关于互联网+时代下传统企业的生存和发展的调研报告

第一篇：关于互联网+时代下传统企业的生存和发展的调研报告

关于互联网+时代下传统企业的生存和发展的调研报告

郑凯、张特、刘玉林、周海珍、李嘉欣、吴柳林、江涵昕、雷旦、钱前程 摘要

【摘要】自20世纪80年代出现互联网技术以来，随着互联网的飞速发展，人类社会各方面都产生了诸多变化。人们的生活方式、行为方式以及交往方式都随之发生了剧烈的变化，乃至激发出人们思维方式的转变，从而强烈影响了企业生产和管理模式。中国为数众多处于传统行业或领域的传统型企业，又该如何应对互联网时代带来的机遇和挑战，目前成为社会各界共同关注和探讨的研究问题。不论是身在高校或研究机构的理论学者，还是企业的生产者以及普通的消费者，纷纷通过各种渠道，特别是利用互联网媒体争相发表各自观点。本文将以此为切入点，着重探讨互联网、互联网思维、互联网+时代下中国传统制造企业面对的危机和机遇，以及如何有效借助互联网大潮提升企业的竞争力。团队希望通过这几方面的分析、探讨与对策研究，进一步让中国传统制造企业的管理者加强对互联网时代企业管理模式的认知。从而共同促进21世纪中国经济的可持续发展和社会经济的进步。本文开头部分用前言引出所要研究和探讨的主题。中间主体则主要分为四个章节，结尾部分则以结束语的形式做出总结，并展望了互联网时代下企业管理模式变革的新趋势。本文第一章分为两节，第一节主要阐述了互联网的起源与互联网的发展历程。互联网时代的技术基础是基于呈网络状结构的信息化与网络化，新的思维模式的出现构成了传统企业赖以生存的基础。第二节则介绍互联网思维的形成。第二章分为两节。第一节介绍了中国传统企业的管理模式与形成过程。第二节主要分析了中国传统企业管理方式的一些主要特征，及存在的主要问题等。第三章是本篇文章的阐述重点，分为两节。第一节通过逐层分析，分析了互联网时代为中国传统企业管理带来的机遇，通过辩证式的方式概括了互联网时代的企业发展机遇与价值。第二节讨论了互联网时代为中国传统企业管理带来的挑战，具体探讨了互联网时代对中国传统企业管理的重构与颠覆和中国传统企业管理在互联网时代中存在的危机与挑战。第四章分为两节，探究中国传统企业应对互联网时代管理变革的举措。通过正负面价值，如何运用互联网思维武装企业管理者大脑，以及如何运用互联网手段对企业实际问题进行对策剖析，提醒传统企业的管理者在管理过程中如何注意规避互联网时代的负面效应，充分发挥互联网的正面能量，继而深化本文相应的实际指导效用。【关键字】 互联网+ 中国传统企业

媒体

消费

发展

目录

前言·······························································3 第一章 互联网与互联网+概述·····································3 第一节 互联网与互联网+概述········································3

一、互联网的起源··············································3

二、互联网的定义··············································3

三、互联网+的起源·············································3

四、互联网+的定义·············································3 第二节 互联网思维的概述···········································4

一、互联网思维的形成··········································4

二、互联网思维的特征··········································4 第二章 中国传统企业现状与调查结果分析··························4 第一节 中国传统企业现状··········································4

一、传统企业的概念············································4

二、传统企业的发展过程································4 第二节 传统企业对于互联网的认知与看法····················5

一、企业的基本情况·························5

二、企业对互联网的认知程度···························5

三、互联网对企业的影响程度···························6

四、企业对互联网的看法·······························6 第三章 综合问卷调查和实际情况对互联网+时代中国传统企业面临的机遇和挑战总结

··················12 第一节 互联网+时代为传统企业发展带来的机遇·····················12

一、互联网推动传统产业高度自动化、智能化和网络化··············12

二、互联网为企业发展提供更广阔的空间·························13

三、电子商务推动传统企业更快发展·····························13

四、互联网改变企业传统的经营规则和竞争方式···················13

五、国家政策支持传统企业的更快发展···························13 第二节 互联网+时代为中国传统企业带来的挑战·····················14

一、互联网+时代对中国传统企业管理的重构和颠覆········14

二、加大自主创新方面的投入，注重内部研发····················14

三、中国传统企业面临是否转型的艰难问题······················15

四、企业软实力的差距将被放大································15

第四章 中国传统企业应对互联网+时代发展的举措······················16 第一节 运用互联网思维武装企业管理者的大脑·······················16

一、紧跟国家政策·············································16

二、敢于尝试，主动适应·······································16

三、增加企业文化的建设·······································16 第二节 运用互联网手段对企业实际问题进行对策剖析·················16

一、人才的培养提前化·········································16

二、建立网络销售途径，扩大企业销售范围·······················17

三、提高产品质量，充分发挥企业优势···························18

结语

参考文献··························································18 附录

（一）附录一：关于互联网+时代下企业的生存发展的问卷调查。·········19

（二）附录二：关于互联网+时代下个体户的生存发展的问卷调查。·······22

前言

进入2l世纪，互联网的普及速度远远超过了专家学者们的预测和人们的想象。新一轮科技革命来势迅猛，互联网自诞生不过短短三十余年，却已然成为其中发展最快、民众最熟悉、应用也最广的技术。互联网由此带来的对人们社会和经济生活的影响力是任何其它技术所无法比拟的。尤其近几年来，随着云计算技术、移动互联网技术、大数据、物联网等全新技术的出现，人类社会也在其强力带动下从传统工业化时代迈入了崭新的信息化时代，即互联网时代。2012年 易观国际董事长兼首席执行官于扬首次提出“互联网+”理念，2015年3月5日李克强总理制定互联网+行动计划，同时，工业4.0概念的提出预示着中国的工业将进入第二次革命，改革开放后飞速发展的中国企业将面临又一个挑战。正如18世纪发源于英国的工业革命带动全世界产生的剧烈变化，时至今日，互联网正以方位更全，更加细致入微地改变着人们长久以来的经济、生态系统以及经济环境和社会习惯。同时，中国在改革开放后加大对工业发展的投入力度，但中国工业由于起步较晚，只能凭借“中国制造”打响广告，传统的制造业一直以来控制着中国的经济命脉。现如今，互联网+概念的提出，互联网时代的到来，劳动力成本的提升等一系列问题接踵而至，它们将给企业带来什么挑战？企业又会怎么变革来应对挑战？政府又将如何作为来应对这一切？有哪些成功经验值得借鉴？这对任何一个组织机构或企业及其经营管理这来说，都具有显著的实际研究与指导意义。

第一章 互联网+与互联网思维概述

第一节 互联网+概述

一、互联网的起源

互联网是全世界最大的计算机网络，它起源于美国国防部高级研究计划局ARPA于1968年主持研制的用于支持军事研究计算机实验网ARPANET。因为互联网最早出现并应用于军事领域，所以在某种程度上可以说互联网是美苏冷战对峙的产物。

二、互联网的定义

互联网，又称网际网路，是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。这种将计算机网络互相联接在一起的方法可称作“网络互联”，在这基础上发展出覆盖全世界的全球性互联网络称互联网，即是互相连接一起的网络结构。

三、互联网+的起源

国内“互联网+”理念的提出，最早可以追溯到2012年11月于扬在易观第五届移动互联网博览会的发言。易观国际董事长兼首席执行官于扬首次提出“互联网+”理念。2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。

四、互联网+的定义

“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，它代表一种先进的生产力，推动经济形态不断的发生演变。从而带动社会经济实体的生命力，为改革、发展、创新提供广阔的网络平台。第二节

互联网思维的概述

一、互联网思维的形成

最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。在百度的一个大型活动上，李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨发展问题时，李彦宏首次提到“互联网思维”这个词。

二、互联网思维的特征

互联网极大压缩了信息横向传输的空间和时间，改变了过去信息与人、物之间的时空关系，蕴藏着带动经济社会多向发展的可能性，而“互联网思维”就是把握和挖掘这些潜在可能性的方法，其特征大致包括以下发面：

一平视。即人们在网上平等对视、对话的表现形态和基本态度。

二 互动。即信息的双向互通，是互联网实现人人互联的前提条件，也是其他媒体无可比拟的优势。

三 多元。是形形色色现实社会中的人，在网上的本真呈现和自然绽放的状态。

四 体验。互联网分享的便利，使“身临其境”和“现身说法”者的体验和感受更具真实性、说服力。

五 开放。信息传播无边界、进入低门槛，是互联网一诞生就天然成为汇聚和分享的平台。

六 个性。相对于现实社会，互联网更低限度的约束，更自主的表达，成为人们自我展示的最佳平台。①

周波：《“互联网思维”内涵特征》

第二章中国传统企业管理模式现状与调查

结果分析

第一节 中国传统企业管理模式现状

一、传统企业的概念

传统行业也称为传统产业，较明显的非传统行业如IT、生技等，但电子行业、制鞋、制衣服、光学、机械，制造业等应可归到传统行业，但若它们加上高新技术之后又是另一种局面，而且是未来的明星产业。传统行业主要指劳动力密集型的、以制造加工为主的行业。

二、传统企业的发展过程

从整个传统企业的发展上来看，中国传统企业可以划分为四个重要阶段，即萌芽阶段、第一次改革时期、第二次改革时期、新经济时代：

1． 萌芽阶段:清朝末期，在签订了几个重大的丧权辱国的协议特别是鸦片战争时签订的南京条约后，国人开始意识到自己生产模式的落后，一批思想先进的爱国人士与洋务派一起摒弃了自给自足的农庄生产模式和小作坊，投资开启了大型工厂。这些工厂是中国企业的开端，主要包括商贸业，工矿也，航运业等，具有浓厚的家族气息以及官僚气息。当时没有明确的商贸法，合伙契约形式盛行，它与一个新的购买者在契约上放弃任何先前对土地的要求所依据的早期土地出售惯例之间的联系亦很明了。②合伙契约经常包含合伙者自己的行为准则。合伙契约的盛行，深深伤害着中国的农民，因此，处于萌芽状态下的中国传统企业在中外势力的打压下举步维艰。曾小萍《近代中国早期的公司》

2．第一次改革时期：1949年新中国成立后，中国人民在推翻了三座大山后面临着两个主要任务，一师巩固人民民主专政，二是恢复和发展国民经济。因此，全国各地在共产党的领导下，响应毛主席的号召，进行社会主义改造。建国初期，所有资本主义公司进行社会主义改造，资本全部被国家收缴，全国的公司同意进行国有制改造。尤其重要的是，毛泽东通过土改和暴力革命，彻底铲除了到处盘踞的地方势力，包括地方经济霸权、地方武装和地方政治山头、黑社会组织，实现了国家的真正大一统局面，促进中国各地方、各民族之间的文化交流、经济流通等，为中国社会的长治久安和经济发展创造良好的内部环境。③在这一时期，依靠人民高涨的热情，中国的经济、社会各项事业飞速发展，处于一个黄金时期。董玉振：《建国后中国经济发展的艰难历程----反思毛泽东时代的经济成就》

3．第二次改革时期： 中国的改革开放是在经历了一系列艰难曲折，尤其是在经历了“文化大革命”的沉痛教训、经济几乎走向奔溃的边缘。生产力水平相当底下的时候开始进行的。④

上图是从新中国建国初期到改革开放这段时间内中国的GDP统计，可以看出，在新中国成立之初，中国的经历飞速发展，但其间的“大跃进”以及“文化大革命”这两个阶段受到沉重打击，文化大革命后经济发展速度缓慢。因此，改革开放成为中国富强的必经之路。

改革开放后，国家开放了资本，国有制不再占据100%的通知，私人化的公司开始盛行，国内一批思想先进的知识分子，开始进行自主创业。例如联想的创始人柳传志，放弃了中科院原先的工作，开始和同事一起创办联想，并最终成为世界第一PC供应商。这一时期对于近代中国的经济发展有着重要作用，例如创办于1987年的娃哈哈集团和上洋机械有限公司，在拼搏了28年后都成为了各自行业的龙头。

沈志渔《改革开放以来中国企业的变化和发展》 新经济时代：新经济时代指的是互联网+时代，进入21世纪，互联网逐渐渗透到生活中的方方面面，全球化、信息化、网络化成为这个时代的标志，人们的生活离不开互联网，自然企业的进一步发展也依托于互联网。⑤传统企业的转型成为大势所趋，企业的迭代速度决定了企业的发展速度，雷军坚持小米每周一次互动迭代，使小米稳坐国产手机业的龙头交椅，微信一年32次迭代，巩固了腾讯三巨头的地位。在这一个时代，自主创新能力成为企业的生命之源，没有创新能力的企业终将走向灭亡。

祝效国：《新经济时代传统企业互联网化的机遇和挑战》

第二节 传统企业对于互联网的认知与看法：

一、企业的基本情况

正如图一所示，目前大部分企业主要从事电子电器、首饰、服务装饰、鞋类等四大产业，其中电子电器类占有25.37%，首饰占23.88%，鞋类占13.43%，服装占有8.96%。

图一 被调查者所销售商品

由此可以看出，电子电器能占有广大是市场地位，主要归于国家政策，社会发展趋势所在。有企业家表明电子电器行业，随着集成化、模块化后需求越来越高，公司不断推动产品向器件化、低成本化发展，深挖存量潜力，同时积极开拓高端客户市场。同时，服装、鞋、首饰等其他产业要想走在市场前言，是必要转换思维，让互联网与传统企业进行深度融合，营造新的发展生态。

就图二，被调查者从事领域中，有40.66%的店家选择在淘宝上开网店，20.40%在天猫上开店，18.45%在东京开店。一项来自投行MKM公司调查，67%的中国顾客更喜欢阿里的淘宝和天猫，只有15%喜欢京东。因此，通过这份数据则更加说明淘宝被广大市民认可，并且在众多网站，淘宝市场遥遥领先于其他网站，图二

被调查者开网店情况

一位MKM分析师这样说：“我们继续因其出色的基本面，所拥有机遇之巨大，和中国在线消费者购物的需求而印象深刻。我们相信阿里巴巴的优势巨大，统治地位超过任何在消费者市场里的任何玩家。”但无论商家在哪开店，网上购物这一突破，增强了我们对世界的认识，这一质的飞跃，相信中国总有一天在经济上超越美国。

图三

被调查者开网店的数量

二、企业对互联网的认知程度：

从图四中可以看出，认为网购代替实体店的态度各占一半，50.76%的商家不认可，49.25%的商家认为可以代替。据店家了解，虽然现在网购确实为顾客带来极大便利，但不能完全替代实体店，比如网购往往会存在货物瑕疵，照片与实体不否，卖家态度恶劣等问题。即便价格实惠，却不能保障质量的前提下，损失最大的最终是顾客自己。

4.您认为未来几十年网购能否代替实体商店的购物50.75%49.25%能不能

图四

调查者对网购的态度

经过对多家传统企业的访谈后，对企业而言，传统企业大多为制造业，而制造业处于所有行业的最末端，收到的冲击最小，反而受惠更多。比如新彩虹地毯有限公司，主要销售路径是出口对外销售，但在开拓出网上销售路径后，对内销售额占总额度的40%，大大提高了公司的利润。

对消费者而言，虽然网购存在一定风险，但对于热衷淘宝的消费者而言，往往能买到心仪的物品。同时，这种购物更具有买卖便捷性，公平化、透明化。但要想网购完全代替实体店，还有很长的道路。

从图五可以看出，店家对互联网的理解也是不尽相同。其中，快速便捷所占比重最大为52.27%，其次是低交易成本，还有7.95%的店家认为具有交互参与。虽然还有其他优势，但就目前来看并不明显。

图五 调查者对互联网的理解

正如图六所示29.17%的店家希望企业向产业互联网转型后可以提高效率，26.67%的店家希望降低成本，22.50%的店家希望互联网的转型能提高客户的满意度，仅17.50%的店主想优化互联网流程。基于上述数据，普遍店家希望在效率、成本、满意度等几方面有所突破，恰恰也说明目前互联网真正问题所在。

图六

企业对互联网转型的期望

造成这一问题关键在于，企业管理缺乏规范性与科学性、人才建设重视程度不够、企业文化建设力度不足、企业缺乏自主创新能力几个方面。

其一由于缺乏创新精神的领导者在中国企业的数量众多，他们无法吸收新的思想，新的知识在企业管理上的认知普遍存在着误区，导致很多企业留在企业管理制度，财务管理的报表填补信息报告，薪酬及奖金的结算等细微方面，也缺乏精力和意愿去研究和学习先进的管理理念。高度理解和激进的思想领袖，以及只寄希望于学习国外一些企业的管理理念，缺乏渴望付诸实践的企业管理理念。但实际上，单单盲目的引入和灌输国外的管理方法，管理理论并不一定完全适合中国企业发展。

其二中国的企业家由于管理思想较为落后，不但在实际操作中未能发挥其重要作用，甚至仍把人力资源的管理和开发作为一个新的论点，还在进行理论研究。企业对人才建设重视程度欠缺，大量有识之士最终被淹没于茫茫人海。从长远来看，这对于中国企业整体发展来说无疑是巨大的损失，因人才的素质不足，必然导致企业的前进动力不足，进而引发企业发展停滞不前，陷入于生死存亡的危境。

其三企业文化是一种极易被忽视的东西，倘若我们不细致研究、用心感受，就完全不能注意到它的存在。但事实上，它又实实在在的存在，并且始终贯穿整个企业生存和发展的进程之中。中国传统企业一贯热衷于对企业产品生产和产品质量的追求，这固然是是正确的，也是理所应当的。但随着时代的不断发展，社会的完善和进步，经营和管理企业仅仅只注意到产品发展是不够的，更要看到企业文化方面的建设。

其四中国的企业有理由缺乏自主创新能力，但没有理由不去改变它。同时，中国国内的知识产权的保护不够严密，使得山寨横行，形成缺乏自主创新能力的一个恶性循环。

三、互联网对企业的影响程度

图九

互联网对企业的冲击力

从图中可以看出销售利润、销售总量、管理模式受到的冲击力最大，其中31.63%的受访者认为是销售利润，20.41%认为是销售总量，21.43%认为是管理模式，其他影响因素较小。据我们现场调查，由于网购，导致实体店少了很多销售量，势必会影响销售利润，最终使得原料需求量、生产量减少。互联网时代的到来，使全球化成为一种趋势，企业的核心竞争力越来越需要自主的创新能力来保障。柯达的倒闭成为历史性的例子，胶卷被云科技代替已经成为一种趋势。而现阶段，政府行政式主导、创新资源非企业型是我们企业必经之路。

四 企业对互联网的看法：

正如图八所示仅仅5.97%的受访者认为互联网达到承受稳重阶段，52.24%的受访者认为互联网处于大规模普及阶段，34.33%认为处于处于初期建设程度，甚至有7.46%的受访者认为仍处于概念普及阶段。

8.您认为互联网产业目前处于哪一发展阶段5.97%7.46%概念普及34.33%初期建设大规模普及52.24%成熟稳重图八

互联网的发展阶段

从这个数据中可以看出互联网的发展速度迅猛，互联网自诞生不过短短三十余年，却已然成为其中发展最快、民众最熟悉、应用也最广的技术。尤其近几年来，随着云计算技术、移动互联网技术、大数据、物联网等全新技术的出现，人类社会也在其强力带动下从传统工业化时代迈入了崭新的信息化时代，即互联网时代。11.贵企业是否有打算向其他领域拓展47.62%52.38%是否图十一

企业拓展量

由上图数据显示，向其他领域拓展的企业比例均衡，面对多元化时代，是机遇亦是挑战。谁能趁早适应这个社会，掌握未来发展趋势，谁就是这个时代的领头羊，下一个乔布斯。

新经济时代下，许多人表示中国传统企业发展越来越步履维艰，很大程度上源于互联网各个电商平台的出现与发展。⑧电商的出现，直接扼住了实体店的咽喉，将其不断的排挤，抢占空间。但电商与实体店并非不能共存，两者只是两种销售模式，对于小商户来说，电商可能是一个巨大的打击，但对于大公司来说，多一种销售模式，就是多一条盈利的途径。例如受邀采访的新彩虹地毯有限公司的夏总就表示，网络营销已经占据了该公司40%的营销额，同时，拥有自己的门户的网站，就可以拥有固定的客源，更可以与用户深入的沟通，使自己的产品更加完善。现阶段，即将结束第十二个五年计划，习近平主席造访义乌电商村，李克强总理进行对互联网+的汇报，表明了国家对于电子商务的发展的重视程度。

第三章 综合问卷和实际情况对互联网＋时代对中国传统企业面临的机遇和挑战总结

第一节 互联网+时代为传统企业发展带来的机遇

一、互联网推动传统产业高度自动化、智能化和网络化

在互联网+时代，互联网成为社会经济成长的最重要的平台和载体之一，信息，咨询和知识共同构成了企业的重要资产。随着信息技术的发展，传统企业比如制造业属于各种行业的最末端，但依旧不能阻挡互联网技术和互联网思维向传统企业的渗透和延伸，可以预见，不久的将来，必然会在中国传统企业中引发全面的企业变革与转型。

二、互联网为企业发展提供更广阔的空间

互联网时代的来临，使人们的工作以及生活方式都发生了巨大的变化。以前需要几小时，几天，几个月才能实现的沟通与联系，现在在极短的时间内就能做到，使天涯若比邻真正成为现实，这是因为互联网作为一张网将世界上每一个国家，地区都连接在了一起。企业在互联网环境下，也不断自我革新，也逐渐演化出了自我学习和模仿的能力，持续推动企业在技术层面的创新，从而在激烈的竞争环境中获得立足之地。

三、电子商务推动传统企业更快发展

电子商务是21世纪经济发展的制高点，经济增长的发动机和全球化竞争的焦点，它代表了全球信息经济发展的趋势和潮流，正在成为全球交往和贸易新的“游戏规则”。作为21世纪新的生产力，电子商务在我市、我省已经具备发展条件，如何促进并完善其发展，政府担当着重要的角色，在政策导向、法律约束、宏观协调和环境建设等方面将发挥巨大作用。无论是在世界范围内还是在中国，政府都很重视电子商务的发展，并都相应地做出了一系列促进电子商务发展的政策文件，以引导电子商务的快速发展。建议：政府应专门制定中小企业信息化规划，支持和促进企业信息化工程建设，促进电子商务的发展。董明珠：《互联网对传统企业机遇与挑战并存》

四、国家政策的支持使传统企业的更快发展

现阶段，即将结束第十二个五年计划，习近平主席造访义乌电商村，李克强总理进行对互联网+的汇报，表明了国家对于电子商务的发展的重视程度。

上图可以看出，国家对于网络信息服务提供了大力扶持，同时，相关法律也在不断地完善，国家通过减免相关税收，提倡网络创业。食品业中，在“饿了吗”，“美团”两大APP出来后，对于食品业拥有巨大的推进作用，“互联网+”战略下，国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金，为产业创新提供支持。⑨政策支持帮助O2O创业者们更好地选对市场、找准方向、树立信心，也有利于O2O这一新业态更健康、有序的发展。人民网—财金频道：《“互联网+”引领多项政策扶持O2O 行业变局促业态创新》

五、实现就业形态的脑力化和就业方式的灵活化 市场经济的主体在进入高度信息化的社会以后，人类劳动创造的过程就不再仅仅是创造物质财富的过程，一切能诞生知识或信息的过程都属于财富的创造过程。传统概念中的社会劳动产出，从狭义的物质产品的生产制造转变为广义的任何从事创造的个人或组织。相对应与传统的“体力劳动工人”，新型的“知识劳动工人”也应运而生。当然，他们也不是凭空出现的，而是传统意义工人的互联网化转型，比如我们所熟知的工程师、专业技师、思想家、高等技术人员、管理研究专家、音乐和艺术家等将成为就业的新势力。他们与程序化、教条化的工业时代的普通工人的世界观、人生现和价值观表现迥异。而且借助于时时刻刻围绕身边的网络平台，大家的工作环境、工作方式及工作流程都发生了巨大改变，可以说有更大的自由性与创新潜力。⑩

董智：<<互联网时代中国传统企业管理模式变革研究>>

第二节 互联网+时代对中国传统企业带来的挑战

一、互联网+时代对中国传统企业管理的重构和颠覆

互联网技术的运用已经嵌入到我们的生活、学习当中。工具的革命带来革命的工具。互联网带来思想观念的转变，以及效率的提升，最终表现是KPI的提升。⑪互联网最有价值的不是自己在产生很多新东西，而是对已有行业的潜力再次挖掘，用互联网的思维去重新提升传统行业。那么从这个角度去观察，互联网影响传统行业的特点有三点：第一，打破信息的不对称性格局，竭尽所能透明一切信息。第二，对产生的大数据进行整合利用，使得资源利用最大化。第三，互联网的群蜂意志拥有自我调节机制。⑫ 搜狐教育：《互联网时代的企业变革：颠覆与反颠覆》

互联网蜀黍：《互联网将如何颠覆这17个传统行业》

二、加大自主创新方面的投入，注重内部研发

互联网时代的到来，使全球化成为一种趋势，企业的核心竞争力越来越需要自主的创新能力来保障。柯达的倒闭成为历史性的例子，胶卷被云科技代替已经成为一种趋势。而现阶段，政府行政式主导、创新资源非企业型是我们带有明显的制度缺陷。发达国家企业聚集了80%的科研工作，科技创新和开发多数是在企业中完成，但我国原理市场的独立的科研机构和大学成为技术创新的主题，企业的核心科技竞争力不足成为我国企业的通病。⑬要想在这个时代长治久安，就需要不断创新，研发，进行技术革命。姜绍华：《影响中国企业自主创新能力的关键因素和路径选择》

三、中国传统企业面临是否转型的艰难问题

每一个时代的变革，都需要有人站出来指引一个方向，企业也需要有一个个龙头来领导转型。就好比诺基亚统治了手机的世界，苹果引领触屏革命，并最终收购诺基亚。一次成功的转型，能够让企业迅速发展，但倘若失败，企业的路也到了尽头。在企业转型过程中，产品的定位，管理模式的更新，企业员工的素质和技能等，这些都是新时代下企业所面临的挑战，但同时也是企业的机遇。图七

企业对互联网转型的迫切度

从图可以看出有39.06%的店家对传统制造业转向互联网迫切度一般，17.19%认为急度迫切，9.38%持无所谓态度。而传统企业大多为制造业，处于生产链的顶端，销售链的末尾，新经济时代的到来，受到的冲击较少，但无论是否转型，企业都要有足够的勇气和决心，挑战就会有机遇，机遇来自挑战，把握机遇，企业就会迎来一个新的高度。⑭

百度文库：《天助自助者——企业的挑战和机遇》

四、企业软实力的差距将被放大

当前，以互联网为代表的信息技术飞速发展，进一步加速了经济全球化的进程，这使得传统的管理方式和手段无法或者难以适应企业全球化市场竞争和国际化经营的需要。以“中国软实力与国外相比较”为主题，反映了企业管理的时代特征，反映了大家对信息化引发管理变革的故事与期待。就中央企业而言，经过30多年的改革开放和国内外市场竞争的洗礼，中央企业在许多方面有了长足的进步，但是站在全球的视野审视我们就会发现，中央企业在规模、装备等硬实力方面和国外先进企业差距已经不是很大了。但是在“软”的方面，尤其在管理方面，我们的差距比在“硬”的方面所显示出的差距要大得多，特别是一些企业基础管理薄弱，管理方面长期存在突出问题得不到有效解决，以致其成为严重制约企业 做强做优科学发展的瓶颈。

第四章 中国传统企业应对互联网+时代发展的举措

第一节 运用互联网思维武装企业管理者的大脑

一、紧跟国家的政策

市场经济受控于两只手，一只是政府控制的看得见的手，另一只是市场经济自己调控的看不见的手。新中国成立66年来，政府这只看得见的手始终占据主导地位，且成功地解决了一系列问题，包括增量资源分配，国有制经济的存在，外在的经济效应等。国有企业，私营企业，合资企业，集团企业等大都跟随政府这只看得见的手，并且在改革开放后取得飞速发展。包括纵横物流有限公司等多家企业在接受笔者访谈时都曾表示，紧跟国家政策是公司成功的重要原因。当然，政府的看得见的手有其局限性，政府不能顾及到各个方面，比如中宇物流作为一家国有企业，在发展过程中受限制于政府的程序，自然也需要市场经济自己那一只看不见的手来协助调控。但总体来讲，紧跟着政府的政策走，是互联网时代企业前进的最好的路之一。

二、敢于尝试，主动适应

互联网的存在，信息的迭代速度已经不是几年，几月一次，而是几天，几小时一次。雷军引领的小米手机坚持根据论坛中米粉的反馈，进行一周一次的迭代，爆发式速度发展的微信，在第一年就迭代了44次。在这变换速度如此之快的世界中，要么紧随时代的步伐，不断改变，要么不为所动，等待上帝的眷顾。索尼，诺基亚的没落已经很好地告诉世人，故步自封必然导致失败。同时，松下，本田等日本企业的强势也同时告诉世人，主动适应能够走向成功。越来越多的迹象表明，我们正在进入一个消费需求急剧变化的新时代。主动适应这种变化、引领这种变化，对接需求的同时深化结构调整，无论是对当前稳增长，还是对未来经济迈向中高端，都有着极为重要的意义。⑮ 吴锋：《经济日报之主动适应消费需求质变》

三、增加企业文化的建设

在知识经济时代，企业文化的作用非常重大。企业文化反映了一个企业的主流价值观。从企业文化对企业核心竞争力的影响、促使企业可持续成长以及企业文化在实际工作中的作用等方面的结合来论证企业文化在企业发展中的巨大作用，对提高企业经济效益，提高职工素质，促进改革的不断深入和持续发展，都具有重要的现实意义。⑯ 赵德宝：《浅谈企业文化对企业发展的意义》

第二节、运用互联网手段对企业实际问题进行对策剖析

一、人才培养的提前化

中国社会快速发展的今天，各方面的人才的需求度都达到了前所未有的高峰，人才的培养也成为企业竞争中最重要的环节之一。传统企业的人才培养大多是在面试招人后通过观察，磨砺员工，从而培养，它的最大问题不是时间长，而是在面试这一环节中无法找到合适的人员。在互联网时代，思想前卫的企业管理者已经将目光转向校园，利用互联网与在校学生取得联系，提供实习机会，从而抓住优秀的人才。企业所缺乏的是大学里的最新的知识，而大学缺乏的是企业中最新的经验，两者互补，对于企业以及学校的发展都有重要意义。

二、建立网络销售途径，扩大企业销售范围

在互联网时代下，京东，阿里巴巴等网上商店逐渐崛起，对于零售业产生巨大冲击。同时，作为零售业的个体户，开网店也成为生存的必经之路。图三

被调查者开网店的数量

如图三所示，拥有一家的网店占76.09%，三家以下占19.57%，五家一下占4.35%。几乎家家拥有至少一家的网店，这种线上交易，将会越来越普遍乃至全国各地。未来，人们将不再满足实体店购物，足不出户即可淘到物美价廉的宝贝。没有你买不到的，只有你想不到的。据我们现场了解，很多店家已经打算在不同网站开店，不仅开店费用少，而且可以增加销售量，同时可以满足不同客户需求，对商家卖方都是利大于弊。

10.您认为哪些行业对产业互联网的需3.08%求更为迫切2.31%4.62%2.31%8.46%2.31%11.54%9.23%9.23%3.85%13.85%29.23%零售制造广告传媒通信物流酒店和旅游餐饮金融医疗教育能源其他图十

不同行业对互联网的需求度不同 从图十中我们可以看出零售、广告媒体、酒店与旅游、金融对互联网的需求最大，其中零售比例最重占29.23%，广告媒体占13.85％，酒店和旅游占11.54%，金融占9.23%。在新经济时代面前，企业所选择的路有很多种，可以顺势而为，顺应互联网演进规律的客观要求进行转型，也可以坚守自己的核心阵地，但无论如何选择，一个企业领导者的决策能力决定了这个企业的走向，同时，强大的企业文化，企业合作伙伴等企业软实力将越来越影响企业的发展。近20年来通货膨胀，导致劳动力价格上涨，企业对员工的待遇将很大程度上决定了企业的生产能力。据精工机械制造有限公司的段总就曾表示：在这个互联网的时代，企业员工对于互联网的认识也颇深，他们那边也有相当宝贵的意见，因此，我们经常向他们询问意见。可以看出，一个成功的企业必定有强大的凝聚力，而强大凝聚力的背后，则是企业的软实力。

三、提高产品质量，充分发挥企业优势

“中国制造”在互联网时代下，渐渐成为中国产品的代名词，但其中不乏贬义，质量差成为外国人眼中的中国产品最主要的印象。虽然目前的各行业的龙头企业都将质量作为企业招牌之一，龙头企业只占中国企业的一小部分，中国的企业大多为小型企业，小型企业品牌意识低，同时利润有限，对于质量的要求不是很大，从而进入到一个恶性循环。但是，质量是企业的生命，是企业的灵魂，任何一个企业要生存和发展就必须要千方百计致力于提高质量，不断创新和超越，追求更新，更高的目标。一个企业唯有不懈追求，精益求精，才有希望处于领先之列。⑰

百度文库：《浅谈产品质量的重要性》

结语

此次调查问卷的设计是小组成员共同参与完成的，提出的问题涉及企业生产和管理模式，如何应对互联网时代带来的机遇和挑战。调查的目的在于全面了解中国传统制造企业的管理者，加强对互联网时代企业管理模式的认知，发现互联网思维、互联网+时代下中国传统制造企业面对的危机和机遇，以及如何有效借助互联网大潮提升企业的竞争力，然后结合实际提出相应的解决办法。调查主要涉及以下几个方面: 调查者对网购的态度、调查者对互联网的理解、企业对互联网转型的期望、企业对互联网转型的迫切度、需求度。通过这些方面，了解如何运用互联网思维以及互联网手段对企业实际问题进行对策剖析，提醒传统企业的管理者在管理过程中如何注意规避互联网时代的负面效应，充分发挥互联网的正面能量，继而对企业发展前景的预判。

参考文献

①周波：《“互联网思维”内涵特征》 ②曾小萍《近代中国早期的公司》 ③董玉振：《建国后中国经济发展的艰难历程----反思毛泽东时代的经济成就》④沈志渔《改革开放以来中国企业的变化和发展》

⑤祝效国：《新经济时代传统企业互联网化的机遇和挑战》 ⑥盈诺德张荣贵：《移动互联重塑下企业的全新商业模式》

⑦胡晨：《论中国企业管理存在的问题及其对策》，《中国商贸》，2013年第04期。

⑧董明珠：《互联网对传统企业机遇与挑战并存》

⑨人民网—财金频道：《“互联网+”引领多项政策扶持O2O 行业变局促业态创新》

⑩董智：<<互联网时代中国传统企业管理模式变革研究>> ⑪搜狐教育：《互联网时代的企业变革：颠覆与反颠覆》 ⑫互联网蜀黍：《互联网将如何颠覆这17个传统行业》 ⑬姜绍华：《影响中国企业自主创新能力的关键因素和路径选择》 ⑭百度文库：《天助自助者——企业的挑战和机遇》 ⑮吴锋：《经济日报之主动适应消费需求质变》 ⑯赵德宝：《浅谈企业文化对企业发展的意义》 ⑰百度文库：《浅谈产品质量的重要性》

附录

（一）关于互联网+时代下企业的生存发展的问卷调查

尊敬的先生/小姐：

您好，我们是来自浙江师范大学的起航实践队！

进入21世纪，互联网已经涵盖到我们生活中的方方面面，2015年3月5日李克强总理制定互联网+行动计划，同时，工业4.0概念的提出预示着中国的工业将进入第二次革命，改革开放后飞速发展的中国企业将面临又一挑战。现在，我们想就关于互联网+时代下企业如何生存发展的问题对您进行问卷调查！谢谢配合！

1.企业的全名：_______________

贵企业计算机办公员工比例___________ 2.您所在企业的行业是？ A.金融 B.制造业 C.零售 D.通信 3.4.5.6.7.8.9.E.医疗 F.教育 G.能源 H.交通 I.建筑 J.传媒 K.其他

您所在企业的类型？ A.国有企业 B.私营企业 C.合资企业 D.合作企业 E.股份制企业 F.集团企业

您所在企业的人员规模是？ A.10人以下 B.10~50人 C.50~100人 D.100~500人 E.500人以上

您所在企业员工学历情况普遍是？ A.高中及以下 B.大专 C.本科

D.硕士及以上

贵企业目前所处于的阶段？ A.基本累计阶段

B.战略挑战阶段 C.成熟和维持阶段 D.业务重新定位阶段 E.其他

贵企业是否已经拥有网络销售途径？ A.是

B.否，已经考虑 C.否，还未考虑

您认为未来几十年网购能否代替实体商店的购物吗？ A.能 B.不能 C.不一定

您对互联网思维的理解是什么？ A.快速便捷 B.交互参与 C.免费

D.简单自主人性化 E.客户体验至上 F.数据驱动运营 G.创新

H.打破信息不对称 I.低边际成本 J.低交易成本 K.其他

10.您认为互联网对企业会产生哪些冲击？ A.物料采购 B.生产流程 C.工作流程 D.管理模式 E.组织结构 F.市场营销 G.其他

11.您的企业在哪些方面已经受到互联网的冲击？ A.物料采购 B.生产流程 C.工作流程 D.管理模式 E.组织结构 F.市场营销

12.其他您认为互联网产业目前正处于哪一发展阶段？ A.概念普及 B.初期建设 C.大规模普及 D.成熟稳重 E.其他

13.您认为制约产业互联网发展的因素有哪些（可多选）？A.思维转变 B.技术水平C.资金投入 D.人才不足

E.企业转型战略 F.政策导向

G.缺乏经验指导 H.行业所限 I.其他

14.您认为传统产业向互联网转型的迫切度（请打分，1-5，常迫切）。A.1 B.2 C.3 D.4

是最不迫切，5非 1E.5 15.您认为哪些行业对产业互联网的需求更为迫切（可多选）？ A.零售 B.制造 C.广告传媒 D.通信 E.物流

F.酒店和旅游 G.餐饮 H.金融 I.医疗 J.教育 K.能源 L.其他

16.您希望企业向产业互联网转型后带来哪些改变（可多选）？ A.优化流程 B.提高效率 C.降低成本

D.提高客户满意度 E.其他

17.贵企业是否有打算向其他领域拓展？ A.是 B.否

18.贵企业是否愿意参与电商化驱动的企业转型升级？ A.是 B.否

19．先阶段，企业最需要学校帮忙解决的技术问题有哪些? ________________________________________________________________。

附录

（二）感谢您的认真填写！

关于互联网+时代下企业的生存发展的问卷调查

尊敬的先生/小姐：

您好，我们是来自浙江师范大学的起航实践队！

进入21世纪，互联网已经涵盖到我们生活中的方方面面，2015年3月5日李克强总理制定互联网+行动计划，同时，工业4.0概念的提出预示着中国的工业将进入第二次革命，改革开放后飞速发展的中国企业将面临又一挑战。现在，我们想就关于互联网+时代下企业如何生存发展的问题对您进行问卷调查！谢谢配合！

1.您所销售的是哪一类别商品？

A.工艺品类 B.首饰类 2.3.4.5.6.C.玩具类

D.五金及电料类 E.电子电器类 F.钟表眼睛类 G.文化办公用品类 H.体育娱乐用品类 I.服务装饰类 J.鞋类

K.针、纺织品类 L.护理及美容用品类 M.箱包类 N.日用品类 O.辅料和包装类 P.其他

您在哪家网站开了网店 A.淘宝 B.天猫 C.京东 D.其他

E.没有开网店

您总共开了多少家网店（如果第2题选择没有开网店，则跳过这题。）A.1家

B.3家及以下 C.5家及以下 D.10家及以下 E.10家以上

您认为未来几十年网购能否代替实体商店的购物？ A.能 B.不能

您对互联网思维的理解是什么？ A.快速便捷 B.交互参与 C.免费

D.简单自主人性化 E.客户体验至上 F.数据驱动运营 G.创新

H.打破信息不对称 I.低边际成本 J.低交易成本 K.其他

您希望企业向产业互联网转型后带来哪些改变?（可多选）A.优化流程 B.提高效率 C.降低成本

D.提高客户满意度 E.其他

7.您认为传统制造业向产业互联网转型的迫切度（请打分，1-5,1是最不迫切，5非常迫切）

A.1 B.2 C.3 D.4 E.5 8.您认为互联网产业目前处于哪一发展阶段？

A.概念普及 B.初期建设 C.大规模普及 D.成熟稳重

9.您认为互联网对贵企业会产生哪些冲击？（可都选）

A.原料进口 B.销售总量 C.销售利润 D.生产流程 E.管理模式 F.其他

10.您的企业在哪些方面收到了互联网的冲击？（可多选）

A.原料进口 B.销售总量 C.销售利润 D.生产流程 E.管理模式 F.其他

11.您认为哪些行业对产业互联网的需求更为迫切？（可多选）

A.零售 B.制造 C.广告传媒 D.通信 E.物流

F.酒店和旅游 G.餐饮 H.金融 I.医疗 J.教育 K.能源 L.其他

12.贵企业是否有打算向其他领域拓展？

A.是 B.否

感谢您的认真填写！谢谢！

第二篇：浅议“互联网 ”时代下企业舆情管理

浅议“互联网+”时代下企业舆情管理

[摘 要]“互联网+”时代里，网络媒体以自身传媒优势直接影响着当今社会的思维和生活模式，过去依靠传统媒体垄断性的强大话语权、议程设置权被逐步打破。本文在分析了网络舆情体系建设等问题的基础上，就长庆油田采油二厂通过正确的信息发布与回应建立，应对当前突发公共事件网络舆情面临的挑战及其特点做以浅析，并结合实际，试提出一些对策和建议。

[关键词]互联网+ 舆情管理； 国有企业； 石油

“互联网+时代”的到来，使公民拥有了空前的话语权，在言论自由得到更大拓展的同时，互联网的议程能力也得到了高度的释放。

生产一线的采油生产单位是与地方民众直接接触的“第一道关口”，当前舆情管理工作已经引起了各单位的广泛关注，但各单位由于受地域、权限及自身局限的制约，在应对舆情过程中仍存在许多不足之处，本文试分析现阶段采油二厂舆情管理模式，拟对网络舆情体系建设工作提供具有针对性与可行性的建议。

一、?x究背景

2016年中国行业咨询网数据报告显示，截至布2016年9月份，中国移动公司运营数据显示移动互联网用户总数达到10.64亿户，其中1-9月净增9112万户（同比增长12.2%）。使用手机上网的用户数再创历史新高，总数达到10.1亿户，其中移动电话用户的渗透率达76.7%，无线上网卡用户1483.9万户。此外，《中国移动互联网发展报告（2016）》指出，国家Wi-Fi网络的用户接入率已高达91.8%，新媒体网络已成为舆论引导实践与研究的主要媒介。

二、舆情管理体系及其建设要求

1.舆情管理体系。舆情管理是指网络舆情汇集和分析工作的运行周期，是指从决策产生对网络舆情信息的需求开始，到分析结果被决策者利用的整个过程。此流程随着新需求的产生而不断循环。

2.舆情体系建设要求

网络舆情形成迅速，对社会影响巨大，如何在复杂的社会舆论场中，控制舆情信息的准确性、真实性和及时性对树立公众对企业形象起着至关重要的作用，也对维持正常生产秩序、稳定员工情绪有着主要影响。

三、采油二厂“332”舆情管理工作方法

1.“三项机制”――建立“全员覆盖式”监管组织机构

（1）部门协作联动机制。采取按照“管工作必须管舆情”的原则，从组织机构设置上进行了“纵横”优化，要求全厂各个部门共担舆情管理职责。

（2）片区牵头负责机制。按照“谁出事、谁负责”的原则，将全厂各子单位分成：庆城、华池、马岭、西峰4个片区，并明确片长单位及职责，实行联络人负责制，不断提升各片区单位“重视舆情、应对舆情”的能力和意识，在做好日常新闻舆情监测和信息交流通报工作的同时，加强与地方部门的基础性沟通联系和日常关系维护，建立联系方式资料，为突发新闻舆情应对处置提供资源和帮助。

（3）绩效考评考量机制。认真研读领会《长庆油田新闻舆情文件制度》，制定出《第二采油厂新闻舆情工作实施办法》，明确了职能划分，拟定具体的操作指导，保证了有危机发生后应对各种可能情况的多套行动方案。以“党总支书记为舆情第一负责人，党政同责”和“管工作必须管舆情”为原则，严格执行重大舆情事件责任追究制度，加强督促检查和考核奖惩，将舆情工作纳入业绩合同考核，以“日常性提醒、季度党群例会通报、半年考核汇报”的考核奖惩机制推动工作落地。

2.“三个沟通”――提供更为有效的舆论引导阵地。

（1）对外加强走访沟通，争取理解支持。经常性的与本省、市新闻主管部门和新闻媒介打电话交流，走访慰问，加强沟通，增进情感，争取支持理解。同时，按照机构职能划分各机关科室对应各部门，每半年与地方政府、公安、安监、网监、检察院、法院等部门进行基础性沟通，培育出良好的企地关系。

（2）对上加强汇报沟通，指导相关工作。将《长庆油田新闻舆情文件制度》作为各项行动指南，认真研读领会，贯彻落实执行。对拿不准、吃不透、看不清的问题及时与公司新闻办公室沟通求教；对于重大舆情事件第一时间与公司新闻办公室对接，在公司宏观领导下对重大舆情进行研判处置。

（3）与内突出联动沟通，形成应对合力。积极发挥新闻舆情应急与处置片区长带头作用，定期与陇东片兄弟单位沟通联系，信息通报，资源共享。加强新闻传播引导与舆情监测、分析、研判，并每年组织召开新闻舆情工作会议，分析形势，安排措施，形成了配合有力、联动有序、处置有方的舆情信息工作格局。

（4）源?^防范，把好舆情监控环节。在监控环节，预警前移，源头布控，以“抓好第一时间、盯好第一现场、布好第一防线”的原则，不断提高新闻舆情应急处置水平。

①信息监测环节――重点对论坛贴吧、微博微信内苗头性、倾向性信息的监测，将人防控制与技防监测相结合，对突发舆情，采取跟帖避谣、正面报道、还原事实、现场整改、与发布媒体及时沟通等前期措施，在第一时间内筑起第一道防线。

②信息甄别环节――重点对论坛贴吧、微博微信内苗头性、倾向性信息的监测坚持落实。发挥片长单位和厂有关部门舆情研判职能，根据舆情类别和潜在风险分析，统一组织协调片区内其他单位协助进行舆情处置。

③人员培养――建立高素质网络舆论评论队伍。着力打造一支具有坚定的政治立场、语言表达能力和灵活应变力，有效地利用各类媒体和多种技术手段对网络言语进行监管的网络评论员队伍，开展有效的舆论引导。

四、当前舆情工作方法还需优化部分

1.提升工作队伍能力素质。作为舆情处置人员，必须要熟悉大众传播特征，具有新闻宏观视野和敏锐意识，能把企业工作与大众传播需求结合，准确把握新闻点，制定对外宣传报道的主题和角度，确立宣传计划和组织实施；善于进行新闻策划，从而引导大众媒体可写、可摄、可说。

2.优化信息收集流程。在网络舆情引导与调控中，最终结果是为了达到预期的有效管理目标，这种有效性不仅要求工作量上要有保障，工作效度上更为关键。要“先发制人”制约和约束不利言论的出现。现阶段采油厂舆情工作信息收集管理，多呈阵直线式管理

五、结语

在“互联网+”时代，“网络舆情应对与企业的声誉管理已密不可分，改善企业的网络声誉环境、切断舆情危机长尾以及进行网络舆情疏导应成为企业下一步的重点部署目标。”因此，作为油气生产单位在重视各类网络信息、认真研究网络舆情的特点与规律、提升网络舆情应对能力建设的基础上，更要树立正确的企业社会责任感，重视网络舆情对企业的各种批评，恰当地处理各种企业舆情危机，塑造良好的国有企业形象。

第三篇：“互联网 ”时代,传统企业竞争优势的重构

“互联网+”时代，传统企业竞争优势的重构

“企业无边界、管理无领导、供应链无尺度”——海尔张瑞敏

企业就好像一个生态系统，如同凯文凯利所言：生态系统进化而非成长。

成长总是自我限制，而进化则没有限制。进化是无限的游戏，它会不断从内重造自身，因此其增长不可能被追赶上或陷入停滞。

“企业无边界、管理无领导、供应链无尺度”，这是60多岁的海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏，在当下互联网狂飙突进时代提出的先锋观点。“平台经济、交互价值、员工创客、用户个性化、互联网时代硬件软件化、网器淘汰电器”等等，一系列新经济词汇已经录入到海尔的2014新辞典。随着未来企业的发展，互联网无组织力量、个性化需求、无界的供应链等等，所组成的是一个平台型的商业系统。在这个系统中，内部高度扁平化，层级结构逐渐取消，自主经营型的阿米巴组织成为企业的组成部门；未来的企业，边界已经模糊——外部能够吸收多方知识资源、资金资源、创意资源、设计资源、渠道资源等，原来的供应方成为利益相关者，与阿米巴组织相连，提供更好的解决方案，成为企业的一个部分。传统的企业未来将演化为一个商业生态系统。因为企业掌控某一核心能力，在利益共同体里面，吸引并组织大家在一个价值链上共同创造价值。

所谓，十亿美金做公司，百亿美金做平台，千亿美金做生态。在生态战略的布局之下，未来考验的不是企业单打独斗的能力，而是与整个生态的协同能力——即联合“打群架”的组织能力。

如同阿里巴巴所构建的是从用户购物平台向生活一体化的生态系统，腾讯所构建的从用户社交平台向生活一体化的生态系统，小米系所构建的从系统级别整合“硬件+软件+云存储”向用户生活一体化的生态系统。“打造50家类小米公司”、“投资100家硬件企业”，以及投资众多不同领域的企业等目标，就是小米用MIUI+电商平台所支撑的“一个超级大市场”。在这个生态中，每一个企业和产品有自己独特的位置和竞争力，不仅仅生态帮助自己成长，自己也为整个生态做出贡献。当然，因为生态存在，企业自我控制命运的能力也在不断下降，更多依赖于生态的成长。

给传统企业、初创公司等没有融入到生态或者没有营建生态体系的大多数中小型公司，将会受到互联网公司巨鳄生态体系，以及快速增长的移动互联网公司生态夹击，情景颇为尴尬。是归顺、是自建、是融入、是对抗，是观望对处于产业链上的每一家传统企业而言，应该到了决断的时候——或许涉及到生死存亡。

之所以在此处重点提出开放协作，因为自建生态也好，融入生态也好，开放性创新是最好也是最应该迈出的一步——最大程度地扩展协作，互联网很多恶性竞争都可以转向协作型创新。互联网的一个美妙之处就在于，把更多人更大范围地卷入协作。

我们也可以感受到，越多人参与，网络的价值就越大，用户需求越能得到满足，每一个参与协作的组织从中获取的收益也越大。所以，适当的协作还意味着，在聚焦自己核心价值的同时，尽量深化和扩大社会化协作。

正如海尔张瑞敏所说：“区别于过去封闭的经济模式，平台经济的核心就是开放，平台的逻辑是一个自演化的生态系统。所谓平台的框架，就是可以快速配置资源的生态圈。企业由原来做大做强变成做平台，谁的平台做得最大谁就最强。” 互联网的本质是连接、开放、协作、分享，首先因为对他人有益，所以才对自己有益。一个好的生态系统必然是不同物种有不同分工，最后形成配合，而不是所有物种都朝一个方向进化。

实际上，互联网本身就是无边界的，互联网时代下的企业必须打破边界，利用网络让“最聪明的人”为你工作。《维基经济学》中有一章节叫做“世界就是你的研发部”，说的正是这个道理。如果你不是以生产型为主的传统企业，对一个新的产品无须大量投资建设工厂或者需要大量的劳动力即可将创意转化为现实；制造新产品不再是少数人的专业，而是多数人的机会。

大型传统公司也无须圈养大量的设计师、工程师，在《无界》(内格尔.格林,2013)中所描述的大量的自由职业者，通过互联网就能帮助你完成任务。

我们许多人不需要在固定的工作场所工作，也没有必要为一家企业工作，越来越多的人将不在办公室上班，更多的在家享受工作的乐趣，更多的为多家企业工作（终于北京的拥堵有了解决之道——早就该支持这种无界的工作了，荷兰为了缓解拥堵甚至用减免税收的政策来支持远程办公）。

正如查尔斯·汉迪发表在哈佛商业评论上的《信任与虚拟企业》一文指出，不管你喜欢与否，未来的企业因为边界的消失，你和你的同事在一起上班，但是并不在一个屋檐底下。所以，传统企业的互联网化之后，企业之间的竞争都可以转向平台型发展。利用平台已有的优势，广泛进行合作伙伴间横向或者纵向的合作。

传统企业内部，应该推倒部门之间的边界，围绕一个市场目标形成一个利益共同体。

应该推倒企业和外部之间的“墙”，围绕共同的竞争力目标，整合全球资源和利益相关方组成一个新的利益共同体。正如连线杂志主编所说：人们可以使用电脑设计新的产品；人们在全球化的互联网社区中分享成功，共同开展合作；人们可以通过标准设计给工业制造者，以任何数量规模设计产品，或者使用日趋发达的3D技术、全球化的工厂自行制造。企业内部外的生态平台，大大缩短的产业价值链条，作用不亚于互联网为软件、信息、搜索、社交和内容所带来的革命。这给产业经济领域也带来巨大的考验，未来工业的天平并非倾向于最佳的创新模式，并非廉价的供应。工业规模化优势和价格优势并非成为主要左右产业经济发展、和区域经济发展的因素，也并非成为广东——世界工厂的价格优势，而在于互联网模式将成为新工业革命的主宰。

除了对产业经济和区域经济的管理者（政府）和研究者提出挑战之外，对创意领域也是协作主导因素之一。试看——在全球分布式的数字市场中，好的创意通过社群、社区、开源的公共花园，迅速异军突起、后来居上，黑马纷呈。该告别吧，不再是传统制造业中心或者公司能够一统天下。个性化、碎片化、长尾市场、规模定制，新时代会终结行业垄断，侵蚀超级恐龙的消费者，以分解垄断者的利基市场，一个企业边界消失、多方协作共享的新工业时代来临。在创客一类的领先用户之外，还有大批量的其他用户。克莱·舍基的《认知盈余》中说，每一个人都可以成为内容的生产者，每个人的认知盈余是新时代最大的红利。参加内容产生的分享用户越多，力量就越大。每个人都能使用廉价的工具，投入很少的时间和金钱，就能在社会中开拓出足够的集体善意，这在五年前没人能想象。

但是带给传统企业思考的是：如何造就一个更多合作伙伴共同创造、供用户自由选择的平台，这才是重中之重。整合者得天下，当互联网已经连接整个世界的时候，多年前，鼓励单打独斗式的创新已经难以为续。我们非常明白，Kindle的柔性电路来自中国广东、电泳显示屏来自中国台湾，无线网卡来自韩国……互联网时代，你只需要研发和销售两头，就可以天下无敌，甚至你只需要提供一个创意，就有产业链为你服务。

在传统的企业架构中，所追求的是一体化的经营，或者是资产的专有性经营，但是企业边界的模糊，驱动了每一个产业价值链趋于一个更为垂直的分工，催生了平台型组织架构，从而也形成了一个生态圈体系。

垂直一体化，是指在生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业实现一体化，是一种在产、供销的两种不同方向上扩大企业生产经营规模的增长方式，可分为前向一体化和后向一体化。前向一体化指企业的业务向消费它的产品或服务行业发展；后向一体化指企业向为它目前的产品或服务提供作为原料的产品或服务的行业扩展。

横向一体化战略也叫水平一体化战略，是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。实质是资本在同一产业和部门内的集中，目的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位。

想象一下，互联网时代，共创、共享、共赢，成为一种时代新特征。在传统企业，发展动力是规模经济，强调一体化经营，以争取更大效率。而互联网时代的来临，企业间的竞争更多地表现为整体价值竞争，围绕价值发现、价值创造、价值实现的全链条、全节点展开，单一企业因受到资源禀赋的制约，难以独立创新；唯有供应商、合作伙伴、员工、顾客等利益相关方形成共生的生态圈，敏捷性与协同能力成为企业生存和发展的关键，形成生态圈协同效应，才能增强环境适应性、共享创新溢出。

未来的企业，该告别单打独斗了，合纵连横未来的重要趋势，在企业边界不断突破的情况下，如何突破组织的力量，吸收可以吸收的资源，团结可以团结的力量，形成抱团的一个个生态圈，已经成为移动互联网时代的管理进化和互联网化转型的重要方向。

我们来看看，如何在一个生态的环境中，相互依存，相互为对方活着，把一个产品的创意变成现实。

创业公AHHHA的创立宗旨是帮助用户实现自己的想法，在这里你可以把任何想法以视频或者文字的形式上传，通过与网站其他用户的交流互动，即便是一时天马行空的臆想也有可能演化成实实在在的产品。

其实，在AHHHA上实现梦想的步骤很简单，用户只需要在网站上宣布自己的梦想，之后，会有网友们提出建议帮助改进，并且投票选出比较有商业价值的想法。那些投票比较靠前的想法，有机会得到资金支持，最终转化成实际产品，实现商业化，并创造盈利。同时，期间提供帮助的人也会拥有分享利润的权利。实现想法可能需要一段时间，不过总比坐着空想好得多，虽然并不是每个想法都能商业化，不过整个过程本着双赢的模式，还是具有一定的吸引力。

AHHHA已经有多件产品成功问世，并且成功实现了商业化，四名只是抱着试一试想法的用户已经实现了他们的梦想。其中，有个叫做“睡眠套袖”的产品就很有意思，某位大叔有一天在车里午睡时被自己的手臂硌着了，于是萌生了设计这件产品的想法。其实就是一个套在手臂上的棉花套子，但实用性受到广大网友的一致肯定，于是得到了大批量生产的机会。其余三个成功的产品分别覆盖了科技、公益和创意领域，虽然数量不多，但是极具代表意义。

另外，网站方面还透露了成功产品的具体分成比例，原创可以提取10%的利润，网站要收取10%-25%的费用，剩余金额则由其他参与者按照贡献多少来分成。

未来的世界，个性化的产品，规模化的定制，在某种意义上，以前大规模的生产已经具备规模上的不确定。冰箱500台起批，5000台生产的时代已经过去，柔性化的生产、模块化的生产，会让很多工业能接受任何规模的订单，而且溢价还更高。个性化产品的价格相对于少量生产，变革后的柔性化生产将会变得无关紧要，全球的供应链、生产链终于与个人对接。

当企业的边界消失，创新的生态系统规模决定资源的控制和效益，生态中的协同速度决定企业响应速度，创新生态系统扩展着企业的边界，融合不同的资源成为一个互利的新共同体，整合成一个特定目标的价值创造系统，从而帮助企业建立未来的核心竞争力。

未来的传统企业会融入新的“价值网络”，或者新的生态系统，作为一个个非常聚焦的核心能力而存在。这时候，传统企业的竞争优势，并非是依赖产品能力、生产能力、市场能力，更大的体现在于整个生态环境中与其他节点的协同能力。从今天起，以开放的心态迎接全球、全社会化的资源，成就你企业“互联网+”时代竞争优势的重新构建。

第四篇：传统企业如何玩转互联网

传统企业如何玩转互联网

今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。eFuture董事长兼CEO颜艳春（正和岛岛邻）推荐这篇文章时说：这是目前关于传统企业拥抱互联网最全面的一个总结。你值得一读。文/赵大伟

课前秀：三个段子

第一个段子：一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名；VC投资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅是雕爷牛腩。

只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方；每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家；老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音；开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃„„

雕爷牛腩为什么这样安排？背后的逻辑是什么？

我们再看第二个段子：这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一；2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名；2013年1月单月销售额超过2200万；至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。

三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，还有湿巾。

一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢？

再看第三个段子：这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元；2012年，销售额达到126亿元；2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售可能突破300亿元；在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。

这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感？

这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。

它们背后的互联网思维到底是什么？

互联网思维“独孤九剑”

我给互联网思维下了个定义：在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。

“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。

我讲一下我所理解的互联网思维体系。

1、用户思维

“独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。

作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。

这里面有几个法则

法则1：得“屌丝”者得天下。

成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。

法则2：兜售参与感。

一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱；另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。

让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。

电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“护法”，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。

法则3：体验至上

好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。

用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者——“屌丝”；What，消费者需求——兜售参与感；How，怎样实现——全程用户体验至上。

2、简约思维

互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他！

法则4：专注，少即是多

苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。

最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线，8月份做到了月销售额近1000万元。

大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。

法则5：简约即是美

在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。

3、极致思维

极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致？极致就是把命都搭上。

法则6：打造让用户尖叫的产品

用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点）；第二，“自己要逼得狠”（做到自己能力的极限）；第三，“管理要盯得紧”（得产品经理得天下）。一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。

尖叫，意味着必须把产品做到极致；极致，就是超越用户想象！

法则7：服务即营销

阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1）客

服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟；2）设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。

海底捞的服务理念受到很多人推崇，但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能是海底捞了。

4、迭代思维

“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。

这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。

法则8：小处着眼，微创新

“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。

法则9：精益创业，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。

这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。

5、流量思维

流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。

法则10：免费是为了更好地收费

互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。

“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。

法则11：坚持到质变的“临界点”

任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。

6、社会化思维

社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。

法则12：利用好社会化媒体

有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。

这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。

法则13：众包协作

众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。

InnoCentive网站创立于2001年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。

小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。

7、大数据思维

大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。

法则14：小企业也要有大数据

用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。

法则15：你的用户是每个人

在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。

银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他与银泰的所有互动记录会一

一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。

8、平台思维

互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。

法则16：打造多方共赢的生态圈

平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。

将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。

法则17：善用现有平台

当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。

马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。”

法则18：让企业成为员工的平台

互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。

包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。

内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。

9、跨界思维

（随着）互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，（如）零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。

法则19：携“用户”以令诸侯

这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争？答案就是：用户！

他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。

未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数！

所以，最后一个法则：用互联网思维，大胆颠覆式创新。

一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。

李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。

以上便是我总结的互联网思维“独孤九剑”。

今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。

美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。

金山网络傅盛说：产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。

我们认为，未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”。

第五篇：互联网时代下的企业人力资源管理模式转变

互联网时代下的企业人力资源管理模式

转变

【摘要：】虽然我国企业人力资源管理尚处在初级阶段，按照自然的成长模式我们离西方发达国家成熟的人力资源还有一段距离要走。但是互联网的到来让这段距离变的没有了意义。因为随着互联网的推广与深入，世界已经因为互联网而改变。企业也在随着互联网的发展调整自己姿态，所以再纠缠于传统人力资源管理模式等到必然是被淘汰。而面对互联网这个未知的家伙，所有的企业都在同一起跑线上。是生存还是被淘汰就看在互联网的环境里能否长久适应下去。【关键词】 互联网时代；企业；人力资源；管理模式

从互联网走进生活和社会，就开始出现很多关于互联网的认识，有人说互联网是一种思维，有人说它是工具，但彭剑锋教授认为它是一个时代。而这个时代正在随风潜入夜润物细无声的改变着一切。互联网让沟通实现了无障碍。人与组织之间、人与人之间的无障碍沟通，可以减少很多企业内部的矛盾与冲突、降低管控与交易成本，减少内耗。

在说互联网对这个时代的重要性及如何应对前。在这里我们还是得先说一下企业人力管理资源对企业的重要性，在商品进入商场进行竞争之前，其实双方企业的人才就已经在各自的科研室内进行着彼此都看不到的竞争，但这竞争却实实在在的存在，所以商品的竞争归根到底是属于人才的竞争，而谁能在人力资源上抢的先机，那谁在未来的竞争中就掌握了先机。所以人力资源的质量很大程度上决定了这个企业未来道路的长短。

在我们迎接到来的互联网时代前，先回首看看传统的人力资源管理模式。

一、在管理内容上，以事为中心；

二、在管理形式上，属于静态管理；

三、在管理方式上，采取制度控制和物质刺激；

四、在管理策略上，侧重于近期或当前的人事工作，就事论事，缺乏长远，属于战术性管理；

五、管理技术上，按规章制度办事，机械且呆板；

六、管理体制上是被动反应型的；

七、管理手段上是以人工为主的单一管理手段；

八、管理层次上，只自上而下的执行部门，参与决策的机会少。

从这些模式上来看这种管理模式存在粗、大、笨的问题，而这些问题都是会给企业带来风险，而企业对于这中人力资源管理风险其实没有太多办法。若想完全根治这些问题首先要打破现有的企业运行模式，这显然是一般正在运行的企业无法忍受的，其次外在的环境也不允许，在追求效率和时间的今天是不会给企业很多时间让来解决这些问题，最后企业的正常运行也会麻痹顶层对人力资源问题神经。传统企业人力资源管理风险的主要措施也只有在招聘流程进行规范化的管理；在企业内部制定出完善的员工制度；建立开发的绩效考核系统；建立健全酬薪制度和体系；在企业和员工之间建立契约来约束双方的行为；建立人才储备库、签订担保协议、加强人力资源信息管理等等。

这些措施在面对当时的问题确实是行之有效的措施，但如果仅凭经验就借用到互联网时代可就要犯错误了。要知道为什么会是这样的就要看看互联网首先改变了什么。

互联网改变了原来人与人、人与组织、组织与组织、人与社会交流协作的方式[1]。人与人、与社会、与组织的交流成本变得非常之低，成本不再是阻碍交流的条件，一切因为各种各样的交流开始。互联网使得信息对称和透明，让传统的暗箱操作和利用信息的不对称来获取利益的盈利模式再也没法生存下去。取而代之就是尊重客户的价值和尊重人力资源的价值，以此来重新获利的盈利模式，互联其实是让人更尊重人，这个时代更突显人的价值。从金字塔式、命令式的协同方式到自动交互协同，流程化、团队化会变得更重要。人与岗位之间、人与人之间在以组合交互的方式进行劳动方式和合作方式的创新，它可能是围绕客户的一个问题、围绕客户的价值创造来形成不同的团队，打破部门界限和岗位职责界限，管理也相应地要转变为流程管理和团队管理。如果说传统是一个金字塔形状的组织形式，那互联网时代就是一个大平台网状的组织形式，在个平台之上，人可以直面组织表达自己的诉求和价值主张。人人都可以表达自己的诉求和期望的时候，企业为了生存就不得不围绕消费者转，生活在企业内部的人力资源管理又岂能幸免。

首先在人力资源管理在管理内容上由事转变到人身上，而这以转变将是牵一发动全身。组织形式不再是原来的链条形式，而是现在的网状的平面形式，人力资源管理所管理的不再是一样样的事情，而是具体一个一个的人。所以人力资源从招聘开始就不再是大范围的招收，而是针对网状节点的每一个位置去招聘适合的对象，这个适合是要求应聘者有很好的自我管控和适应能力，这样才能以最快的速度走上他所在的节点发挥他的作用。所以在网状平台上，每一个人都可以尽情的发挥自己的能力，不再是原来静态状况，每时每刻都可以向客户展现企业的动态也可以每时每刻想企业反馈客户的诉求，此时如果还是一味的用原来的制度去进行有效的风险管控，那么将只会适得其反，即限制了人力资源的动态，也阻碍或者延迟了向企业反馈客户的诉求，这样是不利于创新，没有创新企业的路也不可能长远。在重视企业发展的时候要注意人，注意人的时候注意创新，不管这个创新是大还是小，微创新也可能是大贡献。互联网时代，实际上是人的一场革命，这种革命是人的能力的革命、人的价值创造的革命，即人的价值创造能力和效益能够放大，一个小人物就能够撬动大事业、创造大价值。因此许多企业家讲，互联网时代要更关注企业的“小人物”。小人物也能大创造、大贡献的时代，什么叫核心人才?核心人才的定义是什么?用什么样的标准衡量谁是核心人才?它的定义和理念都发生变化了，在做人力资源战略规划时就要看到这些变化。每个企业都非常重视自己的人力资源招聘，但光重视是不够的，怎么能有智慧的创造条件引导人才的加入实现企业的长久发展才是企业要解决的问题。

其次，在招聘后人力资源管理还要对其进行一定的培训，而这个培训不在是原来事无巨细的培训，而是要针对每个人在节点上的工作对其进行引导和帮助。更重要的一点是培训的忠诚度，从组织忠诚到职业忠诚和专业忠诚。现在老板最困惑的是流动性太大了，所以老板都试图通过文化来解决价值观的认同问题、凝聚力的问题。但也必须认识到，这个时代不再强调组织忠诚了，而要更强调职业忠诚和专业忠诚。培训的另一个目的是让每个人自己培训自己，自己介绍自己的工作，将培训转变成一个交流学习的机会。这样让每个人明白在整个网状的平台里中心将失去作用，每个人都是中心，也都不是中心。核心人才非核心。组织内出现了去中心化、去核心化的趋势。互联网改变了人与组织的关系，改变了人与组织的力量对比。个体借助于组织平台，其价值创造能量和效能被极度放大。组织与个人关系不再是简单依附与绝对服从关系，在网状价值结构中，CEO 不再是组织的唯一指挥命令中心，或者说没有首席指挥官，CEO只是一个象征的存在，犹如蜂巢中的蜂王，每一个成员都高度自治、自主经营。组织不再界定核心员工，每一个员工都可以在自己的岗位上发挥关键作用[2]。正如张瑞敏在海尔所倡导的“企业无边界、管理无领导、供应链无尺度、员工自主经营”就是基于互联网的组织管理思维。同时，组织的话语权在互联网时代是分散的，过去组织的话语权在上，是自上而下的单一的话语权链，但在互联网时代谁最接近客户，谁最接近企业价值最终变现的环节，谁就拥有话语权，谁就可能成为组织的核心。比如现在微软放弃员工分级制，认为任何层级的人将来都可以变成组织运行的中心，都可以变成组织的资源调配中心；在华为倡导让听得见炮声的人做决策；小米科技提出的合伙人组织，扁平化管理，去KPI驱动，强调员工自主责任驱动。海尔提出的人单合一、自主经营模式，就是所谓的去中心化与员工自主化经营的具体体现。

员工的内在潜能激发与有效激励，是人力资源效能提升的动力源泉。有效激励也将产生出人意料的结果，而在处在现在的平台人力资源管理靠物质的刺激的作用就没有原来那么有效，有效的激励首先应该做到的是理解他们的需要，也算是对企业组织有些什么样的期望，他们需要在工作中实现他们的目标。换句话说就是人力资源管理激励的起点是明白每个人的需要，在根据企业情况制定特定的管理政策，方便在每个人完成目标时得到的就其是想要的，这也算是对于个人的全面肯定。此时在人力资源管理方面都必须重新审视对人的肯定，对人的肯定将更能激发潜力和热情，原来的预防风险现在也需要转变成以疏导为主的方式。随着新生代员工日益成为人力资源主体，传统的薪酬激励方式难以满足员工的期望要求，难以激发员工的内在潜能及价值创造能量。如激励手段太过单一，激励过程缺乏员工的互动参与，绩效考核滞后导致激励不及时、激励失效以及无法吸引、保留人才等。将员工激励体系由周期激励变为全面认可激励，是解决这些问题和困惑的有效途径。认可激励是指全面承认员工对组织的价值贡献及工作努力，及时对员工的努力与贡献给予特别关注、认可或奖赏，从而激励员工开发潜能、创造高绩效。

互联网一方面使员工的需求和价值诉求的表达更快捷、更全面、更丰富，另一方面，移动互联也使企业对员工的价值创造、价值评价与价值分配可以做到更及时、更全面[3]。因此，互联网时代呼唤全面认可激励，并且也为全面认可激励的实施提供了技术基础。企业可以通过移动互联让组织对员工的绩效认可与激励无时不在，无处不在。员工所做的一切有利于组织发展、有利于客户价值及自身成长的行为都可以得到即时认可和激励。全面认可激励可给组织带来良好的组织氛围、更高的绩效产出，提高员工对组织的满意度，为员工提供优秀的企业社交网络平台，实现激励措施的多元化与长期化，提升员工的自我管理能力和参与互动精神，给企业带来更多的协作、关爱和共享，维护员工工作与生活的平衡，有利于公司文化和制度的落实和推进。

网络时代人力资源员工招聘、培训、沟通、绩效考核与传统人事管理有很大不同。在网络时代，企业的人力资源管理可以做到：个人被尊重，知识转为资本，效率得到提高，企业更富有竞争力，工作将采用许多新的设计，员工的潜能得到充分发挥。管理的重点是知识性管理。只有经营知识、经营人才，才能充分体验“人的价值高于一切的理念”。企业只有充分认识到这一点，才能最终实现企业与员工的“双赢”。最近几年经济发展迅速，企业对员工的要求越来越高，国内外很多大型企业愈加注重人才的培养与任用。人才对企业的重要性已远远超过了资本和土地。而留住人才，让人力资本得到最大发挥是重中之重。

随着世界经济的发展和时代的变革，人力资源部在企业中的位置发生着重大的变化。全球化所带来的分工细化的影响已是大势所趋。伴随着人力资源部角色的转换，人力资源部的很多事务性工作逐渐外包给服务供应商。，节省了成本减轻了压力。更多的企业开始实施员工持股计划，放开权利让员工做企业的真正主人。德国大众汽车公司实施时间有价证券为其他企业起到了良好带头作用，也为人力资源管理开创了新的篇章。伴随着网络经济时代的到来，人力资源管理工作也进入了新的殿堂。

参考文献

[1] 彭剑锋 华夏基石·《洞察.互联网时代人力资源管理的10大新思维》 2014.8.18 [2] 张晓琳 《企业人力资源管理优化研究》2014.07 [3] 赵曙明.中国企业的人力资源管理：全球视野与本土经验[M].北京：北京师范大学出版