劳动关系协调员三级理论知识试卷2013005

第一篇：劳动关系协调员三级理论知识试卷2013005

劳动关系协调员三级理论知识试卷/2013005 注意事项

1.考试时间：90分钟。

2.请在答题卡上填写您的姓名和准考证号。3.请仔细阅读答题要求，在答题卡上填涂答案。

一、单项选择题

1.关于劳动关系协调员要办事公道的说法，正确的是（）。A、但是公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板 B、办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异、因事而异 C、接待结果是不以貌取人，不先入为主，也是办事公道的表现 D、任何人在处理涉及他亲朋好友的问题时，都不可能真正做到办事公道 2.下列不属于劳动关系协调员职业纪律的是（）。A、秉公处理劳动关系矛盾纠纷和争议，不徇私情 B、保守工作中知晓的用人单位商业秘密和劳动者隐私 C、严格遵守工作规程，廉洁自律

D、与用人单位和劳动者建立良好工作联系和信任关系

3.用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，每月不得超过（）小时。

A、24 B、30 C、36 D、42 4.下列关于工资支付周期和日期的表述正确的是（）。

A、工资支付周期最长不得超过一个月，用人单位与劳动者另有约定的除外 B、工资结算周期超过一个月的。应当每月预付工资

C、工资支付日期如遇法定节假日或者休息日，应当在此之后的第一个工作日支付 D、用人单位没有与劳动者约定工资支付日期的，可以每月在不同的日期支付 5.女职工难产的，享受不少于（）天的产假。A、105 B、113 C、120 D、135 6.工资分配应当遵循（）原则，实行同工同酬。

A、按劳分配 B、按劳分配与生产要素分配相结合 C、诚实信用 D、有利于劳动者

7.员工或者直系亲属认为是工伤。用人单位不认为是工伤有正当理由在限期内不提供证据的，受理工伤认定申请的劳动行政部门可以（）。A、告知职工或者直系亲属申请劳动争议仲裁 B、告知职工或者直系亲属向劳动监察机构投诉

C、可以根据教职工或者直系亲属提供的证据依法作出工伤认定结论 D、终止工伤认定

8.下列关于最低工资标准的表述正确的是（）。A、最低工资标准每两年调整一次

B、小时最低工资标准适用于家庭雇佣保姆等家用工资

C、劳动者因休探亲假未提供正常劳动，用人单位可以抵御当地工资支付工资 D、用人单位应在最低工资标准发布后 15日内将该标准系那个本单位全体劳动者公式

9.用于计算职工未休年假工资报酬的日工资收入是指（）。

A、用人单位支付其未休年假工资报酬前12个月剔除加班工资后的月平均工资 B、用人单位支付其未休年假工资报酬前12个月的月平均工资 C、用人单位支付其未休年假工资报酬前一个月剔除加班工资后的工资 D、用人单位支付其未休年假工资报酬前一个月工资

10.失业人员失业前累计缴费时间10年以上，领取失业保险间的其限期最长为（）个月。A、12 B、18 C、24 D、30 11.企业应当按规定使用职工教育经费，职工教育经费在职工工资总额的（）范围以内据实列支。

A、3.5% B、2.5% C、2% D、1.5% 12.劳动合同法规定的经济补偿的月工资按照劳动者（）计算，包括计时或者计件工资以及奖金、津贴和补贴等货币性收入。

A、实得工资 B、应得工资 C、基本工资 D上月工资

13.劳动合同期满。但是用人单位与劳动者约定的服务期尚未到期的，劳动合同应当（）。A、依法终止 B、依法解除 C、延续至服务期满 D、由双方当事人协商变更

14.用人单位未在用工时间的同时订立书面劳动合同，与劳动者约定的劳动报酬不明确的，新招用的劳动者的劳动报酬可以按照（）执行。A、不低于同岗位最低档工资 B、不低于同岗位最低档工资的80% C、集体合同规定的标准

D、不低于用人单位工资分配制度规定标准80% 15.无固定期限劳动合同是（）。

A、双方当事人约定到劳动者法定退休年龄终止的劳动合同 B、双方当事人可以随时终止的劳动合同 C、双方当事人可以随时解除的劳动合同 D、双方当事人约定无确定终止时间的劳动合同 16.用人单位与劳动者协调一致，可以（）。A、不订立书面劳动合同

B、将用人单位应该承担的社会保险费支付给劳动者个人 C、订立已完成一定任务为期限的劳动合同 D、约定劳动合同终止时间

17.对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定（）条款。

A、竞争限制 B、服务期 C、劳动合同终止条件 D、双倍赔偿 18.劳动合同被确定无效，劳动者已经付出劳动的，用人单位（）。A、可以不支付劳动报酬

B、应当按照不低于当地最低工资标准支付劳动报酬

C、应当参照本单位相同或相近岗位劳动者的劳动报酬，向劳动者支付劳动报酬 D、赔偿劳动者的损失

19.用人单位裁减人员（）人以上的，应当提前三十日向工会或全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，并向劳动行政部门报告裁减人员方案。A、二十 B、二十五 C、三十 D、五十

20.用人单位选择额外支付劳动者一个月工资解除劳动合同，额外支付的工资应当按照（）。A、该劳动者前十二个月平均工资 B、该劳动者上一个月的工资 C、该用人单位上一个月平均工资 D、该用人单位上年月平均工资

21.经协商形成一致意见的集体合同草案，应当提交职工代表大会（）。A、审议 B、审查 C、讨论研究 D、讨论通过

22、集体合同签订后，用人单位应当在（）日内将集体合同文本以及有关资料报送劳动行政部门。

A、五 B、十 C、十五 D、二十

23、集体协商过程中发生争议，双方当事人不能协调解决的，可以（）A、向劳动行政部门提出协调处理申请 B、向劳动行政部门投诉举报 C、向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 D、向人民法院提起诉讼

24、用人单位应当自集体合同生效之日起（）日内，以书面形式向全体职工公布。A、五 B、十 C、十五 D、二十

25、企业、事业单位、机关应当在开业或者设立之日起（）内依法建立工会组织。A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年

26、职工代表大会每年至少召开（）次。A、一 B、二 C、三 D、四

27、企业、事业单位、机关和其他社会组织应当每月按全部职工工资总额的百分之（）向工会拨缴经费。

A、一 B、二 C、三 D、四

28、职工代表向（）负责并报告工作，接受监督。

A、工会 B、职工代表大会 C、职工大会 D选举单位的职工

29、县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全（），共同研究有关劳动关系的重大问题。

A、协调劳动关系三方机制 B、集体协商机制 C、联席会议制度 D、职工代表大会制度 30、劳动者劳动合同履行地为（）

A、劳动者工资发放地

B、劳动者实际工作场所地 C、劳动合同中约定的工作地点 D、用人单位实际生产经营地

31、以下不是劳动争议仲裁当事人的事（）。A、申请人B、被申请人C、代理人D、第三人

32、劳动人事争议仲裁委员会应在收到仲裁申请之日起（）内作出受理或不予受理的决定。A、3日 B、5日 C、7日 D、10日

33、申请人收到书面通知，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以（）。A、申请延期开庭 B、重新申请仲裁，重新立案处理 C、缺席仲裁 D、视为撤回仲裁申请

34、可以不再仲裁庭开庭笔录上签名的人员是（）。A、仲裁员 B、书记员 C、证人 D、旁听人员

35、关于劳动报酬争议，以下表述不正确的事（）。A、拖欠劳动报酬争议，劳动者可以向人民法院申请支付令 B、在劳动关系存续期间，拖欠劳动报酬争议不受时效限制 C、拖欠劳动报酬的，劳动者可以向劳动行政部门投诉 D、拖欠劳动报酬的，劳动者可以直接向人民法院起诉

36、关于规章制度，以下表述不正确的事（）。

A、用人单位应当依法完善规章制度 B、用人单位规章制度向劳动者公示

C、用人单位规章制度应和全体职工协商一致确定 D、用人单位规章制度内容应合法合理

37、仲裁庭裁决案件应自受理仲裁申请之日起四十五日内结束，案情复杂需要延期的，经仲裁委员会主任批准，可以延期并通知当事人，但延长期限不得超过（）。

38、在尚未建立工会的用人单位中，因履行合同发生的劳动争议，由（）依法申请仲裁。A、职工代表

B、上级工会指导劳动者推荐的代表 C、劳动行政部门指导劳动者推荐的代表 D、全体职工

39.可以由一名仲裁独任仲裁的案件是（）。

A、集体争议 B、有重大影响的争议 C、简单争议 D、履行集体合同的争议

40.未依法领取营业执照的企业分支机构，受企业委托直接与劳动者签订劳动合同的，发生争议时，劳动者应当将（）作为被申请人。A、企业 B、企业分支机构

C、企业及企业分机构作为共同被申请人

D、申请人可以选择企业或企业的分支机构作为被申请人

二、多选题（41题~80题。

41.假如你是企业负责员工关系的工作人员，当职工向你提出超越你职责范围的请求时，正确的做法包括（）。

A、直截了当的告诉对方，不让对方产生误解

B、委婉的告诉对方并加以说明，注意表示礼貌和尊重 C、主动帮助对方，为其解决问题和提供方便 D、积极向有关领导和同事反映，并提出合理化建议

42.对劳动关系协调员这一职业而言，爱岗敬业的精神包括（）。A、树立终生学习观念，不断学习与劳动协调有关的法律法规和知识 B、加强在实践中的磨练，不断提高协调劳动关系的技能和本领 C、发扬螺丝钉精神，踏踏实实的做好点滴小事和琐碎具体的工作 D、通过各种有效手段展示这一职业的重要性，以提升这一职业的社会地位 43.用人单位支付劳动者的工资的形式可以是（）。A、实物 B、有价证劵 C、现金 D、银行转账 44.下列有关劳动能力签定的说法正确的有（）。

A、劳动功能障碍分为十个伤残等级，一级最重，十级最轻 B、劳动功能障碍分为十个伤残等级，一级最轻，十级最重 C、生活自理障碍分为四个等级 D、生活自理障碍分为三个等级

45.劳动法律、法规规定用人单位保存时间不少于两年的资料包括（）。

A、劳动考勤记录 B、职工名册 C、已经解除或者终止的劳动合同文本 D、职工奖惩记录 46.依法应当承担工资支付连带责任的是（）。

A、劳务派遣单位与用工单位 B、发包组织和个人承包经营者 C、合伙企业的合伙人

D、职业中介机构与用人单位 47.以下关于未成年的说法正确的有（）。

A、未成年工时年满16周岁、未满18周岁的劳动者 B、用人单位使用未成年工应实行定期健康检查制度 C、用人单位不得安排未成年工从事国家禁止从事的劳动

D、用人单位不得安排未成年在33℃以上的高温天气期间从事室外外露天作业 48.用人单位依法终止因工致残职工的劳动合同，应当支付（）。

A、经济补偿 B、一次性伤残补助金 C、一次性工伤医疗补助金 D、一次性伤残就业补助金 9.女职工比较多的用人单位应当根据女职工的需要，建立（）。

A、女职工健身室 B、女职工卫生室 C、孕妇休息室 D、哺乳室 50.不得约定试用期的劳动合同包括（）。A、用人单位与劳动者续订的劳动合同 B、已完成一定任务为期限的劳动合同 C、期限不满三个月的劳动合同 D、期限不满半年的劳动合同

51.劳动合同期限两年，约定的试用期时间是（）个月。A、1 B、2 C、3 D、4 52.劳动者与用人单位未订立书面合同的，可以将（）作为确定双方是否形成事实劳动关系的依据。

Ａ、劳动者是否在用人单位从事有偿劳动

B、劳动者提供的劳动是否为用人单位业务的组成部分 C、劳动者是否接受用人单位的管理 C、用人单位是否向劳动者提供基本劳动条件 53.劳动合同法规定的用人单位包括（）。

A、会计师事务所 B、社会团体 C、民办非企业单位 D、基金会 54.根据《劳动合同法》规定，职工名册内容应当包括（）。

A、劳动者姓名和身份证号码 B、劳动合同期限 C、用工形式 D、既往工作经历

55.关于劳务派遣的说法正确的有（）。

A、劳务派遣单位应当将劳动派遣协议的内容告知派遣劳动者 B、劳务派遣单位应当为被派遣劳动者提供与工作岗位相关的福利待遇 C、被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权力

D、给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿任 56.以下关于完成一定工作任务为期限的劳动合同的说法错误的有（）。A、劳动者与用人单位协商一致可以订立

B、劳动者在试用期内提前3日通知用人单位可以解除 C、劳动者提前30日以书面形式通知用人单位可以解除 D、合同终止用人单位无须向劳动者支付经济赔偿

57.用人单位出具的解除、终止劳动合同的证明，应当写明的内容包括（）。

A、劳动合同期限 B、解除或终止劳动合同的日期 C、工作岗位 D在本单位工作的年限 58.与原用人单位保留劳动关系的下岗、内退职工，自行到另一单位从事有偿劳动并接受管理的，应当（）。

A、认定双反形成劳动关系 B、认定双方形成民事雇佣关系

C、不适用国家关于最低工资标准、工作时间等的规定 D、适用国家关于最低工资标准、工作时间等的规定 59.劳务派遣单位可以（）。

A、与劳动者订立无固定期限劳动合同 B、以非全日制用工形式招用被派遣劳者

C、依法解除、终止被派遣劳动者的劳动合同 D、向被派遣劳动者收取用工保证金等费用 60.用人单位应当向劳动者每月支付二倍工资的情形有（）。

A、用人单位自用工之日起过一个月不满一年未与劳动合同者订立书面劳动合同 B、用人单位自用工之日起过一个月不满一年未与非全日制劳动合同者订立书面劳动合同 C、用人单位违反劳动合同法规规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同 D、用人单位违法解除劳动合同

61.有（）情形，用人单位或者职工方可以再集体协商中提出增长工资的要求 A、本单位利率增长的 B、本单位劳动生产率提高的

C、当地人民政府发布的工资指导线提高的 D、本地区城镇居民消费者价格指数增长的 62.劳动行政部门对集体合同进行合法性审查，包括（）。

A、主体资格审查 B、合同类型审查 C、签约程序审查 D、合同内容审查 63.协商代表应履行的职责，主要有（）。A、参加集体协议

B、接受本方人员质询，及时向本方人员公布协商情况并征求意见 C、提供与集体协商有关的情况和资料 D、监督集体合同或专项集体合同烦人履行

64.（）是职工行使民主管理权力的机构，是企业民主管理的基本形式。A、厂务公开 B、职工代表大会 C、职工董事、职工监事制度 D、职工大会 65.职工代表大会对重要事项的表决，应当采用（）的方式表决。A、记名投票 B、无记名投票 C、分项 D、不分项 66.企业实行厂务公开应当遵循（）的原则。A、合法 B、及时 C、真实 D、平等自愿

67.（）仅属于国有企业、集体企业及其控股企业应当向职工公开的事项。A、职工代表大会民主评议企业领导人员的结果 B、集体合同文本和劳动规章制度的内容 C、奖励处罚职工烦人情况

D、企业领导人员薪酬、职务消费和兼职情况 68.厂务公开的形式包括（）.A、职工代表大会 B、厂情发布会

C、党政工联席会 D、企业内部信息网络、广播电视、厂报墙报 69.关于仲裁裁决，以下表述正确的有（）。

A、终裁庭裁决劳动争议案件时，其中一部分事实清楚，可以就该部分先行裁决 B、一裁终局的仲裁裁决被人民法院裁定撤销的，当事人可以申请仲裁 C、劳动者申请先于执行，仲裁裁决先于执行的，可以不提供担保 D、一裁终局裁决自作出之日起发生法律效力

70.劳动仲裁应公开进行，但有以下（）情形除外 A、当事人协议不公开进行 B、涉及国家秘密的 C、涉及商业秘密的 D、涉及当事人隐私的

71.关于劳动争议当事人协议达成一致的和解协议，以下表述正确的是（）。A、和解协调对当事人具有约束力 B、和解协调可以申请人民法院强制执行

C、和解协调不可以申请劳动争议仲裁委员会确认其效力 D、依法签订的和解协议具有法律约束力 72.用人单位可以上诉至人民法院的情形有（）。A、对仲裁调解书反悔的 B、对仲裁调解书不服的

C、对仲裁委员会逾期未作出仲裁的 D、对一裁终局裁决不服的

73.以下关于用人单位工资制度条款合法有效的有（）。

A、用人单位对销售提成规定享有最终解释权，提成比例变化时予以公示 B、用人单位安排劳动者补休后可不支付劳动者双休日加班工资

C、用人单位对劳动者造成重大经济损失的，有权要求劳动者予以赔偿，并扣除全部工资 D、用人单位支付劳动者的试用期工资不低于劳动合同约定工资的805,且不低于最低工资标准

74.劳动者认为企业的劳动规章制度存在问题的，有权向（）提出 A、工会 B、劳动行政部门 C、调解委员会 D、企业管理层 75.调解协议和仲裁调解书应当裁明的内容有（）。

A、请求事项 B、争议事实 C、调解理由 D、调解结果 76.调解员履行的职责有（）。

A、接受调解委员会指派，调解劳动争议案件 B、关注本单位劳动关系状况 C、监督和解协议，调解协议的履行 D、完成调解员会交办的工作 77.仲裁委员会主任由（）担任。

A、调解成功制作仲裁调解书 B、调解不成作出仲裁裁决书

C、当事人自行和解，撤销仲裁申请 D、发现受理案件不当，撤销案件，终结审理 78.企业调解委员会主任由（）担任。A、劳动者代表 B、企业代表

C、工会委员会成员 D、劳动者和企业代表双方推荐的人 79.以下不属于劳动争议的有（）。A、因确定劳动关系发生的争议

B、因用人单位未申请人缴纳住房公积金发生的争议 C、因股份分红产生的争议 D、因休息休假产生的争议

80.属于用人单位掌握和管理的证据有（）。A、用人单位规章制度文本

B、用人单位规章制度相关程序的资料 C、用人单位对劳动者实施奖惩的资料 D、职工名册

三、判断题（第81题~第100题。

（）81、职业道德一旦形成就对从业人员具有实质的约束力和强制力。（）82、实行综合计算工时工作制的岗位，法定休假日加班可以安排补休。

（）83、计算职工应享受带薪年假天数的累积工作时间，包括职工在机关、团体、企事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户单位等从事全日制工作期间。

（）84、职工在休息日加班的，用人单位应当安排双倍时间调休或在规定期限内支付200%的加班工资。

（）85、对哺乳未满1周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。

（）86、用人单位依法参加工伤保险后，职工发生工伤的所有工伤待遇均应由伤保险基金支付。

（）87、劳动合同分为短期劳动合同、长期劳动合同和无固定期限劳动合同。

（）88、劳动者在试用期内被证明不符合录用条件的，用人单位提前三日书面通知，可以解除劳动合同。（）89、用人单位违反劳动合同法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。

（）90、用人单位设立的分支机构，未依法取得营业执照或登记证书的，不可以与劳动者订立劳动合同。

（）91、集体合同期限不得短于三年。

（）92、用人单位与职工个人协商订立的劳动合同中劳动条件、劳动报酬等标准低于集体合同的约定的，按照劳动合同执行。

（）93、工会主席、副主席实行任期制，可以连选连任。

（）94、职工代表大会主席团事职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作。（）95、劳动者申请劳动争议仲裁后，可以自行和解，达成和解协议的，可以撤回仲裁申请。

（）96、劳动争议当事人谁主张、谁举证。

（）97、与劳动争议案件的处理结果有利害关系的第三人，只能由其申请参加仲裁活动。

（）98、用人单位的规章制度违反规定损害劳动者权益的，劳动者可以解除劳动合同。

（）99、申请人申请仲裁必须书面申请。

（）100、用人单位可以依法在规章制度中对掌握单位商业秘密的劳动者作出竞争限制规定，劳动者应当遵守。

劳动关系协调员三级专业能力考核试卷/2013005 注意事项

1、考试时间120分钟。

2、请填写您的姓名和准考证号。

3、请仔细阅读答题要求，在答题纸上填写您的答案。

一、李某等七名职工向区劳动监察大队投诉，反应A公司安排全厂职工超时加班。经查，A公司一直执

行标准工时制度，近期由于产品需求大增，企业为按时交货，安排职工加班加点，并征得了职工的同意，不愿意的可不加班。职工平均每天加班3-4小时，周六、周日也不休息，职工每月加班60-200小时不等。A公司辩称：职工为提高工资收入愿意加班，公司也已按照法律规定的标准向职工支付了奖金。因此，公司的做法并无不妥之处。（20分）【问题】

1、用人单位申辩的观点是否正确？（2分）请具体说明理由。（4分）

2、我国现行的工时制度有哪些具体类型？（6分）

3、如果你是劳动关系协调员，请针对A公司的情况，提出规范工时管理的建议。（8分）

一、【参考答案】

1、用人单位申辩的观点不正确。主要理由：

①公司安排职工日加班加点时间超长，违反了《劳动法》“一般每日不得超过一个小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时”的规定。

②公司安排职工周六、周日不休息，违反了《劳动法》“用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日”的规定。

③公司安排职工每月加班60-200小时，违反《劳动法》“用人单位由于生产经营需要，今与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，但是每月不得超过36小时”的规定。

④公司以支付奖金的形式，替代加班工资的发放，违反了《劳动合同法》“用人单位安排加班的，应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费”的规定。

2、我国现行的工时制度有：标准工时制、不定时工作制、综合计算工时工作制。

3、具体建议：

①法律对延长劳动者工作时间有明确限制，不能无限延长、企业应当依法保护劳动者的休息权；

②企业由于生产经营需要，经与工会和劳动者协调后方可延长工作时间，安排劳动者加班不能强迫或变相强迫；

③安排劳动者加班要依法支付加班费；

④企业应当建立健全考情和加班审批制度，严格规范工时管理，控制加班加点。

二、2011年2月，经人介绍，陈某（女，现今46岁）被A公司聘为勤杂工，在公司员工宿舍区工作。A公司与陈某约定，试用期为3天，每周工作6天，每天工作3-4小时，劳动报酬按每小时15元计算，每周造表结算一次。试用期满后，因嫌每周领取报酬繁琐，陈某出面请求A公司允许其暂不领取每周计发的报酬，而是每满一个月合计签领一次。A公司据此同意陈某按月领取报酬。A公司未与陈某签订过书面劳动合同，也未为陈某缴纳过社会保险费。2011年10月，A公司决定将员工宿舍区的勤杂事务外包给某物业公司，且今后不再自行聘用勤杂工。10月30日，A公司通知陈某：“立即办理交接手续、计算剩余报酬，终止双方用工关系”。陈某对此不能接受，认为自己工作努力，从未出过差错，要求A公司承担不签订劳动合同用工的“二倍工资”责任，向其支付8个月的劳动报酬；作为经济补偿和未提供一个月通知的“代通知金”，向其支付2个月的劳动报酬：作为违法解除劳动关系的赔偿金，向其支付2个月的劳动报酬。（20分）【问题】

1、陈某是否属于非全日制用工？（2分）为什么？（2分）

2、你认为A公司与陈某有关的用工行为中有无违法行为？（2分）请说明理由。（6分）

3、陈某要求A公司支付“二倍工资”、经济补偿与“代通知金”、赔偿金，能否得到法律的支持？（2分）为什么？（6分）

二、【参考答案】

1、陈某属于非全日制用工。主要理由：

陈某符合法律规定的非全日制用工特点，即指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不得超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形。

2、A公司与陈某有关的用工行为中存在违法行为。主要理由：

①A公司与陈某约定试用期，违反了《劳动合同法》“非全日制用工双方当事人不得约定式用期”的规定。

②A公司同意陈某按月领取报酬，违反了《劳动合同法》“非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日”的规定。

3、陈某的要求事项，不能得到法律的支持。主要理由：

①本案中陈某是在A公司从事非全日制工作的劳动者，A公司可以与陈某只订立口头协议。无书面形式的劳动合同，A公司无须承担“二倍工资”的责任。

②劳动合同法允许非全日制用工双方当事人的任何一方随时通知对方终止用工，且用人单位不向劳动者支付经济补偿。A公司通知陈某“立即办理交接手续、结算剩余报酬，终止双方用工关系”即是“随时终止劳动合同”的行为，不用向陈某支付经济补偿或“待通知金”。③由于A公司终止陈某劳动关系，不属于违法解除或终止劳动关系的行为，故无须向陈某支付赔偿金。三、孙某于2008年1月到乙公司工作，双方签订了为期三年的劳动合同。2008年6月12日，孙某以不适应工作环境为由，向乙公司提出辞职，2008年6月20日，乙公司作出同意孙某辞职与其解除劳动合同的决定，并办理了解除劳动合同的手续。2008年12月，孙某父亲持司法鉴定所得鉴定结论找到乙公司，鉴定结论表明孙某患有间隙性精神分裂症。2008年6月起处于精神分裂症发作期。（20分）【问题】

1、孙某的辞职行为是否有效？说明理.(4分)

2、孙某应享受多长期限的医疗期。（2分）

3、孙某如何申请仲裁，代理人如何确定并可以主张哪些权利？（14分）

三、【参考答案】

1、孙某的辞职行为无效。

因经司法鉴定，孙某辞职时处于精神分裂症发作期，无民事行为能力。

2、因孙某患有精神分裂症，属于精神疾病，按照现行医疗期的规定，其依法可享受24个月的医疗期。

3、孙某因无民事行为能力，应由其监护人作为法定代理人代为申请仲裁。孙某父亲以法定代理人的身份代理孙某提请仲裁。可以要求撤销乙公司的解除劳动合同的决定，继续履行劳动合同，赔偿劳动合同中断期间的损失，支付病假工资等。

四、王某与南京某公司于2008年1月1日签订了两年的劳动合同，劳动合同中约定试用期为六个月，试用期内工资为当地最低工资标准850元的80%（680元），试用期满后月工资为1000元，2008年5月15日，王某经医院诊断患癌症后一直住院治疗。2008年5月29日，该公司以王某身体情况不符合招生条件为由，作出与王某于2008年5月29日解除劳动合同的决定并送达给王某。（20分）【问题】

1、双方在劳动合同中约定的试用期内容是否合法？请说明理由。（6分）

2、如王某已经履行了6个月的试用期，该公司如何承担法律责任。（6分）

3、该公司对王某作出的解除劳动合同决定是否合法？（2分）请说明理由（3分），并提出建议。（3分）

四、【参考答案】

1、试用期限约定不合法。

两年期限的劳动合同，试用期最长为二个月，该公司约定六个月试用期不合法。试用期工资不得低于最低工工资标准。

2,、如王某已履行了六个月试用期，超过了法定的试用期期间，则该公司一是补发其二个月试用期工资的不足部分，即（850-680）*2.根据《劳动合同法》规定，自2008年3月起按照试用期满的工资标准，按月向王某支付赔偿金。

3、上该公司对王某作出的解除劳动合同决定不合法。王某在试用期内患癌症，公司以其身体状况不符合招用条件为由解除劳动合同，违反了《劳动合同法》第21条关于试用期内解除劳动合同的条件。王某在试用期内患病，依法应享受医疗期待遇。因王某身患绝症，应给予王某24个月的医疗期。在王某医疗期未满期间，公司不得与王某解除劳动合同。

五、2008年2月，刘某（女）应聘到某酒店有限公司担任销售部业务员。双方订立两年期劳动合同，约定每月工资由底薪2500元+销售提成组成。单位要为其办理社会保险，刘某由于在外地已参加社会保险，不想转到A市，逐提出将单位承担的社会保险费以500元现金补贴的形式每月发放给他，单位同意了。另外单位根据规章制度向刘某收取500元服装押金，承诺工作满半年退还250元，满1年全部退还。上班以来，李某销

售业绩良好，月平均提成工资达到3000元。2008年9月以来，公司经济效益严重下滑，于是决定销售部自2008年7月份每人每月减底薪500元，与此同时，由于业务量缩减提成工资也减到2000元。2008年10月刘某发现已怀孕3个月，10月28日刘某向部门主管请假，要在10月30日上午去医院进行孕期产前检查。因单位那天正好举行推广活动，人手难以调配，主管要求刘某推迟检查，但刘某因已于专家门诊预约，坚持前往。2008年11月10日，单位发放10月份工资时，以刘某矿工半天为由，按照单位规模制度，扣除其工资1000元。（20分）【问题】

1、用人单位与刘某协商一致，将单位承担的社会保险费以500员现金补贴的形式每月发放给刘某的做法合理吗？（2分）。为什么（2分0

2、单位经济效益下滑而决定销售部员工减薪的做法合法吗？（2分）为什么？（2分）

3、刘某的行为属于矿工吗？（2分）为什么？（2分）

4、假设其确定为矿工，单位扣除其工资的数额合法吗？（2分）请简要说明理由。（3分）

5、本案中用人单位有没有其他违法行为？如果有，请指出。（2分）

五、【参考答案】

1、将单位承担的社会保险费以500元现金补贴的形式每月发放给刘某的做法不合法。根据《社会保险法》有关规定，用人单位与职工应当参加社会保险，履行缴费义务。这一法定义务不可以通过双方协商的方式免除。

2、单位因经济效益下滑而决定销售部员工减薪的做法不合法。

一方面，根据《江苏省工资支付条例》有关规定，单位生产经营困难需要降低工资的，应当与工会和职工协商。另一方面，降低工资属于变更劳动合同的行为，根据劳动合同法，用人单位不得单方变更，应当双方协商一致。

3、刘某的行为不属于旷工。

根据《女职工劳动保护特别规定》，怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查，所需时间计入劳动时间。因此刘某进行产前检查，应当视同提供正常劳动。虽然单位主管因工作任务，未予同意，但这一问题可加强刘某的沟通和相互理解，不能简单粗暴地作为旷工处理。

4、如果其确为旷工，单位扣除其半天工资的数额不合法。

刘某当月工资为：基本工资2000元+提成工资2000元，根据《江苏省工资支付条例》有关规定，即使单位制定了规章制度规定旷工半天可以扣工资，但扣除数额最高不得超过当月应得工资的20%，即最高800元。

5、本案中用人单位收取服装押金的行为违反了劳动合同法的有关规定，应当全额退还。

第二篇：劳动关系协调员基础知识三级试卷含答案

劳动关系协调员练习思考题

第一章 劳动关系

一、什么是劳动关系？P1

答：劳动者与用人单位之间在劳动报酬、劳动条件、工作环境等制度形成和执行过程中相互之间权利与义务的关系。

二、劳动关系的主体包括哪些方面？P11

答：劳动关系的主体包括财产关系（即是经济关系）和人身关系（即是行政隶属关系）。

三、影响劳动关系运行的环境因素有哪些？P12

答：影响劳动关系运行的环境因素：1.经济环境。2.技术环境。3.政策环境。4.法规和制度环境。5.社会文化环境。

四、劳动关系调整机制和手段主要包括哪些？P12

答：劳动关系调整机制和手段主要包括：集体协商、员工参与、三方性机制、劳动争议的处理和劳动立法。

五、政府在处理劳动关系中发挥着什么作用？P14~15

答：政府在处理劳动关系中发挥着以下作用：1.维护国家利益。2.组织作用。3.平衡协调作用。4.监督作用。5.服务作用。

六、工会在协调劳动关系中的主要职能和作用是什么？

答：工会在协调劳动关系中的主要职能和作用是：1.参与立法。2.参政议政。3.参加劳动关系三方协商。4.维护职工的民主权利。5.维护职工的劳动权益。6.帮助指导职工签订劳动合同。7.代表职工协商签订集体合同。8.主持 劳动争谇调解。9.参加劳动争议仲裁。10.对侵犯职工合法权益的问题进行调查等。

七、雇主组织通常以什么形式参与处理劳动关系？P17 答：雇主组织通常以记住雇主协会形式参与处理劳动关系。

八、我国调整劳动关系的制度主要包括哪些？P19

答：我国调整劳动关系的制度主要包括：劳动合同和集体合同制度、三方协调机制、劳动标准体系、劳动争议处理体制和劳动保障监察制度。

九、请列举三部我国调整劳动关系的重要立法？P22

答：《中国人民共和就业促进法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》

十、怎样理解劳动关系与劳务关系的区别？ 答 ：劳动关系与劳务关系的区别如下：

劳动关系：个人与人人、企业与个人、企业与企业、支付可以一次支付。劳务关系：企业与个人平等的

第二章 劳动保障法律和政策

一、如何正确理解劳动法的含义？P25

答：在法律体系中，是指劳动法律部门，即调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。

二、劳动法宗旨与劳动法原则有什么区别？P33~34

答：劳动法宗旨是《劳动法》的指导思想和目的，也明确了制有关劳动法律制度，保护劳者合法权益；劳动法原则是指集中体现劳动法的本质和基本精神，主导整个劳动法关系，为劳动法调整劳动领域的社会关系所应遵循的基本准则。

三、从哪 几个方面理解劳动法原则？P37~38

答：从以下几个方面理解劳动法原则：1.保护劳动者合法权益原则。2.三方协调劳动关系原则、3.劳动既是公民权利又是公民义务原则。4.公法手段和私法手段相结合原则。

三、判断题（第81～100题。请将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，共20分）

（）81、劳动合同的变更只要符合法定的条件和程序，无需要采取书面形式。（）（）82、劳动合同中止是指在劳动合同履行过程中，出现法定或者约定的状况，致使没有劳动过程，但是劳动合同关系仍继续保持的状态。

（）83、中止履行劳动合同期间，双方的权利义务可以全部不履行，也可以部分不履行。（）84、劳动合同是在平等自愿、协商一致的基础上订立的，双方协商一致也可以变更劳动合同。（）85、劳动合同的解除只对于未履行的部分发生效力，不涉及已经履行的部分。

（）86、用人单位使用的已达到法定退休年龄的职工，用人单位使用这些职工无需签订劳务协议。（）87、工作内容是对劳动者从事的工作岗位、工作职责的要求，是劳动者应当履行劳动义务的主要内容。（）88、所谓专项协议，是指劳动关系双方当事人在劳动合同履行过程中，为明确特定的权利和义务而签订的协议。

（）89、服务期协议，往往是和培训协议联系在一起的，所以也可称之为培训服务期协议。

（）90、劳动合同的履行，是指合同当事人双方履行劳动合同所规定的义务，实现合同内容的法律行为。

（）91.当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为劳资协议。（）92.劳动行政关系中的相对人主要是指用人单位。

（）93.工作满意度是指员工对自己工作所保有的一般性的满足与否的态度。（）94.带薪培训不属于福利范畴。

（）95.狭义的劳动争议，是指员工与用人单位之间关于劳动报酬的争议。

（）96、法律规定的解除劳动合同的条件和程序，因解除的原因的不同而有所不同。（）97、劳动法规定的劳动者违法解除劳动合同的法律责任主要有违约金和损害赔偿。（）98、预告性解除是指用人单位须向劳动者预告后才能解除劳动合同，提前终止权利义务关系。（）99、所谓的劳动合同终止，是指劳动合同的法律效力减弱，即劳动关系由于一定事实的出现而终结，劳动者与用人单位之间原有的权利义务不再存在。（）100、完善的规章制度是一次解除劳动合同的基础。

四、我国的劳动法律渊源包括哪些内容？

答：我国的劳动法律渊源包括：1.宪法中有关劳动者基本权利义务的规定。2.劳动法律及其它杝相关法律中的劳动法律规范。3.劳动行政法规。4.地方劳动法规。5.国务院部制定的劳动行政规章和各省、自治区、直辖市人民政府定的劳动行政规章。6.最高人民法院有关司法解释。7.全国总工会发布的、经有关政府部门认可或与国务院有关部委联合发布的有关劳动规章和规范性文件。8.我国批准生效的国际劳工组织通过的劳动公约和建议书。

五、如何理解劳动法与民法、经济法和行政法的关系？P42 答：1.调整对象不同。2.基本原则不同。

六、如何理解社会法？社会法与劳动法的关系是什么？P42

答:将所有有关社会法规集合在一起，便被广泛地称作社会法或社会立法。社会法与劳动法的关系。

七、我国的劳动法律体系包括哪 些内容？ 答:

八、如何理解劳动法律关系？ 答：劳动法律关系是劳动者与用人单位之间，依据劳动法律规范所形成的实现劳动过程的权力和义务关系。

九、劳动法律关系包括哪些要素？怎么理解劳动法律关系要素？ 答：要素：主体、内容、客体

主体：即依照劳动法律规范参与劳动法律关系，并享有权力和承担义务的当事人，一方是劳动者，一方是用人单位。

内容：即劳动者与用人单位之间的相互权力和义务，有劳动法律规范、集体合同和劳动合同围绕着劳动力的所有权与使用权的分离及劳动力的使用和再生产而具体规定。

客体：即劳动者和用人单位的权力和义务所共同指定的对象。

十、根据劳动法律关系的客体在劳动法律关系中的地位和作用，该如何理解其具体表现形态？

形态：基本客体（主客体）和辅助客体（从客体）

十一、如何正确理解劳动法律关系的运行？

十二、如何正确理解劳动法律事实？

第三章 人力资源管理

一、人力资源的基本概念与特点？人力资源和人力资本有可区别？P48~49 答：人力资源的基本概念：1.能动性。2.资本性。3.再生性。4.时效性。5.社会性。人力资源和人力资本的区别：主要体现四点：一是理论视角不同，人力资本关注的是人的经济属性，人力资源关注的是人能力的自然属性；二是外延不同，人力资源是一个宏观的，概括性的范畴，具有层次性，包括人力资本及非人力资本的人力资源，而人力资本只是人力资源中全部教育性投资的凝结；三是关注的焦点不同，人力资源强调劳动者的数量和健康状况，而人力资本强调劳动的非同质性即劳动力素质；四是性质不同，人力资源反映的是存量问题，人力资本反映的是存量与流量的问题。P49

二、人力资源管理的主要内容有哪些？P50~51

答：人力资源管理的主要内容：1.组织设计与职务分析。2.制定人力资源规划。3.招聘与甄选。4.培训与开发。5.激励与沟通。6.绩效考核与反馈。7.薪酬福利。8.劳资关系。

三、人力资源管理的主要理论基础有哪些？P51 答：人力资源管理的主要理论基础主要源于人性假设理论和激励理论。

四、什么叫工作分析？开展工作分析的作用及意义？P57

答 ：工作分析是一种系统地收集和分析某个特定工作岗位有关的各种信息的方法。开展工作分析的作用及意义：1.选拔和任用合格的人员。2.制定有效的人事预测方案的人事计划。3.设计积极的人员培训和开发方案。4.提供考核、升职和作业的标准。5.提高工作和生产效率。6.建立先进、合理的工作定额和报酬制度。7.改善工作设计和环境。P58~60

五、工作分析的方法有哪些？P62~63

答：工作分析的方法有：1.观察法。2.面谈法。3.问卷调查法。4.关键事件法。5.参与法。6.工作日志法。

六、招聘的原则及其基本程序是什么？P64-68

答：招聘的原则：1.人员招聘录用以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标。2.人员招聘必须坚持公开平等原则，应提高人员招聘与录用的透明度，通过各种媒体将计划招聘的职位、资格条件等公之于众。对所有应聘者应一视同仁、平等对待，不应因民族、性别、宗教信你仰等受到歧视和不公平待遇。3.人员招聘必须坚持任人唯贤、择优录取的原则，通过公平竞争，按照应聘者的素质条件的优劣对比进行甄选，将最符合职位要求的人员，择优选拔到组织中来，为组织提供可靠、及时的人力保障。4.人员招聘必须坚持结构合理原则，在人员的招聘与录用中，要根据组织的目标和职位的要求，将不同知识、能力性格、年龄的人员合理地组合在一起，使之形相互取长 补短的整体优势。5.招聘员工的程序要坚持科学化原则，制定一套科学而实用的操作程序，使招聘工作有条件不紊地进行，保证为组织挑选出高质量的合格人选。

基本程序是:1.人力需求诊断。2.制定招聘计划。3.发布招聘信息。4.审查求职申请和简历进行初次筛选。

七、招聘的主要形式？几种招聘形式各有何利弊？P70~71

答：招聘的主要形式是内部招聘、外部招聘。两种招聘形式各有何利弊。

八、何谓绩效？绩效考核的基本概念及其内涵？.P74

答:一方面是指员工的工作结果,也就是员工所完成工作或履行职务的结果;另一方面则是指影响员工工作结果的行为表现及素质等

九、绩效考核的方法有哪些？P79 答: 绩效考核的方法有10点:1.简单排序法.2.配对比较法.3.强制分布法.4.量表评价法.5.关键事件法.6.行为锚定评价法.7.评语法.8.360度考核法.9.目标管理法.10.平衡记分法.十、如何理解薪酬这一概念？其主要职能有哪些？P87 答: 薪酬是员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的酬劳或答谢.也是一种分平交易或交换关系,是员工在向单位让渡其劳动或劳务使用权后获得的报偿.十一、薪酬设计的原则与步骤？P89 答:1.制定企业的付酬原则与策略.2.职位分析.3.职位评价.4.薪酬调查.5.薪酬定位.6.薪酬结构设计.7.薪酬体系的实施和修正.十二、企业薪酬管理涉及的主要法律环境有哪些？P91 答: 企业薪酬管理涉及的主要法律环境有: 企业薪酬福利润率 最低工资保障眼法 工资支付保障;工时法;劳动保障法;工资集体协商与劳动合同.第四章 劳动经济学

一、劳动经济学的研究对象？

1.劳动力资源的稀缺性 2.效用最大化与选择 3.劳动力市场 4.二、工资率如何影响劳动力需求？

1.工资率提高劳动力需求减少 2.工资率降低劳动力需求增加

三、影响劳动力需求的因素有哪些？

1、工资率（规模效应、替代效应），2、劳动力需求的工资弹性，四、工资率如何影响劳动力供给？

1、2、收入效应----如果收入增加，工资不变，愿意工作的时间将减少

替代效应---如果收入不变，工资率增加，闲暇的价格提高，闲暇需求减少，从而提高工作动机。

五、影响我国劳动力供求的因素有哪些？

1、历史原因----计划经济体制弊端的显露

2、现实原因-----经济转轨时期不可避免的产物

3、本质原因---劳动力供大于求这一根本性矛盾在现阶段的表现。

六、劳动力市场歧视的三种来源是什么？1、2、3、七、对收入分配不平等程度的衡量指标主要有哪些？

1、分配的方差

方差是对离散度进行衡量的一个常用指标

2、变差系数

它等于方差的平方根

八、我国劳动力市场发展存在哪些问题？（150）1、2、3、4、第五章 管理心理与组织行为

一、什么是个性？个性对个体行为有哪些影响

个性是指个体身上特有的、稳定的、经常表现出来的、具有一定倾向性的心理特征的总和

首先，表现在个性对个体的工作活动、群体人际关系的影响，这对于个体在组织中的成就表现是至关重要的。其次，表现在个性对个体行为方向的主观努力选择，以及在行动过程中克服困难、忍受挫折的意志品质上。

总体供大于求 分割尚未消除 秩序还不规范

工会还没有充分发挥出其应有的功能 个人偏见

先入为主的统计性偏见 非竞争性劳动力市场力量

二、什么是群体内聚力？影响群体内聚力的因素有哪些？

群体内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度

因素：

1、群体的领导方式。

2、外部影响。

3、群体规模。

4、群体的绩效。

三、群体决策有哪些优势？预防群体决策偏差应采取哪些措施？

优势：

1、提高决策的准确性。

2、提高了群体成员的高承诺接受度。

四、什么是人际关系？人际交往应遵循哪些原则？

人际关系：人际关系也称为人群关系，是人们在进行物质和精神交往过程中发展和建立起来的人与人之间的关系，是个体通过交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。

遵循原则：

1、平等待人原则。

2、互利原则。

3、信用原则。

4、相容原则。

五、什么是沟通？沟通有哪些形式和方法？

沟通：是指两个及以上的个体或群体之间交换信息和分享思想及感情的过程。正式沟通、非正式沟通、单项沟通、双向沟通、口头沟通、书面沟通、电子沟通。

六、什么是冲突？哪些因素会引起冲突？

冲突：是人们对重要问题意见不一致而在双方之间形成的摩擦过程，即由于目标和价值理念的不同而产生对立或争议的过程。

引起冲突的因素：沟通因素、结构因素、个人行为因素

七、解决或减少冲突的方法有哪些？

妥协、改变群体结构、压制冲突、说服教育、拖延。

八、什么是谈判？如何进行谈判？

谈判：是指在一定条件下，当事人为满足各自需要和维持各自利益而进行的协商过程。它是解决冲突、改善关系的一种方式。

如何进行：准备和计划、界定基本原则、阐述和辩论、讨价还价和解决问题、结束与实施

九、谈判必须遵循哪些原则？平等、信用、互利、合法

十、什么是组织文化？组织文化有哪些功能？

组织文化：是组织成员在长期的工作实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及其相应的行为方式、物质表现的总称。

功能：导向、约束、凝聚、激励、辐射

十一：进行组织文化建设要遵循哪些步骤和方法？

步骤：

1、调查研究与倡议阶段

2、落实于强化阶段

3、分析与评价阶段

4、总结与推广阶段

5、跟踪与反馈阶段

方法：示范法、激励法、感染法、自我教育法、定向引导法

第六章 社会学常识、社会调查研究方法、劳动与社会保障统计指标

一、社会学的研究对象、研究特点和研究领域分别是什么？

研究对象：社会

特点：整体性、综合性、实证性 研究领域：理论、应用、经验社会学。

二、社会学的基本功能包括哪些？

描述、解释、预测、实践、教育功能。

三、社会学研究社会结构的范畴包括哪些？

社会经济、社会上层建筑、阶级阶层、人口、民族、家庭结构

四、为什么说社会化是贯穿人的一生的过程？

只有经过社会化的个人才能适应社会生活，参与社会生活，在社会环境中独立生存。社会化还有利于个人适应社会生活的变迁。

五、社会互动的涵义及方式包括哪些？ 社会互动：是指人与人之间的互相作用

方式：暗示与模仿、竞争与冲突、顺应与周化、合作

六、社会群体、社会组织的涵义及其分类包括哪些内容？

社会群体：也称社会集团，是指二人以上，通过持续的社会互动或社会关系结合起来进行共同生活，并有着共同利益的人类集合体。

社会组织：是指人们为了达到特定的目标而有意识地建立起来的程序明确、责任分明、协作统一的社会群体。

分类：以产业划分标准分类：第一产业组织、第二产业组织、第三产业组织。

以组织机构的性质划分：国家机关编制的组织、国家事业编制的组织、国家企业编制的组织

根据组织的功能分类：政治、经济、文化、综合组织。

七、基本社会制度包括哪些内容？

经济制度、家庭制度、政治制度

八、社会问题的涵义及特性包括哪些内容？

涵义：从广义上讲，就是为了社会有机体能够健康、高效的运行，维持其生存和发展我们必须解决的问题。

从狭义上讲，社会问题是我们没有解决好我们所说的广义问题时所出现的问题，它的存在影响了社会健康地存在和发展。

特性：普遍性和特殊性、潜在性和爆发性、复杂性和破坏性。

九、社会控制的作用及分类包括哪些内容？

作用：是社会秩序的保障、阶级斗争的手段、是协调个人与社会的关系途径。分类：宏观控制和微观控制、直接控制和间接控制、个人控制和团体控制、有组织的控制和无组织的控制、积极控制和消极控制。

十、社会学研究的基本方法及其涵义？

基本方法：实验法：是根据一定的研究假设，在严格的控制条件下，系统的操作一个或多个变量，观察、测量并记录这种操作对其他变量的影响，以探求变量之间因果关系的方法。调查法：在社会学的研究中，人们常常使用直接向对象问询的调查方法，或是单纯为了收集资料，或是找出事实之间的关系。

观察法：是研究者根据研究课题需要，利用眼睛、耳朵等感官器官和其他辅助观察设备，有目的地对研究对象进行考察，以取得研究所需要的第一手资料的一种方法。文献资料法：是利用各种文献记录所隐藏的大量资料来进行社会学研究的方法。

十一、社会学调查研究方法的涵义和分类？

涵义：

分类：调查对象的范围、研究目的、执行方式、时间维度、应用领域

十二、社会调查研究的一般过程？

调查设计、实地抽样、资料搜集、资料处理、撰写报告

十三、调查研究资料的统计分析方法和理论分析方法有哪些？

统计分析方法：集中量数分析、离中量数分析、相关与回归分析 理论分析方法：比较分析法、因果分析法、结构功能分析法。

十四、调查研究报告的写作结构是什么？

标题、前言、正文、结尾

十五、劳动与社会保障统计的基本方法有哪些？

描述性统计分析法、统计指数分析法、解析性统计法

十六、劳动力资源增减、流动状况、利用和负担情况的统计指标分别是什么？

劳动力资源的新增率

劳动力资源的较少率

劳动力资源的总变动率

流动状况分析指标：

流入率

流出率

总流动率

利用情况统计指标：劳动力资源可能利用率指标、劳动力资源实际利用率指标、就业率指标、失业率指标、劳动力资源可能潜力程度和就业弹性。

负担情况统计指标：经济活动人口负担系数、从业人员负担系数、老人赡养系数、少年儿童抚养系数和丧失劳动能力供养系数。

十七、不同群体劳动时间利用状况的指标有哪些？

出勤率、出勤时间利用率、制度劳动时间利用率、工作日利用率、工作月利用率。

十八、影响劳动生产率变动的相关因素有哪些？

1、企业人员构成变动。

2、生产工人劳动时间的利用。

3、技术装备程度及利用效率。

十九、名义工资与实际工资的涵义以及最低工资水平的测定方法？

名义工资：又称货币工资，以货币量表的工资水平。

实际工资：是职工通过货币工资，能够实际购买到的生活消费品和服务数量所表现的工资。

测定方法：“恩格尔系数法”

二十、人工成本的概念及统计意义？

人工成本：是指企业（或雇主）在一定时间内（通常为一年）在生产、经营和提供劳务的活动中因使用劳动力而支付的所有直接和间接人工费用。

统计意义：对国家而言，有利于国家的宏观经济政策特别是消费政策的制定，提高本国产品在国际市场上的竞争能力。对企业而言，有利于企业加强管理和成本核算。

二十一、职业安全生产指标的涵义和分类？

职业安全生产统计真实勾勒企业劳动环境现状，客观反映工伤事故、职业病发生发展情况，是改善劳动环境、保护劳动者人身健康的基础。

分类：劳动环境统计、劳动保护措施统计、工伤事故统计、职业病统计指标

二十二、劳动争议处理情况统计指标的涵义和分类？

涵义：（请补充）

分类：劳动争议案件受理情况统计指标和劳动争议案件处理情况统计指标。

二十三、职业技能培训统计指标的涵义和分类？

涵义：是依据职业技能标准对劳动者进行实际技能和理论知识培训

分类：职业培训机构情况统计、参培人数、结业人数、培训机构经费收支情况。

二十四、社会保险覆盖统计、社会保险人数统计和社会保险单位统计的涵义？

社会保险覆盖统计涵义：是指运用统计学概念、方法对社会保险实施的范围

和制度规定的保障对象进行明确的、数量化的描述和计算。

社会保险人数统计涵义：是指在一定的时期内，向社会保险机构直接缴纳或由

单位代为缴纳社会保险以及享受社会保险待遇的人员总和。

社会保险单位统计：就是为了获得社会保险单位的实有个数，以便于研究社会

保险事业发展规模和变化的情况。

二十五、社会保险收入统计指标的涵义和分类？

涵义：

分类：基本养老保险收入统计指标体系、基本医疗保险收入统计指标体系、失业保险收入统计指标体系、生育保险收入统计指标体系、工伤保险收入统计指标体系。

二十六、社会保险基金支出指标的涵义和分类？

社会保险基金支出是指在一定时期内社会保险机构向社会保险受益人或其他社会保险机构支付的货币总额以及其他货币支出总额。

分类：社会保险赔付金、社会保险基金调剂支出、社会保险基金转出支出和其他支出

二十七、社会保险基金平衡统计指标的涵义和分类？

涵义：是对社会保险基金结余状况、调剂状况和统筹状况的描述和量化分析的基本工具。

分类：基金结余类统计指标、基金调剂类、统筹

第七章

一、什么是职业道德？

职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。

职业道德

二、职业道德有哪些特点？ 职业性、稳定性、多样性、纪律性

三、劳动关系协调人员应遵守哪些职业道德守则？ 遵章守法，严谨求实 以人为本，客观公正 积极主动，热情服务 和谐至上，合作共赢

第三篇：二级2016劳动关系协调员试卷范文

劳动关系协调员

国家职业资格二级理论知识

第一部分 职业道德（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～13题）答题指导：

? 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

? 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。? 错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择(第1题～第5题，每题1分，共5分。)

1、《易经》中有句话，“二人同心，其力断金”。反映的是(D)。A、爱国主义道德范畴 B、社会主义道德范畴 C、功利主义道德范畴 D、集体主义道德范畴

2、关于职业道德的说法中，正确的是(C)。

A、人类职业道德一般是约定俗成的，一般没有什么变化 B、职业道德与法律无关，所谓职业道德观念总是抽象的

C、职业道德是依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和 D、职业道德有时威力巨大，有时则毫无功用

3、下列关于职业责任说法中错误的是(B)。A、职业责任具有明确的规定性

B、职业责任与物质利益没有直接关系

C、职业责任以特定职业存在的意义、价值、权利和利益相联系的特殊的社会义务 D、职业责任具有强制性

4、老字号同仁堂的理念是：“同修仁德，亲和敬业；共献仁术，济世养生”。这表明，注重道德对企业的意义在于(B)。

A、带来决策科学化 B、提高企业竞争力 C、决定着经济效益 D、决定命运

5、下列关于职业道德的说法中，正确的是(C)。

A、职业道德的形式因行业不同而有所不同 B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性

C、职业道德在适用范围上具有普遍性 D、讲求职业道德会降低企业的竞争力

(二)多项选择(第6题～第13题，每题1分，共8分。)

6、十四届六中全会《决议》提出社会主义职业道德规范不包括(AC)。A、爱岗敬业，诚实守信 B、办事公道，服务群众 C、勤业精业，精益求精 D、遵纪守法，不违规章

7、关于职业道德与企业的发展关系的表述，你认为不正确的论述是(BC)。

A、狠抓职业道德建设对纠正公司内的不正之风有着重要的意义 B、职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系 C、与物质激励相比，职业道德的作用较弱

D、每一名员工职业道德水平会影响到公司的自身形象，同时还会直接影响到公司的经济效益

8、以下说法中，正确的是(BC)。

A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质 C、诚实守信可以带来经济效益

D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

9、服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是(ABCD)。A、“后边等着去!” B、“不买看什么”

C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。” D、“有意见，找经理去!”

10、关于职业选择的意义，你不赞同的看法是(AC)。A、职业选择是个人的事,与社会发展要求无关

B、职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾 C、树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求

D、人们有选择职业的自由,但不等于可以随心所欲地选择职业

11、有一次，比尔?盖茨和一位朋友同车前往希尔顿饭店开会，由于去迟了，以致找不到车位。他的朋友建议把车停在饭店的贵客车位，盖茨不同意。他的朋友说“我来付”。盖茨还是不同意。原因很简单，贵客车位要多付12美元停车费，盖茨认为那是“超值收费”。作为一位天才的商人，盖茨认为：花钱像炒菜一样，要恰到好处。盐少了，菜淡而无味；盐多了，苦咸难咽。哪怕只是几元钱甚至几分钱，也要让每一分钱发挥出最大的效益。

比尔?盖茨说“花钱像炒菜一样，要恰到好处。盐少了，菜淡而无味；盐多了，苦咸难咽。”这句话的意思是（）。

A、一块钱存在银行，时间长了，利息增加，会变成两块钱 B、节俭是创业成功的一个重要条件

C、节省一块钱只是个象征性的说法，并无实际意义 D、钱是劳动得来的，浪费钱就是不珍惜劳动

12、关于遵纪守法，你认为不正确的说法是(ABC)。A、只要品德端正，学不学法无所谓

B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D、每个从业人员都要遵守纪律和法律

13、要做到爱岗敬业，就要(BCD)。

A、克服认为职业、岗位有高低贵贱的错误看法 B、充分认识到自己所从事的职业的社会价值

C、干一行，爱一行、专一行 D、崇敬自己所从事的职业

二、职业道德个人表现部分（第14～25题）答题指导：

? 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。? 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

(一)单项选择(第14题～第16题，每题1分，共3分。)

14、遵守职业道德是对每个从业人员的要求。从业人员在职业工作中慎待诺言、表里如

一、言行一致、遵守劳动纪律，这是秘书职业守则中(B)。

A、办事公道的基本要求 B、爱岗敬业的基本要求 C、恪守信用的基本要求 D、服务群众的基本要求

15、以下关于职业道德修养的说法中错误的是(D)。

A、道德修养是人们根据一定的道德原则和规范来改造自我，教育自己，形成自己的道德品质，提高自己的道德境界的道德实践活动

B、职业道德素养属于世界观、人生观、价值观范畴，主要通过后天的学习培养而养成 C、职业道德修养的方法主要有学习的方法、自我批评的方法、积善的方法、慎独的方法

D、自我修养中最重要的环节是常思己过

16、关于秘书职业道德的说法中，错误的是(A)。

A、在秘书工作中一定要提供上乘的服务质量，不管服务主体提供什么样的要求

B、秘书工作中提供上乘的服务质量，并非是无原则的满足服务主体的需要，而是在坚持原则、坚持准则的基础上尽量满足服务主体的需要

C、当单位利益与社会公众利益发生冲突时，秘书应首先考虑社会公众利益

D、秘书职业道德允许个人获取合法的自身利益，但反对损害国家和社会公众利益而获取违法利益

(二)离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)

17、讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会(C)。

A、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点 B、据理力争，希望别人能认可你的观点

C、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意

D、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点

18、你对“谦逊”的理解是(D)。

A、意味着胆子小 B、意味着唯唯诺诺 C、意味着自卑 D、意味着品格高

19、如果同事小张无意中提到人在背后说你拍领导马屁，你最有可能反应是(D)。A、要小张告诉自己是谁说的 B、别人爱怎么说怎么说 C、私下打听是谁说的

D、反思自己的行为是否引起了别人的误会 20、如果有重新选择职业的可能(C)。A、我肯定还会选择现在的单位 B、我基本上还会选择现在的单位

C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在这个单位

21、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植

树。

你认为这种做法(C)。

A、不可取，占用了员工休息时间，不人性 B、不可取，工作效率不会很高

C、有可取之处，可以增加员工的归属感 D、有可取之处，锻炼了员工的身体

22、当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适(D)。A、与他们一道谈论 B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听

23、假如你带孩子看足球比赛，你注重让孩子（）。

A、欣赏球员高超的球技 B、为自己国家的球队加油助威 C、尝试学习球员的动作和技巧 D、感受篮球比赛的激烈程度

24、在事情或任务很多的时候，我通常(C)。A、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉

B、把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓 C、分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成 D、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉

25、上班的路上，你碰到一个生病老人时(B)。A、加快脚步走开 B、赶紧上前帮助 C、当作事情没发生 D、没什么感觉

第二部分 基础理论知识

（第26-125题，共100道题,满分100分）答题指导：

? ?该部分均为选择题，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。? ?不选、错选、少选、多选，则该题均不得分。

一、单项选择题（第26题～第85题，共60小题，每小题1分，共60分）26.以下不属于反应劳动力就业和失业状况的常用指标是（D）。A．劳动参与率 B．就业率 C．失业率 D．人口出生率 27.（C）主要指基于工作场所的企业劳动关系管理。A.国家劳动关系管理 B.区域劳动关系管理 C.行业劳动关系管理 D.微观劳动关系管理

28.（A）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。A.人力资源培训规划 B.人力资源费用计划 C.人力资源战略规划 D.人力资源制度规划 29．以下并非影响劳动参与率的主要因素是（C）。

A．家庭收入规模 B．性别年龄差异 C．劳动力市场状况 D．自然环境状况 30．失业者是指（C）。A．不积极寻找工作的人

B．不工作、积极寻找工作且能够立即工作（到岗）的人 C．暂时没有工作的人 D．不工作没有收入的人

31.社会学的研究对象（A）。

A．社会的起源 B．社会组织

C．风俗习惯 D．社会的发展和社会中的组织性或者团体性行为 32.职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的（C）。A．行为准则 B．道德规范 C．职业操守 D．职业准则 33.偏向一方当事人，是指劳动关系协调人员（A）。

A．不遵守职业伦理 B．没有基本的道德规范

C．故意放弃或者无意中没有坚持中立立场 D．没有良好品德和行为

34.一些劳动关系协调人员与代理律师、办案秘书、鉴定机构等混熟了，组成一个关系网办案的性质（B）。

A．亲情案 B．关系案 C．黑案 D．冤案

35.在我国的劳动标准体系中，国家级劳动标准属于（A）层次。A.最高 B.中间 C.最低 D.视情况而定

36.在我国的劳动标准体系中，地方级劳动标准属于（B）层次。A.最高 B.中间 C.最低 D.视情况而定 37.以下（B）不属于通过规章制度制定劳动标准的程序规范。A.合法性审查 B.协商 C.签字 D.公示或告知

38.劳动标准散见于不同层次的规范性文件和合同文本中，其中效力等级最低的是（C）。

A.集体合同 B.劳动规章制度 C.员工手册 D.劳动合同 39.用人单位必须在与劳动者约定的日期支付工资，不得无故拖欠。用人单位与劳动者依法解除或者终止劳动关系的，应当在劳动关系解除或者终止之日起（A）个工作日内一次性付清劳动者工资。

A.1 B.2 C.3 D.4 40.职工连续工作满（B）个月以上的，享受带薪年休假。

A.6 B.12 C.18 D.24 41.以下选项中，属于劳动合同必备条款的是（B）。A.保密约定 B.劳动合同期限 C.补充保险和福利待遇约定 D.培训约定

42.以下选项中，不属于劳动合同约定条款的是（B）。

A.保密约定 B.补充保险和福利待遇约定 C.试用期约定 D.劳动报酬

43.《劳动合同法》规定，劳动合同期限（B）个月以上不满（）年的，试用期不得超过一个月。

A.3，1 B.6，1 C.3，3 D.6，3 44.以下选项中，不属于劳动合同订立原则的是（B）。A.合法 B.合理 C.平等 D.自愿

45.根据《关于修改<中华人民共和国劳动合同法>的决定》的规定，劳务派遣单位的注册资本不得少于人民币（D）万元。

A.五十 B.一百 C.一百五十 D.二百

46.非全日制劳动合同是指非全日制劳动合同是指劳动者和用人单位签订的，以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过（B）小时，每周工作时间累计不超过（）小时的特殊形式的劳动合同。

A.4，40 B.4，24 C.6，36 D.6，24 47.下列关于非全日制用工的说法中，错误的是（D）。

A.从事非全日制工作的劳动者档案可由本人户口所在地劳动保障部门的公共职业介绍机构代管

B.非全日制用工双方当事人可以订立口头协议，且不得约定试用期

C.从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同

D.用人单位招用劳动者从事非全日制工作的，无需到当地劳动保障行政部门办理录用备案手续

48.下列关于劳动合同档案管理的说法中，错误的是（C）。

A.根据实际工作需要，应当严格限制参与管理劳动合同的人员，以免档案资料散存于个人手中，造成遗失或泄密。

B.劳动合同档案管理的程序主要包括劳动合同档案材料的收集、劳动合同的分类归档、明细目录的编制以及档案编码的编制。

C.归档的劳动合同份数为一份，可以是原件，也可以是复印件。

D.劳动合同档案管理就其基本性质和主要作用来说，是一项管理性、服务性的工作。49.《劳动合同法》第72条第二款规定，非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过（C）日。

A.5 B.7 C.15 D.30 50.工资集体协商一般情况下（A）。职工和企业双方均可在原工资协议（），向对方书面提出协商意向书，进行下一轮的工资集体协商，做好新旧工资协议的相互衔接。A．一年进行一次，期满前60日内 B．两年进行一次，期满前30日内

C．一年进行一次，期满前30日内 D．两年进行一次，期满前60日内

51.下列不属于签订集体合同或专项集体合同应当遵循的基本原则的选项是（B）。A．兼顾双方合法权益 B．相互尊重，利益均衡 C．法规规章及国家有关规定 D．诚实守信，公平合作 52.集体协商的提出方应向另一方提出书面的协商意向书，明确协商的时间、地点、内容等，另一方接到协商意向书后，应于（B）予以书面答复。

A．15日内 B．20日内 C．一个月内 D．三个月内

53.下列说法中不正确的是（B）。

A．劳动关系双方之间存在着完全不同的利益需求，双方之间存在利益冲突 B．如果谈判中双方的信息极端不对等，则所谓的谈判就只能变成单方面决定

C．即资方需要劳方积极地为企业运行和发展做出贡献，为此就要保障和提升劳工的权利和利益；劳方权益的增进也离不开企业的顺利发展

D．劳动关系双方是不可分割的两个利益团体，劳资双方之间的关系是现代社会最基本的经济关系，集体谈判就是处理和调整这一经济关系的唯一手段

54.如果劳动行政部门自收到集体合同文本之日起（B）内未提出异议的，集体合同即行生效。生效的集体合同，应当自生效之日起由（）及时以适当的形式向本方全体人员公布。

A.10日内，首席协商代表 B.15日内，协商代表 C.20日内，首席协商代表 D.一个月内，协商代表 55.下列哪一项不属于集体合同履行应当遵循的原则（D）

A．全面履行原则 B．协作履行原则 C．实际履行原则 D．实践履行原则 56.下列说法不正确的是（）。

A.集体合同生效后，当事人双方按照集体合同规定的时间、地点、数量以及履行方式等，全面完成集体合同规定的义务

B.当事人完全按照集体合同约定的义务履行，不得用完成另外的义务来代替约定的义务 C.即当事人之间应当团结合作、相互支持、相互帮助、密切配合完成集体合同规定的义务 D.一方违约时，也不得用其他方式代替履行合同中约定的义务

57.工资协议签订后，应于（C）由企业将工资协议一式三份及说明，报送劳动保障行政部门审查。劳动保障行政部门应在收到工资协议（C），对工资集体协商双方代表资格、工资协议的条款内容和签订程序等进行审查。

A．10日内，30日内 B．7日内，15日内 C．10日内，15日内 D．7日内，30日内 58.下列各选项中说法不正确的是（）。

A．集体协商制度和集体合同制度统称为集体协商机制

B．集体协商制度是指工会代表职工一方与用人单位（企业方面代表）为签订集体合同或专项集体合同进行商谈的行为的制度

C．集体合同制度是指工会代表职工一方与用人单位（企业方面代表），就劳动关系有关利益事项，通过集体协商签订书面协议，以及履行和处理集体合同争议过程中需要共同遵守的办事规程和行动准则

D．集体协商和集体合同制度是社会主义市场经济条件下调整社会关系的重要政治制度 59.（）不属于企业劳动规章制度与劳动合同的差异性。

A.约束主体不同 B.效力范围不同 C.终止条件不同 D.效力等级不同 60.劳动规章制度（B）由用人单位中处于最高层、对全体劳动者具有管理权的机构来制定；用人单位中的其他行政管理机构（）作为独立的劳动规章制度制定主体来制定和颁布规章制度。

A.可以；也可以 B.只能并且应当；不能 C.不一定；可以 D.不能；不能 61.关于企业劳动规章制度与劳动合同的终止条件，表述正确的是（D）。

A.企业劳动规章制度与劳动合同的废止时间是法定的，不允许用人单位和劳动者双方当事人约定

B.企业劳动规章制度的废止时间由用人单位和劳动者自行商定；劳动合同的终止条件是法定的，不允许用人单位和劳动者双方当事人约定

C.企业劳动规章制度的废止时间是法定的，不允许用人单位和劳动者双方当事人约定；劳动合同的终止条件是由用人单位和劳动者自行商定的

D.企业劳动规章制度与劳动合同的终止条件是由用人单位和劳动者自行商定

62.（B）不属于企业内部的劳动关系管理工具。

A.劳动法律法规 B.职工代表大会制度 C.劳动规章制度 D.劳动合同与集体合同

63.企业起草劳动规章制度的具体过程不包括（D）。

A.选定起草人员 B.拟定起草大纲 C.形成草案文稿 D.拟定制度建议稿 64.《公司法》第18条第3款规定：“公司研究决定改制以及经营方面的重大问题、制定重要的劳动规章制度时，应当听取（C）的意见，并通过职工代表大会或者其他形式听取职工的意见和建议。”

A.公司股东 B.公司管理层 C.公司工会 D.全体员工

65.（C）将非国有企业、集体企业及其控股企业也纳入了厂务公开制度的建立范畴，具体规定了厂务公开的主要负责人和相应机构、指导原则以及公开事项。

A．《关于在非国有企业、集体企业及其控股企业建立厂务公开制度的说明》 B．《关于推行厂务公开制度的通知》 C．《企业民主管理规定》 D．《企业厂务公开规定》

66.2012年新颁布的《企业民主管理规定》规定的所有企业厂务公开的内容不包括（A）。

A．生产经营目标及完成情况 B．经营管理的基本情况

C．社会保险以及企业年金的缴费情况 D．劳动争议及处理结果情况 67.商业秘密的本质是（）。

A．未公开的技术信息或者经营信息 B．未公开的技术信息或者产品信息 C．未公开的资产信息或者经营信息 D．未公开的战略信息或者技术信息 68.劳资协商的内容由（A）规定。A．《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》 B．《中华人民共和国劳动合同法》 C．《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》 D．《中华人民共和国劳动合同法》和《集体合同规定》 69.劳资协商的程序主要是（A）。A．“先民主，后集中” B．“先集中，后民主”

C．用人单位听取意见后直接确定

D．工会和职工代表民主讨论，提出方案和意见后确定 70.用人单位借用人员（A）。

A．不能当选为职工代表，如果工作需要，可作为列席代表参加。B．可以当选为职工代表 C．不能参加职工代表大会

D．由用人单位决定是否可以当选职工代表

71.职工代表在任期内与企业解除劳动关系，代表资格自行终止，缺额（C）。A．暂时空置，下任再选

B．由其他选举单位按照规定补选 C．由原选举单位按照规定补选 D.由用人单位视情节决定处理办法 72.职工董事、职工监事（D）。

A．由用人单位管理人员兼任 B．由用人单位聘用专业人员担任 C．由用人单位领导从员工中指定 D．由职工选举产生 73.小型企业的职工代表可占职工总数的（D）。

A．3-5% B．5-10% C．15-20% D．10-20%

74.员工申诉是指员工认为自己在（B）遭到不平等待遇或发现用人单位内部的不法行为时，提出要求解决的行为。

A.生活中 B.工作中 C.学习中 D.活动中

75.我国《劳动法》第84条第2款规定：“因履行集体合同发生争议，当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起（C）内向人民法院提起诉讼。” A.五日 B.十日 C.十五日 D.二十日

76.《集体合同规定》第49条规定，集体协商过程中发生争议，双方当事人不能协商解决 的，当事人一方或双方可以书面向（C）提出协调处理申请。A.企业工会 B.劳动争议调解委员会 C.劳动争议仲裁委员会 D.劳动保障行政部门 77.若劳动争议诉讼的二审判决确有不妥之处，代理人员应当告知委托人依法申请再审或向（A）提出申诉。

A.人民法院 B.公安机关 C.人民检察院 D.社会媒体

78.处理集体劳动争议应尽量使争议双方就争议事项达成和解并形成新的共识，以（B）促和解是处理集体劳动争议的主要手段。

A.协商 B.调解 C.仲裁 D.诉讼

79.《劳动争议调解仲裁法》第30条规定：劳动争议仲裁委员会在受理仲裁申请后，应当在（A）内仲裁申请书副本送达被申请人。

A.五日 B.十日 C.十五日 D.二十日 80.仲裁庭作出裁决后，应当制作仲裁裁决书，送达（C）。

A.劳动者 B.用人单位 C.劳动争议双方当事人 D.申请人

81.《工会法》第二十条进行了规定：因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，（CC）可以向劳动争议仲裁机构提请仲裁，仲裁机构不予受理或对仲裁不服的，可以向人民法院提起诉讼。

A.人力资源部 B.工会

C.劳动争议调解委员会 D.劳动争议仲裁委员会 82.《劳动争议调解仲裁法》第29条规定：劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起（C）内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知申请人。

A.五日 B.十日 C.十五日 D.二十日

83.《劳动人事争议仲裁办案规则》第16条规定：仲裁员是否回避，由（C）主任或其授权的办事机构负责人决定。

A.企业管理者 B.调解委员会 C.仲裁委员会 D.人民法院

84.协调处理集体协商争议，应当自受理协调处理申请之日起30内结束协调处理工作，期满未结束的，可以适当延长协调期限，但延长期限不得超过（C）日。A.五日 B.十日 C.十五日 D.二十日

85.根据《劳动争议调解仲裁法》第二十九条的规定，委托人申请仲裁的，如果劳动争议仲裁委员会不予受理或者逾期未作出决定的，申请人可以就该劳动争议事项向（A）提起诉讼。

A.人民法院 B.公安机关 C.人民检察院 D.社会媒体

二、多项选择题(第86题～第125题，共40小题，每题1分，满分40分。请选择两个或以上正确答案，错选或多选、少选均不得分。)86.劳动关系协调人员和谐至上，合作共赢的职业道德守则具体指（B C）。A．工资集体协商机制是保障 B．劳资双方树立共赢和利益共享的观念 C．劳资双方和谐共处的理念

D．尊重人力资本的价值，建立利益分享的激励机制

87.下列关于劳动保障法律规范的说法中，错误的有（A B）。A.《全国年节及纪念日放假办法》属于狭义的法律 B.劳动保障行政法规是由国务院的工作部门制定颁布的 C.劳动保障地方性法规是由地方人民政府颁布的

D.劳动保障司法解释对于实践工作具有很强的指导意义 88.以下不属于劳动关系的是（AC）。A.M先生雇佣保姆G阿姨

B.K小姐进入S公司工作，S公司向K支付报酬，但未签订劳动合同 C.钟点工L为Q奶奶修理草坪，双方签订了书面合同

D.E公司与R公司达成协议，由E公司向R公司派遣劳动者 89．影响劳动参与率的因素有（C D）。

A．个人保留工资 B．家庭收入规模 C．性别年龄差异 D．劳动力市场状况 90.以下不正确的是（AD）。

A.人力资源就是人才资源 B.学生、失业者不属于人力资源 C.人力资源包括现实劳动力和潜在劳动力 D.人才资源包括劳动力 91.劳动关系协调人员职业操守包括（BCD）。

A．树立和强化现代劳动关系协调意识 B．以公正办案实现公平正义

C．坚持中立，不要做当事人的“代理人” D．善于沟通实现劳资双方和谐共处 92.劳动标准的制定以劳动领域的（CD）为基础。

A.自然科学技术 B.劳动者素质 C.社会科学 D.实践经验 93.关于边际生产力说法正确的有（CD）。A.最初劳动投入的增加会使产量增加

B.劳动投入增加超过一定限度时增加的产量开始递减

C.不变的生产要素达到充分利用时，会出现边际产量递增

D.边际产量是指由于增加一个单位的劳动要素投入而增加的产量 94.有以下（BCD）情形的职工不能享受当年的年休假。A.累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计1个月以上的 B.累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的 C.累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的 D.职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的 95.就业行为能力标准包括（BD）。

A.行为自由标准 B.体力标准 C.智力标准 D.就业权利标准 96.劳动者是指在法定就业年龄范围内，具有劳动权利能力和劳动行为能力，在用人单位管理下独立给付劳动并获取劳动报酬的自然人，不包括（CD）。

A.外国人 B.农业劳动者 C.现役军人 D.家庭保姆 97.按照期限划分，劳动合同可以分为（ABC）。

A.固定期限劳动合同 B.无固定期限劳动合同 C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同 D.非全日制劳动合同 98.下列关于非全日制用工的说法中，正确的是（ABC）。A.非全日制用工双方当事人可以订立口头协议，且不得约定试用期

B.从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同

C.在非全日制用工关系中，若劳动者无过错，用人单位单方提出终止用工的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿

D.从事非全日制工作的劳动者档案可由本人户口所在地劳动保障部门的公共职业介绍机构代管

99.《劳动合同法》第3条第1款规定，“订立劳动合同，应当遵循（BCD）的原则。” A.诚实信用 B.合法、公平C.平等自愿 D.协商一致

100.根据劳动合同变更的原因，可以划分为（AC）。A.因生产经营需要而发生的劳动合同变更 B.用人单位的单方变更

C.作为解除劳动合同前置程序的劳动合同变更 D.劳动者的单方变更

101.劳动合同的履行，应当遵循以下原则：（BCD）。

A.协作履行原则 B.协商一致原则 C.亲自履行原则 D.全面履行原则 102.下列关于集体合同的表述，正确的是（BD）。A.以单个或多个劳动者的权利和义务为内容，可能涉及劳动关系的各个方面，也可能只涉及到劳动关系的某个方面 B.一般为要式合同

C.对签订合同的单个用人单位或用人单位团体所代表的全体用人单位，以及工会所代表的全体劳动者，都有法律效力。且效力低于劳动合同对单个用人单位或劳动者的法律效力 D．其主要目的是为了确立劳动关系设定具体标准，即在其效力范围内规范劳动关系

103.随着市场化的不断推进，国家对企业工资分配的管理方式越来越带有市场化特征，吸收了市场经济国家的一些通行做法，为企业工资协商谈判提供引导。这当中有几项重要的制度，包括（ABD）。

A．工资指导线制度 B．最低工资制度

C．行业人工成本信息指导制度 D．劳动力市场工资指导价位制度 104.关于集体协商代表的表述，下列正确的有（ABCD）。

A．集体协商代表是指按照法定程序产生并有权代表本方利益进行集体协商的人员

B．用人单位一方的协商代表，由用人单位法定代表人指派或由其书面委托的其他管理人员指派

C．女职工较多的，职工方协商代表中应当有女代表。工会女职工委员会负责人应当是协商代表

D．职工一方的协商代表由本单位工会主席选派。未建立工会的，由本单位职工民主推荐，并经本单位半数以上职工同意

105.拟定协商议题是集体协商的重要前期准备工作之一，下列选项中正确的是（ABCD）。

A．会前的非正式协商，尤其是对重要的敏感性问题或可能会产生分歧意见的问题，不利于形成共识

B．对于协商议题的拟定，要积极收集职工真正关心的议题和建议代替他们参与集体协商 C．在将职工和用人单位的意见归纳整理后，结合现行政策和企业情况进行分析研究，提出协商议题

D．应当注意拟定议题的合理性

106.下列选项中属于形成谈判的先决条件的有（ABD）。

A．谈判双方矛盾又存在共同利益并存，双方之间存在着完全不同的利益需求 B．谈判是一种利益调整的互动过程。在谈判出现分歧意见时，通常都是双方各自做些让步，以目前损失的较少利益来换取谈判成功后更大的利益收获

C．如果谈判中双方的信息极端不对等，则所谓的谈判就只能变成单方面决定 D．劳资双方实力的相对均衡，是劳资谈判得以进行的重要条件 107.关于集体合同的订立，下列说法中正确的是（BC）。

A．集体合同或专项集体合同期满前1个月内，任何一方均可向对方提出重新签订或续订的要求

B．职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有三分之二以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过

C．集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字

D．集体合同或专项集体合同期限一般为1至5年，期满或双方约定的终止条件出现，即行终止

108.企业劳动规章制度与劳动合同的区别体现在（ABCD）。

A.制定主体不同 B.效力范围不同 C.效力等级不同 D.终止条件不同 109.企业劳动规章制度的重要性体现在（ABD）。

A.劳动规章制度是企业正常运行的保证，是组织成员行动的指南 B.劳动规章制度是企业奖惩的依据

C.劳动规章制度是衡量企业经营状况的唯一标准 D.劳动规章制度是劳资双方维权的利器

110.起草劳动规章制度的具体过程包括（ACD）。A.选定起草人员 B.拟定制度建议稿 C.拟定起草大纲 D.形成草案文稿 111.企业劳动规章制度的框架结构包括（BCD）。A.目录 B.前言 C.主文 D.附则

112.《中华人民共和国反不正当竞争法》将商业信息分为（AC）两类。A．技术信息 B．管理信息 C．经营信息 D．资产信息 113.劳资协商和集体协商的区别主要体现在（CD）。

A．劳方协商主体 B．资方协商主体 C．协商的内容 D．协商的程序 114.职工代表在任期内出现（BCD）情况时，原选举单位职工有权撤换。A．任期内的职工代表在企业内部调动工作的 B．被依法剥夺政治权利或被企业开除的

C．无故不参加职工代表大会活动，严重失职的

D．停薪留职长期病事假、脱产学习等情况，不能参加职工代表大会各项活动的

115.根据2012年新颁布的《企业民主管理规定》的规定，职工监事依法行使的权利包括（ABC）。

A．参加监事会会议，行使监事的发言权和表决权

B．就涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项，提议召开监事会会议 C．参加公司行政办公会议和有关生产经营工作的重要会议，行使表决权 D．列席董事会会议，并对董事会决议事项提出质询或者建议

116.厂务公开内容中，涉及职工切身利益方面的问题包括（AB）。A.集体合同、劳动合同的签订和履行 B.职工提薪晋级

C.企业内部经济责任制落实情况 D.重要规章制度的制定

117.根据国家工商行政管理局1998年发布的《关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》，技术信息和经营信息包括（AB）。

A.制作工艺 B.产品配方 C.管理诀窍 D.货源情报 118.人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（ABCD）。A.制定员工申诉制度，规范员工申诉流程 B.保证员工申诉渠道畅通 C.深入员工，倾听员工声音

D.协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工所申诉问题 119.员工申诉处理的程序主要有（ABCD）。

A.受理员工申诉 B.查明事实 C.解决问题 D.申请仲裁 120.集体劳动争议调解存在的问题不包括（AC）。

A.企业层面的调解优势未能充分发挥 B.企业调解组织尚不健全 C.社会化调解格局还未完全形成 D.政府重视度不够 121、职工代表大会的提案可以由（BC）提出。

A.个人 B.几个人 C.以单位的名义 D.股东

122、依照民事诉讼法的规定，有下列情形之一的，人民法院应当裁定中止执行：（ABD）

A.申请人表示可以延期执行的

B.一方当事人的劳动者死亡，需要等待继承人继承权利或承担义务； C.作为一方当事人的用人单位终止，尚未确定权利义务承受人； D.按照审判监督程序决定再审。

123、有关劳动争议调解，表述正确的有：（ABD）A.调解是处理争议的有效手段之一

B.调解相对于仲裁，可以最大限度地维持劳动关系的连续性 C.强制是劳动争议调解中的禁忌

D.调解的本质是促成争议当事人达成合意

124、劳动诉讼中，原告申请撤诉必须符合的条件包括：（ABC）A.撤诉的主体只能是原告 B.必须是原告自愿的行为 C.撤诉必须不违反法律规定

D.必须在判决或者裁定宣告前向人民法院提出书面或口头申请 125、下列属于用人单位违法行为的是：（ACD）A.因不能胜任本职工作的原因解聘集体协商的职工代表 B.因严重违反规章制度的原因解聘集体协商的职工代表 C.在职工协商代表履行代表职责时调整其工作岗位

D.因依法被追究刑事责任的原因解聘集体协商的职工代表

劳动关系协调员

国家职业资格二级专业能力

评分人

一、简答题（共4题，请简要回答。每题15分，共计60分。）1.简述用人单位劳动标准的作用。

2．简述集体合同争议处理的原则和程序。

3．简述企业劳动规章制度与劳动法律法规的不同之处。

4.简述职工代表大会征集提案的程序。

得分

评分人

二、综合分析题（共2题，每题20分，共40分）

5.某网站面对激烈的行业竞争，为了避免人才的流失，在员工守则中规定：“凡经理级别以上的员工，在离职后，三年内不得到与本单位有竞争关系的单位任职。”同时，该网站经理级别以上员工的工资中的“交通补贴”改名为“竞业限制”补偿。2012年7月，该网站通过猎头公司聘用了赵某作为技术总监，并为此向猎头公司支付了20万元的费用。网站与赵某签订了5年的劳动合同，并在劳动合同中约定赵某必须履行5年的服务期，如果赵某提前离职，应向网站支付最高20万元违约金，但每工作一年可以折抵4万。2013年7月，赵某提出辞职，该网站要求赵某必须支付16万元的违约金，并且三年内不许到竞争对手那里任职。

问题（1）该网站的竞业限制规定是否合法？请说明理由。（10分）问题（2）该网站是否有权要求赵某支付违约金？请说明理由。（10分）

1.这是一起关于赵某与某网站有关竞业限制与竞业违约金的纠纷。2.该网站的竞业限制规定是不合法的。3.理由：

1）只有用人单位为劳动者提供了专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期，并约定违约金事宜； 2）“该岗站要求赵某在3年内不得在竞争对手任职”也是不合法的。如果用人单位与劳动者签订了竞业限制协议，竞业限制协议中竞业限制期限也不能超过2年； 3）“该岗站要求赵某支付16万元的违约金”也是违法的，在本案中，网站并没有为赵某提供专业的培训，网站支付的20万元给猎头公司，不能让赵某支付；

4）本案中把“交通补贴”改为“竞业限制”补偿也是不合法的。在约定“竞业限制”中，只能在劳动者违反了“竞业限制”约定，才依法由劳动者进行违约补偿，很明显，赵某还在该岗站工作中，把“交通补贴”当做“竞业限制”补偿是违法的。

6.孙某2011年5月到某酒楼工作，任面点师。由于酒楼工作人员流动性较大，酒楼告诉孙某，没有劳动合同，不上社会保险，并声称“这个行业都这样”，孙某也未表示异议。2011年11月，孙某在操作压面机时不慎将手指卷入机器。酒楼经理将孙某送到医院，以“老板不在，自己不能做主”为由，拒绝支付医疗费用。孙某找亲戚朋友帮忙凑钱进行治疗，共花费医疗费用15000元。2011年12月，孙某出院后，向酒楼老板要求支付医疗费用，结

果遭到拒绝。孙某在获得工伤认定后，于2012年3月向当地劳动争议仲裁机构申请仲裁。在听说孙某申请仲裁后，酒楼老板的态度立即发生了转变，表示愿意全额支付孙某的医疗费用，但是前提是孙某必须撤回仲裁申请。孙某当即撤回仲裁申请，之后酒楼老板仍以各种理由推脱，拒绝支付孙某的工伤医疗费用。2013年1月，孙某再次申请仲裁。与此同时，该酒楼还有9名服务员因为工资达不到当地最低工资标准1400元而申请仲裁，要求补发工资。

问题（1）孙某第二次申请仲裁，是否已过仲裁时效？为什么？（5分）

问题（2）孙某和9名服务员的劳动争议，是否属于集体争议？为什么？（5分）问题（3）假如孙某要求酒楼支付工伤医疗费15000元，但是仲裁机构只裁决支持了12000元，孙某和酒楼都不服，双方是否都可以到法院提起诉讼？请说明理由（10分）

1.这是关于孙某与某酒楼发生的有在要工伤事故仲裁的纠纷，及酒楼员工与酒楼关于最低工资标准的案件。

2.孙某第二次申请仲裁没有超过仲裁时效。因为根据〈中华人民共和国仲裁法〉及〈中华人民共和国仲裁调解法〉有关规定：申请仲裁期间为1年。并且如果再次提出仲裁的，期间从再次提出日开始算起。所以孙某提出的二次仲裁并未超过仲裁期限。

3.假如孙某要求酒楼支付工伤医疗费15000元，但是仲裁机构只裁决支持了12000元，孙某和酒楼都不服，双方是否都可以到法院提起诉讼？请说明理由（10分）

答：双方都可以到法院提起诉讼。理由：

根据第五十条规定：当事人对本法第四十七条规定以外的其他劳动争议案件的仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼；期满不起诉的，裁决书发生法律效力。

第四篇：2018劳动关系协调员考试及答案三级模拟预测试卷

2018劳动关系协调员三级模拟预测理论试卷

一、单项选择题

1、劳动关系的主体包括（B）。3页，倒数第二段，【基础知识】

(A)劳动者与工会

(B)劳动者与用人单位

(C)用人单位与行业协会

(D)劳动者与政府主管部门

2、我国唯一的国家级雇主组织是（A）。17页，倒数第一大段，第一行。【基础知识】

(A)中国企业联合会

(B)全国工商联

(C)全国总工会

(D)国际劳工组织中国分会

3、我国《劳动法》体现了（A）。33。找不到直接的语句，综合33页，可能是A。【基础知识】

(A)以人为本

(B)科学发展观

(C)构建和谐社会

(D)效率优先、兼顾公平

4、西方劳动经济学的理论前提是（A）。96页，稀缺性。【基础知识】

(A)劳动力资源的稀缺性

(B)人的非理性

(C)劳动力供求达到平衡

(D)市场经济体制

5、关于人际交往的互利原则，正确的说法是（A）。161页，（2）【基础知识】

(A)大多数的人际交往是互利的(B)互利建立在平等的基础上

(C)互利的最高层次是互信互助

(D)精神层面的互利是不稳定的

6、有效的解决冲突的办法是（A）。166页，（1）【基础知识】

(A)妥协

(B)依法诉讼

(C)暂缓处理

(D)邀请第三方出面调解

7、行业劳动标准是按照行业分类的劳动标准，主要是基础类标准和（A）。2页，【协调员】

（二）第一段第三行。

（A）技术类标准

（B）职业培训标准

（C）劳动定员定额标准

（D）劳动安全卫生标准

8、最低工资标准至少每（B）调整一次。7页，（4）【协调员】（A）一年

（B）两年（C）一年半

（D）半年

9、下列不符合建筑安装工程安全技术规程的是（C）。15页，3.【协调员】（A）六级以上强风禁止露天起重和高空作业（B）从事高空作业须体检合格（C）挖土方、拆建筑物应从下到上

（D）脚手架的负荷不得超过270公斤/平方米

10、用人单位实施劳动标准的主要形式是（A）。29-30页，（一）【协调员】（A）内部规章制度

（B）劳动合同（C）集体合同

（D）定性形式

11、劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或规章的行为的调查，应当自立案之日起（C）个工作日内完成。36页，1.程序，（三）【协调员】

（A）30

（B）15（C）60

（D）90

12、《劳动合同法》第10条第2款规定：“已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（B）内订立书面劳动合同。”51页，倒数第四行，【协调员】

（A）二个月

（B）一个月（C）十五天

（D）十天

一、13、岗位描述的主要功能不包括（C）。53页，四、，第一段的第三行【协调员】

（A）让员工了解工作概要

（B）阐明工作任务（C）对员工进行处罚

（D）建立工作程序

14、下列有关“职业病”的表述错误的是（B）。61页，第二段，【协调员】

（A）职业病属于职业性有害因素对劳动者健康的慢性伤害。（B）确诊为职业病即享受基本医疗待遇。

（C）职业病一般是指劳动者在劳动过程中接触职业性有害因素所导致的疾病。（D）我国现行的法定职业病范围为9类，共99种。

15、下列情形中不属于“劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的”是（C）。64页，【协调员】

（A）企业合并

（B）企业技术改造（C）企业法定代表人变更

（D）企业资产重组

16、经济补偿中的“月工资”是指劳动者（A）。72页，第一段的最后一行【协调员】

（A）劳动合同解除或终止前12个月的平均工资

（B）劳动合同解除或终止的上一的月平均工资（C）劳动合同解除或终止前6个月的平均工资

（D）劳动合同解除或终止前二个的月平均工资

17、劳动合同解除和终止后，用人单位应当在（A）日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。75页，【协调员】书本印错了，应是15天

（A）15

（B）20（C）60

（D）30

18、企业集体协商集体合同制度是协调（C）的重要法律制度。77页，第一行【协调员】

(A)员工关系

(B)企业关系

(C)劳动关系

(D)人事关系

19、在我国，除了企业级别的集体协商以外，集体协商还可以在（A）进行。77页，倒数第二段的最后一行【协调员】

（A）区域和行业

（B）中央（C）产业

（D）跨地区

20、集体合同正式签订之后（C）日之内，要将集体合同文本报送劳动保障行政部门审

查。

96页【协调员】

（A）20

（B）15（C）10

（D）7

21、在我国大陆，“企业内部劳动规则”一词源于（B）年，政务院发布的《国营企业内部劳动规则纲要》，其中对企业内部劳动规则做出若干规定。

106页 【协调员】

（A）1950（B）1954（C）1978（D）1982

22、下列哪一项不是企业定员管理常用的方法（D）：

118页 【协调员】

（A）效率定员计算法

（B）设备定员计算法（C）岗位定员计算法

（D）工资定员计算法

23、某企业规章制度规定，当员工顺利通过试用期后，公司根据其工作岗位、职务和工作表现，确定其工资标准。但在执行中却把确定工资标准的依据增加了文化程度和工作资历。这些都是企业规章制度在实施中（C）的表现。144页 【协调员】（A）表层化（B）偏离化（C）扩大化（D）缺损化

24、下列哪种情形职工代表资格仍然继续行使（D）。212页 【协调员】

(A)职工退休(B)职工触犯法律(C)职工调离本单位(D)职工进行岗位轮换

25、劳资沟通中经常采用访谈的方式，下列哪一项对访谈的分类是不正确的（D）。184页 【协调员】

(A)个别访问与集体访问(B)直接访问与间接访问(C)结构式访问与无结构式访问(D)主动访问与被动访问

26、职工代表实行（A），两年或几年改选一次。211页 【协调员】(A)连任制(B)常任制(C)委任制(D)上级指派

27、对劳动争议协商特征的表述不正确的为;(D)247页 【协调员】

(A)自愿性

(B)灵活性(C)选择性

(D)强制性

28、对劳动争议调解程序，表述不正确的选项为：（D）251页 【协调员】

(A)调解主体特定

(B)调解过程具有任意性

(C)调解协议具有法律效力

(D)调解协议具有强制执行力

29、劳动者与单位负责人的电话录音属于民事诉讼证据中的（D）286页 【协调员】

(A)证人证言

(B)书证

(C)物证

(D)视听资料

30、劳动争议处理过程中的举证责任一般应实行（A）的原则。283页 【协调员】

(A)谁主张，谁举证

(B)谁方便，谁举证(C)劳动者举证

(D)用人单位举证

二、多项选择题

1、劳动者与劳动力使用者所结成的社会经济关系可称为（A B C）。1页，第一行。【基

础知识】

(A)劳动关系

(B)劳资关系

(C)劳工关系

(D)人力资源关系

2、我国劳动法律渊源包括（A B D）。41页，【基础知识】

(A)最高人民法院的司法解释

(B)劳动行政法规

(C)行业协会的自律条款

(D)国际劳工组织的所有公约

3、工作分析的作用表现在（A B C D）。59页，【基础知识】

(A)选拔任用合格人员(B)设计人员培训方案

(C)提供考核奖惩标准(D)改善内部工作环境

4、劳动力市场的流动形式有（ABCD）。113页，倒数第四行开始。【基础知识】

(A)解雇

(B)退休

(C)再就业

(D)自愿辞职

5、人的行为特征具有（A B C）。156页，（一）【基础知识】

(A)目的性

(B)持久性

(C)可塑性

(D)非理性

6、谈判的类型包括（A BC D）。167页，（1）（2）【基础知识】

(A)一对一谈判

(B)小组谈判

(C)纵向谈判

(D)横向谈判

7、（B D）属于社会群体。182页，第一行，【基础知识】

(A)火车上的乘客

(B)学校里的干部

(C)剧院中的观众

(D)协会中的理事

8、劳动标准中法定标准包括（A B D）。2页，（二）第一行。【协调员】

（A）国家标准

（B）行业标准（C）用人单位标准

（D）地方标准

9、工作时间制度包括（A B C）。10页，1.。【协调员】

（A）弹性工作时间制度

（B）标准工作时间制度（C）缩短工作时间制度

（D）延长工作时间

10、劳动保障监察员（ABCD）依法给予行政处分。35页，最后一段。【协调员】（A）玩忽职守

（B）滥用职权

（C）徇私舞弊

（D）泄露在履行职责过程中知悉的商业秘密

11、下列情况应认定为工伤的有（B C D）。23-24页。【协调员】（A）杨某在办公室自杀

（B）吴某患尘肺病

（C）唐某因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明（D）徐某在上下班途中，受到机动车事故伤害的

12、劳动合同解除和终止后，用人单位应当为劳动者办理的其他手续包括（A C D）。74页，（三）【协调员】（A）提供职业健康监护档案

（B）在30日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续（C）保存劳动合同文本2年以上（D）保密义务

13、签订集体合同的劳方主体可以是（A C）。80页，第二段。【协调员】

(A)工会

(B)职工个人(C)职工代表

(D)党支部

14、集体合同草案可以由（A B C）起草。81页，倒数第五行。【协调员】

（A）企业方

（B）双方一起（C）工会方

（D）职代会

15、用人单位内部劳动规章制度是指企业为了维护其企业秩序和经营活动秩序而制定、颁布执行的书面的（A B C D）的总和。107页，第三段，最后一行。【协调员】（A）规划（B）程序（C）条例（D）规定

16、按照《劳动合同法》的规定，用人单位在制定、修改或者决定涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当（A B D）124页。第三段，最后两行。【协调员】（A）经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见（B）与工会或者职工代表平等协商确定（C）经职工代表大会通过（D）公示，或者告知劳动者

17、下列哪些情形工会可以要求与企业进行劳资协商（AB C）。【协调员】(A)关于工作时间的规章制度191页，最后一段，第一行。(B)企业单方解除劳动者的劳动合同192页，（2）(C)企业进行经济性裁员 193页，第一段(D)企业准备引进先进设备

18、下列人员不得担任企业基层工会委员会的人选（AB）无法找到。但答案正确(A)企业主要负责人的近亲属

(B)企业行政负责人(C)企业主要技术工人(D)基层工人

19、下列哪些事项属于职工代表大会的职权（A B C D）。205-206页，【协调员】(A)听取本公司发展规划(B)讨论集体合同草案(C)评议本公司的董事

(D)更换监事会中的职工代表

20、在仲裁时效中断制度中，向“有关部门”请求权利救济，“有关部门”一般可以是：（A B C）263页，倒数第二段第二行。【协调员】

(A)企业劳动争议调解委员会

(B)劳动行政部门(C)人民政府

(D)人民调解组织

一、简答题

1、简述应当视同工伤的情形。【协调员】第24页，第二段，“职工有下列情形之一的，视同工伤”

2、简述制定企业内部劳动规章制度的程序 【协调员】124页-126页，四个步骤。

二、综合题

劳动者甲向某劳动争议仲裁委员会提出申请，要求单位乙支付其拖欠的加班费4500元。在仲裁庭的主持下，双方达成调解协议。请草拟一份劳动仲裁调解书。协调员】参照274的“仲裁调解书。”

第五篇：劳动关系协调员模拟试卷(技能)

劳动关系协调员（员级）专业技能

一、简答题（共4题，每题15分，共60分）

1、保障和监督执行最低工资标准的规定有哪些？

（1）最低工资的保障：A企业必须将有关最低工资的规定告知劳动者。B企业支付给劳动者的工资不得低于当地最低工资标准。C未完成劳动定额或承包任务时，若约定支付标准低于最低工资标准，则约定无效（实际计件工资或提成工资等工资形成的用人单位，在科学合理的劳动定额基础上，其支付劳动者的工资不得低于相应的最低工资标准。）。

（2）对执行最低工资标准的监督：县级以上地方人民政府劳动保障行政部门负责对本行政区域内的用人单位执行本规定情况进行监督检查。各级工会组织依法对本规定执行情况进行监督，以现用人单位支付劳动者工资违反本规定的，有权要求当地劳动保障行政部门处理。

具体可以参见专业知识教材7页

2、简述劳动合同变更的基本条件

劳动合同变更的对象也只是限于劳动合同中的部分条款。它应当符合下述要求：（1）是尚未履行或者尚未定全履行的条款。（2）是依法可以变更的条款。换言之，依法不应作为变更对象的条款如合同当事人条款、合同期限条款等，不适用劳动合同变更制度。（3）是引起合同变更的原因所指向的条款。劳动合同变更由于法定或者约定的原因不同，所应变更的条款也就有所差异。凡是与合同变更的原因无关的条款，就不必予以变更。即是说，只有在订立劳动合同所依据的主客观条件发生变化，致使劳动合同中一定条款的履行成为不可能或不必要的情况下，劳动合同才可变更。具体可以参见专业知识教材63页

3、简述集体合同与劳动合同的区别与联系

集体合同制度与劳动合同制度都属于重要的劳动法律制度，但它们又是两项完全不同的制度。两者之间存在着明显的区别：

1.两种合同的法定主体不同，集体合同的主休一方是用人单位，另一方是具有社团法人资格的工会，没有建立工会的则是全体职工推举的代表。而劳动合同的主体是用人单位与劳动者个人。

2.两种合同的法定内容不同，集体合同从整体上确定用人单位全体劳动者的劳动报酬及劳动条件，涉及整体劳动关系的调整。而劳动合同的内容是确定劳动者个人与企业具体的劳动条件以及双方的权利义务关系。

3.两种合同的效力层次不同，集体合同的效力要高于劳动合同。

虽然两者存在着明显的区别，但是两者又存在着紧密的联系。在个别层次的劳动关系 中，劳动者个人与用人单位通过劳动合同建立劳动关系，明确双方的权利与义务。但由于劳动者具有人身隶属性，在与企业签订劳动合同的过程中，往往处于一种弱势地位。为了缓解个别层次劳动关系的不平等，通过工会和职工代表与企业进行平等协商，用一种集体性的力量对劳动关系 进行规范与调整，并最终通过集体合同确定与提升全体职工的利益，则弥补了劳动合同的不足，因此，劳动合同与集体合同又存在着紧密的联系。

具体可以参见专业知识教材73页

4、简述企业规章制度在企业劳动用工管理中的作用

规章制度的作用主要体现在以下几个方面：

1.保障劳动者的权利与义务，在市场经济中企业通过制订企业的规章制度来促使劳动者履行劳动义务，并在企业的规章制度中明确劳动条件来保护劳动者的权利。

2.明确劳动条件与行为规范，为了明确劳动者的权利义务并防止劳动争议的发生，在企业的具体的劳动条件确定和劳动关系运行中就有必要对抽象的法律规范进行细化并作出具体的规定。

3.劳动关系的基本规范，劳动合同的基本依据。由于规章制度是对个别劳动合同之间共同内容作出的适用于用人单位全体劳动者的规则，因此，确立用人单位与劳动者的权利义务关系时一般要参考规章制度的规定。

4.统一企业的劳动条件，预防各减少劳动争议，规章制度是企业通过共通的权利义务，适用于用人单位的所有劳动者，所以规章制度的制定可以大量减少因劳动条件不统一、或对规章制度的解释不统一带来的劳动争议。而且，规章制度的规定如果能做到全面、具体、明确的话，本身可以预防劳动争议的发生，出现劳动争议后也可以作为劳动争议处理的依据，节约争议的处理成本。

5.约束企业行为，促进企业的自律。规章制度虽由企业一方单独制度，但因为这是适用于企业全休人员的共同规则，所以就要求对规章制度进行解释适用时必须客观公正，这种对于规章制度解释的客观性与公正性能够约束企业的任意解释行为。对于规章制度的司法判断时，法院可以作出对企业不利的解释，这也要求企业在制度与解释制度时都要慎重解释，做劳动者大体能接受和社会一般认可，促进企业自律。

具体可以参见专业知识教材112页

二、综合题（共2题，每题20分，共40分）

1、假设你所在的单位将要组织一次关于年休假安排的劳资协商会议，并由你来具体负责组织，请说明安排会议时应注意的事项。

在劳资协商议程确定以后，安排和组织召开劳资协商会议就成为劳动关系协调员的重要职责，对于这类会议的组织，应特别注意以下几个问题：

1.协商会议事前信息的收集及组织筹办人员的选择，第一个步骤是收集会议相关方方面面的信息，通过对信息的筛选、分析、归类，可以指导制定出详细缜密的计划纲要。必须建立专门的筹备小组与策划小组，可以选择精干而有丰富经验的劳动关系协调员担当，辅之以劳动资双方的人员。

2.明确协商仁义的目的与必要性，进行具体策划之前，应该跟与会者和参加者进行深入的沟通与交流，要通过对话进行调研与评估，实际考察出劳资双方对此会议的了解程度和知晓状况。在确定协商的目的时应该注意采用书面的形式，会议的目标必须要具体且可以衡量，会议的目标必须切合实际。

3.与会者的选择，参加会议的人员可以与集体协商的组成人员一致，也可以更加精简，具体人数应该视情况需要合理确定。在选择上应该遵守以下两点，一是选择劳资双方的代表，二是能够因参加会议而得到 好处的人，比如员工及其代表。

4.会议日程的安排要秉承全面、具体、轻松、紧凑的要求。在编排会议日程时要充分考虑会期、会议议程等情况。要根据议程的具体内容、要求，合理安排日程。程序性较强的应安排得紧凑些，使之有条不紊，环环相扣。会议日程的编排要明确具体，一目了然，其内容应该包括：时间、会议内容、地点、主持人等。

5.协商会议的管理，在策划协商会议时，应该遵守下面以个原则：要及早动手，给讨论、修改、审批留出充分的时间。要全面考虑，协商会议的准备工作涉及方方面面，需要考虑周详，避免因一时疏漏在将来造成损失。订出落实的会议时间表，为了保证协商会议能按时实施，必须订出各阶段任务的具体落实时间表。

具体可以参见专业知识教材199页

2、企业甲向某劳动争议委员会申请仲裁，要求离职的员工乙支付服务期限违约金9000元。仲裁委员会裁定支持甲企业的仲裁申请，员工乙因对仲裁委员会认定服务期违约金的数额不服，提起诉讼。作为企业甲的代理人的助手，请按照民事答辩状的格式撰写一份初稿，要求初步说明事实，格式完整。

民事答辩状

答辩人：XXX 甲公司

X省X市X路X号(这一栏主要有姓名或单位全称、所在地址)

法定代表人： XXX

XXX

134123456（主要是姓名、职务、电话）

企业性质、工商登记核准号、经营范围和方式：

委托代理人：姓名;职务

答辩人于X年X月X日收到你院转来原告乙提起关于仲裁委员会认定的服务期违约金数额不符规定之诉的起诉状副本，现提出如下答辩：

起诉人乙与我方甲公司于X年建立劳动关系，因公司业务需要派遣起诉人乙到某机构进行专业技能培训，共发费XXXXX元，培训前我方同起诉人乙签订服务期时间约定，双方约定乙为甲公司服务X年。但是乙的服务期未满就向我方提出解除劳动关系，依据双方所签订的服务期协议，乙应向我方支付服务期违约金9000元，但乙认定服务期违约金有误，所以我方向仲裁委员会提出仲裁申请，仲裁委员会支持我方请求。

此致

XXXXXX人民法院

答辩人：XXXXXXXXXXXX(单位全称)

法定代表人：XXX（签名或盖章）

委托代理人：XXX（签名或盖章）

X 年

X 月

X 日

附：1证物（名称）X 件

2..书证（名称）X件

具体可以参见专业知识教材285页