人力三级在线模拟试题三

第一篇：人力三级在线模拟试题三

人力三级在线模拟试题三

单选题（共40题，共40分）每小题1分，以下各小题给出的选项中，只有一项符合题目要求，请选择相应选项，不选错选均不得分。

第 1 题 下列有关形式劳动关系的说法正确的是（）。A．它是派遣单位和接受单位之间建立的一种特殊劳动关系 B．它是劳动者和接受单位之间建立的一种特殊劳动关系 C．它是劳动者和派遣单位之间建立的一种特殊劳动关系

D．它是劳动者与接受单位和派遣单位之间建立的一种特殊劳动关系

第 2 题 在培训结束后评估培训究竟发挥了多大的效果，培训使企业和受训者的行为发生了多大程度的变化。这种评估被称为（）。A．培训效率评估 B．培训效果评估 C．培训效益评估 D．培训效用评估

第 3 题（）不是矿山安全规程的内容。A．防止有毒有害物质危害 B．矿山设计的安全要求 C．矿山开采的安全要求 D．作业场所的安全要求

第 4 题 某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2，A为工资整数额。则该地区月最低工资标准为（）。A．150+A B．200+A C．240+A D．400+A

第 5 题 下列各项中，不属于劳动管理表单的是（）。A．统计表 B．工资单 C．员工卡片 D．岗位说明书

第 6 题 在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行（）。A．提炼 B．汇总 C．综合

D．分解并具体化

第 7 题（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动 A．集体协商制度 B．集体协商 C．劳动争议处理 D．平等协商

第 8 题 企业违反䲚体合同，应当（）。A．承担法律责任 B．承担道义上的责任

C．直接按照劳动合同的规定承担责任 D．重新签订集体合同

第 9 题 职工代表大会讨论集体体合同草案应当有（）职工出席 A．2／3以上 B．全部 C．3／4 D．半数以上、第 10 题（）是集体合同与劳动合同的重要区别之一。A．加强企业民主管理 B．协调劳动关系 C．维护职工合法权益 D．法律效力不同

第 11 题（）不属于影响企业内员工个人薪酬水平的因素。

A．工作条件 B．技能水平C．劳动绩效 D．物价水平

第 12 题（）是通过建立一定指标(简称效标)来检查岗位测评结果的效度。A．内容效度 B．统计效度 C．过程效度 D．结构效度

第 13 题 某企业采用成对比较法进行岗位评价，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁；甲的价值低于乙，高于丙、丁；丙的价值低于甲、乙，高于丁；丁的价值低于甲、乙、丙。那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为（）。A．丙、甲、乙、丁 B．乙、甲、丙、丁 C．甲、乙、丙、丁 D．丁、乙、甲、丙

第 14 题 薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的（）。A．25％点处 B．50％点处 C．75％点处 D．90％点处

第 15 题 如果某企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大，一个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还高，那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工（）紧密挂钩。A．能力 B．岗位 C．效率 D．年功

第 16 题（）是指以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用³薪水´一词。A．薪酬 B．工资 C．薪资 D．薪金

第 17 题（）泛指员工获得的一切形式的报酬。A．薪酬 B．给付 C．收入 D．分配

第 18 题 品质主导型的绩效考评，以考评员工的（）为主。A．品德 B．知识 C．行为 D．潜质

第 19 题 销售部的汪沽四季度的业务完成量是40万元，而她的同事赵刚为36万元，赵刚的完成情况不如汪洁，这种分析工作绩效的方法是（）A．水平比较法 B．横向比较法 C．目标比较法 D．配对比较法

第 20 题（）有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属。A．双向倾听式面谈 B．绩效指导面谈 C．单向劝导式面谈 D．绩效计划面

第 21 题（）不是贯彻绩效管理的策略。A．吸收员工代表参与绩效管理的设计过程 B．高层领导必须对绩效体系有充分的理性认识 C．使中层对绩效管理充满信心并掌握足够的方法 D．使上下游企业理解绩效管理的意义并取得支持

第 22 题 在绩效管理中一般以上级主管的考评为主，对考评者评价结果影响最大，约占（）。

A．40％～60％ B．40％～70％ C．60％～70％ D．50％～80％

第 23 题 企业防范培训风险，应根据（）原则考虑培训成本的分摊。A．利益获得 B．利益补偿 C．利益均沾 D．利益均等

第 24 题 培训制度，即能够直接影响和作用于培训系统及活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、（）等两个方面。A．培训管理体系

B．培训的具体制度和政策 C．培训体系的建设 D．培训评估体系

第 25 题 不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少的多，这一方法是（）。

A．重点团队分析法 B．个人申请方法 C．群众意见法 D．头脑风暴法

第 26 题 人员培训中采用模拟训练法的目的是（）。A．提供互教互学的机会

B．让学员掌握更多的业务知识 C．提高处理问题的能力

D．让学员掌握更多的理论知识

第 27 题（）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。A．工作指导法 B．个别指导法 C．工作轮换法 D．特别任务法

第 28 题 关于管理者训练(M7P法)，下列描述正确的是（）。A．适用于培训中高层管理人员 B．最好避免采用企业内部的培训师

C．是适宜行为调整和心理训练的培训方法

D．一般采用专家授课，学员间研讨的培训方法

第 29 题 培训课程实施的前期准备工作不包括（）。A．培训后勤准备 B．准备相关资料 C．确认培训时间 D．学员自我介绍

第 30 题 一个组织中能级最低的层次是（）。A．决策层 B．操作层 C．执行层 D．管理层

第 31 题（）是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征符合程度。A．效度评估 B．预测效度 C．信度评估 D．内容效度

第 32 题 招聘成本评估中，招聘单价评估的计算公式为（）。A．招聘单价 广告经费／实际录用人数 B．招聘单价 招聘总成本／实际录用人数 C．招聘单价 招聘总预算／计划录用人数 D．招聘单价 广告经费／计划录用人数

第 33 题 在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分人员最好采用(A．公文处理模拟法 B．笔试

C．决策模拟竞赛法 D．面试

第 34 题 笔试不具备的优点是（）。A．可以大规模地进行评价 B．成绩评定较为客观 C．评价成本较低

D．适用于各类能力的考评

第 35 题 制度化管理是由（）提出来的。A．泰勒

B．亨利ā法约尔)。

C．马克斯ā韦伯 D．罗伯特ā欧文

第 36 题 企业劳动定员标准的特征不包括（）。A．法定性 B．技术性 C．精确性 D．统一性

第 37 题 以下哪一项是纵向工作扩大化的内容?（）A．由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序 B．车间的生产计划由工人参与制定 C．用多项操作代替单项操作

D．让员工了解其所承担的任务与总任务的关系

第 38 题 生产工人参与计划制定，白行决定生产目标、作业程序、操作方法，检偠衡量工作质量和数量，并进行经济核算，体现在改进岗位设计中的（）。A．工作扩大化 B．横向扩大化 C．纵向扩大化 D．工作丰富化

第 39 题 岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以（）为衡量标准。

A．是否有利于实现组织盈利 B．是否有利于企业发展

C．是否有利于实现工作目标

D．是否有利于员工的职业生涯

第 40 题（）是对企业人员总䞣、构成、流动的整体规划。A．人力规划 B．人员规划 C．资源劳动力 D．市场劳动力

多选题（共40题，共40分）每小题1分，请选择相应选项，不选错选均不得分。第 1 题（）属于工伤。

A．在工作场所内因工作原因受到的事故伤害 B．患职业病

C．因工外出期间由于工作原因受到的事故伤害 D．在上下班途中遇到交通事故受到的伤害 E．假期外出旅游过程中不慎受伤

第 2 题 员工信息沟通的标准载体包括（）A．工资单 B．业务报告 C．组织刊物 D．讨论 E．员工卡片

第 3 题 雇员参与民主管理的形式包括（）A．职工大会 B．岗位参与 C．质量小组 D．政策参与 E．合理化建议

第 4 题 公务人员不是雇员，原因是（）A．他们的服务条件、工资报酬由法律专门规定 B．不属于雇主、雇员

C．此类人员是通过公法行为而建立聘用关系 D．待遇由他们与政府协商确定 E．待遇由政府确定

第 5 题 劳动岗位规范是安排员工上岗，签订上岗协议和对员工进行岗位考核的依据和尺度，包括（）等。A．岗位名称 B．岗位职责 C．岗位要求

D．生产技术规定 E．上岗标准

第 6 题 劳动法律关系包括（）A．主体 B．客体 C．权利 D．义务 E．内容

第 7 题 劳动关系调整的方式包括（）A．劳动合同规范的调整 B．企业内部劳动规则的调整 C．集体合同规范的调整

D．劳动争议处理制度的调整 E．民主管理制度的调整

第 8 题 下列关于劳动法律关系说法正确的是（）A．劳动法律关系不是强制性法律 B．劳动法律关系是单务关系 C．劳动法律关系具有国家强制性 D．劳动法律关系是双务关系

E．劳动法律关系的内容是权利和义务

第 9 题 社会优抚的对象是（）A．灾民 B．贫用户 C．军属

D．退伍军人 E．烈属

第 10 题 人工成本核算的目的在于

A．改善费用支出结构，节约成本

B．了解使用劳动力所付出的代价

C．及时、有效地监督、控制生产经营流程 D．了解产品成本和人工成本的主要支出方向

E．提高产品制造成本；改进产品质量，提高市场竞争力

第 11 题 关于岗位评价，下列说法正确的是（）A．岗位评价即岗位分析 B．岗位评价的结果应该公开 C．评价的是岗位而不是任职者

D．应让员工积极地参与到岗位评价工作中来 E．岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值

第 12 题 奖金制度的制定程序包括（）A．确定奖金计算办法 B．确定岗位评价方法 C．确定奖金分配原则 D．确定奖金发放对象

E．根据企业经营计划完成情况确定奖金总额

第 13 题 工资奖金调整的方式有（）A．奖励性调整 B．鼓励性调整 C．生活指数调整 D．工龄工资调整 E．特殊调整

第 14 题 确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括（A．员工的个人意愿 B．社会平均工资水平）C．员工家属的意愿 D．劳动就业实际情况 E．管理人员的意愿

第 15 题 薪酬表现形式包括（）A．精神的与物质的 B．稳定的与非稳定的 C．有形的与无形的D．货币的与非货币的 E．内在的与外在的第 16 题 下列关于强制分布法的叙述正确的有（）A．它假设企业员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布 B．它可避免传统方法使大多数人考评结果良好的情况发生 C．如果员工的能力呈偏态分布，考评的效度与信度会更好 D．它不能在诊断分析现存的问题时，提供准确可靠的信息 E．它只能把员工分为有限的几类，难以具体比较员工差别

第 17 题 选择具体的考评方法时，要注意到几个重要的因素，即A．管理成本

B．考评人员的能力 C．工作实用性

D．考评方法的系统性 E．工作适用性

第 18 题 导致绩效不佳的组织原因包括（）A．能力不足

B．目标设置不科学 C．工作流程不合理 D．规章制度不健全 E．组织领导不得力

第 19 题 下列关于绩效考评表述正确的是（）A．由企业领导具体负责建立完善考核评审系统 B．由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调 C．在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见 D．如果员工不满，可以送交企业最高决策者讨论 E．环境变化致使原定目标不切实际时，应当调整目标 第 20 题 绩效管理的实施阶段包括（）环节。A．绩效总结 B．明确目标 C．制订计划 D．全面监督 E．有效指导）（第 21 题 绩效管理的总流程主要是（）阶段。A．准备 B．试行 C．考评 D．总结 E．应用开发

第 22 题 为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括（）。A．保密协议 B．违约补偿

C．受训者的服务期限

D．奖罚的执行方式和方法 E．培训成本的分摊与补偿

第 23 题 实施培训课程的管理，应当包括（）A．前期准备工作 B．课程培训实施 C．知识技能传授 D．培训回顾总结 E．效果综合评估

第 24 题 分析培训需求要重点（）A．关注培训成本

B．了解受训员工的现状 C．考虑培训计划的可行性

D．了解受训员工在工作中面临的困难 E．关注员工通过培训后要达到的效果

第 25 题 聘用外国人就业的基本条件是（）。

A．年满1周岁，身体健康年满1周岁，身体健康 B．有确定的聘用单位 C．近3年内无犯罪记录

D．具有从事该工作所必须的专业技能和相应的工作经历 E．持有有效护照或能代替护照的其他国际旅行证件

第 26 题 用人单位聘用外国人从事的岗位应是（）的岗位。A．有特殊需要 B．关键性

C．国内暂缺适当人选 D．技术性

E．不违反国家有关规定

第 27 题 员工配置的基本方法包括（）A．以人为标准进行的配置 B．以岗位为标准进行配置 C．以性别为标准进行配置

D．以单向选择为标准进行配置 E．以双向选择为标准进行配置

第 28 题 效度评估，只是实际测量到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度，效度评估主要有三个指标（）A．稳定效度 B．乘测效度 C．内容效度 D．同侧效度 E．异侧效度

第 29 题 心理测试中能力测试的内容一般分为（）A．普通能力倾向测试 B．特殊职业能力测试 C．心理运动机能测试 D．思维判断能力测试 E．空间判断能力测试

第 30 题 下列属于简历中客观内容的是（）A．个人信息 B．教育经历 C．工作经历 D．工作业绩

E．对自己的个性描述

第 31 题 笔试主要通过测试应聘者（）的差异，判断该应聘者对招聘职位的适应性。

A．基础知识 B．能力素质 C．行为能力 D．心理素质

第 32 题 从激励角度来看，内部招聘的作用在于（）A．能够给员工提供发展的机会

B．使员工更加了解单位运营模式，更快适应工作 C．强化员工为组织工作的动机 D．增强员工对组织的责任感

E．减少组织因岗位空缺而造成的间接损失

第 33 题 审核人工成本乘算时，应做到（）A．保证企业支付能力和员工利益 B．关注消费者物价指数

C．定期进行劳动力工资水平市场调查 D．关注有关政策的变化

E．关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线

第 34 题 岗位劳动规则的内容包括（）A．时间规则 B．行为规则 C．组织规则 D．费用规则 E．协作规则

第 35 题 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（）A．比例定员标准 B．概略定员标准 C．详细定员标准 D．单项定员标准 E．综合定员标准

第 36 题 关于工作满负荷，下列表述正确的是（）A．可以减少人力、物力的浪费 B．能充分利用有效的劳动时间

C．会给员工的心理健康带来威胁 D．每个岗位的工作量都达到了佅满 E．充实了工作内容，使岗位工作多样化

第 37 题 工作岗位设计的基本原则包括（）A．明确任务原则 B．合理分工协作原则 C．因事设岗原则

D．责权利相对应原则 E．能级原则

第 38 题 工作岗位分析的作用包括（）A．为招聘、选拔、任用合格员工奠定基础 B．为员工的考评、晋升提供依据 C．是单位改进工作设计的必要条件

D．是进行各类人才供给和需求预测的重要前提 E．是工作岗位评价的基础

第 39 题 根据狭义人力资源规划的内涵，其任务在于根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法（）

A．对企业人力资源的需求和供给进行预测 B．使企业人力资源供给和需求达到平衡 C．实现人力资源的合理配置 D．制定相宜的政策和措施 E．有效激励员工

第 40 题 实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括（）A．营造良好的企业文化氛围 B．有效的激励员工 C．为员工提供健康、舒适的环境 D．提出人员补充计划

E．保持员工有效工作的积极性、主动性

第二篇：人力资源管理三级试题

三级的习题

姓名：＿＿＿＿＿＿ 准考证号：＿＿＿＿＿＿ 单位：＿＿＿＿＿＿ 国家职业技能鉴定统一试卷 助理人力资源管理师技能试卷 注意事项

请将您的姓名、考号和所在单位名称按要求写在试卷、答卷纸的封标处。请仔细阅读题目的回答要求，在答题纸上答题。

不要在试卷、答题纸上乱写、乱画，不要在封标处填写无关的内容。试卷一 基础知识

一、单选题（1—60小题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的字母涂黑）

1、需要采集有关自变量和因变量资料的调查研究是（A）。A 因果关系调研 B 描述性调研 C 预测性调研 D 探索性调研

2、属于书面调研报告的主要内容（C）。A 调研的时间进度 B 调研的内部因素 C 调研的方式方法 D 调研的外部因素

3、目前我国市场配置人力资源的基本原则是（C）。A 确保质量 B 降低成本 C 双向选择 D 德才兼备

4、信息具有滞后性的原因是（B）。

A 信息流总落后于资金流 B 信息流总落后于物流 C 物流总落后于信息流 D 资金流总落后于信息流

5、信息的准确性的另一个含义是（A）。

A 同一信息具有统一性或唯一性 B 同一信息具有完整性或唯一性 C 同一信息具有唯一性或连贯性 D 同一信息具有完整性或连贯性

6、企业管理体制中的“制”指的是（A）。A 企业组织的无形部分 B 中层管理者之间的关系 C 不同管理单元的沟通 D 决策层对整个企业的控制力

7、企业组织的层次与管理幅度的关系是：管理幅度越大，管理的层次（B）。A 越多 B 越少

C 可能多可能少 D 不变

8、在工作丰富化过程中，应考虑的因素有（A）。A 多样化和任务的整体性 B 多样化和任务的协调性 C 任务的整体性和任务的趣味性 D 多样化和任务的趣味性

9、岗位设置的基本原则是（C）。A 因人设岗 B 因制设岗 C 因事设岗 D 因利设岗

10、企业各部门对员工的补充需求量主要包括（A）。

A 由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员 B 由于企业经济性裁员后所需要增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员 C 由于实际发展所必须增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员 D 由于劳动力价格下降所增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员

11、人员招聘的最终目的是（D）。

A 保证组织有足够的人力需求 B 选择素质高、质量好的人才 C 招聘到最优的人才 D 达到组织整体效益的最优化

12、人员配置的根本目的是（A）。

A 使得个人能力水平与岗位要求相适应 B 为任何人找到和创造发挥作用的条件 C 通过个体之间取长补短形成整体优势 D 保持所有员工的身心健康

13、招聘一般专业技术人员通常采取的（b）途径 A 猎头公司 B 人才交流中心 C 熟人推荐 D 大学校园

14、以下关于推荐法的阐述中，不正确的是（C）。

A 使用推荐法招聘成功的概率较大 B 使用推荐法招聘对候选人的情况比较了解C 使用推荐法招聘成本较高 D 使用推荐法招聘人员素质高，可靠性强

15、与简历相比，单位设计的申请表往往（D）。A 没有统一的标准 B 没有简历有效

C 增加预选的时间 D 有利于准确了解候选人的信息

16、面试开始时应从应聘者（A）开始发问。A 可以预料到的问题 B 最预想不到的问题 C 最难于回答的问题 D 简历中有疑问的地方

17、在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分人员最好采用（B）。A 面试 B 笔试

C 情景模拟 D 心里测试

18、一般来说，（D）不适于采用情景模拟测试方法进行挑选。A 服务人员 B 事务性工作人员 C 管理人员 D 技术操作人员

19、心理测试的结果是对应聘者的（D）的一种评定。A 智力水平和个性差异 B 智力特征和发展潜力 C 能力特征和个性差异 D 能力特征和发展潜力 20、通过计算（B）可以分析招聘信息发布的效果。A 招聘单价 B 应聘比例

C 招聘完成比例（超额完成）D 录用比例(素质高)

21、在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最好根据（C）。A 应聘职位要求进行假设式提问 B 应聘职位要求进行清单式提问

C 应聘者过去工作行为进行举例式提问 D 应聘者过去工作行为进行开放式提问

22、招聘会的组织能力如何，社会影响力有多大，指的是（A）。A 招聘会的档次 B 招聘会面对的对象 C 招聘会的组织者 D 招聘会的宣传

23、确定员工发展目标时应把其（A）作为重点考虑。A 个性 B 共性 C 可塑性 D 成长性

24、检测受训者对培训的参与热情和持久性，可了解受训者对培训项目的（B）。A 接受程度 B 认知程度 C 抵触程度 D 把握程度

25、在公司大规模投入资源前可通过（A）的培训，评价一小部分受训者所获得的收益。A 实验性 B 操作性 C 技术性 D 练习性

26、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（A）。A 类似性 B 一致性 C 多样性 D 特殊性

27、（B）用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。A 认知成果 B 技能成果 C 绩效成果 D 情感成果

28、（B）是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。A 问卷法 B 观察法 C 访问法 D 记录法

29、为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行（D）监控和评估。A 部分 B 整体 C 阶段 D 全程

30、通过（C）获得的信息可以帮助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序。202页 A 问卷调查法 B 集体访问法 C 工作盘点法 D 绩效分析法

31、当由咨询人员或其他的外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目是针对本企业的（B）。

A 一般需要 B 特定需要 C 个别需要 D 普遍需要

32、在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理的（A）合理地进行方案设计。A 目标和要求 B 指标和要求 C 目标和内容 D 指示和内容

33、绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（D）出发。A 生产规模和管理工作水平

B 实际生产状况和计划达到的生产要求 C 生产规模和企业现实生产技术组织形式 D 现实生产技术组织条件和管理工作的水平

34、在起草绩效管理制度时应体现（C），这是绩效管理的多维性带来的要求。A 明确性与具体性 B 相关性与有效性 C 全面性与完整性 D 可操作性与精确性

35、绩效管理的实施主要是（D）的职责。A 企业高层管理者 B 人力资源部门

C 相关部门各级领导 D 领导与各级直线管理人员

36、工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动称为（D）。A 关键事件 B 要素事件 C 行为要项 D 工作要项

关键事件：有效或无效的行为称为关键事件 要素事件：所有构成工作内容的要素

37、绩效考评还须对工作业绩以外的内容进行考评，即对企业员工的（C）做出正确评价。A 综合素质和对企业做出的贡献 B 工作态度和对企业的认同程度 C 综合素质和对企业的认同程度 D 对企业的贡献和对企业的认同

38、（A）是绩效管理的最终落脚点。A 绩效改进计划 B 评价实施 C 绩效面谈 D 改进绩效的指导

39、（D）不属于薪酬日常管理的内容。A 薪酬调查 B 薪酬调整 C 适时计算 D 制定薪酬制度

40、两个企业的薪酬与岗位评价的关系如下图，（C）描述是正确的。

工资 A 企业的工资水平B 企业的工资水平

岗位评价点数

A A企业工资制度不利于留住高级管理人才

B B企业低职级员工工资水平低于A企业的低职级员工 C A企业薪酬差距大于B企业的薪酬工资水平D 从图中无法比较A企业与B企业的工资水平

41、（C）不属于社会保障系统。A 军烈属抚恤 B 基本养老保险 C 健康保险 D 救济灾民

42、某企业有四个岗位利用成对排列法进行排列，结果是丁高于甲、乙、丙；乙低于甲、丙、丁；丙高于乙，但低于甲、丁，甲、乙、丙、丁的岗位评价由高至低是（D）。A 乙甲丙丁 B 丙甲乙丁 C 甲乙丙丁 D 丁甲丙乙

43、某企业的企业文化是关注员工的服务质量，那么薪酬管理原则应是（B）。A 奖金与销售收入挂钩 B 奖金与客户满意度评价直接挂钩 C 高工资 D 低工资

44、根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于（B）。A 市场工资水平B 最低工资标准

C 25%点处市场平均薪酬水平D 75%点处市场平均薪酬水平

45、如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（C）的工资。A 15个月 B 24个月 C 12个月 D 6个月

46、支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了薪酬管理的（B）。A 对外具有竞争力原则 B 对内具有公正性原则 C 对员工具有激励性原则 D 分配结果均等原则

47、某企业是知识密集型企业，员工的素质普遍比较高，企业的核心竞争力取决于员工的能力，那么企业最有可能实行（B）。

A 基于岗位的工资制度 B 基于能力的工资制度 C 计件工资制 D 提成工资制

48、如果企业安排劳动者在休息日工作又不能安排补休的，应支付不低于（C）的工资报酬。A 100% B 150% C 200% D 250%

49、在企业的非正式组织内，存在着以（D）为特征的信息沟通网络。A 横向沟通 B 纵向沟通 C 解释正式信息 D 传闻

50、劳动合同中的试用期条款属于劳动合同的（B）。A 法定条款 B 约定条款 C 工作期限条款 D 必备条款 劳动报酬合同期限：法定条款

51、无固定期限的劳动合同是（D）的劳动合同。A 任意期限 B 应当履行到退休

C 以一定的工作为期限 D 不约定终止日期

52、劳动合同的续订的原则之一是（A）。A平等自愿、协商一致

B 劳动者要求续订，用人单位应当同意 C 用人单位要求续订，劳动者应当同意 D 按照合同的原则条件续订

劳动合同订立原则和续定原则相同吗？

53、根据《劳动法》的规定，一般情况下用人单位安排加班加点的时间为（A）。A 每日不得超过1小时，特殊情况每日不得超过3小时，每月不超过36小时 B 每日不超过3小时，每月不超过36小时 C 每日可超过3小时，每月可超过48小时 D 每日不超过4小时，每月不超过36小时

54、劳动合同可以约定试用期，试用期的期限（A）。A 最长不得超过六个月 B 按合同期限的1/12确定 C平等协商确定 D 按合同期限的一定比例确定

55、（B）应当变更劳动合同相关的内容。A 用人单位变更

B 订立劳动合同所依据的客观情况发生变化 C 发生工伤事故 D 发生企业事故

56、根据《劳动法》的规定，下列各项中哪些是劳动者的合法权益（D）。A 获得劳动报酬 B 享受社会保险 C 组织工会 D 以上各项及其他权利

57、订立为期3年的劳动合同，同时双方约定5个月的试用期，则劳动合同的期限为（a）。A 36个月 B 30个月 C 41个月 D 40个月

58、（D）是集体合同与劳动合同的重要区别之一。A 协调劳动关系 B 加强企业民主管理 C 维护职工合法权益 D 法律效力不同

59、工资协议与集体合同相比较（B）。

A 前者的法律效力大于后者 B 两者具前同等的法律效力 C 后者的法律效力大于前者 D 法律效力具有不确定性

60、劳动者患病，（D）不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排工作的，用人单位可以解除劳动合同。A 病愈后 B 休假3个月后 C 休假6个月后 D 医疗期满后

二、多选题（61—80题，每题1.5分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分）。61、进行组织信息调研的具体要求有（ACD）。A 准确性、系统性 B 及时性、可行性 C 针对性、适用性 D 及时性、经济性 E 准确性、实用性

62、组织设计的内容有（ABCD）。

A 建立信息沟通渠道 B 确定各个部门的职责范围 C 建立合理的组织机构 D 配备和使用适合工作要求的人员 E 确定岗位的职责、权限和利益

63、下列选项中属于人力资源成本核算过程的有（ABCE）。A 人力资源管理成本项目、建立成本核算项目 B 确定具体项目的核算方法

C 制定本企业的人力资源管理标准成本 D 统计与控制人力资源管理实际成本支出 E 审核和评估人力资源管理实际成本支出 64、制定招聘计划的主要依据有（CD）。A 招聘策略 B 招聘程序 C 人力资源规划 D 工作分析 E 招聘渠道

65、一般来说，人员录用决策的策略主要有（ABD）。A 多重淘汰式 B 补偿式 C 择优录用式 D 结合式 E 成本分析法

66、企业通过发布广告法招聘人员的优势有（ACDE）。A 传播范围广 B 作用效果较长，信息量丰富 C 速度快 D 应聘人员数量大 E 企业的选择余地大

67、用于培训效果评价的指标或成果主要有以下类型（ABCDE）。A 认知成果 B 技能成果 C 情感成果 D 绩效成果 E 投资回报率

68、培训项目即将实施之前需做好的各方面准备工作包括（ABCDE）。A 通知学员 B 后勤准备 C 确认时间 D 准备教材 E 确认讲师

69、培训成本包括（AB）。A 直接成本 B 间接成本 C 生产成本 D 额外成本 E 经营成本

70、关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是（ACD）。

A 以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，形成由下而上的过程 B 以员工为起点，由管理者对员工进行考评

C 在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责任的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效

D 完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业高层人员进行考评 E 对高层进行考评的内容主要是高层管理人员的工作能力与态度 71、能力考评的项目包括（CDE）。A 责任感 B 工作热情 C 判断力 D 改善力 E 创新能力

72、对绩效管理方案进行可行性分析，主要考虑（ACE）。A 限制因素分析 B 相关因素分析 C 潜在问题分析 D 过去情况分析 E 目标与效益分析 73、关键事件法的缺点是（ACDE）。

A 关键事件的记录和观察费时费力 B 不能做定性分析 C 不能做定量分析 D 不能区分工作行为的重要性程度 E 很难使用该方法比较员工 74、在薪酬调查时要调查（ABC）。A 被调查企业的情况 B 被调查岗位的情况 C 被调查岗位的薪酬状况 D 调查人的情况 E 被调查企业的薪酬调查状况 75、宽泛式薪酬等级的特点是（BC）。A 薪酬等级数量多 B 薪酬等级数量少

C 有利于员工横向工作调整 D 员工只有职位升迁才能得到相对满意的薪酬E 适用于成熟的、等级性强的企业

76、要素计点法的工作程序包括（ACD）。A 确定评价要素 B 确定每个要素的权重 C 确定要素等级 D 确定要素的相对价值 E 确定每个岗位各要素对应的薪酬 77、在薪酬调查时一般选择（AB）。A 竞争对手 B 同行业同地区企业

C 国外企业 D 刚成立的管理不甚规范的企业 E 市场水平比较高的企业

78、根据信息传输的内容，应科学地选择、确定信息传输语言，如（AC）等形式就是很好的选择。A 表单 B 照片 C 统计数字 D 座谈 E 申诉 还有就是词语

79、下列内容中，属于劳动合同的约定条款的有（ACD）。A 保密事项 B 工作内容 C 补充保险和福利待遇 D 培训 E 劳动保护和劳动条件 其余是法定条款

80、劳动者因工致残被鉴定为一至四级的，根据工伤保险的有关规定，享有（BC）等待遇。A 按月领取工伤津贴 B 按月领取伤残抚恤金

C 领取一次性伤残补助金 D 与在岗职工同等的福利待遇 E 领取一次性就业补助金

三、判断题（81~100题，每题0.5分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑）

（对）81、人力资源供求达到供需平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测是为这一活动服务的。（对）82、确定计划期内员工的补充需要量的平衡式为：“计划期内人员补充需求量=计划期内人员总需求量—报告期期末员工总数+计划期内自然减员总人数”。

（错）83、招募是人员招聘的主要环节之一，它的内涵是吸引到足够多的慕名而来的应聘者。

（对）84、很多培训只是为了提高素质，并不涉及录用、提拔或安排工作问题，因此对受训人员择优奖励就成为调动其积极性的有力杠杆。

（错）85、员工的个别需求完全是出自个人发展要求，与企业发展没有联系时，企业也应创造条件为员工安排相关培训。

（对）86、绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准。

（错）87、考评者与被考评者讨论的核心问题是如何正确选择考评方法。

（对）88、企业的薪酬制度反映了该企业的价值观，企业价值观对企业的薪酬管理有着重大的影响作用。（错）89、劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系，它与劳动关系一样，都体现了国家的意志。

（对）90、职工因工致残被鉴定为一至四级的，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。

（对）91、探索性调研是一种非正式的调研。

（）92、在对原始信息进行评级时，使用的主要标准是信息渠道的稳定性(可靠)。（对）93、人力资源战略规划是各种人力资源的具体计划的核心。（对）94、招聘过程中产生的不公正现象的最主要根源是经济利益原因。

（错）95、绩效管理的效度，强调的是绩效管理方式的效度。（内容，指绩效管理事项是否真实反映特定工作程序和方法的程度）

（错）96、无领导小组讨论是已经被多年实践充实、完善并被证明是很有效的管理干部测试的方法。（错）97、能力主导型的绩效考评适合于对管理性、事务性工作进行考评。（行为，没有能力主导型的概念，其它为品质、效果主导型）

（对）98、企业的劳动关系管理制度不仅是劳动者必须遵守的行为规则，而且也是企业必须遵守的行为规则。

（错）99、使用硬性分析法的假设前提是员工的工作行为和工作绩效呈几何分布。

（对）100、市场经济条件下，企业劳动条件是在国家法律法规的最低标准上由企业所有者确定的。

试卷二 技能部分

一、简答题（本题共3小题，每题10分，共30分）

1、组织设计的要求与原则是什么？ 答：组织设计的要求与原则有 目标－任务原则 分工协作原则

统一领导、分级管理原则 统一指挥原则 权责相等原则 精干原则

有效管理幅度原则

2、简述工资奖金调整有那几种方式？ 答：工资奖金调整的方式主要有四种：

奖励性调整。奖励性调整的主要方式是按照员工对企业贡献的大小进行奖金调整。生活指数调整。当生活指数提高时，企业或员工将迫不得已增加员工工资，目的是使员工避免因通货膨胀而导致实际收入的无形减少。

工龄工资调整。一般企业会认为，在本企业工作年限的增加，不仅表明了企业对员工的认可，而且也意味着员工对企业贡献值增加，因此在工资中体现年资和工龄这项内容。

特殊调整。企业对那些为企业做出特殊贡献或属于市场稀缺的岗位人才采取特殊的工资、奖金政策。

3、何谓集体合同

4、？集体合同

5、与劳动合同

6、的区别是什么？

答：集体合同是集体协议双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。集体合同与劳动合同的区别：

主体不同：协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推荐的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。

内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动标准的约定，以全体劳动者共同的权利和义务为内容，它可以涉及集体劳动关系的方方面面，也可以只涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。

功能不同：协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。

法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。

二、计算题（本题15分）某企业岗位评价表如表1所示。表1 某企业岗位评价表

薪酬要求 权重（％）等级 1 2 3 4 5 知识经验 15 2 5 8 11 15 对决策的影响 15 2 5 8 11 15 监督管理 20 2 6 11 16 20 职责 15 3 6 9 12 15 解决问题的能力 15 2 6 10 15 沟通 10 2 6 10 工作环境 10 2 6 10 说明：

(1)岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重；

(2)岗位A经过评价，结果为：知识经验4等，对决策的影响3等，沟通1等，监督管理1等，职责4等，解决问题的能力4等，工作环境1等；

(3)岗位B经过评价，结果为：知识经验2等，对决策的影响1等，沟通1等，监督管理2等，职责2等，解决问题的能力2等，工作环境3等。请您计算岗位A、B的岗位评价结果。答：岗位A的岗位评价结果为：

800×（11％＋8％＋2％＋2％＋12％＋15％＋2％）＝416分 岗位B的岗位评价结果为：

800×（5％＋2％＋2％＋6％＋6％＋6％＋10％）＝296分

三、计算分析题（本题15分）有一个木材场，专门生产用作建筑材料的镶板。这家工厂有300名工人，48名一线主管，7名轮值监督管理人员和一名工厂经理。在工厂的经营中曾出现了三个问题：第一，每天生产的2%的木镶板由于质量太差而被淘汰；第二，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到员工；第三，“可避免的事故”发生率高于行业平均水平。

为消除这些问题，工厂对管理人员进行了如下培训：

(1)与质量问题和不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；(2)如何表彰绩效有提高的雇员。培训活动的具体实施内容是：

(1)培训由公司内培训教师组织进行，为期12天。一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部56人参加了培训。其中：材料费为3584元，受训者工资和福利（根据离岗时间计算）16969元，教师课时费加补贴1875元，培训管理费2380元。

(2)培训在工厂附近的一家酒店内进行，培训教室和视听设备租赁费总计600元，餐费总计672元。(3)本培训项目是从一家培训咨询机构购买的，其中包括了录像资料。而且，该项目的指导者是一名咨询专家。项目购买费用、培训教师培训费用、注册费用等总的开发成本费用6756元。工厂的培训前后生产管理状况对比如表2表示。表2 工厂培训前后的生产管理状况对比表

经营结果 如何衡量 培训前结果 培训后结果 差异（﹢或﹣）以货币计算 质量 淘汰率 2%的淘汰率 即每天

1440块板 1.5%的淘汰率 即每天

1080块板 0.5%360块 每天720元 每年172800元 环境卫生 用包括20 项内容的

清单进行检查 10处不合格（平均）2处不合格

（平均）8处不合格 无法用货币 表示

可避免的事故 事故数量 每年24次 每年16次 每年8次 每年元 事故的直接成本 每年144000元 每年96000 元 每年48000 元

根据以上的案例论述计算并回答：

总的培训成本是多少？每个受训者的成本是多少？ 培训投资回报率是多少？

对本项目的培训效果进行分析评价？ 答：（1）总的培训成本为：

3584+16969+1875+2380+600+672+6756＝32836元

（2）投资回报率等于培训效益除以总培训成本，培训效益为： 172800+48000＝220800元 所以，本次培训的投资回报率为： 220800/32836×100％＝672.4％

（3）培训效果的评价可以从以下五个方面进行：认知成果，用来衡量受训者对培训涉及各类知识的熟悉程度；技能成果，用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平；情感成果，包括动机、态度在内的成果；绩效成果，包括因雇员流动率或事故发生率下降导致的成本降低、产量提高及产品质量或服务水平的改善；投资回报率，指培训的货币收益和培训成本的比较。

从案例中可以看到，本次培训获得了出色的投资回报率和显著的绩效成果，从环境卫生的检查结果，我们可以认定本次培训的技能成果同样优异；在认知方面，从绩效成果可以认定，本次培训获得了理想的认知成果。

四、案例分析题（本题2小题，每题20分，共40分）

1、一天早上，2、技术部的小王正在专注于自己的工作，3、人事部的电话匆匆将他调到小会议室，4、参与技术人员招聘面试工作。由于事先小王对此事一无所知，5、所以在面试过程中，6、他总是在不

7、断翻阅应聘人员的资料，8、低头专注于阅读简历，9、然后提出相应的问题，10、之后又忙于下一名

11、应聘者得的情况，12、就这样一上午过去了，13、6名

14、应聘者的面试结束了。小王的任务也完成了。请您对上述的大幅度活动过程提出评价，并说明； 是什么原因形成上述面试的过程？

在一个有效的面试中，小王应该怎样做，如何避免这样的事件发生？ 答：（1）首先是人事部的组织工作没有做好，如需要用人部门参与面试，人事部应该事先通知到用人部门并协调好工作安排确定面试计划，包括确定面试目的、面试问题、面试类型、时间与地点等。同时人事部应给予相关面试考官一定的面试培训。

（2）小王作为面试考官在接到工作任务后，应与人事部协作，做相应的准备工作：明确岗位职责、人员需求特点、了解应聘者资料、确定面试的事项、范围，列出提纲。

同时，小王应建立一个有效面试计划，对以下内容作出明确规定：面试的准备阶段、面试的开始阶段、正式面试阶段和面试结束阶段的具体步骤、方法和要求。

15、XX公司是一家小型公司。创业初期，16、将低成本、提高销售额成为公司的总目标

17、。由于业务繁忙，18、公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，19、只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，20、采取了一些补救措施。如：他会不

21、定期的对工作业务好的员工提出表扬，22、并予以物质奖励；也对态度不

23、积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，24、他会找员工谈心，25、找缺陷，26、补不

27、足，28、鼓励员工积极进取。

现在公司规模大了，这几年发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了。员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。

请您回答以下几个问题：

(1)您认为在该企业建立正式的工作绩效考评制度是必需的吗？

(2)假如您是王某，请分别为销售员和管理人员设计一套绩效考评方案，并说明如此设计的原因。答：（1）建立正式的绩效管理制度是必需的。（218）

绩效管理的功能。有效的绩效管理制度可以不断改进组织氛围、优化组织环境、持续激励员工、提高组织绩效。

案例企业存在的需要解决的问题与绩效能够起到作用的联系。总之绩效管理作为企业的一项基础工作，在人力资源管理中具有即为重要的作用：它不但是制订员工培训和开发计划、有效调配员工。决定员工升降、制订人事决策的基础，同时也是建立合理的薪酬报酬制度的基础，对于加强企业人力资源管理的实证研究和提高企业整体的管理水平具有极为重要的作用。因此——

（2）对管理人员的考评，采用行为主导型和效果主导型结合的方式。品质不应作为日常考核的部分，可以用于年底、入职、职务升迁的考核。

说明：对于第一问，我们首先要把握它考的是什么，然后罗列理论。其次不要忘了“理论联系实际”，设计题考察的是整体框架的理解和把握能力，如本题，需要了解考评方案包括哪些内容，具体的考核指标并不是特别重要，只要把握关键的部分就可以。

第三篇：模拟试题三[范文模版]

《公共关系学》模拟试题三

一、单选题（23%）

1、公共关系的经营管理目标是

A 销售业绩B 产品质量C 组织形象D 资金成本

2、公共关系的承担者是

A 组织B 公众C 组织和传播D 组织和公众

3、公共关系双向传播与沟通的对象是

A 社会组织B 群众C 个人D 公众

4、公共关系学科化的旗手是

A 爱德华·伯尼斯B 雷克斯·哈罗C 艾维·李D 卡特利普和森特

5、通过社会传言而形成的“口碑”，称为

A 公众舆论B 人际舆论C 社会舆论D 大众舆论

6、公共关系本身是组织哪种行为的产物

A 经济行为B 政治行为C 行政行为D 传播沟通行为

7、公共关系学的研究对象是

A 组织的行政人事关系B 组织的生产和市场关系

C 组织与公众之间的传播沟通关系D 组织与社会的合作关系

8、与一个企业组织自身最有相关性的公众对象是

A 内部公众B 顾客公众C 政府公众D 社区公众

9、有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业

来说，这位顾客是

A 逆意公众B 潜在公众C 边缘公众D 知晓公众

10、造成以偏盖全，一点盖面的片面知觉的原因是

A 首因效应B近因效应C 晕轮效应D 定型作用

11、边缘公众对组织所持的是

A 支持态度B 中间态度C 反对态度D 赞许态度

12、公关活动要尽可能满足公众的A 生理需要B 社交需要C 自我实现需要D 优势需要

13、最具权威性和影响力的认可和支持是

A 媒介的认可和支持B 内部公众的认可和支持

C 社区公众的认可和支持D 政府的认可和支持

14、组织开创阶段适用的公共关系活动方式是

A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 矫正型公关

15、各种消费教育、培训和指导，属于

A 宣传型公关B 征询型公关C 服务型公关D 交际型公关

16、公共关系与宣传的主要区别为公共关系是

A 单向的传播行为B 双向的交流与沟通

C 单向的心理诱导、行为影响D 单向的舆论控制方式

17、公共关系与营销的主要区别为公共关系是

A 以通过提供某种产品来满足顾客的需求

B 以等价交换为特征的市场推销和交易活动

C 不直接满足对象的物质需求

D 以通过提供服务来满足顾客的需求

18、庆典仪式，剪彩活动，落成典礼等活动属

A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 矫正型公关

19、通过语言文字，人与人之间直接对话等来交往与沟通的公关活动，称为

A 宣传型公关B 交际型公关C 服务型公关D 社会活动型公关

20、问卷的设计分为两种，它们是

A 两项选择和多项选择B 简单式和复杂式

C 封闭式和开放式D 对比式和排序式

21、由突发事件引起公关危机时，社会组织首先要树立的观点是

A 公众利益至上B 组织利益至上C 经济利益至上D 群众利益至上

22、在抽样调查中普查属于

A 间隔随机抽样B 分层随机抽样C 分区多级随机抽样D 整群抽样

23、除了喝白开水外，你是否饮用饮料是属于

A 对比选择B 两项选择C 排序选择D 意见程度选择

二、填空题（27%）

1、礼仪的目的是

2、握手时有主动权者为

3、递名片时应

4、服饰的社交意义是、5、在正式场合女士可穿

6、男子选择服装主要是看，女士选择服装主要是看

7、在社交场合当你为一位男士和一位女士作介绍时，应把(11)。

8、正确的站姿应做到(12)。

9、吃西餐时，左手拿(13)，右手拿(14)或(15)。刀、叉的取用顺序应从(16)向(17)拿。

10、西服穿好后，衬衣领子应(18)出西服领子(19)公分。衬衣袖子应出西服袖子(20)公分。

11、两人并排走，(21)为尊。两人前后走，(22)为尊。

12、白色表示(23)。

13、在宴会中餐巾不能用来擦(24)。

14、色彩搭配的两种最有效的方法是(25)，(26)。15对数字的禁忌各个国家各不相同,日本人最忌讳（27）字。

三、判断题（10%）

（）

1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴装饰性手套与人握手。（）

2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。

（）

3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。

（）

4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。

（）

5、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。

（）

6、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。

（）

7、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客右边斟倒。

（）

8、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。

（）

9、佛经可分为经、律、论三大类。

（）

10、伊斯兰教是公元7世纪由阿拉伯半岛麦加古来氏部落人穆罕默德创立。

四、论述题（20）公共关系对个人人际交往的作用。

五、案例分析题（20%）阅读案例，回答问题。

永森公司

——“我们不能向恐吓者低头”

永森制果公司是日本一家颇具规模的食品生产企业。1985年9月，公司连续收到了几封内容相同的恐吓信。信中宣称：凡永森公司的制品，都有可能被换成有毒食品。在永森公司收到这些恐吓信的同时，一些大众传播媒介也收到了内容相同的信件。当这些信件在大众传播媒介上公布后，立刻在整个日本引起了极大的震惊和恐慌。一时间，消费者不敢问津永森产品，一些长期经销永森产品的经销商、批发商和零售商纷纷要求解除同永森公司的合同，银行机构也决定终止对永森公司的贷款，永森公司股票的市面价格一落千丈。这一切像“黑云压城”，使永森公司陷入了生死存亡的境地。面对这一突如其来的打击，永森公司很快制定了3项应急措施。

第一，设置了以公司总裁为首的对策本部，明确制定了4项处理原则：（1）把消费者的安全放在首位；（2）要求公司全体同仁与公司共存亡；（3）积极协助警方开展侦破工作；（4）不排除避开警方与恐吓者达成私下交易。

第二，决定由公司的副总裁担任对外新闻发言人，利用各种新闻媒介，公开披露事件的真相，并以记者招待会的形式，发布与事件有关的各类信息，以求得舆论界的支持与合作。

第三，公司对策本部每天都以“本部令”的形式，将公司的各项决策与指示以及各种情况和信息通过传真机迅速地发送给各地的分公司及产品的销售点，让全体公司员工及时了解情况及发展趋势，以统一公司内部的行动，加强公司的内部团结。

在制定了上述3项应急对策之后，首先得到了一个明显的效果，就是公司内部在处理事件方面有了明确的分工，强化了公司内部职工与公司的密切合作、共度危机的意识。到了10月份，有毒的永森食品终于在东京的超级市场上露面，永森恐吓事件进入了白热化阶段。针对这一情况，公司广告部协同对策本部一起工作，决定将超级市场上的所有永森产品撤掉，动员职工极其家属开展街头销售活动。同时，广告部进一步加强了宣传攻势，努力向社会各界陈述了这样一个事

实，即倘若永森公司由此倒闭的话，那么今后此类犯罪活动就会频繁发生，这将危及到其它企业的安全和社会的安定，后果不堪设想。这种宣传获得了极大的收效，引起了社会舆论对永森公司的同情、理解与支持。同时，也使得日本政府及各界公开表示全力支持永森公司与恐吓者的斗争。一些社会团体和组织纷纷行动起来，开展了声势浩大的声援永森公司的运动。在强大的舆论压力下，在永森公司全体职工团结一致精神的震撼下，恐吓者不得不表示退步，宣布永森恐吓终结。

1、结合案例分析，社会组织如何才能在逆境中争取广泛的公众的支持

与同情，改变公众态度？

2、良好的员工关系对企业应付危难事件有何作用？

第四篇：模拟试题三

一、单项选择题

1、学习职业道德的意义之一是（A）

A．有利于自己工作

2、属于职业道德特征的内容是（B）

B．具有很强的实践性

3、社会主义职业道德的核心是（B）

B．为人民服务

4、职业义务的特点是（D）

D．利他性和无偿性

5、正确行使职业权力的首要要求是（C）

C．要树立正确的职业权力观

6、办事公道要求做到（A）

A．坚持原则，秉公办事

7、酒店工作人员职业道德行为规范条款中有（D）

D．宾客至上，优质服务

8、职业道德行为的特点之一是（B）

B．对他人和社会的影响重大

9、职业道德行为评价的根本标准是（C）

C．善与恶

10、职业道德行为修养过程中不包括（C）

C．自我满足

二、多项选择题

1、本职业道德教材的特点有（ABCD）

A．简洁明了，通俗易懂

B．思路清晰，逻辑性强

C．突出重点，兼顾其他

D．针对性强，创新点多

2、职业道德的社会作用有（BCD）

B．规范社会秩序和劳动者职业行为

C．促进企业文化建设

D．提高党和政府的执政能力

3、职业道德与社会公德的关系有（CD）

C．互相影响，互相渗透

D．互为基础，互相促进

4、职业责任的特点有（ACD）

A．差异性

C．独立性

D．强制性

5、遵守职业纪律要求做到（ABC）

A．熟知职业纪律，避免明知故犯

B．严守职业纪律，不能明知故犯

C．自觉遵守职业责任，养成严于律己的习惯

6、正确行使职业权力要做到（ABD）

A．要树立正确的职业权力观

B．要正确使用手中的职业权力

D．要互相监督，互相抵制滥用职权之风

7、职业道德行为基本规范的内容有（ABCD）

A．爱岗敬业，忠于职守

B．诚实守信，宽厚待人

C．办事公道，服务群众

D．以身作则，奉献社会

8、属于职业道德的特殊行为规范的是（BCD）

B．人道主义，救死扶伤

C．准班正点，尊客爱货

D．关爱学生，有教无类

9、职业道德行为评价的类型有（ACD）

A．社会评价

C．集体评价

D．自我评价

10、职业道德评价的作用有（ABCD）

A．裁判作用

B．激励作用

C．调节作用

D．导向作用

三、判断题

1、学习职业道德对于行风建设作用不大。（×）

2、学习职业道德与社会公德、家庭美德有机结合效果更好。（√）

3、职业道德的行业特征是指各行各业都有自己的道德要求。（√）

4、为人民服务是区别其它社会形态职业道德的一般性特征。（×）

5、职业道德与法律都体现和代表着人民群众的利益与意志。（√）

6、职业义务是指从业人员在职业活动中对他人、对社会应尽的责任和奉献。（√）

7、职业责任是指在特定的职业范围内从事某种职业的人们要共同遵守的行为准则。（×）

8、精通业务与职业道德无关。（×）

9、美容美发从业人员只要技术好，环境卫生差一点没关系。（×）

10、评价职业道德行为只需考虑效果，不必考虑动机。（×）

四、填空题

1、学习职业道德有利于自己工作，有利于（企业发展），有利于行风建设，有利于（社会进步），有利于落实党中央、国务院对道德建设提出的要求。

2、职业道德有七方面特征，即职业性特征，（普遍性）特征，鲜明的行业性和多样性特征，（自律性）特征，他律性特征，相对稳定性和继承性特征，很强的实践性特征。

3、职业权力具有（权威性）、利己性和（隐蔽性）三个主要特点。

4、《公民道德建设实施纲要》中规定的20个字职业道德规范是爱岗敬业、（诚实守信）、办事公道、服务群众、（奉献社会）。

5、职业道德修养包括职业道德（行为选择）、职业道德（行为评价）和职业道德行为修养三个完整的、互相衔接的、缺一不可的过程。

第五篇：人力资源管理前言模拟试题

试卷共有四种题型：

一、选择题（每题2分，共30分）

二、判断题（每题1分，共10分）

三、简答题（每题5分，共20分）

四、案例分析题（每题20分，共40分）

一、选择题（每题2分，共30分）

1.在人本管理的环境中，通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型（）

A组织外部环境 B组织内部环境 C物质环境 D人文环境 2.具有内耗性特征的资源是（）

A自然资源 B人力资源 C矿产资源 D物质资源 3.工作分析红方法分析常用的方法是（）A关键事件技术 B职能工作分析 C问题分析 D流程图 4.我国劳动法规的劳动年龄为（）A14周岁 B16周岁 C18周岁 D20周岁

5.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（）A事务性机构 B简单服务性机构 C非生产非效益部门 D生产与效益部门

6.马克思称之为“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（A人天生是懒惰的，必须采用个人利益而劳动 B人是为了获得他人的认同而劳动 C人是为了获得他人的认同而劳动

D人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感 7.人力资源开发的双重目标是（）

A提高才能，增强活力 B提高学历，增加效益 C提高觉悟，锻炼意志 D加强保健，增强体魄

8.在企业人力资源变动预测中，马儿可夫分析方法的基本思想是（）A根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B根据企业生产情况推测未来人事变动趋势

C找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势 D根据市场变化推测未来人事变动趋势

9.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于（）A关键人员 B一般人员 C临时工 D一线工人

《 人力资源管理前言 》）10.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（）A用人所长原则 B民主集中原则 C因事择人原则 D德才兼备原则

11.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（）A抑郁质 B粘液质 C多血质 D胆汁质

12.关注组织发展战略的人力资源供给保障。如将人力资源管理臵于组织经营发展系统，促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面（）A人力资源战略 B战略人力资源 C组织战略 D军事战略

13.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时的哪一个步骤（）

A预测未来的人力资源供给 B预测未来的人力资源需求

C供给与需求的平衡 D制定能满足人力资源需求的政策和措施 14.某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。培训后评估发现财务部每天应收款下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。请问公司是用哪一个指标对此培训课程的效果进行评估的（）

A反应 B学习C行为 D成果

15.在制定职业生涯计划时，剖析确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位（）

A人力资源部 B主管 C员工 D专家顾问

二、判断题（每题1分，共10分）

1.人力资源的绝对量是指它在总人口中所占的比例，统计中用人力资源率表示。()2.如何判断与评价战略性人力资源管理制度体系设计的价值，主要看它是否支持和满足企业发展战略的需要。()3.人力资源规划要保障组织将来发展所需的人力资源。（）

4.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。（）5.工作分析的结果是职务说明书。（）

6.如果企事业组织在当地有很好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织成功。（）

7.员工培训的基本程序的

三、简答题（每空4分，共20分）1.人力资源管理有哪些功能。（5分）2.员工招聘的途径。（5分）

3.简述绩效考核中阶段性考核和连续性考核相结合原则的涵义。（5分）4.工作分析的作用和意义是什么。（5分）

四、案例分析题（每题20、分，共40分）

1.1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金只有75万元，员工几十人的小企业而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。但自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告-飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹了。这是为什么？1997年6月，消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。并坦率地承认飞龙的失败是人才管理 的失误。飞龙集团除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章。人员素质的偏低，人才结构不合理等。从1993年开始，飞龙集团在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有的部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理。

根据案例，分析问题：请问主要是什么原因导致了飞龙集团的失误？（用人力资源管理的规划与招聘理论来分析）（20分）2.通达公司员工绩效考评

通达公司，成立于20世纪50年代初，目前公司有员工1000人左右。总公司本身没有业务部门，只有一些职能部门；总公司下有若干子公司，分别从事不同的业务。绩效考评工作是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施。人事部在原有考评制度基础上制定了《中层干部考评办法》。在每年年底正式考评之前，人事部又出台当的具体考评方案，以使考评达到可操作化程度。公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体员工）、向科级干部甚至全体员工征求意见（访谈）、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管、副总经理的意见后报公司总经理。考评的内容主要包括3方面：被考评单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况管理 目标的实现等方面；被考评者的德、能、绩级管理工作情况；下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考评细目侧重于经济指标的完成、政治思想品德、对于能力的定义则比较抽象。各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进

《 人力资源管理前言 》 行了讨价还价的过程。对中层干部的考评完成之后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结构总是不了了之，没有任何下文。对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标的完成情况来进行的；对于非业务人员的饿考评，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。至于被考评人员来说，很难从主管处获得对自己业绩有列评估反馈，只是到了奖金分配时，部门领导才会对自己的下属做一次简单排列。试分析：

（1）绩效考评在人力资源管理中有何作用？这些作用在通达公司是否有所体现？（10分）

（2）通达公司的绩效考评存在哪些问题？如何才能克服这些问题？（10分）

《 人力资源管理前言 》

一、选择题（每题2分，共30分）

1.在制定职业生涯计划时，剖析确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位（）

A人力资源部 B主管 C员工 D专家顾问

2.劳动者因生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度（）A养老保险 B医疗保险 C失业保险 D工伤保险

3.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于（）A关键人员 B一般人员 C临时工 D一线工人

4.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（）A用人所长原则 B民主集中原则 C因事择人原则 D德才兼备原则

5.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（）A抑郁质 B粘液质 C多血质 D胆汁质 6.生产产品的有效作业时间是指（）

A工人的纯工作时间 B工人从上班到下班之间的时间 C工作的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间 D工人在企业逗留的全部时间 7.“魔鬼”训练时一种（）

A内化型训练 B外化型的逆向“挫折”训练 C外化型体能训练 D外化型顺向训练

8.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于（）

A技能培训 B知识传授培训 C态度转变培训 D工作方法改进培训

9.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于（）A常规教育 B学校教育 C继续教育 D基础教育 10.绝对标准考核就是（）

A用同一尺度衡量所有的人 B用同一尺度衡量相同职务的人 C用不同尺度去衡量所有的人 D用不同尺度去衡量同一职务的人

11.通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作者热情建立在高度自觉的基

《 人力资源管理前言 》 础上，发挥出内在潜力。这种激励形式成为（）A正激励 B负激励 C内激励 D外激励

12.在人本管理的环境中，通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型（）

A组织外部环境 B组织内部环境 C物质环境 D人文环境

二、判断题（每题1分，共10分）

1.员工培训的基本程序的