建立一支高素质的客户经理队伍

第一篇：建立一支高素质的客户经理队伍

建立一支高素质的客户经理队伍

一、建立队伍，人是关键！招聘客户经理的现状：

现在招聘客户经理可分为两大部分：1.已从业人员 2.未从业人员

1.已从业人员：可分为业绩可持续的、业绩不可持续的、刚从业的。a.业绩可持续的：

特点：不会轻易跳槽。跳槽有2个必备条件：a.升职 b.高薪 结论：非主要招聘对象,可遇不可求。b.业绩不可持续的：

特点：被其他券商淘汰或某些原因离职。结论：非主要招聘对象,需要从中甄别。c.刚从业的：

特点：对行业不了解，如果没有系统培训往往淘汰率在80%以上。结论：可作为重点招聘对象，但招聘难度大。

2.未从业人员：可分为两证都全与两证不全。两证都全（毕业证、从业证）

特点：为公司招聘目标，也是各个证券公司争抢对象。有两种可能：有自己的职业规划和未找到合适的证券公司。

结论：第一类主观性很强，有自己的职业生涯规划与起点，非招聘重点。

第二类为主要招聘对象，是市场上的稀缺资源，难得一遇。两证不全分为：

a.有学历没从业资格者:为重点关注跟踪对象,等待考试结果.一年可招聘四次.结论：可以以培训或给予考试材料的形式去跟踪。包括过程和结果。b.没有学历者:无论有无从业资格证都不考虑。结论：无学历有从业资格者并且适应这种激烈竞争还能存活下来的营销人员，应占整个市场营销队伍的70%左右。c.应届毕业生有资格者: 特点：不能入职,为其他券商重点招聘对象。由于应届生马上就能拿到学历,而又有从业资格的,是各个公司主要挖掘的对象,也为咱们所关注对象。

结论：看着各大券商激烈争夺人才资源的时候，咱们只能隔岸观火，悲剧。d.应届毕业生没资格者: 特点：不能入职,为其他券商重点招聘和培养对象。应届生马上就能拿到学历,但没有从业资格的,时间从容,离现在还有半年多,可以先考从业资格再考虑,也比较好拖.也是其他券商重要招聘对象。

结论：这部分人员可以先稳住-考证-实习-入职。(应为2011年6月从业考试人员)

竞争：

客户经理这个职位可以说是完全竞争的职位,物竞天择,适者生存。由于竞争的残酷，使得这个岗位的淘汰率非常高，普遍在80%左右，像一些小券商，没有系统的营销培训，没有客户开发的渠道，没有优秀的知识体系的学习，把客户经理仅仅定位于开发客户的工具，能够适应环境，适应激烈竞争的人才能留下，使得很多初入这个行业的人才都悄然离去。造成了这个行业，这个职位的缺失。从业人员基本是有从业资格就会有工作的人才紧缺状态。

企业的竞争就是人才的竞争，对营销人员的招聘至关重要，已从业的人员已经被其他券商洗过一次,往往优秀营销人员已经被留下.应届毕业生在毕业前也被其他券商洗过一次（包括校园招聘，有证直接上岗等）,能适应市场充分竞争的已经被留下，从众心理使得想从事这个行业的应届生也会跑去其他券商。现在面临的状态就是输在了竞争的起跑线上，更别提其他的竞争了，在现在招聘的效率下，形成不了充分的竞争，没有危机感就没有工作效率。

外部竞争:107家券商基本在北京都有证券营业部,很多券商不止一个.而且都逐渐从传统的坐市商(坐等客户上门)转变到行商(主动挖掘客户)，大量的营业部都在组建、扩大自己的营销队伍，对从业人员需求量极大。常见的招聘形式有两种，从业考试招聘：各家券商都会大面积的招聘，很多券商以培训，到考点发宣传，进行职业规划讲座等形式招聘。校园招聘：从每年10月份到第二年7月，进入校园招聘，形式包括校内网站招聘，校园从业资格培训，校园双选会，专场招聘会，职业规划专场讲座等进行招聘。

内部竞争:公司在北京有多家营业部,考核上没有区别，但具体制度，福利待遇上各不相同。像马家堡营业部，招聘有毕业证没有资格证，也能开户，像阜成路营业部，提供两餐和住宿等。只一个海淀区就有几个营业部,人员的竞争更加激烈。

结论

建设不出一支具备战斗力客户经理队伍的借口很多，制度不完善，客户经理素质低下等等。但等什么都完善了，还要我们做什么？到时候安排有管理经验的人，按照流程去执行就可以了。现在证券市场的魅力也在于探索，乱世出英雄。

招聘办法：都需要常态化！

证券从业考试：加大宣传、招聘力度，投放宣传品，设定条件面试者报销往返车费等。

应届毕业生：针对应届生给予一些特殊政策，如果按照现行政策,一个应届生,需要等到8个月后才能入职,拿到工资.这种可能性非常小,如果是招聘那些毕业后还没找到工作的,我们认为那是个人能力有问题的。

如果应届生的问题能够变通解决，就可以进入各大校园做招聘，形式比如校园双选会，专场招聘，学校就业网公布招聘信息，合作培训考试，做职业规划讲座等等。

常规招聘：利用网络，专场招聘会，转介绍等进行。

培训：如果公司解决不了没有从业资格的培训问题，也可以通过委托机构培训的形式（详见附件）。可选用方案3和4解决。从荐才奖拿出部分作为学习费用的报销的形式，主要招聘对象有两种，一种为应届没从业证的学习人员或合作机构下的学习人员，资源互补。

利用校园招聘的方式，积累从业人员（也为培训机构所需要的资源），没有从业资格的承诺在一定条件下报销学习费用，换取培训机构的生源等。

第二篇：打造一批高素质客户经理队伍

观看《爱上草根银行--包商银行》后感

——打造一批高素质客户经理队伍

包商银行，一个服务小微企业的草根银行，却在金融行业掀起轩然大波。这值得我们深思：银行需要打造一批高素质客户经理队。

随着社会经济的发展变化，金融同业竞争的日益加剧，银行外部经营环境愈加严峻。特别是新的股份制银行银行不断进入临沂这个商贸批发物流城市，15家金融机构在同一个阵地上摩拳擦掌，已对我银行原有优势阵地发起了强烈的挑战。为稳固和发展我行农村基础市场及不断满足客户需求的多元化，建设一支具有竞争力、良好服务精神和较强业务拓展能力的客户经理队伍，对于我行加快业务发展、赢得市场主动权已势在必行。

一、银行加强客户经理队伍建设的重要意义

客户经理是直接接触顾客并营销银行产品与服务的专职人员，他们作为银行业务开展的中流砥柱，是我行形象和竞争力的直接体现，是联结顾客与银行的纽带，代表银行为客户提供存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询、金融产品组合设计等一站式全方位金融服务，以满足客户的金融需求。可以说，客户经理是银行深入市场的触角。

要扩大市场份额，就需要客户经理向民众宣传银行的优势，推介本行的特色产品，讲解金融方针政策，增强客户金融意识，强化理财观念，增强客户主动消费金融产品的自觉性；发现和挖掘潜在的客户，力争把每一个潜在的客户转变为现实的客户，把市场中成长起来的优质客户吸引到本行来，不断壮大优质客户群，扩展业务经营和利润空间。客户经理通过为客户提供金融服务的过程，能够及时了解客户需求的变化，掌握客户信息，建立客户信息数据库，对信息进行处理、加工、分析，并定期写出报告，为防范金融风险提供依据。因此，银行加强客户经理队伍建设十分重要。

二、当前客户经理队伍建设存在的主要问题

目前，我行已建有一支颇具规模的客户经理队伍，在拓展业务中发挥了积极的作用。但是，面对激烈竞争的金融市场，这支客户经理队伍存在着明显的不足。

1.客户经理的市场化意识不够强。在当前实际工作中，有的客户经理还存在着坐等客户上门现象，不能做到主动出击，缺乏市场营销观念，对信用工程建设活动意识不到位，不能够领会工程建设的真正意义所在，与包商银行的客户经理相比，差之甚远。

2.客户经理金融产品的熟悉程度偏低。有些客户经理提到营销就只知道存、贷款，对新的金融产品知之甚少，对各种产品之间的深层次关系，更是缺乏基本的了解，不但影响了新的金融产品的营销，也影响了相关联的传统金融业务的扩大。3.优质客户经理的数量不足，优质客户经理的短缺。客户经理不足在我行现象较为严重，有的客户经理一人需要维护二百甚至三百多个客户，导致不能够做好金融服务、全面把握金银行信贷风险。甚至有的客户经理连电脑操作都不能独立完成。导致我行在市场竞争中面临着巨大的人才压力。

三、加强农村合作银行客户经理队伍建设的几点建议 要高度重视客户经理队伍建设，将加强客户经理队伍建设作为银行发展战略的一项重要举措，引导全员转变观念，争当客户经理，施展个人才能，实现自我价值。

1.优化选拔机制，充实客户经理队伍。客户经理队伍作为银行整个营销团队的核心力量，人员的选拔至关重要。一是要建立一套“公开竞选、公平竞争、公正竞聘、能进能出、能上能下”的选人用人机制，把政治素质好、业务水平高、营销能力强的员工选拔到客户经理的岗位上，优化壮大客户经理队伍。二是要坚持客户经理公开竞聘制度，使对客户经理岗位有兴趣、营销拓展能力较强、业务素质较为全面的员工，能及时充实到客户经理队伍中来。

2.明确职责定位，转变经营管理意识。职责定位准确与否，是客户经理能否做好工作、完成任务、确保成效的基础前提，是加强客户经理队伍建设的首要环节。一是拓展市场。这是客户经理的首要和基本职责。要有效拓展市场，需要客户经理深入全面地了解所在地市场状况，掌握当地优质客户信息；通过信息的搜集、整理，能对客户当前现状及今后的发展趋势，有一个比较正确的分析和判断，在不断提升市场分析水平的基础上，才能更多地争得客户、开拓市场。二是服务客户。伴随经济的快速发展，客户金融需求呈多样化，对银行服务的要求也越来越高。因此，客户经理除了提供基本的业务办理服务、信息指导服务外，还要提供差异服务，即根据客户的不同需求，提供不同的服务内容、标准与方法，体现服务的针对性、差异化和个性化。特别是要学会与客户交朋友，能够为客户提供产业信息及市场动态，为客户当好参谋。三是获取收益。获取收益是银行与客户的共同主题，要强化以客户为中心的营销理念，通过向客户提供专业的理财服务，使客户提高资金收益，更加信赖银行，银行也由此赢得更多的客户，推动业务经营的不断扩大和经营效益的持续提高，从而实现银客双赢。

3.强化培训机制，提高客户经理素质。客户经理是银行拓展市场和营销产品的主力军。当前客户需求的日益个性化，要求一位优秀的客户经理，不仅要具备过硬的专业知识，精通银行各类业务，还要熟知国家货币信贷政策和与银行有关的各项规章制度及法律知识，同时还要具有全面的市场营销观念、强烈的开拓创新意识，以及良好的沟通能力和情绪智力。因此，要制定切合实际的客户经理中长期培训方案，提升客户经理的营销能力与综合素质，为客户提供持续高效的金融服务。

4.深化考核机制，提升客户经理价值。科学合理的考核激励机制，是加强客户经理队伍建设的中心环节。要细化对客户经理的考核，考核内容包括德、能、勤、绩四个方面；考核的总体原则是科学化、制度化、全方位、重实绩，做到统筹兼顾激励与约束、合作与竞争、银行短期目标与长期利益的相结合。对客户经理的激励，取决于客户经理的经营业绩和管理指标两个方面。经营业绩主要指对应客户给银行带来的相应收益，管理指标包括客户对服务质量的评价、新产品的营销、客户基础管理、贷款质量，客户经理的经营行为是否合规，责任感和协调性如何等方面，在此基础上，实施客户经理等级管理，对不同等级的客户经理，授予不同的权限，确定不同的职责，享受不同的待遇，以此激励客户经理努力学习和工作，不断提升和实现自我价值

第三篇：建设一支高素质食品药品监管队伍

建设一支高素质食品药品监管队伍

建设一支高素质食品药品监管队伍，是由食品药品监管部门的性质和职能及面对的新形势决定的。食品药品监督管理部门作为行业监管部门，客观上就要求食品药品监管人员既要具备作为国家公务员队伍建设的整体性标准，还应具备其“专业化”素质。

一、强化学习，全面提升监管队伍建设水平。

全面锻造一支政治过硬、业务精良、行动快捷的食药监管队伍，是保障公众饮食用药安全的根本保证。食品监管是一项专业性和技术性很强的行政执法工作，这就要求食品监管工作者既要有丰富的业务理论知识，又要有较强的法律法规知识；要善于吃透法律精神，看懂法律条文背后的深刻含义；要学会系统思考，勤于钻研，准确适用法律。

二、提高依法监管能力，强化对行政行为的监督。

要实现依法监管，首先要做到有法必依、执法必严、违法必究。切实履行好食品监管职责，坚决杜绝渎职、越权、滥用权力及徇私枉法现象的发生。要严格按照法律规定，坚持实体与程序并重，科学执法，规范执法。尤其在作出对行政相对人不利的行政处罚时，更要主体明确、事实清楚、程序合法、量罚合理、适用法律法规准确。第三，要进一步强化对行政行为的监督。严格执行行政执法公示、行政执法投诉、执法人员基本行为规范、重大行政处罚备案、行政执法过错责任追究和行政执法评议考核等执法监督制度。严肃查处以收代罚、以罚代刑、滥用职权、随意处罚等违法行为。

三、转变执法观念，提高监管创新能力。

食品药品监管部门要树立起大服务、“大监管”的理念，把服务大局落实在每一项具体工作中。因此，一是要在执法中不断改进和加强行政管理，强化服务意识，文明执法，秉公办事。二是要讲究工作方法。对于违法违规的管理相对人，还应通过耐心的教育沟通，使其真正认识到自身的违法行为及其带来的严重后果。三是积极推进食品药品监管方法创新。要结合系统行政执法实际，进一步深化部门协作的联合打假机制，加强区域合作和协调，整合行政执法资源，提高行政执法效率。

四、增强服务意识，坚持以人为本。

树立科学监管理念，不仅要有知法学法意识，依法监管意识和监管创新意识，还要有监管就是服务的意识。一是要进一步规范行政许可行为；二是要进一步推进政务公开；三是要积极落实“一岗双责”要求，兑现首问负责、服务承诺等制度。寓服务于监管工作。监管人员要牢固树立公仆意识，切实转变“以罚代管”的思维方式，主动营造良好的发展环境。其次要积极指导食品药品生产、经营企业较好地引进新技术、新经验用于其生产和经营，树立诚信意识，确保食品药品的安全。

五、坚持扎实工作，加强沟通，注重协调。

要切实担负起保障群众饮食用药安全的重任，确保群众饮食用药安全，确保不出现危害群众身体健康和生命安全的事件，树立药监系统的良好形象。要建立和坚持行风监督员制度，聘请纪检检察干部、人大代表、政协委员、社会团体、监管相对人、媒体记者担当行风监督员，定期召开情况通报会、座谈会，主动邀请他们挑毛病、找问题，监督我们的政风行风，以改进和促进工作。同时，我们的执法人员要把服务寓于监管之中，把温情寓于检查之中，把微笑寓于执法之中，在严格执法的同时，坚持温馨执法、和谐执法、人性化执法，以我们良好的执法形象，树立食品药品监管队伍的良好形象。

第四篇：电化教育的发展需要培养和建立一支高素质的电教队伍

电化教育的发展需要培养和建立一支高素质的电教队伍，而进行电教培训正是全面开展电教工作的根本保证。今从1998年7月开始，我们根据省市区教委有关“现代教育技术培训”的文件精神，到２０００止，将对全区男５０周岁以下，女４５周岁以下的全体教师轮训一遍，并做为教师晋级、评优的重要依据。

我区教委十分重视，下发了培训文件，并成立了培训领导小组。教委主任沈丽娟亲任组长，教委副主任戴云、夏幸福、进修学校校长黄勇任副组长，电教馆馆长赵承富任办公室主任，电教馆负责具体工作。接到任务后，我们深感责任重大，全区中小学、厂矿校、幼儿园符合培训条件的教师近１５００人，面广、量大。目前电教馆虽有５人，但一位同志即将退休，实际干事的只有４人。电教馆平时任务就很重，突然增加这项任务，我们开始顾虑很大，怕完成不好培训工作。后来经过认真学习、统一了认识，认为：虽然这项任务很重、工作量陡增一倍，但这是电教馆自我展示的一次好机会，我们不仅要干，而且要干好，决不辜负领导的期望。

于是我们从1998年6月3日开始就制定了详细的培训计划，并对培训日程、报名、课本、学员证、、上课地点、上课教师、茶水、午餐等都做了周密的安排。为确保培训学员按时上课，培训中坚持签到。区教委领导高度重视培训工作，第一期开班5位主任都到场，以后每期培训班均有一位主任参加。

在现代教育技术培训中，由于区电教馆组织得力，各校重视，尽管天气很热，每班有学员200多人，但上课时教师们都能认真听讲，认真作笔记，受到市电教馆领导的高度赞扬。由于领导重视、组织得力，课堂纪律非常好，无人走动、无人交谈，上课教师连连夸赞：没想到雨花的培训工作抓得如此实在，教师学得如此认真。学员反响也非常热烈，都说如此精彩的学术报告多年已没听到。

５月２２日全省组织统考，从校园宣传、考场安排、考点布置、监考

教师、考务工作严格按规定办，各项工作组织得井井有条，受到市区领导的赞扬。首期２４７名学员已全部通过考试，合格率达100%1999年７月４日到７月１５日我们又举办了6期培训班，1315人参加培训，1289人参加考试，1260人合格，合格率达97.7%。2000年7月，我们又对最后的106人进行了培训，全部合格。通过第一轮现代教育技术培训，我们感触很多，教育现代化首先是思想要现代化，因此我们把这次现代教育技术培训做为实现教育现代化的一项工程来抓，因而第一期培训全区中小学校长书记必须参加，且不受年龄限制，并都要参加考试，以此做为强化全区领导电教意识的重要举措。在培训的观念认识上，我们认为：培训不是为了应付考试，关键是通过培训让全区领导和教师们了解现代教育信息，展示现代教育技术，从根本上转变观念，真正感受到现代教育技术这个制高点不去占领就要落后。这次培训电教馆５人虽然吃了苦，节假日没有休息，但培训工作圆满结束，表明了电教馆有能力组织和完成大规模的培训任务，达到了预期的目的。现在区电教馆又在进行多媒体培训，尽快为我区培训出一支有较高制作多媒体课件能力的骨干队伍，为各校全面开展计算机辅助教学打下坚实的基础。

信息技术培训总结

新一轮国家基础教育课程改革给广大教师带来了严峻的挑战和不可多得的机遇。新课程能否顺利实施关键在于教师的素质能否适应要求。因此，当务之急是加深教师对新课程的理解，提高教师实施新课程的能力和水平。

随着信息时代的到来，信息技术也逐渐在教育教学活动中得以广泛应用。作为教育战线的一员，我有兴参加了教育部——微软（中国）携手助学活动，在信息技术专任教师基础培训课程学习过程中，我怀着饱满的学习热情，认真自学，大胆上机实践.。通过培训，觉得收获颇多：

一、提高教师自身素养

“学高为师，身正为范，学无止境”。通过培训让我感觉，做为一名教师要做的还远远不只这些，教师的教学也是一门科学，也要研究，教师要成为研究者，研究教学问题。除此之外，教师也是一门职业，也存在着各种各样的职业问题，教师也要会自我解决这样的职业问题。这些让我对一名老师的认识提高到了一个新的层次。

教师的成长也是所有教师都在关注的问题，农村信息技术教师是一个新问题，信息技术老师如何成长，如何应对。通过此次培训，让我认识到，只有更加努力地工作，才能实现一名农村信息技术老师应有的价值。

二、提高专业理论知识水平

此次培训是通过光盘、电脑、网上课堂自学，虽然是这样，但是听着老师的讲解，让懂得了很多以前所不了解的知识，让我感觉真是学无止尽，自己的专业知识水平还有待于提高，要在今后的教学生活中还需不断地学习，充电。

三、提高课件制作水平

掌握多媒体技术，熟悉多媒体软件的使用，了解多媒体课件制作流程已成为当代教师应具备的基本素质，而制作课件既要讲究精美又要讲

究实用。制作课件是一个艰苦的创作过程，优秀的课件应融教育性、科学性、艺术性、技术性于一体，这样才能最大限度地发挥学习者的潜能，强化教学效果，提高教学质量。所以通过此次培训使我学会从网上等多种途径下载视频、图片、flash等资源，以及截取网页和视频等，并将它们整合到课件中等技术操作，从而制作出更加丰富多彩的多媒体课件，丰富学生的学习内容，更能激发学生的学习兴趣。

四、信息技术理论掌握得更为系统

这次培训使我们对信息技术的理论与方法掌握得更加系统，使我感到比原来站得高了，看得远了，有一种“天更蓝、地更绿、水更清”的感觉。几个月的培训学习，使我补了元气、添了灵气、去了骄气，焕发出无限生机。

通过培训学习，不但提高了我对新课程的认识，还使自己的信息技术教学能力与技术得到了提高，为了真正推信息技术的发展，我将会把所学知识应用于日常教学工作中，推进学校信息化建设。同时，学无止境，我也将继续努力学习，认真钻研学习业务知识，提高业务水平，为教育信息化建设做出自己的努力！

友爱实验中学教育技术培训总结

本学期，我校认真组织全体教师参加了上海市和闵行区教育局举办的“全区41所农村学校教育技术培训”活动。

本次培训活动的主要指导思想是：让教师明白教育技术在课堂教学和教育活动中的综合运用。原来的课堂上教师对信息技术或多媒体技术的应用仅限于课件或利用网络查找相关的教学资料。整个多媒体网络技术在课堂教学中起到的作用很小，仅仅是一定程度上代替了黑板和参考书。

如何把信息技术与教师的教育教学活动和学生的学习活动有机地结合起来，从而把教育一定程度地技术化是培训的主要目的。

一、主要情况

1、成立了培训领导小组，加强对教育技术培训工作的领导。

组长：顾向东（校长）

副组长：刘胜武

2、组织了三位主讲教师参加了区里的培训。

第一板块：主讲教师郝彦敏

第二板块：主讲教师郝彦敏

第三板块：主讲教师夏永军

第五板块：主讲教师包红贤

3、学校分管领导刘胜武参加了教师进修学院组织的分管领导会议和推进会议。

4、利用周五下午的教学研究活动时间集中培训（8个半天，共24个课时），然后教师分散自学，并完成主讲教师布置的作业。四个板块的作业已经上传到培训网络平台上面去，作业完成率达100%。

（但通过进修学院老师作业批改的情况看，有部分教师有的板块作业不合格（60分以下）。有个别教师的作业平台上已经显示“作业完成”，但成绩栏位“0”，大概是因为上传过程中某个环节出错缘故。

二、主要感受

1、友爱实验中学地处农村，有电脑的学生家庭很少，因此与学生有关的活动开展起来就有一定难度。

2、教育技术是一项技术，既然是技术，就可以通过学校获得，但教育技术的应用不是通过培训就能完成的，这是客观现实。让老师在课堂教学中去自觉运用更需要一定的时间。同时，学校的大力倡导和教师不断转变教育教学思想，改变传统的教育教学方式是关键问题。

3、思维导图等培训内容不仅需要有较强的学科专业知识，而且对信息技术要有一定的熟练程度，有一定难度。

4、培训虽然已经结束，但是教育技术的推进是一个长期的过程。在此过程中，我们会结合数字化学校的创建和推进工作进一步完善应用、熟练掌握，以便更好地为教育教学工作服务。

2008-4-8

三、培训工作中存在的问题与对策探讨

回顾2003年教育技术培训，虽然取得了一定成绩，也存在一些问题，主要表现在以下方面：

1、学习时间难以保证，缺课造成学习质量降低。

2、教学内容兼顾不同学员有一定困难。

3、部分学员存在重技术、轻理论，重证书、轻学习的思想。

4、学员中一线教师比例不高。

对策探讨：

1、培训模式应灵活多样。根据教师自身基础、特点和需要，既提供授课为主、网上自

学为辅的模式，也提供网上自学为主、现场辅导为辅的模式。

2、大力推行网络培训。

3、实施分级培训，单科培训。实行学分制，累积到一定学分，可以获得培训证书。

4、积极寻求激发教师积极性的措施。、本学期，根据我校教师培训情况，基本能达到会独立制作课件，要求每位教师上一节多媒体课，并及时进行教研活动，评课，互相学习，共同提高。

经过半个学期的努力，我校教师利用多媒体技术的能力有了显著提高，在全校掀起了学习多媒体、使用多媒体上课的高潮，极大地促进了课堂教学的改革，提高教学效率和效益，产生了较好的教学效果。

第五篇：以人为本,锻造一支高素质的员工队伍

以人为本，锻造一支高素质的员工队伍

随着现代企业管理制度的建立，员工越来越成为企业生存的决定性因素，拥有良好员工和良好企业团队精神的企业必将在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业要发展就要重视员工，要以人为本，建立一支高素质的员工队伍。

一、树立正确的人才观

主要是领导者人才观的树立。领导者要注意培养和发现人才。一个优秀的人才总是充满自信，希望在短时间内得到领导的重用，以施展自己的才华，如果任凭有才能的员工从底层慢慢向上发展，这个过程是漫长的，很多有才能的人在这一段时间内由于看不到发展的希望而选择跳槽，造成了企业人才的流失。

二、坚持以人为本，围绕员工来加强企业的管理，注重全方位引进人才

企业要根据自身的实际需要，引进各方面的人才，特别是在该行业领域有突出成就的人才，这些优秀人才不仅可以解决企业生产运营过程中的技术难题，而且有利于引导和培养其他的员工，使其他员工在技能和业务素质上有所提升。企业在发展的过程中可以和当地高校建立人才培养和输送机制，这样既可以保证企业的人才供应，又可以实现人才的标准化和规范化。对于山西锦宏钢结构有限公司来说，由于公司刚刚起步，急需有经验的员工，让公司各方面的工作迅速转入正轨，企业可以招聘同行业跳槽的优秀技术人员，这些技术人员熟悉技术操作，能很快投入到工作中，同时可以指导和培训公司的新进人员，节约公司培训支出。

三、多渠道培养人才，储备企业的后备力量

要推动企业可持续发展，光靠从外部招聘人才是不行的，要注重企业内部员工的培训。要从思想政治，现代管理，业务技能和创新能力等多方面培训员工，提高员工的素质。首先，公司要为员工学习提供良好的环境。公司可以建立相应的图书阅览室，将有关公司的业务及各方面的情况编辑成宣传册，放置于阅览室，使员工在工作之余可以进一步了解公司，学习先进的技术，同时阅览室也加强了员工之间的交流与沟通；再次，注重培养后备人才。用发展的眼光来看待人才，对一些工作优秀突出的员工重点培养，有意识的锻炼年轻人才，为公司的下一步扩展储备力量。

四、采用个性化的措施留住人才，完善激励约束机制，促进员工和企业共同成长(1)采用物质激励，待遇留人。员工进入企业最本质，最直接的目的是为了获得物质报酬，企业如果满足了员工的这种需求，员工就能安心为企业工作，但是企业不能把薪酬定的太高，企业的薪酬要有一定的激励作用，即可以让员工通过一定的努力得到，让员工充满积极工作的动力，又使薪酬和员工的工作成果相适应，劳有所值，减轻企业的薪酬负担。

(2)采用感情激励。倡导以人为本，在员工的管理上，加入情感，形成一种相互信任，相互尊重，相互关心，相互帮助的人际关系，使员工在企业中感受到大家庭的温暖。企业可以通过开展各种活动，如节日联欢会，篮球、足球比赛，加强员工之间的交流和感情；领导可以设立座谈会，和员工面对面交流，及时了解员工的思想，工作及家庭情况，帮助员工解决生活上遇到的难题，同时对于优秀的技术人员给予特殊奖励，让员工从心理上感受到企业对人才的重视和关怀，并从心里愿意为公司效力。

(3)对有能力的员工要委予重任，让员工感受到在公司有发展的前景，愿意长期在公司工作，同时企业自身要不断强大，才能吸引人才，留住人才。(4)注重精神上的激励。定期张贴出优秀员工的名单并授予一定的荣誉，把他们当做企业的模范人物大力宣传，以模范激励其他员工，同时也督促模范人物严于律己，不断进步。

以人为本，建立员工和企业间的和谐共存，让人才资源成为推动企业发展的内在动力，是企业成功的重要因素，我们要理解并认真做好这一点。