说话的艺术--卡耐基[5篇材料]

第一篇：说话的艺术--卡耐基

一、做一个真诚的 倾听者

认真倾听对方的 谈话，正是我们对他人的 一种最高的 恭维。很少有人能拒绝那种带有恭维的 认真倾听。成功的 商业会谈的 秘诀，即“神秘的 秘诀”是什么呢？就是专心致志地倾听正在和你讲话的 人，这是最为重要的。至于成功的 商业交往，并没有什么神秘的，没有别的 东西比这更令人开心的。

许多名人曾告诉我，和那些善于谈话者相比，他们更喜欢那些善于倾听者。但是，人们所具备的 善于倾听的 能力，好像比任何其他能力都要少。

如果你希望自己成为一个善于谈话的 人，首先就要做一个善于倾听别人的 人。要做到这一点其实并不难，你不妨问问别人一些他们喜欢回答的 问题，鼓励他们开口说话，说说他们自己以及他们所取得的 成就。

二、谈论对方最感兴趣得话题

如果我们想要交朋友，并成为受人欢迎的 说话高手的 话，就要用热情和生机去应对别人。

接触对方内心思想的 妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的 事情。

但如果我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们就永远也不会有许多真挚而诚恳的 朋友。朋友，真正的 朋友，不是用那种方法交来的。

对别人漠不关心的 人，他的 一生困难最多，对别人的 损害也最大。所有人类的 失败，都是由这些人造成的。

三、让对方感到自己很重要

假如我们是如此的 自私，一心只想得到回报，那么我们就不会给人任何快乐，不会给人任何真诚的 赞美。假如我们的 气度如此狭隘，那我们只会遭到应有的 失败，而不会有任何成功和幸福。

在人类行为中，有一条至为重要的 法则，如果我们遵守它，将会得到无数的 朋友，获得无穷无尽的 快乐。可是，如果我们违背这条原则，就会招致各种挫折。这条法则是：“永远尊重别人，使对方获得自重感。”

每个人都有其优点，都有值得别人学习的 地方。承认对方的 重要性，并由衷地表达出来，就会使你得到他的 友谊。

四、说话时面带微笑

做一个真诚微笑的 人，微笑会让人觉得你非常友善，他会明白你的 心意：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。” 那些笑脸常在的 人，在管理、教育和推销当中会更容易获

得成功，更容易培养快乐的 下一代。

如果你希望自己成为一位受人欢迎的 说话高手的 话，那么一定要记住：当你看见别人时，你也一定要心情愉悦。不论你拥有什么，也不论你是谁，不论你身在何处，或者你在做什么事，你是否幸福的 关键，取决于你是怎么想的。

五、学会用友善的 方式说话

如果一个人因为与你不和，并对你怀有恶感而对你心怀不满，那么你用任何办法都不能使他信服于你。

人们不愿改变他们的 想法，不能勉强或迫使他们与你我意见一致。但如果我们温柔友善——非常温柔，非常友善——我们就能引导他们和我们走向一致。温柔、友善，永远比愤怒、暴力更强有力。

一个人如果能认识到“一滴蜂蜜比一加仑胆汁能捕到更多的 苍蝇”这个道理，那么他在日常言行中也会表现出温和友善的 态度来。

六、站在对方的 立场说话

在与人会谈之前，我情愿在过道上多走两小时，而不愿意贸然走进他的 办公室，如果我对于我所要说的，以及他可能会做出什么答复都没有很清晰的 认识的 话。

为人处世之成功与否，全在于你能否以同情之心，接收别人的 观点。

当你认为别人的 观念、感觉与你自己的 观念和感觉同等重要，并向对方表示这一点时，你和别人的 交谈才会轻松愉快。

如果你是个听者，你就要克制自己不要随便说话。如果对方是听者，你接受他的 观点，将会使他大受鼓舞，使他能够与你开怀畅谈，并接受你的 观点。

七、向对方表示同情

你明天将要遇见的 人当中，有3/4都渴望得到同情。如果你能给他们同情，他们就会喜欢你。

多替别人着想，不仅能使你不再为自己忧虑，也能使你成为受欢迎的 谈话者，帮你结交许多朋友，并获得更多的 乐趣。把玫瑰给你的 手，你总能沾点香。

“我一点都不奇怪你有那种感受。如果我是你，我无疑也会和你的 感受一样。”这样的 一句话，即使是脾气再固执的 铁石心肠之人，也会软化下来。

八、让对方多说话

尽量让对方畅所欲言吧！对于他自己的 事及他自己的 问题，他一定知道得比你多，所以你应向他提些问题，让他告

诉你几件事。

要有耐心，并以宽广得胸襟去倾听，要诚恳地鼓励对方充分地发表他的 意见。

让对方自己说话，不仅有利于在商业方面赢得订单，而且有助于处理家庭当中的 一些纠纷。

事情就是这样——即使我们是朋友，他们也宁愿我们只谈论他们的 成就，而不愿意听我们夸显自己的 过去。

九、不要和别人争论

为什么非要证明一个人是错的 呢？那样做难道就能使他喜欢你吗？为什么不给他留点面子呢？他并没有征求你的 意见，而且也不需要你的 意见。你为什么要和他争辩呢？应该永远都不要和别人正面争论。

天底下只有一种能赢得争论的 方法——那就是避免争论。就像避免毒蛇和地震一样避免争论。

真正的 推销术不是争论，哪怕是不露声色的 争论，因为人们的 看法并不会因为争辩而有所改变。

如果你争强好胜，喜欢与别人争执，以反驳他人为乐趣，或许能赢得一时的 胜利，但这种胜利毫无意义和价值，因为你永远的 不到对方的 好感。

十、永远不要指责他人的 错误

无论你用什么方式指责别人说他错了，你以为他会同意你吗？绝对不会！即使你搬用所有柏拉图或康德式的 逻辑与他辩论，也改变不了他的 看法，因为你伤了他的 感情。如果你想要证明什么事，大可不必声张宣扬，而要讲究策略方法，不要让任何人看出来，使其在不知不觉中接受你的 观点。

如果可能，应该比别人聪明；但绝不能对人说你比他聪明。如果你能承认或许是你错了，那么你永远不会惹来麻烦。这样做，你不仅可以避免所有的 争论，而且还能使对方和你一样地宽宏大度，承认他也难免会犯错。

十一、勇敢地承认自己的 错误

假如我们知道自己免不了要受责备的 话，为什么不抢先一步，积极主动地认错呢？难道自己责备自己，不比别人的 斥责要好受得多？

要是你知道别人正想指责你的 错误时，你就应该在他有机会说出来之前，以攻为守，自己把他要说的 话说出来。很有可能，他就会采取宽厚谅解得态度，而宽恕你的 错误。一个有勇气承认自己错误的 人，也可以得到某种满足感。这不仅只是消除罪恶感和自我辩护得气氛，而且有利于解决实质性问题。

用争斗的 方法，你永远不会得到满足；但用让步的 方法，你的 收获将比你所期望的 更多。

十二、使对方一开始就说“是”

在与人交谈时，千万不要一开始就讨论你们意见有分歧的 事。刚开始时应先强调你们都同意的 事。继而强调你们双方都在追求的 同一目标，你们之间的 唯一差别只是在方法上，而不是在目标上。

善于讲话的 人，常常会在谈话一开始时，就使对方说“是”，从而将对方的 心理导向肯定的 方向。

如果我们要告诉别人他是错误的 时候，不要忘了赤足的 苏格拉底。你应该问一个温和的 问题——一个能得到“是，是”的 反应的 问题。

十三、牢记他人的 名字

公司越大，人们之间的 关系就会越冷漠。唯一能够使公司变得温暖一些的 办法，就是记住人们的 名字。

富兰克林罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的 使人获得好感的 方法，那就是牢记别人的 名字，使人感觉受到了重视。但是，我们中间有多少人能够像罗斯福这样做呢？ 在个人事业与商业交往中，牢记别人姓名的 能力并非一件小事。拥有这种能力的 人，将会使自己成为一个受人欢迎的 谈话者。

十四、让对方觉得是自己的 主意

没有人喜欢觉得自己是在被迫去买什么东西或被人命令去做某件事。我们宁愿觉得我们是自愿购买的，或遵循自己的 意念在做事。我们喜欢别人关心我们的 愿望、需要及想法。

在天才的 每一项创造和发明之中，我们都看到了过去被我们排斥的 想法；当这些想法再次展现在我们面前时，却显得相当伟大。

我们一定要记住，我们明天所要接触的 人，也许正像威尔逊一样，具有人性的 弱点，所以，我们就应采用豪斯上校的 做法。

虚心地向对方请教，让对方帮你出主意，并使对方觉得那是他自己的 主意。

十五、赞美和欣赏他人

用赞美的 方式开始和人谈话，就好像牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉剂却能消除这种痛苦。天底下只有一个方法能够说服任何人去做任何事，这个办法就是激发对方的 热情，让对方乐意去做那件事。请记住，除此之外没有别的 方法。

我们先别忙着表述自己的 功绩和自己的 需要。让我们先看

看别人的 优点，然后抛弃奉承，给人以真挚诚恳的 赞美吧。如果你是发自内心的 赞美，那么人们将把你的 每一句话视为珍宝，终身不忘；即使你自己早已忘到九宵云外了，但别人仍然会铭记在心。

十六、委婉地提醒对方的 错误

若想不惹人生气并改变他，只要换两个字，就会产生不同的 效果。只要“但是”改为“而且”，就可以轻易解决了。对那些不愿接受直接批评的 人，如果能间接让他们去面对自己的 错误，就会收到非常神奇的 效果。

批评解决不了任何问题，只会引起被批评者的 反抗，而你能委婉地提醒对方的 错误，对方将会感激在心，并乐意按你的 建议去做。

十七、激发对方高尚的 动机

一个人做任何事，通常有两种理由：一种是动听的，另一种是真实的。我们每个人心中又大都是理想主义者，总喜欢听到那个说来动听的 动机。所以，要改变人们，就需要激起他们“高尚的 动机”。

超越对手的 欲望！挑战！这才是激励人的 精神的 绝对可靠的 方法。

每个人都有害怕的 时候，但是勇敢者会将畏惧放置一边，继续勇往之前，结果或许会走向死亡，但更多的 则是通向胜利。

你认为激励工作的 最强有力的 因素是什么？是工作具有刺激性？是钞票？是良好的 工作条件？都不是，完全不是。激励人们工作的 主要因素之一，正是工作本身。

十八、批评对方前先谈你自己的 错误

如果批评者在谈话刚开始时就先谦逊地承认自己也不是无可指责的，然后再指出别人的 错误，那么情形就会好得多。如果仅仅说几句自我谦恭、称赞对方的 话，就能使一位傲慢孤僻的 德国皇帝变成一位牢固可靠的 朋友，那你就可以想象得到谦逊与称赞在我们的 日常生活中，具有多大的 作用。

一个人即使还没有改正他的 错误，但只要在谈话开始时就承认了自己的 错误，就有助于帮助另一个人改变其行为。

十九、建议而不是命令对方

建议别人，而不是强硬地命令对方，不仅能维持一个人的 自尊，给他一种自重感，而且能使他更乐于合作，而不是对立。向对方问一些问题，不但能接到一张订单，更能激发对方的 创造力。

即使身为长者或上司，你也不能用粗暴的 态度对你的 晚辈

或下属说话；否则你所得到的 不是合作，而是激烈的 对抗。

二十、给对方留面子

让别人保住面子，这是多么重要，多么多么的 重要啊！而我们中却极少有人能够想到这一点。

几分钟的 思考、一两句体贴的 话、对对方态度的 宽容，对于减少对别人的 伤害都大有帮助！

假使我们是对的，别人绝对是错的，但如果我们尖锐地批评他的 话，也会因为使他失去颜面而毁了他的 自尊。世界上任何真正伟大的 人，其伟大之处正在于不将时光浪费在个人成就的 自我欣赏中。

二十一、送给对方一个好名声

如果你要在某方面改变一个人，就必须把他看成早就具备这一方面的 杰出特质。莎士比亚说：“假定一种美德，如果你没有，你就必须认为你已经有了。”

“人要是背了恶名，不如一死了之。”但给他一个好名声——看看会有什么结果！差不多每一个人都会极力奋斗，保全别人给予他的 好名声。

如果你想成为一位受人欢迎的 说话高手，就请送给对方一个好名声，让他为此而努力奋斗。

二十二、让别人乐意接受你的 建议

给人以名誉和头衔的 方法，能为拿破仑所用并极为有益，当然也能为你所用，并让你成为受人欢迎的 说话高手。即使你想拒绝别人的 邀请，也不要过于直接，而是要先感谢对方一番盛情，并让某人代替你，那么对方在遭到拒绝时，心里也会很舒服的。

如果你想让别人接受你的 意见，你得先说出别人会从中获得什么利益，否则没有人会听你的。

二十三、快速获得当众说话的 技巧

和别人进行有效的 交谈，并取得他们的 合作，是每一个努力追求进步的 人所必须具备的 一项能力。

任何人如果希望迎接语言的 挑战，能够言简意赅地表达自己，就一定要具备坚毅的 决心。

当众说话其实并不困难，只要你能遵循一些简单却又十分重要的 规则，就可以做到这一点。

有能力当众说话，说话时所获得的 快乐，以及我能够为社会提供更多的 服务……这些都是我最感到高兴和自豪的 事。

二十四、培养当众说话的 勇气和信心

要想克服当众说话那种灭顶之灾的 恐惧感，最好的 办法就是首先获取成功的 经验，并以此不断地刺激自己。只有做好充分准备的 演讲者，才能具备完全的 自信。这好比上战场却带着不能用的 武器，而且不带半点儿子弹，又何谈攻城掠地呢？

扔掉讲话稿或许会忘掉其中几点，说起来也有些散乱，但至少会更有人情味。林肯就曾说过：“我不喜欢听枯燥乏味的 讲话。当我听人讲话时，我喜欢他像在跟蜜蜂搏斗一样。” 为了培养信心和勇气，当你面对观众的 时候，不妨表现得好像真的 具有那种信心和勇气一样。

二十五、简单而又有效的 当众说话方法

不妨问问你自己，如果有人站起来反对你的 观点，你是否有百分之百的 信心，成功地为自己辩护？如果有的 话，你的 演讲题目一定合适。

要想知道一个话题有没有趣味和价值，最好的 方法就是问自己对它有多感兴趣。

什么才是适合的 题目呢？假使你亲身经历过它，或者你经过思考之后使它属于你的 一部分，你就可以肯定这个题目适合你。

要真正演讲成功，演讲者必须使听众觉得他所说的 这个话

题很重要。也就是说，他不仅要自己对这个话题具有很强烈的 热情，还必须把这种热情传达给听众。历史上著名的 雄辩家都具有这样的 本领。

二十六、说话时充满旺盛的 生命力

生命力、活力及热情这三种要素，我一直认为是演讲者首先必须具备的 条件。人们****在精力充沛的 演讲者四周，就像野雁围着秋天的 麦田旋转。

要让人们对你演讲的 题目感兴趣，方法很简单：只要激发你自己对题目的 狂热，就不愁不能激发人们的 兴趣了。每个人对自己的 生活必然会有强烈的 信仰，因此你不必四处寻找，它们通常就在你的 意识当中，你时常都会想到它们，如有必要，你随时都可以借用。

自古以来，雄辩都是来自于演讲者的 强烈信念和感觉。真诚是建立在信仰之上的，而信仰则出自内心当中的 热忱，出于头脑的 冷静思考。

二十七、打开听众的 心扉

成功的 沟通有赖于演讲者使他的 演讲成为听众的 一部分，同时也是使听众成为演讲的 一部分。

你可以先问问自己，你的 演讲能帮助听众解决什么问题，如何才能实现他们的 目标？然后开始讲过他们听，那么他们就会全神灌注地倾听你的 演讲。

当你面对听众时，如果不考虑听众自我中心的 天然倾向，你就会发现自己面对的 是一群烦躁不安的 听众。当你赞美听众的 时候，要确实出自真心诚意。如果你没有诚意，只能骗过一两个人，却永远骗不了所有的 听众。

二十八、如何激励和打动听众

就像标题应该特别突出显著一样，你对听众行动的 请求也应该通过激烈的 演讲，直接表达出来。你现在就要给听众留下积极的 印象，让听众感觉到你的 诚意。

你必须说出自己演讲的 动机；或者告诉听众，如果按照你的 要求去做，他们会有什么益处。

不论问题是什么，不论人们是不是还在争论不休，你都必须把自己的 重点和要求讲得更容易让听众理解和实行。最好的 方法就是要明确。

在陈述事实的 时候，一定要使听众产生与你相同得感受。你可以把你的 经验戏剧化地表达出来，让它们听起来更有趣，也更有力量。

二十九、说明问题的 技巧

语言是沟通得桥梁，所以我们必须学会使用它，这可不是粗略地学习，而是精确地学习。

凡是可以想到得事情，都是可以清楚地思考的 ；凡是可以说出来的 事，也是可以清楚地表达出来的。

用你所能想到的 最简单、最自然的 方法，把人们不知道的 事物和他们已经知道的、非常熟悉的 事物联系起来。如果你是一位专业人员，那么当你向外行人演讲时，必须万分小心，尽量地使用通俗的 语言来解释，同时还应注意加上必要的 细节说明。

三

十、说服听众的 技巧

一个人说话时的 那种真诚态度，会让他的 声音焕发出这真实的 光彩，而虚伪的 人绝对假装不出这种感情来的。有技巧的 演讲者，一开始便能获得听众赞同的 反应。他能够借此引导听众，让听众朝着赞同的 方向前进。当一个人说“不”，而且内心真的 反对的 时候，他所做的 不仅仅是简单地说“不”了，他整个的 身体，包括腺体、神经、肌肉都会把他严格地包裹起来，进入一种抵抗的 状态。我展开一场讨论并最终获胜的 秘诀，就是先找到一个大家

都赞同的 共同点。

三

十一、如果发表即席讲话

今天许多影响我们的 工业和****的 决定，都是在会议桌上由大家共同商定的。在这群策群力的 会议里，只有说话强劲有力的 人，才能对集体决策产生影响。

要想做好即席演讲，演讲者必须像一个飞行员，不断向自己提出任何可能发生的 问题，以随时准备在紧急状况下做出冷静而恰当的 反应。

沟通是一个双向互动的 过程，善于吸引别人注意力的 人当然会了解这一点。因此，在演讲者与听众之间建立和谐关系，是一切演讲成功的 关键。没有这种关系，真正的 沟通就不可能出现。

我想忠告的 是，只要忘我地投入演讲，很容易就能成为一名成功的 即席演讲者。

三

十二、培养良好的 说话姿态

良好的 演讲态度，可以让很简单的 事情产生长远的 影响。演讲比赛中，获胜者往往不是那些演讲题材最好的 人，而是演讲态度最佳的 人，因为这种态度有助于我们把演讲题材发挥到最佳的 效果。

当一个人收到自己的 情绪影响时，他真正的 自我就会浮出表面。他那热烈的 情绪，将有助于他摧毁一切障碍。他的 行为举止也将出于自然，他的 表现也就更自然了。和听众沟通的 时候，要充分利用整个发音器官和身体的 其他部分。演讲者必须把自己的 理念完整而全身心投入地表达出来。

在说话中巧妙地运用沉默技巧，可以发挥它最大的 功用。沉默是一种强有力的 工具，它的 重要性不容忽视。

三

十三、完善语言表达技巧

我们的 言谈和语言表达技巧，正是别人评价我们的 重要依据。我们所说的 话，显示了我们的 修养，它是教育和文化知识的 证明，能让听者判断我们的 出身。

成功的 秘诀，就是拿起书本，仔细阅读研究。学习，学习，学习！这才是最重要的。

当我到图书馆时，就会感到一种悲哀：生命实在太短暂了，我根本不可能充分享受我面前这丰盛美餐。

我认为，在淑女或绅士的 教育中，只有一门必修课，就是准确、优雅地使用他们的 本国语言。

三

十四、完善你的 说话风格和个性

“演讲中能获得听众信任的 因素，是演讲的 态度，而不是演讲稿的 词句。”准确一点儿说，应该是态度加上观念。一个说话时态度温和、面带笑容的 人，能立即赢得别人的 信心，立刻博取别人的 好感。我们都愿意看到他获得成功，而且非常愿意支持他，不是吗？

一个人的 手势，就像他的 牙刷，是专属于他个人使用的 东西。每个人都不相同，只要顺其自然，每个人的 手势也可以各不相同。

当你演讲时，你自己内心当中的 冲动和欲望才是最值得信任的，比任何教授所能给你的 任何指导都更有价值。

三

十五、走向成功的 秘诀

思想的 阐述和表达、正确的 遣词造句、说话时的 热情和真诚，这些都是演讲者的 思想能够得到完美表达的 保证。在当众说话时，心里应该想到自己的 目的，应该使目的 清楚而明确，无论在演讲内容还是演讲的 态度方面都要如此。年轻人不要担忧自己是否受过高等教育，只要在每天的 生活和工作中，每分每秒充实地忙碌着，就可以获得美好的 结果。

在许多成功者当中，只有极少数人具有天赋，而大部分人不

过是平常之人，坚持不懈正是他们取得成功的 秘诀。普通人只要有胆量、有目标，即使走到人生的 尽头，也能到达事业的 顶峰。

第二篇：说话艺术读后感

《说话的艺术》读后感

书言：

说话的时候一定要有同理心，同理心就是说从别人角度来设想，去了解别人在什么样情况，他有什么样的需要，你怎么讲他才会听得进去，他才愿意接受。这是孟子说话艺术的首语，而孟子这一方面的表现也是很特别的。

孟子的“与人为善”

我们今天讲“与人为善”的时候，有一点放水的意思，就是说你不要这么严格，让我过关吧，与人为善，孟子不是这个意思。根据孟子的说法就是与人为善。他先学别人的优点，把别人的优点拿来在自己的身上实现，让别人发现原来我的优点是可以照舜的方式来实现，那别人也愿意行善。

自言：

看完《说话的艺术后》后，除开明白说话要委婉外还需要“认真倾听对方的谈话”。认真倾听对方的谈话，正是我们对他人的一种最高的恭维。很少有人能拒绝那种带有恭维的认真倾听。如果你希望自己成为一个善于谈话的人，首先就要做一个善于倾听别人的人。要做到这一点其实并不难，你不妨问问别人一些他们喜欢回答的问题，鼓励他们开口说话，说说他们自己以及他们所取得的成就。

认真倾听对方的表达，对方得到的感受是，被尊敬、被重视、被真诚地对待和关注。而且，不随意打断对方表达的思路和过程，可以让对方完整而随心地表述清楚，甚至尽情渲泄，得到表述目的的达成，以及表达的成就感和舒畅感，也会让对方感受到倾听者的修为和涵养。而认真倾听对于我们自己的好处，是通过倾听和适当的提问式引导，得到更为充分、完整的信息，从中更为清晰地调整自己准备回应的表达思路，以及表达顺序的连贯性和逻辑性，明确自己谈话所要实现的目的和重点，平和自然而且有效地进行与对方之间的谈话。

再者，表述清楚自己的意思，要想着如何从对方的角度出发，让对方理解我们所要表达的意思，而不是只站在自己的思维角度去说自己能够听懂的话，这就是有时我们以为自己说清楚了，而对方却领会错了意思的一个原因吧。

第三篇：说话艺术教案（范文模版）

说话艺术——首篇

教学目标：

1、通过名人故事了解说话的重要性。

2、了解说话艺术概念的界定。

3、说话讲究分寸的重要性和做法

教学重点：目标1

课时安排：两课时

教学过程：

第一课时

一、导入新课

张仪师从于鬼谷子。学业完成后，便去游说诸侯。有一次，他在楚相令尹那里赴宴饮酒。席散后，令尹发现自己身上佩戴的玉璧不见了，相府的幕客们都认为是张仪做的。他们说：“张仪这个人，又穷，品德也不见得有多好。偷相国玉璧的，一定是他！”于是众人捉住张仪，打了他几百竹板。张仪是死活都不承认，大家也没有办法，只好把他给放了。回到家里，张仪的老婆叹着气说：“唉，你如果不去读书游说，又怎会遭到这般侮辱呢？”张仪对妻子说：“你看看我的舌头还在吗？”妻子禁不住笑着回答：“舌头当然还在啰。”张仪说：“这就够了。”可见，张仪对自己的舌头是多么看重。如果战国时代有保险的话，张仪一定会为自己的舌头投下重保。但是，谁也不会想到，就是这件事情，使得楚国在接下来的日子里不得安生。可见，舌头的重要性。

舌头是百体里最小的，但它却能说大话。它可以象一把火，点燃整个森林。

王了一曾经说过：“说话是最容易的事，也是最难的事。最容易；因为三岁的小孩也会说话；最难，因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。”

二、说话者类型划分

在我们周围，会说话的人很多，大致可以分为以下几个类型。

其一，这种人很爱说话，非但自己要多说，而且不许别人多说。这样，就变成抢 说。喜欢抢说的人常常叫别人让他说完，其实看他那滔滔不绝的样子，若等他说完真 是待河清！

其二，这种人不太爱说话，大约是因为怕说错话，以导致场面的混乱。时常只挑些有用的话讲，于是在这寥寥几句话中，错误的地方未必比高谈阔论的错误少些。但是 却因而丧失了一次锻炼自己的说话能力的机会。

其三，这种人应该算是较为完美的，说话会知分场合，不说别人的私隐，不揭别 人的伤笆，说起话来也不会让人插不上口。这种会说话的人一般是比较受人尊重的。

我相信同学们都想着做第三种人吧。

三、小故事

1、东汉时的张纲，只因为说了一句“豺狼当道，安问狐狸。”当朝国舅梁冀便对其怀恨在心，屡欲借机把他害死。（见《后汉书·张皓传》）所以《太平御览》中说“病从口入，祸从口出”是可信的。马克·吐温有一次去拜访法国名人波盖，波盖取笑美国历史短暂，说：“美国人没事的时候，总爱想念他的祖宗，可是想到他祖父那一代，就不得不停止了。”马克·吐温马上还击：“当法国人没事的时候，总是尽力想找出他们父亲是谁。”这话像一根钢针，一下子便刺入波盖的软肋里了。

大诗人拜伦有一次看到一位盲人胸前挂一牌子：自幼失明，沿街乞讨。但盲人手中乞讨用的破盒子却空空如也。于是拜伦在那牌子上写了一句诗：春天来了，可我却看不见。路人一看，纷纷解囊。还有一件事，说是伯爵和罗曼一起去教堂祈祷，忽发烟瘾，伯爵便问神父：“我祈祷时可以吸烟吗？”神父大怒，不许。而罗曼却说：“我吸烟时可以祈祷吗？”神父当然不会拒绝了。同一件事，此法行不通，便需偷换概念，改变论点，编造逻辑，用彼法来摆脱局面。

2、有时，说话讲究艺术，能够让人成功。相信扑克牌对同学们来说不算很陌生吧。有人认为

扑克牌是历法的缩影：５２张牌代表１年５２个星期；大王表示太阳，小王表示月亮；桃、心、梅、方块分别表示四季；每一季是１３个星期，扑克牌中每一种花色的张数也正好是十三张；而每一季加起来是９１天，正是１３张牌的全部点数；４种花色相加，再加上小王的这一张，正好是３６５天，这就是１年的天数。如果再加上大王的１张，正好是闰年的日数。Ｊ、Ｑ、Ｋ共有１２张，则表示１年中有１２个月，又表示太阳在１年中经过１２个星宿„„

扑克牌的４种花色，象征着不同的涵义。黑桃是橄榄叶，象征和平；红桃是心形，象征智能；梅花是三草叶；方块表示钻石，象征财富。所以，４种花色表示人们在１年中的美好期许。在此，我也借它们向大家祝福！

这是一位官员就职时对大家发表的演讲。根据往例，就职演讲必须是期许这、期许那的制式文章，可是这一位官员却大谈扑克经，向民众展示一个有趣的话题，激发他们内在的兴趣和动力。因为他在大家感兴趣的扑克牌话题上加了鼓励和要求，使民众感到存在的价值。

四、总结说话艺术是一门很深奥的学科。我们同学也只有掌握了这门学科才会成为同学喜欢，老师关心，家长疼爱的人。

第二课时

一、导入新课

说话最基本的也是最难的 就是说话要讲究分寸。

二、同学们可以自我测试一下，在平时的生活中，你说话讲究分寸吗？？

自己的健康状况

除了自己的亲朋好友，没有人会对他人的健康检查或过敏症感兴趣。他人的健康状况有严重疾病的人，如癌症、动脉硬化、关节炎等，通常不希望自己成为谈话的焦点对象。

有争议性的话题 除非很清楚对方立场，否则应避免谈到具有争论性的敏感话题，如宗教、政治、党派等而引起双方抬杠或对立僵持的状况。

东西的价钱 一个人的话题若老是绕着“这值多少钱？那值多少钱？”会令人觉得他是个俗不可耐的人。

老生常谈或过时的主题 那些会使人在心里想“又来了”的话题并不是好的话题。

关于不同品位的故事 无聊的笑话在房间内说可能很有趣，但在大庭广众下说，效果就不好了。常说无聊笑话的主管会被认为是缺乏自信与能力的人，只有用这种方式才能吸引别人的注意力。

害人的谣言 学习中常有很多机会可以散布对别的同学不利的谣言，当你要开始谈论这些闲话之前请先思考一下：无论是“添油加醋”，还是这些内容可能都是真的，一旦说出口都会对他人造成伤害。如果要停止别人继续讨论这些闲话，可以准备一些有趣的话题转移大家的注意力。

三、分寸的界定

分寸的本义而言,它就是一种不偏不倚、可进可退的中庸哲学。说话时把握好分寸,正是这种哲学的实际应用。说话关系到为人处事,把握好说话的分寸,能使人与人之间相处得和谐。我自己觉得说话讲究分寸就是说话不要太直，说话不要太白，说话不要太过，说话不要太软，说话不要太硬，说话不要太乱，说话不要太酸，说话不要太死，说话不要太虚。

四、故事

1972年5月，尼克松访苏。会谈中，双方在限制战略核武器问题上分歧很大。有一次，勃列日涅夫就对尼克松讲了这样一个故事：“从前有一个俄罗斯农民，徒步跋涉前往一个荒僻的乡村。他知道方向，但不知道距离。当他穿过一片桦树林时，偶然遇到了一个枯瘦的老樵夫，就问他离该村子还有多远？老樵夫耸耸肩说，‘我不知道’。农民吸了一口气，把褡裢换了换肩，便撒腿走了。突然，老樵夫大声嚷道：‘顺着道儿，再走15分钟就到了。’农民感到莫名其妙，转身问道：‘那你干吗刚才不说？’老樵夫徐徐答道：‘我先得看你步子有多大啊。’”在这里，勃列日涅夫把自己比作“老樵夫”，要尼克松这个“俄罗斯农民”在谈判中先走一步。

五、做法

1.注意自己的身份

每个人都具有多重身份，面对不同的说话对象，一个人的身份随时都在发生变化，因此说话就不能始终用一个语调。俗话说：“见什么人说什么话，见什么神打什么卦。”面对老人、上级说话，态度应谦恭，措词应委婉；面对同事、平辈说话，态度友好诚恳，交谈可轻松随意些；面对下级、小孩说话，体现关爱，多予以鼓励支持。

2.不夸夸其谈，不自以为是

有的人太爱发表意见，每到一处，下车伊始，哇啦哇啦说一通，好像这个世界上的事他都知道。殊不知“言多必失”，许多不得体的语言就在你夸夸其谈中说漏了嘴。这一毛病男性比女性犯的多。有这一毛病的人应学会控制自己的情绪，先静下心倾听别人发表意见，思考成熟后再说。

3.实事求是，不夸大其词

喜欢传递小道消息，喜欢打听别人的隐私，这似乎是很多女人共有的毛病。听到一点风就是雨，立即向外传播。在传播的过程中，记不清楚的地方添上一点，为了引起对方的兴趣，又任意夸大一点，于是，一则原本就有出入的新闻，经几个女人你传我，我传他，传到最后竟面目全非了。犯这种毛病的人，不懂得尊重别人的隐私，津津乐道地在背后议论他人，伤害他人，这是十足的小市民的习气。作为当代女大学生是不应该犯这种毛病的。

4.要有善意

人与人之间交往、相处应以善良为本，善良温暖人心，善良能化解彼

此心中过节。善良体现在相互的关怀中，善良体现在相互的给予中，善良体现在相互的鼓励之中，善良体现在相互理解之中，善良体现相互宽容这中。人间处处有真情，我们希望听到的是善意的语言。那些尖刻的、凶狠的语言千万不要说出口，因为它会深深伤害他人。当你恶言伤害了他人时，你的良心定会遭到谴责。让我们善良待人，让人间充满温情。

5.开玩笑三忌、二不

幽默可以创造和谐；幽默能使险境变坦途；幽默能化干戈为玉帛；幽默能变被动为主动。在日常生活中，人们需要幽默，需要玩笑，但必须注意的是：开玩笑有三忌、二不。三忌：一忌长幼不分；二忌男女不分；三忌场合不分。二不：不拿别人的缺点开玩笑；不开下流玩笑。只要记住这“三忌、二不”，生活中开开玩笑说说幽默语，就能营造一个轻松愉快的交谈氛围。

六、总结

下面这些说话分寸供你们参考：

敬而不畏-----与上级说话 ；严而不傲-----与下级说话 ；平而不谩-----与同事说话； 雅而不俗-----与朋友说话； 爱而不露------与亲人说话 ；实而不虚------与百姓说话； 礼而不迂------与长辈说话。急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没见证的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！

第四篇：说话艺术读后感

谈谈说话的艺术-读《语言的魅力》有感 最近再次拜读《语言的魅力》一文，感受颇多，该篇的主要内容是讲：有一个盲人乞丐，在熙熙攘攘的大街上乞讨，手里举着一块牌子，上写：“我什么都看不见！”不用说他是为了生活所迫才至于此，但他的乞讨箱里却一个钱也没有，这天，法国著名诗人让.彼浩勒经过这里，他问老人：“今天有人给你钱吗？”老人回答：“没有，一个铜板也没得到。” 让.彼浩勒沉思了一下，在老人手里的牌子上加了几个字：“春天来了，可是。。。”就匆匆离开了。

下午让.彼浩勒再次经过这里，问盲老人的收入情况，老人回答说：“下午，给我钱的钱的人多极了!” 让.彼浩勒会心地笑了。“春天来了，可是我什么也看不见!”这句富有诗意的语言，把普通人和盲人对春天的感受作了一次鲜明的对比，引起了极大的震撼。是啊，在这美好的春天里，到处是花红柳绿、莺飞燕舞，一派生机勃勃的景象，而对于一个盲人来说，只是一片黑暗，多么让人心酸啊！普通民众想到这些，怎么能不对他产生同情呢？

语言是一门艺术，也是一门很深的学问，不同的说话方式会影响周围的人对你的看法，简单的一个字，甚至是语气的不同，给人的感觉就可能大不一样。语言也是一种沟通行为，说之前需要好好想一想，该怎么说、怎么用词，说的时候还需观察对方的反应，如果对方已显示不耐烦了，那就应该提前结束对话或转换话题，说话还要给人留以情面，所谓“揭人不揭短，打人不打脸”，就算自己是在理的一方，也要给对方留下一个下台的台阶。

有一家商场，这天来了一个要求退货的客人，要退的货是一件衬衣，但售货员发现，衬衣已穿过并且有洗过的痕迹，故拒绝退货，但客人坚持说，衣服从未穿过，更没有洗过。争执中惊动了部门经理，经理经过仔细的观察，也觉得衣服已经洗过，他想了想对客人说：“也许是你家里什么人误把它送到洗衣店里洗过了，可能你自己也不知道。”接下来，他指出了衣服被洗过的痕迹，客人听了，不再作声悄悄地把衣服拿走了。

作为一名医务工作者，我们每天的工作就是与患者打交道，沟通是我们工作中的一项重要内容，在与患者沟通时，我们的态度、说话的方式、语气、用词是否文明，是患者对我们服务质量好坏最直接的判断。虽然沟通是双向性的，但作为服务工作者，我们应处于沟通的主导地位，对于文化程度不高的，我们应循循诱导、耐心解释，对于蛮不讲理的，我们也应不急不躁、语气舒缓。我们的沟通必须是通畅有效的，这样才能解决问题，工作才能做好。

通过《语言的魅力》这篇短文，我深深体会到说话的重要性，沟通、交流作为我们生活中不可缺少的一部份，深深影响到我们的工作效率，关系到我们的服务质量。我们必须掌握一些说话的艺术、技巧，这样不仅可以减少误会，也可以提高工作效率，更好地为人民服务。

呼吸科：蒋黄娟

第五篇：《说话的艺术》读后感

《说话的艺术》读后感

在公司组织2010年一月份总结大会的时候，记得王总说过这样一句话：干的多的人，出错就会多，挨批评也多，但是成长的也会很快。现在想想，这句话真的很切合实际。

很多时候，大部分人都会有事不关己，高高挂起的心态。为什么这么说呢？其实这跟上面的事情很相似，但是在看《说话的艺术》这本书之后，当中提到了这样的观点觉得很受用：一个人尽量不暴露自己的短处，那么其长处又能充分发挥无遗吗？如果自己的长处发挥受到影响，无疑也会影响到别人对你的看法，其实，只要你认真地全力发挥，诚诚恳恳的把话说出来，不必踮高足尖来充内行，相信必会有不错的表现。引申到工作中也是一样的道理，不管做什么事情，只要认真的把领导安排的工作做好，或许这项工作不是你所学习的专业，没有把握做好，但是你要知道这样的一个道理——不管做什么事情，如果有把握之后再去行动，就什么事情也干不成。你在行动时随时都可能犯错误，但是却不能因此而放弃，我们每天都必须有勇气承担犯错误的风险，失败的风险和受委屈的风险。走错一步总比在一生中“原地不动”要好一些，要知道你一向前走就可以矫正前进的方向，使自己少走弯路。

尤其对于我们这些刚进社会的人来说更要有勇气承担各种各样的风险，也正因为年轻，我们才有各种各样锻炼的机会，也才有犯错误的机会，从而积累属于自己的经验，所以不要抱怨，要学会感恩、、、、、、