英国人的绅士淑女风（本站推荐）

第一篇：英国人的绅士淑女风（本站推荐）

英国人的绅士淑女风

英国的“绅士风度”早就为世人所称赞，它是对英国男性行为举止、文明礼貌、尊重女性等一系列行为规范的总称。这种独特的男性行为规范在相当程度上体现了英国的文明程度，很值得中国男同胞们学习、借鉴。

英国男性的绅士风度突出表现在注重仪表和讲究卫生上。英国男性平日一般都穿休闲装，无论穿什么，从头到脚都很注重整洁和颜色的搭配。一般英国男士服饰颜色都比较暗，衬衣颜色则醒目一些。穿着整洁被看成是有涵养和有魅力的体现。英国男士上班或者约见重要朋友，都穿上得体的西服，鞋子擦得很亮，以示对别人的尊重。给人印象最深的是英国男性的衣服总是很干净，衬衣永远是雪白的，一尘不染。仔细观察不难发现，英国的绅士们几乎每天都要洗澡两次并更换衬衣，同款式的内衣会有好几件。英国男性还很重视口腔卫生，每年到医院定期用药物洗牙两次。牙齿上有食垢、口腔中有异味都是修养很差的表现。

绅士风度还体现在英国男性说话、语气、手势和坐姿上。英国男性与人交谈没听明白时，都要说声“对不起”，以示意对方再说一遍。一位叫凯文的英国音乐家，每次与人谈话时坐得比较直，手势和谐，动作不大，语调适中，显得很有风度，这些都无形中增大了他的个人魅力。在英国，如果男性与人谈话时动作多、手势大、高声喧哗，特别是前仰后合以及粗话连篇，会被看成是没有受过教育的粗野表现。这样的人很可能会因为这种不雅的行为举止而失去朋友。

尊重女性可以说是英国绅士风度最集中的体现了。在公共场合，男士抢座位，特别是与女士抢座位是非常不文明的举动。无论在商场、地铁、公共汽车上，还是在办公室，男士遇到女士进门的时候一定要请她先走。现在英国男士已经不用说“女士优先”的客气话，而是用一个友好而优雅的手势，示意女士先行。开门时遇到后面有人，特别是女士即将走进来，一定要等到女士走过来把门接住才能离开。开车过十字路口等汽车交汇地点，可能的情况下男士一般都让女士先行，女士则向男士招手致谢。晚上，女士们开车经常能得到男性照顾，这时，女士们也会按二三次安全警示灯以示感谢。

有一次，一位女士的汽车挤在车队里难以通过，一位男士看自己汽车后面还有一段距离，马上把汽车后退一段，并礼貌地示意这位女士通过。通过的瞬间，她微笑着摘下墨镜向他招手致谢。都市文明的这一幕让人难以忘怀。

许多人都知道英国的绅士风度，却对英国的淑女风格知之不多。其实，英国人无论对“绅士风度”，还是“淑女风格”都是非常看重的。

英国最有名的经典歌剧《窈窕淑女》的基本剧情，就是描述了一位饱学的教授是如何把一位凡胎俗骨、举止粗野的女子培养成了一位举止得体、高贵典雅的淑女。英国女士注意修养，举止有仪，一直被看成是女性文明的典范。与男士一样，她们也非常重视个人卫生和仪表，无论穿什么衣服，总是非常整洁、干净、和谐。有些女士的经济条件并不优越，布衣素服，但目光自信、举止礼貌、服饰整洁，依然给人以一种特殊的魅力。

英国女士很注意服饰颜色的搭配。如果上面的衣服是紫色的，下面的裤子很可能是浅紫色的，并配以浅紫色的碎花围巾。也许是天气因素潜移默化地影响着人们的服饰文化，英国终年细雨绵绵，女性时装的颜色也比较暗一些。与法国不同的是，在英国几乎很难找到穿花衣服的女性，更看不到花枝招展的打扮。她们的衣服几乎都是纯色，粉红、淡黄、白色，很少有花纹。有的老太太为了点缀活力，钟情有花纹的衣服，但一定也是不抢眼的小碎花，或者传统的格子，以突显英国淑女的素静、内涵和不招摇。冬天，一袭黑色的衣裤，搭配一条醒目的或粉红或洁白的围巾，几乎是英国女性的典型打扮。这种打扮看起来略显暗淡，但金发白肤衬着一身素服，有矜持内秀和玉树临风之感，丝毫不逊色于令人惊瞥的妖艳装束。

让人印象很深的是，英国女性无论年纪多大都非常注意个人形象和服饰，以示对他人的尊重。80多岁的英国女士探访朋友时依然衣装整洁，轻涂口红，满头银发一丝不乱。她说，让别人看着你舒服，是对别人的最好尊重。

英国淑女的特点还集中在文质彬彬的言谈举止上。“英国女秘书”几乎成了特指出色职业女性的专用名词。她们是一个很有性格的族群，很多人出身名校却并无飞黄腾达的升迁之心，忠于职守、默默耕耘、礼貌文雅、生活简朴。最特别的是，她们从不打探别人的隐私，对公司里的事守口如瓶，也不热衷于对别人说三道四，并且很厌烦为了获得利益而在社交圈巧言令色的做法。

此外，在英国朋友家作客，女主人若不能奉陪，必然会从楼上走下来，仔细解释不能一块待客的原因，以征得客人的谅解，并热情地准备好客人喜欢的饮料之后，才款款离去。用餐时，最能体现英国淑女的品味和风格，她们总是轻拿慢放，举止和缓，讲话时更是伴着“谢谢”之类的礼貌用语。

一次，一名外国游人不小心丢失了钱包，自知泥牛入海，难以寻觅，只能作罢。没想到不久后，就有一位英国女士在散步时捡到了钱包，并根据里面的名片马上打电话给失主，随后又发来传真，写了许多安慰的话，并附联系地址及她的家庭地图，实在是令人由衷地感动。

第二篇：绅士、淑女培训

绅士、淑女的培训大纲

开场白：感谢林总及各部们领导对我的信任，让我为大家做这个绅士和淑女的培训，做一个简单的自我介绍！

“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女忠诚服务”是很多家知名酒店的座右铭。在这句座右铭里，包含两层的含义，一是对客户要有绅士淑女的态度，二是员工之间也要有绅士淑女的态度。

现在绅士风度从某种意义上讲是一个文明社会的标志。中华民族具有爱幼、尊老、谦让等传统美德，如果我们能把绅士风度和传统美德有机地结合起来，将爱心表现在公共场合，也就是将绅士风度表现在公共场合

一、PRESENCE and POISE风度仪态

1、（仪表的定义：仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。仪容——指人的容貌

仪表——即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外观体现。

仪态——指人在行为中的姿势的风度，称为仪态。姿势是指身体呈现的样子；风度是气质方面的表露。）仪表能给人留下深刻印象，这一点在酒店业尤为重要。我们就像舞台上的演员，所有的眼睛都在看着我们，因此我们一定要保持良好的形象： 无论坐姿、站姿、走姿还是说话方式，都要有度 走路要快步，但不要跑

象绅士或淑女一样去展现自己，那么别人就会把你象绅士或淑女一样对待

2、风度仪态（请员工示范，反面例子，加深印象）不要

不要挖鼻孔或指甲

不要吸烟

不要咬指甲、挠痒

不要哼唱、吹口哨、咕哝或跺脚-

不要玩硬币、钥匙、纸币或首饰

二、LOOK and LISTEN看 和 听

当客人和你讲话时，请保持目光接触但不要一直盯着客人看，并认真倾听。不要左顾右盼，也不要三心二意。点头、微笑并且说“是的，我明白”。

（为什么做到目光接触呢？请员工们思考！告知目光接触的重要性：A、表示我们很自信处理与客人或同事的关系；B、让对方可以相信我们的服务）

如何做好看和听呢？我们从以下几个方面注意事项：

表情

与客人交流时要表现出关切（如遇到客人生病或需要我们帮助时）、兴趣和友好（如遇到健谈的客人），必要时给予同情（遭遇不幸，例如外出丢东西等）。（如果有机会的话，希望能下一次跟大家做有关面对不同类型客人该如何提供相应服务、从习惯动作看性格特征的培训）（如果我们的表情是）冷漠或烦躁的，都会让客人离你而去。（客人的离开会对酒店造成什么影响？请大家发言）

三、仪容仪表（三个方面讲）

1、（清洁的问题）每天洗澡并使用清香剂，穿着干净内衣，保持身体洁净

2、（皮肤的问题）皮肤无瑕疵，虽不易做到，但保持身体干净、适度饮食、呼吸新鲜空气和多多休息会有所帮助。

3、（化妆的问题，举例面试人员事例）适度化妆。浓妆与工服不搭配并且在忙碌的工作中极易花妆。最好的化妆是微笑并且只需一秒钟就能化好

（1）仪容仪表的具体要求（共8项）

A、头发：要留短发并保持整齐，要经常洗头。女士上班时要把长发束起来，而男士的头发要短于大部分的住店男宾（女士为什么要盘头发？从餐饮的工作、特殊岗位工作特点说明）

B、牙齿：每日刷牙，并经常检查牙齿。问题牙齿影响健康和形象。上班前不要吃味道浓烈的食物，经常使用口腔清新剂以保持口气清新

C、手（手是一个人的第二张脸）：经常洗手，保持指甲干净。女士不得染指甲、留长指甲（为什么不能留长指甲？）

D、脚：（员工工作的劳累程度、部分人比较喜欢足底、异味的原因，如有员工有好的偏方请提供）脚要仔细呵护，泡脚可以缓解脚疲劳

E、鞋：鞋的质量要过关并且合脚，以保证穿着舒适，并防止背、脚受伤。备一双鞋换用，特别是赶上雨天，会更方便

F、袜子：（男士的短袜、女士的长统袜）袜子要一穿一洗，尺寸合适，无破损。

G、制服：穿戴工服要充满自豪感，因此要保持干净、整洁，不要在制服内穿毛衣。女装的内衬边不能外露，浅色制服不能配深色衬里。制服仅限于工作岗位，不可以穿着外出

H、饰品：（提问员工）着制服时不可佩戴首饰。只允许能佩戴腕表、普通结婚或订婚戒指

4、上班前我们要对我们的仪容仪表做（什么？）——检查：

仔细检查仪容仪表，如果没有镜子的话，可以让同事在上岗前和在岗期间帮助你检查。如果一定要整理头发、领结或袜子，请到洗手间或客人视线之外的地方。（为什么？因为我们要时刻保持我们淑女、绅士的姿态）时刻保持干净、整洁、愉悦的容表，（我们的仪容仪表做到以上的标准，那么这样一个的绅士、淑女会让客人怎么样？）自然会得到他人的注目和欣赏。（如果客人对于我们提供的服务能用一种欣赏的目光去赏识的话，我们的员工会怎样？自信！我们提供服务的客人会怎样？我们的酒店会怎样？）

四、SPEECH and SMILES言语和微笑

1、作为酒店的一名员工我们在语言方面的要求是什么？ 1)2)3)4)5)不要使用粗俗的言语或俚语

不要使用咒骂性的言语，不管中文还是英文 不要试着搞笑或哗众取宠

不要称呼外国人“鬼佬”或其他不礼貌用语，这样只会降低自己的人格

不要象鹦鹉学舌一样学别人讲话的口音或语调。讲话的语调应该是愉快的和适宜的。不得大声喊叫或者使用讽刺或不礼貌的语言

2、作为酒店员工我们除了具备以上的标准之外，还要有最为重要？？

——微笑，即便你是女生，虽然大人教导要对陌生人保持矜持。但客人不是陌生人，他们是我们生意上的朋友。记住要用眼睛微笑，而不单单露出牙齿。打电话时，要让声音充满微笑

SMILE COSTS NOTHING，BUT IT MEANS A LOT.微笑无需花费一分一文，却意味深长

五、EAGERNESS TO SERVE热忱服务

具备服务意识，时刻寻找需要你服务的地方，主动服务。成功和幸福的人生离不开服务。不妨审视一下某位成功人士，你会发现这些人正是在服务中获得成功。（发明家比尔盖茨、古今的事例，例如中国的四大发明？）

服务他人意味着你是一个有能力、适应能力强和充满自信的人。你有一颗善解人意的同理心去理解和帮助他人。

最后（请前厅的人员给在坐的每一位发一份小小的纪念品，前厅所有人员要双手递物，并要求做到：谢谢！不客气！为您服务我很荣幸！等话！）

PLEASE仪容仪表箴言

Posture, presence, poise Look and listen Expression Appearance Speech and smiles Eagerness to serve

最后：

1、总结在发送过程中，员工们的表现，讲明那些人已有成为绅士、淑女的基本素质，要求大家齐声朗读我们的礼物（中文）

2、希望我们从小事做起、成为真正为绅士和淑女，（请前厅部的人员面带微笑，保持良好的站姿，一起合声说：）我们以绅士、淑女的态度、为绅士、淑女忠诚服务！！

3、谢谢大家！

第三篇：绅士淑女演讲稿

各位老师、各位同学

大家好！

今天我演讲的题目是《绅士淑女惹人爱》

大家听到这两个名词时，想必都已清楚的明白了其中的意思，绅士既是：彬彬有礼,待人谦和,衣冠得体，谈吐高雅，自身修养，知识渊博，见多识广，有爱心，尊老爱幼，尊重女性，无不良嗜好，人际关系良好。为了博得女性的好感，而特别锻炼弥补自己不足。绅士风度是西方国家公众，特别是英国男性公众所崇尚的基本礼仪规范。经要求在公众交往中注意自己的仪容举止，风姿优雅，能给人留下彬彬有礼和富有教养的印象。英国传统的绅士风度是：(一)服装穿着上的合适得体。一要符合自己的身份，二要适合所在的场合。(二)性格内向、幽默的社会交方式(三)女士优先的礼仪原则。在英国，女性接受男性的尊重，男性的保护，是天经地义的礼仪传统。为此，英国内政部曾向男子发出“十诫公告”。

而淑女既是：在仪表、谈吐、举止、思维上和行为习惯上一种独具中国特色的女性魅力，真正表现出女人纯洁、真挚的人格魅力的方面。诗经中：“窈窕淑女，君子好逑”这一脍炙人口的名句，不正好说明中国的传统文化中，淑女美德是重要的内容么？尤其是被一些人拿来当做新女性标签的时下，淑女的气质和风范，更显得弥足珍贵。淑女气质和风范的涵义绝对不等同于中国传统意义的礼教名词，它是新的历史条件下，女人在仪表、谈吐、举止、思维上和行为习惯上一种独具中国特色的女性魅力„„ 淑女具体表现的性格特点上： 1：含蓄 2：通情达理 3：温柔宽容 4：富有同情心 5：吃苦耐劳 6：温馨细致 7：性格柔和 8：不软弱 总体来说，淑女风范就体现在秀外而慧中这四个字吧！

谦恭礼让显绅士风度，和风细雨展淑女气质，这是绅士风度、淑女气质的起码内容。但是绅士，并不仅仅限于有风度有气质能谦恭礼让，也不仅限于不说脏话文质彬彬。中华民族的传统美德都应该是绅士风度的外延。汶川地震时，英勇的武警战士舍生忘死救助普通群众，他们满面烟尘，衣服都脏乱不堪，能说他们没有绅士风度吗？秋瑾作为女性，却喜好男装，一生以革命为己任，难道能说她不够淑女吗？绅士风度、淑女气质的核心不仅仅表现在外表和谈吐。只要是一个能以国家利益以群众利益为上的人，都是绅士；一个关爱他人、热爱集体、善良、正义的人，就是淑女。

可能有人要惊讶，绅士和淑女不是封建礼教对人们的约束吗？可是，绅士和淑女的涵义绝对不等同于中国传统意义的礼教名词，它是新的历史条件下，在仪表、谈吐、举止、思维上和行为习惯上一种独具中国特色的人格魅力。绅士和淑女是毕生追求完美品格的人类。它绝对不是一种矫揉做作，而是一种从内心自上而下洗礼，培养高尚的德行与美好的修养，这便是绅士与淑女的本质了。

在我看来，学校没有要求我们向英国的绅士淑女一样身份高贵，也没有要求我们独尊儒术，笑不露齿„„老师们只是希望我们排队时，能够整齐一些；打饭时，能够有序一些；不说粗俗的话，不做背德的事，这才是适合我们中学生的“绅士淑女”！而对于那些连这些最简单的小事都做不好，却扬言要挣大钱，做大事的同学，我只能用一个更简单的比喻来评价他们：“我从没听过一个拳王会因为一个鸡腿在餐厅和别人拼命的。”

而作为当代中学生的我们，绅士风度和淑女气质表现在很多方面。例如微笑着面对每一个人；耐心听别人说话，并说出自己的看法；有爱心，懂礼貌，知道尊重别人，关心别人。做事有分寸，善解人意，心胸宽阔并发自内心，正派真诚，光明磊落等等。如：人见面要打招呼，因为这可以表达关切和尊重；公众场合说话声音要低，因为避免妨碍别人；做错事要说对不起，因为这样能弥补给别人造成的不快；要温文尔雅，因为恶语会伤人；要光明正大，因为行为不端将损害他人利益„„

学校是一方充满了浓郁文化气息的净土，在这里我们不仅在学习知识，也在努力提升自己的素质。不要羡慕美国人的富有，赞叹法国人的浪漫，你是中国人，要为中华之崛起而奋斗，少年素质胜于欧美，中华兴旺可振全球！

我的演讲完毕！谢谢大家！

第四篇：绅士淑女礼仪

言谈礼仪

*会使用“请”、“谢谢”、“对不起”等文明用语。

*有人问话时，不默默无言，也不要自己一个人喋喋不休。

*要认真听人讲话，交谈时不东张西望、不随便插话，目光应注视对方。

*说话声音不宜过大或过低，速度不宜过快。

*不能用手指着别人说话，或边说话边嚼口香糖。

社交礼仪

*见到认识的人，主动打招呼。

*不可用手指着别人说话。

*向客人问好、说再见时抬起头来，与客人有目光交流。

*需要别人帮忙时，不能用命令的口吻。

*双手接别人的物品(礼物)。

*父母接电话时不乱插嘴，不对着听筒大喊大叫；接听电话要礼貌应答。

*不抢别人的玩具，不伤害他人；会与小朋友分享玩具等。

*不在别人家乱翻抽屉、柜子等。

公共礼仪

*进入安静场合脚步要轻，避免在公共场所大声说话、咳嗽或动作发出很大的声音。

*不乱扔垃圾、随地吐痰、随地大小便。

*需要等待或排队时，自觉遵守规定和秩序。

*乘公交车时，有人让座，会说“谢谢”。

*不在公共场所因为大人没有满足自己的意愿而哭闹。

*遵守公共秩序，交通规则等。

第五篇：培养小淑女,小绅士

《幼儿园教育指导纲要》中明确指出：注意儿童的可持续发展，要着眼于儿童未来的长远效应，注重那些对儿童一生产生影响的品质培养，结合幼儿的年龄特点和现实需要，我们选取了幼儿园基本礼仪、公共场所礼仪、家庭礼仪和节日礼仪为研究的主要方向，在以上活动中，渗透文明礼貌用语和文明行为规范教育，家园合作逐步把幼儿培养成会与人合作共事、会讲文明话、会办文明事的文明小公民。下面提出几个研究方法：(1)榜样示范法

家长要注意自己的一言一行,在个人生活礼仪、公德礼仪、敬老礼仪等方面,随时随地做好孩子的表率。例如:用完的物品放回原处,养成良好的生活习惯;周末带着孩子看望父母;为社区做公益活动,培养孩子的爱心和社会责任感。

(2)读经养心法

注意选择带故事讲解和插图的《三字经》、《弟子规》等中华传统蒙学读物,以及国内外获奖的关于幼儿爱的培养、宝宝习惯养成、幼儿社会性技能培养方面的幼儿读物,和孩子一起阅读、一起讨论,用中华传统礼仪思想熏陶孩子,用优秀的文学作品感染、启迪孩子的心灵,让孩子从小知书达理、明辨是非,懂得宽容、知道分享、学会合作、做到孝敬、明白怎样做一个文明、诚信、勇敢、善良、快乐的礼仪宝宝。

(3)家务劳动法

家长树立“孩子能做的事让他自己做,自己的活动天地自己整理,家务劳动让孩子积极分担”的思想,从小培养幼儿的家庭责任感。关注孩子的第一次;孩子做事前提出具体要求,在孩子做事过程中及时指导,在孩子做完后及时鼓励。每天安排孩子和家长做家务,让劳动成为孩子的生活乐趣和生活习惯。

(4)行为训练法

根据幼儿园提出的幼儿发展要求,家长要对孩子在家中的表现提出具体要求。如:对于孩子在坐、立、行、走、进餐、盥洗、自立等生活礼仪习惯,阅读、书写等学习习惯,家长既要提出具体要求,又要跟上指导孩子;更要不断提醒孩子,直到孩子养成习惯。

(5)亲子游戏法

家长不仅要积极参与幼儿园组织的亲子活动,在活动中与孩子共同成长,每周都要抽出时间和孩子做一些有意义的亲子活动,鼓励提高家庭生活质量,共同构建学习型、和谐型家庭。例如:一同看央视的少儿节目讨论电视中的人与事;一同下棋、玩体育游戏,学习制定并遵守游戏规则。