一文读懂三体系的异同与认证审核[精选五篇]

第一篇：一文读懂三体系的异同与认证审核

三体系，即质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系。一、三体系的概念

三体系是以国家相关产品质量法、标准法和计量法等法规和产品标准（包含国标、行标和企标）为依据，通过组织构架的建立、岗位的设定、岗位职责的划分、岗位制度和流程的制定从人员、工作场所、设备设施、经营品项和环境影响等方面进行有效运行和管控，以达到人员安全、质量保证、环境保护、顾客满意和企业受益的一种宏观的管理理念。二、三体系的形成

每一种体系如同一个指挥棒，先有了指挥的思想才有指挥的标准，思想即理念，而每一个相关的法规和要求等就是标准，将它具体践行于实际工作中所形成的每一个制度和流程并以标准性文件的形式呈现，便形成了体系。

体系是一种宏观的管理理念，需要日常工作中从培训、宣导、运行、监督和改进等环节循环往复的微观管控以保证其的合理性和有效性，而三体系的认证审核其实是政府部门聘用相关的资质机构以第三方的角度对企业体系运行情况的一种定期的外部监控和指导。三、三体系的组成

三体系作为一种管理理念落实到实际工作中包含体系文件和体系现场运行情况两部分内容。

体系文件一般包含相关法规和产品标准、管理手册、程序文件、管理制度和作业指导书等及相关培训记录、文件的受控、更改审批、借阅和发放登记，以及各运行环节的相关作业表格、表单、合同、协议、检测报告、证书等。

体系现场运行情况一般包含各作业场所的人员、设备设施、作业线、作业环境等方面是否符合要求。四、三体系的异同

三体系形成的思路一致，区别在于管理的目的、依据和侧重点的不同： 质量管理体系建立和运行的目的在于使每一个售出使用的产品保质保量。它以有关质量方面相关法规和产品标准等为依据，侧重于产品的进、产、存、销等环节的管控。以目前所在的建材企业为例，质量管理从合格供应商的评选、原材料的采购、检测、入库、领用、生产过程中的工艺配比、设备调试、半成品检测、成品检测、成品入库、成品出厂、产品销售及售后顾客满意度的反馈和回访等环节层层把关，以保证采购品合格率为100%，产品一次加工合格率大于等于98%，产品出厂合格率达100%，顾客满意率大于等于95%。

环境管理体系建立和运行的目的在于保证各项环境因素指标达标，最终达到保护环境的目的。以相关环境保******规、清洁管理条例等为依据，侧重于各环境影响因素（如：固体废弃物、液体废弃物、有毒有害气体、噪声等）的管控，比如排污量的指标限定、排污处理等。而环境影响因素的管理是否达标以环保局出具的环境检测报告为依据。

职业健康安全管理体系建立和运行的目的即保证人员的安全作业，减少职业病危害和其他伤亡及损失。以相关职业安全法规、消防法等为依据，侧重于职工的职业健康安全教育、劳保用品的发放、职业健康体检、设备设施检测、特种作业人员任职资格等方面的管控。五、三体系的认证审核

三体系认证审核是在已获得三体系认证证书的基础上进行的每年度的审核，若无证书需先认证注册并获取证书，再执行今后的年度审核。

三体系的认证审核包含体系文件审核和体系现场运行情况审核。

（一）体系文件审核

相关法规的收集、管理手册、程序文件、管理制度、作业指导书、职工安全手册等及相关培训记录、文件的受控、更改审批、借阅、发放登记为共审内容，针对体系的不同又有其他专项审核内容：

质量管理体系涉及合格供应商评价、原材料采购合同、原材料检测报告、原材料入库单、生产通知单、配料单、半成品检测报告、成品检测报告、成品入库单、成品出厂通知单、销售合同、产品检测报告（包含国家检测和委托抽检）、顾客满意度反馈等。环境管理体系涉及环境检测报告、废物处理合同、废物处理转移联单等。

职业健康安全管理体系涉及劳保用品发放、安全知识培训、消防演习、特种设备作业人员证、设备设施检测报告、职业健康体检等。

（二）体系现场运行情况审核：

质量管理体系审核范围：生产线运行情况、库房管理情况、原材料检测、办成品检测、成品检测、不合格品的处理等。

环境管理体系审核范围：现场排污情况和处理情况等。

职业健康安全管理体系审核范围：员工食堂卫生、作业场所消防器材的配置及是否在有效期内、危险源的标识和防护等。六、三体系在企业运行中的作用和长远意义

前面已述三体系是一种宏观的管理理念，如一根指挥棒，指导着企业从管理的全局性、统筹关联性、前瞻性等角度细化每一个制度和流程。当然，真正有效运行还取决于企业人员尤其是管理者自我认知和个人素质的提升。

发展越好的企业三体系的管理思路应该是越清晰的，细节管控也是越到位的。因此，从长远考虑，它的作用便不只局限于指挥棒，而成为了企业稳步运行和发展壮大的重要保证之一。

（信息来源网络，质量与认证微信独家编辑整理，转载请注明出处）

第二篇：三体系认证审核注意事项

三体系认证审核注意事项

1、公司领导要提前熟悉一下质量手册、程序文件及2009年公司质量、环境、职业健康目标、指标一览表。各相关部门要提前熟悉本部门涉及文件、规程内容。

2、认证审核为下周一、二两天，缪总、卢总、徐总、江总及各部门体系对口人员务必在公司，以便随时接受审核。

3、注意遵守认证审核时间：

8月24日：上午9：00~12：00，下午13：00~18：00

8月25日：上午8：00~12：00，下午13：00~17：00

因此，审核涉及到的人员，请结合审核组时间上下班，如有调整，临时通知。

4、首次会议定于下周一9：00~9：30，以下人员务必到场：缪总、卢总、徐总、江总、楼主任、周金平（人力）、钟燕燕（财务）、陈玲玲（外贸）、卓斌（废五金）、杨帆（销售）、狄海波（制造）何聪娟、安中美。领导须带名片，以便审核员认识公司管理层。

5、各生产车间要做好必要的劳动防护及环境的清洁、整顿。

6、公共区域环境（包括食堂等）要注意做好清洁、整顿。

7、审核期间需要陪同人员务必满足审核组的对应要求，涉及部门及人员必须重视审核的对应，态度要端正。

8、接待工作要周到、领导要重视。

第三篇：一文读懂新版质量管理体系内部审核

一文读懂新版ISO 9001质量管理体系内部审核

2017-07-07

本文阐述了企业内部质量管理体系审核对企业质量管理体系运行的重要性，提出了企业内部质量体系审核存在的问题。通过分析并提出了具体的改进措施，从而不断提升企业产品实物质量及质量管理体系运行质量。企业内审存在的问题及改进措施 文／杨平波 杨英 汤立宏

企业内部质量体系审核的作用是确保质量管理体系运行的有效性、适宜性及充分性，对企业管理评审以及外部认证公司监督审核有着重要的作用，也是企业实现产品质量持续改进和全面提升企业质量管理水平的重要活动。

一、企业内部质量管理体系审核存在的问题

ISO 9001：2015《质量管理体系 要求》中的9.2条款为“内部审核”，明确要求组织应按策划的时间间隔进行内部审核及组织策划、建立、实施和保持一个或多个审核方案。审核方案是针对特定时间段并具有特定目的的一组（一次或多次）审核策划的输出，包括审核频次、方法、职责、策划要求及报告结果；同时在制定审核方案中应将企业质量方针及目标、产品制造过程、有关风险评估和以前审核的结果结合起来，才能取得预定的效果，从而达到对企业体系运行质量的综合评价。因此，企业无论是高中层管理人员，还是一线生产员工都必须充分理解内部体系审核真正目的，认识到内部质量管理体系对体系运行质量的监测、管理评审信息的输入、质量持续改进机会的寻找提供正确依据的重要作用。

然而，大多数企业在确保质量管理体系有效运行中，实际工作过程却大打折扣，产品质量反复出现的问题依然存在、质量管理体系过程监视或测量不到位、内部质量管理体系审核走形式，高中层领导审核走过场，内部审核计划安排不适宜，审核内容停留在表面，没有对企业整个部门及车间进行审核，再加上内部质量体系审核的专业技能及文化水平的局限性，开出的不符合项报告也肤浅，甚至条款弄错等内容，总结归纳为以下方面的问题。

一是企业内部质量体系审核员本身对质量管理标准、质量手册及程序文件学习不够，理解不透彻。ISO 9001质量管理体系随着社会和科学技术的发展而不断更新，从2000版、2008版到现在的2015版，短短的十多年就更新了3次。由于企业对ISO9001质量管理体系换版学习不够重视，再加上企业的工作重心是生产经营，上至高中层领导，下至普通员工都没有认真对企业的质量管理体系手册、程序文件、作业指导书进行学习，也没有深入理解其内涵。由于企业环境的影响，内审员没有充分认识ISO9001质量管理体系对产品质量提升和管理水平的提升的重要性。

二是企业高中层领导对体系内部审核工作重视程度不够。体系内审是企业内审员进行的审核，即使在审核过程中发现了问题，都是内部问题，高中层领导都会要求内部质量体系审核员进行解决，相关部门领导也就不会花费很多时间、精力去整改，还是生产工作重要。这也使得企业的日常工作与质量管理体系文件不能有效结合，各做各的，从而导致写与做不一致的“两张皮”现象。三是内部质量管理体系审核员的审核经验及心理素质不高。大多数企业内审员经过认证机构培训3－5天，进行简单的考试获得了质量管理体系内部审核员证后，就直接参加企业体系内审。内审员没有实战工作经验；审核时间短、覆盖内容及范围广；审核的对象大多都是熟悉的同事、企业高中层领导，心理比较紧张，只能发现质量管理体系运行过程的肤浅问题，没有全面透彻审核质量管理体系在企业中的运行情况。

四是内部质量管理体系审核记录所填写的信息不够全面、完整，记录填写过于简单，有些内部质量体系审核员所开出的《不符合项报告》 不规范，没有按标准要求进行填写，无法落实到相关责任人，甚至所开出的条款与事实不匹配。

二、提升企业内部质量管理体系审核质量的改进措施

1、审核员素质提升

俗话说：“人品决定产品”。只有高素质的内审员，才能确保体系的运行质量。企业在实施内部体系审核时，首先要培养一支高素质的内审员队伍，从文化程度、工作年限、产品工艺、流程及质量控制熟悉程度等方面，合理选择人才。对选定的人才进行ISO9001内审员专门培训，从知识、能力及专业技能等方面保证内审员素质。其次要定期组织内审员进行知识理论更新培训或到相关单位进行观摩学习，不断提升内审员的审核技巧及方法。

2、审核工作策划

质量管理体系审核的最终目的是发现体系存在的问题，不断推动体系持续改进，从而提升产品质量和管理水平。因此，在开展企业内审时，要进行充分准备。一是要组建好审核组长及小组成员、制定合理的审核计划并适宜安排审核时间、督促审核部门及车间准备相关的质量文件及记录等内容。二是要认真准备首次会议、末次会议及沟通会议，对审核组成员的审核过程进行合理分工。三是要做好现场审核工作，这是内审最关键和重要的环节之一。管理运行问题的相关信息和客观事实依靠现场审核进行发现。现场审核也是评价企业体系运行有效性和充分性重要证据来源。在内审的现场审核过程中，内审员要树立高度的责任心，对照标准要求，应用审核技巧及审核过程系统方法，把握好切入点和关键部位，发挥专业技能，收集客观事实和有效分析客观证据来判别体系运行中的问题。

3、审核过程的严谨和周密性

内审过程是一个严谨、周密的过程。特别是审核报告，对管理体系进行公正、客观评价，是一份基于客观事实、审核过程及证据而形成的总结性报告。作为内部质量管理体系审核组长，应对所编制及撰写的审核报告要做到一目了然，言之有物，并有足够的客观事实及证据支撑。审核报告应符合质量管理体系标准所对应的条款要求。审核报告所列出的事实具有代表性，数据真实可靠，能充分体现体系运行中存在问题的共性、特性，反映高中层领导及用户均关心的问题，达到内审预期目标。内部审核所开出的不符合项报告及要求制定的纠正和预防措施，企业的整改应具有可操作、可控制，能够达到持续改进的要求。

4、审核小组工作开展的独立性

只有保证内部体系审核工作开展的独立性，才能确保审核的公正、有效。一是内审得到企业高层领导的支持并在高层领导意图下独立开展工作，不受其他部门的干扰。二是切实加强内审工作的质量，注重审核小组每个成员的工作实效，确保审核的独立性。三是内部体系审核工作既要听取不同部门的各种意见，又要善于分析并保持独立判断能力，真正做到客观公正。

5、不符合项报告的后续跟踪及验证

对内部审核中发现的问题，要开出不符合项报告，督促企业有关部门及车间采取纠正及预防措施，实现质量持续改进。审核组成员既要督促整改部门进行有效整改，又要加强对不符合项中所制定的纠正及预防措施进行跟踪及验证，运用PDCA循环不断进行持续改进。

6、内外审核结合

内部体系审核发现的问题，是企业体系运行中自身的问题，也与认证机构进行外部监督审核相关。认证机构可对企业内审中发现的问题进行有效分析，对内部体系审核是否走形式、对高层领导的审核是否遗漏、不符合报告原因及纠正措施是否合理、审核员能力及专业水准是否满足、审核方案是否合理等方面进行分析，并严格按照体系标准的要求进行外部审核，从而促使企业重视内审工作。

三、结束语

内部体系审核是企业一项极为重要的质量管理工作，直接影响企业体系运行质量，也关系着企业产品实物质量和管理水平提升。企业只有扎实做好内部体系审核，提升审核员素质，切实做好审核方案及审核工作，才能有效地提升体系运行质量，实现持续改进。

第四篇：认证咨询方案(三体系认证)

********公司

认证工作方案 第一阶段：了解企业目前状况 工作内容

1）充分了解企业目前的状况，企业在管理方面需要改进的要求； 2）过程识别，特别是关键过程的识别； 3）了解企业的人员素质、基础管理水平； 所需时间： 共计1天时间。第二阶段：贯标培训 工作内容：

1）全体员工了解标准的基础知识。2）认证的有关知识； 3）贯彻标准； 4）相关法律法规。所需时间：4天

本次培训为全员贯标培训，要求认证工作小组成员、集团有关部门负责人、贯标公司部门负责人及骨干参加。

第三阶段：文件的编制、审核和批准，环境因素识别，危险源的辩识 工作目标

1）确定文件编写小组成员，集中编写； 2）了解企业现用文件。3）了解企业现状： a、组织机构设置情况 b、职责分配情况

c、产品种类及服务提供、监控全过程的控制状况 4）明确组织结构、各部门职能，确定生产过程和职责； 5）组织各相关部门制定公司手册及程序文件；

6）根据程序文件要求，识别出公司各过程中存在的环境因素与危险源； 7）确定重要环境因素与重大危险源；

8）制定出相应的环境管理方案与职业健康安全管理方案； 9）制定出公司的目标指标，并将目标在各单位进行逐层分解。所需时间：30天 第四阶段：三体系试运行 工作内容：

1）各单位、部门按照文件要求进行操作；

2）认证工作小组通过日常检查，监督各单位中文件的管理及执行情况，并根据实际情况对文件进行修订； 所需时间：2个月 第五阶段：内部审核 工作工作内容 1）制定审核方案；

2）确定内部审核组成员并制定内审计划； 3）组织内审员编制的检查表； 4）组织内审员进行现场审核； 6）组织内审员编写不符合项报告；

7.相关责任部门和人员按期制订、实施不符合项纠正措施并编制审核报告； 所需时间：7天 第六阶段：管理评审 工作内容

1）主管部门制定管理评审通知单并发至相关部门（包括管理评审会议的议程安排及需各相关部门需作的工作）；

2）各相关部门和人员根据管理评审通知单准备有关材料，并参加管理评审会议；

3）主管部门根据各部门提报的资料编制管理评审方案； 4）责任部门或人员制订管理体系的改进措施并付诸实施；

5）主管部门负责制定管理评审报告及管理评审方案实施及其效果的跟踪验证。所需时间：7天

第五篇：三标认证体系工作总结

认证体系工作总结

自我公司开展质量/环境/职业健康安全体系以来，历经4个月的时间，我们完成了此次体系认证的所有内容。期间组织员工多次学习三标体系相关文件，开展了公司目标和方针的征集活动，做到全员参与环境因素和危险源的辨识，提高了全体员工各种突发事项的预防和安全意识。三体系的认证工作对于提高我公司的整体管理水平，促进各部门基础管理向更科学，更规范的方向迈进，无疑是非常重要和必要的。我公司依据ISO9001/ISO14001/OHSMSI18001标准编制质量/安全/职业健康安全体系各程序文件，编写了QEO管理体系手册，并整理完善了部门工作手册，规范了各项工作记录。

8月13-14日，XXXXXX认证有限公司对我公司进行了为期二天的三标体系初次审核，并于8.23日8：30召开了初审的首次会议。会议结束后，由审核组长XXX、审核组成员XXX对我公司的组织与管理体系相关的方针、程序文件及管理层、XXXXXXX项目部进行了现场审核，并开出2项不符合。初次审核结束后，各部门积极修正、整改了不符合项。

8月23-25日，XX认证有限公司对我公司进行了二次审核，审核小组人员4人，严格按照三标体系审核准则的要求，秉着公平、公正、公开的原则，分组对我公司各部门的工作流程进行了更为细致的审核，并仔细询问了公司各级管理人员和基层工作人员，翻阅了大量的文字记录与档案资料。审核时间历时3天，于8月25日圆满结束，这标志着我公司通过国际QEO三标体系认证。9月14日，公司正式领取到国际三标体系认证证书。

通过这次的三标体系认证，不断规范管理工作的运作程序，并根据公司实际情况及时调整和改进公司的体系标准，以期更加符合物业服务市场行业的变化。此次的认证工作，只是对所有员工过去工作的肯定，为公司晋升二级物业管理资质和下步的评优工作的开展奠定了良好的基础。