少儿艺术培训市场火热的社会背景分析

第一篇：少儿艺术培训市场火热的社会背景分析

少儿艺术培训市场火热的社会背景分析

中国少儿艺术培训市场近年来日渐火热，不管是一线城市的家长还是不发达地区的乡镇家长都积极的将少儿送往各类艺术学校学习相关的少儿艺术，包括音乐、舞蹈、美术等，使得少儿艺术培训市场呈现一片繁荣火热之景。究其原因是中国少儿艺术教育在学校的艺术教育不足以满足家长及少儿对艺术教育的需求。可从学校、家长、少儿以及培训机构几个层面来讲。

一、学校层面

学校的艺术教育与中国少儿在校学生规模、中国学校艺术通识教育以及教育资源分配、中国的艺术特长生招生制度密切相关。

1、中国少儿在校学生规模

据前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国少儿艺术培训行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，目前我国2-12岁少儿超过2.2亿，基数庞大，少儿教育面临前所未有的发展空间。随着我国民众对子女教育认识逐渐提高，社会竞争日益激烈，少儿接受教育年龄逐渐提前。

从人口层面看，随着国内二胎政策放宽，新生儿出生人数仍将逐渐增加趋势，新的入学高峰将进一步推动学校少儿艺术教育资源竞争，推动少儿艺术培训机构的发展。

2、学校艺术通识教育连续性差，艺术教育资源分配不公

就目前中小学的艺术教育资源分配来看，九年义务教育阶段艺术类课程占总课时的比重远低于《义务教育课程设置誓言方案》提出的9%-11%。然而从学校的具体情况来讲，城市学校基本满足了课程设置与课程教授，教授课时在“应试教育”的背景下仍存有一定问题。此外，仍在农村以及设施不完善的学校，师资短缺，艺术课程形同虚设，中小学的艺术通识教育仍任重道远。

与此同时，应师资短缺和应试教育的推动，少儿艺术教育的功利性在考级、参赛、表演以及获奖中进一步体现。少儿艺术通识教育在多数中小学儿童中仅为浅显普及性的教育，连续深入的艺术教育相对缺乏，而学校的艺术精英教育则成为学校艺术教育能力的典型表现。在此背景下，精英的师资用来培养学校的艺术特长生，少数学生获得学校的精英教育。学校内部教育资源的分配不公由此产生。由此来看，在整个教育背景下，艺术教育学校内部重视和实践程度不够，多数学生的艺术通识教育连续性和深度教学较差；其次，艺术教育资源的分配仍存在较大问题，从城乡二元差距、学校之间、学校内部等艺术教育师资仍存在资源分配问题；再次，学校的艺术考级、竞赛等进一步使得艺术教育功利化，产生了系列问题。

3、艺术特长生的招生制度

艺术类招生是高考考生进艺术专业类学校的主要路径，由此在初升高、小升初等系列升学考试中，学校为艺考招生的选拔仍然是选优拔尖，为此艺术特长生的加分获青睐。虽然近年来，教育部公布了一系列改革方案，艺术、体育类高考加分逐渐取消，小升初特长生的比例也大幅缩减，但小升初的艺术特长班仍然持续，一些热门中学、小学暗地举行特长考试的行为也屡禁不止。由此来看，艺术特长可视为艺术教育的高考升学通道，艺术培训的市场热度仍将会升温。

此外，从全国艺考人数变化来看，由2002年的3.2万猛增至2013年的100万，增加了30多倍，而与此相对，全国设置艺术类专业的高校却只是从597所增至1679所，艺考名校的竞争更加激烈。

在2015年艺考中，北京电影学院共有24626人报考，较2014年增加5641人，而学校本科计划招生人数仅为489名；中央戏曲学院2015年本科招生总体报考人数达1.5万人，而学校计划招生人数仅为515人；中央美术学院学院本部2015年计划招生人数为496名，城市设计学院计划招生人数为325人；而2015年约有7000人报考了中央美术艺术设计专业，招生人数为140人。

由此来看，艺考升学竞争压力的增加，一方面体现了学校艺术教育的精英教育以及艺术特长生升学的功利性层面，另一方面也为少儿艺术培训行业发展起到了推波助澜的作用。

二、家长层面

从家长层面来讲，少儿艺术培训的推动力有以下几个方面：

1、收入水平

人们收入水平的提高，可以支付孩子参加各类艺术培训的费用。随着人们收入水平的提高，家庭用于孩子教育的花费比重逐渐增加，孩子已经成为家庭消费的主力。

2、家长期望 其次，家长望子成龙望女成凤的期望使得儿女参加艺术培训学有一技之长，或盲目的跟风学习各类艺术辅导班，总体来说，家长对孩子教育的重视和培养使得家长愿意花费时间和精力参加多个艺术辅导班的培训。

3、学校艺术教育不足

第三，学校艺术教育资源紧缺使得少儿要学习相关的艺术教育只能参加相关的培训班。少儿在学校无法进入艺术特长班或者走艺考升学的途径，除去天资之外，家长推动孩子参加艺术培训班已经是必然选择，在学校教师师资力量或有一定缺乏，少儿培训班的相关一对一教学或小班教学等将进一步推动家长选择艺术培训班。

4、家长受教育水平提高，素质教育意识加强

第四，随着70后、80后、90后等陆续升级为父母，家长一辈的文化素质整体有了提高，素质教育理念等也成为家长为孩子参加各类艺术培训的初衷。根据中国第六次人口普查结果，从2000年到2010年，每十万人中具有大学文化程度的由3611人上升为8930人，具有高中文化程度的由11146人上升为14032人。具有小学文化程度的由35701人下降为26779人。北京、上海和天津其每十万人中拥有的高中、中专和大专学历的人口均位列全国前三位。

素质教育目前是少儿艺术教育中最为普世的观念，少儿艺术培训机构的全方位教育以及专业教育为少儿艺术的熏陶、培养以及强化学习提供了较为完善个性定制的流程。艺术教育本身也起到了为少儿的启蒙教育等作用。

故此，家长层面推动孩子参加艺术培训仍有诸多功利性的观念在其中，但同时也有艺术教育熏陶的理念在里面。

三、少儿层面

14岁以下的少儿是参加艺术培训的主力，而15-19岁的学生多是参加艺考的艺术特长生，本报告重点集中在5-14岁的少儿发展。

从少儿的兴趣启蒙发展来讲，5-14岁是儿童认知世界的过程，兴趣爱好广泛，艺术培训的学习利于儿童兴趣爱好的长期培养。从少儿的学习压力来讲，小学、初中少儿课余时间相对较多，学习负担较轻，有较多的时间参与艺术学习。

再次从少儿艺术的专业学习来讲，任何天才的艺术家多打小学习相关的艺术门类，并由一定的基础，在小学初中或人生的其他阶段深入都有可能。而5-14岁的年龄段也正是艺术专业学习的基础时期。

四、培训机构层面

少儿艺术培训机构的诞生，一方面是中国自古就有的学徒制，从一个老师带领几个学生进行相关艺术的深入专业学习，从而积累较多的学习素养；另一个则是教育培训机构的专业经营，通过规模化、样板化、模式化的基础培训和学习进入市场，是为补充学校艺术教育的不足以及学校艺术教育升学而打开市场。

相关文章可参考：

1、《少儿艺术培训市场规模巨大 迎合市场需求呈关键》

2、《少儿艺术培训市场发展趋势与投资建议》 本文作者：彭福林（前瞻网产业研究员、分析师）

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第二篇：少儿培训市场路在何方？

阳光飞扬教育加盟中心

集团加盟中心一部：冉宇林 电话：*** QQ：1520206698

阳光飞扬教育集团成立于2001年，专业从事小学全科及初、高中精品学科教育，是集教学研发、教育、推广于一体的大型综合教育机构。经过12年的发展，在教学、营销、管理体系等方面形成了成熟的机制。

在少儿英语领域，阳光飞扬集团是英国剑桥大学出版社与外研社国内战略合作伙伴、世界三大出版社之一麦克米伦出版社中国唯一合作伙伴、少儿英语培训著名品牌、十大教育品牌、中国最具影响力少儿英语教育机构。

在奥数领域，阳光飞扬是华赛四川培训基地，命题组成员，由奥数名、优、特师组成的教学团队，囊括四川乃至西部奥数教学权威，形成独特教学体系和教学方法，学员奥数获奖率年年超过50%,傲视西部奥数领域。同时，阳光飞扬独创奥数教师专业培训方法，快速提升个人技术水平与教学水平，培养了一批批优秀的青年奥数专业教练。

在小学作文、初高中数学、英语、语文、物理、化学等其他学科领域，阳光飞扬始终坚持专业、体系、规范的学科建设理念，践行“汇集行业顶级名师，培养行业精英；建立科学的学科体系及培训体系；形成完整、规范的学科运作制度”的学科运作方针，“让各学科成为行业标杆，让教师成为行业名师，让学校成为当地名校”始终作为我们坚持不懈的奋斗目标，更是我们不断进步和超越自我的追求！

一、阳光飞扬学校特许加盟六大服务支持

1、品牌支持

 提供阳光飞扬商标、商号、及统一的vi形象  提供统一的品牌宣传及宣传资料  在集团官网提供一个加盟校子网站  加盟后将获得一下荣誉： 中国十大儿童教育机构

最具教育特色创意品牌

影响西部十大影响力品牌

中国十大少儿英语培训品牌

英国剑桥大学出版社首席战略合作伙伴

麦克米伦出版社中国大陆独家合作伙伴 12年办学经验，旗下50多所分校遍布大西南

2、开业前支持

 办证支持：提供申请当地政府民办教育许可证的方法  选址支持：提供开校选址方案

 装修支持：提供集团统一视觉VI系统及装修标准

 招聘支持：提供校长、教学主管、营销主管、行财主管、教师招聘选拔方案  开业支持：提供开销庆典方案

 其它支持：提供《建校操作指南》、《分校运营手册》、《全套各岗位职责》

3、师资培训支持

总部提供各岗位系统免费培训（校长、营销主管、教学主管、行政财务主管岗位各一名，教师两名）一次，差旅食宿自理。

 校长培训：12年成功学校运营实战经验培训+直营校实习+岗前计划  营销主管培训：12年成功招生系统营销培训+直营校实习+岗前计划  教学主管培训：12年成功教学管理实战培训+直营校实习+岗前计划  行财主管培训：12年成功行政财务实战培训+直营校实习+岗前计划  教师培训：12年成功教学体系整体复制+试讲+教学标准

4、教学教研支持

 教学督导支持：每季度巡校服务1次，不超过2天，保障教学质量和教学服务  教学研发支持：12年少儿教育成熟的教学研发体系，不断整合国内外先进的教学科目  教学材料支持：全国统一并且不断更新的研发教材及国际著名机构授权教材  教学外交支持：提供外教授课支持（费用自理）

5、经营管理支持

 经营支持：提供包括教学、营销、行政、财务等日常经营咨询服务  招生支持：提供每年4次大型营销招生策划方案，及营销培训资料  后勤支持：提供统一品牌的各类物资（如学生包、点读笔、手提袋等）

 课外活动支持：提供各类联动活动及方案（如大赛、夏令营、冬令营、节日活动等），增加加盟校的利润。

6、有偿服务支持

代校长服务支持：提供资深校长带校运营招生服务一个月，（加盟校需要缴纳外派校长工资补助，总部收取30%招生产值。）

二、阳光飞扬英语项目加盟四大支持

1、师资培训支持

总部提供各岗位系统免费培训（校长、营销主管、教学主管、行政财务主管岗位各一名，教师两名）一次，差旅食宿自理。

 校长培训：12年成功学校运营实战经验培训+直营校实习+岗前计划 

营销主管培训：12年成功招生系统营销培训+直营校实习+岗前计划  教学主管培训：12年成功教学管理实战培训+直营校实习+岗前计划  行财主管培训：12年成功行政财务实战培训+直营校实习+岗前计划  教师培训：12年成功教学体系整体复制+试讲+教学标准

2、教学教研支持：

 教学督导支持：每季度巡校服务1次，不超过2天，保障教学质量和教学服务（需缴纳管理年金） 教学研发支持：12年少儿教育成熟的教学研发体系，不断整合国内外先进的教学科目  教学材料支持：全国统一并且不断更新的研发教材及国际著名机构授权教材  教学外交支持：提供外教授课支持（费用自理）

3、经营管理支持

 经营支持：提供包括教学、营销、行政、财务等日常经营咨询服务  招生支持：提供每年4次大型营销招生策划方案，及营销培训资料  后勤支持：提供统一品牌的各类物资（如学生包、点读笔、手提袋等）

 课外活动支持：提供各类联动活动及方案（如大赛、夏令营、冬令营、节日活动等），增加加盟校的利润。

4、开班招生支持

提供开班公开课支持，包括公开课组织、招生策划及公开课老师外派等工作，（加盟校需要缴纳外派人员工资补助，总部收取30%招生产值。）备注：以上服务中需要总部派驻专业人员到加盟校的，由加盟校提供所派驻人员的差旅食宿费用。

三、加盟阳光飞扬七大改变

1、教师变得更优秀

阳光飞扬商学院专职师资培训，通过为期一个月专业脱产培训，包括教学系统技能、课堂控制技能、公开课技能、游戏活动技能、家长会技能、备课技能、少儿心理、家长沟通技能等系统培训，让一个教学不专业甚至不懂教学的老师变成专业、优秀、合格的老师。

2、办校组织变得更有效率

阳光飞扬10余年的经营，积累了丰富的运营管理经验，在教学、营销、培训、人事、行政财务、物流等方面形成了成熟的管理体系，加入阳光飞扬，优化组织机构及工作流程，让学校经营管理更轻松、更有效率。

3、教学环境变得更美观

阳光飞扬VI系统集美观性、科学性，经专业部门研发设计，最适合小朋友年龄阶段的智力发展要求及心理适应度。加入阳光飞扬个性化装修图纸设计，统一按照VI系统要求装修，体现美观大方，清新宜人，大大提高教学环境。

4、教学科目变得更丰富

阳光飞扬的办学使命是：为梦想插上翅膀，我们的目标就是提高孩子全方位综合素质，帮助孩子实现梦想。为此，阳光飞扬不仅设置了少儿英语教育，更有其它全科的优秀课程，加入阳光飞扬获得少儿英语教育的专业指导，同时可以获得其它课程的全面发展，让教学科目更丰富，让孩子更多选择。

5、教学服务变得更完善

通过阳光飞扬教学部长的季度巡校监管和督导，全面培训和提升加盟校教学主管和教师的教学能力、教案编写能力、进度把握能力、家长和学生沟通能力，做好学生学习情况记录与跟进、家长月度电话与季度面谈服务。以服务制胜确保学生保留率和续费率。

6、生源变得更多

通过阳光飞扬统一制定的招生营销方案、拓展招生渠道及方法，增加招生人数；公司统一的网络、媒体、外设宣传攻势，让更多人了解到阳光飞扬，加入阳光飞扬，最终使生源越来多。

7、收入变得更多

通过阳光飞扬全面系统的的指导、支持，严格按照阳光飞扬管理体系运营管理，增加利润，降低成本，最终让收入更多。

四、阳光飞扬教育集团八大软实力

1、品牌

中国少儿教育第一品牌，英国剑桥大学出版社中国唯一战略合作伙伴，全球最大出版机构麦克米伦中国唯一战略合作伙伴，中国十大儿童教育品牌、中国十大英语培训品牌，最具影响力少儿英语教育机构等。

2、文化

梦想托起希望，教育成就未来，阳光飞扬一直以来以实现孩子梦想作为我们奋斗目标，以家长的期望作为我们的前进的动力。

3、经管

整体复制集团12年单校成功的经营管理经验；提供单校各部门岗位人才的脱产训练以及提供单校全套运营手册。

4、教学

HAPPY教学模式经阳光飞扬多年研发论证，包含众多优秀教育理念，它不仅培养孩子英语学习兴趣，而且打造孩子活泼、开朗、积极、自信的成功人格，同时兼顾现行的教育体制，明显提高孩子英语成绩。

5、教材

阳光飞扬使用的教材《Next Stop》为全球三大出版机构麦克米伦出版社鼎力研发成果，该套教材在中国区为阳光飞扬独家使用。《Next Stop》有别于传统的英语教材，它以45个国家为主题线索，结构完整，把听说读写有机地融入到各个趣味课堂中，让英语学习更系统、更简单。加入阳光飞扬，使用独家教材，保证独一无二的竞争力。

6、招生

阳光飞扬有一支专业的营销管理团队，经过十余年的积累，我们成就了行业中独具特色的营销管理系统。加入阳光飞扬，授之以渔，学到独门招生技巧，让生源滚滚而来。

7、项目

单一目经营的瓶颈已经让越来越多的培训机构感受到压力，阳光飞扬在将少儿英语培训做到极致的请况下，逐步增加奥数、作文、艺术、武术等课程，增加单校的项目，提升单校的利润。

8、服务

中小学教育辅导培训机构的核心竞争力将向教学质量和教学服务倾斜，二者必须统一才能在强烈的市场竞争中占据优势。阳光飞扬通过12年的努力把教学质量和教学服务做到极致，贴心而细致的教学服务将为加盟校的口碑和招生带来强大的市场竞争力。

五、阳光飞扬教育集团学校加盟条件

1、热爱教育事业，认可阳光飞扬经营理念及企业文化。

2、具备100万以上资金能力，教学场地不低于600平方。

3、强烈的创业欲望，有长远投资而非投机的心态对待教育产业。

4、有良好的政府媒体及教育部门相关资源，拥有独立的法人资格。

5、全面配合总部的培训指导和管理，严格执行总部全套运营体系。

6、有一定商业项目或教育培训行业经营管理经验。

六、阳光飞扬集团英语项目加盟条件

1、热爱英语培训事业，认可阳光飞扬英语教学理念。

2、具备20万以上资金能力，教学场地200平方以上，拥有独立的法人资格。

3、全面配合总部的培训指导和管理，严格执行总部全套英语培训运营体系。

4、强烈的创业欲望，有长远投资而非投机的心态对待教育产业。

七、阳光飞扬集团加盟合作流程

1、电话、网络咨询，填写加盟申请表递交总部；

2、赴总部实地考察、详细了解项目、对项目投资预算、收益进行详细分析；

3、总部对对申请者进行实地考察，资格、证件认证；

4、交纳相关费用，签订合同书，派发全套运营方案

5、总部协助策划开校事宜、及运营前的前期培训；

6、开业后公司提供长期运营支持与服务；

第三篇：化妆品市场背景分析

环境分析

一、中国内地化妆品环境

二、河南省化妆品环境

三、法律及法规

四、竞争环境

环境分析

一、中国内地化妆品市场环境

中国化妆品市场是一个充满活力的市场，也是全世界最大的新兴市场，自2005年以来，该市场呈现出全新的态势，竞争更加剧烈，跨国企业大量涌入以及本国企业的异军突起，使该行业的产业结构日趋多样化，市场细分更加明显。中国内地化妆品市场业发展得极为迅速，2004年我国化妆品市场销售额达到580亿元，2008年，我国化妆品市场销售额达到已800亿元，近年来，我国化妆品市场消费额仍以极大的速度飞涨着。目前，我国化妆品市场销售额已居亚洲第二位，世界第八位。不过相对于发达国家，我国的化妆品市场发展状况仍处较低水平，中高端市场基本上被外资、合资企业所占据，本土企业无一入围。

据统计，我国的化妆品企业中3000-5000万元以内的中小型化妆品企业，占化妆品企业总数的90%左右，至少18%以上的企业不能维持正常运行。据分析中国还有9000家化妆品企业的生存空间。2002年我国美容产品及服务项目中，高端产品销售额占市场总额的80%，祛斑、美白、修复类美容产品约占41%，美发用品占32%，其他占27%。我国城市化妆品市场有3000多个品牌，其中有20多个品牌占据市场主导地位，比例约占0.7%。外资合资企业占主导地位，其市场份额近80%，3-5千万元以内的中小型企业，占化妆品企业总数的90%左右。

我国化妆品市场主要划分为护肤化妆品、美发化妆品、美容化妆品以及其他类型化妆品四种主要类型。护肤产品是专业美容化妆品市场的销售热点，消费者平均每次花费约100-800元不等。

二、河南省化妆品市场环境

位于中原腹地的河南省具有得天独厚的地理位置，历代成为兵家必争之地。而作为全国人口上亿的特大市场，又必将成为厂家必争之地。河南化妆品市场存在着巨大的市场潜力。针对很多化妆品品牌近年来在河南市场的销售情况得知，资生堂的年销售额达到3亿，自然堂的销售额达到3000多万，珀莱雅2000多万，丸美近2000万，雅丽洁近1500万，还有很多上千万的品牌。目前，越来越多的知名化妆品品牌打入河南市场。可见河南省的化妆品市场是一个巨大的蛋糕，存在着巨大的发展潜力。

河南省经济水平居中，豫北、豫西较好，豫南、豫东略差。洛阳、新乡、许昌、开封等距省会郑州较近的周边城市经济水平略好于其他城市，零售业态发展也较成熟，大型卖场竞争激烈，而其他地市卖场发展相对滞后，竞争压力较小。目前，超市、批发市场、百货商场、零售商店及化妆品专卖店是河南省化妆品销售的主要渠道，专柜营销是化妆品传统销售模式的主流，世界名牌化妆品多数采用这种方式进行销售。

河南省化妆品市场的消费层次和消费品牌大致可分为三个群体：第一、高档进口品牌的主要消费者是大中城市的高薪和高收入消费群。他们主要选择来自欧、美、日等的著名化妆品品牌，消费者大部分是中青年女性。第二、内地著名的民族品牌主要消费者是第二消费群，这一群体的消费者中中等收入的中青年居多，还有一部分的老年人。第三消费群体以农村市场为主，其消费品牌通常以国产低檔产品居多，在消费人口中占有相当大的比例，约占农村人口的50%左右，城市低收入人群亦属于这一个消费群体，一般消费品是一些护肤膏等。

三、法律及法规

我国化妆品分为普通化妆品和特殊化妆品，若生产特殊用途化妆品(育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒)的，除了生产企业具备“一照五证”外，还需要经过国家卫生部批准，持有特殊用途化妆品批准文号和特殊用途化妆品证书方可生产。中国对化妆品的管理是由多部门、多个法规和多个标准进行管理的。

《化妆品卫生规范》是我国化妆品监督管理的主要技术依据它对化妆品进行了定义，规定了化妆品的卫生要求和包装要求，陈列了化妆品禁用组份、限用物质、限用防腐剂、防晒剂和着色剂，及暂时允许使用的染发剂，规定了毒理学试验方法、卫生化学检验方法、微生物检验方法、人体安全性和功效评价检验方法。此次修订，一是根据欧盟最新版本的Cosmetics Directive 76/ 768/ EC，增加了790种禁用物质，现共有禁用物质1286种。二是将卫生部2005年发布的《染发剂原料名单》纳人到规范的限用原料名单中。三是对防腐剂、防晒剂、着色剂、染发剂中部分原料进行了调整，包括删除、增加和改变限用条件等。此次修订增加了几种新的禁限用原料的检测方法，如部分抗生素的检测方法，4种去屑剂的检测方法 等。修订中增加了两种防晒化妆品UVA防晒效果评价方法．一种是人体法，一种是仪器法。另外，还增加了防晒产品防水功能的测定方法和标识要求。

《化妆品卫生监督条例》(1989 年9 月26 日国务院批准, 1989 年11 月13 日卫生部令第3号发布)。它是我国化妆品监督管理的主要法律依据，对化妆品生产的卫生监督、化妆品经营的卫生监督、化妆品卫生监督机构与职责和罚则作了规定。2005年5月20日，卫生部对《化妆品卫生监督条例实施细则》进行了修改，对化妆品卫生监督的条例进行了更详细的规定。化妆品卫生行政许可检验规定适用于化妆品卫生行政许可检验工作，它规定了检验程序、检验报告的编制、检验项目、检验时限和样品数量等要求。化妆品生产企业卫生规范本规范规定了化妆品生产企业的选址、设施和设备、原料和包装材料、生产过程、成品贮存和出入库、卫生管理及人员等的卫生要求。1993年7月13日国家工商行政管理局公布了化妆品广告管理办法，并自1993年10月1日起施行。

总体来看，我国的化妆品市场法制机制尚不健全，但随着化妆品市场的发展，我国的化妆品市场法律法规逐渐完善，其法律环境也趋于合理化和规范化。

四、竞争环境

中国巨大的化妆品市场吸引了众多品牌群雄逐鹿。其中，既有兰蔻、娇兰、雅诗兰黛、欧莱雅、宝洁等国际大牌，也有欧珀莱、大宝、隆力奇、拉芳、丁家宜等国内翘楚。激烈的竞争加剧了市场细分，也让各种新概念层出不穷，整个行业呈现出勃勃生机。从销售额而言，整个化妆品市场是国际品牌控制的。高档以及中高档化妆品市场几乎全由进口品牌或者三资品牌占领，这些品牌大多数都已在中国国土上投资建厂。为了分食化妆品市场这块大蛋糕，众多国外品牌还开始纷纷推出相应策略，重新布局中国市场。不过，现在国际巨头在不断巩固中高端市场的基础上，已经向低端市场进行了前有力的渗透。尽管竞争如此强烈，但十分令人看好的中国市场还在吸引着更多的跨国企业进入，而早已进入中国市场的企业也在不断加大投入，从的宝洁及欧莱雅的收购动作和广告投入就可以清楚的看出来。

目前河南省的化妆品市场上，欧莱雅、大宝、丁家宜等国际巨头形成了寡头竞争之势，仅剩的低端市场则由众多国内中小企业瓜分。从产品定位角度来看，与金炫宫形成竞争关系的品牌主要有：欧莱雅、大宝、丁家宜，下面将对它们分别进行描述：

1、欧莱雅

创立于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。与此同时，欧莱雅也积极投身于全球瞩目的中国市场的建设和发展，奉献出高科技创新优质的护肤、护发、彩妆、香水等产品，为中国人民增添一份美的姿彩。在短短五年的共同竭诚努力下，已建起一个3000多人的欧莱雅中国大家庭，并把在中国的业务拓展到全国500多个城市，让我们的世界知名品牌巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、薇姿、卡诗、欧莱雅专业美发和理肤泉为中国人民所熟知和喜爱。2001年-2009年，欧莱雅中国的销售增长了近14倍，2009年欧莱雅占中国化妆品市场份额达11.7%

2、大宝

“大宝”系列化妆品1985年诞生至今，适应了不同时期、不同层次的消费需求，已陆续形成护肤、洗发、美容修饰、香水、特殊用途共五大类100多个品种。大宝科研所拥有本科及以上学历的科研人员十余名，化学、医药、营养学等专业人才济济一堂，掌握着当今世界最新的科技信息，他们不断对配方进行调整，以期尽快推出满足市场需求的产，目前，该公司拥有自动化及半自动化流水线30多条，年生产能力过亿瓶；检测仪器在国内同行业中也处于领先水平，如：日本原产的气相色谱仪、液相色谱仪、产品高黏度测定计等，都是具有九十年代先进水平的大型进口仪器。完善的销售网络使“大宝”的产品无处不在。该公司制定了以零售促批发、建立大宝专柜、以北京为大本营辐射全国的营销方针。除遍布所有超市，还在北京及全国各大商场建立了近350个销售专柜，在全国的超市和便利店共建立了3000多个专柜，方便了广大顾客的购买，堵住了假祸泛滥的渠道。

3、丁家宜

丁家宜生化研究中心经历十余年的潜心研究，从天然人参植株中成功培育出美白因子“人参活性细胞（AGCA)”的独家专利，缔造了女人梦寐以求的美白传奇，丁家宜美白系列产品从此诞生，并奠定丁家宜生化研究中心的不凡成就，缔造了众所周知人参美白传。丁家宜生化研究中心在人参活性细胞的基础上，运用生物美白科技技术、生物发酵技术、植物萃取技术....不断地开发新的美白、保湿、抗衰老与怯痘相关的活性原料的开发，并借着优良的技术根基、严谨的生产标准以及引进国际的研究技术，且同时与国内外多个研发单位进行产学合作发展出医学美容等其他相关产品。

第四篇：少儿艺术培训前台接待

前台接待专题

招生专员和教务老师代表着中心的形象，更是中心对外的一个窗口，每一位来访的家长对中心的“第一印象”都是通过招生专员留下的，那么如何给每一位家长留下好感，就需要每一位招生专员和教务老师的努力，也是这次学习的重要意义！

（一）、新生

1、礼貌问候

（1）语言：您好！（整个接待过程中必须使用礼貌用语，普通话不作要求，但是对方如果说普通话，则接待人员必须说普通话；语速不能过快，声量不能过大，必须柔和亲切。）来电：您好！XXX艺术培训中心！

（2）表情：微笑就是最美好的语言。微笑能拆除你和准客户之间那道无形的障碍，消除双方的戒心与不安，将你的友善和热情有效的传达给家长。你的笑容能感染对方，制造和谐交谈的基础，同时迅速建立家长对你的信赖感。

（3）仪态：看到家长立刻起身问好，表现出非常欢迎的状态，两肩放松不要紧张，眼睛要有精神，不要拨弄手指、铅笔，不要将手插在口袋里等等。

（4）仪表：女生头发梳理整齐、不能披发；男生短发，不得留胡须；面部保持清洁，保持口气清新（我们一般都是近距离的跟家长沟通），不留长指甲，尽量画淡妆（粉底、描眉、涂颜色较浅的唇彩）。

（5）秩序：如果同时有几位家长前来咨询，一定要做好时间的分配工作。如果你正在回答一个家长的问题，绝对不能对另一位家长不理不睬，千万不能让对方有被冷落的感觉！不要觉得家长能够理解你正在工作，必须对等待的家长进行安抚：不好意思，您先稍等一下，您可以先参观一下我们的教室。（也可以引导家长参观一下中心，让家长在等待的同时对中心建立初步的了解。）

（6）如孩子和家长一起来访的，千万不能忽略跟孩子问好，跟孩子沟通的时候一定要蹲下来。

2、确定目标：孩子的年龄、性别、性格、爱好、家长的需求，是否接受过相关艺术类课程的培训等。

（1）通过跟家长的交流主动引导家长告诉孩子各方面的信息，切忌一问一到，让自己处于很被动的状态。一定要主动提问，掌握孩子各个方面的重要信息，这些都是给孩子推荐课程的重要依据。

（2）针对孩子的具体情况进行课程推荐，此时一定要提现出你的专业和自信，切忌说话迟疑或是犹豫，尽量使用肯定的语气。★您的孩子很适合选择******课程！★我建议您跟孩子选择******课程！如果确实不确定的及时求助！

（3）各学科各班适合哪些年龄段的孩子必须胸有成竹，切忌家长询问到相关问题时前台教务老师去临时查找资料，此种情况会让家长觉得你很不专业，减低对你的信赖度。（提前做好准备工作）

（4）关于孩子的性格适合选择哪些课程的问题，一定要对家长进行引导，明确两个选择方向：弥补孩子的不足，还是发挥孩子的特长。

★弥补孩子的不足：比如家长觉得孩子的性格比较内向、胆量小、表现力差、语言能力差的，那么就引导家长选择舞蹈、语言、跆拳道等课程；如果孩子不仔细、比较粗心、好动、注意力不容易集中的，那么就引导家长选择器乐、美术、书法、阅读写作等课程；如果家长觉得孩子体质差，个子不高或是走路姿势不好，那么就引导家长选择舞蹈、跆拳道等课程。

★发挥孩子的特长：如果家长觉得孩子在音乐方面比较有天赋或是比较感兴趣，那么就建议家长选择器乐、声乐等课程；如果家长觉得孩子表现力强、外向活泼，那么就可以引导家长选择舞蹈、语言等专业。

针对分析几个客户群：A类客户：贪小便宜的家长，我们针对这类客户就让她感觉到我们的实惠，并告知她我们除了专业上还有其它附加值可以帮助到她们。B类客户：苛刻的家长，针对这类客户我们一定要做到每一个细节细致的服务。C类客户：专业的家长，针对这类客户，我们就承诺家长我们的专业会让你们无可挑剔，请信任我们。D类客户：随便无所谓的家长，针对这类客户我们就要多引导，让宝贝深刻意识到学到的是自己的，而不是为别人而学。E类客户：忠实的粉丝，针对这类客户，我们就要多关心孩子，多给孩子其它展示和学习的机会。F类客户：傲慢的家长，针对这类客户我们就做到自己以理相待，不卑不亢。G类客户：要求多的家长，针对这类客户我们就引导家长不能过多的强压孩子，如果压得过多，反而会适得其反。

3、选定课程

在了解孩子各方面的信息和家长的需求之后选定课程，此时要注意以下问题：

（1）推荐课程的时候一定要避免你所推荐的两个科目的上课时间本来就有冲突或重叠的情况。（2）如果在交谈中家长已经有选择好的两个或多个科目，但此时你发现上课时间有冲突或重叠的情况，那么就引导家长换掉其中一个科目，巧妙的避开这个问题。切记不能告诉家长因为两个科目的上课时间冲突才更换科目，我们要考虑到家长的感受。我们要让家长感受到：我们是给孩子推荐最适合的科目，而不是尽可能多的把科目推荐给家长。总之，家长选择的科目越多，给中心带来的效益就越大，当然给自己带来的利益也 越大。

先确定科目时间，然后再引导家长，并且会告诉家长我们会为她的孩子争取到 一次试上的机会，这样让家长心里也觉得很暖心，成单的机会就会更大。

（3）如果在跟家长的交谈中了解到孩子在其他地方学习其他科目，那么此时要抓住机会推荐中心的这个课程，不管家长在其他地方是否已经交费，最好是能建议家长带孩子来试上，我们要明白，就算短时间内家长不会选择我中心，但是他已经成为中心的潜在客户。

4、上课安排

上课安排主要就是上课的日期和时间段的问题，工作中可能会遇到以下的问题：

（1）如果中心的课程是一周两节，如周二、周六上课，如果家长觉得不满意，希望调整到周六周日上课，此时可以这样回答：我们安排上课时间都是用心考虑过的，若集中在周六周日上课，两节课之间没有间隔，孩子也就没有练习吸收的时间，而且周二、周六上课，周日全天的时间就空出来了，孩子还可以选择其他更丰富的课程，或是更多的时间留给孩子做作业，或是带孩子出去玩耍都可以。

举例：左脑是文化课方面的比如数理化啊，右脑是负责艺术方面的，比如语言艺术啊，有个概率就是：左脑1：10000右脑

（2）如果中心的课程是一周两节，如果家长觉得上课频率太高，占用孩子学习的时间过多，只想一周上一节课。此时可以这样回答：其实一周两节课总共3小时，一周有168小时，算下来也就仅仅用了孩子1.7%的时间，而且老师的每一节课都是循序渐进的，在巩固加强的同时还有新的学习内容，最好是不要缺课。

（3）如果中心的课程是每节课70分钟的，如果家长觉得上课时间短了不满意，此时可以这样回答：孩子毕竟是孩子，注意力不可能长时间的集中，如果一节课的时间太长了孩子学习的效果就不好，就像为什么在学校上课的时候都是45分钟一节课是一样的道理。我中心老师上课的时候中间都会有5-10分钟的课间休息，跟小学的作息时间比较同步。

5、收费标准

如果家长觉得收费价格贵了，比文化宫这些的收费贵，此时可以这样回答：价格是由价值决定的，老师的资质、教学的环境、学校的硬件软件等等都是决定价格的因素，文化宫的价格表面上看是便宜，但是一个班四五十个孩子，学习的效果和质量可想而知了。还有一个很重要的信息，其实真正属于文化宫内部的班级很少，最多占20%，80%的班级都是外面的老师在文化宫租用的教室而已！我校的语言老师就是文化宫的语言老师，内部情况我们很清楚。

6、师资优势

熟悉每个科目任课老师的优势：毕业院校、参赛成绩、教学经验等等（这个部分单独讲）

7、整体优势

（1）选拨进入艺术团后，宝贝将有机会参与重庆电视台大型演出、国内外各 大赛事、国内外学术交流、电视节目拍摄录制、与电视台主持人同台主持等机会（2）中心每年都有1——2次大型的户外演出和不定期小型演出的机会

（3）中心每年都会组织孩子参加市内和全国的大型专业比赛（星星火炬杯少儿舞蹈大赛、重庆国际标准舞大赛等等）

（4）中心每一个孩子都是一人一档，每次考试的成绩、比赛的成绩等信息都会存档

活补贴的优惠政策！这是国家级的比赛，权威性非常强。

8、学习前景（1）舞蹈类

★首先是塑造形体和气质，站姿、坐姿、走路的姿势、不含胸不驼背。

★多一门特长和才艺，在各大比赛中取得的证书，对于孩子择校有很大的帮助。比如：一外、一三八中、11中、巴蜀等名校，都极力招收舞蹈特长生。我中心的学生凭拉丁的获奖证书，最高减免赞助费4万5就读一外；减免1万8就读11中（朱虹颖、牟星颖等）

针对拉丁的学生，以后可能会一进入小学后所有获奖证书都将会为进好的学校 而加分。

艺术特长生，中考考试时间一般是在4月底的时候考，录取分数本来是650分，但针对艺术特长生就会直接降低为录取分数是500分。舞蹈考级：10级以内为基础级，10级以上为表演级。

★文化课成绩相对差一点的，为孩子将来上好的大学多一条途径。艺术院校： 北舞、广舞、解放军艺术学院（军艺）、中国音乐学院、中戏等等，重庆的有： 西南音乐学院、重大都有舞蹈、音乐专业。文化课的高考是千军万马过独木桥，给孩子和家长的压力都太大了。

现在不是这样了，从四年级开始艺术测评开始加分了，渝中区的学校已经开始 综合测评了，慢慢的就会覆盖到各个区的学校。

★家长对舞蹈专业都有一种误区，是吃青春饭，但并不是这样的，教学经验越丰富其权威性就越大。教学和表演是有本质区别的。

首先就要了解家长看她想孩子走什么样的路线，是否走专业舞蹈路线，还是以后想从事舞蹈老师的职业，尽量引导家长告诉她宝贝们学了舞蹈后学习与生活的气质将是跟随她们一辈子的。

（2）美术

★让孩子对构图、形状和色彩有初步的认识 ★到初中对孩子学习几何有非常大的帮助

★大学可学习的专业都需要有美术基础：设计专业、室内设计专业、服装设计专业、园林设计专业、雕塑专业、建筑专业

（3）语言

★纠正孩子的发音、吐字，如何运用情绪和面部表情来表演，类似大学的台词课，是表演的基础

★锻炼孩子的胆量，性格也会受到影响，变得外向、大方（4）乐器

★初步的乐理知识，教会孩子识谱

★培养孩子良好的音乐感悟能力以及手、脑、耳、眼、口、脚并用的协调能力，开发大脑，促进智力发育。

★古筝、二胡都是民乐、越是民族的就是世界的，有着学习的特殊意义。

★考级证书是对孩子学习成绩的肯定，同时比赛的获奖证书在孩子择校的时候还可以减免赞助费。

★男生学习乐器发展的空间更大，知名的钢琴家都是男性。女生学习乐器：一技之长，工作愉快，压力较小，中心的老师工资都是上万，工资待遇很高。

乐器考级有10级

9、信息记录，来电来访信息登记到报名册，便于跟进

10、离开道别

常规的礼貌用语：招呼家长慢走；跟孩子说再见，最好是通过交谈记住孩子的名字，这样简单的细节会让家长倍感温馨。

（二）、老生

与家长保持良好的沟通，交流中告诉家长孩子近期表现：

1、进步情况和回家需要加强练习的部分等等

2、任课老师评价

3、新科目的介绍及推荐

要做到并真正做好以上三点，我们就需要了解孩子的学习情况和学习需求，那么孩子的这些信息从哪里来，所以就要求前台老师与各科任课老师保持良好的沟通，在孩子上课的同时经常去观课，仔细观察。

第五篇：写字楼市场背景分析

四、市场背景分析

（一）国家及本地宏观经济政策

从2010年1月，首先是税收优惠政策退出，1月10日国务院办公厅又出台了“国十一条”，4月中旬 “限购令”、“新国10条”纷纷出台。9月29日，国家多部委联合出手，不仅推出了税收、首付、利率等间接调控措施，而且直接采取了限贷、限购等这些严厉的行政手段。2011年1月26日，国务院常务会议再度推出八条房地产市场调控措施(下称“新国八条”），要求强化差别化住房信贷政策。

2011年2月28日杭州版“国八条”细则出台，杭州本地户籍二套房首付6成以上，贷款利率不低于基准利率1.1倍，停购第三套房，外地户籍能提供2年内连续1年以上的纳税证明的限购一套房；2011年在商品住房供地总量中安排10%的土地用于建设或配建保障性住房；个人将购买不足5年的住房转手交易的，全额征收营业税。

2011年12月14日，中央经济工作会议提出，2012年要坚持房地产调控政策不动摇，促进房价合理回归，加快普通商品住房建设，扩大有效供给，促进房地产市场健康发展。同时，还将推进房产税改革试点。

2013年2月20日，国务院常务会议出台楼市调控“新国五条”。重申坚持执行以限购、限贷为核心的调控政策，坚决打击投资投机性购房，要求各地公布房价控制目标

2013年11月26日，杭州市发布《关于进一步促进房地产市场

平稳健康发展的通知》简称“杭六条”，要求对贷款购买第二套住房的家庭，首付款比例不得低于70%。对贷款购买首套自住房的家庭，则继续执行最低首付款比例30%的规定；另外，家庭购买第三套及以上住房贷款继续停发，该项规定自2013年12月6日起执行。

（二）国家及本地房地产市场形势分析

中国指数研究院发布“2014年1月中国房地产指数系统百城价格指数”报告，报告显示，2014年1月，全国100个城市（新建）住宅平均价格为10901元/平方米，环比上月上涨0.63%，是2012年6月以来连续第20个月环比上涨，涨幅较上月缩小0.07个百分点。从涨跌城市个数看，62个城市环比上涨，37个城市环比下跌，1个城市与上月持平。同比来看，全国100个城市住宅均价与2013年1月相比上涨11.10%，涨幅较上月缩小0.41个百分点，为2013年1月以来首次缩小。按中位数计算，全国100个城市（新建）住宅价格中位数为7192元/平方米，环比上月上涨0.47%。另外，北京、上海等十大城市住宅均价为19226元/平方米，环比上月上涨1.22%，较去年同期上涨17.11%。

2014年1月，全国100个城市住宅平均价格继续上涨，但同环比涨幅较上月均略有缩小，且各城市的最高涨跌幅也有所缩小，表明多数城市房价走势平稳。从十大城市环比涨幅看，9个城市涨幅较上月缩小，7个城市涨幅不足1%，也显示大城市房价保持相对稳定。从全国房地产整体环境看，2013年四季度多个城市调控政策密集收紧，促进当地市场降温，使得去年11-12月房价涨幅逐步放缓，今年

1月房地产调控政策整体趋稳；市场环境和购房者预期仍延续去年四季度的态势，因春节假期到来，市场需求受到一定影响；开发商方面，受益于去年良好的销售业绩，当前资金状况良好，但受季节性淡季影响，推盘积极性不足。在供需双方的共同作用下，多数城市供应量和成交量进入季节性低位，1月全国住宅均价涨幅略有收窄。

在二手房方面，2014年1月，十大城市主城区二手住宅样本平均价格为27027元/平方米，环比上涨0.85%，同比上涨19.13%，环比来看，2014年1月十大城市主城区二手住宅平均价格上涨0.85%，涨幅较上月收窄0.34个百分点。十大城市中9个城市环比上涨，其中8个城市涨幅收窄。具体来看，深圳涨幅居首，环比上涨1.57%；天津、南京、上海的涨幅均超过1%，其中天津环比上涨1.15%，涨幅微幅扩大0.11个百分点，是本月唯一环比涨幅扩大的城市；重庆、广州、北京、武汉和成都的涨幅在0.70%以内。杭州环比下跌0.12%，是本月唯一环比下跌的城市。

（三）本地本类房地产过去、现在和未来状况

根据统计，杭州主城区2012年上半年（1.1-6.30）商品房总成交21830套，其中住宅成交17228套，突破17000套，表现出色。与近几年的情况比较，2012年上半年住宅成交量在近五年楼市成交量仅次于史上最火爆的2009年，位居第二；同时，超过了2010年和2011年住宅上半年成交量之和。无论是商品房还是住宅，2012年上半年的表现都堪称亮眼。

仔细分析过去6个月的成交情况，杭州楼市的确走出了一个触底反弹、步步上扬的行情。1月份为成交谷底，特别是商品房成交量筑成2011年以来月度最低点；2月份开始略有反弹，到了3月份，随着部分楼盘大幅度降价，成交量出现突破性上扬，商品房和住宅各突破4000套和3000套；此后，3-6月一直维持在4000套以上的高水平，也形成了2011年以来月度成交的最高峰时期。

成交量之所以呈现突破性上扬态势，主要是受两方面的影响，一是价格大幅下调影响：从3月开始，杭州不少楼盘开始了大幅度价格下调，涉及申花、桥西、丁桥、九堡、下沙、城东新城、临平、良渚、滨江等各大板块，除了市中心板块价格表现稳定，其他区域均有不同程度的下降，部分楼盘甚至出现了破成本价销售。正是基于价格的下降，意向购房者的购房积极性得以激发，降价楼盘受到市场的强烈关注，日光楼盘再次出现，故楼市成交量大幅度回升。另一方面是，从2011年3月开始的宏观调控影响明显，楼市一直呈现下行发展态势，在接近一年的楼市下行发展中，刚需购房者的购房需求受到抑制，而到2012年3月开始受价格下降刺激，需求得以爆发，形成了3-6月的成交高峰期。相对成交量大幅上涨而言，今年上半年住宅成交均价却大幅下跌。数据显示，今年上半年住宅成交均价16400.4元/平米，而2010年上半年住宅成交均价为21416.2元/平米、2011年上半年则为23153.7元/平米。相对成交量大幅上涨而言，今年上半年住宅成交均价却大幅下跌。

截止到6月30日，杭州主城区商品房库存量41005套，住宅存

量25168套，仍处于高位，据历史数据记载，这两个数字是前三年同期库存量的两倍有余。高库存量一直是杭州楼市调控以来的“致命”硬伤，更是决定杭州楼市走向的重要因素。特别是严控之下，高库存是造成大面积降价的重要推手。

虽然杭州楼市回暖迹象越发明显，但调控政策主要条款并未松口，后市仍然充溢变数，或继续向好，或突然变坏。

调控政策仍将延续，保障性住房的供应量加大和新房的大量入市，存量房数量节节攀升，杭州的二手房价将稳中有降。随着二手房价格的下探，市场中的观望情绪将逐渐释放，成交量也随之回升，但价格回暖的幅度有限。