第一篇：关于塔乡卫生院门诊就诊人次量的汇报材料1
关于塔乡卫生院门诊就诊人次量的汇报材料
经统计：
2010年度1-11月止门诊就诊人次4380人次,其中合作医疗门诊就诊人次2261人次.：2011年度1-11月止门诊就诊人次4428人次,其中合作医疗门诊就诊人次1730人次.统计结果显示塔乡卫生院2011年门诊就诊人次量与去年同期相比，呈减少趋势，住院病人减少的原因：虽然我们的服务质量和技术水平有所提高，就医环境有所改善，加大了政策宣传力度，增加了医疗设备，对相应的技术人员进行了培训。通过宣传，患者对农村合作医疗有关政策有所了解，对农村合作医疗各方面的意识有了提高。但是，人们的生活水平有所提高，自我保健的意识也有所增强，防疫工作做的到位，居民健康档案的建立及定期检查工作做的比较到位，最主要的原因是人们的自我防病保护意识提高了，随着人们的经济收入的提高，生活水平越来越好，随之看病的条件和要求也越来越高，病人选择医院和医生的欲望就越来越高，基层卫生院还是条件差，技术力量薄弱，好的医护人员留不住，再者我们药品进货渠道由卫生局统一网上采购，进货比较慢，再加上实行国家基本药物目录，目录外的药品一律不让进，仅有的药品满足不了患者的需求，以上等等原因就导致了病人的减少。
塔乡卫生院 2011年11月30日
第二篇：新和县渭干乡卫生院开展“三好一满意”活动门诊就诊者满意度调查报告
新和县渭干乡卫生院开展“三好一满意”活动门诊就诊者满意度调查报告
根据县卫生局《关于印发2011年新和县卫生系统“三好一满意”活动方案的通知》要求（新和卫字„2011‟100号），我院以创先争优活动为契机，不断加强行业作风建设，认真开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，为加强活动开展的时效性，我院发放渭干乡卫生院开展“三好一满意”活动门诊就诊者满意度调查表50张，收回48张，现将满意度调查情况总结如下：
一、调查的基本情况
根据收回的48张调查表的总体情况看，大部分门诊就诊患者对我院的服务、质量、医德等方面是满意的，但是个别患者也提出了一些宝贵的建议和意见。我院将根据患者提出的意见和建议，积极整改，努力达到群众满意、人民放心医院。
二、存在的问题
（一）医院医生数量相对少、患者等候时间长。根据收回的48张调查表来看，就诊等候时间长这项内容有6张调查表中有所反映，占总数的12.5%。
（二）药品数量较少，不能满足群众需求。我院药房只有常用的基本药物，一些涉及专门治疗的药物缺乏，不能满足个别患者的需求，从调查结果显示，药品数量少这项内容有4张调查表中有所反映，占总数的8.3%。
三、今后的打算及措施
（一）认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。并将调查结果作为医务人员的绩效考核参考，努力使患者满意率达到 100%
（二）全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。
（三）全面自查整改，提高群众满意度。
我院将根据患者在满意度调查中存在的问题积极剖析，并将责任分解到人，做到全院医务工作者成为创建人民满意医院的一员，增强服务水平、提高医学质量、努力把不满意度降低到最低程度。
通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。
渭干乡卫生院 2011年11月11日
第三篇：德亭乡卫生院肠道门诊工作制度
德亭镇卫生院肠道门诊工作制度
一、肠道门诊固定专人负责；
二、工作人员工作中穿戴工作衣、帽，戴口罩、手套；
三、工作中应详细检查，发现传染病疑是病人和病人时，及时转诊。并认真登记，及时上报；
四、如遇霍乱等传染病疑是病人、病人应严格执行消毒隔离制度；及时采集血样、便样标本，并及时送检；
五、储备急救药品和应急消毒物品，以备用；
六、每天定时对室内和室外进行必要的消毒；必要时采取终末消毒。
第四篇：2014抄乐乡卫生院门诊护理工作计划
湄潭县家礼医院
2014年门诊护理工作计划2014年我们将全面落实科学发展观，以质量、礼仪、服务做为第一要务，进一步巩固开展优质服务活动，以人为本，加强服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念，新举措，增强门诊护理服务工作的生机和活力，加快科室的发展。
一、以提高质量为重心，逐步建设质量、安全系统 我们必须集中精力，抓好护理服务质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是门诊部护理生存和发展的关键。新的一年，我们要不断加强护理基本技能与基本技能的提高，制定计划，落实到人，要加强服务过程的标准化管理，突出对科室职能，对服务质量进行全程监督。要定期对不足的服务进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反
二、杜绝服务差错和事故的发生，参与服务质量的检查和纠纷的处理消除本位思想，符合站在全院的角度学习和处理问题。我们必须继续坚持行之有效的制度，要由过去的人治向制度化管理的转变，由被动转为主动，由他控变为自控，使整个服务过程
成为一个不断反馈不断调整，不断规范的过程，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。
三、加强业务学习提高科室人员业务素质，积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务能力和水平。积极争取医院对护理工作的支持和帮助。
四、改善服务态度，良好的服务态度及行为是提高护理质量为患者提最佳服务的关键，做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者要温馨、体贴，经常问问患者的饮食，服药情况，对患者有进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等。
五、提升技术水平丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理向核心内容，我们应该不断加强护理理论知识的学习，临床操作的规范化病情的观察与分析，对一部分病人健康教育不仅是宣教的形式，更是一种治疗的手段，护士对理论知识的掌握程度直接影响健康教育实施的成效，从而影响疾病的治疗、预后。
六、提高安全管理水平护理安全是护理质量的基石，是优质服务的关键也是防范和减少医疗事故的重要环节，每月集中护士学习，加强护理安全教育，内容包括：病情观察，护士条
例，法规的学习，每天检查各班工作落实情况，对做好的护士表扬和鼓励，调动护士的积极性，同时听取意见和建议，边整改边提高，在工作中对护士给予人性化关怀，了解个人感受，对提出的合理要求尽量满足。
七、具体工作目标：
1、基础护理合格率90%。
2、护理人员培训率95%。
3、护理人员理论知识考核合格率90%。
4、护理技术操作考核合格率90%。
5、急救物品完好率100%。
6、健康教育、病人知识率90%。
7、年严重差错、事故发生次数为0。总之，人们健康需求增加，医疗市场日趋规范，市场竞争更加激烈，这也是给我们的发展带来前所未有的机遇；让我们满怀激情，以求真务实的精神，脚踏实地的作风，以质量为抓手，以服务为根本，相信医院的明天会更好。
湄潭县家礼医院门诊治疗室
2013年12月 26日
第五篇：乡卫生院2012年第一季度汇报
***乡卫生院2012年第一季度工作汇报
根据2012年初制定的工作计划，现对2012年第一季度的工作进行总结汇报如下：
1、慢病体检：我院第一季度为***乡**村、**村、**村、**村慢病患者进行了体检，共体检了***人，并指导其日常保健及用药。
2、健康教育宣传：对**村和**村村民进行了两次健康教育宣传活动，并发放了健康教育宣传册***本。在**村和**村各进行了一次高血压病防治讲座，邀请的是**医院东院区**科**主任，听课人数共计***人。
3、预防接种：2012年*月*、*两日为***乡****名适龄儿童强化接种脊髓灰质炎疫苗，为****名适龄儿童强化接种麻疹疫苗。*月*日到*日，为***乡部分村的适龄小学生强化接种麻疹疫苗，共计****人。
4、基本药物零差价的管理监督：2012年第一季度实行基本药物零差价的卫生室有八家，分别是***，**、**、**、**、**、**、**村卫生室，共计销售******元药品，均实行卫生院统一网上采购，建立了相应的管理制度，要求进药有单据、卖药有处方、集中核对、统一管理。
5、健康档案的健全：进一步加强孕产妇和新生儿的健康档案管理，建立孕产妇档案**份，建立新生儿档案**份，并定期随访。
6、村医管理：（1）召开村医例会三次，分别布置了脊髓灰质炎疫苗、麻疹疫苗的强化接种工作；完善叶酸发放工作；安排新农合二次补偿金发放的宣传及通知工作。（2）组织村医学习了《新华区进一步加强乡村医生队伍建设实施方案》文件，加强乡村医生队伍建设，培养乡村医生人才，提高乡村医生自身素质，鼓励乡村医生参加执业医师考试。
7、职工学习：组织本院职工学习《全科知识与技能培训》视频课件，全面掌握全科医学基础、农村基层预防、农村基层保健、农村基层康复、农村基本医疗、基本诊疗操作技能等知识，现已达到***课时。
8、新农合工作：2012年*月**日开始组织***乡各村****余人次的新农合二次补偿金领取工作，到*月**日已基本完成任务，共发放二次补偿金***万余元。剩余未领取的正在积极联系本人或家属，督促其尽快领取。
9、工作中遇到的问题：（1）由于春节期间，老百姓传统的过节意识较强以及麻疹疫苗强化接种工作任务较重，慢病体检工作未到达每月两村的工作任务，计划四月份把工作进度赶上。（2）新农合二次补偿金发放时间较长，原因是人员居住分散或是外来户在本村挂户而不居住的，村民外出打工的及死亡的，**、***与***村的拆迁使原居住居民迁往各处，不易联系，致使二次补偿金发放时间延长。我们通过联系电话、村医转告、本村广播等多种途径寻找领取人，目前剩余**余人次，共计**万余元未发出。
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