调研流程

第一篇：调研流程

调研流程

一、调研前期

1、成立调研小组，各部门抽调人员组成调研小组。

2、调研小组准备工作，调研小组成员根据调研方案及调研框架图按排小组成员的工作安排。（详见附件调研方案与调研框架图）

3、调研方式，通过收集政府年报、书刊、、网络等信息了解当地政府的职能及城市发展情况；通过目视、走访、问询、暗访等方式了解当地经营市场的运营情况及未来发展情况，运用方式见附件。

4、口径设计，调研小组根据调研方案设计调研口径，案例见附件。

5、时间安排，小组成员根据调研内容制定调研时间安排；根据不同城市及需调研内容的不同，调研时间一般安排时间为7天，如有特定要求可调整。详见附件时间计划表。

6、调研需求，调研前期需做好准备工作，如与对方政府沟通、车辆、费用、礼品等准备工作。详见附件调研内容。

二、调研执行

1、市调前与对方政府沟通，根据调研方案，请对方政府在调研出发前提供相关资料（内容详见附件需政府提供的资料），小组成员根据对方政府提供的资料进行整理，如对方政府提供的资料不全请及时沟通并补充。

2、调研小组分两梯队对城市进行调研

（1）政府调研：根据当地政府提供的资料进行核实及沟通；并对当地农业种植大户及农业合作社进行实地走访调研。（2）市场调研：针对当地农机、农资、汽车、物流、房地产、工程机械等与园区经营相符的经销商进行实地走访调研。（3）以上调研信息记录表详见附件。

三、调研整理及汇报

1、根据调研所得数据，将分析后城市宏观环境，形成word及ppt文件，并用此格式文件汇报。

2、根据调研所得数据，将分析后的报批报建手续及费用形成word及excel文件，并用此格式文件汇报。

3、根据调研所得数据，将建安成本及手续形成word及excel文件，并用此格式文件汇报。

4、根据调研所得数据，将市场信息及市场分析动态形成word及excel文件，并用此格式文件汇报。

5、根据调研所得数据，将以上所得信息进行投资分析，形成word及excel文件，并用此格式文件汇报。

6、调研小组根据以上整理的汇报信息，最终形成市调报告。注：以上文件信息样本及格式详见附件。

四、调研总结

汇报后调研小组将进行工作总结（如：调研流程、工作情况进行总结，与汇报中领导关注点，调研中的不足等事项进行总结），形成文字报告，以变下次调研时工作的改进等。

第二篇：调研工作流程

调研工作操作流程

调研工作主要是县委领导牵头的调研活动，调研工作包括调研动议、方案拟定、前期准备、组织实施、后续工作五个阶段。

一、调研动议

包括县委、政府领导提议、有关会议决定、乡镇、部门领导提请后开展的调研活动。

二、方案拟定

1、调研目的、调研时间、调研内容；调研形式、参加人员；调研活动的日程安排；组织机构及职责分工。

2、组织有关部门实地勘察调研路线。

3、修改完善调研方案、审定印发调研方案、召开会议安排部署。

三、前期准备

1、资料准备：制作会务手册，制发通知或函件，制作展板图纸，撰写调研点简介，安排线路及乘车等。

2、物品准备：话筒、音响、照相机、帽子、雨伞、饮用水等。

3、协调服务：工作人员及时与调研点领导对接，通知并组织人员，组织安排车辆，准备会议室，通知新闻报道人员等。

4、后勤保障：安排就餐住宿、安全保卫工作。

四、组织实施

1、出发前：分发调研相关资料，落实参加人员、车辆，组织乘车，安排车辆行进次序。

2、出发后：保持车队队形，把握行进路线和行进速度，安排停放、掉头等。

3、调研中：准备好话筒音响，做好记录、录音、拍照及相关协调服务工作。

4、召开会议：按照会议流程做好会前、会中、会后的各项准备和协调服务工作。

5、后勤服务：安排就餐住宿事宜，做好安全防范及后勤保障等工作。

五、后续工作

1、收集整理资料，起草调研报告，整理会议纪要，按照发文程序审签、制发相关文件，按照督查流程跟进督查落实。

2、制作并播出新闻稿件。

3、审核并结算各项费用。

4、总结调研工作的经验教训。

第三篇：如何开展流程调研

如何开展流程调研

如何切实把握企业经营管理问题？现在有多种方法、多种视角，流程调研只是其中之一，只不过是要从流程视角来考察企业而已。《哈佛商业评论》认为，企业最初依靠资源能力而起家，依靠流程能力而壮大，企业发展到了一定阶段，流程就成为了企业的主要问题。那么如何建设流程能力呢？首先就要对流程进行详细的调研。因此，流程调研是相当重要的一种方法，今天我们对此加以介绍。

流程调研要强调从业务实际出发务。也就是说，我们调研的对象不是公司的规章制度或者是写在书面上的所谓流程而是公司业务运行的实际状况。

流程调研最后还要回到业务，也就是要描绘出流程的实际运行状况、要发现流程的主要问题、要明确流程的改进方向。

流程调研主要分为两个阶段：

一、明确流程建设的方向

登山有很多条路，有风景优美的崎岖小路，有平稳易行的台阶，有艰辛并存在危险的防火隔离带，也有轻松耗时的盘山公路。你选择哪条路？你要走哪条路上山？要根据你的目的及能力而定。

正如登山一样，流程就是这一条条登山路，它没有适合全世界所有企业的固定模板，关键是要适合你的行业，适合你企业的战略，能解决你企业的问题。行业、产品、涉及的价值链、战略、关键竞争要素、企业文化、企业所处的生命周期、以及企业的管理水平等等，都会直接影响到流程建设的方向。

流程建设的方向包括：流程作为战略的载体需要承载哪些核心能力？流程作为文化的载体需要体现出公司哪些个性特征？流程作为指导现实活动的开展需要体现出哪些阶段性的特性？

这些内容一般在战略咨询或者战略梳理报告中会有体现，可以直接引用。如果客户没有战略报告，也没用引入战略咨询，那么我们首先需要与公司高层特别是老板进行这方面的访谈，时间大约每人2小时，可以根据客户决策层情况访谈1－3个人。

在与高层访谈的同时，我们提供一份《资料清单》以及让客户填写部分调研表格，收集一些“纸上的流程”及相关资料，为下一阶段的具体流程访谈做准备。另外，为了与第二阶段的部门业务调研衔接起来，我们在访谈的最后一般会跟他们沟通第二阶段的被访谈人选。通常基于他们对干部的了解，会有建设性的意见。

需要注意的是，有些客户的决策层经常参加具体事务的处理，他们对于公司的运营非常了解，很清楚公司的薄弱环节在哪儿，需要在那些方面进行调整。因此，可能在这个阶段他们就能够指出哪些流程需要变革。如果这样，我们第二阶段的部门业务流程访谈就可以简化了，不用全面铺开，重点针对选定的流程清单进行详细调研，必要时，适当调研一些非常重要的上下游接口流程，其它的流程就不用调研了，只是用到《流程清单调查表》进行流程规划就可以了。

二、具体流程运行情况

具体流程的访谈一般是先确定访谈计划，然后按照计划到各个业务部门或者跨部门的流程小组进行调研访谈，最后撰写调研报告并提交给客户方项目组验收。在这个过程中，需要注意以下几点：

（1）访谈计划要与客户仔细沟通，不仅是时间、内容安排，还有被访谈对象是谁更加合适，我们通常会结合上一阶段得到的信息草拟一份访谈计划，然后由客户方确认，最好能够直接得到决策层同意，这样就更加有利于项目的后续开展。

（2）不同类别的流程主导人员不同。比如战略类、管理类流程需要调研老板、高层，运营流程他们就不一定很清楚运行现状与问题，因为这属于具体业务运营的层次，需要到各个业务部门去调研，通常可以访谈部门领导（包括系统副总），但有时还需要访谈业务骨干，因为有些公司的部门领导比较浮（可以说，这个部门管理不扎实），不一定十分清楚具体业务的流程现状。因此，在列访谈计划时要预备一些弹性时间，比如补充访谈的时间。

（3）访谈的主要目的是了解现状，原则上不讨论，但是为了与下阶段的流程分析衔接，可以就关键问题进行简略的方向性的讨论，从而避免调研报告的风险。

（4）我们是访谈真实的流程，而不是很多公司都有的“纸上的流程”。当然，在访谈之前，我们，以及让客户填一些调研表格，对这些资料我们事先要仔细研读，方可把握访谈的重点与方向。通常2人一组进行访谈，一人主谈，一人记录并适时补充发问。访谈作成纪要形式，关键的证据必须记录下来，并且当天要整理出来，否则可能会遗忘关键问题。上面简要介绍了流程调研的方法，至于如何撰写流程调研报告，且待下回分解。

第四篇：物流流程调研

物流流程调研

一、选题

1.制造企业入库流程

2.制造企业出库流程

3.服务企业入库流程

4.服务企业出库流程

5.机关事业单位办工用品采购使用流程

6.机关事业单位固定资产采购、入库、领用流程

7.配送中心拣货流程

8.电商快递物流流程

9.零担货物托运流程

10.空运货物托运流程

11.危险品货物托运/运输流程

12.大件货物托运/运输流程

13.集装箱空箱出场流程（场，集装箱堆场）

14.集装箱整箱货物进场上船流程

15.集装箱拼箱货物进场流程

二、每三人一组，选择差别较大的三个选题，作出应用背景、流程图、涉及机构人员、信息控制点等的详细描述。查阅教材、论文、网络等，要求打印（绘图文字），不少于三页A4纸（封面格式规定）。

第五篇：调研会流程及主持稿

老顾客邀约话术

**叔叔（阿姨），您好！我是##；告诉你一个好消息；咱们中心准备加入全国慢病管理工程；明天在我们店里举办一场：新、老顾客的调研活动，全国慢病的领导亲临现场；并且总部的领导给我们带来了非常好的见面礼；明天我们也特意给您准备了一份非常精美的礼品；幸运的话还能成为我们推广大使，慢病工程还会不定期发放福利。这次机会真的是非常难得；我只有二个名额你要是来我就给您定下了，时间是XX阿姨记住了吗？我在店里等您啊！

新顾客邀约话术

**叔叔（阿姨），您好！我是XX服务中心的小张，告诉你一个好消息，我们中心想要加入慢病健康管理工程，但这个工程需要对我们服务中心做个调研，所以从我们进店登记的客户中，随机抽出了一部分新客户代表，很幸运您被抽到，这次机会真的是非常难得；凡是到会的每人会有一份精美礼品，夫妇到场的可以领两份，幸运的话还会得到慢病健康管理工程为大家准备的精美大礼。座位已经给你预定好了，地址～～，时间是是几月几号上午7：55阿姨记住了吗？我在店里等您啊，您可不要辜负我份心意！我在门口亲自迎接您的到来！不见不散！

会前一天员工准备：

1、核实产品和赠品是否已经到达市场。参会礼品是否准备好。

2、核实会前复印的申请表是否复印好。

3、核实会场是否布置好、条幅挂好、会场音响；投影仪、麦克风是否确认好用。

条幅

1、欢迎参加慢病健康管理工程——邯郸地区调研活动

2、药补不如食补——健康长寿在“鹿”上！条幅

3、“气为血之帅，血为气之母”——气血不通，百病丛生

4、经络通，气血行，——阴阳平衡健康生

（注：第一个条幅必做）

4、确认会场课件拷贝到会议电脑上、并能打开正常播放。培训内容：

1、确认主持人；会议开始时间；顾客人数；新老顾客比例；

2、简单介绍公司以及保健品市场整体形势以及我们公司鹿胶操作的模式；

3、按照会议流程说清楚每个环节细节；

4、员工需要配合细节及注意事项；

5、确定主持人串词。

会议流程：

从第一个顾客进入会场就循环播放白岩松的《新闻1+1》；

约定时间后推迟30分钟基本顾客到百分之80左右就可以开始。

8：30 会议正式开始

一、主持人热场、开场白 主持人开场白包括：

1、热场。（五分钟以内）

2、各位领导会员，在座的全体亿寿家人们大家上午好!非常欢迎大家来参加：由全国慢病健康管理工程携手邯郸亿寿共同举办的全国慢病管理工程邯郸调研会活动.我是本次会议的主持人小萌。请允许小萌代表主办单位对各位贵宾今天的到来及一直以来对亿寿的支持表示衷心的感谢；谢谢大家。

有奖问答规则；举手回答 ① 中国四大重点慢性疾病？

心血管病

癌症

糖尿病

慢性呼吸系统疾病 ② 防控慢性病发生发展的6项措施？

控烟

减盐

合理膳食身体活动

限酒

享受基本药物与技术

定期体检。③慢性病确诊患者多少人？2.6亿人。④糖尿病患者多少人？9240万人。⑤新闻1+1主题是什么？慢性病、要快治。

3、为了让亿寿会员远离慢性病；咱们服务中心经过多方努力想要加入全国慢病管理工程。刚才通过会议开始之前我们一起观看的中央电视台著名主持人白岩松主持的关于全国慢病形式的视频，相信现

场的叔叔阿姨对咱们当前全国的慢病形式已经有了初步的了解；目前，中国新一届政府的相关部门，卫生部、民政部、老龄委等，积极为老年人开展科普教育和爱老助老的慢病健康管理工程，不断提高老年人的健康意识，多方面防控慢性疾病的发生和发展，不仅让越来越多的老年朋友能够安享天伦，更减轻了家庭和社会的负担和压力，可谓下为民众谋福，上为国家分忧。下面我们再通过一段电视台新闻频道的视频看一下咱们全国慢病管理工程在北京启动时的报道。（播放慢病启动视频）。

4、通过刚才的视频叔叔视频对“慢病健康管理工程”又有了一个初步的认识，那么慢病工程能给我们中老年人健康带来什么样的好处？怎样才能加入慢病工程？今天我们非常荣幸的请到了全国慢病管理工程的启动总监孙帅孙总；下面用我们最热烈的掌声有请孙总上台来给我们详细介绍！（掌声）

二、老师讲课。（中间根据老师需要安排员工展示产品协助老师）

三、抢单环节。（提前准备好申请单；快速帮顾客填写申请单找老师签字并交定金；对于犹豫的顾客员工适当动员促单）

四、会议结束方法到会礼品