一个优秀的猎头要如何学习演讲【建管家】

第一篇：一个优秀的猎头要如何学习演讲【建管家】

建管家——建筑业服务管家

一个优秀的猎头要如何学习演讲

众所周知，猎头顾问的日常工作大部分时间是通过大量信息收集完成高效的沟通，信息的收集包括候选人的信息，岗位信息，客户公司信息等等，前期收集信息的主要渠道来源于电话沟通，要能够在最短的时间，定位到以上信息的有效性，就会要求顾问有非常强的沟通能力，通过表达沟通目的，明确沟通话题，沟通方式和是否有沟通的意识等可以判断一个人是否具备做猎头顾问的潜力，很多猎头公司不惜重金，会让顾问参加口才培训提升技能，但我认为，企业不妨可以先培养顾问掌握一些演讲的技巧。

猎头顾问的工作场景和演讲有什么相似之处？

一般演讲者，在演讲之前，首先需要做好演讲准备，包括了解听众，熟悉主题，准备素材等，演讲的过程中要注重演讲的艺术和逻辑思维，让听众有意愿跟随演讲者的思路，其次是利用专业性拓展思路，吸引观众。

其实，猎头顾问在做沟通工作的时候，同样也是需要具备演讲者的素质，在和不同角色做沟通时，也需要准备不同的应对话术。例如猎头顾问在日常和hr沟通的时候，首先需要了解，大型企业中hr的工作非常繁琐，时间非常宝贵，在和hr对接的时候一定要言简意赅，用最短的时间了解到客户公司最多的内容，首先需要先了解客户公司最近的大事件，是否由于某些事件的原因，造成岗位空缺或者新增职位，做到心中有数，顾问除了要了解行业知识外，为了去见客户必做的准备工作，相当于演讲者在演讲之前，需要先了解受众群体是哪些。

在沟通职位的基本信息时，例如招聘的时间，职位发展的路线，任职要求，岗位空缺人数，客户是否有意向的目标公司，公司基本信息等，相当于演讲者在演讲之前，了解到每个受众群体的70%的信息，针对性的根据角色和需求设置不同的话题，需要良好的语言组织能力和应变能力。

在和候选人沟通的时候，尤其是初次和候选人沟通一般都是靠电话联系，我们都知道猎建管家——建筑业服务管家

头针对中高端的职位进行寻访，接触的候选人素质都很高，和这类人才沟通本身是需要技巧的。在顾问首次电话沟通时必做的就是自我介绍，公司的介绍以及来电的目的，问清楚候选人是否方便，以及基本信息的确认还是不能少的，同时，了解的信息是否深度，来自于顾问的技巧，说的够不够透彻，体现了候选人的意向和判断离职概率高还是低的条件，相当于演讲者是否有演讲技巧，是否够专业是否有足够的专业性吸引观众愿意继续倾听。

猎头工作中哪些场景可以运用到演讲技巧？

一般企业高级猎头顾问，例如做经验分享，黄单分析，数据汇报的时候，大多侃侃而谈，都能有理有据的说出原因、过程和结果，这类顾问人格魅力很高，其实主要原因是因为在工作中，首先对行业和所做业务比较了解，自上而下透露着自信，其次，由于工作习惯原因，沟通的方式更偏向简明扼要，抓住问题要点回复，这类顾问基本都经过“大风大浪”有足够能力去应付各种问题，就相当于一个合格且资深的演讲“专家”。

一般猎头顾问，大多在还不了解行业和职位的信息的时候，就“急于求成”，会每天打很多通电话，去接触候选人和hr，这仅仅完成了公司对顾问电话量的考核，针对顾问的专业性以及沟通技巧上并没有太多的帮助。所谓“磨刀不误砍柴工”，在大量的电话中，增加猎头顾问对演讲技巧的学习和联系，会大大提升顾问沟通的有效率。演讲者首先需要具备一定的专业素养，相当于顾问首先要了解行业知识；演讲者根据受众群众的不同，设置不同的主题内容，相当于顾问在面对不同角色沟通时，需要根据不同沟通对象，选择适合的表达方式，这样才能利用简短有效的时间了解更详细内容；演讲者自身谈吐、气质的修炼相当于顾问在面对不同角色沟通的时的展现状态，状态越好，对于沟通越有利，越专业，对于后续BD客户越有帮助。

猎头顾问可以运用哪些演讲技巧？

猎头顾问工作中和不同角色沟通时，可以将演讲技巧巧妙运用其中，首先一定要开门见山的先介绍自己、职位、以及公司等，让对方快速接收想要表达的目的，不宜不要拖拉太久。在沟通职位的过程中，一定要将自己的人脉或者公司的人脉（专业性）展示给hr或者候选人，一方面表达自己及公司的专业性，另一方面可以针对没有太大沟通意向的候选人切换话题，以便于得到下次电话沟通的机会。在沟通技巧上，顾问一定要表现出专业、自信以吸引hr或者候选人，利用一些演讲的技巧，比如沟通时语气的调整、速度的快慢、以及面部表情的变化，其实都是影响客户是否愿意继续沟通的关键点，大家不妨尝试改变一下沟通方式。

其实，多数岗位的成长路径都是一样的，由小白到资深，毕竟是需要时间来沉淀的。学会一些演讲的技巧，让顾问更快速的学会沟通，学会沟通技巧+行业知识学习，相信，猎头顾问们在后续工作中面对不同的群体沟通会展现的更加专业自信，即便新入职顾问，也能快速进入工作状态，顺利的突破“6”个月的魔咒。

第二篇：我要成为一个很优秀的人

我要成为一个很优秀的人

我要成为一个很优秀的人！

有人却问：干吗要成为优秀的人啊。那么辛苦！但是你看看那些优秀的人吧：赵本山都已经有私人飞机了，被人们誉为“小品王”，曾经连续10余年蝉联春节联欢晚会“最受欢迎作品奖”，现在又有了好几个徒弟，获得了不计其数的荣誉，生活多么的美好啊！你再瞧瞧李嘉诚，他创立的企业长江集团已成为香港最大的企业，成为了我们中国的首富。可见我们不能没有上进心！首先，要成为优秀的人必须有一个远大的理想，否则就会没有目标，没有动力，没有方向。而我的理想就是成为一个伟大的科学家，为人类造福！俗话说的好：千里之行，始于足下！现在我就要努力打好基础，为将来做准备！

上课的时候要认真听讲，不能交头接耳，做小动作，有不会的题要虚心的请教别人，打预备铃后就要在位置上坐好，做好上课的准备，预习这节课的内容，或者复习上节课的内容。在学校要做一个好学生，不破坏公物，听老师的话，不擅自行动，不能和老师顶嘴，就算是老师冤枉了我，也要在课下找老师说。要与同学们团结友爱，课下积极复习，认真完成家庭作业。

在家要经常做家务做一个乖孩子。积极的参加社交活动。

我一定要做到以上的几项，一定要成为一个优秀的人！

初一:是梦终究会空

第三篇：人生要明白一个道理

人生要明白一个道理，记住两个观点，学会说三句话。一个道理：高薪不如高寿，高寿不如高兴。两个观点：做事上向高处看，生活上向低处看。三句话：（1）算了，无法改变的事实我接受。（2）不要紧。我错了我不悔恨。（3）天不能常阴，夜不能常黑，一切都会过得去。

●人生要坚持四项原则，善做五件事。四项原则：过好每一天的原则。你是唯一的你的原则；永不计较小事的原则。立即停止损失的原则。五件事：善于计算；善于交流；善于学习；善于助人；善于照镜子。

●人生四个观点很重要。一是看法很重要，乐观眼光看世界，社会处处都美好；二是两看很重要，工作向高处看，生活上向低处看；三是做事三个原则很重要。有利社会的原则，有利他人的原则，有利健康的原则；四是四个善于很重要，善于交流，善于学习，善于帮助人，善于“照镜子”。

●人生四莫:人非贤，莫交；财非义，莫取；念非善，莫行；言非信，莫说。祸莫大于纵已之欲，咎莫大于言人之非。君子爱财，取之有道；小人爱财，不骗即盗。不与富交，我不贫；不与贵交，我不贱。

●人生莫忘四个要：对逆境，要遗得过；对清苦，要守得过；对忧愁，要耐得过；对钱财，要疏得过。人生在世要快活，不会快活疾病作，四种情形容得过，不是神仙是**。

●人生要须力求四个学会：一学会做人，品德高尚，宽厚仁慈；二学会智慧，崇尚科学，能力健康；三学会保健，机体健康，意志顽强；四学会应事，心态宁静，冷静处理。

●常存安静之心，常存宽容之心，常存善良之心，常存童稚之心。常存此四心，悠然度百春。

●没有公德，就没有功德；没有仁缘，就没有人缘；没有高寿，就没有高收；没有作为，就没有座位。

●忍一时风平浪静，退一步海阔天空，耐一下清闲自在，让一分快乐神仙。能让能耐能忍能退，免灾去祸，终生不悔。

●凡是对社会有害的事，不因害小而为之；凡是对社会有利的事，不因利小而不为；凡是对健康有害的事，不因害小而为之；凡是对健康有利的事，不因利小而不为。

●人生在世何为贵。概括起来四个字：对心而言，“善良”；对身而言，“健康”。

●大其心容天下之物，虚其心受天下之善，平其心论天下之事，定其心应天下之变。

●人生处世四宝：对众人而言，惟一的权力是法律；对别人而言，惟一的权力是宽容；对自己而言，惟一的权力是善良；对身体而言，惟一的权力是健康。

●一生好学受百益。少年好学，如日出之阳；中年好学，如日中之光；老年好学，如秉烛之明；终生好学，如珍珠之亮。闲时不学用时悔，黑发不学白发悔。

●活得潇洒一点，活得从容一点，活得明白一点，活得健康一点。潇洒有余味，从容有余年。明白无忧愁，健康无悲观。

●谅人之过，念人之功，助人之短，扬人之长。宽厚待人，严于律己，明白至理，处世无敌。

●做人处事四少四多：少一点自我封闭，多一点人际交流，少一点担心疑虑，多一点坚定自信；少一点闲散懒惰，多一点学习活动；少一点龌龊迷惑，多一点潇洒明白。

●语言有节，则过错少；行止有节，则悔恨少；饮食有节，则疾病少；喜怒有节，则灾祸少。

●人生处理四难之法：难懂之理宜停，难处之人宜厚，难为之事宜缓，难成之功宜智。为人处事要灵活，不要死板钻牛角。

●嘴巴甜一点，微笑多一点，心态静一点，肚量大一点。人生具备这四点，健康就会多一点。

●不拿起不放下的人，是无用之人；拿不起放不下的人，是下等之人；拿得起放不下的人，是一般之人；拿得起放得下的人，是了不起之人。

●四种品行人称道：积学成智，智者不惑；积善成德，德者无敌；积练成健，健者无病；积义成仁，仁者无畏。

●人生修养四句真言：闲中不放过，忙处有受用；暗中不欺隐，明处有受用；静中不落空，动处有受用；动中不妄练，静处有受用。

●人生四种荒唐想法：不锻炼，有健康；不苦学，有博识；不勤俭，有金钱；不吃苦，有幸福。

●生活中四种蠢人好可笑。拿生命换取金钱的人，拿健康换取财物的人，拿爱情换取地位的人，拿亲情换取名利的人。

●处世箴言：于社会，看主流，想本质；于别人，看忧点，想长处；于家庭，看老小，想和睦；于自己，看缺点，想健康。

●生气是用别人错误惩罚自己；悔恨是用自己的错处折磨自己；嫉妒是用别人的成功摧残自己；后悔是用自己的失败作践自己。

●赌者常贫，嗜者常夭，懒者常病，贪者常悲。赌、嗜、懒、贪是人生四害，四害不除，安康不在。

●大公无私为圣人，公而忘私为贤人，先公后私为善人，先人后已为良人。

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●人生须坚持四项原则。一，“过好每一天”的原则。天天欢笑，日日快乐；二，“你是唯一你”的原则，知足常乐，不攀不比，嫉妒是自杀，模仿是无知；三，“永不计小事”的原则，斤斤计较，伤神害脑，宽宏大度，青春不老；四，“立即停止损失”的原则。疾病是损出来的，健康是走出来的。

●人生四从四得：说的对的听从，指挥对的服从，政府法令遵从，公共秩序顺从；一时冲动忍得，买保健品舍得，相互好处记得，保健知识懂得。

●做人四个不得。不得自欺欺人，不得戏弄他人，不得意马外游，不得心猿内动。锁住心猿不也劣，拴住意马不敢蹶。

●与人交往四学会。学会快乐，予人快乐，予已快乐；学会宽容，宽容他人，宽容自己，学会尊重，尊重他人，尊重自己；学会微笑，对人微笑，自己微笑。

●待人四个多一些。多一些宽容，多一些善良，多一些理解，多一些谦让。事宽容，有余味。人善良，有余年。事理解；有祥和，人谦让，有欢乐。

●比一比，想一想，心情自然会宽畅；会一会，喝一喝，倾吐烦恼心明亮；走一走，让一让，他人高兴自安祥；乐一乐，放一放，卸去负担心神旷。

●知足四乐。与啼饥者比，得饱自乐，与号寒者比，得暖自乐；与劳役者比，悠闲自乐；与病苦者比，无病自乐。随富随贫且欢乐，随贵随贱且乐呵。不会欢乐是痴人，不会乐呵疾病作。

●心情调节有四窍。意识调节法：振奋精神，自我超脱，忘却烦恼；暗示调节法：“望梅止渴”，稳定情绪，增强信心；转移思虑法：练练书法，读读书报，暂时回避；交谈渲泄法：挚友交谈，倾吐心曲，平衡心理。

●学习决定智慧，智慧决定态度，态度决定性格，性格决定习惯，习惯决定命运。人生其实很简单，只要有个好习惯。

●创造快乐四方法。精神胜利法，难得糊涂法，幽默诙谐法，宣泄积郁法。世界长寿老人，养生之道，各有其妙。但有两个共同特点，一是终生勤劳，二是性格乐观。

●人生四悔：黑发不学白发悔，健不保养病时悔，富不俭用贫时悔，贵不施恩贱时悔。

●事业成功四要素：身体健康是基础，知识能力是条件，人品德行是前提，心理素质是关键。

●知思虑以销神，故怡情而内守；知语烦以侵气，故缄口而寡言；知悲哀以损寿，故抑之而不有；知情欲以窍命，故忍之而不为。

●谈钱不乱心，以职为重；见钱不贪婪，以德为先；赚钱不越轨，以道取之，有钱不奢侈，以俭为本。

●心不明来点何灯，意不善来诵何经，行不诚来吃何素，赡不孝来斋何僧。

●心受养，则善；人受谏，则正；木受绳，则直；物受训，则灵。

●不取于人谓之富；不屈于人谓之贵；不卑于人谓之仁，不谗于人为之义。

●人可以有德，而不可满其德；人可以有才，而不可恃其才；人可以有贵，而不可傲其贵；人可以有富，而不可骄其富。

●人生四个无益：不孝父母，拜佛无益；兄弟不和，交友无益；贪淫好赌，勤俭无益；不惜元气，服药无益。

●为人处世八然。自处超然，待人蔼然，无事澄然，有事断然，得意淡然，失意泰然，沉浮自然，荣辱坦然。

●一文一武，治国之道；一阴一阳，万物之妙；一张一弛，做事之窍；一动一静，养生之药。

●有才而性缓，定属大才；有勇而气和，斯为大勇；有谋而不露，必是大谋；有志而情安，是为大志。胸怀激雷而面似平湖者，方是大才大勇大谋大志之人。

●遇喜不喜，遇怒不怒谓之中谐；当喜则喜，当怒则怒，谓之中和；喜之不过，怒之不激，谓之中节；喜之自平，怒之自息，谓之中顺。把握适度，做到四中，心态宁静，利于养生。

●逸情兴趣而盎然，心态宁静而宽畅，视野高旷而悦志，豁达乐观而安康。

●戒掉烦焦四言诗。七情六欲，人人皆有。损神害体，烦焦居首。“烦”旁从火，内焚外燎。“焦”下从火，上蒸下烤。脏腑烦焦，形貌枯槁，貌因之扰，精固之摇，神因之消，血因之耗，气因之丧，津因之焦。身因这病，寿因之夭。人固明白，烦焦自讨。气性偏执，习性难矫。执迹者多，醒悟者少。劝君戒之，烦焦尽扫。持诵斯言，永年可葆。

第四篇：学习烟草四要良好作风演讲材料

节奏要快 标准要高 工作要实 状态要好

当今世界，各行各业充满了竞争，特别是高额利润的烟草行业，更是竞争白热化。**县烟草分公司置身于竞争的“漩涡”之中，要在竞争中立于不败之地，唯有深刻领会“节奏要快”的内涵，以快对快。

学习“四要”快。3月10日晚，市局党委布置在全市烟草公司系统开展“四要”良好作风专

题教育。我连夜赶回**，第二天上午即召开全体员工会议，传达“四要”精神。

理论联系实际快。全体员工白天各自站好自己的岗，敬好自己的业，完成好自己的本职工作；晚上组织学习“四要”精神，要求全体员工按“四要”精神理论联系实际，严格检查自己的一言一行，自觉树立良好的作风。

处理工作事务快。做到“今日事、今日毕”。大小事情，实行限时办结制，明确责任人，督办人，办结时限；做到每天站长与联系的领导进行一对一电话工作汇报，及时沟通信息；做到“每天进步一点点”，每天评选出一件大家觉得有先进意义的事；做到每周有总结，全公司每周一开例会，科室领导汇报工作，公司领导统一安排本周工作，并在墙上张贴工作要点提示。

调动积极因素快。面对竞争压力，我们许多员工不分白天黑夜地忘我工作。为了得到家属的理解和支持，我们定期不定期召开家属座谈会，让家属认识烟草行业的严峻形势，理解和支持员工工作。营造出一个良好的环境氛围，化消极因素为积极因素，调动一切积极因素为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的**烟草而奋斗。

“标准要高” 核心是突破创新

□ **县烟草分公司

“标准要高”，**县局（分公司）要锁定一个奋斗目标：说到做到，争创一流，做就做好，圆满完成各项工作任务，为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的**烟草作出应有的贡献。

建设现代烟草农业要突破创新。要把建设现代烟草农业作为烟叶工作的重大历史任务扎实推进，基本烟田和烟水、烟路、烤房、机械化综合配套，发挥整体功能作用实现新突破；专业化服务体系建设和专业化服务水平提升实现新突破；烟叶生产组织形式创新实现新突破；烟叶生产组织管理模式探索实现新突破。

完成“烟叶防过热”的任务要突破创新。既要控制总量，又要提高产量。严格规范烟叶生产过程管理，明确领导责任，分片负责，狠抓落实；逐级签订责任状和承诺书，明确干部职工的岗位职责；明确纪律要求，严格执行烟叶生产过程管理考核办法，奖罚分明；把质量管理摆到烟叶生产的突出位置，抓队伍建设和基层建设，提升服务水平，抓技术落实和集约经营，提高生产质量，抓烟叶收购等级合格率确保质量。

促进“卷烟上水平”工作要突破创新。按照“抓市场、提结构、促服务、强网建”的要求，全面推进市场需求预测体系建设，深入分析研究重点品牌和零售客户，在培育市场、把握市场、适应市场方面实现新突破；按照行业重点骨干品牌发展战略，全面提升卷烟销售结构，在“高开”的基础上实现“稳走”；通过客户服务信息及客户服务亲情卡强化责任意识，高标准提高服务市场能力，在服务市场的上实现新突破；严格实施统一的卷烟网建业务模式和工作流程，全面推进农网延伸工作，在网建提升方面实现新突破。

“工作要实” 筑牢发展基石

□ **县烟草分公司

今年全国烟草系统的主要目标任务就是确保“烟叶防过热，卷烟上水平，税利保增长”。支撑其发展的基石是什么？“工作要实”。

2009年，**县分公司的主要目标和任务是：烟叶生产、专卖管理、卷烟营销。支撑其发展的基石是什么？“工作要实”。

落实“工作要实”，从**县的实际出发，我认为要围绕“真”字、“实”字、“干”字下工夫。“真”就是要敢讲真话，实事求是；“实”就是要作风踏实；“干”就是要真抓实干。概括起来说，讲真话、办实事、求实效。讲真话就是在实际工作中如实汇报工作，不夸大成绩，不隐瞒现状，不回避问题；办实事就是不讲空话，潜心做事，低调做人，大兴调查研究之风，深入站点、村组、烟农、零售户，认真解决工作中出现的问题，不推托责任，身体力行，真抓实干；求实效就是要立足岗位，真抓实干，提高执行力，做到令行禁止。

一是提升烤烟质量。以合同管理为主线，强化烟叶生产全过程服务管理，在合同管理、品种纯度、收购管理上做精、做细，确保市局（公司）目标任务的圆满实现。二是深化专卖管理。协调相关执法部门，强化内管外打，净化两烟生产经营环境；在合同签订、收购管理中加大监管力度，充分发挥专卖为两烟生产保驾护航的作用。三是促进卷烟营销。通过网建的整体推进，强化品牌培育、市场分析研究和提升对客户的服务，确保全县6800箱销售任务和单箱收入14350元目标的实现。

“状态要好” 必须具有“四气”

□

**县烟草分公司

作为领导干部，我认为“状态要好”应具备四种气质：正气、灵气、朝气和胆气。

正气，就是要讲党性，讲原则。所谓“身正不怕影子斜”，只要按组织要求办事，坚持原则，做事符合党性要求，始终同党中央、国家局、省局、市局党委站在同一阵营，说话办事就有底气，就能用正确的权力观、地位观、价值观来衡

量自己，要求自己，就敢于同一切不良风气作斗争，做出的决策部署就能得到广大干部职工的拥护，从而保持政令畅通，打开烟草企业发展新局面。

灵气，就是要有政治敏锐性。面对复杂多变的政治形势和瞬息万变的两烟市场形势，要有高度的政治敏感，及时掌握行业宏观经济政策，调整两烟生产经营决策，增强前瞻性。**作为老烟区，竞争优势逐渐减弱，发展压力很大，如何趋利避害，争取发展机遇，是我们当前要着重解决的问题。

朝气，就是要树立信心，知难而进，始终保持蓬勃朝气和锐意进取的精神。**烤烟生产面临许多问题和困难，树立信心显得尤为重要。今年，我们将团结带领全体职工，重点解决好品种纯度、合同管理、烟叶等级合格率等重点难点问题，重树**优质烤烟基地的良好形象，重树**烟草职工的发展信心。

胆气，就是要解决好执行力的问题。行业改革发展进入攻坚阶段，触及许多人的利益，遇到的阻力越来越大。执行力是衡量领导干部管理水平的重要标尺。执行力越高，工作效果越明显，公司状态就越好。因此，对上级的决策，我将坚决执行，对公司干部员工，我要求百分之百执行公司决策。

“四要” 诊治“烟叶过热”的良方

□ 烟叶生产经营部

多年来，在烟草效益看好的市场规律驱动下，出现烟叶过热的顽症，久治不愈。是什么原因？是烟草系统的作风问题。现在，**市烟草专卖局（公司）开展“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的良好作风专题教育。引导职工自觉“跳出**看**，跳出自己看自己”，走出过去“云烟之乡”的光环，对照先进找差距，定措施，解放思想，转变观念，乘势迎头赶上生产发展较快、先进的地区；引导职工自觉落实“一规范”、“两控制”、“两提高”的工作目标，即规范烟叶种植收购合同签订管理，控制总量、控制上等烟比例，提高品种纯度、提高等级合格率；引导职工自觉服务烟农，把烟农的冷暖牵挂在心，深入田间地头，指导烟农科学育苗、栽培、种植、管理、采摘、烘烤，轻轻松松交售烤烟。从根本上把“烟叶防过热”的问题解决在基层，落实到具体工作中，“四要”教育为诊治“烟叶防过热”开了一副良方。

“四要” 推进卷烟上水平

□ 卷烟经营部

“卷烟上水平”，是烟草产业实现产品转化为商品的终端过程，谁在终端竞争中先人一步，谁就赢得竞争的主动权，谁就有了生存和发展的时空隧道。

现状，**“卷烟上水平”不容乐观。

一、二类卷烟销售收入的排名同**市的经济水平不匹配。2008年**农民人均纯收入实现4761元，位居全省第一，高于全国平均水平；城镇居民人均可支配收入实现13264元。然而，**市卷烟销售结构处于昆明、版纳等城市之后。

原因，是作风问题。**市烟草公司的卷烟品牌培育能力不强，引导广大消费者对卷烟品牌的选择空间不够开阔，造成零售户经营的卷烟品牌过于集中，零售户满足市场需要的能力较弱，经营服务中存在服务不够靠前。满足市场节奏不快，卷烟品牌培育、客户沟通上缺乏深度，没有充分得到客户的理解和支持；服务客户时主观降低工作标准，工作心不在焉，执行力差；工作状态不佳，以偏概全，没有真正为客户排忧解难，工作思路不清，没有让客户满意，使客户对烟草公司的评价大打折扣，工作处于被动地位。

对策，以“四要”推进“卷烟上水平”，“四要”，击中了我们卷烟销售水平上不去的要害。我们只有认真学习实践“四要”，才会从根本上转变工作作风。牢固树立“回报国家、回报消费者”的感恩之心，承认在工作中的不足，提高营销服务能力，使服务工作节奏更快、服务标准更高、服务内容更加扎实、服务态度更加端正，深刻领会国家经济发展的需要，行业发展的要求，抓住货源供应、货源投放上的有利时机，争夺市场的主动权，做强做大卷烟销售市场，全面推进“卷烟上水平”。

“四要” 促进税利增长

□ 企业管理部

烟草人树立“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”良好作风的目的是保税利增长，造福一方百姓。

如何在企业管理工作中落实“四要”良好作风，加强基础管理，确保税利增长？这给我们提出了新的任务和要求，我们必须统一思想、提高认识，在企业管理工作中做到，有效控制投资计划，切实降低费用支出，树立过紧日子、过好紧日子的思想，主要从三个方面做好工作：

一是严格控制资本性支出预算。为应对当前严峻的经济形势，使企业在新一轮的“洗牌”中抢占先机，我们在管理企业的过程中一定要采取节奏快、标准高的工作态度。在资本性支出预算管理工作中，严把审核关，提前进行项目立项调研，不该立项或可暂缓立项的项目，坚决不予立项，严禁无预算先开支。坚决控制超计划投资，实现今年的资本性支出预算在去年的基础上下降20%。

二是加强企业管理工作。为建立现代商业流通企业，全面加强基础管理，切实提升管理水平，逐步形成制度化、规范化的企业管理制度，将全面建设iso9000质量管理体系及“十大管理体系”，以机制流程保障“四要”良好作风落实到行动上。

第五篇：学习要保持一个正确的心态(转)

学习要保持一个正确的心态

学习是一个漫长的道路，学习CCIE告诉你在CCIE学习过程中要保持一个正确的心态。

一是，诸事都要有一个正确的心态：以一颗平常心来看待生活中的事事非非，特别是当自己身处逆境、面对不公的时候更要调整好自己的心态。二是，对心态的补充和深入分析：结合生活中的实例，特别是咨询、招生等与我们的生活密切相关的实例，来讨论如何摆正自己在工作、生活中的心态，更出色地完成咨询师的工作。

一、诸事都要有一个正确的心态

（一）评价自己时的心态

因为真实，所以美丽：独立的个体，优缺点共存，比高比优，而丢掉了自我。要学会对自己有一个全面的公正的认识。

（二）面对接受别人给予时的心态

不要强求公平，幸运究竟宠着谁。上帝为你开启一扇门，也会为你关闭一扇门。

（三）憧憬未来时的心态

先把事情想的糟一些，希望越大，失望越大，平常心。

（四）面对挫折时的心态

面对挫折时的心态我们不要害怕受挫折，每个人都有遇到挫折的时候，往往这个时候是我们成长的一个重要过程。噩梦也有翅膀，勇于承受现实。

（五）面对错误时的心态

面对错误的时候我们要勇于接受错误，因为这时是我们吸取经验的时候。不要怕犯错误，而是要把错误当成成长的动力，不断来完善自己。

（六）学会把握自己的心态 顺其自然，生下来是为了享受世界的变化，顺应万物的发展规律，顺其自然是一种生存方式，也是比较美好的方式。

二、对心态的补充和深入分析

（一）在工作和生活中的心态问题 1.我们应该具有什么样的心态

我们每个人在工作和生活中，都会有这样、那样的心理。那么我们生下来是为什么？是为了体验一个过程，为了更好地活着。所以我们平时不要怕犯错误，勇于面对自己的错误，这是一个积累经验的过程，也是一个成长的过程。成功永远都是为有准备的人而准备。2.学会调整自己的心态。

会沟通，调整心态，是顺利开展工作的前提。在工作中，不管做任何事情都应将心态归回于零；把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为新的开始，一段新的体验，一扇通往成功机会之门。千万不要将工作视为鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做的心不甘情不愿的，于公于私都没有裨益。

当我们对工作失去激情，对工作产生抱怨时，最好先停下手中的工作，静静反思一下“你在为谁工作”？记住做任何事情一定要有积极的心态，如果失去它，就跳出去，要学会调整心态，有良好的心态工作就会有方向，人只要不失去方向就不会失去自己，心态的好坏，在于平常的及时调整和修炼并形成习惯。

（二）调整心态，更好地从事咨询师的工作

良好、正确的心态，是做好本职工作的基础。我们在工作中一定要有一个良好的心态。只有这样才能更好、更出色地完成自己的工作。1.回答家长的咨询时应有的心态。当我们刚刚与家长接触时，往往不能很准确地选择好与家长进行交流的方式，刚开始的交流可能就会失败，这样的情况在平时的工作中出现的很多，不是讲的不好，是自己有自己的感觉，而家长没什么兴趣。这时的心理就不能急，更不能放弃。与家长谈话前，把内容做足一点，更要尝试与家长的互动，多准备一点是没有错的，准备的越多，发挥的越好。这样就可以及时的调整与家长交流的方式，了解家长的心理调整自己的应对方式。自己感觉与家长的沟通非常成功时也不可洋洋自得，人在得意的时候是最爱犯错误的，忘乎所以的谈话往往会犯错误，影响本次招生。因为骄兵必败、言多必失。

老子讲不争之德。善于战胜敌人的人，不与敌人正面争斗，如果以招生为例，学校方方面面的情况肯定会有让人不满意的地方。我们觉得满意的地方，在家长眼里或许还不够满意。此时我们不能与大家针锋相对，而是从家长可以接受的角度去谈相关的问题。用家长可以接受的观点去影响他的下一个判断。2.学会鼓励自己，善于调整心态。

祸不单行，福无双至。但我们在工中遇到挫折与失败时，要清楚这也是非常正常的现象。第一次摔掉不要怕疼，怕疼了就什么事情都不敢做了，也就什么事情都做不好了。人就是这样来鼓励自己，心态调整好。人最了解自己的时候是犯错误的时候，是在自己失败的时候。主要是看到自己失败的原因，弥补不足才能使自己强大起来，才能在下一次的咨询中获得成功。同样的心态，同样的方法，要看怎么去处理，遇到事能跟周围的朋友说出来那么你的心理就会由不快变为快乐，越是闷在自己心里想就越难受。建议大家把不开心的事情说出来，起到一个调整心态的作用。

要学会为自己打气。每天的心情好坏我们都可以感受到。每天的表情表现的很清楚。在心情坏的时候一定要多看到自己的成功之处，今天的工作还不够出色但我有长处，明天的工作我一定会更加出色。要坚持这种心态，那我们的工作质量反而会提高。很多失败的人不是能力不足了，而是在不断的自暴自弃中走向灭亡。3.为了渴望得到的回报，要舍得付出。我们都希望在咨询工作中获得骄人的成绩，但我们首先应该考虑一个问题，自己为工作付出多了多少，为期望付出多少。要做多少的投入才可以得到回报。不要怕投入、付出，没有回报。从短时间看这种情况是存在的，但从长远看量变一定会引发质变。为了回报就一定要有付出，这样的心态保持好，就不会被工作压得喘不过气来，更不会在工作中没有一点动力。工作中要有事事争先的心态。

—北大资源研修学院