加强网吧行业规范化管理的思考

第一篇：加强网吧行业规范化管理的思考

对加强网吧行业规范化管理的思

【摘 要】：为了维护正常的网吧市场经营秩序，保障未成年人的身心健康，切实加强网络文化市场的管理，促进网吧经营行业安全、健康、规范、有序的发展，是繁荣文化产业的客观要求。正确地认识网吧对社会经济生活的影响，准确把握其发展规律，是我们对网吧实施有效管理的前提。加强网吧规范管理必须依法行政，理清工作思路，创新工作方法。

【关键词】：网吧 行业现状 原因 规范管理 措施 经验 【作 者】：彭智策（网络管理员）

当前，全球的信息化浪潮正以巨大的冲击力改变着人类社会,网吧的出现，无疑解决了一大批青少年上网难的问题，但随之而来的负面效应，也引起了社会各界的广泛关注，尤其是学校、家长反响强烈。为了维护正常的网吧市场经营秩序，保障未成年人的身心健康，资兴市文化局，工商局把查出取缔“黑网吧”工作列为近年来清理整顿无照经营的重要行业和重点管理对象，整合力量，促进工作职责到位，取得了积极的成效。本人作为基层网吧管理人员，在长期的的工作实践中，结合资兴市近几年对网吧规范管理的举措，对如何规范网吧行业规范管理有着自己的思考和心得。

一、正确地认识“网吧”

正确地认识网络文化产业的社会经济属性，切实加强网络文化市场的管理，促进网吧经营行业安全、健康、规范、有序的发展，是繁荣文化产业的客观要求。近年来，随着网络信息技术的迅猛发展，网吧业作为新兴的文化产业异军突起，正确地认识网吧对社会经济生活的影响，准确把握其发展规律，是我们对网吧实施有效管理的前提。

（一）充分认识网吧对社会发展的积极作用。网吧的出现促进了经济的增长，推动了互联网技术的普及，丰富了群众的文化生活。网吧行业还拉动着电信运营商、动漫产业、软件开发和硬件供应等相关产业的增长。互联网技术的普及加速了“电子政务、商务”、“网络学校、医院”的发展，促进了文化和科技知识的传播。

（二）高度重视网吧经营行业存在的问题。随着网吧业的迅猛发展，各类问题也日益显现出来，其中比较突出的是网络文明问题、由于缺乏有效的监管，网络商充斥着“暴力、恐怖游戏”，“淫秽、色情内容”也屡禁不止，利用网络诈骗、盗窃的案件时有发生，网吧一度成为藏污纳垢的场所，甚至是滋生犯罪的温床。特别值得注意的是网吧接纳未成年人进入的问题。长期上网对青少年的危害极大，迷恋网络的学生往往厌倦学习，成绩下降，人生观和世界观扭曲，身心健康受到严重影响。

二、客观地分析当前网吧

当前网吧的现状：《互联网上网服务营业场所管理条例》颁布

以来，国家多次组织开展网吧专项整治行动，各地纷纷加大打击违规经营力度，取得了明显的管理成效，深受广大群众欢迎。当前，网吧违规经营的现象也屡禁不止，主要表现为接纳未成年人进入、规定时间以外经营、封堵门窗及安全疏散通道、不核对或登记上网人员有效身份证件、发现吸烟不予制止以及未悬挂有关证件、标志等。

造成上述问题的主要原因：一是网吧经营者片面追求经济利益，恶意违规经营。由于近年来网吧数量剧增，网吧经营效益下滑，尤其是那些规模小、配臵低、条件差的网吧经营困难。为了维持生存，一些网吧经营者无视管理法规，检查人员一走，便冒险违规经营。二是管理部门之间缺少必要的配合与协作。文化部门虽然是网吧的主管部门，但难以统领相关部门对网吧实施综合管理。如文化部门在检查中发现严重违规的网吧，依法吊销其《网络文化经营许可证》后，如工商管理部门不及时收回其《营业执照》，电信部门仍然提供接入信号，则可能导致其作为“黑网吧”继续存在，文化部门对这类网吧反而无权予以取缔。近两年，农村信息服务站大量出现，由于缺乏有效管理，未成年人聚集其中，致使信息服务站成为了变相的“黑网吧”，扰乱了网吧业的经营秩序，危害了未成年人的身心健康。有关部门要引起高度重视，尽快解决农村信息服务站这种“挂羊头卖狗肉”问题，使信息服务站真正为农民发挥作用。三是管理手段落后，管理水平低下。当前，各地文化市场主要依靠出动人力的方式对网吧实

施日常管理，由于建设的网络监控平台技术达不到要求，不能对网吧实施有效网上监控，管理效率极低。

三、切实加强对网吧行业的规范化管理

网吧管理问题错综复杂，网吧管理工作繁重而艰巨。各级文化市场管理部门应本着对历史负责的精神，切实提高依法行政水平，促进网吧行业安全、健康、规范、有序的发展。

（一）更新管理理念，适应形势需要。对网吧的管理要保持理智的思维，绝不能失之于偏颇。要按照“积极发展、加强管理、利避害、为我所用”要求，把网吧行业作为文化产业的一部分，一手抓培育和扶植，一手抓规范和管理。要引导网吧经营者诚信守法经营，改善行业公众形象，营造绿色网络文化环境。

（二）协调相关部门，共建长效机制。要在当地政府有关机构的领导下，由文化市场办牵头，公安、消防、工商、电信等全部单位参与，建立各管理部门的联席会议制度。定期召开情况通报会，对存在问题的网吧，由各部门按照职责拿出整治意见，形成一致意见后，按分工抓好落实，并明确工作责任。不能达成一致意见的特殊问题，报有关领导决策。

（三）争取财政投入，更新管理手段。要按照国家及省的统一要求抓紧提高网吧管理监控平台技术含量，实现对网络内容、上网人员的即时监控。要提高文化市场稽查人员的技术管理水平，全体稽查人员能够在网上实施监管。要购臵必要的摄象机、照相机等设备。

（四）发挥协会作用，实现行业自律。要积极组织成立网吧行业协会，吸纳素质好的网吧经营者作为协会理事，发挥其遵纪守法的示范作用。要倡议全体网吧经营者重新树立行业社会公众形象，建设绿色网络文化环境。

（五）发动各方面力量，支持网吧管理行动。要借助媒体的力量加大宣传力度。以积极、诚恳的态度应对新闻媒体，善于借助媒体的力量促进网吧管理工作。

（六）加强宏观调控。要坚持“从严审核、压缩总量、合理布局、提升档次”的原则，按照科学发展观的要求，设计好本地网吧市场的发展规划。

我认为对于有效解决网吧接纳未成年人问题，资兴市在创新网吧市场监管机制有着自己的独特的措施，很值得借鉴和推广。从2009年初开始，资兴市文化局以科学发展观为指导，虚心接受人大代表、政协委员和人民群众意见建议，认真改进工作，痛下决心，强力推行以杜绝未成年进入网吧为核心目标的集中整治行动，并大胆探索建立网吧市场管理长效机制。通过一年的艰苦努力，目前已取得阶段性的成效。全市网吧超时营业和接纳未成年人问题基本解决，受到各级领导和社会各界人士的高度赞扬。《郴州日报》、郴州电视台等新闻媒体对此作了专题报道。“资兴网吧监管模式”成为湖南省2009年度文化市场严格执法优秀案例。其主要做法是：

（一）、把网吧管理作为文化部门的形象工程来抓。近几年

来，网吧违规接纳未成年人现象比较严重，部分未成年人上网成瘾、荒废学业，身心健康受到严重影响，人民群众对此高度关注，呼声很大。在社会上，由于网吧名声较差，也影响了文化部门的形象。多年来，资兴市文化局在网吧管理上做了大量卓有成效的工作，文化稽查大队曾连续8年被省文化厅、省依法治省领导小组评为全省文化市场稽查工作先进集体和全省依法办事示范窗口单位。但是，在近年的民意调查中，群众仍然对网吧管理意见尖锐，去年初市人大常委会还对网吧管理实行了重点督查，提出“不尽责，就问责”。对此，该局一班人认识到，要扭转形势，改变形象，就必须从网吧抓起，要下决心办人民满意、群众放心的网吧。统一思想后，局党组、行政在调研的基础上，制定了网吧集中整治行动方案，并争取市政府的重视，市政府发文批转了这一方案，并成立了以分管副市长为组长、文化局长为副组长、有关职能部门负责人为成员的网吧整治领导小组，还召开了全市网吧从业人员参加的网吧集中整治工作会议，从而在全市上下形成了强大的打击网吧违规的攻势。在集中整治中，同时还实行了目标管理责任制和失责追究制，出台了网吧违规处罚细则和举报奖励制度。通过几个月的攻坚战，网吧违规问题得到了根本好转，人民群众拍手称好。在年终民意调查中，资兴市文化局的形象大为提升。在我市年终考评中，该局集体记二等功，还被评为综治工作先进集体，受到市委市政府的表彰奖励。

（二）、把停业整顿和吊证作为处罚违规网吧的主要方式。

近几年来，一些网吧受利益驱动，缺乏社会责任感，不登记核实上网人员身份特别是接纳未成年人进入现象十分严重，文化部门感到十分头痛，加之文化稽查队伍经费紧缺，靠罚款返回维持正常运转，因而对违规网吧实行经济处罚成为了处罚的主要手段。这样就形成违规、罚款，再违规、再罚款的恶性循环，特别是一些小网吧与文化执法部门捉迷藏，罚款后想方设法通过违规挽回损失。经过分析研究后，该局采取了两项严管重罚的新措施：一是加大巡查力度。城区网吧每天巡查一次，农村网吧每周巡查一次，并建立巡查台帐，对未登记核实上网人员身份的，第一次书面警告，第二、三次当场罚款，第四次停业整顿；二是对发现有接纳未成年人的网吧立即停业整顿、决不心慈手软，停业整顿的时间为10—15天。仅2009年，我市就停业整顿网吧25家次，为2008年的8.3倍。去年我市还有1家网吧连续违规接纳未成年人，该局在调查取证和听证的基础上，坚决吊证了该网吧的《网络文化经营许可证》，首开全市网吧吊证先河，并予以通报，给其他违规网吧以有力震慑。2009年，由于该局主要采取了停业整顿的处罚方式，网吧违规罚款收入比2008年减少55%，这对文化市场稽查大队正常运转虽然带来了不利影响，但取得了良好的社会效益，人民群众非常满意。

（三）、把超时断网和实名上网作为预防网吧违规的重要措施。《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，网吧每日营业时间限于8时至24时，网吧应当对上网消费者的身份证等有效

证件进行核对、登记。但在实际操作中，许多网吧把通宵营业作为增收的主要途径，对上网人员不登记、不核对，或者乱登记，应付检查。该局一班人感到，这是管理上最大的漏洞，必须采取过硬措施，才能严格按照《条例》规定做好。为此，该局与有关部门紧密配合，实行一些强制措施。对网吧超时营业问题，网吧业主不可能自觉遵守，文化执法也没有那么多人力进行查处，必须争取市政府召开协调会予以解决。市政府指示，从2009年 8月10日电信公司对全市所有营业性网吧0时至8时一律实行中断网络信号。一些网吧业主对此意见很大甚至与电信公司产生纠纷，该局坚决予以制止，为电信企业撑腰。这一措施实行后，给一些网吧带来很大的生存危机，一些过去想找关系开办网吧或转让网吧的人都放弃了打算，网吧治安形势明显好转。网吧不登记、不核实上网人员身份，最容易导致未成年人进入。为此，该局与公安部门共同研究，采取为网吧安装第二代身份证刷卡机的办法予以解决，没有身份证的一律不能上网，从根本上解决了网吧接纳未成年人问题。从去年7月开始，资兴全市已有44家网吧安装此设备，城区已全部实行身份证刷卡上网。运行之初，身份证刷卡机存在接受报号上网和网吧会员证上网问题，管理仍然存在漏洞，该局向公安部门提出改进意见后，这两个问题得都到了较好的解决，从而对防止未成年人进入网吧起到了重要作用。

（四）、把整合资源和组建公司作为网吧市场管理的长效机制。资兴市36万人，其中城市人口12万人，城市人口主要分布

在市区、鲤鱼江、东江、三都四大城区，2008年底我市有网吧68家（其中78%在城区），电脑终端3741台。网吧过多、过小，资源过剩、恶性竞争，成为网吧接纳未成年人的主要原因。经过反复讨论后，该局决定先在市区办试点，并根据“政府引导、市场运作、业主自愿、监管到位”的思路，拟定按现代企业制度组建网吧公司。多数网吧业主在集中整治中看到政府及文化部门动真格，也感到走网吧公司化发展道路势在必行。去年4月，该局就分别组织市区的网吧业主代表到江西婺源、本省长沙、攸县等地考察。通过考察后，市区多数网吧业主更坚定了走公司化、规模化、品牌化发展道路的信心和决心，该局因势引导、广泛宣传，组织筹备班子，进行资产评估，起草章程，选举董事会、监事会，办理工商注册登记手续，并于去年12月中旬开始试运行，今年2月10日资兴市“阳光网络文化发展有限公司”正式挂牌成立。市区原有18家网吧18个老板，电脑终端1230台，成立公司18家网吧老板成为股东，网点实行合理布局，由18家压缩至10家，电脑终端压减到796台。资源过剩、恶性竞争问题得到根本解决。同时，为扶持公司发展，市长办公会议专题研究，出台了一些优惠政策。由于管理规范、收入增加、成本降低，目前公司运行良好，取得了良好的社会效益和经济效益，特别是未成年人进入网吧的现象得到根本杜绝。公司的成立，为我市解决网吧接纳未成年人问题找到了有效途径。

第二篇：网吧管理的思考

网吧管理的思考

最近，在对我县网吧的日常管理当中，我发现几乎所有的网吧都存在同样的问题，这些问题不但是普遍存在的，而且是经常出现的，可以说是“屡教不改”，西方有位哲学家说过这样一句话：“普遍存在的问题要从制度上找原因，经常出现的问题要从规律上找原因。”难道是我们的管理制度有“问题”，还是没有找到它的“规律”呢？我们应该从哪里入手，解决这些“症结”呢？这个问题让我困扰了许久，也思考了很多，想起前段时间在网上引起轩然大波的“山西方山县全部取缔网吧”事件，因为一个网瘾少年的信而让方山县委书记“雷霆震怒”，关停了全县所有的网吧。诚然，网吧引起的社会问题不得不令人关注，多少优秀的学子因此而消沉，多少关心青少年成长的人士因此而激愤，多少望子成龙的家长因此而绝望！在“敬佩”那位“铁腕书记”的同时我又在想，“全部取缔”的做法是解决问题最好的办法吗，网吧真的是一个恶魔吗，它就真的一无是处吗？看看网友对此事件的评论就知道了。古人有个笑话，说一个人在吃饭的时候被噎着了，他就大为恼火，发誓再也不吃饭了，这个笑话告诉我们的道理是显而易见的，但是，“噎”着一次是偶然，经常“噎”着就一定有原因，下面，我想从网监管理的角度找找原因，探讨一下解决这个问题的办法，算是抛砖引玉吧，希望广大网监民警共同关心此事，想出更好的解决办法来加强对网吧的管理。

一、普遍存在的问题

有三个，一是接纳未成年人上网；二是“实名制”根本没有落实；三是不安装或屏蔽“网盾2000”。这三个问题，根据“互联网上网服务营业场所管理条例”第三十条、第三十一条、第三十二条都可以并处15000元以下的罚款，直至吊销《网络文化经营许可证》。如果严格按照《条例》来执行，那真的要象山西方山县那样，全部关停了。可是，如果我们能够换位思考一下，是什么原因让他们明知这么重的处罚还依然“屡查屡犯、痴心不改”呢？

二、网吧的经营状况

第一，“屡查屡犯、痴心不改”的网吧老板其实是有苦说不出的，全部把他们归为“黑心”是有失公平的。他们是因为“黑心”才来开网吧吗？还是因为开了网吧而变“黑心”了？他们开网吧是为了什么？是想教坏孩子吗？网吧为什么能把老板变“黑心”了？他们为什么要接纳未成年人？这后面到底有什么在操纵他们？通过走访我县的网吧，我感觉，是经济利益这只看不见的手在操纵他们。以我县深蓝网吧为例，60台终端，在我县算是中等规模，那么它一年的开支有多大呢？我们来计算一下：电信5000/年，店租30000/年，水电费85000/年，工商15/机/月，一年是10800，地税15/机/月，一年是10800，公安5/机/月，一年是3600，城管卫生2000/年，文化1200/年；工资：网管800/月，一年是9600，收银2人500/人，一年是12000，卫生员400/月，一年是4800，合计是174800/年，这还不包括电脑折旧，一般折旧期限是2年，每年还要近10万元的折旧费；而收入呢，普通网民上网1.5元/小时，会员1元/小时，而目前去网吧休闲的基本都是熟客，也就是会员，就以平均1.1元/小时来计算，一年将近要16万机时才勉强保本，那么平均每天要有438机时，平均每台机器每天要有7个小时以上的时间在营业。而我县目前人口有三十万，县城五万多，网吧三十五家，县城就有二十家，在县城，平均2500人就有一家网吧，这2500人中还包括中老年人和小孩，真正会去网吧上网的人有多少？竞争如此激烈，客源从何而来？在这样的状况之下，当然就“来的都是客，管你未成年”了。就这样，还有许多网吧在亏本经营。而网吧老板的身份又是什么样呢？不少都是下岗职工，拿着微薄的“买断费”不知干什么好，别的事又做不了，就想开个网吧指望赚点钱来维持生计。没曾想，会是这样的结果，欲拨不能，骑虎难下。第二，在这种情况下，想要落实“实名制”又谈何容易，假设自己是一个网民，每去一个网吧，老板就要你先花十块钱买一张上网卡，你乐意吗？你有可能一辈子只去一家网吧上网吗？所以现在的状况是，用“公卡”！不管谁来，网吧老板都用这张卡，公共使用，于是，“实名制”就成了一句空话，根本没人去实行。

第三，江西省的所有网吧都是安装“网盾2000”软件来进行监控的，也就是说，一旦没有安装，那么就会处于脱管的状态。而单就我县而言，“网盾2000”是由一家网络公司独家代理（我不知道其他县市是怎样的状况），但是，因为网吧的机器极容易中毒，而一些游戏软件升级速度相当快，这就要求经常更新系统，升级软件，但这项工作在白天是不可能做的（白天要做生意嘛），一般都在深夜进行，系统更新完后，如果这家代理公司没有及时安装“网盾2000”，这些机器就都脱管了。这就让这家公司权力太大了，我不跟你装，你就别想营业。所以，在这种情况下，他们就“铤而走险”，没及时安装，也要营业，否则怎么赚钱？查到就托人找关系，说情。

三、有没有合理的解决办法

说了这么多，好象在为网吧老板鸣不平，为他们的违法经营找说辞。其实不然，这就象治病

一样，只有找到了病根子，才好对症下药啊。那么，这个“药方子”是什么呢？第一，网吧合理布局，按周边人口比例规划，但这似乎已是不可能的。那就只有停止申请，不要再批新网吧了，已经够多了，事实存在的就让他自生自灭，只要加强管理，让那些无利可图的小网吧主动退出，或者被兼并，或者转行，总之，用市场和管理调节到合理为止。这样，网吧老板不需要接纳未成年人也照样有得赚，他还会去冒这个险吗？第二，与学校进行沟通，现在学校的老师也非常关注学生上网的问题，并且经常会到各个网吧去巡查，我们可以在教师队伍中物色“信息员”，一旦发现有学生上网，立即向我们通报，这就扩大了我们的队伍，同时也加强了我们的管理。甚至还可以招聘社会上关心青少年成长的热心人担任“义务监督员”，从社会面控制未成年人上网的问题。第三，既然要求网民购买上网卡的做法行不通，要求他出示身份证总没什么问题吧，网吧管理员在记录身份证号的同时也记录该网民是在什么时段使用哪张“公卡”在上网，这样我们就可以通过“公卡”查到相关责任人了，不也一样做到了“实名”上网吗？只要能达到目的，我看也未必是坏主意。第四，“网盾2000”由某家公司代理的做法确实可以大大减轻我们的工作量，但同时又带来一个问题，他不可能光做这一项业务，如果人手不够的话，他就根本来不及维护，而且我前面也讲了，网吧更新系统的时间一般是在深夜，要人家深夜来给你安装“网盾2000”确实不现实，那么我们可不可以采取两个办法来解决，一是与“网盾2000”代理公司签订责任状，规定他必须在接到网吧老板电话后多长时间内赶到，否则我们可以对他进行处罚；二是干脆规定全县网吧只能用一个系统，而且这个系统也由他代理，这样他在进行系统更新的同时“网盾2000”也安装好了。第五，如果发现有网吧老板擅自屏蔽或绕开“网盾2000”的监管，那就坚决打击、决不手软。因为我刚接触网吧管理工作，有些想法可能不妥，供同行们商榷。

第三篇：浅谈网吧现状与规范化管理

浅谈网吧现状与规范化管理

德州市文化市场综合执法局 魏亿勇

内摘要容：目前，网吧在加速互联网产业普及丰富群众文化生活、推动经济发展的同时，自身也存在一些亟待解决的问题。网吧的监管问题需要社会各部门的积极合作。本文将从网吧的现状、网吧经营与管理中存在的问题、促进网吧市场健康有序发展的对策、如何加强和规范网吧行业的管理几个方面进行论述。

关键词：网吧、问题、对策、规范。

正文：随着互联网技术的迅猛发展和互联网的日益普及，网吧业作为新兴的文化产业异军突起。当下社会，网吧的出现在加速互联网产业普及的同时丰富了群众的文化生活，带动了互联网运营商、软件开发、硬件供应等相关产业的发展，在总体上拉动了经济的增长。但是网吧行业在迅猛发展的同时也存在着一些问题，所以加强网络文化市场的管理，促进网吧行业安全、健康、规范、繁荣、有序的发展，也就成为了文化执法部门工作的重中之重。下面我就将从网吧当前的现状、网吧经营与管理中存在的问题、促进网吧市场健康有序发展的对策、如何加强和规范网吧行为等几个方面谈一下自己的看法。

一、当前网吧的现状

从1996年11月，在北京首都体育馆西门外，一家名为“实华开”的网络咖啡屋诞生后，从此网吧作为一个新兴的行业已被广大公众所接受，并成为公众新的文化传播平台。在接下来的几年里，随着我国互联网发展速度的加快和网民数量的增加，以及当时我国居民消费水平的限制，网吧作为最简单最廉价接触互联网的方式在全国各地发展起来。

从当时网吧的规模和分布来看，网吧一般分布在城市的人口密集区，网吧的规模一般在十几台到几十台机器左右，由于成本低和网络游戏的发展，网吧数量迅速增长。从网民来看，则以30岁以下的年轻人、待业青年居多，绝大多数“网民”上网以娱乐为目的，主要包括聊天和游戏，学习或查阅资料的较少。

网吧数量经过了2001年至2002年的迅速增长的同时，经营中显现出来的问题也日益突出。网吧业主经营经验不足，管理方法不尽完善，存在着一些疏忽和漏洞，给社会的政治、经济、治安稳定带来了许多隐患造成不良的社会后果。2002年6月，北京“蓝极速”网吧发生的未成年人纵火事件引起了有关方面的高度重视，暴露了网吧管理经营中存在的问题。同年年底全国各地政府开始大力整顿网吧。2007年3月，中国文化部、工商总局、公安部、信息产业部等14部门联合印发《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》，要求2007年全国网吧总量不再增加，各地均不得审批新的网吧，一系列的措施使得国内网吧数量急剧下降。

目前，我国的网吧主要采用了自营和连锁两种经营模式。连锁经营是近几年逐渐兴起的由单体网吧加入具有统一品牌网吧经营模式，但连锁形式比较复杂，很多连锁网吧只有名义上的连锁，在管理和品牌方面并不具备真正的连锁意义。网吧行业的盈利问题也严重羁绊了网吧发展的脚步，主要有：

1、整个行业经营不景气，市场竞争不规范，行业利润率降低；

2、建设网吧需要大量的资金投入，而目前没有新的盈利模式能够有效提高网吧的盈利率，几乎不可能在短期内获得盈利；

3、互联网运营商加入网吧行业竞争，严重影响了利润分配；

4、房租、人工等经营成本不断攀升，而网吧营业额度却不断下降；

5、手机网络等新型上网方式的开发，使网吧行业整体形势趋于萧条。

二、网吧经营与管理中存在的问题

近些年，网吧行业在丰富人民群众文化生活、促进经济发展的同时也带来了一些社会矛盾，成为文化执法部门和社会监管的重点。网吧经营与管理中存在的问题主要有以下几方面：

一、网吧接纳未成年人进入营业场所

违规接纳未成年人上网是社会反映最大，也是影响网吧业正常健康发展的首要问题，网吧虽然在门口显著位臵悬挂了“禁止未成年人进入网吧”的标志，但是有些网吧业主仍违规接纳未成年人进入营业场所。上网时网吧业主根本不询问上网消费者的年龄，也不使用身份证，使一些没有自控能力的未成年网迷整日整夜泡在网吧里。

二、擅自停止监管软件的使用

擅自停止实施网吧经营管理技术措施“净网先锋”监管软件，一些网吧业主缺乏必要的专业技术，没能坚持按照规定的标准安装、使用管理软件和防范措施，擅自停止实施网吧经营管理技术措施“净网先锋”监控软件。致使一些不能自控的上网消费者能随意浏览到不健康信息。

三、网吧安全消防存在问题

在一些网吧虽然都标有安全出口字样，但大多有其名无其实。有的安全出口完全被堵死或上锁；有的除了入口以外，根本没有其他安全出口；场所内的消防器材设臵、维护保养不到位；场所内用电负荷大，电器线路铺设不符合安全用电标准；有些网吧为了对付检查，经常闭锁门窗经营；还有一些网吧场所面积狭窄、人员拥挤，加上网吧内吸烟问题突出，消防安全隐患十分突出。

三、如何加强和规范网吧行业的管理

近年来，网吧违规接纳未成年人的现象屡禁不止，长时间上网严重影响了青少年的身心健康；部分网吧存在严重的安全隐患，加剧了安全事故发生的可能性。为切实保护人民群众的利益特别是青少年的合法权益，推动社会主义精神文明建设，促进健康向上社会风气的形成，社会、政府、家庭、学校以及网络企业、青少年都有责任并形成共识，进行综合治理。

（一）、部门协调齐抓共管 网吧管理涉及文化、公安、工商等政府各部门，政府及各部门要从实践科学发展观，构建和谐社会的高度出发，从维护青少年身心健康和广大群众根本利益出发，充分认识目前网吧行业中存在的问题危害及管理的重要性、紧迫性。部门之间应积极配合，相互协调，整合力量，确保网吧管理取得实效。政府分管领导要加强对各部门的指导、协调和监督工作，可定期听取部门汇报，不定期深入网吧现场进行检查和调研，切实加大日常管理、监督、检查和对违规违法行为惩处的力度。实现齐抓共管，警钟长鸣，管而不死，活而不乱的局面。

（二）、加强网吧监管技术平台的建设

限制未成年人沉迷网络已成为全社会共识。从上网实名制的推行到必须用身份证登记进入网吧，从网络游戏实名制的提出到网络防沉迷系统的诞生，种种制度和措施的出台，目的只有一个――限制未成年人沉迷网络。网吧监管软件“净网先锋”是文化部门为规范管理网吧系统专门定制的软件，具有身份识别、自动断线、软件过滤、自动报警、拦截非法网页网络游戏、远程监控等功能。它对监督和控制网吧的违规经营产生了重要的作用，所以加强网吧技术监管平台建设具有重要的现实意义。

（三）、完善网吧消防安全防范措施

为了防止网吧出现重大事故，维护网吧正常运营，确保网吧顾客和员工的人身安全，要协调消防部门对网吧进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象进行整改和制止，对暂时难以消除的火险隐患必须采取应急措施，确保消防安全。要定期对网吧从业人员进行防火知识的和灭火技术的培训，指导网吧消除火灾隐患。网吧从业人员应当学会火灾的扑救、火场自救逃生、组织人员疏散、消防器材的使用和维护，熟知网吧火灾的危险性和防火措施，使其能做到自觉进行网吧日常消防安全检查，不断增强防火意识。

（四）、采取多项措施加大对网吧接纳未成年人的管理和处罚力度

一是加强网吧业主的法制教育。定期召开网吧业主和网吧从业人员法律、法规的培训，提高经营人员法制水平，促进网吧守法经营，规范经营。二是加强社会宣传教育。充分利用广播、电视等宣传媒体，加大对网吧法律法规的宣传教育，引导社会各界重视网吧管理、支持网吧管理、参与网吧管理，努力营造群防群治的良好氛围。三是加强家庭思想教育。通过家长会、家访等形式，及时与家长沟通，引导家长树立正确的教育理念，使学生家长真正履行好第一监护人的职责。四是加强学校引导教育。借助学校开展的活动，强化警示教育，讲述未成年人进入网吧的危害，提高自律意识，引导学生树立积极向上、求知好学的风气。五是文化执法部门要加强对网吧的巡查力度，特别是“8小时”之外和节假日时段的检查，对网吧接纳未成年人的违规行为始终保持高压态势。六是对于在检查中发现网吧接纳未成年人的违规行为，严格依照《互联网上网服务营业场所管理条例》有关规定，从严从重处罚。

四、促进网吧市场健康有序发展的对策

（一）作为网吧监管部门，我们要更新管理理念，适应形势需要

对网吧的管理要保持理智的思考，不能使之与偏颇。要按照上级主管部门的统一部署，统一要求，把网吧行业作为文化产业的一部分，一手抓培育和扶植，一手抓教育和管理。要引导网吧经营者诚信守法经营，改善行业公众形象，营造绿色网络文化环境。另外我们要争取财政投入，改善我们的监管技术，提高文化执法部门技术管理水平。

（二）协调相关部门，共建管理的长效机制

要在市政府有关机构的领导下，由文化执法部门牵头，公安、消防、工商、电信等单位全部参与，建立管理的长效机制。定期召开情况通报会，对存在问题的网吧，由各部门按照分管职责拿出整治意见，彻底清查。

（三）成立网吧协会，实现行业自律

发挥行业协会的组织作用，协助管理部门对本行业进行监督检查，成为保护经营者和消费者利益的平台，为网吧实现规范化发展起到积极作用。组织成员学习相关法律法规，监督成员履行义务职责，开展行业自律，为上网者营造健康文明的上网环境。同时，协会还要积极投身社会公益活动，树立网吧经营者良好的社会形象。

（四）发挥社会各方面的力量，支持网吧的管理行动 积极发挥社会各方面的力量，支持网吧的管理行动：家庭和学校要积极引导青少年健康成长，使青少年能够有效利用网吧的积极作用；要借助媒体的力量加大宣传力度，借助媒体的力量促进网吧管理工作；社会各界要加强对网吧的监督管理，让网吧行业处在一个透明的经营管理状态下；网吧业主要自觉接受社会各界的监督。

结语：我们相信，网吧作为信息时代的一个文化产业，有着强大的生命力。那种扼杀网吧和放任不管的论调都是错误的。它就像一个人的成长一样，网吧现在还处于少年时代，还存在不少错误，但是它会逐步发展，客服错误，逐步走向成熟，成为文化产业不可或缺的组成部分。

第四篇：网吧管理 文档

网吧管理者参考资料

近年来，由于网吧数量的日趋增多，在一定程度上促进了Internet在中国的普及。从技术层面讲，网吧本身无论是组建还是维护，都不要求网吧管理人员掌握很高的计算机技术，一般地，只要了解一点电脑的使用知识，然后在网吧里让人带一下，并且自身比较努力的，不久就可以胜任网吧管理的日常工作了。由此，网吧本身无须太多的计算机技术甚至于网络技术。文章不会对具体技术细节实现的过程进行阐述，只从大的方面把握，因此，此文适合网吧管理者、技术管理者阅读。

Internet接入

一、接入带宽

Internet接入是一家网吧必须的。随着网络游戏的日益火爆（国家对网游有政策倾斜）和网上视频点播的兴起，网友对于网吧接入Internet的速率提出了更高更苛刻的要求。那么，究竟多少接入带宽是合理（即既省钱又不太慢）的接入呢？一般地说，30－50台机器的网吧，理想带宽为1M

60－90台机器的网吧，理想带宽为2M

90－150台机器的网吧，理想带宽为4M

150－250台机器的网吧，理想带宽为8M

250台以上机器的网吧，理想带宽在于10M

二、接入方式及ISP

接入方式有很多，常见如：ADSL、光纤、DDN等，ISP可供选择的基本上是电信、联通等，到底采用哪家的接入方式，要考虑到经济、稳定性以及售后服务质量等因素，从而最终作出决定。

网络规划

一、网络结构

网吧网络以星形拓扑结构为主，即将所有的机器连入一台或若干台集线器（HUB）或交换机（SWITCH），形成一个星形子网，具有管理方便、维护简单、排错容易等特点，若有多个集线器或交换机时，需要通过Update口或普通口将它们连起来，连线采用的标准是：568B。当机器超过250台时，建设采用路由器或网桥或PC机等，用来分隔网络，以减少网络流量和可能发生的风暴。

二、网络设备、介质

强烈推荐网吧网络采用100M网络。现行通常的做法是：集线器或交换机、以太网卡采用10/100M自适应的，网线使用超五类线。100M网络对于目前大多数网吧是够用的，当机器有500台甚至更多时，网络主干网可考虑采用1000M网络。

三、服务器

网络的中心是服务器。对于网吧网络也是如此，即便含义有所不同。服务器的作用发挥得好，可有效地对网吧进行管理网络，并且节省资源、提高网吧效益。以下是笔者认为网吧应该建立的三种独立服务器，网吧经营者可根据自己网吧的实际情况做出选择：

（1）拔号代理服务器：为了提供稳定的、快速的接入Internet服务，有必要采用单独的拔号代理服务器，可用一台配置较好的PC充当，如：C1.2G＋256M内存＋SCSI硬盘。从稳定性考虑，有条件的、较大的网吧，应采用小型专用服务器充当拔号代理服务器。服务器采用的操作系统首推W2K，也可考虑Linux，服务器应安装病毒、安全防火墙，如：Norton Antivirus、瑞星和BlackICE、天网；代理软件可采用W2K自带的ICS、NAT，或者单独的产品：ISA、SYGATE、WINGATE、Squid（Linux下）。

（2）视频服务器：为了给网友提供更多的选择，可用一台普通PC充当视频服务器，如：C800+256M内存+200G硬盘，大容量的硬盘是用来存放电影、音乐、常用软件等的。视频服务器可可采用W2K，设置一个超级用户帐号和普通帐号，前者供网吧管理员使用，后者供上网者使用（设置好权限，使其无权删除该机上的文件甚至无权访问硬盘），这样这台机器也不会因充当服务器而没有产生效益。如何将视频服务器上的视频提供给网友观看呢？主要有两种方式：一种是通过共享，另一种是作流媒体服务器，如采用微软的Window Media服务器、Real公司的RealServer，国内上海傲行公司的傲行服务器。前者很容易实现，后者稍微复杂，并且对机器硬件要求也高许多（流媒体要求服务器拥有大容量内存）。

（3）游戏服务器：根据当地网友的爱好，单独拿台机器作一个游戏的服务器，比如：CS的、传奇的。当然有些东西是违规或者违法的，在此并不表示鼓励，由此产生的一切后果也与本人无关：P

四、工作站

由于工作站要运行上网的一些必备工具和游戏，因此，推荐安装WIN98系统，网络协议尽量少，一般只使用TCP/IP和IPX/SPX，根据我个人的经验，工作站最好不要安装“文件共享及打印协议”，可有效防止蠕虫类病毒感染网络，另外，在TCP/IP设置中，推荐采用静态IP地址（可与机号相对应），而不要在服务器中采用DHCP分配，这样做，一是有利于网络的管理，二是可以提高WIN98启动的速度。在工作站的非系统逻辑盘里，一般存放一个使用GHOST制作的镜像文件，以备系统损坏时快速恢复。

网络安全

随着Internet的普及，网络攻击事件越来越多。对于网吧这个大众上网的场所，很多时候扮演着“练兵”的角色，不仅影响着被攻击一方，有时候出于个人私怨、兴趣、爱好等，网吧成了这些Cracker的最佳攻击对象。这些需要引起网吧经营者的高度注意。

一、服务器的安全

拔号代理服务器的安全是最重要的，因为一旦它被人攻击或者控制，整个网吧就无法正常营业。其它的视频服务器也可参照。对于拔号代理服务器的安全，有以下几点需要注意的：

（1）帐号的安全性：特别是有管理员权限的帐号应该被少数网络管理员所拥有；并且该网管不在此网吧工作后，用户名和密码均要更换；用户名不要使用默认的，比如：administrator应更换成：admin_88800,ipuwirj等不规则不常用的，密码要设复杂并且位数要多；

（2）服务的安全性：拔号代理服务器尽量不要安装任何服务，如WWW、FTP等，即使出于工作需要，要安装某个服务，也要想办法降低风险，如，更改该服务的监听端口、对该服务提供审计措施、限制远程访问者的IP；

（3）禁止默认的服务：这个主要是针对W2K的。W2K下有许多默认服务是自启动或者手工启动的服务，有许多是作为拔号代理服务器而不需要的，不仅不需要，还有可能成为安全的隐患，比如：Remote Registry Service、Task Scheduler等；

（4）安装防火墙：安装一个最新的病毒防火墙是必要的，另个，装一个安全防火墙也是必要的；

（5）打补丁：作为网络管理员，经常及时地打补丁可以防止很多攻击，比如：打过sp3的W2K就没有输入法漏洞了；

（6）其它：其它安全措施有许多，如：关闭不必要的端口139、445（对于AD），关闭IPC$，利用W2K的IPSEC技术等，这些都有赖于学习与提高。

二、工作站的安全

可能你会觉得作为网吧，工作站（特别是安装的WIN98系统）无须作安全设置，那你就错了。因为很多攻击往往是来自内部的。笔者亲历过这么一个攻击者：先到收银台交钱选择一个偏僻的地方上机，下载一个黑客软件，它会使WIN98蓝屏，在攻击范围内填写的是127.0.0.1，两秒钟内，网吧80%的机器蓝屏并且断网。

他自己的机器也断了，因此你无法找到“真凶”，这是我经历过的事。另外，这个攻击者还可以有这样的选择，选择arp攻击，攻击是效果：被攻击的机器不断的提示“IP地址冲突”而无法上网，更加高明者，可以选择欺骗，原理是：原来正常的数据包是通过网关（即拔号代理服务器）出去的，而攻击者可以欺骗整个网络，并让数据包转向攻击机器，结果是：整个网吧不能上网！由此可见，工作站也要做好基本的安全措施：

（1）禁止下载：从上面那位攻击者过程得知，禁止下载是必要的，另外，工作站最好不要安装解压缩软件；

（2）给WIN98打补丁：刚才举的WIN98蓝屏事件，就是因为WIN98少打了一个补丁，利用WIN98开始菜单的“windows update”连入微软网站进行在线升级；

（3）有关注册表的：有很多网页通过脚本、ActiveX等入侵WIN98机器，比如：更改默认首页就是一例。有很多攻击者就是采取这种方式破第一道防护：网吧管理软件，比如获得网吧管理软件的退出密码。因此，如果对付这种破解方式，是很重要的。遗憾的是，目前为止，还没有十全十美的办法，一个比较可行的措施是：将WIN98本机的常见注册表选项保存成.reg文件，每次开机时利用

regedit.exe导入一次。该举解决了一些常见的注册表被修改的情况，比如首页被改、IE标题被改等，但如何阻止攻击者获得密码、解除禁止下载呢？一个办法是将此网站加入到IE的受限站点中，另一种办法是干脆把IE里的有关脚本、ActiveX、JAVA小程序等全部禁止，前者需要人工添加并且肯定有遗漏，后者可百分之百防住，但给普通上网者带来不方便；

（4）有关网吧管理软件：网吧管理类软件有很多，网吧管理软件对于WIN98系统的保护虽然不到位，但也是必要的；

（5）其它：由于WIN98系统以及TCP/IP协议本身的脆弱性，有许多攻击在网吧现有条件基础上是无法预防的，由于网吧机器一般都没有软件、光驱，因此，如果完全禁止下载是至关重要的。

第五篇：2008年网吧行业调查报告

2008年17173网吧联盟联手权威咨询公司——艾瑞咨询历时两个月，精心打造的《全国网吧行业调查报告》新鲜出炉了。17173网吧联盟对于全国网吧行业的研究已是第三个年头了，前两年的报告受到了社会各界的广泛关注及众多好评，被誉为网吧行业最权威的调查报告之一。

2008年17173网吧联盟联手权威咨询公司——艾瑞咨询历时两个月，精心打造的《全国网吧行业调查报告》新鲜出炉了。17173网吧联盟对于全国网吧行业的研究已是第三个年头了，前两年的报告受到了社会各界的广泛关注及众多好评，被誉为网吧行业最权威的调查报告之一。

2008年的调查在总结前两年调查经验的基础上，结合了新形势下网吧发展所面临的新情况进行了完善，同时参与调查的网吧高达16651份。我们相信今年的调查结果肯定能给网吧及游戏等相关业界带来更多的参考信息。

从调查中，我们发现2008年各家游戏厂商在网吧争夺战愈演愈烈，有十种以上的游戏针对网吧特别开放了双倍经验等促销活动，可见网吧已经成为各游戏厂商十分重视的一个市场。下面，就让我们一起来看看2008年中国网吧第一手权威调查吧。

调查内容：

1、2008年网吧基本状况：包括网吧机器台数，上网费等2、2008年网吧用户群体3、2008年网吧游戏运营情况4、2008年网吧电脑配置

5、网吧资源使用状况：包括桌面、IE主页状况、网吧内游戏推广状况与力度

调查时间：2008年8月10日-2008年10月10日

调查对象：网吧业主或网吧工作人员

调查方法：

1、落地调查：各地落地渠道商到网吧进行实地问卷调查。

2、线上调查：借助17173的平台，及17173网吧会员做线上调查

3、连锁网吧调查：连锁网吧针对旗下网吧进行调查

4、电话调查：17173工作人员进行网吧电话调查

回顾历届调查：

经历十余年发展，中国网吧已经逐步走向成熟，尽管网吧几经坎坷，但业界越来越清晰地认识到，作为我国互联网产业发展的重要助推剂，网吧对于网络文化知识的普及、对于游戏软件等行业的高速发展，都有着极其重要的意义。日前，网吧清理整顿成效显著，网吧产业链上各节点关系顺畅，良好的网络文化环境已经形成。

2006年也是行业内第一次对网吧现状进行调查，第一次将网吧的现状真实的展示给大众。17173携手全国十几家主流连锁网吧，整合线上线下资源。同时携手主流媒体《中国计算机报》、《网吧经营》，重点调查了网吧营运的现状、网吧内网民消费情况、网络游戏的发展状况、网吧使用硬件设备现状。

2007年网吧行业调查，联手全国最大的落地渠道启鸿骏网，同时与艾瑞市场咨询强强联手，更专业、覆盖面更广，收集了线上线下两万份问卷。重点调查了网吧网民用户群体的消费习惯、网吧硬件设置、游戏消费情况。为网吧行业、游戏行业、电脑硬件等相关带来有利的数据参考。

以下为报告正文：

一、2008年中国网吧基本情况调研

1.2008年中国网吧电脑数量

2008年中国近65%的主流网吧电脑终端数量在50至200台左右，仅13.7%的网吧机器数量少于50台。

2、2008年中国网吧业主收入变化情况

有45%的网吧业主认为08年与07相比，收差异不大，29%的人认为比去年赚得多，而表示收入少于07年的业主比例是26%。

3.2008年中国网吧每小时上网单价

与07年相比网吧上网单价变化不大，最大的差异是08年有3%的网吧单价在1元以下，而在07年这字数为0。

50-200台的中小型规模的网吧仍然是主流，占65%的比例。300台以上较大规模的网吧，只占了8.4%的比例。面对不确定的政策因素及上升的成本压力，网吧行业发展大型网吧仍需做一定的考量与调研。

收入方面尽管在2008年经济环境不利的情况下，仍然有45%的网吧营利与往年持平，并且有29%的网吧营利比去年好

。只有26%，因为环境等因素营利低于往年，可见网吧行业同其他娱乐行业相比受经济影响更小。

网吧的营利与否，很重要一部分取决于上网费，2008年首次出现3%的网吧上网费低于一元。51%的网吧每小时上网费在2-2.9元之间。26%的网吧上网费在1-1。9元之间。三元以上高额的上网费仍然是少部分VIp区的收费，仅占市场16%。在物价普遍上涨的时候，网吧的上网费似乎并没有太多的浮动，这也是网吧行业在08年总体收入仍然保证增涨的原因之一。

4.2008年中国网吧游戏更新软件使用情况

2008年中国网吧最常用的游戏更新软件TOp3依次是网维大师26%，网吧游戏管理专家19%和易游13%，还有4%的网吧在更新游戏是不借助软件。

5.2008年中国网吧收费软件使用情况

2008年中国网吧收费软件以万象使用率最高，达到42.2%，领先第二名的pubwin多达19.6%，一卡通8.2%列第三。另有1.7%的网吧没有使用任何收费软件。

网吧收费软件和游戏更新软件已经成为现在网吧经营必备的两大软件，在网吧大市场中，只有优质的产品才能得到市场。万象收费软件以46%的市场份额，占有网吧半壁江山。游戏更新软件作为近两年才出现的网吧产品，全自动更新网吧游戏客户端，方便快捷的功能迅速的被网吧市场肯定。市场上使用较多的是网维大师、网吧游戏管理专家，锐起、迅闪等。

2008年网吧收费与游戏更新软件，强势“入侵”网吧市场，同时利用网吧平台提供收费广告服务，这使网吧增值服务跨出一大步。

6．2008年中国网吧“收费广告”业务开展情况

有31.8%的网吧至今没有使用过“收费广告”业务，而在已经使用的网吧中，以桌面广告、墙壁广告及IE广告的使用频率最高。

网吧作为上网场所的同时，他具备另一个更重要的功能，是拥有固定用户群体的公众场所，因此网吧成为了广告投放的有效场所。曾经有人预言，网吧最终将成为免费上网场所，完全依靠增值服务作为主要收入。网吧正朝关这个方向前进。

网吧的广告功能在慢慢被开发，网吧墙面广告、桌面广告、IE广告等，部分已经被利用起来。根据以上数据可以看出，已经有68.2%网吧已经出现收费广告，其中桌面广告占24%，墙壁广告20%，IE广告16.6%.68.2%的收费网吧比例可以看出2008年是网吧广告的成长年，各地都涌现出不少面向此业务的软件公司及广告公司，在网络游戏/快消食品等行业网吧广告都取得了一定的突破。几年来一直被大家看好的网吧增值业务终于在今年达到了初步的规模，相信在未来2年内，网吧广告这块蛋糕会随着良性竞争而变得更大，7.2008年中国网吧电脑IE主页使用情况

在网吧的IE首页的默认页使用中，百度在26.3%的使用率排名第一，个性网吧主页以19.3%排名第二，有14.9%没有使用任何设置，而采用默认页面。

8． 2008年中国网吧饮料销售情况

与07年相比，08年网吧用户的可乐消费量下降，可口可乐和百事可乐均下降了2个百分点，各类饮料中仅茶类饮料呈上升趋势，达到21%。

一直以来网吧都是快速食品厂商的必争之地，百事、可口可乐网吧之战持续已久。2008年，可口可乐仍优胜于百事可乐，占有30%市场。相对2007年，可乐市场份额有所下降，茶饮料与其他类型的饮料比例提高，由此可见，已经有更多的饮料厂商开始进攻网吧市场。

二、网吧用户分析

1.2008年中国网吧用户性别比例

网吧用户的性别分布与中国网民结构基本相当，男性占60%，女生占40%。

2.2008年中国网吧用户年龄分布情况

与07年相比，19-25岁的网吧用户数量明显下降，由原来的74%下降至55%，而中青年龄用户的比例则有所上升，特别是26-35岁区间，上升9%。

3.2008年中国网吧用户平均单次上网时长

与07年相比，08年网吧用户平均单次上网时间略有下降，但总体差异不大，其中3-5小时依然是主流。

4.2008年中国网民去网吧的主要目的

与07年相比，08年网民去网吧的主要目的虽然还是玩游戏，但这一比例已经由07年的59下降至35%，与之相反的是，去网吧聊天交友、看电影以及查资料的用户明显上升。

网吧用户一直是各类厂商，特别是游戏厂商关注的对象。从以上数据能晰看到，网吧用户84%是18-35岁，60%以上是男性用户，一半用户上网时间会持续3-5小时。上网主要目的是玩游戏、交友、看电影。

5.2008年中国网民选择网吧的主要考虑因素

从用户选择网吧的考虑因素来看，由于玩游戏是网民去网吧的主要目的，因此电脑配置的优劣是网吧最主要的考虑因素，占22%。其余依次是环境、价格、地址位置等因素。

高配置的电脑，良好的环境成为网民选择网吧的最重要因素，面对2-3元的上网费，网民已经不那么注重价格，更关心所处的上网环境与高速的上网速度。

三、2008年中国网吧最受欢迎游戏排行榜

1.2008年中国网吧最热门的电子竞技游戏排行

2008年中国网吧最受欢迎的电子竞技游戏是《魔兽争霸》系列，占33.5%，其次是《反恐精英》31%。除这两个游戏以外，其余游戏的渗透率均不高，排名第三的《星际争霸》的用户使用率仅8%。

2.2008年中国网吧最受欢迎的休闲网游TOp10

2008年网吧最热门的休闲游戏是《劲舞团》、《跑跑卡丁车》和《穿越火线》。相较去年，《街头篮球》名次落后一名。

休闲游戏以其易操作性与休闲娱乐性受到都市时尚男女的喜爱，自《劲舞团》和《跑跑卡丁车》登陆中国网游市场以来，休闲游戏逐渐崛起，已和RpG游戏形成鼎足而立之势。历年来，游戏厂商也加大了对休闲游戏的市场投入，各主要游戏厂商旗下至少拥有一款休闲游戏。

2008年，《劲舞团》《跑跑卡丁车》不负众望依然领衔网吧最热门休闲游戏两大巨头，各占24.8%、22%的市场份额。值得一提的是2008年腾讯推出的FpS类休闲游戏《穿越火线》上升势头相当不错，一举占据了第3名的位置，13.2%的网吧市场占有率虽然和前两名还有一定的差距，但已经拉开了和第4名之间的距离。

该项调查前3甲合计占据了本次调查网吧休闲市场份额的6成，说明休闲游戏市场的基本格局已经形成。同时我们需要看到，相比2007年，最受网吧欢迎的休闲游戏前10名阵容变化不大，新进产品除《穿越火线》外并无特别强势个体，休闲产品的同质化程度应引起厂商关注，国内市场的网吧资源并非像互联网用户那样增长迅速，在有限的网吧资源中，推陈出新，用特色的细分市场化产品占据网吧市场才能事半功倍。

本次调查位列4~10名的休闲游戏产品还有《街头篮球》、《QQ炫舞》、，《QQ飞车》、《热舞派对》、《泡泡堂》、《QQ音速》、《突袭OL》。

3.2008年中国网吧最受欢迎的角色扮演网游TOp10

2008年网吧最热门的角

色扮演类游戏是《魔兽世界》、《梦幻西游》和《征途》。

MMORpG，即大型多人网络角色扮演游戏，是最受欢迎的游戏类型。

在网游市场竞争如此激烈的今天，每年有上百款游戏面市。网吧作为游戏的最重要根据地之一，谁拥有网吧这块蛋糕，相当于拥有游戏的半壁江山。本次调查主要产品排名变化不大，《魔兽世界》第三年蝉联网吧市场份额NO.1，《梦幻西游》、《征途》也连续两年占据网吧第二、三名。不过虽然阵容变化较小，但2007年的第2名《征途》市场占有率有明显下降，由16%跌到了7.7%，可能有部分用户分流到了该公司的另一个款产品《巨人》之中。第2名的《梦幻西游》网吧占有率也略微有所下降，作为已经运营超过5年的游戏产品，这样的变化显然并不出乎意料。《完美世界》也由第4名的7%跌到了2008年的第9名，占有率为3.6%，跌幅接近50%。2008年榜单中的《天龙八部》、《诛仙》以7.5%的市场份额，成为该项调查中2008年上升势头最猛的两款角色扮演游戏，分别上升了2.4%和2.5%，有望在明年继续冲击亚军和季军的宝座。由此可以看出MMORpG市场的竞争相当激烈，对比休闲游戏的排名，RpG市场的产品更新换代速度较快，游戏品质才是游戏经久不衰的保证，另外，通过同质化产品替代旧有产品也是一种厂商较多采用的运营思路。

另5~10名的产品分别是《传奇》、《地下城与勇士》、《巨人》、《完美世界》、《魔域》。

4.2008年中国在网吧内宣传最多的游戏

除了游戏本身的可玩性，趣味性，一款游戏想在市场占有一席之地，需要强有力的宣传。特别想在网吧中成为最受欢迎的TOp10，必须投入巨大的人力、物力与财力。

以上十款在网吧宣传最多的游戏中我们可以明显看出，在网吧宣传力度最多的游戏，全部进入网吧最受欢迎的休闲游戏、角色扮演游戏的TOp10。同时也需要看到，除《穿越火线》以外，其余九款产品运营时间均超过1年以上，并不属于新进产品，也由此证明，新游戏若需要占领网吧市场，传统的海报客户端铺设的方式已经无法突破现有产品的优势，需要另辟蹊径才有可能占有一席之地。

5.2008年中国网吧游戏推广最有效的方式

2008年网吧从业者认为，在网吧内进行游戏产品推广效果好的方式是分别是贴海报、安装客户端、包机做活动。而发放周边，直接拉人等主动型的推广方式效果最差。

网吧成为各大游戏厂商争相抢占的最重要的宣传渠道之一，网吧中35%的网民上网目的是玩游戏，面对如此庞大的市场，游戏厂商采取各种推广方式，希望在网吧游戏中占有一席之地。从调查数据显示，最有效的网吧推广方式，贴海报，安装客户端，包机做活动。

四、网吧硬件使用状况

1.2008年中国网吧电脑CpU品牌使用情况

与07年相比，中国网吧使用Intel CpU的数量明显减少，从42%下降到30%，而AMD的用户则从58%微涨2%，提高到60%，成为网吧最主流的CpU品牌。

CpU两大巨头，在网吧市场上长期进行着拉据战，时间证明了结果。凭借价格、服务和推广的方面的努力，2008年AMD赢得了网吧行业最高的市场份额。

2.2008年中国网吧电脑显存容量

2008年中国网吧电脑的显存容量主要集中128M-512M之间，达到76.2%，另有16.3%的网吧电脑显存在1G以上，而显存在64M以下的电脑仅占7.4%。

3.2008年中国网吧电脑内存使用情况

与07年相比中国网吧电脑在内存空量方面有很大提高，特别是2G以上的电脑由原来的2%上升到20%，而主流的1G内存由原来的66%下降到53%。

4.2008年中国网吧电脑常用显示器尺寸

从网吧使用的显示器品种来看，在中国有70.5%的网吧使用液晶显示器，由此可见液晶显示器已经完全取代普通显示器成为网吧应用主流。

5.2008年中国网吧电脑更新频率

2008年有37%的网吧业主选择一年更新一次电脑主机，36%的业主两年更新一次，而半年就更新一次的达到21%。另有6%的业主从未更新过电脑。

根据数据显示，网吧电脑配置已经日异更新，50%以上的网吧，内存升级到2G，显示器17-19寸液晶。

最影响网吧生意的是网吧硬件配置，因此网吧是否经常更新电脑，成为网吧生意的重要因素。在线视频、网络游戏等网民最常享受的互联网娱乐更是对电脑硬件提出了更高的要求，为面对日益激烈的竞争和网民对电脑更高的要求，网吧在硬件的投入上都做了相当的努力。数据显示37%网吧每年进行一次电脑更新，36%的网吧两年更新一次，甚至有21%的网吧每半年就更新一次电脑。这对于硬件厂商来说，是一个巨大的商机。

1.2008年中国网吧电脑数量

2008年中国近65%的主流网吧电脑终端数量在50至200台左右，仅13.7%的网吧机器数量少于50台。

2、2008年中国网吧业主收入变化情况

有45%的网吧业主认为08年与07相比，收差异不大，29%的人认为比去年赚得多，而表示收入少于07年的业主比例是26%。

3.2008年中国网吧每小时上网单价

与07年相比网吧上网单价变化不大，最大的差异是08年有3%的网吧单价在1元以下，而在07年这字数为0。

50-200台的中小型规模的网吧仍然是主流，占65%的比例。300台以上较大规模的网吧，只占了8.4%的比例。面对不确定的政策因素及上升的成本压力，网吧行业发展大型网吧仍需做一定的考量与调研。

收入方面尽管在2008年经济环境不利的情况下，仍然有45%的网吧营利与往年持平，并且有29%的网吧营利比去年好。只有26%，因为环境等因素营利低于往年，可见网吧行业同其他娱乐行业相比受经济影响更小。

网吧的营利与否，很重要一部分取决于上网费，2008年首次出现3%的网吧上网费低于一元。51%的网吧每小时上网费在2-2.9元之间。26%的网吧上网费在1-1。9元之间。三元以上高额的上网费仍然是少部分VIp区的收费，仅占市场16%。在物价普遍上涨的时候，网吧的上网费似乎并没有太多的浮动，这也是网吧行业在08年总体收入仍然保证增涨的原因之一。

4.2008年中国网吧游戏更新软件使用情况

2008年中国网吧最常用的游戏更新软件TOp3依次是网维大师26%，网吧游戏管理专家19%和易游13%，还有4%的网吧在更新游戏是不借助软件。

5.2008年中国网吧收费软件使用情况

2008年中国网吧收费软件以万象使用率最高，达到42.2%，领先第二名的pubwin多达19.6%，一卡通8.2%列第三。另有1.7%的网吧没有使用任何收费软件。

网吧收费软件和游戏更新软件已经成为现在网吧经营必备的两大软件，在网吧大市场中，只有优质的产品才能得到市场。万象收费软件以46%的市场份额，占有网吧半壁江山。游戏更新软件作为近两年才出现的网吧产品，全自动更新网吧游戏客户端，方便快捷的功能迅速的被网吧市场肯定。市场上使用较多的是网维大师、网吧游戏管理专家，锐起、迅闪等。

nbsp;2008年网吧收费与游戏更新软件，强势“入侵”网吧市场，同时利用网吧平台提供收费广告服务，这使网吧增值服务跨出一大步。

6．2008年中国网吧“收费广告”业务开展情况

有31.8%的网吧至今没有使用过“收费广告”业务，而在已经使用的网吧中，以桌面广告、墙壁广告及IE广告的使用频率最高。

网吧作为上网场所的同时，他具备另一个更重要的功能，是拥有固定用户群体的公众场所，因此网吧成为了广告投放的有效场所。曾经有人预言，网吧最终将成为免费上网场所，完全依靠增值服务作为主要收入。网吧正朝关这个方向前进。

网吧的广告功能在慢慢被开发，网吧墙面广告、桌面广告、IE广告等，部分已经被利用起来。根据以上数据可以看出，已经有68.2%网吧已经出现收费广告，其中桌面广告占24%，墙壁广告20%，IE广告16.6%.68.2%的收费网吧比例可以看出2008年是网吧广告的成长年，各地都涌现出不少面向此业务的软件公司及广告公司，在网络游戏/快消食品等行业网吧广告都取得了一定的突破。几年来一直被大家看好的网吧增值业务终于在今年达到了初步的规模，相信在未来2年内，网吧广告这块蛋糕会随着良性竞争而变得更大，7.2008年中国网吧电脑IE主页使用情况

在网吧的IE首页的默认页使用中，百度在26.3%的使用率排名第一，个性网吧主页以19.3%排名第二，有14.9%没有使用任何设置，而采用默认页面。

8． 2008年中国网吧饮料销售情况

与07年相比，08年网吧用户的可乐消费量下降，可口可乐和百事可乐均下降了2个百分点，各类饮料中仅茶类饮料呈上升趋势，达到21%。

一直以来网吧都是快速食品厂商的必争之地，百事、可口可乐网吧之战持续已久。2008年，可口可乐仍优胜于百事可乐，占有30%市场。相对2007年，可乐市场份额有所下降，茶饮料与其他类型的饮料比例提高，由此可见，已经有更多的饮料厂商开始进攻网吧市场。

二、网吧用户分析

1.2008年中国网吧用户性别比例

网吧用户的性别分布与中国网民结构基本相当，男性占60%，女生占40%。

2.2008年中国网吧用户年龄分布情况

与07年相比，19-25岁的网吧用户数量明显下降，由原来的74%下降至55%，而中青年龄用户的比例则有所上升，特别是26-35岁区间，上升9%。

3.2008年中国网吧用户平均单次上网时长

与07年相比，08年网吧用户平均单次上网时间略有下降，但总体差异不大，其中3-5小时依然是主流。

4.2008年中国网民去网吧的主要目的

与07年相比，08年网民去网吧的主要目的虽然还是玩游戏，但这一比例已经由07年的59下降至35%，与之相反的是，去网吧聊天交友、看电影以及查资料的用户明显上升。

网吧用户一直是各类厂商，特别是游戏厂商关注的对象。从以上数据能晰看到，网吧用户84%是18-35岁，60%以上是男性用户，一半用户上网时间会持续3-5小时。上网主要目的是玩游戏、交友、看电影。

5.2008年中国网民选择网吧的主要考虑因素

从用户选择网吧的考虑因素来看，由于玩游戏是网民去网吧的主要目的，因此电脑配置的优劣是网吧最主要的考虑因素，占22%。其余依次是环境、价格、地址位置等因素。

高配置的电脑，良好的环境成为网民选择网吧的最重要因素，面对2-3元的上网费，网民已经不那么注重价格，更关心所处的上网环境与高速的上网速度。

三、2008年中国网吧最受欢迎游戏排行榜

1.2008年中国网吧最热门的电子竞技游戏排行

2008年中国网吧最受欢迎的电子竞技游戏是《魔兽争霸》系列，占33.5%，其次是《反恐精英》31%。除这两个游戏以外，其余游戏的渗透率均不高，排名第三的《星际争霸》的用户使用率仅8%。

2.2008年中国网吧最受欢迎的休闲网游TOp10

2008年网吧最热门的休闲游戏是《劲舞团》、《跑跑卡丁车》和《穿越火线》。相较去年，《街头篮球》名次落后一名。

休闲游戏以其易操作性与休闲娱乐性受到都市时尚男女的喜爱，自《劲舞团》和《跑跑卡丁车》登陆中国网游市场以来，休闲游戏逐渐崛起，已和RpG游戏形成鼎足而立之势。历年来，游戏厂商也加大了对休闲游戏的市场投入，各主要游戏厂商旗下至少拥有一款休闲游戏。

2008年，《劲舞团》《跑跑卡丁车》不负众望依然领衔网吧最热门休闲游戏两大巨头，各占24.8%、22%的市场份额。值得一提的是2008年腾讯推出的FpS类休闲游戏《穿越火线》上升势头相当不错，一举占据了第3名的位置，13.2%的网吧市场占有率虽然和前两名还有一定的差距，但已经拉开了和第4名之间的距离。

该项调查前3甲合计占据了本次调查网吧休闲市场份额的6成，说明休闲游戏市场的基本格局已经形成。同时我们需要看到，相比2007年，最受网吧欢迎的休闲游戏前10名阵容变化不大，新进产品除《穿越火线》外并无特别强势个体，休闲产品的同质化程度应引起厂商关注，国内市场的网吧资源并非像互联网用户那样增长迅速，在有限的网吧资源中，推陈出新，用特色的细分市场化产品占据网吧市场才能事半功倍。

本次调查位列4~10名的休闲游戏产品还有《街头篮球》、《QQ炫舞》、，《QQ飞车》、《热舞派对》、《泡泡堂》、《QQ音速》、《突袭OL》。

3.2008年中国网吧最受欢迎的角色扮演网游TOp10

2008年网吧最热门的角色扮演类游戏是《魔兽世界》、《梦幻西游》和《征途》。

MMORpG，即大型多人网络角色扮演游戏，是最受欢迎的游戏类型。

在网游市场竞争如此激烈的今天，每年有上百款游戏面市。网吧作为游戏的最重要根据地之一，谁拥有网吧这块蛋糕，相当于拥有游戏的半壁江山。本次调查主要产品排名变化不大，《魔兽世界》第三年蝉联网吧市场份额NO.1，《梦幻西游》、《征途》也连续两年占据网吧第二、三名。不过虽然阵容变化较小，但2007年的第2名《征途》市场占有率有明显下降，由16%跌到了7.7%，可能有部分用户分流到了该公司的另一个款产品《巨人》之中。第2名的《梦幻西游》网吧占有率也略微有所下降，作为已经运营超过5年的游戏产品，这样的变化显然并不出乎意料。《完美世界》也由第4名的7%跌到了2008年的第9名，占有率为3.6%，跌幅接近50%。2008年榜单中的《天龙八部》、《诛仙》以7.5%的市场份额，成为该项调查中2008年上升势头最猛的两款角色扮演游戏，分别上升了2.4%和2.5%，有望在明年继续冲击亚军和季军的宝座。由此可以看出MMORpG市场的竞争相当激烈，对比休闲游戏的排名，RpG市场的产品更新换代速度较快，游戏品质才是游戏经久不衰的保证，另外，通过同质化产品替代旧有产品也是一种厂商较多采用的运营思路。

另5~10名的产品分别是《传奇》、《地下城与勇士》、《巨人》、《完美世界》、《魔域》。

4.2008年中国在网吧内宣传最多的游戏

除了游戏本身的可玩性，趣味性，一款游戏想在市场占有一席之地，需要强有力的宣传。特别想在网吧中成为最受欢迎的TOp10，必

须投入巨大的人力、物力与财力。

以上十款在网吧宣传最多的游戏中我们可以明显看出，在网吧宣传力度最多的游戏，全部进入网吧最受欢迎的休闲游戏、角色扮演游戏的TOp10。同时也需要看到，除《穿越火线》以外，其余九款产品运营时间均超过1年以上，并不属于新进产品，也由此证明，新游戏若需要占领网吧市场，传统的海报客户端铺设的方式已经无法突破现有产品的优势，需要另辟蹊径才有可能占有一席之地。

5.2008年中国网吧游戏推广最有效的方式

2008年网吧从业者认为，在网吧内进行游戏产品推广效果好的方式是分别是贴海报、安装客户端、包机做活动。而发放周边，直接拉人等主动型的推广方式效果最差。

网吧成为各大游戏厂商争相抢占的最重要的宣传渠道之一，网吧中35%的网民上网目的是玩游戏，面对如此庞大的市场，游戏厂商采取各种推广方式，希望在网吧游戏中占有一席之地。从调查数据显示，最有效的网吧推广方式，贴海报，安装客户端，包机做活动。

四、网吧硬件使用状况

1.2008年中国网吧电脑CpU品牌使用情况

与07年相比，中国网吧使用Intel CpU的数量明显减少，从42%下降到30%，而AMD的用户则从58%微涨2%，提高到60%，成为网吧最主流的CpU品牌。

CpU两大巨头，在网吧市场上长期进行着拉据战，时间证明了结果。凭借价格、服务和推广的方面的努力，2008年AMD赢得了网吧行业最高的市场份额。

2.2008年中国网吧电脑显存容量

2008年中国网吧电脑的显存容量主要集中128M-512M之间，达到76.2%，另有16.3%的网吧电脑显存在1G以上，而显存在64M以下的电脑仅占7.4%。

3.2008年中国网吧电脑内存使用情况

与07年相比中国网吧电脑在内存空量方面有很大提高，特别是2G以上的电脑由原来的2%上升到20%，而主流的1G内存由原来的66%下降到53%。

4.2008年中国网吧电脑常用显示器尺寸

从网吧使用的显示器品种来看，在中国有70.5%的网吧使用液晶显示器，由此可见液晶显示器已经完全取代普通显示器成为网吧应用主流。

5.2008年中国网吧电脑更新频率

2008年有37%的网吧业主选择一年更新一次电脑主机，36%的业主两年更新一次，而半年就更新一次的达到21%。另有6%的业主从未更新过电脑。

根据数据显示，网吧电脑配置已经日异更新，50%以上的网吧，内存升级到2G，显示器17-19寸液晶。

最影响网吧生意的是网吧硬件配置，因此网吧是否经常更新电脑，成为网吧生意的重要因素。在线视频、网络游戏等网民最常享受的互联网娱乐更是对电脑硬件提出了更高的要求，为面对日益激烈的竞争和网民对电脑更高的要求，网吧在硬件的投入上都做了相当的努力。数据显示37%网吧每年进行一次电脑更新，36%的网吧两年更新一次，甚至有21%的网吧每半年就更新一次电脑。这对于硬件厂商来说，是一个巨大的商机。