行政及人事的工作流程图

第一篇：行政及人事的工作流程图

办公设备购买管理工作流程流程名称行为实施环节办公设备购买管理工作流程各部门编码执行者行政部监控者行政部经理总经理流程开始否办公设备购置清单管理验收行为登记汇总申请审核否审批购买入库使用发放流程结束

办公用品领用管理工作流程图流程名称行为实施环节办公用品领用管理流程各部门编码执行者行政部监控者行政经理开始填写办公用品领用单否管理行为否是审核审批是发放办公用品签字记录相关信息领用办公用品结束

员工出差审批管理工作流程流程名称员工出差审批管理工作流程部门员工流程开始出差预算申请行为实施环节编码执行者部门经理财务部监控者行政部行政部经理否审核确定费用款项否审核否审批费用核算管理行为分析调查否确定费用审批执行分析汇总记录流程结束员工出差管理工作流程图流程名称员工出差管理工作流程图行为实施环节编码执行者各部门行政部监控者行政部经理流程开始填写出差申请单经理签字确认办理相关手续购买车票、机票等否否审核审批管理行为出差整理各种票据填写出差回执单审核办理手续存档流程结束会前准备工作管理流程图流程名称行为实施环节会前准备工作流程编码执行者行政部监控者行政部经理总经理流程开始根据会议计划明确会议主题编制会议筹备方安落实会场管理行通知与会人员为明确会议议程收集相关资料调查与会人员到会情况确定会议筹备放案记录存档流程结束 否审批安排座位及会议所需物品确定开会时间否审批否审核-78技术资料保密管理工作流程图技术资料保密管理工作流程图行为实施环节各部门流程名称开始编码执行者行政部监控者行政部经理收到资料审核确定保密密级否管理行为办理借阅审批借阅申请整理保管资料否审批借阅借阅登记归还归档定期整理流程结束节假日管理工作流程图流程名称行为实施环节节假日管理工作流程图行政部编码执行者行政部经理监控者总经理流程开始确定节假日休息方案否制定休息值班方案否管理审批审批通知放假行安排值班为安全检查登记备案流程结束考勤管理工作流程图考勤管理工作流程图行为实施环节各部门流程名称编码执行者行政部监控者行政部经理流程开始填写员工考勤表或打卡出勤记录汇总否管理行为编制员工出勤报告审批处理考勤结果报财务部流程结束参观接待管理工作流程图流程名称参观接待管理工作流程图参观者编码执行者行政部流程开始审查参观申请行为实施环节监控者行政部经理否审批总经理否审批确定参观方案出示参观许可证管理领取胸卡行为确定陪同人员说明相关事宜准备接待审核参观许可证组织参观参观记录存档流程结束客户接待管理工作流程图流程名称客户接待管理工作流程图行为实施环节编码执行者行政部监控者行政部经理流程开始总经理收到访问申请确认来访人员接待来访人员管理行为来访人员到达备案登记是登记否审核 否是审批整理访问申请通知被访者引领会见记录会见信息送客来访记录存档流程结束

415办公室发文管理工作流程图办公室文件管理工作流程行为实施环节各部门流程名称流程开始编码执行者行政部监控者行政部经理总经理起草文件汇总文件否是审批是否是审批审查编号管理行为文件落实文件存储文件执行文件下发文件打印定期整理流程结束办公室收文管理工作流程图流程名称办公室收文管理工作流程各部门编码执行者行政部监控者行政部经理行为实施环节流程开始根据会议计划明确会议主题收到文件整理文件否管理行为文件分发文件处理 审批收集资料分类管理否文件移交文件查阅定期整理流程结束 审核-18档案归档与维护管理工作流程图流程名称档案归档与维护管理工作流程图行为实施环节编码执行者行政部监控者行政部经理流程开始档案收集否档案鉴定审批档案装订管理行为档案编号档案排序档案分类档案装盒日常使用日常维护流程结束-20文件借阅管理工作流程图流程名称文件借阅管理工作流程图各部门编码执行者行政部否监控者行政部经理行为实施环节流程开始否文件借阅申请审核审批签字领取管理行为文件归还文件使用办理登记手续文件检查文件归档流程结束印章刻制管理工作流程图流程名称印章克制管理工作流程图行为实施环节编码执行者社会管理部门行政部监控者行政部经理总经理流程开始否是审核是否是审批申请印章克制核准管理行为确认刻制验收开具委托书印章使用流程结束印章使用管理工作流程图流程名称印章使用管理工作流程图各部门编码执行者行政部行为实施环节监控者行政部经理总经理流程开始否印章使用申请审核是否审核是否是审批备案登记管理行为印章归还登记存档印章使用通知用印流程结束值班管理工作流程图值班管理工作流程图编码执行者值班人员流程名称行为实施环节监控者行政部流程开始否审批行政部经理制定值班方案是执行值班方案管理行为明确工作内容处理临时任务落实任务处理来电来函整理文件并及时报告听取报告并作出指示登记汇报接待协助安全保卫换班流程结束-25班组安全管理工作流程图流程名称班组安全管理工作流程图行政部编码执行者行政部经理否审核监控者总经理否审批行为实施环节流程开始制定劳动安全管理制度确定安全管理方法协助各部门进行劳动安全自我检查报告管理行为编制劳动安全检查报告记录检查报告否否审核审批开展劳动安全日常宣传创建班组安全管理组织日常安全管理措施记录整理流程结束人员出入管理工作流程图流程名称人员出入管理工作流程图行为实施环节编码执行者出入人员监控者保安部各部门流程开始进入公司有问题无问题管理行为填写会客单审核审核登记放行出具证明离开公司流程结束-28突发事件管理工作流程图流程名称突发事件管理工作流程图行政部编码执行者行政部经理监控者总经理行为实施环节流程开始收到事故报告赶赴现场并实施救治现场保护管理行为编制事件调查报告审核事件调查否报案编制事件处理报告否否审核审批记录备案流程结束-30治安保卫管理工作流程图流程名称治安保卫管理工作流程图行政部编码执行者行政部经理否审核是监控者行政总监否审批行为实施环节流程开始制定治安保卫条例明确治安分工合作事项治安保卫工作实施管突发事件处理理行为总结并汇总改进优化治安保卫措施记录设备流程结束编制处理报告否审核是否审批-32餐厅原材料管理工作流程图流程名称行为实施环节餐厅原材料管理工作流程图餐厅编码执行者行政部经理监控者总经理流程开始收集资料并整理汇总分析餐厅需求计划制定餐厅计划草案计划实施处理汇总结果检查督促汇总检查结果存档流程结束否审核否审批管理行为-34车辆年检管理工作流程图流程名称行为实施环节车辆年检管理工作流程维修机构流程开始编码执行者行政部否监控者行政部经理否审核审批提出车辆加油申请车辆加油管理行为预知费用登记加油信息否费用报销审批费用结算流程结束-36车辆使用管理工作流程图流程名称行为实施环节车辆使用管理工作流程各部门编码执行者行政部否审核办理车辆使用手续查询车辆使用信息监控者行政部经理流程开始车辆使用申请否审核管理行为确认车辆状况车辆调配驾驶员安排车况确认提供车辆车辆使用车辆使用完毕登记信息流程结束-38车辆肇事处理工作流程图流程名称行为实施环节车辆肇事处理工作流程各部门编码执行者行政部监控者行政部经理否上报是审批流程开始事故报告赶赴现场处理紧急事宜管理行为事故处理勘察现场否事故鉴定是审批处理赔偿等后续事宜登记备案流程结束-40卫生检查管理工作流程图流程名称行为实施环节卫生检查管理工作流程编码执行者各部门监控者行政部行政部经理流程开始否制定卫生检查制度审核是否审批明确岗位分工执行检查管理行为发现问题详细记录编制卫生检查报告结果汇总编制处理意见执行处理意见记录流程结束是是否否审批审核-42辞退管理工作流程图流程名称行为实施环节辞退管理工作流程图各部门流程开始对员工进行考核编码执行者行政部监控者行政部经理总经理否部门经理审核汇总考核意见并处理否审核审批管理行为下达辞退 通知书办理辞退手续流程结束-44培训计划定制管理工作流程图流程名称行为实施环节培训计划定制管理工作流程图各部门编码执行者行政部监控者行政部经理总经理流程开始培训需求调查培训需求管理行为汇总培训需求否制定培训计划审核否审批培训实施流程结束-46招聘录用工作流程图流程名称行为实施环节招聘录用工作流程图各部门编码执行者行政部流程开始对面试合格人员发出入职通知办理入职手续监控者行政部经理管理行为业务培训入职培训带新员工到相关部门报到新员工工作安排试用期管理考核是办理转正手续办理辞退手续流程结束合格否-484950-

第二篇：行政人事工作

行政人事工作

人事、培训、质检、文秘

人事招聘、人事档案、工资编制、奖励核对、员工事务：员工宿舍管理员工食堂管理外包租金水电收费 固话、移动话费健康证外来证劳动社保登记部门人员调派节庆活动准备、协调、安排

培训新员工培训、专题培训、培训课件制作、培训档案建立、各部

门培训计划跟踪、质检工作、酒店制度完善

文秘部门考勤文件报批文件收发文件归档（档案管理）

各类工作会议落实店刊文稿宣传栏文稿

第三篇：行政、人事工作内容

行政部工作内容：+

一、拟订、完善公司各项规章制度

拟订、完善公司各项规章制度，并对规章制度的实施执行情况进行监督；制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划。

二、全面负责办公室日常工作

组织制定办公室、月度工作目标及工作计划，并组织实施;负责组织经理办公会、重大业务会议，并负责记录;负责督办、检查总经理办公会及部门经理例会决议的执行情况;组织起草公司重要文件；组织起草公司各项管理规章制度并监督实施；参与公司重大决策的研讨和制定；负责组织策划公司的重大公关、庆典活动、工会工作；负责组织外事接待活动，妥善处理各种对外事务；审核、控制公司办公费用及接待费用。

三、组织危机管理工作及外部投诉处理

组织公司危机管理工作，包括危机预防、危机发生时的及时处理及危机发生后的企业形象恢复；组织公司外部投诉处理工作，并协调相关部门解决；承办公司各项法律事务。

四、协调公司各部门之间的关系

负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅；协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标；负责公司的年终总结工作，包括会议安排及跟催各部门编写总结报告。

五、负责公司对外形象宣传、公共关系和公司企业文化建设

代表公司与相关部门、上下级单位往来，保持与政府部门及相关企业的良好合作关系；负责公司的对外工作，协调公司与政府部门及企业的关系；负责组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，增强员工凝聚力。

六、内部组织管理

负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；评价考核下属员工工作完成状况；控制部门预算使用情况。

行政部长岗位职责

岗位名称：行政部长 所属部门：行政部 直属领导：副总经理

核心职责：协调管理公司各个部门，监督实施公司的各项规章制度，对整个公司进行日常的行政监督管理，处理公司的外联事物。

一、根据公司现状及发展，建立、健全行政部的组织结构及人员编制。

二、建立、修订、审核行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理

三、制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划。

四、建立健全本部门的管理制度并组织监督实施、修改控制。

五、根据公司总的计划，制定行政部的计划及细则并组织实施。

六、协调公司内部各部门之间、公司与外界相关单位的关系，承办公司相关法律事务。

七、对所辖办公区域的财物进行合理的调配管理。

八、对本部门的人员进行选聘、培训、考核、调动。

九、建立办公用品台帐，定期检查、核定和调整各部门的办公设施、设备。

十、负责组织安排以公司名义举办的各种会议、文体活动等。

行政助理

岗位名称:行政助理 所属部门:行政部 直属领导:行政部长

核心职责: 协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。岗位职责:

1、协助行政部长审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；

2、协助行政部长制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划；

3、协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；

4、协助行政部经理承办公司相关法律事务；

5、负责企业内部的行政文件的收集、流转、分类、存档管理工作；

6、负责对公司内部信息资料平台维护和更新；

7、负责外来人员的接待、外线电话的转接。

8、公司各类档案的整理、归档、保管、借阅等；

9、参与公司行政后勤工作的协调、监督和管理；

10、负责综合协调各部门上报文件的督办与传达。

11、公司会议组织、记录及记录归档工作；

司机

岗位名称：司机 所属部门：行政部 直属领导：行政部长 岗位职责：

一.认真完成公司派车任务，服从请车人员指挥。

二.坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆安全运行。

三.安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”，“赌气车”。

四.司机因故意违章或证件不全被罚款由本人负担公司不予报销。

五.车辆用毕后，做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。

六.对事故、违章、损坏等出车情况及时向行政部长汇报。

七.执行交通法规、熟悉路况和车辆性能、不断提高技术水平和积累行车经验。八.单独为公司领导出车时，兼有警卫员、服务员职责。

九.在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密。十.负责车辆检修、年审及证件保管。

人事部工作内容：

1． 根据公司中长期战略规划编制人力资源规划，并制定人力资源管理制度；

2． 根据战略发展需要，进行机构改制，负责组建新部门，核定各部门编制，协同各部门进行岗位设置和岗位职责描述工作；

3． 根据月度考核结果制定工资表，并公司工资发放明细表、汇总表； 4． 制定公司员工绩效考核方案并组织实施；

5． 根据制定的招聘计划，发布招聘信息，组织进行筛选、面试、复试、确定录用人员和上岗前的体检、培训等准备工作；

6． 负责处理劳资关系，员工劳动合同、社会保障及员工档案的管理；关注员工动态，促进内部沟通；

7． 制定公司培训计划，并组织教育培训工作 ；

8． 建立公司中高层后备力量档案，并提出其职业生涯计划； 9． 推进人才市场化；并关注人才市场动态，定期组织调研； 10． 对各部门的人力资源管理工作进行指导和监督； 11． 负责各部门工资总额和定岗定编方案的审核与监控；

人事部长岗位职责

岗位名称：人事部长 所属部门：人事部 直属领导：副总经理

核心职责：制定、组织、实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。

一． 根据公司发展计划，制定人力资源战略规划，提出组织机构设置和人员编制的初步意见，为重大人事决策提供建议和信息支持。

二． 做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。

三． 人事工作计划的拟订、监督实施、修订及控制。

四． 办理员工招聘，制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，负责办理员工试用期、转正定级申请报批手续，劳动（劳务）合同签订或续签以及职务任免、调配、解聘等的申请报批手续。

五． 负责建立和保存员工人事档案，做好各类人力资源的统计、分析、预测、调整、查询和建立人才库等工作。

六． 人力资源开发与管理规定或程序的拟订、监督实施、修订。

七． 制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利。

八． 员工奖惩规定的拟订、监督实施、修订。

九． 根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

十． 负责员工考勤、调休、请假、加班、劳动人事动态统计与管理。十一． 负责年终先进集体、个人的评选、授予荣誉称号的具体工作。

十二． 负责按劳动工资管理规章，加强检查和监督，对违反劳动纪律人员按规定给予教育、批评或处罚。

十三． 负责编制公司的人力资源培训计划及培训费用。

十四． 负责办理培训人员的考勤、考试成绩、资格证书，上岗证的发放、登记与管理。十五． 负责组织新员工的培训、各类短训班、讲座等活动，对参加人员进行考核。十六． 负责安排和管理外派培训人员，审核公司员工在外培训费用报销申请。

人事助理岗位职责

岗位名称：人事助理 所属部门：人事部 直属上级：人事部长

核心职责：执行人力资源日常性事务工作，辅助人事部长完成人力资源目标规划。

一、协助人事部长执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单。

二、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。

三、协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查。

四、管理员工信息资料及各类人事资料。

五、办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续。

六、办理各类职称评定。

七、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。

八、人事部长交办的其他事务。

第四篇：行政人事工作岗位职责

行政工作岗位职责：

（一）、负责本部的行政管理和日常事务，协助领导搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订；

（二）、负责贯彻公司领导指示。做好联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；综合协调各部门的工作；检查和督办有关工作；

（三）、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督；

（四）、组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理各项会议记要，并将有关的会议任务传达到有关部门，并跟踪落实到位；

（五）、负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作；

（六）、负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用；

（七）、指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作；

（八）、配合并协助其他部门的工作，公司资料的备案、保存工作；

（九）、公司所需物质的申购、发放，及有关资料的制作、保存；

（十）、公司印章、证照的管理；

人事工作岗位职责：

（一）、建立公司人事管理制度、劳动纪律管理等条例，经批准后组织实施；

（二）、负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好；

（三）、协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；

（四）、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作；

（五）、审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行；

（六）、关心员工的思想、工作、生活；

（七）、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果；

（八）、人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率；

（九）、负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；

（十）、接待求职员工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续的办理；

（十一）、人事档案的管理、保管、用工合同的签订；

第五篇：行政人事工作心得体会

我叫**，现任职于有限公司行政人事部，作为一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道远，要做好行政人事工作需要相当的学问。怎样做好行政人事工作，是大部分行政人事从业者需要解决的问题。我在我的工作中遇到过很多的问题，但是都会一一的解决，不是因为运气好，而是讲求科学的方法和人际关系，以及自己的性格等。

怎样做好行政人事工作？本人通过自己的点滴总结和积累，给各位讲述下面几点经验，不足之处敬请指教：

行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。

一、行政事务管理

1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调（尤其是重点部门一定要重点关注，要学会用“十个指头弹钢琴”--针对不同的部门要用不同的方法；站在公司的角度为员工服务）；

2、落实公司规章制度（重在执行与坚持--对于一项难以贯彻的制度长期坚持下去就自然成为了常规）；

3、加强对各项工作的督促和检查（坚持原则性），沟通内外联系，保证上情下达和下情上报（立即行动）；

4、负责对会议文件决定的事项进行催办（跟进、跟进、再跟进），查办和落实（不管任何人，王子犯法与庶民同罪--包括总经理），加强对外联络，拓展公关业务；

5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理；

6、负责节约公司成本（降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约--为你的厉行节约而喝彩！）。

二、人力资源管理与开发

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

3、工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

4、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。

提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

5、人员考核：

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

四、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度；，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

五、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

六、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活（比如我们公司的“佛文化”就贯穿到整个企业文化之中）。

七、塑造企业形象

1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

2、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行