高校图书馆员的心理健康与和谐人格培养(夏)（写写帮推荐）

第一篇：高校图书馆员的心理健康与和谐人格培养(夏)（写写帮推荐）

高校图书馆员的心理健康与和谐人格培养

夏晓玲

（肇庆学院图书馆广东 肇庆 526061）

摘要：和谐社会需要和谐人格。图书馆员的心理健康问题不容忽视。本文分析了高校图书馆员在现代化进程中产生心理问题的主要原因及培养图书馆员和谐人格的必要性，通过培养图书馆员健康和谐的人格，提高他们的心理素质，维护他们的心理健康，对全面开创高校图书馆各项工作的新局面具有十分重要的现实意义。

关键词：高校图书馆；馆员；心理健康；和谐人格

中图分类号：G251.6文献标识码：B

随着计算机技术、通信技术和网络技术的发展并进入高校图书馆领域，文献信息的采集、整合、传输和服务都发生了质的飞跃，传统图书馆也逐渐向数字化图书馆发展。全新的工作环境和读者文献信息需求的变化推动着图书馆员角色的转变，由传统的馆员转化为信息资源管理专家、网络导航员、知识导航员、学科馆员等。[1]面临这种新形势的严峻挑战，图书馆员在现有的知识结构和对新技术驾驭等方面与现实的需求存在着较大的差距，因而在一定程度上产生出各式各样的心理障碍。充分认识图书馆员心理健康与和谐人格培养的重要意义，认真分析他们产生心理问题的主要原因，努力消除图书馆员的心理疾患，维护他们的心理健康，培养健康和谐的人格，提高他们的心理素质，对全面开创高校图书馆各项工作的新局面具有十分重要的现实意义。图书馆员心理健康问题的主要表现

1.1 角色冲突与角色模糊引起的困惑与迷茫

心理学认为，角色冲突是指角色扮演者在角色扮演情境中表现出心理上、行为上的不适应、不协调状态。一个合格的高校图书馆员的职业角色是多方面的，对角色的要求也是多方面的，尤其是高校图书馆员不仅仅是读者的管理员、服务员、导读员等，同时，也扮演着教育者、良师益友等多重角色，这种多重角色如果不能及时进行转换，多种角色不能顺利调节，很容易引起馆员心理上的紧张、疲劳，以及角色的冲突使不少图书馆员倍感困惑与迷茫。角色模糊是指角色扮演者由于对其职业的权利、义务、责任等缺乏清晰的、一致的认识而感到对工作无法胜任。这种角色定位模糊也容易导致压力的产生，降低个人成熟感。

[2]

1.2 工作压力带来焦虑与沮丧

高校图书馆员的工作压力和理想与现实的冲突、社会需要与自身发展的不协调，以及图书馆及读者评价与自身预期的不符等。具体点说就是高校馆员的工作是脑力兼体力，工作时间长，晚上和节假日都要照常上班，读者对图书馆又寄予更高的要求和期望。因此，馆员业务多且繁杂，与校内其他部门相比，待遇较低、进修深造机会少，职称晋升难，而馆员在教学、科研服务的过程中付出的劳动往往被忽视，难以有立竿见影的成绩，故很容易产生焦虑和沮丧的不良情绪状态。

1.3 心理失衡引起的紧张和抑郁

由于各种原因，一些馆员在工作、学习生活中不能处理好理想与现实的矛盾，遇到挫折容易产生强烈的心理失衡，并诱发不良情绪，使自己长期处于紧张、焦虑、忧郁的状态，在工作过程中极易表现出来，令读者无所适从，甚至出现违反图书馆管理原则的行为。高校图书馆员心理问题的成因分析

目前，高校图书馆员产生种种心理问题，既有主观因素，又有客观因素，是多种因素交互作用的结果。

2.1 图书馆服务工作的内涵不断扩展

随着我国高等教育体制改革的全面推进，学校的办学规模和招生数量不断扩大，读者群体更趋复杂，读者工作的内涵不断拓宽，馆员的工作职责也不断拓宽，劳动强度也随之增加。包括图书馆服务形式的多样化、服务范围的最大化，服务内容的深入化、精品化及专业化等，工作千头万绪、琐事繁多。而繁重琐碎的工作容易使人疲劳、厌烦，致使一些馆员对本职工作的热情和兴趣降低了，导致工作被动；好奇心和探索欲减弱了，导致工作效率低下、工作兴趣下降了。而图书馆服务工作内涵不断拓宽，工作要求不断提高，又常常使得馆员的精神处于高度紧张的状态，最终导致馆员产生心理压力，诱发不适的心理症状。

2.2 期望与现实的价值冲突

长期以来，图书馆员队伍相对于高校教师来说存在一个地位低、待遇低的怪圈。在教育产业化的今天，高校教师和图书馆员的收入差距进一步扩大。各高校图书馆在馆员的选配上没有主动权，进来的馆员的思想素质有高有低、参差不齐。图书馆员工作岗位职责要求更多的强调奉献与责任，却忽略了他们多元化的需要。在以“教学和科研为主旋律”的高校，普遍存在重视教学、科研人员的现象，图书馆员一般都有一种追求自身发展的愿望，这种愿望如果不能得到满足，就会感觉工作没劲，生活乏味，前途渺茫，期望值的不能满足往往容易造成他们的失落和自卑，从而带来强烈的心理压力。

2.3 社会需要与自身发展不协调

当前社会对高校图书馆员队伍的要求不断提高，素质教育提升了对人才培养的要求，更加注重读者的认知结构和内在身心品格的变化。高校图书馆员工作的本质从高等教育在全国工作的地位上看，是为经济基础服务的；从图书馆工作在高校的工作中来看，是为教学工作和科研服务的；从各级领导和教师的角度上看，是为师生的学习生活服务的。随着高教改革的发展，社会和高校对图书馆员提出了专业化、职业化、专家型等高素质要求。但就目前我国高校图书馆员整体素质而言，学历层次偏低、知识结构单一，缺乏专业性；职业化的意识淡漠；专家型的素质缺乏，整个队伍缺乏活力，没有创新，无法适应新形势对图书馆员队伍的高素质要求。面对知识更新、需要不断充电的压力、社会评价要求高的压力、高校人事制度改革带来的压力等等。许多图书馆员心理的落差与焦虑增大，形成了巨大的心理压力。图书馆员和谐人格培养的必要性

高校图书馆的现代化首先要进行的是图书馆员的现代化。所有高校图书馆均可以利用各种各样的现代科学技术，移植现代化的管理制度和方法。图书馆员管理着图书馆的文献信息资源，传递着图书馆的服务，操纵着图书馆的设备，展示着图书馆的形象，可以说图书馆员是图书馆所有资源中最重要的资源。图书馆随着时代的发展不断发生变革是必然趋势。压力是客观存在的，是正常的现象，没有必要逃避，也没有办法逃避。在未来的工作中要对变化持积极的、灵活的和适应的态度，视变化为正常、为机会，而不要视其为问题。这样就会对自己的工作充满自信，对工作中的困难从容应对，积极为图书馆全面实现现代化作出贡献，在促进事业发展的同时享受快乐；而心理适应能力比较差，不善于自我控制和自我调节的馆员势必会遭到更多的挫折和失败，并且会自觉或不自觉地阻碍事业的发展。所以，如果图书馆员没有从心理、思想、态度和行为方式上经历一个向现代化的转变，那么图书馆所引进的先进技术和设备将形同摆设，很难发挥其应有的作用。因此，在高压力、高节奏、高竞争、高风险的未来社会中，和谐人格将成为我们能否适应社会发展的需要，能否取得成功的先决条件。[3]所以面对工作环境的不断变化，一定要随时调整自己的心态，重新培养和谐人格来适应变化的环境。图书馆员和谐人格品质的培养和陶冶

4.1 优化图书馆员心理素质，塑造和谐人格

“和谐人格”是指人格内部结构及人格与所处环境的和谐。主要有三层含义：其一，对于个体内部而言，是个体人格内部结构的和谐，主要指构成人格的感性、理性与非理性等要素处于完整、平衡状态，并得到全面、自由、和谐的发展，即价值、信仰、行为方式、思维、情感等和谐和个体调控机制的完善；其二，对于个体及其外部关系而言，是指个人与他人、社会、自然的和谐统一；其三，对于群体人格而言，是群体及个体人格与社会、历史、文化互动过程中的和谐。[4]人格和谐，可以极大地增强图书馆员工作的凝聚力、吸引力和感召力，为顺利有效地履行图书馆员岗位职责提供必要的条件和保证。

良好的人际关系主要是指人与人、人与社会、人与自然的和谐相处。具有良好的人际关系，心理健康水平高，对挫折的承受力和社会适应能力就强，容易使事业取得成功。高校图书馆员要获得更大的成功，必须在图书馆内部建立良好的沟通渠道。图书馆和馆员、馆员和馆员、领导和馆员，是几种最基本的沟通形式。馆员和图书馆的沟通，可以使馆员更好地理解自己的工作性质和价值，更能提高馆员的主观能动性。为读者服务需要不同岗位上的馆员相互协作。馆员和馆员的良好沟通，也有助于相互理解，实现共同的目标。领导和馆员的沟通，有助于图书馆制度的实施。领导对馆员的关爱有时能解决馆员的思想问题，同时能调动馆员的积极性和创造性，培养其健康的心态，以积极的人生态度与人们和谐相处，以充分发挥自身潜在能力。

4.2 图书馆员和谐人格品质的自我陶冶

一个图书馆员心理健康的主要标志是什么呢？首先是积极乐观，能面对现实，内心充满着希望和光明；第二是能运用有效的、合理的方式解决工作和生活中遇到的困难和挫折；第三是对工作能胜任，兴趣广泛，精力旺盛，有较强的活动能力，有独创性，不依赖别人；此外，在与他人交往中能和谐相处，积极态度（如尊重、羡慕、信任、赞美等）多于消极态度（如畏惧、怀疑、憎恶、嫉妒等）。

图书馆员和谐人格品质的自我陶冶即要求能不断地自觉地提高自身的心理健康水平。首先要求图书馆员重视自身价值观的养成，不断地学习，完善自我，提高自己的综合素质，使自己在工作中得心应手，跟上时代的步伐。图书馆员要全面正确地剖析自己，对自己的优点、缺点、性格作客观的评价。对自己存在的不足，要勇于承认，努力弥补。要看到自己的优点，相信自己。在工作中，图书馆员要学会控制自己的情绪。有些读者不良的情绪很容易传递给馆员，馆员可采取自我暗示的方法或注意力转移的方法来控制自己。[5]

4.3 加强和谐图书馆的塑造，维护心理健康

图书馆应针对馆员的可能存在的问题进行心理专题辅导，加强心理健康知识的传播，提高其心理问题的调节能力。可以通过心理咨询来帮助馆员解决实际的心理问题、培养和谐人格，同时，图书馆也可根据各自情况，组建图书馆员协会，拓展馆员交流平台，更好地构建其社会支持系统。同时图书馆要积极推行民主管理，鼓励馆员参政议政，为图书馆发展出谋献策；要尊重知识，尊重人才，为馆员提供自我价值实现的机会，把他们的自尊心、上进心和聪明才智尽可能转化为工作热情，并在职称、职务等方面予以体现；要开展丰富多彩的文化、体育、娱乐活动，消除平常工作岗位分离而造成员工相互间的孤立、封闭、隔绝状态，增进相互了解，产生出集体荣誉感；[6]特别要进一步引导帮助图书馆员自身树立积极的评价，提高职业胜任感、归属感和满足感，实现自我价值，从而获得完满的进步和理想的人格，使图书馆人才队伍建设不断加强，各项工作在竞争中不断发展。

总之，在社会不断发展进步和高校图书馆改革不断深化的过程中，新问题、新情况层出不穷。这意味着高校图书馆员必须面临更重的生活负担、更多的工作压力，也势必会体验到更多的职业紧张和心理压力。在图书馆员实际工作中，心理问题的形成不是单方面原因引起的，而是多方面综合“作用”的结果。社会、高校和图书馆都要重视和关心馆员队伍，各方面合力创造良好的外部环境。通过社会、高校、图书馆和馆员自身等各方面协调发挥作用，进行心理压力调适，才能达到最佳效果，才能使每一个图书馆员成为身心健康、全面发展的图书馆员。

参考文献：

[1]王树茂，陈红兵.现代科技与人的心理[M].天津：天津科学技术出版社，2000：150-160.[2]赵青，曾新.心态决定命运[M].北京：中国档案出版社，2002：259-261.[3]昌国新.高校图书馆员的心理压力与调适[J].图书馆工作与研究，2006，(3)：100-102.[4]杨青云，孙亮译.心理的警训[M].北京：新华出版社，2001，2.[5]唐小芳.网络时代高校图书馆员不良心理分析与对策[J].高校图书馆工作，2008，(4)：91-92.[6]龙梅英.浅析新世纪图书馆员的心理调适与健康[J].高校图书馆工作，2007，(5)：93-95.

第二篇：浅谈高校图书馆员素质培养

浅谈高校图书馆员素质及其培养

李

琼

陈爱莲

（郧阳师范高等专科学校

湖北十堰

442000）摘要：高校图书馆员是一个特殊而重要的群体，是高校管理育人、服务育人工作的主体，把他们锻造成思想素质优良、业务素质过硬、身心素质健康的育人团队，是高校领导和图书馆员群体共同的责任。

关键词：图书馆员 思想素质 业务素质 身心素质 培养

On College Librarian Quality and Cultivation

LI-Qiong

Chen ai lian(Dean Office, Yunyang Teachers’ College, Shiyan 442000, China)

Abstract: College librarian is a special and important group, the mainbody of college to carry out the education through administration and service, of great significance to college student’ all-round development.Therefore it is of great importance to cultivate their ideological, professional and psychological quality to better serve the teaching staff and college students.Key words: librarian;ideological quality;professional quality;psychological quality;cultivation

在高校机构设置中，图书馆的职能被定位为教辅部门，承担着服务教学、科研的任务，是课堂之外的教学补充，是学校教育系统中的不可或缺的重要环节，对高校人才培养起着不可替代的重要作用，是师生上课教学、学习之外去得最多的地方。图书馆员作为学校图书馆的工作人员，是从事管理、服务、育人工作的主体，其素质的优劣高低直接决定着高校图书馆职能作用的发挥，影响着高校人才培养的质量。因此，不能仅仅把图书馆员当做一项简单工作的管理者、服务者去对待，而更应该把他们当作学校整个育人工作的重要一环去重视，从而高度重视图书馆员素质的培养提高，把他们锻造成思想素质优良、业务素质过硬、理论素质较深、身心素质健康的一支育人团队，成为高校育人工作重要主体之一，以适应自主学习时代对高校图书馆的独特需要。

一、优良的思想素质：这是成为优秀馆员的基本前提

思想素质是指一个人观察认识和把握社会问题时所持有的世界观和人生观。良好的思想素质源于正确的世界观和人生观。古往今来, 人们心目中理想的管理者所应具备的条件是德才兼备。司马光在《资治通鉴》中认为德比才贵，一个人有德无才无非是平庸一点，不会危害他人与社会，一个有才无德的人就有可能为害社会，充分说明了人们对思想素质的要求。高校图书馆员是管理育人、服务育人的主体，必须具有良好的思想素质，“其身正,不令而行,其身不正,有令不行。”具体来讲，图书馆员要爱岗敬业，忠于职守，勤恳工作，牢固树立为读者服务的意识。图书馆员的管理、服务对象主要是学生，学生是一个庞大的受教育集体，图书馆员要在管理、服务中用我们的言行感染影响学生，成为学生的良师益友。图书管理工作是平凡、枯燥、寂寞的，图书馆员必须具有良好的职业素养，干一行爱一行、干一行专一行，以阳光的心态面对寂寞和平凡，在平凡的岗位上奉献智慧和力量。同时，还必须具备较高的政治觉悟，这是关系到整个学校教师队伍形象的问题，也是教育引导学生所必需的。因此，新形势下的高校图书馆员要关心时事，了解时事，树立正确的理想信念，坚定社会主义、共产主义政治信仰，始终保持政治上的清醒和坚定，善于从政治上观察和处理问题，只有这样，才能在与学生的交往、交流中发挥主导作用，实现管理育人、服务育人的目标。

那么，如何提高思想素质呢？首先是要不断加强学习，要利用集中政治学习和日常自学，有计划、有针对性地开展政治思想教育，在学习中提高思想认识，提高思想道德修养。尤其要认真学习掌握一点马克思主义理论，要对马克思主义基本知识、基本理论有一定的了解、认识和理解，形成马克思主义的世界观和方法论，这是社会主义高校的图书馆员必须要有政治思想素养。同时，要利用包括学习活动在内的不同形式，诸如师生交流座谈会、民主生活会等，进行广泛的情感交流、问题探讨和思想交锋，以增进相互了解、彼此认同和问题解决，实现图书馆员思想觉悟和职业道德和工作能力提高的目的。当然，也要认识到，思想素质的提高，既不是一蹴而就的，也不是一劳永逸的事情。要重视在工作时间中锻造图书馆员过硬的思想品质，要通过纪律约束、管理规范培养图书馆员淡泊名利、黙默奉献、甘为人梯的精神和情操，要通过养成训练，培养图书馆员的岗位意识、服务意识、育人意识，把“读者至上，服务第一，育人为要”为宗旨落到实处。

二、过硬的业务素质：这是成为优秀馆员的核心技能

业务素质是指具有良好的专业素养，完成业务工作中体现出的综合能力。在科技创新突飞猛进，尤其是计算机网络技术的迅猛发展，各行各业对员工业务素质的要求越来越高。高校图书馆员自然也必须具备从事岗位工作必需的业务素质。第一，图书馆员要具备良好的专业素养。图书馆学是一门科学，其组织管理有其规律和规范体系，图书采购编目、借阅手续办理、信息管理、咨询与服务、数据库建设，等等，都有专业的规范，这都决定了图书馆员是一个专业性很强的工作，要求图书馆员是知识结构合理和专业功底扎实的专门人才。第二，图书馆员要熟练掌握现代信息技术手段。随着科学技术的快速发展，知识更新不断加快，出现了电子图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆等新型图书馆，以信息技术为主的现代化管理手段也日益为图书馆所用，这就要求要求图书馆员既能满足传统型图书馆的要求，又能适应现代化的需要，必须具备现代化信息处理能力，以满足不同读者对信息时代全方位、多角度、灵活选择各种信息资源的需要。第三，要具备处理问题的能力。图书馆员面对成千上万的服务对象，各服务对象有不同的需求，要善于同不同性格、不同需求的学生沟通联系，以便最高效、最周全的满足服务对象的需要；同时由于服务对象众多，难免顾此失彼，而且也有可能会发生同学之间、师生之间围绕图书服务的纠纷，这就要求图书馆员具有一定的驾驭复杂场面的能力，遇到特殊情况和意外事件，能沉着冷静，迅速采取措施加以应对。

提高图书馆员业务素质要从以下几个方面抓起。一是加强图书馆专业知识学习，非专业院校毕业的馆员要结合工作岗位，有针对性的阅读几本专业书籍，补上没有经过专业学习的“短板”，即便是科班毕业生也有个再学习再提高以及与图书馆实践相结合的过程。学习的方式方法是多样的，可以自学，图书馆里有我们学习所需要的各种书籍；可以参加各类业务培训，图书馆系统组织的业务培训有很多，可以有选择的参加学习交流；可以学历进修，在职的专、本科函授、自考都是广泛、便捷、有效的学历进修选项，在职研究生学习也是值得尝试的选择。二是学习掌握计算机技能，网络信息时代是以计算机互联网技术的广泛应用为标志的，因此图书馆员要熟练使用计算机，熟练掌握网络技术，熟悉各种网络检索工具，这已成为图书馆员必备业务素质。三要树立终身学习的观念，活到老学到老，学无止境，图书馆具有得天独厚的学习条件，学习的环境好，学习的图书多，学习的时间也相对充裕，图书馆员要懂得珍惜，认真学习，完善自我，充实人生。

图书馆员的专业素质需要良好的专业理论的支撑，学好专业理论 是训练专业技能、从事专业工作的基础和保证。图书馆员作为一个专业技术人员，应该学习掌握图书馆学专业理论知识，以适应图书管理、服务工作的需要。当今时代，发展进入快车道，信息更新加速，实践创新和理论创新突飞猛进，需要我们不断加强理论学习，加强理论研究探讨，不断提升专业理论素养，使我们的专业素质具有深厚的理论底蕴的支撑。

三、健康的身心素质：这是成为优秀馆员的保障条件

健康的身体素质和良好的心理素质也是图书馆员必备的素质，是成为一个优秀馆员的保障条件。首先，从身体素质方面看，图书馆的工作其实有很多艰苦、繁重、复杂的体力活，比如搬运图书、整架、倒架、清点、清扫等，是既脏又累的活儿，没有吃苦耐劳、不怕脏累的精神和强健体魄，是会吃不消的。高校图书馆工作有的又是以静为主的，比如负责图书借还的岗位和管理阅览室的岗位，这都是以坐为主，一坐就是四个小时，甚至更长的时间，这又非常考验图书馆员的“坐功”，因久坐而引起的职业病也使图书馆员苦不堪言。

所以，图书馆员要养成良好的生活习惯，在搞好工作的同时，也要在工作之余加强体育锻炼，保持健康身体，不断增强体质。还要善于分配利用时间，发现和创造适合于工作间隙的切实可行的身体锻炼方法，比如站姿与坐姿相交替，经常活动一下脖颈、腰椎和四肢，等等，做到工作与锻炼两不误。更重要的是要在馆内进行定期的岗位轮换，通过轮岗来减少职业病的侵害，使每一个馆员都始终处于良好的身体状态，展现良好的精神风貌。

关于心理素质，主要是要针对图书馆员的职业特点可能引发的心理障碍。比如，高校图书馆工作又苦又累，又相对待遇较低，日复一日的重复简单劳动，琐碎、单调、乏味，难免使人情绪低落、萎靡不振，提不起精气神；还有工作按部就班，缺少竞争，没有压力，成就感差，职业没有吸引力，缺少上升通道，馆员职业前景暗淡。所有这些都是笼罩在图书馆员周围的现实环境和真实情绪，时间久了就会成为图书馆员的心理问题，影响工作态度和工作质量，必须引起重视并得到解决。解决之道主要在于：一要加强教育引导，培养图书馆员积极、热情、自信、上进的心态，集聚正能量，克服负面情绪。二要着力解决他们的合理诉求，比如在待遇相对偏低方面，要切实提高待遇，保证不低于同职级职称教师水平，同时，建立“效率优先、兼顾公平”的分配激励机制，使馆员产生危机感，激发其进取之心和竞争意识。再如，在职业生涯发展上要创造上升通道，在职称评审上要与教师系列一视同仁，在干部选拔任用上要给予同等机会，对长期表现优秀又有校内其他教学、管理部门实际需要的，可以优先安排交流使用，树立正面的用人导向，使图书馆员群体产生职业认同，有干头、有盼头。

总的来看，图书馆员是高校教职工群体中的一个相对“弱势群体”，但又是一个不可或缺的群体，需要高校领导特别关注和扶持，更需要图书馆员群体的自尊自爱、奋发自强，用过硬的综合素质、突出的工作业绩赢得高校师生和社会的认可。

参考文献：

[1]袁 军.提升高校图书馆员基本素质的有效途径[J].科技与企业,2012（10).[2]毕 娟.浅析高校图书馆员素质的现状与对策[J].科技情报开发与经济,2010（5).[3]滕玉石.图书馆员在服务转型期的素养建设[J].科技情报开发与经济,2009（12).[4]赵 康.浅议信息时代图书馆员的角色转变及素质要求[J].情报探索, 2007,(10).[5]陈建新.信息时代对高校图书馆员的素质要求[J].成才之路,2007（19).5

第三篇：高校图书馆员职业道德

高校图书馆员职业道德 提要本文阐述在社会主义市场经济条件下，对高校图书馆员职业道德的双重效应，以及加强高校图书馆员职业道德修养，提高图书馆员职业道德素质，既是高校图书馆员的崇高职责和时代赋予的使命，也是图书馆员自我完善的要求，它对于建设高素质的图书馆队伍，把年轻的图书馆员培养成为社会主义事业的合格建设者和接班人具有深远的意义。

关键词：社会主义；市场经济；高校图书馆；馆员；职业道德

建立社会主义市场经济体制，发展社会主义市场经济，是我国经济振兴和社会进步的必由之路，是一项前无古人的伟大创举。在社会主义市场经济下，如何加强高校图书馆员的职业道德修养，是广大图书馆界需要解决的重要问题。

一、社会主义市场经济对高校图书馆员职业道德的双重效应

社会主义市场经济体制的逐步建立，给我国社会生活带来了巨大进步，为图书馆事业的发展提供了越来越多的有利条件，对图书馆员素质的提高带来了积极的影响。同时，由于市场经济本身的特点也带来了一些消极作用，对图书馆员职业道德修养提出了一些新问题，产生了一些负面效应。首先，市场经济对图书馆员人生价值观的影响。在市场经济条件下，商品生产者所关心的是在市场上实现自己商品的价值，即把商品变成货币。商品生产者这种求利的特点，有利于促进企业采用新技术，改善经营管理，降低生产成本，提高劳动生产率，有利于培养人们（包括高校图书馆员）独立自主地选择人生价值的追求，但也潜伏着拜金主义思潮蔓延的可能。图书馆员不可能游离于市场经济潮流之外，有的人正是在市场经济这种负面影响下，染上了弄虚作假，追逐个人利益的坏思想、坏作风，出现了人格的扭曲；其次，商品等价交换原则对图书馆员职业道德的影响。市场经济中的等价交换原则，有利于提高社会经济效益，有利于培养人们的效率、效益观念，促使人们更好地提高自己的素质。但有人把等价交换原则不适当地运用到人际交往、党政工作中，助长了权钱交易腐败之风的蔓延。教育领域虽不是重灾区，但在一些高校图书馆员中也出现了按酬付劳，“钱多多干，钱少少干，无钱不干”的单纯雇佣思想。有的人在工作中斤斤计较个人利益，有了一些本领就摆资格、索高价、亵渎了图书馆员这个神圣职业；第三，商品生产者和经营者的特殊利益是经济活动的出发点和归宿点对图书馆员职业道德的影响。在市场上，无论是商品生产者还是商品经营者，总是自发地倾向于追求自身的特殊利益（个人的或小团体利益），即为了赚钱。由于个人利益的驱动，激励着商品生产者和经营者的积极性和创造性，推动着社会的进步。市场经济的特点辐射到学校，有利于图书馆员维护自己的正当利益，激励广大高校图书馆员特别是青年馆员努力提高自己的业务水平和文检教学技巧。但是，市场经济的利益驱动特点，又可能诱使一些人为了满足个人私欲而“重利轻义”乃至“见利忘义”，置国家人民利益于不顾。有的商业部门，在学校门口摆摊点等，既干扰了学校的教学秩序，对教师和学生还带来消极影响。在社会上拜金主义思潮的影响下，少数学校乱收费、乱推销参考书，有的教师重金钱、轻事业，敬业精神下降，把主要精力放在第二职业上，增加“灰色收入”等等。这些现象不仅严重扰乱了正常的高校教学秩序，降低了高校教学质量，而且给学生的纯洁心灵带来了不利后果；第四，市场经济竞争特点对馆员职业道德的影响。在竞争中求生存，在竞争中求发展，是市场经济的普遍规律之一。商品生产者和经营者，为了在竞争中实现商品的价值，即把商品销售出去，不得不想方设法改善生产条件，改善经营状况，并在竞争中增强个人的独立自主意识。正是在市场经济竞争中，广大馆员的自主、自强、自立意识和创新精神有了一定的增强，使高校图书馆工作充满了生机。但是，有的馆员却过分强调个人本位，纪律松懈，自由散漫，在馆员中造成了不良影响

第四篇：浅谈高校图书馆员的职业素养

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浅谈高校图书馆员的职业素养

作者：王晓静

来源：《现代交际》2012年第04期

［摘要］随着国民经济的不断提高，国民素质的不断增强，国家对高等教育越来越重视，经济与精力的投入也相对增加，这种情况下，高等教育得到了快速而有效的发展。在高校中，图书馆的作用是为教育、教学和科研活动提供参考资料，为学生在学习和课余时间提供精神食粮。中华民族具有五千年文明历史，它所传承下来的丰富的文化遗产是我们不可多得的宝贵财富，而图书馆就是这些财富的储存场所，所以图书馆在学校教育，乃至全社会的教育中都扮演着至关重要的角色。然而，高校图书馆作为一个学校的精神文明窗口，作为一个五千年历史文明的传承者，虽然在硬件上加大了建设力度，促进了图书馆向现代化发展，但相比于硬件的快速完善，图书馆员的职业素养与道德却进展缓慢，出现了这样或那样的诸多问题，本文就如何培养图书馆员的职业素养与职业道德进行了简要的分析。

［关键词］高校 图书管理员 职业素养

［中图分类号］G251.6 ［文献标识码］A ［文章编号］1009-5349（2012）04－0238－01

一、加强工作意识

高校图书馆作为一个重要的公共空间，其丰富的知识资源，海纳百川的气度，平等民主的精神让人热爱和敬畏，是一个有神圣感的场所。因此，作为一名图书馆工作者，除了要具有丰富的知识外，更要具备崇高的道德情操和坚忍不拔的工作毅力以及吃苦耐劳的工作精神，但是，随着网络与计算机这种现代化技术的普及与应用，许多年龄稍大的图书馆员便会出现无法跟上时代的步伐的局面，他们无助而又无法改变，这样就导致了在工作中常有一种挫折感伴随，久而久之，个人的情绪和情感处于极度疲劳状态，进而产生一种消极怠工的心理，对工作失去原有的热情。因此，作为一名高校图书馆员，我们要在困难情况下坚定对自身职业的信念，立足于实践，充满激情地投身于图书事业。

二、塑造职业形象

高校图书馆员有着双重身份，除了图书馆员这一身分外，还充当着人民教师的身份，作为教师，首先要具有良好的道德形象，这也是一个教师最基本的形象。其次教师还应具有博学多才的文化形象以及高尚的人格形象，总之，教师的职业形象应是道德形象、文化形象、人格形象三者的统一，图书馆员应首先以一个教师的标准来要求自己，完善自己，做一名合格的教师。作为图书馆的工作人员，应当衣着整洁，端庄大方，诚信度要高，态度要友好，待人和善，使读者可以从图书馆员的服饰穿着，言谈举止之中感受到他们严谨的工作作风和高尚的道德情操，从而产生由衷的敬佩与信任。图书馆员的态度与仪表，是图书馆精神面貌的一个重要组成部分，是图书馆员精神文明的重要标志之一。语言优美与否，充分体现了图书馆员的思想

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道德与文化修养的优劣，它不仅仅表现出了馆员自身的形象及服务质量，还直接影响到整个图书馆的形象和声誉。得体端庄的穿着举止，加上良好的职业道德和教育的文化素质，往往能给予读者愉快和信任的感觉。每个图书馆员都应该不断追求，真、善、美。丰富自己的内涵，塑造完美的形象，强化自己的人格魅力和学识魅力。

三、提高服务质量

提高服务质量，是每一个图书馆员工作的出发点，优秀的管理需要图书馆员研究和分析读者的心理和阅读需求，虚心听取读者意见，不断改善服务态度，提高服务水平，全心全意为读者服务。要提高服务质量，首先要对图书馆员进行能力和技能的培训，增强图书馆员的业务技能和专业知识水平，进而提高图书馆的服务质量，要鼓励和帮助图书馆员确定自我发展的目标，要拓宽图书馆员的工作思路和工作方法，要提高图书馆员的思维能力和解决实际问题的能力，要增强图书馆员们的自信心，强化他们的服务意识，使每一个图书馆员都能担当起图书馆所赋予的重任。对图书馆员的再教育要有目的有针对性的进行，要讲究实效，使图书馆员们真正的做到理论联系实际，切实为图书馆工作尽一份力量。其次，图书馆员除了掌握扎实的图书情报专业知识和技能外，还要培养他们的政治思想素质和职业道德素质，另外，优秀的图书馆员还应具有较高的外语水平和较强的实际能力，具有综合运用管理、经济、法律、计算机等多种知识的能力。

总之，图书馆员是图书馆最具活力的因素，馆员的素养决定着图书馆未来的发展。高校图书馆要适应新形势，当务之急就是要提高馆员的综合素质。馆员只有不断充实和完善自己，不断提高自身综合素质，用扎实的专业知识、广博的其它学科知识，全方位、多层次地提供优质服务，才能使图书馆适应现代社会发展的需要，更好地为高校教育，教学和科研服务，使图书馆不仅是情报资料中心，更是进行素质教育的重要阵地。

【参考文献】

[1]崔德利.浅谈高校图书馆的服务意识[J].科技情报开发与经济,2008(02).[2]高峰.如何构筑和谐的图书馆服务意识[J].科技情报开发与经济,2007(09).[3]魏爱国.论高校图书馆员的职业自觉与人性化服务[J].科技情报开发与经济,2007(08).[4]郑柳柳.浅谈高校图书馆员服务理念的培育[J].科技情报开发与经济,2008(21).[5]方兴平.基于奉献精神的高校图书馆创新服务[J].科技情报开发与经济,2010(32).[6]张美平.网络环境下高校图书馆的服务创新[J].科技信息(学术版),2006(06).

第五篇：图书馆员与读者和谐关系的构建

图书馆员与读者和谐关系的构建

摘 要：图书馆要提高服务质量，必须坚持以人为本的服务理念，协调好馆员与读者的关系，营造出一种和谐、友好的交流气氛，最大限度地满足读者的需要。关键词：图书馆；读者服务；人际关系 中图分类号：Ｇ２５２ 文献标识码：Ａ

图书馆是人类知识的宝库，它向读者提供精神食粮，满足读者在工作、生活、生产和科研中对文献资料的需要。对于现代化的图书馆，创建良好的环境，和谐的人际关系是非常重要的。马克思主义告诉人们，“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和”。图书馆的读者服务工作直接体现出图书馆的方针、任务，性质、职能，是图书馆最生动活泼、最富有创造性的工作。１ 现代图书馆的服务理念

社会的发展带动了图书馆的产生和快速发展，而图书馆也必然服务于社会的发展。图书馆事业的性质，决定了图书馆的发展水平取决于其读者服务的水平，读者服务工作是图书馆工作的目的和归宿。传统的图书馆仅满足于书籍这一物质形式的文化媒体，工作重点自然是图书的管理、流通、保存等。而随着科学技术的发展，网络的出现，促使图书馆在服务方式和服务手段上进行变革，以便能够为读者提供新型的服务。

如果说传统的图书馆是以馆藏多少为衡量标准的话，那么今天，图书物理馆藏数量的多少和馆舍的大小已不再是竞争的优势。新型图书馆的建筑色彩、良好的外部形象，能渗透并反映出图书馆内在的实质，使读者产生愉悦，丰富的馆藏能激发读者对图书馆的热情，馆员的形象、言谈举止充分反映着图书馆的工作作风和文明程度，也是图书馆服务中不可缺少的一项重要内容。由此可见，馆员重塑自我形象，强化服务意识，以一颗平常心在平凡的工作中将快乐与道德、人情与责任传递给读者，同时优雅、宽松、明亮、安静的读书环境，和谐的人际关系，对读者都具有重要的意义。只有形象好的图书馆，才能吸引越来越多的读者，也只有读者数量的增加，才能使图书馆的文献信息得到有效的利用，图书馆才有存在的价值和发展的必要，从而充分体现出图书馆一切为了读者，一切为读者着想的服务宗旨。２ 现代图书馆和谐关系的构建 ２．１ 体现“以人为本”的服务理念

图书馆管理工作要重视对图书馆人力资源的管理，应最大限度地体现“以人为本”的服务理念，图书馆的管理工作应重理而非重管，管理的核心与对象是人，所以要以做好人的工作为根本，坚持以读者为本，尊重读者。工作人员首先应做到上岗时衣帽整齐，举止得体，语言文明，对读者有问必答；操作要规范，态度要和蔼；遇到问题耐心向读者解释，同时还要坚持原则。将管理与服务紧密地结合起来，确立服务育人的教育理念，为教学服务，为科研服务，让图书馆成为教学的第二课堂。只有重视对人的科学管理，重视馆员的物质需求和精神需求，才能充分发挥其积极性、能动性和创造性。２．２ 激发读者的创造力

图书馆作为读者的第二课堂，既是学校第一课堂的补充、拓展与延伸，又对扩大读者的知识面，培养与构建读者知识体系有着极其重要的作用。由于图书馆是以读者为主体开展服务的场所，所以读者的思维创造性、学习的能动性能够得以充分发挥。在这里，共同的学习兴趣能形成不同层次的学术交流，相互磋商、互相启发、取长补短、集思广益，而且通过这种交流形成的思想交锋，往往能碰撞出思想的火花，同时双向交流也有利于克服思维的惰性和心理定式，丰富想象力和发展创造力。２．３ 全面了解读者

只有全面了解读者，才能积极主动地为读者提供优质的服务，才能想读者之所想，急读者之所急，才能把读者的事当成自己的事，才能做到有的放矢。社会生活中，每个人的需求各不相同，由于生理特征、工作需要、学习环境等的不同，在各种活动中表现出的心理特征也不相同，要重视读者的需要，研究读者的需要，最大限度地满足读者的需要。２．４ 真诚地对待读者

以诚待人是现代图书馆工作人员必备的素质。图书馆工作人员首先要从心理上接纳各种层次、各种类型的读者，给他们以真挚的爱。应在思想上、行动上切实把服务读者放在第一位，不能盛气凌人，以势压人，要坚持与人为善，热心助人，做到平等真诚地对待每一个读者。既要重视那些从事研究的学者型读者，但同时又不能轻视那些消遣型的读者；既要尊重那些知书达礼的读者，也不可鄙视那些有过违章行为，甚至顶撞过自己的读者，只要他进入图书馆，就是我们服务的对象，保证每一位读者平等利用图书馆的权利。馆员与读者之间的人际关系是读者工作相当重要的组成部分，要一切从读者的利益出发，一切从满足读者的需求出发。２．５ 重塑现代图书馆员的公众形象

图书馆只有真正做到急读者所急，想读者所想，满腔热忱地为读者服务，才能在未来的社会中立于不败之地，才能使图书馆的各项事业健康、稳步地向前发展。因此，图书馆要提高自己的社会地位，得到社会的认可，必须从树立自身良好的形象入手，以优质高效的服务来赢得广大读者的好评。图书馆的良好形象包括内在形象和外部的形象。内在形象表现在图书馆内部管理机制、工作效率、服务质量、馆员素质及对读者文献信息需求的满足程度，图书馆员要有良好的思想境界和较高的自我控制能力，避免与读者争论和冲突。如果图书馆员服务不周到，或是出言不逊，礼节不到，往往会使读者不愉快，甚至引起争执的发生。如果图书馆员在接待每一个读者时，都能表现出谦逊有礼，热情宽容，就能够架起读者与图书馆之间的桥梁，创造出一种和谐、友好的交往氛围。３ 深化读者服务工作

以人为本是图书馆现代化管理的基本准则，也是图书馆工作中人文精神的具体体现。人文精神就是指在为读者服务中积极研究并利用各种先进的技术手段，提高为读者服务的效率，满足读者的需求，实现人的价值，体现人文关怀，营造美与和谐的服务氛围。面对网络的挑战，图书馆只有不断地调整自己，从根本上改变坐等读者上门的被动局面，适应社会发展和变化的需要。另外，应深化图书馆服务。以存储和传递文献信息为己任的图书馆，它的前台工作是向用户提供服务，而大量的后台工作则是对知识、信息的加工和整序。图书馆工作的不断深化，要求不仅要为读者提供一次文献，而且还应根据读者的需求，提供二、三次文献信息；要求图书馆提供高质量的书目数据库、全文数据库，提供文本型、多媒体信息服务。图书馆员应该对读者的深层次需求加以挖掘，从读者的信息需求出发，为读者提供网络书刊借阅服务，网上信息资源报道服务，网上馆际互借服务，网上信息导航服务和网上文件传输服务，以最大限度地满足读者的需求。

图书馆事业的发展，必须得到读者的认同与支持，只有拥有众多的读者，图书馆事业才能充满活力。要充分发挥图书馆员的主观能动性，改善服务态度，坚持“读者第一，服务至上”的原则，为读者提供优质高效的服务，不断提高读者的满意度，促进图书馆的健康发展。参考文献

［１］ 蒋永福，王丽云．论图书馆人文精神的内涵［Ｊ］．图书馆杂志，２００３（１）：７－１０．

［２］ 付玉梅．以优质服务促提高，以深化改革促发展［Ｊ］．图书馆理论与实践，２００１（６）：６９－７１． ［３］ 武建新．浅析读者需求特点及优质服务［Ｊ］．科技情报开发与经济，２００４（１１）：５１－５２． ［４］ 李红琴．论图书馆与读者之间的信息沟通［Ｊ］．中国图书情报科学，２００３（７）：５２－５４．