2015年制度修改条款

第一篇：2015年制度修改条款

大同市王府至尊酒店有限公司

人力资源制度修改部分草稿

1招聘

酒店坚持根据个人能力和表现聘用优秀员工。所有的招聘必须通过人力资源部进行。

应聘人员必须准确填写《职位申请表》。如发现应聘过程上虚构或隐瞒事实或有作弊情节的，将被取消申请资格；在录用后发现有前述情节，酒店可以解除劳动合同。

面试流程

部门每周一例会上报部门缺岗名单，人力资源部按各部门需求表及报名人员的意愿，对所应聘人员进行面试，并安排统一培训。岗前培训结束后，安排部门经理挑选人员，这样的好处是避免面试的时候人员流失，也减少了各部门负责人每天面试程序的重复工作。

面试签字流程：

员工由人力资源部、部门经理签字即可，主管及以上层级人员由部门总监、总经理签字。

2入职

（1）被录用人员在经培训考核合格后，按人力资源部通知的日期携带8张一寸照片、身份证原件（复印件）、毕业证原件（复印件），职业资格证原件（复印件）到人力资源部报到；

（2）新员工将会领取到工牌、工衣、更衣箱钥匙、宿舍等物品；（3）接受人力资源部岗前培训；

（4）当新员工接受完岗前培训，即向用人部门公布新员工电话，由部门向该员工发送短信，内容为：

***，你好欢迎你加入**部门，我是部门经理***，你的岗位是**，你的直接上级是***，他的联系电话是******，你将于明在*点，在*楼**处正式入岗，大家期待你的到来。

（5）新员工入职第一天第一个晨会，是全部门新人欢迎会，参加人员有部门经理、主管，人力资源部逐个部门进行跟进并参加。

（6）新同工第一天第一顿饭必须由部门主管亲自陪同，或由老师傅带领，不可以单独用餐。

（7）新员工入住第一天，由人力资源部跟进，至少有一条短信跟进，慰问并询问住宿是否舒适，还有什么需求。

3试用期

所有录用员工在首次签订劳动合同之日起，都须经过为期一个月至三个月的试用期。新员工在七天内离职，可以次日办理离职结算，无薪金待遇。在一个月之内离职，需提前七天向部门提出申请，工作交接后办理结算。一个月后离职的员工，需提前三十天向部门提出申请，工作交接后，于每月12日办理结算。

试用期计算在本酒店店龄之内。

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4晋升

酒店的宗旨是尽可能为员工提供更多的升职机会，员工的提升以其工作表现为主要依据。通常员工在试用期内不做升职的考虑。员工本人也可向部门提出申请，所有晋升均须部门和人力资源部协商，并经相关部门批准。

晋升后前三个月为试用期，试用期满后如工作表现达到公司要求者，则公司予以委任。

管理层转正制度

所有招聘或竞聘的管理人员，试用期必须达到三个月，三个月试用期结束后，参加笔试考核，上交述职报告，最后由总经办进行述职考核，方可正式成为酒店管理人员。

5辞退

员工受到最后警告处分期间若再次违反酒店规章制度，或有严重过失的，将被酒店作辞退处理，酒店将不给予任何补偿，并且保留向大同市旅游服务企业通报的权利。

6工资

员工工资根据公司各工种、等级制定，分试用期工资和正式聘用工资； 新入职或调职的员工需经过一到三个月试用期。试用期内领取其职级试用期工资；

员工试用期满时将由其部门主管对其做出一次全面评估，试用合格者可获调整工资；

取消薪金制度中工资+100元的制度，直接告之员工所得工资，例保安目前工资1700+100元，改制后直接对新老员工说明工资为1800元，所有岗位以此标准对内、外进行宣传；

7员工公休

公休：每周一天带薪休息日（倒班员工除外），除工作需要由部门经理审批可以两天（含）连休，所有人员休息必须当周完成，过期视为作废。

8年假

与酒店签订正式劳动合同的员工在酒店每连续服务满12个月，在第13个月可按照以下规定享受有薪年假：

店龄1年以下（含1年）：8天有薪假期/年 店龄2年以上（含2年）：9天有薪假期/年 店龄3年以上（含3年）：10天有薪假期/年

年假不能累计，如在规定时间内没有休完，即行作废。员工应至少提前两周通过人事变动表申请年假。如休假申请与酒店运营状况及人员需求产生矛盾，部门经理有权变更员工休假日期。年假申请应该根据部门的经营情况，在经营淡季申请。年假提前15天提出，经批准后生效。年度内受到警告处分者，取消享受本年度年假资格。年度内因无薪有薪假期二十天（含），取消本年年假。

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员工年假审批程序由部门经理/人力资源部审批即可。

主管及以上人员年假由部门经理/人力资源部/总监/总经理审批。

9法定节假日：酒店员工享受法定节假日春节一天（2014年1月1日起执行）；

10婚假

在公司工作一年以上的正式合同制员工，凭结婚证明书申请享受有薪婚假3天。申请婚假须提前一个月提出。

11产假

工作一年以上，享受产假97天，假满工作三个月后，第四、五、六个月每月除正常工资外，按600元发放补助，工龄正常计算；

12慰唁假

若正式员工的直系亲属(配偶、父母、子女)去世，公司将给予3天的有薪丧假。

13事假

员工有特殊情况需申请事假，必须遵守“事先请假”的原则。填好休假申请单，经批准后生效。事假在7天以内的由部门经理/人力资源部经理批准；7-30天以内须由部门经理/人力资源部/部门总监批准；30天以上由总经理批准。所有事假均是无薪的，不准以串班方式替代事假。事假提前一天请假。

14病假

等同事假。

15考勤规定

员工上下班必须依照班次按时刷卡，部门经理负责监督员工考勤情况，并于每月底将部门考勤记录送交人力资源部和财务部。

第二篇：餐饮油回款制度

餐饮用油业务管理制度

餐饮用油业务是公司新开辟业务，经过半个月的销售，有收效，同时也出现一些问题。为了规范市场销售，更加方便业务操作。特制定出以下管理制度：

一、业务员在开展业务时，C类店必须做到现款现货，油桶必须交押金，没有收取押金的由业务员负责。A、B类店二结

一、半月结和月结的回款方式必须向上级汇报请示，得到批示后，按确定的回款方式执行，到回款期限时必须跟踪到位，确保回款。对于到回款期还未回款的客户，要及时向上级汇报，请求经理协助。出现客户跑单货款不能回笼，若是因为业务员维护不到位没有及时向上级汇报情况造成此后果，由业务员承担一定责任；如果已经及时向上级汇报，上级没有对此做出处理，此责任由上级承担，业务员无需承担责任。

二、业务员实行责任制，对自己片区的客户必须做好维护，跟踪回款和油桶的回收。发现问题及时向上级汇报，自己可以解决的争取自己解决，能力不及的再申请经理协助。在与客户沟通交流时任何情况下都不能与其起冲突。绝不允许有损公司形象和利益的行为发生。

三、做到双“四个一”。要求业务员做到：随时报告在哪里、干什么、想什么、需要什么，依靠团队解决问题。经理必须做到：知道每个业务员在哪里、干什么、想什么、需要什么，工作指导要跟上，严查工作落实情况。

四、业务员必须对公司忠诚，不得在任职期间兼职其他产品的销售。对于公司制定的价格要严格执行，不得有向公司虚报价格、损害公司利益行为，一经发现，查证核实确有此事，给予辞退。

五、业务员辞职必须提前15天向公司提交辞职报告，经总经理签字批准之日起15天后方可离职，在这15天里必须做好交接工作，A、B类店的货款（包括货款和油桶）必须和接手人交接清楚，C类店的货款必须全部回款到位，油桶必须回收到位。

六、业务员自我要求：脚步丈量市场、汗水浇灌终端、实干获取信赖、真情温暧人心、沟通创造和谐、团结就是力量、拼搏占领市场、管理提高效率、团队书写辉煌。

第三篇：修改核心制度

第一章 护理核心制度

（2017.8修订）

一、护理质量管理制度

1、成立由分管院长、护理部主任、护士长组成的护理质量管理委员会，负责全面督导、检查护理质量。

2、负责制定各项质量检查标准，定期组织检查，发现问题及时反馈。

3、质量委员会成员定期召开会议，总结质量检查中存在的问题，分析原因，提出改进措施并反馈到全体护士。

4、实行护理部、护士长二级质量管理，院质控小组每月抽查两次，护理部每月抽项查、每季全面查，并有记录。

5、将质量检查结果及时反馈给当事人及护理部，护理部全面总结后，及时反馈给相应科室。

6、科室根据存在问题和反馈意见进行改进，并将改进意见汇报护理部，以达到持续改进的目的。护理部根据质控情况每季度召开护理质量分析会，每年进行护理质量总结并向全体护理人员通报。

7、护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的并作为各级护理人员的考核内容，同时也作为护士长管理考核重点。

二、病区管理制度

1、病区由护士长负责管理，科主任及病区工作人员积极协助。

2、值班护士必须到床前向新住院患者详细、清楚地介绍住院规则。

3、保持病区安静、整洁、舒适，避免噪音，做到走路轻、说话轻、开关门轻、操作轻。

4、病区床单位的陈设和其他物品定位放置，精密贵重仪器要专人保管整齐划一，未经护士长同意，不得随意搬动。保持床单位被服清洁卫生。

5、每天按时进行卫生清扫，保持病区清洁卫生，注意通风。病区内禁止吸烟。

6、在班医务人员必须穿工作服，戴工作帽，着装整洁，护理人员穿工作鞋。进行无菌操作时必须戴口罩。

7、护士长全面负责病区财物管理，分别指派专人保管，建立帐目，应做好交接手续。

8、病人出院后，及时更换被服，消毒床单位及用品。

9、做好陪护的管理工作，严格控制陪护人数。

10、医护人员在班期间应坚守岗位，认真履行职责，不得在办公室聊天、打闹、会友等。病房冰箱不准放置私人物品。

11、定期向病人宣传卫生科普知识，做好病人心理护理、生活护理，指导病人及家属遵守住院规则。

12、定期召开工休座谈会，听取病人意见，相互沟通交流，改进工作。

13、节约水电，按时熄灯，洗漱后及时关水龙头，杜绝长流水、长明灯。

14、病房厕所要干净、无味。

三．查对制度

1、医嘱查对制度(1)医嘱经核实无误后方可执行，执行医嘱时必须经二人核对，必要时文字交班，做到班班查对。

(2)下一班查对上一班医嘱：每班查对当天医嘱并登记，每周大查对1-2次。

(3)抢救病人时口头医嘱：执行者要复述药名、剂量、给药途径，待医生确认无误后方可执行，保留空安瓿，经二人核对后方可丢弃。(4)整理医嘱单后，必须经二人查对。2药疗查对制度

(1)查对过程：三查：操作前查、操作中查、操作后查。

(2)查对内容：八对：床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、有效期。

(3)执行药疗时，要了解患者的过敏史及皮试结果。给予多种药物时注意配伍禁忌。

1、在执行过程中患者有疑问要重新核对，无误时方可执行。

3、输血查对制度(1)查对床号、血型后采血。

(2)取血：核对交叉配血报告单（核对内容：受血者姓名、科别、血备血：化验单核对（核对内容：患者姓名、性别、年龄、病案号、型、血液成分、有无凝集反应、病案号；)核对血袋标签（血袋号、血型、血液、血液有效期、储血号）；检查血袋有无破损渗漏，血袋内血液有无溶血及凝块，用血库提供取血箱将血液取回。(3)输血：

①输血前：需二人核对（核对内容：受血者科别、床号、姓名、性别、年龄、住院号、血型（包括Rh因子）、交叉配血试验结果、血袋编号、采血日期、血液的种类和量）后执行。取回的血应尽快在四小时内输用。

②输血时注意观察病人病情变化，保证输血安全。

③输血后：血袋低温保存24小时之内送输血科，输血单应保留在病历中。

4、手术患者查对制度

1、接手术病人时，核对腕带信息、填写手术安全核查表并签字。

2、进手术室后手术室巡回护士与麻醉医生及术者共同核对。离开手术室前，三方共同核对患者身份，手术部位等内容并填写表格。

3、术后返回病房时，手术室护士与病房护士共同核对并签字。

四．分级护理制度

1、分级护理

指患者在住院期间，医护人员根据患者病情和（或）自理能力进行评价而确定的护理级别。

2、护理级别

根据患者病情和自理能力分为特级护理、一级护理、二级护理、和三级护理四个级别。

3、分级方法

(1)、患者入院后就根据患者病情严重程度确定病情等级。(2)、根据患者Barthel指数总分，确定自理能力的等级。(3)、依据病情和（或）自理能力等级，确定患者护理分级。(4)、临床医护人员应根据患者的病情和自理能力的变化动态调整患者护理分级。

4、分级依据

1)、符合以下情况之一，可确定为特级护理

①、维持生命，实施抢救性治疗的重症监护患者。

②、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行监护、抢救的患者。

③、各种复杂或大手术后、严重创伤或大面积烧伤的患者。2)、符合以下情况之一，可确定为一级护理 ①、病情趋向稳定的重症患者。

②、病情不稳定或随时可能发生变化的患者。③、手术后或治疗期间需要严格卧床的患者。④、自理能力重度依赖的患者。

3)、符合以下情况之一，可确定为二级护理

① 病情趋于稳定或未明确诊断前，仍需观察，且自理能力轻度依赖的患者。

② 病情稳定，仍需卧床，且自理能力轻度依赖的患者。③ 病情稳定或处于康复期，且自理能力中度依赖的患者。④ 病情稳定或处于康复期，且自理能力轻度依赖或无需依赖的患者，可确定为三级护理。

5、护理要求

临床护士应根据患者的护理分级和医师制定的诊疗计划，为患者提供护理服务。应根据患者护理分级安排具备相应能力的护士。

(1)、特级护理：

① 严密观察患者病情变化，监测生命体征； ② 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； ③ 根据医嘱，准确测量出入量； ④ 根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；

⑤ 保持患者的舒适和功能体位； ⑥ 实施床旁交接班。(2)一级护理：

每小时巡视患者，观察患者病情变化； 根据患者病情，测量生命体征；

根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；

④根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护 ⑤压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施； ⑥提供护理相关的健康指导。（3)二级护理：

每2小时巡视患者，观察患者病情变化； ②根据患者病情，测量生命体征；

③根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；

④根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施； ⑤提供护理相关的健康指导。(4)、三级护理：

①每3小时巡视患者，观察患者病情变化； ②根据患者病情，测量生命体征；

③根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； ④提供护理相关的健康指导。

6、自理能力分级

(1)、采用Barthel指数评定量表对日常生活进行评定，根据Barthel指数总分，确定自理能力等级。

(2)、自理能力分为重度依赖、中度依赖、轻度依赖、无需依赖四级。

五．抢救工作制度

1、各科室的抢救工作由有临床工作经验和技术水平的医师和护士承担，各科室的抢救工作由科主任、护士长负责组织和指挥，遇重大抢救应立即报医务处、护理部、并上报院领导，根据病情提出抢救方案，凡涉及法律纠纷要报告有关部门。

2、急救器材、药品齐备完好，做到“四定”（定种类、定位放置、定期检查维修、定期消毒）、“三无”（无过期、无变质、无失效）、“二及时”（及时检查、及时补充）、“一专”（专人管理）。抢救物品一般不外借，以保证应急使用。

3、各级人员必须熟练掌握相关抢救技术和抢救用药，熟悉各种抢救仪器的性能及使用方法。

4、参加抢救人员应全力以赴、分工明确、紧密配合、听从指挥，严格执行各项规章制度，及时、准确执行医嘱，用药、处置正确无误。

5、若遇病人病情发生变化，在通知医生的同时，护理人员应根据病情及时测量生命体征，实施给氧、吸痰、建立静脉通道、人工呼吸、胸外心脏按压、配血、止血等措施。

6、对危重病人应就地抢救，待病情稳定后方可搬动，抢救过程中严密观察病情变化，根据病情实施特别护理，及时评价护理计划的完成情况。

7、对病情变化、抢救经过、用药种类要进行详细交接。执行口头医嘱时必须复述核对无误后方可执行，抢救结束后医生应及时据实补写医嘱。药品空安瓿须经二人核对后方可弃去。

8、对病情变化、抢救经过、各种用药等记录应准确、及时、完整，因抢救病人未能及时书写记录的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。

9、抢救工作进行同时，要通知病人家属并做好安抚工作。如家属不在，应及时与病人家属联系或通知有关部门。

抢救完毕，及时清理用物，补充药品、器材，进行终末消毒处理等。

10、各科室的抢救工作由有临床工作经验和技术水平的医师和护士承担，各科室的抢救工作由科主任、护士长负责组织和指挥，遇重大抢救应立即报医务处、护理部、并上报院领导，根据病情提出抢救方案，凡涉及法律纠纷要报告有关部门。

11、六.患者健康宣教制度

健康教育是一项科普工作。通过健康教育使广大群众增加卫生知识，有利于防病和治病。各科室以各种形式向患者及家属进行宣教，使之形成制度并认真落实，分为以下几部分：

1、入院宣教：

(1)、知道自己有哪些权利及义务。(2)、知道自己的分管医生和责任护士。(3)、熟悉病区的生活环境。

(4)、了解医院规章制度：告知吃饭时间、查房时间、治疗时间、探视时间、护理级别等，住院期间不擅自离院，未经主管医生允许不得擅自使用自购药。

(5)、掌握标本留取、常规检查要点。(6)、学会用宣教资料，掌握用药常识。

2、住院宣教： 常规住院教育：（1）住院环境简介（2）诊疗活动的一般常识，学会反映病情变化、掌握检查的配合要点；（3）了解疾病的一般常识；（4）心理卫生教育；（5）介绍住院费用的查询。

特殊检查治疗前的教育：告知检查前后的饮食及检查时配合要点。手术前后教育： 术前教育：（1）了解术前签字意义；（2）了解术前准备内容：身体方面、心理方面。

术后教育：（1）术后环境介绍；（2）配合治疗、能力锻炼：配合护士完成术后护理，讲解患方对伤口、引流管的自我保护、情绪的调节、活动与休息、意外损伤的防范、特殊用药的相关知识等；（3）早期康复、功能锻炼。

3、出院宣教：

(1)、出院后如何用药。(2)、如何活动和休息。(3)、如何加强营养。(4)、学会自我保健和自我照顾、合理饮食、定时休息、适当运动、按时用药、适应社会、保持愉快。

(5)、按时复查。

七．患者身份识别制度和程序

1、在标本采集、给药、输液、输血、手术等各类诊疗活动时，必须严格执行查对制度，应至少同时使用两种患者身份识别方法。要同时查对患者姓名和住院号，不得仅以房间号、床号作为识别的依据。

2、全院各病房、重症监护室的昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者在诊疗活动中，必须使用“腕带”作为各项诊疗操作前辨别病人的一种手段。

3、急诊、病房、手术室、ICU等病人的转运交接必须使用腕带作为识别标识。

3.1．在手术患者转运交接中除查对患者姓名和住院号，同时须有识别患者身份的“腕带”标识。在手术患者进手术室前，由所在科室护士对患者使用“腕带”标识，写明患者身份信息；进入手术室后，手术室护士交接时进行严格查对、记录、签名。

3.2．急诊科对昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者，在诊疗活动中使用“腕带”作为各项诊疗操作前辨识病人的一种手段，在与病房、与ICU、与手术室之间转科时，须填写患者转科交接单，交接时严格进行查对和签名。

4、在实施任何介入或有创诊疗活动前，实施者应亲自与患者（或家属）沟通，作为最后确认的手段，以确保对正确的患者实施正确的操作。

5、患者入院后，护士按操作规程给予佩戴“腕带”，腕带填入信息准确无误，实行双人核对，佩戴部位皮肤完整，无擦伤、手部血运良好。

6、“腕带”上应标明患者的科室、姓名、床号、住院号、性别、诊断等，要求内容清晰，项目规范。

7、对佩戴“腕带”的患者，医护人员必须利用“腕带”标识进行识别。

八、护理交接班制度

1、交班和接班护士必须具备护士资质。

2、执行交接班制度做到：全面了解病人情况，病房环境安全，做到两巡视（病人巡视和安全巡视）。

3、交接病人总数、出院（转出）、入院（转入）、危重病人数、手术(分娩)、死亡人数等.4、接班护士：

⑴提前10-15分钟到岗，巡视病人及安全措施。⑵掌握重点交接的病人及问题（生命体征、治疗、管路、伤口引流、皮肤、出入量及专科情况）；

⑶对于特殊治疗要接清楚；

⑷物品（重点仪器设备、无菌物品）、药品（麻醉药、精神病类药、贵重药）、急救物品（急救车物品）清点并有记录签名。

5、交班护士：

⑴在交班前完成本班各项工作，为下一班做好准备； ⑵重点病人、重点治疗、重点事项要有文字交班；

⑶与接班者共同巡视病房，重病人床头交班（生命体征、治疗、管路、伤口引流、皮肤、出入量及专科观察），清点病人、按交接具体内容做好交接。

【交接班内容】

1、内容:包括当日留院患者总数、出院（转院、转科）、入院（转入）、手术（分娩）、死亡患者人数等。

2、重点病情：交班护士向接班护士交待本病房重点患者的疾病变化情况及存在的护理问题。如新患者的姓名、年龄、入院时间、原因、诊断、入院后阳性症状的体征；分娩患者的分娩方式；当日手术患者的生命体征、手术名称、麻醉方式、术前准备情况；术后患者返回病房时间及返回病房后的生命体征、专科观察、术后治疗；危重症患者的生命体征、病情变化，与护理相关的异常指标、特殊用药情况、管路及皮肤状况；死亡患者的抢救经过、死亡时间。

3、检查治疗（次日特殊检查、治疗）；交班护士交待已经接受特殊治疗、检查后患者的病情，并交待当日将准备接受特殊治疗、检查的具体时间，检查患者的床号、姓名、治疗检查项目、准备情况等。

4、护理要点：按护理程序，针对患者的主要护理问题交班护士向接班护士交待观察重点及已采取的护理措施和继续采取的护理措施及主要医嘱和执行情况。

5、物品清点：交、接班护士移交科室物品和药品、交班护士与接班护士当面清点物品和药品，并有记录签名。如精神药品、贵重物品、医疗仪器等。

6、班中密切观察患者病情，治疗及护理器械、物品等不符时立即追问。接班时间发现问题，应由交班护士负责并记入交班本，向接班人交待清楚再下班。

九．护理查房制度

1、护理查房包括行政、业务、教学查房；

（1）护理行政查房：重点查病区管理、岗位责任制、规章制度的执行情况，服务态度及护理工作计划贯彻落实情况；

（2）护理业务查房（包括教学查房）：查基础护理、专科护理工作及新业务、新技术开展情况，讨论重症护理或选择有指导意义的病例，从病人的诊断、治疗、护理效果及其相互之间影响，进行分析、评价，总结经验，找出差距，制定出新的护理计划。

2、护理部主任每月查房二次（行政、业务查房各一次），行政查房时间暂定为每周五上午，范围为全院各临床科室。业务查房时间暂定为每月的第二周，按年初安排好的科室顺序逐月进行。科室内如有特殊病例需请护理部业务指导的再做另行安排。

3、护士长组织本科室每月2次业务查房各一次，做好查房记录及资料保存，以便总结经验。

十．护理会诊制度

1、对于本专科不能解决的护理问题，业务技术，需其他科或多科进行护理会诊的患者，请先向护理部提出申请。

2、填写护理会诊记录单，注明患者一般资料，请求护理会诊的理由等。护理会诊单按照要求填好后，经科护士长签字，打电话通知护理部质控组。

3、质控组长负责会诊的组织协调工作，即：确定会诊时间、通知申请科室并负责组织有关护理人员进行护理会诊。

4、会诊地点常规设在申请科室，原则上不超过24-48小时，紧急会诊及时执行。

5、护理会诊的意见由会诊人员写在护理会诊单上。

6、参加护理会诊的人员由专科护士或由护士长选派的主管护师职称以上人员负责。

7、所填护理会诊单由护理部留档（每季度上交护理部）。

十一．护理安全管理制度

1.严格执行各项规章制度及操作规程，确保护理工作的正常进行。2.科室安全管理有专人负责，定期组织检查，发现事故隐患按程序及时报告，采取措施，及时改进。护士长为科室护理安全管理的责任人。

3.严格执行交接班制度、差错事故登记报告制度、分级护理制度、及时巡视病房，认真观察病情变化，有情况及时报告医生处理并做好护理记录。对于有异常心理状况的患者要加强监护及交接班，防止意外事故的发生。4.严格执行查对制度、消毒隔离制度和无菌技术操作规程，确保病人安全。

5.对危重、昏迷、瘫痪老人、老年及小儿应加强护理，必要时加床档、约束带，严防走失、坠床，定时翻身，防止褥疮的发生。6.严格执行医院药品管理制度，确保用药安全。

7.(1)、毒、麻、限、剧药品做到安全使用，专人管理，专柜保管并加锁。保持固定基数，每班交接并登记。

(2)、病房的贵重药物由专人保管，加锁，做到帐物相符。(3)、内服药和外用药标签清楚，分别放置，以免误服。

8、抢救器材做到四定：定物品种类、定位放置、定量保存、定人管理。三及时：及时检查、及时维修、及时补充。抢救器械保持性能良好，做好应急准备，定期清点交接。无菌物品标识清晰，保存符合要求，确保在有效期内。

9、病房通道要通畅、清洁，禁止堆放各种物品、仪器设备等，保证病人通行安全。加强科室水电管理，不漏水、漏电，发现有损坏及时报告总务科维修。工作场所及病房内严禁患者使用非医院配置的各种电炉、电磁炉、电饭锅等电器，确保安全用电。

10、做好安全防盗及消防工作，加强陪护和探视人员的管理，发现有可疑人员立即报告保卫科。定期检查消防器械的有效期，保持备用状态。

11、制定并落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案

12、制订并落实护理人员的职业暴露制度。

14、对于所发生的护理差错，科室应及时组织讨论整改，并上报护理部。

附：

（一）输液安全管理

1、确保输液用具安全，输注药物前必须认真检查输液用具有效期、包装的完整性。如发现不符要求则不可使用。

2、药物的安全使用，静脉输液治疗流程中药物的领取、摆药、配置、查对、更换液体等步骤均存在安全隐患，必须确保每一个步骤安全才能保证输液的安全。

3、医嘱查对，药物在使用前必须由2人以上核对医嘱并确认医嘱无误后才能执行。执行医嘱前需核对并打印好输液巡视卡及配液单，由专人负责摆各种针剂及液体。针剂查对，摆药者须检查每一袋/瓶溶液的质量，根据输液包装不同，采用以下不同检查方法：

A:软包装溶液检查方法：一挤二照三倒转四复照：

一挤：双手用力挤压软包装，检查有无渗液，如发现有渗液，说明软包装已有裂缝，溶液已污染，不能使用。

二照：对光照看溶液的质量，认真观察溶液有无沉淀、絮状物、霉点等。

三倒转：将溶液上下倒转后再检查有无漂浮物或絮状物。四复照：再一次对光照看溶液，检查其质量。如检查溶液发现有异常，需及时上报药房。

B:瓶装溶液检查方法：一拧，二摇，三照，四倒转： 一拧：用母指、食指、中指三个手指轻轻地拧瓶塞，检查其松紧情况如不能拧动或轻微动视为正常，如轻轻一拧其活动度很大，则提示该溶液不能使用。

二摇：轻轻地摇动瓶身。

三照四倒转：与软包装溶液检查方法相同。

配药：配药者在配药前必须再认真查对一次，确认药名、浓度、剂量无误后严格按无菌操作加药，药液尽量做到现配现用，最多不超过2小时。

更换液体：更换液体时必须做好以下几项工作：（1）检查液体有无混浊、沉淀等。

（2）查对前后二组液体有无配伍禁忌，如无才能更换后应仔细观察二者的反应，是否有沉淀、混浊的现象出现，如有应马上更换输液管。

（3）对两种已知有配伍禁忌的液体不能前后输入，中间应有其他的液体间隔，如无其他补液，应用生理盐水间隔。

（4）药液输入后，应检查墨菲氏滴管液平面及输液管道是否通畅，并检查穿刺部位有无渗出，根据药物及病情调整滴速，并作相应宣教。

4、用药观察

（1）有无药物过敏反应

（2）药物输液滴速

（3）输液外渗

（二）导管安全管理

1、导管按风险程序分三类，不管哪一类均要做好安全教育、加强固定。一类导管：气管插管、胸腔引流管、动静脉插管，脑室，硬膜外，气管切开 ；心包纵膈引流管；二类导管：三腔二囊管、各类造瘘管、腹腔引流管、尿管、PICC、CVC。三类导管：输液、普通氧气管、普通胃管。

2、导管评估，评估内容：留置时间、部位、深度、固定、是否通畅、局部情况、护理措施、包括宣教等。评估：评分≥4分者为重点监护对象并悬挂防导管滑脱标识，每天评估1-2次，有情况随时评估。

3、记录，评估内容应及时记录于护理记录单上，发生意外导管滑脱、拔除时均须如实及时记录，并填写不良事件报告表24小时内报告护理部。

（三）用氧安全使用管理

1、氧气是一种助燃物质，不要与明火、火星和易燃物质接触。

2、病区张贴“禁止吸烟”警示语。

3、易燃物品管理

①氧气设备应在无油及无其它易燃物品的环境中使用。②使用含油类物品时应特别小心。

4、用氧安全切实做好“四防”。即防震、防火、防热、防油。观察用氧效果，观察患者缺氧症状有无改善，如发绀减轻，心率较前减慢，呼吸困难缓解，精神状态好转，血气分析各项指标趋向正常等是氧疗有效的反应。定时更换一次性吸氧装置应每日更换鼻导管防止感染。

十二、护理病例讨论制度

1、护理病例讨论范围：疑难、重大抢救、特殊、罕见、死亡等病例。

2、护理病例讨论方法：护理部或科室定期或不定期举行，形式采用科内和几个相关科室联合举行。

3、护理病例讨论要求

3.1、讨论前明确目的，护士长或分管床位的护士准备好病人及相关资料，通知相关人员参加，做好发言准备。

3.2、讨论会由护理部或护士长主持，分管床位护士汇报病人存在的护理问题、护理措施及效果，提出需要解决的问题。参加人员充分发表意见进行讨论，讨论结束后由主持人进行总结。

4、护理病例讨论重点

4.1、讨论疑难、重大抢救、特殊病例：根据面临的疑难、特殊问题及时分析、讨论，提出护理方案，及时解决问题，提高护理技术水平。

4.2、讨论罕见、死亡病例：结合病人情况，总结护理实践的成功经验，找出不足之处，不断提高护理实践能力。4.3、病例讨论应做好记录，讨论资料归于业务技术管理档案中，作为业务技术考核内容。

十三、消毒隔离管理制度

1、护理人员上班时衣帽整洁，不许穿工作服到院外。

2、护理、治疗前后均应洗手，必要时用消毒液浸泡。

3、无菌操作时要严格遵守无菌操作规程。无菌器械、容器、器械盘、敷料罐、持物钳要定期灭菌，注射时做到一人一针一管一用一消毒一洗手。

4、病房定期通风换气，定期空气消毒，地面湿擦，床、床头桌、椅每日湿擦，抹布和墩布专用，应有标记且专物专用。

5、被褥定期更换，脏被褥应放固定处，不随地乱丢，不在病房清点。

6、各种器械用具，使用后均需消毒，药杯、餐具必须消毒后使用。

7、脏器移植的手术病人和有强烈传染性的病人，应安置在单独病室，病室应事先消毒。

8、对出院病人，必须做好终末消毒。床、桌、椅等应用消毒液擦拭，床垫、被褥洗晒消毒。

9、传染病人按常规隔离，病人的排泄物和用过的物品要进行消毒处理，未经消毒的物品不许带出病房，也不得给他人使用，病人用过的被服应消毒后再交洗衣房清洗。

10、传染病房按病情分区隔离，工作人员进出污染区要穿隔离衣，接触不同病种时更换隔离衣并洗手，离开污染区时，脱去隔离衣。

11、住院传染病人应在指定范围活动，不得互换病房和外出，到其他科诊疗时，要做好消毒隔离工作。出院、转院及死亡后应进行终末消毒。

12、对受厌氧菌、绿脓杆菌等特殊感染的病人应严格消毒，被接触过的器械、被服、病室都要严格消毒处理，用过的敷料应焚烧。

13、进入治疗室、换药室应衣帽整洁并戴口罩，私人物品不准带入室内。

14、治疗室与换药室应每天通风换气，地面、桌椅用消毒液擦洗，每天用紫外线对空气消毒或用消毒剂喷雾消毒，每周彻底大扫除1次，每月作细菌培养1次。

15、定期检查无菌物品是否过期，用过物品与未用过物品应严格隔开，并需有明显的标记。

16、治疗室抹布、拖把等用具应专用。

十四．护理不良事件上报制度

1、各科建立护理不良事件登记本。

2、发生不良事件后首先积极采取补救措施，以减少或消除由于不良事件造成的后果。

3、当事人按规定时间向护士长、护理部上报发生不良事件的经过、原因、后果，并登记。

4、不良事件发生后，按其性质与情节，分别组织本科护理人员、全院护士长进行讨论，以提高认识、吸取教训，改进工作。并根据情况提出处理意见。

5、发生不良事件的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，按情节轻重给予处理。

6、护理部定期组织有关人员分析不良事件发生的原因，并提出防范措施。

第四篇：公司制度修改

薪酬管理制度

第一章 总则

第一条：为了规范薪酬管理体系，体现员工价值，激发员工工作热情，合理使用公司财务资源，并使公司能长远健康发展，结合本公司实际情况，制定本制度。

第二条：本制度适用于本公司全体员工的薪酬管理。

第三条：公司办公会是公司薪酬管理的决策机构，总经理是公司薪酬管理的执行机构，负责公司薪酬管理体系的拟定，薪资构成，员工薪资，薪资调整等各项相关制度的拟订和执行。

第二章 薪酬管理一般规定

第四条：薪酬设计和管理

一、总经理通过工作分析和职位评估，根据薪酬市场调查，制定工资结构，确定工资标准和工资计算方式，设定薪资管理流程，制定薪酬管理体系，并提交公司办公会议审批。

二、总经理将公司办公会议审核通过的薪资设计和管理体系加以执行，并根据公司发展状况不断完善。

三、总经理对薪酬设计和薪酬管理体系每年进行重新制定，如需调整，应根据公司发展状况进行调整，并将调整后的薪酬理体系提交给公司办公会议研究批准。第五条：薪酬构成

一、薪酬包括基本工资、绩效工资和辅助工资。

二、员工基本工资是员工在公司工作每满一个月所发的工资，按照月平均二十六天核计，按日计算当月工资。

三、绩效工资。

（一）审计工程

1、建筑工程按照审减额收取审计费的8%计提（其中钢筋算量占25%，其余算量占25%，对量及出具报告占45%，档案整理占1%，复核占4%）；

2、装饰工程按照审减额收取审计费的8%计提（其中算量占50%，对量及出具报告占45%，档案整理占1%，复核占4%）；

3、市政工程、园林绿化工程按照审减额收取审计费的6%计提（其中算量占50%，对量及出具报告占45%，档案整理占1%，复核占4%）；

4、安装工程按照审减额收取审计费的12%计提（其中算量占50%，对量及出具报告占45%，档案整理占1%，复核占4%）。

（二）预算及招标控制价按照工程造价0.1‰计提。绩效工资每季度结束后，按照各项目收取数额于次月15日随工资发放。

四、辅助工资包括

1、工龄工资（在本单位工作工龄，每年600元）。

2、全勤奖每月100元。

3、差旅费补助。如使用自有车辆按每公里1元补助。

4、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险中应由单位负担部分。

5、职称补助（中级职称每月200元，高级职称每月300元）。

6、注册造价工程师补助（在公司注册的每月1500元）。

7、节日其它福利。

第六条 薪资发放

一、员工薪资以现金方式直接在公司规定的发薪日支付给员工本人或存入员工的银行卡户。

二、员工基本工资以月为单位计算（考勤计算期为当月1日至当月最后日）。工资正常支付日为次月15日，遇假期顺延。

三、员工第一月工资或离职员工最后一月工资将根据实际出勤天数按以下公式计算：（实际出勤天数/30）*月基本工资。

四、若员工因各种原因中途离开公司时，未付的费用(包括最后一个月基本工资、绩效提成工资、最后一月辅助工资等)将在离职员工做完本人所有业务并出具报告，收到咨询费和回访意见书并办妥离职手续后一个月内，于15日发放。

五、根据国家以及公司有关规定，以下费用从每月工资中扣除

（一）个人所得税；

（二）社会保险费（养老、失业、医疗等）中个人负担的部分；

（三）应由个人负担但公司已预支的费用；

（四）其它扣款（如上月多支付的工资、离职员工的违约金、赔偿金等）；

（五）其他个人应负担部分。

（六）由于工作失误等原因，给公司造成的损失罚款。

六、薪酬保密

（一）公司实行薪酬保密制度；

（二）除公司指定管理人员知道员工薪资外，不得泄露薪酬秘密。

七、财务部每月将员工工资情况告知员工本人。第三章 人员薪酬管理

第七条：员工薪资的确定

一、由总经理按规定确定员工薪酬待遇。

二、临聘人员薪酬由总经理按规定批准决定。

三、发生争议时，由公司办公会审议决定。第八条：薪酬调整

员工薪酬需要进行调整时，由总经理根据市场薪资调研情况并结合公司经营状况，由公司办公会共同批准并决定，行政财务部执行。

第九条本制度由公司办公会批准后发布执行。本制度解释权属公司办公会。

员工离职管理规定

第一条凡被公司辞退、开除、解除劳动合同，或自行辞职的员工，均按本规定办理离职手续。

第二条凡被公司辞退、开除的，或解除劳动合同的，行政财务部以书面形式通知，并说明理由，明确离职日期。

第三条凡职员自行辞职的，应提前30天以书面形式提出辞职报告，并写明理由，交至总经理。

第四条总经理签署意见后，离职员工将报告送至行政财务部。行政财务部经上报核准，发给《离职员工会签表》。

第五条凡未获批准辞职的员工擅自离职的，以旷工论处，直至辞退。

第六条凡离职员工必须移交、完成下列事项：

一、完成所作业务；（所做业务完成以出具报告并收到反馈意见书为准）。

二、文件资料（电子文档和书面文档）移交；

三、交还所借用公司财物（电脑、计算器、加密锁、U盘等）；

四、交还公司其他相关资料。

第七条离职职员必须在《离职员工会签表》物品移交明细单中详细列明所移交的一切物品，并由行政财务部负责人签字认可。第八条凡移交不清或所借财物遗失损坏，在未做出赔偿之前，行政财务部部不应签字认可。

第九条辞职员工如给公司造成损失的，或按照劳动合同约定，应该给予赔偿的，在未赔偿之前，行政财务部不应签字认可。

第十条如果在员工离职时，由于施工方不配合等原因，离职员工所作业务迟迟不能结束，报告不能及时出具时，公司可通知员工暂先离职。离职后离职员工有义务随叫随到配合完成后续业务，其完成后续业务时基本工资按实到天数计算。

第十一条本规定第六条四项全部移交、完成后，行政财务部方可在《离职员工会签表》上签署意见，财务出纳即可结算离职员工的基本工资、绩效工资。行政财务部按照有关规定办理与离职员工解除劳动合同手续。

第十二条《离职员工会签表》由行政财务部存档备查。

第十三条离职者自办妥手续后一月内（次月十五日）规定领取所有工资。

第十四条员工的辞退由总经理批准，行政财务部具体执行。第十五条违反员工职业道德规范第八条、第九条被公司开除员工，不执行本制度。

第十六条本制度由所公司公会批准后发布执行。本制度解释权属公司行政财务部。

劳动纪律管理制度

加强劳动纪律和健全考勤制度是企业内部管理的一项基本措施,是考核劳动出勤率、工作效率、计算工资、奖金和员工福利的必要依据。也是适应市场规律，充分体现“奖勤罚懒、鼓励先进”的分配原则的需要，为此根据公司的实际情况，特制定本规定。

一、劳动纪律

1、公司员工必须严格遵守公司制定的劳动纪律，自觉维护正常的工作秩序，保持良好的工作环境。按时上下班，不迟到、不早退，不串岗、不擅离职守。

2、员工在上班时间工作态度要严肃认真，不要大声喧哗、嘻笑、打闹或聊天，不要影响他人工作，不准做任何与工作无关的事情。

3、员工在工作岗位必须坚持文明办公。要着装整洁、得体，仪表端庄，精神振奋，讲究卫生。

4、员工要爱护公司财产，对破坏公司财物者，由当事人负责赔偿,并根据情况给予纪律处分。

二、请假销假

1、公司员工除规定节假日及因公出差外，凡不能上班的均须事先请假，假满后须及时销假。未办请假、休假手续而擅离职守者或假期已满仍未销假、续假或有虚假隐瞒者均按旷工处理。

2、员工在请假获准后，必须将其工作妥善安排,委托同事代理或请总经理派人代理，不得影响工作。若未妥善安排而影响工作者，应对造成的后果负责。

3、员工在上班时间内因公外出时，应向总经理说明事由及预定返回时间，报请核准，未经核准擅自外出，情节严重者按旷工处理。

4、员工请假外出不能按期返回者，应及时办理续假手续。申请续假未被批准的,其超假的时间视为旷工。若因病或交通阻塞等原因超假，应提供有关证明，否则超假时间按旷工处理。

5、请假分为病假、事假、探亲假、婚假、产假、丧假等七种。

6、员工请假，必须履行请假手续，按规定并经有关部门或领导批准后，方可休假。因突发事件或急病不及先行请假者，应利用电话或其他方式及时向部门负责人或总经理报告，并由委托人代办请假手续。

具体规定如下：员工请假两天以内由总经理批准，两天以上先须经总经理批准。如不按以上规定请假按旷工处理。(2)员工请病假（超过一天）需有医院证明。

三、假期规定

1、婚假、产假和哺乳期、丧假按国家和地方相关规定执行。

2、员工请事假一般一次不得超过2天,全年不得超过12天。事假期间不发工资。

3、病假和医疗期

员工患病或非因公负伤根据其个人在本企业工作时间的长短享受不同时间的医疗期。医疗期，具体规定如下：三年以内一个月，三年至六年两个月，六年以上三个月。在医疗期内休病假基本工资发50%。经社会劳动医务鉴定确定为工伤的，公司按有关规定执行。

四、考勤制度

公司员工均须按规定时间上下班，早上8：00—11：30；下午1：00—5：00；夏季（6、7、8、9月）下午1：30—5：30；凡超过公司规定的上班时间十分钟为迟到，下班时间终了前五分钟内下班者为早退。值日者须早上早到15分钟。

(2)迟到或早退超过30分钟者罚款20元，但因公外出或请假并经总经理同意者除外。每月员工迟到或早退累计五次以旷工半日论。

2、旷工： 公司员工未经请假或假满未经续假而擅自不到职者为旷工。员工旷工半天扣发当月10％基本工资，无故旷工一天扣发当月20％的基本工资；累计旷工三天（含半日旷工情况），扣发当月全部基本工资、辅助工资；无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过3天，或者一年以内累计旷工时间超过十五天，视为未经公司批准自动辞职，本人承担自动辞职后的法律责任。

3、干私活、下棋、打扑克、玩游戏、上与工作无关的网站：凡工作时间下棋、打扑克、赌博、打游戏以及上与工作无关的网站，一经发现公司按此规定每人每次罚款100元。兼职干私活的，不论是否在上班时间，一经发现每次罚款1000元。

四、加班规定

1、加班后，可由本人申请，公司批准后挪休。

第五篇：保安制度修改

物业管理保安员交接班制度

一、按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

二、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明:

1、上班情况明；

2、本班接办的事情明；

3、物品、器械清点明。

三、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：

1、本班情况清；

2、交接的问题清；

3、物品、器械清。

四、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

五、交接时要做好记录,填写《保安值班交接班记录》，并签名。

六、接班后按照本岗位服务规范、规程等要求，做好本岗位工作。

七、做好执勤器材、装备的保养工作，如对讲机、充电器、手电筒等，确保在任何时间、任何情况下均可正常使用。

八、及时搞好岗位周围的清洁卫生，如：烟头、纸屑等细小垃圾，交接班时必须打扫干净，保持工作现场整洁有序。

物业管理小区保安巡逻制度

一、依照法律法规及各项规章制度对小区治安情况进行巡视检查。

二、保安员实行24小时全天候巡逻服务，尽可能扼制各类违法犯罪发生，确保辖区安全。

1．白天巡逻

（1）巡逻每2小时1次；保安人员对整个小区巡视一遍。（2）在小区内巡逻不确定固定路线，保安人员根据实际需要选择路线，但是不能留“死角”、“偏角”。

2．夜间巡逻

（1）夜间巡逻保安人员每1小时巡逻一次。

（2）夜间巡逻的路线为从小区地面开始由地上至后地下停车场。3巡逻内容

1楼道：消防通道是否畅通，应急灯、疏散指示灯开关是否完好，防火门、电井门是否锁闭，有无损坏。

2消防设备、设施和其它公共设施是否完好。

3地上（下）车场：车辆有无漏油，人为损坏及异常现象。相关设备、设施是否完好。

4楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。

5公共场所秩序是否良好，发现可疑人员应上前盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属三无人员应驱出小区；属摆卖、推销人员，应劝其离开小区。

三、对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时通知当值班长。

四、当值班长不能解决的问题应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重决定是否报告管理处（原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决）。

五、保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。

六、严格执行《保安巡逻规程》，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在小区内乱窜，阻止未经许可的人员进入小区重点要害部位。

七、发现打架、吵架、斗欧时，应予以劝止。

八、发现火烛，应立即组织扑救并迅速报警。

九、接受住户信息反馈，积极为住户联系，及时解决和协助处理住户投诉和求助。

十、在执勤过程中，当保安队长检查到各岗位的保安员时，保安员应向队长或班长敬礼并汇报巡逻情况，保安队长应向保安员回礼。

十一、严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，巡逻队员下岗后将巡视器材进行交接，并做好相关记录。

物业管理重大事件报告 及紧急事件处理制度

1.重大事件报告制度

2.为及时妥善处理重大或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件报告制度。

3.重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为；刑事案件；业户集体投诉（5家以上）；中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等大厦主要设备设施故障；大厦主体结构遭受破坏等。

4.发生重大或突发事件，当值班人员应立即到现场处理，同时尽快口头向主管领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。

5.参与事件处理的人员在事件处理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交主管领导，详述事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过。

6.重大事件报告表由主管领导签名后上报。如主管领导不在而事件紧急时，可直接上报。

7.参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写重大事件总结表上报，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。

保安宿舍管理规定

1.宿舍内不得大声喧哗、打闹。

2.每天早起，整理内务，清理个人用品：被子、大衣、帽子、脸盆、毛巾、鞋一定摆放整齐。

3.室内卫生每天必须打扫两次以上，每次打扫时必须用拖布拖地，打扫完之后，用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干净。4.宿舍内不得抽烟，吃零食。

5.上级领导来宿舍检查工作时，全体警员必须起立站好，敬礼或问好。

6.宿舍内个人物品、行李必须分层摆放整齐，大衣、帽子、腰带秩序摆放。

7.不准私自挪用别人物品及生活用品。

8.不得私自留宿他人，保安人员外出必须于当日22：00前归队。

门卫保安岗位职责

1、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

2、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任

3、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

4、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。

5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。

6、门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。

7、对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。

8、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。

9、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

10、门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机等。

11、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

12、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

监控室保安岗位职责

1、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

2、录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。

3、录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

4、录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知巡逻保安人员，查看或解除报警险情。

5、录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

6、监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。

7、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主管。

8、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机等。

9、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

10、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的 损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

巡逻岗保安岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。

3、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。

3、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻 岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

4、巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁 的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。

5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。

7、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

8、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

9、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。

10、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

12、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

13、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机等。

14、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

15、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的

损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

保安人员仪容仪表规定

保安人员巡逻执勤时应保持良好的形象和气质，为规范每个保安人员的言行举止，特作如下规定：

1举止言谈要文明、端庄、大方。

2保安人员巡逻执勤时要穿统一制服，佩带工作牌，服装整齐洁净。

3保安人员巡逻执勤时不准披衣、敞怀、挽袖、歪戴帽、赤脚或穿凉鞋拖鞋。

4毛发整洁，毛发不得遮盖眼眉，脑后发不得触及衣领，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔，指甲不得超出指头1毫米，不准染指甲和染发。

5平时及在巡逻执勤时，精神要振作，姿态要端正，抬头挺胸，不弯腰驼背，东倒西歪，前倾后仰，不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋，不准吸烟、吃零食、勾肩搭背。

6不准佩戴小区以外的食物和其他纪念品。7巡逻执勤时不得哼歌曲、吹口哨。8不得随地吐痰、乱扔杂物。9不得在众人面前照镜子、整理服饰。10不准在腋下夹带任何物品。

11不准抓头、瘙痒、掏耳、挖鼻孔、敲击桌椅，玩弄其他物品，做一些不雅观的动作。

12与业主（客人）交谈应严格注意自己的举止和形象，不得骑在自行车上或是一条腿支地与业主交谈，与业主谈话时应精力充沛、认真听业主询问的问题。

13不明白的事情应及时报告，做好记录。14护卫时应先敬礼，用文明用语与业主对话。

保安人员职业道德规范

1热爱本职，忠于职守

保安人员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障业主（住户）生命和财产安全的责任。因此，保安人员必须树立起主人翁的责任感和自豪感，把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热情地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成巡逻执勤任务。

2遵纪守法，勇于护法

保安人员必须模范地学法、守法、用法、护法，确保业主（住户）的安全，通过提供优质的安全服务，赢得业主（住户）的信任和社会认可。

3不计得失，勇于奉献

保安人员是公司和业主（住户）正当利益的忠诚卫士，在任何时候、任何情况下，都应当将公司和业主（住户）的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和业主（住户）的生命财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。

4文明执勤，礼貌待人

热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现，也是贯彻“业主至上、服务第一”的企业宗旨的具体体现。

5廉洁奉公，不谋私利

安全服务与业主（住户）有着广泛的联系。有些人为谋取私利，会通过各种途径对保安人员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方便之门。因此，保安人员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不以工作之便索取或收受业主（住户）的任何礼品礼金，不给违法违纪分子以任何可乘之机。

保安人员请销假管理规定

1为严格落实公司制定的员工手册中请假及处罚规定，结合保安人员工作实际，规范保安人员一日生活及保安工作中的行为，养成和培养保安人员良好的请销假习惯，严格自觉遵守公司制定的规章和工作纪律，达到有令就行、有禁就止的目的。特制定本规定如下：

2非休班时原则上不得请假，因特殊急事必须逐级请示报批。3无论什么原因请假，个人都要按公司规定填写请假报告，请假报告按请假人请假事由、请假去向、请假所需时间、联系方式等先后顺序填写，所有请假都要登记备案，作为考评浮动工资的一项重要依据。

4在不影响正常值班和保安人员在位率时，正常休班不离开居住区，由班长报主管领导批准登记备案，并报考勤，非正常休班半日以内（含半日），逐级报部门主管批准，半日以上由部门报公司办公室和主管批准。

5因事请假，严格执行请销假制度，严格遵守请销假时间，无故超假者按违纪、违规处理，记录存档，按物业管理规定给予罚款。

6请假外出办事因特殊情况不能按时返回的要提前30分钟电话请示报告，未经批准续假，超出规定时间的，按违纪、违规处理，并按规定和考评细则罚款。

7请假外出必须严格遵守国家的法律、法令严格遵守交通规则，严禁酗酒，严格遵守当地政府制定的公民道德公约，遵守公司员工章程。严禁做有损于公司的形象的任何事情。8休班和因事请假，行前要将警具、钥匙、各种经手的报表、资料、未处理完的重要事项等交接清楚，如因个人原因所产生的不良影响，由当事人负全责。并根据影响大小而给予处罚。

护卫员违纪违规处罚规定

1如有违反以下情况之一的视其为甲类过失

——工作态度不认真的（如值班时看报、吃零食、听音乐、喧哗、离岗等）。

——值班时制服衣着不整的。

——个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。——迟到、早退在10分钟以内的。——在本物业范围内粗言秽语的。

——做出任何有损公共卫生的事，如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画。

——工作散漫或粗心大意的。——违反安全守则或部门规定的。——私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的。——下班后无特殊原因在本岗位范围内逗留的。——上班时间不带工作牌的。

——未经许可截留、撕毁公司（管理处）安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。

——擅自留宿公司的外来人员于员工宿舍的。——培训无故迟到或不参加的。——违反公司其他规定的。2以下视其为乙类过失：

——擅自离开工作岗位或迟到、早退超过10分钟的。——值班时打瞌睡的。——旷工一天的。

——对上级不礼貌、顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。

——对用户、同事粗暴或不礼貌的。——未经许可而进入各私人单位的。——蓄意损耗、损坏物业公司财物的。——在物业公司内销售、买卖私人用品的。——制造谣言或严重中伤其他同事或公司形象的。——在公司内聚赌或睡觉的。

——未经许可将公司的物品移送别处的。

——擅自张贴、涂改、污损或撕毁物业公司通告、公告的。——在公司内私自派发各类文字或印刷品。——拾遗不报的。

——挑拨打架、斗殴事件的。——要求别人或代别人签到的。

——消极怠工，态度不端正，在岗位上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。

——有严重失职行为的。——未经同意私自换班或调岗的。

——由于疏忽或违反操作规程，给公司造成1000元以上、2000元以下经济损失的。（违反此项视经济损失额，同时将给予扣除当月工资20%~50%的罚款）。

3以下视其为丙类过失：

——使用恐吓手段、威胁、危害同时人身安全的。——有不道德行为的。——工作时间喝酒的。

——偷窃公司或他人财物情节严重的。——虚报个人概况资料的。

——对外泄露物业公司商业管理机密的。——贪污、盗窃、索贿、受贿者。

——构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。——因渎职给物业公司带来重大损失的。

——无事生非，挑起事端或动手打人的（造成伤害自行承担有关费用）。

——擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的。——行为及表现令物业公司造成严重后果的。——假病或不诚实行为的。

——在值班记录上（包括书面或口头）弄虚作假的。——违反安全条例或操作规程，公司给与开除或辞退。——未经许可，以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的。

保安人员日常管理规定

1保安人员在正常休班时，应逐级填写请假条，并写明事由，经部门主管同意后方可离岗。

2保安人员在非正常休班时，若要请假（不影响工作的基础上）按请销假管理规定执行，并填写假条。

3保安人员只能在执勤时，穿着制服，下班应穿便装。4保安人员在外出办事时，不许穿制服。5保安人员在服务区内不论上下班都不允许吸烟。

6保安人员在平时日常工作中，要以身作则，爱护公共设施，维护公共卫生。

7保安人员日常活动中严格遵守规章、纪律，室外活动注意仪容仪表，不得酗酒、打闹。