经纪人入门培训

第一篇：经纪人入门培训

经纪人入门培训----完整篇

一、黄金、白银现货经纪人简介

（一）黄金、白银现货经纪人的基本概念

1、黄金、白银现货经纪人的意义和目的 黄金白银现货交易是一种投资活动，具有较强的专业性，大多数投资者本身不具备专业 知识和时间精力亲自参与进行黄金、白银的日常交易，贸然操作日常交易将面临信息的滞后 和买卖的不及时，从而处于不利的地位，因此寻找一个得利的助手来帮助自己进行投资成为 最好的防范风险的方法。

2、黄金、白银现货经纪人的工作内容

寻找新的客户，通过拜访，说明将黄金、白银投资推荐给合适的投资者

分析行情，预测走势，帮助客户制定合理的交易策略

（二）黄金、白银现货经纪人的收入组成固定工资（少量）

佣金提成（占大部分）

（三）黄金、白银投资销售的特点

1.黄金、白银投资是无形的

黄金、白银投资是无形的东西，他本身只是一种投资行为，无法像日常用品一样凭借人们的五官感受吸引客户对其产生兴趣，从而主动接受，所以 需要有人介绍和推荐。由于他无样品可以使用，客户无法亲身体会到他的作用，必须通过经纪人讲解才能明白。2.需要丰富的知识

黄金、白银投资是一种投资理财行为，它涉及到社会学，经济学，投资学，心里学，金融知识甚至还有农业知识，矿产知识，商品贸易知识等等，同时还要考虑

客户的收入状况及外来的经济计划及客户本身的心理状态。3.工作自由

开发客户的工作有较大的灵活性，工作时间和地点都没有固定的程序，所以合理严格的安排工作至关重要。

二、正确的黄金、白银现货经纪人心态

1、黄金、白银投资是一种有利于客户资金增值的投资手段。黄金、白银现货经纪人的日常工作是为帮助客户合理理财的服务行为，所以双方是平等的，经纪人不需要自卑，保持一种不卑不亢的态度，把开发客户的思想转化为服务客户的思想。2.拜访客户保持一种交朋友的心态。

每一次拜访客户并不一定会成功，客户是不投资也可以通过与你接触学习到一种新的投资方法，两个人可以成为新朋友。

3.与客户交流的目的是给他介绍一种投资方式，而不是让他马上进行投资，这样既可以克服紧张气氛，也能消除客户敌对的情绪。4.不急于要客户答复是否他投资，应给机会让他了解各种投资手段，避免过于执着造成难堪的局面。

5.客户愿意投资作出决定是他自己的意愿，而不是经纪人强加给他的。

三、正确的经纪人心态

良好的经纪人将黄金、白银这种投资方式传递给客户，得到客户的信任必须具备良好的销售品质。这些品质包括以下特征：

1.对客户资金的安全责任感 2.对客户交易的理解和关心

3.友好交流和耐心细致工作的能力

4.愉快而又让人感觉到有信心的乐观态度

四、经纪人应具备良好的习惯

经纪人的行为有90%是由习惯造成的，而习惯是逐渐养成的。经纪人的工作是由经纪人自己安排的，由于客户各不相同，所需要花费的时间也不同，所以我们必需按照计划来执行开发客户的工作才能取得良好的成绩。工作计划应包含周计划、月计划，更长一些的还可以做好年计划。计划中应规定明确的工作目标，开发多少新客户，挖掘多少准客户，维护多少老客户，增加多少资金量等等。

五、经纪人应具备的良好习惯

1.必需有一套完整的日常活动安排。在日常活动中有规律的从事各项活动，有系统的开发

客户，有系统的时间管理，使用有计划的销售说明及有系统的学习新知识。建立好这些完整的计划并强迫自己认真执行，使自己的潜力获得充分发挥。

2.保持日常活动规律。把日常工作细分：观察行情，分析行情，给客户汇报工作，落单，处理日常事务，业务报酬，业务学习等等。

3.做好每天的工作时间表。要点有：

A.每天晚上要把明天的工作要点以备忘录的形式记录 B.明确第二天见客户的时间

C.在见客户前对客户分析，并决定运用何种方式见面D.对与有希望的客户每天在开市前或收市后通一次电话通报市场状况 E.每天想办法约好一个准客户见面并尽可能约到公司交流 F.每天固定时间检讨当天的工作及计划

六、建立良好习惯的重要性

1.缺乏计划的经纪人 2.有周密计划的经纪人

4.业绩没有规律 5.业绩稳定，收入好

6.长期陷入低潮 7.很少陷入低潮 8.经常开发新客户 9.不需要临时寻找客户

10.客户时有时无 11.客户数量保持稳定 12.精神萎靡不振 13.有大量的优质准客户

第二篇：二手房经纪人入门小结

第一章上岗前的思想准备 了解经纪人的职业特点 提高自己的职业素养

第二章 编织一个有效的经纪网络 首先要做的就是“跑盘” 扩大你的社交圈子 客源房源一个都不能少 科学管理信息资源库 合作才能创造双赢

第三章 以良好的形象迎接客户的到来 第一印象的80%来自于仪容仪表 电话一响，“黄金”万两 上门客户千万不能怠慢 第四章 让客户真心喜欢你 微笑的背后是钞票 给嘴巴抹点“蜜” 善于倾诉不如善于倾听

第五章 这样带着客户看房更有效 当好红娘巧配对 提前踩点更容易成功 邀请客户来看房 好路线更加彰显卖点 带看有技巧会放大利益 卖房子更是卖好处 及时跟进很重要 第六章 千万别让客户心存疑虑 有购买意向才会有异议 找出异议的根源对症下药

第三篇：业务员入门培训

房产销售常见的客户提问

一、地理位置 1：基地处于哪个省市、区县，具体地理位置如何？ 2：基地的东西南北与什么相邻？小环境有何特色？ 3：基地距离市中心、火车站、飞机场等主要地标有多少公里？交通状况如何？ 4：基地周围主要交通设施有哪些？具体情况如何？ 5：基地周围的公共汽车的车别、班次情形，各路线的起始站及其经过的路线如何？ 6：基地周围的商场多少及营业状况如何？ 7：基地周围的学校多少及其地点交通如何？ 8：基地周围的医院多少及其地点交通如何？ 9：基地周围的其他公共设施、游乐设施如何？ 10：地理环境对本楼盘有什么有利的因素和不利的因素？

二、楼盘状况 11：本楼盘的发展商是谁？由哪几家共同投资？ 12：本楼盘是由谁设计的？承建商是谁？ 13：本楼盘是由谁进行物业管理的？承销商是谁？ 14：基地： 本基地的土地总面积为多少平方米？ 总建筑面积为多少平方米？绿化面积为多少平方米？ 容积率分别是多少？ 15：是内销房、外销房，还是侨汇房？ 16：国有土地使用证的使用年限的起始年月如何？ 17：房屋所有权是怎样的？ 18：建设用地规划许可证、建筑工程规划许可证、商品房销售许可证的情况如何？ 19：本基地的规划情形如何？（住宅、办公、商场、别墅„„）20：本基地各栋建筑的面积、层数、高度、正面宽度及深度，相互间距是多少？ 21：本建筑在造型、设计上的突出之处是什么？ 22：何时开工、完成及工作天数？现在进度如何？ 23：依规划类别不同分别有多少户？总户数多少？ 24：每一个楼面有几户人家？ 25：不同层次不同单元的朝向景观、日照情况如何？ 26：楼盘有多少种格局？分别有多少户？ 27：楼盘有多少种面积？分别有多少户？ 28：每套单元的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台„„净面积分别为多少？ 29：得房率为多少？ 30：建筑物的结构如何？ 31：地下室的高度、每层的高度及室内净高各为多少？ 32：有无公共设施？如何规划？如何使用？ 33：中庭面积、基地零星空白面积及其美化情形如何？ 34：公共面积和公共设施的使用权、所有权如何？所有权有什么问题？ 35：公摊面积主要包括哪些地方？如何计算？ 36：社区配套是否和大楼一起竣工、一起交付使用？ 37：车位： 停车场设置在什么地方？ 失败业务员的日常工作

1、常常迟到，开小差。

2、望天打卦，无所事事。

3、一天看房次数不过二次

4、洗盘工序得过且过，毫无内容。

5、主动性，积极性低，不会自发性寻找业绩不好的原因。

6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动。

7、阳奉阴违，只做表面功夫。

8、上班等下班，做业务的心态不够强。

9、与分行同事谈天说地，但内容经常不是围绕业务的。

10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交。

11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差。

12、工作态度散漫，更影响其他同事工作。

13、不遵从上级指令，自己有一套想法，经常与上级对抗。

14、不会自我检讨做业务的能力。

15、从不提升自己的业务技巧，去适应现今行业的竞争。

16、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分，而又不去改善。

17、对所属片区楼盘的售价、租金价不清楚。

18、在公司谈私人电话较洗盘电话多。

19、利用公司电脑玩游戏，经常用手机玩短信息（在上班时间内）。20、对买卖手续流程不充分了解。基本的业务操作

一、看楼书——带客户看房之前需签定

1、签定看楼书的意义和重要性

2、如何签看楼书（根据看楼书讲解）：（1）姓名（2）电话（3）身份证号码

3、如何说服客户签看楼书：（1）公司规定（2）解释看楼书的意义（3）告诉客户这没关系的，只是证明是我带您去看的这套房，若您看不中，是不用交任何费用的

4、签过的看楼书需整理保存好，统一上交公司

二、租售委托书——业主委托租售时需签定

1、签定租售委托的意义和重要性

2、如何签租售委托书（根据租售委托书讲解）

3、如何说服业主签租售委托书：（1）公司规定（2）解释租售委托书的意义，可以得到客户的信赖（3）告诉业主这是为了保障他（她）的权益，以免他人冒充（4）签定委托书时，是不用交任何费用的

4、签过的租售委托书需整理保存好，统一上交公司

三、如何收取业主钥匙

1、给业主开钥匙收条，跟业主明确钥匙的安全性

2、跟业主说明放钥匙在我公司的好处（1）业务员的心态（2）客户的心态（3）看房的方便性（4）尽快推出您的房

3、收到业主钥匙以后，记得提醒业主钥匙尽量少放几家地产，这样我们更能确保他房屋的安全性。

四、如何引领客户看房

1、看房前的准备：业务员带客户看某楼盘前，自己要对此楼盘的位置、价钱及其他的情况了解清楚（若有条件的话，最好自己先去看一下，可做些开窗之类的准备工作）

2、约客户看房最好约到公司，以避免约到花园门口被其他地产公司半路劫走，若迫不得已，也要尽量约在周边没地产公司的地方，并且一定要提前去等客户

3、在带领客户看房途中，不要冷落客户，要保持和客户的交流，就算客户比较沉默，也不能只顾自己向前走，而置客户于不顾，要在拐弯处和进门处打出手势，给予适当的指引

4、在看房过程中，仔细观察客户的反应，根据客户的疑问作出相应的解释，注意不要让客户在房内逗留太久

5、客户看完房后，若毫无兴趣，要总结客户不满意的地方，以防下次犯同样的错误，而引起客户的反感（但也要注意判断客户反馈信息的真实性，有的客户是看中了房子故意在挑毛病）

6、客户就算对此房不满意，也尽量把他带回公司，告诉他可以帮他找别的房，从而留住客户，拉近同客户的关系，为下次看房打下基础 员工应具备的素质

一、业务员的仪表、形象要求

1、衣着: 干净整洁,最好穿职业装。

2、头发: 颜色为自然色,男性打点摩丝更精神,头发不要留太长。

3、神态表情: 面带微笑、从容自信、眼神要正视客户的眼神。

4、语言: 吐字清晰、音量适当。

5、举止: 大方得体。

6、亲和力强，能较快拉近同客户的距离。例：

1、无论何时，只要是上班时间，要保持良好的坐姿，客人在场或旁边同事打电话时，其他同事在旁边不要大声喧哗及不要讲与业务无关话题，并小声交谈，要注意形象。

2、接待客户之时要稳重、大方，正式对方及电脑，为其介绍楼盘，不要有东张西望、吃香口胶或抖动身体等不雅的举止。

二、业务员的心理素质要求

1、有坚毅自信的品格，能承受巨大的心理压力。

2、有较好的分辨能力，能察言观色，理解客户的心理状况，善于打心理战。

3、不喜怒于色，沉着应战。

4、积极主动，多付出多收获。

5、容下不容之物，为了业务能厚点脸皮，寻找商机。

三、业务员的服务意识

1、客户是上帝，尽力服务好客户，哪怕辛苦一点，帮客户做事情要有头有尾。

2、善于迅速拉近客户的距离，善于和客户交朋友。

3、巧妙回答客户提出的无理要求。

4、不可与客户争辩太多，不可当面挑战客户的毛病和缺点。

5、不可涉及客户的隐私。

6、善于利用客户的边际资源。

四、如何促进自我成功

1、积极乐观，专业精神（包容、忍耐、细致、语言、动作行为）。

2、拥有一个讨人喜欢的品质（让人、帮人）。

3、精通业务。

4、懂得勇气的价值。

5、对工作认真负责，避免出现失误和错误（自我检查）。

6、坚持公司原则和忠诚敬业的心态。

7、做到主动（动口、动脑、动手、动脚）。

8、要立定每一次的推广，推销成功与失败都成为一种杰作。如何给客户和业主“打预防针”

一、看房前（业主和客户会见面的情况下）

1、业主（1）给客户报的价格与业主的价格不同时，要提前告诉业主我们所报的价格，若客户问起时要给予我们配合，并且要告诉业主我们之所以报高价格的原因（一般客户看了房都会还价的，我们报高价格也只是为了能够保证您的价格），以免让业主误会我们想吃中间的差价。（2）若客户属于那种不可靠的，喜欢和业主交谈或者留联系方式的，我们要告知业主私下成交的危险性，可以举一两个小例子进行说明，要对业主强调资金的安全，并顺带说一下这个客户很狡猾，为了不带来没必要的麻烦，希望业主不要搭理他（她）。但是打这类的预防针一定要注意方式和说话的语气，以免引起业主的反感，要让业主感觉到你是为了他（她）好。（3）若客户属于那种喜欢乱说话素质不是很高的客户，为了不得罪你的业主，你要提前告诉业主此客户素质不是很高，若到时说了什么不中听的话，希望不要介意，不用理他（她），给他（她）看完就行了，不过说此类话时一定要含蓄点，不要让业主感觉到，你在说长道短。

2、客户（1）为防止客户看中了房子之后当时就跟业主谈价格，我们可以提前跟客户说：若房子看的还算满意的话，看房时最好少跟业主交谈，有什么事等看完房跟我说就行了，特别是别问他（她）价格或跟他（她）谈价格，因为这样的话，会让业主觉得您很喜欢他（她）的房子，那么我们再帮您跟他（她）谈价就很难谈了，若您不表露出来的话，我们就好谈多了，我们会跟他（她）说一些房子的缺点，用一些技巧，尽量帮您把房价谈到最低。（这样既能得到客户的进一步的信任，又能预防客户看中房后当场跟业主谈价格，而把价格谈的一点余地也没有了，让我们后面的工作很难开展。）（2）若业主属于那种不可靠的，喜欢和客户交谈或留联系方式的，处理方式同1中的（2）。

二、签三方协议前

1、业主（1）若一切都已谈好了，但客户还有侥幸心理想见到业主再压点价的话，我们一定要提前跟业主说：我们跟客户条件都谈好了，但是客户有点不相信我们，等一下见了面以后客户有可能还会跟您谈价，那您千万别生气，客户也只是在试探，您按您的意思跟他（她）说就行了，应该都没什么问题的。（这样可以避免业主把客户见面还要谈价的责任推给你，也不至于让业主和客户见了面以后，听到谈价拔腿就走。）（2）若客户属于多疑且喜欢问东问西的类型的话，我们要提前跟业主说：这个客户做事很小心，总是担心这担心那，等一下您跟他（她）见面后，不用跟他（她）说那么多，您看好我们跟您谈好的价格就行了，尽快把合同给签了，免得客户会节外生枝，您看行吗？（这样的预防针可以为你签合同时减少很多不必要的麻烦。）

2、客户 分不同的情况可以这样跟客户说：（1）业主现在对这个价格不是很满意，我们跟他（她）谈了很久,他（她）才答应的，等一下你跟业主见了面以后，别跟他说很多，看好我们提前跟您谈好的条件就行了，尽快把合同签了，让业主把定金收了 成功业务员的日常工作

1、每天准时到公司。

2、查看当天的工作议程。

3、查看昨天新放盘的资料。

4、查看报纸广告所登的楼盘广告，跳行家荀盘。

5、本分行若有新收的匙盘，拿匙看房。

6、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。

7、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要买，但半年内会买的客户）。

8、记熟所属片区其中一幢楼盘的房型，价格及有关资料。

9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。

10、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。

11、自行辑录五个荀盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增。

12、看房次数多，成盘机会自然多（平均每天有一次看房）。

13、跟进以往经自己成交的租盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）

14、跟进以往经自己租出的楼盘的业主，会否买多一个单位作投资（收租）。

15、说服放盘的业主放匙在公司，方便自己促成交易。

16、说服业主签署委托书（每日一张）。

17、业务员本身更为自己定下个人短期，中期及长期的目标，一步步达到理想，不要白白浪费光阴。

18、业务员应多了解深圳市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈时更有内容。

19、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。20、心动不如行动，主动出击，才能争取入息。

第四篇：经纪人培训计划

农民经纪人培训计划

一、培训对象。培训对象是2007年新申请从事经纪业务的农民。

二、培训内容：市场经济、法规政策、经营管理等方面知识，努力提高农村经纪人队伍的业务素质和服务技能。

三、培训途径：培训主要采取集中授课、远程教育、跟踪指导三种形式进行。集中授课，既要充分利用镇党校、农技推广站、农民课堂，组织好办班培训，也要利用农业信息网等教育网络，开展远程实用技术培训。跟踪指导是指安排经纪大户对学员进行跟踪辅导。

计划在9月份，对全镇新申请从事经纪业务的农民经纪人举办2期培训班，培训100人。主要培训《中华人民共和国合同法》、农产品鉴别及等级评定、农产品储运、市场信息采集与分析、农民经纪人基础知识及职业道德、市场营销的发展趋势与农产品的多级增值、建立客户与谈判订约。对重点培养的新发展的经纪人，要安排经纪大户对其进行一定时间的跟踪辅导。

四、培训经费保障。镇政府将农村经纪人的培训工作列为对农民整体培训的重点内容，积极予以支持，从财政或农口有关培训资金中列出专项资金作为对农村经纪人培训的必要经费，以确保农村经纪人培训工作顺利开展。

第五篇：书画经纪人培训

文化部艺术服务中心

关于举办《职业书画经纪人》职业岗位培训暨艺术品鉴定与经营管理从业人员职业培训认证

研修班通知 《职业书画经纪人》是市场经济发展的必然产物，是把书画家书画作品转化为价值的中间人。书画经纪人要有良好的职业道德，要有为国为民的思想，要有广博的综合知识，特别是要有慧眼识良才、用良才、用特才之本事，并要有经济意识，策划、外交、艺术鉴赏、历史等方面知识。

中国有着几千年的灿烂文明，书画艺术一直都是中华文明中的一块瑰宝，随着市场经济的发展，书画艺术品投资的持续升温，进一步加大了对专业的书画经纪人及经纪管理机构的需求。为了全方位的提升职业书画经纪人的技能和职业素质，培养一批高素质、高水平、有远见卓识的专业人才，为收藏家提供广阔的投资氛围，提高书画作品的社会效益，形成与艺术家双赢的格局，使整个书画市场向良性化发展。文化部艺术品发展中心联合中国书画经纪人协会、中国艺术品鉴定中心、劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心、全国紧缺人才培训办公室联合举办“文化经纪职业岗位培训项目暨艺术品鉴定与经营管理从业人员职业培训认证研修班”，现将有关事项通知如下：

一、关于中国书画经纪人资格认证培训：

在书画市场的健康发展中，经纪人的作用是不容忽视的，他们的判断经常会影响收藏家的投资方向。书画经纪人应具较高的职业素质，经纪人的业务水平，直接关系到收藏家的资金回报问题，经纪人不仅是为收藏家“掌眼”，更应是一个合格的投资顾问，这样才能称得上是一个合格的经纪人。通过参加本次培训即可以提高书画经纪人职业素质和业务水平，又可在全国范围内推广国际通行的经纪人资质证书制度。凡拥有中国职业书画经纪人资格者将为个人执业、求职、任职和发展带来更多的机遇，将会拥有更辉煌的明天。

二、中国书画经纪人培训班课程设置：

1、经纪人概论与相关法律法规知识；

2、书画艺术品基础知识(包括中国画笔墨技法、花卉、山水画发展史。主要画家介绍，不同风 格、不同流派作品的特征认识。)；

3、书画鉴赏: 通过对大量近现代、古代绘画作品的分析、鉴赏，来提高学员对书画艺术风

格、品味、画法特征，整体艺术价值的理解、认识以提高鉴赏识别能力；

4、艺术评论: 从美学的高度、分析认识书画艺术品美学价值、艺术特征，提高学员的鉴赏、鉴别能力、审美书画水平；

5、书画艺术品真伪鉴别、鉴定；

6、书画艺术品经纪人的目标、市场分析；

7、书画艺术品经纪人公关技巧与职业技能实务；

8、鉴别挖掘模拟（鉴别艺术实战、鉴别艺术强化）；

9、签约合作——合同基础与分析；

10、开拓活动通告七武器、模拟练习、强化训练；

11、书画艺术品市场观摩、交流、展览、实践等。

三、考核科目：

经纪人基础与市场营销、法律知识

书画艺术品基础知识、美术鉴赏评论

四、招生对象

书画投资顾问、书画院院长、文化公司CEO、拍卖公司CEO、书画交流中心中层管理人员、书画 艺术市场总监、画廊画苑董事长(首席CEO)、协会从事书画的经纪人、国家机关高层管理人员（含港、澳、台）；

暂定培训时间：第一期2011年12月26日至12月31日（集中六天封闭学习）；

五、认证证书

考试合格者由中华人民共和国劳动和社会保障部颁发《CETTIC职业岗位培训合格证书》，证书 编号可登录艺术经纪人网、中国书画经纪人协会、中国艺术品鉴定中心和劳动社会保障部官方 网站查询，考试合格者同时可成为中国书画经纪人协会会员。

六、主要师资力量

张宁：原首都博物馆常务副馆长

王立军：CCTV鉴宝专家组成员

蒋喦：文化部艺术服务中心主任

李立中：文化部艺术服务中心副主任

张博：文化部艺术品发展中心主任

单国强：故宫博物院研究员、书画鉴定家

姜世禄：中国书法家协会名誉会长、中国鉴赏家协会名誉会长

魏楚予：中国书画家协会副主席

张柱堂：著名慈善收藏家张伯驹嫡孙、国家中国书协副主席中国小康公益基金秘书长何兴利：辽宁中正拍卖有限公司董事长

夏文周：原中国书协办公室负责人

厉硕：中国鉴赏家协会副主席

徐斗：范增经纪人

徐新明：中国知识产权律师

尚青：中国艺术数据库秘书长

高路：奥运书法家

王邦华：中国收藏家协会副秘书长

七、报名须知：

【报名资料：身份证复印件、2寸蓝底照片、个人简历、报名表】

1、传真报名：学员填好报名表后传真到 010—836057902、现场报名：北京市丰台区夏家胡同育菲园东里1号6层

文化部艺术品发展中心中国书画经纪人培训办公室

3、网上报名：http://www.xiexiebang.com，填好后E-mail至ysp@whbysp.org4、咨询电话：010—***05、联 系 人：张老师