和谐管理 发展之道

第一篇：和谐管理 发展之道

和谐管理·发展之道

——读《事业、成功与影响领导力》有感

今天仔细研读了西安交通大学副校长、著名管理学家席酉民博士做主题为“事业、成功与影响领导力”的演讲稿，略有感触，现从下面几个方面做简单的阐述。

一、目前企业发展中存在的几种现象。

第一、整体性割裂，我们能看得分工但难看到协作。当一项整体指标需要完成的时候，我们经常在管理中会做这样一种事情，通过层级结构，分工合作，使得这个管理的活动得以有效进行。管理的基本原理是管理可以分析，每个活动可以评估。所以我们可以把不同的活动分给专业人士去完成，形成一个整体的管理效果。但是遗憾的是在简单的劳动中这种分工很容易协调，但是面对复杂劳动的时候，这种劳动很难协调，经常是每个人都在忙碌，但是对整体没有什么好处，甚至是耗费了整体可利用的资源、时间甚至计划，整体性分解，所以我们看到的情况是每一个部门都在救火，每个人都很忙碌，但是整体的绩效没有产生。

第二、生存环境频繁转变，我们如何快速应变？当今时代，科学技术非常的丰富，技术发明发现非常快，技术更新速度可能是过去10年一个产品，现在几个月、半年、两年就是一个产品，面对这样非常快速变化的世界，我们往往感到迷茫，往往感不到明年我将做什么。我现在非常好的企业前景，在明年是否还能保持下去，这是我们每个人所面临的问题。面对生存环境频繁转变，每个企业都在应变，甚至在质变，但是质变和应变面临风险，我们应该如何应变？怎么控制呢？

第三、因果链不清或者太长无法追踪，失去了掌控能力。我们的世界是复杂快变的，我们面临的问题是复杂的。我们往往看不到我们管理问题背后的因果关系。复杂科学研究提出了一个非常有名的现象就是“蝴蝶效应”，比如我们北京的天热了，或者哪个地方有暴风雨，可能是由于非洲的某个蝴蝶扇了一下翅膀导致的，但是不知道是哪只蝴蝶扇了翅膀，假如我们能够知道是哪只蝴蝶扇了翅膀的话，我们控制这个蝴蝶就控制了暴风雨。但是很遗憾，我们只知道由于非线性的、复杂的作用关系，可以产生这样一种现象，但是我们无法知道它背后非常复杂的因果链，当我无法知道因果链的时候，我就失去了控制的手段和能力。

二、针对这些现象的应对措施。

第一、柔性战略，对未来环境进行预测，根据各种不同的应变成果做出各种应对策略。在市场环境比较稳定的，目前仍然处在比较传统的行业里面，我们可以分析环境的机会和危机，分析内部的优势和劣势，从而形成一个企业未来几年发展的规划。第二、随机应变，加强企业内部的机制和文化等“软实力”建设，提升企业的核心竞争力，把企业变成“百变金刚”。环境可以见时，我们可以做规划，当环境不可预见、环境不可防范时，最简单的办法就是提升自己内部的能力，让自己强壮起来。我们核心能力理论、核心竞争理论等等战略的变化就是从研究外部转移到研究内部。在这种情况下，每一个行业要维持长期的竞争力和要取胜，基本的战略就是把自己基础的东西做到极致，加强内部机制和文化的建设，形成自己非常强的竞争力；其次是建立广泛的资源网络；第三，敏锐地对事件作出反应，当有某种趋势出现的时候，动用自己的资源网络，利用自己的核心技术，随机应变。

三、“和谐管理”，企业的发展之道。

面对整体性割裂、环境频变、因果链不清等现象，企业要想更好生存和发展，就必须加强内部管理机制和文化建设，不断提升企业的“软实力”，以面对复杂的环境变化，做出相应的应变策略。那么怎么样的管理模式才能提升企业的内部机制、文化等“软实力”呢？ “和谐管理”模式可以达到这一要求！

所谓“和谐管理”，顾名思义一个是“谐”字，一个是“和”字，“谐”字最主要的是协调优化，利用的基本理论、方法和科学，“和”字主要解决的是合作和信任，利用的工具是文化和人性这些东西。我们依靠个人的领导驾驭能力，利用好这些理论、工具，解决好人和组织的价值，就能实现“和谐管理”。依靠个人领导驾驭能力来实现“和谐管理”，应从那几个方面着手呢？

首先，是一个主题思维。在面对复杂管理问题的时候，我们一定要抓紧问题的关键所在，一定要知道我们的主题是什么，我们的目标是什么，我们的重心是什么，然后围绕重心把问题分成两部分，一部分是通过制作规范流程，理性设计和优化。对不可设计的东西，我们用人的能动性，制造环境让人以能动性解决，提升人的能动性，培养人的能力，创造条件，让人在不确定性出现的时候，勇敢地冲上去，并且有能力解决、有条件解决问题，最后把两者合起来。从而围绕主题重心开展活动，实现整体效率。

其次，是态度。一定要有积极的人生态度、正确的人生态度、快乐的人生态度，我们很多人遇到困难马上觉得受到打击，当你遇到困难和打击的时候，你把困难和打击当作人生的一种阅历，当成人生的挑战，你遇到了一个很难对付的领导，应该觉得这是一种荣幸，跟他一道工作，人生富有挑战，人生是丰富多彩的。这就是积极的态度。

再次，是合作。未来世界任何一个人单枪匹马做事情越来越难，所以一定要合作，一定要有合作思维，哪怕跟自己的对手都要有合作思维，永远要考虑，随时站在对方的角度思考问题，然后再决定你的策略。

最后，团队文化。我们要想提高一个团队的整体战斗力，就必须要求这个团队具有团队精神，能够团结一心、取长补短、协同作战，具有同呼吸、共进退的向心力和凝聚力！因此，就必须运用各种理论、方法长时间潜移默化，形成一种能够催生激情、增强凝聚力、提升向心力的团队文化，以达到“和谐管理”的目的。

信息、环境瞬息万变，只有不断的加强自身内部管理机制和文化的建设，提升企业核心竞争力这种“软实力”，就一定能够以“不变”应万变，立于不败之地！

第二篇：高扬和谐创业大旗共谋和谐发展之道

文章标题：高扬和谐创业大旗共谋和谐发展之道

高扬和谐创业大旗共谋和谐发展之道

党中央所倡导的建设和谐社会理念深入人心，受到万民拥戴，甚至在国际上也赢得了广泛的赞同。因而，我认为,一个成功的、优秀的企业家必须懂得审时度势，顺势而为。高举起和谐创业大旗，共谋和谐发展之道，方能把握时局，使企业走向更高的目标。

一、和谐创业大有可为

“和谐创业”就是秉持以人为本的科学发展观，奋力发展经济，促进人与自然、人与社会以及人与人之间的和谐。把“和谐创业”作为我们追求发展和实现崛起的号召力和聚合力，是新时代所给予我们的巨大财富，“和谐创业”大有可为。

“和谐创业”可促进企业又快又好发展。构建社会主义和谐社会，说到底，就是在经济充分发展的基础上，最大限度地满足人们日益增长的物质文化的需要。在2003年至今的近5年时间里，我们新河矿先后在山西打拼出三个异地项目部，在甘肃百贯沟矿区成功拿到外围煤炭资源采矿权，对新河矿本部的开发也已经提上了议事日程。我们将加快这三大板块的建设，争取做徐矿集团衰老矿井异地创业和再创辉煌的典范，这是我们义不容辞的责任，更是光荣而艰巨的使命。

“和谐创业”可以丰富企业文化内涵。经济要发展，文化要先行。我们徐矿集团有着丰富的企业文化，而企业文化又绝不是静止不变的，如果缺乏自强不息、富而思进的精神，则人们的创业热情将有可能被“小富即安”思想所取代。而今，我们更需要树立内外兼修，和谐发展的创业理念，应以各种形式的宣传活动，激励更多的创业人才，努力形成“勇于创新、善于实践、鼓励竞争、提倡合作，崇尚成功，宽容失败”的创业氛围，勉励创业者在充满激情和活力的创业氛围中获得成功。创业文化内涵深厚、意蕴深远，并将随着创业实践的发展而不断丰富、深化。

“和谐创业”可以激发人们孜孜不倦地去追求更高的境界。“和”的世界更臻完美，“和”的机制更富活力。有容乃大，其实讲的就是人与人的和谐相处。如果心里只有自己没有别人，凡事斤斤计较，争个你死我活，这样的人就不可能与别人和谐相处，创业就无从谈起，这样的地方和单位就没有希望。营造和谐相处的人际关系，就要消除工作中的不和谐因素，理解、鼓励、支持竞争和创造，使一切有利于社会进步和创造的愿望得到尊重、创造活力得到支持、创造才能得到发挥、创造成果得到肯定。小肚鸡肠，嫉贤妒能，“武大郎开店”，不仅不会带来和谐，反而会激发矛盾，制造紧张，不利发展。

二、深入发掘和谐内涵，强音奏响和谐乐章

“和谐”本意是配合得适当和匀称。琴瑟和鸣、黄钟大吕是艺术的和谐；和风细雨、桃红柳绿是自然的和谐；以人为本、全面发展则是社会的和谐。“天时不如地利，地利不如人和”，这句人们常说的口头禅，一语道出了“和”在人们心目中的重要地位。一名企业的领导者应该学会在“和”字上做文章。

首先要自身和。内有定力，方能外取成果。领导干部要不断修善自身，自身和方能和大家，自身和表现出来的是一种不威而严、不令而行的人格魅力，一种宽宏大度、虚怀若谷的胸襟，一种言行一致、表里如一的诚信。自身和是一种修养，一种境界，一种气度，一种美德，是立身之本，立业之基。

其次要班子和。孔子曰：君子和而不同，小人同而不和。一个企业要想取得成功有一个团结的领导班子极为重要。领导班子和则会团结带领职工攻难克险，战无不胜；领导班子不和则会相互扯皮，矛盾不断。因此，作为主要领导要常怀宽容之心，善于听取不同的意见，接受正确的观点，要统揽不包揽、善断不武断、信任不放任、大度不失度；作为副职要到位不越位、服从不盲从、补台不拆台、分工不分家。班子成员间则更要胸怀坦荡，融洽相处，常以君子之心度君子之腹，做到胸襟开阔、光明磊落，潜心谋事、精心干事，与人为善、和衷共济。

第三要队伍和。在现实社会中，人们总是由于人生观、价值观的不同，并在职位、权利、权力、物质、名誉等方面的诱惑下，会产生不同的思想动机和行为举动。由于新河矿的主战场在山西、在甘肃，如何保持异地职工对企业的忠诚度，如何保证职工队伍的稳定，尤其是保证技术骨干员工的稳定，曾经是我们的一项紧迫任务。为此，我们采取了一系列举措来解决这些问题，比如为外出创业人员解决子女就业、造顾老人等后顾之忧，实施了简政放权政策，以及及时的思想政治工作等。事实证明，这些简单而朴实的措施确实起到了较好的效果。5年来，我们新河矿的职工没有一人跳槽，另谋他就。团结的队伍是推动企业快速发展之基，是企业不断壮大之根，只有根基深，才能枝叶茂。

第四要上下和。不仅要使本矿职工之间上下和谐，还要积极营造与上级主管部门的和谐关系，上情下达，下情上报，及时沟通，这也是和谐创业的一个重要条件。要想成功地完成一些高难度工作，必须与上级进行有效沟通，并得到上司的帮助，由上司提供必要的信息、资源支持。要想做到这

一点，就必须建立和维持和谐的上下级关系。上下和可以使下级及时获知上级的战略构想和有关指示精神，也可使上级了解到真实情况以便对下步工作作出科学决策和安排。上下常沟通，不欺瞒，和谐共生，可使企业运转的车轮跑得更快。

第五要四方和。任何一个企业都不是孤立存在的，都面临着四方错综复杂的关系，处理好这些关系可以为企业营造更好的发展环境

。我们在异地各项目部需要好的环境，新和矿本部的发展也需要好的环境，为此，我们在山西临汾积极与当地煤矿主管部门搞好关系，帮助他们做好辖区煤矿的质量标准化工作，并经常开展文娱活动，使关系融洽和谐；我们在甘肃百贯沟矿也十分重视做好和谐的周边关系，在半年左右的时间就拿到了甘肃省国土资源厅批准的外围煤炭资源采矿权，使得煤炭开采面积增加到7.5Km2，新增煤炭储量约7000万吨。

第六要目标和。企业有企业的目标，个人有个人的目标。在管理界中的有一句名言：没有最好的，只有最切合实际的。一流的方案，二流的实施，不是最好的方案；二流的方案，一流的实施才是最切合实际的方案。如果将个人的目标和企业的目标二者融会贯通，融合成一个目标，则会产生事半功倍的成效。“一屋不扫，何以扫天下”。要引导职工胸怀全局，将个人的小目标融入在企业发展的大目标下，企业做大做强了，职工个人自然前途光明。

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第三篇：管理之道

小胜靠智 大胜靠德

市场是瞬息万变的，没有新思路，企业就没有生存发展机会。中国是人口大国，是国际性的大市场，吸引着实力雄厚、管理先进、经营独到的外国企业快速挺进中国市场；而国内新希望、汇源、鲁花等众多大集团企业也纷纷扩大步伐，或连锁经营、或收购联盟等；在这新旧市场势力相互拼挤，各自为战的市场背景下，餐饮业、房地产业、IT业以及工业、化工原料等产业的市场竞争已经进入白热化阶段。面对复杂多变的竞争局面，中国中小企业如何在竞争中立于不败之地，取决于企业管理能力和创新能力等方面的改善，使企业得以保证甚至提高较好的风险管理体系和积极推动适应环境变化和客户需求变化的经营战略转型、业务转型和盈利模式转变的同时，须更注重将“以德立本”的经营理念深植于每一位员工服务价值理念。俗语云：厚德载物，此之德者——心系客户，肩负社会责任，创建企业与客户、社会多方共赢的局面。那么如何“以德立本”来开创企业的百年基业呢？

一、对待客户之德——对客户负责

客户是任何企业的立身之本，因此如何妥善处理与客户的关系自然就成了企业永恒的课题。这一课题面对不同时段，不同的竞争格局会出现不同的变数，但有一点是永恒不变的，即对顾客切实的负起应有的责任。企业为顾客提供的不仅仅是一年甚至更短暂的服务，而是要确立长期的业务合作关系；要赚取的也不是顾客某一年的利润，而是让顾客成为企业创造利润的源源不断的动力；企业要的不是一瓢出发，想客户之所想，急客户之所急，在实现自身发展的同时，尽自身最大的努力去满足客户的需求，使客户的利益同样得到最大化。

二、管理者之德——关键在于处理好三个方面的关系

1、处理好企业短期效益和长期利润创造的平衡。企业管理制度制订得再完善也是有缺失的，就考核制度来看，由于绩效考核机制与管理者的报酬和升迁机会挂钩，因此管理者往往出于自身职业发展的需要，而打破了整个企业短期利益与长期利益的平衡，这种平衡的打破有时对企业来说是致命的。古语云：“不谋长远者不足以谋一时。”管理者趋于短期利益考虑，往往会使企业迷失市场未来的发展方向，从而使企业经历短期辉煌后并万劫不复。从企业短期利润和长期利润创造的平衡角度来看，管理者必须认清一点，短期的利润级数增长对管理者绩效考核必然带来极大的正面效用，但这种小小胜利的背后却隐藏着巨大的危机，除了使企业迷失市场方向所带来巨大损失外，给管理者自身长期的职业发展也同样带来巨大损失：如果企业损失在管理者仍在原职位时出现，管理者将失去原有的一切；如果已经得到升迁，企业一旦走入衰退，管理者势必另寻出路，但这种平衡短期利益与长期利益的观念没有建立，势必使自身走上频繁跳槽的道路，从而过上奔波劳苦的生活，况且新的企业未必适合自身的需求，自身职业发展同样会陷入迷失状态。因此作为企业的管理者同样需要平衡好企业短期效益和长期利润创造的关系，使企业走上一条可持续发展的道路，从而为企业利益、为在企业工作的所有员工和管理者需要自身创造稳定的发展道路。

管理者如何处理好企业短期效益和长期利润创造的平衡关系呢？主要解决三个层面的问题：首先考虑能否给企业带来效益；接着考虑能给企业带来的短期效益是什么；最后考虑对企业的长期效益产生什么样的影响。能充分解决好这三个问题，基本能较好的平衡短期利益与长期利益的关系。

2、管理者应调节好局部利益和整体利益之间的关系。往往有部分管理者会局限于部门利益而偏弃其他部门的利益，导致部门间的冲突不断，使得部门之间的配合越来越少，从而影响整个企业的发展。这种情况出现有多种诱因：首先，是部门之间利益分配的差距：管理者处于自身所处部门员工利益最大化的角度出发，尽力使自身部门利益最大化，从而挤兑其他部门的利益。这一类的管理者能够考虑部门员工的利益，从这一角度看是一名合格的管理者。但其视野须进一步拓宽，管理者必须看到，部门之间的冲突极大的影响了企业的运行效率，给企业内部造成了不和谐的局面，从而影响企业为客户提供产品和服务的质量，最终导致企业效益的减少而影响企业员工的收入。因此管理者考虑自身部门员工利益最大化应建立在企业全体员工利益最大化的基础之上，加强部门合作，这样的管理者才是出色的管理者。从企业的实际经营形式看，个人业务水平和公

司整体业务水平如果出现以上情况的概率相对较大，将严重阻碍企业的发展。在激烈的市场竞争环境下失去变革先机，丢失大量的市场份额，因此这两条主要战线的部门之间必须加强优势互补，成为企业事业腾飞的双核引擎。

其次，是出于权力欲望的满足，趁企业处于变革时期，以小智慧谋求部门间的权利关系得到利于自身权利集中的方向发展，而不是以利于企业整体发展的角度出发来重新建立部门之间权利分配的平衡，从而使自身权利欲望得到较好的满足。管理者这种追求权利重新平衡的思想极大的阻碍了企业的发展，扭曲了企业开展变革的实际意义，必须得到永久的抛弃。此类矛盾主要出现在后台服务部门和前台营销部门，目前在企业内部流程的改造和风险制度的完善过程中，必然会出现类似的管理者，这将严重减弱企业业务流程的精简优化效果，应引起足够的重视。

“不谋全局者不足以谋一域。”作为企业的管理者，必须建立全局意识，才能减少部门冲突，加强部门联动效应，形成优势互补。

最后，是管理者对待下属要不偏不倚：“物以类聚，人以群分。”人性的弱点表明人往往喜欢与自己性格相近或者能接受自己的人相处。但作为管理者必须克服这一弱点，对待下属要不偏不倚，不能凭自己喜好来用人。对于那种事事都顺着自己，没有任何反对意见的人更应该注重引导和教育，因为让管理者感觉很舒服的员工会让管理者的视野出现盲区，从而使管理者失去很多有用的信息，让管理者对很多事务的见识产生不必要的偏差，同时还容易引起其他员工对该类员工的排挤，从而影响员工内部的团结。而管理者觉得用起来不顺手，往往和自身有不同观点的员工管理者要加强注重的程度，该类员工和管理者往往能够形成互补，使管理者考虑问题的角度更加全面，做事更加谨慎。同时更显管理者善于纳谏，从而使员工对管理者产生敬重，使整个团队凝聚力更强。

三、普通员工之德——对企业的整体利益负责

首先，普通员工要对自身的工作职责负起责任，普通员工是各类流程的操作者，如果普通员工对自身岗位的职责不能切实的负起责任，把自己应该完成的工作内容推诿给下一环节或者时间上加以拖延，那么再精简优化的流程的效率也会非常的低下。普通员工同时也是各类信息的直接收集者，如果普通员工对各类上报的报表的数据草草应付，那将对企业的管理和经营决策产生巨大的不良后果。普通员工更是直接与客户的接触者，其在接触中的言行举止将直接影响顾客对企业形象的定位。

因此，普通员之德就在于肩负起对企业、对自身岗位应负的责任。只有企业每一位员工都克尽职守，肩负起自身的责任，才能更好的为客户服务，才能用心服务处于流程下游的员工和顾客，才能使流程精简的效率得到更好的体现，才能使企业的成本得到更有效控制。然而员工要肩负起自身岗位的职责，每一位员工必须加强学习，不断地更新自身的知识素养和人文素养，才能有能力、有心胸、有恒心的为企业服务、为顾客服务。

“小胜靠智，大胜靠德。”企业管理者只有平衡好长期利益与短期利益的关系，平衡好局部利益与整体利益的关系，做到对下属不偏不倚，才能制定正确的决策，才能使部门之间的优势得到更有效地互补，才能带出一支团结负责的服务队伍。只有一支团结负责、用心做事的服务队伍，才能为企业的客户提供优质的服务，才能给企业和客户带来切实的效益；从而为企业的百年基业开创新的局面。

2012年6月

第四篇：企业经营发展的人才管理之道是什么

企业经营发展的人才管理之道是什么

张近东发现，很多最优秀的人才在硅谷，花多大的代价都很难把他们请到国内来。

2013年11月下旬，苏宁云商在美国硅谷建立研究院的消息引起了舆论极大的兴趣。不过，这只是众多向硅谷进军企业经营发展中的一个代表，之前已经有福特汽车、通用电气和沃尔玛等企业经营发展专门在硅谷建立了自己的研究机构。

地点缘何重要？

硅谷是全球高科技领域的中心，之所以能够吸引福特汽车、通用电气和沃尔玛等传统大企业经营发展进入，最为简单的商业哲理就是硅谷的集聚效应。互联网的冲击促使传统企业经营发展开始考虑和吸纳硅谷的智慧，而在硅谷设立机构就能共用那里的设备、技术和人才等，从而获得经济上的好处。

然而也应该看到，现代金融和科技中心的集聚效应还不同于工业时代的产业中心，因为金融和科技中心往往是企业经营家精神的训练场。那么，除了传统的集聚效应，某一产业中心对置身其中的企业经营家和高管有何影响呢？2013年7月，美国《战略管理学报》发表了加州大学和宾夕法尼亚大学三位研究者合作撰写的文章，用实证与数据回答了这个问题。

研究者追踪了来自不同企业经营和不同地域的548位对冲基金经理人的职业发展路径，结果发现：有过纽约和伦敦（金融中心）工作经历的高管创办的基金年收益率比其他基金高出1.5%.这意味着，剔除了传统的集聚效应后，企业经营发展驻地对员工表现的影响依然显著。研究者将此称为继承聚集效应，即一个身处某一产业中心位置的企业经营能从聚集效应中受益，那么该企业经营的员工便能获得宝贵的人力资本，而这些人力资本有可能会在日后被带到创业企业经营。

钮伟彤——实战派公文写作专家。

专业背景：首都师范大学汉语言文字学硕士

工作背景：10年以上行政公文写作及高等文秘教学经历。曾在北京高等秘书学院、中国民航管理干部学院担任高级讲师！并连续多年获得两家学院优秀讲师称号。广受企业及学员欢迎。

主讲课程：

1、《公文写作与处理》；

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培训特点：生动、易懂、理论联系实际，针对公文写作中容易出现的问题，具体分析并互动，帮助学员快速掌握写作规律。

标杆客户：伊利集团。由于我的《实战公文写作》《行政文秘精英训练》课程深受内蒙伊利集团学员欢迎，2009年8月我被内蒙古伊利集团评为优秀讲师。

如何利用“继承聚集效应”？

考虑到继承聚焦效应的存在，一个行业的大多数优秀人才（尤其是具有企业经营家精神的高管和创造性的技术人才）会向这一行业的中心位置汇集。显然，苏宁董事长张近东本人也已察觉到这一点，他发现很多最优秀的人才都在硅谷，花多大的代价都很难把他们请到国

内来。

实际上，张近东的硅谷故事中暗含的继承聚集效应，与中国企业经营的人才招聘、企业经营发展选址、培训和产业链塑造等都有着密切的联系。首先，花钱并不一定能够帮助企业经营家寻找到最优秀的人才。其次，企业经营发展家在开展一项业务之前，要让团队进行学习和培训，而打入行业中心位置是经济上最好的策略。最后，对于一家进入行业中心位置的企业经营发展，应该注意到集聚效应使得人力资本从某个产业中心的母公司，通过该公司培养的企业经营家扩散到外围地区的现象。因为人力资本的传递伴随着的是企业经营文化、使命和价值观等的传递，它既可以反应企业经营的运行情况，它还是企业经营进行外部资源整合和打造产业链时的有效资源。

另外，继承聚集效应对创业者来说，选择在何处创办自己的企业经营发展是至关重要的。要在某一行业有所作为，就必须进入这个行业所占据的中心位置，这对创业者来说是极为重要的管理理念。

第五篇：时尚发展之道

中国的诸多产业必须升级。被我国忽略却在国外兴盛的时尚产业，是产业升级的一个重要方向。包括服装、化妆品、消费类电子产品、钟表、箱包、眼镜、餐具、美容等轻工产品和服务，必须从不受重视的低附加值生产方式，向高附加值的时尚化升级，将时尚产业扶植为中国的一个战略性产业。通过这个产业的发展，一方面培育中国企业自主创新的土壤，同时也缔造奢侈品产业的温床。

但是，中国时尚产业现状与趋势如何？问题在哪里？如何升级？政府政策又应该发挥哪些作用？都是我们必须认真研究的课题。本刊时尚产业研究中心联合国务院发展研究中心、商务部政策研究室、发改委宏观经济研究院、科技部调研室、清华大学、人民大学、香港贸发局等机构的专家学者，共同成立《中国时尚产业蓝皮书》课题组，及时展开调查与研究，在国内首次发布《中国时尚产业蓝皮书2008——时尚产业升级之道》。本专题为该报告节选精简部分。

中国时尚产业升级之道

一、时尚产业特点

时尚产业是引领世界产业发展的最重要行业之一，它体现了一个国家在文化、科技、创意设计等方面的软实力，一定程度上也代表着各国产业的国际竞争力。

英文中与时尚相关的单词有“fashion”、“ style”、“mode”、“vogue”、”trend”、“fad”等，最常用最接近的为“fashion”一词。“fashion”最初译为“流行”，现大多译为“时尚”。

综合其他学者的研究，我们给时尚定义如下：在一定时期和特定社会文化背景下，流传较广的一种生活习惯、行为模式及文化理念，体现在衣着、服饰、消费习惯和生活方式等个人或社会生活的多个领域。它往往由思想意识起步，以各种物质形式来表达，是一种与现实生活紧密联系的社会文化，并与时代大众的精神诉求息息相关，成为一段时期内流行的生活态度和生活方式。

在现代商品社会，时尚概念不仅是一种生活方式，一种精神状态，人们对时尚的追求，还将改变现有生活模式与行为方式，进而不断创造出新需求，催生新产品，带动新产业。与

时尚有关的产品不仅具备所有商业产品的特点，而且由于它的高附加值、易传播及流传广的特性，有助于形成时尚产业链，产生巨大的经济效益。

时尚理念商品化带来了时尚产品、时尚产业、时尚经济等一系列相关概念。时尚产品指代表当今时尚、具有一定附加值和时代先进性的符合现实需求的产品，往往代表特定时期主流消费者的消费倾向，包括时尚商品和时尚服务。从内涵来说，广义的时尚产品包括奢侈品，狭义的时尚产品，介于普通产品和奢侈品之间，但不包括奢侈品。鉴于当前中国消费市场的发展阶段，《中国时尚产业蓝皮书2008》采用时尚产品的狭义定义。

时尚产业是一系列经营活动的总称，这些活动包括对时尚产品和时尚服务进行设计、采购、制造、推广、销售、使用、消费、收藏等。它是在新的历史条件下产生的一种全新的产业概念和形态。

时尚经济则指与时尚产业相关的一系列经济活动和经济形态。

结合当前中国时尚产业发展现状，我们将时尚产业的范围界定如下：第一，时尚商品制造业，包括时尚休闲服装鞋帽、皮草皮具、各种饰品、名表、珠宝、香水、护发护肤化妆品、美食和消费类电子产品等；第二，时尚服务业，包括美容美发、健身旅游、流行音乐、影视摄影、动画漫画、时尚书籍杂志、餐馆酒吧等休闲娱乐产业。

当前，时尚产业在全球范围内呈现四大特征；第一是时尚和经济一体化，经济发展水平高低、经济景气与否直接左右着时尚领域；第二是消费的符号性，也就是“炫耀性消费”；第三个特征是时尚产业的全球化，时尚产业的全球同步性趋势不断加强，周期大大缩短；第四个特征是产业的高附加值和高风险。

二、中国时尚产业分类和现状

中国时尚产业的现状根据目前国内外时尚产业的概念界定，我们选择了主要的时尚产业加以分析研究，其中包括化妆品、消费类电子产品、服装、珠宝首饰、美容美发，以及动漫等时尚制造业和服务业。过去20年，这些时尚领域的发展速度远远超过GDP的增长。

1.化妆品业

我国化妆品市场销售额平均以每年23.8％的速度增长，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度。在2006年全球化妆品销售额排名中，中国超越法国和德国，仅次于日本和美国，成为全球第三大化妆品市场

从2006年整个化妆品行业的市场结构来看，护肤品、洗护发产品和香水占据主要地位。其中护肤品占市场总量的40％，销售额约为440亿元；洗护发产品和香水占市场总量的40％，销售额约440亿元。此外，美容类产品大致占15％，销售额约为165亿元。2007年中国社

会消费品零售总额同比增长接近20％，美容化妆品类占其中1/4，营业总收入超过2 300亿元，2010年中国美容化妆品行业营业收入将超过3 000亿元。

2.消费电子产品

根据麦肯锡公布的数据，中国消费类电子产品市场以每年12％的速度增长，市场总额 在2010年将达到1 250亿美元。据捷孚凯市场咨询（上海）有限公司分析，2007年，手机、液晶电视、笔记本电脑、数码相机、等离子电视和摄像机等六大类消费电子产品在中国市场的销售总额为3 500亿元，比2006年增长38％。

手机是中国市场最大的消费类电子产品，2007年中国手机销售额超过1 710亿元，占消费类电子产品市场总额的49％。2008年该市场继续高速增长，预计销售额增速超过20％。液晶电视是增长速度最快的消费类电子产品，2007年液晶电视国内销售额达763亿元，比2006年增长98％，2008年液晶电视市场继续高速增长，预计销售额将接近1 000亿元。另外，便携电脑（笔记本电脑）、数码相机等也成为消费类电子产品市场的新增长点。

3.服装业

2007年服装全行业产量为512亿件，与2006年持平。2008年1～5月，我国规模以上服装企业累计完成服装产量76.97亿件。我国服装出口从1980年的44亿美元，增长到2007年的1 756亿美元，增长了38.9倍，占世界出口量的1/4。2008年上半年，受到国际需求和国际贸易政策影响，服装行业出口增速有所回落。

4.珠宝首饰业

改革开放以来，我国珠宝首饰业得到前所未有的发展，从产值1亿元发展到近1 000亿元，从业人员从2万人发展到200万人，我国已成为世界上最大的铂金消费国，年销售铂金量达140万～150万盎司；我国是亚洲最大的钻石市场之一，年消费钻石达11亿美元；我国还是世界上第四大黄金消费国，年黄金首饰需求达到200吨左右；同时我国还是世界上最大的玉石和翡翠消费市场。珠宝企业不断成长壮大，产业出现了明显的集群化趋势。

5.动漫产业

截至2007年，国内已有30多个动漫产业园区、5 400多家动漫机构、450多所高校开设动漫专业、46万多动漫专业在校学生。2007年国产动画片的数量已经占国内动漫市场的半壁江山。截至2007年11月，60多位中国漫画家的近60部作品在法国出版，并被推广到意大利、比利时、英国、美国等地出版发行。据专业机构调查预测，按照中国13亿人口的数字计算，至少有5亿人是动漫市场消费者，这为国产动漫未来的发展奠定了基础，中国动漫产业将拥有超千亿元产值的巨大发展空间。

中国时尚产业发展的特征推动中国时尚产业快速增长的主要原因是中国经济的持续高速增长，以及由此带来的居民收入增加。中产阶层的形成和壮大，居民消费升级和消费观念的改变是最重要的三大原因。当前，中国时尚消费市场呈现出以下五个方面的特征。

第一个特征是科技化。目前IT数码产品成为装点人们时尚生活的重要日用品，而大量的时尚产业也正是依托电脑、手机等高新技术手段的快速发展而出现的（如动漫、游戏、影视等）。

第二个特征是群体化。社会学家指出，时尚有一个重要的社会功能特征，就是同化与分化群体归属，常常扮演着划分社会阶层的角色，每个阶层的人为了将自己所属群体与其他阶层区分开来，常常会创造一些时尚符号和时尚标志，这一点在中国人的时尚特征中也有突出的表现，不同经济水平、社会地位和消费观念的人形成了不同的时尚中心，他们对时尚的追求也不一样，最终导致了不同群体的时尚指数差异。

第三个特征是地域化。一线城市由于城市规模大、经济实力强和开放程度较高，时尚消费水平普遍高于二线城市，上海、北京是时尚指数最高的城市。此外，一些有着浓厚时尚氛围的城市也不逊色，如成都等，这样的二线城市也同样对时尚有着高度的热情。另外两个重要特征是娱乐化和品牌化，这与时尚产业和时尚产品的属性密切相关。

三、中国时尚产业面临的问题

与世界一流时尚品牌相比较，中国时尚产业在国际竞争力、自主创新能力、人才培养与发掘以及产业发展规划上，均存在不同程度的短板，这将影响到未来中国时尚产业的健康发展。

时尚品牌拥有量低，缺乏国际竞争力根据2006年《世界品牌500强》排行榜，我们按照不同的国家，对服装、化妆品、消费电子产品、手表和珠宝首饰五个领域分别进行了统计。从统计结果来看，时尚品牌共有78个，占品牌总数的15.6％。从品牌分布的国家来看，依次为美国22个、法国15个、日本9个、瑞士8个、德国5个、荷兰4个、中国3个，英国、瑞典、奥地利、芬兰和韩国等国家各1个。

中国仅有海尔、联想和长虹三个品牌进入，但三家的主要产品仍然集中在传统制造业，在有明显时尚特征的消费电子领域没有排在高端。

在国内市场，国际品牌占据中国时尚消费品市场高端地位的格局已经形成。表1列出了中国公众眼中最时尚的十大服装、化妆品、香水、珠宝和手表品牌。从中我们看到，国产品牌除了在珠宝领域占了一定比例外，在其他领域均为空白。这表明，在高端市场,国内消费者对国际品牌有相当高的认可度。

中国之所以形成如此空白格局，是因为国内企业长期从事贴牌生产，并没有致力于创造 和维护品牌。同时，企业也缺乏品牌管理和保护意识，为了获得短期利益，在外资并购中放弃了自主品牌，而国内企业在品牌管理上也和国际企业存在较大差距。

自主创新能力较弱中国时尚产业综合实力和国际竞争力较弱，企业规模小，在管理、营销方式以及现代企业制度建设方面与跨国公司存在较大差距。但最大的差距或许体现在自主创新能力上。目前中国时尚产业还局限于跟随欧美捕捉信息、模仿流行设计，以及简单进口商品的状态。

据2006年国家统计局发布的《2005年大中型工业企业自主创新统计资料》，中国服装行业具有自主创新能力的企业有79个，仅占制造业大中型自主创新企业数的1.22％。

专业化、国际化人才短缺中国时尚产业教育培训体系发展相对滞后，导致专业化、国际化人才短缺，数量远远不能满足市场需求，这也成为制约时尚产业发展的瓶颈。以服装行业为例，由于缺乏设计师人才，中国服装企业设计远远落后于国际水平，多数企业处于以抄袭仿版为主的阶段。除技术专业人才之外，在管理、营销、人力资源和财务等领域，时尚产业未来10年面临100万人的人才缺口。而目前在国内运作多年的国际品牌，则主要靠海外兵团或我国港台人士操办。

产业发展意识落后目前，我国时尚产业发展滞后的原因更多的是来自意识领域。有些政府领导还没有充分认识到发展时尚产业对于促进产业结构调整和优化升级的重要性，对时尚的认识还停留在“赶时髦”上，还没有将时尚产业与文化产业、创意产业给予同等的重视。很多企业仍把自身局限于传统制造业和服务业的范畴，缺乏时尚意识，不能在更高、更宽广的国际时尚背景下，认真思考企业的发展；很多人在时尚消费方面，表现出盲目性，缺乏对时尚内涵的理解，从长远来看这对时尚产业的健康发展是不利的。

中国时尚产业发展建议

按照国际经验,人均GDP超过1000美元之后将触发国内社会消费的结构升级。中国人均GDP 2007年达到2461美元，专家预测到2010年可以达到3000美元，到2020年将达到6000美元。因此，当前和未来一段时间，中国居民的财富积累已经达到了消费升级的临界点，这必将增加对时尚消费的需求，带来时尚产业的大发展。在这个形势下，我们有以下建议。

时尚产业发展的战略目标我们建议国家制定时尚产业发展的战略目标，结合当前中国制造业产业升级的契机，制定中国时尚产业发展的战略规划。课题组认为，结合国家“十一五”规划和全面建设小康社会的总体战略目标，中国时尚产业发展战略目标可以分为近期目标（2010年）和中长期目标（2010～2020年）。近期目标（2010年）：继续扩大产业发展规模，到2010年，时尚产业增加值增长速度要高于GDP以及服务业和工业的增长，年均增长大体在20％左右。

中长期目标（2010～2020年）：大幅度提升中国时尚产业的国际竞争力，培育一批拥有核心技术、自主知识产权的创新型企业和自主品牌，大幅度提高时尚产业外观设计、实用新型及发明三项专利拥有量。到2020年，时尚产业总产值将居于世界前列，总体发展水平与全面建设小康社会的要求相适应。

发展时尚产业的政策建言课题组认为，加速时尚产业发展不仅是促进中国经济增长，加速结构升级的重要途径，也是关系到国计民生，提高国民生活质量，促进经济社会和谐发展的重大问题。因此，我们提出一系列的政策建言。

第一，力争将时尚产业发展纳入国家“十二五”规划。结合日本、韩国等国家时尚产业发展的经验，课题组认为应该将时尚产业的发展纳入国家“十二五”规划。应将时尚产业作为国家产业发展战略的重要组成部分加以规划、扶持，在土地、税收、资金、融资等方面提供相关的鼓励优惠政策，为产业健康发展营造良好环境；应通过建立时尚产业示范园区等措施，打造有竞争力的中国时尚产业链；通过增强企业自主创新能力，全面提升中国时尚产业的国际竞争力。

第二，建立有利于促进时尚产业发展的政策环境。时尚产业的发展离不开良好的政策环境。这些政策环境包括消费信贷制度、电子交易制度等，也包括市场准入和税收制度等。时尚产业是内资企业与国际品牌竞争最为激烈的领域，国内企业势单力薄，但由于内外资企业在税收上的不平等，时尚产业发展损失巨大。例如，日化行业外资企业一直享受税收上的“超国民待遇”，即使在两税合并后，也有五年的保护期。这期间外资企业比内资企业少交12％的税，外资企业生产销售30亿元的洗发水，就可以多出3.6亿元用来从事产品开发和广告宣传，继续拉大与本土企业的差距。

第三，要改变教育系统僵化的院系设置，改善时尚产业人才的培养环境，加快时尚产业教育培训体系建设。

第四，创建产业示范园区，促进时尚产业聚集发展。这也是国内外时尚产业发展的一条捷径。

对企业的建言对于企业而言，核心的问题是自主创新和品牌经营。

首先，要增强企业自主创新能力，提升时尚产业竞争力。提高产品设计、研发及市场营销能力是提高时尚产业核心竞争力的关键。目前，中国时尚产业总体创新能力不强，发明专 利数量少、缺乏核心技术已经成为影响产业竞争力的主要因素。

其次，缺乏品牌是制约时尚产业发展的重要因素。已经有企业迈出了重要步伐，2006年10月，“吉芬”在巴黎时装周进行品牌发布，成为中国第一个走向国际的服装设计师品牌。2007年1月，商务休闲男装品牌“利郎”在米兰时装周发布新品。但这些具有实力的设计师品牌还需继续提高影响力。

第三，充分挖掘传统文化底蕴。时尚产业具有丰富的文化内涵，利用中国元素，依托中国文化打造时尚品牌，将是中国发展时尚产业和时尚品牌的最佳切入端口。目前，这方面成功的案例很多。上海家化把中医中药理论和中华美学传统注入具有现代和西方特征的个人护理用品中，推出了佰草集品牌，在几乎被外国品牌一统天下的中高端化妆品领域为中国品牌赢得了一席之地。

第四，充分将科技元素融入时尚产业。科技和时尚的结合是一种趋势，未来时尚产业的发展将在很大程度上受制于科技发展的水平。这一点在IT数码产品、动漫、游戏、影视等领域显得尤为突出，这也是日韩时尚产业发展给我们的重要启示。

第五，充分利用资本的力量。纵观全球的很多知名品牌，特别是奢侈品品牌，我们都会看到它们的背后有资本的身影。法国的LVMH集团、瑞士的历峰（Richemont）集团和法国的PPR集团作为全球前三大奢侈品集团，拥有着众多的时尚品牌。这些品牌不仅仅是这些集团旗下赚钱的工具，而且也是这些集团进行资产运作的工具，集团通过品牌资产化让利益最大化，也使企业获得更多的利益。

四、世界时尚产业和时尚品牌的发展趋势及启示

我们可以从三个维度来观察全球时尚产业的发展，并探寻全球时尚经济发展对中国的启示。这三个维度是，时尚企业、时尚品牌和时尚城市。时尚企业是时尚产业的核心，时尚品牌是主角，而时尚城市则是产业的主要舞台。

世界时尚品牌时尚产业的主角是那些五彩缤纷、不断推陈出新的品牌，比如Chanel、Anais Anais、Patek Philippe、Louis Vuitton，每个时尚品牌都有着自己的风格和故事。无论是独特的设计、快速的供应链,还是高效的经营模式，时尚品牌以其特有的风格引领着时尚产业的发展。

纵观国际知名的时尚品牌之所以能够取得成功，在国际上流传百年，主要在于以下几个方面:首先，设计是品牌的灵魂。服装设计就是服装的灵魂，直接决定了产品的风格和品牌的个性。比如，Dior品牌的真正精髓就是革新，时装品牌的核心内涵永远必须与新的时代 脉搏对接；Armani的设计遵循三原则：去掉任何不必要的东西、注重舒适、最华丽的东西实际上是最简单的；D&G品牌自1985年首次发布会以来，一直保持着极其感性、大胆展示女性魅力的特征。

其次，经营是品牌的生命。一个时尚品牌的成功不仅仅要拥有一流的设计，同时应加上有效的经营手段，把两者结合才能最终赢得市场并带动市场效益。品牌经营包括两个递进的过程：品牌创造和品牌运作。品牌做到最高境界时，本身就成为一种信仰，会左右消费者的消费观念。

另外，在营销和运作上，供应链是品牌的支撑，供应链的效率对时尚产业把握流行风向显然极为重要。

最后，资产化是品牌的拓展，LVMH集团就是通过一系列的兼并收购造就了如今的奢侈品王国。在服饰方面，LVMH收购了法国品牌Givendy、Kenzo和Celine、西班牙品牌Loewe、英国衬衣品牌Thomas Pink、美国服饰品牌Donna Karan和Marc Jacobs、意大利品牌Emilio Pucci等。

世界时尚中心从世界范围来看，时尚产业比较发达的城市（也可称之为“时尚城市”或“时尚之都”）主要有纽约、罗马、巴黎、伦敦、米兰、东京、洛杉矶、香港、拉斯维加斯、新加坡、柏林、悉尼、巴塞罗那、上海和墨尔本等

世界时尚中心从世界范围来看，时尚产业比较发达的城市（也可称之为“时尚城市”或“时尚之都”）主要有纽约、罗马、巴黎、伦敦、米兰、东京、洛杉矶、香港、拉斯维加斯、新加坡、柏林、悉尼、巴塞罗那、上海和墨尔本等。

每个时尚中心的时尚特征是最鲜明的城市性格，巴黎的繁华与浪漫、米兰的古典与平和、伦敦的前卫与创新、纽约的休闲与自然、东京的多变与活力，大幅度提升了城市的吸引力。这些时尚中心不但成为时尚产业的中心，也成为旅游文化产业的中心。

总结时尚之都的崛起过程，在这些时尚之都五彩缤纷的特色背后，有一些普遍的规律。首先，城市规模和经济发展水平是打造时尚之都的基础；

其次，一个城市的文化底蕴是时尚产业发展的基石，影响着时尚文化的发展方向； 第三，时尚个性是时尚产业发展中的灵魂因素，是区别于其他时尚之都的标志； 第四，时装与服饰产业是时尚产业发展的领军产业，占据着时尚产业不可动摇的地位； 第五，时尚活动是时尚产业发展的催化剂，对时尚产业的发展具有巨大的推动作用； 第六，本土品牌是城市时尚产业中的“明星人物”。

时尚行业十大发展趋势

近些年来，流行趋势的判断与分析已发展成一个非常复杂的商业领域。全球信息的传播速度为人们带来两种截然不同的影响，它在方便了我们的生活的同时，也使之愈加混乱。信息的快速传播更为所有的商业领域带来严峻的考验，当然服装产业也不例外。近日，国际时尚趋势研究中心WGSN带来了潮流趋势分析的最新报告，发布了全球时尚行业正在面临的十大发展趋势：

1．快速时尚的冲击

去年我们就强调了“快速时尚”的发展趋势，今年它的地位仍然举足轻重，而且在未来的十年内，它还将是时尚产业的一大特点。

在欧洲，我们说“快速时尚”，在美国，我们叫“快速进入市场”。但是无论怎么称呼，它就是时尚产业的未来。

正如我们所知，快速时尚即是快速翻新产品，时刻紧随正在流行时尚，甚至与流行同步；快速时尚也是少量限量生产，只将产品投放到几家主要的店铺内，从而激起部分消费者的好奇和兴趣，或者用于市场测试。

我们应注意，不要过分夸大强调快速时尚模式。西班牙零售巨头Inditex集团至今也没有抛弃一年两季的时尚体系：一年发布两个主要系列仍然代表着企业的核心设计理念。H&M创意总监Marguerita van den Bosch与我们看法一致，她也不认同把H&M评价成“快速时尚”。

但是，无论是“快速时尚”还是 “快速回应市场”，及时的产品翻新正是时尚界的活力源泉。一篇去年在纽约发表的Bain & Co研究报告指出，那些能够不断提供限量新潮时装的零售商，最容易吸引顾客经常光临。

Bain & Co认为“快速时尚”在零售业还有很大的发展空间，尽管我怀疑该结论是基于他们对“快速时尚”狭义的理解。西班牙是零售业的先锋，零售产业有18%的市场份额。在英国，零售业占12%。在法国是8%。在美国，零售业的市场份额还不到1%。为一家店铺创造更多的市场骚动。消费者知道无法再依赖产品降价，必须当即把它买下。同时，零售商可以将降价产品转移到另一家店铺出售。”

很多美国和欧洲服装业的领导厂商都正在努力提高其市场回应速度。他们也必须这样做，否则就会面临被淘汰的危险。

为什么会这样呢？我们有必要随时提醒自己，目前在很多国家，零售市场已经过度饱和。同时来自超级市场和网络零售商的压力也与日俱增。

因此，零售商必须变得更犀利、更快速。我并非是要否定零售市场这几年取得的巨大成就，在我的家乡英国，很多主要的零售商在过去的五年间已经取得不可估量的成就。但是，现在的零售商还是有很多事情要做，比如刺激消费者购买欲、吸引他们时常惠顾。

2．多种市场反应速度的采购模式

虽然中国和亚洲仍然是世界主要的时尚品采购地，但很多西方国家的零售商为了加快市场反应速度，开始在靠近销售点的地区寻找货源。

与零售商合作的供应商数量日益减少。虽然中国仍然是高产量和低成本的采购首选地，但有人认为，随着中国人力成本的提高，在中国进行采购会逐渐困难重重。

目前很多中国厂商决定生产增值产品，提高在餐饮供应链中的地位，从而摆脱他们“低成本主导”的名声

靠近美国的中美洲地区凭借其优越的地理位置，成为可以替代中国、极具吸引力的供应基地，也是能够有效提高市场投入和反应速度的理想采购地。

同时，美国另一个重要的货源地越南已加入WTO并成为与美国无进出口限额的合作伙伴。巴基斯坦、印度和孟加拉也都值得考虑的供应基地。

长远来看，时尚产业的下一个采购地很可能就是非洲。美国的《非洲增长与机会法》让大多数非洲国家和美国实现了零关税交易。一位美国评论员最近作出一个非常遥远的预测：“下一个中国就是非洲”。可我们认为要实现这一步还需要很长一段时间。

评论员还说道，北非地区将是重要的斜纹粗棉布供应地。有趣的是，最近中国在非洲大陆投资巨大，也许以后也会参与非洲原材料供应地的建设。

我们要给大部分西方零售商一个建议：不要孤注一掷，过分依赖中国作为采购地，最好选用多种采购模式，扩散风险。

3． 新动力的涌现——巴西、俄罗斯、印度、中国

最近，市场分析家们对巴西、俄罗斯、印度和中国非常着迷。为什么？因为在大部分 西方国家和发达国家，零售市场已经过度饱和。各个领域的全球零售商都在努力寻找更广阔的发展空间。虽然奢侈品产业在北美洲的二级城市和东欧部分地区还有发展潜力，但是大部分西方城市在此已经完全饱和。正是来自巴西、俄罗斯、印度和中国的高消费游客推动了西方城市奢侈品市场增长。

巴西，一个高速发展、充满活力的国家，有着轰动全球的时装周以及众多国际品牌和现代的消费观念。我们所有去巴西的考察之旅都非常愉快，相信巴西一定会越来越强大。

俄罗斯的高消费人群都主要集中在莫斯科、圣彼得堡以及一些少数城市。但这个国家仍然有着不可小觑的巨大潜力，尤其是在高级时尚品牌方面。

印度年轻的人口和日益繁荣的经济令其成为所有国家中最有潜力的一个。虽然印度政府对外国资本的严格控制至今仍令外国厂商头痛不已。但随着WTO的加入, 印度政府势必会放宽政策，并和发达国家建立良好的合作伙伴关系。不过现在可以肯定的是，印度很快就能感受到加入WTO所带来了的巨大经济增长。至于中国，零售业在经过了几年艰辛的开始之后，终于在最近开始有了大幅度的利润增长。东部沿海城市在创造财富的同时也在培养一个有消费实力的中产阶级团体。这些消费者十分谨慎、对价钱敏感，而且会刻意寻求国际大品牌的品牌价值。

我们都知道，尽管中国是一个巨大的市场，有着快速增长的城市繁荣和广阔的发展前景，但在这里掘金并非易事。企业要表现出长远的市场谋略，乐意为中国人提供更多的就业机会，这样品牌或零售店的进驻才会受到中国消费者的欢迎。

4．大品牌继续成长

现如今，新品牌的推出困难重重，国际知名大品牌越来越占据市场主导地位。在奢侈品市场，很少有设计师能够进军国际市场。少数几位成功设计师也是借助于强大母公司的支持，比如Dior品牌的John Galliano，以及LV的Marc Jacobs。即使如此，这两个设计师在LVMH集团的全球业务中只占有很小的比重。一般的零售市场如今也面对着巨大的挑战。其中最大的成本消耗就是市场营销。如何更有选择性地进行市场营销，而非漫无目的地浪费资源，才是在新市场内 成功推出品牌的关键所在。

我们很欣赏宝姿（Ports）在中国进行的选择性市场营销，它成功地将Ports打造成中国最知名的时尚品牌之一。

可能你也知道，中国城市的月人均收入不足200美元，甚至在中国最现代的城市上海，居民的年平均收入也不够2，000美元。因此，成功吸引那些平时不经常购物的消费者对于 企业来说至关重要。

对于宝姿品牌来说，最重要的就是吸引“一生中仅此一次”的消费者，比如筹备婚礼的人。

中国消费者需要在指导之下才能认识一个高质量品牌的真正价值。可大部分时尚杂志在中国的销量很少，只有大约十万到二十万左右。因此，品牌需要寻求其他有效的宣传途径和方式来接触消费者。

宝姿在于目标消费者交流方面做得非常精明。他们会参与到模特大赛和世界小姐这种选美比赛中，通过这个途径将信息传达给目标人群。

无论是高档奢侈品还是大众零售领域，新生市场都占据着绝对主导。5．互联网大爆炸

美国去年的在线交易额超过2千亿美元，而其中网络零售交易额占一千一百四十亿英镑。在英国，网上零售消费已超过五百二十亿，并以每年45%的速度增长。互联网正在给予消费者更多的权利。每个人都可以在网上进行店铺比较：消费者可以通过浏览购物比较网站，以确认企业所声称的折扣是否是真的优惠。调查研究表明，在美国和欧洲，大约90%的零售店购物都基于在事前的网络调查。最后，有一点要提醒的是，很多伪造商正利用互联网作为其新的销售途径。因此，我们建议所有的品牌厂商随时对易趣网或是全球相似网站进行监视、检查。

如果这样成本太昂贵，就考虑结合众多其他小品牌，组成一个强大的团体。总之，对伪造品毫不留情是企业唯一的生存之道。

6．绿色理念

西方消费者越来越关注他们的饮食，因此创造了有机食品的销售大潮。时尚是否会成为下一个呢？绿色时尚理念已经在时尚界辗转徘徊了二十多年，我们认为，现在是时候让它根深蒂固了。

绿色理念可不是倡导我们都穿上有机棉花。其实它比这个更深刻、更复杂。绿色理念还涉及到企业管理，公司应该如何运营以及谁来创造利润等等。

绿色理念提倡与制造商的沟通与协调，以确保工厂有适当的管理，使童工等其他问题能够得到快速及时地解决。

我们推荐Gap已经实施了三年的工厂年检活动。他们将企业的供应商名单公布在互联网上，以供公众查阅。至于有机棉花呢？它的确非常昂贵，而且“有机”这个词的使用是否恰当还是个未知数。你将如何确认有机棉花是否真的“有机”呢？

可是目前在超级市场里，会经常看到各类食品都赫然标着“有机”和“放养”等推销的字眼。而我们认为这些词语应该小心使用，消费者对此非常怀疑，这些词语可能会招致他们的反感。

互联网已成为时尚产业的新战场。7．国家和地区的身份识别

有一个自相矛盾观点认为，在这个全球化的年代，国籍的观念反而会变得弥足珍贵。近些年来，随着欧盟的不断成长和扩大，很多欧盟国家愈发地意识到自身的民族感。虽然人们也乐于加入欧盟，但他们也不想因此而失去国家特性。

因此，在时尚领域里，潮流也不可能都同样地适用于世界各地。我们只能将WGSN的时尚预测作为一个起点，然后就是你的工作，将我们的预测和你的目标市场相结合。

只有你才最了解你的国家或你的地区。WGSN可以帮你的，就是给你提供一个线路图，确保你在设计发展的道路上永远向着正确的方向前进。

事实上，在时尚界，本来就没有一个“以不变应万变”的万能策略。8．消费者——业余爱好者

可现在，我们要叫他们“时尚业余爱好者”了。他们会不断地尝试、检验并修炼自己的时尚品位。一旦发现不喜欢的产品或品牌就会很快抛弃它。

现在的年轻人对自己的工作也同样缺少忠诚度。2004年英国家庭与劳工署（The Families and Work Institute）的一项研究表明，和1977年出生的员工相比，当代年轻人更可能离开他们的工作，他们比例分别是70%和52%。

你也可以在饮食文化上看到这种趋势。比如，在一些伦敦顶级的时尚餐厅里，用餐者会选择多道但是很小份量的菜，有的人甚至会一个人吃20多道菜。点心及餐前小吃的流行已经越来越引起了人们的关注。

一些很成功的餐厅比如英国的赫斯顿?布鲁曼萨尔（Heston Blumenthal）旗下的肥鸭餐厅（Fat Duck）和西班牙的Ferran Adria’s elBulli餐厅除了为顾客提供非常可口的佳肴，更专门设计以绝对创意独特的方式，展示主厨精心创造出的“艺术品”。

正如在线购物者所说，忠实于一个品牌的年代已过去了。在Millard Group的调查中，只有2%的人认为品牌是选择商品时最重要的考虑因素，远远低于获得37%支持率的质量和 26%的价格因素。

去年，我们将消费者称为“蝴蝶顾客”，意在说明如今的消费者变得比以前更加地缺少品牌忠诚度。

9．名人效应

几年前，美国Vogue杂志主编Anna Wintour出版了一期没有名人作封面的Vogue杂志。从一个编辑的角度，她认为名人文化可能会逐渐淡化。

可她犯了个多么严重的错误！事实证明，名人的影响力正在逐渐扩大，而且我们预测，这种影响还会持续很多年。

这就意味着我们还将看到更多有着显赫名字的时装品牌。这意味着我们会看到更多的时尚公司采用名人作为宣传手段。

这还意味着名人的穿着打扮将会越来越影响潮流走向。在我们看来，好莱坞的奥斯卡颁奖典礼更多的是关注时装，而非电影。那红地毯绝对就是个不容错过的十足时尚T台。

这就是为什么WGSN已经增加了对全球名人的报道，全世界的好莱坞明星以及电视明星，所有能影响潮流或引领一个国家的时尚的人都会在我们的报道范围之内。

如果你请一位名人，要确定他和你的品牌形象相吻合。比如，让Scarlett Johansson 为Reebok代言就很令人费解。即使她是一位完美的演员而Reebok也是一个成功的品牌，但是我们并不认为他们两个会是完美的组合。10．服务至上

服务至关重要，也将是未来零售业的短兵相见之地。

现在世界上很多超级市场已经争先提高服务质量，你会发现，去购物时会有很多服务人员帮你包装、选购并帮你把购物袋送到车上。

可是无论我们旅游到哪里，都能看到很多服务平庸的例子。零售商因为服务不济导致销量大跌，酒店因为也会因此失去很多忠实的顾客。

路易?威登Louis Vuitton总裁Yves Carelle先生的这句话应该被每个零售商铭记在心：

“我们一视同仁。不会因为您穿着牛仔裤和拖鞋就认为您不值得我们30分钟的服务。” “每个消费者就应该受到国王和王后般的礼遇。一位今天只是来这闲聊两句、什么都不买的顾客，也许会在几年后重新光顾。”