言语交际的基本要素和基本原则

第一篇：言语交际的基本要素和基本原则

言语交际的基本要素和基本原则

中央电大 胡吉成

一、言语交际的基本要素

言语交际包括四大要素：主体要素、主观要素、核心要素、客观要素。

主体要素是指言语交际活动的参与者，也即人，也包括单位和组织机构，但说到底还是人，因为后者也是通过具体的人来完成交际过程的。主观要素是指交际者的交际动机，每个人说话都具有主观意图，或者陈述，或者询问，或者感叹，或者命令，绝对不会无缘无故说出话来，例如“李秘书你把这个讲话稿尽快整理好交给我”就是命令。核心要素是交际过程中使用的手段——语言或者辅助手段，发话人要根据交际动机恰当组织话语，把自己的意图传递出来，让对方正确理解，所以使用言语，要注意避免歧义，采用正确的语气方式。客观要素是指交际过程中的环境因素，包括主观环境和客观环境，这对于言语交际也具有很强制约作用的因素，同样的词语、句子，什么时候该说，什么时候不该说，该对谁说，该怎样说，都密切联系环境，把握环境影响，是一个人的言语能力和交际能力的重要方面。每一次交际行为的发生都与一定的生活场景密切相关，不是在真空中进行，因而客观要素对于言语交际的影响是不言而喻的。

言语交际中的这四大要素，在整个言语交际过程中都要完整地呈现出来，缺一不可，要完成交际任务，实现交际意图，每一个要素的把握掌控都非常重要。例如主观要素，直接牵涉到语句的使用，本来该用祈使句，结果使用了陈述句，别人不一定领会你的意图。例如打算向同事借一支笔，一般会说“借我一支笔用一下吧”，但是也会说成“你有笔吗？”也即用疑问句表达祈使句的意思，但是后一句就容易让人误会为一般的询问，对方不一定采取行动，而使用祈使句，言语动机就非常明确了。每一个要素，又不是独立的，而是相辅相成，互相配合的，比如主观要素就涉及到言语手段的选择问题，言语手段的选择又要注意到环境因素的制约作用。

交际要素中最值得注意的是主体要素，因为人在整个言语交际过程中，动机的形成、言语的组织、环境的把握，都要靠主体要素来灵活掌控。主体要素是指言语交际过程中言语信息的发出者和接收者，也即发话人和听话人。要使言语交际有效，达到目标，主体要素的品德修养、言语水平、交际技巧、洞察判断、综合分析能力都非常重要，前面谈到对言语交际的基本要求，其实就是对言语交际主体要素的要求。这里的要求不仅仅是对发话人而言，在言语交际过程中，发话人和听话人的身份是不断变化的，你说话是发话人，对方是听话人，对方说话是发话人，你就成为听话人。因此，要提高言语交际水平，作为主体要素的人，必须加强修养、积累知识、提高素养，因为语言水平不只是简单掌握语言技巧可以提高的，而是一个人综合素养的集中体现。

主体要素包括发话人和听话人两个方面，要认识他们对于使用语言的影响，还需要进一步认识主体要素的不同分类，这样对于主体要素对言语的把握才有更加深刻的理解。通常，我们可以从以下几个方面来认识主体要素的分类：从人的自然属性即性别看，可分男性和女性；从年龄看可分少年、青年、中年、老年，还可以分出幼年，也有人按照年龄分为学前期、学生期、职业期、养老期等；从身份看可分本族人和外族人、中国人和外国人等；从相互之间的关系看可分家人和亲戚、朋友和一般人、熟悉的人和陌生人、上级和下级和同级、长辈晚辈和平辈；从彼此关系的亲疏看，可分关系亲密、关系普通、关系疏远、关系抵触、关系敌对等等。这种分类可以从多方面多角度考虑进行研究，这样的研究不仅仅是理论的研究，而对于指导言语实践具有非常重要的意义。不同身份地位的人发表言论，对于言语核心要素的运用是有差别的，而听话人对于言语信息的反应也是有差别的，同样一句话，一般人说和领导人说，份量、影响完全不同，可见，言语交际中弄清楚主体要素的基本类别非常重要，这样才能做到看人说话，随机应变。这里的主体要素的分类认识，与本节第四个内容言语交际的基本原则中的适应言语交际环境密切相关，也与第八章角色原则中的交际角色内容密切相关，自学过程中可以结合这两部分的内容进一步揣摸，以深入认识理解主体要素对于言语运用的要求。

二、言语交际的基本原则 第一，满足交际目的

满足交际目的，可以说是言语交际的第一要义，因为人际交往、言语交际，总是具有主观意图，总是具有目标的，即或是两个熟人相遇互相一声“你好”的问候，也是一种目的。汉民族的血液里融化着“民以食为天”的传统观念，有很多关于“吃”的概念渗透在日常生活行为中，通过一定的词语表达出来，例如“混饭吃、饭桶、找饭吃、给碗饭吃、丢了饭碗、铁饭碗、吃利息、炒冷饭、吃闲饭、有饭大家吃”等等，所以人们见面往往是一声“你吃了吗？”其目的就是一个打招呼，而不是真正关心你是不是已经吃饭或者说要请客，这就是交际目的。而与一个陌生人相遇，则不能这样问候，这里就与主体要素的分类联系起来了。所以言语交际要满足交际目的，就要考虑多方面的因素，有时候需要绕圈子，有时候需要开门见山直奔主题。有个笑话说一个人打电话给对方，对方的小孩子接了电话。这个人问：“你爸爸在家吗？”小孩回答说“在家”，然后就把电话挂断了。因为小孩子不懂这里的疑问句的用途实际上是祈使句，是请求对方的父亲接听电话。发话人没有结合言语交际的目的和听话人对象的实际情况采用恰当的表达方式，结果交际目的没有达到。

因此，要做到满足交际目的，言语交际过程中一定要明确自己说话的目标是什么，使用语句不能含混含糊不清模棱两可，让人不得要领；话语还要注意准确，特别是像同义词的选用，一定要采用最能表达思想感情的那个词；注意把话说完整，把信息完整圆满传递出去；同时还要注意尽量简化言语，避免冗余信息，特别是说一大堆废话把真实信息掩盖了，对方难以理解你的意图，交际目的就难以达到。

第二，适应言语环境

语境是言语交际四大因素之一，包括主观因素和客观因素两个方面构成。在修辞活动中，一般把适应言语环境看作是最基本的原则，因为任何话语行为都是在一定的环境中进行的，话语是不是贴切，是不是合适，检验的标准就是是不是适应言语环境。这就像一件很漂亮的羽绒服，在冬天穿就非常合适，而在夏天穿就是让人笑话。语言中的词语句子，本身无所谓优劣，全看适应是不是适合语境需要。俗话说，到什么山唱什么歌，见什么人说什么话，就是要求说话要根据语境需要随机应变，而不是墨守成规。宋楚瑜2007年在清华大学发表演讲，开篇就巧妙运用了语境，拉近了与听众的距离：“尊敬的顾校长、中央国台办的陈主任，各位老师、各位同学，大家早安，大家好。听到顾校长刚刚的一番赞美之词，套一句北京人所说的话，听到以后，特可心。昨天还有天气预报说可能今天有一些雷阵雨，但是今天到清华大学来，看到不仅是风和日丽，而且是拨云见日，这不就象征两岸关系我们大陆都希望雨过天晴、拨云见日，这种期待是我们大家共同的。”适应言语环境，特别是只对听话人的反馈信息及时做出言语调整，是一个人临场应变能力的具体体现。

如果我们巧妙地利用语境的某种特殊条件进行修辞活动，就能使语言焕发出夺目的光彩。甚至可以这样说，没有语境就没有修辞，关键在于人们是不是善于运用。王安石的“春风又绿江南岸”（《泊船瓜洲》），如果没有“春风”和“江南岸”的环境配合，“绿”只是个平平常常的表示色彩的形容词；宋祁的“红杏枝头春意闹”（《玉楼春》），要是没有“红杏枝头”和“春意”的环境配合，“闹”也只是一个平平常常的动词。那么，从哪些方面来利用语境提高表达效果呢？大体为： 1．利用社会、时代背景

现代京剧《红灯记》中李玉和被捕时对着母亲和女儿的一段唱词，说的话几乎都是双关语：

李玉和：（庄重接酒）妈，有您这碗酒垫底，什么样的酒我全能对付！（一饮而尽）谢，谢，妈！

（唱）临行喝妈一碗酒，浑身是胆雄赳赳。鸠山设宴和我交“朋友”，千杯万盏会应酬。时令不好风雪来得骤，妈要把冷暖时刻记心头。

铁 梅：爹！（扑向李玉和，哭）

李玉和：（唱）小铁梅出门卖货看气候，来往“帐目”要记熟。困倦时留神门户防野狗，烦闷时等候喜鹊唱枝头。家中的事儿你奔走，要与奶奶分忧愁。

这段唱词表面上嘱咐的是生活琐事，实际上强调的是对敌斗争，这是当着鬼子的面儿这种特定场合决定的。作品正是利用这一语境，充分展示了李玉和不畏强暴、机智坚定的英雄性格。2．利用题旨情境

“题旨”即为“题意”；“情境”即为一段时间和空间具体情形的概括。茅盾的小说《春蚕》是写春天来到一个养蚕村的故事。其中一段是这样写的：

天气继续暖和，太阳光催开了那些桑拳头上的小手指模样的嫩叶，现在都有小小的手掌那么大了。老通宝他们那村庄四周的桑林似乎长得更好，远望去像一片绿锦平铺在密密层层灰白色矮矮的篱笆上。“希望”在老通宝和一般农民们心里一点一点一天一天强大。蚕事的动员令也在各方面发动了。藏在柴房里一年之久的养蚕用具，都拿出来洗刷修补。那条穿村而过的小溪旁边，蠕动着村里的女人和孩子，工作着，嚷着，笑着。

这段文字写得很有生气，利用比喻写春天给养蚕人带来了“希望”。不一般的是最后写村里人兴奋、忙碌的情景：“蠕动着村里的女人和孩子，工作着，嚷着，笑着”，这是一个多项状语后置的句子，这里作者刻意用“蠕动”来描写“忙碌”，采用了比拟的手法，突出了养蚕村的特点。作品中除此以外，还多处用了这个词，诸如“渐渐地，那些树影又在水面上显现，一弯一曲地蠕动，像是醉汉。”还有“‘乌娘’在蚕箪里蠕动，样子非常强健。”作者之所以这样反复运用，就是要强调养蚕人想的、说的、忙的，都是为了他们赖以生存的命根子——蚕，而忙碌的结果，却是失望与沮丧，使“希望”与“失望”形成强烈的反差，给读者留下深刻的印象。这个主题，也正符合了旧中国高利贷对蚕农进行残酷剥削的题材。3．利用交际对象

这种方法报刊标题采用得较多，我们仅举几例： ①姓钱不爱钱的钱钟书——钱钟书拒收稿酬 ②冰心一片冰心 ③张娟娟今日大婚，“箭”证幸福

例①利用钱钟书先生的姓与“金钱”的“钱”构成同音同形，表现了钱钟书先生的高尚品德。例②让人名与谓语的中心语同音同形，突出了冰心老人的高洁品格。例③是报道两位射箭运动员，经过六年的爱情长跑，终于在2009年青岛全运会后，举行婚礼。作为画龙点睛的标题，这些提法都恰到好处地利用语境提高了表达效果。

4．利用交际场合

场合是由一定的时间、地点、人员等构成的某种环境。合理地利用交际场合和有效信息是提高表达效果的重要因素。比如：陈汉元的文章《从宜宾到重庆》里写道：重庆的主要街道在山城的脊背上弯弯曲曲地延伸着。在重庆，即便在热闹的街区，你也难得看到骑自行车的人，因为骑自行车爬坡实在太困难了。有人开玩笑说：在重庆，有时候是人骑车，有时候是车骑人。

这段话中“有时候是车骑人”是指“有时候人要扛着车”，因为上一句写了“人骑车”是正常的现象，下一句写“车骑人”就显得幽默风趣，而且构成了词语顺序的回环往复，生动而形象。

语境对于言语运用的影响主要表现在以下几个方面：

1）语境的制约功能：语境的制约功能在于规定了言语的表达方式。同样的内容，我们可以用这样的句子，也可以用那样的句子，可以用陈述句，也可以使用祈使句，可以使用一般性词语，也可以采用成语，还可以采用专业术语。例如法庭上，法官一般说带“犯罪嫌疑人、证人”，不能说带“罪犯”、带“某某老婆”。同样是表示配偶的意义，一般场合可以说老婆、老公、太太、爱人，但是外交场合一般要说夫人，“妈妈”、“母亲”的理性意义没有本质区别，但是前者只能用于一般口语表达，而后者广泛运用于书面语，特别是用于比较庄严的场合用作比喻，例如“祖国是我们的母亲”。到别人家，如果感觉热，不宜对主人大喊大叫要求人家开空调，一般不使用祈使句直接表达，而是使用感叹句委婉表达你的意图，比如说“啊哟，房间真热啊！”主人心领神会，就会把空调打开了。曹禺可谓是使用语言的大师，他在戏剧语言，非常准确地刻画了戏剧人物的性格特征，从而给人留下了深刻印象。例如话剧《雷语》中，周朴园从鲁侍萍口中得知鲁大海就是他自己当年风流行为遗留下的儿子，用了四个语调急促高升的句子：“什么？鲁大海？他！我的儿子？”这几个短句的运用，非常生动地把周朴园那种激动、急促、惶恐、惊愕的复杂情绪生动地刻画出来，如果简单使用“鲁大海原来是我的儿子啊”这样的感叹句，就很难表达这种复杂的情绪。曹禺先生这里对于语句的选择，就充分考虑到了语境的这种制约功能。语境的制约功能还在于，言语交际的具体语境中，面临的交际对象情况也是千差万别的，男女老少、东西南北、上级下级、左邻右舍、同学同事、熟人朋友，等等，交际对象不同，说话的语气、口气和表达的方式，甚至说话的地点、空间距离都是不同的。

2）语境具有解释功能。语境的解释功能主要在于规定了言语的含义。每个句子，虽然是在词或短语的基础建立起来的，但是看得懂这些词语，未必能理解这些词语的具体含义。因为句子都是受制于一定的语境的，每个句子的具体含义是不同的。所以在一个具体的句子里面，每一个名词都是有指称的，例如“今天是个好日子”，那么“今天”到底是哪一天？离开具体语境，无从回答。据说有个老板开饭店，因为客人少，他贴了一张告示，说“明天吃饭不要钱”。结果第二天客人去了他还是说明天吃饭不要钱，客人奈何不了他，其实从句子分析角度看，他昨天贴的告示，那么明天就是某日的第二天，因为句子的起讫时间是确定的，知识由语境的解释功能决定了的，饭馆老板无法狡辩，你昨天公开宣称明天吃饭不要钱那么今天又继续宣扬是明天，是诚信缺失的表现，骗得了一时骗不了一世，早晚还是要被顾客抛弃。又如课堂上老师说“请同学们把书打开”，同样是一个词“书”，可是在不同的课堂可能是语文书、数学书、历史书、物理书等等，同学们不会搞错就是因为语境规定了言语的含义。多义词在具体的语言中只有一种意义，不会引起歧义，就是因为上下文这个语境把不相关的意义排除了，过滤掉了，剩下了适合语境需要的意义，所以语境具有解释词义的功能。如果不注意语境的这种解释功能，理解别人的话语就会出错。例如历史课上老师讲授哥伦布航海的事迹，一个学生在下面看课外书籍，老师叫他回答问题：“谈谈你是怎样认识哥伦布的？”这个学生回答：“我根本不认识哥伦布！”结果引起哄堂大笑。其实这里的“认识”不是通常说的“熟悉”这样的意义，而是对人或事物的看法评价，这个学生由于没有专心听课，所以答非所问，闹出了笑话。

评价认识表达方式的效果，同样需要通过语境来检验。平时我们说的所谓“说话得体”实际上就是指切合语境，包括言语的客观环境和听话人的情况等，切合语境，那么简单的话语，也能产生出非凡的魔力，给人留下深刻的印象。总之，语境是制约言语交际的重要因素，言语表达是不是贴切恰当，在很大程度上就是要使言语切合语境，使话语与语境协调一致。例如对于来自朝鲜的客人，我们可以说“中朝两国人民的友谊似长白山高，如鸭绿江水长”，因为长白山和鸭绿江这两个事物与中朝两个有一定关联，用作比喻不但恰当而且使人感到亲近。如果面对来自蒙古客人、哈萨克斯坦的客人，用这样的比喻就有点不伦不类了。第三，坚持不断创新

语言作为交际工具要适应社会的发展需要，社会不断向前发展，语言同样也要向前发展，这样语言才能完全适应社会需求，这就是我们古人使用文言，而我们使用白话的重要原因，因为文言适用于古人的需要，而白话文适用于现代人的交际需要。语言是发展的，可变的，这是语言在运用中能够创新突破的前提条件。言语交际中的创新主要表现在两个方面，一是创造新鲜生动的说法，在表达上走前人没有走过的路，这种全新的表达方式一旦得到社会的认同，就会成为一种比较固定的表达方式，成为语言结构的一个部分，所以创新可以推动语言的发展，例如毛泽东在《放下包袱，开动机器》一文中，把思想上的负担比喻为压迫人的包裹，这种新鲜别致的表达反映出了思想负担与压人的包裹的某些共同特征，得到了社会的认同，因此“包袱”一词也增加了一项新的意义，那就是影响思想和行为的负担。有一首《问江南》的歌，其歌词在江南文化底蕴基础上大胆想像，就非常具有创新特色：

“问江南?问江南?江南的雨下了多少天?打湿了多少诗篇?问江南?问江南?雨中的杏花开了多少朵?芬芳了多少思念?那一方土是否还红红绿绿?那一方天是否还浓浓淡淡?浆声灯影可曾记得流泪的初恋?夜夜呼唤我的可是那水做的江南?”

这首歌的歌词初看很平常，仔细一琢磨，作者借助比拟的修辞方式，处处充满了创新，充满了新颖别致的组合，创造了优美的意境，由此给人丰富的联想。言语交际中的创新并不神秘，像日常交际中的手机短信，就有很多言语创新的案例，例如这样一条祝福新年的短信：“愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天！”其中的主体内容，宾语都是形容词，这里创新用作名词了，同时也可以看作是一种比拟的用法。

创新表达另外一种方式就是改造就有样式，让旧瓶装新酒，这种方法仍然有一种新颖别致的感觉，例如像仿拟中的仿词、仿句，比如模仿“郎才女貌”为“郎财女貌”，模仿“愿天下有情人都成了眷属”为“愿天下有钱人都成了眷属”，有力地讽刺了那些一切向钱看不讲感情的恋爱观，可谓精警动人。这些可以结合第五章的仿拟修辞格来具体揣摸。当然，创新并非就一定要改变词义和词的用法，需要展开大胆的想像和新奇联想，就是古老的比喻，使用得当，能够发现本体和喻体的新角度，同样可以出彩，令人难忘，例如钱钟书的小说《围城》，里面就有很多新颖别致的比喻。口语交际中使用创新表达，可以给人留下深刻的印象。

言语交际，不是照搬现成语言中的词句，需要你结合目标、环境、对象等多方面因素综合考虑选择，是一种充分运用智力的活动。智力是人们认识客观事物时运用知识解决实际问题的能力，即人们的聪明程度，人的创造力、创新能力与智力具有非常密切的关系，但是又比智力更加复杂，难度更大，创造力是一种高级智力，言语交际中的创新能力，实际上是高级智力运用的表现。语言是一种资源，是一种取之不尽、用之不竭的富矿，等待我们运用智力去开发，去推进，去发展，特别是去开发其中潜在的功能。

第四，注意语言规范

语言规范对于从事文字工作或者接待工作的人来说，是一个基本功，因为如果使用语言不规范不准确，从小处说是有失个人的名誉，从大处说是有失单位的名声，因为像秘书这样的工作人员，基本上就是一个单位的形象代言人，是单位形象窗口，言语是不是得体规范，是留给对方的第一印象。因此准确规范使用语言不但可以提高言语交际的效果，而且能够融洽气氛，有助于改善人际关系，消除误会、淡化矛盾，给人留下良好的印象。

语言规范的总要求是是注意语言文明，具体地说要留意以下几个方面：第一，语言标准。一般情况下应该采用普通话交际交流，如果明确对方的身份，恰当使用听话人的语言如方言可以活跃气氛，增加好感，拉近彼此的距离。第二，意义明确。语言文字的使用要明确意义，不使用模棱两可的语言，特别是要少用专业性术语，多采用通俗易懂的词语进行交际。第三，言词简洁。言语交际中话语要简洁，避免冗余信息的干扰，多用短句，特别是口头交际，更要注意多使用生活化的语言，少用书面语。第四，言词平和。交际中要注意多使用中性语言，避免结论性语言和讽刺性语言，避免感情外露，情绪化语言更要少用。第五，注意逻辑。语句表达要流畅，要有层次感，发音准确，语速适当，条理清楚，逻辑性强，避免颠三倒四，不得要领。第六，语言文明。使用文明语言，交际沟通中的文明语言使用非常重要，像“你好、请、对不起、抱歉、打搅、再见”这类常用礼貌交际语，都应常挂在嘴边。汉民族在交际过程中形成了很多敬辞和谦辞，交际中可以恰当使用。例如：初次见面，要说“久仰”；许久不见，要说“久违”；客人到来，要说“光临”；等待客人，要说“恭候”；探望别人，要说“拜访”；起身作别，要说“告辞”；中途先走，要说“失陪”；请人别送，要说“留步”；请人批评，要说“指教”；请人指点，要说“赐教”；请人帮助，要说“劳驾”；托人办事，要说“拜托”；麻烦别人，要说“打扰”；求人谅解，要说“包涵”。此外，事先要注意准备，了解对方的基本情况，如人名、职务、爱好、成就等，在交际过程中不失时机地融入其中，会获得对方良好的印象。

与文明用语相反是不文明用语，言语交际要注意避免那些不文明语言，例如气话、怪话、粗话、土话等，还有大众陌生的网络语言都不宜使用，至于脏话、荤话、黑话更要注意避免，这些言词在公众场合运用有失身份。特别是交际中，因为各自的利益（个人或集体），难免有冲突，这个时候说气话、怪话、脏话很容易引发矛盾升级，被对方抓住把柄，使自己处于不利的局面，同时也有损个人和单位的形象。交际中也尽量不要使用外语或穿插外语单词，这样有卖弄学问的嫌疑，容易引起对方反感。除了不文明语言，交际中的假大空也是要注意避免的，所谓假大空就是指假话、大话、空话，这些话语都无助于有效的交际沟通，甚至可能会带来意想不到的后果。

第二篇：马克思主义基本原课程总结

《马克思主义基本原理概论》课程小结

目前概论课普遍存在教学内容和教学方法陈旧的现象，枯燥、乏味、没有新鲜感的教学过程影响着教学效果。所以，在备课的过程中，针对艺术类学生的特点，我花了大量的时间研究案例教学。在案例教学的实践中，虽然经历过几次小小的挫折，但在学生们的鼓励下，我坚持了下来，受益匪浅。

总结经验如下：

1、教学中盲目堆积案例。为了活跃课堂气氛，吸引学生听课，在《社会基本矛盾及其运动规律》授课过程中穿插了很多案例，而每个案例都讲不透彻。最后下课后，学生只记得讲了什么有趣案例，而没有记住授课的内容，以致本末倒置。这样使用案例，表面上热热闹闹，实际上空空如也，达不到教学目的。

2、没有真正发挥学生的主体作用。在案例教学的授课过程中，我作为教师仍处于传授者的地位，从案例的介绍、问题的提出、分析的展开、结论的得出、所涉理论知识的深浅以及时间的把握等方面，均处于主导。真正让学生来思考、分析、讨论的情形并不多，反省一下，多为举例教学。在这种情形下的课堂，学生仍是看热闹的外人，而没有真正深入到案例中去。没有积极的思考，当然就不可能有深切的体会和收获。

基于个人对于案例教学的思考，形成了一篇名为《探析独立学院思想政治理论课教学中案例选择与解释——以<马克思主义基本原理概论课>为例》的论文，并获得“六届辽宁省高校青年德育工作者理论研讨会征文比赛”二等奖。

仅此论文，作为总结的一部分，向领导汇报。

（一）原理教学引入案例教学法的必要性

1.可听性：案例导入使抽象概念生动鲜活

马克思主义基本原理是通过对具体知识的概括、总结与再思考的方式，达到对世界本质和一般规律的把握。静态的基本原理是枯燥的，它们的具体作用体现在应用的过程中。为此，《原理》课必须以案例为铺垫，使其生动化。比如在“矛盾普遍性与特殊性”一节讲授中，教学案例是“南街村模式与华西村模式”的比较，不仅使学生看到中国新农村的美好前景，而且使学生能够领悟建设中国特色的社会主义不能照搬别国的模式，不能一刀切，要允许多种经济形式、多种管理方式、多种运行机制共同发展。又比如在“主要矛盾与次要矛盾”的问题上，选用关云长败走麦城的典故。关羽并没有真正接受诸葛亮的劝诫，他把孙权看成是同曹操一样可恶的“碧眼小儿”；同时打击曹、魏两家，主次不分，全线出击，最终酝成地失人亡的悲剧。这些案例的分析，学生听得津津有味，增强了学习兴趣。

2.通俗性：案例介绍加深学生对深奥理论的理解

学生不是专业的马克思主义理论研究者，有些基本原理教师觉得容易理解，学生就是想不明白，这主要与他们的生活阅历与思维方式有关。“案例教学法”能使抽象理论具体化、通俗化，减少学生的畏惧心理和死记硬背的习惯。比如“哲学”中所讲的“属人世界”，学生百思不得其解，尤其是理工科学生，他们所认

为的世界就是基本粒子与场，不自觉地停留在机械唯物主义的层次上。授课中可以通过对“费尔巴哈生平”的分析，讲清这位伟大的唯物主义哲学家为什么不能冲破历史唯心主义牢笼。经过讨论，使学生对机械唯物主义与历史唯物主义有个比较清晰的区分，从而带动一系列难点的解决。又比如，学生对“认识来源于实践”感受不深，觉得很多成功来源于灵感和偶然。教学中选用摩尔根纂写《古代社会》一书的案例，向同学说明，为什么生活在资本主义上升时期的摩尔根能写出研究原始社会的一部杰作？这离不开他的亲身实践，他除了对欧、美许多未开化的原始部落进行调查、考察、分析外，还在印第安易洛魁部落居住了40年之久，对原始部落的经济、社会组织、婚姻、家庭、习俗、宗教各方面都有了透彻的了解，掌握了丰富的第一手资料。而灵感和机遇的捕获，往往是多次实践的结果。这些都能引起学生思考与探究的兴趣，从而有效克服了机械的思维模式。3.实用性：案例教学培养学生分析解决实际问题的能力 理论必须要满足学生探索社会问题的需要、追求事业成功和日后人生幸福的需要，才能提高学生对它的认同感。如在讲“绝对真理和相对真理”问题时，列举人们对SARS、对甲型H1N1流感等的不断认识，通过讨论，使学生认识到人类始终处于追求真理的路上，学习是无止境的。在此过程中，学生独立思考的能力得到提高，解决实际问题的能力也随之增强。

有部分同学尽管对美国侵占伊拉克表示愤慨，但又认为美国在人权保护方面做得不错。针对这一情况，在“人的本质与价值”这一章节的教学中，可以着重介绍阿布格莱布监狱美军虐囚事件、美国政府在世界各地秘密设立的监狱以及美国国内的人权问题的大量案例，让学生了解人权是基于人的自然属性与社会属性享有的和应当享有的各种基本权利。通过案例分析，深刻地揭露了美国人权政治双重标准以及人权外交的实质。

对于学生希望成才的渴望，可以在“意识”相关章节的讲授中，列举通过主观努力取得成功的伟人，如居里夫人等；也可以在人民群众与杰出人物有关章节的讲授中，列举毛泽东、罗斯福等历史人物，回答“什么是人才？如何成才？为什么人人都可以成才”的基本道理，受到同学的欢迎。

（二）案例选择的基本原则 培养学生学习的兴趣，对提高思想政治理论课的时效性起着重大作用。因此，在教学中应当把思想政治理论课中案例的典型性与新颖性、知识性与趣味性、相关性与辐射性相结合。这不仅是思想政治理论课教学任务的艰巨性、严肃性和教学过程的复杂性所决定的，更是由独立学院学生生理、心理发展的特点决定的。

1.典型性与新颖性

典型性是案例选取最基本的原则，是指要以讲授的知识为中心来选择案例，使案例服务于讲授的知识，而且被选案例要有举一反

三、触类旁通的作用。比如在讲到“整个世界是一个相互联系的统一整体”时，可以运用“六度空间理论”加以阐释；在讲授“事物的发展道路是曲折的，前途是光明的”，选择詹姆士·琴纳推广种牛痘遇到的困难做作为案例。这类案例具有典型性，容易说明问题，案

例的分析和讨论能够有助于学生掌握基本的原理、处理事情的方法和原则等。但有些典型案例比较陈旧，过于“正统”，如，用塞翁失马诠释对立统一规律，用田忌赛马诠释质量互变规律，虽然典型，但这些故事学生们早就耳熟能详。这个时候，就必须举一些具有新颖性的例子。

什么是新颖性？一是新近的。对于那些新近发生在国内国际的新闻时事，那些最近发生在校园里和学生身边的事情，大家都会关注。二是别人没听过的。教师的知识面一般来说比学生要宽，掌握的教学资源也比较多，应当发挥自己的特长，多举一些学生不熟悉的新奇案例。

典型案例很能说明问题，但有时候不容易引起学生的兴趣。新颖的案例能够弥补典型案例的不足，为大家喜闻乐见，但未必具有广泛的影响力。所以，应将二者结合起来。在案例的总体分配中，典型性案例和新颖性案例都应当占有一定的比例，二者不可有所偏废。

2.知识性与趣味性

在案例的选择和运用上，要将知识性与趣味性结合起来。首先，要注重知识性。只有让学生在听课的过程中潜移默化地了解更多知识，他们才会对课程和教师有较强的认同感。例如，在讲“货币的本质”时就给学生举世界文学史上“四大吝啬鬼”（夏洛克、阿巴贡、泼留希金、葛朗台）的例子，往往这个时候，学生都在做笔记。

其次，趣味性非常重要。选择趣味性较强的案例，并以幽默诙谐的语言演绎出来，往往会收到事半功倍的效果。这种案例不一定要求很长，但一定要贴切。例如，在讲授“资本”一节内容时，需要讲清资本的本质属性(资本是一种特殊的价值)、表现形式(资本表现为不同的物质形式)和基本特点(资本的运动性、增值性和返还性)。如果就理论讲理论就显得比较抽象，学生不易理解，记忆也不深刻。可以列举孙悟空七十二变的故事，孙悟空虽然可以有不同的变化，但它本身是孙猴子，以此来比喻资本虽然可以在不同运动阶段采取不同的物质形式，但它本质上是一种特殊的价值。为了说明资本循环过程中的增值性，可以列举八十年代的流行歌曲《回娘家》里的一段歌词，指出资本在循环运动中带回的虽然不是“胖娃娃”，却也带回了“金娃娃”。通过讲述案例，增强了趣味性，使学生对“资本”这个知识点能有比较形象的理解。

在知识性和趣味性结合的过程中，如果二者发生冲突，知识性为先。学生自然希望案例越有趣越好，但教师有自己的责任，而且案例过多，会冲淡课本知识，出现“喧宾夺主”的后果。

3.相关性与辐射性

所谓相关性，要求案例选取要与学生专业相关、与学生就业相关、与学生生活相关，即以选择最贴近学生的事例为原则。如在讲人生价值时，引入“北大才子卖肉”、“广州硕士卖猪肉”和“大学生做村官”等事件，由于这一系列事件和大学生就业以及人生价值的实现有密切联系，在学生中间获得强烈反响，课堂讨论的气氛也十分活跃。

除了相关性之外，课堂教学所采用的案例一定要能够给学生留有较大的思维空间，要有较强的辐射性，要能够培养学生发散和创新的思维，从而提高他们的思维素质。如，在讲授经济和政治关系时，可以采用美国霸权主义的推行在世界范围内带来的后果，如科索沃战争、阿富汗战争和伊拉克战争等„„引导学生要正确认识霸权主义。同学们从不同的角度出发进行激烈的争论，提出许多很有见地的观点，使学生和教师均受益非浅。

（三）案例解释时应注意把握以下三对关系 1.教师讲授和学生讨论相结合以加强互动性

在传统教学中，教师占有绝对的主导地位，学生是教学的客体，处于被动和服从地位。在案例教学法中，学生是教学的中心，强调学生在教学活动中的主体地位，鼓励学生以主角的身份积极参与到教学活动中。在教学过程中，教师要创造良好的自由讨论的气氛和环境，简要介绍案例的相关背景，在讨论过程中对学生进行引导，使案例讨论紧紧围绕主题展开。

需要注意的是，学生们思想道德水平、认识问题分析问题的能力参差不齐，尤其是许多学生往往受现实阴暗面的影响较深，看问题往往具有较强的片面性和偏激性。他们过分关注社会腐败的一面，怀疑和否定社会积极的一面。因此，教师在引导学生进行课堂讨论和进行总结时，要能够运用马克思主义基本原理对学生提出的观点进行论证或批判，以平等的态度与学生共同探讨，坚持正面教育，以理服人，使学生能够真正受到启发，真正能够解决思想中存在的种种困惑，切实提高学生运用马克思主义基本原理观察世界，分析问题的能力。

2.案例教学与理论讲授相结合以凸显科学性 案例教学固然很重要，但案例教学并不能完全取代理论教学。教师对相关原理的重点和难点进行适当讲授，是教学中不能缺少的。案例中往往同时包含多个理论知识点，分析时比较复杂，难以理出头绪，这就要求教师既要把理论知识讲透，又要能指导学生运用理论去分析实际。所以，学生如果没有必要的理论基础作为铺垫，案例讨论就达不到理想的效果。在理论教学与案例教学的关系中，理论教学是案例教学的基础，案例教学是理论教学的运用。因此，教师可适当地调整教学内容，精讲知识；同时，根据理论教学的内容选择合适的案例，使二者相辅相承达到良好的教学效果。课堂理论讲授应当是诱导式和启发式的，应该与案例讨论结合起来。

3.授课方式与授课内容相结合以提高有效性

在教学中除了有好的案例之外，还必须恰当运用所选案例。运用案例进行教学，要根据不同的内容、不同的对象来决定运用方式，归纳起来大致有以下三种。

①引子悬念式：上课前用案例引出要讲授的某一具体原理，给学生留下悬念，然后教师既可以结合案例讲授理论，也可以让学生听完理论，自己去分析判断案例，教师再做总结。

②简单列举式：是教师在系统讲授了某一理论后，举

一、两个案例，用刚讲过的理论去分析解剖，也可请学生先分析、发表意见，教师再做总结。这种方式

虽然层次不高，但灵活简便，节约时间，适合于马克思主义哲学各部分教学内容和学生人数较多的班级。

③课堂讨论式：教师把选择好的案例事先发给学生，并提出思考题，指定参考书目，由同学各自阅读、分析、思考，并将分析的意见写成发言提纲，在课堂上开展对案例的分析、讨论和辩论。例如在讲哲学对立统一规律时，引入取消中医的观点，请同学们分析评价。这种方式让学生以主角的身份积极参与到教学活动中，使其在民主自由的气氛中交流彼此的看法，学生学习的兴趣大大提高。这种方式花费的时间和精力都比较多，适用于讲授教学重点内容，并且在人数较少的班级应用容易取得好的效果。

案例教学法强调“授之渔而非授之鱼”，对于思想政治理论课教师，不只是传授学生课本的知识，更重要的是教导学生思考的过程，学生需要的不只是成堆的理论知识，更需要的是能够活用理论知识的能力；教师应赋予学生思考及行动的自由，发展学生个人的分析能力，提高学生倾听和沟通的能力，增进学生独立思考的能力。总之，在独立学院思想政治理论课教学中，对案例选择与解释的研究具有深远的意义。

第三篇：言语交际复习资料

五（5）班学习小组名单及口号

自信队：口号：自信，自我信任。组长：胡玉平

组员：刘倩、刘书埕、戴利维

超越队：超越，超越，超越梦想一起飞。组长：谢信深

组员：胡攀、戴和潭、李冬梅、刘文艺

光辉队：光辉，光辉，闪耀照人，照得生辉。组长：易光模

组员：曾颖、梁礼桢、梁昌恒

智慧队：口号：给智慧掺些真诚，成功之门才会向我们敞开。组长：刘章铭

组员：邹元清、罗浩、毛伦

团结队：团结，团结，团结就是力量。组长：阮小云

组员：罗梦影、刘欣、戴珊

理想队：驾着理想的船，划着理想的桨，向理想的大海出发。队长：刘佳琪

组员：戴雨妍、王飞、刘纪龙

精英队：精英，精英，世界第一。组长：阮杨

组员：梁星、潘惠芳、缪超

梦想队：在学习的道路上，为梦想而奋斗。组长：刘晓莎

组员：肖晓丽、刘文裕、刘本诺

快乐队：快乐，快乐，勇往直前。组长：张嘉丽

组员：胡鑫、罗淇、曾悦

挑战队：迎接挑战，走向明天。组长：刘玉玲

组员：刘慧花、李婷、曾秋月

学习队：好好学习，天天向上，考试永远争第一。组长：肖德栋 组员：张文娅、邹金仁、阮平花

第四篇：言语交际作业

言语交际结课作业

姓名：周永乐

学号：2013504059 来看职场中的不诚实现象 《杜拉拉升职记2》片段：

拉拉不好开罪暗含引而待发之意的董青，只好陪着假笑道：“我要有那等好身手搞定王伟，何必还在这里自己干得苦哈哈，早跟着她过好日子去了，你说是不是？”

杜拉拉这样一个托词明显空洞无力。

董青当下再接再厉道：“就是啊？拉拉，我也不相信----可是你猜怎么着？他们都在怀疑，那个和王伟一起的女的，明明就是你！他们说你现在是一味地假装，死不承认罢了！”

董青一副老电影里正义者义正言辞地对撒谎者说：”看着我的眼睛“的样子，同时又期待着杜拉拉明知无望又垂死挣扎辩解最后被当场戳穿出丑。董青的话满是讽刺，双方明明知晓内情，都不说破，都极尽所能使用高妙的语言，一方想保护自己，另一方欲刺痛别人，此时矛比较锋利一点。

拉拉耐着性子说：”哎，是在是高看我了。这事儿不是早有人再三核实过了嘛，我真没这好身手，至少还得再练两年。“

面对别人的怀疑还有逼问，杜拉拉明显显得被动，被动便不自然，不自然就证明她说谎。当然双方都清楚得很。如果一开始杜拉拉就主动还击，拿出女强人的气势而不是做贼心虚者苍白的掩饰之心。

董青知道杜拉拉言语暗藏杀意，却不愿意翻脸，便进一步挑战她的底线：“早有人来问过了啊？那你可得调整好自己的情绪，不要让这些人影响你。“ 董青是来问的人之一，杜拉拉的表现有些失态，这才董青这一句来讽刺杜拉拉心虚。

杜拉拉恼地牙痒痒，稳了稳血气，才回到道：”不好意思，我得开会去了，先走一步。“

我想对杜拉拉说：”你才这样回答啊？“明知董青不怀好意，早该这样拒绝与她谈话。董青笑微微地说：”好的啊，下次再找你聊！“

现实生活中心平气和，不露锋芒地讲话却能使你方寸大乱的人最可怕。听董青这话竟含着预约的意思，拉拉心说有完没完，下次还来怎么地？她到底年轻，一个没忍住，这时候也咧嘴坏笑道：“哎，董青，是不是做销售压力太大，想改行做娱记啦？我跟你说一个八卦娱记要成为一个名记，首先要明白一点，新闻本来无所谓对错，他不是用来维护真理和良知的，重点在于即使爆料，不断传播，只要不超出政府容忍的范围----丑闻若不为人知，如何算得上丑闻？又如何达到娱乐人心的目的呢？所以在这样的工作中，娱记不需要善良，也不必以为这种传播是多么的不善良，这只是一种职业的态度，要从技术的角度去理解。” 说出这种似是而非的骂人话，杜拉拉明显愤怒极了，同时也看出她很有才华。这段话中，她警告董青，不要超出她的忍耐底线，并且说董青八卦不死出于维护真理和良知的，是“不善良”的行为，是错的。她也很坦然：“丑闻若不为人知，如何suo得上丑闻？又如何达到娱乐人心的目的呢？”似乎有一种博君一笑的豁达胸襟，却总是让别人也包括身为读者的我们的怀疑。尽管如此，难掩其才华。，《国剧盛典》

2014人气男演员奖：李易峰

颁奖人钟汉良小跑到台前伸出屈拱着的胳膊，李易峰伸进钟汉良的胳膊弯，两人亲密地走到话筒边才放开。发表过获奖感言之后，支持人周群问李易峰：“跟那么多漂亮的女演员合作过，到底哪一个才是你心目中的女神呢？”明星通常不愿意在媒体上透露自己的感情问题。李易峰眼神一转，说：“其实从刚才上台领奖的那一幕，我就已经表达了，钟汉良。”全场惊叹，欢呼。李易峰又说：“他是我心目中的’太阳女神’。”主持人文涛说:”那汉良回应一下。“钟汉良从李易峰后面走过来说：”他可能将男闺蜜和女神混淆了吧。“李易峰回答说：”混了混了。“钟汉良巧设圈套：”那再给你一次选择的机会，到底谁是你的----男神。“钟汉良被李易峰说成女的，又设了个套让李易峰钻，让李自己承认自己也是女的。李易峰思考片刻，斩钉截铁地说：”钟汉良。“全场又一阵欢呼。结果一场尴尬的场景欢喜而散。无可否认，钟汉良和李易峰两人都很机智。相似的情景在2013年的国剧盛典也出现过：

林志颖、钟汉良和台湾的“偶像剧女王”陈乔恩一起出席。导演组工作人员透露，这是有意而为，之前调研时发现，陈乔恩在学生时代曾写“情书”给偶像林志颖，“寄到他的唱片公司去了，但他可能没收到……”国剧盛典导演组原想给陈乔恩补个告白的机会，但是陈乔恩却将“男神”选票投给钟汉良，说：“汉良哥是我心中永远的小太阳，原本我追求着小志，但现在我疯狂地爱着小小志。“ 很多明星都不太想把自己的隐私（公众最关心还是明星们的感情生活）分享给公众，很多媒体采访时都会遇到这样的问题，明星各有各的回答，我知道的我觉得最经典的采访就像李易峰和陈乔恩这样的。他们的回答无可厚非有谎言，对明星来说很尴尬的局面但他们的回答对我们来说却觉得很自然，这就是语言技巧——不诚实的魅力。

《今晚80后脱口秀》

支持人王自健说：“任何人从事一种职业，没有学历都很难，比如说小偷。前两天，武汉轻工业大学里，一个小偷去食堂偷东西，一个大学生就被这个小偷下手了，被这个大学生发现了，情急之下，这个大学生就以迅雷不及掩耳之势将他的饭盆盖在小偷的脸上，旁边同学一问究竟，一听是小偷，这一堆大学生又把小偷毒打了一顿，小偷无奈，束手就擒，扭送公安机关。这个故事告诉我们什么呢?就是没上过大学，你真的不行。小偷就属于典型的没上过大学的人。但凡上过大学的人都知道这样一个基本的原则：刚刚吃完食堂饭菜的大学生是最愤怒的大学生。”原本就是娱乐节目，支持人说段子一脸故作淡定的样子就更让观众们笑得肆无忌惮。他的很多这样的段子都是像这样有潜台词的，大多是跟现实生活中的一些社会问题的，经过王自健这样一张巧舌如簧的嘴，反而成了大众们的笑点，当然这其中王自健的表情和肢体动作的辅助也是必不可少的，要不然节目组也会给他一张桌子只露个头出来。

《职来职往》高校专场

彭巧玉 湖南大学国贸专业

她为了创业，大胆地执行了一个营销策略：假表白。为了推广自己，给熊晓鸽送了一封实名的情书。谭奕评价道：“有时候我们会为了达到一个目的而不择手段，但是我们要把握好这个度，超过了这个度，不管多少，都可能造成不可想象的后果。” 周昊问：“你的这些想法，很多人都有，但是不敢去做。你这么勇敢去做了，我就想问一下，做了之后有没有一些负面的影响，关于一些消极的评价你是怎么对待处理的？”彭说：“我是做市场营销的，无论做什么决策，我都会权衡一下利弊，分析一下会达到什么样的效果”陶亚东问：“做市场营销是要制造一些这样的噱头，但还要看这个市场营销人员做的噱头高不高级。你刚才上台时说要扑向响哥，你这样的营销是很功利性的，可能响哥心里不好受，但你却没有站在他的立场想一想。”雷明说：“你做事的过程有强人所难之处。那位熊先生可能有一定的社会阅历，是一个比较成功的人。我们做人要讲心讲术，就是心术，心是你要用他的影响力，术是你未经他同意，不管同不同意，也要扑上去用一用他的影响力。你这样突然给他一封情书，当着众人的面，他只好拿出一个长着的胸怀说：‘小玉，你很勇敢。’你没想过，也许他现在正在跟他老婆吵架呢，你这一封情书就是火上浇油，但是他不可能跟一个未出校门的姑娘计较。” 所以总结说我们在不择手段达到目的的时候，过程往往很关键。市场营销这个概念对我比较陌生，但我觉得一个成功的营销项目主要包括”生产””分配””交换””消费”四个环节,生产是起点，就是说在营销的过程中你的生产要创造有价值的，有需求的，质量好的产品，同时还有与生产者紧密相关的市场营销人员，优秀的营销人需要一些影响力，包括你的智慧，容貌，品德，照这个角度去说，明星就是最棒的营销人，这就是为什么商家需要明星代言的缘故；“分配”，就是通过什么最有效率的渠道将你的产品推广出去；”交换“就是对价格的定位，根据产品的详细情况，通过与相同产品的对比合理定位价格，既要考虑成本，又要考虑消费者的可接受程度，即从长远的眼光考虑利润因素；”消费“，就是消费者也即市场，市场的定位也很关键。比如辣椒，地域方面，南方向重庆四川市场是最优先的；比如槟榔，年轻人比较受欢迎，老年人就不爱吃。如果市场定位失误，或者不明确就会造成不必要的资金投入浪费。

虽然说商场如战场，没有永远的朋友只有永远的利益，但是一个好的口碑是一个人一个企业走上巅峰的过程中至关紧要的一个因素。

熊睿 汉语言应用专业

会书法，唱歌，钢琴，诗词，茶道，跳舞等，从事十五种兼职或实习熊睿的优势就是语言表达能力比较强，另外爱好广泛，在销售工作中可以和客户打成一片。

但是当现场的求职达人问她适合做那个公司的销售，她的回答明显说明她没有做好求职的准备，她是凭借自己的语言表达能力登上了这个舞台，而不是拿出自己的实际能力，就是说公司要的不只是会说话的人。她的回答是：”我不知道我适合做那种公司的销售，但是我觉得很多工作只有经历了才会知道适不适合。“实际上并不是这样的。我们应该在面试前了解一下这个公司的情况，这个公司的什么岗位适合自己。如果这些面试前基本的功课都没有做好，到了面试时或许就没有适合自己的职位。公司没有让你试试合不合适的时间，只有判断你合不合适的时间，总结就是我们不要让别人对我们还抱着怀疑的心态的时候劝他给我们试试的机会，而是要证明自己实力，让别人断定我们就是适合的，至于过程中语言表达肯定是重要的，但不能顾此失彼。

总结

职场中很多事都不是绝对的，所以需要我们左右逢源，化解针锋相对。拿诚实来说，有些时候并不需要你诚实，但你必要要具备。面试时要诚实多一点，我们介绍自己难免带一些浮夸，但总体上要展示真实的自己，要让对方相信自己的能力而不是随口编造的谎话，当然很多负责招聘的人有相当的经验来试探你的能力，说实话，你最好必须诚实。还有跟老板汇报工作情况的时候要诚实，报告项目进展情况也要诚实，否则如果因为你的蒙蔽视听可能会给公司造成难以想想的损失。诚实固然可贵，鲁莽的诚实就成了下下之策。很多时候我们信以为圭臬的诚实反而就遇到了瓶颈，比如：

1.你的老板或同事个性自恋，会因为你的坦白而受伤。

如果你说话过度坦率直白，很可能会让他们感到受伤、被威胁或是引起反弹。当然，你不需要恶意欺瞒，而是要想办法转化你的用语，站在他们的角度思考，用比较委婉温和的说法告诉他们。比如：当工作中，老板给的方案存在明显的漏洞，继续执行会导致资源的浪费，也有可能预算期望过高造成资金不足等情况，你作为你的老板直属下属，如何合理地解决这种情况，前提是你的老板个性自恋。如果是我，我觉得这样的老板不喜欢比自己精明的员工，在这种情况下，继续执行造成的后果会牵连到自己，所以必须指出方案中的错误。我可以假装糊涂的样子，请示老板，告诉老板出错的地方自己有些不明白。一般老板都比较精明，在解释的时候顺着这个思路就会发现自己在细节桑考虑得不周到。结果就是：我，还是比较笨的我，老板，还是精明的老板，方案，却是改进了的方案。2.当你的情绪气愤到极点时

当你在盛怒之下说出来的话即使百分之百正确、诚实，但也往往容易被人曲解为是非理智的情绪性发泄，而不被信任。这时候诚实不是重点，闭嘴才是上策。等情绪恢复后再沟通也不迟。

3.你觉得自己的价值被低估、薪水太低

有本事的人不愁薪水太低，没本事的人总觉得薪水太低。用事实证明自己的价值，具体说出你的工作贡献，累积到足够数据之后，用实际的证明去说服主管，而不要抱怨说「觉得」薪水太低。4.你或你的团队某个项目失败 在你诚实向老板报告失败的坏消息之前，应该先想清楚以下三件事：失败的可能原因；在这项目中你的角色与工作内容；可能的解决方案。别脑袋空空地便跑去向主管报告坏消息，重点是关于这项「坏消息」，你有没有做好应做的功课。时刻记住老板花高价雇你来，是要你替他分忧，帮助他解决问题，如果只是报告消息，谁都可以代替你。老板有必要清楚你带来的花消息，但你要有自己的解决方法，把问题和答案同时传达给老板，而不是仅仅把问题扔给老板。5.你极度厌恶之前的工作

不论先前的工作是多么不愉快地结束，当你日后谈起时，不妨站在旁观者的立场，客观地描述事实，不需要再将当时的不愉快情绪一五一十地重述一次。6.你不认为自己适合这份工作，但又非常需要有份工作

很多时候适不适合，只有实际去尝试才会知道，不妨将自己的感觉放一边，接受这份工作，很有可能意外发现自己对这份工作的喜爱，或者在公司内遇到其它适合的机会。

7.即将要离职，提供最后的建言

许多过去不想说或不能说的话，到了离职之际，或许可以摊开来一谈。但是也别诚实过了头，成了批斗大会。这时候更应该不带情绪，心平气和地提出自己的对于团队或组织的看法。至于过去工作时的种种不愉快或抱怨，也不需在此一一数落，才能留给所有人一个好印象。

第五篇：浅析言语交际的原则

浅析言语交际的原则

摘要：言语交际是人们的一项基本社会活动。把握言语交际的规律和原则有利于交际目的地顺利达成。本文把言语交际的原则划分为目的性原则、情境性原则和角色关系原则三个方面，并详细阐述如何利用这三个原则使言语交际获得预期的效果。

关键字：言语交际 原则

前言

世界的运行是有规律可循的，没有规矩无以成方圆，办任何事情，最重要的就是挖掘其深层次的规则和规律。无规律而想办好事情，无异于鲁迅曾经嘲笑过的，抓着自己的头发想要离开地球。言语交际也是有规律可循的，其交际效果必然要在一定原则指导下才会实现，倘若违背这些原则不仅达不到预期的交际效果，甚至导致交际失败，产生相反的效果。本文阐明了三项言语交际的原则，熟悉并自觉运用这些原则和标准会有助于我们实现交际动机与效果的统一，合规律性与合目的性的统一，使我们在提高言语交际水平的过程中尽可能由必然王国进入自由王国。

一 目的性原则——言随旨潜，主动调控

陈望道在《修辞学发凡》中说：“修辞以适应题旨情景为第一义，”书中写道：“可以说，语言是我们用来进行宣传的工具，或武器。我们倘若用武器来做譬喻，便也可说修辞是放射力、爆炸力的制造，即普通所谓有力性动人性的调整，无论如何，不能说是同立言的意旨无关的。”可见一切语言形式都是围绕着交际目的展开的，为实现交际目的而服务的。所以我们把言语交际目的作为言语交际的第一原则。刘焕辉在《言语交际学》中说：“言语表达的目的性，是说、写者依据自我因素来进行话语组织时首先要解决的问题，不难设想，想表达的目的都违背了，还谈什么交际效果呢！” 明确交际目的

据研究，人们言语交际的目的可大致归为以下五种：

（一）传递信息或知识，如课堂教学、学术报告、现场报道等。

（二）引起注意或兴趣，此类言语是出于社交目的，或为了接触，或为了沟通，或为了表明自身存在，或为了取悦于人，如打招呼、应酬、寒暄拜访、主持人讲话等。

（三）争取了解和信任，如交谈、叙旧、拉家常、谈恋爱等往往意在交流感情，增进友谊，密切交往。

（四）激励或鼓动，这类言语旨在加强人们现有的观念，坚定信心，引起精神上的准备，有时也要求得到行动上的反应，如赞美、广告宣传、洽谈、请求、就职演说，以及各种纪念活动、庆祝活动中的讲话。

（五）说服或劝告，如谈判、辩论、批评、法庭辩护、竞选演说、改革性建议等，大多力图改变对方的某种观念或信念，阻止对方采取某种行动。

坚持言随旨潜的原则，明确交际目的，是言语交际取得成功的首要条件。目的明确，你的谈话，你的社交往往能够取得良好的效果，有时甚至能够使你急中生智，化险为夷，度过难关。有这样一则趣事：

从前有两个贼，深夜闯入一家偷东西，不巧惊醒了熟睡的主人夫妻俩。丈夫一跃而起，妻子却吓得不知所措。丈夫想，硬拼不行。于是急中生智，大声对妻子喊道：“不要怕，快把鸟枪拿来!”,妻子茫然，说：“哪有鸟枪？”“在墙上挂着！”“胡说！”妻子反驳道。“胡说？——”丈夫见妻子不明其意，有不能直说，立刻说：“对对，就吧‘胡说’拿来，‘胡说’比鸟枪更厉害！”藏在门后的两贼一听，心想，妈呀，鸟枪就够厉害的了，‘胡说’比鸟枪还厉害，赶紧逃命吧！于是夺门而出，一边跑一边互相关照：“快逃，小心让‘胡说‘打着！”

男主人由于目的明确，竟然使得“胡说”比鸟枪还厉害了！这就是在清醒的目的意识支配下出现的奇迹。如果缺乏清醒的目的意识，就会如盲人骑瞎马，像这位女主人一样，落入言语的陷阱。只有目的明确了，也才知道应该准备什么样的话题和资料，采取何种语体风格，运用哪些技巧，从而做到有的放矢，临场应变。目的不明，无的放矢，不顾场合，就难免东拉西扯乱放炮，叫人不知所云，无所适从。因此每次说话之前不妨想一想为什么要说，为什么要我说，预先想一想可能产生的效果，并把预期效果当目标去为之努力。否则便达不到目的，有时还会闹出笑话。

据说有个人讲话常常偏题，说不到点子上。在他结婚的时候，婚礼上司仪让他讲话，他说：“我衷心地感谢大家在百忙之中赶来参加我们的婚礼，这是对我们的极大鼓舞，极大鞭策，极大关怀。由于我们俩说初次结婚，缺乏经验，还有待各位今后多多给我们以帮助、扶持和指导。今天有招待不周之处，欢迎大家多提宝贵意见，以便下次改进。”

这些话貌似彬彬有礼，实则滑稽可笑，很不得体。发言者根本未明确自己的言语交际目的，因此交际失败，产生了负面的交际效果，成为了大家的笑料。

2主动调控

人类的言语交际是一个相当复杂的过程，当表达的一方按照预期的目的发出话语信息，或因措辞不当，或对交际对象缺乏了解，引起对方的误解或反感，这时就得加以控制或调节，换一种说法，使对方易于理解，乐于接受；有时交谈的开始阶段是按原定目的进行的，可是说到中途，或因对方及周围情况的反应变化，或因兴之所致，谈走了题，偏离了原定目的，同样需要自觉控制，调节说话行为，以便回到原定话题上来。这是实现讲话目的的最优化控制手段。

以销售人员为例来说，销售人员的交际目的就是要在交流的过程中使顾客充分认识到产品的好处，使他们心甘情愿地实现产品与货币的交换。但在与顾客的交流中，很可能受到以上所说诸多因素影响，而使交流过程偏离这个目标。如果销售人员偏离这个目标，即使与顾客侃侃而谈，交流沟通的再好，这个交际过程依然是失败的，因为没有达到预期的交际效果。因此在交际之前，表达者一定要明确交际目的，采取各种有效控制手段，随机应变，组织相应的言语形式去控制整个交际过程的进展，使交际效果一步步接近预期的目标。

二 情境性原则——言伴境迁，主动利用

言语交际的情境包括时间、地点、场合、对象等因素，交际对象又是影响交际效果的决定性因素。因此我们把情境性原则分为时空性原则和对象性原则。

1时空性原则

言语交际都是在一定的时间空间范围内进行的，不同的时空场合对言语交际产生不同的作用，因此我们要在特定的时空情景下说特定的话，因为一定的时空情境会构成一种特定的氛围，有利于交际效果的实现。否则，便会影响言语交际的效果。

首先，我们要选择恰当的时机。

情境中的时间，既指自然时序，也指时机。就其对言语交际发挥的制约作用而言，最主要的应该是时机。交际主体能不能把握好恰当的时机开展交际活动是其成功与否的关键之一。一个说话者说的内容无论如何精彩，时机掌握不好，也可能达不到目的。因为听话者的内心活动往往会随着时间的变化而变化，因此，在日常交际中要注意把握好谈话的时机。例如有研究表明每天下午4~6点是 所谓的“bodytime（体内时间）”。这时人们在心里和肉体上的疲劳都已经达到了顶峰。这时倦怠、焦躁、情绪低落、思考力减弱等不良反应尤其明显，因此这时不宜将自己不快或者不满的事情向父母、领导或朋友倾诉，而应多说一些关切的话。想对家人说的事情可以放一放，等到晚饭后身体有一定恢复后再说，效果往往要好一些。同样，平时遇到熟人问一句“吃了吗？”是很得体的，达到了寒暄，表示关心的目的，容易为我们汉民族的人接受。但如果不讲究时机，对刚从卫生间出来的人说“吃了没有？”，后果可想而知。

其次，我们要选择恰当的地点或者场合。

与时间因素一样，就其制约作用而言，在作为情境的地点因素中，场合比地点更重要。如有的人为了达到自己的交际目的，不分地点与场合总是找领导喋喋不休。单位里说不清楚，还要跑到领导家里去说。这种努力不仅达不到预期目的，而且还会引起领导的反感。因为在办公地点谈工作是天经地义的，如果没有特殊情况，不宜到领导家里去找领导谈工作上的事情。还有计划生育是我国的一项基本国策，本无可厚非，但如果在火葬场附近打出“经济搞上去，人口降下来”的标语甚至是缺少人性的，不仅达不到任何的宣传效果，而且极大地损害了亲属的感情，令人反感憎恶。选择合适的地点场合有利于我们交际效果的实现。比如谈恋爱选择湖边散步，这时的心情都是会轻松、平静而悠闲的，或者到有浪漫情调的咖啡厅，都有利于双方在友好的氛围中进行感情的交流。看电影选择爱情片，一般不会选择抗战类的片子看等等都是一个道理。对象性原则

言语交际中的任何一句话都是说给别人听的。正所谓“射箭要看靶子，弹琴要看听众”，说话也要看交际对象。交际对象的年龄、性别、身份、职业、知识水平、教养、思想、性格、经历、处境心情、心理需求、文化背景等因素都会对言语交际的效果产生影响。因此为了交际顺利达到目的，表达者要对交际对象作了解、分析，综合考虑交际对象的各种因素，尽量达到适应与一致，使交际双方产生思想共鸣，拉近双方心理距离，令交际对象能够准确理解表达者的意思并乐于接受。

一方面，要让交际对象听得懂，听得明白。如对小朋友说话就不可使用委婉含蓄、有深厚寓意的话语，应尽量做到平易。而对农村老太太询问她“有配偶吗？”，也会造成交际短路。只有依据其理解程度换用“老伴”，才会令听话者感觉明白而又贴切。又如

20世纪50年代，周恩来总理去英国访问，按照安排，两国各放映一部对方国家的影片以促进文化交流。我国带去的是古装戏曲片《梁山伯与祝英台》。为了让英国观众更好地理解这部影片，我方人员花了不少精力，写下洋洋数千言的说明文字，然后请周总理过目。周总理看后直摇头，拿起笔只写了一句话作为剧情介绍，那就是：“中国的罗密欧与朱丽叶。”

周总理深知“罗密欧与朱丽叶”的故事在英国文化中的位置，在英国观众心中的形象，利用这一文化背景因素，简洁而贴切地传递出影片的内涵。

另一方面，要让交际对象听得舒服，乐于接受。有这么一则故事：

19世纪，维也纳上层社会的妇女中，时兴一种桶高、檐宽的帽子，而且在帽檐上装饰着五颜六色的羽翎。女士们一进入剧场，观众们就只能看到她们戴的帽子，而看不见戏台，剧场经理在无可奈何的情况下，只好一再请求女士们脱下帽子，可谁也不予理睬。这时经理灵机一动，根据女士们爱美、爱年轻的心理状况和志趣特点说：“年纪大的女士可以不脱帽。”话一出口，女士们竟纷纷脱下了帽子。

因为她们面临着“美女”与“老妇”的选择，维也纳的上层妇女，当然谁也不愿意做老妇，他们戴那种筒高、檐宽的帽子不也是为了追求美吗？从上例可以看出，表达者抓住了交际对象求美的心理，与交际对象达成了情感共鸣，使交际对象乐于接受，从而达到了自己的交际目的，取得了预期的交际效果。主动利用交际情境。

对于交际情景，一方面要尽量适应，利用情境达到预期交际目的；另一方面当交际情境不利时，要主动改善、创造有利的交际情景。

（1）适应、利用情境 例如

李瑞环同志在天津工作期间，适逢国家足球甲级联赛在天津举行，天津队参赛前正赶上下雨。李瑞环鼓励队员们说：“下雨了，你们要浑水摸‘鱼’，要快传多射，千万别拖泥带水。”

这里首先适应了下雨这一情境因素，并利用这一因素巧设辞，使主客观因素统一为一体，化不利因素为有利因素，充分发挥了鼓舞士气的作用，达到了预期的交际效果。

（2）改善、创造情境 现实生活中，表达者并不总是能够面临于自己有利的语境，有时甚至是在十分不利的语境当中。如时机不成熟，地点不适宜，气氛紧张拘谨，有不适当的第三者在场等，都会成为言语交际的障碍。表达者可以用交谈来改善语境，如自我介绍、寒暄、或者谈一些轻松的，双方均感兴趣的话题，还可以攀老乡，拉关系以及寻找彼此在职业、经历、兴趣、思想、爱好等方面的相似点。通过这些方法来融洽关系、打破僵局、缓和气氛，然后再过渡到要谈论的话题上来。除用交谈来改善语境，还可采取实际行动来改善语境，如选择一个合适的地点，一个合适的时机或者一个合适的场合。情境对言语交际的影响很大，我们在认识到这些影响后，就应该根据不同的时空背景以及交际对象选择与其相适应的语言内容与交际方式，使交际内容方式与情境相适应；当情境因素不利或可改变时，也应该根据不同的言语内容与交际目的改善或创造情境，从而达到交际效果。

三 角色关系原则——言因人变，主动适应

在言语交际中，交际方式以及词语选择不仅受到情境的影响，更和具体情境下交际双方的特定关系紧密相关。表达者应充分认识到具体情境下，双方的交际关系，准确把握自身角色，用角色所具有的权利和义务来规范自身行为，否则就可能在交际中碰钉子。

1角色和交际角色

在社会心理学中，角色体现为一个人由其在社会关系中的位置所决定的，拥有相应权利和义务的地位、身份等等。例如，一个人因其和儿子之间的父子关系而拥有父亲的权利和义务，从而占据了父亲的地位和角色。但由于社会网络的复杂性形成了个体社会地位的多元性，一个人往往要扮演许多不同的社会角色。例如，一个人在单位里，与比他地位高的人相比他是下级，与比他地位低的人相比他是上级，与同等地位的人相比他是同事；一旦回到家里，他又成为自己父亲的儿子、儿子的父亲、妻子的丈夫；此外，在不同的场合与不同的人发生联系是‘他又会成为亲戚、朋友、顾客等等。

交际角色是由交际过程中交际双方的关系决定的，是一个人的各种社会角色在特定场合下的活跃部分。如当面对学生站在课堂上讲课时，她就是教师；下课后，在办公室与同事聊天，她就是同事；回到家里，面对丈夫，就是妻子，面对孩子，就是母亲，面对自己的母亲，就是孩子。

2因人而异，主动适应

从交际角色的定义可知，随着交际对象以及场合的不同，表达者要主动变换自己的角色，与交际对象的关系相适应。如果不知变通，交际过程必然会受挫。例如：

当女王说：“我是女王”让生气的丈夫开门时，没有得到丈夫的任何回应。当女王说：“我是你的妻子”时，门打开了。

在二人单独相处的场合，丈夫对女王的角色期望是妻子，如果仍以女王的角色来进行交际，显然无法与交际对象达成共识，因此造成交际失败。如果适应交际对象的角色期望，问题马上迎刃而解。这里说明交际双方的特定关系对于交际成功与否至关重要，表达着要满足交际对象对自己的角色期望。

如果能够根据特定情境，考虑到交际双方的特定关系，满足各种交际角色队自身的期望，再以巧妙的措辞，自然会收到好的交际效果。

毛新宇在一次接受记者采访时被问到：“在评价毛泽东时，有人说三七开，有人说二八开或者四六开，你认为如何评价比较合适？”毛新宇回答说：“作为毛泽东的孙子，我认为爷爷一生为国为民，二八开比较合适；但作为历史系的学生，我同意大部分人的评价，三七开。”

这应该说是比较巧妙的一番回答。毛新宇与记者之间是采访对象与采访者之间的关系，他的回答还要涉及到自己与毛泽东的祖孙关系，领袖人物与普通人的关系，历史人物与历史系学生的关系。毛新宇所选择的句式、结构、在分句中称谓的变化，都是在准确把握采访双方的特定关系以及所谈对象与自己的复杂关系的基础上，而做出的既合情理、又很得体的回答，符合交际对象、听众以及社会对他的角色期望，因而取得好的交际效果。

结论

言语交际是一个十分复杂的过程，各种因素都会对交际效果产生影响，所以一定要把握言语交际的原则。目的性、情境性、角色关系三大原则是相互联系、相互制约的有机整体。目的性原则是中心原则，其他原则都要围绕着它来进行，它处于统领地位。但交际目的有时会受到情境以及角色关系因素等的影响，因此要主动调控，以交际目的为第一原则。情境原则与角色关系原则互相补充，互相制约，在实际的交际过程中要综合把握，随机应变，可选择、适应、利用、创造情境，选择、变换角色，满足角色期望。总之，以实现交际目的为宗旨。

参考文献

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