第一篇：健康天使进网格 打造医患鱼水情
健康天使进网格
打造医患鱼水情
医生这个职业是光荣而崇高的，医者仁心，救死扶伤；而医生又是平凡的，尤其是社区责任医生，扎根基层，贴近群众。在区卫生局与镇政府的领导下，**镇社区卫生服务中心积极融入到“网格化管理、组团式服务”的行动中来，并发挥重要作用。
我院积极响应2010年9月区卫生局倡导的“健康天使进网格”活动，针对本社区实际，组建了六大网格，一百多个小网格，将社区全体居民纳入到网格管理中来，每位居民都有自己的责任医生，保证人人识医生、医生认人人，有效消除社区卫生服务的“空白地带”，实现无缝对接，一站式服务。之后，陆续开展了健康天使进社区、进厂矿、进学校等活动，对居民进行预防保健、健康教育，普及了医疗卫生知识，也更融洽了医患鱼水情。在这个过程中，我院完善了一支由全科医师，社区护士，妇幼、预防保健三类人员组成的社区卫生服务团队，谁有了小病小痛，都愿意往社区医院跑，各位责任医生真正成了大家的“家庭医生”。
为了方便群众就医，在自己家门口就能受到优良的卫生服务，**镇社区卫生服务中心做出了各方面努力：医护人员积极参加医疗卫生和医技知识培训，认真践行医德承诺，努力改善服务水平，捧出真心与患者交流沟通，不仅解除患者身体上的病痛，也抚平其心理上的创伤。他们不仅坐堂看病，还送医疗卫生服务进家门，使每户家庭和居民都有自己的家庭医生。在各单位办公室、居民楼道、公司厂矿、学校公示栏里，可以清楚地看到所在责任医生的照片、名单、电话号码，方便群众随叫随到。一旦哪里出现了火灾、交通事故等意外，我院马上严阵以待，听候镇政府指示，救死扶伤，冲在第一线。
经过全院上下团结努力，**镇社区卫生服务中心在医疗、预防、保健、康复、计划生育指导、健康教育“六位一体”的健康卫生服务方面，精益求精，无私奉献。全体医护人员在最基层的医疗卫生岗位上默默倾注了大量的精力和心血，守护着社区群众的健康。
说起**镇社区卫生服务中心，有一位老医生众人皆知，并受到乡亲的交口称赞。他把自己的青春、热情都奉献给了他的家乡，奉献给了需要他的村民。几十年如一日，靠他精湛的医术、高尚的医德，以一位乡村医生的实际行动践行着自己的信念与人生价值，在平凡的岗位上谱写出华丽乐章。
他就是我们**镇社区卫生服务中心的一名全科乡村医生，也是****社区的责任医生——***。傅医生凭着崇高的医德、精湛的医术，为病人除疾祛病，排忧解难，赢得了广大群众的依赖和赞誉。在乡村行医生涯中，始终把医德作为社区责任医生的灵魂，在面对村民的需要时，他从不考虑个人得失，而是想尽一切办法把自身的工作做好。长期以来，傅医生从未收过出诊病人的挂号费、出诊费。他在治疗中更是严守医德，用药力求价廉效佳。实行基本药物制度后，病人数量相对增多，工作量加大，他依然没有丝毫怨言，仍然和往常一样工作在自己的岗位上，从医40余年来，未曾有过一个节假日，连过年过节都来门诊上班。
去年“健康天使进网格”行动开始后，社区医院的责任医生首要
任务就是挨家挨户走访，了解每个居民的基本健康信息，将居民健康“管”起来，为目标人群编号、收集样本数据，利用信息化将不同人群的生物样本结果统一收集到数据库里。建立居民健康档案，开展健康教育和健康干预等服务；发放便民服务联系卡，公布天使信息和社区卫生服务电话。医护人员将每季度上门走访一次，提供一些医疗保健、预防方面的知识；对患有慢性病、糖尿病、脑中风、冠心病等疾病的特殊人群，医护人员将按照等级进行医护管理。
做居民健康档案管理，首先需要认真、细致、热情，在这个活动中，傅医生“身先士卒”，带头走街串户，利用自己在社区行医20多年的良好口碑，带领责任医生挨个网格走访，向大家宣传有关国家医疗卫生方面的政策法规。如对于基本药物制度，药品价格将下降40%左右，并实行统一网上集中采购、统一集中配送、统一组织结算、统一实行基本保险等优惠政策，还有为推进低价药的购买，定海区规定新农合报销比例基本药物高于其他药物5个百分点，新农合门诊报销比例从25%提高到30%。对于这些优惠政策，还要向群众说明，药品价格降下来了，但医疗服务价格不提价不降质，让群众切实享受到新医改带来的实惠。虽然政府推出了这些惠民政策，仍需要责任医生的大力宣传、耐心的讲解。在这个过程中，免不了受到一些群众误解，出现“热脸贴冷屁股”的情况，还有不少老年人年纪较大，听力不好，医疗知识也有限，更需要责任医生们不厌其烦地讲解，耐心地倾听每位老人的家庭与疾病情况，并根据不同特点提供个性化的健康处方。对于这样的惠民新举措，部分居民却不理解，有的甚至恶语相向，面
对困境，他们并不气馁，逐一耐心解释、说服。终于功夫不负有心人，理解、热心的居民纷纷主动来配合、帮忙，工作效率不断提高。还比如有些群众在买药时，仍然存在一个误区，即不分病情轻重，认为贵药、新药是好药，但事实并非如此，特别是滥用抗生素，只会导致很多病菌产生耐药性，对此，医护人员要积极宣传，耐心解释，真诚服务，将心比心，劝导病人和家属要主动改变用药习惯，不要以为只有最新、最贵的抗生素才有效。
为了建立居民健康档案，还要积极动员居民按时保质地进行体检。但在之前，这项惠及广大群众身体健康的医疗服务并没有得到所有居民的认同，比如有些人的观念还停留在只认大医院、名医生的阶段，有的人觉得社区医院设备差、人员素质不够高，体检只是走过场，在思想上没有充分重视起来。这样不仅不利于医院建立完善的健康档案，更对责任医院准确的判断病情造成一定影响。针对这个问题，在2010年上半年的体检过程中，责任医生陈**积极投入到宣传动员工作中来，耐心、细致地向群众讲解体检的重要性，毕竟“体检无病好安心”。作为社区本地人，陈医生利用自己的人脉、在社区的良好声誉，使群众对体检有了一个更全面的认识，提高了体检率。但是其中也遇到过两位从未体检的“钉子户”——40岁的钟亚红和56岁的应伟年，也是陈医生多次到他们家里走访谈心，跟他们讲解体检的好处，最后终于说动他们体检，而幸亏是这次简单的体检，B超检出他们俩均为疑似肝癌，医院马上建议他们到上海大医院治疗。现在经过将近一年的治疗，他们的病情已有所好转，后续的康复治疗均选择了我们
社区医院。从此以后，他们转变了一直以来觉得体检无用的错误观念，还对社区医生的热情服务交口称赞。几位患者已与医护人员打成一片，有空就来医院坐坐，空闲时与大家拉拉家常，交流康复经验，多听取医生的保健知识，卫生院内经常其乐融融，场地不大，但人气很旺。我们社区卫生院也由此声名远播，提高了社会满意度，成为社区居民依赖的家庭医院。
**卫生服务站的站长方**医生，是有着20多年行医经验的老乡村医生，之前还担任过**社区的的老书记，以他精湛的医术和高尚的医德，在乡亲们中有着很高的威望。平时大家有了什么病痛会找方医生，就连邻里纠纷，家庭矛盾这些琐事也往往会想到让德高望重的方医生来调解。比如有位90多岁高龄的五保户，常年患病在床，最近还拒绝吃药，方医生了解到这个情况后，多次到老人家里探望，知道了原来是老人家境不富裕，心疼吃药钱。随后，方医生想方设法联系了民政部门，社区政府等一些单位，为老人积极奔走，并为老人争取到了更多的优惠补助，使老人能安心养病。
在**服务站附近，住着一家安徽籍的务工人员，一天快下班时，夫妇俩神色慌张地抱着他们的孩子急匆匆地赶到服务站，原来是孩子误吞了一枚硬币，此时的孩子已脸色发黑，口唇发绀，呼吸急促，方医生赶紧为孩子做倒立拍背、海式挤压法等进行抢救，经过一番努力，孩子的生命体征开始恢复，终于转危为安。孩子救过来了，夫妻俩又是感激又是相互埋怨，妻子怪丈夫只知道在外打工，不管家里的事，丈夫又怪妻子不上班在家带孩子，还管不牢小孩，你一言我一句各不
相让，吓得刚醒过来的孩子哇哇大哭。这时超过下班时间已经很久了，方医生又耐心地做起了小两口的劝导工作，丈夫在外工作很辛苦，但是妻子在家带小孩也责任重大，谁都不轻松，夫妻间要相互体谅，家庭成员之间要多加关心，以后尤其要注意孩子的安全……夫妻俩早被方医生的热心帮助所感动，连连道谢，第二天即送来了表示感谢的锦旗，我想这就是通常人们所说的金杯银杯不如群众的口碑吧！
这些责任医生就像社区的“片医”，既担负着社区群众的健康医疗服务，又进行纠纷调解，对社区的文明和谐尽了自己的一份力。
在“健康天使进网格”活动中，经常可以发现**镇社区卫生服务中心的责任医生们忙碌的身影，或在社区的街头巷尾看到活跃着的亲切面容。社区卫生服务工作，是一种服务，一种精神。**地域广，居民分散，随着经济的发展，流动人口增多，就目前为止，我中心及各站共12名责任医生和12名责任护士服务着1万6千多位社区居民，面广，难度大，但全体医护人员无怨无悔，家庭健康档案的建立、育儿、孕妇、老年人等健康教育讲座的举办、健康资料的发放以及两年一次的农民健康体检……医护人员用爱心诠释着责任，用实际行动贯彻“家家都有社区医生，人人享有卫生保健，小病不出社区，大病确有保障”的医改方向，切实体现了“为民、惠民、便民”的服务宗旨，努力为社区居民提供温馨完善的健康保障。
点点滴滴，医护人员的真情付出，能换得群众的认可就是对我们医院工作的最大回报！连续几年群众的满意率、责任医生的知晓率、慢性病管理率以及社区居民健康教育自觉参加率都大幅提高，政府的
惠民举措得到了群众的真心拥护，责任医生的辛勤付出拉近了心与心的距离，加深了医患鱼水情，有健康相伴，还有什么比这个更好呢？
如今我区面临着人口老龄化、疾病普遍化、生态环境变化、流动人口增加和人民群众健康需求日益增长等挑战，医药卫生工作任务日益繁重。**镇社区卫生服务中心在着力提高医护人员素质、改善服务质量的同时，更着眼让老百姓“少得病”或“不得病”，健全居民健康档案，密切关注慢性病、传染病的治疗康复，大力向社区居民宣传健康卫生知识，并持之以恒，将全心全意服务于社区居民健康成为一种精神理念、一种价值追求、一种工作常态。树立起心系百姓、真诚为民的宗旨意识，勇挑重担、无私奉献的高尚品质，爱岗敬业、奋发有为的优良作风。向我院的优秀责任医生看齐，做到干扰面前不分神，困难面前不退缩，真正“身”入基层，“降”入百姓，努力为社区群众办实事、解难事，做好居民的健康守护神！
**镇社区卫生服务中心
2011-9-1
第二篇：法律服务进网格实施方案
唐山市路南区综治办
唐山市路南区司法局
关于组织开展 “法律服务进网格”活动的实施方案
为了进一步发挥律师服务社会、服务群众的法律专业优势，提高社区广大居民的法律意识，促进社会和谐稳定，根据我区全面推进社区网格化管理的意见精神，经研究决定，在全区开展“法律服务进网格”活动，特制定本实施方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，扎实推进三项重点工作，充分发挥广大律师在化解矛盾纠纷、维护社会稳定、促进公平正义、服务经济社会发展中的职能作用，通过组织开展“法律服务进网格”活动，向社区居民宣传法律法规，提供优质高效的法律服务，努力营造社区居民“学法、守法、用法、护法”的良好氛围，达到锻炼律师队伍、提高服务意识、增强律师社会责任感的目的，使律师法律服务工作更加贴近基层、贴近群众，从而为推动我区经济快速发展、社会和谐稳定提供良好的法治环境。
二、活动形式
以社区为平台，以律师事务所为主体，开展律师事务所与社区居委会结对，形成合力，共同推进“法律服务进网格”活动。社区居委会负责活动的具体组织工作，并根据辖区居
民的法律需求适时安排律师进网格的服务内容；律师事务所负责指派律师按时、定点、热情上门服务。
社区居委会设立法律咨询工作室；公布律师事务所及律师联系方式，向辖区内居民发放便民联系卡。
三、活动内容
本着服务性、公益性、便民性的原则，各律师事务所以社区综治组织为依托，会同社区综治组织一道为社区群众提供方便、快捷、高效的法律服务。主要内容是：
（一）为社区居民提供法律服务。结对律师事务所到结对社区居委会针对群众相关的民事、刑事法律问题提供义务法律咨询，居民也可通过发放的便民卡信息主动找律师咨询。结对律师要引导居民按正当途径依法有序实现诉求。
（二）开展法制宣传活动。定期开展法制宣传活动，重点宣传与人民群众生产生活密切相关的法律法规，增强居民的法律意识。
（三）协助调处复杂疑难纠纷。协助司法所、社区居委会对一些复杂疑难纠纷进行及时有效的调处化解，对调处不成的，正确引导居民按法律程序表达诉求，并协助处理其他涉法事务，增强居民依法办事、依法维权的观念。
（四）指导社区居委会处理涉法涉诉事务。协助社区居委会做好一些重要规章制度、法律文书、居民公约的起草、修改和审核工作，对重大决策性问题提出法律建议，参与重大项目的谈判、签约活动。
（五）定期开展法制课堂活动。按照“六五”普法规划中关于继续深化“法律八进”的要求，积极协助社区居委会加强对辖区居民的法制教育，开展有特色的法制课堂活动。加强对青少年法制宣传教育，充分利用寒（暑）假和节假日，为辖区儿童举办少儿法制培训班；同时加强外来务工人员、个体工商户、下岗失业人员、企业职工的法制宣传教育，举办有针对的法制培训班。对基层人民调解员进行业务和法律知识培训。
四、活动制度
（一）定期服务制度。对接律师事务所在每月的1、15日（节假日顺延）到居委会工作半天，现场为居民提供法律义务咨询；每半年要举办一次法制培训班，每年要对基层人民调解员进行一次业务和法律知识培训。
（二）限时服务制度。在接到社区居委会的法律服务需求后，要在3个工作日予以答复；在接到居民的法律咨询时，要及时答复，特别是居民通过电话咨询的，不能久拖不回复。
（三）工作日志制度。对接律师事务所建立工作日志制度，制作专门的工作日志记录本，将在社区提供法律服务的情况作好详细记录。
区司法局将联系社区居委会不定期对“法律服务进网格”活动开展情况进行抽查，并建立健全监督检查制度、效益评估体系等，使“法律服务进网格”活动呈现出制度健全、管理规范、效果明显的良好局面。
五、相关要求
（一）加强组织领导。区司法局专门成立“法律服务进网格”活动协调小组，负责指导和协调活动开展。积极争取基层党委、政府的领导和支持，主动协调有关部门和社会力量共同推进活动的健康有序开展。
（二）明确活动目标。要将“法律服务进网格”活动作为律师创先争优活动的重要载体，切实为社区居民提供便捷、高效、优质的法律服务，努力提升居民的法律意识和法制理念，营造构建和谐社会的良好法治环境。
（三）突出活动重点。在为社区居民提供法律咨询、服务，提高其法律知识和法律素质的同时，要及时了解社情民意，倾听居民的民生诉求，为党委、政府决策提供依据。
（四）及时宣传报道。广泛宣传“法律服务进网格”活动的经验做法，推广先进典型，不断拓展活动形式。让更多的社区居民、人民群众了解“法律服务进网格”活动，了解律师，树立律师良好的社会形象。
第三篇：创新方式打造精细化网格
创新方式打造精细化网格
武当山旅游经济特区第13网格员 王光青
自担任网格员以来，随工作的开展，我对这项工作也有了更全面的认识，网格员的工作涵盖了信息收集上报、重点人员管控、流动人口管理、矛盾纠纷排查化解、检查督导安全防范等方面，必要时更需要投身到社区社会管理中，配合相关部门完成阶段性重点工作。虽说“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬”，但是我也不仅仅是死板的“砖块”，在工作中发挥主观能动性，融入自己的想法、见解，利用个人知识储备和集体智慧遇问题寻最优解，高效、快捷的完成任务，已让我一次又一次体会到了实现个人价值最大化的快乐。
详细的了解居民的情况，我们网格员才能更好地为居民服务。作为太极湖新区的一名网格员，我有幸参与到了这次太极湖新区街路巷的编排工作，从最基本的街路巷工作开始，直到新区所有道路巷子的掌握确定，再到新区所有房屋、人员户数、基本信息的大致掌握。记得去年信息采集前培训警官说过：“人口、房屋、单位的基本信息是互相关联的，有房屋才有人口和单位，而房屋的登记就必须有相依托的街路巷具体地址。”开展实有房屋的全面排查，对于实现“见房知人、见人知房、以房找人，查人知房”的人口管理目标有着极重要的意义。截止目前已统计出太极湖新区（除小区）共5188户，大门牌7个，小门牌917个，单元牌106个，门面牌594个；已统计的4个小区共计1344户，单元牌89个，门面366个。
由于网格范围大，为了使辖区的街路巷位置等信息有更直观的表
现，方便“三实”工作的全覆盖，同时为后期的信息采集的提供完整、准确的地理基础框架便利，在太极湖水陆派出所的技术支持和有关部门的配合下，我利用手机GPS记录轨迹并配合Google卫星图片，把自己变成一只活画笔，将太极湖辖区范围、道路纵横、单位分布、小区布局直观的绘制在一张图上。后期再利用Excel表格进行数据整理，通过图表结合“看图说话”的方法将辖区内的人员户数、分布位置、安防设施布局等信息更直观的反应出来。表面上是为人为加大了工作量，不如直接去信息采集来的方便快捷，实际上从长远的角度来看，这些图表在前期的可以为信息收集的统筹分配提供地理信息依据，在后期可在查漏补缺、精细化网格管理提供了更高层面的信息辅助。如在太极湖新区二期视频监控系统的定点分布确立上，“太极湖辖区主干路平面图”便更直观的体现出来了这一点，极大的方便了治安防控体系的建设。下一步的工作，我将继续利用现有资源，进一步完善平面图的覆盖范围和项目，以期为网格化发挥更大的作用。同时把分管的网格内的人员登记信息进行整理更新，更深入的了解辖区人员工作生活中的需要，及时解决、化解、反馈这些问题。网格员的力量随小，但也是一股不容忽视的新生力军，我们的工作将为社会管理创新提供强大的数据支撑。干一行、爱一行、专一行，工作虽有些苦，但是有特区街办的关心、派出所的悉心指导、社区民警的全程陪护，工作也是一件幸福快乐的事情，很荣幸能在社会网格化建设的舞台上挥洒汗水、施展才华。
第四篇：打造健康文化市场
打造健康文化市场，创建和谐苏仙文化
近年来，苏仙区文化市场稽查大队在执法过程中曾遭遇过暴力抵触现象，严重损害了执法者的威信，也损害了经营者的利益。总结这些现象，给我们极大的震动，同时也促使我们不断反思：我们的执法力度不可谓不强，我们的处罚标准不可谓不严，我们的管理措施不可谓不多，可是，为什么我们与文化经营者间的关系会这么紧张？群众对我们的执法会这么不理解？在当前建设和谐社会的进程中，在我市“两城”建设和“三创”工作的大好环境下，文化市场也要和谐，而我们作为执法者，与经营户，社会群众三者间的关系也要和谐，这样才能打造一个健康的文化市场，才能创建出和谐的苏仙文化。
一、文化市场管理需要和谐执法
深挖原因，发现问题不是出在执法力度、处罚标准和管理措施上，而是出在我们的队伍缺乏以人为本的和谐执法意识上。具体说来，就是在管理过程中，可能是我们以执法者自居，居高临下，把管理简单理解为打击、惩罚，缺少人性化措施；个别执法人员执法手段粗暴，侵犯了经营者的人格尊严和合法权益；还可能是执法人员执法不严，滥用自由裁量权，处罚的随意性强，办事效率不高等原因。执法中的这些问题，影响了执法队伍的形象，影响了文化市场的繁荣，对这样的文化市场执法行为，人民群众当然不满意。
文化市场执法人员只有贯彻落实好十七大关于建设和谐文化的要求，树立正确的执法观念，增强服务意识，推行文化市场和谐执法，才能维护文化市场健康繁荣发展，让群众对文化市场执法满意。
二、文化市场和谐执法具体要求
文化市场和谐执法，前提是遵循法律法规的具体规定，依据正当的法律程序，尊重经营者的合法权利，提倡无歧视性的、理性的、并给予经营者以人文关怀。
和谐执法与粗暴执法截然相反，是社会进步的体现，是迈向法治文明之路的必然选择，是树立科学发展观，建立和谐社会的需要，也是法治发展的趋势。我们要求每一名执法人员在执法过程中，举止要文明礼貌，态度要热情诚恳，办事要符合法律程序，平等对待文化市场经营人员，既要严格执法，又要从细节上体现对他们的尊重，宽严相济，刚柔并蓄，让他们在领略法律的威严和神圣的同时，体会和谐执法带来的“温情”与“体恤”。我们不仅代表和体现法律的公平和正义，而且成为了经营户进一步理解法律、尊重法律、遵守法律的“引路人”，最终达到了提高执法效能，建设和谐文化市场的目的。
三、文化市场和谐执法要点
打造群众满意的和谐文化市场，要从以下四方面着手：
1、树立以人为本的服务理念，抓住文化市场和谐执法的核心
文化市场行政执法的根本目的是保护合法经营，打击违法，营造公平竞争的良好文化市场环境。执法就是服务，强化服务意识，寓服务于监督管理中，这是文化市场和谐执法的核心要求。
文化市场执法要在政策许可的情况下力所能及地解决文化市场经营者碰到问题和困难，技巧性地化解执法中产生的对立情绪，运用灵活的方式达到执法的效果，我们力争做到情、理、法并重，多做宣传解释工作，做到教育在先、处罚在后，使经营者在和谐执法的环境中自我感化，由违法经营转化为自觉守法经营。
2、通过培训，架起沟通平台，营造良好的执法环境。
文化市场经营人员自我规范、自我约束，守法经营，需要宣传与教育；人民群众对文化行政执法的理解与支持，也需要宣传与教育，因此，对经营者的培训工作非常重要，是文化市场和谐执法的一个重要基础。这几年，我们多次开展各种培训，一是向文化市场经营人员进行法规培训；二是公开我们的管理思路、工作措施、执法重点；三是为了架起我们与经营户之间的沟通平台，取得经营人员和人民群众对我们执法工作的理解与支持。通过培训，为我们执法工作创造一个和谐、宽松的社会环境。
3、完善各种规章制度，为文化市场和谐执法作好保障
要使和谐执法成为全体文化市场行政执法人员共同遵守的行为准则，必须依靠制度的力量，使和谐执法有章可循，有制度可依，保证行政执法行为的合法公正、程序正当、处臵合理，使每个执法
活动都规范在法理之中，每个人都约束在制度之中，每件事都运作于规则之中。
我们按照依法行政的总体要求，将行政执法责任制、行政执法错案责任追究制纳入文化市场管理制度的体系之中，并明确执法人员岗位责任，规范文化市场巡查、办案程序，加强内部监督，建立健全执法权力制约机制。同时，逐步建立和完善文化市场行政执法案件意见反馈、调查回访等工作制度，架起与文化市场经营人员之间沟通的桥梁，经常性听取他们的心声，及时汲取有益建议，做到办一个案件，教育一个对象，处罚一个单位，交一个朋友，寓执法于服务中，推动和谐执法。
4、提高执法人员素质，是文化市场和谐执法的关键
我们作为文化市场和谐执法的执行者，成年累月在市场上巡查，天天与文化市场经营人员和群众打交道，我们的一举一动、一言一行都反映在群众的眼睛里，我们形象的好坏，素质的高低直接影响着群众对文化市场行政执法工作的评价，影响着执法效果。所以，提高素质，树立良好的社会形象，这是文化市场和谐执法的关键所在。
首先是提高思想道德素质。我们要求每一名执法人员要热爱本职工作，都必须保持清正廉洁，不违规参与经营活动，不与被监督对象发生有碍秉公执法的各种关系，不准向经营户“索、拿、卡、要”，不接受“吃请”，要牢固构筑拒腐防变的思想防线。
其次是提高执法业务水平。执法先要懂法，不懂法就不能做到依法执法，和谐执法更无从谈起。执法人员要学好、吃透文化市场管理相关法规，理解立法精神，才能确保依法行政，合法执法。每年我们都组织执法人员参加省、市的各种培训工作，同时，在我们内部，每周安排了业务学习时间，大家集中学习法律法规，探讨执法中的疑难问题，通过这种方式，有力地提高了大家的业务水平。
另外就是注重执法艺术，如执法语言，做到文明用语、规范用语，注意语言的亲情化，增强与执法对象交流的亲切感，力戒简单粗暴，要善于察言观色，学会揣摩相对人的心理，控制对方情绪，防止过激、过热而导致的失控，坚持以理服人，以情感人，以法治人。执法艺术需要长期养成，但是我们要求，每次执法，我们都要有意识的这样去做，循序渐进，现在已是我们的长处之一，也是我们与经营户之间建立起信任关系的法宝。
当然，我们在推行和谐执法，打造人民群众满意的文化市场的同时，也注意把握好“度”的问题，正确处理了“和谐”与“执法”二者的关系，避免在实施过程中走入两个极端，一是将和谐执法等同于人情化执法，滥用“自由裁量权”，降低法律规定的处罚力度；二是将和谐执法变质为软弱执法，对违法行为迁就忍让，一味宽容，甚至影响执法工作的正常开展，导致文化市场秩序的混乱。
通过推行和谐执法，苏仙区文化市场执法工作也越来越顺畅，与经营户的关系也越来直融洽，人民群众对我们的满意度也越来越高，我区文化市场得到了繁荣发展，特别是在农村文化市场管理这
一块，以前是我们的执法“硬伤”，现在已经完全治好，并得到省、市领导的充分肯定，2006年底，全省农村文化市场现场办公会议在我区召开就是一个很好的证明。在当前我市“两城”建设和“三创”工作的大好环境下，我们将继续推行和谐执法，努力打造一个健康发展的文化市场，创建和谐苏仙文化。
2010年10月25日苏仙区文化市场稽查大队
第五篇：XX社区社工进网格职责
XX社区社工进网格职责
1、熟知责任社区相关情况、工作内容，按要求参与社区工作。在社区或路段工作时，应配戴红袖标、小红帽等统一标识。
2、要善于发现问题，如小区保洁、卫生死角、车辆乱停乱放、新建违建、楼道脏乱等。
3、4、积极主动协助社区解决问题，并做好矛盾化解工作。对社区无法解决的疑难问题，向街道职能科室报告，并协调相关科室予以解决。
5、走访居民群众，听取意见建议，发动群众共同参与；对群众反映的热点问题或诉求，做好沟通协调。
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