做一个成功的导购员15篇

第一篇：做一个成功的导购员1

做一个成功的导购

（问大家有没有信心？）

1、态度决定一切。

中国国家足球队前主教练米卢说了一句非常好的话：“你的态度决定了一切。”工作首先是一个态度问题，工作需要热情和行动，需要努力和勤奋，工作不是我们为了谋生才去做的事，而是我们要用生命去做的事。我们在工作中常会有以下四种可能的情况：

1）、带着错误的态度做错误的事。我称之为“错上加错”，这样工作将毫无意义和价值。比如说，你立志要做一个十恶不赦的坏人，尽干伤天害理的沟当，那么你整个人生就完了，你算白活了。

2）、带着正确的态度做错误的事。例如，你想成为一个出人头地的人，却选择干黑社会老大，这样的话，工作是有意义，但将浪费大量的人力和财力，你将面对众多的挫折和失败。

3）、带着错误的态度做正确的事情。例如，你现在做销售工作，但态度消极，混日子。这样你也许有所成就，但你的态度限制了成就的大小。

4）、带着正确的态度做正确的事情。只有这种情形，你才能够又快乐又赚钱，你的人生将非常富有而充满价值。你立志要成为一名成功导购，并为此努力付出，你将一定会成功。我想大家都愿意选择这种情况。有句话说的很好：己所不欲，勿斯于人；己所欲者，亦斯于人。（解释）。广泛的说，就是你要用正确的态度，对待你身边的人，包括你的亲人，朋友，同事，你的顾客。希望大家记住四个词：尊重、服从、合作、超越。（写下来。）彼此尊重，服从上级，相互合作，超越自我。这就是我们以后的工作态度。1+1=？互动问题.2、导购员应具备成功者的心态。

谁能成为历史上最成功的导购员？（当然是你们了。）

大家可能觉得导购工作微不足道，销售工作又累又难，你可知道世界首富比尔盖茨(美国微软公司BOSS)、李嘉诚（香港长江和记黄浦集团董事长，在2005年10月6日评出的世界上最有权力的25位企业家中，他是中国唯一上榜的企业家），都是从做销售开始的，还有，台湾著名企业家，有“塑胶之王”称号的王永庆，最初不也是一个米店的服务员。他们在销售中磨练了自己，最终成就自己的霸业。龙浩，大家应该知道吧，龙浩今天可以说在深圳是一个运动王国，在深圳拥有很多店，可当初龙浩也只是一个十几平米的一个小店。国美电器现在全国到处都有，但是97年，它在北京也是一个小小的店铺。因此，我非常有信心的告诉你们：做导购，是你正确的选择。我也非常乐意做好你们的领航员。

今天我们追寻谁是历史上最成功的导购员，不单看你导购做得多么成功，销售多出色，还要看你是否能从平常日复一日的导购工作中不断学习，提升你自己，磨练自己，最终成就你人生的霸业。

现在有一个广为流传的成功方程式：成功=知识+人脉！我要告诉大家的是，在创造成功的这两大要素中，知识占三成，人脉占七成。根据著名的命相学原理，一个人成功要具备五大条件：1是命，2是运，3是风水，4是积德，5是知识。（简单解释一下），这里面其实道理一样，1234都属于人脉。也就是说人脉是助你成功的第一要素。如果你没有好的人际关系，没有与人打交道的技能，任你博学多才，学历多高，终究是花瓶一个，被人束之高阁。我们的社会是一个人的社会，要在这个社会上生存，你必须不断的与人打交道。而建立广泛的人际关系，正是助你取得成功的基石。

我问一下大家：你从事销售工作可以学到什么？

做科研？每天面对的是实验室和各种资料数据。能够见到的人少之又少。

做管理？面对的人不少，但总超不过你的上司，而且接触到的人也确实有限。（也许有人会

问：我为什么做管理？因为我天生就不会卖货，所以我只能为你们这些天生就是销售高手服务。）

可见，建立广泛人际关系最直接的方法，就是从事销售工作。与形形色色的人面对面的打交道，在销售中认识了一个个顾客，在销售中你练就了与人打交道的能力，在销售中你不断的学习活的东西，不断提升自己的知识和能力。

大家再回头看看销售带给了你什么：知识和人脉。成功方程式的两大构成要素。如果我们把人生的成功定义为每天进步一点点，那么做成每一笔交易，认识每一个新顾客，让每一个老顾客更满意，学到每一项新的技能，那么每天你就在进步一点点，每天你都是成功的，累积起来，在不远的将来，你的成功将是巨大的成功！（心态问题解决了，把我们的心放在了正确的地方，我们就可以做下面的事了。）

小幽默和互动游戏：相互按摩服务。

3、树立成功导购的信念：

信念者，就是对某件事有把握的一种感觉，比如说当你相信你自己很聪明，这时候你说话就很有底气：我很聪明。你就能充分发挥你的脑力和智慧，做出好的成绩来，做出好的成绩后你会更加自信，认为自己非常聪明，这就是一个良性循环。要做成功导购，我们应具备以下信念：

信念1：过去不等于将来，无论成功与失败，过去的就让他过去，过去不等于未来，今天的一切都将成为历史。这是大多数成功者都坚信的一条信念。国际电影巨星史泰龙（不知大家有没看过他的经典作：《第一滴血》，真的很不错。）他未出道前非常落魄，当时他立志要当演员，但都因相貌平平和咬字不清而被拒绝，在被拒绝1500次之后，他写了“洛基”的剧本，并拿剧本四处推荐，也继续被嘲笑和奚落。在被拒绝1855次之后，终于遇到一个肯拍这个剧本的老板，可是又遭到对方不让他出演这部电影。但坚持到底的史泰龙终成闻名国际的超级巨星。我们有的员工就不太想的开，接待几个顾客都没有成交之后，一天都郁郁寡欢，很郁闷忧愁的样子，好象天都要踏了似的。其实没什么大不了的，过了今天，明天太阳会照样升起，不是吗？而且仍然是从东方升起，西方落下去。我们只要总结一下为什么没成交，然后吸取教训就可以了。

信念

2、没有失败，只是暂时没有成功。如果你为人父母，当你的小孩学习走路时，你会在他跌倒10次之后。让他放弃，还是20次，30次，或者是你身边有50人叫嚣着劝你放弃，你就让他改坐轮椅吗？我想你肯定不会，你会说：我要让他尝试无数次，直到站起来，学会走路为止！作为一名直面市场的导购人员，在工作中我们难免遇到很多挫折，会经历多次销售失败，但我们要坚信这一点：没有失败，只是暂时没有成功而已。

信念

3、要让事情改变，先改变自己，要让事情变得更好，先让自己变得更好！一样的条件和环境，不同的人却有不同的作为，差异由你自己创造，遇到困难时，一味的抱怨别人对解决问题没有任何帮助，为什么不试着改变自己呢？作为导购员，你都觉得这商品一无是处，还能说服顾客去买吗？我们要是换一个思维想想，任何一个新品牌，都会经历一个低潮，既然这品牌女装到现在还在生产，还没倒闭，就说明它还有市场，还有顾客认同，就肯定有他的优点，我们找出他的优点，先说服自己接受，并提高自己的销售水平，建立自己的自信，那么你就肯定能够说服顾客去购买。如果你只是一味抱怨这个品牌服装，并不能改变什么，反而形成一个恶性循环，越抱怨越没销售，越没有销售，越认为这品牌该死。其实，该死的是你，这样的话，你只能被炒鱿鱼。

信念

4、成功者绝不放弃，放弃者绝不成功。这是一条至理名言，成功需要坚持到底，半途而废的人绝不会成功。美国前总统：林肯的经历。这位最伟大的失败者，经历了无数次失败，但却在生前成功了一次，就这一次成就了他的伟业，也成就了美国人民的幸福，他当选总统时，正是美国南北战争，内战年代，是他平息了内战，统一了美国。他31岁时，经商破产，32竞选议员失败，34竞选议员失败，35妻子去世，36神经受损，神经衰弱，38竞选议员失败，41，43，46，48，53，55竞选参议员失败，56竞选副总统失败，58竞选参议员失败，60岁竞选总统成功。记住：成功者绝不放弃，放弃者绝不成功。

信念

5、我要做成功导购，假如我不能，我就一定要，假如我一定要，（握拳头）我就一定能。我相信在坐的朋友都有一颗非凡的心，无论是把导购作为你终身的职业，还是以导购工作为跳板，追求更大的人生价值，我都希望你能为自己设定一个高目标，立志成为成功导购，你的生命将更精彩。我建议大家，从今天开始，每天都对自己说一遍：我能。有句俗话说的好：“说你能，你就能，不能也能；说你不能，就不能，能也不能。”这就是意志力。

4、成功导购具备什么样的人生态度。

作为一个导购员，抱着什么态度才会有助于销售工作的成功呢？

态度

1、对自己，要想获得什么，就看你付出的是什么；要想超过谁，你就要比他更努力。有人问李嘉诚到底是怎么成功的，他说很简单：比别人努力两倍。而曾经是世界首富的西武集团总裁提义明（城市广场西武百货，日本有名的百货公司），他的秘诀是，比别人努力三倍，比世界上最努力的人更努力。你为顾客付出多少，顾客就会回报多少；你对顾客多一点笑容，多一点问候，多一点耐心，只要是你能比别人多一点，你的服务比顾客期望的好一点，那么你的销售将是最好的。案例

所以，你要超越对手，多一点销售，希望自己有多高的成就，你就要努力几倍。别人喝牛奶的时间，你可以拿来工作，别人休息的时间，你可以学习，养成成功者的习惯，具备成功者的思维模式，你每天都在实现你人生的价值。

态度

2、对成功，只要认真，并锲而不舍，成功就不是遥不可及的事。

身边的案例：比尔的助手包博。

在讲态度三前，我想问一下：你们如何看待顾客？

态度

3、对顾客，把顾客当作你的朋友和亲人。

顾客对于我们是什么，在营销界有多种说法：顾客是我们的衣食父母；顾客是上帝；顾客至上；顾客是皇帝等等。我认为，应该把顾客当作朋友和亲人。试想一下，如果你要好的朋友或家人来买东西，你会拿假货蒙他吗？你会把不合适的商品卖给他吗？跟他要高价吗？顾客是为你带来销售业绩和成功的基础，没有顾客的支持，你就如无水之鱼，无跟之木，根本无法在导购行业生存下去。大家知道吗？天虹商场为什么声誉很好，顾客都很认同天虹的服务。那是因为天虹商场上到公司的老总，下到基层的员工都把顾客当作朋友和亲人，提供一点一滴的关怀。另外，营销界有一个统计，获得一个新顾客的成本是维护一个老顾客成本的三倍，就是说，你说服一个新顾客购买你的产品所要花的时间和精力，你只需花1/3的成本就能与老顾客做成交易。如果你把顾客看作家人和朋友，你就更容易使他们成为回头客，成为你的老顾客。他们也更愿意买你的商品，愿意跟你交流真实的想法。如果他们对你卖的商品很满意，下次他们会再来光顾，他们还会向身边的人推荐你，为你树立良好的口碑。我们经常会犯一种毛病：就是光知道去开发新顾客，把老顾客丢在一边，就想猴子掰玉米，还沾沾自喜，你看我的销售总在上升。

态度

4、对学习，拜你所知道的做得最好的人为师；对同事和朋友，和你所知道优秀的人为伍。和积极的优秀的人在一起会让你更积极，变得优秀；和消极的人在一起会让你更消极。积极的人会让你觉得快乐而乐观，他们都是非常积极而愉快的。他们是会振奋人心并鼓舞士气的，而且永远都在谈机会和可能性。你和他们交往，可以学到很多，会对自己和工作有很大帮助。你目标就是要成为别人乐意为伍的人。当你变得更积极且有魄力时，你将发现自己会吸引其他积极有吸引力的人与你为友。

小幽默和互动游戏：警察和小偷。

5、追求成功的自我概念

在追求成功的过程中，我们对自己的一种心理暗示叫做自我概念，也可以称为自我心理概念。简单的说，就是祈祷，心里默念，但这里不是双手合十求神拜佛，求上帝保佑。而是拜自己这

个神，意念中、潜意识中告诉自己是最强的，能掌握自己的命运。作为销售人员要有明确的、积极的自我概念。自我概念有3部分：

自我期望------决定了人生方向

自我认定------评价看待自身

自我肯定------喜欢自己的程度

1）自我期望，决定人生的方向。你希望成为什么样的人，你最理想的人生状态是什么。明确的自我期望，确定自己的目标，并对目标作出承诺。“将来有一天我一定要当到销售部的总经理，一个月后我的销售业绩应该达到什么水平。”这些就是你的目标。

2）自我认定。就是正确的看待和评价你现在的能力，你认为自己是一个什么样的人。比如认为

自己是一个积极的、乐观的、友善的，是一个非常热情、有冲劲的人。这就是自我形象。

3）自我肯定。就是对自己的喜欢程度。（世界上最成功的人大部分都是自恋狂）。我们不一定要

做自恋狂，作到自恋狂的80%就可以了。一个积极的销售人员，他每天早晨起床都会面带微笑看着镜子中的自己：“太棒了，今天又是美好的一天，我喜欢自己，我相信我是最棒的。”这就是他对自己的肯定。“成败在一念之间”，当你认为自己是一个最棒的销售人员时，你的精神状态也一定是积极乐观的，你的言行举止也必然是积极向上的。如果你每天都是一付哭丧的脸，弯腰驼背（学动作，郁闷啊、郁闷啊），试想看那将是什么结果？“输入决定输出，积极的心态决定突出的销售业绩。”

6、一个理想的导购人员应具备的素质

一个理想的导购人员应具备3方面的素质：正确的态度；（上面已经讲过了）

合理的知识（下面接着讲）；纯熟的销售技巧（以后会讲）。

合理的知识构成：（提问：在销售工作中曾经遇到什么困难？）

导购人员经常与各种各样的顾客打交道，需要具备宽阔的知识面。知识面的宽阔与否在一定程度上决定了导购人员的销售能力。所以，导购人员应有旺盛的求知欲，善于学习并掌握多方面的知识，这样用起来才会游刃有余。（提问：我们在销售工作中应具备哪些知识？）一般来说，一个优秀的导购员应该具备下面几方面的知识：顾客知识，产品知识，企业知识，市场知识，语言知识，社会知识，美学知识。

1）、顾客知识。

在导购员的知识构成中，排在第一位的应该是顾客的相关知识--------你是否了解你的顾客，是否了解顾客的真正需求？我们应该判定谁是真正作出购买决策的人，他的购买力、购买动机、购买习惯如何，他对交易条件、交易方式和时间有什么要求。等等。

如果不重视对顾客知识的积累，会导致我们和顾客的距离变得越来越大，在和顾客进行面对面交流的时候，我们会不知道说些什么，或者是不会说话，说不好话。因此，在我们的知识体系中，顾客知识是最重要的，全面、主动的了解顾客的相关信息，见到顾客的时候才会有更多的话可说，有共同的话题，而且这些话都是顾客喜欢听的、感兴趣的。

2）、产品知识。

产品知识大家都知道吧，我就不多解释了。总之，我们必须对所销售的商品有全面的了解，才能取得顾客的信任，做好顾客的专业顾问。

3）企业知识。

就是熟悉本公司和商场的企业文化、相关销售政策、管理制度、服务项目等。

4）、市场知识。

了解商场周边的顾客群、熟悉顾客的购买力情况、顾客的需求量和分布规律，经常性的市场调查，能够分析目标市场环境的变化。

5）、语言知识。掌握必要的语言技巧。如果在这边，你懂得粤语，你就有很大的优势。

6）、社会知识。了解所在地区的经济地理知识和社会风土人情等。比如说：你接待日本人，你的眼睛就不能老盯着对方，否则，日本人会认为你不尊重他；而美国人却相反，如果你的眼睛不敢正视他，老看别的地方，他会认为你不诚实，可能欺骗他。

7）、美学知识。追求美是人类的天性，任何一位顾客都是追求美的。因此我们还需具备一定的美学知识，包括：符合标准化、系列化的正规美，合乎人体要求的舒适美，反映科学的性能美，合乎逻辑的比例美，（黄金比例，1。618），标准力学的结构美，色彩美、和谐美等。美美美美，总之就是美。

第二篇：怎样做一个优秀的家具导购员

怎样做一个优秀的家具导购员

你是否厌倦了喋喋不休的推销辞令？你是否惧怕了接踵而至的拒绝和冷漠？也许家具销售让你感到精疲力

尽，但能力和业绩却总无法提升。其实家具销售是富有创造性的工作，你只有为成功而做出改变，方可成

为顶尖家具导购员。本文是对近80名优秀家具导购员的营销实践并结合家具销售场景而总结的有效成功策

略，相信能倍增你的销售业绩。1 家具导购员专业销售模式

在竞争日趋激烈的家具市场，每位导购员必须树立的观念是：没有不能成交的顾客，只是因为导购员对顾

客不够了解；没有不能成交的顾客，只是因为导购员的方法和策略不正确；没有不能成交的顾客，只是因

为导购员无法获得顾客的信赖。

这些观念将有助于你提升导购水平。优秀的导购员，不仅是卖产品，更重要的是卖产品对顾客的好处，卖 的是一份信赖感、卖的是一份关爱。要成为优秀导购员，你必须将销售的重点永远放在客户身上，最重要 的工作任务是：快速地提升顾客对你信任的程度；寻找和挖掘客户的需求点。销售时具体与客户交流的时

间分配比例如下： 建立信任——40%；

发现需求——30%；

介绍产品——20%；

促成交易——10%；

1.1 建立信任度的核心策略是建立情感营销氛围

世界上最好听的声音是充满关切的声音，家具业最为推崇的服务理念是：亲切自然的微笑、细心周到 的服务、无时无刻的关怀。情感的沟通、关切的声音是建立信任度最为有效的方法，让顾客为你而感动。

微笑、赞美和欣赏是建立信任度常用方法，用好心情去感染顾客。因为心情好，一切都美好，用充满关切 的声音了解客户需求，采用顾客见证（内容有客户购买资料、报刊评论、获奖证书、检验报告、图册等）的力量，让顾客信服。

1.2 寻找和挖掘客户的需求点

客户为什么购买我们的产品？或是为了解决问题，或是为了实现快乐！了解客户需求最简单的方法是

“站在对方的立场想问题”即换位思考，剩下的销售环节，不过是给客户一个购买的理由而已。

人性化营销的公式：认同＋赞美＋转移＋反问

认同 认同的意思是同情、理解和宽容，认同不代表完全的同意，认同语型是：“那很好啊！”、“

你说得很有道理！”、“这个问题问得很好！”、“我能理解你的意思！”等等。

赞美 赞美的最高境界是和声原则。和声原则达到最高境界应该是：听的人很受用，旁边的人不反感。

转移 转移就是把所要表达的意思悄悄地推进一步。常用的五种转移语型有：分解主题，你的意思是 „„还是„„；偷换概念，这说明„„只是„„；说明举例，其实„„实际上„„例如„„；顺势推理，所以说„„；归谬引导，如果„„当然„„

反问 当我们跟客户面对面交谈的时候，最后用问号妙处更多。常用的反问语型有：“您觉得怎么样

？”、“如果„„是不是呢？”、“您知道为什么吗？”等等。

1.3 具有说服力的产品介绍

我们必须树立“我们卖的不是产品，而是产品带给客户的利益”这一观念，反复问自己：产品能够满

足客户什么样的需求？我们能为客户带来什么好处？

以营销水平导购员可分为4个层次：

1.低级的导购员讲产品特点，希望客户购买。

2.中级的导购员讲产品优点，让客户知道。

3.高级的导购员讲产品利益点，让客户动心。

4.顶尖导购员卖产品的价值，证明产品能够满足客户的需求。

最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值，并采用“美好意念”的方法，让家具走进顾客心

里。家具导购员在销售过程中，应当巧妙地引导顾客，让顾客展开想象力，去体会家居的美学和艺术，去

感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受，从而形成一种美好的意念，可把“家庭空间氛围”和家具结合

起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法，让顾客对未来家居生活充满无限的期盼，让客户感受“选择

品位家具，就是设计您未来的家”的心理体验。

1.4 促成销售

促成销售最关键的诀窍是快速成交，并收取订金。优秀导购员在时机成熟时，会果断做出成交行动，速战速决，避免因犹豫不决而让顾客流失。应注意以下3个要点：

1.营造情感空间，让客户参与决策购买。

2.不要再主动制造新的问题。

3.尝试多次促成，迅速达成交易。2 优秀家具导购员实战营销案例解密

2.1 开场白

“您好！欢迎您光临××家具专卖店，很高兴为您服务！”导购员问：“请问，我怎么称呼您比较合 适？”，客户回答：“你就叫我吴老师吧”。导购员自我介绍：“您好吴老师，我是本店导购，我叫××，本次您在商场的导购服务由我负责，我将全程为您服务”。

【解密】 多次重复品牌和商号；用顾客自己介绍的称呼称呼他，以营造亲切感；导购员自我介绍，让顾客了解你；与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。

2.2 了解客户需求和推荐产品最有效的话术

1.您以前听过我们的品牌吗？

2.您选择家具是注重品牌、质量还是价位、款式？

3.我知道购买家具不容易，您可以细心比较，我会给您一些建议！

4.您知道如何识别优、劣产品的区别吗？

5.这种品牌的沙发用料好，近期销量最大。

6.您选择产品最注重的几个问题我都清楚了，因此我郑重向您推荐几款符合您要求的产品。

2.3 产品介绍技巧

介绍产品的诀窍是：突出利益、产品品质优势。

优秀导购员在每一款新产品上市时，会将厂家提供的产品资料核心要点背诵并熟记于心（背原文），这样介绍产品时才具有说服力，但大多数普通导购员从不背原文，只是描述，这样就会将产品的美感和特

点丢失，不能让顾客形成“美好意念”的产品体验。某品牌沙发文字介绍案例如下：

此款产品除却代表时尚的金属配件，以木脚和木架的原始材料做主打形象与有力衬托，宁静中透露着

高贵典雅的贵族气质，深蕴新古典主义之内涵。适中的十字方块形座垫，既增加了沙发的弹性与美观度，又不让打理有丝毫的为难，再配以大气沉稳的造型，无不体现复古的高贵雅致和现代生活的悠闲舒适。

此款沙发座深舒适有度，扶手中直方正，精心配置的圆扶手又给整款沙发多了一丝活泼的蕴味，让传

统不再单调。木架还可以随着客厅的主题变换为胡桃木、樱木等颜色。

无论是处于金碧辉煌的画梁雕栋、还是温文尔雅的小楼坊间，zy－1302都可尽显独有的蕴味。

【解密】只有大量背诵经典原文并告知顾客，再加上部分描述，才能充分营造产品在顾客心中的“美 好意念”，才能让你成为产品介绍高手。介绍产品如同介绍古代诗词，倘若不能说出原文，只是描述，产

品内涵和美感以及独特的境界感便会荡然无存！记住，每天朗读优秀家具导购台词，不久就会熟能生巧，魅力非凡！

2.4 留住客户常用话语

离去的客户回头机率太小了，优秀导购员一般会再次尝试，找到客户回头的机会。

1.您对我的服务有什么意见和建议吗？

2.请您谈谈我们店面的装修、产品的服务，给我们提出一点意见，好吗？

3.是不是我们什么地方做得不够好，您可以给我们提出宝贵意见吗？

4.您可以留下联系方式吗？如果您关注的这几款产品有优惠活动，我会第一时间通知您。8

5.您可以听一下这种产品选购技巧，即使您现在不买，对以后选购同类产品也是有好处的。

6.没有关系，一定要好好挑选一下，这是我的名片，您有什么疑问我非常乐意为您解答。

2.5 客户未购买，留下客户联系方式的话术

1.您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我

登记一下好吗？另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息。

2.您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式

吗？我们有任何优惠活动，我将优先通知您。

3.您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您。

4.这是我的名片，能留下您的电话吗？我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果。

【解密】销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。

2.6 客户推荐蕴含无限商机

在产品成交以后，优秀导购员还不要忘记要求老客户推荐新客户。所谓的客户链就是由老客户不断地 去延伸、去形成我们的新客户。

客户推荐标准台词：感谢您信任本公司和我本人，像您这样的成功人士、知名人士，（或）像您这样的成

功企业家，周围一定有不少的朋友，（或）像您这样人缘好的人一定有不少的朋友，不知道您周围有没有

朋友也需要我们公司的产品，如果有，请您帮我做引荐，这样您就可以帮助我进一步开拓市场，服务更多 的客户，又可以帮助您的朋友选择一个好的产品？您放心，我一定会为他提供同样的优质服务，（或）您

放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强您的，您看比如什么„„

【解密】优秀导购员常用客户推荐法获取许多新客户，这是他们业绩成倍增长的秘密。因为服务好一

个客户，该客户有可能推荐至少5个新客户。

2.7 运用销售笔录，获取成交

导购员在向顾客介绍产品时，应把客户全部有意向的产品记录在销售单上，内容包括型号、款式、颜 色、价格等，尽量多写。然后找个安静的地方，边喝茶边和客户交流，让客户把不需要的产品划掉，留下 的自然是很有意向的产品，通过这样的方法可迅速确定客户的意向，提高成交率。

第三篇：做一个成功的项目经理

做一个成功的项目经理

一个职业经理人应该具备哪些素质，看了余世维的讲座也许你就会有答案了，那些总是说自己忙没有时间看的人，如果你能认真看完这篇帖子，并且看到心里去，我想你还是有机会去成功的。

认真的做事

余世维在讲到一个人要想成功时，提到有两个要素，一个是机会，第二个是所必须拥有的特质。人一辈子的机会只有7次，从25岁到75岁每隔7年一次，其中第一次因为太年轻所以会错过，而最后一次因为太老也会错过，那么剩下5次，这其中有2次会不小心错过，所以人一辈子就只有3次机会。如果机会来了抓不住那就叫活该。要抓住机会就必须拥有一些特质，这些特质是智力、监督力、自信、主动和果决。智力是聪明的头脑，监督力是带领团队的能力，自信，做任何事情自信心最重要，主动，就是要有主动和积极的态度，果决，就是坚持自己，做出决断迅速。

主动积极的做事

主动积极的态度，余世维在讲座时提到他一次很晚了凌晨一点送他的致电长回家，因为忘记提醒致电长一件事又返回去提醒，结果发现60岁的致电长依旧还在学习，人家60岁了还在学习，凭什么我们回到家吃完饭到头就睡呢，凭什么我们就认为目前的知识够用不学习了呢，这就是主动积极的态度，要不断的充实自己，每年要定下目标读十几本书，并且能力要多元化，不能仅仅局限于编程或者狭窄的专业技术方面，政治学要不要学习？社会学要不要学习？心理学要不要学习？经济学要不要学习？都要学习。

平时工作中总有自己不太喜欢但却必须做的，怎么办？是等待别人安排做完了事，还是积极主动的去想去计划去提建议，同样是做一件事，给人的感觉完全不同，结果也可能会大不相同，既然不得不做那么就要做在其他人的前面。这也是主动积极态度的一种。

工作总会遇到挫折，比如工作的不被认可，或者遇到阻力，主动积极的态度会将逆境看做是一件好事，因为只有困境才会刺激自己的思考，越有危机感越会提高警觉，所以任何挫折都是暂时的，重要的是面对挫折的态度，要这样想，遇到挫折，好事，这说明筛选人才的时候到了。面对逆境的态度就是AQ。

第四篇：怎样做一个成功的人

有一群人，他们积极自律，每天按计划行事，有条不紊；他们不张扬，把自己当成最卑微的小草，等待着人生开出花朵的那天。

他们早晨5点多起来健身，你在睡觉；7点开始享受丰盛的早餐，蛋白质维生素淀粉粗纤维样样俱全，为新的一天起了一个好头，当他们收拾妥当准备开始一整天的工作时，你还在睡觉；

他们用上午的高效时间完成了一个又一个任务，甚至发现的新的商机，发现了有可能给人生带来改观的机遇，当午餐时间临近，他们伸了伸腰，准备稍作休息，此时你终于起床。他们的午餐不铺张浪费，却营养全面，他们有选择的进食，因为清楚的知道自己想要的是什么，而你也在起床之后但觉到了饿意，你早早的洗了把脸，甚至连牙都没刷，打开冰箱，拿出了昨晚跟朋友high过之后带回来的薯条以及可乐；

午睡之后，他们重新积极的投入工作，而你也终于吃饱喝足，坐在了电脑前。是的，你的一天开始了。

晚上回到家里，他们也打开了电脑，也许是为了完成白天没来得及做完的工作，也许是因为前两天刚报了一个网络课堂，此时你还沉浸在dota中，你发的贴子还不够有人气，你发现空老师又更新微薄了，电视剧里男女猪脚还没有最后在一起，作恶多端的女二号还没有得到应有的报应。

终于，22点到了，他们停下了工作，或许去满满的书架上拿下了一本书，或许拿起了自己心爱的乐器打算练练手，或许已经上床睡觉。当然，睡之前他们会想一想，自己在这一天都做了什么，有什么收获，又有什么教训。最后，他们又重新提醒了一下自己那个埋在内心深处的梦想，然后满意的睡去了。

此时的你还在等待升级，还在顶贴子，还在刷微薄，还在为了男一号女一号哭哭啼啼，你的一天才刚刚开始精彩。后半夜，你隐约感到了困意，依依不舍的关掉了电脑，身上已经很臭，你却懒得去洗一个澡。你走向了乱糟糟的床，钻进了肮脏的被窝，掏出了手机——是的，爪机党伤不起。

你隐约知道自己的身边有那么一群“他们”，可是你却没有办法实实在在的感受到他们的存在。直到有一天，你和“他/她”终于浪漫的相见了——他/她是老总，你是普通的打工仔；他/她是主任，你是弱爆了的小职员；他/她游历各国，念着你想念的大学，拍着你想拍的照片，过着你想过的生活，他/她各种恣意的小清新，而你，是的，我知道你恨小清新，可是这又有什么关系？

事实已经如此，如果你再不改变的话

第五篇：做一个成功的营销员

做一个成功的营销员

营销其实是一门综合性、操作性很强的科学。它是从产品设计、质量、包装到广告宣传、销售技巧等一环扣一环的全程经营，是一个动态过程。而要成功营销的第一步销售技巧尤为重要，销售技巧的发挥就取决销售员的心态，因为營銷本质上就是一种沟通，是销售者与客户的双向交流.要让客户接纳你，你就得先要从几个方面提升自己

1.你面对每个人都将其视为百万客户

你的态度将影响你的行为，如果你面对每个人都将其视为百万客户，我相信你对每个人态度都会和现在有很大的差别，任何人都会有这样共同的潜意识需求，希望被人重视，被人尊重，被人赞美，被人喜爱，被人了解，被人用心对待等等，这些需求表面上看起来好像跟百万业绩都没有直接的关系，但是这些都会在百万业绩出现的时候发挥他的力量，而且负面的力量会和正面的力量一样大，这一切都将从你平常一点一滴所累积的表现来决定了！

2.做不喜欢的事领喜欢的工资

笑容是人与人之间最好的桥梁，也有人说笑容是最好的国际语言，因为每个人都喜欢跟开朗快乐的人在一起，当笑容出现的时候冰山都会被其融化，而笑容也正是接近客户潜意识最好的方法，所以要训练自己让微笑变成你面对任何人时不变的习惯。

习惯是养成的，要改变一个不好的习惯最好的方式就是去养成一个好的习惯去替换他，要去除不微笑的习惯就去养成微笑的习惯，自然而然不微笑的这个习惯就会从你的身上消失，成功本来就是去做你应该做的事，而不是永远选择去作你自己喜欢做的事，对一个销售人员来说常常就会是这样的一个规则“做你喜欢做的事，就会领你不喜欢的工资，做你不喜欢做的事，就会领你喜欢的工资”，这里的喜欢跟不喜欢指的就是改变跟不改变坏习惯而言。

3.从一百个缺点中找出优点

出自于内心的赞美会令人心花怒放，赞美也是人与人沟通之间的润滑剂，尤其是中国人，因为中国人很不容易从嘴巴里说出对人赞美的语言，对自己的客户都是不习惯赞美的，甚至也不习惯接受他人的赞美，因为谦虚是中国人的美德，所以会在心中接受，但是嘴上永远是“哪里！哪里！”“没有啦！没有啦！”。

嘴巴上充满诚心赞美的人会获得他人的喜爱，赞美是一种必须的训练，在最短的时间里查找对方可以被赞美的地方更是训练必须完成的目标，赞美的内容可能会是一条领带，一件亮眼的衬衫，流行的发型，新潮的眼镜，精致的办公室，和蔼可亲的态度，很香的一杯咖啡等等，一个失败的销售人员可以从一百个优点的地方查找缺点而去批评，而一个成功的销售人员可以从一百个缺点的地方查找一个优点来赞美，这就是一个成功的销售人员为什么会生成不同价值的地方，因为他能够透过赞美而接近客户的潜意识！

自从神奇教练米卢登陆中国后，“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。所以要做一成功的销售员，积极的心态在销售过程中起着无发估量的作用。