服装公司岗位职责说明及绩效考核标准0

第一篇：服装公司岗位职责说明及绩效考核标准0

凯德公司岗位职责说明及绩效考核标准

一、财务部工作职责

1.负责建立公司会计核算的制度和体系

2.按期做好年、季、月度财务报表，做到帐表相符、帐证相符、帐帐相符；

3.做好成本核算，负责组织公司财务成本和利润计划的制定和实施；

4.负责对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督，管好用好资金

5.对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款； 6.严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据； 7.对公司经济活动进行财务分析，向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部门提供专项财务分析报告。

财务部经理职务说明书

职务名称：财务部经理

直接上级：总经理

直接下级：会计师、出纳员

管理权限：在总经理授权范围内行使对公司财务的处理权

管理职责：全面负责财务部的工作

具体工作职责：

●贯彻执行国家的财经政策和本公司主要负责人对财务工作的要求和制定本公司的财务规章制度； ●对各项资金的收付进行严格的审核把关；

●负责安排本部门人员的工作，并进行检查、总结、督促和配合财务人员及时处理帐务，按期编报会计报表和有关会计资料；

●负责对本公司生产经营情况和财务收支情况的计划提供参考资料，协助有关部门编制计划，参与审核并监督执行； ● 负责进行本部门的业务技术学习和交流，注重和同事的团结，共同完成各项工作任务；

● 负责配合采购部门理顺原、辅材料的进出仓管理操作，在此基础上负责搞好成本核算工作；

●尽可能收集、整理会计资料并进行定期或不定期的分析和比较，针对影响预期计划指标的重大问题，会同有关人员深入调查，提出改进经营管理的措施和建议；

●按年、季编写财务情况说明书，重大问题及时向总经理汇报； ●负责建立各部门物资财产登记薄，并监督实行，每半年进行清点一次；

●每月抽查成品仓5个产品、原料仓2个产品、附料仓3个产品的帐物是否相符，并作出记载；

●每月对财务报表进行盈亏情况分析，销售业绩分析，产品进出仓数量分析；

●根据公司现状及费用，划出盈亏平衡点警戒线； ●对帐务全面把关，不允许因疏忽而造成公司财务上的损失。

主办会计职务说明书

职务名称：主办会计 直接上级：财务部经理

管理权限：受财务部经理委托，行使公司会计核算和有关财务监督权力 工作职责

●按规定的会计科目设置总帐，进行会计分录、汇总凭证、登记总帐和明细帐，做到帐证、帐帐、帐表相符； ●负责全部记帐凭证的复核和检查，按权责任发生制原则处理各期、各部门分摊费用、成本；

●负责签收出纳移交的全部收付款凭单，并进行复核和审查；按月盘点出纳现金库存，并作出恰当处理；

●负责审核各部门交来凭单；按月追收各部门应交财务凭单；对收到的各项报表进行复核、整理、编制汇总报表； ●负责按月审核编造除生产工人之外的各部门人员工资； ●负责按月核对往来帐户，及时处理已明确的差异数据； ●负责对会计凭证进行整理归档；

●负责销售增值税专用发票管理；协助经理办理各项税务事项和相关部门的财务事项； ●积极完成领导交办的其它工作。

出纳员职务说明书

职务名称：出纳员 直接上级：财务部经理

管理权力：对不符合审批手续的支出有拒付的权力 工作职责：

●按规定要求建立现金日记帐和银行存款日记帐，并按规定要求登记；

●审核所有支出凭证，对符合审批手续的支出凭证按规定付款；

●负责收款事项；

●负责编制收付存移交表，按时向主办会计移交现金和收支凭单；

●负责公司资金安全，按月和主办会计盘点现金，按月核对银行存款发生额和余额；

●积极完成领导交办的其它工作。

一、纸样师职务说明书

职务名称：纸样师 直接上级：生技部长 工作职责

●按客户的要求做出新板，画出实样(含修剪样)； ●负责每个新板的正确尺寸及效果的确定；

●负责做到对不同质地、不同肌理的面料，对纸样做出不同的细节处理；

●负责对裁剪、缝纫过程中所发现的异常问题的沟通和解决； ●按要求填好各新板的表格、制单等，并存档留底；

●在工作过程中，必须直接与设计师配合，沟通解决所出现的问题。

工艺师职务说明书

职务名称：工艺师

直接上级：生技部长

工作职责：

●工艺制单设计要求对各个部位详细列明要求透彻到位； ●样板、工艺单、纸样要经副经理审批，经理批准方可下到裁床和车间；

●针对新款核查，准确用料，●负责各款制单，纸样存档留底，不可以散乱丢失，以备查询；

●负责制订生产工艺流程、作业指导书；制订材料消耗工艺定额、标准工时定额；

●开货前负责详细讲解各部位工艺要求，包括其可能出现的问题，并将其贴在样板上；

●抽查车间成品，尾部成品尺码是否准确，杜绝错码现象。

裁剪工职务说明书

职务名称：裁剪工

直接上级：带班长

工作职责：

●对面料进行验布工作，检查面料是否和通知单相符合，是否存在质量问题，必须先试出各缩水率，放出硬样，确保大货尺码准确，在工艺单上注明缩水率； ●核实样衣，纸样的块数是否一样； ●根据纸样要求正确裁片好每一件样板； ●核实样衣用料，做好各项要求的记录工作

●排料时先测有效门幅，注意布边针眼，排料要根据面料的性质，边中差按边中差排，有档差的先断料

●拉布时注意检查表面布疵，有布疵地方做记号，拉布高度不超过15cm，拉布过程要留片布并编号做好裁剪记录记录时要记匹长、层次数，积余面料要编号

●格布面料一般情况前片对格，口袋对格，横平竖直有样板的误差不超过半公分，一般平纹布要求一件一方向，面料要避边中差

●每板及时做好台帐，打扫好卫生在裁下一板，每单结束及时做好裁断报告

●每板数量绝对准确，断料单由负责人签字后生效，●协助车间的配片工作及布匹的退仓处理工作。

缝纫工职务说明书

职务名称：缝纫工

直接上级：带班长

工作职责：

●必须严格根据纸样师要求，准确制作工艺，及时节出新款，并要求做好工艺流程、每道工序的详细记录，并把需注意的地方作一个重点说明；

●对自己产品必须自检自量，以最好的质量交办； ●在制作过程中发现存异常必须及时与纸样师或主管沟通解决。

车间助理职务说明书

职务名称：车间助理

直接上级：车间主任

工作职责： ●资料图片的复印；

●成品样办进出登记、签收程序； ●面料、物料领用登记；

●纸样的保管，样衣纸样的归档； ●完成每月统计表；

●负责协助车间的日常工作管理。

裁剪带班长职务说明书

岗位名称：裁剪带班长 直接上级：生技部长 岗位职责：

● 服从生技部的统一领导，及时传达完成生技部下达的各项任务

● 全面负责裁剪车间生产管理，负责对员工进行考核 ● 协助生技部长制定合理的生产指标，根据生技部下达的生产任务，随时掌握各台板的生产进度，合理安排，确保生产计划圆满完成。

● 按照工艺要求排料，做到合理搭配，排料清晰，并注意面料倒顺

● 根据生技部下达的工艺要求，对裁片进行抽查，发现大的质量问题及时向生技部长汇报，并与相关的带班长联系，● 加强生产数据管理，做到面料和领货数与裁剪数相符 ● 提高自己素质，以身作则

缝制带班长的职务说明书

岗位名称：缝制带班长 直接上级：生技部长 岗位职责：

● 负责本班组的全面工作，完成车间主任下达的各项任务。● 掌握本组成员的技术特长，合理安排班组内部各环节的生产调度和工序之间的联系衔接工作。

● 做好本班组产品上手前的准备工作，同时做出生产前的确认样让车间主任确认。

● 根据生技部下达的工艺要求，逐工序对缝制操作工进行指导，并在生产过程中进行抽查，如果发现流程上大的质量问题，及时向车间主任汇报，并与相关的人员联系，做到发现问题及时解决。

● 协助总检抓好成品返修收发的数据管理及本班组的换片工作，做到每批产品的领货数量和出货数量一致。● 协助生技部做好员工的思想教育和技术培训工作。

缝制车间主任的职务说明书

岗位名称：缝制车间主任 直接上级：生技部长 岗位职责：

● 服从生技部长统一领导，及时传达完成生技部下达的各项任务。

● 全面负责缝制车间生产管理，严格对员工进行考核，确保各规章制度的严肃性，月底报生技部。

● 协助生技部长制定合理的生产指标，并根据生技部下达的生产任务，合理安排到班组，确保缝制车间生产计划的完成。

● 随时掌握各班组的生产进度，做好考核工作，并向生技部报告。

● 协助班组长做好内部的各环节的生产调度平衡和工序之间的联系和衔接工作，确保生产正常有序运行。

● 配合技术部门抓好质量，如发现流程上大的质量问题，及时向生技部汇报，并与相关工段联系，做到发现问题及时解决。

● 加强缝制车间员工的思想教育和技术培训工作。● 抓好安全文明生产，协助车间统计员加强断针管理

整包带班长的职务说明书

岗位名称：整包带班长 直接上级：生技部长 岗位职责：

● 服从生技部的统一领导，及时传达完成生技部下达的各项任务。

● 全面负责整包车间的生产管理，严格对员工考核，确保各规章制度的严肃性，月底报生技部。

● 协助生技部长制定合理的生产指标，并根据生技部下达的生产任务合理安排，确保生产计划的圆满完成。

● 随时掌握生产进度，做好情况的考核工作，并向生技部汇报 ● 及时做好每批产品出货后B，次品的整理工作。

● 加强生产数据管理，做到每批产品的生产数量和出货数量相一致。

整检的职务说明书

岗位名称：整检带班长 直接上级：生技部长 岗位职责：

● 根据生技部下达的工艺要求，每天对一检产品进行抽查，并做好详细记录报生技部。

● 对经常发生漏检的员工进行技术指导，发现大的质量问题，及时向生技部回报，并拿出解决方案。

● 抓好成品返修的收发数据统计工作和B品的确认工作。● 协助后道班长抓好整烫、包装产品的质量，并对装箱好的产品进行抽箱检查，发现大的质量问题及时汇报。

● 对检出的B品必须分类专门的摆放，并做好记录 ● 协助生技部做好新人的培训工作

生技部长的职务说明书

岗位名称：生技部长 直接上级：总经理 岗位职责：

● 服从公司的统一安排，及时传达完成公司下达各项任务。● 全面负责生产管理，按照公司制定的各项规章制度，对员工进行考核，确保各规章制度的严肃性。

● 制定合理的生产工价和各工序的生产指标和各辅料的耗用数据

● 协助技术中心做好样板的审核工作，并根据客户提供的指示书或者实样编制作业指导书

● 根据客户的交期科学合理安排各工段的生产计划并报总经理

● 随时掌握各工段的生产进度，协调各工段的生产，确保生产正常有序运行，不得无故加班或耽误交期，保证公司生产计划的圆满完成。

● 加强员工的思想教育和技术培训，同时搞好 工段间的相互协调，发挥承上启下的作用

保全工职务说明

岗位名称：保全工

直接上级：生技部长 岗位职责：

● 根据工艺技术的需要，及时做好设备的调试和零件的改进工作。

● 对出现一般故障的缝制设备及时维修，确保生产流程的正常运行

● 对出现严重故障，而一时无法维修好的缝制设备及时更换。

● 及时进行设备的维修和保养，并做好记录，确保设备处于良好的工作状态。

● 根据流程安排，及时做好车台位置的调整。

● 对可能因设备原因造成的产品质量问题，及时向生技部长汇报。

● 及时准确的填写设备零配件更换情况台帐卡。● 做好零配件的申购、保管、记录、修理、回收工作。● 加强技术革新，提高零配给的使用寿命，减少损失，降低生产成本。

● 对特殊机台的管理、保养要特殊处理

● 由于保管不善，导致零配件的损坏和短少，按照实际价值赔偿

第二篇：服装公司岗位说明及职责

good服装公司岗位说明及职责

财务部

一、财务部工作职责

1.负责建立公司会计核算的制度和体系；

2.按期做好年、季、月度财务报表，做到帐表相符、帐证相符、帐帐相符； 3.做好成本核算，负责组织公司财务成本和利润计划的制定和实施；

4.负责对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督，管好用好资金； 5.对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款； 6.严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据； 7.对公司经济活动进行财务分析，向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部门提供专项财务分析报告。

二、财务部编制

财务部定编3人：设总监1人，主办会计1人，出纳员1人。

三、财务部各岗位职务说明书

（一）财务部经理职务说明书 1.1 职务名称：财务部总监 1.2 直接上级：总经理

1.3 直接下级：会计、出纳员

1.4 管理权限：在总经理授权范围内行使对公司财务的处理权 1.5 管理职责：全面负责财务部的工作 1.6 具体工作职责：

● 贯彻执行国家的财经政策和本公司主要负责人对财务工作的要求和制定本公司的财务规章制度；

● 对各项资金的收付进行严格的审核把关；

● 负责安排本部门人员的工作，并进行检查、总结、督促和配合财务人员及时处理帐务，按期编报会计报表和有关会计资料；

● 负责对本公司生产经营情况和财务收支情况的计划提供参考资料，协助有关部门编制计划，参与审核并监督执行；

● 负责进行本部门的业务技术学习和交流，注重和同事的团结，共同完成各项工作任务；

● 负责配合采购部门理顺原、辅材料的进出仓管理操作，在此基础上负责搞好成本核算工作；

● 尽可能收集、整理会计资料并进行定期或不定期的分析和比较，针对影响预期计划指标的重大问题，会同有关人员深入调查，提出改进经营管理的措施和建议； ● 按年、季编写财务情况说明书，重大问题及时向总经理汇报；

● 负责建立各部门物资财产登记薄，并监督实行，每半年进行清点一次；

● 每月抽查成品仓5个产品、原料仓2个产品、附料仓3个产品的帐物是否相符，并作出记载；

● 每月对财务报表进行盈亏情况分析，销售业绩分析，产品进出仓数量分析； ● 根据公司现状及费用，划出盈亏平衡点警戒线；

● 对帐务全面把关，不允许因疏忽而造成公司财务上的损失。1.7职务要求（任职资格）● 财会本科毕业,会计师资格；

● 五年以上工业企业主管会计工作经验； ● 道德品质好，责任心强，工作认真细致。

（二）主办会计职务说明书 2.1职务名称：主办会计 2.2直接上级：财务部总监

2.3管理权限：受财务部总监委托，行使公司会计核算和有关财务监督权力 2.4工作职责

● 按规定的会计科目设置总帐，进行会计分录、汇总凭证、登记总帐和明细帐，做到帐证、帐帐、帐表相符；

● 负责全部记帐凭证的复核和检查，按权责任发生制原则处理各期、各部门分摊费用、成本；

● 负责签收出纳移交的全部收付款凭单，并进行复核和审查；按月盘点出纳现金库存，并作出恰当处理；

● 负责审核各部门交来凭单；按月追收各部门应交财务凭单；对收到的各项报表进行复核、整理、编制汇总报表；

● 负责按月审核编造各部门人员工资；

● 负责按月核对往来帐户，及时处理已明确的差异数据；

● 负责对会计凭证进行整理归档；

● 负责销售增值税专用发票管理；协助经理办理各项税务事项和相关部门的财务事项； ● 积极完成领导交办的其它工作。2.5任职资格

● 财务专业大专以上学历、会计师职称；

● 三年以上工业主办会计经验；

● 有服装工业会计经验优先。（三）出纳员职务说明书 3.1职务名称：出纳员 3.2直接上级：财务部总监

3.3管理权力：对不符合审批手续的支出有拒付的权力 3.4工作职责：

● 按规定要求建立现金日记帐和银行存款日记帐，并按规定要求登记；

● 审核所有支出凭证，对符合审批手续的支出凭证按规定付款；

● 负责收款事项；

● 负责编制收付存移交表，按时向主办会计移交现金和收支凭单；

● 负责公司资金安全，按月和主办会计盘点现金，按月核对银行存款发生额和余额；

● 积极完成领导交办的其它工作。3.5任职资格： ● 中专以上学历，财会专业（或有出纳员工作经验）；

● 工作负责、细心。设计开发部

一、设计开发部工作职责

1.根据公司总体战略规划及经营目标，围绕商品部制订的产品计划，制订公司各服装品牌的产品开发计划（款式开发计划、打板计划等），并按计划完成设计、打板任务； 2.对公司现有产品与营销中心沟通，进行销售跟踪，根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力； 3.负责组织产品设计过程中的设计评审，设计验证和设计确认；

4.负责相关技术、工艺文件、标准样板的制定、审批、归档和保管； 5.建立健全技术档案管理制度； 6.负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。

二、设计开发部编制

设计开发部设：设计总监1人，板房主管1人，首席设计师2人，设计师3名，设计助理3名，板房助理1名，其它职位视工作需要增减。

三、设计开发部各岗位职务说明书

（一）设计部总监职务说明书 1.职务名称：设计部总监 2.直接上级：总经理

3.直接下级：首席设计师、板房主管

4.管理权限：受总经理委托，行使对产品开发业务的指挥、调度、审核权和对本部门员工的管理权

5.管理责任：对设计开发部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 6.具体工作职责：

● 负责公司各品牌的定位、形象、风格的制定，各季产品的开发并组织实施,对公司各品牌产品的畅销负重要责任；

● 每年在第一季前应制定第二年的产品风格及结构，三月份交营销总监审核，营销部、设计开发部两方共识进行投入设计及试制；

● 每季新产品样板必须提前半年试制完成交营销部审核； ● 负责对部门内人员进行培训、考核；

● 负责开发部日常工作的调度、安排，协调本部门各技术岗位的工作配合；

● 负责纸样、衣样、制单工艺技术资料的审核确认、放行； ● 负责组织力量解决纸样、车办工艺技术上的难题；

● 负责与营销沟通，提高所开发的产品的市场竞争能力；

● 负责与生产部门沟通，保证所开发的产品生产工艺科学合理，便于生产质量控制，有利于降低生产费用；

● 负责组织本部门员工对专业技术知识和新工艺技术的学习，不断提高整体技术水平； ● 负责制订本部门各岗位的工作职责、工作定额、工作规章制度，并负责检查、考核。7.职务要求（任职资格）

● 大专以上学历，服装专业；

● 丰富的实际工作经验，从事设计、板房、服装生产管理职务五年以上。

（三）首席设计师职务说明书 1．职位名称：首席设计师 2．直接上级：产品开发部总监 3．直接下级：设计师、设计助理

4．管理权限：受总监委托，全面负责分管设计部门的日常工作管理任务。

5．管理责任：对设计部门工作职责履行和设计部门的工作任务完成情况负主要责任。6．具体工作职责：

● 负责制订设计作业计划并组织实施；

● 负责设计人员的培训、考核；

● 负责设计部门的日常工作调配、安排、协调本部门各人员以及同板房的工作配合；

● 负责组织解决设计存在的薄弱环节；

● 负责把握公司品牌服装的风格与定位，并着重提前开发每季度的服装款式； ● 负责组织本部门人员对市场的调查及提前掌握每年的流行趋势，以确定本品牌服装的设计方向；

● 负责跟踪所开发的产品与市场流行趋势相吻合；

● 负责对设计师所设计的图纸进行审核、确定、放行；

（四）设计师职务说明书： 1．职务名称：设计师 2．直接上级：首席设计师 3．工作职责：

● 了解市场流行趋势，根据公司品牌的风格与定位，及消费者的需要进行设计； ● 按计划负责设计完成款式效果图；

● 负责对自己设计款式的要求做好打样前所需的资料等工作； ● 对初板的审定跟踪，以及确定款式、打板；

● 配合纸样师对款式的尺寸及工艺要求的确定。

（五）设计助理员职务说明书 1．职务名称：设计助理员 2．直接上级：首席设计师 3．工作职责：

● 根据设计师的要求，负责描图、配色、调色等辅助设计工作；

● 收集主、辅料市场信息，受设计师指派采购合适的主、辅料；

● 设计图纸、资料收集、整理、归档、保管； ● 负责“OK样板”的登记归档和保管；

● 领导交办的其它工作。

（六）纸样师职务说明书 1．职务名称：纸样师 2．直接上级：板房主管 3．工作职责：

● 按设计师的要求做出新板，经审核批板后，则规范画出实样(含修剪样)；

● 负责每个新板的正确尺寸及效果的确定；

● 负责做到对不同质地、不同肌理的面料，对纸样做出不同的细节处理；

● 负责对裁板、车板过程中所发现的异常问题的沟通和解决； ● 按要求填好各新板的表格、制单等，并存档留底；

● 在工作过程中，必须直接与设计师配合，沟通解决所出现的问题。

（七）工艺师职务说明书 1．职务名称：工艺师 2．直接上级：板房主管 3．工作职责：

● 工艺制单设计要求对各个部位详细列明要求透彻到位；

● 样板、工艺单、纸样要经副经理审批，经理批准方可下到裁床和车间；

● 针对新款核查唛架，准确用料，其中会经纬纱线路、唛架空间、核查裁片（辅助副经理工作）；

● 负责各款制单，纸样存档留底，不可以散乱丢失，以备查询；

● 负责制订生产工艺流程、作业指导书；制订材料消耗工艺定额、标准工时定额；

● 开货前负责详细讲解各部位工艺要求，包括其可能出现的问题，并将其贴在样板上；

● 抽查车间成品，尾部成品尺码是否准确，杜绝错码现象。

（八）裁板工职务说明书 1．职务名称：裁板工 2．直接上级：板房主管 3．工作职责：

● 负责新板面料（含新款各色面料）必须先试出各缩水率，放出硬样，确保大货尺码准确，在工艺单上注明缩水率；

● 核实样衣，纸样的块数是否一样；

● 根据纸样要求正确裁片好每一件样板； ● 核实样衣用料，做好各项要求的记录工作；

● 协助车办的配片工作及布匹的退仓处理工作。

（九）车板工职务说明书 1．职务名称：车板工 2．直接上级：板房主管 3．工作职责：

● 必须严格根据纸样师要求，准确制作工艺，及时节出新款，并要求做好工艺流程、每道工序的详细记录，并把需注意的地方作一个重点说明；

● 对自己产品必须自检自量，以最好的质量交办；

● 在制作过程中发现存异常必须及时与纸样师或主管沟通解决。

（十）板房助理员职务说明书 1．职务名称：板房助理员 2．直接上级：板房主管 3．工作职责：

● 资料图片的复印；

● 成品样办进出登记、签收程序；

● 面料、物料领用登记；

● 纸样的保管，样衣纸样的归档；

● 完成每月统计表；

● 负责协助板房的日常工作管理 品管部

一、品管部工作职责

1.负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善；

2.负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“5S”、“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动；

3.负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核；

4.负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任； 5.负责全员品质教育、培训；

6.负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理。

二、品管部人员编制

品管部定员2人：设经理（副）1人，品管助理1人。

三、品管部各岗位职务说明书

（一）品管部经理职务说明书 1.职务名称：品管部经理 2.直接上级：总经理 3.直接下级：品管助理

4.管理权限：受总经理委托，对全公司品质工作行使策划、指挥、指导、审核、控制、监督的权力； 5.管理职责：对公司质量管理体系符合ISO9000系列标准要求和出库产品质量负主要责任； 6.具体工作职责：

● 在总经理的直接领导下，负责公司质量方针、质量目标的贯彻落实，公司质量管理体系的运行维护、绩效改善，努力改善全公司的品质管理工作，对公司产品质量负主要责任；

● 负责公司各种品质制度的订立与实施，品质活动的执行与推动；

● 组织品控、品检人员对专业技术知识的学习，关心他们的思想工作和生活，培养一支高素质的品控、品检队伍；

● 负责进料、在制品、成品品质标准、检验规程的制订与执行，监督指导IQC、PQC、OQC的工作；

● 负责公司品质异常的仲裁及处理，协助营销部门对客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟定；

● 不合格预防和纠正措施的制定与督导及执行；

● 检验器具的校正与控制；

● 产品设计与打板的质量控制和客供品的管制；

● 品质资讯的收集、传导、回复，品质成本的分析、控制；

● 负责全员品管的推行，对各部门工作进行内部质量稽核；

● 对原材料供应商的评估，外发加工的评估。7.职务要求(任职资格)● 大专以上学历,服装、纺织类专业或相当水平； ● 熟悉ISO9000族标准，有内审员资格证书；

● 五年以上服装行业工作经验，三年以上品管经验。

（二）品管助理职务说明书 1.职务名称：品管助理 2.直接上级：品管经理

3.管理权限：受品管经理委托，有对产品与服务的品质的独立判定权，对不合格品有临时管制权。

4.具体工作职责：

● 协助品管部经理行使进出检验的监督职能，定时抽查复检进出货，审查、整理、保存进料、成品检验的记录表单，在进料、成品检验中发现的不合格得到纠正前，控制不合格品的转序；向品管部经理提出控制进货、成品检验中发现的不合格现象再发生的方法；

● 协助品管部经理完成在生产中控制质量的职能，定时抽查中查员的工作；整理、分析、保存工序检验的记录表单，在工序检验中发现的不合格项得到纠正前，控制不合格品的转序，向品管经理提出有关方法，控制工序检验中发现的不合格现象重复发生；

● 负责样衣、裁片检验； ● 品质资料的整理、归档。

第三篇：公司岗位职责及绩效考核激励方案

公司岗位职责及考核激励方案

岗位一：售前客服经理

岗位职责范围：

1、日常客户咨询接待及转接

2、不断熟悉产品及客户需求

3、客户订单处理

4、客服话术整理

5、客户常见问题搜集整理

6、按照流程规范处理客户订单

7、制定售前客服工作流程，工作规范

8、收集整理客户需求意见，及时向运营部门反映

9、为公司培训和培养售前客服专员，建立售前客服团队

考核与激励：

1、客户接待及平均响应时间

2、产品熟悉程度（产品资料宝贝链接修改，上新，下架，配合运营人员推广工作）

3、业务流程熟悉程度（月违规操作次数/月总订单数）

4、服务用语规范程度（违规次数/月）

5、月客户投诉数量

6、咨询与成交比（接待客户数/支付客户数）

7、销售额

8、套餐推荐占比（套餐成交订单/月总订单数）

9、客服工作流程、话术、规范、FAQ整理进度

10、售前客服团队发展情况

岗位二：售后客服经理

岗位职责范围：

1、客户资料搜集与整理、分类、完善

2、规划老客户营销方案

3、处理客户问题订单

4、制定售后客服服务标准、流程

5、负责建立售后客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

6、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

7、客户评价回复，客户评价激励（鼓励好评，追评，晒图）

考核与激励：

1、产品熟悉程度（定期产品知识考核）

2、服务用语规范程度（违规次数/周）

3、业务流程熟悉程度（违规操作次数/总订单数）

4、客户服务及时程度（超过服务时间次数/接待客户数）

5、中差评处理能力(月中差评数/月总评价数）

6、退换货处理能力（月退换货次数/月订单数）

7、客户复购率（月复购客户数/总客户数）

8、客户投诉率：（月客户投诉数量/总客户数）

岗位三：分销客户经理：

岗位职责范围：

1、分销商开发

2、分销商日常沟通，了解分销商现状，关心关注，并及时向公司反应分销的需求

3、制定分销商管理规则规范，并执行规范，开发、管理和淘汰分销商。

4、分销商销售管理与服务：分销商资料整理、销售数据统计与分析、订单处理、财务账目管理

5、分销商销售激励方案制定与修改

考核与激励：

1、日常分销商联系频率（次/客户/周）

2、分销商招商手册、招商需用资料整理

3、新分销商开发数量与进度（月联系意向分销数量）

4、分销商订单、问题处理速度处理质量（分销商投诉次数）

5、分销商规则制定与修改情况

6、分销商激励方案制定与修改情况

7、分销商销量增长情况

8、分销商违规处理速度

9、分销商激励方案的执行情况10、11、12、分销商投诉处理速度 分销商财务账目管理规范程度

分销商开发、管理维护团队的组建与管理以及人才培养培训

岗位三：天猫店铺运营经理：

岗位职责范围：

1、店铺装修页面维护改版

2、宝贝关键词优化修改

3、淘宝天猫官方店铺活动报名

4、店铺直通车操作

5、店铺淘宝客操作

6、店铺数据检测

7、站内站外活动策划执行

8、淘宝网内营销工具、插件的测试使用

9、竞品分析，市场监测10、11、12、13、管理和协调客服团队，对店铺月度、销量负责 店铺信誉及安全

店铺资质续签及淘宝官方其他通知的执行、应对 公司运营团队培训管理

14、公司代运营业务处理

考核与激励：

1、店铺月度销ROI

2、店铺销量

3、店铺违规次数

岗位四：文案策划：

岗位职责范围：

1、店铺文案编辑和产品内页文案优化

2、店铺活动文案策划

3、公司企业文化文案、品牌故事文案

4、品牌招商文案、5、企业新闻稿文案

6、企业活动方案策划

7、其他文案工作

8、公司文案策划团队培训、管理

考核与激励：

1、按时完成店铺文案编辑和产品内页文案优化 2文案设计通过率 3商品浏览转化率

4平均访问深度标准（2.1页）5人均店内停留时间（700秒）6出勤率

岗位五：设计总监：

岗位职责范围：

1、店铺装修和产品详情页、主图、海报等图片设计优化

2、店铺、公司活动图片素材设计

3、公司及相关业务需要的VI宣传品设计

4、公司网站、微商城图片设计

5、公司网站、微商城及其他相关网站前端页面设计修改

6、公司其他的设计修改任务

7、公司设计师团队培训管理

考核与激励：

1、按时完成店铺装修和产品内页优化

2商品浏览转化率平均访问深度标准（2.1页）4人均店内停留时间（700秒）5设计日志 6设计通过率 7 出勤率

岗位五：摄影摄像总监：

岗位职责范围：

1、微电影、企业视频、宣传片策划、拍摄、后期处理业务

2、企业宣传活动拍摄

3、个人及社会团体视频拍摄

4、产品图片拍摄

5、公司活动图片拍摄

6、公司内部宣传内容制作

7、承接公司其他指定外部拍摄业务

8、培训和管理公司的演员、模特、礼仪团队

考核与激励：

1、月总项目成交额

2、月总订单数

3、项目尾款完成率

岗位六：微商运营总监：

岗位职责范围：

1、对接上海公司进行微商城系统维护（服务器、网站程序）

2、微商城商品上下架

3、微商城活动策划、执行

4、微商城分销招募管理

5、微商城供应商入驻

6、微商城订单处理

7、微商城支付结算

8、微商城页面规划改版

考核与激励：

1、微商城系统稳定

2、微商城产品上架

3、微商城活动

4、微商城分销商数量

5、微商城供应商数量

6、微商城月销量

7、微商城账目结算

岗位七：市场销售总监：

岗位职责范围：

1、制定公司产品服务价格、套餐

2、开发和管理公司客户资源

3、公司对外招商宣传资料

4、对接公司校企合作项目

5、对接企业人才、产品或者服务需求

6、签订服务合同，催收应收款项

7、维护公司客户关系

8、对接公司外部宣传资源

考核与激励：

1、公司产品服务资料完善程度

2、客户数量

3、客户关系

4、公司电商代运营服务营收

第四篇：公司保洁员岗位职责及标准

公司保洁员岗位职责及管理制度

为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、保洁班长岗位职责

1、在保洁主管的领导下，安排本班各项具体工作。

2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5、做好保洁工具及洗涤用品的使用和保管工作

二、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管 区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与 工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领 导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助 专业人员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用

8、或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

10、除工作时间外，可在休息室休息。

11、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

三、保洁员工作区域：

（一）保洁员责任区1：

辛玉波----办公室

宝洁内容：办公室走廊（地面、地脚线、楼梯、地毯、消防栓、消防栓镜面）；办公室大厅（地面、吧台、沙发、茶几）； 领导办公室及会议室（地面、桌面、茶具、椅子、门、屏风）；办公室卫生间（地面、墙面、洗手盆和镜面、门、隔板、排风口、窗台、玻璃、垃圾桶、纸篓、便池、拖布）

王桂玲----四楼

四楼走廊（地面、地脚线、电梯门框、墙面、地毯、铁门、消防栓、消防栓镜面）；四楼卫生间（地面、墙面、洗手盆和镜面、门板、排风口、天花板、窗台、玻璃、暖气片、暖气散热板、垃圾桶、纸篓、便池、拖布）

于艳丽----五楼

五楼走廊（地面、地脚线、电梯、墙面、地毯、铁门、消防栓、消防栓镜面）；五楼卫生间（地面、墙面、洗手盆和镜面、门、隔板、排风口、天花板、窗台、玻璃、暖气片、垃圾桶、纸篓、便池、拖布）；五楼水吧（地面、桌面、台面、暖气散热板、镜框、凳子）

刘淑媛----楼道

前楼梯（地面、扶手、地脚线、玻璃、墙面、窗台、烟筒子、电梯门框、地毯、铁门、暖气散热板）；后楼梯（地面、扶手、暖气片）；门斗子（地面、门、窗户、玻璃、消防栓）

（二）保洁员责任区2：

每周五抽调两人去净月

（三）保洁员责任区3：

每周五、六、日三天公司只有两位保洁员上班，保证正常时间开始保洁工作，保 证公司卫生达到基本要求的标准

四、保洁员工作标准：(一)办公室的清扫标准：

1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶

几、角线，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花盆，保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、会议室形象墙、荣誉证书、会议室桌椅、门、窗及玻璃，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

（二）走廊及大厅的清扫标准：

1、走廊地面随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、走廊内垃圾桶做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

3、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，窗户玻璃、墙面、玻璃镜框，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

4、走廊内的花草植物，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无

污渍。

5、走廊及电梯前室内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器做到无污

渍、无灰尘、无水迹。

（三）卫生间清扫标准：

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面、角线，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

6、卫生间窗户玻璃、天花板、隔断、墙面、玻璃镜框，做到无污渍、无积水。

（四）会议室清扫标准：

1、会议室、的桌、椅、地面、门、窗台、角线，窗户玻璃，墙面、玻璃镜框，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、会议室内的垃圾篓要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

3、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

4、会议室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室进 行全面清扫。

（五）楼梯通道清扫标准：

1、楼梯通道的地面，楼梯通道内的扶手、玻璃、窗台、楼道开关、消防栓、安全出口指示

牌、配电箱门做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

五、保洁员安全操作规程:

（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

（二）在超过 2 米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

（六）保洁人员应注意自我保护，工作时穿着工装，并保证工装整洁。

（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

每日清理内容：地面托擦光亮痰渍和泡泡糖及时发现及时处理，洗手盆、镜面、消防栓及消防栓镜面、安全指示牌、电梯门框、电梯、扶手、窗台、烟筒、水吧、桌面、凳面、地面、暖气片、散热板、暖气片（外面和上面）、卫生间水箱做到无灰尘无污渍，电梯无杂物，地毯每天托擦两遍，卫生间地面及蹲位及时清理做到无污渍、无异味，纸篓勤到，楼道地面托擦干净。

每周清理：卫生间隔板、楼道墙面、楼道铁门、门斗玻璃、420房间清扫及浇花（彻底清理）、地脚线（周一、周三、周四），水吧、隔断、墙面、玻璃镜框（周一、周三），每月清理：大理石墙面、暖气片（下面、里面）、卫生间排风口、天花板、卫生间墙面、楼道玻璃及卫生间玻璃（里面）彻底清理。

七、保洁员每日工作流程

上午：7:30 以前做分担区工作 9:00 清理楼道、门斗子杂物

9:30 清理分担区走廊、电梯杂物，卫生间托、擦 10:00 共同托、擦楼道

10:30 清理分担区、走廊、电梯杂物，卫生间托擦、楼道烟筒子、扶手立柱 11:10 清理楼道、门斗子杂物

下午 13:00 做分担区工作

14:00 清理楼道、门斗子杂物

14:30 清理分担区、走廊、电梯杂物，卫生间托擦 15:00 清理楼道、门斗子杂物 15:40 倒垃圾

16:00 理分担区、走廊、电梯杂物，卫生间托擦、楼道烟筒子、地面杂物

* 雨雪天气走廊、门斗子随时清理！！！

第五篇：公司保洁员岗位职责及标准

天津通世工贸有限公司 保洁员岗位职责及管理制度

为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

3、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

7、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、工作时间：

周一至周六 早8:30--5:00

三、保洁员工作区域：

（一）办公楼卫生保洁工作范围：

1、办公楼一、二、三楼走廊楼道、会议室、接待室、机房的清扫保洁。

2、办公楼二、三楼卫生间的清扫保洁。

3、公司门卫旁厕所卫生间的清扫保洁。

4、公司办公楼扶梯、窗户、外檐玻璃吊顶的清扫保洁。

5、员工宿舍外场地区域卫生。

6、办公楼、员工宿舍，电器、设施维修。

（二）员工宿舍、车间保洁工作范围：

1、员工宿舍一直三楼走廊楼道地面清扫保洁。

2、员工宿舍及车间卫生间、洗漱间的清扫保洁。

3、员工旧工服的清洗和保管。

（三）分工负责

1、办公楼保洁员负责范围：办公楼一至三层的清扫保洁、电器及其他设施维修。

2、宿舍、车间保洁员负责范围：员工宿舍一至三层的清扫保洁，员工工服的清洗保管。

3、其他临时性区域。

三、保洁员工作标准：

1、办公楼地面清洁，无垃圾，无积水、无污迹、物堆积赃物、无卫生死角。

2、清扫用品用具、洗涤用品摆放整齐有序，干净无污迹，无泥土，无污物。抹布干净防止整齐，无异味。

3、办公楼走廊扶梯每周清洁次数不少于2次，窗户玻璃每月清洁不少于1次。

4、宿舍地面清洁干净，保持走廊通畅无堆积赃物。

5、洗漱间、卫生间，无污迹、积水。

6、员工工服叠放整齐

四、保洁员安全操作规程:

1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过 2 米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

3、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

6、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

7、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。