如何建立合格的经销商店铺内容[本站推荐]

第一篇：如何建立合格的经销商店铺内容[本站推荐]

如何建立合格的经销商店铺

新生活的家族成员们，大家好！

我是新生活集团中国有限公司郑州分公司巩义地区的一名业务经销商，我叫***。

首先感谢新生活集团给我们这次学习的机会。这次来学习与以前的不一样，我不单单是一名店长，不能只单在一店里卖货。现在，我是一名经销商，我应该努力的学习；在卖货销售的同时，更应该管理好巩义地区的这片市场。与此同时，我感觉建立合格的经销商店铺更应从自身做起。

一、树立榜样

自己在教别人的同时，应该先把自己的店铺管理好。

硬件设施：

1、卫生无死角干净：

a: 美容毛巾浴巾保持日日清洁。

b: 顾客面扑做到一人一对，绝不混用。

c: 应消毒的用具及时消毒。

2、真诚、热情的服务：

a: 与顾客亲密接触，像朋友一样。

b: 抓住顾客所需要的。

c: 站在顾客的位置，倾听她们所说。

软件设施：

1、专业的手法。

2、专业的产品知识。

服务顾客：应做到不让千人来一次，只要一人来千次的原则。

二、好的心态：

1、主动的心态

2、积极的心态

3、乐观的心态

4、感恩的心态

三、建立自己的团队，有自己的经销理念。

1、坚持学习

2、明确目标

3、累积顾客

4、培养顾客

我相信，只要跟着新生活公司的脚步走，一定会走向成功，实现自己的梦想。

最后，我要感谢公司给我这么好的平台，感谢带我走进新生活的经销和主任，感谢你们让我拥有了今天所有的一切。我们会永远跟着新生活的步伐走，走向成功！

**经销商

***

2011年2月25日

第二篇：建立经销商管理制度的诀窍

建立经销商管理制度的诀窍

谈及经销商管理制度如何建立，首先要明白在我们的经销商队伍中，批发商、特别是末级批发商占有较大的比例，其普遍存在文化程度较低、营销意识差、管理松散的现象，这在快速消费品领域尤为突出，其90%以上属于个体经营，真正具有健全管理体系、专业营销队伍的经销商其实并不多见，“夫妻店”可谓比比皆是，经销商管理水平也是参差不齐；

在经营中，大部分经销商很难通过管理要出效益来！通常情况下，有内部业务统计和财务分析报表者很少，多者都是随机管理，其责权不明；

小工有时听老板的，有时听老板娘的，可谓纯粹的家庭作坊式管理。

那么，在市场竞争日益激烈、终端渠道日渐强盛的今天，我们的经销商应该从哪些方面入手建立一个适应竞争发展的经销商管理制度呢？下面笔者略谈经销商管理制度诀窍一二。

经销商管理制度诀窍

一、建立“任人唯贤”的人力资源管理制度：

现在不少的经销商，不是任人唯贤，而是任人唯亲，由于多数经销商经营规模小，对员工素质要求不高，因而亲戚朋友便成了核心骨干力量，久而久之，因碍于情面便造成了不能有效管理员工，这种裙带关系在一定程度上严重制约了经销商的自身发展。今天，经销商要做大做强，就必须引进人才，排除“家人、亲人最可靠”的那种短浅意识，因为相对上游代理商和厂家而言，经销商最欠缺的不是资本，而是人才！在人力资源的管理上，经销商应建立一套科学的人才管理体系，包括人才储备、岗前培训、绩效考核、职位晋级等方面都要有章可循。

经销商管理制度诀窍

二、建立“帐目清楚”的财务管理制度：

目前，不少经销商的财务管理仅停留在“日进日出”的简单日记上，经营开支随意支出，手续不全，不能通过健全的财务帐面体现出来。在多数经销商心目中，自己挣的钱自己当然可以想用就用，唯一的审批人员可能就是自己“老婆”，老婆也就在多数时候充当“财务总监”的角色，至于各自的工资标准、报销标准、购物标准、招待标准等完全没有谱，更没有一个健全的手续和制度来调控。因而，不少经销商有时候难免都会这样纳闷：“我平时挣得钱还是不少吗！怎么年底一算就没多少了”？

所以，经销商一定要建立健全自己的财务管理制度，无论是每月销售、损益、资产负债等都要明细体现，这样一来，我们才能知道自己赚了多少！亏了多少！需要从哪些方面降低经营成本和扭亏为盈。

经销商管理制度诀窍

三、建立“责权明细”的营销管理制度：

在经销商的管理模式中，我们不难发现：一人多用、一人多职的现象最为普遍，对于小型经销商管理制度而言，这也是没有办法的事情，但多者由于责权不明，便造成了绩效不佳、遇事相互推诿的现象。

笔者认为，在市场竞争愈演愈烈的今天，我们首先要建立一支素质过硬的营销队伍，对每个人员须充分明确其“责、权、利”，谁销售、谁送货等都要落实到人；

对于交叉工作、身兼数职的人又该如何考核等都要全面形成制度化。在营销管理上，与上游代理商或厂家的合作环节也要细致考虑，这方面，为了效调动员工的积极性，可执行市场政策下放，让员工手中有灵活机动的市场操作空间，执行区域市场责权挂钩、使其真正摆脱打工者的心态，以经营者角度去运作管理市场，从而增加团队的主人翁意识，提高企业的凝聚力和战斗力。

另外，经销商管理制度中对业务人员还应施行上岗培训、竞争上岗、绩效考核、优胜劣汰的方式管理，经销商平时须应要求业务人员施行逐级定期汇报工作，向公司反馈及时掌握的市场信息、要求业务人员提供产品信息反馈表、下线经销商库存明细表、市场动态表和终端铺货明细表等，以达到让公司能及时、灵活、有效地针对市场变化作出迅速反应和及时监控市场动态。

经销商管理制度诀窍

四、建立“科学规范”的产品管理制度：

目前，不少经销商对产品的管理大多是粗放型管理模式，对所经营产品任其自然销售，而今天精细化的产品管理才更有利于经销商加速产品的流通及与上游渠道的对接。首先，经销商对产品管理要注重“店面”与“库房”的现场管理，执行“先进先出”、“安全卫生”的基本原则。平时对“品牌产品”、“新产品”、“老产品”等要进行分类管理；而对于多种经营的经销商又要做好不同品类产品在登记、储存等方面的日常管理，如：饮料、副食、白酒、糖果等不同产品都需要建立相应的“进出”流程监控管理体系；“同时，应做好对产品“日流量”及售后监控，积极与上游代理商或厂家配合以加强产品的销售。

经销商一旦发现产品质量问题，应积极向厂家反馈，并配合协助在第一时间派员前往调查处理。所以，对产品的管理，经销商一定要在“店面日销”、“库房管理”、“配送服务”、“损耗服务”、“维权服务”等多方面不断建立健全。

另外，在产品管理上，要建立严格的市场调查与产品监控体系，只有经销商管理制度不断通过对市场消费与市场走货情况进行分析，才能保持合理的市场吞吐量，这一点很重要，可避免存货积压带来的投资风险和预防因缺货断档造成的客户流失。

经销商管理制度诀窍

五、建立“优势互补”的厂商合作制度：

今天，“厂商合作”其实就是“资源整合”，厂家看中的是经销商的分销网络、地方关系等资源，而经销商则看好的是厂家产品的“卖相”；但聪明的经销商往往都不希望在“一棵树上吊死”，都想代理多个产品，多方面赚钱！当然，厂家也在不断想办法让经销商不要“移情别恋”。从某种角度上讲，经销商的招三募四厂家是难以控制的，但经销商如果不建立一套优势互补的厂商合作制度，也是很难获得持续健康发展的！这里，经销商首先不要偏好于老品牌产品或强势企业产品，应建立“大小结合”、“强弱并存”的产品经销制度。

很多经销商认为老品牌、特别是一些有一定知名度与美誉度的品牌在市场有成熟的消费群体，且分销网络比较健全，其开发出来的新产品自然容易推广些！而对一些名不见经传、或从未见过的新品牌产品却不屑一顾、没有激情，认为风险系数大。但细想起来，风险越大的产品其市场的机会也大，因为一些老品牌的产品能称得上是全新产品的较少，多数是在原工艺基础上革新的改进产品、或对包装方式进行改变的换代产品，而新牌子产品虽然初次上市、市场基础薄弱，但只要产品定位准确、价格合理、厂家信誉好，同样值得经销商一试。

另外，在与上游代理商或厂家建立经销合作时，经销商管理制度thldl.org.cn平时一定要有自己的商业规则和游戏底线，自己需要什么，自己能做什么及基本权益等应先有一个基本的制度体现，有了这样一个利于公司发展的基本经销合作框架之后，才有益于和任何一家厂家谈判合作。

经销商管理制度诀窍

六、建立“不断冲电”的培训学习制度：

目前，在经销商队伍中，多者对营销专业知识不了解，平时不能准确把握厂家的市场思路，对经销产品的产品特征、品牌文化、经营理念与营销模式也比较模糊，在客户面前很难通过精确的阐述进行有效的引导，有的客户买A他就说A好，买B就说B好，从而导致产品走势缓慢。所以，现代经销商必须建立科学有效的员工培训学习体系，对新上岗营销人员应进行岗前培训，学习公司营销理念、企业文化、产品知识等，经成绩考核合格后录用上岗，同时不定期组织员工参与各种与营销有关的培训活动，让其不断“冲电”，以提高团队的整体战斗力。

第三篇：服装经销商如何应对店铺租金疯涨

服装经销商如何应对店铺租金疯涨

目前，物价上涨是消费者谈论最多的话题。“一户吃三代，买黄金、股票、基金不如买旺铺。”商铺投资进一步转热。而作为商业地产的重要组成部分，商铺更是受到众多投资客的青睐。面对“疯狂”的租金，经销商该如何应对呢?

第一，店铺租金的高与低与客层和客流量有很直接密切的关系，客层、客流定位必须要跟品牌所要的目标客户群一致。

第二，经销商要明白，价格不是问题，不因为价格而放弃市场调研。我们在找店时之初要对半公里内和用我们开发的表格对相关的对手进行商业调查，从面积、位置、客流到销售额、货品都逐一对比，获得精准数据，租店不是赌，而是科学的计算。那么应该怎么计算呢?首先要注意几个基本概念：第一个是客流量：单位时间经过店铺门口的顾客数量;第二个是进店率：入店铺的顾客数量占和经过店铺门口的客户量的比例;第三个是成交率：店铺里面达成成交的客户的数量占进店客户数量的比例;第四个是客单价：是指平均一位顾客一次购买的商品的金额。

经销商跟店铺洽谈时，首先要有7天以上的时间统计客流量和进店率，然后按照公式(客流量x进店率=进店人数)算出进店人数。进店人数x成交率(估算平均值)=成交的人数，成交率是指工作人员是看顾客的手提袋，最后计算每位顾客的消费金额，用这个信息就会得能算出一个客户成交的平均值。

面对店铺“疯”涨的不利局面，大家应对起来一定要冷静，找到解决问题的程序和方法，就能获得理想结果。

第四篇：店铺开业前筹备工作内容

店铺开业前筹备工作内容

一个店铺的开业包括两个方面的内容，一是开业前的筹备，二是隆重开业。开业筹备是开店的基础工作，开店筹备工作做得如何，将对后续开业顺利与否产生重大影响。一般而言，正式开业前的筹备

工作有以下几方面的内容。

1、员工招聘

人是企业管理中的重要因素，要想取得成功，就必须确定并聘用

优秀的员工，这样企业才能更好地发展。

2、人员培训

开业培训工作，往往是由连锁总部承担的。连锁企业培训是要向参加培训员工传授其岗位需要掌握的专业知识，如营销员要了解商品知识，收银员要了解财务知识等；门店员工是操作型人才，每个员工都要熟练地掌握其本身岗位的作业，所以连锁公司的技能训练很重要；每个人多年来都形成了自己的工作习惯与工作态度，连锁公司要通过培训员工改变不良的工作习惯与工作态度，形成一支高素质的工作团

队。

连锁企业培训是要向参加培训员工传授其岗位需要掌握的专业

知识，如营销员要了解商品知识，收银员要了解财务知识等；门店员工是操作型人才，每个员工都要熟练地掌握其本身岗位的作业，所以连锁公司的技能训练很重要；每个人多年来都形成了自己的工作习惯与工作态度，连锁公司要通过培训员工改变不良的工作习惯与工作态

度，形成一支高素质的工作团队。

3、购置开店物品

其实，在店铺实施装修工作开始以后，加盟商就依照总部要求的配备为准购置开店所需的一切物品，为店铺的顺利开张做准备。若有

指定供应商，则可从指定供应商处购买。

4、做好开业前广告宣传

好的开始是成功的一半，特别是对进入一个全新的市场尤其重要。为了有效的提高新店的知名度，开业之前应该做必要的广告宣传。作为投资者，应有一笔宣传费用的预算，但要选择合适的宣传方式，力

求以最少的投入获得最佳的广告效应。

第五篇：店铺员工工作职责及工作内容

店员行为准则

1、准时上下班，每月如迟到两次，即口头警告，口头警告超过两次即解雇。

2、如申请病事假必须在上班前通知店长，获得批准。

3、任何时候不能在店内吸烟、吃零食，进食必须在指定地点进行，并及时清理，以免影响卫生，吸引老鼠。

4、上班保持仪容仪表整洁，不能在公共场合吸烟、吃零食、讲粗话，以及有亲密行为，以免影响店面形象。

5、店员在店内工作不可携带现金。

6、店里营业及操作情况绝不可向外界透露。

7、任何人都不能在店内擅自拍摄及采访，如有特殊要求交与店长处理。

店员的考核制定

1、上班时间佩戴工作牌。

2、遗失与损坏工作牌，要立即补办。

3、遵守个人卫生与仪容仪表规定。

4、工作场所不得聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物。

5、工作时间不得看书、杂志、报纸。

6、工作时间不得接待亲朋好友。

7、货品摆放整齐。

8、缺货、断货及时向店长汇报。

9、清洁卫生按工作要求执行。

10、私人物品不得乱摆放。

11、商品未经整理不得上柜出售。

12、不得谎报库存、销售等数据。

13、及时报告遗失或缺溢财物。

14、不得违反安全规则，在仓库、店面乱用明火，乱接电路等。

15、上班时间不得睡觉、干私活，私自外出逛街。

16、未接待完顾客时，不得随便入座休息。

17、对顾客进出要迎送问候。

18、对顾客要有问有答。

19、营业时间不得在卖场化妆。20、用餐时间不得超过规定时间，违反按擅自离岗处理。

21、不得盗窃店内财物。

22、不得泄漏店铺销售、库存数据与管理资料或信息。

23、在营业过程中发生商品遗失，由当班店员负责赔偿。赔偿金额按零售价全额5折赔偿。

店员的基本职责

1、注意个人形象，保证服装整洁，上班佩戴工作牌，姿态文雅大方。

2、熟悉所管辖商品的名称、陈列位置、价格、库存情况和位置。

3、掌握商品陈列原则及方法，正确进行商品陈列。

4、搞好货架的卫生，及时清理货架的垃圾、杂物等，保证店面整洁、明亮。

5、及时将顾客翻乱、错位的商品归放原位，保证陈列面的整齐、丰满。

6、及时补充已销售的商品，补货时应注意先出后进。

7、做好对商品的导购及促销工作。

8、监督顾客的行为，对顾客不良的行为，如店内吸烟等进行善意的全解，并注意防止盗窃行为等。

9、及时向店长报告商品缺货情况，以便及时补货。

10、管理店内设备运行情况，及时报告异常情况，预防事故发生。

11、做好交接班工作，接班人员应提前10分钟到岗，交班人员简单介绍当班情况。

12、贵重商品要清点移交，发生问题及时向店长报告。

店员的岗位职责

1、帮助顾客选择满足他们需要的商品。

2、积极向顾客介绍产品特色。

3、回答顾客对商品提出的疑问。

4、说服顾客下决心购买此商品。

5、向顾客推荐别的商品和服务项目。

6、让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

7、当顾客犹豫不决的时候果断帮助其促成。

8、通过在与顾客的交流，宣传品牌产品和店铺形象，提高品牌知名度。

9、在店铺派发品牌的各种宣传资料和促销品。

10、利用各种销售和服务技巧，提高顾客的购买欲望，实现更多的销售。

11、做好商品陈列和维护工作，保证商品与促销品的整洁和标准陈列。

12、收集顾客对商品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向店长汇报。

13、收集竞争对手的商品、价格和市场活动等信息，及时向店长汇报。

14、收集对店铺的要求和建议，建立并保证与顾客的良好关系，获得最佳的宣传和促销支持。

15、完成日、周、月销售报表及其他报表填写等，并按时上交给店长。

16、完成店长交办的各项工作。

收银员的岗位职责

1、快速、准确收取货款。确保收银工作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性。

2、严格遵守唱收唱付的原则。

3、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

4、负责收银机、验钞机、收银台、电脑等的保养。

5、负责收银区的清洁卫生。

6、及时上交销售款，及时做出差异报告。

7、对商业资料保密。

8、负责各种票据和文件的收集、保管和传递。

9、确保现金的安全。保证充足的零用金。

10、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。

11、严格遵循礼貌规范用语，规范化服务，避免同顾客产生冲突。

12、提高警惕，注意防盗。

店员验货制度

1、验收是否有出库单。

2、验收总数与出库单是否相符。

3、检验各个单品数及码单是否与出库单相符。

4、检查是否有随货标价签，价签上的品名、货号、产地、规格等是否与产品相符且清晰明确，如有异议及时与总部联系。

5、逐一验货，新款产品到店后需逐一检验有无残次现象，问题产品应在规定日内退回总部。

6、新品上柜前，应进行整型处理，每款商品在整型、上柜前应再次仔细检查有无残次现象，以保证产品的型和质。

7、对于退换的产品需要吊牌、定型纸板及完整的外包装袋等。

8、分析新品的版型、风格、特点，根据以往的销售经验，找出产品的卖点及适合的消费群。

9、新品上柜，经过三天的销售后，由店长主动向总部汇报该产品的卖点、优缺点及新品不能满足的规格尺寸。

10、产品陈列及模特着装应及时更新，以保持店面的新鲜感。

店长的工作职责

1、店长要对店铺的销售额与利润指标负责。因此，店长必须站在公司的立场上，综合地、科学性分析现状，计划今后的营运方针并执行。

2、必须正确理解公司的经营理念和经营方针，按照公司的经营理念和经营方针制定销售计划，按照制定的销售计划指导店员工作。

3、店长必须执行店铺的各项规定和指标，负责各项规定及政策制度的宣布、解释与执行，制定店铺的销售目标、计划和制度，完成公司下达的各项经营指标等。

4、负责店铺的日常经营管理，负责陈列方式的更新，广告的制作张贴，陈列台的布置整理，店面和店内的巡视等。

5、根据市场环境制定长期、中期和短期的经营管理计划，包括促销策划、顾客管理等。掌握店铺销售动态、业绩的掌握和目标的管理，将各项目标分解给店员，并促使其实现目标。

6、根据店铺的规模，店长负责人员确定、岗位的设置，安排店员工作、人事考核、兼职人员的配置、店员提升、降级和调动等，店员的培训辅导、激励及奖惩等工作的推进。

7、负责监督和审核店铺会计及收银工作，做好各项报表管理。负责账目及各项费用支持的管理。

8、管理产品陈列与展示，管理产品的价格变动、产品补货、调货、退货、盘点等，负责监督与管理店铺各类商品的损耗。

9、负责商圈、竞争店、顾客、商品等情报的搜集和整理，以及相关信息的书面汇报。

10、建立本店和顾客的良好关系，满足顾客的需求。

11、维护店铺的清洁卫生与安全，维护设施的检核，区域卫生的落实等。处理顾客的投诉与异议，停电、火灾、盗窃、抢劫等各种意外事件的处理。

12、对店铺员工进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧、销售能力和店铺管理等技能，从而改善店铺的整体面貌、有效地增加店面的销售额，使店面能成功地激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。

店长的工作内容

1、店长必须忠于职守，维护店铺的形象，以身作则，严格遵守店铺的一切制度，日常工作中无条件接受公司的督导。

2、店长要对店铺的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责，并定期向公司汇报，并审核店铺的各项报表，签字以示负责。

3、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体店员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，分析其成败的原因。

4、及时把握店铺的商品销售及库存情况，对每日的最佳销售时间、最畅销款式进行分析，以此控制库存。

5、店长要对店员的工作给予支持和引导，使店员更好地协助店长工作，培养、发现和正确使用人才。

6、建设和完善例会制定，调动店员的工作积极性，使他们以最佳的精神状态投入工作。

7、认真执行店铺的各项制度及工作流程，并认真督导店员的执行情况。

8、店长要认真地组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店面盘点工作，做到财、物、款相符。

9、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善顾客服务工作。

10、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。

11、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息。