广钢集团的出路在哪里(座谈会发言稿)

第一篇：广钢集团的出路在哪里(座谈会发言稿)

增强忧患意识 掌控企业危机 赢在创新出路

——关于电炉厂发展与出路的思考

广钢股份电炉厂 赖柳祥

一、目前行业的“危”情重重 “如今是王小二过年，一年不如一年啊！”面对“金九月”无金可淘，“银十月”也将无“银”可捞，即使以往最会精打细算的上海钢材经销商现在也不得不发出如此感叹。

诚然，自99年起的8年大牛市里，钢铁生产商和渠道商都是开开心心赚钱的，但是随着全球化经济悄然滑进新的一轮调整周期，今年7月份国内钢铁市场价格创历史新高后迅速暴跌，由此拐点开始呈现3个多月来的连跌，市场一片恐慌，大小厂商疯狂抛盘杀跌，多数普碳钢材品种从最高价位回落2000多元/t，螺纹钢从6000多元/t跌到目前的3500～3700元/t，降幅更大，而且还看不到底在哪里，无疑钢市已进入长波下跌通道。眼下国内钢铁企业都在高成本、市场卖价倒挂的经营状态中运行，按当前进口铁矿和煤炭价格测算，生产螺纹钢更是巨幅亏损，已然出现行业性成本坍塌危机。

危机的根源：

1、美国次贷危机导致金融海啸，引发全球经济萧退，现逐步扩散到实体经济，房地产、汽车、家电等主要用钢行业景气回落，需求萎缩。

2、供求关系出现逆转，供给在源源增加而需求急急下降，两者严重失衡。

3、行业集中度过低，原材料议价能力低下，市场调控能力低下，不同厂家、渠道商面对市场异变各施其法，放大市场恐慌心理，放大了需求萎缩。

4、牛市后期的高价加大价格与价值的背离，进一步抑制下游需求。

5、投机错位 由根源看，危机波及的广度和深度足以给行业带来一场深刻的革命，解除的时间表将系于宏观经济走势，看来没有2～3年的功夫难以根本扭转。以此从长远的眼光看，今年的暴涨暴跌显然只是行业调整过程出现震荡的典型一幕。当前钢厂面临的不是盈利问题，而是紧迫的生存问题，虽然从全球的钢铁老大安赛乐米塔尔到国内老大宝钢（遑论其它大中小钢厂）都进行减产救市，但“寒冬”不会短暂，我们必须做好持久战的准备。（冬天来了，春天还会远吗）

二、广钢电炉厂“危”在哪里

1、相对于品种钢而言，配套工装设备可谓虎头蛇尾，只能生产低端产品，生产成本高，品种结构单一，产品盈利功能低下，完全不具备市场竞争力，06年巨损达5000万元。

2、虽然07年以来通过开展对外来料加工业务、生产20MnSi系列铸坯，预计08年生产经营实现边际利润2500万元，但需清醒认识到目前仍处在减亏阶段。

3、来料加工业务虽然可以实现两头在外，但原料资源、议价权、市场主导权主要控制在对方手中，合作伙伴同样受到经济基本面和钢铁行业波动的巨大影响，对市场观望气氛浓厚，可能随时停止订单，因此，目前合作形式仍相当于把自己的饭碗栓在别人的腰带上。

4、目前电炉冶炼工艺采用控氧操作工艺，周期偏长，电耗、电极耗、水耗、尘气颗粒排放必然上升，节能减排面临较大压力。

5、由于受到现有场地、人员、设备、运作模式等条件限制，来料加工的物流转换、分选防爆、科学配料面临很大压力。

6、生产设备自05年进入控产降本模式以来，长期靠修废利旧、缝缝补补维持，设备系统可靠性下降。

7、由于多年来，专业技术人员、熟练技术工人只出不进，技术实力偏弱、技术梯队结构不合理。

8、随着湛江钢铁基地项目的实施，白鹤洞生产基地将关停，电炉厂何去何从，并由此可能引发员工队伍、工作质量较大波动。

三、广钢电炉厂的“机”遇和思路 危机危机，“危”中必有“机”。钢铁行业的危机必然导致洗牌重组，宝钢重组广钢就是广钢发展的历史机遇；同样，目前大环境下，也必然隐藏着电炉厂的重大发展机遇，简单思考如下：

1、现存之道：

立足双赢原则，以金属收得率和加工费用的更优平衡为基础稳定现有广州富港、佛山直华、广钢工建等三家合作方，争取签订长期加工合作合同确保财务平衡产量，同时通过发动全员优化计经指标、改善性维护设备和反显隐性浪费来开展内部成本攻坚战，消化工艺改变、设备陈旧、钢市价格下降等不利因素，确保每月边际利润最大化，立足于此解决现阶段吃饭问题。

2、过渡之道：

立足于国际市场，和广州富港结成紧密合作伙伴关系，利用现有生产线，共同开发抗震材或美标、英标钢坯开拓出口业务，提高双方在当前非景气市场环境下的应对弹性，拓宽双方生存平台；立足于华南缺少大型铸件加工能力和市场容量日益增大，和工建结成紧密合作伙伴关系，拓宽产品品种规格系列，共同开发市场、共同优化生产资源、共同分享利润，通过做大铸件市场蛋糕构建第二生存平台；发挥“双头在外”的市场敏感度和经营灵活优势，适度进行钢市价格波段操作，紧密配合合作方打市场游击战；坚持与市场接轨，不断寻找引进新的合作方，并形成合作方有序竞争的格局。

3、长存之道：

此思路的前提是在宝钢重组广钢后电炉厂的固定资产仍得以保留发展,无论是就地保留还是异地搬迁。思路有二：

（1）异地搬迁保留原生产线发展： 可行性：

▼ 十七党十七届三中全会对农业稳定的决议和方针将从根本上提高我国整体消费水平，为今后较长时间内经济增长注入新活力，市场需求将出现新的增长。

▼ 中国城镇化远未完成，农村建设刚开始向都市型现代农业发展，建设周期要有20～30年，市场悠长而容量巨大。

▼ 城市的房地产行业刚刚进入成熟期，远未到衰退期，救市政策接二连三，复苏后会带来大增量。

▼ 国家正在加大固定资产投资拉动经济，建设需要大量钢材。如10月21日国务院批复的铁路投资额已经达到2万亿元，其中在建项目的投资规模超过了1.2万亿，核准了公路、机场、核电站、抽水蓄能电站等一批建设项目，决定加快南水北调中、东线一期工程建设。

▼ 经济复苏必然会带来下游用钢行业的增长。

▼ 随着宏观政策发力，落后小钢厂的产能、市场容量将被腾出。

异地搬迁主体设备可以再用，工艺流程维持原貌，品种主要为三级、四级螺纹钢、硬线材等，重建地可以按靠近废钢资源丰富、靠近终端市场、当地配套有轧钢线等原则选择，比如粤西、高明等地，这些地方工业相对滞后，水电力资源丰富，是省内废钢重要集散地，更重要的是省政府在落实十七大三中全会精神时已发文重点发展该地区农村农业，符合以上宏观环境发展变化条件，前景可瞻。主要解决问题： ◆ 延续“五羊”品牌建材的发展又解决员工就业问题：重组后，据规划湛江基地是不生产螺纹建材的，而拥有50年经营历史的“五羊牌”在华南是有深厚而广大的市场的，存在的价值和理由巨大，集团公司可以从集团或社会引入战略投资者，盘活现有生产线并以其为股份组建新企业，将其作为“五羊”品牌延续的载体。

（2）就地环保品种改造发展：从集团或社会引入战略投资者投资环保品种改造，主要进行除尘系统环保优化改造、连铸升级改造、热处理设备等，主要品种大型铸件、普通碳素结构钢、优质碳素结构钢、低合金钢、合金结构钢、冷镦钢、弹簧钢等，覆盖普碳钢到中高碳合金钢，建设柔性生产线，使其覆盖建筑、汽车零配件、机械制造等行业，提高企业应对市场、生存能力，实现盈利的企业。

市场前景：

● 作为中国三大造船基地之一的龙穴岛修造船基地和中国陶瓷产业集群的佛山、潮州等珠三角需要大量设备另配铸件，容量不可估量。

● 广州逐步形成三大日系汽车产业集群，华南没有相应汽车零件钢材生产商，汽车零配件用钢前途广阔。

● 农村都市化建设、国家固定资产投资、房地产等建设项目需求大量建材。品种改造思路是：将1#连铸机改为三机三流R9米弧形连铸机，增加一台50吨的VD炉。

改造后炼钢工艺流程：

60tDC→50tLF→50tVD→1#CC，生产合结钢和中高碳碳结钢。60tDC→50tLF→2#CC，生产碳结钢、冷镦钢、低合金钢、铸件

当然，要实现这个发展目标，困难也是很大的，比如投资资金需4000万元，此产能如何合法保留、与湛江基地关系如何协调，如何创新经营机制，要充实专业技术人员队伍等等。

结束语：

没有夕阳的产业，只有夕阳的企业。

无论目前的行业冬意多深，无论电炉厂走向何方，我们觉得只要把握行业发展规律，掌控手中企业“危”“ 机”，不盲目悲观，坚定信心，增强忧患意识，解放思想，创新出路，爱拼就会赢。

第二篇：钢厂和钢贸商合作的出路在哪里

钢厂和钢贸商合作的出路在哪里

标签：钢厂合作出路在哪里时间：2009-08-13 15:41:06点击：155回帖：0

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08年下半年，伴随着国际金融危机爆发，国内火暴的钢材市场快速降温，钢材价格由上半年的暴涨，瞬间止涨下跌，10月份跌至冰点，日跌三四次，跌幅过百。钢铁行业遭受重创，钢厂亏损严重，贸易商面临洗牌。

在危机面前，钢厂和贸易商这对“欢喜冤家”并没有站在一起，而是选择了“大难来时各自飞”，甚至出现了相互拆台的现象。这里究竟发生了什么？背后有着怎样的矛盾？双方未来的出路在哪里？

“有肉同吃、有酒同饮，同生死、共患难”的厂商关系，对于中国钢贸商来说，只能是一种奢望。多年来，我国钢铁生产厂家在资金实力、资源掌控、价格制定等方面一直处于强势地位，并且掌握代理商的生杀予夺大权，贸易企业处于被动、受挤压的尴尬境地。

“如果钢厂能够完全独立承担并抵御市场经营风险，不需要缓冲带，不需要蓄水和分流；如果钢厂不需要第三方的市场参与机制就能解决并实现资源优化配置的调动和协调，那么中国就不需要钢材贸易商。”广东进发钢铁实业有限公司总经理杨文辉认为，在目前的情况下，钢厂并没有认可钢材贸易商的市场作用，只是将贸易商当做一个融资工具。

据业内人士介绍，贸易商长期被钢厂牵着鼻子走。钢厂和贸易商都会在年初签订订货协议，在行情好时，钢厂频频涨价，并经常违反供货协议，减少给贸易商发货，从而推动市场价格进一步上涨。行情不好时，生产厂家则要求代理企业按合同接货，否则威胁没收代理企业的保证金或取消其代理资格。

“这种令众多钢贸商敢怒不敢言的霸王行为，最终埋下行业健康发展的祸根。”在业内人士看来，现在的流通模式就在长期的积怨及互不信任的基础上建立的一种博弈行为，必然会加剧行情的波动。

“现货市场像菜市场，期货市场像赌场。”广东中山市金属材料公司总经理何中民认为，厂商博弈导致行业出现了上述怪现象。

尤其是去年行业的暴跌更是让业内人士陷入深深的思考。

“贸易商需要一个守合同、讲信誉能够按时发货而又长期稳定的钢厂；钢厂也需要一个忠实、诚实和守信的具备资金实力的钢贸企业。二者相互依存，密不可分。”国内某钢贸公司董事长在今年第六届长江口民营经济发展论坛呼吁。在中国金属材料流通协会最近公布的一份调查结果中显示：95.3%的受访者认为在钢铁全行业严重亏损、生存困难的情况下，钢厂在制定销售价格时仍无视市场行情的变化，不仅损害了流通企业的利益，更加损害了整个行业的正常发展。

08年10月份的钢价暴跌即为此例，在市场价格下跌的情况下，代理商在拿货后只能尽快甩货，从而造成竞相杀价抛售，钢价恐慌性深度下跌。钢价的暴涨暴跌，使得钢材的市场价格严重背离了价值：在钢价拉升时抑制了企业的需求，在钢价非理性暴跌时损害了经销商的利益。

对此，中钢协秘书长单尚华则认为国内钢价暴跌的原因在于，钢材销售市场秩序混乱，中间商太多。在市场发生波动时，中间商往往是跟风跑，不但不能起到稳定市场的作用，反而加大了市场波动幅度。“为了有效规避风险，按照贸易商的生存法则，不可能在明知后市有跌的情况下坚守高库存。要降低库存就得抛，这是无可厚非的“。在分析人士看来，“目前这种剑拔弩张态势形成的根源并不在钢厂，也不在经销商，而是在二者之间缺少一种完整的体制和机制。”

“钢厂和贸易商都要追求各自的利益，事实上他们的利益本应该是一体的，都是为满足下游客户的需求，如今制度的不完善将二者推向了利益的对立面。”分析人士指出，当前最主要是的要理顺钢厂和贸易商的关系，建立新机制。

国务院09年通过的《钢铁产业调整和振兴规划》中已经提出，提高钢材贸易商准入门坎，规范钢材销售制度，建立产销风险共担机制，发挥流通领域对稳定钢材市场的调节功能。

而根据业内专家分析，现行的钢铁流通体制和机制与《钢铁产业调整和振兴规划》提出的要求，还有很大差距。因此，目前的钢材流通模式必须创新，用现代流通理论与现代流通模式来改造与替代传统流通观念与传统流通模式。

对此，上海市工商联钢铁贸易商会会长、上海百营钢铁集团有限公司董事长崔建华指出，在目前大环境下，每个钢贸企业都必须调整经营思路，要从经营战略的高度重新架构企业经营模式和管理模式，改变传统的惯性思维方式，切实做好原有的基础工作，巩固和增强企业核心竞争力，积极创新贸易营销模式。只有这样钢贸企业才能应对复杂多变的市场，在危机中求得突破，抓住机遇，取得生存和发展。

事实上，早在今年全国政协十一届二次会议上，有企业代表提出了关于“鼓励钢材流通企业与上下游建立联盟机制”内容的提案。然而，多年来我国钢铁生产企业一直处于强势地位，推行联盟机制有一定的难度，需要政府大力推动与扶持。对此，中国物流与采购联合会建议，政府主管部门和地方政府可为钢材流通企业及其上下游企业消除体制、机制等方面的政策性障碍，并提供资金、税收等方面的优惠。

同时，业内专家还认为，在目前钢铁产能过剩的形势下，是启动钢铁物流的最好时机。因此，钢厂要加快物流流程的改造，成立物流推进总部，设立采购与物流总监。年销售规模比较大的企业要依靠自己的力量或借用外力，建设加工配送中心，从单纯的商流变成商流、物流一体化服务，还可以由信息流支撑，向贸易、投资、物流信息服务方向发展。

第三篇：中国创新出路在哪里

中国创新出路在哪里？

中国作为一个世界大国，想要实现其伟大复兴，必须提高综合国力。而综合国力的提高，创新能力水平是一个非常重要的因素。如何提高中国的创新能力呢？中国创新发展的出路在哪？这就是我今天要论述的问题。

改革开放以来，我国科技发展水平和产业结构的技术构成发生了重大变化，劳动力素质也有了相当提高。但总的来看，面对日新月异的科学技术变革，面对日益强化的资源环境约束，面对以创新和技术升级为主要特征的激烈国际竞争，我国自主创新能力薄弱的问题已经日益成为发展的瓶颈制约。加快提高自主创新能力，是“十一五”时期引导我国经济发展的重要任务，这是加快转变经济增长方式的迫切需要，是推动产业结构优化升级的迫切需要，是增强我国综合国力和竞争力的迫切需要，也是在激烈的国际竞争中从根本上保障国家经济安全的迫切需要。

“十一五”时期提高自主创新能力的客观条件已经具备，主要体现在：一是国外技术储备急于获得新市场，这为我们发挥后发优势，进行必要的技术引进和主动选择创造了条件，使我国的自主创新有可能站在较高的起点上，并支付较低的成本；二是国内人才和科技储备已有相当基础，企业的研发能力有了明显增强，这得益于我国改革开放政策的实施；三是巨大的内需市场将提供创新的广阔空间；四是我国公共财政实力大大增强；五是激励创新的体制和机制逐步建立，对产权和知识产权保护的力度加大，按要素参与分配已成为重要的分配原则，国家在税收、折旧、财政和投资等方面支持自主创新的政策体系正在形成。

提高自主创新能力，必须坚持正确的方向和路径。要大力提高原始创新能力，形成创新的重要基础和科技竞争力的主要源泉。要大力加强集成创新能力，形成单项相关技术的集成创新优势，努力实现关键领域的整体突破。要加快引进消化吸收再创新，充分利用全球科技存量，形成后发优势加快发展。为了提高自主创新能力，必须确立企业在自主创新中的作用，加快建设产学研相结合的技术创新体系，努力实现新技术的产业化。要发挥政府的战略导向、综合协调和服务功能，创造更好的创新环境。强有力的创新激励体系是增强自主创新能力的根本性制度保障，要深化科技体制改革，加快建立以保护知识产权为核心的激励体制框架，建立和完善创业风险投资，增强税收制度对创新的激励作用，努力吸引集聚高层次创新领军人才，为提高自主创新能力提供强大的动力来源。

创新能力是一个国家持续发展的动力和标志！创新主要包含三个方面：

1、制度的创新；

2、技术的创新；

3、文化的创新。其中，制度的创新尤为重要。隋文帝建立科举制后，国家在用人上可广招贤才，千百年来中国贫寒学子也可步入仕途，养成中华民族勤于读书的传统。英国的君主立宪制，使得政权频频更叠而英王室代代相传。美国的民主制度，使得美国近百来年雄霸世界。一个好的税制，可以使国库满满当当，百姓殷殷实实。技术创新是人类生产力不断提升的动力。造纸、活字印刷，使得前人的思想、经验得以更好的传承。火药改变了战争形式。蒸汽机出现，使人类进入工业社会。计算机使人类逐步进入智能社会。文化创新关乎人们精神生活。汉赋、唐诗、宋词、元曲、明清小说都是不同历史阶段的文化创新。电影、电视、歌曲、舞蹈等等极大地丰富了人们的精神生活。文化是软力量，它潜移默化地改变人们的思想、行为、价值取向。

今天的中国，虽然是个经济大国、制造大国，但不是个创新大国。在制度、技术、文化上创新甚微，在国际上的竞争力也可想而知了（不要因IMD把我们排名提高而窃喜），实与我国的规模无法匹配。那么如何提高我国的创新能力呢？这首先在于政府的政策导向。如：在政府采购中，即使高价也优先选用国内有自主知识产权的产品，这会使企业勇于技术创新，形成风气。又如，在基层选举中，鼓励不同的方法产生，从中摸索出经验。大学、科研院所的基础研究是难产生经济效益的，国家要出钱养他们，保障他们的收益。给社会一个宽松的言论环境，鼓励不同思想、见解发表，这对文化创新至关重要（近十年来除老祖宗留下的历史剧，我们几乎看不到好的文学作品）。然而，真正保证国家创新能力的是什么？是人才！美国的强盛是世界人才流入的结果。列朝列代建立、共产党打下天下，都是时代英才聚集的结果。那么，问题的核心是如何汇聚人才（政治的、经济的、科技的、文化的）！人才的培养靠教育，人才的留存靠环境！我们的教育已被扭曲，学生成了应付考试的木头人，学生的成绩成了学校、老师名利的筹码，原本科学的殿堂成了名利场！必须改造我们的教育，使学生保持思想活力，才会在他们步入社会后有所创新。建立一个好的人才录用体制（现阶段起码是对经济、科技人才），提高他们的收入，给他们宽松的政治环境等。总之，建立国家的人才培养、使用、储备制度，这才是是提高国家创新能力的根本！

第四篇：企业网络营销的出路在哪里？

企业网络营销的出路在哪里？

放眼如今的中国电子商务网络平台，每一个做企业推广的都告诉客户，我们的优化是最好的，我们做出来的东西都能排名到百度和谷歌（google）的前几位？假如你真的不懂网络，那也情由可缘。但凡是懂一点网络的人就会说。如果你都能做到百度和谷歌的前面，那百度和李彦宏和谷歌的李开复怎么混。而实际上，许多的小网站公司正是钻了百度和谷歌的空，也是百度和谷歌给你一个套让你往里钻。

SEO（优化）在许多做推广的人来说，是一条捷径，许多网站都认为只要自己技术好一点，就可以把优化做的很好，就可以排到百度和谷歌竟价的后面。可是却没有想到百度就是以这个为机会，看重的就是这些网站给他提供的机会。因为你可以优化到最好，但生杀大权就在百度的手里，你怎么优化最后的展示终归是要到百度和谷歌去。于是百度就看好了你。并且从你的优化中看到了属于他们的商机。

相反，企业也是一样，以为小公司做优化做的好，所谓的到百度第一页。可是只看到了一天，两天就没了。而接种而来的却是百度的电话，再回头一看，未掏钱时还可以到百度，掏了钱后，连影都没了。最后还是忍气吞声，再去百度做广告。

于是，许多的企业再也不相信一些小网站所谓的推广，于是，百度和谷歌只需要给你一个小门缝就可以让一批的网站死亡。对于这一点，我还是觉得企业做推广不能急于求成，而应该踏踏实实的做事情，不要依赖于机会主意。也不要依赖于短期的利益，因为企业要成长。企业要走向成功，不是一蹴而就的。

企业网络营销推广应该更加重的是看一个网络公司能不能带给企业更多的价值；一家网络公司提供的内容能不能在以后长期的为企业服务；一家网络公司能不能长久的为企业做服务。而不能只看短期的结果。因而，就需要企业去选择，选择能使企业长久发展的网络公司，并且他们提供的产品和内容能为企业带来长久的利益。从这一点上，阿里巴巴和易维企业服务网就有这样的思考，阿里巴巴的诚信通虽然也有自己的缺点，但因为阿里巴巴本身所具有的知名度以及阿里巴巴旗下各个网站的互通性，于是，企业能在阿里巴巴得到一些利益，只是阿里的各项的附加值又令许多的中小企业望而生畏。以现在的情况来看，阿里巴巴除了知名度其它的价值还有待探讨，这也就是为什么马云近两年一直在考虑拓展和开发新的内容吧。再说易维企业服务网，本身产品的前瞻性具有着明显的特点，独立，可控，可增值，但缺点就是不知名，没有大众识别，所以产品再好也只能是一个产品，发挥不了其优势，如果能提高自己的品牌，其对于企业网络推广有着很多的推动作用。

中心 那么，究竟企业网络推广的出路到底在那里，除了企业的选择，更重要的是网络公司的大力开发，发掘出新的内容，新的产品，才能让企业用的舒心和放心。

什么是网络营销？有兴趣的来看看我对网络营销的认识

1、网络营销包括哪些部分？

个人认为，网络营销工作主要是包括了五大方面的问题，即：网站策划和建设以及网络B2B、B2C电子商务平台的建立；网站优化与推广、网上销售、客户关系管理、网络营销效果监测等。

<1>网站策划和网站建设、网络B2B、B2C电子商务平台的搭建。网站平台的搭建是网络营销的第一步，也是网络营销工作的基础，同时更是贯穿网络营销工作的始终。一个从营销的角度策划，全面体现用户方便性和站长

适用性的网站，必然在整个网络营销过程中使信息传递更加方便快捷；电子商务网站平台的搭建，可以使企业的信息最大限度地在网络环境下得以充分显示和传递，同时随着网络环境的不断变化，也需要网络营销人员不断地开发新的平台，以使企业信息在主要搜索引擎上有良好的排名表现。

<2>网站优化与推广。企业的网站在网络环境下的表现其实很像企业在现实市场上的商铺一样，地理方位不好、专修不好的店铺很少有顾客光顾，店铺宣传力度不够、广告宣传立意不精准，也很难吸引客户的光顾。网站的优化与推广，本身就是让网站更适合用户体验和视觉效果，同时精简优化网站代码，使网站更适合搜索引擎的抓取和收录，并通过适当的关键词调整和优化使网站整体在搜索引擎上获得较好的排名。不断地与同行或者其它合作伙伴建立有效对等的友情链接，提高网站的反向链接和PR值是网站推广的核心。

<3>网上销售。网络营销的目的就在于销售企业的产品或服务，使企业获利。这一部分工作，又包括了主动销售与被动销售两部分。在此，个人认为网上销售要主动销售和被动销售相结合。主动销售就是我们通过一些企业名lu搜索软件或者通过网上的人工搜索，搜索到潜在客户的联系方式，然后以电话或者电子邮件方式与客户取得联系，从而达成交易的一种销售方式。积极主动的销售，可以更好地宣传企业产品和形象，是企业开发新客户，留住老客户必须要做的工作之一。而我们所说的被动销售则是通过前期的网络推广工作，使客户更多地了解企业和产品之后，客户主动与企业取得联系，这样的销售方式成功率比较大，而且相对于第一种来说，一定程度上降低了销售成本。

<4>客户关系管理。网络本身是一个虚拟的空间，但网络营销却是真实的市场交易活动。所以，为了维系新老客户的满意度和忠诚度，促进二次交易，企业在开展网络营销工作时一定要重视客户关系管理工作。网络上进行客户关系管理工作，可以通过定期的邮件或者**问候交流来完成。对于一个营销团队，则需要专业的客户关系管理软件来协助管理，以实现团队内部的客户信息资源共享。

<5>网络营销效果监测。网络营销效果监测主要是对网站的推广效果，销售效果的监测，具体体现为：网站点击率、网站访问量、网站在各大搜索引擎中的收录数量、网站的反向链接、网站的IP、PV值、网站PR值、以及这些数字在每周、每月的变动情况；监测网站访客的来源等等。网络营销效果监测可以更好地帮助营销人员调整营销策略，提高工作效率。

2、企业开展网络营销工作如何赢利？

很多企业在招聘了网络营销人员之后，经历了一两个月都不见营销人员的业绩效果，看到很多营销人员每天忙于撰写博客，忙于邮件群发，可结果还是收效甚微，企业主管在网络营销方面的管理工作也很难有一个严格的标准。这样开展网络营销工作，其实是一种浪费。那么，企业在开展网络营销工作时如何才能赢利，如何才能使网络营销作为新的市场营销模式在同行或竞争者中胜出，个人认为，可以从以下三方面着手：

<1>不断地模仿和创新。网络营销工作，本身技术并不是最重要的，最重要的是策略。要不断地关注行业，关注竞争对手，关注他们的网站动态，关注他们在网络上的表现。对于他们好的方面，我们要模仿和吸收，对于他们的弊端和缺陷，我们要避免。网站优化工作和网站B2B、B2C平台的建立都可以模仿和学习其它企业，在模仿的基础上创新，在创新的基础上赢利。

<2>网络营销工作一定要注重有效提高工作效率。提高工作效率可以从两方面着手：调整营销策略和借助网络营销软件。首先，我们要根据网络营销效果监测来不断调整营销策略，努力寻找适合自身企业的营销方式。比如，网站点击率低，就要进行网站优化和推广；网站点击率高可是营销业绩上不去，就要考虑销售的产品、策略是否有问题等等，如果工作方向错了，必然事倍功半，甚至毫无收效。所以，适时地调整营销策略才能有效提高工作效率。其次，提高工作效率，借助一些免费的专业的网络营销工具是必须的。比如，写博客，如果是同一篇文章发布到多个不同的博客空间，那就可以使用“超级写手”，如果是要搜索潜在客户信息，完全可以使用企业名lu搜索软件，这些软件都在很大程度上有效提高了网络营销人员的工作效率。

<3>企业开展网络营销工作的管理要规范化，考核要数字化。比如，企业网站后台的新闻发布要有规范统一的格式，以使网站风格统一；企业网站所有友情链接、反向链接也要有一定的标准，不可随便添加以免受到搜索引擎的惩罚；营销工作的考核要以网站点击率、访问量、搜索引擎收录数、反向链接数、在线咨询数、客户成交数等各项数目的综合考评为标准。

以上是我在网络营销工作中的经验和一些浅薄的认识，我喜欢这个行业，同时也希望继续在电子商务这个充满前景的行业里有更好地发展！

第五篇：信访制度改革的出路在哪里

信访制度改革的出路在哪里

2013-05-27 第05版：民主法治

作者：胡建淼 来源：学习时报 字数：2419

中国的信访制度是指保障公民在自身的合法权利遭到公权力侵害时，采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式向相应机构反映情况、提出诉求的制度总称。它最早可以追溯到政务院1951年颁布的《关于处理人民来信和接见人民工作的决定》。1995年的《信访条例》将信访制度从一般工作制度上升为法律制度，并将其定位为对公民诉求“转达和转办”的途径。现行《信访条例》由国务院于2005年制定，它废止了旧条例，并将信访职能扩大为沟通、调节、监督、救济等。由于目前在一定范围内、一定程度上存在着“信访不信法、信上不信下，信闹不信理”，以及与此相伴随的“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”现象，人们便将“罪孽”归咎于信访制度本身，甚至有人将信访制度视作“恶法”，建议“取消”之。我对中国信访制度的总体看法是：问题不是出在信访制度本身，而是出在对待信访工作的态度和方法上。

之所以说问题不是出在信访制度本身上。一是信访制度的定位基本可行。由2005年《信访条例》所确定的现行信访制度，其职能定位和受理范围的划定，在现阶段基本是可行的、有效的，它对于缓解矛盾、解决纠纷、稳定社会、促进经济发展起到了较大的作用。二是目前每年的信访量较大，而且多数上访人的上访还是有理由的。据我们了解，虽然存在着一部分“无理上访户”和“缠访户”，但是多数上访人，尤其是初次上访者，确实还是有上访理由的。他们的合法权利确实受到了基层组织和人员的侵害而又得不到维护。三是信访有助于国家高层直接而广泛地了解和掌握民情、社情、国情。信访是各种社会矛盾和纠纷的缩影，是“民意上达”的通道。通过这一渠道，国家高层可以了解基层政府的管理水平、存在的问题，可以掌握人民群众的各种需求。信访是非常有效的信息收集渠道和中央对基层工作的监督渠道。四是信访是公民权利救济途径之一。由于受案范围的限制，现行仲裁、复议、诉讼制度无法包揽解决所有的社会纠纷，公民确有大量不属于仲裁、复议、诉讼范围内的权利侵害事件需要通过信访解决。尽管信访机构不是法定的裁决机构，但它通过“协调处理”功能事实上起到了解决纠纷的作用。五是社会稳定需要有“出气阀”。在任何一个国度内，不论其政府管理得多好，人们对管理者还不免会有意见。为了让人们出气，以至于有的国家在议会门口设置国家领导的橡皮人，以便人们拳击发泄。由于我国人多意见杂，加之作为“出气阀”的集会游行示威受到严格限制，我们需要保留信访这个“出气阀”，这有利于社会的稳定。

但是另一方面，我们又看到了一些不理想的现象，似乎与信访制度有关：一是“信访不信法”。无论涉诉案件还是非涉诉案件，都往“信访”走，不往“法院”走。上访人相信“信访”而不相信“法律”；相信“信访”而不相信“法院”。个别基层的“信仿大协调”机制往往将人民法院的终审裁判随意改变，造成司法终审不终，司法权威下降。二是“信闹不信法”。只要有人要上访，地方管理部门就妥协，不讲法律标准，只求太平结果（不上访）。为了劝住信访人的上访，有的政府部门无原则地答应当事人的无理要求，使得“上访获益”，“会哭的孩子有奶吃”，形成“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的怪圈。三是“接访”变成“截访”，“截访”又变成“劫访”。群众合法的上访权利被剥夺，上访群众“被截”、“被劫”、“被处罚”、“被关押”、“被拘留”、“被劳动教养”，甚至于“被判刑”，逼得很多受害者成为肇事者，维权者成为违法者，在群众中造成很坏的影响。原来的信访问题未解决，新的矛盾又发生，又形成新的信访案由。

但上述现象不是信访制度本身造成的。现行《信访条例》并未将涉诉案件纳入信访范围，并未规定信访可以推翻司法终审，相反，第14条第2款明文规定“对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。”现行《信访条例》并未规定对信访者可以“截访”、“劫访”以及其他制裁性行为，相反，第 3条明文规定“应当畅通信访渠道”，“不得打击报复信访人”。所以问题不在于《信访条例》和由这一条例设定的信访制度本身，而在于人们没有严格执行这一条例，是由对待信访的不正确态度和不妥当做法所引起的，特别是在“各级信访工作领导责任制和责任追究制”的压力下，地方部门就来京“花钱销号”，对信访者或者花钱买平安，或者采取违法手段侵犯人权……

中国对信访制度的改革，重点不是弱化甚于取消信访制度，而是改革对信访的考核制度。

第一，摆正对信访的态度，改变过去的“过分重视”。“过分”就会出问题。我们要“正确”对待信访，而“正确”对待信访就在于“正常”对待信访。这里需要对信访作正确的判断：中国如果信访过多，是不正常的，也是不应该的，说明基层组织工作未做好；但如果信访过少，也是不正常的，因为这么大的国家，不可能没有一定数量的信访；没有信访更是不可思议的，肯定是虚假的事实，违背客观规律。

第二，改革对待信访的考核，中央要减少对地方党政领导的压力，不按信访量给各地排名。不能追求“零上访”。不能不讲“因果关系”而搞“一票否决制”，不能不加区别地按上访人数追究领导人责任。要从结果考核转变为过程考核。区别无理上访者与有理上访者。前者的上访不应当由领导人来承担责任，对于后者的上访，可采取“倒查”机制，追究有关人员的法律责任。

第三，正确对待信访者的上访权利。公民信访是由宪法和《信访条例》所设定的基本权利。无论他是否有理，他都拥有上访的权利。不得以任何理由“截访”、“劫访”。至于信访者在上访中有闹访或者发生其他扰乱公共秩序行为的，应当依法追究责任。

第四，处理信访案件，要坚持法律原则和法律标准。无规矩不成方圆。不得“花钱买平安”，让无理上访者获益。

第五，让涉诉案件回到司法程序去解决，信访机构不得接受涉诉案件。不得通过信访程序推翻司法裁判。适度扩大诉讼受案范围，将更多的信访案件纳入到司法轨道中去解决，而不是让更多的涉诉案件回到信访中解决。