坚持做到“六勤”服务老年学员

第一篇：坚持做到“六勤”服务老年学员

坚持做到“六勤”

服务老年学员

安徽省马鞍山市郑浦港新区老教委

鲁茂发 周广才 傅永曙

[内容摘要] 老年大学是老年学员终身学习活动场所，为老年学员做好服务工作，使他们老有所学有成效，是老年大学所有工作人员义不容辞的责任和义务。要利用手勤——多做实事助学员；腿勤——会跑能跑做得勤；眼勤——察言观色找问题；耳勤——八方纳言听建议；嘴勤——善于交谈会沟通；脑勤——想方设法促发展，服务老年学员。[关 键 词]老年大学 服务 学习

老年大学是老年学员终身学习活动场所，为老年学员做好服务工作，使他们老有所学有成效，是老年大学所有工作人员义不容辞的责任和义务。做好老年学员服务工作，必须坚持做到“六勤”，即：手勤——多做实事助学员；腿勤——会跑能跑做得勤；眼勤——察言观色找问题；耳勤——八方纳言听建议；嘴勤——善于交谈会沟通；脑勤——想方设法促发展。

一、手勤——多做实事助学员

手勤，就是勤动手，勤记录，勤干事，运用手勤，服务老年学员。教师手勤，就是要勤记录学员的学习变化、进步，取得的成绩；记录课堂教学的得失，进行反思，总结经验，提高教学实效。工作人员手勤，就是勤动手，勤干事，改变环境脏乱差，保持校园整美亮；发现校园安全问题，及时动手处理，杜绝安全事故发生，确保校园在校学习安全；在学员需要帮助之时，立即出手相助，服务每一个学员。

二、腿勤——会跑能跑做得勤

腿勤，就是要求所有老年大学教师能经常深入教室、工作人员能深入学员之中，了解情况，发现问题，掌握第一手资料，实施有效教学和管理，及时解决学员所提问题和要求。教师腿勤会跑，常到教室，和学员聊天、谈心，一是相互沟通，融洽关系；二是征求教学意见，改进教学方法，服务老年学员，提高教学实效。工作人员腿勤能跑，经常深入学员中，一是可以发现管理中存在的问题，及时改进；二是征求和了解学员要求，及时帮助老年学员解决实际问题。

三、眼勤——察言观色找问题

眼勤，就是老年大学的所有工作人员要能勤观察，细查看，观人观物观环境，察言观色找问题。处处看事事留心，人人看了解情况。教师要利用上课和课余时间，查看学员言行举止，注意观察每一个学员的特长，充分发挥老年学员潜能，使每个学员的个性都得到正常发展；工作人员要目光敏锐，感知老年学员的学习状况、思想状态和心理状态，发现问题和情况，及时采取针对性的补救措施，把问题消灭在萌芽期，把情况解决在初期，让学员满意服务，让学员安心学习。

四、耳勤——八方纳言听建议

耳勤，就是要学会倾听，多听老年学员的意见、建议和要求。教师要深入学员之中，广听学员对教学计划、教学内容及教学方法等工作的要求和建议，八方纳言听建议。对他们反映听不懂、没学会的内容要补课，要采取一定措施，尽量、尽力服务老年学员，使他们学有所得，学而就会，高兴而来，满意而归。工作人员要能深入学员中，听取不同年龄、不同性别、不同职业、不同文化程度、不同住处学员的要求和建议，要根据学员提出的合理化建议和要求，及时调整管理的方式方法，全方位服务老年学员。

五、嘴勤——善于交谈会沟通

嘴勤，就是要与老年学员勤沟通、善交谈，通过交谈沟通，达到心心相印，相互理解，相互配合。教师要善于运用课堂教学主阵地，发挥教师演讲口才，授课时要根据学员实际情况，深入浅出，方法多样，方便学员学习为目的；工作人员要积极和学员交朋友，及时化解学员间、师生间以及与校方之间的矛盾与误解,使大事化小，小事化无。做到道理讲深讲透，事情讲清讲楚，交流感情，传播信息；急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小事，幽默地说；没把握的事，谨慎地说；没发生的事，不胡说；做不到的事，不乱说。

六、脑勤——想方设法促发展

脑勤，就是勤动脑，勤思考，不断反思，想方设法为老年学员服务。拿破仑曾说过：“思想的力量是无穷的，方法的力量是无敌的。”动脑思考的能力是一种基本素质，更是一种长期积累，关键时刻的灵光一现，是靠平时大量的思考积累而成的。老年大学所有工作者，都要勤于思考，想方设法促发展；要及时收集整理教育教学信息，学习和掌握老年学员新的教育教学理念，分析研究在新形势下的老年大学管理工作，采取有效举措，办好老年大学，服务老年学员。

第二篇：要坚持做到五勤,切实履行岗位职责

二、要坚持做到五勤，切实履行岗位职责

一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。

二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。

三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。

五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。

第三篇：机关办公室工作人员要坚持做到“十勤”

机关办公室工作人员要坚持做到“十勤”

办公室工作是服务领导、服务基层、联系群众的桥梁，“办公室工作无小事”。通过前多年办公室工作的实际和近年来分管办公室，我深深体会到做好机关办公室工作要坚持做到“十勤”：

一要勤学。较好的政治素质，是胜任办公室工作的基础。办公室工作人员应当既要全面、准确地学习党的路线方针政策，又要学习业务知识和现代科技知识，还要学习电脑操作应用等新知识，努力提高自己的服务技能和水平，以适应新形势不断发展的需要。

二要勤听。办公室是获取信息的主渠道，工作人员在为机关服务时要做到耳听八方、广搜信息，也就是说耳朵要灵一些、尖一些，经常倾听干部群众的呼声，及时把握社会的脉搏，切忌“两耳不闻窗外事”。

三要勤看。世事留心皆学问，人情练达皆文章。办公室工作人员除了要“耳听八方”，还要“眼观六路”。凡事要用心、细心、细致，透过现象抓住本质，及时掌握有关情况，更好地为领导发挥参谋助手作用。同时还要多看些党报党刊上发表的时事性文章等，以利于提高政治敏锐性和洞察力。

四要勤思。有事办事，无事多思。从事办公室工作的同志头脑一定要清醒，做到勤动脑，多思多虑，能谋善断，充分发挥主观能动性，想领导之所想，急领导之所急，把工作做到前面。凡涉及一些紧急问题，既要周密虑事，又要快速反应；既把握好急办与缓办的关系，又要把握好即办与延办的关系。只要把这些重点抓好了，领导的意图就能得到充分体现，就能服务大局、协调全局。

五要勤说。办公室人员既要做到使用文明用语、礼貌待客，又要做到口齿清楚，语言表达得体大方；既要常请示，又要多汇报，同时要具备一定的判断能力、应变能力、组织协调能力，充分发挥办公室后勤服务功能，确保全局工作规范有序进行。

六要勤记。博闻强记是办公室人员应有的基本素质。平时工作中必须心灵手快、办事干练，接听电话要做到随听随记，既要问全内容，又要记实记准；接待下级办事人员及群众来访，既要记清他们的意图，又要迅速整理出文字材料，及时向领导汇报，不推不拖。

七要勤练。办公室人员不仅要有很好的处事能力，还要有一定的文字功底，这是适应工作、提高自身素质的重要方面。平时要坚持勤于动笔，刚开始时应先从写短文入手，三百字、五百字不要怕短，但要多推敲，一直到最后不愿增删一个字。只有坚持勤于动笔，才能记下好的信息和线索，才能写出好的文章，才有可能厚积薄发、下笔成文。

八要勤跑。机关办公室人员要成为给领导提供原始信息的“传声筒”，接到信息后要及时向领导汇报，做到不怕跑腿，勤跑腿。同时还要做到在空闲时间清理好室内卫生，收集整理好相关资料、文件等，既为自己创造一个良好的工作环境，又为领导和外来办事者留下干

净整洁的印象，营造规范的办公秩序。

九要勤静。办公室工作枯燥乏味，从事办公室工作的人员要耐得住寂寞，守得住清贫，善于静心养性，能够慎独。特别是领导不在、事情不多的时候，要能坚守好岗位，一定不能麻痹大意，要做到领导在与不在一个样，妥善处理好各项日常事务，确保万无一失。

十要勤想。机关办公室工作人员在具体工作中，要坚持每隔一段时间对自己的工作总结检查一次，经常认真细心地想一想，看看有哪些处事得体的经验，有哪些疏漏失误的教训，坚决克服懒惰思想，始终保持高度工作责任心和能动性，防止因工作失误给领导和同志们造成不必要的麻烦。

第四篇：企业文化建设应做到六坚持

企业文化建设应做到六坚持

企业文化有广义和狭义之分。我们通常所说的企业文化，是指狭义的企业文化，是企业长期生产经营活动中形成的企业全体员工共同信奉的价值观念和共同遵守的行为规范的总和，是现代企业制度不可或缺的有机组成部分。建设企业文化，是认真贯彻“三个代表”重要思想，“牢牢把握先进文化的前进方向”的需要；是大力推进文明建设，确保企业物质文明、政治文明、精神文明协调发展的需要；是坚决落实企业改革与发展战略，积极应对中国入世给民族工业带来的严峻挑战的需要；是凝聚企业人心、鼓舞企业斗志、打造企业信用、深化企业改革、促进企业发展的需要。

要建设先进的企业文化，并通过企业文化建设不断促进企业管理，增强企业活力，最大限度地调动广大员工的积极性、主动性和创造性，确保企业经济效益和社会效益的最大化，必须做到六坚持：

一是要坚持系统性。企业文化建设是一个庞大的系统工程，必须从企业的实际出发，统筹规划，合理安排。要根据企业的历史发展和现实情况，全面、科学、准确地设计和确立企业形象、企业精神、价值观念、行为规范、经营理念，战略目标等方面的内容；要结合企业当前的形势和未来的发展趋势，突出重点，分步实施，切不可想当然，闭门造车，纸上谈兵，孤立、静止、片面地建设企业文化。

二是要坚持群众性。企业文化的凝聚力来源于其深厚的群众基础。企业文化来源于企业全体员工长期的生产经营实践，体现了企业员工的积极性和创造性，凝聚了企业全体员工的智慧。无论是企业精神的提炼，还是经营理念、管理思想、企业品牌、企业战略、企业形象的形成，都是全体员工长期探索的结果。企业文化要到群众中去，运用于丰富多彩的实践中，不断发展，不断升华，真正成为企业全体员工自觉信奉的价值观念和自觉遵守的行为规范。企业文化要体现以人为本的思想，把尊重人、关心人、爱护人、依靠人作为企业文化的核心内容。而不能简单地理解为“领导在台上说，员工在台下听”，说完了，听完了，企业文化也就形成了。

三是要坚持针对性。企业文化的生命力来源于个性的表现。实际上，没有一个“放之四海而皆准”的企业文化。现代企业是一个独立的经济实体，搞企业文化建设，总的来说，要建设面向现代化、面向未来、面向世界的，民族的、科学的、大众的中国特色社会主义的企业文化。具体来讲，应根据不同企业自身的特点，塑造具有鲜明个性的企业文化，突出企业自身的行业特性、地域特性、产品特性和企业所处的历史发展阶段，克服“全面有余、个性不足”的弊端，避免雷同化、一般化。只有这样，才能产生吸引力和感召力，从而真正发挥企业文化的作用。

四是要坚持开创性。企业文化长期的吸引力在于不断开拓创新。创新是企业文化发展壮大的依据。建设企业文化，要牢牢把握先进文化的前进方向，积极倡导马克思主义的世界观、人生观、道德观、价值观，通过企业的生产经营活动，进而具体为企业自身的价值观、道德观；既要继承传统文化的精髓，又要吸收外来文化的长处，更要结合企业的发展方向和目标与时俱进，开拓创新；既要立足于企业改革的实际，又要着眼于世界企业文化发展的前沿，在内容上、形式上不断创新，使企业文化始终反映时代要求，始终体现时代精神。只有这样，才能保持企业文化永久的魅力，进而使企业永葆生机活力。

五是要坚持渐进性。企业文化建设不可能一气呵成，一蹴而就。其产生和发展就其本身来说具有长期性，有一个从不成熟到成熟的渐进过程。在这一渐进的过程中，往往会有坎坷、迂回、曲折。陈旧观念需要逐步更新，体制弊端需要逐步革除，企业精神需要逐步提炼，共同的价值观念和共同的行为规范需要逐步形成。总之，先进的企业文化需要逐步孕育，根据企业内部环境条件的客观要求，有计划、有步骤、有组织地一步一个脚印地向前推进。

六是要坚持实效性。企业文化的价值在于其实效性。企业文化建设必须目的明确。企业文化从实践中来，更要运用到实践中去，用科学、系统、适用、有效的企业文化来指导 企业的生产经营。要用共同的价值观念塑造企业的员工队伍，用共同的行为规范约束企业的员工队伍，用企业精神激励企业的员工队伍，用经营理念凝聚企业的员工队伍，用管理思想武装企业的员工队伍，用发展战略鼓舞企业的员工队伍，从而达到不断促进企业管理，深化企业改革，增强企业活力，增强企业信用的目的，最大限度地调动广大员工的积极性、主动性和创造性，确保企业经济效益和社会效益的最大化。【

第五篇：德惠市服务民营经济坚持做到三个到位

德惠市“三个结合”

抓好服务民营经济“助推器”

德惠市委组织部从市直机关和乡镇街道年轻干部中抽调骨干力量50余人，组成15支民营经济服务小分队，负责直接引进民营经济项目和深入招商一线开展工作。为了扎实推进工作，在工作中注意把握“三个结合”，充分发挥了小分队服务民营经济“助推器”的作用。

一是注意把民营企业服务助推活动与年轻干部实践锻炼结合起来。部内成立了5个轮流考核组，采取深入招商引资一线、项目建设一线、民营企业的方式，直接跟踪考核干部服务民营经济、服务项目建设的实绩和效率，分析干部的能力特点和现实表现，作为培养和选拔年轻干部的依据。二是注意把整体推进与帮助民营企业解决实际困难结合起来。小分队一方面按照市委总体部署，抓招商引资和项目建设的统筹推进；另一方面，注重研究企业发展遇到的实际问题，先后协调工商、物价、税务等部门，为全市27户民营企业协调资金500余万元，解决项目用地、增产扩容、产品销售等方面问题143件。三是注意把工作落实与问题调研分析结合起来。小分队在服务企业过程中，分别确定了重点调研课题，注重研究民营经济发展的政策、环境和规律性问题，先后为市委市政府提出建设性提案和意见20余条，为破解民营企业家二次创业、牧业养殖企业转型升级提供了思路。