顺风简介

第一篇：顺风简介

顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。

自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务

价值观是企业的灵魂和精神所在，是构建企业竞争优势、稳健发展的支柱，它支撑企业赢得客户和未来。

顺丰力求塑造“知行合一”的价值观，让价值观的内涵通过员工的一言一行体现出来，形成一股精神的力量，熔铸在企业的凝聚力、竞争力、生命力之中。

公司愿景

成为最值得信赖和尊敬的速运公司

• 我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作

• 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任

• 我们致力于成为速运行业持续领先的公司

• 我们致力于承担更多的社会责任

核心价值观

尊重团结认真奉献

• 尊重他人才能获得他人的尊重和信赖

• 团结才能获得他人的支持和帮助

• 认真才能把事情做好，才有突出的业绩

• 奉献才有回报，才有更多的认可和发展机会

诚信基本准则

• 不作假,不欺瞒

• 不损害客户利益

• 不损害公司利益

• 不以公谋私。

长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际，顺丰

速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。

创新保持稳健中提升的作风

致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。

活力2006年

• 中国对外贸易经济合作企业协会会员

• 中国物流与采购联合会会员

• 中国国际货运代理协会会员

• 深圳市物流与采购联合会会员

• “SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标

• “顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标

• 获得大公国际资信评估有限公司颁发的“A+资信等级证书”

2007年

• 顺丰集团成为中国物流与采购联合会理事单位

• 顺丰集团成为深圳市航空运输业协会理事单位

• 顺丰集团被评为深圳市重点物流企业

• 顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业

• 顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖” • 顺丰集团被评为深圳市现代物流业统计样本企业

• 顺丰集团被评为十佳电子商务物流创新企业

2008年

• 顺丰集团正式启用品牌新视觉形象

• 顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号 • 顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业” • 顺丰集团被中国物流与采购联合会评为“AAAAA物流企业”

2009年

• 顺丰集团加入中国快递协会 级别：副会长单位

• 顺丰集团荣获“ISO9001:2000质量管理体系认证证书”

• 顺丰集团被评为“2009年物流统计样本企业”

• 顺丰集团成为“深圳市国际货运代理协会会员企业”

• 顺丰集团被评为“企业信用评价AAA级信用企业”

• 顺丰集团被评为“中国物流示范基地”

2010年

• 顺丰集团被评为“深圳市交通运输安全生产先进单位”

• 顺丰集团被评为“诚信AAA企业”

• 顺丰集团被授予“深圳知名品牌荣誉证书”

• 顺丰集团跻身“2010中国物流企业50强”第14名

2011年

• 顺丰集团被国家邮政局评为“2011年全国快递春运服务保障工作突出贡献企业” • 顺丰集团被中国物流与采购联合会评为“AAAAA物流企业”及“优秀会员单位” • 顺丰集团被广东省邮政管理局授予“2010年度广东省邮政业统计工作先进单位荣誉证书”及被评为“广东省深圳大运会邮政服务与邮路安保工作先进集体”

• 顺丰集团被工业和信息化部信息化推进司评选为“物流信息化动态监测定点联系企业” • 顺丰集团被评为“二0一0年度深圳市交通运输安全生产先进单位”

• 顺丰集团成为深圳市版权协会理事单位

第二篇：顺风物流策划案

顺风物流策划案 一 公司简介

（一）公司规模

顺风物流服务有限公司于神州行2010年8月8号在湖南省长沙市成立。顺风物流公司现有董事会成员4人，相关工作人员近50人。顺风拥有和整合各种运输车辆顺风台，先进的物流设备顺风套，仓库、分拨场地顺风平方米，年吞吐能力 顺风吨。并在全国顺风多个省、市、自治区近顺风个大中城市建立了合作网络公司。顺风物流凭着稳定、可靠、安全的运营网络、科学的资源整合、先进的管理技术，可为各类企业提供全方位的物流服务，我们将一如既往地坚持“以客为本、服务领先” 的经营理念，为客户提供门对门、仓对仓的一站式服务。

（二）顺风物流的业务

顺风物流有限公司是一家跨区域、网络化、信息化、智能化、具有供应链管理能力的综合性物流公司，主要业务有汽车运输、铁路运输、仓储、物流配送，在货物的运输过程中有全程网店跟踪的定位系统，及时反馈信息，全天以24小时竭诚服务，并且保证签收单100%返回。

1汽运业务

汽运业务方面：我公司以华南、华北、华东、西南、华中为主干线，全面开拓全国各地的整车、零担业务，公司自行开设了50多条长途专线及短途专线，通达全国200多个城市，做到天天发车、准点发车、准点到达、保证低 价、全程高速，安全、快速、送货及时。2速递业务

速递业务方面：公司速递业务前期主要是服务于各地区的淘宝等各大平台卖家，及河南省省内各县市的快递业务（包括各大中小型超市的货物配送、企业的物件配送、私人物件）

（三）配送发展规划

配送业务方面：前期操作中心设在长沙，主要负责顺风物流公司省内的物流配送业务；中后期，随着公司业务的发展，计划将公司业务拓展至整个珠三角地区和长三角，在中后期会在上海、广州等地设办事处。

（四）顺风物流发展前景

目前网络市场的不断发展为物流行业带来了新的生机，电子商务的发展给物流行业带来了新的春天。目前，中国经济快速发展，人们对于物流需求不断增大。但是目前中国国内的物流行业存在很多弊端不足。

顺风物流公司成立的目标就是打造中国独特的物流公司，公司服务以高信息化为指导，做到准时、准点。

（五）顺风物流的企业文化

公司的发展目标：团结拼搏做强做大做久

公司的经营理念：以客为本服务领先

公司的人才理念：人性化管理竞争与激励并存

企业的精神：求实创新与时俱进

（六）公司STP分析 1市场细分

目标市场第一，所确定的目标市场必须足够大，或正在扩大，以保证企业获得足够的经济效益。第二，所选择的目标市场是竞争对手尚未满足的，因而有可能属于自己的市场。第三，所确定的目标消费者最可能对本品牌提供的好处作出肯定反应。

（七）市场定位

1萌芽期定位 在湖南各零售业、批发业以及生产厂商中创建网状供应链配送系统。近距离配送：主打湖南省一二线城市。

2发展期定位

在湖南各中小企业中创建网状供应链配送系统。服务范围：业务扩展至珠三角地区。成熟期定位

在全国各地中、大型企业中建立供应链管理系统。业务扩展至长三角地区在扩展至全国。

4服务范围定位

（1）近距离配送：

（2）中等距离配送

（3）远距离配送

第三篇：顺风优点与缺点

顺丰速运（集团）有限公司

小组成员：吴泽滨、陈松、谢俏仪、唐楚婷、陈美英

顺丰速运（集团）有限公司，顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的综合服务性企业。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。2011年10月8日起，对部分线路快件价格进行小幅调整，平均调幅2%-4%。

自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。

长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

顺丰快递的优势：

优势一：服务

①.365全天候服务，一年365天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。

②顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。

③先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能；方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；

④拥有灵活的支付结算方式，可以通过寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算等方式结算。

⑤“四件制”上门服务时效为收件1小时，派件2小时，选用该产品的用户也将享受顺丰航空件所包含的增值配套服务。

优势二：速度

拥有自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务，拥有先进的信息监控系统：HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。

根据调查，民营快递企业比EMS速度快约50%，而顺丰比其他民营企业快约20%，并且顺丰拥有自己的航空公司以及属于自己的专运货机，自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到”。在机动性和快件时效性上富有主动性，顺丰在速度方面富有竞争力

优势三：经营灵活性

①顺丰与EMS相比更加的灵活

从服务方式来说，顺丰实行门到门、手对手交接、上门收件送件、对大顾客实行派驻专人给客户提供上门送件服务，并且对于客户寄送的物品没有太多的限制和要求。

从服务时间上来说，顺丰更加具有竞争力。顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的营运机制，为满足客户需求新增夜晚收件服务，顺丰延长收取快件时间，在北京市、天津市以及山东省、江浙沪、广东省以及安徽省部分服务地区推出夜晚收件服务。保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。

优势四：成本

“四日件”寄送。该项服务的寄递价格相比航空件大幅降低，首重由22元降低至18元，续重价格则从14元/公斤大幅降低至7元/公斤。

顺丰快递的劣势：

①从业人员普遍素质低。

由于民营快递企业对从业人员的素质要求不高，行业技术含量低，初级资料投入少，利润高，入职相对容易，且廉价劳动力资源充足，因而导致快递市场的不规范。同时，国家对民营快递业的管理也相对空白，有些企业为追求高利润，松散管理，人员流动性大，不讲信用的事时有发生，给民营企业的整体信誉带了极大的冲击。

②资金不足，融资渠道不通畅。

物流快递行业是资金投入较大的行业。像很多外国快递企业，他们每年都要投入十几亿来扩大和完善其服务。而顺丰则是通过自身的经济实力来维持企业的发展，很大程度上制约了顺丰本身的发展。虽然顺丰快递在资金上尚为强大但这种自给自足的运营方式已经制约了企业本身的发展。快递企业通过银行贷款、非金融机构及其他机构融资的也相对比较低，大部分都是通过自身的融资来发展的，所以，融资难也是快递发展壮大的一个“瓶颈”。

③快递网络局限。

顺丰快递在网点上的分布还是存在局限的。顺丰快递走的是中高端路线，网络覆盖只能在经济比较发展的乡镇及其附近的村庄。不健全的网络覆盖，或多或少的减少了顺丰的发展机会。

④费用普遍比其他快递贵

顺丰的快递之所以快是因为他完善的物流系统及节点布局，还有其发达的交通系统。为了支持其内部发展和运营的需求，顺丰速递不得不从运费上提高价格，以满足公司发展的需要。

⑤宣传力度不够，对外联络不够广泛、不够主动。

顺丰的创始人——王卫是一个很低调的人，创业18年来，从未接受任何媒体的采访，直到2011年4月，王卫才开始面对媒体。它不打广告，但所有的人都在找寻它；它低调不张扬，但却令香港狗仔队卧底数月一睹真容；它不引入战略投资，但却令花旗银行开价1000万美元中介费用只为求得一个合作机会；它不打算上市，但众多PE与VC趋之若鹜，50万元只为和它的掌门人共进一顿晚餐；它曾与电子商务保持距离，但它的老总却令马云两次相约并称为最佩服的人，在电商与物流矛盾重重的当下，却有人说：给你三年30亿，你也砸不出一个新的顺丰。

⑥人才缺乏

目前我国快递企业都存在着人才缺乏的问题，包括民营快递的领头羊——顺丰。

初中以下学历25153人，占总人数的25.73%；高中/中专42384人，占43.35%；大专20973人，占21.45%；本科9256人，占9.47%。三个基地大专以上学历仅占30.92%，比例较低，本科以上的更是少得可怜。

改进方法：

① 定期对员工进行培训，提高员工的素质 通过对员工的培训，从而提高员工的素质。以提高服务质量，让客户满意，增强客户对顺丰的忠诚度，以此提高市场占有率。

② 扩大服务网点，建立更完善的快递网络。

面对电子商务迅速发展的今天，快递公司不断增多，竞争力不断加强，要使企业获得更高的经济效益，就必须适应社会的需要，在改善服务质量和服务内容的同时，应扩大服务网点，吸引更多的客户。

③ 加强与外界的交流，加大宣传力度

正所谓人靠衣装，一个公司要让更多人知道，还得靠包装宣传来广而告之。就好像王老吉，凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。但是红罐王老吉前几年的推广中，消费者不知道为什么要买它，企业也不知道怎么去卖它。在这样的状态下红罐王老吉居然还平平安安地度过了好几年。出现这种现象，外在的原因是中国市场还不成熟，存在着许多市场空白；内在的原因是这个产品本身具有一种不可替代性，刚好能够填补这个位置。在中国，容许这样一批中小企业糊里糊涂地赚得盆满钵满。但在发展到一定规模之后，企业要想做大，就必须搞清楚一个问题：消费者为什么买我的产品？后来通过了一定的市场定位和广告营销之后，加多宝迅速红遍全国大江南北。

④丰富企业文化，吸引更多的有才之士加入。

针对快递企业人才缺乏的问题，企业可以针对内部的需求，丰富企业文化，以吸引更多有才之士进入企业，为企业带来新的活力。人才的不断引入为企业今后的发展，提供了强有力的支柱。

⑤适当降低某些网点的运送费用

运送费用的降低，良好的服务的质量和高效的运送速度固然会给企业带来有一批新客户，提高市场的占用率，增加经济效益。

第四篇：顺风人情成语

【成语】：顺风人情

【拼音】：shùn fēng rén qíng

【简拼】：sfrq

【解释】：利用机会顺便给人的好处。也指不费力的人情。

【出处】：明·冯梦龙《东周列国志》第九十九回：“守将和军卒都受了贿赂，落得做个顺水人情。”

【示例】：现在他借我的李团同行，我正可教李团在前方监视，乐得做个～。蔡东藩、许廑父《民国通俗演义》第一百五十五回

顺风人情 成语接龙

【顺接】：情不可却 情不自堪 情不自已 情不自禁 情不自胜 情之所钟 情凄意切 情同一家

【顺接】：哀戚之情 暧昧之情 笔下留情 不徇私情 不念旧情 不近人情 残酷无情 畅叙幽情

【逆接】：安常处顺 安常履顺 安时处顺 百依百顺 本末相顺 冰释理顺 风调雨顺 克恭克顺

【逆接】：顺人应天 顺从其美 顺倾转圆 顺其自然 顺口开河 顺口谈天 顺坡下驴 顺天从人

第五篇：2013年顺风公司办公室工作总结

2013年顺风公司办公室工作总结

XX年，公司办公室在总经理室正确领导下、在各单位和部门密切支持配合下、办公室全体同事心往一处想，劲向一处使，办公室工作有条不紊，在这一年里，我们公司办公室切实抓好干部管理工作，做好人力资源管理和培训工作，以员工满意为目标搞好后勤服务，以树立企业良好形象为目标做好验厂、接待以及安全管理工作，所承担的各项业务工作均能圆满完成，为企业全面实现各项经济指标作出本部门应有的贡献。

一、抓目标管理推动企业各项工作的开展做好人力资源管理和培训：年初，总经理室经过深入研究讨论，制定了XX经营目标。办公室按领导要求，围绕厂部总目标认真进行目标分解工作，并及时落实到全厂各部门和车间，组织并隆重召开了由全体管理干部、技术人员参加的目标责任书签约会议，各部门和车间第一责任人与总经理签订了XX目标责任书。部门和车间按要求把本部门的目标指标进一步细化，分解和落实到每一个岗位。通过目标管理大家明确了方向、鼓舞了斗志，在各自的工作岗位上能有意识地、主动地朝着目标努力去完成。每个月通过目标的考核，促进各岗位不断地改进工作、不断地取得成效。通过目标管理将企业总目标变成了全厂各部门、每一个员工的自觉行动，使企业的各项工作有条不紊、朝着同一个方向形成了合力。企业要实现战略目标，人是关键因素，人力资源是企业核心资源。抓好人力资源管理为企业经营目标的实现提供坚实的人力基础是办公室的一项重要职责，必须时刻关注和及时满足生产经营工作需要，配置合适的、高素质的管理人员和各个生产岗位工人。针对企业人员流动情况，我们与各个车间管理干部一起，一方面做好稳定现有员工工作，另一方面紧抓招聘，采取发动员工带人，多次不辞辛劳出差外地，积极与学校联系洽谈，落实招聘员工，及时补缺充实生产流水。我们注重抓好对员工的教育培训，在做好对员工厂规厂纪、行为规范教育以及跟踪要求车间班组做好新员工技能培训的同时，注重利用各种形式引导员工树立正确的人生观、职业道德、敬业精神，增强了企业的凝聚力。1～6月份新进员工xxx人，新员工培训和教育管理任务十分繁重，各个车间也都对他们做了大量培训工作，办公室对新员工加强跟踪和考核，通过新员工的实习总结了解到他(她)们的真实思想，针对个人的情况做好他(她)们的工作，使新员工尽快成熟起来，自觉按工厂严格的管理规范要求做事。

二、以打造一个能打硬仗的管理团队为目标抓好干部队伍建设：企业能否战胜国际金融危机带来的巨大困难，实现XX年经营目标，关键在能否有一个团结高效、能打硬仗的管理团队、技术团队。作为负责管理和考核干部的综合管理部门，年初，根据总经理室的要求，我们对全厂所有中层以上干部XX的工作进行了认真的考核，对中高层管理干部岗位在全厂进行了公开公平公正的竞聘，并筹备组织了竞聘演讲会。通过干部述职、群众测评、个人竞聘演讲、领导评议、研究确定任命，按时间进度和工作要求完成了这一重要工作。紧接着对于直接指挥生产一线工作的基层干部—技术员、统计员、工段长，同样也通过严格的竞聘、选聘，让他们明确岗位职责，激励他们尽职尽力做好工作。为提升干部素质，我们认真抓好干部培训工作：国际金融风暴的影响使定单利润空间减少，XX年更要求我们必须通过科学管理挖掘内部潜力，减少浪费提高效率从每个细节做起，针对我们现场管理的不足，迫切需要提升管理人员的现场管理能力，因此，办公室经过事先精心选择教材，确定组织全体中层以上干部、工段长、统计员参加《现场管理十大利器》课程的培训，集中收看著名生产管理专家徐明达教授讲课录像，并组织结合实际管理情况进行交流，通过学习和交流提升管理人员的管理理念和实际工作能力。管理干部通过培训学到了实用的知识。并在实际工作中进行了卓有成效的应用，为企业带来了较好的经济利益。在干部考核方面，办公室每月对管理干部进行严格的绩效考核，对当月发生的质量事故纠正预防，管理人员分配与企业经济效益挂钩，不断地激励干部的上进心和工作责任心，保持了工作的活力。