烟草专卖(分公司)零售户致富工程开展情况汇报

第一篇：烟草专卖(分公司)零售户致富工程开展情况汇报

**县烟草专卖局(分公司)零售户致富工程开

展情况汇报

各位领导：

大家好！今年以来，**县局（分公司）深入贯彻落实省、市局(公司)关于零售户致富工程的相关会议精神，积极探索行之有效的方法，推进零售户致富工程向纵深开展，现将今年以来零售户致富工程开展情况、存在的问题以及下一步工作思路和打算汇报如下：

一、致富工程开展情况

今年以来，我局（分公司）按照 “发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”总体要求，围绕零售户致富工程，加强终端建设，密切批零关系，提升终端价值，强化品牌培育，增强发展后劲，经济运行质量稳步提高，网络软实力进一步增强。

一是根据市局（公司）《零售户致富工程实施方案》制定出台《卷烟零售户致富工程实施方案》等支撑文件，明确了全年致富工程重点，努力实现客户盈利与企业效益的同步提升，促进致富工程不断向“系统化、常态化”发展。认真组织实施“123”扶贫助学实施管理办法。

二是加强终端建设。按照分类终端建设要求，目前已经建成2个示范店，5个精品店，19个标准店，19个简装店，按照功能终端建设要求，目前已经发展了112个功能终端。以致富工程为

载体开展了“卷烟商品生动化陈列”活动，明确卷烟陈列规范，开辟特色品牌专柜，强化品牌上柜、陈列，进一步提高零售户陈列水平和店面形象。

三是对困难户进行帮扶。认真组织开展“送春风、递真情”活动，在全县筛选了94个困难零售户和5个助学户，并制定了针对性帮扶措施，帮助困难零售户尽快的提高经营生活水平。在此基础上建立了领导成员对困难户实行定点包靠机制，定期进行走访，及时了解零售户帮扶情况和经营改善情况。成立了绿叶服务队2个，定期进行帮扶，辖区人员与零售户建立了结对帮扶，从经营指导方面给予大力支持，县局（分公司）在货源上给予适当倾斜。

四是按照零售户致富工程“三线制”建设工作实施方案要求，重点打造团队示范线路，充分展现团队人员的协作沟通 能力。各营销团队按照标准创建一条团队示范线路，将品牌培育、功能终端、生动化陈列等工作亮点体现在示范线路中，并于*月组织相关人员进行观摩评比，达到相互学习，互相借鉴，共同提升的目的。

五是规范零售商协会建设工作。对前期建立的互助小组进行了重新梳理，对会员职责进行进一步明确，充分利用协会的“组织、协调、自律”职能，推进网上订货、电子结算、规范经营等工作的有序开展，并顺势发展了一批会员。截至目前，全县共发展零售商协会会员*名，互助小组*个，占零售客户总数的50%以

上。

二、存在的困难及建议

一是零售户帮扶有待进一步优化。困难零售户硬件帮扶需要一定的资金，依据现有的条件还不能做到完全满足。

二是零售户致富工程是一项庞大的长期的系统工程，随着致富工程和非烟物流的开展，广度和深度都在不断加强，精细化程度越来越高，人力资源尤为紧缺。

三是零售户致富工程创新性还不强。零售户致富工程虽然取得了一定的成效，仍然局限在几个点上，缺乏创新措施，还需进一步探索。

三、下一步打算

零售客户致富工程是一项涵盖投入、帮扶、培训、品牌培育等各项工作的系统工程，下一步要围绕“店面形象、货源分配、技能培训、提升服务、规范管理”等“致富元素”，将“提升零售客户盈利水平”作为贯穿全过程的主线和检验标准，努力营造严格规范的内部经营环境和稳定有序的外部市场环境。

（一）提升硬件形象，打造“亮丽终端”

“形象好”是现代化、标准化终端的基础，是从“视觉”上激发消费欲望的先决条件。下一步，我们将利用开展“百、千、万”活动的有利时机，采取有效、有力的措施，将终端建设工作持续推进，常抓不懈。充分利用7家示范店，92家提升店，920家受惠店的建设，加强卷烟陈列标准化，强化

零售终端的管理水平，提高零售客户的培育品牌和引导消费的能力，从而增强零售客户的盈利能力。目前局（分公司）正在临港开发区打造品牌培育示范店，进一步拓宽品牌培育空间，引领市场消费。

（二）提升软件价值，提供“智能支持”

零售客户要致富，不光靠硬件投入作保障，关键要靠客户自身过硬的经营能力和素质。下一步要转变管理理念，从思想上切实认可，把零售户看作烟草行业整体的组成部分，作为行业营销队伍的重要组成部分，对客户经理和零售户两支队伍都要分类别、分重点开展培训，还要在零售户队伍中培养内训师，对零售户进行内部自我培训，不断提升零售户经营技能。同时还要健全客户服务体系，提升一线营销人员的服务客户能力和指导客户水平，切实为零售户提供“智力支持”。

（三）优化环境支持，形成合力

致富工程是一项系统的社会工程，必须有良好的环境支持，单靠烟草企业自身难以完成，需要依靠社会各界力量。既要争取加大工业企业的协同力度，优势互补。又要争取当地政府的大力领导与支持，倾力打造严惩涉烟违法 “绿色通道”，为致富工程扫清市场障碍。充分利用“分税制”政策，不断取得地方各级政府的支持，重点加大与困难客户的沟通力度，进一步提供个性化服务，充分体现零售户致富工

程这项工作的真实性、重要性。

以上汇报，不当之处，敬请批评指正。谢谢大家！

六月八日

第二篇：烟草专卖零售户管理新思路

烟草专卖零售户管理新思路

（杨阳）

如何加强基层烟草专卖管理，是长期以来萦绕在各级烟草

部门中的一个热门话题。县域卷烟市场管理是专卖管理的主战场，县级局是实施专卖管理的主力军。我将从县域基层专卖管理工作实践出发，粗浅地谈对新形势下基层烟草专卖管理创新的几点思考。

一是要把专卖管理工作由单纯的部门行为上升到政府行为，加大宣传力度，形成全社会专卖管理合力，增强全民烟草专卖意识；

二是由于烟草政企合一的体制，基层烟草部门担负着专卖与销售双重职责，专卖是销售的保障，销售是专卖的归宿，实行“专销结合”以管促销，是专卖管理效果的体现。

三是实行专卖阵地前移。实施专卖管理网络化建设就要按照“全面清理、摸清家底、分类建档、动态管理”的指导思想，首先是在对卷烟零售户进行全面清理整顿的基础，建立健全零售户档案和电子数据库，并根据卷烟零售户的变动情况，进行经常性的数据动态维护；其次是将持证经营户分成a、b、c三类，a类为从2008年至今无一次违规记录的卷烟零售户；B类为2008年至今有轻微卷烟违规记录的卷烟零售户；c类为从2008年至今有2次以上卷烟轻微违规记录和一次公开摆售“假、私、非”卷烟违规记录的卷烟零售户。按照控制打击c类户、限制教育b

类户、保护服务a类户的管理原则实施动态管理。以每月的市场检查为列，对c类户进行每周一次的市场检查；对b类户进行每月不少于2次的市场检查；对于a类户可以进行1-2个月一次的市场检查与服务。其中a、b、c类均为动态，一年以内，b类户无违规记录可升至a类户，c类户无违规记录可升至b类户。户籍化管理是网络化管理的“前奏曲”，只有把卷烟零售户全部纳入网内，专卖网络才能起到作用。

四、加强内管，按照访销率、送货率、市场净化率等项指标的要求，狠抓执法程序、访销程序、配送程序、业务操作程序、信息传递程序这五大运作程序的规范运作。要求五大运作程序在网络控制主体的规范操作下，环环相扣、有条不紊地向更新更高的网络管理目标冲刺。

五、建立健全信息、线索数据库。全力推广终端零售户监督机制。设立电话举报、网络举报、邮件举报、短信平台举报等各项举报途径，建立信息、线索数据库，有效整合各类信息、线索。系统分析从中提炼出有效信息线索，加强网络案件的查处率，对于提供有价值线索的举报人进行一系列的奖励，例如，增加紧俏卷烟的供应，处罚金额的反馈等各项激励措施。

六、是按照“统一持证经营、统一进货渠道、统一张贴防伪标志”的管理要求努力营造政府牵头、执法部门配合、烟草行业全员上阵的齐抓共管的良好执法环境，特别是区域内无证户的管理，更需要联合工商行政管理部门进行管理与取缔工作。

第三篇：烟草公司零售户致富工程营销案例

始于客户需求，终于客户满意

——卷烟零售户致富工程开展纪实

‚前些年，俺这店卖烟不怎么好。现在不一样了，您看，这门头和店招，大气；这烟柜，气派；这点钞机，实用！这些都是烟草公司帮我配臵的。客户经理还手把手教我根据不同情况不同的客户怎么推介卷烟，怎么吸引客户。以前店铺太不起眼了，现在店面档次提升了，生意兴隆了，离不开烟草公司的帮助啊！‛作为卷烟零售户致富工程的受益者之一，福能达超市店主郭菁说。

明确客户经理职责 提升客户满意度

‚客户订不到卷烟是我们的责任；客户的卷烟卖不出去是我们的责任；客户不赚钱是我们的责任；客户不满意还是我们的责任。‛今年以来，为确保做好基础工作、提升客户服务水平，局（分公司）重新明确了客户经理职责，提出‚四个责任‛。营销科科长解释说：‚零售客户买不到需要的品牌，烟草公司会积极寻找替代品牌，客户经理有责任及时宣传到位；卷烟卖不出去，客户经理有责任帮助零售客户查找原因，向客户传授营销技巧；客户不赚钱，大多是因为客户没有按照指导价卖烟，市场环境不好。客户经理是公司的代表，作为客户的经理就要解决客户的所有问题，做到让客户满意。‛对客户经理工作职责的重新定位，把客户经理作为烟草公司的‚全权代表‛推到了市场一线。以建立‚平等互利、长期合作、共同发展‛的新型客我关系为目标，坚持从客户需求出发，为客户提供全方位指导服务，不断拉近了公司与零售客户之间的关系。‚我们要求客户经理不仅要服务好，还要在服务过程中把我们行业‘两个至上’共同价值观推介出去，展示行业形象。‛

创新营销工作模式 让客户参与品牌培育

品牌培育工作是‚卷烟上水平‛的重中之重。而一个卷烟品牌的培育成功，绝非一日之功。今年4月以来，种种原因使全县面临部分货源不足、紧俏卷烟紧缺的情况，引起部分零售客户不满。面对这种情况，局（分公司）没有回避问题，而是积极主动采取多种措施说明情况、解决问题，召开工、商、零品牌培育座谈会、与零售客户面对面恳谈就是采取的措施之一。

5月26日上午，局（分公司）召开2012工、商、零联合培育知名品牌座谈会。加强工、商、零三方沟通交流，探索品牌培育方式方法，推动品牌培育再上水平。会议邀请了山东中烟、湖北中烟、浙江中烟、红塔烟草集团、贵州中烟、湖南中烟、广东中烟、河北中烟、江西中烟等公司业务经理，从全县零售户中挑选出来的具有代表性的60位核心零售户。为使会议达到良好的互动效果，本次座谈会没有选择大型礼堂开会的方式，而是采取小型座谈的方式进行，在会上专门留出了交流的时间。座谈会着重介绍了三个方面的问题：一是从烟草行业改革发展形势、卷烟销售面临形势两个方面，重点阐述全县品牌培育工作面临的有利条件，为客户吃‚定心丸‛。二是由各中烟公司业务经理对各自工业公司的卷烟品牌进行介绍，重点介绍品牌优势、卖点；三是零售客户自由发言，互相交流卷烟经营、品牌培育经验，以求经营技能提升。通过座谈会，面对面与零售户交流，倾听客户意见、解答客户疑问，广大零售客户进一步了解了烟草行业的改革形势，纷纷表示愿意积极支持烟草行业的改革，积极配合烟草在货源紧张形势下的品牌宣传培育工作、积极维护卷烟市场。

精心服务客户 建立和谐“鱼水情”

“李经理，你可来了，快帮我照看着生意，我去后院仓库取点货！”和平路上的零售客户郭菁把钱柜钥匙往李文伟手里一塞，就匆匆离开自己的店铺。

“放心吧，郭姐，这里交给我了。”说着，李文伟就熟练地拿出自带的抹布擦起了柜台。买东西的顾客逐渐多了起来，李文伟却没有慌乱，拿货、找零样样都做得又快又准，店里的生意应付得从容自如。

“嗨，你对店里的情况这么熟悉啊，不知道的人还以为您是老板呢！”站在一旁的顾客跟李文伟开起了玩笑。“这种毫无杂质的信赖，来自于烟草人毫无保留、全心全意的付出。

在标准化企业文化体系和服务理念的引导下，在‚135工作法‛理论思路和流程规范下，全体营销人员坚持以市场需求为导向，以网络规范为基础，以提供优质服务为手段，以实现客户满意为目标，不断做精做实规范管理，各岗位人员严明工作制度、明确职能职责、统一操作流程，营造起良好工作氛围。营销人员工作起来有了行动指南，平常上门拜访，与老辈客户拉家常、跟同辈客户称兄妹，把他们的需求放在第一位来考虑，凡事多为他们的利益着想，批零关系很快就好了起来。”

“始于客户需求，终于客户满意”，在此理念指导下，局（分公司）致力于帮助客户改善终端形象，提升‚软实力‛，帮扶老、弱、病、残等困难客户，进行‚一对一‛盈利指导服务，增强了零售户的凝聚力和向心力，提高了客户的经营能力和盈利水平，建立起‚血浓于水‛的‚鱼水情‛。

第四篇：卷烟零售户致富工程论文——软硬结合谋“致富”

软硬结合谋“致富”

卷烟零售户致富工程作为省局（公司）2012年三大发展战略之一，在实践中愈来愈显示出其不可替代的优越性。致富工程是落实以人为本、执政为民理念的直接体现，也是践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观的具体行动。随着此项工作的全面推进，烟草社会形象不断提升，客我关系也得以巩固，同时切实维护烟农和卷烟零售户的利益。笔者认为，作为县级营销部，是开展零售户致富工程的主体，如何做好做强此项工作，是现阶段需要研究的一个重要课题。

一、开展零售户致富工程的重要意义

全省烟草产业的发展，涉及从烟农到零售户近200万人的就业和生活，这其中有不少属于弱势群体，妥善解决好这部分人的就业和生计问题，是全省民生工作的重要内容，也是烟草行业义不容辞的责任。卷烟零售户致富工程是烟草行业落实政府“保障和改善民生”要求的一个重要载体，对稳定和扩大就业、增加居民收入、促进社会和谐有着重要意义。具体体现在三个需要：一是构建责任烟草、和谐烟草的需要。实施零售户致富工程，是深入实践科学发展观和“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观的具体形式，让零售户得到实惠，有利于构建“平等互利、长期合作、共同

发展”的新型客我关系，有利于凝聚社会力量、关心支持行业的改革发展，有利于扩大社会就业、促进社会和谐；二是全面提高综合竞争能力的迫切需要。实施零售户致富工程，是贯彻落实“卷烟上水平”战略任务，打基础、抓规范、上水平、增后劲的具体形式，提升零售终端价值，有利于实现市场、客户、品牌的共同成长，有利于提高企业发展的协调性和可持续性，为烟草企业发展注入新的动力和活力；三是打造山东烟草“名牌市场”的需要。实施零售户致富工程是实现卷烟销售网络“落地”的重要途径，有利于深入推进市场取向的改革、夯实市场基础，有利于构建现代营销体系、打造商业服务品牌，提升网络软实力。

二、开展零售户致富工程的有效途径

开展零售户致富工程的根本，就是多做顺民意、解民忧、惠民生的好事实事，烟草具有行业特殊性，实施零售户致富工程，在零售终端方面，离不开三条有效途径：一是推进零售商协会建设，提高零售户组织化程度。通过滨烟“益之缘”各文化方阵的发展壮大，进一步吸引客户加入零售商协会，共同维护卷烟零售户自身利益和良好的卷烟经营秩序；二是充分利用烟草网络优势，发展增值业务。按照自愿原则向零售户提供如电话卡售卖、福利彩票代售等业务，拓展零售户经营范围和赢利空间；三是加快主业发展，树立示范客户，发展潜力客户，帮扶弱势群体。通过优化品牌布局，调整经

营结构，使客户广泛收益。对有发展潜力的客户给予终端建设支持，对弱势群体进行针对性帮扶。

三、县级营销部开展致富工程的具体措施

笔者认为，县级商业企业可以从 “终端建设软硬结合”这个思路入手，在硬件方面给予零售户卷烟设施及其他帮扶，在软件方面加强零售户自身致富能力。

（一）提供硬件支持，提高终端展示水平

提供硬件支持，就是要为客户提供卷烟陈列柜台、货架及订货设备等，通过以上措施改善卷烟陈列条件，提高客户店面形象，笔者认为，卷烟柜台货架方面可以通过线、面的方式开展，对同一街道、区域内有陈列条件的客户提供专用卷烟陈列柜台、货架，加强对零售终端形象的提升，为零售户免费制作烟草统一标识的货架及柜台，并且积极完善终端管理标准，制定统一规范，实施“六统一”（统一店面设计、统一店内设施、统一制度流程、统一服务规范、统一管理核算、统一商品陈列）管理；通过经营活动的专业化、管理方式的规范化和管理手段的现代化，示范带动零售户经营，提高零售户盈利水平。

（二）强化信息化建设，推进网上营销进程

积极推行网上订货和电子结算，逐步扩大网上订货和电子结算范围，把广大零售户最大限度纳入现代营销网络范围，与零售户建立快捷高效的互动渠道，方便零售户感知商

品信息，掌握营销策略，反馈经营需求和市场动态，提升经营能力和盈利水平。

同时，在网络订货方面，采取有效方式，不断丰富零售户网上订货渠道，为客户提供订货便利。对城区大、中户可以推广智能终端订货，免费为其提供智能终端机器，对农村家中没有电脑的客户可以为其提供手机进行手机订货，对一户多店和店铺相邻的客户，可以采用“一机多用”的方式订货，对家中没有电脑但有使用网上订货的客户，通过设立订货点的方式进行集中订货。公司替换下的旧电脑无偿免费赠送给贫困客户，进一步提高零售户网上订货的使用条件。

（三）开展特色服务，拓宽致富门路

提高零售户经营能力和盈利水平，可以通过开展“信贷帮扶”、“移动增值业务”和“安全保险”三项特色服务活动来实现。“信贷帮扶”即为零售户提供信贷服务，烟草公司应积极与各银行部门协调沟通，为零售户提供卷烟贷款业务，降低零售户贷款难度，提高零售户资金周转能力。“移动增值业务”即烟草公司联合移动公司，通过移动公司授权，使零售户可办理代缴话费和销售移动手机卡业务，根据业务量零售户可获得提成，根据市场调查，此项服务可为零售户提供月均200元左右的额外收入，同时，还为零售户增加了人流量和销售机会。“安全保险”即提高客户卷烟安全系数，可通过与安防公司协商的方式，为客户免费提供安防设备，并为客户争取到较低的安保服务费折扣，提供“预防为主，赔偿为辅”的安保服务。

（四）培训“授人以渔”，提高致富能力

“授人以鱼不如授人以渔”，提高零售户致富能力，就要高度重视卷烟零售户经营能力的培训工作，要把零售户作为我们营销队伍的重要组成部分，继续实施零售户培训工程，充分把握零售户培训需求，分类别、分阶段为零售户提供多种形式的培训。利用专业培训机构和烟草营销内训师，同时，注重培养一批示范零售户，建立零售户讲师团，巡回开展多种形式的系统培训，满足零售户对现代经营理念、经营技能提升等方面的迫切需求,整体提升零售户经营能力。同时，对新入网客户和弱残客户应采取上门“一对一”式培训，由客户经理面对面向客户传授卷烟经营技巧。通过集中培训、上门培训，确保零售户的经营思路进一步开阔，卷烟经营技巧得到提高，卷烟经营能力进一步增强。

（五）开展深度经营指导，提高客户盈利水平

将终端建设与打造“益之缘”服务品牌相结合，通过定期调研与检查，分析零售客户、消费者反映的问题，制定针对性措施，进一步改进服务手段，开展各种优质服务活动，切实提高服务质量，为指导零售户致富提供服务保障。要关注零售户利益诉求，不断强化措施，改善客我关系。积极与零售户开展信息沟通，做好客户营销情况、盈利分析、库存

管理等方面分析，进而提高零售户的满意度，增强他们的品牌培育意识和守法经营意识，进一步提升零售客户的盈利水平。

总而言之，在零售户致富工程开展过程中，要坚持以科学发展观为指导，深入践行“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，按照“卷烟上水平”总体要求及“走在全省前列”工作定位，以构建“责任烟草、和谐烟草”为己任，以构建“平等互利、长期合作、共同发展”新型客我关系为目标。通过零售户致富工程的开展，不断提升终端价值，打造滨州烟草的“名牌市场”和“服务品牌”，使“情义〃心境界，真情〃益之缘”文化影响普惠于广大零售客户，真正实现市场、客户、品牌的共同成长，从而促进烟草企业的健康、协调、可持续发展。

第五篇：烟草专卖清理整顿虚拟零售户专项行动自查报告

＃＃县烟草专卖局清理整顿虚拟零售户专

项行动自查报告

根据晋烟专网通［＃＃］12号《关于彻底清理整顿虚拟零售户专项行动的通知》精神，及市局《关于彻底清理整顿 虚拟零售户专项行动实施方案》的工作要求，＃＃县局召开专题会议安排部署清理整顿虚拟客户专项行动工作，并成立自查组，对辖区内零售户进行全面清查。经过自查组对照片和客户提交证明材料的多次核实，最终确定存在负责人不对应及店铺已转让等情况，需要注销的零售户21户；负责人不对应委托亲属或他人照看店铺的零售户65户。现将自查情况汇报如下：

一、成立组织机构 组

长： 闫子彧 副组长： 张培刚

孙建明

领导组下设办公室，办公室设在内部专卖管理监督股 成员：孙夏及其稽查大队所有成员

二、具体工作部署

1、成立照片收集组： 第一组：马小军

张波石 第二组：马亮珍

段春强 第三组：王庆

孙夏

第四组：王进军

王昆 第五组：王庆

孙夏

具体工作：按各自分管线路收集市场监管员与对应店铺负责人在店面前的照片，经营人员与店铺负责人对应的并采集回照片的在客户明细表中打对勾，存在问题的要认真填写《忻府区烟草专卖局清理整顿虚拟客户调查登记表》。每天采集的照片要在当天照完后及时保存到电脑中，要求按线路命名新文件夹。

2、成立报表填写组：马小军

马亮珍

王庆

王进军 具体工作：

1、按大队走访客户计划，提前一天通知第二天即将走访的客户要做好照相准备，积极配合工作人员采集照片，不随便外出。

2、填写8条线路对应的每条线的《＃＃县局（营销部）送货线路客户明细表》、《＃＃县局（营销部）客户店面照片信息表》、《虚拟客户汇总表》，并将调查情况汇总整理后按时上报市局内管科。

三、自查工作开展情况

在整个专项行动部署和实施过程中，＃＃县局贯穿“三个主线”，确保清理整顿虚拟客户工作统筹合理，科学有效开展。

一是，实行日报，及时汇总。照片收集人员走访市场时，根据清查情况填写《＃＃县烟草专卖零售许可证调查登记表》，于下班前将调查情况和照片整理后报内管股，内管股

对当天的报表和照片进行梳理，并填写完整《＃＃县局（营销部）送货线路客户明细表》和《＃＃县局（营销部）客户店面照片信息表》。

二是，遵守承诺，不走过场。参与此次专项行动的调查人员全部签订《＃＃县烟草专卖局虚拟客户专项整治承诺书》，强化责任意识，确保清理活动不走过场。通过资料比对、分析，发现有内部人员违规的，追究相关人员的责任。

三是，对照法律，合法取缔。资料组汇总整理调查资料，将清查过程中发现的疑似虚拟客户，报专项行动领导组进行审查，依据烟草专卖法律法规和各项调查证据可确定为虚拟零售户的依法取缔。

四、自查结果及处理

＃＃县局有效客户528户，通过连续三周及利用周六周日对农村市场的突击检查，＃＃县局对辖区范围内城镇及农村客户，共计505名客户全部进行清查并采集相片。

具体情况如下：

（一）近期无法采集照片、需要变更行政许可事项或依法取缔的共计27户。

1、负责人外出或家中有急事，暂时无法采集照片的2户；

2、负责人变更，注销后需重新办理烟草专卖零售许可证的2户；

3、确定为虚拟客户的0户；

4、申请歇业的1户。

5、负责人死亡，需要注销的1户

针对暂时无法采集照片的客户，对应专管员联系客户重新照相，并将资料在内管股备案后上报市局内管科；确定为虚拟客户的集中依法注销；需要重新办理许可证或申请歇业的客户，告知客户提交相关材料后依法办理烟草专卖行政许可事项。

（二）负责人不在，委托亲属或朋友照看店铺的65 户。

1、负责人委托亲属照看店铺的60户；

2、负责人委托店员照看店铺的5户。

上述65位零售户情况，内管股已分别留存对应证明材 料备案。

此次清理整顿虚拟零售户工作，不仅是对＃＃县局辖区内客户经营情况的一次摸底，更是对零售户不规范经营行为的一次清理整顿，有力打击了不法零售户收购卷烟和大户卖小户的行为，震慑了无证户在本辖区内非法销售卷烟行为，为净化卷烟市场提供了有效信息，进一步增强了内管在规范经营和监督管理方面的力度。

＃＃县烟草专卖局 年九月二十九日