网络文化与现代秘书

第一篇：网络文化与现代秘书

江苏财经职业技术学院

毕业论文

标题：

网络文化与现代秘书

系

别：

人文法律系

专

业：

文秘（财经）

学

号：

1010502203 姓

名：

董 和 颖

指导教师：

董 菁

二〇一三年三月一日

摘要

当今世界，由于科学技术的飞速不断发展，互联网已经把人类推向信息网络时代。于是产生了一个新概念——网络文化，出现在人们的认知中。在网络文化以新兴文化的形式渐渐深入到公共领域和人们的日常生活中时，给人们的现代生活带来了新的创意与灵感，同时也给现代秘书的思维方式、生活方式和行为方式带来重大的机遇与挑战。因此，现代秘书不仅要加强对网络文化的理论研究，更要积极探索网络文化对现代秘书在的各方面影响。本文主要通过对网络文化与现代秘书之间关系进行理论上的研究，而为提高广大秘书工作者的综合素质，与有效地推动现代秘书的工作做出的报告。

关键词：现代秘书；网络文化；办公现代化；网络文员

目

录

摘要................................................................1 目 录.............................................................2 网络文化与现代秘书..................................................4 1网络文化内涵及其特征...............................................4 1.1网络文化的内涵...................................................4 1.2网络文化的特征...................................................4 1.2.1开放性：.......................................................4 1.2.2自主性：.......................................................4 1.2.3虚拟性：.......................................................5 1.2.4高时效性:......................................................5 1.2.5互联、互动性：.................................................5 2现代秘书内涵及其特征...............................................5 2.1现代秘书的内涵...................................................5 2.1.1是善于思考，而富有谋略。.......................................5 2.1.2拥有广博的知识和开阔的视野。...................................6 2.1.3有高尚的道德情操。.............................................6 2.2现代秘书的特征...................................................6 2.2.1工作效率更高...................................................6 2.2.2工作作业更大...................................................6 2.2.3涉及领域更广...................................................6 2.2.4知识能力要求更高...............................................7 3网络文化下的现代秘书需求与对现代秘书的挑战.........................7 3．1网络文化下现代秘书的需求........................................7 3.2网络文化代秘书观念文化带来的挑战.................................7 3.2.1对传统秘书语言文化的挑战。.....................................7

3.2.2对秘书人际交往能力的挑战。.....................................8 3.2.3对秘书处理信息能力的挑战。.....................................8 4网络文化对现代秘书的要求...........................................8 4.1敏锐的观察能力...................................................8 4.2科学的创新能力...................................................9 4.3广泛的社交能力...................................................9 4.4很强的操作能力...................................................9 结束语.............................................................10 参考文献...........................................................1

1网络文化与现代秘书

引言

科技的高速发展带动了网络的发展，使秘书也由传统而改变为新时代的现代秘书，而现代秘书的发展要顺应潮流的积极的融入。网络文化的到来也代表着爆炸式信息的时代来临，每时每刻信息不断的产生，则要求现代秘书要改变要创新更要接受挑战。如何改变创新，那么就要对网络文化有个基本的了解对现代秘书也有全面的理解，才能使现代秘书在网络文化下更好的发展。

1网络文化内涵及其特征 1.1网络文化的内涵

网络文化是一种以信息为主要传播途径，以互联网、虚拟网络空间为主要传输领域,以数字为基本手段的新生活方式——“数字生活”或者“网络”。这是一个高科技结合社会文化、人文学科而产生的一种新的文化，是一种时间领域信息时代的文化。对于网络文化的蓬勃发展,人们说这是人类历史发展与科学不断进步的必然趋势。人类社会、政治、经济和文化都因此而产生了巨大的影响。

1.2网络文化的特征

从广义上讲人类文化的网络时代就是网络文化，它包括网络语言、网络文化的传播扩散与虚拟网络的交流与活动。使得国与国、人与人之间的交流不再受地域与时间的限制，在何时何地都可以一对一的交流。从狭义上来讲, 各种各样的符号文化本就是网络一种存在形式。在一个传输路径上,通过不同的媒体媒介让大家可以得到到沟通与交流,从根本上改变了人们说话、写信、沟通形式。从而使人类社会的整体与个体单位,组织与地区、民族与国家间都可以实施这种相互沟通、交流、交换互连的能力。”

[1]网络文化的特性有： 1.2.1信息交流开放性： 网络的物理性质使它只可能是一个虚拟的平台，没有任何的时间地点限制，只要互联网用户创建虚拟人物登录就可以平台就行一对一或者一对多的交流。又因为网络的虚拟，使人们放下生活中、工作中的诸多压力，在这个虚拟的平台中

能够毫无保留，毫无防范的互相交流。

1.2.2覆盖范围广泛性：

从地域上讲,网络是全球性的,世界各个地方,不管是繁华大都市,还是偏僻小村庄都可以进行联网;网络使用者也是不分阶层、民族、贫富、老幼、男女等等,都可以上网访问;而网络信息的内容也是无所不包。

1.2.3存在形态虚拟性：

电脑网络空间是一个与物理空间相对立的新的空间存在形态，网络文化的功能效应是真实的,但是形式是虚拟的,不真实的就和做梦一样，把天马行空的想象用逻辑编制起来然后适当扩大，虚拟出一个个感觉离奇搞怪但又让人热血沸腾恨不得置身其中的故事。很多的事件内容，都只存在与网络之中，一字符编码的形式存在，离不开网络。

1.2.4技术语言普适性: 虽然各国文化传统不同,文字差 异很大,但是网络文化的传播并不受此影响,因为计算机语言已经成为人类最通用的共同语言,打破了人类文化史上数千年的众多传统文化各自独立发展和缓慢进化的局面。从技术应用语言上分析,网络文化主要以WINDOWS的应用软件作为工作语言框架,形成了文化信息承载和传播的高度的统一性和普遍适用性。这是网络文化打破地域文化限制的 首要条件。

1.2.5语言表达形式公共性：

语言的使用是文化保存和 传播的基本条件,离开语言表达的文化形态是不完整的。国际互联网在英语作为世界主要工作语言的基础上,进一步强化了英语在文化语言中的主导地位。但是,它并不排斥其他语言表达形式的存在。其他语言也可以独立地并行存在于网络的不同信息库中,也可以成为网络用户的交流工具。

2现代秘书内涵及其特征 2.1现代秘书的定义

王千弓在他的《秘书学与秘书工作》中提到：“是社会之一国家工作人员职务名称之一，其职责是协助领导综合情况，研究政策，密切各方面工作的联系，办理文书、档案、人民来信来访、会务工作以及其他日常行政工作和交办事项。在党政机关、企业事业单位从事这些工作的干部，统称为秘书工作人员简称秘书”

2.1.1善于思考富有谋略

秘书工作的效率与效果的高低不同，直接影响了领导层决策。一个富有谋略的秘书能给领导者减轻很多的工作压力。谨慎处理日常中大小不一的事物，需要严谨的工作态度；给领导建议的优劣，也间接性影响了领导的决策优劣。所以善于思考、机智灵活的秘书是成功领导身边不可或缺的人才。

2.1.2广博的知识开阔的视野

秘书工作复杂而又细微，小到给领导端茶上水，大到担当领导的智囊，不管是领导演讲稿的编写，还是文件资料的整理与编译，不只需要秘书人员具有灵活的头脑还需要秘书人员有广博的知识、开阔的视野，这样才能把秘书工作做到尽善尽美，也只有这样才能更好的掌握大局而不是吧工作局限在小小的框架之中。

2.1.3有高尚的道德情操。

现代秘书——既是领导阶层,发挥领导作用。像在联合国非政府联络事务处等具有特别地位的单位,秘书人员的素质与道德也直接代表了本国五千年的文化底蕴与中国经久不衰的道德传承，在这些特殊部门秘书人员代表不只是自己而是整个国家与人民。在企业内部秘书人员的品格也间接代表了领导人的人格优劣，在对外方面也代表了整个企业的内部文化。

2.2现代秘书应具备的素质

网络时代的到来与信息技术的不断进步，也要求秘书人员的专业技能不能停滞不前，秘书工作要与时俱进，不断学习，不断进步。所以网络时代的到来必须要求秘书人员具有以下专业素质：

2.2.1工作效率更高

科学技术越来越先进，秘书人员能使用的工具也越来越多，工作方式也越来越便捷。从最初的多人一事到现在的一人多事，使秘书工作的效率大大提高，以前需要花费大量人力物力布置会场召集各个地方领导开会，而现在只需在办公室中对着电脑进行视频会议就很好的解决了会务问题。虽然各种现代化的设备提高了秘书人员工作的效率，但是也让秘书工作节奏变得更快，需要不断努力的学习创新。

2.2.2工作作业量更大

一直以来秘书这个工作角色，在众人眼中工作的大是偏重于传统的文办处理。如将两个做好的文章从管理办公室中提出,载发送和接收，最后对信息进行综合处理,从旧的孤独体验转变为科学管理,化被动服务为主动服务,所以努力工作就显得更为重要了。

2.2.3涉及领域更广

在涉及更加广泛的现代秘书所参与的地区,可以发现其显示趋势的多样化。由集中在以党政机关为主的传统业务领域,到现代秘书参与的国有企事业单位和私营民营企业、外资企业与科学教育、卫生医疗及其他机构和法律、金融等各种

社会中介组织,秘书职业化和社会化的进程变得越来越快。传统的秘书大多数为男性、老年、党委书记，是干部的储蓄人员。而随着时代的发展，通过专业的培训，使得现代秘书在非公务领域往专业化、年轻化、女性化的方向发展。

2.2.4知识能力要求更高

知识能力的提高是现代秘书首要任务之一，秘书的工作在新时期不仅是专业,更是博学广知,所以需要更多的知识来充实它。像除了哲学、数学、人文和社会科学等基本的学术与秘书的专业理论实践知识外,还需要懂电脑、英语、法律政策这些新时代的理论实践知识以求适应工作的需要。为了满足秘书发展的情况需求,现代秘书必须改变传统的简单通用,要复杂多变也要专属特有，因此要求秘书需要不断的提高素质能力。

3网络文化下的现代秘书影响与对现代秘书的挑战

据调查，我国秘书在设备的现代化与网络化方面整体水平不高。而强大的网络功能为社会的发展注入了新的活力，在这种新的发展形式下，秘书的工作内容就要不断拓展，秘书的工作制度就要不断完善，秘书的工作意识就要不断更新，秘书的运行机制就要不断优化。在工作压力巨大、竞争激烈的环境下，无论是经验丰富的老秘书还是刚入行的新秘书都需要不断的更新知识，应时代的需求强化自身。

3．1网络文化下现代秘书的影响

计算机网络在办公室的普及，给秘书工作带来了极大的影响。它是秘书从人工模式转化为人机一体模式，从人工方面降低了秘书工作者的压力，但是新型工作的知识更新跟不上的话就只能是秘书工作的效率降低，在学习方面给秘书工作者带来了更大的压力。

3.2网络文化代秘书观念文化带来的挑战

面对网络文化时代, 现代秘书工作者要主动迎接挑战,切实把握历史机遇,努力使自己在网络发展中占据有利位置。而秘书人员能不能主动迎接网络文化的挑战, 并有所作为,那么首要要弄清的网络文化与秘书的必然联系。网络文化的产生, 标志着决策方式的质变而决策质量的高低在于能不能迅速地获取有效信息。网络文化也带来了经济活动的质变,是人类从工业文明的生产社会化进入到信息文明的生成全球化。

3.2.1对传统秘书语言文化的挑战。

互联网中90%的语言都是英语，而尼古拉斯·尼葛洛庞帝，美国电脑专家，麻省理工学院教授，麻省理工学院媒体实验室的创办人也曾如此说明,在互联网上没有地区和国籍之分, 英语将会是互联网的标准语。网络文化只有借助计算机语言才能传播,而秘书只有掌握了它,就能在互联网与计算机上与其程序交流。当然网络语言的兴起并没有经过岁月沉淀的传统语言所具备的严谨，所以网络语言的产生对传统语言有很大的冲击。毫无疑问，如此有争议的挑战是传统语言的一次危机。

3.2.2对秘书人际交往能力的挑战。

只要进入社会步入工作岗位，那么避无可避的人际交往就是摆在面前的一只拦路虎。在互联网兴起之前，察言观色是秘书必备的技能之一，而如今人与人之间的交往隔着千山万水只需一根小小的网线，让人无从辨别。从现实到虚拟的交往也是对现代秘书的一大挑战。

3.2.3对秘书处理信息能力的挑战。

“因特网可以迅速广泛地传播大量有用信息，但也存在着大量垃圾和虚伪的信息。如何区别网上哪些信息是真实的，哪些信息是歪曲的，科技本身难以做到这一点”。这一点本是秘书的基本技能，但是大量信息无时不刻的产生，严重阻碍秘书信息处理的工作，在这项工作中现代秘书工作者只有加强对信息的分辨删选整合能力，别无他法。

4网络文化对现代秘书的要求

在信息时代的飞速发展中，网络文化对传统秘书来讲是一个改变的契机。传统秘书是掌管文档，安排事务并协助机构或部门负责人处日常工作的人员。而在网络文化兴起后秘书也由传统秘书向现代秘书转变，就是不仅是做辅助决策的专门人员，同时也懂得多方面专业知识、了解相关业务情况的，做决策者的助手与参谋。

4.1敏锐的观察能力

秘书处理能够发挥承上启下，协调服务，调查服务，信息督查等职能外，更应具有敏锐的观察能力，不仅仅要在现实工作中要做到“耳听六路、眼观八方”，更要在网络上每时每刻的爆炸式的信息量中，准确地把握事件性质，迅速抓住事物的特征，捕捉一切有效信息。

4.2科学的创新能力

现代秘书要突破固有的思维模式就应当具备较强的创新能力，要正确地对待客观事物，进行抽象思维，做出准确地预测判断，恰到好处地提出建议与策略，发挥领导参谋助手作用。“要有较强的创新精神，在科学的基础上，大胆突破，想前人未想，要提供既有操作性又有超前性的方案。真正树立“无新不成文，无新不出方案”的意识，做到人无我有，人有我新，人新我特，才能更好地做好新时期新形势下的秘书工作。

4.3广泛的社交能力

当今，社交能力不仅仅是秘书所必须具有的能力，但作为秘书就必须要有广泛的社交能力，作为协调专员的秘书，具有广泛的社交能力对现代秘书来说非常重要，不仅是需要同各级单位、不同部门的各色人员打交道，也需要与不同的网络中的各色网民打交道，这样在工作中才能游刃有余，轻松简单的完成工作。

4.4很强的操作能力

科学技术的飞速发展，使办公自动化设备得到普及，使得现代秘书的工作方式发生了巨大变化。除了少数要使用单机工作，大多都属于联网工作，这就要求现代秘书熟悉办公自动化设备同时又具有很强的操作能力。最基本的就是能熟练地使用计算机、文字处理机、复印机、传真机、电视会议系统等声像信息机等。

结束语

网络文化发展的强大攻势，是的现代秘书对其工作有紧迫感，迫于工作压力要在工作中不断学习，顺应时代发展更要注重自身素质的提高。而在接受新事物的同时，也要汲取传统文化的精髓，稳步前进。

在以微电子技术为先锋的新一轮技术革命的影响下，一些先进的现代通信设备进入办公领域，而更加适应网络使得网络文化的发展更加飞速，从而是秘书工作从以传统的手工操作为主的工作方式向以应用现代化办公设备为主的技术型工作方式转变，这导致了大量事务性的秘书工作内容，如速记、校对、档案处理等有电脑来处理。办公自动化促使秘书人员由事务性秘书向智能型转化。处理事务性秘书工作的人员必须会熟练的操作电脑等自动化设备，具有这方面能力才能办理各种程式化、重复性的事务。

随着科学技术的发展，人类必将再度提高办公自动化的程度，从而要求秘书人员加速向智能化方向的转换。未来的秘书在网络文化下将是善于从爆炸信息中收集、分析信息，能熟练使用现代化设备，时间观念、效率观念极强的助手和参谋。

参考文献

[1] 刘冬生.秘书工作的现代化[J].法制与社会.2009(07)[2] 张丽.浅析计算机和网络给秘书工作带来的影响[J].内蒙古科技与经济.2008(14)[3] 蔡超.秘书在线办公的网络资源[J].办公自动化.2008(08)[4] 金振邦.谈谈秘书工作的现代化和网络化[J].秘书.2010(07)[5] 黄宏斌.网络时代呼唤新型秘书[J].厦门科技.2009(S1)[6] 赵林.“网络秘书”商务模式[J].互联网周刊.2011(03)[7] 林燕.秘书与网络的亲密接触[J].中国对外服务.2008(04)[8] 王琦.浅议办公自动化环境中的秘书工作[J].扬州教育学院学报.2011(03)[9] 袁飞.试论办公自动化与现代秘书工作[J].长春金融高等专科学校学报.2009(02)

第二篇：现代职业秘书实务

《现代职业秘书实务》

课程论文

题目：《秘书在职场“夹缝”中求生存》

姓名：

学号：成绩：

二〇一二年五月五日

秘书在职场“夹缝”中求生存

摘要：文章讨论了秘书与领导之间的关系以及秘书要如何处理处于领导与领导之间的“夹缝”关系，并就如何处理两者之间的关系提出了建议。

关键词：秘书，领导，关系处理，夹缝。

现代社会中秘书与领导的关系是一种新型的关系，这种关系是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任务基础之上的。在当今社会中，秘书与领导都是人民的公仆，都是为人民服务的，只是他们的职位不同，分工不同，而在人格上是平等的，无贵贱之分。处理好秘书与领导的关系，最根本的是要处理好工作关系，在职能上看，秘书要为领导人服务，在组织上看，秘书是上传下达的桥梁，而在生活上看，秘书与领导之间是有爱关系。因此，秘书与领导的关系定位显得尤为重要，如果关系定位得好，秘书将成为领导者的得力助手，反之，则成为领导者工作上的阻碍，所以要正确处理秘书与领导的关系。

一、权利因素的干扰

秘书作为领导者身边的参谋助手是在主辅配合中的近身辅助，而秘书的工作必须是与领导的公务服务相适应的。因为领导者在工作中要处理决策、指挥、协调、控制等，秘书在领导身边便能发挥其作用，比如在领导做出决策时及时的提供辅助和参谋，帮助领导更好的作出决策，从而分担领导的工作压力，强化、拓展、延伸领导的影响力

二、性别因素的干扰

在当今不断发展的社会中，从事秘书工作的女性越来越多。由于社会上对秘书工作的偏见和不当风气的影响，使秘书与异性领导的关系出现了一些微妙敏感的问题。因此，作为秘书必须正确对待与异性领导之间的关系，维护自己平等的人格尊严，自觉保持与领导在工作目标上的一致性。不能克意的取悦领导以换取职位的晋升、获取特殊照顾或某种私利，这是秘书的职业道德所不容许的。在生活中，秘书对异性领导的关心和照顾要立足于公务，不能介入领导的私生活。所以，秘书要注意处理好这些思想上的误区，才能在工作上处理好与领导之间的关系。

三、能力因素的作用

由于不同领导者具有不同的个性，秘书处理好与领导关系的时候可以控制经验，从总体观察也可以找一些普遍性、规律性的东西以知道我们的工作。

秘书与领导之间的关系，是秘书人际关系中最重要的关系，是决定秘书工作成败的关键因素。每个秘书都希望有一个良好的领导环境和愉快的工作氛围，但现实工作中很多时候领导们的意见是不一致的，这就导致秘书经常处于领导与领导之间的“夹缝”中进退两难的局面，处理得不好，就会将两方都冒犯。那么，在工作中秘书该如何应对这种局面呢？

第一、求同存异，统筹兼备

领导的分工不同，考虑问题的出发点就不同，即使都是为了把工作做得更好，意见也不一定全都一样。另外，当一项工作涉及各个相关方面时，往往不同方面的分管领导人都会关注这项工作。如果各领导人分别从自己的职能角度，对这项工作做出了看法不同的指示时，就出现了使秘书左右为难的多头指示，秘书就可能被“夹”在中间，两头受气。对此，秘书一定要认清楚领导意见的相同之处，做到求同存异。这样就可避免两头受气了。

某公司新经济目标经领导决策敲定后，各部门经理迅速组织所属二级单位分解任务。王经理让办公室林主任准备会议明天召开安全会议，接着刘经理也让他准备会议室在同一时间召开采购部职员会议，可会议室只有一个。张主任硬着头皮对刘经理说：“能否将会议拖后一下，王经理先提出要用会议室的。”刘经理答道：“我的事挺多的，明天晚上还要出差呢。”林主任又找王经理，可王经理说会议通知早已发出，想改也来不及了。经验丰富的林主任在无奈之际他大胆地提出了一决策：把两个会议合在一起开，很快提议得到了两位经理的认同。其实，有许多“夹板”是由于秘书在执行命令过于死板而人为造成的。如果下级能从实际出发，变通地执行命令，就可避免了，从而收到了皆大欢喜的结果。

第二、领会精神，维护大局

从管理科学化的角度来说,多头指示是不利于工作有序进行的。但从秘书工作头绪多,要与各个方面打交通的实际情况来看,多头指示往往是难以避免的。面对这种情况,作为领导人,应主动会商,讨论出各方面都能接受的方案来,不要使下级为难。作为秘书,应主动寻求领导人意见的共同点,灵活处理。如果处理不当,不仅会使工作陷于混乱,而且会影响秘书与领导甚至影响领导人之间的关系。我们常说,秘书执行领导指示,必须抓住“精神实质”,这就是强调正确领会领导意图。不同领导的指示尽管在许多具体细节上各有所异,但在大的方面精神实质是一致的,有时秘书之所以会出现被领导之间“夹”住的现象,往往是由于理解有误,人为造成矛盾,从而自己把自己给“夹”住了。所以,秘书在执行领导命令时,一定要对上级的命令仔细分析一下,抓住了精髓再干。

早晨刚上班,市旅游局秘书小王就被局长叫去“接旨”:最近市里准备搞一个旅游新闻发布会,让他集中精力撰写一份专题汇报。他回到办公室,分管局长又安排:下午市委宣传部组织了一个旅游座谈会,请他参加一下。小王一听,急忙解释道:“局长刚刚吩咐我集中精力写汇报,我哪有时间参加座谈会。”“磨刀不误砍柴功嘛,参加一下对你会有好处的,自己看着办吧!”分管局长丝毫没有让步的意思。小王顿时感到十分委屈,但随即静下心来一想,从大局看两件工作实际上是并不矛盾。因为参加旅游座谈会能为他写好汇报材料提供素材,再说,局长又没有马上让他“交卷”。于是,他立即到分管局长那里去“领命”了。这里,小王就是仔细分析了领导的指示,从大的方面找到了它们的共同点,从而将它们统一起来,将要形成的“夹板”也化为乌有了。

第三、力争协调，融洽关系

按理说，领导人之间的工作意见不一致，确实有领导层本身协调不够的原因，但作为被“夹”者，秘书多从好处着眼充分发挥自身的主观能动性，通过创造条件争取让领导意见统一起来，才能改善被动局面。秘书应主动与领导们沟通或促进领导之间的沟通，共同商讨出一个妥善的办法。若个分管领导人各持己见，相持不下，秘书要请示主要领导人，由主要领导出面协调或裁决。

为隆重庆祝建厂50周年,某厂决定搞一次大型厂庆活动。厂长对厂办主任老张的厂庆方案给予了高度的评价,并让他找分管财务的副厂长审定,以划投资金着手筹备。没想到了副厂长那里,副厂长以投资过大理由反对。老张本来想说“厂长都同意了,难道要否定厂长的决定”,但他一想这不就制造了领导间的矛盾了吗?两难之际,他想到财务主管往往有“手紧”的习惯,看到大花费心疼,何不让厂长出面呢?于是他在厂长面前说了一大堆副厂长的好话,就是资金困难,需要厂长协调一下。果然,在厂长的工作下,副厂长批准了厂庆方案。当领导意见相左时,顾此失彼会受气,拥护一方得罪一方制造两方矛盾会更受气。正是意识到这一点,老张才不气馁不急躁,从好处想问题,让一个领导说服另一领导,这样,自己就避开了矛盾,也让领导统一了意见。

第四、掌握特点，灵活应用

任何领导者都有一套具体的领导方法，其安排工作都存在着一定的灵活性，而这种灵活性又常常体现在每个领导的性格、习惯、作风等特点中。因此，要想避免被领导之间的“夹板”夹住，平时就要注意摸清并掌握不同领导的特点，做到心中有数，将影响工作的矛盾消除在萌芽状态。比如对爱说过头话的领导，理解时就要防止“过头”，对说话“欠火”的领导，理解时就不能总“欠”着应该到的“火”。只有摸清不同领导的喜好，才能采取灵活机变的措施，防止生搬硬套而制造的“夹板”，从而避免自己“夹住”自己。

新年将至,某保险公司办公室照惯例要向协作单位发放礼物,承办此项工作的秘书小李却为不知发放多人的范围犯了愁——分管公关的副经理下了明确指示:“全市所有协作单位。”但他知道,这个副经理没有“主心骨”,而外出的经理思想又比较保守、谨慎,一旦经理怪罪下来,副经理便会将责任推到自己头上。小李便多了一个心眼,找到副经理说:“你的这个指示我认为可行,但是不是还要请示一下经理呢?如果不请示,您也得签个字,我好去财务处领钱。”如此一来,副经理犯了嘀咕,生怕办事不妥自己承担后果。于是他便让小李跟经理通话自行处理了。这里,小李的话就很有机变性:他让副经理请示经理或签字,就是为自己留条后路——如果事情办错了,是副经理牵的头,经理将不能怪罪自己。

总之，当遇到领导的意见不一致时，秘书绝不能偏向一方，擅作主张，或者搬弄是非，投机讨好；或者按照秘书个人意愿取其所需。秘书应竭尽全力，使之协调统一，避免酿成领导之间的矛盾和纠纷。若发现个别领导的指示有明显的错误，将会带来不良后果时，应把事实和情况向该领导人汇报清楚，提出参谋建议，分析利弊得失，帮助修正决策。若该领导人固执己见，秘书可按照程序和原则向上报告情况。对于事关几个分管领导职权范围内的问题，各分管领导人的意见难以统一时，最好在适当的场合，由领导班子的办公会集体研究决定。这样，秘书就能不被领导的“夹板”夹住。

参考文献

【1】 邓乃行，曾昭乐。秘书与写作【M】广州：暨南大学出版社，2001。

【2】《秘书实务》主编：王育高等教育出版。

【3】 方国雄，方晓蓉。秘书学【M】北京：高等教育出版社，2003。

第三篇：网络文化与青少年发展

网络文化与青少年发展

研究背景：随着网络的发展，越来越多的网络语言走进了青少年的日常生活中。如：屌丝、微博控、坑爹、亲、伤不起、有木有„„网络文化正以一种无法阻挡的潮流涌入我们青少年的日常生活当中。因此我们小组将对网络文化与青少年的发展进行深度的探究。研究目的：探究网络文化对青少年的影响，我们能从网络文化中学到什么，网络文化又带给我们怎样的伤害。

研究成果：

一、网络文化的发源

我们通过网络了解到了网络文化的发源与传播途径。其中主要是在微博、百度贴吧、天涯猫扑之类的论坛中进行传播。

1.微博

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。

微博提供了这样一个平台，你既可以作为观众，在微博上浏览你感兴趣的信息；也可以作为发布者，在微博上发布内容供别人浏览。发布的内容一般较短，例如140字的限制，微博由此得名。当然了也可以发布图片，分享视频等。微博最大的特点就是：发布信息快速，信息传播的速度快。例如你有200万听众，你发布的信息会在瞬间传播给200万人。

微博就是如此这样令无数人为之狂热的东西，人们通过微博放松、交友。但由于“迷恋”微博，网友中出现一大批“微博控”，他们每日每夜地上微博，一上就是十多个小时，甚至放弃睡眠时间。

2.百度贴吧

贴吧是旗下独立品牌，全球最大。结合搜索引擎建立一个在线的交流平台，让那些对同一个话题感兴趣的人们聚集在一起，方便地展开交流和互相帮助。贴吧是一种基于关键词的主题交流社区，它与搜索紧密结合，准确把握用户需求，通过用户输入的关键词，自动生成讨论区，使用户能立即参与交流，发布自己所拥有的其所感兴趣话题的信息和想法。百度贴吧可以算得上是当今网络最火热的论坛，许多网友都聚集在诸如“魔兽世界吧”、“李毅吧”的论坛中讨论一些时事、国事。许多网络的热词与事件也都是出自百度贴吧，如最近的钓鱼岛事件。

二、网络文化的传播

（先做到这样 回来再补充了。。）

第四篇：现代秘书应具备的能力与人际

一、现代秘书应具备的能力

(一)专业能力。作为现代秘书必须具备较强的专业能力,如语言文字应用表达能力、外语能力、计算机操作能力及速记能力。秘书人员工作中的一个重要任务就是从事大量的文字工作,文稿的草拟与修改都要求现代秘书具备扎实的文字功底。

(二)上传下达能力。作为现代秘书还需要较强的理解与沟通能力。秘书必须很快理解管理者说话或发布命令的意思,协助管理者思考,用正确思维方式和有效解决方案为管理者出谋划策,并能简练、精确、顺畅地传递相关信息。这要求秘书具有亲和力,能起好承上启下的桥梁作用,协助管理者将工作做好。

(三)组织协调能力。现代秘书不是单纯的文书工作者,也不是捆、扎、收、发的简单劳动者,而是具有一定的组织和管理能力的人才。

(四)适应能力。现代秘书要有准确的观察、判断和适应能力。秘书就像气象局一样,管理者及办公室的风吹草动都唯你是问。要适应环境,而非环境适应你,要改变自己而非改变他人。

(五)应变能力。现代秘书还要有敏捷的应变能力和处理危机的能力。秘书的一个主要职责就是为上司提供事务性的服务,减少外界一般性事物对上司的干扰,这需要秘书的随机应变。

(六)公关能力。现代秘书还需要具有较强的社交能力和公关能力。当前,社会交往、企业公关已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交与公关对于秘书人员来说同样重要。首先,社交可以开阔视野,增长知识，其次，社交也是办事的辅助。

增强人际吸引力的方法

人际吸引——是指人与人之间在感情方面相互喜欢和亲密的心理关系，是心理距离缩短的表现。他是人际关系的一种积极地心理状态，是一种普遍的社会心理状态。

1.培养品德修养

良好的品德修养、人格品质给人以信任和安全感。人们都愿意与真诚守信、谦虚大度、乐于助人的人交往。具备了高尚品德的人必然会有很强的人际吸引力。

2.注意自我形象

良好的个人形象和大方的仪表是人际交往的基础，平时生活中与人交往我们应当注意自己的言行举止、容貌化妆、服饰、面部表情、精神状态，产生令人愿意接近、接受的吸引力。

3.智慧和才能

智慧与才能无疑是推动人类文明发展最关键的因素，也是人际吸引力重要的组成部分。因此掌握丰富的知识和锻炼培养自身各方面的才能，能大大增加人际吸引力。当代年轻人更应从知识、文艺、体育等方面提高自己，实现全面发展。

第五篇：现代秘书工作中礼仪的重要性与要求

现代秘书工作中礼仪的重要性与要求 常熟理工学院刘非 秘书学专业 012116122

一、前言

现代社会，作为同一个地球村的居民，彼此间有了空前便捷和频繁的交往，在这种交往中，互相传递的第一个信息便是礼仪，或是以礼仪为外壳所包孕的信息。中华民族素以“礼仪之邦”之称而自豪，这不仅因为我们具有源远流长的礼仪文明历史，还因为“礼治”和“法治”一直是我国传统社会的基本制度，规范着社会和人伦秩序。

礼仪是社会文化的一种表现，是沟通人与人之间关系的重要手段之一，也是礼仪作为社会人群中的一种行为规范和关系润滑剂。那么现代社会的秘书在平时工作中该将礼仪工作放在何种地位呢？现代礼仪对秘书工作者又有哪些要求呢？

二、正文

现代秘书工作“是一种以领导工作为服务对象，以发挥参谋、助手作用为主要服务形式，以处理信息为主要服务或工作内容的服务性职业。”“秘书是以全面处理信息和事务的方式直接辅助领导者实施管理的人员。”我们从专家对秘书和秘书工作的论述中，可知秘书人员作为领导的辅助者，必须完成各种有助于领导管理、决策的工作与事务，这种工作特性，决定了秘书工作是一个外向型的岗位，在各种社会组织的公务行为中广泛地接触各色人等，处理各种关系，安排各种活动，这些行为都含有礼仪的内容，或直接就是一项礼仪活动，如迎送客人、宴请等。由此可知，虽然作为领导的辅助者，却与其他辅助者不同，秘书人员必须代领导处理各种交往接待事宜，与其他职能部门在自己的职权范围内，以自己的工作对领导负责是大不一样的。因此，秘书的礼仪工作是极其重要的。

 秘书礼仪工作对辅助领导工作的重要性

众所周知，礼仪是秘书的常务工作，在辅助领导进行决策的过程中，对礼仪程序作妥善安排，使领导在具体的活动中既体面又掌握主动，是秘书工作者办事能力的反映。如A企业的经理与B企业的经理在A企业晤面，秘书在事先将有关时间、地点通知对方，并认真布置好会客室，安排好茶水和午餐，准备好相关文件材料，精神饱满、态度从容地迎接B企业的经理并向A企业经理介绍，使会晤在以秘书为主营造的良好气氛中进行。这个开始也许会给整个晤面的结果带来影响。礼仪的周到，使人精神放松，心情舒畅，双方开诚布公，容易促使事情成功或好转。这种礼仪性的安排，虽属工作中较琐碎一面，却不可不做，而且事虽小影响却大，为领导个人、企业都塑造了良好形象。礼仪工作做好了，能在很大程度上提高领导的工作效率，实现领导的威信。至于平时的文书往来，其中涉及到的文书礼仪，包括礼仪性的内容和礼仪套话，更是秘书为领导服务、辅助领导决策的一个常规工作，秘书定要掌握这些知识，并要能=娴熟地运用，以使自己更好地尽到秘书的责任。

 秘书礼仪工作对秘书人际关系的重要性

秘书，作为某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者，社会交往活动是其主要工作内容之一。秘书工作的特点是跟“人”打交道。无论是他的服务对象——领导，还是在为领导服务的过程中，所形成的各种关系，归根结底，都是人际关系。处理好各种不同关系，是秘书工作艺术的体现，恰当地运用礼仪来理顺关系，对秘书工作总体效益的提高大有帮助。

首先，秘书与领导形成了紧密的固定关系，由于这种关系十分重要，双方在最初接触磨合的过程中都会小心翼翼，而一旦觉得不称心会立刻撒手。反之，一旦发现配合默契，便越发珍惜和依赖这种关系。一般说来，领导与秘书的关系越紧密，越富有工作创造力，但在实践中却未必如此，关系紧密了，有时也结成了一种“同盟”，起到相反的负面作用。因此，规范领导与秘书的关系，除各种原则制度的保障之外，礼仪的“别异”仍有它有效的作用。礼仪可以帮助秘书把准自己的地位，规范自己的行为，不僭越，不轻浮。尊重领导权威，尊重领导意见，按正常渠道上情下达沟通信息，同时也在礼仪中保全自己的人格尊严。

其次，作为中介机构，秘书还要与各职能部门和外部世界联系沟通，良好的礼仪，在沟通中有助于消除隔阂，增进理解。由于身处领导近旁，会使其他人对秘书有特殊看法，秘书人员这时除了以诚相见之外别无他法。以诚相见之外别无他法。以诚相见不仅是感情的真挚，也包括礼仪的周到。

在与外部世界的交往中，礼仪又是一个窗口，从中可以窥得一个单位的精神面貌和经营品质。即使在不成功的谈判与合作中，坚持有理、有利、有节的原则，从大局出发，从长远出发，或可以做到买卖不成友情在，或可以用原则和礼仪抵制交往中的不正常行为。

 秘书礼仪工作对秘书自身提高的重要性

礼仪是社会的规范，秘书礼仪与整个社会的文明程度有密切关系。通过礼仪的学习和掌握。不仅能提高秘书工作者个人修养，还可由此推动社会的文明与进步。

礼仪是一种综合素质的体现，远不是懂外语、会电脑、人漂亮，就能够胜任礼仪工作的。它的文化内涵十分精深，它的发展也紧随时代步伐，秘书人员必须不断学习，不断提高，才能在礼仪场合游刃有余。

总的来说，礼仪工作都是沟通交流的手段之一，但秘书人员的岗位特殊，工作性质特殊，所以区别于一般的礼仪工作，秘书工作中的礼仪内容有其独具的特点。

 日常礼仪与专项礼仪的统一

总秘书人员既要在各种专项活动中表现礼仪行为，又要在日常工作中从事礼仪活动，相对于其他人员礼仪工作的单一性而言，秘书人员的礼仪工作就是日常与专项的统一。