邮政局业务开展经验小结

第一篇：邮政局业务开展经验小结

邮政局业务开展经验小结

年局经受了有史以来最大的经营压力，特别是储蓄收入的分出而成本没有减轻的情况下，如何完成收入和差额两项硬指标，是我们应该解决的重大问题。年初以来，局重新审视收入组成，我们确定了以发展具有规模型效益的金融业务，效益高、成本低的保险业务以及具有市场前景的速递业务为重点，采取认真量化指标、分步进行推进的措施，用金融和速递两大业务撑起经营发展大局的经营思路。经过全局的不懈努力，全年共实现代理金融业务收入1619万元，占总收入比重达到%，实现速递业务收入万元，比年翻了一番。下面我把局如何围绕以上思路运作，在金融和速递业务两项业务发展上的做法同各位领导、同仁一起交流，为2011年工作提供一点借鉴。

一、抓住重点

理清思路和抓住重点，是企业经营决定成败的关键所在，凡事只要抓住纲，纲举就会目张。

审视局年收入计划中，代理金融业务收入计划为1600万元，占总收入计划2344万元的%。能否完成代理金融业务收入，对完成全年收入和差额计划举足轻重，是关系全年经营的成败。为此，把代理金融业务确定我们工作和努力发展的重点之一是正确选择。在代理金融业务中，利差收入是重点，也就是说只有壮大储蓄余额规模，增加活期储蓄比例是增加利差收入的重点。为此我们把增额提比活动贯彻于全年的工作之中，用活动去带动发展，用政策激励发展。全年共策划“增储额，提活比”等活动六次，累计增额25515万元，几乎相当于全口径全年累计净增额。另一方面，在整体收入中除去代理金融业务收入以外 的744万元中，占比最重的是190万元的速递业务达26%。为此，我们把速递业务也定为重点之一。相对来说，集邮、报刊收入已成定局，增加收入有限，为此不遗余力地抓好代理金融业务和速递业务就成了我局的重头戏。重点找到了，方向明确了，在专业乃至职工中形成了共识，为快速发展以上两项业务奠定了舆论基础。

二、细化指标

完成任何一项任务都要以时间和空间两个维度来实现，也就是说完成一项既定目标要分阶段、分步骤，并加以确定责任人来实施。找出业务发展重点后，第一步要分解目标并加以细化，使执行人有完成目标的针对性和操作性。管理者要充分认识细化的功效，学过微积分的同志知道，计算一个无规则的图形的体积和面积时，要把他无限地分成有规则的便于计算的更小图形，然后累

加计算，达到趋于合理的程度，也就是说，一个不十分合理的计划目标，细化后会趋于合理，起码某个时点合理，这样才有利于完成。细化指标并不是把指标简单分下去了事，必须确定时间与责任人才会奏效。

储蓄余额指标分解过程。

年计划新增储额9000万元，一季度计划完成70%，即6300万元，主要靠“迎新春，开门红”竞赛活动来支持；第二季度计划增额900万元，靠“储额保卫战”活动来支持；第三季度计划增额900万元，靠“提活比，增效益”竞赛活动来支持；第四季度计划增额900万元，靠五大战役中的“金融增效战”活动来支持，在指标细化的基础上，配以相应的措施方得以保证完成。

速递指标细化过程。

把全年设定的高指标，逐一分解到每个营收单位，细分至每个月，配以有效的奖励政策，让营销人员发挥潜能，主动营销，确保高指标的完成。

三、有效推进

推进工作是一个有效的过程，想要好的结果就必须有好的过程，接到市局让介绍一下业务发展经验时，认真思索了一下，并没有经验之谈，只是在业务发展推进中，实实在在地做好各阶段工作而已。主要是帮助网点分析原因，破解难题，指出办法和调动职工的积极性，把细化在纸上的指标让职工们以饱满的热情和充足的干劲来完成。

储蓄增额

年，全局累计增加储额亿元，邮政占比%，为亿元，比上年同期增长113%；累计余额突破10亿元。具体做法是：

1、定基调，造氛围。

1月5日召开全局“代理金融业务发展会”，会议贯彻精神，下达指标，公布政策，增加压力，讲清道理，定准基调，营造氛围。使责任人、网点有使命感和紧迫感，全力抓住金融业务发展黄金期，为全年工作奠定良好基础。

2、搞活动，促发展。

开展竞赛活动是保额增额的有效手段，根据储蓄市场变化情况，我局有针对性地开展各种竞赛活动，促进储额增长不间断，有效遏制了储额的下滑。年初制定四个竞赛方案，实际开展了六个，活动时间、名称、范围和针对性可结合实际情况变化。比如，邮储人员把原揽储额带走，我们就开展遏制性活动。信用社高息揽储，就开展活期竞赛。农民卖粮就在农村网点开展竞赛。粮库收

粮就在所在地网点开展揽储竞赛。做到季季有活动，次次见成效。第一季度为尽快做到储额增量前移，以财政代发工资为切入点，开展了“增额提效”竞赛活动，活动增额近5000余万元。仅一个月时间，全局储额净增亿元，完成全年计划的140%，为储蓄业务发展奠定了坚实的基础。在第二季度针对信合的高息揽储活动，我们积极应对，先后开展了“储额保卫战”与“增储额，提活比”竞赛活动，两次活动分别增额2690万元和1470万元，缓解了竞争压力。在第三季度，我局华驿支局迁往繁华地段，为促使其更好更快的发展，我们开展了“优化环境，提高网点竞争力”竞赛活动，经过20天的奋战，华驿网点活期存款增长万元，达到了预期的效果,网点当年累计净增余额达到2294万元,活期存款占比达到%。针对第四季度储蓄业务发展旺季，我们抢抓时机，连续开展了“金融类业务增效战”、“迎新春，增储额，比奉献”竞赛活动，分别实现增额6064万元和3542万

元。每季度开展的竞赛活动成为储蓄业务增额保额的有效手段，较好地促进了储蓄业务的发展。

3、上档次，带发展。

邮政做为服务型企业，网点环境建设的重要性是无可质疑的。我们发现储户在享受态度服务的同时，还追求环境服务，认真分析几年来，伊拉哈、海江、双山三个网点储额增长较慢，其主要原因是与当地的信合、农行相比环境相差太大，为此，我们下决心改造了三个网点，伊拉哈营业厅由小变大，海江营业厅由平房迁至楼内，双山营业厅把出租的部分扩展进来，为客户提供了舒适的用邮环境，提升邮政储蓄市场竞争力，争取了客户资源，以此带动了储额的增长，当年这三个支局分别增额2792万元、1363万元和 1488万元，实现了历史性突破。年，二、三类10个储蓄网点中，实现净增超千万元的有8个，单个网点

发展能力明显增强。

4、抓信息，占市场。

信息是业务发展的重要来源，我们通过抓住信息，并第一时间攻关营销，起到理想效果，在竞争中抢占了市场。以此我们成功开发了财政第十三月工资代发，实现增额1900余万元。同时还与各单位领导协调，将32个单位，计5895人的奖金联系到邮政储蓄代发，累计增额992万元。以奶资、社保、劳动保障、各单位奖金和补贴发放等为开发目标，全年累计开发新增代发工资户7449户，实现代发额余万元。在11月份，我们抓住双山、伊拉哈粮库收粮信息，指派专人到粮库蹲点揽收，储额分别增长350万元和370万元。通过抓信息，占市场，有效地拉动了储蓄活期比例。截止12月末，我局活期存款占比达%，比上年同期增长个百分点。

保险增效

年，我局根据基金、股市市场低迷的因素，加大代理保险业务发展力度，制定了保险收入超百万的力争目标。按照“稳定规模、优化结构、提升品质、精细管理”的发展原则，以窗口柜台营销为主渠道，与各家保险公司深入合作，积极争取发展政策，制定有效激励机制，强化员工培训，全力推动了代理保险业务快速规模发展。年，累计完成新单保费2778万元，完成年计划的198%，累计实现代理手续费收入万元，其中邮政完成万元，占比达%，新单保费和代理手续费收入均创历史新高。

1、先抓高，再抓大。

所谓高就是高收益险种。为完成收入目标，我局将增收目标定位在先发展手续费率高的险种上。一月份开展了“龙安城镇家庭综合险”竞赛活动，短短五天

就销售龙安、龙吉短险卡413张，代收保费10万元，收入实现4万元，实现了开门红，大大地提高了发展的士气。所谓大就是壮大规模。我们把险种定位在有市场前景的和鸿丰和红利发上，把措施定位在竞赛活动上，拉开各网点“比、学、赶、超”的业务发展序幕，边推进、边通报、奖优促劣。先后通过一季度“金鼠迎春”和二季度的“春光杯”等竞赛活动，新增保费1773万元，实现收入万元，实现了先抢收入，再增规模的目标。http://

2、求合力，找支点。

在做保险代理业务上，我们力求把邮政与保险公司的同向力量组合，形成合力，就向一双筷子的功效远大于两个单独竹棒的功效一样，使1+1〉2。具体做法是同两家保险公司协商，邮政、保险各自拿出部分资金，形成奖励机制，来激励发展。经洽谈在人寿公司方面，双方各出5‰的资金进行有奖签单，太平洋公司拿出12‰，既进行有奖签单，同时又加大对营销人员的奖励，这就形成了邮政与保险的1+1。政策是发展业务的杠杆，杠杆有了，需要支点，也就是说，在正确的时间把有限的资源配置在合理的位置才能发挥最大功效。为此，我们定为第三季度为重点时间段，把支点定位在两个地方。一是在窗口人员与支局长。除直接奖励窗口人员外，把全网点发展的累计签单按1‰的比例奖励给支局长，既调动了窗口人员的积极性，又调动了支局长的热情，形成了窗口人员与支局长的1+1。二是营销人员与保户。在实际工作中，得知营销人员积极性再高，保户不被吸引，还是发展不好。具体做法是把奖励政策分给保户一部分，形成参加保险得奖品的氛围，单单有奖，吸引了保户的眼球，激发了保户的热情，形成了邮政与保户的1+1。通过以上三个合力和两个支点撬动了保险业务发展这个物体。自4月份开展活动

以来，有奖签单631份，完成保费1000余万元，收入40万元，特别是“淡季”的第三季度完成保费526万元，比上年同期增长178%。

3、树典型，促发展。

树立典型是激励员工发展业务热情的手段，能够有效地激发员工营销业务的主动性，起到事半功倍的效果。在业务发展中，我局涌现出了一批营销明星，原军民路支局长景杨抓住了太平洋红利发险种的卖点，成功开发一笔40万元的大额保单，使潜在的客户变成了现实的客户。伊拉哈支局营业员王营一人就当年实现代理保费821 2 下一页 尾页

第二篇：邮政局函件业务介绍

函件业务介绍

我们拥有专业的设计中心、名址信息中心、账单商函制作中心、直复营销中心等专业的设计、设备和技术力量，负责泗洪地区各种邮资信封、邮资明信片、商业信函、ＤＭ广告、各种对账单、个性化邮票等的设计、报批、制作、邮寄和投递等一条龙的邮政服务。

我局拥有国内数百万的名址信息及先进的信函制作设备，可提供名址信息筛选、信函内件打印、信封的设计、印刷、及信封名址打印、信件封装、邮寄、投递、信息反馈等直邮信函全程服务。是邮政为企业和商家与消费者之间建立联系的沟通平台，即将您要宣传内容和信息制作成信函，通过直邮的形式，直接将信息传达给目标客户群体，商业信函是一种非常有效的宣传媒介。

制作各种帐单信函，如：水煤电费催款单、话费账单、医疗结账单、保险催款单、公积金账单、交通违章处罚单、银行帐户及信用卡对账单、考试成绩单、会员积分单等。需要告知服务对象使用或消费明细的单位，都可以使用账单业务，您只需要提供相关数据和制作要求，我们就可以为您量身设计和制作。

（一）中国邮政贺卡介绍

发

行：每年公历10月9日——次年农历正月初十，在全国发行、销售。开奖时间：每年的正月十五开奖。

中奖公布：每年正月十六在相关媒体上公布中奖号码。兑奖期限：每年的3月1日－5月1日。

一、奖品奖级

1、普通型、信卡型、贺卡型C5（5.5元）、贺卡型C5（15元）、自创型每100万枚为一开奖组： 一等奖10名，二等奖100名，三等奖20000名，所有奖品均为税前奖。

2、幸运封单独设奖，每100万枚为一开奖组，中奖率高达60 %，奖品分别为： 一等奖100名，二等奖1000名，三等奖600000名，所有奖品均为税前奖。

二、类别

中国邮政贺卡分为国版销售型、地方版销售型和定制型3大类别。

中国邮政贺卡每类又分为普通型、信卡型、贺卡型C5 ZL（5.5元）、贺卡型C5（15元）、幸运封、自创型7类

三、价格

1、普卡

销售型售价：每枚1.80元

2、信卡：

销售型售价：每枚2.80元

3、贺卡（C5、ZL）： 销售型售价：每枚5.50元

4、幸运封：

销售型售价：每枚30元

5、特殊工艺贺卡：吉祥草、如意豆贺卡、光电贺卡、水晶贴贺卡、刺绣贺卡、影视贺卡

销售型售价：每枚15元 邮政贺卡的作用：

一：邮政贺卡是一份问候（书信文化，情感沟通）二：邮政贺卡是一张照片（个性化明信片）

三：邮政贺卡是一份请柬（会议、联欢、讲座、喜宴邀请函）四：邮政贺卡是一份礼券（打折优惠卡）

五：邮政贺卡是一份名片（业务介绍、产品推销）

五：邮政贺卡是一份调查问卷（产品、服务满意度调查 行风评议 十佳评选等）

六：邮政贺卡是一张通知书（学生成绩单贺卡）七：邮政贺卡是一张日历（日历、台历贺卡）八：邮政贺卡是一份募捐卡（救助困难学子）

九：邮政贺卡是一封感谢信、慰问信（红十字会答谢献血者）十：邮政贺卡是一份馈赠礼品（明信片册、幸运封）

（二）邮资信封介绍

邮资信封是国家邮政局于2001年7月首次批准发行的一种带有邮资图案的标准信封。

企业邮资信封是在普通邮资信封的基础上，在指定位置印制带有企业形象宣传内容的图案和文字的新型邮政业务。通过企业邮资信封的使用，可以起到扩大公司形象，提升公司知名度的“软广告”效果。

邮资信封是企业对外进行形象（CI）、产品、服务宣传的窗口，为企业架起企业与企业、企业与顾客交流的桥梁。具有使用方便、广告效果好等特点。

邮资封上可印制的宣传内容、邮资信封上印制内容要符合国家的有关法律法规。、在位置1（信封正面左下角）：可印制邮资信封制作单位的形象宣传图案，图片不得涉及产品、服务内容及具体人物。、在位置2（信封正面右下位置即寄件人地址）：可印制邮资信封制作单位的名称、通讯地址、电话号码、邮政编码、标识和网址等。特殊情况用于收集客户回函等情况，可以将用户地址、单位名称、邮编等印制在收件人位置上。

4、在位置3（信封背面正中位置）：只可以印制邮资信封制作单位宣传文字，文字限200字以内。文字内容限单位简介，简介中允许出现1 －2 个该单位的主要产品或服务项目，但不得进行产品介绍、服务介绍等商业性宣传。、三处位置可以同时印制允许印制的内容，除这三处位置外，其它位置不得加印邮资信封标准版式以外的内容。国内邮资信封规格及价格：

１、６号封：规格230mm*120mm，单价:1.20元/枚(0.80元邮资图)；1.60元/枚(1.20元邮资图)。

２、７号封：规格230mm*160mm，1.70元/枚(1.20元邮资图)。邮资信封起印量:2000枚起印 国际特惠封 ：

国际特惠封是针对年底企业对境外宣传自身产品、服务而推出的特惠邮资信封。

在规定时限内，国际特惠封资费最大优惠达54% 特惠期：每年11月1日至次年2月28日。特惠期限重：特惠期内国际特惠封限重30克

如超过优惠期，客户仍然可以使用，但需根据相应资费补足邮资。邮资图为麒麟送子，面值：5元，定制单价：5.5元/枚，起印量：1000枚，1000枚递增。

（三）邮资广告明信片介绍

国家邮政局于1998年推出普通邮资广告明信片，初期只是在普通邮资明信片上搭载广告。

随着市场的不断开拓，邮资广告明信片的形式也随之不断创新和改进，形式由普通型发展到现在的副片式、连片式、本片式、信卡式，用途也由原来单一的通信而发展为现在的门票、请柬、优惠券、点歌卡、市场调查问卷、质量跟踪卡等几十种。还特别推出125mmx78mm规格的明信片，以适应旅游门票的便携性、小包装产品回执卡可内置性等特殊群体的需求。可以说邮资广告明信片已由搭载广告转变成集多种功能为一体的高效复合型媒体。

这是一种独特的广告媒体，可根据用户的需要随时制作随时发布。价格低廉、使用方便、形式多样、用途广泛、目标客户针对性强，尤其是因其带邮资可以直接邮寄的独特魅力而越来越受到各界和消费者的欢迎。是企业展示形象、理念及产品的一种新的广告宣传媒体。更是企业与甩户、企业与企业之间沟通情感的纽带，享有“企业名片”的美誉。

凭借着中国邮政的良好信誉和强大的通信网络实力，目前除港、澳、台地区外，全国31个省市均开发出了不同种类的广告明信片，行业涉及商业、银行、保险、证券、旅游、校园、机关事业、文化、卫生、体育、工业、农业、公益事业、新闻媒体、由已政、电信、房地产等 邮资广告明信片的用途：

1、门票、水票、电影票等票类；

2、生日、庆祝活动、婚宴等请柬类；

3、优惠券、代金券、购物券等购物类；

4、点歌卡、礼金卡、领货证等凭证类；

5、市场调查问卷，质量跟踪卡等反馈类；

6、学生成绩单、获奖证明等证书类；

7、保险卡、防伪卡等功能类；

8、生日、节日等祝福类；

9、企业形象、风景名胜、民俗民风、文化遗产类。

（四）帐单业务介绍

是告知服务对象使用和消费明细的一种信函业务，如：水、煤、电、电话、医疗、保险、公积金、证券、企业银行帐户及个人信用卡等都可使用，对帐单可以提升企业服务层次，让消费者明白消费，有利于培养忠诚客户。

邮寄帐单是邮政为银行、证券、保险等金融机构及电信、供电、煤气、供水等公用事业单位提供各种对帐单、收费单、收费通知及回执打印的一项业务。

具有封装速度快、质量可靠的特点，并可根据用户的要求、插入相应的广告宣传品。是企业提高服务水平、树立企业形象、和消费者进行有效沟通的重要手段，也是“明白消费”的重要媒介。

邮寄帐单服务的优点：

① 主动性。向用户寄递帐单是企业的主动服务，变“要我服务”为“我要服务”，体现了对用户的尊重和真正的以消费者为导向的企业经营理念。② 开放性。通过寄递帐单服务，用户可以定期地收到消费帐单，能够方便、及时、准确的了解消费情况，对用户无任何限制条件，用户无须为获得消费知情权付出任何成本。

③ 公平性。寄递帐单服务对所有的用户一视同仁，用户接受的服务是一致的、标准化的，同时，企业承担了消费信息流通的费用，消费者的知情权得到了切实的保障，企业和用户之间实现了权利和义务的统一。

④ 兼容性。帐单是企业和用户之间的桥梁，不仅可向用户提供消费信息，还具有良好的兼容性，可以向用户提供其它的企业信息，如产品推广、促销活动、意见征集等。

帐单用户可直接将一定格式的纯数据和概念设计通过Ｕ盘、光盘、互联网等传送到邮政指定的计算机系统中，我们可根据用户的要求将接受的数据与图象、公司标志、不同的表格帐单及条形码等直接合并打印输出，还可提供从信封打印、内件折叠装封达到邮寄的一条龙服务，能为客户节省人力、时间等成本。

包括从内页打印、封装、到邮寄与投递全过程。

（五）直邮广告信函介绍

又称为商业信函，是以名址数据库为基础，以信函为载体，把您的经营信息经过精心设计制成信函，直接邮寄给目标客户群体的一种行之有效的广告业务，是您足不出户的销售员。

商业信函是指利用信函的方式，通过邮政的渠道，向指定的单位或个人传达商务广告信息，达到一定目的信息传播活动。为满足广大企事业单位，扩大市场份额，树立品牌形象促进产品销售的一项新的服务项目。

商业函件是一种新兴的广告形式，利用邮政点多面广的优势，以邮寄信件的方式，将您要求寄发的广告、商品介绍、订货单、调查征询函、通知单等投送到指定的收件人手中。目前商业函件的种类有信函型商函、对帐单型商函、邮送广告(印刷品形式)、货样广告型商函、邮政广告邮资明信片(含企业拜年卡)等。

商业函件与广播电视及报刊广告相比，具有广告发布面广、针对性强、手续简便、价格便宜、方便迅速等特点。

为方便广告客户的使用，邮政局可为客户提供商业函件的策划、设计、制作(可提供企业和单位名址库)、投递等一条龙服务。商业信函的特点：

1、针对性强：由于商业信函可直接将广告信息传递给目标用户，具有较高的选择性。

2、个性化突出：商业信函的发出者将商业信息或广告直接寄到顾客手中，让顾客亲身体验独特的感受，接受对方关怀。

3、保密性强：通过邮政渠道，具有独特的优势，使广告主在竞争一开始就占据有利地位。

4、效果测定快：一张附有回执的或者附送优惠券的商业信函，可以帮助企业更有效率的找到目标客户和潜在客户。

5、时效性长：一张设计、制作精美的广告信函或邮简，可以反复翻阅，以便受众详尽了解产品的各项性能指标，直到最后做出决定

（六）直邮信函业务介绍

直邮信函，英文Direct Mail Adverfising，简称DM，又称为数据库商业信函，即企事业单位将需要传达为他人所知的讯息，以信函为载体，以专门筛选的个人、家庭、公司或社团代表为受信人，通过邮寄让人阅读的广告。它依赖于强大的名址信息数据库和邮政遍布全球的投递网络。

直邮信函优点

◆针对性强

◆保密性好

◆形式多样

◆便于保存 ◆作用时间长

◆温情

◆性价比好

◆反馈率高

◆效果易于测定 直邮信函能为您做什么

◆卖产品

◆卖服务

◆商品促销

◆传递信息

◆联络感情

◆收集信息

◆总部与分销商沟通

◆主题或专题活动推广（沙龙）◆募集基金与宣传慈善事业

直邮信函服务对象

◆教育行业

◆通信行业

◆金融保险证券 ◆超市、商场等零售业

◆房地产业

◆会展业 ◆汽车行业

◆直销、邮购行业

◆旅游业

◆酒店、餐饮、娱乐业 ◆药品、保健品

◆机械制造行业等 ◆化妆品、时尚用品

◆文化出版传媒业

◆烟、酒行业

◆基金与慈善行业

直邮信函产品形式

◆信封式（包括邮资封）

◆邮简式

◆本册式

◆卡片式（包括明信片，异形卡）

第三篇：邮政局依法行政经验做法

助理政工师的业务工作报告

依法行政是社会主义民主与法制建设的内在要求。全面推进依法行政，是适应我国社会主义市场经济体制不断完善和现代化建设加速推进的需要。2008年，**山市邮政局依法行政工作在**山市政府法制办和省公司的领导下，领导高度重视，严格按《**山市邮政局全面推进依法行政五年规划（2005年—2009年）》的要求执那一世小说网 http://www.xiexiebang.com行。不断加强员工培训，积极进行法制宣传，完善规章制度，规范邮政服务，使该局依法管理、依法治企的水平得到了进一步提高。

2006年10月，邮政体制改革，邮政原有的行政执法、行政管理职能剥离邮政系统，成立了省邮政管理局。为此，市邮政局积极转变职能，转变观念，将依法行政的工作重点放在了依法治企工作上，并取得了良好的社会效果。

一、坚持普法、法律意识明显增强。

2006年，该局按照市委、市政府和省公司普法工作的要求，制定了《**山邮政系统开展法制宣传教育的第五个五年规划（2006-2010）》、《依法治企五年（2006年—2010年）规划》。并按五年规划的要求，每年制订具体普法计划，按计划推进普法和法制建设，规范了企业员工和邮政通信服务行为。通过三年来的普法工作，全局干部职工的法律意识明显增强，法律观念明显提高，企业依法管理、依法决策、依法治企的水平得到了进一步提高。

二、领导重视，机构健全。

根据**山市政府法制办和省邮政公司关于“五五”普法的要求，该局成立了普法领导小组，以局长为组长，分管领导为副组长，主要科（室）负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室设在市局行业管理科，由行业管理科具体负责全局普法工作的实施。行业管理科设有专职工作人员，并配备了必要的办公设施和交通通信工具。市局领导经常过问普法工作，定期听取普法工作汇报，并将普法宣传和教育工作列入局党委、行政工作计划。

为了保证普法工作的落实，实行党政工团齐抓共管，在该局党风廉政建设责任制、综合治理、平安建设和文明单位创建责任目标中分解普法教育责任；在支局（所）长远程培训课程中，法规培训内容占到总课时的11-14%；新进局人员和岗位轮换人员必须进行相应法律法规培训后再上岗。

三、建章立制，资金保证。

该局根据省公司、市政府工作建设法治诚信服务型政府的制度建设安排，依据相关法律法规和规章，在全面完成梳理《**山市邮政局行政执法依据》的基础上，先后出台了《领导干部学法用法制度》、《**山市邮政局合同管理办法》和《规范邮资凭证使用的通知》等各项规章制度，并及时清理、修订和废除一些与国家法律法规相抵触的规章制度，形成企业科学完善的规章制度体系, 保证了企业的各项经营管理活动有章可循。为了使法制工作制度化、规范化，每年的法制及依法治企工作全年有计划，年终有总结，发现问题及时整改。

为了提高该局的依法行 政水平，该局在普法工作中舍得投入，在财力上给予必要的支持。购买了《通信行业管理有关文件及资料选编》、《邮政法》、《邮政法实施细则》、《省邮政行政执法实用手册》、《邮政用品用具监督管理办法》、《干部法律知识读本》、《行政许可法》、《依法行政典型案例读本》、《省邮政条例释义》等20余种普法教材。

四、开展普法教育培训，增强全员法律意识。

1、认真贯彻落实《中组部、中宣部、司法部、全国普法办关于进一步加强领导干部学法用法，提高依法执政能力的意见》，市局领导干部带头学习国家新颁布的与本职工作密切相关的法律知识。购买普法干部读本70余种，特别针对管理岗及管理岗以上干部邀请法律和专业人员重点讲解《合同法》、《刑法》、《知识产权》等法律知识，对如何避免法律纠纷，减少企业法律风险作了详细阐述。

2、围绕中心开展法制宣传教育活动，认真组织“12·4”法制宣传日活动及**山市政府法制办组织的其他重大法制宣传教育活动。从2007年以来，每周一、周三、周五晚上市局和各县（市）局储蓄从业人员通过视频会议系统进行培训、学习防范邮储法律知识，还对每年新进局大学生进行法律法规教育。培训内容广泛、全面，除了在业务知识培训中穿插依法经营、依法管理的知识外，仅专题的法律知识讲座就有5次之多。培训内容除各种业务知识、规章制度外，涉及的法律主要包括《合同法》、《邮政法》、《省邮政条例》、《宪法》、《民法》、《刑法》、《银行法》、《储蓄管理条例》、《劳动合同法》等。

3、利用载体，广泛宣传。2008年以来来，该局在《中国邮政报》、《邮政文化》、《工人日报》、《**山日报》、《**山晚报》、**山电视台等媒体上进行邮政法律法规的宣传，并在《**山邮政》内部资料上开辟“五五”普法专栏进行法制宣传教育。在**山邮政局网页上发布了邮政相关法律法规，为广大邮政干部职工学法用法和社会各界人士了解邮政法规、邮政服务提供

天国降临 帝国风云之《圣武传》 灵动 步步生莲 一剑惊仙 重生之官道 http://www.xiexiebang.com

方便。2006-2007年连续两年每年都有一名同志被市政府评为依法行政先进个人。

五、开展邮政规范化服务达标的检查、验收。

该局还大力开展“规范化”服务达标活动，深入基层，对全区92个邮政网点规范化服务逐个进行了检查、验收。检查重点放在窗口营业和投递上，检查内容主要有邮政形象标识是否规范，现场管理是否规范，营、投服那一世小说网 http://www.xiexiebang.com务是否规范，交接手续是否健全，资金管理是否合规等等。针对检查中发现的问题，及时提出整改意见，发出整改通知，并进行了复查、复验。通过检查和对查出的问题进行整改，该局的网点面貌焕然一新，不仅邮政标识统一、规范，而且网点的服务水平得到了很大的提升，现场管理更加规范，交接手续更加健全，资金安全得到了有力的保障，进一步提升了该局依法管理、依法经营的水平。

六、严把合同关，规范企业经营行为。

为了防范企业风险，该局成立了由行管、监察、计财、审计等相关部门负责人组成的合同审查小组，重大合同必须由合同审查小组进行审查，所有合同必须由行管部门审核把关。几年来，该局一直严格执行合同审查制度，各单位签订合同前都必须经过行业管理部门、合同审查小组、主管局长、局长的审查审批。2008年以来，共审查签订合同120余份，涉及合同标的额1000万多元。通过严格的合同审查，有效地提升了各项业务的依法经营水平，防范了企业法律风险。

“五五”普法以来，该局的普法工作取得了一定的成绩，但是距离“五五”普法规划的要求还有差距。特别是随着经济社会的发展和人民群众法律意识的提高，加之邮政通信服务范围的扩大和员工的更新，需要继续持久地开展普法教育，不断提高员工的法律意识，规范企业的经营行为，更好地为**山经济建设服务。

天国降临 帝国风云之《圣武传》 灵动 步步生莲 一剑惊仙 重生之官道 http://www.xiexiebang.com

第四篇：永新县邮政局发展经验

永新县邮政局发展经验

永新县邮政局发展经验：

1、利用平时掌握的储户资料，在工作之余采用电话或串门的方式与用户联络感情，确保老客户储源的稳定；

2、利用汇兑资源的信息，小额汇票在送汇中送上宣传单，告诉用户邮储的优势，使汇兑用户成为潜在用户；

3、按照“送小不送大”的特快送汇原则，采取电话服务提醒或短信提醒服务方式，把汇兑资源转化为储源；

4、细心为用户着想，针对营销过程中客户的转存款“银行搬家”嫌麻烦的现状，网点人员从邮储优势说起，做优服务，争取使银行储源转化为邮储储源；

5、尽量满足农村商户、农户取存款、兑换收取零钱等个性化服务的需求，赢得了用户依赖，树立了形象，让用户爱上邮政，逐渐离不开邮政。

6、取消全员营销，全面实行柜台营销的大胆改革：一是全面实行网点专职营销。二是推行邮储客户经理制。

7、改善考核体系，由年考核改为按季考核，不同季节考核侧重点不同。首季是重点考核做规模，从二起重点考核调结构。活期不仅考核净增计划，还考核日均净增余额，完成净增定期按1‰奖励，活期按3‰奖励；余额在完成计划奖的同时，还设立了每净增20万元的超产奖或目标奖。

8、企业的竞争力在于售后服务。

武汉网点经营发展经验：

1、开展网点升级晋位活动：对各网点按照储蓄余额规模分3个档次：6000万以上为1档，2000—6000万之间为2档，2000万以下为3档。每个档次以1000万为跨度分为30个级别。在根据各网点余额规模设立初始档级后，按月对上月末日余额实绩高于初始档级的支局、网点，按分档标准分别对储蓄人员、网点负责人、支局负责人进行奖励。奖励内容包括储蓄人员晋级奖励、网点负责人晋级奖励和网点单位晋级奖。

2、以网点负责人为核心组建支局经营队伍，挖掘新的营销力量，不削弱市场营销手段，以网点为单元坚持做好网点周边一公里范围内企事业单位的上门走访，重点做好新业务宣传开发和储蓄业务开发工作，成为窗口经营的有效补充。

3、对邮储理财资产在10万元以上的客户，对月用邮达500以上的客户进行建档管理，给予优先办理、专人服务、礼品回馈、节日问候等个性化、差异化的服务。

第五篇：邮政局开展农资配送业务服务三农纪实

文章标题：邮政局开展农资配送业务服务三农纪实

把希望的种子撒遍乡村

__省__市是一个工业基础薄弱，以农业经济为主的县级大市，农村人口多，邮政服务面积广，在很大程度上给邮政的发展带来了制约。2005年以来，__局意识到，要想加快县域邮政经济发展，必须把突破口放在大作农业文章上。经过多方努力，该局争取到了__市

委、市政府的大力支持，以广政办发［2005］58号文件下发了关于邮政服务三农的相关通知，给邮政开展农资配送服务“三农”带来了新的希望。在此背景下，__局积极响应国家关于服务“三农”的号召，利用邮政履行普遍服务职责进行延伸服务，不断优化业务结构，转变经济增长方式，充分发挥“中国邮政”品牌优势，始终坚持“面向农村、服务农村、开发农村”的发展思路，以农村市场的开发作为壮大邮政经济、服务群众、提升普遍服务水平的重要手段。充分发挥邮政服务网点扎根农村、了解农民、服务农业的优势，在农资产品配送等方面提供全方位、个性化的服务，利用村邮员和三农服务站为农民配送种子、农药、肥料等农资及洗衣粉、洗发水、酒水等生活用品，使优质的农资产品、生活用品通过邮政渠道从厂家直接进村入户，极大地方便了农民的生产生活，有力地促进了农业增产、农民增收，在广大农民和邮政之间架起了一座诚信／迅捷、便利的桥梁。目前__局农资配送业务在全省县市局名列前茅，2006年配送以稻种为主的种子类农资产品近80吨，销售日用品4.5万元，共计实现农资收入43.5万元，市场占有率达到30，比2001年起步之初的不足万元增加了近50倍，从2004年至2006年以平均25年增幅稳步增长。在把根农村、服务农村的同时，__邮政走出了一条具有自身特色的可持续发展之路。

抓机遇　强战略　赢来一片天地

__是县级农业大市，农作物播种面积达　万亩。近年来，该市不断落实惠农支农政策，农业综合生产能力不断提高，粮食作物面积不断扩大，粮食总产稳定在　万吨，农民人均收入以上来自农业内部，按照市委市政府的战略部署，__正逐步由农业大市向农业强市方面转变。对此，__局以市情、农情、邮情为标尺，近几年来，坚定地实施了深入开发农村市场的战略，农村市场的业务收入比重逐步提升。在大力实施深入发展农村市场战略的同时，紧紧抓住中央服务“三农”的精神及__市、市政府对邮政服务三农工作的支持，抢抓机遇，借势而上，积极寻求合作代理商，开展农资产品配送，搞活农村商品流通，推动农村经济发展，促进农民增产增收，努力探索邮政服务三农发展新路子。在经营战略上，把广大农民群众的利益放在首位，根据全市农村经济发展需求，选择优质、高效、低价的好产品。将产品定位重点放在国家科技成果推广项目、国家星火计划项目和农业部重点推广的种子、农药、肥料、饲料和饲料添加剂等项目，不仅确保了配送的农资产品质量，方便了群众的生活，维护了农民的利益，而且还有力地推动了农业科技成果的转化，有效促进了农业增产、农民增收，在广大农民和邮政及生产厂家之间建立了一条安全、可靠、方便、快捷绿色通道，开拓出了一片邮政服务“三农”的新天地。

重宣传　树品牌　依托终端决胜

__局业务开办初期，许多农民对邮政农资配送渠道和产品还不熟悉，对邮政开办这一边缘业务感到疑惑。为解除群众的疑惑，__局在全市农村进行了大张旗鼓的宣传。陈巷支局率先购买了一台影碟机和电视机，利用宣传光盘，在农村播种季节到来之前，每天中午和下午在支局门口播放故事片、戏曲片、演唱会等群众喜闻乐见的影片的同时，插播农技知识宣传片和种子、化肥等农资的使用知识，同时在支局门口摆放邮政经销的种子、化肥、农药、日用品等产品，使广大群众在享受精神娱乐的同时，学到了许多农技知识和农业生产资料的使用常识，了解到了邮政配送产品的优势。为增强业务宣传的针对性，长岭、骆店等支局村邮员把自己家的庄稼作为试验田，让广大群众了解邮政配送的农资产品；并在农村散发农业知识宣传单以及邮政配送产品清单，在全市所辖个乡镇沿途200多个醒目位置，处处可见“购种找邮政，增收有保证”巨幅墙体广告……通过一系列宣传，群众对邮政代理农资产品有了初步了解，邮政服务三农所经销的产品的知名度也提高了。

__局现有十　个乡镇，各乡镇都具有自己的特色农业。为了使邮政配送产品最大地发挥作用，__局三农服务中心因势利导，鼓励各农村支局发展适合本地特色的农资配送业务。重点推出了冈优364、冈优725、吉优1号、II优725等优质稻种，目前，上述产品已经成为__邮政农资产品中种植范围最广的几个优质品牌，产品配送覆盖了全市各个乡村。在此基础上，__邮政三农网搭载的各类配送种类达到了20多种，基本上满足了全市各个偏远山乡的农村群众。很多农民家里的种子、化肥、农药，日常生活中的洗衣粉、洗发水、酒水等都是

邮政配送的，农民有任何需要，只要一个电话，投递员就能把东西送到自己家里。凭借老百姓对邮政经营品牌的信任和组织结构严密、资金实力雄厚、邮政网络终端遍布城乡的强大优势，__邮政已经初步建立了邮政农资配送连锁经营的格局。

抓管理　重激励　向内深入挖潜

邮政配送农资产品的知名度和初步规模有了，如何规范管理和抓好

内部激励营销就成了刻不容缓的工作。为规范村邮员经营行为，__局坚持监督与检查并重，制定了相关检查和处罚办法，做到严格把关、规范经营，从源头上杜绝了假冒伪劣产品流入农村和坑农害农问题的发生，很好地树立了邮政品牌和形象。此外，不断完善内部激励机制，制定了农资配送业务发展的激励政策和考核办法。市局每年制定农资配送业务发展竞赛办法，对增长快的支局给予奖励，并在每年正月十五以前即召开农资业务发展培训会和表彰会，对上年业务发展好的个人和单位给予通报表彰，评选出农资配送业务发展状元和优秀村邮员给予重奖，同时，召开经销商参加的业务培训会，为村邮员传授营销技巧和策略，进一步帮村邮员算好个人收入账，在营销方式上采取抓紧、抓早、抓实，在春节期间大力组织营销，巧打时间差，在“早”字上作文章，利用村邮员与当地农民人熟的特点，年前组织上门预订、正月不休息，比个体户提前一个月开始营销。同时组建以市局一把手为组长的督办专班，充分调动支局村邮员业务发展的积极性，促进农资配送业务规模发展，以收入的40奖励个人，使他们从差价中获益，2006年全市邮政村邮员各项业务发展平均个人总收益超过了10000元，最高的骆店支局人均超过了2万元，最高的一名村邮员李小增全年个人收入达到了3万元，其中农资配送收入超过1万元，该支局仅2006春节一个月就配送张弓酒300件，实现销售额2万余元，纯收入6000余元，2006年销售种子6吨以上，实现收入4万余元，在全市农村支局农资配送业务发展中赶到了示范作用，极大地调动了村邮员发展业务的积极性，同时也使广大村邮员对邮政企业有了归属感。

靠实践　强服务依托科技抓发展

从农业的角度看，__市农村主要以种植农作物为主，其投入主要是种子、肥料和人工三项。其中种子和肥料是当地农民的主要投入，现在农村大量人口均外出务工，留下种田的多是年龄较大或者体格较差的老年群体和妇女，按照当地的说法这些人喜欢种“懒田”，希望既不费力又安全可靠，特别是在种子选取上，由于土壤环境对稻种的要求较高。当地有一句老百姓挂在嘴边的话：“三年不换种，蚀个大窟窿”，形象地说明了稻种选取对农民收成的重要性。因此单一的品种无法满足农民种植的需求，分销此类产品将会有较大的开发空间和市场潜力。可是，农民对没有种植过的稻种并不放心，心存疑惑。在此情况下，__局为广大农民群众提供了他们最需要的服务———农技服务。由市局三农中心负责人亲自上门聘请农技专家，对全市农村投递员进行了一次普遍培训，使广大村邮员成了农业生产的“土专家”，在配送种子、肥料、农药的同时，给予广大农民面对面的辅导，既推广了农业科技知识，又让农民学会了正确的产品使用方法。同时还在每个乡镇设立一个农资配送示范村，促进了全市邮政农资配送业务的纵深发展，有力地推动了当地农业生产和高科技农资产品的推广。根据各种不同季节，组织农业专家顾问，举办一些农业科技知识下乡活动，提高了广大群众的农技知识，满足了农村群众对农业技术的需要。

“说一千道一万，不如田间作试验”。为了进一步增强农民对邮政所配送种子的种植信心，一些思想超前、目光远大、家中种植有田产的村邮员大胆用自家的田地作实验，尝试种植新品种，平林支局村邮员丁宇杰利用自家的5亩地分别种植不同品种的农作物，针对农民的避害性思维，根据收成的对比以及种植的体会，广泛向当地农民实施他的“个人种植样板示范工程”，通过试验对比，让农民亲眼看到使用邮政配送的各种不同稻种适应不同土壤后的效果，从而培育、教育农民科学、放心使用邮政农资产品。象该支局锣家档村、肖家桥村种植大户刘永生、肖玉国等人试种植后都选用了邮政推荐的优质稻种，不仅在水稻产量上得到保证，在质量上也有了很大提高，市场反映口感和色泽都不错，收到了良好效果。骆店支局为了让农民认可冈优87号稻种和金大地复合肥，在杨楼村村民周优祖家门口搞试点田，邀请农业专家、厂家技术人员和收益农户到乡村现场传授科学种植使用方法，将新产品、新技术送到田间地头，不断扩大推销产品的知名度和影响力。通过技术人员科学指导浸种方法、传授浸种经验，种植不久即以较高的发芽率得到了种植户的认可，施肥后叶面宽绿，长势喜人。市局专门组织其他乡镇农户到这里参观，农民到试验田里一看，对使用邮政分销的种子和化肥更加放心了。他们还在许多支局针对水稻病症“穗颈瘟”同一品种种植两年即广泛发作的病症，及时为农户选择最适合的替代品种，并根据专家建议提前提醒农户应该在什么时间及时施放农药，向农户介绍如何提高农作物的搞病能力，以真诚和耐心全心全意为农户着想，真真切切地让农户体验邮政分销的农资产品带来的好处，赢得了良好的口碑。当一些个体户向农民诋毁邮政配送的稻种时，骆店支局杨楼村支部书记，市人大代表杨以新以不容置疑的口吻说：凭我多年对邮政的了解和种植的实践，我对邮政配送的产品非常信赖，中国邮政这块金字招牌是最好的保证，我们村来年依然大面积选用邮政配送的稻种。以平林支局为例，2006年农民种植邮政配送的稻种平均市场占有率达到50％，最高的罗家档村市场占有率达到80％以上，成为全市农资配送业务最新的亮点。

种子和化肥的分销成功只是邮政服务“三农”的其中两项产品，目前，该局服务“三农”的分销配送产品已经在“统一配货”为核心项目的基础上，不断叠加农民迫切需要的新项目。产品包括复合肥、除草剂、农药、种子、洗衣粉、酒水等，农资产品主配送对象主要以种植和养殖大户为主，日用消费品类产品主要以农户、食杂店、邮件投交点为主，做到季节互补，淡季不淡，旺季更旺。

塑网络　强实力　搭建一流平台

邮政农资配送业务发展，光有村邮员队伍显然不够，为了最大限度地挖掘市场，__局把目光瞄准了“三农”服务站的建设。他们认识到邮政农资分销网络建设，重点在村。2006年，借助各方力量，建立了以乡镇邮政支局为配送中心，农村代销店为邮政三农服务站的网络，服务范围覆盖到全市　个乡镇（街道），在全市建立村级邮政服务“三农”代办点60多个，其中精品网点10个，搭建了邮政服务“三农”的载体平台。在建站工作中，严把“五关”：即把好选人用人关、选点设站关、产品质量关、运行管理关、技术推广关。

2007年，该局积极参与“千村百乡”农村市场工程建设，按照服务站点提供场地、厂家赞助标牌、邮政局完善设施的运作思路，做到统一标识、统一价格、统一渠道、统一管理，建设标准化“三农”服务站。目前已基本建立起以市局三农服务中心为龙头、以乡镇支局为骨干、以68个村级邮政三农服务站为基础的农资供应服务网络，成为当前该市规模最大、服务层次最深的农资配送体系。事实证明，邮政农资分销终端平台的建设，强大了推广功能，完善了供销渠道，方便了农民群众，使“人在家中坐，农资送上门”成为现实。庞大的、完善的邮政服务网络为__局服务“三农”提供了基础和保障，贴心、周到的服务又为农民增收和农村经济发展作出了贡献，由此__局的村邮服务和“三农服务站”被老百姓誉为“惠农工程”、“民心工程”，同时也被所有同邮政合作的经销商誉为最可信赖的合作伙伴。

邮政服务“三农”，帮助农民拓展新天地，是农村经济发展的需要；而加快邮政自身发展也是加快小康社会建设，促进__经济发展的需要。目前，__邮政正在进一步实施“三农”服务站工程，与__政府服务三农总体部署有效接轨，争取在2007年将成功建立200个以上的三农服务站点，实现小村一村一点，大村一村多点的目标，使邮政服务“三农”实现一个新的跨越，将邮政网点直接延伸到每个行政村，使村村有一个农技站、三农服务点和邮政局。

《邮政局开展农资配送业务服务三农纪实》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读邮政局开展农资配送业务服务三农纪实。