--区国税局文明税务所建设标准

第一篇：--区国税局文明税务所建设标准

**区国税局文明税务所建设标准

为适应社会主义市场经济体制的建立和税收事业改革、发展的需要,为了建立一个文明、规范的税务税务机关，建设一支过硬的税务干部队伍,树立文明、高效国税形象，形成良好的税务行业作风，特制定文明税务所建设标准。

一、税务所建设标准

税务所是代表国家履行税收职能,依法进行税务管理的基层单位,是体现税务部门社会形象的“窗口”。税务所建设要以“三个代表”重要思想为指导,按照“政治坚定、征管规范、业务过硬、作风优良、纪律严明、任务完成、保障有力”的总要求做好工作。其标准是：

(一)政治坚定。坚决拥护党的基本路线和方针政策。忠诚税收事业,热爱本职工作,认真覆行职责,维护国家利益,全心全意为人民服务。所领导班子坚强有力,党员的先锋模范作用发挥地好。

(二)征管规范。认真贯彻落实国家的各项税收政策、法规,按《征管法》进行征收管理。所内各项征管制度健全,资料完整,各项考核指标达到规定的要求。查处税务违法违纪案件有力有效。

(三)业务过硬。所内税务干部业务素质较高，具备“三懂四会”：懂市场经济知识、懂税收政策法规、懂财会知识，会查帐、会计算税额、会写专业文书、会操作现代技术设备。税收业务考核成绩平均分在良好以上，同时没有不及格现象。

(四)作风优良。能按照文明单位的基本要求，按照文明服务规范，工作中能自觉做到实事求是,秉公执法,廉洁奉公,文明服务,高效务实。

(五)纪律严明。以大局为重，服从上级统一指挥；做到令行禁止，遵纪守法；保持秩序良好,税容严整；所内纪律严明，奖惩分明。考核年度内无严重违纪现象,无严重责任www.xiexiebang.com 事故,无刑事犯罪案件,无计划外生育。

(六)任务完成。以税收收入为中心，坚持依法治税,积极组织收入,保证税款及时足额入库,圆满完成各项税收工作任务。

(七)保障有力。各项行政管理制度落实。环境整洁。办公、生活基本设施齐全,内部、外部关系融洽、协调。

二、税务所工作内容

(一)坚持把组织收入作为中心工作,切实加强税收征收管理

1（来源于新世纪范本网www.xiexiebang.com)、千方百计组织税收收入。要掌握并分析税源及其变化情况,严格执行国家的税收政策法规,应收尽收,保证税款及时足额入库,努力完成各项税收工作任务。

2、努力加强税收征管工作。要建立一套标准明确,程序规范，指标细化，责任落实的税收征管工作规程、制度，严格目标管理考核制度，加强税务稽核、稽查。

3、不断加强税收法制宣传。要采取多种形式,拓展税法宣传渠道,广泛、深入、持久地开展税法宣传活动,增强全民纳税意识。

4、搞好税收秩序综合治理。要加强与有关部门的密切配合,依法严肃查处税务违章案件。

(二)抓好思想教育,开展经常性的思想政治工作

1、抓好思想政治教育。认真搞好思想政治教育活动,努力实践“三个代表”重要思想，牢记全心全意为人民服务的宗旨,发扬爱国主义、集体主义和奉献精神,树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、做好经常性的思想工作。要经常分析和准确掌握全体人员的现实思想问题,做到及时发现问题,认真分析问题,正确解决问题。

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3、活跃基层文化生活。要建设好“职工之家”和“文化园地”,重视培养业余文体骨干,积极开展丰富多彩、健康有益的文化体育活动。(三)坚持业务学习,不断提高干部业务素质

1、认真组织税收业务学习，不断提高干部业务素质。组织全所各类人员的业务基本知识和操作技能的学习,包括税收基础理论知识,现行税收政策法规,财务、会计知识,岗位工作基本要求和征管操作技能等等。

2、开展群众性的岗位培训和竞赛活动。岗位培训工作要贯彻理论联系实际,学用一致,讲求实效的原则,不断提高全员的政策理论水平和实际操作能力。

3、鼓励勤学苦练,自学成才。除积极动员全所干部不断提升学历教育档次外，还要组织和鼓励所内干部涌跃参加社会各界组织的会计师、审计师、律师、计算机能级等各项考试，自学成才。

(四)以廉政建设为重点,培养良好的税风税纪

1、搞好教育引导。要紧密结合税务部门的行业特点,组织干部职工学习职业道德规范和有关文件、规定。

2、加强制度制约。要建立健全各项廉政勤政制度,形成有效的激励和监督制约机制，并严格执行各项廉政建设制度。

3、严格监督检查。要坚持公开廉政制度和办税制度,加强社会监督检查,严肃查处税务人员的违法违纪行为。

4、领导以身作则。建立廉政勤政责任制。领导要模范执行各项廉政勤政制度,带头遵纪守法,做群众的表率。

5、树立良好税风。要勤政务实,在征管工作中,能正确处理好服务与执法的关系，与纳税人保持正常的征纳关系。

www.xiexiebang.com(五)严格行政管理,创造良好的工作、生活环境

1、严格经费、物资管理。要认真执行经费、物资管理制度规定,注意勤俭节约。杜绝贪污被盗、虚报冒领和私借、挪用公款,反对浪费。

2、做好生活保障工作。要积极创造条件,逐步改善办公生活、文化娱乐基本设施和设备，办好小食堂。搞好环境绿化、美化工作,不断改善干部职工的工作生活条件。

3、处理好内部关系。领导要关心每个干部职工的成长进步,注意解决他们生活中的一些实际困难。要尊重干部职工的民主权利。干部职工要尊重领导,服从管理,形成团结友爱的气氛,增强凝聚力。

4、处理好与有关部门的关系。遵守国家法律、社会公德,积极参加社会公益和社会主义精神文明建设活动，树立税务部门的良好社会形象。(六)加强组织建设,形成团结战斗的领导集体

1、党支部要紧紧围绕党的中心任务和税收工作开展活动。认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决议,保证基层建设的正确方向。

2、搞好基层领导班子的自身建设。要加强“一班人”的思想作风建设,经常开展批评与自我批评,形成坚强的领导集体。要坚持民主集中制,重大问题集体讨论决定,不断提高解决自身矛盾和领导本单位全面建设的能力。

3、党支部要加强对党员的教育、管理与监督。要坚持“三会一课”制度,做好党员发展工作,搞好党员教育,使每个党员都能够发挥先锋模范作用，要加强对工、青、妇等群众组织的领导。

三、税务所规范服务标准

（一）依法办税。严格执行国家各项税收法规，依率计征，树立牢固的法治观念，征管规范，各项资料完整、齐全。

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（二）服务规范。统一着装，挂牌上岗，文明用语，态度热情，举止大方，设立意见箱（簿），公布举报电话，广泛接受社会监督，改善服务质量，提高服务水平。

（三）环境优美。服务场所布局合理，办公用品摆放有序，室内无积尘、水渍，窗明几净，桌椅整齐，卫生设施齐全，落实门前“三包”，有较为完备的便民设备。

（四）业务熟练。熟练掌握本岗位必备的税收业务知识，懂财会，会查账，能熟练操作计算机等先进设备。

（五）制度健全。实行“三公开”：公布办税流程，公开本所业务范围，主要工作岗位、职责，公开服务承诺内容。实行“首问制”，落实定期税法公告制度。内部管理制度健全，涉及服务纳税人的工作制度上墙公示。

（六）作风优良。具有良好的职业道德素质，敬业爱岗，公正执法，勤政廉政，增强服务意识，提高办事效率，抵制和纠正官僚主义、形式主义、办事拖拉、“吃、拿、卡、要、报、玩、借、”等不正之风。

四、服务场所布局要求

（一）所内环境布置；

1、悬挂全所工作人员照片显示牌；

2、有全所管理辖区地段的显示图；

3、有“七率”质量考核记分显示牌；

4、有办税公示内容宣传栏；

5、有创建文明单位标准宣传内容。

（二）设置所长（主任）值班岗；

各基层税务所在本单位门（窗）口设置所长（主任）值班岗，由所长（主任）担负值班任务，每日接待来所办税纳税人。值班处备有办公桌、电话、值班岗位标牌、情况记www.xiexiebang.com 录本。

主要职责：

1、负责接待来所纳税人；

2、解答纳税人提出的各种涉税事宜；

3、妥善处理有关突发事情；

4、及时向上级汇报、请示办税中出现的疑难问题；

5、做好每日工作情况记载。

工作要求：

1、值班所长（主任）应着装上岗，挂牌服务，仪表端庄，文明礼貌；

2、工作主动，热情接待每位纳税人，耐心解答纳税人提出的疑难问题；

3、熟悉税收业务，清楚办税流程，正确指导纳税人办好每个环节的办税事宜；

4、坚守岗位，因其他工作离开岗位时必须有人员顶替值班。

（三）建立纳税人接待室

各基层税务所建立纳税人接待室，主要为纳税人提供临时办公场所。

1、必备设施

办公桌椅、公用电话、茶水茶杯、笔墨纸张、印章印泥、复写纸等；

2、工作范围

（1）接待室提供给纳税人临时办公；

（2）用于税务干部与纳税人交换意见，听取纳税人反映意见和建议；

（3）辅导纳税人在办税中出现的涉税问题。

五、办税指南

各税务所、办税大厅设置固定位置摆放由市局统一印发纳税人办税指南手册（内容www.xiexiebang.com 略），免费提供给纳税人以了解办税流程及有关事宜。

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第二篇：区国税局文明税务所建设标准

XX区国家税务局文明税务所建设标准s0100

为适应社会主义市场经济体制的建立和税收事业改革、发展的需要,为了建立一个文明、规范的税务税务机关，建设一支过硬的税务干部队伍,树立文明、高效国税形象，形成良好的税务行业作风，特制定文明税务所建设标准。

一、税务所建设标准

税务所是代表国家履行税收职能,依法进行税务管理的基层单位,是体现税务部门社会形象的“窗口”。税务所建设要以“三个代表”重要思想为指导,按照“政治坚定、征管规范、业务过硬、作风优良、纪律严明、任务完成、保障有力”的总要求做好工作。其标准是：

(一)政治坚定。坚决拥护党的基本路线和方针政策。忠诚税收事业,热爱本职工作,认真覆行职责,维护国家利益,全心全意为人民服务。所领导班子坚强有力,党员的先锋模范作用发挥地好。

(二)征管规范。认真贯彻落实国家的各项税收政策、法规,按《征管法》进行征收管理。所内各项征管制度健全,资料完整,各项考核指标达到规定的要求。查处税务违法违纪案件有力有效。

(三)业务过硬。所内税务干部业务素质较高，具备“三懂四会”：懂市场经济知识、懂税收政策法规、懂财会知识，会查帐、会计算税额、会写专业文书、会操作现代技术设备。税收业务考核成绩平均分在良好以上，同时没有不及格现象。

(四)作风优良。能按照文明单位的基本要求，按照文明服务规范，工作中能自觉做到实事求是,秉公执法,廉洁奉公,文明服务,高效务实。

(五)纪律严明。以大局为重，服从上级统一指挥；做到令行禁止，遵纪守法；保持秩序良好,税容严整；所内纪律严明，奖惩分明。考核内无严重违纪现象,无严重责任事故,无刑事犯罪案件,无计划外生育。

(六)任务完成。以税收收入为中心，坚持依法治税,积极组织收入,保证税款及时足额入库,～完成各项税收工作任务。

(七)保障有力。各项行政管理制度落实。环境整洁。办公、生活基本设施齐全,内部、外部关系融洽、协调。

二、税务所工作内容

(一)坚持把组织收入作为中心工作,切实加强税收征收管理

1、千方百计组织税收收入。要掌握并分析税源及其变化情况,严格执行国家的税收政策法规,应收尽收,保证税款及时足额入库,努力完成各项税收工作任务。

2、努力加强税收征管工作。要建立一套标准明确,程序规范，指标细化，责任落实的税收征管工作规程、制度，严格目标管理考核制度，加强税务稽核、稽查。

3、不断加强税收法制宣传。要采取多种形式,拓展税法宣传渠道,广泛、深入、持久地开展税法宣传活动,增强全民纳税意识。

4、搞好税收秩序综合治理。要加强与有关部门的密切配合,依法严肃查处税务违章案件。

(二)抓好思想教育,开展经常性的思想政治工作

1、抓好思想政治教育。认真搞好思想政治教育活动,努力实践“三个代表”重要思想，牢记全心全意为人民服务的宗旨,发扬爱国主义、集体主义和奉献精神,树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、做好经常性的思想工作。要经常分析和准确掌握全体人员的现实思想问题,做到及时发现问题,认真分析问题,正确解决问题。

3、活跃基层文化生活。要建设好“职工之家”和“文化园地”,重视培养业余文体骨干,积极开展丰富多彩、健康有益的文化体育活动。

(三)坚持业务学习,不断提～部业务素质

1、认真组织税收业务学习，不断提～部业务素质。组织全所各类人员的业务基本知识和操作技能的学习,包括税收基础理论知识,现行税收政策法规,财务、会计知识,岗位工作基本要求和征管操作技能等等。

2、开展群众性的岗位培训和竞赛活动。岗位培训工作要贯彻理论联系实际,学用一致,讲求实效的原则,不断提高全员的政策理论水平和实际操作能力。

3、鼓励勤学苦练,自学成才。除积极动员全所干部不断提升学历教育档次外，还要组织和鼓励所内干部涌跃参加社会各界组织的会计师、审计师、律师、计算机能级等各项考试，自学成才。

(四)以廉政建设为重点,培养良好的税风税纪

1、搞好教育引导。要紧密结合税务部门的行业特点,组织干部职工学习职业道德规范和有关文件、规定。

2、加强制度制约。要建立健全各项廉政勤政制度,形成有效的激励和监督制约机制，并严格执行各项廉政建设制度。

3、严格监督检查。要坚持公开廉政制度和办税制度,加强社会监督检查,严肃查处税务人员的违法违纪行为。

4、领导以身作则。建立廉政勤政责任制。领导要模范执行各项廉政勤政制度,带头遵纪守法,做群众的表率。

5、树立良好税风。要勤政务实,在征管工作中,能正确处理好服务与执法的关系，与纳税人保持正常的征纳关系。

(五)严格行政管理,创造良好的工作、生活环境

1、严格经费、物资管理。要认真执行经费、物资管理制度规定,注意勤俭节约。杜绝贪污被盗、虚报冒领和私借、挪用公款,反对浪费。

2、做好生活保障工作。要积极创造条件,逐步改善办公生活、文化娱乐基本设施和设备，办好小食堂。搞好环境绿化、美化工作,不断改善干部职工的工作生活条件。

3、处理好内部关系。领导要关心每个干部职工的成长进步,注意解决他们生活中的一些实际困难。要尊重干部职工的民主权利。干部

职工要尊重领导,服从管理,形成团结友爱的气氛,增强凝聚力。

4、处理好与有关部门的关系。遵守国家法律、社会公德,积极参加社会公益和社会主义精神文明建设活动，树立税务部门的良好社会形象。

(六)加强组织建设,形成团结战斗的领导集体

1、党支部要紧紧围绕党的中心任务和税收工作开展活动。认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决议,保证基层建设的正确方向。

2、搞好基层领导班子的自身建设。要加强“一班人”的思想作风建设,经常开展批评与自我批评,形成坚强的领导集体。要坚持民主集中制,重大问题集体讨论决定,不断提高解决自身矛盾和领导本单位全面建设的能力。

3、党支部要加强对党员的教育、管理与监督。要坚持“三会一课”制度,做好党员发展工作,搞好党员教育,使每个党员都能够发挥先锋模范作用，要加强对工、青、妇等群众组织的领导。

三、税务所规范服务标准

（一）依法办税。严格执行国家各项税收法规，依率计征，树立牢固的法治观念，征管规范，各项资料完整、齐全。

（二）服务规范。统一着装，挂牌上岗，文明用语，态度热情，举止大方，设立意见箱（簿），公布举报电话，广泛接受社会监督，改善服务质量，提高服务水平。

（三）环境优美。服务场所布局合理，办公用品摆放有序，室内无积尘、水渍，窗明几净，桌椅整齐，卫生设施齐全，落实门前“三包”，有较为完备的便民设备。

（四）业务熟练。熟练掌握本岗位必备的税收业务知识，懂财会，会查账，能熟练操作计算机等先进设备。

（五）制度健全。实行“三公开”：公布办税流程，公开本所业务范围，主要工作岗位、职责，公开服务承诺内容。实行“首问制”，落实定期税法公告制度。内部管理制度健全，涉及服务纳税人的工作制度上墙公示。

（六）作风优良。具有良好的职业道德素质，敬业爱岗，公正执法，勤政廉政，增强服务意识，提高办事效率，抵制和纠正官僚主义、形式主义、办事拖拉、“吃、拿、卡、要、报、玩、借、”等不正之风。

四、服务场所布局要求

（一）所内环境布置；

1、悬挂全所工作人员照片显示牌；

2、有全所管理辖区地段的显示图；

3、有“七率”质量考核记分显示牌；

4、有办税公示内容宣传栏；

5、有创建文明单位标准宣传内容。

（二）设置所长（主任）值班岗；

各基层税务所在本单位门（窗）口设置所长（主任）值班岗，由所长（主任）担负值班任务，每日接待来所办税纳税人。值班处备有办公桌、电话、值班岗位标牌、情况记录本。

主要职责：

1、负责接待来所纳税人；

2、解答纳税人提出的各种涉税事宜；

3、妥善处理有关突发事情；

4、及时向上级汇报、请示办税中出现的疑难问题；

5、做好每日工作情况记载。

工作要求：

1、值班所长（主任）应着装上岗，挂牌服务，仪表端庄，文明礼貌；

2、工作主动，热情接待每位纳税人，耐心解答纳税人提出的疑难问题；

3、熟悉税收业务，清楚办税流程，正确指导纳税人办好每个环节的办税事宜；

4、坚守岗位，因其他工作离开岗位时必须有人员顶替值班。

（三）建立纳税人接待室

各基层税务所建立纳税人接待室，主要为纳税人提供临时办公场所。

1、必备设施

办公桌椅、公用电话、茶水茶杯、笔墨纸张、印章印泥、复写纸等；

2、工作范围

（1）接待室提供给纳税人临时办公；

（2）用于税务干部与纳税人交换意见，听取纳税人反映意见和建议；

（3）辅导纳税人在办税中出现的涉税问题。

五、办税指南

各税务所、办税大厅设置固定位置摆放由市局统一印发纳税人办税指南手册（内容略），免费提供给纳税人以了解办税流程及有关事宜。

第三篇：区国税局文明税务所建设标准

XX区国家税务局文明税务所建设标准为适应社会主义市场经济体制的建立和税收事业改革、发展的需要,为了建立一个文明、规范的税务税务机关，建设一支过硬的税务干部队伍,树立文明、高效国税形象，形成良好的税务行业作风，特制定文明税务所建设标准。

一、税务所建设标准税务所是代表国家履行税收职能,依法进行税务管理的基层单位,是体现税务部门社会形象的“窗口”。税务所建设要以“三个代表”重要思想为指导,按照“政治坚定、征管规范、业务过硬、作风优良、纪律严明、任务完成、保障有力”的总要求做好工作。其标准是：(一)政治坚定。坚决拥护党的基本路线和方针政策。忠诚税收事业,热爱本职工作,认真覆行职责,维护国家利益,全心全意为人民服务。所领导班子坚强有力,党员的先锋模范作用发挥地好。(二)征管规范。认真贯彻落实国家的各项税收政策、法规,按《征管法》进行征收管理。所内各项征管制度健全,资料完整,各项考核指标达到规定的要求。查处税务违法违纪案件有力有效。(三)业务过硬。所内税务干部业务素质较高，具备“三懂四会”：懂市场经济知识、懂税收政策法规、懂财会知识，会查帐、会计算税额、会写专业文书、会操作现代技术设备。税收业务考核成绩平均分在良好以上，同时没有不及格现象。(四)作风优良。能按照文明单位的基本要求，按照文明服务规范，工作中能自觉做到实事求是,秉公执法,廉洁奉公,文明服务,高效务实。(五)纪律严明。以大局为重，服从上级统一指挥；做到令行禁止，遵纪守法；保持秩序良好,税容严整；所内纪律严明，奖惩分明。考核内无严重违纪现象,无严重责任事故,无刑事犯罪案件,无计划外生育。(六)任务完成。以税收收入为中心，坚持依法治税,积极组织收入,保证税款及时足额入库,圆满完成各项税收工作任务。(七)保障有力。各项行政管理制度落实。环境整洁。办公、生活基本设施齐全,内部、外部关系融洽、协调。

二、税务所工作内容(一)坚持把组织收入作为中心工作,切实加强税收征收管理

1、千方百计组织税收收入。要掌握并分析税源及其变化情况,严格执行国家的税收政策法规,应收尽收,保证税款及时足额入库,努力完成各项税收工作任务。

2、努力加强税收征管工作。要建立一套标准明确,程序规范，指标细化，责任落实的税收征管工作规程、制度，严格目标管理考核制度，加强税务稽核、稽查。

3、不断加强税收法制宣传。要采取多种形式,拓展税法宣传渠道,广泛、深入、持久地开展税法宣传活动,增强全民纳税意识。

4、搞好税收秩序综合治理。要加强与有关部门的密切配合,依法严肃查处税务违章案件。(二)抓好思想教育,开展经常性的思想政治工作

1、抓好思想政治教育。认真搞好思想政治教育活动,努力实践“三个代表”重要思想，牢记全心全意为人民服务的宗旨,发扬爱国主义、集体主义和奉献精神,树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、做好经常性的思想工作。要经常分析和准确掌握全体人员的现实思想问题,做到及时发现问题,认真分析问题,正确解决问题。

3、活跃基层文化生活。要建设好“职工之家”和“文化园地”,重视培养业余文体骨干,积极开展丰富多彩、健康有益的文化体育活动。(三)坚持业务学习,不断提高干部业务素质

1、认真组织税收业务学习，不断提高干部业务素质。组织全所各类人员的业务基本知识和操作技能的学习,包括税收基础理论知识,现行税收政策法规,财务、会计知识,岗位工作基本要求和征管操作技能等等。

2、开展群众性的岗位培训和竞赛活动。岗位培训工作要贯彻理论联系实际,学用一致,讲求实效的原则,不断提高全员的政策理论水平和实际操作能力。

3、鼓励勤学苦练,自学成才。除积极动员全所干部不断提升学历教育档次外，还要组织和鼓励所内干部涌跃参加社会各界组织的会计师、审计师、律师、计算机能级等各项考试，自学成才。(四)以廉政建设为重点,培养良好的税风税纪

1、搞好教育引导。要紧密结合税务部门的行业特点,组织干部职工学习职业道德规范和有关文件、规定。

2、加强制度制约。要建立健全各项廉政勤政制度,形成有效的激励和监督制约机制，并严格执行各项廉政建设制度。

3、严格监督检查。要坚持公开廉政制度和办税制度,加强社会监督检查,严肃查处税务人员的违法违纪行为。

4、领导以身作则。建立廉政勤政责任制。领导要模范执行各项廉政勤政制度,带头遵纪守法,做群众的表率。

5、树立良好税风。要勤政务实,在征管工作中,能正确处理好服务与执法的关系，与纳税人保持正常的征纳关系。(五)严格行政管理,创造良好的工作、生活环境

1、严格经费、物资管理。要认真执行经费、物资管理制度规定,注意勤俭节约。杜绝贪污被盗、虚报冒领和私借、挪用公款,反对浪费。

2、做好生活保障工作。要积极创造条件,逐步改善办公生活、文化娱乐基本设施和设备，办好小食堂。搞好环境绿化、美化工作,不断改善干部职工的工作生活条件。

3、处理好内部关系。领导要关心每个干部职工的成长进步,注意解决他们生活中的一些实际困难。要尊重干部职工的民主权利。干部职工要尊重领导,服从管理,形成团结友爱的气氛,增强凝聚力。

4、处理好与有关部门的关系。遵守国家法律、社会公德,积极参加社会公益和社会主义精神文明建设活动，树立税务部门的良好社会形象。(六)加强组织建设,形成团结战斗的领导集体

1、党支部要紧紧围绕党的中心任务和税收工作开展活动。认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决议,保证基层建设的正确

第四篇：区国家税务局文明税务所建设标准

xx区国家税务局文明税务所建设标准

为适应社会主义市场经济体制的建立和税收事业改革、发展的需要,为了建立一个文明、规范的税务税务机关，建设一支过硬的税务干部队伍,树立文明、高效国税形象，形成良好的税务行业作风，特制定文明税务所建设标准。

一、税务所建设标准

税务所是代表国家履行税收职能,依法进行税务管理的基层单位,是体现税务部门社会形象的“窗口”。税务所建设要以“三个代表”重要思想为指导,按照“政治坚定、征管规范、业务过硬、作风优良、纪律严明、任务完成、保障有力”的总要求做好工作。其标准是：

(一)政治坚定。坚决拥护党的基本路线和方针政策。忠诚税收事业,热爱本职工作,认真覆行职责,维护国家利益,全心全意为人民服务。所领导班子坚强有力,党员的先锋模范作用发挥地好。

(二)征管规范。认真贯彻落实国家的各项税收政策、法规,按《征管法》进行征收管理。所内各项征管制度健全,资料完整,各项考核指标达到规定的要求。查处税务违法违纪案件有力有效。

(三)业务过硬。所内税务干部业务素质较高，具备“三懂四会”：懂市场经济知识、懂税收政策法规、懂财会知识，会查帐、会计算税额、会写专业文书、会操作现代技术设备。税收业务考核成绩平均分在良好以上，同时没有不及格现象。

(四)作风优良。能按照文明单位的基本要求，按照文明服务规范，工作中能自觉做到实事求是,秉公执法,廉洁奉公,文明服务,高效务实。

(五)纪律严明。以大局为重，服从上级统一指挥；做到令行禁止，遵纪守法；保持秩序良好,税容严整；所内纪律严明，奖惩分明。考核内无严重违纪现象,无严重责任事故,无刑事犯罪案件,无计划外生育。

(六)任务完成。以税收收入为中心，坚持依法治税,积极组织收入,保证税款及时足额入库,圆满完成各项税收工作任务。

(七)保障有力。各项行政管理制度落实。环境整洁。办公、生活基本设施齐全,内部、外部关系融洽、协调。

二、税务所工作内容

(一)坚持把组织收入作为中心工作,切实加强税收征收管理

1、千方百计组织税收收入。要掌握并分析税源及其变化情况,严格执行国家的税收政策法规,应收尽收,保证税款及时足额入库,努力完成各项税收工作任务。

2、努力加强税收征管工作。要建立一套标准明确,程序规范，指标细化，责任落实的税收征管工作规程、制度，严格目标管理考核制度，加强税务稽核、稽查。

3、不断加强税收法制宣传。要采取多种形式,拓展税法宣传渠道,广泛、深入、持久地开展税法宣传活动,增强全民纳税意识。

4、搞好税收秩序综合治理。要加强与有关部门的密切配合,依法严肃查处税务违章案件。

(二)抓好思想教育,开展经常性的思想政治工作

1、抓好思想政治教育。认真搞好思想政治教育活动,努力实践“三个代表”重要思想，牢记全心全意为人民服务的宗旨,发扬爱国主义、集体主义和奉献精神,树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、做好经常性的思想工作。要经常分析和准确掌握全体人员的现实思想问题,做到及时发现问题,认真分析问题,正确解决问题。

3、活跃基层文化生活。要建设好“职工之家”和“文化园地”,重视培养业余文体骨干,积极开展丰富多彩、健康有益的文化体育活动。

（四）业务熟练。熟练掌握本岗位必备的税收业务知识，懂财会，会查账，能熟练操作计算机等先进设备。

（五）制度健全。实行“三公开”：公布办税流程，公开本所业务范围，主要工作岗位、职责，公开服务承诺内容。实行“首问制”，落实定期税法公告制度。内部管理制度健全，涉及服务纳税人的工作制度上墙公示。

（六）作风优良。具有良好的职业道德素质，敬业爱岗，公正执法，勤政廉政，增强服务意识，提高办事效率，抵制和纠正官僚主义、形式主义、办事拖拉、“吃、拿、卡、要、报、玩、借、”等不正之风。

四、服务场所布局要求

（一）所内环境布置；

1、悬挂全所工作人员照片显示牌；

2、有全所管理辖区地段的显示图；

3、有“七率”质量考核记分显示牌；

4、有办税公示内容宣传栏；

5、有创建文明单位标准宣传内容。

（二）设置所长（主任）值班岗；

各基层税务所在本单位门（窗）口设置所长（主任）值班岗，由所长（主任）担负值班任务，每日接待来所办税纳税人。值班处备有办公桌、电话、值班岗位标牌、情况记录本。

主要职责：

1、负责接待来所纳税人；

2、解答纳税人提出的各种涉税事宜；

3、妥善处理有关突发事情；

4、及时向上级汇报、请示办税中出现的疑难问题；

5、做好每日工作情况记载。

工作要求：

1、值班所长（主任）应着装上岗，挂牌服务，仪表端庄，文明礼貌；

2、工作主动，热情接待每位纳税人，耐心解答纳税人提出的疑难问题；

3、熟悉税收业务，清楚办税流程，正确指导纳税人办好每个环节的办税事宜；

4、坚守岗位，因其他工作离开岗位时必须有人员顶替值班。

（三）建立纳税人接待室

各基层税务所建立纳税人接待室，主要为纳税人提供临时办公场所。

1、必备设施

办公桌椅、公用电话、茶水茶杯、笔墨纸张、印章印泥、复写纸等；

2、工作范围

（1）接待室提供给纳税人临时办公；

（2）用于税务干部与纳税人交换意见，听取纳税人反映意见和建议；

（3）辅导纳税人在办税中出现的涉税问题。

五、办税指南

各税务所、办税大厅设置固定位置摆放由市局统一印发纳税人办税指南手册（内容略），免费提供给纳税人以了解办税流程及有关事宜。

第五篇：国税局XX税务所党支部事迹材料

xx台国税局新工中心税务所现有干部12人，其中党员11人。负责辽河油田xx台采油厂、物资供应公司、测井公司等八个油田二级单位下属的190户企业和辖区内的国税征管工作。几年来，围绕“法治、公平、文明、效率”的新时期治税思想，结合税收工作实践，多形式、多途径开展“先进党支部”创建活动，促进了税务干部队伍素质的显著提高，保证了税收任务的～完成。今年1至6月份共完成税收任务1874万元，完成年计划的64%。

一、以弘扬雷锋精神为主线，全面提～部队伍素质。

“先进党支部”建设就是广大党员参加建设精神文明的过程，又是塑造党员形象的过程。他们针对党员税务干部多、可塑性强的特点，坚持典型引导，狠抓思想政治业务素质教育，使税务干部鼓足信心，积极进取，形成了事事争先进，处处创一流的局面。

近年来，他们始终以“自力更生、艰苦创业、团结协作、无私奉献”的雷锋精神去凝聚干部思想的灵魂，努力造就一支“政治思想好、税容风纪严、业务能力强、办事效率高”的税收队伍，引导税务干部充分发挥党员模范作用。为此，以弘扬雷锋精神为教育主线，以“三观”教育为基础，结合实际重点抓“三业”教育，即艰苦创业，爱岗敬业，建功立业的教育。注意发挥先进人物的典型示范作用，大力开展学习好公仆孔繁森、学习好税务干部沙广裕活动，教育大家以个人的小理想去自觉服从国家的大理想，以极度大的热情投身到“先进党支部”创建活动上来。从而教育税务干部树立正确的世界观、价值观、人生观，使爱岗敬业、自觉奉献成为实实在在的行动。工作上讲条件的少了，讲实干的多了；生活上证明待遇的少了，讲奉献的多了；讲享乐的少了，讲学习的多了。党员税务干部薛强走上办税服务厅工作岗位后，一人身兼微机操作、会计、统计数职，去年他结婚，正好是征收期，为了保证税款能正常申报入库，他说服了爱人和家人，第二天就上班了。刘玉辉同志身患胃病，但他还是坚持工作，没有耽误一天工作。这样平凡而感人的事在税务所真是不少。爱岗敬业、艰苦创业、无私奉献已蔚然成风，在雷锋精神的感召下，全所形成了一个无私奉献的坚强集体。

二、以文明办税为核心，大力开展岗位建功活动。

税务所涉及面广，是联系党和政府及人民群众的桥梁和纽带，是体现党和政府形象的一个主要窗口。在税务工作中，创建“先进党支部”就是提供高质量的服务和创建一流的业绩。

他们通过抓好职业道德教育，深化权力意识，深化服务意识，彻底清除“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，大兴文明办税新风，采取了一系列措施，如细化文明创建规划、严格文明服务标准、实行所长值班制度，设置举报箱，公布举报电话等。还定期向纳税户等社会各界广泛发放《征求意见书》，召开座谈会，接受社会各界群众对国税办税服务、依法办税的监督和建议，并根据反馈的信息，积极纠正问题，改进工作。

他们把规范办税服务厅建设作为搞好优质服务的突破口，“一把”亲自抓。为方便纳税人办税，在醒目的地方设置了公示板，设立了查询窗口。采取了便民措施“十到位”，办税服务厅备有座位、茶水和复写纸等办税用品，为了实现高效服务，分局又拨了2台微机，保证纳税人购买发票及报税、验证的高效化。办税厅实行着装上岗、挂牌服务，率先推进了办税服务承诺制度。从2001年起执行在办税服务厅开展“争创最佳办税服务号”活动，每月评比出一名最佳办税员，促进创建“先进党支部”活动的深入开展。税务人员把纳税满意不满意作为工作准则，想纳税人所想，急纳税人所急，开展了“共产党员示范岗”活动，每月主动上门为纳税户辅导，为企业出主意想办法，帮助解决企业生产经营中的困难。还扩大到预约服务活动，根据纳税预约服务要求，为孤、老、残疾的纳税人上门办理纳税事宜。为帮助一位残疾人办理纳税手续，税务干部杨会林二年如一日服务上门；为把税票送到失主手中，税务干部张冰冒着雨赶路，饭都没顾得上吃。

实实在在的行动，高效优质的服务，赢得了群众的信赖和支持，受到了社会的好评。一位纳税人在反馈回来的《征求意见书》中写道“在宣传税法时你们很主动，很热情，态度非常好，致使我在这几年交税从无偏差。你们还能够及时准确地把信息送到我这里。正是有了你们这样工作人员，才使我增强了对经商的信心”。

三、以强化管理为重点，～完成各项税收工作任务。

随着经济体制改革的逐步深入，新形势下的税收工作面临许多新问题。他们打破了传统的管理办法，从内部机构设置入手，推行了“征管责任区”为龙头税收征管体制改革，全所划分为三个责任区，每个责任区“定人员、定任务、定职责、定奖惩”，实行区域化管理，从而强化了管理责任。所内还制定了考核办法，引进激励机制，每月考核，充分调动了税务干部的创造性和积极性。管理人员思想变了，工作由被动变为主动。税收工作实现均衡入库，一改过去那种平时心里没底，月底胡子眉毛一起抓，年底突击搞检查的现象。通过征管改革和实行“征管责任区”，提高了征管工作质量和依法治税水平，确保了征收任务的连年大幅增长。去年完成税收任务3060万元，完成年计划的109%。现在新工所无一户欠税，税务登记率达100%。

四、以勤政廉洁为准则，塑造良好国税形象。

国税机关作为经济执法部门，他们时刻绷紧廉政建设这根弦，坚持教育，实行标本兼治。一是加强廉政教育，使全员提高事业道德修养，自觉廉洁自律，严格按“十～准”办事。二是狠抓制度建设，结合实际制定了《新工所廉政工作制度》，并把廉政行为作为“先进党支部”的重要内容，通过定期考核，确保制度落实。三是建立和完善内外部监督机制，提高自查自纠、自我防范能力。他们在社会上聘请了特邀廉政监督员，每季度召开一次座谈会，虚心听取意见和评议；还通过发放廉政监督卡，走访纳税户等途径接受社会各界的意见和建议。

廉政制度的建立和落实使廉政建设取得了较好的成效，树立了勤政廉洁的社会形象。现在，新工所干部中午必须在食堂就餐，无一人在外就餐，做到送礼不要，吃请不到。去年9月，在延伸审核过程中，某纳税户为了少交税额，送到马军副所长办

公室1000元钱，第二天，马军同志就交给了所长，退还并批评了纳税人。照章办事，是基本的工作准则。该办的事主动办，积极办，不该办的不管是谁都不办，现在新工所做到了税法面前“三个一样”，即生人熟人一样，上级下级一样，内部外部一样。

在努力做好本职工作的同时，积极扶贫帮困，主动承担力所能及的社会责任。去年开展了“我为贫困地区献爱心”活动，全所同志积极参与，捐款550元，衣物四十余件。他们还积极帮助渤海乡陈屯村农民陈永先，张宝文所长为其女儿联系了一份月薪400元的工作，并号召全所同志捐款捐物，帮助他们走出困境。

近几年来，新工所充分发挥争创“先进党支部”的带头示范作用，弘扬雷锋精神，团结拼搏，锐意进取，争创一流。各项工作取得了一定成绩，受到了上级有关部门的肯定和表彰。被团省委命名为省级青年文明号，被市局命名为标准化税务所，连续五年被市国税局评为“先进单位”，被区委、区政府评为“文明单位”，2001年被xx台区委区政府评为“先进党支部”和2003被辽宁省国税局评为“先进集体”。在今后的工作中，他们决心积极开展创建活动，自加压力，努力工作，带好队，收好税，使全所的各项工作不断上新的台阶。