大厦弱电系统方案(酒店管理系统13页)

第一篇：大厦弱电系统方案(酒店管理系统13页)

大厦弱电系统建议方案

第四章 酒店管理系统一、应用系统设计

应用软件系统，作为整个管理系统的最上层，直接与用户打交道，是用户最关心的部分，影响着管理系统的好坏，因此软件系统的设计必须精心设计，达到用户的期望。以往的企业领导者，往往只重视硬件投资，对软件有些忽视，其实不然，有再好的公路(硬件平台)，上面如果没有好的汽车(软件)，那么高档次的公路的意义又体现在何处呢？在今天，随着计算机的普及，国民文化素质的提高，这一观点已有很大改变，这为软件开发、系统应用打下了良好的基础。

一个好的应用软件必须同硬件一样，有良好的体系结构，以适应不断变化的客户需求。次的体系结构，在开发与使用的过程中将会不断的出现问题，造成软件质量差、开发进度失控、实际效果不佳各种不良影响，使企业蒙受巨大损失，结构设计必须放在首位。

二、应用功能模块划分

系统模块划分见下图说明

前台管理系统预订管理接洽管理客房管理帐务管理欠帐管理外币兑换信用卡后台管理系统餐饮娱乐管理收费站点管理客房中心管理总经理查询夜审管理财务管理电话自动计费工资人事管理库房资产管理商场收费管理系统设置维护

三、系统功能简介

3.1、预定

可处理从当日起三年之内的预定。提供多种方便快捷的关于酒店客房当前使用情况和未来使用情况预测的查询及报表。

输入预定单：录入客人的预定信息，自动为客人预留安排房间。

确定房数，人数，房间价格。

锁定房间。

可提前设定客人帐务是否有人代付、是否在结算时需要转账。

合住处理：设定两个或两个以上客人同住一个房间时房价及其它帐务的分配。预定资料的修改，复制。取消预定

预定查询：可按预定的任何信息快速查出整个预订信息。

档案预定：如果客人曾经入住过酒店，自动调出其档案资料生成预订。自动挂帐：可预订设定客人的有规律消费。

打印户籍卡：根据客人的预定信息，打印出客人入住时需要填写的登记单，在客人入住时只需补填一些预订中没有的资料，这样即能提高效率也能使客人感受酒店高质量的服务。可用房查询：提供酒店每一天每种房类可供酒店支配的数量，便于酒店对客房使用总量的控制，防止超定。

月定房情况查询：提供酒店任意一段时间内，每间房间每天预计使用情况。房间状态查询：提供酒店每间房间当前的状态。3.2、团队会议

全面管理团队会议的住房、餐饮、娱乐情况，细致处理团队帐和客人自付账。建立团队主单：录入团队的基本信息，可接待不同来期，离期的宾客，如果有应收款账户，则团队结账后，自动转入其应收款账户中，任意分配来店期内的房间类型，可对分配的房间定义相应房价，并可建立团队宾客的公共户籍信息，以便快速开房。修改团队主单：

取消团队主单：取消主单后，释放团队分配的房类，取消后还可恢复主单。

特殊付款：设定团队、团员之间的帐务关系，电脑会自动将公付款记在团队帐单上，将自付账记在团员自己的账户上。

团队锁房：可提前为团队分配具体房间。

锁房查询：可查询任意时间段内房间的分配情况。

可用房查询：可查出酒店或某团队一年内房间使用情况。预定团队用餐、娱乐：可提前安排团队的全程活动。

系统自动生成团队户籍：可提前录入每个团员的详细资料。3.3、销售部

全面管理与酒店有合约的旅行社、公司、单位的资料，与他们签订的合约的细节，以及评估他们给酒店带来的效益。

创建、修改主单：详细记录与酒店有合约的旅行社、公司、单位的资料。

合同管理：管理酒店与旅行社、公司、单位的合同，包括合同房价、优惠条件等，这些合同内容可以在前台自动调出。信誉分析：自动统计每个合约单位在一段时间内给酒店带来多少收益，为酒店开拓市场和与他们续签合同提供可靠的依据。

佣金处理：自动统计酒店的应付佣金明细及总数。3.4、前台接恰

方便快捷的为客人办理入住手续，全面直观反映酒店客房情况。

房间状态：全面反映酒店每间房间的状况。

可按房号，房类等方式查询任意房间的当前状况。可对房间设置清扫标志，检查标志。可查询锁房状况。

临时分配房间和取消临时分配。查询相邻，同类、同价的房间状态。散客开房：

可用预订单开房。散客入住直接开房。

离店宾客的重新开房：可恢复原账户的全部账目。合住处理，合住房价的分配。特殊付款设置。

留言设置，修改，取消

建立附加宾客，此类客人没挂帐权。

租赁处理：可对租赁项目，设置自动挂帐。宾客去向。

开房后给宾客建立独立的账户，可进行签单挂帐。开房时，可自动显示历史客人的来店信息。团队开房：快速为团队批量开房。按团队建立的预定开房。开房的宾客，建立账户。

可在团队申请房类中调整以分配的房间。修改/查看账户：

换房，换人，附加宾客的增减 设置租赁。

修改房价，合住房价的调整。查询房间的状态。

增加，修改留言，宾客去向。

特别付款账单：可对客人的任意消费账单分帐，转账或取消。客人延住处理 锁房查询：

查询房间的出租，空房，待修理的状态。查询待清洁房，锁住房，关闭房。查询某房间一年的使用情况。当前状态：

随时显示本天目前酒店的出租及各项统计信息。

可观察到当前出租，可用，维修，预定等的房数，及占总房的百分比。预订来店，离店的房数。

意外来店，离店，延住的房数。散客来店房数。

当前酒店住客散客/团队住店总人数。到目前为止当天散客/团队离店的人数。显示空房中清洁房，脏房的房数。显示占用房中清洁房，脏房的房数。

问询：同前台问询。查看宾客档案：

可用房查询：查询酒店或团队一年内的可用房状况。动态房态图查询：直观反映酒店的客房情况。3.5、前台问询

按姓名查找在店离店客人：

可输入英文姓名，中文姓名查找出在店，离店宾客。查找并具有“模糊查找”的功能，列出全部宾客。

按单位名称查找客人： 按来店日期查询客人： 按离店日期查询客人： 查询团队客人：

查询酒店或团队的客人： 按房号查询客人： 查询团队主单： 查询应收款账户： 查询宾客历史档案：

包括宾客来店次数，消费金额，房号，房价等。

未来房间状态查询： 3.6、前台收银

严格管理客人账户，自动加收半日或全日房租，灵活的账单打印功能，细致的客人签单挂帐控制，严谨的交易审核、收银员权限空值。

挂帐

输入房号或姓名挂一笔交易明细，可挂入相应账单。可查询明细，可对每一笔明细设置无效或转置其他账单中。

账单交易：可对建立的各种账单挂明细账，对帐单转入，转出。打印每种账单明细及汇总。

显示宾客账户：显示当前宾客的户籍信息，到店状态等。

特殊付款：可建立交易分帐，如将电话费单分出来，将A帐单中的电话费的交易代码定义转置T帐单。也可将某种帐单设置转到另一宾客账户相应帐单中，可转明细也可转总计。

打印明细账单：仅打A帐单。打印宾客到某天为止的明细账单，可打包括增值税的帐单。

打印宾客欠款账单

打印每种帐单的全部明细。

承前打印到某天为止的明细账单。含增值税的帐单打印。分类打印汇总帐单。自定义帐单的打印 散客结账

可对各种帐单挂帐。

结账时可分多种付款形式。

打印帐单欠款明细帐，可分多种帐单打印

不限种的付款方式（人民币，支票，信用卡等），信用卡结账，夜审自动转到应收款账户中。

帐单的转出，转入。

如已设置特殊付款则可自动转账。

中间结账：客人不退房，结任意笔，任何种类的帐。与银行信用卡接口。团体宾客结账 结团体所有房间。

结团队当日离店的宾客。

快速打印团队帐单和团员的自付帐单。团队统一快速结账。长住客人的中间结算 调整挂帐报告

打印出某收款员或全部收款员的冲账明细报告 快速挂帐

在同一屏幕直接对不同房间，宾客挂帐。提高挂帐速度 交易查询

可查询当前收款员全部交易挂帐明细。可查询某种交易挂帐明细。按金额查询交易挂帐明细。交易审核

按交易代码审核队帐，系统提供自动审核。问询

同前台问询。输入应收款交易

往应收款账户挂帐。团队交易挂帐

快速向团队宾客账户挂帐。3.7、夜审

自动过房费，自动将房费中所含税、早餐费等分开，全面审核酒店全天业务，自动生成收入、客房、客人„„等方面的详细分析统计报告。

挂帐 房价检查

检查每个房间的房价，及房价中是否含有早餐„„等内容。过房帐/税

自动累加宾客账户房帐，自动划分房价中包含的内容。夜审开始

改变酒店日期，自动生成关于客房、客人„„等方面的分析统计报表。交易审核

全面审核酒店全天的帐务。结束夜审

统计帐务信息，各种转账，自动生成关于酒店收入的各种分析统计报表。交易查询

可查询酒店当日全部交易挂帐明细。问询

同前台问询。3.8、餐厅酒吧商务中心等销售点

系统安装处理 系统初始化

系统参数定义：销售点交易代码，名称，类型，桌数，餐位数，服务费，折扣。品种定义：PLU主类、子类的定义。主料、配料的定义 销售点项目配置：项目价格定义。操作员管理。结账

按客人点菜，加菜的种类，数量自动计算消费额； 自动打印一式多联的正规收据；

以人民币，外汇券，支票等不限种方式付款。联机核对客人姓名，签单记账。修改菜价，增加品种

对各餐厅菜谱的输入，可对菜单复制，删除。统计报表 总营业额报表

各种菜销售量统计表； 各小时销售额统计表；

食品，饮料，酒水，服务费，折扣及其它费用分类统计表； 进餐人数，人均消费统计； 按收款员营业收入状况及报表； 收款员未结的帐单 合同单位挂帐

可为可挂帐的单位建立挂帐账户； 磁卡挂帐功能。账单打印查询

按收款员各就餐点打印查询已结，未结的帐单。动态餐位图 3.9、餐饮预定

餐饮、娱乐设施的预定管理

创建预定：预订单位，时间，标准预订单位，时间，标准

明细安排：包括具体用餐及娱乐地点，菜谱及娱乐内容的综合安排、查询。VIP客人管理：对于重要客人的特别要求的管理 客人用餐记录查询： 客人以前消费习惯的查询

3.10、电话记费

可与多种程控交换机联接，与之配合完成。长途直拨电话全自动记费、记账。自动计算电话费，服务费，附加费。立即自动记入客户账户。

人工转接的长途电话记费、记账。人工输入时长，被叫地名

自动计算电话费，服务费，电建费 修改，查询话价表 宾客查询

同前台查询 统计报表

电话室日收入统计表

长途电话明细记录日报表； 长途电话月统计报表； 长途电话话价表； 3.11、客房部

全面管理每个房间的房间状态，及时获得前台开房、结账信息。查询修改房间状态

房间状态查询（同接洽）

用客房电话设置房态为清扫完毕/待清扫

输入洗衣账单，做日统计（视业务部门分工设置）客房酒水帐管理

输入客房酒水帐单，签单记账。

酒店当前状态

同前台接待同前台接待。

维修房，关闭房管理

建立，取消维修房，关闭房。

问询

同前台问询。

账户实时信息

自动及时获得前台开房、换房、查房、结帐信息，方便快速的实现前台与客房部的沟通。3.12、经理室

通过折线、直方、圆饼等各类图形报表，宏观浏览客源、收入、国籍、房间等级等统计信息资料，帮助经理做出准确全面的经营决策。查询客房出租率，客房使用状态； 查询接待单位，长住公司租房； 查找客人；

查各楼住房情况；

查询全店营业收入； 3.13、应收款A/R 全面细致的实现应收帐的管理，与前台实现无隙的数据连接。建立应收款账户

为与酒店有合同及旅行社和团队建立应收欠款账户。

修改应收款账户 挂帐

建立发票，按选交易挂帐，建立争议帐，可查询明细账单。

付款

可对发票中一笔和多笔帐付款，可部分兑现或全部兑现。

交易审核

对挂帐，收款进行审核。

A/R转账

现金账户审计 挂帐账户审计 结帐审计 现金账户清除 挂帐账户转账 街帐转帐

3.14、宾客历史档案

可手工建立宾客档案，在开房时也可建立宾客档案，宾客离店后，自动将客人来店次数，消费，房号等写入宾客档案中。建立宾客档案 修改宾客历史档案 删除宾客档案 查询宾客档案 复制宾客档案 增加宾客档案 问询：同前台问询 警报信息处理功能

可对逃帐客人、支票挂失、信用卡透支、提前留言、通缉犯等信息存档，在前台入住时进行提示。

3.15、礼宾部

为客人提供详细周到的服务。

交通信息：提供包括火车、汽车、轮船、飞机等交通工具的时刻表。公共信息：提供当地的旅游、办公等多方面的信息。房间查询：提供关于酒店房间详细准确的情况。

行李管理：提供关于客人行李寄存方面的详细管理。

用车管理：对于酒店车辆的调配管理，为客人提供用车服务。3.16、电脑房

直观全面地对整个电脑系统进行维护和配置。系统参数配置 系统自动维护 系统数据管理维护 数据清除 系统备份 系统恢复 3.17、报表 预定

户籍卡 预订主单 预订报告 酒店预测报告 客源分析报告

前台

在店宾客名单

特别要求报告

宾客留言报告

在店客人结构汇总

帐务

收款报告

宾客欠款明细报告

离店宾客帐单报告

特殊付款报告 交易转帐报告 交易会总报告

押金报告国籍分析报告 经理报告

挂帐日志

永久账户 酒店统计报告

销售点现金报告 调帐报告 折扣房报告

应收款

应收款主单报告

应收款付款周期报告 帐龄报告

月结报告

经理报告

潜在房费收入报告

系统配置报告

酒店销售报告

客房部

客房部报告

房间状态报告

维修房/关闭房报告

团队/会议

团队可用房报告

团队宾客名单

团队欠款报告 团队预期来店宾客报告

团队预期离店宾客报告

销售部

旅行社主单报告

旅行社佣金报告

旅行社信誉分析报告

销售部员工业绩分析

旅行社/公司客人类别

销售点

收款员营业收入

销售点营业收入

销售点帐单明细报表 已结帐余额不为零报表

销售点消菜报表

PLU分类统计 合同单位主单报表

收款员未付单报表 每日营业汇总

可用房报告

锁房报告

预订未到

预定取消

宾客来店预报

宾客离店预报

免费房报告

通知报告

语种报告 外籍宾客入住报告 国内宾客入住报告

收款员PLU统计报表

会议预订统计

3.18、集成帐务 建帐，制单，记账 帐簿查询 出纳管理 数量核算 外币管理

个人往来款管理 部门管理 单位往来管理 项目管理 预算管理 月末管理 系统管理 其他

3.19、财务分析

趋势分析，对比分析，结构分析，计划分析 现金流量分析

要素分析，基本财务指标分析 成本费用分析 收入利润分析 构成分析 3.20、工资管理

工资核算 工资发放 工资费用分摊 工资统计

分析和个人收入调节税核算 3.21、固定资产 财务核算 折旧记提 设备管理 3.22、库存系统 计划管理 合同管理

客人/单位用餐档案记录 入出库 库存盘点 成本核算 查询 报表打印 月末处理 系统维护 用户管理 3.23、餐饮成本

餐饮成本管理系统与前台餐饮系统紧密结合根据每个餐厅的销售数据、成本卡等信息能够准确得到每天餐厅消耗的理论成本并与定期盘点得到的实际成本相比较得到成本差异率，通过这些数据我们可以定量的分析问题，从而达到控制成本的目的。

定义每道菜的成本卡，其中包括各种主料、辅料、原料用量、单位、单价、出成率、成本率等。

夜审程序根据每天餐厅的销售数据实现各餐厅二级库存的出库。

通过二级库存盘点得到的实际成本与理论成本相比较得到各种成本统计分析报表。3.24、人事系统 建库 信息录入 查询统计 制作报表 离退管理 数据交换 系统维护

四、附加模块（可选）

4.1 程控电话PMS系统（视程控交换机的功能）自动开/关客房电话直拨权； 自动开/关客房电话留言灯； 设置散客/团队叫早； 客房分机设置房态；

客房分机MINI BAR挂帐；

4.2、磁卡门锁PMS系统（视磁卡门锁制卡系统）

完成CHECK-IN时自动制卡 挂失、延住处理等。

4.3、通用报表系统

根据酒店的需要，自定义报表格式及内容； 进行报表数据的计算及统计； 成批输出打印报表。

4.4、会员卡管理系统

各种VIP卡、会员卡制卡； 累计卡消费； 各种优惠定义； 统计报表。4.5、语言信箱系统

电话语言留言； 电话语言查账；

通过语音信箱设置房态及MINI BAR 挂帐。4.6、VOD系统接口

VOD计费自动记入客人账户。客人点播的自动统计分析。4.7、工程部管理系统

工程部管理系统与前台客房管理系统紧密结合完成报修、派工、维修、验收等一系列工程部日常工作并与库存系统结合完成设备管理和备件管理等任务。

建立设备档案，详细记载设备的基本信息、设备开箱记录、随机工具及备件明细、设备技术文件、调试记录、易损件明细、润滑明细、设备检修记录、大修记录、故障记录、事故记录等。

根据设备维修计划和保养周期提醒用户定期完成设备的日常维护和保养任务。

根据库存量报警及时补充库存备件以保证日常的维修工作能够正常进行。

根据部门、设备类型等统计和分析设备维修费用、设备故障率等。

与前台系统有机结合完成保修、派工、维修等日常维修工作并且能够定期对维修班组和个人进行业绩统计和分析。

第二篇：酒店管理系统方案

系统特点

1.完全按用户的快捷操作作为设计核心，解决了复杂业务与快捷操作之间的统一问题；

2.完全的统一的快捷键操作，优化了业务流程，四键快速抢房、单人批开房、10 秒结团队等特色快捷操作，可以最大的简化操作人员的工作效率；

3.提供了统一的快键，在系统的所有主界面上，系统会自动智能的依据用户权限确定用户的操作；

4.实现了严格而又不失灵活的权限管理，可以杜绝宾馆管理过程中的大多数漏洞。打折、赠送、账单叫回等可以造成销售损失的操作全部需要授权才可以操作；

5.实现了操作日志记彔，任何销售记录的变动都在系统有日志记载，有跑单、漏单、及其它不规范操作时，可以快速的追查责任； 6.灵活多变的销售模式，可以完全解决用户对自己业务流程的自定义配置需求。解决按区域、按部门、按销售种类等多种销售要素灵活配置。完全解决了不同销售；

7.真正完善的会员管理，可以支持多种销售活动，如挂账、充值、信用度、积分、积分兑换、记次、限次等功能并可以组合使用； 8.全新设计的系统账务内核，完全彻底的解决了客房、餐饮、洗浴及其它康乐活动的统一记账、结算等问题；

9.设计之初，我们就充分的考虑到了多用户、多地点同旪并发的抢房、录单、结账等可能会造成的冲突、跑单、漏单等问题，并在系统中给了最好的解决方法；

10.完全人性化的软件设计，所有的非必要项目是带有选项或自记忆功能，不让用户多按一次键；

11.完善多级别的报表体系。充分的考虑到了酒店的经营特点，提供全店总报表、各区域报表等多级报表。

12.更为细致的统计分析功能、引入的 OLAP（在线数据分析）的概念，所有的经营脂标销售收入、出租率、平均房价、人均消费、待客量等）都可以按照不同的分析方向、粒度进行分析，为经营分析提供辅助支持。

第一章 前言

您担心酒店前台收银漏洞造成的经济损失吗？

您担心酒店的入住率吗？您知道哪些房型最受欢迎？怎样定价最让客人接受吗？

财务和会计的算盘打得很好，他们算出来的数据和报告准确吗？ 投入多少钱才能买到合适的酒店管理软件？酒店需要配备哪些硬件？

购买酒店管理软件的后续服务是否有保障？

随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。传统的酒店计算机管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分，基本包含了酒店主要业务部门，初步实现 了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。但传统的酒店管理系统基于财务管理为主线的设计理念，无法满足酒店全面信息化管理的需要。

第二章 酒店管理信息系统

酒店管理信息系统是集多年的酒店管理系统软件开发和工程实施经验，开发的新一代酒店管理系统软件。本系统功能强大而操作简便实用，吸取了国内酒店业管理的先进经验，实现了科学的管理思想不先进的管理手段的完美结合。3.1 前台系统功能介绍 i.自定义房态 ii.总台登记

预订管理：提供接待通知单不预订单两种预订方式，接待通知单主要用来的大型团队的接待不预订管理，可以提供对客房、会议室、就餐等预订接待；预订单主要对散客预订管理。提供房类的可预订性列表不客房的可预订性列表。可以按房类预订、排房、到店入住的流程化操作。

入住登记：提供抢房、匿名登房、单人开单房、单人批开房、接待通知单开房、协议单位开房、预订开房、换房、换房、房单登记等功能；支持对钟点房、自用房的登记操作。提供对客人信息的自动提示。管理登记：提供续住、修改房价、换房、修改客户档案资料 组管理：对客人进行组管理，出组、入组、转组、组续住、组内批修改、组信息管理。本系统的中对组概念的引入，极大的方便了用户的操作。

团队操作：本系统已完全简化了对团队的操作，参见对组的管理。协议单位查询：直接查询当前有效的协议单位及协议内容，按协议单位开房直接享受协议房价。

门锁接口：登记后自动制门卡，抢房的批量制门卡，读门卡的有效性、清门卡。

公安数据：对公安数据自动进行发送，生成每日报送公安局的外藉宾客户籍。

黑名单管理：对可疑分子(公安局通缉酒店的跑账黑账)的建立修改及查询等。

客户档案：所有入住宾客资料全部进入客户档案，提供对客户档案的 VIP 分级、用户自定义分类、宾客种类分类等多种分类方式，提供对客户档案状态迚行管理，提供对客人的喜好进行跟踪式管理，提供客户关系管理的相应内容等。

业务统计：本系统提供完善的查询功能，包括预订情况、住店宾客信息、宾客入住情况、宾客离店情况、宾客历史档案、店客状态等； 交接班管理：完成班次之间的交接班处理。iii.总台收银

预付金：根据酒店的要求，按客人的入住情况（如房租、开通ＩＤＤ等）收取客人的专项预付金或通用预付金。退预付：退预付金。

现金入账：录入没有使用电脑的营业部门当天所发生的现金收入（包括信用卡、支票），以便全面统计酒店营业收入情况。

杂项入账：录入没有使用电脑的营业部门所有的账单，可以是现金账单、挂账账单。

退项处理：退刚才录错的项目(注意必须使用授权卡)。

赠项处理：可以分为常规赠送与非常规赠送。常规赠送是做为一种销售行为的赠送，不需要进行授权。

转 账：在不同的账户之间进行转账，可以一次将多账户转入到一个账户。

过 账：退房带转账。批过账可以一次将一批客人退房并转账。退 未 结：离店而不结账。

中间结账：可以在客人未退房的情况下，单独结算宾客的某一类消费（如房租，电话费等），也可选结任意一笔消费（如某一个电话，某一笔餐费等）。系统提供多种结账方式（现金、银行卡、会员卡、挂账、签单、招待等十种不同的支付方式）。

退房结账：宾客离店时，自动计算宾客的各项费用，可根据客人的要求任意分开收据。可以进行同组批结账。

部分结账：选结一部分账。本系统提供同组多账户一次选结，按条件批选结等很灵活的操作。

组合结账：使用多种支付方式组合进行支付结账。

多种账单：明细账单、话费合计的明细账单、按日商品汇总账单、按商品汇总账单等。

会员查询：查会员的资料及交易清单。会员充值：对会员进行充值操作。

发票管理：结账时录入发票，补发票及发票使用报表。

账户查询：提供对历史账号进行查询，可以用于对单位消费查询、合同消费查询等多种用途，使用灵活方便。

综合查询：本系统提供完善的查询功能，如宾客欠款、银钱收据、住店宾店、宾客流动的情况、宾客欠款明细、团体欠款明细、明细历史查询、宾客历史、订房单、结账操作、特殊操作查询等。注销账号：如果未在店的客人账号使用完毕后，可以将此账号进行注销。注销时账号的余额必须为零。iv.客房管理

房态管理：修改当前的房间状态（将有故障的房间改成维修房），以便合地调整客房的出租状况。

客房维修：与房态结合管理客房的维修单。客房备用：管理客房备用。

清扫管理：将打扫过的房间改成干净房，也可用客房电话设置房间清扫状态。

空房确认：将客人离店后打扫干净的房间设定为空房，以便提高客房出租率（一般是在夜审期间将此类间自动设定为空房）。

房吧管理：房吧账单录入、销售统计、品种统计等，费用可用现金、支票、信用卡、转账、挂账等十几种付费方式，选择一种或多种方式进行结账。

洗衣项目：定义湿洗、干洗、熨烫等项目、定义洗衣种类、单价。洗衣账单：输入客人的所洗衣服数量、单价、种类；进行挂账、现结等结算方式。

借用物品管理：记录顾客借用物品，并且在退房时提醒接待员和收银员。

遗留物品管理：顾客遗留物品管理。房态变更日志：房态变更日志。

功能强大的房价方案模式——目前是全国唯一支持正逐步兴起的 24 小时房费核算制度的软

件；支持天房、钟点房、午夜房、半天房等各种房价收取模式，同时支持指定条件下任意两种房费

模式的转换，如钟点房到时自动转换成天房。vi.营销预订

预订房态：显示动态房态预览，并可进行房间预订、预订锁房等功能。会员注册：用户可注册为会员，进入预订网，进行网上预订客房。网上预订：通过访问 INTERNET 主页，在网上直接进行客房的预订，订单自动传入相应酒店的预订 程序中，无需人工重复输入。

订单确认：预订网上订单自动传入预订程序后，酒店公关预订人员或前台接待人员可对订单进行审

核，确认为合理订房后，可根据客人要求进行相应客房的分配或锁房，保证客人即来即住，并可通过 EMAIL 回复宾客。

团体订房：根据接待单位提供的团体信息（如会议、旅游团体、长住公司等）输入团体订房单，可

以对订房单进行确认；并且可以事先输入团体成员的户籍资料，以便缩短团体客的入住登记 时间。

订房维护：根据团体实际情况（如会议、旅游团体、长住公司等）进行订房单的修改、恢复、初除 及预订。

散客订房：散客可以通过电话、填写订房单预约客房，根据散客所需房间的不同类型、来店日期、离店日期及户籍信息输入散客订房单，当需要更改订房单时,可以修改或取消散客订房单。

订房维护：可以通过订房单进行修改、取消、删除及预订。订房预留：对重要客人或已确认的订房单可预先分配房间，该房间在预订入住期间不可再开房或预

订从而保证客人到店时有客房可以入住。

合同管理：录入酒店的所有销售合同，并对其进行管理。合同客人入住时可以通过合同开房的方式

进行开房，系统识别依据合同房价。提供合同执行情况报表，随时掌握合同的执行情况。经营分析：提供收入分析、平均房价分析、平均消费分析、待客量分析，客房出租率分析等五种指标分析。收入入析又可以通过不同的途径进行分析，这包括：消费种类收入分析、不同客房带来 的收入分析、不同宾客种类带来的带来的收入分析。、平均房价分析下包括：不同客房种类平均房价分析和不同宾客种类的平均房价分析。

平均消费分析也包括不同消费种类的平均消费分析和不同宾客种类的平均消费分析。

待客量分析下包括不同客房种类的平均待客量分析和不同宾客种类的平均待客量分析。

客房出租率出析下包括不同种类的客房出租率分析。

综合查询：本系统提供完善的查询功能，包括预订情况、住店宾客信息、宾客入住情况、宾客离店 情况、宾客历史档案、客房状态等； xiii.业务报表 b)后台系统功能介绍：

后台管理系统包括后台财务管理、仓库管理、总经理查询三个功能。i.会员/应收账管理 ii.仓库管理系统 iv.总经理查询系统 c)专项定制开发

企业管理模式多种多样，企业内、外部情况不同酒店也各有不同，一套酒店管理系统不可能适合所

有的酒店，根据客观现实，提供与项定制开发服务，根据企业自身情况，在现有软件基础上

进行二次开发及扩充，尽最大可能满足客户各项不同需求。软件定制：根据企业需求，对软件相应功能进行升级、改动、扩充等。硬件定制：鉴于企业大多存在较多硬件产品，其规格、型号、厂家等等各不相同，客观事实告诉我

们很难开发出一套通用的管理程序，为尽量减少客户损失，避免重复投资，我们公司对企业当前存

在的硬件产品如门禁系统、电话计费系统、一卡通设备、会员卡设备等硬件设施进行专项定制开

发，使其与我方酒店管理解决方案无缝整合，保护企业的前期投资。售后服务承诺

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各

方面，保证顾客采用系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。

1.现场实施和培训 培训实施方法

培训以现场指导培训为主，甲方安排培训人员，根据乙方的培训时间安排分别进行系统

技术培训、系统维护培训、系统操作培训。经过培训运行，操作人员达到熟练操作使用系统

水平；系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平；系统维护人员达到熟练

更换备品备件和进行日常维护水平。培训时长： 5-7 天。

2.维护服务

供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保

证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司设有 24 小

时的服务电话，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技

术上的支援和服务。维护服务中心人员均具有丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质 的服务。

系统自开通验收合格之日起，系统自试运行日起，我们进行为期一年的免费维护工作，免费维护期后可实行终身维护，并适当收费。以下情况不属保修范围：

因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。

3.更新改进服务

本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进

提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随

着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。

第三篇：弱电工程系统方案（定稿）

青岛****大饭店弱电工程系统方案说明

一、基本概况

青岛**酒店项目位于青岛市北区延吉路与连云港路交叉口，包括地下车库、商业裙房、住宅楼、商务楼及五星级酒店。本子项为青岛**广场**酒店工程，地下两层，地上25层，建筑功能满足五星级酒店的功能要求。地下一层至地上4层为裙房，为酒店的设备服务用房、餐饮及酒店服务设施等公共用房，5~25层为客房区，酒店共设客房标准间322间，普通房32间。建筑高度94.3m，建筑面积50650平米。在青岛****酒店需要供应和安装影音系统，提供影音娱乐功能。

二、设计依据：

 甲方提供的相关技术要求以及图纸；

 GB50371-2006 《厅堂扩声系统声学特性指标》  GB4959-85

《厅堂扩声系统测量方法》  GB3785-83

《声级计电、声性能及测量方法》  GBJ76-84

《厅堂混响时间测量规范》  GB14197-93

《声系统设备互联的优选配接值》

 GBJ232-82

《电气装置安装工程施工及验收标准规范》  GB50311-2000 《建筑与建筑群综合布线工程设计规范》  GB6988-86

《电气制图标准》

 GB50168-92

《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》  GB50169-92

《电气装置安装工程接地线路施工及验收规范》  GB50312-2000 《建筑与建筑群综合布线工程施工及验收规范》  SJ2112-82

《厅堂扩声系统设备互联的优选电气配接值》  GB9031-88

《声系统设备互连配接要求》  GB/T14218-93 《电子调光设备性能参数与测试方法》  GB/T15485

《语言清晰度指数的记算方法》  GB3947

《声学名词术语》

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三、设计原则

为了建立一套技术先进、性能稳定、功能齐全、使用方便的多媒体教学及会议系统，我们的系统设计遵循了以下设计原则：先进性、实用性、集成性、可扩展性、便利性、安全性、可靠性和经济性。

（1）先进性

● 系统设计国际一流，且切实可行并容易实现； ● 遵循国际标准和国内外有关的规范要求；

● 符合计算机、网络通讯技术和视频会议技术的最新发展潮流，并且是应用成熟的系统；

（2）实用性

● 针对实际应用的特点，具有多种管理方式； ● 系统设计符合工程的实际需要； ● 系统配置既强调先进性也注重实用性；

（3）集成性

● 高度集成，体积小，重量轻，移动方便，功耗低； ● 在高度集成小型化前提下，具有多种功能；

（4）可扩展性

● 考虑今后的发展，留有充分的扩充余地；

（5）灵活性

● 能够适应多功能、外向型的要求，讲究便利性和舒适性，达到提高工作效率、节省人力物力和能源的目的；

● 提供符合国际标准的软件、硬件、通讯、网络、操作系统和数据管理系统等方面的接口和工具，使系统具有良好的灵活性、兼容性；

● 系统参数配置少，调整少，自动化程度高，使用方便，操作

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简单；

（6）安全性

● 具有高度的安全性，不易感染软件病毒； ● 支持加密系统

（7）可靠性

● 具备在规定条件和时间内完成用户所要求的功能的能力，能长期稳定的工作。

● 结构简单，连接点少，可靠性高； ● 对工作条件和工作环境要求较低。

● 系统启动快，系统掉电后再来电或网络传输中断后再恢复正常，系统恢复工作迅速； ● 故障率低，维护维修方便；

（8）经济性

综合考虑系统的性能和价格，性能价格比在同类系统和条件下达到最优；经济性考虑了以下内容；

● 系统本身的价格（包括系统、技术服务和培训）； ● 系统运行后经济效应预算的可能收益； ● 对系统实施现场的特殊要求所需的费用

● 对系统集成所需的有关软件和硬件等的开发费用 ● 系统的易扩容

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四、对现声学环境分析及建议

建声环境是电声系统的基础，所以更加提高了对建声的要求，为了达到良好的视听效果,建议设计单位在进行装修设计时应尽量满足以下相应要求：  场地内不得出现回声（重声）、颤动回声和声聚焦等明显声缺陷；  空场时所有其他设备开启时的噪声及外界环境噪声的干扰不高于NR35；  厅堂本身的结构和后期的装修可能会对某些频率的声音起到副作用而劣化音色，厅堂的结构无法改变，所以建议在后期装修时，除了考虑室内美观外还要考虑装修材料对各个频率的吸收状况，尽量根据厅堂的建筑结构对各个频率的影响情况选择装修材料。装修表面有必要做成凹凸起伏状，利于声音的漫反射。

五、噪声控制建议：

背景噪声高低影响语言清晰度和听音效果。一般在室内最小声压级的位置上,信噪比S/N大于35dB，才不至于对清晰度有明显影响，信噪比提高到50dB，就可以获得高质量的放声，背景噪声又是扩声系统节目源的动态下限，直接影响到观众的听音效果。

下图给出了国际标准噪声评价数NR曲线，它是评价噪声烦恼和危害的参数。根据各类房间及专用房的室内噪声允许值，要求厅内在产生噪声的设备如通风空调、可控硅调光等全部开启的情况下，空场背景总噪声级应满足噪声评价数小于或等于NR35。总噪声级小于NR35是指在63～8000Hz范围内,总噪声频谱中任一倍频程中心频率的噪声分量都不超过噪声评价数NR35曲线相应的声压级dB值。

图 噪声评价数NR曲线

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六、方案介绍

青岛****酒店各组成房间具体功能如下： A、宴会厅：

主要以宴会功能为主；兼顾会议报告、综合性文艺演出功能，同时可拆分为小宴会厅使用。包括：  扩声系统；  视频系统；  灯光机械系统；  控制系统。

提供一场全功能演讲和节目组合音频系统 , 提供背景音乐的播放，声音录制和移动播放并可以把所有的声音传播到每个分隔的会议室,并与+24 V 直流紧急广播信号连接，进入 CCU 之内进行控制。提供定压/定阻吸顶喇叭，并内藏安装在装饰吊顶中，并可在主音箱和天花之间进行时间延后。提供话筒输入控制板并可与音频矩阵连接，这个面板应该包含4 个话筒输入，4 个线路，4 个RJ45 接口，4 个RJ45 ISDN 接口与主控室连接。提供UHF 无线手持话筒设备，承包人需要提供不同频点的收发机避免发生冲突。提供DSP 处理矩阵，以及可编程的，具有完备连接的音频系统，DSP 可以完成处理不同区域的信号，同时可以保证在紧急状态下通过24V 插入紧急广播信号，承包人要提供DSP 矩阵安装或操作的软件，同时可以通过控制间的RJ45 接口进行网络控制。应提供最少24Bit 的A/D D/A 转换，音频处理应具有线路，AGC 门限，处理器，效果，延迟，混合，均衡等单独输出，DSP 矩阵可以接受通过网络的TCP/IP 协议的CCU 进行控制DSP 可以根据需要进行输入和输出扩展，同时可以能够用第三方控制器进行控制，以及在紧急状态下具有优先权。

在紧急状态下 提供+24 直流信号提供声像设备输出信号给饭店的VIP 房间和电梯，承包人负责把墙插内的AV 信号提供给电梯提供音频输出信号到AV 的SMATV 分配器，承包人将墙上AV 信号 连接到CABD 机房。提供安装在墙面的音源及音量控制板。

提供最少16 入8 出的RGBHV 矩阵,8 入4 出的HDMI 矩阵，这个矩阵可用前面板进行控制，并可在房间取消预先设置。提供最少16 入8 出的RGBHV矩阵,8 入

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8 出的HDMI 矩阵。视频来源为DVD MATV 信号（或其他）通过不同的视频矩阵路径，符合到不同的设备，如投影机。提供 1 x 300 寸,1 x 200 寸,1 X 150 寸 投影幕为内藏式，有手动控制板和低电压控制，承包人将保证幕布升降不产生噪声或对音响系统产生干扰。提供电脑信号通过 RGBHV 矩阵到投影机，承包商将保证使用高质量的RGB 电缆以减少信号的损失，只接受EXTRON HR 电缆和HDMI/RGB/VGA的转换。

中央控制单元担负用户到设备操作的控制，控制系统可以进行扩展，具有不同的控制模式，彩色触摸屏进行控制中央控制单元要可以控制所有AV 设备，包括音源，AV 矩阵的操作，屏幕的升降，以及其他控制如：摄像机，遥控器等，一切可能控制的设备CCU 应该在紧急状态下对音频信号的切换起作用。

B、会议室、会议室

1、会议室

2、会议室3: 主要以会议功能为主。包括：  扩声系统；  视频系统；  控制系统。

提供定压天花吸顶喇叭给背景音乐(BGM)分配使用，喇叭吸顶安装并可提供良好音响效果。提供DSP 处理矩阵，以及可编程的，具有完备连接的音频系统，DSP可以完成处理不同区域的信号，同时可以保证在紧急状态下通过24V插入紧急广播信号，承包人要提供DSP 矩阵安装或操作的软件，同时可以通过控制间的RJ45 接口进行网络控制。应提供最少24Bit 的A/D,D/A 转换，音频处理应具有线路，AGC 门限，处理器，效果，延迟，混合，均衡等单独输出，DSP 矩阵可以接受通过网络的TCP/IP 协议的CCU进行控制。提供所有会议室音源和音量控制面板。

提供HDMI,AV RGB 到ＶＧＡ的转换器，这个单元的信号转换应连接到投影机。在会议室安装带升降架的投影机，不小于4000 流明。提供100寸投影幕为内藏式，有手动控制板和低电压控制，承包人将保证幕布升降不产生噪声或对音响系统产生干扰。

中央控制单元担负用户到设备操作的控制，控制系统可以进行扩展，具有不

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同的控制模式，彩色触摸屏进行控制中央控制单元要可以控制所有AV 设备，包括音源，AV 矩阵的操作，屏幕的升降，以及其他控制如：摄像机，遥控器等，一切可能控制的设备CCU 应该在紧急状态下对音频信号的切换起作用。

C、多功能厅: 主要以会议功能为主；兼顾综合性文艺演出、娱乐功能。包括：  扩声系统；  视频系统；  控制系统。

提供定压天花吸顶喇叭给背景音乐(BGM)分配使用，喇叭吸顶安装。并可提供良好音响效果提供DSP 处理矩阵，以及可编程的，具有完备连接的音频系统，DSP可以完成处理不同区域的信号，同时可以保证在紧急状态下通过24V插入紧急广播信号，承包人要提供DSP 矩阵安装或操作的软件，同时可以通过控制间的RJ45 接口进行网络控制。应提供最少24Bit 的A/D D/A 转换，音频处理应具有线路，AGC 门限，处理器，效果，延迟，混合，均衡等单独输出，DSP 矩阵可以接受通过网络的TCP/IP协议的CCU 进行控制。提供所有会议室音源和音量控制面板。

提供AV RGB 到ＶＧＡ的转换器，这个单元的信号转换应连接到投影机。提供42 寸TV 为内藏式，有手动控制板和低电压控制，承包人将保证电视拉伸不产生噪声或对音响系统产生干扰。

中央控制单元担负用户到设备操作的控制，控制系统可以进行扩展，具有不同的控制模式，彩色触摸屏进行控制中央控制单元要可以控制所有AV 设备，包括音源，AV 矩阵的操作，屏幕的升降，以及其他控制如：摄像机，遥控器等，一切可能控制的设备CCU 应该在紧急状态下对音频信号的切换起作用。

D、贵宾室、商务中心、大堂走廊、面包房、全日餐馆、中国餐馆、日式餐馆、三层、健身房、SPA、行政走廊、客房: 主要满足一般性背景音乐、扩声。 扩声系统。

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分区天花喇叭控制，本地功放和控制设备将安装在餐厅内，提供定压天花吸顶喇叭给背景音乐(BGM)分配使用，喇叭吸顶安装并可提供良好音响效果。两个不同的高度提供不同的音响功率。提供定压天花吸顶喇叭给背景音乐(BGM)分配使用，喇叭吸顶安装并可提供良好音响效果。提供固定在墙壁的音源及音量控制面板.功放需要提供20％的余量，提供Cobranet 网络控制设备，提供苹果手机/本地CD 音源。

1、设计思想

根据以上的使用需求，扩声系统主要是进行最主要是进行语言人声信号的传输，并兼顾音乐和其它影音资料音频信号的重播，在设计时主要考虑扬声器的分布摆位以及声压均匀覆盖，系统的多种信号重叠和交流，做到重播各个音频信号清晰不混浊，保证相对足够的频率响应范围来达到真实还原各类音频信号。

设计思想与理念是音响系统设计的一条主线，它贯穿整个音响系统设计的全过程，系统各个部分的内容与构成都紧紧围绕在这一主线而展开。就音响系统而言，要摆脱传统的从“工程到工程”的设计模式，而要提倡到从“工程到艺术”的设计理念，亦即是技术与艺术的完美结合。只有从“工程到艺术”所提出的系统设计，才能较全面满足表演艺术的使用需求。

 扩声系统最关键的地方是其电声换能部位，如话筒、扬声器系统；其次是功放和调音台。电扩声系统对声场的控制主要在于选择音箱的所有技术指标（如：频率响应、灵敏度、指向性、失真和功率等）和重放声的主观评价，鉴于这两大方面的因素，系统中设备的选型以满足SJ2112-82《厅堂扩声系统设备互联的优选电气配接值》为前提。

 针对场地的特殊性（层高，面积等特点），为确保语言及音乐扩声有很好的清晰度，选用带中高频号角的主扬声器，使声场更均匀，并配置一定数量的超低频扬声器，使音色更丰满。

 周边器材诸如数字音频处理器、频率均衡器、数字效果器等等，选用优质的工程器材，以保证系统器材之间的搭配。

 扩声系统除应具备良好的可靠性、稳定性、高性价比，简洁明了便于操作，以及良好的系统性能指标外，主观音质评价、重放声的音色也应通

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过对器材的合理选择、巧妙搭配来达到一定的控制，使主观音色清晰、圆润、失真较低。

综上而述，整套系统应在宏观上满足扩声的各项功能，主观和客观指标也要有相当好的表现；同时系统的设计将根据场所建声处理的现状来进行，因为无论是室内还是室外的扩声系统设计，其根本问题是声学问题，是建筑声学与扩声系统电声性能相结合的一体化的优化设计问题，而不仅仅是简单的设备选型与组套。因此，要具有好的扩声声场，第一步就是要做建声设计，建声设计的好坏直接影响整个声场的效果。在建声设计里要有合理的声场混响时间RT60，要有合理的内部结构及装饰材料，只有充分理解并认真、仔细地研究了多功能阶梯教室的建筑声学环境与使用要求之后，从“软件”入手进行系统设计，最终给出所需的系统配置，这样才能保证预期的使用效果。

2、设计指标  客观

音频扩声系统设计主要参考GB 50371-2006国家厅堂扩声系统设计规范的声学特性指标标准，其中多用途类扩声系统二级的声学特性指标如下：

最大声压级（空场稳定准峰值声压级）：额定通带内平均声压级≥98dB； 传输频率特性：以125~4.0kHz的平均声压级为0 dB，在此频带内允许范围-6~+4 dB；

传声增益：125~4.0kHz的平均值≥-10dB； 稳态声场不均匀度（dB）：1.0/4.0kHz≤+8 dB；

早后期声能比（可选项）：500~2.0kHz内1/1倍频带分析的平均值≥+3dB； 系统总噪声级：NR-25 以上声学特性指标为系统设计的指标基准，设计的音频扩声系统要求达到并超过以上国家规定标准，体现系统的优异性能，保证系统进行人声信号传输时达到语言清晰、无失真、声压余量充足、声场分布均匀、无声反馈啸叫；在重放音乐或其它多媒体影音资料音频信号时达到频率响应宽阔全面、还原真实、音质上乘。

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 主观

当我们在进行音响系统设计时，为了保证音响系统能够充分满足其所在场的使用要求，我们务必全面考虑以下所列几个影响（决定）音响品质的要素，它们是：

音色－－频率响应（Tonal Balance）

要获得均匀而平衡的频率响应首先当然设备本身要有足够的频率响应，但这点非常容易达到要求；只要选用够标准的器材即能达到要求。重要的是观众在座位上实际所听到的频率响应，在理想的情况下、不论听众是坐在哪个座位上，所有听众都应该听到相同的音响效果。这就要求在设计音响系统时必须要使每一频段的涵盖面都非常均匀。扬声器间的相互干扰对频率响应有相当的大影响，驻波决定低频的频率响应，空气的温度对不同频率有不同的衰减度等等，设计时必须要将它全部考虑进去。

响度――声场强度（Londness）

每一个场所因其使用的功能不同，对声场强度也应有不相同的要求。设计时必须要符合使用单位的要求，设计适当的声场强度。

混响／回音（Reverberance and Echoes）

混响对声音品质的影响非常的大，但是建筑物的混响时间在建筑师设计一个建筑物时几乎已完全决定了，绝大部分的情况下音响设计师对建筑物的混响时间没有左右的能力，只能在现有的条件下采取最佳的设计方案。回音有时虽然不一定会使言语清晰度减低，但太强的回音会使听众觉得不快，这也应避免。

语言清晰度（Speech Intelligibility）

语言清晰度可以说是设计一个音响系统中最重要的一个因素，就算有很好的频率响应及适当的声场强度，如果听众听不清楚在讲什么，那么这个音响系统可以说是完全失败的。

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3、系统说明 1)扩声系统 扬声器部分

本音响系统重要的是提高声音的清晰度、消除声反馈啸叫和确保语言的音色，还具有良好的可调性和声音的兼容性，除此之外系统的安全性也可得到有效保证。

经过与建声设计配合系统连调，电声指标可满足厅堂扩声的声学特性指标，语言系统和语言与音乐综合系统达到国家二级标准（2006年最新标准），主观听音评价确保专家及投资方满意。音响系统的性能和品质，将直接影响今后的使用效果，当音响系统设计方案初步形成后，必须要根据实际情况合理地选择扬声器品牌和音响设备，这对音响系统的还音总体质量而言有着举足轻重的作用，因为一个完整的音响系统由声场和音响设备两方面组成，只有使电声和建声良好配合，才能达到理想的声音效果，所以，优秀的扩声系统应该是音响设备和声学设计的完美结合。

在本包设计中，主要是吸顶扬声器的选择。我们本着声学设计目标是在自然声会议传声和影音重播时有最佳音响效果，同时通过结合建声来调节混响时间，以很好地满足会议、娱乐演出等多种形式的扩声需要，扬声器的合理选配，对于厅堂声学设计来说起着举足轻重的作用，本方案各个厅堂中均推荐选用BOSE 自由空间系列定压式吸顶扬声器FS32及FS16以及FS3卫星音箱系统。

BOSE 自由空间系列扬声器为高性能天花安装扬声器，用于广泛的商业应用场合的音乐和语言重放。可以嵌入安装于天花板、高压场所或悬垂安装在开放的天花板。符合关于美国音乐及逃生（紧急广播）组合系统的标准，16EU遵循世界范围组合系统的标准。具体参数详见后附资料。

功率放大器部分

系统配置了最新使用调制解调技术的专业级功放，该功放所使用的PowerLight开关电源技术替代了传统沉重的交流变压器电源技术。传统的交流

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变压器每秒提供60个脉冲，而开关电源每秒提供100,000个脉冲。每秒更多的脉冲意味着可以为功放输出部分提供更高的功率。电源供应充足，则低音将会更为低沉有力，而高音部分更加透彻干净。其具有体积小、功率大、重量轻，损耗小等优点，在实际工作中能够为大部分大功率音频系统提供充足干净而且不失真的输出，使音箱具有较好的音质和可靠性，对扬声器有很好的控制能力。功率放大器的阻抗与扬声器的阻抗相匹配，提供充足的功率储备，满足大动态范围的需求。

信号传输处理部分

本系统使用了功能强大的数字音频矩阵处理中心。其包括了均衡、矩阵控制、压限器等几乎所有系统处理器和周边等设备的功能。处理器之间用交换机通过六类线连接起来。该连接网络称之为“眼镜蛇网络”(Cobranet)。该网络系统是新一代的数字音频传输模式之一，很有可能成为统一的下一代音频标准。

数字音频矩阵处理中心通过以太网控制，监测功放和扬声器系统，处理并传输音频信号，将功放和扬声器控制、监测和保护，配置DSP处理以及Cobranet音频传输技术的无缝集成。通过一个网络，在同一个软件界面下进行控制。另外，也可设置多台计算机通过网络同时控制，监测所有设备。

大多数可配置DSP系统，配置过程中都有不定的响应时间。增加处理模块同时也增加了延时，应选用具备快速且固定响应时间不变的DSP处理功能的处理设备。其所包含的处理器的功能，还可配置成从输入到输出的任何组合。可通过将高精度的数字信号处理技术应用于模拟系统响应，实现对扩声系统所有单元的整体控制。并且，音频矩阵主机可事先将各种调试结果储存，并设置为

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快捷键，使用时只需按一下按键即可完成需要程序的调用，这样的功能不但能够节省整体的成本，而且减少了中间的环节，使系统更加简洁，由于这些功能全部是一个设备的集成，所以在系统的可靠性及稳定性方面更为出色。音频信号传输方面，音频网络传输器通过交换机以cobranet的形式进行音频信号的数字化传输。

数字音频矩阵处理中心可以远程实时监控所有的功率放大器的工作状态，并且可以对功放的增益进行控制及对功放的数据进行管理，它通过安装在PC机上的控制软件来进行控制。功放则连接在控制器上，通过以太网把PC机和控制器相连来控制和操作。其操作界面简单、明了，便于操作人员了解功放机的各个参数。这对于演出过程中操作人员对功放机状况的了解和监控起到非常关键的作用，即使出现特发性的或人为故障也能马上解决。

配置有多台可插卡式配置输入输出通路的数字音频矩阵处理中心之间可以通过交换机或光纤交换设备将所有有房间的音频网络信号均汇集于此，后经由cobranet进行信号互传，实现信号互通，真正意义实现网络化，数字系统控制器可以通过外接计算机遥控。操作人员对系统的设置及调节均十分便利、迅速。操作人员可在任一控制室通过数字系统控制器对每间会议室作远程操控。同时，可在局域网内任何接入点通过计算机对系统进行实时操作。

音源部分

设计中，考虑到各种信号源的播录要求，配置了DVD机等充足的前级音源设备。可以保证各种信号的播放。

为了能满足各种扩声形式的需求，配置了各种类型的传声器。如有线手持话筒、无线手持话筒、无线领夹话筒。

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还配置了相应的多的鹅颈会议话筒，考虑到简化操作人员的操作难度，话筒均通过自动混音台中自动进行处理，调音师只需要一个推子就对4只话筒进行同时管理。

2)视频系统 视频系统

系统选用正投屏幕显示方式，系统结构以高亮度高清晰度投影机、正投屏幕、视频源为主体。由于此时厅堂内灯光不可能太暗，投影机应采用较高亮度的机型；此种显示方式同时适用于举行文艺活动、会议等场合。

 采用矩阵式切换，使系统灵活操作简便，可扩充性。 视频信号源构成完整。

 系统的声音与图像因果切换送至扩声系统。

 充分预留了视频及VGA接口，系统使用灵活，扩展性强。 可接受智能中控系统的控制，达到便捷的一键切换操作。

3)控制系统

系统配备了中控系统，可通过中控系统在现场进行智能的集中控制，通过触摸屏完成设备的使用及操作。此外，通过中控系统还可对现场的灯光的开关、明暗、效果等进行模式存储的简单调用及控制。还可实现对电动幕、电动窗帘的升降、开闭的控制。从而实现智能化、集中化，达到简化系统操作的目的。

4)宴会厅灯光机械系统

根据招标要求，宴会厅可以分为3个独立的厅堂使用，因此灯光及机械设备的配置既要满足3厅合一的大型宴会表演要求，又要满足3厅分别使用的要求。所选灯光和机械吊挂设备的完全根据招标清单进行。

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主要产品介绍：

调光控制台：选用JOLLY REGIA-2008 1）2048个通道 2）240个电脑灯控制 3）剧院模式和重演功能 4）预置图片和扩散模式

5）15个重演功能推子控制450项记忆，程序和CUE场列表 6）标准彩色VGA输出

7）前面板的印刷包括了新的软件版本中介绍的新功能 8）两边采用了新风格设计，深灰色并有金属光泽 9）新风格的、银色及黑色的转轮 10）新的两速银色细长的解码器 11）全部使用白色及灰色的推子 12）输出面板有4 DMX XLR接头

可控硅调光柜

可控硅调光柜选用：GOLD STAGE KTG1212CSL 全数字多功能调光硅箱，体积小，重量轻，外形美观，性能优良。除可以接收所有标准DMX512数字信号外，通过面板按键还可以对本机进行多种工作状态的预设置，非常适合流动演出及中小型演出场所。

技术指标：

◆全隔离DMX512信号输入输出 ◆全数字移相触发 ◆多功能引导式面板设置 ◆起始回路的设定 ◆每个回路的测试

◆DMX信号的查看与回路亮度的显示 ◆输入电源及输出负载高速空开保护 ◆调光输出功率：12路x4KW

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摇头电脑灯

光源:灯泡:1200W短弧气体放电泡,灯座:GX-22,可用型号:PHILIPS MSR 1200 SA;控制:自动和远距开/关;整流器:电子镇流器 电源气

参

数

:

电功:208/230/250V,50HZ,208/230V,60HZ,率:1500W,220V/50HZ, 工作温度:最大环境温度:40摄氏度(104 ºF), 最大表面温度;135摄氏度(275 ºF)控制和编程:通信协议:USITT DMX-512, 控制通道:24或32, 显示: LCD图型显示, 水平/垂直精度:8或16bit, 图案定位: 8或16bit, 棱镜定位: 8或16bit, 移动控制: 跟踪和矢量, 数据输入/输出: 3芯和5芯卡侬

机电效果:青:0-100%,品红: 0-100%,黄: 0-100%,CTO: 0-100%, 颜色轮:6个可更换颜色+白光, 图案轮1:6个可更换玻璃图案+白光,图案轮2:6个可更换玻璃图案+白光,图案片尺寸：37mm, 光圈:电动,线性, 效果轮:4个可更换棱镜和效果+白光, 雾化效果:独立,可调, 调光/频闪:线性调光和可调速频闪, 对焦:2M-无限远,变焦:13度-42度,水平:530度,垂直:280度

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750W高效成像灯: 750W高效成像灯选用PHIDA 750-19（1）采用国际最新的光学技术，达到优良光线输出，一流的灯光均匀度，成像片和遮光闸所投射的影像清晰。

（2)精确的光学系统，高效的光学透镜，高性能的HPL.750W灯泡，亮度超过其它1500W的灯具。

（3)采用优质高压铸铝外壳，外形美观大方。（4）灯具散热效果好，灯体温度降低23%。（5)反光系统采用先进的介质膜反光碗，将97%以上的光源可见光向前反射，83%以上的红外线及热量向后反射，致使灯泡周围的温度降低，延长灯泡寿命。

（6)19°、26°、36°、50°的透镜可随意调换，满足不同场所的使用要求。（7)反光系统采用当今世界先进的介质膜反光碗，灯体温度大大地降低，灯泡使用寿命更长。

（8)采用国际标准的接线装置，安全可靠。

追光灯具

1)采用国际先进的光线透镜，精确合理的光线系统，投射光斑更加均匀，光效更高； 2)国际先进水平的介质膜高硼反光碗，灯体温度明显降低，灯泡寿命延长；

3)焦距范围9-16度内可任意变焦。配置可调光阑，调节光斑大小；

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4)独立的调光机构，使灯具真正做到0-100%可调光，应用范围更广； 5)灯体采用优质铝合金结构，造型美观大方、坚固耐用，灯座采用压铸成型，钢性好。散热效果显著，后开门结构使更换灯泡更加方便。6)采用国际标准的接线装置，安全可靠。

7）电源:220V/50Hz,光源:220V/1200W,MSR1200W灯泡G22,色温:5600K；

环链电动葫芦

额定载荷 1000 kg 起升高度 14 m 葫芦型号 VL10 1008 b1 使用范围 室内

葫芦等级 FEM M3(1Bm)链数 镀锌单链

起升速度 8/2 m/min 2-speed 小车运行速度 5/20

电源 380 V /50 Hz 控制电压 48 V 总功率 1.95 kW 电机防护等级IP55,绝缘等级F 机械式超载限制器 集链盒

吊钩含安全卡索 48V低压控制 限位开关 IP65八钮手电门

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第四篇：弱电系统售后服务方案

仁怀党校弱电系统

售 后 服 务 方 案

XXXX公司

一：公司服务承诺及宗旨.........................................................3 二：产品售后服务承诺及有关说明.........................................3 2.1： 保修起始日期.............................................................3 2.2：保修日期.......................................................................3 2.3：保修服务.......................................................................3 2.4：承诺时限.......................................................................4 三：产品保修范围.....................................................................4 3.1 保修范围.........................................................................4 3.2 不保修范围.....................................................................4 四：产品返修方式.....................................................................5

五、24小时电话和远程技术支持............................................6

六、定期的培训及电话回访.....................................................6

一：公司服务承诺及宗旨

本公司一直秉承让客户满意为宗旨，全力满足客户需求为导向，诚信、合作、共赢的理念来为客户提供全新的服务！

二：产品售后服务承诺及有关说明

本公司慎重承诺，凡在经本公司正规渠道销售出去的所有产品，在正常填写产品保修卡和产品正品标识后，都将会享受到本公司周到和全面的售后服务！

2.1： 保修起始日期

关于保修日期的说明：至产品出售或者安装交付验收之日起，保修日期开始。

2.2：保修日期

保修日期按国家对电子产品的相关法律规定执行，如遇产品厂家自订延长保修日期，以延长的保修日期为准进行保修。

2.3：保修服务

包退服务：在产品出售或者安装交付之日起，7天以内如果产生质量问题，经售后工程师确认后，可以对产品进行退货处理。

包换服务：在产品出售或者安装交付之日起的第8天至30天内，如果产品发生质量问题，经售后工程师确认后，可以对产品进行包换处理。

保修服务：在产品出售或者安装交付之日起的30天后，至国家规定的一年保修期或者生产厂家自订的保修期内，厂家提供免费的保修服务。

2.4：承诺时限

在产品出现质量问题后，我们至收到保修产品的3~5天内完成产品的维修（不包含邮寄路途时间）。

三：产品保修范围

3.1 保修范围

产品在保修期内，如出现质量问题，享受厂家提供的免费保修服务，但属以下情况之一的海康威视产品，海康威视不提供免费保修服务，但用户可选择有偿维修。

3.2 不保修范围

3.2、1不能出示产品有效保修凭证和有效原始购物发票或收据，同时产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象、产品没有序列号或保修凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的。

3.2、2 产品超出生产厂家所规定的保修期限。

3.2、3 未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的产品工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏。3.2、4 由非厂家授权机构的维修人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏。

3.2、5

意外事故或其它不可抗拒力造成的损坏。

3.2、6

当您需要获得有偿服务时，可与我们的服务网点进行联系与协商。

四：产品返修方式

1：用户的产品需要维修服务时，应提供有效保修凭证，携带或邮寄（邮费自理）故障产品到就近的售后服务地点得到相应的保修服务。除用户特别要求亲自取件外，本公司将及时把修复产品寄还用户并承担返回时单程运费。

2：对于部分无法拆卸的产品，如需售后上门进行检测和维修服务的，客户需要支付相应的差旅费用。

3：对于已经超过保修期内的产品，如产生质量问题需要本公司提供维修服务的，公司会收取一定的人工费用和材料费用。

4、部分注意事项

★维修品在寄出时，请填写《维修申请表》，表格内容需要写明准确的地址、电话、传真、联系人，以便我们能和您及时联系及维修品准确返回，同时写明产品故障描述，以便工程师能准确迅速地为您提供维修服务；

★若无特殊需要，请不要在送修的产品中附带周边硬件，线缆等物品，如有特殊需要请事先和本公司联系并另附相关清单，以免造成不必要的损失。

★请谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险，本公司不承担您在邮递过程中所造成的损失。

五、24小时电话和远程技术支持

我公司会在产品售后服务方案书或者合同中附注上本公司的技术部电话和相关产品的技术支持人员联系方式，并24小时向客户提供电话支持与远程技术支持。

六、定期的培训及电话回访

6.1 ：我公司在产品售出或者安装交付使用后，会根据产品的特征提供相应的定期培训或电话回访

6.2 ： 产品在售出后，公司会建立相应的客户档案，了解客户的产品使用情况，进一步的解决客户在产品使用过程中遇到的各种问题。

XXXX公司

****年**月**日

第五篇：弱电系统施工方案

弱电系统施工方案

（一）施工方案设计的依据

《ISO/IEC 11801》商业建筑物综合布线系统国际标准

《EIA/TIA 568A》商业建筑物综合布线系统美国标准

《EIA/TIA 569》通信布线管线和空间设计施工标准

《建筑与建筑群综合布线工程设计规范》

《建筑与建筑群综合布线工程施工及验收规范》

ISO/IEC 11801和EIA/TIA-568A是开放式布线系统设计依据的两个重要标准。它对开放式布线系统的产品性能参数，系统设计方法和端接配件安装都作了明确规定。EIA/TIA569是为了配合以上标准对开放式布线系统施工制定的标准。《建筑与建筑群综合布线工程设计规范》、《建筑与建筑群综合布线工程施工及验收规范》是我国工程建设标准化委员会于1997年5月颁布的适合我国国情的新标准。

（二）施工设计要求

在开放式布线系统施工设计阶段就考虑在工程施工的全过程如何对工程质量做出有效的管理和监控的问题。为了保证工程质量，开放式布线系统施工设计应解决好以下几方面的问题：

1、施工设计：对建筑物结构做出详细勘测之后，同用户一起规划出管线施工图。施工设计的合理性对工程质量是至关重要的。

2、施工过程：施工过程的工艺水平与工程质量有直接的关系，通过细化安装操作的各个环节来保证对施工质量的控制。一般将整个施工过程分成三个环节，即管道安装，拉线安装和配件端接。

3、施工管理：为工程实施制定有详尽的流程，以便于对工程施工的管理。施工流程控制要求达到两个目的：保证工艺质量和及时纠正出现的问题。

4、质量控制：由用户和我方的项目经理组成质量监督小组，并编制质量控制日志。

（三）管道材料选择和施工要求

1、水平子系统

水平子系统的走线管道由两部分构成：一部分是每层楼内放置水平传输介质的总线槽，另一部分是将传输介质引向各房间信息接口的分线管或线槽。从总线槽到分线槽或线管需要有过渡连接。

总线槽要求宽度与高度的比例为3:1，在线槽中放置的双绞线应不超过三层。在线槽中放置的双绞线密度过大会影响底层双绞线的传输性能。

水平线槽一般有多处转弯，在转弯处应留有足够大的空间以保证双绞线有充分的弯曲半径。根据EIA/TIA569标准，超五类4对非屏蔽双绞线的弯曲半径应不小于线径的8倍。最新的标准认为，弯曲半径大于线径的4倍已可以满足传输要求了。但有一点是重要的，即保持足够大的弯曲半径可以保证系统的传输性能。

在水平线槽的转弯处，应有垫衬以减小拉线时的摩擦力。

水平子系统线槽或线管应采用镀锌铁槽或铁管。

双绞线和光纤对安装有不同的要求，双绞线垂直放置于竖井之内，由于自身的重量牵拉，日久之后会使双绞线的绞合发生一定程度的改变，这种改变对传输语音的三类线来说影响不是太大，但对需要传输高速数据的超五类线，这个问题是不能被忽略的，因此设计垂直竖井内的线槽时应仔细考虑双绞线的固定。双绞线的固定时的力的大小是应该受到重视的一种技巧，如果扎线太紧可能会降低NEXT值，从而影响线缆的传输性能。

缆线的敷设和保护方式检验

缆线一般应按下列要求敷设：

缆线的型式、规格应与设计规定相符。

缆线的布放应自然平直，不得产生扭绞、打圈接头等现象，不应受外力的挤压和损伤。缆线两端应贴有标签，应标明编号，标签书写应清晰，端正和正确。标签应选用不易损坏的材料。

缆线终接后，应有余量。交接间、设备间对绞电缆预留长度宜为0.5~1.0m，工作区为10~30mm；光缆布放宜盘留，预留长度宜为3~5m，有特殊要求的应按设计要求预留长度。缆线的弯曲半径应符合下列规定：

（1）非屏蔽4对对绞线电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的4倍；

（2）屏蔽4对对绞线电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的6~10倍；

（3）主干对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的10倍；

（4）光缆的弯曲半径应至少为光缆外径的15倍。

电源线、综合布线系统缆线应分隔布放，缆线间的最小净距应符合设计要求。

在暗管或线槽中缆线敷设完毕后，宜在信道两端出口处用填充材料进行封堵。

预埋线槽和暗管敷设缆线应符合下列规定：

敷设线槽的两端宜用标志表示出编号和长度等内容。

敷设暗管宜采用钢管或阻燃硬质PVC管。布放多层屏蔽电缆、扁平缆线和大对数主干光缆时，直线管道的管径利用率为50%~60%，弯管道应为40%~50%。暗管布放4对对绞电缆或4芯以下光缆时，管道的截面利用率应为25%~30%。预埋线槽宜采用金属线槽，线槽的截面利用率不应超过50%。

设置电缆桥架和线槽敷设缆线应符合下列规定：

电缆线槽、桥架宜高出地面2.2m以上。线槽和桥架顶部距楼板不宜小于30mm；在过梁或其它障碍物处，不宜小于50 mm。

槽内缆线布放应顺直，尽量不交叉，在缆线进出线槽部位、转弯处应绑扎固定，其水平部分缆线可以不绑扎。垂直线槽布放缆线应每间隔1.5m固定在缆线支架上。

电缆桥架内缆线垂直敷设时，在缆线的上端和每间隔1.5m处应固定在桥架的支架上；水平敷设时，在缆线的首、尾、转弯及每间隔5~10m处进行固定。

在水平、垂直桥架和垂直线槽中敷设缆线时，应对缆线进行绑扎。对绞电缆、光缆及其它信号电缆应根据缆线的类别、数量、缆径、缆线芯数分束绑扎。绑扎间距不宜大于1.5m，间距应均匀，松紧适度。

楼内光缆宜在金属线槽中敷设，在桥架敷设时应在绑扎固定段加装垫套。

采用吊顶支撑柱作为线槽在顶棚内敷设缆线时，每根支撑柱所辖范围内的缆线可以不设置线槽进行布放，但应分束绑扎，缆线护套应阻燃，缆线选用应符合设计要求。

建筑群子系统采用架空、管道、直埋、墙壁及暗管敷设电、光缆的施工技术要求应按照本地网通信线路工程验收的相关规定执行。

保护措施

水平子系统缆线敷设保护应符合下列要求。

预埋暗管保护要求如下：

（1）预埋在墙体中间的最大管径不宜超过50mm，楼板中暗管的最大管径不宜超过25mm。

（2）直线布管每30m处应设置过线盒装置。

（3）暗管的转弯角度应大于90度，在路径上每根暗管的转弯角度不得多于2个，并不应有S弯出现，有弯头的管段长度超过20m时，应设置管线过线盒装置；在有2个弯时，不超过15m应设置过线盒。

（4）暗管转弯的曲率半径不应小于该管外径的6倍，如暗管外径大于50mm时，不应小于

10倍。

（5）暗管管口应光滑，并加有护口保护，管口伸出部位宜为25~50mm。

网络地板缆线敷设保护要求如下：

（1）线槽之间应沟通。

（2）线槽盖板应可开启。

（3）主线槽的宽度由网络地板盖板的宽度而定，一般宜在200mm左右，支线槽宽不宜小于70mm。

（4）地板块应抗压、抗冲击和阻燃。

塑料线槽槽底固定点间距一般宜为1m。

铺设活动地板敷设缆线时，活动地板内净空应为150~300mm。

采用公用立柱作为顶棚支撑柱时，可在立柱中布放缆线。立柱支撑点宜避开沟槽和线槽位置，支撑应牢固。立柱中电力线和综合布线缆线合一布放时，中间应有金属板隔开，间距应符合设计要求。

干线子系统缆线敷设保护方式应符合下列要求：

缆线不得布放在电梯或供水、供汽、供暖管道竖井中，亦不应布放在强电竖井中。干线通道间应沟通。

2、主干子系统

主干子系统用于大楼之间的传输，一般采用多对数双绞线或多模光纤，光纤有极强的抗干扰能力，所以安装后不会发生如双绞线那样的问题，但光纤本身较为脆弱，强力牵拉或弯折会使纤芯折断，因此安装时应有有经验的工程师在现场指导。

光纤的架设可以采用架空、直埋、管道等方法，直埋时应在光纤经过的地方做警告标志，以防以后的施工破坏。

由于光纤的纤芯是石英玻璃的极易弄断，所以在施工时绝对不允许超过允许的最小弯曲半径。捆扎时至少为光纤外径的10倍；拉线时至少为光纤外径的15倍。其次，光纤的抗拉强度比铜缆小，因此在施工时，决不允许超过抗拉强度（46N）。

光纤配线架分挂墙式、机架式两种，根据端接光纤数目可分为24口、48口、72口几种，配线架上有适配板，用来安装耦合器。

光纤进入配线架前要适当地捆扎，进入配线架之后要预留有一定备用线缆，以方便安装、维护。备用的线缆应盘在光纤配线架的卷轴上。

3、管理区子系统

管理区子系统是工程施工中考虑最复杂的部分。这部分施工应充分考虑环境影响和端接工艺的影响。

电磁辐射是考虑管理区子系统安装环境的主要因素。电磁辐射的影响主要来自两个方面，一是环境对系统传输的影响，一是系统在信息传输过程中对环境设备的影响。在建筑物内，环境对系统传输的影响主要来自强电磁辐射源，如电台，建筑物内的电梯，马达，UPS电源等。如果环境中这些干扰源的影响较大，应考虑采取屏蔽措施，或选择距离较远的位置。布线系统的端接工艺是直接影响系统性能的重要因素。连接配件的安装工艺主要影响布线系统的近端串扰和衰减，而这两个参数是判断系统性能的重要依据。在管理区子系统还要考虑环境的通风，照明，酸碱度，湿度等条件，这些因素将对端接配件造成腐蚀和老化，日久之后会影响系统的性能。管理区子系统内的安全性也要加以考虑，端接配件最好安装在布线机柜或墙柜内。

4、工作区子系统

工作区子系统在施工时要考虑的因素较多，因为不同的房间环境要求不同的信息墙座与其配合。在施工设计时，应尽可能考虑用户对室内布局的需要，同时又要考虑从信息墙座联接应

用设备（如计算机，电话等）方便和安全。

墙上安装型信息墙座一般考虑嵌入式安装。在国内采用的是标准的86型墙盒，该墙盒为正方形，规格80 X 80mm，螺丝孔间距60 mm。信息墙盒与电源墙座的间距应大于20cm。桌上型墙座应考虑和家具，办公桌协调，同时应考虑安装位置的安全性。信息墙盒与电源墙座的间距应大于20cm。

抬高式地板安装在预制的地板盒内，盒内可以安装信息墙座和电源墙座。

信息墙座接头的端接安装必须由专业工程师完成。与管理区子系统的端接一样，它的安装工艺对系统的性能有直接的影响。

（四）施工过程要求

施工过程由三个方面完成：管道安装，拉线安装和配件端接。

1、管道安装：由具有电信部门二级通信工程安装资格的工程队完成，工艺质量满足国家电信部门有关的施工规范和EIA/TIA569标准。布线桥架的焊接，线槽的过渡联接满足国家电工标准中对强电安装的工艺和安全要求。

2、拉线安装：开放式布线系统对拉线施工的技能要求较其它布线高得多，这主要是由传输介质的特点决定的。在开放式布线系统中，采用的传输介质一般有两种类型，一类为双绞线，另一类为光纤，它们的材料构成和传输特征虽然不同，但在拉线时都要求轻拉轻放，不规范的施工操作有可能导致传输性能的降低，甚至线缆损伤。

在施工中经常可以看到下列情况：

（1）双绞线外包覆皮起皱或撕裂，这是由于拉力过大和线槽的转角，过渡联接不符合要求造成的。

（2）双绞线外包覆皮光滑，看不出问题，但用仪表测量时发现传输性能达不到要求，这是由于拉线时拉力过大，使双绞线的长度拉长，绞合拉直造成的。这种情况用于语音和10Mbps以下的数据传输时，影响也许不太大，但用于高速数据传输时则会产生严重的问题。

（3）光纤没有光信号通过，这是由于拉线时操作不当，线缆严重弯折使纤芯断裂造成的。这种情况常见于光纤布线的弯折之处。

为了避免施工中出现上述问题，在ISO/IEC11801标准EIA/TIA569标准中规定：

双绞线（尤其是超五类双绞线）拉线时的拉力不能超过13磅（约20公斤）。光纤的拉力不能超过5磅（约8公斤）。

为了保证施工的质量，规定：

（1）拉线时每段线的长度不超过20米，超过部分必须有人接送；

（2）在线路转弯处必须有人接送；

3、配件端接：

配件端接的工艺水平将直接影响布线系统的性能。公司对其严格把关，所有的端接操作都将由专业工程师完成。

（五）施工工艺技术要求

1、严格按图纸施工，在保证系统功能质量的前提下，提高工艺标准要求，确保施工质量。

2、予埋（留）位置准确、无遗漏。

3、管路两端设备处导线应根据实际情况留有足够的冗余。导线两端应按照图纸提供的线号用标签进行标识，根据线色来进行端子接线，并应在图纸上进行标识，作为施工资料进行存档。

4、设备安装牢固、美观、预装设备、竖成列，墙装设备端正一致，资料整理正规完整无遗漏，各种现场变更手续齐全有效。

电缆（线）的敷设

在布线系统中，大多信号都是电流信号或数字信号，故对电缆（线）的敷设工作应注意以下

几点：

1、电缆敷设必须设专人指挥，在敷设前向全体施工人员交底，说明敷设电缆的根数，始末端的编号，工艺要求及安全注意事项。

2、敷设电缆前要准备标志牌，标明电缆的编号、型号、规格、图位号、起始地点。

3、在敷设电缆之前，先检查所有槽、管是否已经完成并符合要求，路由与拟安装信息口的位置是否与设计相符，确定有无遗漏。

4、检查预埋管是否畅通，管内带丝是否到位，若没有应先处理好。

5、放线前对管路进行检查，穿线前应进行管路清扫、打磨管口。清除管内杂物及积水，有条件时应使用0.25Mpa压缩空气吹入滑石粉风保证穿线质量。所有金属线槽盖板、护边均应打磨，不留毛刺，以免划伤电缆。

6、核对电缆的规格和型号。

7、在管内穿线时，要避免电缆受到过度拉引，每米的拉力不能超过7公斤以便保护线对绞距。

8、布放线缆时，线缆不能放成死角或打结，以保证线缆的性能良好，水平线槽中敷设电缆时，电缆应顺直，尽量避免交叉。

9、做好放线保护，不能伤保护套和踩踏线缆。

10、对于有安装天花的区域，所有的水平线缆敷设工作必须在天花施工前完成；所有线缆不应外露。

11、留线长度：楼层配线间、设备间端留长度（从线槽到地面再返上）铜缆3~5m，光缆7~9m，信息出口端预留长度0.4m。

12、线缆敷设时，两端应做好标记，线缆标记要表示清楚，在一根线缆的两端必须有一致的标识，线标应清晰可读。标线号时要求以左手拿线头，线尾向右，以便于以后线号的确认。

13、垂直线缆的布放：穿线宜自上而下进行，在放线时线缆要求平行摆放，不能相互绞缠、交叉，不得使线缆放成死弯或打结。

14、光缆应尽量避免重物挤压。

15、绑扎：施工穿线时作好临时绑扎，避免垂直拉紧后再绑扎，以减少重力下垂对线缆性能的影响。主干线穿完后进行整体绑扎，要求绑扎间距≤1.5M。光缆应时行单独绑扎。绑扎时如有弯曲应满足不小于10CM的变曲半径。

16、安装在地下的同轴电缆须有屏蔽铝箔片以阴隔潮气。

17、同轴电缆在安装时要进行必要的检查，不可有损伤屏蔽层。

18、安装电缆时要注意确保各电缆的温度要高于5ºC。

19、填写好放线记录表：记录中主干铜缆或光纤给定的编号应明确楼层号、序号。

20、电缆敷设完毕后，两端必须留有足够的长度，各拐弯处、直线段应整理后得到指挥人员的确认符合设计要求方可掐断。

21、线槽内线缆布放完毕后应盖好槽盖，满足防火、防潮、防鼠害之要求。

机柜（箱）内接线

1、按设计安装图进行机架、机柜安装，安装螺丝必须拧紧。

2、机架、机柜安装应与进线位置对准；安装时，应调整好水平、垂直度，偏差不应大于3mm。

3、按供货商提供的安装图、设计布置图进行配线架安装。

4、机架、机柜、配线架的金属基座都应做好接地连接。

5、核对电缆编号无误。

6、端接前，机柜内线缆应作好绑扎，绑扎要整齐美观。应留有1米左右的移动余量。

7、剥除电缆护套时应采用专用剥线器，不得剥伤绝缘层，电缆中间不得产生断接现象。

8、端接前须准备好配线架端接表，电缆端接依照端接表进行。

9、来自现场进入机柜（箱）内的电缆首先要进行校验编号。

10、来自现场进入机柜（箱）内的电缆要进行固定。

11、来自现场进入机柜（箱）内的电缆，应留有一定的余量。

12、来自现场进入机柜（箱）内的电缆一般不容许有。

13、来自现场进入机柜（箱）内的电缆尽量避免相互交叉。

14、按图施工接线正确，连接牢固接触良好，配线整齐、美观、标牌清晰。

15、选用同一区段的电缆跳线颜色要尽可能统一，便于安装调试和日常维护。

接地要求

1、桥架接地方法，应用不小于2.5mm²的铜塑线与主体钢筋接地。

2、各机柜、机箱接地电阻不大于1欧姆。

3、机房设备采取两种独立的接地方式，工作接地的联合接地。工作接地电阻不大于4欧姆，联合接地电阻不大于1欧姆。

（六）施工管理和控制

施工管理要求达两个目的：

1、控制整个施工过程，确保每一道工序井井有条，工序与工序之间协调配合；

2、密切掌握每天的工程进展和质量，发现问题及时纠正。

为了实现上述目标，制定以下全面质量管理的措施：

1、实行施工责任人负责制。由项目经理和用户的专业技术人员负责监督，由管道，拉线和端接梯队的负责人组成质量控制小组，负责工程进度和工程质量。

2、进场退场签名。每个施工小组的人员在进场和退场时都需在考勤表上签名并写清时间，中间离开也不例外。

3、填写施工日志。每个施工小组的小组长每天都要在日志表上如实填写每天的施工进展，梯队负责人填写质量检查情况。

4、每层楼每道工序完成后，由项目经理和用户负责人进行检验，并填写施工过程质量检验表，由双方检验负责人签字。

通过严格的管理，才能做到工程质量可靠，端接配件工艺完善，线路排列整齐划一。