第一篇：随着移动办公的需求
随着移动办公的需求，越来越多的便携式扫描仪已经进入办公领域。其作为随时随地都能将纸质文档转换为电子文档的高效工具，在一些注重移动的商务场合扫描合同、表单、档案时特别有利。尤其是在出差、拜访等一些商务场合中，便携扫描仪相比传统的扫描仪在应用上优势明显。
一、特点
1.体积小巧，按键设计简洁明确，并且配有显示屏，扫描工作状体一目了然。2.操作简单快捷，一键式设置，一刮式快捷扫描；
根据扫描文件的介质与要求效果的不同，可方便的选择高(600dpi)、低分辨率(300dpi)进行扫描收集，一键式设置，一刮式的扫描动作也更神速。
3.SD卡存储，随时存储;
扫描数据以JPEG图片格式存储在MicroSD卡上。可与电脑，手机，Smartphon等设备进行有线、无线传输。
4.内置锂电池，更加方便;
内置可用USB进行充电的锂电池，更加耐用，环保。
二、功能
便携式扫描仪一般指的高速扫描仪或者（高清摄像头）+OCR文字识别软件，主要是通过扫描（拍摄）将所扫描（拍摄）的介质成像出来，一般以图片格式,在这个时候的OCR识别技术就可以应用的到！通过扫描出来的高清图像+OCR识别技术，即可将图像转换成文字信息，将图片中的文字从图片中剥离出来，一般情况下，是通过便携式扫描仪的自己的配套管理软件进行管理。
三、优点和缺点
优点
1、快速扫描，可以扫描3D实物
2、强大的软件功能，什么PDF转换、免拍打印、OCR识别等等
3、无纸化办公，绿色环保
4、移动便携，可以实现移动办公 这样的产品主要是宣扬一个无纸化办公理念，也就是信息化办公 而传统的扫描仪，像平板、馈纸式之类的，一个是扫描时间比较长，操作繁琐，扫描介质局限等等 缺点：扫描书速度太慢（高速扫描仪也扫不了装订好的书），速度一般在10~20秒一张。
四、使用注意点
1.正常连接扫描仪
一般情况下用户都能根据设备的用户手册正常操作 2.正确安装扫描仪设备及相关的驱动程序和应用程序
此操作对有些基础的用户来讲对照设备的用户手册可能不会存在问题，一些不懂计算机操作的用户可能需要在服务工程师的帮助下才能正确安装。3.问题反馈
如果用户的扫描仪不能正常工作，可先与支持部取得联系以确定是否该设备为物理性损坏，以免将不正常操作误定为物理性损坏，减少由此而产生的诸多不便。联系支持部可拨打支持部的热线电话。
4.要保护好光学部件
扫描仪在扫描图象的过程中，通过一个叫光电转换器的部件 把模拟信号转换成数字信号，然后再送到计算机中的。这个光电转换设置非常精致，光学镜头或者反射镜头的位置对扫描的质量有很大的影响。
因此我们在工作的过 程中，不要随便地改动这些光学装置的位置，同时要尽量避免 对扫描仪的震动或者倾斜。遇到扫描仪出现故障时，不要擅自拆修，一定要送到厂家或者指定的维修站 去；另外在运送扫描仪时，一定要把扫描仪背面的安全锁锁上，以避免改变光学配件的位置。
5做好定期的保洁工作
扫描仪可以说是一种比较精致的设备，我 们平时一定要认真做好保洁工作。扫描仪中的玻璃平板以及反光镜片、镜头，如果落上灰尘或者其他一些杂质，会使扫描仪的反射光线变弱，从而影响图片的扫描质 量。为此，我们一定要在无尘或者灰尘尽量少的环境下使用扫描仪，用完以后，一定要用防尘罩把扫描仪遮盖起来，以防止更多的灰尘来侵袭。当长时间不使用时，我们还要定期地对其进行清洁。清洁时，可以先用柔软的细布擦去外壳的灰尘，然后再用清洁剂和水对其认真地进行清洁。接着我们再对玻璃平板进行清洗，由于该 面板的干净与否直接关系到图象的扫描质量，因此我们在清洗该面板时，先用玻璃清洁剂来擦拭一遍，接着再用软干布将其擦干擦净。
扫描仪优点：扫描清晰，文字识别比较方便，出了扫描书本，还可以扫描图片，照片，实物等
缺点：扫描书速度太慢（高速扫描仪也扫不了装订好的书），速度一般在10~20秒一张
建议：如果扫描的书比较多的话（1000页以上）建议你购买一台高拍仪，市面上有很多牌子供你选择，1000元以内的产品就能满足你使用，优点是速度快1~3秒一张，也可以实现文字识别；缺点是如果用它来扫描图片效果不如扫描仪。如果书少（1000页以内）买台300~500的扫描仪就可以了。在外面扫描要按你书的厚度算，一般一页0.5元左右。v
第二篇：移动应用需求分析报告
信息管理中心 移动应用需求分析报告
编制： 张**
二零一六年四月十四日
/ 5
移动应用需求分析报告
1前言
1.1背景及意义
初步了解集团范围内人员对移动应用的需求和需求的紧迫性，为移动应用平台的建设提供客观依据，为办公人员开发合适的移动应用以提供便利性和提高工作效率。1.2调研方法
1> OA上发布《移动应用于公司业务系统的需求调查》，根据移动应用的特征从结果中分析目前移动应用的基本需求。2> 针对性调研，针对41个信息对接人做OA留言和电话访谈，了解移动应用的需求和范围。1.3调研时间及对象
4月5日-8日，用时4天对公司范围内的5600余潜在用户做网上调研。
2公司移动应用的基本需求
通过对公司范围内的5600余人做了网上调研，收到反馈575份；针对性调研收到反馈32份。根据《移动应用于公司业务系统的需求调查》结果和针对性访谈的反馈结果，筛选整理出以下的移动应用基本需求：
2.1基本功能需求
根据公司人员的实际使用情况，移动应用的功能需求可以简单分为以下两类： 2.1.1基于E-Mobile的需求
留言和流程推送功能（提醒功能）
PC与手机短信相连接，重要事项通过PC可传送手机短信内 流程处理进度提醒
上传和下载文档，添加附件
E-Mobile的功能与PC端同步，E-Mobile缺少PC的功能
合同评审流程中缺少电商法务、财务及其他相关业务模块审核的节点 界面调节相对方便一点 有时候看个流程相当麻烦
在提交信息时应有短信发至负责承办人，便于及时有效地办理 流程收回功能
提示总部安排的未完成的事务 能够快速上传图片、文件
功能与OA尽量一致，流程与留言分开 留言或流程的内容搜索。
有一些文件电脑可以体现，但是手机体现不了 考勤查询
把常用的流程设置（或自动）放在前面，减少翻查时间，提升工作效率 添加集团信息化建设模块
基于E-Mobile需求属于优化需求我们暂不考虑，本文只分析职业相关的移动应用需求
2.1.2 职业相关的移动应用需求 工作计划，进度跟踪
/ 5 移动版供应链
订单，销量，流量的实时变化 库存查询
个人假期提示，薪酬体系的查询等
意向客户入驻提醒 合作客户店铺进展 合作客户订单提醒 快速查询商品信息，查询产品价格 查询电子账单 手机版CRM系统 手机版ERP 系统
技术共享，项目进度发布 试剂药品的存放地以及剩余量 各种销售流程直接体现在手机APP 查看销售数据，发票申请 查询货款的到账情况
生成库存警戒线，方便跟进库存，减少缺货 产品扫码查真伪
销售同比，环比显示，老批号预警。销售下滑预警，竞品信息查询 缺货提醒，供应商、货品等证照资料过期的提醒等 客户信息和货物资源信息的查询和录入 销售发货审批
货物往来信息，财务信息（客户回款查询）未完成的工作提醒 物料库存信息查询，费用使用查询，个人档案社会保险信息查询
查询客户订单的发货情况，缺货品种的进展情况，仓库的即时库存 盖章申请流程
随时掌握生产需要信息
库存、订单、账龄、欠款明细、发票明细 移动版生产系统和库存查询 物料相关详细资料查询 移动端决策系统查看
物料查询，订单下达，总部客户资源（当地核心客户；比如OTC经销商资料，当地有和公司合作的公司资料等）
手机使用物流系统和生产系统，两个系统信息合并使用
能够随时申请出差，随时申请活动费用，能直接反应竞品信息到总部
2.2移动应用需求紧迫性
移动应用需求的紧迫性与具体岗位有很大的关系，其中： 销售（35%）， 后勤服务（18%），暂不考虑此项，填写后勤服务的人员岗位太多，绝大多数并不属于后勤服务，具体见《填写后勤服务的人员岗位统计》 生产（14%）， 供应链（10%），3 / 5 大数据（10%），暂不考虑此项，填写大数据的人员岗位太多，大多数严格来讲并不属于大数据，具体见《填写大数据的人员岗位统计》 库存（6%）， 订单（5%）， 财务（5%）
2.3移动端设备的类型 由调查结果显示：
安卓手机占所有用户手机的比例接近57%，苹果手机占所有用户手机的比例接近43%，另外还有少许widows phone手机，可以看出，使用安卓手机和苹果手机占绝大多数，移动应用平台需要在多种终端上实现移动应用（跨平台需求）
2.4移动应用预期带来的效率
总体上94%的人员表示可以调高工作效率，其中50%的人认为可以提高效率10%-20%，23%的人认为可以提高效率30-40%，甚至21%的人认为可以提高50%以上。
2.5用户使用移动应用的目的
85%的人愿意使用移动应用是因为它可以为自己带来随时随地办公的便利性，这样处理事务就可以及时迅速。
2.6用户对移动应用响应速度的需求
移动应用响应速度在8秒之内则最多能使6% 的人感到满意，响应速度在5秒之内则可以使39%的人感到满意，如果响应速度在3秒之内，则可以使64%的人感到满意，当然，所有人都希望反应速度越快越好，最好在2秒之内有反馈结果。
2.7用户对移动应用用户体验的需求
20%的人认为移动应用用户体验存在问题，界面不好操作，流程逻辑不清晰，找不到需要的东西，或存在歧义，总之是让用户纠结的问题。用户需要的是界面清晰，美观，布局合理，引导性强，使用高效，反馈快速，提示操作一致，能令人心情愉悦的应用。
2.8用户对移动应用流量的需求
17%的用户认为流量费用高是使用移动应用的一个问题，故设计移动应用需要考虑到信息传输时所占用的带宽。
2.9用户对移动应用推送功能的需求
76%的人希望移动应用中加入工作进度，目标达成情况，截至日期等提示信息，便于随时了解进度。24%的人希望加入安全警告，仓库已满等类似的安全提示信息，以便迅速采取相应的措施。特别重要的信息通过手机短信发送到用户终端。
3需求总结
/ 5 由大量的调查结果和访谈可以看出，70%以上的用户是希望在移动应用上查询了解各种信息，受限于移动端屏幕的尺寸大小，操作不便，用户更愿意把它看做是一个信息展示平台而从中随时获取各种需要的信息。其余30%是想随时随地录入信息到应用中。
移动应用包含的几大模块
移动应用是公司目前PC端办公系统的移动端扩展，根据用户需求初期可以规划为以下几个系统模块
/ 5
第三篇：移动即时通信随着移动和互联网的深入发展
移动即时通信随着移动和互联网的深入发展
随着个人用户把PC应用体验扩展到移动通信领域，而企业用户对移动IM的安全性和可管理性越来越有信心，移动IM迎来了发展的黄金时期。据市场调查结果表明（如图1所示），在2004年中国的移动IM市场收入超过1亿人民币以后一直保持30%的高增长率，2005年中国的移动IM市场总体收入达到1.5亿，占IM总体市场规模的10%。预计到2010年，中国的移动IM收入将超过10亿，占IM总体市场规模的30%以上，届时移动IM作为一项数据业务，将成为3G时代的一大“金矿”。移动即时通讯随着移动和互联网的深入发展，人们对即时通讯（IM，Instant Messenger）沟通逐渐从互联网转向移动IM “任何时间、任何地点”的沟通，在跨平台、多终端的移动网络中实现集声音、文字、图像的低成本高效率服务。
面对IM增值业务这一大块蛋糕，移动运营商纷纷出击移动IM，例如中国移动推出的“飞信”和联通的“超信”，希望通过移动IM的捆绑应用获得增值产业链中的主导地位。与此同时，在移动IM市场中，虽然运营商掌握网络和通信的优势，但“飞信”和“超信”也面临着腾讯QQ以及微软MSN等移动IM厂商的挑战，届时移动IM市场的竞争也因此会趋于白热化。
第四篇：移动OA——实现手机移动办公[模版]
移动OA——实现手机移动办公
帝隆科技研发团队提供
什么是OA OA即办公自动化应用软件----Office Assistant。随着Internet/Intranet和Web技术的日益普及和推广，使得Internet/Intranet正逐渐成为企业信息化建设的有力工具。凭借Microsoft、UNIX等系统平台上的开发经验，成功地推出了基于Internet/Intranet平台的企业级网络应用系统。OA变成一个新的发展方向。
该软件采用Browser/Server模式，完全基于Internet/Intranet平台，针对企事业单位内部的管理流程，设计而成的一套方便、稳定、实用的办公自动化软件。其友好的界面、严谨的管理结构，充分担当起了机构中各个管理层的各项工作，不仅是企事业单位员工工作中的优秀助手，同时更是帮助有关领导做出英明决策的左右手。她使最复杂、繁琐的办公室事务变得自动化、流程化、数字化，大大提高了公司各部门的工作效率。
办公助手采用纯WEB技术，即：在客户端不必安装专用代码，系统功能全部在服务器端集中实现和管理，系统维护升级难度和工作量明显降低，真正做到客户端零维护，使系统可用性和易维护性与传统方式相比有了质的飞跃。
系统设计使各模块可独立存在；整个软件易拆分，易组装，灵活方便；良好的系统开放能力和可扩展性，同时可根据各个不同企事业特点，为其量身定制其业务模块。
云OA新时代
随着公司业务和地域规模的扩大，传统的的OA软件已经逐渐体现出在办公业务地域上的局限性，无法在信息高速传递处理的今天充分完成自动化办公的职能。2006年在GOOGL的提倡下云计算技术朝气蓬勃的进入各个软件行业，掀起了互联网和3G网络的革新时代。OA技术的概念也在云技术下的得到质的飞跃。
从无纸化OA到云化OA： 在Microsoft、UNIX等系统平台上的开发经验，令传统的办公摆脱了对纸质文件的致命依赖。让办公流程走进电脑办公软件，走进局域网，变得快捷、准确。大大减少了办公成本和数据差错造成的企业风险。邮件，RTX等办公交流软件已经深入人心。无纸化OA虽然便捷，但是由于受缚于软件应用本身的缺陷，只能为安装过OA软件的公司电脑在局域网内提供服务，并且需要OA专业外包人员提供软件的安装，维护和更新服务，大大的提高了在OA上的开销。面对数据储存的服务器崩溃风险和外出公事以及紧急信息传输等出现的无法及时收发信息的问题，传统OA已经越来越力不从心。
在云计算和3G技术成熟的现在，云OA技术终于摆脱了软件应用的局限性，令办公程序从个人电脑以及局域网走向互联网完成了OA办公的云化。集公司邮件收发及提醒，工作安排派遣反馈和计划提醒，实时聊天多人群组自由管理，三端（电脑，手机，平板）OA信
息共享，云盘储存，信息分极储存多条数据恢复程序保障，公司活动，新闻，信息即时滚动发送，定人定号接受的强大功能为一体。云OA不需要安装任何软件，平台自主注册更新，注册账号自动生成权限账号，不需要配置专人安装维护和支付更新二次费用，Internet和3G网络门户平台不再考量各类兼容和漏洞的不稳定性。手机、平板端3G网络共享功能让办公走出地域局限，真正随时，随地完成办公需求。
技术的革新意味着支出的降低，云OA便宜远远超出想象：
云OA与传统OA花销费用分级对比
20用户三年使用成本分析：
OA软件使用相关成本项目
服务器10000元（可用三年左右）主机IDC托管（北京）每年8000元 OA软件许可（20用户参考价5800元）服务费（20用户每年收取1000元）
服务器维护人工（每月1000元人工投入*12月=12000）
云OA服务费，每用户每月30元，20用户：每年7200元
三年使用成本总计：平均每月成本：
传统OA参考成本 10000 24000 5800 3000 36000 0 78800 2188
云OA参考成本 0 0 0 0 0 21600 21600 600
20用户用三年，云OA比传统OA
节约72.5%恼。的费用，在享受专业服务的同时，免去运维烦
50用户三年使用成本分析：
OA软件使用相关成本项目
服务器10000元（可用三年左右）主机IDC托管（北京）每年8000元
OA软件许可（50用户参考价10000元）服务费（50用户每年收取2000元）
传统OA参考成本 10000 24000 10000 6000
云OA参考成本 0 0 0 0
服务器维护人工（每月1000元人工投入*12月=12000）
云OA服务费，每用户每月30元，50用户：每年18000元
三年使用成本总计：平均每月成本：
36000 0 96000 2666
0 54000 54000 1500
50用户用三年，云OA比传统OA
节约43.7%恼。的费用，在享受专业服务的同时，免去运维烦100用户三年使用成本分析：
OA软件使用相关成本项目
服务器20000元（可用三年左右）
主机IDC托管（北京）每年10000元(带宽要求高于50用户)OA软件许可（100用户参考价15000元）服务费（100用户每年收取3000元）
服务器维护人工（每月1000元人工投入*12月=12000）云OA服务费，每用户每月30元，100用户：每年36000元
三年使用成本总计：平均每月成本：
传统OA参考成本 20000 30000 15000 9000 72000 0 146000 4055
云OA参考成本 0 0 0 0 0 108000 108000 3000
100用户用三年，云OA比传统OA
节约26%的费用，在享受专业服务的同时，免去运维烦恼。
帝隆云OA云平台还在此基础上提供各式包年赠送活动，便宜超乎想象！
移动OA-真正的翅膀
云技术的应用令OA走进互联网，手机3G技术的成熟令移动OA办公也随之飞速的壮大起来了，真正走进移动OA办公时代。
得益于3G网络和智能移动终端厂商极具想象力的快速发展，将一度沉闷老迈的PC时代搅动起清新的活力，进而在很大程度上推动了移动办公的发展进程，移动OA时代翻云覆雨的移动办公浪潮
智能手机是全球覆盖范围最为广泛的移动智能终端，2011年中国成为全球第一大智能手机消费经济体，智能手机一年增长了近1.2亿台，这些设备给员工带来了更多的满足感和工作上的高效率，必将迎合大时代的发展需求，更是服务商获取高增值空间的新蓝海战场。九思软件准确把握市场动态，九思软件先发制人占据移动制高点，率先向智能手机两大集团iPhone、Android设备一起高速推送移动OA办公系统，从国内领先的OA厂商中另辟蹊径，将移动OA办公概念提升为企业级管理的必备要素。移动办公核心价值：
以帝隆科技为首的移动OA办公系统为新一代智能移动办公软件开始大范围兴起，个人智能手机的普及为个人移动办公培养了潜力巨大的市场，而且移动办公为企业带来快速高效的管理提升，又为员工解放了时间与空间的枷锁。在下一时代提高企业核心竞争力的钥匙就是最大限度的时间利用率和降低空间消耗成本，移动OA办公的核心价值就是从空间和时间上彻底解放员工，将人的主观能动性发挥到极致。
帝隆云的手机应用不需要安装客户端和任何控件，与其他厂商的手机客户端有什么区别？ 这个是有区别的：
1、不安装任何的客户端和控件实施快速，并且是大势所趋，为安装客户端涉及安全问题，特别是给领导安装客户端，领导比较抵触。（北京税务局去年一领导落马，就是因为手机被安装了窃听软件）
2、安装客户端的好处是程序在手机上运行，会更流畅一些，但这跟网速流量关系更大。不好的地方就是实施比较麻烦。
云OA办公应用特色举例：
帝隆云OA平台（登陆门户dlyun.com）是国内领先的由云计算支持的OA自主办公平台。真正做到将办公应用和数据处理转移到互联网的云端上，不需要安装维护升级OA软件，没有硬件需求和耗损，手机平板电脑都可以连接和使用，引领OA进入办公无软件化的云时代。
办公应用全云化：互联网登陆OA平台（dlyun.com）进行办公，不仅支持所有OA原有功能，还提供先进的：
多人云聊语音功能：企业版微信，信息发送快，轻松自主建群，多人实时语音沟通，支持录入音频文件群发送、图片传输、地图位置云聊共享外出工作更好用、手机OA用户电脑OA用户平板OA用户共享云资源。功能稳定强大，界面美观，手机端OA界面仿微信，操作人性化，极易上手。
即时信息提醒：未阅邮件、上司派遣任务、未完成工作计划、待审批文件审批结果反
馈等及时弹出提醒，手机、平板电脑端信息提醒，不错过重要工作、邮件，计划进度按比例反馈及时掌控工作全局。信息、邮件、批阅、工作反馈进度等均有历史收发记录，易于工作管理与复查。
联系资料三方秒转-入职新人迅速融入：全公司联系资料，邮箱、QQ、电话、英文名、职位资料云端自动整理生成通讯录，手机、平板端一键即时同步，不需要逐个输入。手机、平板端自有联系人轻松导入移动OA，客户资料管理应用和分享更加便利。
在线注册更新-脱离软件OA苦海：云OA平台自主注册更新，注册账号自动生成权限账号，不需要配置专人安装维护和支付更新二次费用，Internet和3G网络门户平台不再考量各类兼容和漏洞的不稳定性，放心使用。云技术数据存储安全保障，多分机备份，全面保证系统的崩溃系统毁灭时的数据安全。花销仅有月租，长期租用还有大幅折扣，性价比极高。非常适合中小型企业，和超大型企业的对OA花销的节流需求。
真正的移动OA平台：手机、平板等移动OA端均可接入云OA平台，账号内容信息共享。外出办公，即时请假，紧急会议，全员通知及时发送定号接受让您的员工更知道您所急，信息传输的即时性得到了极大的扩展和保障。帝隆云开创了移动OA的新生代技术。
自有的OA云平台-定制您自己的专享OA：帝隆云OA云平台是提供在云OA基础上搭建新OA技术。例如，在OA系统上搭建工作流引擎，企业门户，二次开发智能平台；以数据整合分析平台BI等为基础，在OA的上面同时搭建项目管理，分销系统；在OA平台上建设决策ERP系统。不再需要去附和不适合自己的OA软件框框，只有自己更了解自己，您的帝隆云OA，永远只为您服务。
第五篇：移动办公平台使用说明书
爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统
用户操作手册
江苏爱信诺航天信息科技有限公司
爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统 引言............................................................................1
1.1 企业简介......................................................................................................................1 1.2 产品概述......................................................................................................................1 1.3 读者对象......................................................................................................................1 1.4 参考资料......................................................................................................................1 1.5 术语及缩略语..............................................................................................................1 运行环境..................................................................1
2.1 客户端环境..................................................................................................................1 2.2 应用服务器环境..........................................................................................................1 使用说明..................................................................1
爱信诺航信 江苏爱信诺综合管理系统 引言
1.1 企业简介 1.2 产品概述 1.3 读者对象 1.4 参考资料 1.5 术语及缩略语 运行环境
2.1 客户端环境 2.2 应用服务器环境 使用说明
打开移动办公手机客户端，输入用户名和密码后点击【登录】进入移动办公主界面。
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图 登录主界面
3.1客户服务
客户服务中主要功能【派工列表】、【维护单】如图，其他功能开处于开发中。
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图 客户服务主页面
3.1.1派工列表
派工列表中显示已派工的派工单信息，通过输入客户税号和名称可以查询对应的派工单信息，或者可以通过“高级查询”按钮，可以进行条件查询。如图
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图
【派工列表】
派工列表中可以对查询出来的派工单进行，【确认】、【到达】、【销单】操作，点击对应的派工单。（如图）
点击‘确认’按钮后，派工单状态变为【确认】，确认成功后，同时打开【到达】操作页面，点击‘到达’按钮，派工单状态变为【到达】，到达成功后，同时打开【销单】操作页面，点击‘销单’按钮，派工单状态变为【销单】，如若暂时不需要做的操作，可以点击‘返回’按钮。
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图
确认界面
图
到达界面
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图
销单界面
3.1.2维护单列表
维护单列表可以查询已派工的维护单信息，可以对已销单未审核状态的维护单进行首次录入和修改操作。
通过输入客户税号和名称可以查询对应的维护单信息，或者可以通过“高级查询”按钮，可以进行条件查询。
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图1 【维护单列表】
注：维护单录入时，有两种单据类型的录入方式分别为‘纸质单据’和‘电子单据’。
进入修改页面后，选择单据类型为：电子单据（默认为纸质单据，点击单据类型。（注：当校验码校验失败，无法录入电子单据时，可以选择‘纸质单据’录入方式进行录入）。如图
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图 选择单据类型页面
先输入客户反馈的验证码，点击后面的‘勾’符号进行校验，检验通过后，方可进行相关信息的录入
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图
校验通过界面
注：硬件型号及编号：
1、选择开票系统时，系统自动调用0号开票机金税卡（盘）和IC卡（报税盘）号，显示为：金税卡：N0000000、IC卡：123456789或金税盘：W123456、报税盘：B123456；
2、选择其他产品时，系统自动显示为“无”。
3、软件版本、使用环境、故障现象支持可选可输入。
进入修改页面后，选择单据类型为：纸质单据，顾客签名和纸质单据编号都必须填写，然后录入相关信息后，点击“保存”。如下图
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图
纸质单据录入界面
3.1.3自派回访
自派回访单列表可以进行回访单的派工操作。（注：只可以回访自己的管户）
通过输入客户税号可以查询对应的企业信息，如下图。
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图 客户列表
输入需要回访的企业名称或者税号，查询出来后选中，然后选择联系人。（联系人不能为空，否则无法保存成功。如果没有联系人，需要到客户维护菜单维护企业的联系人信息，联系人手机号码不能为空）
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图 自派回访单
3.1.4回访列表
回访单列表可以查询已派工的回访单信息，可以回访单进行录入操作。（回访单列表只查询出自己的管户）
通过输入客户税号和名称可以查询需要回访的企业。
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图1 【回访单列表】
注：回访单录入时，有两种单据类型的录入方式分别为‘纸质单据’和‘电子单据’。
进入修改页面后，选择单据类型为：电子单据（默认为纸质单据，点击单据类型。（注：当校验码校验失败，无法录入电子单据时，可以选择‘纸质单据’录入方式进行录入）。如图
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图 选择单据类型页面
先输入客户反馈的验证码，点击“
”按钮，检验通过后，方可进行相关信息的录入，输入相关信息后，点击“保存”按钮。
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图
校验通过界面
如果选择单据类型为：纸质单据，顾客签名和纸质单据编号都必须填写，然后录入相关信息后，点击“保存”。如下图
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图
纸质单据录入界面
3.1.5消息中心
消息中心记录所有派工、撤单、催单成功的推送消息。（只能看到派工技服人员为自己的推送消息）
当正常派工、撤单、催单成功后，手机段会收到提醒的推送消息，同时在消息中心中可以查询到对于的推送消息。
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图【消息中心消息列表】
图中可以看到推送消息的类型、派工单ID、派工类型、客户名称，便于技服人员查看。
3.2办公管理
3.2.1待办列表
进入系统首页，首先看到主界面，点击待办列表，进入相应的工作处理页面。
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刚出现的列表界面是空，点击界面上的放大镜图标以后，就会显示出该登录用户所有的待办流程了。
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图3 待办列表
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3.2.2 已办列表
单击页面上【已办列表】，可以进入已办列表的界面。
点击查询图标，即可查询出当前账户所有已办流程记录。
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图4 已办列表
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3.2.3请假申请
在主界面中点击【请假申请】图标，进入请假申请新增界面。
图25 请假申请新增界面
在该界面中填写完所有请假信息之后，点击右上方的提交按钮，即可完成该请假申请的新增。
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3.2.4出差申请
在主界面中点击【出差申请】图标，进入出差申请新增界面。
图29 出差申请新增界面
新增出差申请
在该界面中填写完所有出差相关信息之后，点击右上方的提交按钮，即可完成该出差申请的新增。
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3.2.5外出申请
在主界面中点击【外出申请】图标，进入出差申请新增界面。
图34 招聘管理主界面
新增外出申请
在该界面中填写完所有外出相关信息之后，点击右上方的提交按钮，即可完成该外出申请的新增。
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3.2.6招待费新增
在主界面中点击【招待费申请】图标，进入招待费申请新增界面。
图37 人事事务主界面
招待费申请
在该界面中填写完所有招待费信息之后，点击右上方的提交按钮，即可完成该招待费申请的新增。
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3.2.7通讯录
在主界面中点击【通讯录】图标，进入通讯录界面
图39通讯录主界面
点击左侧按钮打开机构树选中所需查询通讯录的具体机构
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图40 通讯录界面
选中以后再点击右侧的查询按钮，即可查询出所选机构的全部员工的联系方式了。
再选中某个条记录后，点击就可查看该员工的具体联系方式了，且在该界面点击信息或电话图标可直接向该员工发送短信或拨号。
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3.2.8流程审批
在待办列表中选中某条待办流程后，点击即可进入审批界面。
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图41 流程审批界面
选择【审批结果】，选中想要的审批结果后点击右侧【更多】按钮，点击里面的【审核提交】即可。
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图42 审核提交界面
3.2.9流程监控
在已办和待办列表中均可以进行流程监控。具体操作方法是选择已办或待办列表中的任意想要监控的记录，点击进入审批或查看界面，审批界面中点击右侧【更多】按钮下的【流程监控】，查看界面中则直接点击右上方的【流程监控】
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按钮即可。
流程监控界面中会显示该流程在各个节点中详细的审批结果与审批意见。
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