关于开展“打造幸福文化 助力科学发展”服务品牌活动的汇报[5篇]

第一篇：关于开展“打造幸福文化 助力科学发展”服务品牌活动的汇报

中共邹平县委宣传部

关于开展“打造幸福文化 助力科学发展”服务品牌活

动的汇报

（2009年10月30日）

今年以来，县委宣传部开展了“打造幸福文化 助力科学发展”服务品牌活动，制定了县委宣传部《关于开展“打造幸福文化 助力科学发展”服务品牌活动的意见》，各科室机关工作人员按照“高举旗帜，围绕大局，服务人民，改革创新”的要求进行了讨论和活动，经过近一年的积极实践，“打造幸福文化 助力科学发展”服务品牌活动与学习实践活动相互促进，整体上取得了明显成效。现将有关情况汇报如下：

一、“打造幸福文化 助力科学发展”服务品牌提出的依据

“打造幸福文化 助力科学发展”是新形势下宣传思想文化战线的奋斗目标。县委宣传部作为县委主管意识形态方面工作的综合职能部门，主要职能是通过组织协调全县范围内的新闻宣传、文明创建、理论武装和文化建设工作，为县委工作中心服务、为基层服务、为人民群众服务。履行好县委宣传部的工作职能，就必须使“打造幸福文化 助力科学发展”这一服务品牌体现在县委宣传部的各项工作之中，落实到每个工作人员的思想和言行之中。目前，全县正处于逆势蝶变的关键时期，作为县委宣传部，更加需要按照“打造幸福文化 助力科学发展”的要求履行职责、发挥作用，以适应新形势、迎接新挑战、再上新台阶。

二、“打造幸福文化 助力科学发展”服务品牌的核心理念

部 风

谦虚礼让 敏察善悟 博学笃行 勇争一流 工作要求

高举旗帜 围绕大局 服务人民 改革创新 目标追求 卓越团队 人生理念

激情工作 快乐生活 管理理念

以情感人 以则律人

三、创建“打造幸福文化 助力科学发展”服务品牌的主要做法

（一）打造一个平台。县委宣传部结合“三优三满意”活动，设立了机关文化展板，展板分大事记、公告栏、阳关机关、书香机关和支部风采等五个部分。通过展板，将宣传部的工作动态、理论学习、政务公开等情况及时反馈，达到加强机关文化建设，传播先进文化，给机关干部一个展示思想舞台的目的。

（二）创建五型机关。县委宣传部结合“三优三满意”活动，在本单位和系统内部积极开展打造“五型机关”活动。具体包括五个方面：一是以提升素质为先导，着力打造“学习型”机关。成立创建学习型机关领导小组，制定实施方案，做到年初有计划、平时有检查、年底有考核。二是以履行职能为重点，着力打造“创新型”机关。以创建全国文明县城和全国文化先进县为总抓手，为我县精神文明建设提供新的思路和方法。三是以促进发展为目标，着力打造“服务型”机关。通过抓实“邹平模式”理论研究和内宣凝共识、外宣树形象三项工作，根据已经确立的思路和目标，在全县经济社会又好又快发展中继续发挥好精神动力、智力支持和思想保证作用。四是以改进作风为保障，着力打造“廉政型”机关。把加强作风建设与爱国主义教育、职业道德教育、法制教育、保持共产党员先进性教育、社会主义荣辱观教育结合起来，把加强作风建设与实践科学发展观结合起来。五是以文化建设为载体，着力打造“和谐型”机关。注重以人为本，重视意识形态的工作，强化软管理，激发工作人员的工作热情，从而达到潜移默化的作用。

（三）落实十项制度。县委宣传部结合“三优三满意”活动，制定并落实了《机关管理规章制度》。《机关管理规章制度》分为机关工作制度、工作职责制度、会议制度、请销假制度、车辆管理制度、财务管理制度、接待制度、请示报告制度、学习制度和机关支部工作制度等十个方面。十项制度的严格落实对于提高工作实效，改进工作作风，使机关工作纳入规范化管理轨道，营造优质、务实的良好氛围发挥了重要作用。

四、创建“打造幸福文化 助力科学发展”服务品牌的成效

一是围绕实现科学发展，理论武装工作不断深化。以学习贯彻十七大、十七届三中、四中全会精神和深入学习实践科学发展观、庆祝新中国成立60周年为主要内容，以县委中心组学习为重点，分六个主题对各个阶段的理论学习内容作出了总体安排，在全县党员干部中掀起了理论学习热潮，同时加强了对中心组学习制度落实情况的检查督导，效果明显。组织开展了解放思想大讨论和“十学”活动。截至目前，全县“十学”活动部门相继通过“走出去”、“请进来”的形式，累计组织外出参观12个批次，邀请全国知名专家学者来我县举办了8场专题讲座，参加学习人员1500余人，撰写考察报告8篇，提出合理化建议30余条，打造了我县领导干部学习理论、开阔视野、增长知识、提高素质的新平台，这一做法受到省委常委、宣传部长李群同志的充分肯定。6月份，顺应信息社会发展需要和宣传思想文化工作与时俱进的需求，开通了“邹平宣传网”，为新时期广大干部群众学习交流提供了新平台，拓展了信息交流传递空间。围绕“十学”活动和“科学发展、学赶争当”等主题，组织新闻采访团到长三角、珠三角等全国百强前列县市，就城乡统筹、现代服务业、一镇一品、体制创新等方面深入挖掘其独到做法和先进理念，并将采访成果结集成册、制作专题节目，在县委工作会议期间正式推出。

二是围绕提高舆论引导能力，新闻宣传工作有声有色。对内宣传有条不紊。健全和完善了新闻宣传调度会制度，相继组织了“科学发展、学赶争当”、“科学务实迎挑战、攻坚克难创新高”、“三优三满意活动”、“学习魏桥创业精神，再掀科学发展新高潮”、“创全国文明城、建文化先进县”、“幸福邹平”建设、“以胡锦涛总书记视察为动力，再掀科学发展新高潮”等系列主题宣传报道，对重大事件配发评论，注重增加了本土元素、监督类报道和评论的数量。对外宣传实现新突破。截至2009年7月，在市以上党报党刊发稿486篇，其中省级以上125篇。在《山东新闻联播》发稿67条，其中头条稿件3个，发稿数量、质量在全市各县区遥遥领先。特别是习近平同志在中央党校发表《领导干部要爱读书读好书善读书》的重要讲话后，我们敏锐的捕捉到新闻点，力邀《人民日报》记者来我县对王传民书记善于学习并用先进理论指导工作实践的事迹进行了专门采访，以《一位县委书记的“读书经”》为题在《人民日报》显要位置以图文形式进行了大篇幅重点报道，在国内引起了强烈反响，先后被30余家主流媒体转载。在《大众日报》头版头条以《邹平企业勇担社会责任》为题刊发了反映我县企业积极应对金融危机、全县经济逆势发展的稿件，同时也在全市各县区中唯一完成了《大众日报》头版头条刊发任务。全力维护新闻安全。据不完全统计，上半年共灵活应对、妥善处置涉及土地审批、环境保护、行政执法等内容的监督性采访77批次。制定下发了《邹平县互联网负面信息处理长效机制》，今年以来围绕经济社会发展和疏导群众情绪发表网上贴文3500多篇，删除网上不良及有害信息300余条，有效化解了矛盾，促进了热点问题的解决。舆情信息工作在上半年考核中，列全省第五，全市第一。

三是围绕促进社会和谐，文明创建卓有成效。文明县城创建深入人心。组织开展了“我与文明同行”、“十讲文明、共建和谐”、“四德”工程建设、“文明少年”评选、“绿色社区”创建等活动，编印了《市民文明手册》，利用各类新闻媒体、电子屏、出租车、手机短信和公益广告等宣传创城口号，评选表彰了县级文明单位，在县城主要干道和高速路两侧设置、更新大型公益广告牌20个，在主要公共场所设置温馨提示语80余条，营造了浓厚创建氛围。城乡文明共建共促共享活动成效显著。在县城开展精神文明创建“五大”工程，在农村开展“四个一”创建活动，选择了48家文明单位与48个文明村结成对子，从人才、资金、技术等各方面给予支持，发展现代、优质、高效农业，共建城乡文明。目前，已落实帮扶资金36万余元、选送科技书籍8600余册，有力促进了全县“一村一品”工程开展。未成年人思想道德建设扎实推进。开展集中整治行动，社会文化环境得到有效净化，加强了“学校、家庭、社会”三位一体教育网络建设，扎实开展“感恩教育”和中华诗词进校园主题教育，实施才艺教育，全面推进青少年素质教育。代表全市农村和农村中小学迎接了全省未成年人思想道德建设测评，受到省测评组高度评价。

四是围绕满足群众需求，文化建设繁荣发展。文联机构进一步健全，文艺精品工程战略有新进展。召开了邹平县文学艺术界联合会第二次代表大会，为全县文学艺术事业的大发展快发展注入了新的活力。新创作了一批具有时代意义、体现地方风格的文艺作品。创办了刊物《梁邹文化》，推报两人参加了孙子文化奖评选，艺术类专题片《范仲淹》、广播剧《木箱子里的秘密》、长篇小说《葫芦腰》、歌曲《喜字歌》、《百姓在心中》、《飞翔》、《好家乡》等上报参加第二届泰山文艺奖、省第九届和市第八届精神文明建设“文艺精品工程”作品评选,长篇纪实文学《人民子弟兵在邹平》正在紧张创作。承办了山东省第二十三次社会科学优秀成果奖评选会议。围绕打造特色文化品牌，文化事业有新亮点。先后开展了农民艺术节系列活动、“践行科学发展，建设幸福邹平”系列活动、全国“张派”戏迷挑战赛、央视名嘴论坛、邹平县首届北京大学工商管理总裁研修班、邹平县首届北京大学党政领导干部研修班等80多场次大型文化活动，实现了文化活动天天有安排，周周有活动，月月有比赛，阶段有高潮，常年不断线。

五是围绕市场需求，文化产业发展有新突破。确定了“范公故里•山水邹平”、“幸福邹平”两大城市品牌。通过邀请县内外各界人士的精心解读，形成了《从区域文化对经济发展、社会和谐的积极作用，谈文化强县建设的重要性和必要性》、《袁紫兰文化研究》、《“范公故里、山水邹平”彰显“幸福邹平”美好愿景》等理论文章十余篇，进一步明确了我县旅游文化的品牌定位是：“副岳山水、忧乐文化、丁公人文、寺观风光、田园野趣、农家美食、乡村度假”。深入整理挖掘焦桥袁氏文化和泰山副岳白云山文化，组团在深圳文化产业博览会上进行了推介招商，拉开了全县文化招商的序幕。6月份，国内最先进2K数字电影在邹平广电大剧院开映，实现了国内外最新影片在第一时间与国内一线城市同步上映。9月份，开通了邹平手机报，培育了广大市民时尚的读书理念，成为继广播、电视、报纸、网络之后的“第五大媒体”。成功举办了大型春季车展和第二届房产家居装饰博览会。积极稳妥地完成了文化行政管理体制改革，如期完成电影行政管理职能调整划转工作，积极推动县内媒体内部体制改革，逐步实现由“办文化”向“管文化”为主转变。

第二篇：用服务文化打造物业品牌

用服务文化打造物业品牌

沈阳市盛天房产物业经营有限责任公司，是拥有国家二级物业管理资质的国有独资企业，公司以房产和物业管理为主业，兼营供暖、房屋开发、修建、置换等业务，下属9个基层单位，担负着市内五区、东陵、于洪两个郊区及新民市共100余个住宅小区、400余万平方米的房屋管修、物业管理及30万平方米的供暖任务，被誉为全市物业管理行业龙头企业之一。

几年来，盛天物业公司坚持以“三个代表”重要思想统领企业文化建设，以建设服务文化，打造物业品牌为目标，形成了具有企业特点的服务文化和有较高市场知名度的物业品牌，达到了以文化兴企业，用品牌促发展的目的。2004年公司先后荣获沈阳市企业文化建设先进单位，辽宁省品牌文化建设先进单位荣誉。

一、盛天品牌的文化内涵

盛天物业品牌寓意丰富。服务是物业为业主提供的商品，不仅是物业全部工作的出发点和着力点，更是盛天品牌文化的灵魂和核心。盛天公司将物业品牌内涵分解为四个要素：一是把服务作为企业的核心价值观。服务文化是物业企业的核心文化，服务的价值观就是物业企业的核心价值观。用服务文化打造物业品牌，体现了物业行业的根本属性，依据这个性质，盛天公司制定了用服务实现做强做大企业的远景规划、经营战略和实施措施，并用这一愿景统一职工的思想，激励职工的行动。为此，在经营理念设计上突出了“业主至上，服务第一”的宗旨，提炼了“辛苦我一个，方便千万家，物业无小事，服务无止境”的服务理念，提出了“五个零”服务目标，即：服务零缺陷、维修零干扰、保安零隐患、保洁零死角、业主零投诉。二是把服务作为引领企业前进的一面旗帜。盛天人认为，服务是物业工作永恒的主题，也是物业企业的核心资源，物业服务“没有最好，只有更好”是他们一直信守的服务准则，在物管实践中，他们始终把服务视为企业的生命之源，力量之泉，要求职工在日常管理中做到敬业服务、务实服务、创新服务、高效服务，并制定了严格的服务管理体系、服务满意体系、服务考核体系。公司坚持以服务为载体，为职工打造服务平台，使服务文化在职工中入脑入心，并自觉践行。三是把服务文化作为孕育物业品牌的摇篮。就物业企业而言，品牌的一半是行为层面的服务，一半是精神层面的文化。如果把物业品牌比喻为一枚硬币的话，那么服务和文化则是这枚硬币的两面。培育独具特色的服务文化，并将其融入品牌建设之中，增加品牌的文化含量，是盛天公司一直倡导和追求的。公司制定了“管理科学化经营品牌，服务人性化展示品牌，质量规范化塑造品牌，业绩递进化升华品牌”的品牌发展战略，通过拓展服务职能，延伸服务领域，规范服务行为，改进服务方式，树立了“服务到家、关怀到家、体贴到家、回访到家”的品牌服务形象，扩大了盛天物业品牌的影响力。四是完善了服务文化制度建设。盛天公司强调物业管理服务要高标准、严要求，责任到位，工作到家。围绕服务文化建设，制定了《物业管理服务规定》、《工作人员文明服务规范》、《公司服务岗位操作程序规范》等制度，并健全了各项工作的考核细则，使物业管理服务初步达到了“制度化、规范化、人性化、细节化”的理性与人性相结合的完美境界，不仅夯实了服务文化的制度建设基础，而且还开辟了人性化服务打造物业品牌的新途径。

二、盛天品牌的培育

盛天公司从四个方面入手，精心培育了有市场公信力和业主美誉度的物业服务品牌，提高了企业的核心竞争力。

一是抓活动，努力营造培育品牌的氛围。为提高全体员工对服务文化的认知能力，他们通过坚持不懈地品牌文化的宣传教育，使全体员工形成了实践服务文化、打造物业品牌的共识。首先是运用各种形式广泛宣传，以企业内刊《盛天简讯》为载体，刊登践行服务文化理念的案例，宣传创建品牌活动中的生动故事，教育人、启发人、激励人，《简讯》已成为弘扬服务文化、培育物业品牌的活动的有力平台。并整理印制了《企业文化学习手册》，发到每位员工手中，方便职工学习，使品牌文化的理念成为职工的主体意识和自觉行为。其次是精心设计载体，开展形式多样的品牌文化创建活动。如举办企业文化演讲会，“我是盛天人”主题演讲会，让员工登台表演，各抒己见，从不同角度、不同侧面加深对公司服务文化真谛的理解；“七一”举办“党在我心中”文艺汇演、“十一”举办“歌唱祖国”职工歌咏比赛，并结合物业工作自编自演小品、歌舞、曲艺等节目，以文艺的形式诠释公司文化理念，在潜移默化中让员工增强服务文化的认同感，在寓教于乐中感受品牌文化的魅力，在职工中形成了践行服务文化、打造物业品牌的浓厚氛围。

二是抓培训，增强员工创建物业品牌的责任感。品牌源自服务品位，服务品位源自人的品质。创建物业品牌，员工的责任感和素质是关键。首先，盛天公司以“创建学习型企业，提升职工素质”为目标，努力构建“人人是学习之人，处处是学习之所”的学习型组织，先后组织员工开展了《谁动了我的奶酪》转观念大讨论，举办了全员参加的学习《物业管理条例》培训测试活动，开展了《邮差弗雷德》、《细节决定成败》读书征文活动，提高了职工的敬业意识和职业素养。其次，从抓培训入手，转观念、学业务、提素质。两年来，公司先后对一线管理服务人员和科站长以上干部进行了6次集中培训，他们依据行业实际和打造物业品牌的需要，合理安排培训内容，采取走出去、请进来的方式，分批分层次对员工进行企业文化、品牌创建、服务规范、职业道德等方面的培训，不断增强员工队伍的整体素质，使服务为核心的品牌文化在职工中入脑入心，进而提高了品牌文化的质量。比如，在去年初ISO9002质量体系认证换版工作中，从领导到员工都从塑造物业品牌的高度，认真负责，积极参与，放弃休息，加班加点，高质量完成各项工作，东北质量认证公司一次验收合格，并对公司标准化、专业化、规范化管理给予了良好的评价。

三是抓行为规范，创新品牌管理方式。为了保证品牌文化建设落实到员工的工作岗位和实践中，公司加强了管理制度建设，形成了一整套物业管理行为规范，有力地推进了品牌文化创建活动。首先，制定了《企业管理行为准则》，从决策层、执行层、操作层三个层面界定了管理规范和行为准则，理顺了三个层面的职责、权力和工作程序和管理流程，提高了管理绩效。其次，以人为本制定和实施了《员工行业准则》，该准则从爱岗敬业、服务业主、团结协作、勤俭节约、遵章守纪、仪容仪表、待人接物、环境卫生八个方面对员工提出了行为标准，进行了严格约束，要求职工模范遵守，以身作则，在广大业主中树立了盛天员工讲文明、懂礼貌、重诚信、守承诺的良好形象。第三，抓住细节、规范服务、强化管理。为此，公司建立规范化运作的物业服务品牌建设管理体系，并在员工中大力倡导“十二字”人性化服务方针，十四句服务用语，“五四三二一”服务流程，这些规定和流程的实施，赋予了盛天物业服务品牌看得见、摸得着的实质性内容。同时，公司从严格考核入手，建立了自查与检查相结合的工作机制。为推进自查，去年公司开展了“查摆管理漏洞，完善服务品牌”活动，让广大员工对照品牌文化管理文件的要求，查摆自身在服务、管理、收费、行风等方面存在的问题，制定整改措施，公司95%的员工参与了这项活动，共查摆问题49件，制定整改措施56条。在检查上做到日常抽查、节假日巡查和定期检查相结合，并将检查结果进行通报，好的予以表扬，差的令其整改，使盛天服务品牌标准落到了实处。公司每年还召开社区主任、业主代表恳谈会，征求他们对物业管理服务的意见和建议，并邀请新闻媒体共商物业服务大计，促进了物业服务品牌的建设。

四是抓人才，夯实品牌创建基础。人才是企业发展的根本，人才是铸就品牌的保证。几年来，盛天公司坚持以“以真挚的情感留住人，以精彩的事业吸引人，以艰巨的工作锻炼人，以合理的制度激励人”的人才战略，始终把引进高端物业管理人才，作为增强企业核心竞争力的突破点，实施了“社会招聘，人才引进”工程；始终把提高全体员工的岗位技能，作为夯实企业发展基础的着力点，实施了“全员培训，岗位练兵”工程；始终把培养专业化人才，作为提升物业管理档次的关键点，实施了“资格培训，持证上岗”工程。三大工程的实施，使公司具备了一大批经营型、管理型、专业型、服务型人才。现在公司具有大学学历的有28人，占职工总数的10%；具有大专学历的有103人，占职工总数的35%；具有高级技术职称的有36人，占职工总数的13%；具有初、中级技术职称的有40人，占职工总数的14.3%；具有国家劳动保障部门颁发的物业管理人员上岗资格证书的有21人，占管理人员总数的22.3%；具有物业管理人员上岗证的有94人，占管理人员总数的100%，培养了一支物业管理精英队伍，成为品牌文化建设的骨干力量。

三、盛天品牌文化的实效

盛天公司品牌文化的宣传和推广，得到了全体员工的认同和广大业主的充分肯定。公司在员工中大力倡导服务好每一位业主，管理好每一寸物业的价值观；践行“以我热心、换您顺心，以我诚心、换您真心，以我细心、换您放心，以我爱心、换您舒心”的服务使命，使公司的服务品牌文化在广大员工中更加深入人心。2003年春季，一场突如其来的非典，使国家和人民面临严峻的考验。在那紧张的日子里，盛天人以服务业主，保障小区安全为使命，把社会效益放在第一位，投入资金18万元，购买防非典药品，员工们放弃双休日和“五一”节休息，在所辖75个小区喷洒消毒液，整治环境卫生，宣传防非知识，控制外来人口，得到了物业产权人、使用人的一致好评。市委书记张行湘、市长陈政高先后到所辖小区明查暗访，对公司的优质服务和严密防范工作给予了高度评价，尤其是市长陈政高在令闻北小区被保安员拒之门外一事，传出了一段严防死守的佳话。

品牌文化的建设和实践，在广大房地产开发商中也树立了盛天物业“源于心诚、止于完美”的品牌形象，成为公司拓展物业市场，扩大物业管量的一把金钥匙。2003年11月，公司接管了由金源房地产开发有限公司在铁西新区开发建设的9万平方米金贵家园高档住宅区，由于管理规范、服务出色，该小区先后荣获辽宁省优秀管理示范小区、五星级安全物业管理小区，给开发商留下了深刻的印象。2003年10月，开发商将二期5.5万平方米的金色高尔夫外商生活区交给盛天公司实施物业管理；2004年9月，开发商又将三期5.2万平方米的金色枫景高档住宅区交给盛天公司管理，并允诺四期工程今年6月份竣工后也交给盛天公司管理。开发商认为，盛天物业是全市知名的物业企业，其物业管理服务不仅为物业产权人、使用人所满意，而且使开发商楼盘升值，在买房买物业新购房观日益成熟的今天，选择一家品牌物业企业实施物业管理是十分重要的，在这方面盛天物业是一流的。

几年来，盛天公司坚持服务为本、品牌兴企的战略，物业管量由组建之初的100万平方米发展到现在的400万平方米，每年以50万平方米的速度滚动式增长，一批公建项目和高中档小区的接管，使公司的管量结构日益优化。现在公司已有4个小区进入全国物业管理示范住宅小区行列，有8个小区获得省优秀物业管理小区荣誉，有3个小区被市民评为“五十佳”小区。面对取得的成绩，盛天人不骄不躁，他

第三篇：打造服务工作队科普品牌助力全面建设小康社会.

打造服务工作队科普品牌

助力全面建设小康社会

——县级科普服务工作队试点工作实践与思考

襄樊市科学技术协会

为有效推动《纲要》实施工作，适应改革发展的需要，我们在中国科协和湖北省科协的关心和支持下,继在农村开展党员干部适用技术培训、实施“一站一栏一员”建设工作等基层科普品牌工作之后，又在宜城市开展了农村科普服务工作队试点工作,取得经验后在全市推广。通过搭建平台、动员社会、整合资源、服务三农，组建城乡科普服务工作队，走出了一条新型的科普服务新路子。目前，全市九个县市区均开展了科普服务工作队试点工作，共组建直属专业科普服务工作队24支、乡镇（街道、社区）城乡科普服务小分队21支、涉农非公企业科普服务工作队20支，拥有工作队队员2000余人。科普服务队试点工作得到了中国科协、省科协的高度关注和支持。去年4月省科协领导出席工作队启动仪式，7月中国科协齐让书记专程到襄樊调研，给予了充分肯定，11月全国县级科普工作队试点总结交流会在宜城召开，会议总结推广了宜城的经验和做法。我们的具体做法是：

一、坚持党委领导，整合社会资源，构建矩阵式的城乡科普服务工作队体系

为了全面贯彻《纲要》，我们坚持“党委领导、政府主导、科协搭台、社会唱戏、专业化市场运作”的指导思想办试点。

1、我们把科普服务工作队领导小组统一于《纲要》工作领导小组之下，由党委政府出台政策组建城乡科普服务工作总队。

2、各地紧紧依托乡镇（街道、社区）科协（科普协会），组建“不走的”、立足当地的科普服务小分队。

3、各地注重发挥政府所属职能部门和有经营管理服务职能的社会部门的主导作用，建立 “走动的”的直属专业科普服务工作队。

4、各地发挥企业科协的作用，组建企业科普服务工作队。

5、各地注重发挥当地科普资源优势成立专业不同的科普服务队。

二、依托政府主导，勇创科普品牌，建立城乡科普服务工作队保障机制

首先，身份上给名分。

各地党委和政府相继下发文件，明确科普服务工作队编制、机构和经费。襄樊市委召开专题会议部署工作队工作,市科协下发试点工作方案。

其次，政治上给地位。

科普服务工作队队长给予重用，给予党政领导班子实绩目标考核权力。

第三，工作上给政策。

各地党委和政府相继出台了一系列科普服务工作队文件。第四，经费上给保障。

政府投入，科普经费列入同级财政预算，并逐年递增。政策投入，与上级政策性专项资金捆绑使用。部门投入，经费从地方或单位列支。社会投入，吸纳各类企业参与城乡科普服务。第五，领导上给重视。

各地党委常委会定期听取科协汇报，协调解决工作队有关问题。在活动用车上，当地党委政府协调联络工作队所在单位派车，所需费用从部门科普经费列支；

在平等条件下优先考虑科普工作队成员的评先表模、提拔重用。第六，成效上给保证。

各地建立完善了科普服务工作队工作责任制，建立活动情况反馈制度。

三、创新工作方式，培育长效机制，推动城乡科普服务工作队稳健发展

1、主动服务。各地充分发挥城乡科普服务工作队作用，进村组（社区）开展科普活动。

2、“订单”服务。各地把科普服务内容由灌输式改为点菜式，开展实用性强的科普服务活动。

3、“110”信息化服务。搭建网络信息平台，开展信息化服务活动。

4、市场化服务。通过契约化、规范化、标准化的服务，构筑“企业+工作队+服务网点+农户”新型科普工作模式。

5、项目化服务。紧紧抓住中央对农业的扶持政策开展服务。

6、示范带动服务。建立起“科普队—技术协会—科技中心户—辐射带动农户”的科技成果转化快捷通道。

四、紧贴工作中心，开展主题活动，实现城乡科普工作综合效应

1、农民利益得到充分实现。科普服务工作队经常在农民家门口“走动”，给他们提供“科技套餐”服务，给他们带来丰厚的实惠。

2、农民素质得到明显提高。科普服务工作队为农民提供全方位的科普服务，让农民素质得到明显提高。

3、各类涉及民生项目建设如虎添翼。把科普服务长入民生项目建设，为项目建设提供科技支撑，以此推进项目建设，实现政府利民、惠民与工作队自身建设共赢。

4、科协工作得以全面发展。一是大合作的科普网络逐步形成。二是高效能的科普服务体系日趋成熟。三是综合性的科普服务能力得到增强。

思考的问题

一、实施科普服务工作队工作的必要性

1、形势发展的需要

①全面贯彻《科学素质纲要》的需要 ②整合集成科普资源的需要

③科普工作经常化、制度化、社会化的需要 ④基层科普队伍建设和能力建设的需要 ⑤扩大科协在科普工作影响力的需要 ⑥农村社会化农技体系建设的需要 ⑦创新科普品牌的需要

2、职能空间的需要

①承接政府部分服务职能以补充和解决头绪多事情杂影响工作效率的矛盾；

②承接政府服务“三农”统一协调职能以补充和解决多头投入力量分散的矛盾；

③承接落实《纲要》工作活动载体职能以补充和解决工作手段和抓手问题；

④承接农村“七站八所”因撤消的填充职能以补充和解决农技服务体系建设问题；

⑤承接创新科普活动品牌职能以补充和解决长期科协科普活动分散无统领品牌的问题。

3、平台建设空间的需要

通过资源整合将现有的科普组织整合于科普服务工作队的平台 ①在农村：县、乡（镇）科协、村科普协会、农技协、科普基地； ②在城镇：各学会、街道（社区）科普协会；

③政府职能部门：《纲要》领导小组各部门以及各涉足服务三农的有关单位；

④社会组织：在承担公益性职能、双赢的情况下的企事业单位； ⑤社会团体：科协所属学会、协会、研究会。

二、组建科普服务工作队坚持原则

1、坚持公益性不以赢利为目的以保证科普工作的大原则不变；

2、坚持遵循市场价值规律以解决长期可持续发展的问题；

3、坚持遵循科普工作发展规律以保持科普工作的特点和特色；

4、坚持遵循统筹兼顾的原则以充分发挥政府、科协、企事业等单位积极性增强内在动力，建立长效机制；

5、坚持《纲要》统领工作队全局的原则切实成为落实《纲要》的有效抓手和科协服务大众的重要手段；

6、坚持搭建平台、整合资源、大联合的工作原则以突破性、开拓性地实现科普事业大突破和大发展；

7、坚持优势科普资源的专业化以提高科普工作的质量和水平；

8、坚持因地制宜的原则以发挥各地科普资源特色优势开展特色科普工作。

三、经费投入的来源及用途

政府财政：科普经费→科协→用于科普服务工作队的整体协调、组织、管理等费用开支。

国家政策性投入：国家扶农补贴→政府职能部门→服务队→在完成国家扶农专项任务基础上服务农民。

企事业单位投入：企业专项经费→企业科协→服务队→完成服务农民的专项工作，达到双赢（企业与农民）。

四、妥善处理好几个关系

1、《纲要》领导小组与工作队领导小组之间关系，形式上两块牌子一套人马，工作的侧重点不同，一个是综合性的领导小组职责，另一个是专项科普工作职责。两者是领导与被领导的关系，工作队领导小组要服从、服务于《纲要》领导小组。

2、《纲要》领导小组与当地科协之间关系，科协履行《纲要》领导小组办公室职责。

3、科普服务工作队领导小组与科协之间关系，科协对科普服务工作队工作承担管理和协调职责。科普服务工作队是科协的开展科普工作的手段和科普活动载体。

4、专业队与小分队之间关系，专业科普服务队主要承担阶段性、单向性的单项科普工作。科普服务小分队主要承担日常性科普服务和培训等项工作。

第四篇：提升服务,打造品牌活动方案

“提升服务，打造品牌”活动方案

为积极贯彻“用心服务，有效管理”的工作指导思想，进一步完善和提升物业服务管理水平，努力改善小区环境，提高业主居住舒适度，切实维护业主和公司根本利益，现结合公司物业服务管理工作的实际情况，制定此活动方案。

一、指导思想：

本次活动的开展，以做好物业服务管理工作为基础，提升物业服务管理水平为主导，以努力创建环境优雅、秩序井然、邻里和谐、业主物业一家亲的小区生活新风貌为目的。从物业服务管理的细微入手，加强自身学习，提升服务水平，做好做实业主生活的后勤保障。

二、活动目标：

通过本次活动的开展，对物业服务管理水平不断提升，确实提高物业服务管理标准，建立健全服务管理制度，逐步解决和消除小区乱象和不良因素。加强沟通和交流，让广大业主真正认可，得以信赖。

三、活动领导小组：

组

长：

副组长：

成员：

四、活动时间：

2018年4月——2018年11月

五、活动内容

1、完善物业服务管理制度

进一步完善物业各项服务管理制度，建立健全物业服务管理各项机制。要求物业人员依制度办事并引导业主遵公约行事，确保小区各项工作制度化、规范化，让小区服务管理工作有章可循，稳步推进。

2、加强物业人员理论学习，提升物业服务水平

加强物业服务管理人员的理论知识学习，掌握更为先进的物业管理服务知识，学习相关物业法律法规和政府相关文件，更好的服务业主，服务小区；开展维修、环卫、安保人员的工作沟通会议制度，培训相关工作人员的技术技能；组织物业接待人员全面学习物业服务受理程序，做到业主提出的问题能够定位准确，责任明确，详细解释，减少沟通障碍。

3、逐步改善车辆停放不规范现象

详细规划，周密部署，增加和划分停车位置，最大限度为业主提供停车空间；督导安保人员做好交通疏导工作，适当增加安保巡逻次数，确保车辆停放规范，小区道路通畅无阻；责令当班安保人员严格把关进入车辆，告知和宣讲小区停车规定和要求，保证道路畅通；积极宣传小区交通顺畅的重要性，让业主广泛认知，积极参与。

4、成立物业技术部，有效维护公共设施设备

成立设施设备的相关技术部门，专职对小区重要财产物品有效管理，确保重要设施设备良好运行，为广大业主做好做稳后勤保障。精心管理和使用，严格按照设施设备的使用要求和保养要求进行使用和维护，最大限度延长公共设施设备的使用寿命，确保和保障业主公共设施设备不受损害；加强对电梯、消防系统、监控系统、高压供水设备的全面管理，培养相关设施设备技术人员，增强对频繁和不间断使用设施设备的跟踪管理，发现异常即刻处理，不延误、不懈怠；组织和派遣物管人员外出学习和培训，不断填充新的知识储备，增进新的专业技能，有效利用自身技术更好的为业主做好坚实的后勤保障。

5、完善小区绿化管理

制定小区绿化管理的实施方案，定期对园林绿化补苗、修剪和灌溉；组织园林工作人员定期学习园林的管理方法，鼓励员工创新园林管理工作的新思路，努力做成花园式小区，为广大业主创建更为舒适的居住环境。

六、活动措施：

4月份

宣讲活动方案，下发活动事宜安排，明确分工，责任到人；完成各区绿化灌溉、修剪工作，做到裁剪造型新颖，绿化植被生长旺盛；规范车辆停放要求，用三个月时间提升停放秩序；成立各区以站长为组长，物管人员为成员的问题处理小组，及时发现问题，处理问题，确保业主利益不受损害，公司利益不遭破坏。

5月份

开展全面自查活动，查找自身缺失，明确自身优势和劣势，取长补短，对应本职工作，做自我提升计划和职业技能提升方案；全面排查雨季隐患，做到管道畅通，楼顶无存水，机械运作畅通；对小区楼内消防安全问题集中处理，排除夏季消防安全隐患。

6月份

各站接待窗口开展学习“物业客服处理业主投诉六字决（听、同、问、办、议、谢）”活动，提升物业接待水平;排查各区居民和公共用电安全隐患，确保夏季用电安全，变压器运行正常；对潮湿地带工作的设施设备进行除锈防腐处理，确保设施设备运行正常，使用安全。

7月份

组织各区环卫人员学习环卫工作新标准，对楼道清扫，道路清扫系统化指导，全方位组织大扫除，排除雨季脏污堵塞；组织全体物业人员学习《物业干什么》学案，通过学习，明确学习目的，提高自身工作水平；对监控画面植被遮挡区进行修剪，监控线路清查，做到监控到位，确保小区安全；检查车辆停放治理成效，总结经验，继续拓宽治理思路，最终完全消除乱停现象。

8月份

聘请安保公司老师对各区安保人员进行安保职业培训和应急事件的处理方法，确保小区业主财产不受破坏，利益不受损害；对业主进行满意度调查，认真接受业主建议和意见，及时整改；加强小广告整治工作，逐区逐楼清理小广告，还业主舒适环境。

9月份

成立物业公司技术部，对各小区设施设备进行摸排清查，登录在册，逐一保养，专项管理，确保广大业主公共财产不受损失；开展批评与自我批评活动，促使员工互相监督，互相学习，共同进步；派遣物业人员外出学习深造，提高从业人员技术技能，有效服务业主。

10月份

组织学习《物业管理基本制度与政策》、《物业设施设备管理指南》，加强物业人员知识学习，提升物业从业人员综合素质；全面排查供暖管道情况，确保各小区供暖正常进行，及时通知供暖事宜减少因供暖引起的附带损失。

11月份

总结工作情况，邀请上级主管部门莅临指导，召开工作分析会议，总结活动成果，汲取经验。与优秀单位做经验交流，取长补短，真正把服务做成品牌，实现业主、物业一家亲。

xx物业公司

第五篇：江西着力打造公共文化服务优质品牌

江西首届“读好书”活动在全省启动

——江西着力打造公共文化优质服务品牌

为积极响应苏荣书记“兴读书之风，做学习表率”的号召，在全社会大力倡导全民阅读，形成“读好书、多读书、好读书”的文明风尚，努力打造江西公共文化优质服务品牌，4月23日，江西省首届“读好书”活动在全省同时启动。江西省文化厅副厅长王晓庆出席了在江西省图书馆举行的启动仪式并致辞，来自社会各界数百人参加了启动仪式。

由江西省文化厅主办，江西省图书馆、江西省图书馆学会承办、全省各级公共图书馆联动的“江西省‘读好书’活动”今年开始启动。今后每年从4月-12月举办一届，并选择一个主题，开展内容丰富、形式多样、群众喜闻乐见的读书活动。首届“读好书”活动以“读红色经典，扬爱国激情”为主题，江西省图书馆和江西省图书馆学会在启动仪式上联合向全社会发出“读好书、多读书、好读书”的倡议，以优秀的红色经典图书激扬大众的爱国情怀，激发人们的阅读兴趣，推动全社会形成浓厚的书香氛围，形成“读好书、多读书、好读书”的良好社会风尚，将“读好书”活动打造成深受人民群众喜爱的江西公共文化服务品牌。

江西省首届“读好书”活动启动仪式后，江西省图书馆开展了大型“世界读书日”签名活动，推出了“国家图书馆文津图书奖”获奖图书展览，开辟了活动专题网站，举办了《论语》、《阅读与人生》两场主题讲座，在省图书馆社科阅览室开设了“庆祝中国共产党成立九十周年专题书架”，同时还举办了一系列主题少儿活动，其中，百名少年诵读经典活动成为一大亮点，通过小学生集体诵读引导更多的少年儿童读好书、多读书、好读书，引导、培养少年儿童形成良好的阅读习惯，提高少年儿童的阅读素养和人文素养。为配合开展“读好书”活动，吸引不同人群走进图书馆，利用图书馆，江西省图书馆还与江西省残联合作开展了“牵手残疾人 走进图书馆”活动，在省图书馆康复阅览室新增了有声读物和互联网浏览，吸引了一群特殊读者。通过盲人书刊、有声读物和互联网的语音系统，不仅能让盲人学习文化知识，还能增进盲人之间的相互交流，让盲人也能用指尖和耳朵享受阅读的乐趣，深受残障人员的青睐。

据了解，多年来，全省各级公共图书馆在推广全民阅读，促进全民阅读活动向深度和广度发展等方面做了大量工作，取得了较好的效果。靖安县图书馆荣获中国图书馆学会授予的“2009全民阅读先进单位”，省图书馆先后四届荣获南昌市委、市政府授予的“精神文明”先进单位光荣称号。全省首届“读好书”活动的开展，必将进一步健全全省公共文化服务体系，形成全省公共图书馆优质服务品牌，为促进学习型社会建设，为江西科学发展、进位超越、绿色崛起提供更加强有力的精神动力和文化支持。（办公室 黄珣）