快客分公司2015年星际车辆考评办法

第一篇：快客分公司2015年星际车辆考评办法

快客分公司车辆“挂牌评星”管理实施办法

根据公司党委《关于转发<关于在全区交通运输行业深入推进“挂牌评星”活动的通知>的通知》（宁天固运党发[2015]2号）要求，为规范运输服务行为，增强从业人员责任意识和服务意识，塑造企业品牌，促进分公司整体健康有序发展。按照公司“顾客至上、安全第一、优质服务、持续改进”的质量方针，结合分公司实际，特制定本办法。

一、星级类别

“星级车辆”分安全星、文明星、卫生星、诚信星和守法星。

二、考核范围

以营运客车为单位，对47部营运车辆和在争创先进、安全运营、文明服务、诚信经营、守法经营、服务群众等内容进行综合考评（具体考核项目见附件1）。

三、考核机构

分公司“挂牌评星”考评小组，组成人员如下：

组 长：吕全义

副组长：李建平余浩

成 员：马学兵 胡象明 崔广平王红梅 王斌

考评小组办公室设在运调科，由王斌具体负责工作资料整理与公布。

1三、考评办法

1、按照责任分工，由科室以日常安全生产服务检查、车辆动态监控、营运车辆服务质量检查、旅客意见满意度调查、车站反馈的信息、从行业管理部门交警部门调取的车辆和人员违法违规或抄告信息、公司职能部室反馈的信息等作为考评依据。

2、安全科负责“安全星、守法星”项目、运调科负责“文明星、卫生星和诚信星”项目，考评结果由科室负责人按月汇总、分管经理确认签字后（使用《快客分公司“挂牌评星”管理登记表》附件2），由考评小组每季度进行综合考评并公示。

3、所有考评项目以次数计算，对应考核结果记录违规次数或拾金不昧等好人好事次数；各科室对应要做好记录，出现违法违规和好人好事要有相应的工作记录。

4、挂牌评星每年一次，具体评定结果以分公司考评小组会议确定结果为准。分公司“星级车辆”牌匾实行流动制，对获得该荣誉的车辆在下年度考评中不符合要求的分公司考评小组应及时收回荣誉奖牌。

5、参加考评车辆年度参评必须符合车辆未中途转让、驾驶员服务满一年。车辆综合违规次数少、好人好事次数多和驾驶员为共产党员的车辆有优先参加分公司“星级车辆”和公司级“文明号”车辆的参评。

26、具备分公司“星级车辆”或公司级“文明号”的车辆有资格申报行业或政府部门“共产党员先锋车”的参评资格。

7、考评结果作为车辆和驾驶员“评先选优”主要依据。分公司参加考评车辆涵盖全部营运车辆和驾驶员，分公司全部营运车辆20%作为分公司年度星级车辆。年终根据生产经营情况通过分公司会议决定给予车辆授牌，给予当车驾驶员或表现突出驾驶员给予一定物质奖励。

四、工作要求

1、分公司挂牌评星工作旨在推动和提升分公司整体服务质量，分公司各科室和岗位人员要切实履行工作职责，严格遵守“尊重事实、公开、公正、公平”的原则开展工作。

2、考评小组在实际工作当中要不断补充和完善评比标准，积极探索评比工作的长效机制。

3、各科室之间要加强工作配合与协作，扎实做好日常基础资料的收集整理，确保评选工作规范运行，稳步推进。附件：

1、快客分公司“挂牌评星”综合考评表

2、快客分公司“挂牌评星”管理登记表

二〇一五年三月十日

第二篇：快客分公司加强基础管理年情况汇报

快客分公司加强基础管理年情况汇报

快客分公司“加强基础管理年”情况汇报

根据公司“加强基础管理年”的总体要求，快客分公司的基础管理工作紧紧围绕创建品牌客运，以实现企业利益最大化为目的。抓管理，树品牌，创营收，争效益。针对各环节的制度建设、薄弱环节，分析存在的问题，进行深入细致的剖析，寻找解决问题的措施，制定了详细的实施细则，明确了工作重点和方向，5个月来，通过加强基础管理，分公司基础管理薄弱的情况得到了逐步改善，生产经营活动平稳有序进行，下面将我们前一阶段的工作简单汇报，并对存在的问题进行梳理，在下一步的工作中整改规范：

1、思想上重视，是开展“加强基础管理年”活动的保障：班子成员在思想XX度重视这一活动，充分认识到这一活动的开展对快客分公司发展的重要意义，5个月来，共召开6次专题会议，统一了思想，提高了认识，明确了目标。围绕全年的生产经营目标，结合我们的实际，分析存在的问题，制定解决问题的措施，在建立完善《快客分公司“加强基础管理年”实施细则》的基础上开展了各项工作。提高了分公司班子成员的素质和整体管理水平

2、狠抓制度建设是“加强基础管理”的必要手段：开展活动以来，我们根据分公司实际，科学化、合理化、系统 化、重点化建立完善包括机构职能、岗位职责、工作流程、绩效考核、质量评价、差错追究等内容的制度，在车辆安全、运行、机务、司乘人员考核管理等方面都制定了相应的管理制度。制定了安全、运行、机务管理规定三大项，驾驶员安全行车规定一项，岗位职责十六项，司乘人员考核办法五项，工作规范标准六项，分公司考勤、办公室管理、财务管理、差旅费、卫生检查、低值易耗品管理、非生产车辆管理制度七大项等等。一系列制度措施的建立有效地保障了分公司各项工作在管理制度的指导和制约下有序进行。

3、找问题，定措施，抓落实是加强基础管理的关键：制度的建设是为了搞好生产经营，我们根据工作实际，层层展开，寻找各环节的问题，并制定解决的措施和办法。

在分公司整体运力安排上，合理安排，科学调度，团结协作，确保运力资源合理利用，弥补成本上涨因素。在公司对集约化经营的总体思想指导下，我们和各分公司团结协作，共享客源，确保快客车辆的合理利用，最大限度地用好用足快客分公司车辆。目前，我们又走访了市内各大旅行社，签订旅行社用车协议，根据车辆包租业务情况，科学抽调车辆开展加、包车、旅游包车、机场接机业务，提高了车辆利用率。XX线路根据节假日客流高峰，及时安排车辆加班，今年春节、春运、5.1“小长假”，我们根据客流情况适时增加了运行班次，提高了营收水平。对右玉线路也根据客流情 况，适时延长发车间隔时间，停发1-2部车辆，在满足本线路客流需求的情况下，缓解了客流较大线路的压力，满足了加、包车业务的运力需求，提高了车辆利用率，降低了运行成本。

在组客方面，针对运行中出现的不良竞争行为，我们坚持不懈地理顺市场环境，加强组客力度。积极疏通各方面关系，在火车站停放接站班车，管理人员上火车站组客，前期对西门外临时停车点个体经营户的霸道经营进行了遏制，现在右玉车辆运行环境有较大改善。XX线路，针对XX六里桥站外混乱的“黄牛”降价组客情况，我们根据实际，探讨了增加XX车辆实载的几种措施，寻找最佳方案，一是派出我们的人员护点，二是雇佣喊站票托儿，三是利用当地派出所在我们发车时间进行站外整顿。我们共同认真研究了几种组客方式的利弊，认为利用当地派出所在我们发车时间进行整顿比较合理，有长效性。

针对整体服务质量、服务素质不高的问题，我们首先从改变乘车环境入手，增加了XX和右玉班车的座位套，定时对车辆座位套进行更换和清洗，同时，我们也正在筹备开展实施“快客分公司青年文明号”活动，通过细化服务标准、加强员工培训、提高服务技能、开展服务竞赛等活动，严格服务质量考核制度，切实把服务工作搞起来。真正树立集约化经营良好的社会形象。

在成本控制方面，我们抓住成本最大项目—-油料，从内部管理上做文章，一是提高驾驶员的操作技能，强化驾驶员的节油意识。对驾驶员进行培训，让驾驶员在经济时速内安全行车；二是加大油料考核力度，利用经济杠杆的调节作用，对超、节油料的驾驶员进行重罚、重奖。通过这些措施的实行，效果明显，剔除气候因素影响，3、4月份油耗比1、2月份明显降低。

总之，我们在加强基础管理活动中，不断发现和解决生产经营中出现的问题，使各项工作得以顺利进行，显示出加强基础管理工作的重要性。

4、找差距、挖根源，努力提高整体管理水平

深入开展“加强基础管理年”活动是一项长期坚持不懈的工作。市场在变化，我们也根据市场变化不断创新管理手段。根据前一阶段的工作情况，我们进行了认真梳理，在下一步的整改工作中主要抓好下面几个方面的工作：

一是充分认识“加强基础管理”工作的重要性，把在“加强基础管理年”活动中形成的工作方法当作今后指导生产经营工作的“方法论”，贯穿于整个生产经营活动中，解决生产经营活动中存在的问题。

二是具体细化落实各工作环节基础管理的要求，建立完善各项原始记录，根据工作流程开展各项工作，努力做到各项管理手段的具体落实。

三是根据市场变化不断创新管理手段，适时建立完善适应市场、有利于分公司发展的管理制度。

四继续增强服务意识，提高服务水平，弥补服务缺失的不良影响，把服务工作切实做到位，做到家。

五是继续加强学习，不断提高分公司整体管理水平和管理能力。

半年来，在加强基础管理方面我们虽然做了一定的工作，但仍然存在许多有待于进一步提高和改进的地方，不足之处请同志们提出批评指正。

快客分公司

第三篇：星际团支部考评制度

星级团支部考评制度方案

基层团支部是共青团组织在学校中的基层组织，实现团支部工作制度化、科学化，能够认真配合团委工作，是发挥团员与团组织桥梁纽带作用的关键。团委开展评优是将五四评优工作做得有特色，让集体和个人争先争优，充分调动同学的积极性，让积极、上进的团支部和个人向团组织靠拢。进一步完善团支部基层组织健全，加强团自身建设，星级团支部考核将采用基层团支部量化考核评分标准。量化的方式对各团支部学年工作进行评定，促进学校团委的评优工作做到公平、公正、公开，增强各团支部的竞争力以及班内凝聚力。

一、评选目的：

为进一步推进我校共青团建设，完善团支部民主建设和制度建设，充分发挥基层团支部的积极性和创造性，丰富团员青年的思想、文化生活，我校团委本着“鼓励先进，督促后进”的原则，决定于每学期在进行“星级团支部”的评选活动。

二、评选内容

对团支部一学期各方面情况进行系统评估，根据评选细则由低到高依次评选出一星级、二星级、三星级、四星级和五星级五个等级的“星级团支部”。评选出一二三星级的团支部将公示并责令其进行整改，颁发荣誉证书；四星级支部、五星级支部，颁发荣誉证书并直接推荐参加优秀红旗团支部的评选。

三、评选时间

每学年举办二次，每学期末进行综合评定。

四、评选程序

1、筹备阶段：各团支部认真组织支部成员开展工作，及时做好并保存相关文字和图片等资料。

2、评选阶段：（1）各团支书负责整理本团支部本学年内所有相关材料，同时附上详细的总结。（2）校团委将深入各团支部进行访谈、调查、了解情况，以保证评选工作能够公平、公开、公正地开展。（3）校团委将综合各支部的各方面信息，评定出该支部的星级。（4）评定结果进行公示。经公示，确定评定结果无异议后，公布星级团支部评选的最终结果。

五、增星减星制度

为了进一步增强我校各支部的建设，使各支部能及时向校团委反馈支部建设情况，接受校团委的工作指导，本次“星级团支部”的评选将在原有的基础上增加动态管理——增星减星制度。各团支部需对照《星级团支部评选细则》进行自评，并写出自评报告和申请报告，校团委将对上报的具体材料予以审核，再进行“增星减星”的考核。

六、具体评选细则（见附）

“星级团支部” 评选细则

一、思想方面

1、一星要求

（1）支部能有计划、有组织的开展团日活动，认真学习团知识，在思想上、行动上同上级组织保持高度一致。

（2）支部内非团员积极递交入团申请书，递交入团申请书的非团员占全体非团员总数的30%以上。

（3）支部组织本班团员青年参加团员思想教育活动，期间出勤人数达到50%以上。

（4）团支部及时向校团委汇报团员青年的思想状况。

2、二星要求

（1）达到一星要求

（2）支部内非团员积极递交入团申请书，递交入团申请书的非团员占全体非团员总数的40%以上。

（3）支部组织本班团干学员参加团干培训，培训期间出勤人数达到60%以上。

（4）及时上交团干培训心得体会，按要求完成稿件的数量和质量。

3、三星要求

（1）达到二星要求

（2）支部内非团员积极递交入团申请书，递交入团申请书的非团员占全体非团员总数的60%以上。

（3）支部内团员积极递交入党申请书，递交入党申请书的团员占全体团员总数30%以上。

（4）积极参加团内的活动。

（5）参加团干培训，支部学员出勤率达到80%以上。

4、四星要求

（1）达到三星要求

（2）团支部能认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线方针政策，坚持四项基本原则，在思想上、行动上同各级组织保持高度一致。

（3）支部内非团员积极递交入团申请书，递交入团申请书的非团员占全体非团员总数的70%以上。

（4）支部内团员积极递交入党申请书，递交入党申请书的团员占全体团员总数50%以上。

（5）支部组织本班团干学员参加团干培训，培训期间出勤人数达到90%以上。

（6）积极参加团内活动，获得一定的成绩。

5、五星要求

（1）达到四星要求。

（2）支部内非团员积极递交入团申请书，递交入团申请书的非团员占全体非团员总数的80%以上。

（3）支部内团员积极递交入党申请书，递交入党申请书的团员占全体团员总数60%以上。

（4）支部组织本班团干学员参加团干培训，培训期间出勤人数达到95%以上。

（5）支部内团员，入党积极分子在年级排名前列。

（6）积极参加团内活动，获得显著成绩，做出了一定贡献。

注：

1、支部内有受到校警告以上（含警告）处分的团员，则该支部该项降低一个等级；

2、支部内受校通报批评处分的团员达两人次，则该支部该项降低一个等级；

3、支部内受校通报批评处分的非团员达四人次，则该支部该项降低一个等级。

二、组织建设

（1）团支部组织机构健全，有团支书、组织委员、宣传委员、文艺委员。支部能够沟通协助，团结进取。（2）宣传、执行团组织的指示和决议，充分发挥团员的模范作用，自觉抵制不良倾向。（3）了解和反映团员与青年的思想、要求，关心他们的学习、工作、生活和休息，开展文化、娱乐、体育活动（4）对要求入团的青年进行培养教育，做好经常性发展团员工作，收缴团费，办理好转出、转入工作。

（5）对团员青年进行团的知识教育，做好每年的“推优”工作。“推优”工作要有完整的推选程序，推选过程民主、公开。（6）“推优”产生的团员，经评委一致认为表现优秀。（7）支部要有专人负责专项工作，且各项活动经常化、制度化。（8）团支部所在班级制作班级板报等等内容，体现团支部建设的特色性。

三、活动建设

（1）组织团员青年参加学校、团委召开的各种会议，及时向团员青年传达学校和团委的决议。（2）积极组织团员青年配合团委的各项活动，同时自己能够组织完成团日活动。（3）工作有记录，在团支部工作手册中有所体现。组织各项团的活动时，做到前有策划后有总

结。（4）具有良好的开拓创新意识，能够不断探索新的工作方法和活动形式，积极开拓新的工作领域，具有明确的工作思路。（5）开展特色工作，主题团日活动质量高，收益大，覆盖面广，影响深远，意义重大。

四、综合评定

根据以上三点，分别评出各团支部星级等级。星级团支部基本考核内容包括：思想建设40%；组织建设30%；活动建设30%，团支部的考核工作由团委各部配合组织工作，活动评分标准由活动相关部门检查评定打分。各团支部根据考核内容和指标认真做好团支部工作总结，并递交星级团支部申请表，在此基础上，团总支根据日常考察情况记录，对各团支部进行综合评定。

第四篇：快客易达丽水分公司针对农产品策划书

快客易达丽水分公司针对农产品策划书

小组成员：xxx 2016/2/02

公司简介.................................................1

一、农产品服务项目开发背景............................2

二、客户需求..........................................3

三、根据客户需求设计服务项目..........................4 四快客易达服务项目的优势..............................5 五为农产品服务项目的推广..............................6

公司简介

浙江快客易达网络科技有限公司是一家为生鲜、食品、药品、花卉、宠物、医疗附属产品等领域的提供一站式服务的公司，秉承“安全第一、时效优先”的宗旨，公司依托公路客运交通网络，广泛利用客运和最后一公里配送资源，建立省域内高时效、多批次的运营网络网点；为客户提供全方位一体化的高时效物流服务。在客户要求的时限内做到门到门，门到站、站到门、站到站的运输和配送；同时提供包装服务、货物即时跟踪与查询、全程温控记录及物流方案设计等个性化服务。准时将限时货物与sample安全送达；快客易达以“为客户创造利润，为员工创造机会，为社会创造财富”的经营理念。

一、农产品服务项目开发背景

庆元香菇又称花菇。据考，人工栽培香菇始于南宋，相传系生于建炎四 年(1130)的庆元县一位名叫吴三公的农民发明，1989年经国际热带菌类学会主席张树庭 教授考察研究，确认庆元是世界人工栽培香菇技术的发祥地，并亲笔题写了“香菇之 源”匾额。1992年7月台湾大学植物系教授李瑞青先生一行来庆元考察后，亦认定香菇 技术的发祥地是在中国而不是日本。香菇是庆元的支柱产业，有八百多年生产历史。

香菇不但是席上之珍，还有独特的药用价值。它含蛋白质中的十八种氨基酸，其中人体必需的有七种。香菇中还含有一般蔬菜所缺乏的维生素D原（麦角固醇)。它同太阳 光中的紫外线接触后变成维生素D，可以增强人体抵抗力，防治婴儿的佝偻病，有助于骨胳、牙齿的生长，促进身体正常发育。香菇中还有三十多种酶，是纠正人体酶缺乏的独特食品。香菇中所含的腺膘吟可预防肝硬化，还可抑制血液中胆固醇的增加，有降低血压的功效。香 菇中所含由 B．„I.3萄糖甘酶和 B．„1.4葡萄糖聚搪所组成的香菇多糖以及干扰素诱导物，对抑制病毒和抗癌变有良效。据清代黄宫锈《本草求真》记载：“香菇味甘性平，大能益气。助食及理小便失禁”。我区民间也有以香菇辅助治疗小儿天花麻疹、粘膜溃疡、坏血病等症 的经历。因此，香菇也是药中之宝。龙泉灵芝孢子粉，是指浙江省龙泉市境内生产的灵芝孢子粉，其产品质量好，显微观察，颗粒饱满，没有杂质，纯度99%以上，灵芝多糖，蛋白质及微量元素硒等有效成份，提取孢子油得率高於同类产品，铅，砷，汞等重金属含量在国家限定标准以下。研制成功灵芝精深加工产品近20个，产品远销日本、韩国、新加坡等国家。灵芝孢子粉凝聚了是灵芝的精华，具有灵芝的全部遗传物质和保健作用。

二、客户需求

通过调研发现，在繁忙的都市中，呼吸的是汽车尾气，整日面对的是电脑辐射，就连饮食也很难保证足够健康。繁重的工作压力下，健康严重透支，身心俱疲的人占有80%以上。许多人抱着“我还年轻”的侥幸心理，夜以继日的投入在工作当中，忽视了自身的健康，为疾病埋下了隐患。在舆论的倡导下，越来越多的人开始关注自身的健康问题，为了健康越来越多的人不惜花费重金。更多人认识到健康的身体才是革命的本钱。养生也逐渐出现在我们生活中，成为生活中不可分割的一部分。养生是我们人类亘古不变的话题，几千年以来我们发现了很多的养生方法来保养我们的生命，让身体得到健康。到今天，养生越来越被更多的人关注和注重。所以那些无污染的农产品受到了越来越多人的追捧。于是健康成了投资者们挤破头的投资热点，健康领域的市场成了一座取之不尽用之不竭的大金矿。

根据调查数据显示，最近几年，香菇在国内外还被称为“植物食品的顶峰”、“8 O年代菌星”、“当今世界上最好的免疫促进剂”而倍受欢迎。

灵芝孢子粉可增强免疫系统的机能，预防和治疗肿瘤及癌症；降低血压，预防心血管疫病的产生；刺激胰岛素的分泌，降低血糖浓度；加速血液微循环 , 提高血液供氧能力 , 降低机体静止状态下的无效耗氧量 , 消除体内自由基, 提高机体细胞膜的封闭度 , 抗放射 , 提高肝脏、骨髓、血液合成 DNA,RNA, 蛋白质的能力 , 延长 寿命等。灵芝的多种药理活性大多和灵芝多糖有关。

三、根据客户需求设计服务项目

在浙江省中，如果客户需要新鲜香菇，快客易达公司可以提供“当日达”或“限时达”。凌晨或早上从丽水的大棚中采摘出来，中午便可以出现在杭州的餐桌上。当然了，还有“次日达”其他一些偏远的省份，在丽水将香菇包装好，也可以吃到新鲜美味的香菇，价值营养成分也不会减少。还有将香菇晒干，打包成袋装，以便于直接出售。用时，将香菇泡开，晒干的味道充满于鼻腔间，可以拿来炒面，也可以炖东西吃，营养价值又高，又美味。干香菇香气沁脾，味道鲜美，素有“菇中之王”、“蘑菇皇后”、“蔬菜之冠”的美称。香菇非常有营养价值其中有一种一般蔬菜缺乏的麦淄醇，它可转化为维生素D，促进体内钙的吸收，并可增强人体抵抗疾病的能力。正常人吃香菇能起到防癌作用。癌症患者多吃香菇能抑制肿瘤细胞的生长。

在乘坐率不高的情况下将空调温度打到适合灵芝孢子粉保存，在车里放一定量的冰块。孢子粉在丽水市一小包一小包真空包装，低温阴凉处保存。一般破壁率高的灵芝孢子粉应呈湿粉末状，因为孢子中含有20%的三萜油脂化合物，破壁后溢出与孢子搅成了粘湿粉末状。孢子油闻起来有油腥味，如果天气比较热，孢子油的温度会增高，容易挥发分解掉。所谓灵芝孢子粉的氧化，主要是指破壁后的孢子粉内的孢子油，由于保存不当，内含物因长期裸露于外界环境中，出现变质的情况。所以要求比较高，我们针对孢子粉的条件也要根据它的贮存方式。

四、快客易达服务项目的优势

“快客易达”速递业务受到了道路客运行业领导的高度重视，浙江、安徽、江苏、山东等省的30多家客运企业的百余名相关业务负责人，行业协会领导，业内专家学者以及数十家快客易达试水意向客户应邀参会，共同见证道路客运“大巴带货”的 互联网+模式的诞生，浙江试水一旦成功，快客易达模式将在全国各省复制，掀起沉睡60余年“大巴带货”业务的改革浪潮。对于传统的“大巴带货”为用户带来体验的质的飞跃，它针对公路客运市、区、县、乡镇全覆盖，车辆班次密、当天到达的优势，以及客运系统自有的车辆GPS管理系统等特点，重点推出“当日达”、“乡镇达”等服务，而这些特点也正好与现有传统快递公司形成鲜明的互补。香菇的新鲜得到了保证。

快客易达是以省域为基础，通过品牌统一、运营信息化、服务标准化等手段，整合省域内客运企业现有班线，以客运站行包房作为仓储集散配送中心及收、发件业务接口（端口），并自主建立统一的信息管理系统平台以及通过自建或与现有快递公司合作方式覆盖最后一公里上门服务，最终形成基于“运输网、物联网、互联网”三网高度融合的道路客运小件快运服务体系。

五、为农产品服务项目的推广

快客易达“当日达”业务，价格基本和市场上现有的“顺丰快递”差不多；“次日达”业务，价格和市场上的“申通快递”差不多。但“快客易达”的配送时间比这两家快递都要快。“快客易达”的网络平台上线，寄快递也可以像一般快递一样，随时查询货物配送状态。“大巴带货”模式下，小件快运都是和班车一起走，丽水通往全省各个县市都有班次，利用这些班线优势，货物可以第一时间达到，班次多，而且基本上3个多小时全省都能到达了，速度优势还是比较大的，果蔬类损耗就减少很多。

第五篇：公交运输快客分公司加强基础管理年情况汇报

公交运输快客分公司加强基础管理

年情况汇报

快客分公司“加强基础管理年”情况汇报

根据公司“加强基础管理年”的总体要求，快客分公司的基础管理工作紧紧围绕创建品牌客运，以实现企业利益最大化为目的。抓管理，树品牌，创营收，争效益。针对各环节的制度建设、薄弱环节，分析存在的问题，进行深入细致的剖析，寻找解决问题的措施，制定了详细的实施细则，明确了工作重点和方

向，5个月来，通过加强基础管理，分公司基础管理薄弱的情况得到了逐步改善，生产经营活动平稳有序进行，下

面将我们前一阶段的工作简单汇报，并对存在的问题进行梳理，在下一步的工作中整改规范：

1、思想上重视，是开展“加强基础管理年”活动的保障：班子成员在思想上高度重视这一活动，充分认识到这一活动的开展对快客分公司发展的重要意义，5个月来，共召开6次专题会议，统一了思想，提高了认识，明确了目标。围绕全年的生产经营目标，结合我们的实际，分析存在的问题，制定解决问题的措施，在建立完善《快客分公司“加强基础管理年”实施细则》的基础上开展了各项工作。提高了分公司班子成员的素质和整体管理水平

2、狠抓制度建设是“加强基础管理”的必要手段：开展活动以来，我们根据分公司实际，科学化、合理化、系统化、重点化建立完善包括机构职能、岗位职责、工作流程、绩效考核、质量评价、差错追究等内容的制度，在车辆安全、运行、机务、司乘人员考核管理等

方面都制定了相应的管理制度。制定了安全、运行、机务管理规定三大项，驾驶员安全行车规定一项，岗位职责十六项，司乘人员考核办法五项，工作规范标准六项，分公司考勤、办公室管理、财务管理、差旅费、卫生检查、低值易耗品管理、非生产车辆管理制度七大项等等。一系列制度措施的建立有效地保障了分公司各项工作在管理制度的指导和制约下有序进行。

3、找问题，定措施，抓落实是加强基础管理的关键：制度的建设是为了搞好生产经营，我们根据工作实际，层层展开，寻找各环节的问题，并制定解决的措施和办法。

在分公司整体运力安排上，合理安排，科学调度，团结协作，确保运力资源合理利用，弥补成本上涨因素。在公司对集约化经营的总体思想指导下，我们和各分公司团结协作，共享客源，确保快客车辆的合理利用，最大限度地用好用足快客分公司车辆。目前，我们又

走访了市内各大旅行社，签订旅行社用车协议，根据车辆包租业务情况，科学抽调车辆开展加、包车、旅游包车、机场接机业务，提高了车辆利用率。某线路根据节假日客流高峰，及时安排车辆加班，今年春节、春运、“小长假”，我们根据客流情况适时增加了运行班次，提高了营收水平。对右玉线路也根据客流情况，适时延长发车间隔时间，停发1-2部车辆，在满足本线路客流需求的情况下，缓解了客流较大线路的压力，满足了加、包车业务的运力需求，提高了车辆利用率，降低了运行成本。

在组客方面，针对运行中出现的不良竞争行为，我们坚持不懈地理顺市场环境，加强组客力度。积极疏通各方面关系，在火车站停放接站班车，管理人员上火车站组客，前期对西门外临时停车点个体经营户的霸道经营进行了遏制，现在右玉车辆运行环境有较大改善。某线路，针对某六里桥站外混乱的“黄牛”降价组客情况，我们根据实际，探讨

了增加某车辆实载的几种措施，寻找最佳方案，一是派出我们的人员护点，二是雇佣喊站票托儿，三是利用当地派出所在我们发车时间进行站外整顿。我们共同认真研究了几种组客方式的利弊，认为利用当地派出所在我们发车时间进行整顿比较合理，有长效性。

针对整体服务质量、服务素质不高的问题，我们首先从改变乘车环境入手，增加了某和右玉班车的座位套，定时对车辆座位套进行更换和清洗，同时，我们也正在筹备开展实施“快客分公司青年文明号”活动，通过细化服务标准、加强员工培训、提高服务技能、开展服务竞赛等活动，严格服务质量考核制度，切实把服务工作搞起来。真正树立集约化经营良好的社会形象。

在成本控制方面，我们抓住成本最大项目—-油料，从内部管理上做文章，一是提高驾驶员的操作技能，强化驾驶员的节油意识。对驾驶员进行培训，让驾驶员在经济时速内安全行车；二是加

大油料考核力度，利用经济杠杆的调节作用，对超、节油料的驾驶员进行重罚、重奖。通过这些措施的实行，效果明显，剔除气候因素影响，3、4月份油耗比1、2月份明显降低。

总之，我们在加强基础管理活动中，不断发现和解决生产经营中出现的问题，使各项工作得以顺利进行，显示出加强基础管理工作的重要性。

4、找差距、挖根源，努力提高整体管理水平

深入开展“加强基础管理年”活动是一项长期坚持不懈的工作。市场在变化，我们也根据市场变化不断创新管理手段。根据前一阶段的工作情况，我们进行了认真梳理，在下一步的整改工作中主要抓好下面几个方面的工作：

一是充分认识“加强基础管理”工作的重要性，把在“加强基础管理年”活12全文查看