2018年阿里邮政包裹快递激励奖励考核办法1

第一篇：2018年阿里邮政包裹快递激励奖励考核办法1

2018年阿里邮政包裹快递揽收激励

考核办法

为进一步稳固包裹快递业务的市场份额，鼓励窗口营业员、揽投员及乡邮人员积极引导客户使用高资费业务，加快业务结构转型，使包裹快递业务又好又快的发展，特制订本考核办法。

一、包裹快递

1、奖励兑现范围：

标快、快包、普包、物流

2、奖励兑现条件：

窗口从业人员及揽投人员以量收系统为准，乡邮人员以各县负责人统计报表为准（当月没有发生业务差错）。

3、奖励对象：

窗口营业人员、揽收员、乡邮人员

4、奖励标准：

（1）、窗口营业员提成：标快、快包每件2.00元；

（2）、揽收员及乡邮人员提成：标快、快包每件5.00元、普包每件2.00元；

（3）、物流收入提成：整车按纯利润的50%给予奖励。

5、奖金的核发流程：

各网点、投递局按照台账向包快部提交当月核发的人员、数量、金额（附件1），包快部根据量收系统数据审核按月汇总（附件2）提交至人力资源部，人力资源部按月发放奖励金额。

二、揽投人员薪酬管理

薪酬构成：基本薪酬+揽收提成+投递费+营销提成+通信费+电动三轮车补贴。

1、基本薪酬：定为每月1500.00。

2、投递费：按每件1.50元提成。

3、营销提成：各揽投人员要积极参与分公司的其他营销业务发展活动，具体提成标准参照分公司的营销活动方案进行。

4、揽投员通信补贴每月100.00元。

5、投递员使用电动三轮车投递的每月补贴500.00元。

中国邮政集团集团公司阿里地区分公司

2018年3月6日

第二篇：邮政包裹业务

包裹业务

作者：admin 来源：包裹业务 创建时间：2011-11-21

（一）“家乡包裹”---是邮政发挥网络企业特点，满足大众以实物传递亲情需求，与土特产品厂家联合策划产品，客户选购产品，享受便捷、免费（或特惠）邮寄服务的包裹增值业务。家乡包裹具有很深的文化内涵和乡土情结，不仅满足了用户的特定需求，还使三秦大地独特的文化和丰富的特产有了新的传递途径，使得当地产品和文化通过陕西邮政物品流这个平台推向了全国，提升了知名度。同时，为方便用户交寄，陕西邮政还推出了具有鲜明地方特色的“家乡包裹”专用包装箱，免费提供给在邮政选购的用户。“家乡包裹”产品种类丰富，涵盖华东、华北、东北、中南、西南、西北各地土特产，包括杂粮、红枣、核桃、花椒、板栗、茶叶、石榴、月饼、豆腐干、棉花、旅游纪念品、特色药材等，价格与各卖场基本相当，从而突出体现邮政免费（优惠）寄递的优势。目前在大部分邮政营业网点都设有土特产品寄递专柜，用户不仅可以选择邮政精心组合的产品套餐，也可以从种类繁多的特产中选择自己需要的品种进行任意组合。

（二）校园包裹-----每年6、7月份是大中专毕业生离校的时间，毕业人数达25万人左右。为了使广大学生有一个轻松愉快、安全便捷的旅途，邮政为莘莘学子提供了安全便捷的“校园包裹”服务。由于邮政校园包裹具有“安全、方便、经济”的特点，与其他寄递公司相比，资费一般低一半左右。同时采取进驻院校方式现场收寄，邮政服务得到了广大师生院校的充分认可。为了确保“校园包裹”安全顺利寄递，中国邮政采取了一系列坚实有力的支撑保障服务。各地邮政统一配备了“校园包裹”现场揽收设备，包括袋牌打印机、无线扫描枪、电子称和PC机等，实现一分钟内完成录入、打印和扫描的处理，既缩短了学生寄递包裹的等待时间，又加快了包裹处理时限，确保“校园包裹”不积压、不延误、做到安全寄递。中国邮政进驻的每个院校都统一配备活动帐篷、设备和服务人员，以先进的信息化服务、现代化的形象压倒了其他同类企业。

（三）爱心包裹---“爱心包裹”是中国扶贫基金会发起的一项全民公益行动，爱心包裹的善品是根据受益对象的不同、季节的不同精心选备的统一的学习和生活用品。中国邮政利用遍布城乡的服务网络，为爱心包裹项目搭建了小额、透明、便捷的公益平台，以包裹为载体，实现了捐赠人和受赠人之间的互动，为中国扶贫公益事业创新发展做出了努力。社会各界爱心人士只需通过全国3.6万个邮政网点捐购爱心包裹，就可以一对一的将自己的关爱送达需要帮助的人.。

（四）军营包裹---每年11-12月份，是一年一度秋季军人复员退伍的时候，为了向退役士兵提供便捷、高效、优质的寄递服务，中国邮政深入各部队，主动和部队沟通和协商，约定收寄时间和地点提供揽收“军营包裹”服务，受到了部队官兵的一致好评。

第三篇：关于快递包裹的温馨提示

温

馨

提

示

近期由于快递公司快递员为了图方便，未经业主（住户）本人签收就不负责任地将快递包裹丢放在金色蓝庭1#岗大门门厅处。而物业服务处作为第三方是无权帮业主（住户）本人签收包裹与验货的。因此，物业服务处温馨提醒广大业主，包裹送达时最好由业主（住户）本人签收，如果包裹内有贵重物品而本人又不能及时签收，最好要求快递员改天再次投送，以确保重要物品能安全到达本人手中。如果包裹送达时，业主（住户）在上班或者本人在外地确实无法及时签收而同意快递员将包裹存放在门厅处的，由于1#岗大门门厅人流量大且复杂，因此，原则上存放包裹不过夜，敬请业主（住户）于当天来将包裹取回。如果超过时间未取回而发生包裹破损或找不到的，因为您未签收，所以请与发货方或者快递公司联系。

福清怡和物业管理有限公司 永安分公司金色蓝庭物业服务中心

2014年11月18日

第四篇：包裹快递业务工作总结

快递包裹专业 月份工作分析及总结

近年来，****分公司以“一体两翼”发展战略为指导，立足地方特色，主动贴近客户，融入市场竞争，创新发展模式，优化客户体验，快递包裹业务呈现了可持续发展、健康发展的良好局面。在集团公司和省、市公司的高度重视下，我县全力发展包裹快递业务，业务结构逐步优化，服务质量逐步稳定优化，截止****月快递包裹收寄量***件，创收****万元；标准快递收寄创收****万元（税后金额）；速递业务创收****万元（税后金额）。

一、工作亮点

在生产慢慢进入淡季了，快包中心通过不断改善实际问题，坚持以客户为中心，收寄电商货物量达*****件，创收*****万元。

二、工作情况及安排

（一）、基本工作情况

1、快递包裹业务

全县***月快递包裹业务完成情况：快递包裹中心收寄*****件，创收23.3万元；中心所收寄*****件，创收*****万元。

通过月的快递包裹业务数据分析，根据*****月收寄量排名前三名为：*****；后三名为：*****。

2、标快业务

*****月标块业务收寄*****，创收完成*****万元，主要收寄部门以快递包裹（速递部）为主；速递业务完成*****万元，完成月进度*****，其中二代证完成 ***** 件，创收*****万元。

（二）、工作安排

1.明确目标、严控指标、创收增效。扎实开展“互联网+邮政”的策略，定制2018年收入目标与收寄量目标，努力突破任务目标，向梦想目标前进。

2.消除因体系出现的问题，实现高品质的服务体验。通过对协议客户重新摸查，实现目前快递包裹存在的问题作出及时解决方案。

3.推广“以仓养商”模式，打造邮政电商园区。电商入驻“仓储”模式的成功，为接下来更多的合作电商企业入驻提供了宝贵的经验，2018年分公司将继续市场开拓，尽量打造一个集电商造包、仓储、邮件处理、物流为一体的邮政电商园区。

4.抓好同城业务的开发。通过前期的多次沟通与商榷，在2018年里开展同城食品寄递业务，预计日均收寄量达20件。

在2018年的工作中，我们将牢牢把握现在电商发展和经济开放的新机遇，进一步创新思维模式，紧盯项目开发，提升服务质量，抢抓寄递市场，推进快递包裹业务又快又好发展。

总之，请各单位在发展业务的同时做好客户维护工作，年末年初是维系客户的黄金时间，请各单位做好协议客户维护工作，为明年业务发展奠定良好基础。

第五篇：包裹快递业务发展总结汇报

快递包裹季度总结

根据十三五期间集团公司战略目标定位，快递包裹业务既是“一体两翼”中“两翼”的重要组成部分，也是三个核心增长极之一。在集团公司和省、市分公司的高度重视下，我县全力发展包裹快递业务，其中也遇到一些问题，并提出了整改措施。

一、存在的问题：

1.缺乏创新意识，标快收入持续下滑，不能有效创新标快营销模式。

2.业务发展中，快递包裹客户流失严重，发展业务形式和渠道单一。

3.客服支撑力度要进一步提升。

二、针对上季度问题的改进措施：

1.目前客户走访人员主要采取沿街走访、逐个排查的模式。我们在采取“广泛撒网”的同时要“重点捕鱼”，针对意向合作客户要及时沟通，了解客户需求，及时解答客户疑问，深入挖掘潜在客户；对意向客户在走访之后要实时关注，定期拜访，实行个性化服务，为客户推荐最优惠、最便捷、最适合的寄递方式；把客户信息做明确标签分类，并建立客户档案，对不同的人群采用不同的沟通方式；售后对客户进行回访，调查客户寄递满意度，认真听取客户意见并及时改进，为更好的服务客户打下基础。

2.客服支撑人员做好邮件寄递的跟踪，发现问题及时解决问题。积极利用主动客服系统，针对客户特别是大客户主动处理问题邮件，减少客户投诉量，提高客户体验；对问题邮件及时做好台账记录，并在客户收到邮件后做信息反馈；客服在与客户沟通和解决问题的过程中要“有温度的运营”，即培养优质的服务质量，加强与客户的沟通，及时疏导客户情绪，让客户体验到我们的认真、专业和个性化对待，维护好与客户特别是大客户良好的合作关系。

3.在“互联网+”的大数据时代，积极利用现代互联网技术推进快递包裹业务的发展是不可多得的机遇。如微信运营平台的运用。我们通过微信推送，传播我们业务发展范围、优势、特色等，增强客户对邮政快递包裹服务的了解程度，扩宽客户了解渠道，加强对快递包裹认知度。

总之，我们始终要做到统揽全局、立足长远，坚定不移的加快发展快递包裹业务，狠抓业务不放松，坚持用发展的方法解决前进中的问题。