公共关系在现代企业的发展中起着越来越重要的作用

第一篇：公共关系在现代企业的发展中起着越来越重要的作用

公共关系在现代企业的发展中起着越来越重要的作用，一个企崐业要发展，优质的产品和服务是基础，同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论环境，企业与公众之间的关系搞好了，知名度提高了，企业的发展就有了保证。任何一个企业如果没有良好的形象，设施和产品再好，企业的发展都会受到限制和影响。

在中国，公共关系首先是旅游行业特别是在宾馆饭店发展起来的，公共关系部也首先是在宾馆饭店建立起来的。随着社会主义市场经济的建立，改革开放的进一步深入，公共关系在各行各业得到广泛的认同，公共关系的作用也越来越受到广泛的重视。

作为社会科学的一个分支，公共关系有着普遍的意义，而由此派生出的饭店公共关系又有其特殊性，它是指饭店运用信息传播手段，与公众建立起相互了解和信赖的关系，树立良好的企业形象和信誉，以促进企业总目标之实现的一种管理职能。由此我们可以看出，饭店公共关系一方面强调企业和公众的关系是相互的，另一方面又强调饭店公共关系具有管理职能，从而使我们加深对公共关系本质的认识。

饭店公共关系的主要对象是公众，它包括内部公众和外部公众两方面，因此，内部关系和外部关系构成了饭店公共关系的主要内容。内部关系是指员工关系和股东关系，它是饭店搞好一切工作的基础；外部关系包括顾客关系、社区关系、媒介关系、政府关系和同行关系等，这些关系的处理直接影响到饭店的发展，甚至影响到饭店的生死存亡。因此，在现代化的饭店管理中，从总经理、部门经理到服务员，都应该树立正确的公共关系意识，必须将公共关系意识变成全体成员的意识并贯穿到经营管理的全过程中去，充分发挥公共关系的管理职能，树立企业的良好形象，达到企业经营管理目标。

公共关系是一门内求团结，外求发展的经营管理艺术，它在经营管理的各个环节上都能够发挥作用，尤其是现在，饭店公共关系越来越多地注重饭店外部开拓与内部管理的结合，特别是注重饭店的内部管理，这对于提高饭店知名度，树立与发展饭店形象，提高饭店管理和处理问题的能力，以及在维系人心，提高饭店的凝聚力等方面都起着重要的作用。

在提高饭店知名度上，公共关系的机遇很多，关键是要抓住时机和采用有效的方法。例如，饭店的开业庆典就是开展公共关系的一个最好的机会，因为饭店新开业还没有与社会各界建立广泛的联系，它的知名度几乎等于零，这就需要通过公共关系工作的开展，扩大饭店的影响，提高饭店的知名度，因此，许多饭店对饭店的开业典礼都非常重视，精心策划，出奇制胜，以求开业大吉。而一些已经开业，正在经营中的饭店，由于知名度较低，饭店的产品和服务还未被公众广泛认识，就更应该在公共关系上下功夫，抓住有利时机，灵活运用传播媒介，向公众进行宣传和介绍，提高和强化饭店的知名度。营业中的饭店如果能在公众心目中产生良好的声誉，必然会对饭店的经营产生较大的影响，而有效的公共关系活动对扩大饭店知名度又起着极为重要的作用。

２、树立和发展饭店良好形象

饭店的企业形象是社会公众包括饭店员工心目中对饭店整体的评价。它是公众对饭店的发展史、管理人员、团体气氛、行为准则、物质条件、产品、服务、饭店名称、店徽等的总体认知，反映了公众对饭店的整体特点、总的精神的了解和情感倾向。

公共关系的根本目的就是通过深入细致、持之以恒的具体工作，树立与发展饭店的良好形象，建立良好的信誉，以取得社会公众的理解和接受，进而赢得信任和支持，而良好形象和信誉的建立，又会促进饭店目标的实现，所以人们常把良好的形象和信誉称为饭店无形的财富，同时，饭店良好的形象也是吸引客人的至关重要的因素。以南京玄武饭店为例，开业之初，由于经营思想和经营观点以及种种客观因素的影响，使饭店的形象受到严重损害，客源层次降低，客人越来越少，不但影响了饭店的声誉，给饭店的经济效益顺利通过了国家旅游局的验收，在饭店十周年店庆之际，跻身四星旅游饭店的行列。可见，树立和发展饭店形象是促进饭店发展的重要手段之一。

但是，饭店形象的树立并不是一朝一夕的事，饭店本身处在一个不断发展的过程之中，因此，饭店公共关系工作要为饭店的发展不断地创造良好的社会环境和舆论环境，饭店公关人员必须充分发挥公关的积极作用，经常进行市场调查，了解饭店形象在公众心目中的变化，分析公众的心理、意向及其变化趋势，及时做出预测，及时调整公关策略，使饭店的发展趋势与公众意向相吻合，让饭店良好的形象在公众的心目中经久不衰。

３、提供信息，发挥决策参谋作用

在饭店经营管理中，决策是一项战略问题，饭店所处的生存环境和面临的市场竞争极为复杂，经验型管理方式，已很难适应饭店发展的需要，因此，饭店各职能部门，尤其是公关部，应当充分利用公关优势，发挥其智囊作用，为饭店决策层提供切实可靠的信息，当好饭店决策层的参谋。

饭店决策是一个系统工程，整个决策过程包括调查分析、确定目标、制定方案、方案评估、执行实施等步骤，公共关系在决策过程中始终发挥着重要作用，为决策的准确制定提供各种信息，它的作用包括三个监测作用。

第三、公共关系影响着饭店决策的实施。饭店每一项决策的实施并不是饭店组织孤立的行为，它需要得到内外部公众广泛的理解和支持，需要引导他们在不同层次上以不同形式参与到实施决策的行动中来。因此，饭店公共关系活动是饭店能否有效实施决策的关键因素。

４、协调饭店内外关系

现代饭店是一个开放型的组织，它既有一定的内在联系，同时又受到外部环境的影响，因此，饭店内各部门之间以及饭店与外部环境之间的协调是非常重要的，这种协调能使饭店内所有部门的活动同步化、和谐化，并使饭店与环境相适应。协调影响到饭店中的所有部门和人群，也影响到饭店的外部环境，缺乏协调就会使饭店在时间、人力、金钱等方面造成浪费，使饭店形象受到损害。公共关系在现代饭店管理中，能够恰到好处地发挥这种协调作用，使饭店在和谐稳定的环境中健康发展。

公共关系在饭店管理中的协调作用主要表现在与公众沟通信息、建立感情，取得理解和支持等方面。与公众的信息沟通是饭店公共关系的基本职能，对内包括管理者与员工之间的沟通、各职能部门之间的沟通、饭店与股东之间的沟通；对外有饭店与客人之间、与社区之间、与新闻界之间、与政府之间的沟通等。公共关系在饭店内部的信息沟通方面起着十分重要的作用，它可以及时向员工传达和解释饭店的政策、决策、指令和意向；向各级部门反映员工的建议和要求；提高员工的参与意识和参与管理的热情。如南京金陵饭店在这一方面就取得了许多成功的经验，他们通过当一天总经理等一系列活动，唤起员工对饭店的责任感和使命感，尽可能发挥员工的聪明才智，这样不仅使饭店管理出现了生机勃勃的局面，同时，也使饭店与员工在感情上贴得更近。股东关系与员工关系一样，也是饭店内部公共关系的重要内容，必须经常了解股东的动向，听取他们的意见和建议，鼓励股东参加饭店的经营活动，以使其与饭店同呼吸共命运。

饭店公共关系的协调作用对外部公众而言，首先是与客人沟通，这种沟通工作既是大量的，也是极为重要的，必须始终树立顾客第一、客人总是对的的经营思想，尽力根据客人的要求

建立和完善服务项目和服务设施，真正与客人做到相互沟通，彼此信任，互促互进。此外，还要注意发挥与政府、社区和新闻界之间的信息沟通作用，取得他们的理解和支持，为饭店的发展创造一个良好的外部环境。

５、促进饭店效益的提高

现代饭店经营的最终目标是为了获得理想的经济效益和社会效益，在饭店经营过程中，无论是消费决策还是投资决策，无论是生产还是销售，都离不开信息服务，信息服务越充分、越及时、越全面，越能强化企业的生存与竞争的地位，而信息服务工作又与公共关系工作紧密相联，公共关系工作通过采集、分析和处理信息，能促进饭店经济效益的提高，它虽然不象餐饮、客房能产生直接经济效益，但是，它对饭店经济效益的影响却非常之大。第一、公共关系可以增强饭店的竞争能力，使饭店在竞争中立于不败之地；第二、公共关系能改善饭店的市场环境，开拓产品销路，理顺销售渠道；崐第三、公共关系可以加强饭店与外部环境的联系，形成正确的经营决策，抓住经营的最佳时机，从而获得最佳的经济效益。

此外，公共关系在促进饭店社会效益，树立饭店形象，加强饭店与社会各界的沟通和信息交流等方面也起着十分重要的作用。

６、处理突发事件，维护饭店信誉

突发事件是饭店经营管理过程中由于工作的疏忽或其他原因而产生的一些特殊情况，主要包括火灾、食物中毒、停电停水、自然灾害以及大的劳资纠纷等，所有这些都会给饭店的信誉带来极为不良的影响，因此，正确处理各种突发事件，维护饭店的形象和信誉具有十分重要的意义。

公共关系在处理饭店突发事件中起着举足轻重的作用，一方面，通过公共关系活动，建立一套完整的检查制度，通过科学的调研与预测，防患于未然，避免各种事件的发生；另一方面，当事件发生以后，必须充分听取公众的意见，设法查清事实真相，与公众进行必要的沟通，相互之间达成谅解，从而妥善解决矛盾，维护饭店的信誉和形象。南京中央大厦的盖章**就是一个极好的例证。九三年初，一篇《南京中央大厦工程盖章逾千枚》的文章，闹得南京城满城风雨，不仅如此，全国许多报纸加以转载，把中央大厦这家尚未开业的饭店推上了矛盾的尖端，使大厦的发展处于极为不利的地位，面对如此处境，大厦总经理和公关人员处惊不乱，苦思良策，一方面热情接待来访的记者，积极配合社会各界弄清事实，一方面大力宣传筹建中的中央大厦受到的各种感人至深的帮助和大厦喜人的前景，变不利为有利，变逆境为顺境，不但正确平息了事端，取得了社会各界的理解和支持，而且进一步宣传了大厦，使大厦的知名度得到了提高，为大厦的发展奠定了良好的基础。类似这样的例子在旅游饭店行业还有很多，这些事例都进一步说明，当饭店出现危机时，必须及时采取有效行为，与公众加强信息沟通，消除误崐会，取得公众的谅解，把不利因素转变为饭店发展的动力，从而确保饭店信誉和形象不受损害。

综上所述，现代饭店管理离不开公共关系，公共关系贯穿于饭店经营管理全过程，正确处理好两者关系，充分发挥公共关系的积极作用，是推动和促进饭店向前发展的重要保证。

第二篇：浅谈企业文化在企业发展中的重要作用

浅谈企业文化在企业发展中的重要作用

摘要：现在的经济全球化已经发展到国家、市场、经济互相结合的阶段，国际上各大企业之间的相互竞争也日益激烈。与此同时，企业文化的出现，决定着每个企业发展的趋势和兴旺，一个公司的企业文化对企业的发展发挥着重要的作用，公司的兴衰与成败与自己的企业文化是密不可分的。虽说企业文化是个比较新颖的话题，属于新兴的社科类话题，但它却对企业起到了不可或缺的重要性。

关键字：企业文化；企业发展；重要性 1 企业文化构建的必要性

1.1 企业文化是公司发展的灵魂

在当今这个竞争异常激烈的国际化市场经济时代，公司的企业文化是实现企业长期发展的精神支柱，说企业文化是企业的灵魂一点都不为过。一般来讲，一个公司的企业文化是指这个公司企业的员工形象和企业发展中的领导精神，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心，实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量。一个公司的企业文化不仅可以反映这个公司的公司形象，还可以进一步说明这个公司的潜在实力与历史发展成果，一个公司的企业文化不是短短时期内企业的成败结果，而是从这个公司的建立到现在整个发展过程中的内在驱动力。所以要想深刻的认识和分析一个公司的企业文化，首先要从头到底的了解这个企业与公司，达不到刨根问底，也要做到清晰认识这个公司与企业。一个公司的企业文化是企业发展的灵魂，是企业重要的资源和财富。以企业文化助推企业的发展，以文化决定市场，这也是实现企业可持续发展、提高企业竞争力的关键所在。1.2 企业文化的内涵

如果要了解一个公司的企业文化的内涵所在，首先先要知道一个公司的企业文化是什么，大体上讲，人类发展到现在，文化的始终存在反射出了社会发展历史中的各种坚持不懈、社会财富和价值。细分来说，社会文化决定着与其相匹配的社会形态与社会组成，反映出了与匹配的社会形态在当时的时代所存在的社会意义。而现在，一个公司的企业文化可以从不同角度和方面来解释和分析其社会内涵，在以往，一个公司的企业文化也被叫做这个公司和企业的组织文化，或被称作做一个公司的公司文化。一个公司的企业文化不是一个人或者一部分人努力奋斗的结晶，而是一个公司长时间以来上上下下坚持不懈共同努力才创造出来的各种凝聚力、推动力。所以，总体上讲，一个公司的企业文化是这个公司和企业在外公司形象和社会价值的根本体现和内涵所在。1.3 如何构建一个公司的企业文化

进入21世纪新时代，市场经济全球化得到了全世界的认可，以至于能够大力扩展和发展下去，国际上公司与企业间的联系与合作也渐渐紧密与加深。为了应对如此强烈的经济全球化带来的正面积极冲击，现在的公司与企业都应当做好自己这一方面，建设和完善好自己的企业和公司文化，增强自己公司在社会上的核心价值，这样才能保证让公司和企业能够在如此激烈的竞争环境下保持可持续发展，这也是一个公司企业文化的核心社会价值所在。一个公司的企业文化在当前社会的构建可以细分为几个方面的建立，一是公司的企业物质文化，二是公司的企业精神文化或者说是一个公司与企业的价值观体系。一个公司的企业物质层文化从客观上来讲包括公司办公设施、经营场所、门店设置和修饰等多个硬件方面的体现，主观上讲也包括各种公司和企业之间的联谊活动或者公司与顾客之间的营运活动。也就是说一个公司的企业物质层文化包含了硬件设施和人文软件设置等多个方面的内容。公司与企业的精神文化包括的内容更为深入和抽象，一个公司与企业从上到下大大小小的员工和管理层的价值观和对这个公司与企业的价值体现。这里包括从基层建设和基础管理层到直接管理层的领导对公司和企业的核心价值所在。这也是最终决定一个公司企业文化的关键价值所在。所以要想建立并完善一个公司的企业文化，必须从一个公司的企业物质层文化和精神层文化两方面着重建立，做到上下一条心，一起坚持不懈地去做好公司与企业所需要的各种工作。2 一个公司企业文化重要性的体现 2.1 一个公司的企业道德

这里的公司与企业的企业道德不仅仅包含调整与协调各个企业与公司相互之间的合作与竞争和一个公司和自己顾客群之间的行为准则与法律规范，也包含了自己企业与公司内部工作人员相互关系、相互工作的行为约束与准则。虽然在现在社会，一个公司的企业道德还起不到国家法律所给人和公司带来的约束性和强制力，但也从各个方面为一个公司与企业带来积极向上的影响，为一个公司和企业指明了健康发展的方向和道路。所以一个公司的企业道德可以作为约束自己公司与企业全体上下员工的积极手段和重要方法，这在全世界的企业与公司中都是同样存在和适应的，具有很高的实用性。2.2 一个公司的企业形象和团体意识

在如今竞争如此激烈的全球国际化经济发展下，一个公司的企业形象具有非常重要的作用，对公司的发展运行具有不可或缺的、极其深远的意义。例如，一个公司与企业的外部硬件设施可以很直观的呈现出自己的特点，是一个公司与企业的基本象征所在。店面环境与内部修饰可以体现出这个公司与企业的实力与营业能力，更直观地反映出对顾客的尊重和重视。另一方面，公司运营一定要光明磊落，除了不触及法律底线外，还要用自己公司与企业的道德准则来严格要求自己，时时刻刻保持其它公司与企业以至于全社会对自己的信任。

一个公司能够强大离不开自己的员工，员工如果没有团体意识，也就相当于这个企业与公司没有强大的凝聚力，也不会更深地推动公司的可持续发展。一个公司与企业的团体意识是希望每个公司员工都可以把公司看成自己的家、自己的归属，自己的家强大起来，员工也感到幸福和光荣。说到底，这也是一种最自然的企业荣誉感。3 总结

一个公司企业的兴衰与发展与自己的企业文化是完全分不开的。公司企业文化的个性化决定着这个公司与企业的个性化，也是公司发展能够拥有持续不断的精神支柱和财富的源泉。在新世纪日益激烈的经济竞争环境下，一个公司与企业的文化也是一种应对竞争的重要方法和手段，这是一个公司能够和其它公司竞争不可或缺的重要因素。

第三篇：浅析“四化”战略在企业发展中的重要作用

浅析“四化”战略在企业发展中的重要作用

唐嘉贵 张红卫

2011年中国石化集团公司领导干部座谈会提出了“大力实施资源战略、市场战略、一体化战略、国际化战略、差异化战略、绿色低碳战略，建立具有中国石化特点的发展模式。要加快发展方式转变，大力优化调整结构，进一步深化改革，充分发挥各类资源优势，为打造世界一流提供强大动力和支撑保障”的“建设世界一流能源化工公司”总目标。

作为中石化旗下企业，如何围绕这一总目标要求，根据不断发展变化着的国情、企情及其发展趋势，研判、谋划自身的位置，以及着眼于“一体化、国际化、差异化、信息化”的发展战略、发展模式来实现未来的目标，是摆在我们面前的重大课题。本文简要就实施“四化”战略在石油石化企业发展中所起到的重要作用进行相应的探讨和交流。

一、实施“四化”战略对推动企业持续发展意义重大 发展是硬道理，持续发展和又好又快发展是企业永恒的主题。大力实施“一体化、国际化、差异化、信息化”发展战略具有重要的现实意义。当前，石油石化的发展站在了一个新的历史起点上，进入了一个全新的发展阶段，加快发展方式的转变，大力优化结构调整，充分发挥资源优势，建立全新的具有石油石化特点的发展模式，是企业提高效益质量，增强企业核心竞争力和迈上新台阶的必然要求。同时，推行“四化”战略也是进一步提升管理水平、提升发展能力和企业做强做优的有效途径，更是企业强身健体和提升市场竞争力的客观需要。

二、“一体化”战略是企业自我发展、自我完善的需要 所谓“一体化”就是将两个或两个以上的互不相同、互不协调的事项，采取适当的方式、方法或措施，将其有机地融合为一个整体，形成协同效力，以实现组织策划目标的一项措施。

作为企业，“一体化”战略的方向主要体现在“一体化”管理方面，通过发挥整体有效性，在管理结构上更具系统性、科学性、透明性、扩展性，达到整合资源、提升效率、优势互补的目的，从而解决不能相互协调、相互补充、相互衔接和不能发挥整体功能，降低管理整体有效性的问题。因此，实施“一体化”管理对企业的发展将起到积极的影响和作用，这不仅仅是企业在市场竞争日益加剧的情况下，不断增强市场竞争力的需要，也是企业自我发展、自我完善的需要，这也和当前中石化集团公司从严管理的要求是相吻合的。

以临盘钻井分公司为例，在“一体化”管理的具体实施上，他们以质量管理为基础，以环境管理、安全生产管理、职业健康管理为核心，以ISO9001为基本框架，融合ISO14001、OHSAS18001的所有要求，对内部的质量管理体系和职业卫生安全管理体系进行有机的整合，形成了“一体化”的QHSE管理体系，实现了用一套体系文件进行统一控制，使所有的活动和过程都达到规范化、制度化，极大提高了公司的管理效率，同时用较少的时间、投入达到了多个目标值，从而达到提高效益的作用。

同时在生产组织运行过程，他们的“一体化”管理模式也具有自身的特色。一是融入胜利油田片区协调、临邑商河油地联席的“一体化”区域工作协调机制，寻找各方利益契合点，集中各方力量解决井位的协调问题，形成了“油企合作、钻采联合、油地协调、多方共赢”的合作共建管理模式，这一创新模式把位于高新区、开发区许多“躺井”、“死井”解放出来，仅今年在田5块、临55块就赢得了18口井5.2万米的工作量，产生的效益十分可观。二是生产组织过程是多部门、多环节、多项目流程的运行过程，由于涉及单位多，出现多头指挥、指令不

一、衔接松散、配合不力、效率低下的问题，临盘钻井公司在井队搬迁阶段通过核心控制，实施生产组织运行“一体化”管理模式，在严格调度令唯一性的前提下，突出“生产安排及时性、生产协调统一性、生产衔接严密性、生产过程高效性、生产组织灵活性、生产运行原则性”，在具体施工过程发挥“统一指令、全体行动、多方配合、一气呵成、科学合理、高效快捷”的生产运行管理优势，在搬迁安周期上、在生产实效上和钻井效率上实现了提速，创造了一系列提速新指标、新纪录。

通过实施“一体化”管理优势，不仅起到了统一策划，合理配置资源和目标统一，优势互补的作用，更规范了管理，优化了过程，减少了对组织的产品实现过程和连续管理时间的中断，形成了不固守成规的动态过程管理，实现了生产效率的最大化。

三、“国际化”战略是企业打造品牌、持续创新的不断延伸

企业“国际化”战略简而言之就是企业产品与服务在本土之外的发展战略，是在国际化经营过程中把企业成长纳入有序轨道，为寻求更大的市场、寻找更好的资源、追逐更高的利润，不断增强企业竞争实力和环境适应性的发展战略。

不同的企业走国际化道路的具体原因千差万别，出于各自不同的考虑，受到各种不同因素的驱使。但是，无论出于何种原因，企业的国际化经营从根本上说都是出于寻求更大范围竞争优势,寻找低成本的资源,打造企业核心竞争力的整体考虑。

对于“国际化”战略，海尔集团总裁张瑞敏认为：“第一是产品走出去，第二是品牌走出去，第三是人才走出去。而支持这三个战略基础是创新和创牌，这三个走出去的关键对海尔来讲就是品牌走出去和持续创新能力，产品走出去是品牌走出去的基础，而人才走出去又是品牌走出去的一个保障。”

经济全球化是企业国际化发展的必然结果，海尔经验对于石油石化企业无疑有着重要的借鉴意义。多年来，中石化经过改革重组和发展，实现了政企分开和上下游、内外贸、产销一体化，具备了内部化的优势；同时多年来投资原油贸易、产品出口、区域石油勘探开发投资、技术服务等国际化业务分布在全世界55个国家和地区，海外投资总额超过了6000亿美元，国际化经营程度不断提高，境外资产、营业收入、利润所占比例逐年提高，产品影响力、品牌知名度也在全球与日俱增；因此，走“国际化”经营的路子是中国石化集团公司自身发展和建设世界一流能源化工公司的必然选择。

当前西南石油工程公司在“国际化”经营上，加快了海外项目建设的决策部署，也加大了境外油气合作项目的投资，更加大对走出去装备和人员的支持，实行一条龙、一体化、捆绑式的海外项目管理，围绕规模和效益，优化资源配置，以钻井为主体，带动了测井、录井、固井、泥浆、环保及地面工程技术服务，形成了海外三大市场区域的布局，海外的经营发展产生了质的飞跃。

而作为其下属的临盘钻井公司，也采取“稳固临盘市场，准备国外市场，进军新兴市场”的战略目标，积极探寻发展方式、结构调整的转变，在不断提升企业竞争能力、打响西南钻井品牌的同时，在施工标准、规范与国际标准接轨，并从多年前涉足美国、越南钻井市场积累的国际化生产经营经验，积极着手更新先进的装备，做好国际化人才的储备，选派技术骨干进行外语培训、技术培训，为走出去积蓄力量。

四、“差异化”战略是企业增强竞争、获取市场的有效手段

“差异化”战略是企业实施的产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的差异、区别，以获得竞争优势而采取的战略。

“差异化”战略是依赖于公司现有的资源水平，以企业内部条件为重心的企业战略，向顾客提供在行业范围内独具特色的产品或服务，这种特色可以给产品带来额外的加价。如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有差异化的企业将取得竞争优势。

因此，“差异化”战略通过树立品牌形象、提供特殊服务以及优化技术等手段，来强化产品特点，让消费者感到物有所值或物超所值，企业也就有合理的利润空间，通过进一步加强在产品质量、新技术开发和附加值服务方面的投入，实现企业发展的良性循环。

从以上含义可以看出，“差异化”战略是一种非对称下的创新战略，对于准备进入市场的潜在竞争对手来说，不仅迫使进入者增加成本来冲破已有的市场壁垒，又能以产品差异化、服务差异化为基础来争夺市场竞争制高点，从而实施品牌战略，形成无形资产，保持竞争优势。正是基于这个认识和思路，西南工程临盘钻井分公司面对外出承包钻井的现实和临盘工区钻井市场的特殊性，施行的就是一套“人无我有，人有我精，人有我特”的非均衡发展模式。

一是市场经营的差异化。多年来，临盘钻井分公司不断创新经营管理办法，从最初的“四单”经营体制到“三挂钩”经济政策再到借鉴邯钢成本倒装实行的“内部模拟市场经济责任制”四套经营管理机制和考核办法，形成了具有自身独特内涵的、符合自身发展的又有别于其它企业的一整套经营管理机制，在结算价格比别人低的情况下，经营运行良好，成本持续降低，效益持续增长，最大化的挖掘出了利润空间，激活了市场，促使生产经营进入高速发展的良性运行轨道。

二是市场服务的差异化。作为乙方，一直秉承为甲方服务、为油气服务的市场理念和优质高效的质量意识，面对区块风险、高难度井不挑肥拣瘦，别人不接的井我们接，别人不打的井我们打，曲堤油田开发就是一个最好的个案。曲堤油田一个“小而肥”的区块，是胜利油田重点上产的接替战场，但是该区块由于地层松散、易漏、易塌且含油气层浅，风险极大，多个钻井公司都改变投标方向，公司接手这块“硬骨头”后，通过自己的艰苦努力，在该区块实现突破，在会战中先后发现六个含油断块，使曲堤油田实现了当年投产即达10万吨、当年建产、当年超产1万吨的高水平，正是通过发挥自己独特优势和差异化特点赢得了甲方尊重，为后续市场的稳固打下了基础。

三是钻井技术的差异化。钻井技术的差异化主要来源于技术创新上，针对各区块、各层系地质特点，在项目中制定施工作业差异化技术方案，实施“口井工程、区块模式和一井一策”优模式。施工中，大力推广“一趟钻”工程和单项工程管理，在钻井中应用“PDC+螺杆”成熟技术，实现小钻压、高转速提高机械钻速；在水平井、定向井采用“新型PDC钻头+钟摆螺杆钻具”及导向钻井工艺技术来提高机械钻速，创下了3100米的井钻井周期仅10.63天，平均机械钻速每小时29.25米和全井仅更换两趟组合等优快纪录，扩大了竞争的优势。

正是通过“井打的比别人快，服务质量比别人优，结算价格比别人低，市场口碑比别人好”的“差异化”特点，从而巩固了自身品牌，以规模优势、质量优势、竞争优势最大程度稳固并拓展了市场、获取了效益。

五、“信息化”战略是企业发挥优势、提升效率的主导模式

“信息化”战略是为适应激烈的环境变化，通过集成聚合现代信息技术，开发应用信息资源，并能够聚合组织制度以期获取未来竞争优势的运作机制和体系。党的十八大提出要坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动信息化和工业化深度融合。因此，制定一个好的信息化战略，是引导企业信息化向着要效益、见成效发展的一个必然选择，也是实现企业转型升级的关键。

近些年来，计算机网络技术和通信技术的发展，推动了互联网的发展与普及，互联网对传统的商业模式和生活方式产生了巨大的影响。计算机网络技术为企业发展提供了新的机遇与空间，也为企业提升竞争力提供了新的途径，被认为是知识经济时代商业发展的必然趋势和主导模式。

由信息化而衍生的电子商务平台应用日趋广泛，通过供应链分析进行原材料采购及库存管理，与网上订货系统连接，进行产品个性化的生产并进行网络营销，提供经营信息，提高企业知名度，同时还可以与合作厂商建立虚拟企业，发挥众家之长，增强竞争优势。因此，要提高竞争实力，实现国际化经营模式，就有必要从战略的高度加速发展计算机信息技术。

信息化不仅是技术变革，也是管理变革，最终目的是为了实现企业战略。当前，石油石化市场竞争日趋激烈，各企业都千方百计的把降低成本、提升效率作为提高竞争力的有效途径，而信息化能够改变石油石化传统的供应链结构，大幅提升效率，降低营业成本，并且还在钻井生产应用中发挥巨大的作用。在信息化管理上，西南工程在中石化石油工程公司系统内首家建成了新办公自动化系统、合同管理信息系统、制度管理系统及物资供应体系，做到了采购合同在网上的全过程操作与控制，实现安全及时保供，同时通过系统的改造升级，有效提高了自动化、信息化水平，劳动生产率大幅提升，使竞争更具优势。

信息化与石油工程的高度融合，是企业实施一体化战略、提升效益质量的必然选择。在信息技术上，以临盘钻井分公司为例，围绕石油工程钻井、油气田勘探开发的需要，把信息化建设作为提升公司管理水平的需要。一方面大力推进网上采购工作，提高ERP、电子商务、合同管理系统网上工作质量，完成工程物资供应一体化体系；另一方面，则把打造“数字化”井场作为提升管理水平、提高竞争力的战略工程，大力推进信息化建设，建立井队日报管理化系统、井史电子管理系统、车辆费用系统及综合生产统计报表系统；同时采用无线通信和计算机网络技术开发建立的录井实时数据传输系统、定向井数据管理系统、钻井动态监控系统、柴油机油耗自动计量系统和办公自动化系统，实现了井场与基地生产信息同步和远程动态管理，为油气生产服务、钻井质量提升和钻井速度的提高提供了支持，也为企业效益最大化和实现高效率提供了广阔的发展空间。

综上所述，面对着石油石化产业高度全球化浪潮和快速发展的关键期，实施“一体化、国际化、差异化、信息化”发展战略，是石油石化企业加快发展方式转变和产业结构优化调整的必然选择，也是做强做优、打造世界一流国际竞争力的优势所在。“四化”即可独立运行，又能深度融合，即可相互依托，又能良性互动，只有对照企业特点，深刻把握“四化”间的内在联系和客观规律，坚持“四化”同步发展的战略目标、战略模式，立足于国际化经营趋势，加快推进高端业务发展和高端人才引进，发挥一体化资源配置优势，增强差异化竞争手段，才能提高企业的核心竞争力，满足于企业发展质量和效益的提升以及参与国际竞争的需要。

参考资料：

《中国石化集团国际化经营战略探讨》 何启忠 《傅成玉在集团公司领导干部座谈会上的讲话》

《徐进在西南石油工程公司一届一次职代会暨2014年工作会报告》

第四篇：团队凝聚力在企业发展中的重要作用

论文题目：团队凝聚力在企业发展中的重要作用

摘 要

在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。团队，这个营销时尚名词，开始被越来越多的企业深讨钻研。团队管理，正被纳入企业人力资源管理的治新领域。领导怎样协调组织内部关系，增强团队凝聚力就变得至关重要。团队要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力，而提高团队凝聚力，则是团队建设中的核心关键部分。团队的领导者要有明确意识，帮助下属完成起步后各阶段的成长，让他们了解企业的制度，了解企业的文化，不断提高学习能力。创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展。本文从团队凝聚力的影响因素和形成过程两方面进行分析，并对建设高效团队的途径提出一些建议。

关键字：团队

团队凝聚力

高效团队

前 言

团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。无数实践表明,团队具有巨大的潜力,以团队为基础的工作方式取得了比任何人所预言的都要深远的效果。作为企业领导,只要能巧妙融合知识、实务经验,激发起团队的创新开拓精神和团队凝聚力,就能够建立和有效管理团队,创建新的业绩。信息时代赋予企业很多发展机会,但同时也埋下了灾难。如何提高团队凝聚力已成为企业发展过程中中需要首先解决的问题，这也正是本文的选题意义所在。

一、团队凝聚力的内涵

（一）团队凝聚力的影响因素 1.团队成员的组成。

(1)团队的规模。团队的规模越大,团队的凝聚力就越低。由于团队规模增大,团队成员间互动的机会和可能性就减小,从而难以形成凝聚力;反之,团队规模越小(一般认为5人~12人比较合适),团队成员间互动的机会增大,团队成员就越容易融为一体, 从而形成更强的凝聚力。(2)成员的相似性。所谓成员的相似性,是指根据个人档案记录归纳总结的比较明显的个体特征,也包括那些难以观察、对人的行为模式更具决定性影响的深层次因素,如个性、态度、价值观及其他心理因素等,还包括个体内在特性动态集合所产生的总体特征。

(3)成员的相吸性。如果A从B身上发现了自己喜欢的某种品质特征, 如名声和社会地位、愉悦、支持性以及其他令人喜欢的个性特点等,A会对B表示赞美、钦佩,成员间的这种相互吸引,会使得他们愿意在一起共同完成某项任务。

2.团队任务。

(1)任务目标的一致性。目标一致是形成凝聚力的前提条件,首先,如果团队目标与个体目标是一致的,那么个体就会被团队所吸引。其次,团队建立共同目标的过程往往意味着确立竞争对手或“共同敌人”的过程。有研究表明,“共同敌人”的出现会加强团队内部的认同,也会使团队成员的身份显得更加重要。

(2)目标任务实现过程中的相互依赖程度。如果要实现团队目标需要每个团队成员的共同努力且密切协作完成,则团队成员在行为、情绪和心理上就会与其他成员融为一体,形成合力,于是,团队实现目标的过程也是凝聚力形成的过程;相反,如果目标实现过程中所必须的相互信赖程度低,则不易形成团队凝聚力。

(3)团队任务对成员的吸引力。完成团队任务的活动内容、形式、频率适合成员,吸引力就大;反之,活动不受成员的欢迎,吸引力就会降低,甚至会令成员产生厌倦、反感心理,从而脱离团队。

(4)任务的难度。重复和烦冗的常规任务会带来倦怠并影响团队凝聚力,而以团队为进行单位,具有一定挑战性并经过努力可以达到的任务,这样的任务能够为整个团队带来共同面对压力的经验,完成这类任务,必须要团队成员保持高度一致,齐心协力,这样一个完成任务的过程,也就促进更高凝聚力的形成。

3.团队内部管理。

(1)领导方式。勒温等人的经典实验比较了在“民主”、“专制”和“放任”这三种领导方式下各实验小组的凝聚力和团队气氛。结果发现,民主型领导方式组比其他组成员之间更友爱,成员相互之间情感更积极,思想更活跃,凝聚力更强。

(2)激励方式。不同的激励因素和激励水平,对成员产生的吸引力也不同。能够促进团队凝聚力的激励因素,主要指能够强化归属感的各种情感因素。每个团队成员都有自己的心理需求,每个人的心理需求各不相同,有些个体有归属于某一团队的需求,有些人则对权利有很高的要求, 有些个体有沟通与身份地位的需求,而有些人有自我评价的需求等。团队是否能够持续为其成员提供其所期望的激励, 会对团队凝聚力产生重要影响,团队领导者可以在很大程度上影响和控制这类影响团队成员需求的因素。

(3)沟通。成员之间的沟通有利于对团队任务的理解,和即时了解对方的进展情况,从而对自己的工作进行适当调整,以便更好地完成团队任务。在有效沟通的基础上,个体与团队才能维持相互信任,增强对团队的归属感。

(4)规范。团队有无一定的规范,也会影响到团队凝聚力的形成与发展,如果制定有效合宜的团队规范,会在一定程度上约束成员的行为,使成员行为最大程度地指向团队任务。另外高凝聚力的团队一般较易产生共认规范;相反,低凝聚力的团队一般难以形成共认规范。

另外,团队的外部因素也会影响到团队的凝聚力,一个团队总是与外界环境不断地发生着交互作用,积极进取的外部环境必然会对团队凝聚力的增强起到正面的促进作用,相反,消极的外部环境则会对团队凝聚力产生负面影响,如团队间的合理竞争会增强团队凝聚力, 当团队之间开展竞争时,各自的团体内部就会产生压力和威胁,迫使所有的成员自觉地团结起来,减少内部分歧。能够忠于自己的团队,维护团队的利益,一致对外,以避免自己的团队受挫、受损。这样,团队成员间的关系就变得密切起来,大家同舟共济,共赴使命,团队的凝聚力也就得以提高与加强。

（二）团队凝聚力的形成过程 1．胚胎期

此时是团队的组建期，团队带头人的确定务必要慎重遴选、充分酝酿，细心考察。团队成员的组合一定要充分自愿，性情相投。另外，确定好一个好的队名、队训对鼓舞士气，形成凝聚力雏形也有重要作用。

2．磨合期

建立了团队后，进入磨合期，团队领导与成员之间、成员与成员之间以及各种社会关系之间均需要彼此熟悉和磨合，团队应多组织学习各类团队制定的章程、规定等，让全体成员在思想上对团队的作用和意义有进一步的理解和认可。亦可组织各类团队训练，例如，游戏、郊游、各类趣味竞赛、业务竞赛等，以加深彼此了解，增进友谊，和谐气氛。

3．整合期

经过磨合，团队人文氛围初步形成，团队可根据成员的性情、爱好、业务能力等在组织结构、人岗定位、目标责任等方面进一步整合，使团队形成人尽其才、互溶互助的生机勃勃的有机体。

4．形成期

整合后的团队，已具有一定的凝聚力和战斗力，在各项目标任务的实施过程中齐心合力、协同作战、携手奋斗、频创佳绩，逐步形成团队的集体荣誉感和成就感。

5．成熟期

成熟期的团队各项目标任务的实施成绩斐然，各项规章制度规范齐全，运行公开透明，团队成员把团队当成“家”，把自己的前途与团队的命运系在一起，把参与团队活动看成是一种享受。团队成员对团队事务全心投入，尽职尽责，参与管理、决策。团队内部充满热情、充满活力，洋溢着生机勃勃的和谐气氛，形成较强的凝聚力。

二、团队凝聚力的价值分析

（一）团队凝聚力的重要性

团队精神的最高境界——凝聚力。全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。在这里,有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的,但是,向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力,来自于共识的价值观,很难想象在没有展示自我机会的团队里能形成真正的向心力;同样也很难想象,在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。那么,确保没有信任危机就成为问题的关键所在,而损害最大的莫过于团队成员对组织信任的丧失。

团队领导由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。团队领希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所想。而企业最终的关键是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”，因此，建设高效团队提高其凝聚力尤其显得重要。

（二）团队凝聚力的作用

团队精神的核心——协同合作。一次,联想运动队和惠普运动队进行攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力,注意安全,共同完成任务。联想队在一旁,没有做太多的士气鼓动,而是一直

在合计着什么。比赛开始了,惠普队在全过程中几处碰到险情,尽管大家齐心协力,排除险情,完成了任务,但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢？原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心组合:第一个是动作机灵的小个子队员,第二个是一位高个子队员,女士和身体庞大的队员放在中间,殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是,他们几乎没有险情地迅速完成了任务。可见团队的一大特色:团队成员在才能上是互补的。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长,并注重流程,使之产生协同效应。

21世纪是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。

（三）建设高效团队

每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。

以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。

合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。

怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。

对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。

团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担团队的责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结

果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。此外，工作团体常常是与组织结构相联系的，而团队则可突破企业层级结构的限制。

三、建设高效团队的途径分析

（一）高效团队的特征

团队不仅能够凝聚员工的向心力和凝聚力，而且还可以提高工作效率等，这也是为什么现在越来越多的企业以团队的形式来管理企业的原因之一。一个高效的团队，对提高企业的绩效和员工的满意度具有重要的作用。一个高效的团队要具有以下几个特征：

1、清晰的目标。高效的团队对要达到的目标有清楚的理解，并坚信这一目标包含重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标。在有效的团队中，成员愿意为团队目标做出承诺，清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作并实现目标。

2、相关的技能。高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现目标所必须的技术和能力，而且相互之间有良好合作的个人品质，从而能出色完成任务。后者尤为重要，但却常常被人们忽视。有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，而高效团队的成员则往往兼而有之。

3、相互的信任。成员间相互信任是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。我们在日常的人际关系中都能够体会到，信任这种东西是相当脆弱的。它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。而且，只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。所以，维持群体内的相互信任，还需要引起管理层足够的重视。

4、谈判技能。以个体为基础进行工作设计时，员工的角色有工作说明、工作纪律、工作程序及其它一些正式或非正式文件明确规定。但对高效的团队来说，其成员角色具有灵活多变性，总在不断进行调整。这就需要成员具备充分的谈判技能。由于团队中的问题和关系时常变换，成员必须能面对和应付这种情况。

（二）打造高效团队的方法

1、制定团队共同目标

目标是团队存在的理由，是团队运作的核心动力，关系到团队全体成员的利益，能很好地鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因素。所以要建立高效的、高凝聚力的团队，首要的任务就是确立团队目标，让目标引航。

一般情况下，制定目标要遵循一个“黄金准则”，它主要包括几层意思：

(1)目标一定要明确。(2)比较容易衡量。(3)人们容易接受。(4)要符合实际。(5)目标一定要有时间限制。

2、训练团队精英

训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。训练团队精英的重点在于：

建立学习型组织：让每一个人认识学习的重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。

搭建成长平台：团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系，一个好的平台，能够营造良好的成长环境，提供更多的锻炼和施展才华的机会。

3、培育团队精神

团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协助、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。

4、为员工创造可持续发展的发展环境

企业在追求自身可持续发展的同时，也要兼顾员工的可持续发展。为了控制团队力量的流失，这就要求企业为员工提供一套完善的激励培训机制，营造良好的学习与提高的氛围，帮助员工实现自我成长，实现价值追求。企业的培训员工联系企业文化，着眼于细微之处，融落于生活之中，从做人点滴到做事精要，从理论到实践，全方位多角度的展开，培养员工的归属感、使命感。而员工的全面成长，也将为企业发展蓄备强大后续动力，推动企业现代化管理步入良性循环的轨道。

5、完善的团队规则和制度

(1)根据团队实际的运作需要制定相应制定。制度是针对一般情况，具有普遍性，一项管理制度的出台，必须是围绕着企业核心发展目标的实践活动，专项工作的制度，应该是补充与完善。

(2)建立监督体系。制度是为目标提供保障的，在实践中，就成为在实现目标过程中活动的一种规范。从这个意义上讲，无论上级或下属，要树立对制度的敬畏。因此制度能否得到执行，建立有效的监督机制非常必要。通过监督解决“廉”与“勤”。

(3)制度必须要人性化且应有一定层次的管理者监督。制度是实施严格管理的必然途径和重要手段、制度面前人人平等。制度是人制定的，是用来约束人的。那么，人性化就是制度的核心与灵魂。所以，制度设定的基础，应该是对人性尊重。

结论

本文通过对团队凝聚力的影响因素和形成过程的分析，得出以下几点结论：

1.团队的目标方向、组织形态、行业精神、社会位置等对成员的吸引力，吸引力就大，反之吸引力就会降低，甚至会使成员厌倦、反感，从而脱离团队

2．满足所有成员多种需要的吸引力。即满足成员个人的各物质和心理需要，这也是增强团体吸引力的最重要条件。

3、团队成员利益一致，关系和谐，互相关心、爱护和帮助，团队内部成员间的吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至反感，相互排斥。

总之，一个团队是否有凝聚力，是直接关系到团队的生存、发展和能否成功的关键。而要打造一个高效的有凝聚力的团队是一项难度很大、影响因素很多且实践性很强的工作，需要团队成员提高认识，在实践中不断地研究探索，并付出大量辛勤的劳动，还需要我们企业不断地探索和总结。

参考文献

[1] 张志.团队凝聚力的构成要素及形成过程.武汉工程大学学报，2009,(4):22-31 [2] 龚剑.如何进行团队建设,北京大学出版社,2006,(15):59-97 [3] 刘让同,聂建斌,崔世忠.加强教学团队建设的实践与探讨,2004,(10): 22-31 [4] 何鑫业.团队精神与领袖气质,2005,(6):24-26 [5] 方凤玲.团队精神中的博弈分析.西安航空技术高等专科学校学报,2005,(6):24-26 [6] 夏京宁.团队精神的培养和团队领军人物的塑造.南京理工大学学报,2005,(10): 21-31 [7] 霍东.如何提高公司团队凝聚力.2006,(16):21-6

第五篇：安全文化在企业发展中的重要作用

调研报告

安全文化在企业发展中的重要作用

技安环保部

王英

2013年11月15日安全文化在企业发展中的重要作用

安全生产事关人民群众的生命健康和财产安全，事关社会的和谐、稳定和发展大局，是实施可持续发展战略的重要组成部分，是政府履行社会管理和市场监督管理职能的基本任务，是企业生存和发展的基本要求。党和国家历来高度重视安全生产工作，提出和制定了一系列方针政策和重大措施，不断提高了全系统安全管理水平，适应了新形势的要求。因此，我们要认清安全文化发展的重要性。

那么，什么叫做企业的安全文化？顾名思义，企业的安全文化是企业文化的重要组成部分，集中体现了企业安全生产和管理工作中的特色价值观。总体来讲，企业的安全文化是在企业长期的安全生产经营活动中形成的，具有企业特色的安全思想和意识、安全管理机制以及安全行为规范，企业员工普遍遵循和认同的安全价值观。

只要有人类的活动，就有安全问题；只要有生产经营，就有安全生产问题。所以安全生产工作的长期性不言而喻，安全生产始终贯穿于我们日常整个生产活动之中。由于我们厂是综合性易燃易爆火化工厂，一旦发生安全生产事故容易酿成重大损失，因此我们厂的安全问题尤为重要。大量惨痛的事故教训也告诫我们，一旦思想稍有麻痹，不安全事故就可能在我们身边、甚至是在我们身上发生。因此，我们必须加强对安全生产的长期性、复杂性、艰巨性和极端重要性的进一步认识。

针对我厂军工、火炸药综合性易燃易爆化工厂的特点，安全意识要贯穿始终。日常工作中要时刻注意身边存在的安全隐患及可能造成的安全问题。日常生活中的一些小事情，我们司空见惯的事情最容易酿成事故，如：电网问题，我们厂是军工保密厂，电网是保护生产安全的重要措施，为此昼夜保持有电，任何人严禁跨越。电网1500米内不准烧荒火。烟火问题，我厂是综合性易燃易爆火化工厂，多年来在生产实践中总结出了血的教训，我们要引以为戒，严禁携带烟火入厂，一旦发生事故就无法控制，水火不留情，酿成悲剧后悔终生。劳动护具穿戴问题，工作服等劳动护具是保护劳动者在生产过程中安全健康而配备的，所以穿戴好劳动护具用品是很重要的措施。他可以将事故的等级降低，减少事故严重性，有的可以直接避免事故的发生。

面对如此之多的安全问题，这就要要求我们正确理解与认识安全文化建设在安全生产管理中的重要作用，对企业良性发展具有重大意义。

加强安全文化建设，树立正确的安全生产观。安全文化是企业在长期的生产经营过程中形成的物质文化和精神文化的总和，属于安全意识形态的范畴。通过加强安全文化建设，确立“安全第一、预防为主”的指导思想，把“没有安全，就没有效益”的经营理念贯穿于整个企业经营活动之中，树立正确的安全生产观，是搞好安全生产管理的前提。在实践中，有些企业片面追求经济利益，放松对安全生产的监管，加之安全生产投入不足，安全生产管理制度不健全，安全培训工作与安全防范措施不到位，甚至发生违章指挥、违章作业等不良现象，致使安全生产处于被动状态。正确认识安全文化作为一种新型管理理论的价值与其有利于树立正确的安全生产观的重要作用，使安全生产管理与安全文化建设有机地结合起来，将“安全第一、预防为主”的思想渗透到企业所追求的价值观、经营理念和企业精神等深层内涵中，重视安全培训，加强宣传教育，从而发掘出蕴藏在员工中推动企业安全生产管理的强大力量，促进安全生产管理持续健康地发展。

加强安全文化建设，增强安全防范意识。加强安全文化建设，增强安全防范意识，主要表现在以下几方面：①超前意识。搞好安全生产，要具有超前的安全防范意识，提前做好预防准备并付诸实际行动，防范于未然，将事故消灭在萌芽之中。②长远意识。搞好安全生产是一项长期而艰巨的任务，必须警钟长鸣，常抓不懈。要根据安全发展的需要，认真研究安全管理方面的问题，制定长远的安全管理规划，认真组织实施，强化安全生产基础管理工作，建立安全生产管理长效机制。③全局意识。安全生产直接关系到社会、国家、企业与员工的切身利益，必须树立全局观，从整体利益出发，对生产过程中出现的问题和发生的矛盾，要以个体服从整体、局部服从全局利益的原则来处理与协调好各方面的关系。④创新意识。在科学技术日新月异的今天，要适应社会经济发展，满足人民生活质量提高的需要，就必须大胆地对现有的安全生产技术与管理进行改革和创新，创建具有自身特色的安全生产管理模式，促进安全生产管理全面健康地发展。⑤人本意识。人是安全生产管理中最关键最活跃的因素，要搞好安全生产，必须树立以人为本的经营理念，加强安全生产的宣传教育，让广大员工参与安全生产管理制度的制定，安全目标、安全计划的制订与实施，充分发挥他们的积极性、主动性和创造性。⑥效率意识。搞好安全生产，必须从源头抓起，加大安全生产的科技投入，避免随意减少安全生产投入，削减安全成本的短期行为，预防安全隐患的产生，提高安全生产管理的效率。

加强安全文化建设，健全安全生产组织管理。安全文化实质上是一种经营文化、竞争文化、组织文化。安全文化对安全生产管理有着十分重要的影响，不同的信仰、价值观，会干扰环境和资源对组织的影响作用。因此，健全组织机构，强化组织管理，树立以人为本的管理理念，依靠人、尊重人，充分发挥职工的聪明才智，调动职工的积极性、主动性和创造性，使职工投身于企业安全生产活动之中，是安全文化建设的精髓所在。通过加强安全文化建设，健全和完善安全生产组织管理，明确与落实安全生产管理职责，提高安全生产管理的组织效率，要做好如下几方面的工作：①成立安全管理委员会和安全生产领导小组，明确安全生产管理的组织分工与职责，实行分区分段定点包干责任制，层层签订责任状，落实安全生产责任制；②按照“谁主管，谁负责”的原则，把安全管理工作落到实处，把安全防范责任落实到每个部门、每个岗位、每个人；③建立健全奖罚制度，把安全生产与员工的业绩考评挂钩，增强全体员工安全生产的责任感、紧迫感；④强化预防安全管理功能，堵塞安全管理漏洞，特别是要杜绝由于组织不健全、责任不明确、管理不到位、措施不得力所造成的安全隐患和责任事故。

加强安全文化建设，建立安全生产管理长效机制。注重和讲求制度“硬管理”和文化“软管理”的有机结合，既是企业文化建设的需要，更是建立长效安全管理机制的需要。一方面是制度“硬管理”。通过健全与完善有关的安全管理制度，包括《安全生产责任制度》、《安全文明施工管理制度》、《安全设施管理制度》、《安全检查制度》、《事故应急救援预案》、《职业安全健康管理体系》等，从制度上规范安全生产管理，明确与落实安全管理工作职责，实现安全生产制度化与规范化。另一方面是文化“软管理”。我们知道，企业进行有效的控制和调节，必须依靠严格的规章制度。但是，管理制度再严密也不可能包罗万象，制度管理的强制性往往使得员工在形式上服从，而不能赢得员工的心，这也是不少安全制度流于形式，难以贯彻落实的主要原因之一。因此，通过文化“软管理”，促使员工认同企业使命、企业精神、价值观，从而理解和执行各级管理者的决策和指令，自觉地按企业的整体战略目标和制度要求来调节和规范自己的行为，从而达到统一思想，统一认识，统一行动，建立安全生产管理长效机制的目的。通过加强安全文化建设，始终贯彻“安全第一，预防为主”的指导思想，从战略管理的高度，进行科学的安全管理规划，确立安全目标，制订安全计划，并认真组织实施；对安全问题时刻保持高度的责任感和警惕性，密切注意各种安全动态，采取预先防范的有效措施，对可能发生的危险进行预测和评估，以确定危险的级别，进行分级管理，及时发现和消除安全隐患，预防和遏制可能发生的安全问题，提高安全管理工作的效率；加强安全生产管理队伍的建设，提高实施预防型安全管理的组织协调与实务操作的能力；进行广泛的宣传教育与培训，使员工明确实施预防型安全管理的重要性和必要性，确保安全管理目标的顺利实现。

安全文化在企业发展中的起到了积极地作用，是企业长期发展中一项长期性和艰巨性的任务。我们要把安全文化建设放在十分重要的位置，增强紧迫感和责任感，积极研究探索安全文化建设的新途径和新方法，把安全文化建设推向新阶段。