2019厦门教师招聘考试：影响农村中小学素质教育开展的因素和解决对策

第一篇：2019厦门教师招聘考试：影响农村中小学素质教育开展的因素和解决对策

2019厦门教师招聘考试：影响农村中小学素质教育开展的因素和解决对策

影响农村中小学素质教育开展的因素和解决对策

基础教育必须从应试教育转到素质教育的轨道上来，这在全国上下已达成共识。但在农村学校教育中，依然存在着诸多因素制约着素质教育的实施。考生在回答有关农村中小学教育改革的相关问题时，要充分认识到这些制约因素，才能在解决问题环节提出有针对性的措施，保证答题的完整性。

第一，学校硬件设施落后。农村中小学教育经费短缺，教学设施大多十分简陋，很多地方只能配备传统教学所需的桌椅、黑板等基础设施，缺乏多媒体等电教设备，更不用说图书室、活动室和实验室等，甚至有些学校连个像样的操场都没有，教学设施不完备严重影响素质教育的实施。

第二，学校师资力量薄弱。一是缺少专职教师，很多农村学校的自然、音乐、体育、美术等课程均由语、数教师兼任，多数教师缺乏艺体类的专长，导致这些课程形同虚设;二是优秀教师流动性大，由于城乡学校差距悬殊，导致农村学校留不住教师，农村教师队伍呈现不稳定的态势;三是教师学习机会少，农村教师能接触到的课改资料有限，且缺少观摩实践的机会，缺乏有经验的引导者，往往只能自己摸索前进，制约了素质教育的开展。

第三，农村学生的自身素质有待提高。农村留守儿童居多，这一群体缺乏正确的家庭引导，他们的教育问题很多要靠学校教师管教，而家长由于缺乏对教育的重视，导致与学校的配合度不高，这些因素都影响着学生的学习和发展。

因此，要使素质教育在农村学校真正得以实施，我认为必须从以下几方面入手： 第一，改善农村教育环境。包括教师的工作环境、学生的学习环境、师生的生活环境，以及尊师重教的社会大环境。

第二，转变教育观念。政府从重点抓“城镇教育”转变为全面重视“农村教育”;农村学校要从“应试教育”模式转变成“新课程改革”模式;广大教师更要从“教师”这一角色转变成引导者、激励者、评价者和心理辅导者。

第三，促进教师专业化成长。要积极为农村教师创造条件，鼓励农村教师参加进修，提高学历层次，提高教学水平。同时，对农村教师进行新课程理论培训，使他们能够认真理解、领会和把握新课改的教育观念和改革目标，真正成为素质教育的践行者。

综上所述，考生在遇到关于农村教育的问题时，可以借鉴上面的内容，全面分析问题和解决问题。

中公讲师解析

第二篇：关于农村中小学教师工作满意度的影响因素与提高对策

关于农村中小学教师工作满意度的影响因素与提高对策

[论文摘要]关注农村中小学教师工作满意度，对于激发农村中小学教师工作积极性，保障农村中小学教师身心健康，稳定农村中小学教师队伍，促进和保障学生的成功和发展具有重要意义。但目前农村中小学教师工资低以及福利待遇差、成长空间小、工作负担过重、工作条件差及学校民主管理机制欠缺等因素影响了农村中小学教师工作满意度。建议从以下方面提高农村中小学教师工作满意度：提高农村教师的社会地位和工资待遇；优化农村教师成长空间；减轻农村教师工作压力，改善农村教师工作环境；营造充满人文关怀的组织氛围；建立持续反馈机制，促进农村教师成长。

[论文关键词]农村教师；工作满意度；影响因素；对策

农村教育目前已成为国内学者关注和研究的热点问题，随着农村教育研究的深入，农村教师问题也越来越突出，已成为制约农村教育发展的重要瓶颈。如何激发农村教师的执教热情和工作积极性关系到农村教育质量的提高，而要调动农村教师的工作积极性，就必须考虑农村教师的工作满意度问题。所谓教师工作满意度，是指教师对其工作条件与状况的一种总体的、带有情绪色彩的感受与看法。教师工作满意度不仅影响教师工作积极性和学校的教育教学质量，而且它还制约教师心理健康的发展。因此，只有明确哪些因素会影响农村教师的工作满意度，才能采取更有效的激励措施，进而提高农村教育的质量。

一、农村教师工作满意度的影响因素

(一)工资低以及福利待遇差

教师的工资及福利待遇是影响教师工作满意度的最重要的因素之一，教师队伍建设中的诸多矛盾归根到底也是工资收入和福利待遇问题。从教育对社会发展的价值与作用这一角度出发，教师及教师这一职业应当享有较高的社会地位和经济待遇。《中华人民共和国教师法》第六章第25条规定：“教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平，并逐步提高。”然而事实是，我国分配关系的错位造成了社会消费的扭曲，过去一段时间内，中小学教师的平均工资水平普遍低于国家公务员平均工资水平，教师在经济上归属于社会弱势群体。农村教师的待遇福利问题尤为突出，农村教师基本上拿的是“裸体工资”，很多农村教师的福利待遇并未从社会福利制度和保障制度的改革中真正落实到位。甚至一些地方还存在扣减教师工资的现象。农村教师待遇偏低，必然会影响教师的工作满意度。笔者曾对120位农村教师进行问卷调查，其中62％的教师对工资及福利待遇不满。

(二)成长空间小

学校能否为教师提供一个实现自我价值的机会和环境，将影响教师对学校的满意度。教师对能考虑到教师的职业生涯规划、为教师提供发展机会和上升空间的学校会更满意。尤其是青年教师，他们对工作满意度的内涵更倾向于个人的发展和前途。但是大部分农村中小学教师发展机会有限、成长空间小。首先，农村社会不能给教师提供方便条件，让教师获得教育和发展的机会。农村社会是一个分化不充分的社会，没有书店、图书馆、大学、教师进修学校，教师想要买书、看书、提高学历、参与培训都要到县城和大中城市，这无疑增加了教师提高素质的经济成本和时间成本u。其次，农村教师接受培训的机会少。教师培训是提高教师素质、传授新教法、新知识和教学经验的有效途径，同时也是教师提升自身素质的重要途径。然而目前农村中小学教师培训存在不少问题，主要是教师培训经费困难。部分地区因为地方财政薄弱，没有专项的教师培训经费，造成许多农村教师不得不放弃接受培训和继续教育的机会。再次，农村学校本身为教师提供的发展机会相对较少，农村学校抓教学强，抓教师教育弱，教师看不到自身发展的前途，从自身成长的角度出发，农村教师的工作满意度必然会不可避免地降低。

(三)工作负担过重

农村的中小学教师缺编严重，日常教育教学工作繁重，还疲于应对各种检查、评比、考核的任务，长期超负荷的劳动影响农村教师工作满意度。农村中小学布局调整后，寄宿制学校大量增加，由于学校缺少甚至没有专职生活教师以及保安人员的编制，导致农村教师除了教学任务外，还要承担学生的生活管理、学校的治安工作。有的学校，男教师兼职当保安，负责巡逻护校；女教师兼职当保姆，照顾学生起居。因此，在一些农村中小学特别是小学，教师大都从早上六点开始工作，直到晚上学生入睡才能休息，普遍感到压力过大。另外，目前农村地区还存在着许多小规模学校，这些学校因为教师欠缺，一个教师要同时兼任几门学科的教学，在部分农村地区还存在复式教学，教师要担任几个年级的教学任务，使教师负担过重，严重影响了教师的工作满意度。

(四)工作条件差

工作条件主要反映在教学条件、学校环境和教师住房上。赫兹伯格提出的双因素理论把工作条件归属于保健因素，保健因素虽不能带来对工作的满意，但当保健因素低于一定水平时，会引起员工的不满。尽管农村学校近几年在硬件有了很大改善，但是与城市相比，农的教学条件依然较差，如音体美教学设备缺乏、现代教学设施设备奇缺等。许多农村教师认为学校的教设备根本跟不上新课改的步伐，由于没有相应的设施备条件，很多课改计划中的教学课程和试验在农村学课堂上都无法完成。另外，农村教师在生活条件上也法与城市教师相比。农村教师不能像城市教师那样有优厚的医疗保险和住房公积金等福利，而且国家现住房改革政策也未能惠及农村中小学教师，多数农村教师既无建房的宅基地，又无法享受城镇职工经济适用房或廉租房等房改优惠政策。绝大部分农村学校无力建设教师“周转房”，给青年教师及寄宿制学校教师的工作生活带来极大困难。

(五)学校民主管理机制欠缺

《教师法》和《教育法》都明确规定了教职工参与学校民主管理的权利。学校实行民主管理制度，能够充分完善学校的决策工作，增强学校工作计划的周密性和可靠性。同时，教职工能够充分发挥他们的主动性、积极性和创造精神，增强他们的责任感、使命感和行动的自觉性。目前，我国中小学实行的是校长负责制，然而在相当一部分农村学校里，校长负责制却被曲解为校长一个人说了算，其结果是大多数农村中小学校对教师参与民主管理的权利并不重视，没有设置教职工参与学校民主管理的渠道。学校管理不够民主，领导存在家长作风，教师在学校管理中没有话语权，教师的工作成绩得不到有效激励，他们看不到自己的劳动成果，享受不到劳动的乐趣。大多数教师对此既不敢怒也不敢言，少数能说点意见的也成了压制的对象。教师在学校管理中参与不够，工作积极性往往不高，责任感不强，对自身权益和学校未来发展不重视，这不利于教师发挥主人翁精神为学校的发展贡献力量。

二、提高教师工作满意度的对策

(一)提高农村教师的社会地位和工资待遇

农村中小学教师和城市同等学历和同类学校的教师相比，其社会地位和工资待遇的差距是显而易见的。经济地位是社会地位的基础和标志，没有工资收入、福利待遇的提高，就谈不上教师社会地位及教师对工作满意度的提高。因此，国家在政策方面应给予农村地区教育大力扶持和相对倾斜，建立国家指令性补给政策和规范的农村基础教育财政逐级转移支付的制度，明确各级政府应承担的责任。同时要建立农村教师队伍建设的激励机制，中央和地方都应拿出相应的资金，出台相应的政策规定，增加农村地区教师工资津贴补助，通过工资、津贴、医疗保障、住房补助等经济杠杆和评定职称、荣誉等激励措施，提高农村地区教师福利待遇和社会地位，改善农村地区教师生活工作条件，提高农村中小学教师的工作满意度。

(二)优化农村教师成长空间

进一步完善教师晋升及进修提高的制度，为农村中小学教师提供职业发展的机会，促进其自身素质的不断提高并充分体验教师职业的责任感、成就感。首先，学校要为教师晋升提供条件。对于学校来说，行政职位是有限的，为了满足众多教师的晋升需求，必须建立一套比较完善、合理、透明的竞争机制，开拓教学业务方面和教研方面等多条晋升渠道，让各级各类中小学教师在公平竞争环境下都有自己的晋升渠道，满足不同价值观教师的需求，鼓励和建设性地帮助他们实现自我发展的需要，以最终提高教师工作满意度。其次，学校要为教师提供进修的机会。鼓励教师定期脱产或在职进修，不断地提升自身素质和教育教学的水平，通过提供更多的职业发展机会让教师在岗位上实现自己的价值，提高其满意度水平。

(三)减轻农村教师工作压力

现阶段的教育对分数的追逐并未减缓，社会、家长、学校仍然以统考成绩、升学率来衡量教师的工作，升学率高低直接关系到教师的福利奖金、职称评定等切身利益。同时新课程改革又对教师工作提出了新的要求和挑战，但是农村教师因为客观条件的限制，多数人对新课程改革只听其名而不知其然，工作压力大、负担重更是不争的事实。社会和学校应该关注农村教师，切实帮助他们减压，建立减轻教师压力的机制，多与教师沟通，要鼓励教师说出自身的感受，以减轻心理负担；建立健全合理的奖惩制度，通过过程性和终结性相结合的评价方式来考评教师的工作业绩，在尊重教师劳动成果的同时，满足教师荣誉、自尊及自我实现的需要。

(四)改善农村教师工作环境，营造充满人文关怀的组织氛围

教师的职业是培养人，教师劳动的“产品”是人而不是物，因此它是一种特殊的职业。农村中小学应尽力改善教师的工作环境，为他们创造良好的办公条件和宽松、自由的环境，提供充裕的图书资料、现代社会中获取信息的物质条件以及面向教育信息化的必要技术手段，以满足教师的教育教学需要。另外，农村学校管理者应实行民主管理，应意识到教师是有知识、有能力、有个性的特殊群体，应以尊重、信任、沟通、交流、引导、促进等人性化的管理手段，创造一种民主和谐、宽松愉悦的、以共识和情感为基础的工作氛围，让广大农村中小学教师真正享有教育自主权并参与学校管理。

(五)建立持续反馈机制，促进农村教师成长

农村中小学校管理者不仅要对本校教师进行全面的、综合的、客观的评价，而且还要把评价结果反馈给教师，帮助教师提高自我认识能力，改进教学工作，提高绩效水平。学校对教师书面的工作评价包括现场管理记录、出勤登记、学生学习表现档案和教师工作能力评价表等。书面工作评价可以每半年进行一次，在工作评价中要诚恳地对教师的优缺点进行分析和总结，使教师拿到自己的工作评价时对自身的情况会有一个更客观的了解，感受到学校管理者在关心自己的成长。教师根据反馈的结果不断地学习和研究，最终使自己的素质和能力得到提高，进而达到促进学校整体教育水平提高的目标。

第三篇：浅谈影响英语听力教学的几个因素以及解决对策

浅谈影响英语听力教学的几个因素以及解决对策

摘要

纵观近些年来外语界对英语听力教学的研究，讨论的焦点是：影响听力的因素有哪些？如何影响？什么样的学习策略可以提高听力理解？应该如何训练学生这方面的策略？ 我认为，学生英语听力水平的提高，绝对不是某一个方面的问题，如心理障碍、语言知识、非语言知识等。听力理解能力是多种能力的综合产物，无论哪一个方面不足，都会影响学生听力水平的提高。本文旨在探讨一些 常见的 影响英语听力教学的因素以及 其解决对策。

关键词 ：听力教学； 心理障碍 ；听力理解障碍;

训练;

学习习惯

引言

英语听力是听懂以英语语言为媒介所进行的口头交际活动的能力。听是语言交际中最基本的形式之一，也是语言学习过程中最初的感知环节。根据美国的一项调查，正常人在醒着的时候，70% 的时间用于各种形式的交际活动，其中 11% 用于写，15% 用于读，32% 用于说，而至少 42% 用于听。（王守元 2003）根据第二语言习得理论，语言的输入是语言习得最基本的条件，听力作为一种输入型技能在学生的语言习得中占有十分重要的地位。里弗斯（Rivers）的研究表明，听占整个言语交际活动总量的45%。由此可见，训练听力有助于全面提高学生的英语交际能力。随着英语新教材的启用，加强学生的听力训练，提高学生听力理解水平，已经受到广大英语教师的高度重视。

然而，并不是随着认识的提高英语听力教学的水平就随之提高。无论是教师还是学生，都能感觉到，每个英语语言学习者的听力水平明显参差不齐，这是由于英语听力受到多种因素的影响。

一、学生的心理障碍影响英语听力教学

听力理解的过程是一个较复杂的心理活动过程。心理学家告诉我们，当人的情绪处于紧张焦虑的状态时，就会产生恐惧心理，从而使原来可以听懂的内容也大打折扣。另外，外部环境对学生也有较大的影响，环境的变化会使学生在心理上产生相应的变化。同样的听力内容，学生在教室里听教师授课和在语音室里听录音的心理准备和活动的方式是不一样的。而多数学生又不善于高速心理变化，从而造成听力理解上的因难。学生在听音时的情感因素和听力理解的有效程度也有着直接的联系。如果学生听音目的明确并有强烈的听音个体 , 其效果就好。反之，会产生心理抵触和厌恶情绪。心理障碍还包括以下几个方面：

（一）对英语的学习兴趣不浓

有的学生对英语这门学科提不起兴趣，从心理上产生了抵触，尤其是在听力训练中很少积极参与，大多是在老师的监督下敷衍了事，被动应付，造成抵触情绪愈发高涨，学习兴趣愈发低落，听力水平当然很难提高。

（二）对英语听力的不重视

尽管现在大多数英语学习者对听力有了足够的重视，但有的学生认为考试中主要考的是读写知识，听力所占比重较小，而且也缺乏在实际生活中运用的价值，所以他们认为只要把语法、写作等一些知识学好了也可以考高分，而且听力部分还可以进行主观猜测，说不定还能猜对几道题。这种对听力不重视的心理因素直接影响了听力水平，也使一些学生在听力教学中和测验中存有侥幸心理。时间长了，他们会从中买到教训的，到那时他们会对听力产生恐惧感，形成严重的心理障碍。

（三）缺乏自信，情绪不佳

有的学生缺乏自信，常有自卑心理。在课堂上，尤其是在听力课堂上，教师需要学生的积极参与，缺乏自信的学生在这种情况下常常紧张不安，焦急害怕，担心被老师提问，被同学笑话。考试时担心不及格，被老师批评，被家长责骂，心理压力极大，这种长期处于压抑状态的学生情绪不佳，很难提高英语听力水平。

（四）教师对学生的批评不当

教师对学生的批评尽管是出于好心，为了学生学习更好，但是有的时候教师忽视了学生的心理，或者是对学生的一种误解时的批评会适得其反，不但不会使学生进步，反而增加了学生的心理负担。

二、听力理解障碍

（一）母语干扰的障碍

许多学生在听到一段语言信息后，习惯用中文逐字逐句翻译出来，而不能直接将语言信息转化成一个情景 或一幅画，因而影响了反应速度，理解程度和记忆效果。

（二）语言基础知识的障碍

听力是听和理解的总和。听力理解的过程是人们运用各种知识和技能的过程。在听的过程中，学生对语言基础知识掌握程度的高低决定了听力理解及反应速度的差异。

1、语音障碍

:

有些学生一开始就没有掌握每个单词的准确发音，长此以往，特别是对发音相近的词，不能正确辨别一些容易混淆的音素，如 sheep---ship,house---horse.2、语速障碍

:

有些英语教师讲课语速比较慢，学生形成了习惯，遇到正常的语速的听力材料就不能适应。如再遇到一些连读，弱读，重读，失爆，重音转移等语音语调的变化，更是无所适从。

3、词汇障碍

:

(1)词汇量小，不会的词太多。

(2)听不出介词、副词、冠词、助动词、连词等一些词汇。一般情况下这些词是弱读的，都是一带而过，又轻又快，要多练习才可以听得出这些词。(3)听不出词的前后缀。英语中的词汇有很多是词加上前后缀构成的，如果听不出前后缀，就会增加词汇量，或者把词汇的意义弄反。例如，antidepressant, 我们都知道 depress 这个词，但如果听不出这里的前后缀，就听不出来是 “ 抗抑郁的，抗抑郁剂 ” 的意思。再如，illegal 这个词我们都认识，但把它听成了 legal，那意思就全反了。

(4)不知道美国英语与英国英语在词汇上的区别。美国和英国有时使用不同的词来表达相同的意思，或使用相同的词来表达不同的意思。例如 “ 电梯 ”，英国用 “lift”，美国用 “elevator” ； “ 人行道 ”，英国用 “pavement”，美国用 “sidewalk” 等等。再如，first floor 在英国指二楼，在美国指一楼； public school 在英国指私立学校，在美国指公立学校。如果不熟悉英美在词汇上的这些区别，就会对听力造成影响。

4、英语语音差异 :

英美英语除了在词汇上的差异外，在读音上也不尽相同，有些读音差别还相当大。而我国英语教学过去基本上采用英国英语教学体系。随着对外开放，美音教材增多并有流行的趋势，有些学生因不熟悉英美语音的差异，就产生了听力障碍。

5、语法知识的不足:

英语听力中，有很多句子是复合句，如果分不出主句和从句，搞不懂他们的关系，即使把句子中的每个单词都听懂了，也未必能理解正确整个句子的意思。而且学生习惯于通过快速的心理分析分析语法成分，这需要在瞬间完成。学生常常会被那些句子内部之间或句子与句子之间的关系弄得不知所措，搞不懂他们到底是什么样的关系。所以，语法知识的不足也会降低英语听力水平。

6、文化背景知识的不足:

语言是文化的载体，特定的文化产生各具特色的语言背景。英语听力教材中的文章有很多是欧美人撰写的，如果学生不了解他们的社会制度、风土人情、民俗习惯、人们的思维方式和价值观念，在听这些文章时，如果作者又以为读者了解这些知识而认为没有必要交代清楚的话，那么学生就不一定能听得懂。例如一篇介绍美国电话网的文章中有这样一句话： It provides 800 telephone service.在美国，打不收费的长途电话时要加拨 800 这个数字。如果不了解这一点，就会把这句话的正确意思“该网提供 800 不收费电话服务”了解成“该网提供 800 个电话的服务 ’’ 了.三.教师的听力训练安排不合理影响英语听力教学

学校及教师在实施听力课程训练安排时，如果某些训练安排不够合理，欠妥当的话，会影响到学生的信心、注意力和兴趣，从而产生负面影响，降低听力教学水平。

（一）教学计划安排的不合理

在听力教学中，某些老师对不同学期、不同阶段学生应达到的训练目标缺乏科学、系统的安排。过难或者过易，过于集中或者过于分散的计划安排都会影响到学生的注意力和积极性，所以教师在做听力计划安排时要考虑充分，做出合理安排。

（二）时间安排的不合理

有的学校在教学中忙于课文教学、书面练习，而把听力教学放在了从属地位，听力课时间不充足。有的老师在整个听力课堂中的时间安排也不合理，集中训练时间过长，而且训练模式单一，只是听一两遍录音，对对答案而已。课堂气氛不活跃，互动式教学不突出，学生容易疲劳，听的效果下降。

（三）听力教材挑选的不合理

在选择听力教材时，要针对不同学生的不同学习内容进行严格挑选，使不同阶段的训练内容既有衔接性、巩固性，又有针对性、提高性。听力教材要跟得上时代的步伐，内容要新颖，是学生所感兴趣的信息，调节不同学生的兴趣和口味。

四、学生的不良学习习惯影响英语听力教学

我记得我国著名教育家叶圣陶曾经说过这样一句话： “ 什么是教育？简单一句话，就是要养成习惯。” 良好的学习习惯就像催化剂一样，能够加速学习进程，提高学习效果，起到事半功倍的作用。然而，有的学生在听力过程中不善于养成良好的习惯，久而久之，听力水平就难以提高。

（一）听力过程中的坐姿不端正

在听力训练过程中，坐姿也很重要。有的学生习惯于趴在桌子上听，或者用手托着脑袋听，或者手里玩着笔听，或者闭着眼睛听等等，这些姿势不是使他们更放松，而是时间稍微一长，就会分散他们的注意力，听着听着就进入了昏睡状态。这种不良习惯看似无关紧要，无须大惊小怪，然而它会一点点地吞噬学生获得知识的能力，所以在听力过程中，坐姿一定要端正，这样才有利于注意力的集中。

（二）没有边听边写、说、做、算、画、猜的习惯

听力过程并不是一个独立听的过程，在这个过程中，要学会耳到、眼到、口到、手到、心到。一边听一边写，记录关键词，重要的数据等，以免忘记；一边听一边说，听是输入，说是输出，先听懂，再让学生在理解的基础上说出来；一边听一边做，把听到的信息用动作表达出来；一边听一边算，尤其是在数字教学和要经过运算后得出结果的听力训练中，要经过大脑的思考后，作一些运算，培养运算和思维能力；一边听一边画，把听到的信息用图画表达出来；一边听一边猜，猜不认识的词，猜接下来的信息，预测最后产生的结果等。在听力过程中，有的学生没有养成耳、手、脑、心并用的习惯，往往对信息应接不暇，顾此失彼，影响听力效果。

（三）不注意精听与泛听相结合

精听，是让学生不仅听懂整篇文章的意思，还要听懂每一个句子，每一个单词。一般情况下，精听要求学生多听几遍，或者将文章分成语段、语句，各个击破，或者是逐词逐句的听写练习，重点是对语句的理解。泛听，不要求学生听懂文章中的每一个句子，每一个单词，主要是抓住文章大意，重点是对语篇的理解。

有的学生就不注意将精听和泛听结合起来，尤其是在平时，不懂得广泛接触各种题材的听力材料，不知道利用多种媒体练习听力，如听英文歌曲，看原版影片，坚持收听英语广播，参加英语角活动等。这样就会影响听力技能的提高。

五、问题的解决

在英语听力教学中，教师应该考虑到学生的非智力因素，把加强听力训练与加强心理疏导相结合，注意培养学生的学习兴趣和自信心，要对学生多鼓励，有耐心，安排一个良好的听力环境等，帮助学生克服心理障碍，提高英语听力教学的水平。在听力课堂教学中，教师应该备课充分，做好合理的教学计划，听力教学时间安排充分，听力教材合理挑选，听力课堂时间和模式避免单一，师生应该互动，通过讨论、听写、朗读、猜谜、编故事等方式创造轻松和谐的课堂气氛，教师用解释、补充、强调、重复等来满足不同学生的听力需求，减轻学生的听力压力，以提高听力教学水平。此外 , 学生要想提高英语听力水平，一定要有足够的语言文化知识，通过多读多记，增加语言文化知识，扩大词汇量；通过多看一些西方人的文章，与外国人交谈等，了解欧美国家概况，跨文化交际知识等等，语言文化知识面扩大了，听力水平自然有所提高。同时 , 在听力教学中，应该把精听与泛听结合起来，培养学生的基本功，积极思维的听力习惯和语篇理解能力。精听是训练基本功，泛听是巩固和扩大精听的成果，一个是手段，一个是目的，结合起来才能达到听力教学目的。

总之，影响英语听力教学和听力水平的因素很多，要想把英语听力水平提高上去，不是一蹴而就的事情。冰冻三尺，非一日之寒，英语听力能力提高的过程是一个渐进而复杂的过程，非智力因素和智力因素都会在这个过程中驻足，主观因素和客观因素也会携手影响这个过程。要想提高英语听力教学水平和听力技能，学校、教师和学生都必须共同克服这些制约听力的负面因素，拆卸掉心理障碍，合理安排听力训练，自觉充实和扩大语言文化知识，养成良好的听力学习习惯，在久而久之的多听多练中，英语听力水平一定会更上一层楼！

参考文献

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[ 2 ]、葛文山、朱俊爽

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第四篇：2019厦门教师招聘考试：中小学教师如何做到依法执教

2019厦门教师招聘考试：中小学教师如何做到依法执教

近些年，教师体罚学生以及师生之间暴力相向等事件屡见报端。在教师招聘结构化面试中，此类事件也常常作为命题依据，来考查学生对依法执教这一教育理念的看法。那么，什么是依法执教?如何才能真正做到依法执教呢?中公教育在这里为考生进行详细梳理。

【内涵】

依法执教，就是教师要根据法律法规履行教书育人的职责。其含义有两点：一是教师的教育教学行为要在法律法规所允许的范围内进行;二是教师要善于利用法律手段来维护自己的合法权益。

【原因】

依法办教、依法执教是保障教育事业稳步发展的必然要求，教师不得体罚或变相体罚学生已经写入教育法规，可体罚学生或变相体罚学生的现象仍时有发生，学生报复老师的行为也比比皆是。究其原因，主要包括：1.一些教师法制观念淡薄;2.依法执教的监督力度不够;3.部分教师不知道如何利用法律武器保护自己。

【对策】

要想真正做到依法执教，需要多方努力：

第一，教师自身要增强法制观念。教师要认真学习和领会我国的教育发展策略，明确作为一名教师应该依法承担的权利和义务。认真执行和领会教育法律法规，根据法规较好地处理和解决教育过程中涉及的各种法律问题。

第二，要做好依法执教的宣传教育工作。一方面，教育部门要定期给教师印发法制教育宣传资料，让教师通过学习及考试，核发教师法制教育合格证;另一方面，学校可以通过组织师生观看法制教育宣传片、开展法制教育知识竞赛、专家讲座等形式，定期普及依法执教的重要性。

第三，学会用法律武器捍卫自身的权利。无论是教师还是学生，都应该学会在自己权益受损时捍卫自己的合法权利，让违反法律的人员受到应有的处罚。

中公讲师解析

第五篇：影响饭店服务质量的因素及解决对策

影响饭店服务质量的因素及解决对策

摘要：饭店服务质量是饭店生存和发展的基石，提高饭店服务质量已经成为我国饭店增强企业核心竞争力的关键之一。本文通过对饭店服务软实力和硬件设施的分析，提出提高饭店服务质量的具体措施，从管理、从业人员等方面入手，从而加强饭店竞争力。

关键词：饭店服务质量，现状，问题，对策 正文

中国在2001年加入WTO后，一大批世界著名的酒店集团凭借 着自身的品牌优势、成熟的管理模式以及雄厚的资金实力纷纷进 驻中国，抢占了中国的客源市场。近几年来，国内酒店数量也在与日俱增，导致供大于求的状况，不少饭店出现了亏损。我国饭店发展呈现出硬件设施发展与国外几乎相差相差，但是在服务质量方面却难以望其项背的问题。

一、饭店服务质量及其意义

1、饭店服务质量

饭店服务质量有狭义和广义之分，侠义的饭店服务质量就是指员工的对客服务质量，基本上有员工的服务效率、服务礼仪、操作技能、清洁卫生等组成；而广义的饭店服务质量则认为饭店服务质量是有有形的设施和无形的服务构成的，及饭店服务质量是由硬件设施和软件设施构成的。

《星级服务饭店质量标准》中，则对服务质量做出这样的定义：服务质量指利用设施、设备、消费环境和产品所提供的服务劳动在使用价值方面适合和满足客人需要的物质和心理的满意程度。

由此可见，饭店服务质量是指凭借一定的物质资料（如客房、餐厅等），为满足客人的正当需求而提供的一系列的服务的优劣质量，它包含组成饭店服务的三个要素：设施设备、实物产品和服务的质量。

2、饭店服务质量的构成

饭店服务的三要素包括设施设备、实物产品和服务。与之对应，饭店的服务质量也包括酒店的设施设备质量、实物产品质量和服务的质量。

设施设备质量和实物产品质量都可归类到饭店的硬件设施当中去。饭店的设施设备是饭店赖以生存的基础，是饭店提供服务的依托。饭店的服务设施是否齐全，结构是否合理等，都决定了一家饭店的接待能力。实物产品则是满足酒店宾客的物质消费需要的直接体现，其质量高低是影响宾客满意程度的一个重要因素。饭店的实物产品质量主要包括菜肴就睡、客用品以及商品的质量等。

饭店的服务质量则主要是饭店服务质量的态度和行为所体现出来的服务状态和水准，其中包括服务礼仪、服务态度、服务技能、安全卫生等方面。饭店的服务质量是饭店软件质量的主要构成，是一家饭店提高竞争力的软实力。

我国的现代饭店业自1994年，我国饭店业逐步向专业化、集团化、集约化经营管理迈进，但同时，我国饭店业发展的一些问题也逐渐暴露出来。

二、我国饭店服务质量面对的主要问题

1、我国饭店管理的现状

20多年来，中国饭店业蓬勃发展，饭店数量急剧增加，竞争局面已经形成，星级化成为一种潮流。饭店业总体运行良好，但饭店业管理水平发展及其不均衡。虽然在引进外资和学习国外饭店经验的推动下，出现了一批具有中国特点的，管理水平、服务质量和经济效益都比较先进的饭店，但是我活大都数饭店还是出现了管理水平有待提高、服务质量总体偏低、顾客期望值和实际差距较大等问题。我国饭店服务呈现出一种参差不齐的服务质量水平。

2、我国饭店服务质量的不足（1）、管理水平有待提高

饭店的服务质量与每个部门的工作质量以及服务过程中的每一个环节都密切相关，一个系统的服务质量管理体系尤为重要，这就要求与饭店管理有关的每一个部门都参与其中。目前我国许多饭店都尚未建立规范有效的服务管理体系，饭店管理整体呈现出一种质量管理手段乏力、质量管理流于形式、部门之间协调性差以及收费不合理等问题。

（2）、从业人员素质较低 饭店业属于劳动密集型行业，从业人员的素质很大程度上决定了服务质量的高低。饭店从业人员的文化层次偏低成了一个不得不面对的问题。从业人员的文化层次导致了饭店服务人员服务意识淡薄、服务不规范、服务失误等问题时有发生。先进的服务设施和从业人员良好的基本素质是酒店提供优质服务的根本保证,两者不可偏废。较低的人员素质必然带来服务质量的低劣。

（3）、员工流失率高

饭店员工流失率高一直是饭店人力资源管理亟待解决的问题。有经验的骨干员工的流逝会对饭店带来较大的影响，在一定程度上甚至会影响到饭店服务质量的稳定。而新员工的大量流失大多则是因为饭店自身文化吸引力不够、饭店管理不规范等原因。同时，高的流失率也反映出员工满意度低，对酒店的忠诚率低等问题。

（4）、设施设备问题

饭店的设施设备是为客人提供服务的基础，但设施设备的属于消耗品，在长期的使用过程中难免出现磨损、故障等问题。这方面的情况在一些低星级的饭店中似乎更加普遍一些，主要表现在设施设备老化严重，然而维修保养制度又不健全，导致故障频发。如客人被困电梯、客房设施陈旧、马桶漏水等问题。

（5）、安全卫生问题

安全问题和卫生问题也是我国饭店严重输于外国饭店的问题。饭店安全服务和饭店安全管理缺一不可，是保障顾客人身和财产安全的重要手段。卫生问题则包括环境卫生和服务卫生两方面。只有做好安全和卫生两方面，诸如顾客财物被盗、顾客食物中毒等事件才会真正销声匿迹。

三、提高饭店服务质量的对策

1、健全管理体制，建立全面质量管理体系

要想提高饭店服务质量，首先就要从管理方面入手，建立健全管理体制，建立全面地质量管理体系。完善的服务质量管理体系是提高服务质量的制度保证。

建立完善的质量管理体系首先要建立质量管理组织机构，以服务质量管理为中心，在其他部门的配合下，全权负责质量管理工作的开展，是整个服务质量管理工作系统化，提高管理效率。然后以质量管理组织机构为基础，确立质量方针和质量目标，制定质量规范和质量标准，构建完善的质量服务反馈系统，从服务前、服务中、服务后各个方面监管服务质量，确保饭店服务质量的提升。

2、提高从业员工素质 培养服务意识

饭店的从业员工是饭店服务的主要提供者。要提高服务质量，就必须建设一个高素质的员工队伍。

饭店招聘时应该根据实际需求和经营情况进行适合的人员选拔和岗位分配。要制定合理的用人机制，加强对高素质人才的选拔，选择和企业拥有共同价值取向的人才，同时对于已招聘的综合素质较低的员工进行业务的培训和指导。尤其要注意对员工服务意识的培养。要培养员工对企业文化的认同，这样更有助于增强员工的归属感减少人员的流失，这对于饭店服务质量的提高也是至关重要的。

3、提升酒店设施设备的运营的安全和效率 提升酒店设施设备运营的安全和效率，就要求酒店后勤部加强日常维护以及维修的速度。

建立全面稳妥的日常检修制度，严格依照设施设备的使用方法和注意事项维护设施设备。同时，后勤部应加强与其他部门的联系，积极及时的维修出问题的设施设备，以便将顾客的不满意度降到最低。

4、建立健全饭店安全卫生管理制度

提升饭店的安全与卫生服务质量首先要建立完善的安全与卫生管理制度。饭店要尽量提升饭店的安保制度，加强安全防护，建立完善的保险制度。

同时，对于饭店卫生，要注意加强饭店餐饮卫生、环境卫生、客房卫生等，加强饭店卫生管理，建立饭店卫生监督体系，从服务前、服务中、服务后全面监督管理，力求给予顾客一个安全、舒适、卫生的消费过程，以提高顾客的满意度。

5、不断进行服务创新

饭店产品在质量、价格、性能等方面的差异越来越小，顾客不容易从日趋通话的饭店产品中感觉到饭店的吸引力，因此饭店要增强自身的吸引力，加强竞争优势，还必须领先服务创新。

一方面，随着知识经济的发展，许多高科技手段在饭店中应用，给饭店带来新的繁荣。饭店应紧随社会发展趋势，利用高科技手段，实现设施设备的智能化、信息化和网络化建设，为服务质量的提高奠定坚实的基础。另一方面，饭店在保持并提升标准规范服务的前提下，要将更多精力放在对个性化服务的开发上。

结语：

在这个饭店产品严重供过于求的时代，要想加强饭店竞争力，加大市场占有份额，就必须从饭店服务质量入手。服务质量是饭店生存与发展的基石，只有不断提高饭店的服务质量，在增强饭店服务硬实力的同时，加强对饭店软实力的建设，全面增强饭店服务质量，才能在竞争中立于不败之地。