银行分行学雷锋活动岗位规范

第一篇：银行分行学雷锋活动岗位规范

邮储银行ⅩⅩ市分行学雷锋活动岗位规范

一、上班的时候 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。做好工作前的准备。3 仪容仪表符合规范要求。维护好桌面、柜台的整洁，做到干净、有序。开启计算机终端等相关电子设备，并检查各类设备运行是否正常；查看业务单据、凭证、业务章戳等用品用具是否齐备。低柜柜员还要整理好柜面上的宣传资料，整理好记录客户信息的工作簿，整理好柜台前的客户座椅。

2、工作中 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

工作中不扯闲话。工作中不要随便离开自己的岗位。

对待需要帮助或服务人员需微笑面对。

5不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

6考虑好第二天的任务,并记录在本子上。耐心的听完别人的话然后再予以解释和帮助。

8充分理解工作的内容。

备齐必要的器具和材料。

10工作经过和结果必须向上司报告。任务实施时,遇到疑问和上司商量。工作完后,马上报告。认真总结工作中的失误和不足，相同的失败不能有第二次。不要逃避责任。

（二）创造工作愉快

1、遇到需要帮助人员，要热情打招呼！

2.早上上班时要很有精神地说“早上好”。

在别人和你打招呼是你应该积极回应。

4努力愉快地工作 工作中自己思想要活跃。

通过工作让自己得到锻炼成长。为他人愉快而工作。相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

（三）形象规范

(一)着装、仪容和举止

1着装 统一、整洁、得体 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。在左胸前佩戴好统一编号的工号牌。

4上班时必须穿工作服。衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

仪容 自然、大方、端庄 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。举止 文雅、礼貌、精神 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

(四)语言规范 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。

与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。不要随意打断别人的话。

用谦虚态度倾听。适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。

8严禁说脏话、忌语。

9使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

（五）社交规范

1接待时 微笑、热情、真诚、周全 接待来访时热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。来访询问的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。

（六）安全卫生环境 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

爱护单位公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。

（七）心灵沟通

1.虚心接受人他人的意见。

2.不要感情用事。

3.不要解释和否定错误。

4.不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违单位规定的行为时应及时善意地提醒。

第二篇：岗位学雷锋活动规范

岗位学雷锋活动制度

一、组织开展“学雷锋活动”。

集中组织开展“学雷锋”的主题实践活动，并认真组织举办弘扬雷锋精神座谈会、读书报告会。

二、围绕“岗位学雷锋、争做好员工”开展经验交流和理论研讨。

深入挖掘雷锋精神的时代价值和深刻内涵，不断探索新时期雷锋精神的新内涵，实现雷锋精神与时代精神相结合。

三、开展向身边雷锋学习活动。

要广泛开展“学习身边的先进典型”活动，组织以“弘扬雷锋精神”为主题的“道德讲堂”活动，树立学雷锋先进典型，大力开展向身边雷锋学习活动。以不同岗位、不同领域、平凡人、身边人学雷锋的先进事迹，促进岗位学雷锋活动。

四、要把学雷锋与实际工作结合起来。

把学雷锋活动融入单位“争先创优”活动和学习型党组织建设的全过程。要切实把学习雷锋精神的成效转化为激励广大干部群众投身推动科学发展、促进社会和谐火热实践的强大动力。

五、通过各种形式广泛宣传。

通过宣传营造一个“我为人人、人人为我”的良好氛围，不断壮大志愿者队伍，增强干部职工凝聚力。

六、严格遵守国家的法律法规。

志愿者参加志愿服务活动时，必须严格遵守国家的法律、法规以及单位相关性的公共行为准则。廉洁自律，不准以任何理由和方式向被服务对象收取钱物。

七、文明服务，切实维护好志愿者的社会形象。开展志愿服务活动时，要发扬团队精神和协作精神。应与被帮扶对象搞好关系并建立长久的服务联系。

八、每季度组织召开一次例会，研究讨论工作中存在的问题。

第三篇：学雷锋活动岗位规范

学雷锋活动岗位规范

一、遵守工作作息

1、遵守上班时间。因故迟到和请假的时候必须事先通知，来不及的时候必须用电话联络。

2、做好工作前的准备。

二、严格要求自己

1、工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2、工作中不扯闲话。

3、工作中不要随便离开自己的岗位。

4、对待需要帮助或服务人员需微笑面对。

5、不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

6、考虑好第二天的任务并记录在本子上。

7、耐心的听完别人的话然后再予以解释和帮助。

8、充分理解工作的内容。

9、备齐必要的工作所需器具和材料。

10、工作经过和结果必须向领导报告。

11、任务实施时遇到疑问和领导商量。

12、工作完后马上报告。

13、认真总结工作中的失误和不足，相同的失败不能有第二次。

14、不要逃避责任。

三、创造愉快的工作环境

1、遇到需要帮助人员，要热情打招呼！

2、早上上班时要很有精神地说“早上好”。

3、在别人和你打招呼是你应该积极回应。

4、努力愉快地工作

5、工作中自己思想要活跃。

6、通过工作让自己得到锻炼成长。

7、为他人愉快而工作。

8、相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

四、注意自身形象 一着装、仪容和举止

1、着装 统一、整洁、得体

2、服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全不漏扣、错扣。

3、衬衣下摆束入裤腰和裙腰内袖口扣好内衣不外露。

4、鞋、袜保持干净、卫生鞋面洁净在工作场所不打赤脚不穿拖鞋，不穿短裤。

5、仪容 自然、大方、端庄。

6、头发梳理整齐不染彩色头发不戴夸张的饰物。

7、男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领嘴上不留胡须。

8、女职工淡妆上岗，修饰文雅且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

9、颜面和手臂保持清洁不留长指甲不染彩色指甲。

10、保持口腔清洁工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

11、举止 文雅、礼貌、精神

12、精神饱满注意力集中无疲劳状、忧郁状和不满状。

13、保持微笑目光平和不左顾右盼、心不在焉。

14、坐姿良好。上身自然挺直两肩平衡放松后背与椅背保持一定间隙不用手托腮。

15、不翘二郎腿，不抖动腿；椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

16、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时应侧面回避。

五、注意个人谈吐

1、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

2、提倡讲普通话。

3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

4、不要随意打断别人的话。

5、用谦虚态度倾听。

6、适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

7、尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。

8、严禁说脏话、忌语。

9、使用“您好”“谢谢”“不客气”“再见”“不远送”“您走好”等文明用语。

六、重视社交规范

1、接待来宾时微笑、热情、真诚、周全

2、接待来访时热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

3、来访询问的事情不论是否对口，不能说“不知道”“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。

七、保持安全卫生环境

1、在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

2、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

3、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

4、爱护农发行系统公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。

5、应急电话，伤病急救 120；火警 119；报警110；

八、注重心灵沟通

1、虚心接受人他人的意见。

2、不要感情用事。

3、不要解释和否定错误。

4、不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违系统规定的行为时应及时善意地提醒。

第四篇：学雷锋活动岗位规范和行为守则

科右中旗汽车站学雷锋活动岗位规范和行为守则

第一条学习教育

1、努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，树立共产主义理想信念，坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，坚定地走中国特色社会主义道路，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。

2、认真学习贯彻《中华人民共和国水法》、《防洪法》、《行政许可法》、新《水土保持法》等法律法规，做到学法、知法、懂法、守法、宣传法，提高依法办事能力和水平。

3、严格教育、管理，搞好效能建设，建立“廉洁、勤政、务实、高效”机关，工作人员发扬“献身、负责、求实”的某某精神。

第二条办公秩序

1、严格遵守考勤制度，上下班签到，按时上、下班，不迟到、早退；工作时间内严禁无故离岗、串岗、拖岗、做私事，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有秩。

2、工作人员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后，做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐、桌面清洁。

3、工作人员应严格遵守午间禁酒令，严禁酗酒影响工作、影响某某局整体形象。

4、夜间和节假日值班人员必须坚守岗位，注意防火防盗，办公区域禁止无关人员进入或玩电脑。

5、要遵守劳动纪律和工作纪律，外出请假，秉公办事，保守机密，维护本单位利益和公众形象。..6、办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、桌椅、饮水器、建筑等）应精心使用和维护，损坏或发生故障时，应立即报修，以便解决问题，节约办公资源。如因个人原因造成办公设备损坏、丢失的应照价赔偿。

第三条服务规范

1、仪容仪表：工作人员应仪表端庄、大方，讲究个人卫生，严禁浓妆艳抹披头散发或染奇发等。

2、微笑服务：在接待单位内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，态度热情接待来访者，严禁发生顶撞、训斥和争执现象。

3、文明用语：在任何场合应文明用语，语气温和，音量适中，礼貌待人，严禁以貌取人，说脏话、忌语。

4、电话接听：接听电话及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的工作人员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用电话时间太长或用公用电话办私事。

5、进入领导办公室及其它科室，应主动敲门，示意打招呼。

6、执法人员要统一佩戴执法工作证。

第四条遵守职业道德

1、不准背后议论他人，有矛盾或意见应客观逐级向上反映。

2、不准以各种名义收取好处费或回扣；

3、不准违反有关法律、法规或超越职权乱罚款、乱收费；

4、不准包庇、纵容经济违法活动；

5、不准参与赌博、吸毒、色情、封建迷信和其它影响形象的活动。

第五条工作规范

1、爱岗敬业，忠于职守，以忘我的精神对待工作。

2、谦虚谨慎，戒骄戒躁，以进取的精神对待工作。

3、有令则行，有禁则止，以律已的品格做好工作。

4、工作讲程序，事事有回音，以高度负责的态度做好工作。

5、依法行政，禁止违规利用职权吃拿卡要，故意为难办事人员。

第六条工作人员职责范围内的事务，实行首问负责制，办事应严谨。

第七条各科室相互之间执行本制度的检查、监督，违反此规定的工作人员，将结合考核标准评定等次。

第五篇：岗位学雷锋活动情况

岗位学雷锋活动情况

(一)组织开展“学雷锋活动周”主题实践活动。红沙岗管委会干部要集中组织开展“学雷锋活动周”主题实践活动并认真组织举办弘扬雷锋精神座谈会、读书报告会围绕“岗位学雷锋、争做好员工”开展经验交流和理论研讨深入挖掘雷锋精神的时代价值和深刻内涵不断探索新时期雷锋精神的新内涵实现雷锋精神与时代精神相结合。

(二)开展向身边雷锋学习活动。红沙岗管委会组织要广泛开展“学习身边的先进典型”活动组织以“弘扬雷锋精神”为主题的“道德讲堂”活动在机关、企事业单位树立学雷锋先进典型大力开展向身边雷锋学习活动。以不同岗位、不同领域、平凡人、身边人学雷锋的先进事迹促进岗位学雷锋活动。

(三)要把学雷锋与实际工作结合起来。红沙岗管委会要把学雷锋活动融入单位“争先创优”活动和学习型党组织建设的全过程。要切实把学习雷锋精神的成效转化为激励广大干部群众投身推动科学发展、促进社会和谐火热实践的强大动力。

(四)开展岗位学雷锋活动。要紧紧围绕学雷锋这一主题以“岗位学雷锋、争做好员工”为重点以行业规范和岗位职责为基本标准以建立党员先锋岗、青年文明号为依托在民政、社会保障、城管、交警、税务、工商、行政服务中心、医疗等行业广泛开展岗位学雷锋活动。