现场会观摩讲解员讲解稿范文

第一篇：现场会观摩讲解员讲解稿范文

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家下午好！我是XX信用社的实习柜员XXX，今天受XX主任重托，代表我们石宝信用社全体员工对各位的到来表示最热烈的欢迎！同时，非常荣幸能够担任此次观摩会的讲解员一职来为大家介绍我社的概况。

石宝信用社因石宝镇得名，石宝镇位于达茂旗东南部60公里处，是典型的半农半牧区，全镇总面积508平方公里，下辖3个行政村，29个自然村，总人口约1万人，全镇地广人稀土地沙化较为严重，尽管在这样恶劣的生存条件下，石宝镇的大地上依然活跃着大大小小数家工矿企业支持着我社的工作，最著名的石宝铁矿就在其境内，稍后，我再向大家介绍石宝铁矿与我们石宝信用社的渊源。

石宝信用社成立于1954年，同达茂联社一起成长，2006年由旧址——旧石宝迁到现在所处位置，年长的前辈们应该都知道，距这里大概有5公里的距离。直至2013年6月

办公楼整体装修改建——墙面整体大理石镶嵌，楼顶亮化装饰，嵌入LED显示屏，室内格局也进行了现代化的装修，2013年11月装修竣工，楼体的整体形象得到社会的一致好评，同时也造就了我社的办公楼是石宝镇上标志性的建筑物之一。

营业厅

我社共有员工9名，其中设主任一名，信贷员2名，会计1名，大堂经理1名，柜员4 名，现开设2、3、4号服务柜台和对公服务柜台，对公服务柜台由四名柜员轮班上岗，一天为一班。平时柜员休息是按照周六日倒休进行的。我社的存款任务达X，日均约X，利息收入约X，各项贷款余额约X。整个营业厅分五个功能区（信贷区、等候区、自助服务区、现金区、VIP区酌情介绍）。VIP区几乎云集了石宝镇上所有的大客户，很荣幸啊，我们石宝信用社是石宝镇唯一的一所金融机构，所以像镇政府、镇卫生院、各类合作社------都在我社开立对公账户，最有渊源的就是我之前提起的石宝铁矿，它不仅是包头市民营企业的排头兵之一，也是石宝镇财政税收的主要来源之一，俨然也就成为了我社的白金级VIP。石宝集团在石宝镇下设的四家子公司也在我社开立对公账户，并由我社代发工资，这为我社的各项存款增长给予了莫大的支持。------营业厅的概况介绍完毕，请各位领导随我一起到二楼参观一下我们的员工之家，以及在二楼的档案室和党员活动室。

-------------接下来请各位领导一起去参观我们的员工餐厅，员工餐厅可供X人就餐，内设-------，我们还有自家的菜园子，夏秋季节的蔬菜都是自给自足的，欢迎各位明年夏天前来品尝我们自家产的纯天然绿色食品-------员工餐厅参观完毕，那我今天的讲解也就告一段落，殷切希望各位领导提出宝贵的意见或建议。相信通过此次观摩，各社互通有无，把资源共享，一起将更具实力的达茂联社展现给社会。

最后，祝各位领导工作顺利，生活愉快！谢谢大家！

第二篇：农业现场会随车讲解员讲解词

大会随车讲解词

（2015年3月20日）

一、漯河迎宾馆——京珠高速漯河北入口（约13分钟）（上车致欢迎词）

尊敬的各位领导、各位来宾：

上午好！万物复苏、春暖花开，在这样美好的季节，欢迎大家来到漯河!我叫××，是大会的一名工作人员，也是号车的联络员，很荣幸为大家服务，今天上午的行程是这样安排的：首先请大家到高标准良田三十万亩示范方临颍县杜曲镇，第二站是高标准良田三十万亩示范方郾城区新店镇，第三个参观点是临颍县杜曲镇北徐村信息进村入户示范点，最后一站是双汇第一工业园。在行程中如果有什么需要，请向我示意。本次参观全程都有电台导播，欢迎收听。

二、京珠高速漯河北入口——京珠高速临颍下站口（约14分钟）（介绍漯河市情及发展概况）漯河市位于河南省中南部，因沙澧河交汇处形如海螺而得名。1986年设立省辖市，辖临颍、舞阳两县和郾城、源汇、召陵三区及一个国家级经济技术开发区，总面积2617平方公里，总人口270万人。漯河城市启于北魏、在明清时曾以商贸和水陆交通发达而享誉中原，素有“水旱码头”之称，在明朝永乐年间已是“江淮百货萃，此处星辰罗”的商品集散中心。改革开放前，漯河牛行街牲畜交易市场是全国四大牲畜交易市场之一。

漯河历史悠久，文化灿烂。早在新石器时代，先民就在这里定居生息。贾湖遗址发现的裴李岗文化刻画符号，将中国文字史向前推进了4000年；出土的国宝七音骨笛，和考古发掘的酿酒工艺，分别将中国音乐文化史和造酒史向前推进了3000年，东汉时期著名的经学家和文字学家许慎诞生在这里，他编纂的《说文解字》是中国乃至世界最早的字典，被誉为“文宗字祖”。前蜀开国皇帝王建是漯河舞阳人，他创建的前蜀是五代十国时的十国之一。漯河现已发现的重要古迹还有：曹丕代汉的历史实证“受禅台”和“三绝碑”，被誉为“天下第一桥”的隋代小商桥等。这些都诉说着漯河厚重的文化底蕴，传承着中华民族灿烂的历史文明。

漯河区位优越、交通发达。是国家二类交通枢纽城市，距新郑机场不足一小时车程，石武高铁、京广、漯宝（丰）、漯阜（阳）4条铁路和京港澳高速、宁洛高速、107国道以及5条省道贯穿全境，构成全省重要的铁路和高速公路“双十字”交通枢纽。

漯河经济发展迅速。近年来，在省委、省政府的正确领导下，漯河市委、市政府团结带领全市人民，迎难而上，锐意进取，经济社会发展取得了明显成效。2014年漯河全市国民生产总值 952.3 亿元，现在的漯河，经济总量已相当于建省辖市之初的20个漯河。

漯河是一座美丽的北方水城，淮河的两大支流沙河、澧河贯穿全境并在市区交汇，一城春色半城水，寓风景长廊、生态长廊、文化长廊、休闲长廊于一体的沿河美景尽显城中，是北方少有的水景城市、森林城市。凭借亲水融绿、环境秀美的独特城市风貌，漯河摘取了国家森林城市、国家园林城市、全国绿化模范城市、中国特色魅力城市、中国人居环境范例奖等桂冠。

漯河食品加工产业特色优势明显，培育出了世界最大的肉类加工企业双汇集团、全国著名的方便面生产企业南街村集团、全国首家葡萄糖饮料生产企业乐天澳的利集团等一批知名食品企业，是全国首家中国食品名城、全国双拥模范城、全国首家中华文化经典诵读活动示范市、全国未成年人思想道德建设先进市、中部最佳投资城市。谁不说咱家乡好，我们总想把家乡的方方面面都展示给各位来宾看，希望通过我的讲解，能够加深您对漯河的了解。

三、京珠高速临颍下站口——高标准粮田三十万亩示范方临颍县杜曲镇参观现场（约19分钟）

（快到临颍杜曲镇时提醒）尊敬的各位领导，今天上午的第一个参观现场——漯河市三十万亩高标准粮田示范方临颍县杜曲镇参观现场到了，请您下车视察指导。请您记清我们乘坐的是号车，参观完毕请继续返回号车。

（参观时间15分钟）四、三十万亩高标准粮田示范方临颍县杜曲镇参观现场——临颍颍河西堤入口——三十万亩高标准粮田示范方郾城区新店镇参观现场（约14分钟）（如果途径南街村，介绍南街村；如果不经过，介绍郾城）

（南街村）现在我们经过的是中原大地上一颗璀璨的明珠、共产主义小社区，南街村。南街村是全国十大名村，它是集体主义经济的代名词，是国家4A级景区，南街村集团是南街村创建的集体经济实体，产业涉及食品、饮料、印刷、包装、医药、工艺品雕刻、旅游等。（郾城区）郾城区2004年撤县设区，辖7个镇和1个办事处，总面积374平方公里、总人口46.7万人，其中农业人口28.8万、耕地面积42.3万亩，是我省传统粮食生产基地。各位领导，漯河市三十万亩高标准粮田示范方郾城区新店镇参观现场到了，请您下车视察指导。（参观时间15分钟）

五、郾城颍河堤入口——临颍县杜曲镇北徐村信息进村入户示范点参观现场（约20分钟）（介绍小商桥、三绝碑）小商桥

临颍县历史文化古迹很多,有小商桥、“三绝碑，受禅台”，杨再兴墓等。

小商桥始建于公元584年，原为古颖河道，相传为古时商王经此而得名。距今已有一千四百多年的历史了。小商桥与河北赵州桥的结构基本类似，所以专家们推断，此桥可能是赵州桥的实验桥。国家著名桥梁专家茅以升先生曾派人前来实地考察，得出了该桥早于河北赵州桥的结论，誉为“天下第一桥”。国家文物局著名文物权威罗哲文盛赞该桥为“世界桥梁史上珍品中的精品”。小商桥原位于历代官道上，是沟通南北的要冲。建成至今虽历经一千余年的风雨沧桑，但是由于该桥结构合理，石质选材好，至今尚存较好，依然可以行人通车。“三绝碑”。

汉朝末年，曹操儿子曹丕威逼汉献帝下诏退位，将皇权禅让给他。于临颍繁城立碑石记载受禅壮举。受禅表碑，记述了魏受汉禅的全过程；此碑因为“王朗文、梁鹄书、钟繇镌字”谓之碑文、书法、雕刻“三绝”。又称“三绝碑”。各位领导，临颍县杜曲镇北徐村信息进村入户示范点参观现场到了，请您下车视察指导。（参观时间15分钟）

临颍县北徐村信息进村入户示范点——滨河路——颍川大道——临颍高速路口（约11分钟）（介绍陈星聚）

陈星聚，字耀堂，河南临颍台陈人，清光绪四年，陈星聚任台北首任知府。陈星聚一生以强国富民为己任，兴利除弊，政绩颇多，深得百姓爱戴与拥护。中法战争爆发后，法军进攻台北，陈星聚筹集款项，扩充军队，亲赴阵前督战，台北军民在他的领导下，同仇敌忾，众志成城，击退了法军多次进攻，取得了台北保卫战的胜利。陈星聚由于积劳成疾，去世后，他的遗体运回家乡安葬。

陈星聚纪念馆位于临颍县台陈镇台陈村，由于当时清政府追封他三品道台墓园修建时间长达4年，墓前有华表、碑碣，墓道两侧矗立着姿态各异的石人、石狮、石马等，整个墓园古柏森森，庄严肃穆。2008年原省委书记徐光春批示：把陈星聚墓园打造成爱国主义教育基地、促进祖国统一的平台、弘扬中原文化的载体、推动旅游发展的景观。2009年3月开馆，亲民党主席宋楚瑜等出席了开馆仪式。

七、京珠高速临颍进站口——漯河北高速出口——金山路湘江路——衡山路——双汇第一工业园（约27分钟）

（看到双汇大厦时，介绍双汇）

各位领导，在我们右前方就是双汇集团的总部大楼。双汇集团前身为漯河市肉联厂，上世纪80年代以来，在万隆董事长的带领下，双汇集团现已发展成为以肉类加工为主，跨行业、跨地区、跨国经营的特大型食品企业集团，是国务院确定的520家重点企业和国家农业部等八部委确定的第一批农业产业化国家重点龙头企业。在30年的发展中，创造了一个又一个的第一，演绎了中国肉类食品企业的发展传奇。2013年，双汇以71亿美元成功并购全球最大的猪肉加工企业--美国史密斯菲尔德食品公司，成为中美历史上最大的购并案，双汇也从中国最大肉类加工基地一跃成为全球最大的猪肉食品加工企业，缔造了一个全球肉类食品加工王国。

尊敬的各位领导，双汇第一工业园到了，请您下车视察指导。（参观时间30分钟）

八、双汇第一工业园——衡山路——湘江路——金山路——沙澧河风景区沙河北堤——沙北路—天山路——漯河迎宾馆（约19分钟）

（车辆转入沙澧河风景区沙河北堤时介绍沙澧河）

尊敬的各位领导，随着车队的前进，我们将途经漯河沙澧河风景区。漯河依水而建，依水而兴。淮河的两大支流沙河和澧河在漯河市区交汇，穿城而过，形成了北方少有的滨河城市特色。沙澧河是漯河的城市名片和魅力所在，漯河人饮用两河水，自称“沙澧儿女”。2006年，市委、市政府根据人大议案，做出了《高标准开发建设沙澧河滨水区域，打造中原地区富有魅力的生态宜居名城》的决定。致力于把沙澧河沿岸建设成为独具滨河特色的生态长廊、风景长廊、文化长廊和休闲长廊，把自然资源优势变为资源优势和发展优势，成为促进漯河发展新的经济增长点。

沙澧河开发建设总规划区域面积约86平方公里，分三期实施，工期15年，总投资约100亿元，岸线总长100。9公里，由上海同济大学规划设计。景观定位是以水为体、以河为脉、以绿为美、以文为魂，致力于打造一条融自然性、生态性、亲水性、人文性为一体的绿色景观文化长廊。

通过几年来的沿河治理改造，城市的市容得到切实改善，一个碧水穿城、林茂花艳、风光秀美、景色怡人的新漯河展现在人们面前，极大提升了漯河的城市品位和美誉度。沙澧河风景区已成为漯河一张亮丽的城市名片和广大市民的绿色会客厅，极大地提升了人民群众的城市自豪感和幸福指数。同时沙澧河风景区荣获国家4A级旅游景区荣誉称号，2013年，被国家建设部授予“中国人居环境范例奖”。

（车辆驶入天山路，快到宾馆时致结束语）尊敬的各位领导，今天的现场参观活动到这里就全部结束了，我们即将到达漯河迎宾馆，祝您用餐愉快！我们的沿途解说和服务如有不足之处，请您批评指正。衷心祝愿各位领导身体健康、工作顺利，家庭幸福、万事如意！祝这次会议圆满成功！

大会随车联络员几个问题 1、2014年全市国民生产总值952.3亿元； 2、2014年全市粮食总产量174.8万吨； 3、2014年双汇集团全年总销售收入480亿元； 4、2015年双汇集团预计总销售收入600亿元；

5、双汇集团品牌价值355.86亿元； 6、2014年临颍南街村总销售收入20.41亿元。

7、全市耕地面积249.5万亩

第三篇：简报-观摩现场会

第20期

镇宁自治县残联办公室

2015年3月1

1日

安顺市实施全国残疾人基本服务状况和需求专项调查工作推进会暨档案工作观摩现场会在镇宁召开

3月10日下午，全市实施全国残疾人基本服务状况和需求专项调查工作推进会暨档案工作观摩现场会在镇宁残联召开。市残联党组书记、理事长蒋贵川，副理事长程文源、各县（区）残联理事长、管委会社管局局长、办公室和专调工作负责人共二十余人参加会议。

会上，程文源副理事长首先传达省残联召开全国残疾人基本服务状况和需求专项调查工作推进会精神，并通报各县区（管委会）残联专项调查工作进展情况；市残联办公室负责人就贵州省残疾人信息系统统计管理作简要讲解，并通报各县区（管委会）残联残疾人无障碍改造和机动车燃油补贴工作完成情况；各县（区）残联理事长、管委

会社管局局长进行了交流发言，汇报专调工作进展情况、存在问题和下一步工作安排。

最后，蒋贵川理事长作会议总结，一是强调专调工作是制定国家“十三五”规划和残疾人“十三五”发展纲要的重要数据依据，是各级党委、政府提供社会保障和社会服务及精准扶贫的重要决

策依据，要求各县（区）、管委会务必高度重视，将专调工作当成一项政治任务来抓，集中精力，加强领导，加快录入进度，确保专项调查录入工作在3月20日前圆满完成；对不能在规定时限内完成任务的县（区）、管委会，将对残联分管领导及理事长进行问责，并在全市范围内对因专调工作不力的县（区）政府及管委会进行通报；二是要求各县（区）残联理事长、社管局局长务必及时将此次会议精神向当地党委、政府分管领导汇报，争取更大的支持；三是要求各县（区）残联理事长、社管局局长务必履行好“一岗双责”，既要管好自己、做好标杆，又要管好分管领导和单位的全体干部职工，确保全市残联系统工作纪律的严肃性。

会议结束后，全体参会人员观摩镇宁残联的档案管理工作。

（供稿：镇宁残联

卢煌）

第四篇：讲解员的讲解礼仪

浅谈讲解员的讲解礼仪

一、仪容仪表良好

讲解员留给观众的第一印象非常重要，观众虽然会全方位的评价讲解员，但是短暂的接触留给观众的印象，仪容仪表往往起主导作用，而且一个好的仪容仪表会让讲解员在讲解过程中更有信心。因此，讲解员的衣着要得体、整洁，体现庄重、知性、大方（最好有统一的工作服），佩戴工作牌，施淡妆，发型适合个人特征并与所处环境相协调。

同时，面对前来参观的观众，穿着工作服的讲解员就代表了纪念馆的形象，讲解员的言行举止要从容得体，做到微笑迎客，主动热情。要相信，微笑是人类最美丽的语言。一个真诚、美好的微笑会给自己和他人带来愉快的一天。总之，只要我们讲解员走上讲解岗位，就应迅速调整好积极工作的情绪，精神饱满地投入到讲解工作中。

二、讲解语言规范亲切

讲解员在讲解时态度要诚恳、亲切，做到来有“迎声”（致欢迎词），走有“送声”（如：谢谢您的参观、再见等）。

讲解员在讲解时语气亲切自然，发音准确，语速均匀，音量适宜，吐字清晰，张弛有度。讲解内容规范，措辞准确、得体，经得起推敲（不讲年代、人物等不确定的内容），在讲解中避免“好像”、“可能”等字眼。应深刻理解并熟练掌握、灵活运用讲解内容，在讲解过程中可以通过加重语气，放慢语速等来烘托讲解内容。

三、讲解姿势优雅庄重

1.表情：讲解时表情要自然、大方、庄重。同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化，真实而恰当地表现讲解的内容，但切忌做出过于夸张的表情而显得矫揉造作。2.站姿：站立是讲解时最基本的姿势。“站有站相”是对一个人礼仪修养的基本要求。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪的庄重。

3.走姿：行走是讲解过程中的主要动作，是一种动态的美。在引导观众参观的过程中，怎样行走非常重要。讲解员在行走时，要注意步伐轻而稳，抬头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时注意保持与游客之间的距离，不能拉得太开。在陈列厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。在室外讲解时，讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，避免背对观众。

4.目光：讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不能松散，切忌神游物外。可与观众进行一些视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集中。

5.手势的运用：讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，简洁、协调，忌来回摆动、兰花指等。总之，讲解员在讲解过程中，应根据讲解内容在适当的时候适度地使用指示动作，切忌使用过重的肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范的要求。

四、讲解时应注意的细节

1.因人施讲———为观众提供个性化服务。

对于讲解员来说，观众的年龄、地域、素质、文化层次、兴趣爱好等千差万别，他们来馆参观的目的也不同,这就要求讲解员在了解观众的信息，讲解行程的具体要求（包括在馆时间），通过讲解过程的观察等基础下，采用不同的讲解方式、讲解语言，对讲解词内容的主次进行取舍。这样观众既能领会主要的信息，讲解员也能避免体力不必要的消耗，兼顾每一批观众。当然，要注意取舍过程中不能影响讲解的主要内容。2.适度沟通———为观众提供细节化服务。

讲解是讲解员与观众交流情感、传递知识的过程。随着社会的发展，观众需要的不只是简单的说教式讲解，而是要求讲解员在讲解过程中要多交流。因此，讲解员在讲解时，要善于引起观众的参观兴趣，有意识地创造一些情境，与游客适度交流，使讲解过程生动，从而融洽讲解员与游客的关系。比如，我们在纪念馆主馆正门讲解时，经常会请观众随我们讲解员一起数一下正门的台阶，然后请他们猜一猜正门台阶级数的寓意。这样就让参观的游客参与到讲解中，从而在观众的脑海中留下更为深刻的参观的印象。3.及时帮助———为观众提供人性化服务。

讲解员要树立“观众至上服务至上”的理念，为观众提供真诚、热情的服务，随时关心观众。在讲解过程中，要主动关心、帮助老人、小孩和有特殊需要的游客，主动提醒参观过程中的台阶，上、下楼梯以及通道狭窄的地段。答复游客提问或咨询，做到耐心细致，不急不躁，尽量有问必答（对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答），但要本着“知之为知之，不知为不知”的原则，切忌瞎编乱造。4.善意提醒———为观众提供理性化服务。在讲解接待中，有时难免会遇到不太礼貌，不遵守参观文明的观众。这时，我们讲解员不要当众指责，更不能恶语伤人，可以旁敲侧击地做一些善意的提醒

第五篇：博物馆讲解员的讲解技巧

博物馆是知识的宝库，讲解是博物馆与观众实现思想交流、感情连接的桥梁。在博物馆讲解过程中，讲解员拥有高超的讲解技巧，是博物馆扩大影响力、提升观众满意度的重要依托。实践证明，丰富的展品必须借助讲解员的介绍，才能为观众所理解和接受。讲解员要想提升讲解技巧，必须从以下几个方面注意和改善。

一、讲解员应做到“因人施讲”

在博物馆工作中，讲解员面对的观众不仅数量庞大，而且阶层广泛、复杂，职业多样，其中不但有学生、教师、工人，还有企事业单位员工、收藏爱好者以及自由职业者等等，这说明人民群众对于历史与文化的渴求程度很高，那么面对着来自不同地方、不同阶层的群众，博物馆讲解员不能机械、单调的讲解，而要适应现实需要，面对博物馆观览人数逐渐增多的现状，传统的一个讲解版本应对所有观众的策略已经不合时宜。

在新形势新情况下，博物馆讲解员要根据不同的观众设计出不同的讲解内容，选择不同的讲解方式，针对观众年龄、性别、民族、职业和文化水平的差异特点，组织不同的讲解语言，做到“有的放矢”、“因人施讲”，开展多层次的讲解服务，使每一位观众能够高兴而来，满意而归。例如，在接待儿童时，讲解员应该组织生动、浅显、通俗的讲解词，增加讲解语言的趣味性和故事性。对一些收藏爱好者进行讲解时，应该将讲解语言设定在专业、精准和全面的特点之内。讲解员只有根据不同观众的需求，从不同的视角去选择介绍方式，让观众在博物馆观看之后能够深切的感受到文物的艺术魅力。

二、利用多媒体等现代化讲解手段

在过去的讲解工作中，讲解员在文物展厅以面对观众直接的口头形式从头到尾费尽口舌去讲解，观众随着讲解员的讲解进度和步伐边走边听讲解，这种方式虽然比较亲切，但由于形式单一会使很多观众在中途就无法再继续听下去。然后，一般在讲解的尾声，讲解员身边的观众已经所剩无几，有些观众勉强听讲的状况十分尴尬。随着博物馆展览设备的更新，一些新的宣传讲解方式逐步被一些有条件的博物馆采用，以往的讲解方式已经发生转变，高科技信息技术、多媒体等现代化手段的运用，也给讲解员提出了新的要求。

例如，崭新的智能型全自动化展厅，不但能够保证博物馆文物的安全，而且通过短片或者借助电脑制作一些简单的3d效果，让展品的年代、背景与历史故事展示出来，通过直观的画面，可以让观众感到更生动具象，使其对文物的观看更加真切，而且影音、动画效果的运用能方便观众从不同的角度对展示文物进行观看，提升观众观览的舒适度。对此，讲解员应该注重对多媒体等现代化讲解手段的运用，再配合讲解员个性化的解说，能够表达出展品的艺术内涵与历史意义，更好的发挥讲解员的作用。

三、提升讲解员良好的应变能力

在讲解过程中，由于各方面因素的复杂多变，讲解员可能会遇到一些比较紧急或者突发性的事件，如果讲解员在此时不能够随机应变、及时化解，那么势必会影响到讲解效果，以及观众的观展心情，对博物馆造成难以弥补的损害。因此，讲解员在工作中不但要顺利进行具有较大随机性的讲解任务，还要与观众进行良好的沟通和交流，所以讲解员需要具备良好的心理素质来提升自身的应变能力，防备各种各样随时发生的突发事件。

例如，在日常讲解工作中，讲解员难免会碰到一些喜欢挑毛病说是非的观众，或者遇到一些经常打断讲解员讲解喜欢追问的观众，如果讲解员无视或者不能回答他们提出的问题，必然会出现不利局面的发生，从而陷入尴尬的境地。对此，讲解员应该培养冷静、遇事不惊和善于应对的技巧，讲解员可以通过日常生活中不断总结和预设一些突发情况，然后思考解决方法，或者请教有经验的同事加以解决，也可以时常查阅一些专业知识、口才交际方面的书籍资料，提高自身讲解素质。这样，讲解的时候就会出现自然、和谐的有利状态，使讲解过程妙趣横生。

四、培养讲解员良好的“行为语言”

在讲解时，讲解员展现良好的讲姿、讲态是解说成功的重要条件。第一，手势的准确运用。讲解员应该注意手势指示清晰准确，幅度尽量不要影响观众的观看视线，使用频率适中。正确的手势应该是伸直并拢的手指，掌心向上，腕关节伸直，指尖与手臂形成一条直线。手势太多，难免给观众以不够稳重之感，而且乱用会让观众反感，认为讲解员装腔作势没有涵养。

第二，眼神的把握。眼睛是心灵的窗口，讲解员在讲解接待中，一定要注意眼神的运用，针对观众不同而有所改变。如在长辈面前，目光应显示谦虚、恭敬而略微向下。对待儿童观众时，目光应亲切、温和，显示出耐心和爱心。在对同龄人进行讲解时，目光应该热情洋溢，表示友好。

第三，学会微笑。在人际交往中，微笑是最富吸引力的面部表情。在接待观众时，只要讲解员不吝惜微笑，就能左右逢源，带给观众一种宾至如归的感觉。微笑十分重要，但也不能滥用，在讲解中将微笑变为哈哈大笑，对因为表情过于夸张而让观众反感，所以必须注意运用真诚、甜美、热情适度的微笑。

总之，讲解员只有通过各种方式，掌握良好的讲解技巧和方法，才能不断适应日益发展的社会需要，也才能使越来越多的人自觉地走进博物馆，享受到无与伦比的历史文化盛宴。