空降兵的管理之道

第一篇：空降兵的管理之道

讲课主题：《空降兵的管理之道》

一、提纲：

本次讲课老师结合多年的工作实践，当一个职业经理人空降到一个新公司，从经营、管理老板到战略、目标分解、组织结构、团队规划等为大家讲解职业经理人在民营企业的生存之道。

二、讲师介绍：

（一）工作经历及技能：

1、有16年的实战工作经验，先后经历过从基层管理到高层管理的升迁，参与过公司的全面管理，积累了丰富的实践经验。适合在2000--10000位员工公司内的管理工作，并能策划企业战略规划并实施组织变革，优化流程，制定制度，重新塑造并沉淀企业文化使之成为制度推行的重要保障，适合浙江民营企业的管理升级。且有较好的人际沟通与协调能力和较强的文字与口头表达能力；

2、曾在不同的企业内（台资、港资、民营、合资）担任过经理、厂长、管代、生产副总、常务副总、总经理，曾在任职期间到美的、福州大通企业中去学习先进的管理经验（各三个月）；也曾作为专家参加了铜包铝高新科技申报及鉴定会。也曾参与了铜包铝国家标准的起草；

3、执行力强，通过对团队分阶段培训（团队意识、岗位责任、操作技能等）不段提升整体素质，强化团队意识。有全局观念、集体荣誉感和团队精神。对所在团队进行分权和集中管理和建设团队的梯级管理体系，达到平衡整个团队内部体系，通过制度化制定各级职能主管的岗位职责，实行职责管理。要求所有人员必须按职责要求行使权力和承担相应责任。制定目标制，绩效考核制，严格控制成本；

4、熟练使用操作办公软件和ERP系统维护，能独立主导ISO9001/ TS16949质量管理体系的贯彻；熟悉新的劳动法和劳动合同法规等相关法规，并灵活运用目标管理MBO、平衡计分BSC等管理手段来解决人事(劳资)纠纷、工伤事故等事件以及企业管理培训(内训)、5S推行工作经验和企业文化建设、顾客工厂审查（验厂）工作；以拓展良好的企业文化与公关形象；

5、本人先后从事过生产制造、物流、品质及工厂全面管理工作，具出色的领导能力、分析判断能力、执行能力及优秀的人际沟通和团队协作能力；通过多年在制造企业里的工作经验积累，对现代企业生产制造，物流管理、品质管理、人力资源管理，以及制度改善方面有丰富的管理经验和领导能力，同时具有敬业乐观、诚实正直、稳重严谨、工作认真细致、积极主动、责任心强、能承受较大工作压力、具有良好心里素质，善于协调内、外部关系及工作；

（二）余老师的优点有：

A、具有培训能力。通过先进管理理念灌输、企业文化的同化、质量管理体系、现场管理培训具有独到之处。能结合实际工作经验，独立制定出适合企业所处发展时期合理的管理体系，组阁并培训打造优秀的领导团队，使得各主管具有独当一面的能力。

B、通过对5S倡导、推进和落实，有效改善企业现场管理和提升管理团队职业素养。C、根据企业运做制订长、中、短期计划。通过战略规划的制定，有效运用MBO和BSC将战略目标有效落实并进行适时监控和沟通，在实际操作中能有效地把责、权和利有机地结合，真正做到“事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”的管理，使公司运作体系各个环节均在受控中。

D、通过组织策划、流程再造，能使各级职能主管的岗位职责明确，并要求所有人员必须按职责要求行使权力和承担相应责任。使得部门工作目标制，绩效考核制，成本定额管理制.（三）能独立将公司的以下问题解决:

1、组织设计不合理、工作流程混乱、职能权责不清；

2、人员素质低下、人员流失频繁、人员编制不合理；

3、薪酬设计不合理； 管理人员流失；

4、生产效率低下，生产与管理成本无法得到有效控制；

5、没有合理的激励机制；工作业绩低下；

6、现场管理通过种种手段方法依然无法改善；

7、生产与销售不能达到平衡、生产交期不准时；

8、客户投诉率高、质量体系不能得到有效的运行；

9、生产物流不顺畅、仓库物资积压率高、储存不合理；

10、企业制度（标准）不完善，且执行力差；

11、部门工作没有目标，对企业绩效增值效果不大，推诿扯皮；

12、企业文化不健全部门之间协助、沟通不力等。

（四）余老师的信念与信条

信念：知行合一、做我所说、说我所做。信条：一个人的能力=品德+才能

能力也就是修养、就是素质、就是品德、就是先进的思想；那么要做事，就先做人；一个人的品德没了，再有才能也是枉然；故一个职业经理人就要注重品质修养和思想价值观的培养。冶企心得：

冶企之道，莫不劳聪明于品材，获安逸于任使；自为之则不能任人，不能任人，则人才流失，此经营之所以危。是以冶企之道，惟在得人，必以御下。领导智慧，始于识人，成于赏罚，本在德行、生在体系。

三、授课内容

（一）职业经理人

1、什么事职业经理人？ 职业经理人：是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。

那么我们作为职业经理人，那我们就得先了解职业化。什么是职业化？职业化，就是以最小的成本追求最大的效益。

职业化，就是以此为生，精于此道。

职业化，就是细微之处做得专业。

职业化，就是尽量用理性的态度对待工作。

职业化，就是别人不能轻易替代。

有职业就得有职业素质，职业素质有六层次：知识---技能---观念---思维方式---态度-----心理素质。如果没有具备以上职业素质，那我们就不能真正的算为职业经理人。有了职业素质我们才能进行职业塑造。

2、职业塑造：

实用 导向的 知识 专业 导向的 技能 价值 导向的 观念 结果 导向的 思维 敬业 导向的 态度 生存 导向的 心理

有了职业塑造就得有职业表现。

3、职业表现：

①责任为中心

②结果为导向

③工作为首选

④理性为基础

⑤服务为灵魂

⑥品质为保障

了解了职业经理人的含义，我们才能真正成为职业经理人；我们才能给自己定位；如何给自己定位才是最关键的，定位定好了，才会有好的心态；人只要有了好的心态才会成功（后面会讲到心态的作用）。

（二）余老师的个人心得：

1、自我介绍：

本人毕业后在本地教书一年，后随南下打工潮下海学习工业企业管理，N多年中积累了一定的实战工作经验，先后经历过从基层管理到高层管理的升迁，参与过公司的全面管理，积累了丰富的实践经验。

现在我们讲讲现实的中国企业现状吧。大家都是职业经理人，就可能有过空降的经历，但空降部队就会有这样那样的问题存在，如：老板不相信不放权、家簇式、元老人员、技术人员、大字不识但有一定的技术中层管理人员等等情况； 那空降了如何开展工作就是摆在面前的一道难题；我现在给大家分享一下，本人空降后我是如何开展工作的；我这讲的不是理论的东西，而是实操，可能没有华丽的词汇。

本人个人见解是要进入公司前，我会了解公司的实力、发展前景、战略方向、老板的观念，性格，为人，（我在进入现在这公司前，和老板商谈了解了一年零6个月，才签协议进入公司）进入公司后，我没有像所有职业经理人一样要求公司给我发任命书，马上投入工作，做出成绩（这是所有职业经理人的通病，想早点给出成绩给老板，最后反而适得其反）而是让老板给我开全体主管级以上会议，公布一下我是咨询公司来调研的，希望大家配合调研；这为我拿到真实的情况为后面的决策有便利；一个职业高管在没有真实了解公司的现状的情况下开展工作，是很难成功的。

然后我每天拿着个笔记本，一支笔对所有部门一个一个的询问、观察、了解，记录所有的情况和问题；最主要的是拿到上年的真实管理财务数据；并和管理人员、员工沟通问题如何整改。一个月后对整个公司的情况了解清楚后，针对性的对问题进行分解，应对方案出台，并做出结合公司实情的战略目标，管理结构，团队人员的确定，战略目标分解计划，企业文化规划，应急措施；形成文字方案上交董事会确认；认可董事长签字，不认可继续修改；我做了这么多年，基本都是一次性通过。没有那个老板不喜欢看到能让公司发展的真正可行的方案的。

确认后就开始公布本人任命，开始正常的管理工作，先对原有的管理人员职位不变，保证原有的成果，现状，力求平稳过渡；在这一段时间期限内（大约三个月）不会有大的整改，也不会实施战略目标，但我会找二件事来做，这二件事，不能关系到技术、品质、管理等动一发而牵引全身的事来做，做最简单而又不影响利益的事，（最忌讳的是对重要的问题进行整改，那样你会死得很快，不过这也是所有职业经理人的通病，抓成绩）主要抓的是“5S”管理或定位管理、打卡制度等大家轻易做到，而又不影响水平的事，但在这二件事中，一定做到狠、准、细，一抓到底，因为我们要让所有的管理与日俱增的了解，知道我们的做事风格、方法、魄力、人格魅力，这个时候是别人接受、认可你的时候，我们要做到以身作则，和蔼可亲，强势风格，公平公正，有求必应；当你做完这些的时候，所有管理人员就会慢慢了解你，接受你，追随你；就会慢慢以你为中心开展工作；你就成功了一半。

这时你就可以开始公司的战略计划了，首先对团队进行整合、任命，（因为在四个月中，我已对所有管理人员有了了解和布局，那些人可用，那些要换，如何换）任命前和相应的管理人员沟通好；然后对各部的责任人培训公司战略规划，让所有人知道战略目标和计划；让大家都知道，我应该怎么做，我应该做什么，培训完，跟各部门责任人签订责任状，薪酬、考核协议并要求各部门责任人对公司战略目标和计划分解到各部门的目标再进行细分，并文字方案上交存档；必须在细分中要求做到月总结、月计划、应急预案上交并在月总结会上汇报；先要求汇报者会用普通的办公表格，然后要求必须用PPT汇报，一步一步培训中层管理的理论、文化知识，学会如何用数字化管理。

现在所有的职业经理人都在那抱怨公司、上级、下属、工资等，都是他们的错，怎么怎么的；这是我听到的最多的说法；但我们有没有想过自己呢；抱怨的人是问题和烦恼的制造者，而公司需要的是问题和烦恼的解决者。越抱怨、越消极；越抱怨、越受伤；越抱怨、越落后；越抱怨、越失败。

1、抱怨公司：到是微软你就能干得好吗？，不要抱怨怀才不遇、只要是金子就会发光。放低姿态，平凡的岗位一样造就成功。

2、抱怨工资：自己的真实价值是多少呢？创造更多的效益，才能领到更多的薪水。提高境界，不要只为薪水而工作。着眼未来，重视比工资更重要的收获。

3、抱怨同事：为什么不能将心比心？与其抱怨别人，不如改变自己。

4、抱怨老板：你理解老板的难处吗？不要

4、抱怨不公平，是你努力还不够。领导得的多，因为他付出的多。待人如已，对人有颗感恩的心。

5、抱怨加班：哪些是你份内的工作？勤奋是迈向成功的基础。闭上抱怨的嘴，迈出实干的腿。

在管理过程中，不只这些，我只说了一个大概，还有很多的细节及日常是要用管理心态去应对的，我在这就不再细说了，我想给大家再说说什么是“企业战略管理”。

毛泽东在著名的《中国革命战争的战略问题》一文中写到：研究带全局性的战争指导规律，是战略学的任务。做梦的人有两种，战略就是教大家一个白日做梦的方法。企业战略是一门“解放思想，拓展思路”的学问。不仅仅适合经营企业，也适合经营人生。

（三）战略的来源：

“战略”一词来源于希腊语，原意是“将军”。史蒂文的《MBA十日读》：“若不提及公元前四世纪中国的军事家孙子，任何关于战略的课程都是不完整的。

孙子兵法：上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。这里不解释了，什么是战略，大家知道吗？战略------针对相对较长时间对全局的决策。下面我给大家举二个案例：看大家能体会多少

（1）1931 年，哈默从苏联回到美国。这时，美国正在进行总统选举。哈默通过深入研究，认定罗斯福会获胜。哈默知道，罗斯福好酒，他一旦得势，1920年公布的禁酒令就会被废除。

哈默进而想到：到那时，威士忌和啤酒的生产量将会十分惊人，市场上将需要大量的酒桶用以装酒。酒桶并非一般木材可以制作，非用经过特殊处理的白橡木不可。他在苏联生活多年，知道那里大量出产白橡木。于是，他又去苏联，凭着他的老关系，订购了几船白橡木板运到美国。并在纽约码头附近设立了一间临时的酒桶加工厂，作为应急的储备。同时，他在新泽西州建造了一个现代化的酒桶加工厂，取名哈默酒桶厂。

哈默做这些事时，“禁酒令”尚未解除。当哈默的酒桶源源不断地从生产线上“滚”出来时，正好是罗斯福出掌大权和禁酒令被解除的时候。人们对威士忌的需求急剧上升，各酒厂的生产量随之直线上升，但成问题的是需要大批酒桶。此时，哈默早已给酒厂准备好了大量酒桶。生产酒类的厂家有许多，而大规模生产酒桶的工厂却“只此一家”，所以哈默生产酒桶的盈利，大大超过了酒厂。

通过这个案例大家看到了什么，想到了什么，哈默进行了哪些方面的分析和判断？通过分析和判断，你认为哈默有哪几种决策方案可供选择？

（2）20世纪80年代中期，计算机存储芯片是英特尔公司的主要业务，而日本的制造商想要占领存储芯片市场，因此相对英特尔以及其他芯片生产商的价格降低了l0％，每一次美国企业在价格上进行回应后，日本生产商又降低了10％。针对日本生产商的挑衅性策略，可供英特尔选择的方案有：设计更加高级的存储芯片；撤退到日本生产商并不感兴趣的市场上去。

最终，英特尔决定放弃存储芯片业务，转而致力于为个人计算机开发更加强大的微处理器。现在英特尔已成为全球最大的微处理器供应商。英特尔的决定说明了企业战略有什么特征？

就战略而言，发展比生存更重要，英特尔采取其他的选择也可能生存，因此战略主要是要选择一种长期的盈利模式和业务。企业战略具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性的特点。战略的制订和管理者的心智模式有着很大的关系。

（3）管理者的心智模式： 管理者心智模式：

1、行业环境————对企业定义的决策

2、如何竞争————对竞争战略的决策

3、规模、多元化——对公司战略和多元化的决策

4、如何组织————对组织结构的决策以上四点就决定着市场定位、资源、能力也就控制着业绩和竞争优势 我们可以这样说吧：一个管理者的心智模式决定他的一切：思想――行动――习惯――性格――命运。战略中要充分了解企业的竞争优势，不了解企业的竞争优势的战略是空洞的战略；企业的发展在于它的竞争优势，那什么是竞争优势呢？竞争优势是一系列要素或能力，它使得公司一直比对手业绩要好。企业战略的目标就是发展持续的竞争优势。

企业竞争优势的根基是核心能力，它又分为有形资源和无形资源；有形资源——人力

物力

财力。无形资源——技术

声誉

人脉。只有当能力是有价值的、稀缺的、无可替代的，且是难以模仿时，才享有持续的竞争力。（核心竞争能力）

公司特定的资源和能力是竞争优势的源泉。竞争优势的本质是企业间的资源、能力不对称。下面我说一下世界上有名的企业，它的核心竞争力是什么？ 举例说明：

①英特尔公司：研发；

②索尼公司：研发+ 产品； ③松下公司：仿制； ④微软公司：产品；

⑤假日集团：管理理念+管理体系； ⑥思科集团：对网络的理解； ⑦麦当劳：服务；

⑧耐克公司：渠道与品牌。

我们想一下，我们现在的公司的核心竟争力是什么？知道什么是核心竞争力了那我们就要去怎样建立核心竞争力，有如下5点：

①时间

②依赖以往

③资源互联

④投资

⑤因果模糊

说了这些，我们还是回到战略管理上来。战略管理过程有三阶段：战略规划、战略实施、战略评价。

孙子兵法：夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜少算，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。这里就不解释了，什么意思，大家可以去查一下。讲讲什么是战略规划： 战略规划： – 可做：机会 – 该做：约束 – 能做：实力 – 想做：偏好 – 敢做：魄力 –

拟做：战略

问：广东清远

王先生

企业是协调一切可协调的资源来创造利润的组织 企业定义==可将能够利用的资源进行整合的组织 战略含义==短期效应、百年企业 企业定义因企业属性而言，一般指范围经济

企业竞争战略，一般指导向性的战略，企业的范围经济就是战略的优势 答：余老师：

企业定义其实很简单企业定义解决企业做什么：客户、产品、技术

竞争战略解决企业如何做？进攻(寻求机会)、防守(避免风险)、还是两者间平衡。

正圆策划：企业战略是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜，随着世界经济全球化和一体化进程的加快和随之而来的国际竞争的加剧，对企业战略的要求愈来愈高。

问：广东清远 王先生：那战略是否可以理解为发展的方向？

答：余老师：孙子兵法：孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

现代企业的一般性竞争战略的类型有如下几种：

1、成本领先战略

2、差异化战略

3、集中战略

战略中还有很多的方面和细分，如战略目标、战略目标计划分解等等，我就不多说了，下面我们讲讲销售。

（四）销售

一个成功的销售人员，他必定有：鹰一样的眼睛，狼一样的性格，豹一样的身手，熊一样的力量。销售的目的：短期利益是要赚钱，长期利益是要发展。大家知道，销售的渠道建立，什么是渠道销售？

渠道销售：就是采用渠道作为销售形式的销售，主要指如何开发与选择经销商，经销商的日常管理，如何协助经销商进行市场推广，日常维护等，并能根据市场的变化提出对应的5P策略，有效激励经销商共同成长的销售过程，当然还要处理一些市场冲突的问题。

（1）渠道销售

渠道销售的五种手段：

1、远景掌控：

2、品牌掌控：

3、服务掌控：

4、终端掌控：

5、利益掌控： ①远景掌控：

一个没有远景的企业是没有灵魂的企业，是只会赚钱的企业，没有发展前途。②品牌掌控：

品牌对于很多企业来说是最重要的资产，对于经销商来讲，一个品牌响亮的产品的作用是什么呢？是利润、是销量、是形象，但是最关键的是销售的效率。③服务掌控：

一般来说经销商的管理能力要比企业弱，经销商的人员素质要比企业差。企业有专业的财务人员、销售人员、管理人员和市场推广人员，经销商可能是亲戚或朋友居多。很多经销商在发展到一定的时期以后，非常想接受管理、营销、人力资源方面的专业指导。④终端掌控：

现在大部分人是做快销的，消费品行业最多用的一个办法就是直接掌控终端，直接掌控经销商的下家.，消费品的终端是零售店；掌控零售店是最根本的目的，要让零售店首先认同产品、认同品牌、认同厂家的，而不是首先认同经销商，厂家就有把握在经销商出现问题的时候，把零售店切换到新的渠道而不影响销量。

⑤利益掌控：

a)增大自己的返利和折扣，使自己给经销商的单位利润加大。

b)增加自己产品的销售量。

c)降低经销商其它产品的销量。

d)降低经销商其它产品的单位利润 e)增加经销商的费用

渠道销售还要做到如下几点：

1、了解市场需求

2、善于利用销售道具

3、善于利用竞争对手做比较

4、善于利用调查数据

5、善于抓住机会表达利益点

时间有限，还有很多细节，这里就不一一讲了。

（五）管理者的心态

最后我给大家讲讲管理者的心态吧。管理者的心有多大，他的管理之路就会有多长，就能决定他能走多高；我个人认为的“管理三施”在管理生涯中是起一定的作用的，管理三施：法施、情施、财施。在这也不做过多的解释；大家了解就好，说是容易，做到可就有点困难；因为要做到，可跟心态有很大的关系的； 做人心胸宽一寸，成功路上就会受益三分；人生心宽路就宽，人生心窄路就窄；职场不争，自然得到人们的尊崇；万事忍让，方能显示一个人的胸怀，也能百安； 俗话说：退一步，海阔天空，这也就是忍的最高境界。

有敌人不可怕，可怕的是你憎恨你的敌人，找你的敌人复仇。其实最高贵的复仇是宽容，只有心中有爱，连敌人都爱惜的人，才是无敌的。做人要学会适应他人，不要奢望他人适应自己，不显山不露水，把聪明收藏起来；对人友善，别人也能友善地对待你；帮助他人的人，也会获得他人的相助；以和为贵，要善于团结周围的人；该收敛时收敛，该隐忍时隐忍；要有气度，生活不会亏待有雅量的人；待人要厚道，让善念相伴一生；径路窄处，留一步与人行；成全他人，就是成全自己。每个人如果能做到这些，那他（她）必定是成功的人。

控制自己情绪，就能掌控局势；学会操纵情绪的“转换器”； 要记住“冲动是魔鬼”，任何憎恨都是不值得的；别给自己的精神套上枷锁；学会控制自己的情绪；不急不躁，随遇而安；浮躁心理是万不能拥有的；把自己从紧张中释放出来；走出悲伤和情绪低落的怪圈；只有放宽心胸、控制情绪、抑制愤怒、消除幻想、学会应变；一个人有了好脾气，才会有好运气；心态决定成败；管理中的心态是最重要的。好了，时间有限，我就先讲到这里，谢谢大家的支持，讲得不好，请谅解。

四、互动问答

1、问：我想问一下老师在企业最初的那几个月是如何面对企业法人的呢？？？

答：我刚讲了，我在进来 以前以了解老板及企业一部分了，那在一个月中我的战略规划也会给老板，一个空降人员到公司，老板是在半信半疑的，他很在意你的动作，这时你要多向他汇报你的工作及日常行动，你要做到让他知道你在做什么，你是在他的控制之下的，一个星期写一个述职报告，告诉他你的进度，他就会慢慢接受你的

2、问：余老师，刚才你讲了企业核心竞争力，企业的核心竞争力是无标准答案的，我想问的是作为职业经理人一个个体的核心竞争力是什么？ 这个问题可以吗？

3、问：我想请教老师这段话中的，“我们现在的公司的核心竟争力是什么？ 答：知道什么是核心竞争力了那我们就要去怎样建立核心竞争力，有如下5点：

1、时间；

2、依赖以往；

3、资源互联；

4、投资；

5、因果模糊” 问：因果模糊如何理解: 答：因果模糊理论是战略管理中的前沿课题,现已呈现出多个流派争鸣的态势,有必要进行梳理和总结.本文依据企业边界将因果模糊理论文献分为三类,并对各类文献进行梳理和评论,最后总结全文并提出有待研究的问题.职业经理人要找准自己最合适的位置，也就找到了核心竞争力。这个和品德修养和思想价值观是紧密联系的！

怎么找才是最重要的，这个答案在你们自己！

第二篇：管理之道

小胜靠智 大胜靠德

市场是瞬息万变的，没有新思路，企业就没有生存发展机会。中国是人口大国，是国际性的大市场，吸引着实力雄厚、管理先进、经营独到的外国企业快速挺进中国市场；而国内新希望、汇源、鲁花等众多大集团企业也纷纷扩大步伐，或连锁经营、或收购联盟等；在这新旧市场势力相互拼挤，各自为战的市场背景下，餐饮业、房地产业、IT业以及工业、化工原料等产业的市场竞争已经进入白热化阶段。面对复杂多变的竞争局面，中国中小企业如何在竞争中立于不败之地，取决于企业管理能力和创新能力等方面的改善，使企业得以保证甚至提高较好的风险管理体系和积极推动适应环境变化和客户需求变化的经营战略转型、业务转型和盈利模式转变的同时，须更注重将“以德立本”的经营理念深植于每一位员工服务价值理念。俗语云：厚德载物，此之德者——心系客户，肩负社会责任，创建企业与客户、社会多方共赢的局面。那么如何“以德立本”来开创企业的百年基业呢？

一、对待客户之德——对客户负责

客户是任何企业的立身之本，因此如何妥善处理与客户的关系自然就成了企业永恒的课题。这一课题面对不同时段，不同的竞争格局会出现不同的变数，但有一点是永恒不变的，即对顾客切实的负起应有的责任。企业为顾客提供的不仅仅是一年甚至更短暂的服务，而是要确立长期的业务合作关系；要赚取的也不是顾客某一年的利润，而是让顾客成为企业创造利润的源源不断的动力；企业要的不是一瓢出发，想客户之所想，急客户之所急，在实现自身发展的同时，尽自身最大的努力去满足客户的需求，使客户的利益同样得到最大化。

二、管理者之德——关键在于处理好三个方面的关系

1、处理好企业短期效益和长期利润创造的平衡。企业管理制度制订得再完善也是有缺失的，就考核制度来看，由于绩效考核机制与管理者的报酬和升迁机会挂钩，因此管理者往往出于自身职业发展的需要，而打破了整个企业短期利益与长期利益的平衡，这种平衡的打破有时对企业来说是致命的。古语云：“不谋长远者不足以谋一时。”管理者趋于短期利益考虑，往往会使企业迷失市场未来的发展方向，从而使企业经历短期辉煌后并万劫不复。从企业短期利润和长期利润创造的平衡角度来看，管理者必须认清一点，短期的利润级数增长对管理者绩效考核必然带来极大的正面效用，但这种小小胜利的背后却隐藏着巨大的危机，除了使企业迷失市场方向所带来巨大损失外，给管理者自身长期的职业发展也同样带来巨大损失：如果企业损失在管理者仍在原职位时出现，管理者将失去原有的一切；如果已经得到升迁，企业一旦走入衰退，管理者势必另寻出路，但这种平衡短期利益与长期利益的观念没有建立，势必使自身走上频繁跳槽的道路，从而过上奔波劳苦的生活，况且新的企业未必适合自身的需求，自身职业发展同样会陷入迷失状态。因此作为企业的管理者同样需要平衡好企业短期效益和长期利润创造的关系，使企业走上一条可持续发展的道路，从而为企业利益、为在企业工作的所有员工和管理者需要自身创造稳定的发展道路。

管理者如何处理好企业短期效益和长期利润创造的平衡关系呢？主要解决三个层面的问题：首先考虑能否给企业带来效益；接着考虑能给企业带来的短期效益是什么；最后考虑对企业的长期效益产生什么样的影响。能充分解决好这三个问题，基本能较好的平衡短期利益与长期利益的关系。

2、管理者应调节好局部利益和整体利益之间的关系。往往有部分管理者会局限于部门利益而偏弃其他部门的利益，导致部门间的冲突不断，使得部门之间的配合越来越少，从而影响整个企业的发展。这种情况出现有多种诱因：首先，是部门之间利益分配的差距：管理者处于自身所处部门员工利益最大化的角度出发，尽力使自身部门利益最大化，从而挤兑其他部门的利益。这一类的管理者能够考虑部门员工的利益，从这一角度看是一名合格的管理者。但其视野须进一步拓宽，管理者必须看到，部门之间的冲突极大的影响了企业的运行效率，给企业内部造成了不和谐的局面，从而影响企业为客户提供产品和服务的质量，最终导致企业效益的减少而影响企业员工的收入。因此管理者考虑自身部门员工利益最大化应建立在企业全体员工利益最大化的基础之上，加强部门合作，这样的管理者才是出色的管理者。从企业的实际经营形式看，个人业务水平和公

司整体业务水平如果出现以上情况的概率相对较大，将严重阻碍企业的发展。在激烈的市场竞争环境下失去变革先机，丢失大量的市场份额，因此这两条主要战线的部门之间必须加强优势互补，成为企业事业腾飞的双核引擎。

其次，是出于权力欲望的满足，趁企业处于变革时期，以小智慧谋求部门间的权利关系得到利于自身权利集中的方向发展，而不是以利于企业整体发展的角度出发来重新建立部门之间权利分配的平衡，从而使自身权利欲望得到较好的满足。管理者这种追求权利重新平衡的思想极大的阻碍了企业的发展，扭曲了企业开展变革的实际意义，必须得到永久的抛弃。此类矛盾主要出现在后台服务部门和前台营销部门，目前在企业内部流程的改造和风险制度的完善过程中，必然会出现类似的管理者，这将严重减弱企业业务流程的精简优化效果，应引起足够的重视。

“不谋全局者不足以谋一域。”作为企业的管理者，必须建立全局意识，才能减少部门冲突，加强部门联动效应，形成优势互补。

最后，是管理者对待下属要不偏不倚：“物以类聚，人以群分。”人性的弱点表明人往往喜欢与自己性格相近或者能接受自己的人相处。但作为管理者必须克服这一弱点，对待下属要不偏不倚，不能凭自己喜好来用人。对于那种事事都顺着自己，没有任何反对意见的人更应该注重引导和教育，因为让管理者感觉很舒服的员工会让管理者的视野出现盲区，从而使管理者失去很多有用的信息，让管理者对很多事务的见识产生不必要的偏差，同时还容易引起其他员工对该类员工的排挤，从而影响员工内部的团结。而管理者觉得用起来不顺手，往往和自身有不同观点的员工管理者要加强注重的程度，该类员工和管理者往往能够形成互补，使管理者考虑问题的角度更加全面，做事更加谨慎。同时更显管理者善于纳谏，从而使员工对管理者产生敬重，使整个团队凝聚力更强。

三、普通员工之德——对企业的整体利益负责

首先，普通员工要对自身的工作职责负起责任，普通员工是各类流程的操作者，如果普通员工对自身岗位的职责不能切实的负起责任，把自己应该完成的工作内容推诿给下一环节或者时间上加以拖延，那么再精简优化的流程的效率也会非常的低下。普通员工同时也是各类信息的直接收集者，如果普通员工对各类上报的报表的数据草草应付，那将对企业的管理和经营决策产生巨大的不良后果。普通员工更是直接与客户的接触者，其在接触中的言行举止将直接影响顾客对企业形象的定位。

因此，普通员之德就在于肩负起对企业、对自身岗位应负的责任。只有企业每一位员工都克尽职守，肩负起自身的责任，才能更好的为客户服务，才能用心服务处于流程下游的员工和顾客，才能使流程精简的效率得到更好的体现，才能使企业的成本得到更有效控制。然而员工要肩负起自身岗位的职责，每一位员工必须加强学习，不断地更新自身的知识素养和人文素养，才能有能力、有心胸、有恒心的为企业服务、为顾客服务。

“小胜靠智，大胜靠德。”企业管理者只有平衡好长期利益与短期利益的关系，平衡好局部利益与整体利益的关系，做到对下属不偏不倚，才能制定正确的决策，才能使部门之间的优势得到更有效地互补，才能带出一支团结负责的服务队伍。只有一支团结负责、用心做事的服务队伍，才能为企业的客户提供优质的服务，才能给企业和客户带来切实的效益；从而为企业的百年基业开创新的局面。

2012年6月

第三篇：学校管理之道

学校管理之道

作者： 潮阳区金灶华岗学校 王楚鑫

摘 要

学校管理，即是运用科学方法，遵照国家教育方针、政策，合理组织人力，有效地使用各种资源，为实现教育目标而进行的指挥、组织、协调的活动过程。随着社会的迅速发展，学校工作日趋繁多，学校管理内容越来越繁杂，作为学校管理者要做到：

一、要以身作则；

二、目的要明确，思路要清晰；

三、要处理好人际关系；

四、要建立一个合理的评价、激励制度，调动教师的积极性；

五、要重视德育建设，努力创建和谐校园。这样才能促进学校整体工作的全面发展。才能为学生和教师创造良好的学习、工作环境。关键词： 学校 管理 道

学校管理，即是运用科学方法，遵照国家教育方针、政策，合理组织人力，有效地使用各种资源，为实现教育目标而进行的指挥、组织、协调的活动过程。随着社会的迅速发展，学校工作日趋繁多，学校管理内容越来越繁杂。作为学校管理者一定要认真学习管理知识，与时俱进，要做到胸有成竹，让管理有艺术，有条不紊。

一、要以身作则。

潮汕有一句俗话：“大无好样，细无好相”，学校领导班子是学校教育教学工作的带头人，是凝聚全体教职工的主心骨，其工作的主动、积极与否直接影响着学校整体工作的成败得失。因此，我认为作为学校领导班子的一员，一定要有一颗“诚”心，要做到以身作则。

首先，要认真学习政治理论和专业知识，不断提高自己的政治、政策水平，领导艺术水平和人格素养，努力成为体教师信赖的表率；要珍惜自己的角色地位，顾大局，识大体，热爱集体，珍惜荣誉，牢固树立校兴我荣，校衰我辱的荣辱观。要认真履行自己的工作职责，严格执行学校各项规章制度，敢于主动、积极承担超重的工作量并创造性地做好本部门工作。

其次，遇事要头脑冷静，看问题要客观实际，对同志要胸襟宽广、光明磊落，不假公济私，不以权谋私。还要及时反思自己的工作，勇于自我批评，及时总结工作经验，及时调整工作思路，少走弯路，不断提高工作效率。

二、目的要明确，思路要清晰。

古人云：“凡事预则立，不预则废。”意思是说：无论做什么事情，都要有一个规划或打算，盲目地去做，是不可能把事情做好的。这是非常有道理的。目的是“风向标”，而思路即计划、方案，是达到目的的保证。我认为：作为一个学校管理者，一定要有明确的管理目的、清晰的管理思路。只有这样，工作起来才能有条不紊；才能少走弯路，取得更好的管理效果。

三、要处理好人际关系

人际关系是一个较为复杂的社会现象。在现代社会发展中，它的重要地位显得越来越突出。一个显著的事实是：在现代社会生活中，一个人不可能脱离于他人而独立存在，总是要与他人建立一定的人际关系。人际关系状况已经成为影响人们事业成功的主要因素。而学校是人的组合体，组成分子在内部包含学校行政领导、教师、职工及学生，于外部还涵盖学生家长、教育主管部门、社会各界人士，所以学校人际关系颇为复杂。

（一）、要建设良好的学校组织结构和机构。

1、组织内各职位定位明确，避免越权或推诿带来的不良人际关系。

2、扩大学校成员参与机会，使全体成员对学校团体产生认同感。

3、重视沟通，使学校团体气氛活泼、生动、富有创造力与实践性。

（二）、优化与教师之间的关系，建立互动机制。

学校里领导和教师之间的关系是领导和被领导，管理与被管理的关系。作为学校领导要优化领导与教师之间的关系。要做到：

1、和教师是平等共事、互相尊重。

2、要尊重教师业务上的专长，做到人尽其才，充分发挥骨干教师的业务才干，为他们创造表现自我、实现自我的机会，并且充分利用教师中的典型来影响大家，发挥优秀教师的榜样作用、示范作用。

3、发扬民主作风，始终做到心胸开阔，豁达大度。善于倾听采纳教师各种好的意见，集思广益，科学决策，敢于承担责任，勇于自我批评。

4、多了解教师，多做实事，增强服务意识；多做教师的思想、政治工作，让教师理解支持学校管理。

5、谦虚好学、修身慎独、在各方面做表率。

四、要建立一个合理的评价、激励制度，调动教师的积极性。建立一个科学、公正、积极地评价制度是学校管理的一项重要工作，时开展好教师评价工作的保证。建立一个合理激励制度是最大限度地调动教师的工作积极性、提高教师素质的有力措施。

随着时代的发展,社会的进步,教师对民主的要求越来越高，越来越迫切。他们是不喜欢领导盛气凌人的训斥和简单粗暴的管理,也不喜欢领导不负责,让教师我行我素、放任自流的管理。他们希望和欢迎领导能以民主的作风为学校创设一种民主和谐宽松的环境,使大家心情舒畅,和睦共处,自我约束而又自我完善。对教师的管理,实行过分严厉的控制固然不行。但也不能没有一定的控制措施,正确运用控制手段也是确有成效地实行对教师管理的不可缺少的方法。因此学校管理工作应该坚持“以人为本”，建立各种合理的奖励机制,调动教师的工作积极性。一是建立完善业绩考核办法，使工作量化、细化、目标化；二是将考核内容全面化、办法科学化、过程公开化,把考核结果作为评优、评先的主要依据；三是建立合理的内部分配机制，加大奖惩力度，真正体现多劳多得、优劳优酬，激励有效劳动。

这种用制度管理人、约束人、教育人，人本化的管理是以共识和情感为基础的，对于主体意识突出的教师们将具有极大的感召力和影响力。约束能使人按要求去做，不放纵自己,不犯错误或少犯错误，我们在约束的同时要从激励着手，争取人心，寓约束于激励中，教师受到尊重、信任和理解时，才会自觉遵守规章制度。总之，学校管理工作要重视人本管理。这样，对教师的管理才能获得成功。也只有对教师的成功管理，才能发挥、调动起教师的主动性、积极性和创造性，才能做到人尽其才，才尽其用。

五、要重视德育建设，努力创建和谐校园。

校园是教师和学生每天停留时间最多的地方。学生只有在好环境中才能更好地接受文化熏陶；老师也只有在好环境中才能更专心地“耕耘”。无论是学生还是老师，都希望在一个和谐的氛围内学习和教授知识。因此，创建和谐校园是提高教育教学质量的保证，要努力把学校建设成为培养全面和谐发展的一代新人和社会主义精神文明建设的重要阵地，创建学生喜欢、家长放心、社会满意的和谐校园。

创建和谐校园要着力从创建安全校园、书香校园、文明校园三个方面开展创建工作。

1、创建安全校园。

这是创建和谐校园的前提基础，关系到学校发展的全局。在创建中，要牢固地树立“以人为本、关爱生命、关心健康”的思想，不断强化“生命安全第一、责任重于泰山”的意识。要做到保证师生和校园安全的各项规章制度和机构基本完善，校园安全卫生设施达到国家规定要求，师生的法制观念、安全防范和卫生保建意识进一步增强。杜绝一切重大事故发生。

2、创建书香校园。

这是创建和谐校园的重要内容。党的十六大提出的构建全民终身教育体系，是全面实现小康社会的基本要求，也是针对教育事业发展提出的更高目标。学校要在构建终身教育的体系中有所作为，发挥作用，创建学习型书香校园。要广泛开展各种校园读书活动（条件差的可以让学生自己创建图书角）鼓励师生多读书，读好书，营造浓郁的读书学习氛围，让学校处处为学习之所，人人做学习之人，不断丰富办学内涵，提高教育教学质量。

3、创建文明校园。

这是创建和谐校园的综合目标。“文明校园”是统揽学校精神文明建设工作的重要载体，是学校优化育人环境、加强校园文化建设、培育良好校风、教风、学风的有效“抓手”，也是学校整体办学水平、综合管理水平的重要体现。文明校园的建设就是要营造安全、文明的育人环境，形成蓬勃向上、催人奋进的精神文化氛围，构筑培养学生综合素质的神圣殿堂。要通过文明校园的创建，努力使校园秩序井然、环境优美，让校园不仅成为教书育人的良好场所，而且要成为精神文明建设一重要窗口，对全社会精神文明建设产生辐射和带动作用。

总之，学校管理是一项系统的、漫长的、复杂的过程。单纯从一方面管理是达不到管理的目的。作为学校领导要不断探索科学管理的新经验，多管齐下，齐头并进；要以身作则带领全体教职工并带动学生形成一个富有凝聚力和向心力的群体。这样才能促进学校整体工作的全面发展；才能为学生和教师创造良好的学习、工作环境。

第四篇：华为管理之道

中西合璧的任氏管理

任正非坦承“在管理上，我不是一个激进主义者，而是一个改良主义者，主张不断地进步。我们要的是变革而不是革命，我们的变革是退一步进两步。”在“先僵化，后优化，再固化”原则指导下，华为创造出了熔中国传统文化智慧与西方先进管理模式于一炉的“任氏管理法”。

专注战略廓清前进道路。华为向全世界公开宣告“为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。”开始时，公司内很多人对此大惑不解，因为进入信息服务业对企业有形产品的销售是一个极大的利好。但任正非的解释是，我们把自己的目标只定位为设备供应商，就是要破釜沉舟，把危机和压力意识传递给每一个员工。还有，一旦进入信息服务业，自己运营的网络使用自己的产品，压力从何而来？那样下去华为必死无疑。

不可移易的《华为基本法》。1998年3月，历经三年讨论、修改，十易其稿后，总计六章103条的《华为基本法》出台，《华为基本法》是迄今为止中国现代企业中最完备、最规范的一部“企业基本法”，其内容涵盖企业发展战略、产品与技术政策、组织建立原则、人力资源管理与开发等。正是通过制定《华为基本法》，任正非完成了对企业未来发展的系统思考，也使华为从“机会主义”价值认识中走出，建立了自己的核心价值体系，以及与之相匹配的核心能力，对华为十多年的高速成长产生了极其重要的影响。

让国外先进管理模式在华为落地生根。华为率先引进美国HAY公司的薪酬和绩效管理方法，“我们引入美国HAY公司的薪酬和绩效管的目的，就是因为我们看到沿用过去的办法，尽管眼前还活着，但是不能保证我们今后继续活下去。现在我们需要脱下草鞋，换上一双外国的鞋，但穿新鞋走老路照样不行。换鞋以后，我们要走的是世界上领先企业走过的路。这些企业已经活了很长时间，它们走过的路被证明是一条企业生存之路，这就是我们引入HAY系统的唯一理由。”任正非还说：“当我们的人力资源管理系统规范了，公司成熟稳定之后，我们就会打破HAY公司的体系，进行创新，促使我们的人力资源管理体系裂变，促进企业的再次增长。”成功引进后，再打破，再创新出自己的体系，这正是任正非让华为换上“美国鞋”的真正目的。

创建属于自己的矩阵式组织结构。电信行业是一个急剧变化的行业，相关企业每3个月就会有一次大的技术创新，建立一种既可保持相对稳定，又可迅速调整的组织结构势在必行。华为初创时期，由于员工数量不多，部门和生产线比较单一，产品的研发种类也比较集中，组织结构采用的是大小事务高度集中的直线式管理。随着企业规模的不断扩大，直线式管理的弊端暴露无遗。为此，华为结合公司实际，创建了独具特色的矩阵结构组织管理体系，该体系由按战略性事业划分的事业部和按地区战略划分的地区公司组成，事业部和地区公司承担集团实际盈利的责任。实践中，当该结构网收缩时，各部门就会叠加起来，意味着部门、岗位和人员要精简；当该结构网扩张时，意味着部门、岗位和人员要增加。在这一过程中，流程始终保持着相对稳定的状态。

大力整合公司产品开发模式、理念与方法即IPD。通过与IBM在IPD整合过程中的合作，华为的研发流程发生很大变化，以前研发项目的负责人全部由技术人员担任，现在则强调产品研发团队负责人一定要有市场经验。新的IPD成功导入后，任正非趁热打铁对ISC流程进行改造，把原来的生产部、计划部、采购部、进口部、认证部、外协合作部、发货部、仓储部等合并为“供应链管理部”，有效地改变了以往流程模块间相互分割的局限性，提高了供应链的运作效率。

创建IFS（集成财务转型）管理。新的财务管理流程体系取代原来的横跨各业务部门的一体化销售模式后，为华为的效益最大化提供了有力的保障。2008年8月，在中国电信一期CDMA网络300亿元设备招标中，华为以7亿元超低报价胜出。当时，不少业内人士担心这种低价“圈地”行为不仅无钱可赚，还有可能导致华为的现金流危机。然而，财务决算出来后，2008年华为的营业利润率比上年上升了3个百分点，销售收入增长比成本增长高出3.4个百分点，费用率由上年的28.47%降至26.7%。

坚持“客户比天大”的营销之道。首先是与普遍客户搞好关系。华为规定，在处理客户关系时，必须一视同仁，不能轻视订单量小的普遍客户，不能只重复地接触个别的高层领导。每一个客户经理、产品经理每周必须要与客户保持不少于5次的沟通。其次，营销人员必须要以宗教般的虔诚感动客户。具体要求为四个“基于”，即基于客户需求导向的组织建设，产品投资决策、产品开发决策，构筑客户关注的质量、成本、可服务性、可用性、可制造性和人力资源及干部管理。

第五篇：王熙凤管理之道

王熙凤办事有一套

王熙凤，又称凤姐，办事自有一套，通过依靠最高权威贾母获得管理大权，善于与各个层面沟通，对人严厉，又有极大亲和力，因此办事有境界。

柔：王熙凤九柔一刚，管理有智慧又有手段，真不愧是女强人。该柔的时候她刚，让人震惊。该刚的时候她柔，让人悦服。凤姐管理荣宁二府，众人焉能不服？

越好看越权威

《红楼梦》第三回“托内兄如海酬训教，接外孙贾母惜孤女”

王熙凤温柔手段一：

巧手打扮，面子好看。

众人臣服，悦其美艳。

此手段要点：一定要非常好看，才有非常权威。

先声夺人是一种强势的管理手段。

好看：越好看越权威。凤姐长的好看，办事好看，当然有权威。好看是和谐，是中庸，是办事的必须。

先声夺人：王熙凤擅长先声夺人，从气势上就压住了人。这样没理也有理，有理就不饶人。

王熙凤家法：

1、先声夺人，确立优势地位。

2、迎合权威，获得宠爱地位。

3、尽职尽责，赢得众人信服。

人来求我我必应他

《红楼梦》第六回“贾宝玉初试云雨情，刘姥姥一进荣国府”

王熙凤温柔手段二：

人来求我，我必应他。

损失极小，美名极大。

此手段要点：任何人来求任何事，满口答应他。

王熙凤家法：

1、救助穷人等于确立自己的富人地位。

2、到处施小恩，买来众人心。

3、施恩后必让人知恩图报。

4、越随和越高高在上。

5、时刻不忘与最高层沟通，更显神通。

做事就要一步到位

《红楼梦》第十一回“庆寿辰宁府排家宴，见熙凤贾瑞起淫心”

王熙凤温柔手段三：

人若害我，我必害人。

温温柔柔，断他小命。

此手段要点：对付大奸大恶之辈，回应要果断。

性感：领导人必须是性感的。最性感的领导人就是最好的领导人。王熙凤就是这样的性感的领导人。同性从她身上学东西，异性渴望被她统治。

霹雳心肠，菩萨手段：王熙凤办事心狠手辣，但又不是一开始就往死里整，而是慢慢的整，温柔的整。霹雳心肠指心里凶，菩萨手段指笑里藏刀。菩萨好看，但法力无边。

王熙凤家法：

1、一步整到底，一口气整彻底。

2、逢场作戏，戏中有戏。

心肠好手段也好

《红楼梦》第十三回“秦可卿死封龙禁尉，王熙凤协理宁国府”

王熙凤温柔手段四：

人多事多，乱成一锅。

我家把火，反而调和。

此手段要点：快刀斩乱麻才能镇住局面。

铁手无情，冷血无义，从而打出了一个有情有义的局面来。

九柔一刚：王熙凤办事九柔一刚，以坚韧致不屈，从软绵绵到硬邦邦。无情：管理无情，管理者有义，凤姐是也。她必须用无情才能实现有义，这是谁也绕不开的悖论。

王熙凤家法：

1、一定要毛遂自荐才有机会。当仁不让。

2、众人大哭，我就有福，以办喜事的态度办丧事。

3、不怕揽事，就怕没事做。

帮助人要收费

《红楼梦》第十五回王熙凤弄权铁槛寺，秦可卿得趣馒头庵

王熙凤温柔手段五：

打通关节，办事不难。

此中关键，是要有权。

此手段要点：托人托在节骨眼，花钱花在刀口上。

王熙凤帮助人要收费的，而且一定不能便宜才能显出帮的有价值。

一碗水：一碗水要端平，管理者要心平。王熙凤有亲信，但对手下非常公平，赏罚分明，这为她赢得极好声誉，办事好说。

王熙凤家法：

1、胆子大，事情装的下。

2、帮助人一定要收费，这样对方才记得你帮过他。

3、办事从巧处下功夫，曲线办事，直线收钱。

站在阳光下，不忘角落人

《红楼梦》第十六回“贾元春才选凤藻宫，秦可卿夭逝黄泉路”

王熙凤温柔手段六：

我心平等，兼顾众人。

出力有功，好处有份。

此手段要点：一碗水端平，一颗心放正。

见缝插针：参天大树始于见缝插针。王熙凤安排人事见缝插针，管理贾府最擅长？“搞事”，终于打下偌大家业。

虚实之间：王熙凤虚情假意，都为揽实权。虚实之间，别有意趣。王熙凤家法：

1、心无偏袒，跟随者自然成片。

2、优先照顾急需出头者，以慰众人之心。

3、安排人事见缝插针。

做事直奔主题不绕圈

《红楼梦》第二十一回“贤袭人娇嗔宝玉，俏平儿软语救贾琏

王熙凤温柔手段七：

讨好老的，治服全家。

讨好小的，取悦全家。

此手段要点：要当众表演。

玲珑：玲珑是一种透明透气的状态，是做人做事的和谐状态与高雅状态，亦是突出状态。王熙凤管理手段极为玲珑。这不是巧，而是会穿插。

王熙凤家法：

1、做事直奔主题不绕圈，从关键处使力。

2、讨好老人就可以驾驭全家。

3、讨好晚辈避免很快被取而代之。

4、当众进行亲情表演，可以搞活气氛。

给人银子不如给人差事

《红楼梦》第二十三回“西厢记妙词通戏语，牡丹亭艳曲警芳心

王熙凤温柔手段八：

吊足胃口，才给差事。

让他之恩，才有下次。

此手段要点：不轻易许诺给人差事，许诺就要兑现。但也要故意阻拦他，才显得事情来之不易，把事干好。

王熙凤家法：

1、人必求我，才给事干。这样才显得工作值得珍惜。

2、反复试探手下，才知是否真心。

3、一定要人知道工作不易，赚钱很难。