住宅小区之领秀星城调查报告

第一篇：住宅小区之领秀星城调查报告

小区之----领秀星城调查报告

09园建2班 赵胜 0901030241 摘要：当前，城市居住小区园林规划已成为住宅小区整体设计不可忽视的一部分。设计者们通过园林建筑布局、绿化空间、铺地广场、园林小品、园林道路等交融、渗透、连贯，利用各种布景手法，精心规划设计出适合人居、休闲、活动的居住小区环境，达到人与自然和谐、服务百姓的效果。

关键词：居住小区；园林规划；原则；景观设计

一、领袖星城规划的原则

1、以人为本：居住小区的建设目的，就是为居民提供住所，提供休闲、娱乐、交流等活动的空间环境和场所。坚持以人为本，就是要求所创造的小区环境氛围要充满生活气息，做到景为人用，综合规划，以满足不同年龄阶段、不同文化层次居民的不同需求。目前很多园林设计一味地强调什么“欧陆风情”、“巴里岛景观”等等。笔者认为，住宅小区的园林是人们为了休闲、运动和交流，因此，园林绿化所创造的环境氛围要充满生活气息，做到景为人用，富有人情味。在园林设计中“欧陆风情”、“巴里岛景观”这些可以借鉴，但是不一定要照搬，因为照搬就很容易与实际情况脱离实际情况，住宅园林设计中，应以当地特色植物为主，这样就更加符合本地人的口味，更加具有人性化。

2、因地制宜：就是合理利用立地条件，充分利用居住区原有地形地貌、植物结构等，有效地减少不必要的资金投入，降低建设成本。同时在园林绿化工作中倡导以“乡土树种”为主的园林植物，既能适应当地气候条件，又能节省不必要的资金投入。此外，在园林设计时，还应征求住户意见，充分考虑到生活习惯，将生活习惯充分融入到设计理念中去。

3、注重创新：居住区小区园林规划与其他规划设计一样，要不断创新，才能各具特色，各有立意，更能体现多层次多方位的人与自然和谐。创新是一项艰苦的创造性劳动，设计者不仅要有广博的知识，而且要灵活运用。在规划构思上，力求自然、协调，体现主题风格与特色。同时要蕴含浓厚的文化气息，景观创造与之相关的文化、民情、习俗等紧密联系在一起，体现“文化建园”的科学内涵。材料运用上，多选用新型、环保的园林景观构成材料。

二、领袖星城规划具体配置设施

1、平面布置：居住小区楼群、道路多为规则式布置，在园林景观规划中，有规则式、自由式和混合式。规则式即几何图式，园路、广场、水体等依照一定的几何图案进行布置，有明显的主轴线，给人以整齐、明快的感觉。自由式布局灵活，能充分利用迂回曲折的园路分割居住室外空间，通过自由式植物绿化配置，给人以自由活泼、富于自然气息之感。混合式为规则式及自由式相结合的布置，既有自由式的灵活布局，又有规则式的整齐。通过园林建筑、道路、广场、小品、绿化布置，达到与周围楼群建筑协调一致。在植物布局方面，我们要强调园林景观与小区生活、文化的紧密联接，对于景物的布置要做到一步一景，处处都是“流暗花明”的感觉。

2、小区道路及园路的设计：居住小区道路必须主次分明，引导性强，便于车辆进出行驶和人们行走。道路不仅要在宽度上利于交通行径，还要从安全角度考虑，多采用环行道或人车分流的形式。园路规划要在宽度和路面铺装上有别于小区道路，多采用线性自由流畅、迂回曲折的形式以分隔绿地空间，改变空间形状。通过园林植物配置，创造出不同的园林景观，给人移步换景，别致多样的视觉感受。同时，园路担负着连接建筑景点（亭、花架、廊等）、水体、小品、铺地等各个景点的任务。从休闲游览的角度而言，园路的安排应尽可能呈环状，以避免出现“死胡同”或走回头路。

3、景观设计：要达到化景物为情思，情景交融的艺术效果，要增添人文色彩，体现文化底韵，使小区居民达到放松心情、缓减紧张情绪，调节和减轻疲劳，从而陶冶情操，得到休闲和愉悦。园林建筑（如：亭、廊、花架等）强调有法而无定式，采用回环曲折，层次错落，创造园林环境的无限变化，创造千姿百态、生动活泼的外观形象。园林小品要简远、疏朗、雅致，突出特色，使其景象简约而意境深远，给人无限遐想。如不少城市居住小区常采用雕塑与园林环境相融合，周围布置相吻合的园林环境，能更加烘托主题，增加情趣，渲染气氛。

4、园林绿化设计：居住小区绿化应以乔灌木为主，辅以地被植物覆盖地面。种植方式上因地制宜，采取丛植、孤植或群植的种植方式，虚实相衬，贴近自然。植物配置注意落叶树与常绿树数量的搭配，尽量利用色叶、观花和观果植物，表现季相变化和层次感。如不同的建筑环境，配置不同的园林植物，选择一些姿态优美、枝干秀丽的树种，营造丰富多彩的园林景观意境，使小区景观生动、活泼、优美、自然。在绿化规划中，种植的方式也要考虑到养护作业的方便与低成本，通过选用乡土树种，适地适树，合理运用种植方式，创造人居和谐的环境景观。

5、其它配套设施：在小区配套设施中，采用体现自然、质朴的休闲坐椅（如仿树桩桌.凳），使人更贴近自然。在空间开合处，采用形式多样的铺地，以丰富环境基调。在局部地方设置健身器材，便于居民健身锻炼。全面考虑到居住小区所需的照明、灯光、绿地喷灌等配套设施，完善小区硬件功能，提供给居住者们便利、优质的服务。

小结语：领袖星城小区规划功能分区明确，住宅、道路、绿化、服务设施空间互不交叉，各类景观都要经过精心的设计达到理性的结果。在楼群布局已成为定势的情况下，设计者们通过园林建筑布局、绿化空间、铺地广场、园林小品、园林道路等的交融、渗透、连贯，利用各种布景手法，精心规划设计出适合人居、休闲、活动的居住小区环境，达到人与自然和谐、服务百姓的效果。

第二篇：领秀城整改方案

领秀城售楼部现场整改及周边形象包装方案

售楼部是整个营销策略中一个重要组成部分，现场的布置和装修直接代表着项目的形象和开发商的品牌。同时也是客户最直接接触项目的第一步，也是“体验式营销”的第一站，所以售楼部能否给客户留下美好的第一印象，对交易是否成功起着重要的作用。

鉴于目前领秀城的实际情况，对售楼部及周边形象包装建议采取以下整改方案。

·整改思路：将体验式营销的概念有机的结合到售楼处包装中去，让消费者通过系统的尝试、感觉、体验最终达到销售的目的。售楼处的装修要与项目形象一致，要与目标客户群气质一样。这样，才能引起目标客户的共鸣和心理沟通，才能达到“体验式营销”的目的。

·整改原则：在售楼处原有的装修布局包装基础上加以完善，实现实际效果和成本控制的最优化配置。

一、售楼处外部整改方案

目标效果：整体上显得大气、有质感，能彰显项目的调养品质形象，能与本案的目标客户身份相匹配，成为武陟一处景观，使其成为本案的一个无广告。目前售楼部外部包装采用灰白色，整体感觉较为平板，不能突出项目高端性标志的特点，吸引路人注意，建议采取以下整改措施：

1、售楼部外部建议采用鲜明的深色调为主，对门头重新设计、制做，在颜色的选取及造型上突出销售中心的视觉冲南力与广告展示效应；

2、在售楼部西南角树立三面精神堡垒，成为两条路上一眼就能望见的标志；

3、售楼部的外部功能不能忽视，为销售功能的延伸，建议增加花卉种植（类似于红花草这种便宜易活的花卉）、景观小品、大型盆栽，景观小品融入艺术品味，既增加售部艺术氛围，又有效传达项目的气质形象，引起客户精神共鸣，最大化地吸引人流，留住客户。

4、售楼部门口铺设红地毯，并增加门僮迎宾，增强客户进入售楼部的仪式感与尊崇感。

6、工地围挡更换，结合新的广告形象及推广基调进行重新设计、更换，提升

项目整体形象，具有昭示引导性。

二、施工工地整改方案

1、工地入口做好防尘工作，施工现场建筑材料分类堆放，体现项目施工严谨，提升项目品质感。

2、在已建楼体上标注楼层，并做发光字，标明案名、电话。相当一块超大型的户外广告，但投入远比大型户外广告费用低，会产生较强的人群影响力及视觉冲击力。

三、售楼部内部整改方案

1、售楼大门为中式风格，与售楼部整体西式风格不协调，建议更换；

2、售楼部入口除放置擦鞋机之外，建议再放置雨伞架及雨伞，体现项目服务的周到之处，给目标客户营造一种尊贵之感；

3、洽谈桌椅采用宝石蓝深色调与售部内部整体色调不协调，建议更换成白色、米色、浅棕、浅咖啡色等色调；

4、前台及洽谈桌上放置绿植、花卉烘托洽谈氛围，营造环境。售楼部现场再设置一些艺术造型和雕塑小品，风格为现代风格，与售楼部装修风格保持一致，为售楼部添加活泼生趣；

5、建议设置项目系统展板，提升售楼部现场项目信息的展示量，例如指纹门禁、可视对讲、雾林系统展示等，设计风格要与整个售楼部装修风格一致；

6、楼梯处，特别是楼梯拐角处没有灯光，太暗，建议装上灯，并在楼梯墙面挂装饰画。

7、二楼门禁、窗户展示，局部做工需要细化，让客户通过展示同样感受到项目高端的品质感。例如窗户松动，门框、窗框边有多余涂料，需要处理。

8、水吧提供水、茶及咖啡三种饮料，台面放置些许绿植。

四、平面设计、文案

领秀城目标客户主要是企业白领、中层管理，政府公务员、乡镇私企业主等，针对这类客户，平面及文案设计思路要彰显项目大气、尊贵、健康、深厚的底蕴，增强项目的市场竞争力。

推广参考语：

1、名校·科技·健康

2、有氧生活，领秀人居

3、静享氧吧，高居领秀

4、领秀无言，别格自现

5、东区核心百亩宽景豪宅

6、书香地，科技家，超百亩墅级花园洋房

7、住宅虽多，名校旁，科技宽景豪宅只此一座

五、销售团队培训和售楼部管理制度的建立

一个项目能够取得良好的销售业绩，必须有一个高素质的专业销售团队，为配合项目整体营销推广计划，目前置业顾问急需培训整改，打造一支专业的销售一线团队。

业务培训：

1、房地产基础知识培训

·房地产的概念

·房地产的特征

·房地产的类型

2、房地产市场调研

·房地产市场调研的含义

·房地产市场调研的重要性

·市场调研的内容

·市场调研的方法

3、销售人员的礼仪和形象

·仪表和装束

·名片递接方式

·微笑的魔力

·语言的使用

·礼貌与规矩

4、电话礼仪及技巧

·接听电话规范要求

·电话跟踪技巧

5、房地产销售的业务流程与策略

·寻找客户

·现场接待客户

·谈判

·客户追踪

·签约

·售后服务

6、售地产销售技巧

·分析客户类型及对策

·逼定的技巧

·说明客户的技巧

·如何塑造成功的销售员

·如何处理客户异议

·房地产销售常见问题及解决方法

7、个人素质和能力培养

·心理素质的培养

·行为素质的培养（A敬业精神、B职业道德）

·专业知识的自我提升

·身体素质

·销售能力：创造能力；判断及察言观色能力；自我驱动能力；人际沟通的能力；从业技术能力；说服顾客的能力。

8、销售演练

为迎合下阶段营销推广活动的进行，增强售楼处销售团队的客户杀伤力，以达到最佳的销售成果。

售楼部业务规范

一、仪容仪表

1、置业顾问进售楼部必须穿着统一制服，穿着整齐、清洁大方；

2、男同事一律着黑色皮鞋，鞋面随时保证干净无尘；女同事着黑色低跟皮鞋；

3、男女同事均需要随时保持指甲清洁，尽量不留长指甲。

4、男同事需要打领带，女士必须化淡妆；

5、接待客户态度热情而诚恳，服务周到细致。

二、接听电话

1、接听电话时要礼貌友善，时间一般不得超过三分钟；

2、来人来电统计由专人负责，并做好统计工作；

3、来电表填写要注意规范，表中各项均需切实填写以反映真实来电情况，以评估媒体效果。

4、电话中一些敏感话题采用婉转拒绝电话中解答或邀约来电者到现场；

5、对电话中询问销控，前台一律不予回答；

6、来电尽量留电话，对于疑是“市调或其他身份者”，宜请来电者先留电话交由其他同事进行确认身份后再作回答的决定；身份不清者，回答需要谨慎，尽量请来电者来现场；

7、来电尽量留电话以便追踪；

三、接待来人

1、售楼部门口迎宾台要保证整洁，除个人用文件夹、销讲、销售平面图外，不能有其它杂物；

2、坐迎宾台的人员坐姿端正，不宜大声喧哗或与其他同事聊天或打闹，频繁走动；

3、客户到访时，及时迎上去接待客户；

4、对非客户进场进行礼貌性疏导，或告知前台安排人员接待；

5、送走客户后需要整理桌面、清理烟灰缸、将桌椅归位，并将来人资料留档，详细填写来人登记表，表格填写需要切实准确；

6、送客需送至售楼部大门外；

7、客户落座后，其他置业顾问配合倒水，拿印刷品及烟灰缸；

8、文件夹随身携带，不得给客户造成随意翻动的机会。

四、前台

1、前台是严肃区域，每位置业顾问在前台需要随时注意身身形象；

2、前台内禁止抽烟，吃东西及看与销售无与的杂志书报或嬉笑打闹；

3、前台随时保持清洁、整齐，非销售用品不能放于桌面。

4、销控表仅销售经理、主管可以查看，其他人不得翻看。

特此说明：

1、以上建议仅为新视野企划单方面建议，未尽之处，今后继续深化；

2、以上建议是基于项目特质、客户等多个角度的考虑后进行的具体劝节调整；

3、售楼部外部及门口绿化需要贵司邀请一家设计公司进行设计、出图（效果图、施工图）、施工。

新视野企划 2014年4月9日

第三篇：领秀工作守则

领秀造型工作制度

1、凡因事要暂时离开店内者（离开半小时以内，不论任何事，以店内玻璃门为界），均要与主管或收银打招呼通报，并讲明紧急联络方式，大、中、小工离开要盖牌，回到店内后要即刻复牌 违者扣罚10元。

2、在工作期间如需找人者，应先找当值的所有主管或收银没及时告知情况，经证实后扣罚10元。

4、助理在门口站牌者，迎接客人时，一律要将客人交到坐牌者手中，方可离开客人，回到站牌位。如坐牌处无人接待，则站牌迎客者应一直将客人送到洗头床位，安顿好客人，然后再通知班长或继续应该所做的工作。违者扣罚10元。

5、站牌者未经主管允许批准，不准私自叫人顶替站牌。违者扣罚10元。

6、现场顶撞班长或公司领导，拒不执行现场安排指令者，重罚100元；一个月内犯错2次以上者，自动下牌降一级（大工级、中工级、小工级、学员级）；如主管或公司领导经查实，属故意刁难行为，重罚300元，一个月内犯错2次或以上者，作撤职降薪处理。

7、应填写营业单时间而遗忘者，附加业务忘记填写 赔单处理。

8、工作期间打电话和接听电话的规定： 打电话：

A、所有员工在工作区内（包括洗头区、剪发区、大头区、站牌区、顾客休息区、通道区等）均不可主动拨打电话，违者扣罚5元。（主管与经理以上管理人员因工作需要除外）

B、所有员工在休息区无限制，但当主管、收银或公司领导叫号安排工作时，应先应号并在30秒内结束打电话状态，接受工作安排，违者扣罚5元。

接听电话：

（A）客人服务区不能接听任何电话，站牌助理接听电话不得超过一分钟违者扣罚5元。

（B）中工在操作大头期间，不能接听任何电话，接听电话不得超过一分钟违者扣罚5元。

9、闲暇的员工不准与站牌的员工或工作中的员工说笑打闹，违者扣罚10元。

10、背后议论上司安排工作不当，不向上级报告背后议论公司有损公司名誉者，作降级处理

12、主管犯错 坐地指挥 不起带头作用 不以身作则 不按公司规定处理店内事物，处于三倍处罚。

13、上班时间不允许任何人在店内洗头。特殊原因须向主管申请。违者20元一次

14、员工每天9.00上班第一时间整理形象。要求衣冠整洁，打理好自己的发型，注意个人形象，如有违者扣罚5元，依次累加，并责令整理好形象。公司员工在工作时要认真负责、热情大方、礼貌服务、尊敬客人。

15、员工建议客人洗头时，在选定加收项目时，一定要将价格讲清楚。如有不清楚，胡乱帮客人做的，客人有意见或投诉者，主管有权叫客人只买客人理想价格，余额由小工补足，并罚10元。

16、所有员工不准在工作时间时奚落客人，不允许带情绪上班 同顾客争吵，顶撞客人 违者重罚50-100元。

17、所有员工不准在客人面前争客或拒客，争客者营业额归正常轮牌者所有；抢客者罚50元。

18、发型师在为客人设计发型或选产品时，任何员工不准多话参与，违者扣罚50元。

19、公司每天早上9.05准时开例会，由主管负责主管不在或者休假由前台主管或总经理负责。如不执行扣罚10元。

20、私自挪用公用财务或盗窃者，按价赔偿，并送公安机关处理。

21、私自拿店内加收洗发水洗头的员工 罚20元

22、员工在工作中无意损坏公司物品，按原价50%赔偿，故意者按5倍罚款并予开除处理。

23、员工服务失误或态度不好，被客人投诉者扣罚5-50元。

24、对公司员工有意见或认为上司安排工作有偏袒及不当时，要先工作，再向上级投诉。违者扣罚20-100元。

27、在公司吵架、打架者，先每人扣罚1000元，再做处理，严重者开除并送公安机关处理。并且扣发全部工资和履约金。

28、任何员工不准在工作区吃东西，吸烟、讲粗口，违者罚5元。

29、员工在公司内不准穿袒胸露背等服装，或挠首弄姿，违者处罚20元。30、注意个人卫生、不准酒后上班，或吃有异味的食品上班，违者罚20元。

31、上班后自行签到，并上自己工作牌，违者按迟到处理。

32、任何员工不准给客人特意介绍某发型师，按做马处理违者扣50元。再犯者开除，并扣罚所有未发工资。

33、上班不佩带工牌、下班不下水牌，扣罚5元。

34、公司员工有违法犯罪行为者，立即开除，扣罚所有未发工资。

35、公司员工回答顾客问题时，不准胡说乱讲，不明白要问师傅或主管，违者罚10元

36、员工需要改单据要经上司签名，私自涂改无效，并罚5元。

37、任何员工未经主管允许不得私自调班或换班，违者扣20元。

38、不准擅自撕毁通告，涂改通告与私自张贴通告，违者罚100-500元。

40、所有员工一律不准在星期

六、星期天休息，违者按旷工扣罚。

41、在公司工作1个月后的员工，如果当月累计有5次违反制度者。公司将取消当月所有的奖励.42、公司内拾得之物品，无论贵贱，一律上交收银台，并做以登记，违者按盗窃处理。并罚50-500元。

43、任何员工对上司有意见时，可书面投入投诉箱，直接上报总经理由公司总经理做以解决（查有诽谤，则给予100元重罚，并记过处分）

44、公司员工之间不可互相谈恋爱，违者作自动离职处理。影响严重者公司扣发全部工资和履约金

45每周日或者周六安排开周会总结 所有员工必须带齐笔记本 并准时参加 迟到者10分钟内罚10元10分钟以上30分钟以下罚20元 30分钟以上60分钟以下罚30 超过一小时的做矿工处理

所有员工不得以任何形式请电话假，不得以任何情况早退。《特殊情况除外如生病》。违者一次罚20元

47、如有谎称病假或其他紧急情况请假者 经查实 一次扣发100元月超过两次公司做开除并扣发所有工资以及履约金。

48所有员工因工伤休假公司予以每天的基本工资 如因个人身体素质造成的疾病伤害公司不负责任何医疗费用。

49公司所有管理人员必须严格按照公司所有规章制度处理店内事务 不得以权压人不得依照个人心情处理 不得包庇或偏袒某员工。如有发现总经理有权将管理人员处以5倍处罚。

50、本店矿工一天300元 不可连续休假 特殊情况需经过主管和经理批准。一天不可两个助理同时休假

51.开会时。不允许接听任何电话，手机必须处于关机或者静音状态，睡觉或者不专心听会者，50元/次，中途未经批准离开者按旷工处理。

发型师工作守则

1、师傅应牌后，不论任何客人，不论任何项目，不能以任何借口拒做，如有任何情况须经主管批准，违者扣罚30元，并过牌。

2、客人进门做大头没说单调发型师，则由头牌发型师接待，如交谈过程中，客人要求另换发型师时，头牌发型师应过大头牌，由下一牌或客人选定发型接做并过接发型师牌，业绩记给接做的发型师。

3、发型师除亲手操作大头外，要听从上司安排，并1分钟内到达工作地点。违者扣罚10元。

4、发型师做完手中的剪发客人，然后去检查该发型师的大头时，5分中内做水牌复牌做好接待牌位，违者扣罚10元。

5、大头做一半，客人要求更换发型师，由上司安排者，原发型师过牌不记业绩，由下位发型师接做并记业绩。

6、在发型师工作时，客人不悦而责怪发型师并吵闹者，上司会另做安排，并扣罚该发型师20——200元。

7、作大头时，发型师没有吩咐中工或不做检查，一旦客人不满意由发型师负全则，并扣罚50元。客人拒绝买单的 由发型师买全单。

8、如客人还未走，当值师傅不允许下班。如店里的客人太多，员工也应相应的推迟下班时间。特殊情况者也要提前申请，违者公开批评并处罚20元。

9、如单调师傅在忙或不在场，而客人也愿意给别的师傅做，则由主管改单签名，交由轮头牌的师傅做。当单调师傅完成工作或回来后，不准主动与已接受

服务的熟客打招呼。如熟客接受了为其服务师傅的建议（如做大头等），单调师傅不准责怪该师傅，违者罚50元。如果客人主动打招呼，单调师傅也只能出于礼貌，作简单一、二名的礼貌回应。如熟客一定要重新选回单调师傅，则该客的营业额归单调师傅所有。

10、闲暇时水牌第3牌后的师傅，或大头牌后5位的师傅有义务听从主管安排，为公司员工整理发型，拒做者扣罚5元一次。

11、所有师傅未经前台主管叫号，不得与客人说笑或设计发型，违者扣罚50元。（熟客主动招呼外）

12、师傅做完自己的工作要收拾好自己的工具及用品，并带回员工息区。如在工作区乱堆放者扣罚5元，并立刻拿回员工休息区放好。

13、工作时间不准任意挪动工作牌的顺序，违者口罚50元，并过牌。

14、如师傅在做项目时，为了拉客而降低公司规定的收费标准，则差 价部分有该大工补上（特殊情况经主管批准除外）。

15、师傅如果还没有做好作完手中的客人，不准再做其他的客人，违者扣罚20元。

16、等候或未安排的客人由主管或者前台安排，师傅不得私自拉客人，违者罚200元，并过牌。

17、吃饭过程中，如被叫号，即时开始工作，拖延时间者扣罚5元，并过牌，由下一位师傅接做。

18、工作时，不准与其他员工聊天，违者一次扣罚20元。

19、做大头时开料过多，剩余过多浪费者，扣罚10元。

20、带客人买单后，要说：“请慢走欢迎下次光临！”如门没有小工站牌，要帮客人开门送出，违者扣罚5元。

21、正常上班前来发廊者，不准轮牌做大头，下班后在场者不准做论牌大头。晚班上班以前到场者不准做轮牌大头，早班下班以后在场者不准做轮牌大头。

22、工作过程中，客人不满意，应主动提出为客人重做或介绍新大工；如造成客人在场大吵大骂者，处100元罚款。

23、被叫号师傅，30秒内或3次叫号必须到工作区域，违者照过牌并由下位师傅接做。

24、师傅完成项目后，应带客人亲自买单。如客人有朋友一齐同在发廊，应问客人是否等朋友一同买单，如需两人一同买单，师傅要将水单交到客人朋友的位置。交接的同时，要与同事交代清楚。接单的同时要问清清楚客人，其二人是否是朋友，方可接单。违者扣罚30元，如因交接不清，造成走单者，责任人需负责该单全额的赔偿责任。

25在前台安排客人连续叫头牌设计师号数三次不到位 的过牌并叫下一牌设计师做客。

中、小工工作守则

1、站牌者不准东歪西倒，或迎接顾客不用服务用语，或不给顾客开门者，扣罚5元。

2、不过大工牌，不给客人斟水，不把水单作交接者，扣罚5元。

3、有意缩短洗头时间，不帮客人按摩者，扣罚10元（如客人要求必须跟客人讲明并让客人签字确认）。

4、不按轮牌挑客做或无上司批准私自离开工作岗位者，扣罚50元。

5、高峰期或单吊客要等候时，小工要问前台或主管需要等多久，再转告给等候的客人，并且按照前台或主管安排。不可直接带领熟客洗头 违者扣罚5元。

6、工作完毕后，一定要收拾自己使用过的用品，清扫师傅位，负责产品的摆放，或交回收银台，违者罚5元。

7、洗头洗到一半时交给别人洗者，扣罚20元。

8、私自挪动工作牌或挪动大工工具者，扣罚5元。

9、客人需要冲水时，当值小工不在，任何闲暇小工都有义务听从主管或收银安排去帮客人冲水，违折扣罚5元。

10、小工洗头时，客人要做大头，小工应请同事转告主管安排，不得私自帮客人设计发型或任意带到某师傅位，违者重罚50元。

12、小工冲水后，头发没冲干净，被客人投诉或要再冲洗，或者水没有擦拭干净 扣罚20元。

13、站牌小工吃饭时间不准离岗，要等待接换，吃饭时间25 分钟超过者按迟到计算 违者扣罚10元。

14、小工站牌者，每15分钟轮换站牌，下一位站牌助理没有到位之前站牌助理私自走开、叫到站牌助理30秒内不到位 违者扣罚10元。

17、客人多时，助理必须服从主管的安排 正常按照轮牌加班（特殊情况经主管批准除外），违者扣罚50元。

18、下班后客人未走，为客人服务的当值小工不准离开，违者扣罚10元。

19、带客人走出洗头区时，要通知前台或者主管叫号（轮牌或单吊，几号师傅等），如带客人乱坐者，扣罚5元。

20、客人等候时，应帮客人檫干头发至不滴水梳理好，给客人倒水，递报刊、杂志，违着下班后留下练习30次，再扣罚5元。

21、客人要求顾问剪发，小工要帮客人围上围布，倒水 檫干头发，再请师傅，违者下班留下练习50次，再扣罚5元。

22、闲暇时，除站牌的助理外 均有义务听从主管安排去帮同事洗头冲水，违者扣罚5元。

23、中工正在做事操作时看电视者，发呆者 扣罚5元，两次扣罚10元，依次累加。

24、中工做大头时，应提前询问并做好准备，如发型师到达，中工全无准备工作者扣5元。

25、中工如不按发型师吩咐操作大头时，中工负全责，另扣罚50元。

26、中工接做大头后，不得中途下班或与其他中工调班。违者扣罚10元。私自调换扣罚20元。（客人要求除外）

27、做大头时中工上料粗心后不均或明显外露者扣罚20元

28、中工做大头责任有：上色不均、软化不均、定性不均，中工全负责。

第四篇：住宅小区调查报告

住宅小区调查报告

在当下这个社会中，报告与我们的生活紧密相连，不同种类的报告具有不同的用途。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编帮大家整理的住宅小区调查报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

住宅小区调查报告1

前言：

作为一名在福州市金山一带居住近4年的居民，本人可以说是见证了金山由城郊发展为新兴住宅区、工业区的经过，至今仍在不断拔地而起的幢幢商品房一直以来都是金山新区一道独特的风景,而夜晚楼多灯稀的冷清景象也常为人所津津乐道。借此次社会法学学习的机会，我对金山一带的住宅小区的安全状况进行了一定的调查，希望籍此反映当地小区的一些基本状况，并提出自己的思考和建议。

现状呈现：

1、“高档社区”安全保障并不“高档”

高档社区的安全保卫工作总给人一种戒备森严的感觉，既有身着笔挺制服的高大保安，又有角落里伸出的探头、各种自动门卡等。但事实上，这些有着重重安检设施的社区其实很容易混进去。人群常常趁有人出入时集体涌入（密码锁被规避了），其中鱼龙混杂，而保安却并不一一过问。有趣的是，那些没有繁复的密码保障设施的住宅小区反而因为住户长久的习惯而人人都有一定的防范意识，常常是一个楼道来了陌生人，很快四邻都相互告知了。

2、社区防火防洪设施含瑕疵

首先，小区的防火其实是老话题了，随着新小区的越建越多，防火设施日见改观，但其效用如何呢？其管道位置是否合理、日常维护可有进行？据本人所知，平日里所谓的消防水栓倒是时时有水“情不自禁”的潺潺流出，但不知到了关键时刻，是否会“不自禁”的关闭？且让水栓上日渐厚实的铁锈来回答吧。

至于防洪，也许地处平原的人们体会不到，但对位于闽江沿岸的金山新区来说，却是不能不考虑在社区安全范围内的。但这一方面却成为盲点，不要说防洪了，有些小区甚至连排水系统都不甚合理，一到大雨天气就“水漫金山”。

3、小区治安管理主体多元化不利于管理

现在的新型小区可谓设施完善，游乐场、KTV、超市等一应俱全，但这也为小区管理带来另一个问题，即主体过于多元化，很难有效管理、面面俱到；另外，小区空房向外出租的现象日渐普遍，为小区管理带来一定困难。小区内出入人员身份、职业、道德呈现多样化，一方面多数小区未形成较好的管理规范，另一方面，由于人员活动时间不同，在规章的实际操作上也存在很大难度。

立法考量：

1、建议出台地方规章，统一规范沿江建筑的防洪标准；

地方统一出台规章，从法律层面规制开发商的建筑行为，防范于未燃，对于保障沿江城市的居住安全、人员安全是十分必要的，也更有利于实践中的执行。

2、加大法制宣传力度，在各社区积极宣传《治安管理处罚条例》等法律法规，提高居民自觉守法、护法意识；

法制宣传的作用一向不可小觑，可以通过一些群众喜闻乐见的宣传形式，如墙报、文艺演出等来宣传法律法规，提高公民的法律意识，为维护社区安全打下坚实基础。

3、对小区保安进行统一培训，提高保安素质和工作能力；

小区保安素质的参差不齐不仅容易给小区安全管理造成漏洞，其本身也是安全隐患之一，近来闹得沸沸扬扬的保安绑架业主事件不能不引起我们的注意。如果保安都能严格执行工作规范，练就一双“火眼金睛”，也算是为小区贴上一道“安全”标签。

4、配合有关职权部门定期对小区内的娱乐场所进行检查、访问，杜绝安全隐患；

既然是“鱼龙混杂”，那么适当的关注绝对必不可少，娱乐场所进驻社区，直接关系到每一户居民的切身利益。同时，娱乐场所的.安全设施硬件配备是否符合国家、地区要求也需要时时留意，避免发生意外惨剧。与其亡羊补牢，不如加大监管，将危害止于萌芽阶段。

5、加大业主大会与物业机构、社区居民委员会间的联系和互动，共同构建和谐社区。

由于小区住户的多样性，加上钢筋水泥、层层铁门的阻隔，住户间的沟通难免有所欠缺，同时也不利于零散住户的维权，加大住户与住户间、住户与物业间、物业与居委会间、居委会与住户间的联系，有利社区发展和建设，更可以集思广益，为社区安全出谋划策，同时群防群治，集中力量构建和谐社区。

住宅小区调查报告2

调研小组成员：

李思聪、王吉伟、王一鸣、张孝凯

调研的小区：

沈阳万科金域蓝湾

调研时间：

20xx年4月21日

调研方法：

查相关数据、实地调研、询问住户和地产公司物业公司的工作人员、拍照分析。

龙湾小区调研：

1、小区周边情况：

沈阳万科金域蓝湾项目位于浑南核心区域，处于富民桥和长青桥之间，依浑河而建，水景宽阔；近浑南大道，交通便捷；南侧为恒达路，西侧为朗日街，其附近有河畔新城，慧缘馨村，金地国际花园等小区。

①小区周边交通便利

②小区附近教育、商业、娱乐等设施分布较少。

③小区附近有着良好的景观环境，北侧毗邻浑河沿岸。东侧有湿地公园，如天然氧吧；向西不远有功能及景观于一体的奥体公园。

2、小区数据概况：

①占地面积：226000平方米

总建筑面积：566000平方米

开发周期：20xx—20xx

开工时间：20xx—3—1

竣工时间：20xx—12—31

总户数：450套

②小区楼层状况：32层、25层高层住宅及12层多层住宅。

③项目特色：集水岸、湿地、公园，住宅为一体的高舒适度水岸景观大宅。

3、道路分析

周围是城市次干路和支路，属于浑南大道分之路，为浑南大道分流，车流量比较少，早晚高峰时候也不出现堵车，周围车辆基本以私家车为主，噪音较小。内部道路只有一条

双向单车道，小区基本以步行为主。

4、小区主要人群：

由于该小区处于浑南新区优越地段，建筑施工投入成本较高，因此业主一般都是来自周边各地有较强购买能力的各行业精英人群。

5、景观分析：

①引入了融东方审美情趣和浓厚异域风情于一体的泰式园林景观，以充满佛教色彩的雕塑、小品、图腾柱为点缀，东南亚特色亭廊为内容，在融和中式园林的虚实空间中变化多端。滋润万物的水是园林的核心线索，不尽相同的园林景观，被串成了一幅完整的景观体系，长约400米的景观大道与湿地公园相连更成为园区景观的画龙点睛之笔。

②小区外部规划了湿地公园，位于住宅区东侧景观丰富。小区北侧为沈阳市浑河南岸滨河公园，有着良好的景观视线。

6、规划分区：

小区以高层建筑为主，内部主要特色为融合东南亚园林的异域风情，以及泰国南传佛教建筑的建筑特色，增大高层之间的楼间距，使园林景观面积增大，给居住者以良好的景观体验。

此区域为整个小区内部最为重要的园林设计区域，以三个南传佛寺建筑外形的休憩空间相连，形成这个区域的景观轴线，左侧的亭子周围环绕较大面积的水体，在水内铺装的映衬下显得格外富丽堂皇，利用高差变化，使游园者有移步换景之感。

连接各个景观组团的小路曲折蜿蜒，周围绿植景观丰富多样，同时考虑了无障碍坡道的设计，满足残疾人参与游园的要求。

7、小区内部绿植分析：

沈阳市位于中国东北地区南部，辽宁省中部，以平原为主，山地丘陵集中在东南部，辽河、浑河、秀水河等途经境内。属温带半湿润大陆性气候，全年气温在—20度~30度之间，平均气温8。3度，全年降水量500毫米，全年无霜期183天。受季风影响，降水集中，温差较大，四季分明。

在此气候条件下选择内部绿植，与其他小区内部相比，该小区绿植

8、建筑单体设计分析：

建筑物的立面具有现代气息，高层、小高层住宅以暖灰色为主基调，顶部通过建筑物或单元之间的高低错落，悬挑构件穿插及窗口变化营造空间的动感，在建筑上形成了斑驳的落影；中部简洁明快，充满韵律感，利用阳台、窗户的凸凹和材料质感的变化，使立面产生强烈的虚实对比及阴影效果；底部颜色较深造型稳重大方。

建筑均为短单元纯板式结构，全部为南北朝向。有飘窗、角窗、落地窗等开窗形式，增加了采光面积，并且使光影变化丰富。小区高层、小高层住宅从95至227平方米十余种户型，实现了动静分区、干湿分区、洁污分区；前后楼之间的视线错位、家庭成员之间卧室、主人卫生间与客人卫生间的分区设置，保证私密性最佳。整个小区建筑主色调为米黄色、暖灰色，各个建筑单体风格统一，均采用简约素雅的设计并且充满现代气息。

9、主要户型分析：

所有户型均为南北朝向，面宽大，进深小，易形成室内空气对流，每户均保证两个以上居住空间朝南。下图为174平米基本户型。

10、小区停车场设置：

小区为了充分满足住户的停车需要，设置了地上和地下停车位，但是由于小区车辆保有率较低，地下停车位基本能够满足住户需求。小区北侧设置两个地下停车场，南侧设置一个地下停车场，与其他小区相比没有出现地面停满车辆给行人造成不便的情况。住户可以充分享受小区绿化及健身设施带来的便利。

11、小区出入口设置：

该小区共设置四个出入口，分别为北门、西门、西南门、南门，很好的满足了内部用户出入需求。

12、日照分析

小区以高层为主，北侧楼层较高，南侧较低，中间最低，错落开来，基本满足了每户的入住需要。单手楼间距较小，会出现一段时间的遮挡。 总结及经验借鉴：

①规划方面：现代小区的总体布局、单体空间组合、房屋构造、自然能源的利用、节能措施、绿化系统以及生活服务的配套设计，都必须以改善人的生态环境、提高生活质量为出发点和目标。

②细节设计方面：应注重绿化布局的层次、风格以及与建筑物的相互呼应；注重不同植物的相互补充、配合；注意发挥绿化在整个生态小区其他更深层次的作用，比如隔热、防风、防尘、防噪声、消除毒害物质和杀灭细菌等；甚至从视觉和心理上能消除精神疲劳。

③房屋构造方面：应考虑自然生态和社会生态等多方面的需要，注意节约能源、注重居住者对自然空间和人际关系交往的需求。

④休闲健身方面：根据社区人群、文化和社会特点及所存在的健康问题，制定和实施个人、社区的保健计划，并对实施成效作出评价和改进。

总体来说：

住区规划、住宅建筑设计应综合考虑建设标准、用地条件、日照间距、公共绿地、建筑密度、平面布局和空间组合等因素来合理确定。应满足防灾救灾、配建设施及小区物业管理等需求，从而创造一个方便、舒适、安全、卫生和优美的居住环境。

另外，我们可以借鉴该小区在设计和规划中的思路，没有走一般的设计路线，而是采用了比较新颖的东南亚风格，建成后基本能够获得业主的认可，为沈阳增添了一些异域风情。我们在设计中可以综合考虑功能需求、环境制约、文化氛围和经济条件等因素设计出功能完善建筑造型优美、景观宜人的住宅小区。

13、改进建议

小区楼层过高，对内部的空间形成一定的压迫，小区规模较大并且封闭，对周围路段交通有影响。内部景观水系受季节性影响，有些景观包括水池，难以维持，带来了不小的保养费用。居住区步行距离过远，应该适当增加内部车路。小区内部过于封闭，商店等服务设施较少，居民必须到周边去购物。可以适当增加内部商业区域。

第五篇：福天领秀城首批次购房申请

【福天·领秀城】首批次购房申请书

序号：姓名：身份证号：

通讯地址：意向房源：号楼层号房

“福天·领秀城”首批次开盘购房申请领取须知

一、本次发行首批次房源购房申请书（以下简称“购房申请”）仅限于福天·领秀城首

批次房源公开销售的房屋所用。

二、客户本次领取的购房申请，不作为福天·领秀城首批次房源开盘销售的任何顺序凭

证，即本购房申请不作为开盘购房的先后顺序。

三、领取购房申请的VIP客户或团购客户，必须凭本人身份证（即实际购房人或夫妻双

方任意一人）进行登记，并交贰万元整诚意金，购房申请书方可有效【领取申请的新客户须交伍万元整诚意金】。购房申请持有人须保证所填写的个人资料和所提交证明准确有效。

四、购房申请地点为福天·领秀城销售中心，截止申请时间为2013年1月15日。

五、持有购房申请的VIP客户在开盘后三日内购房享受“日进斗金”优惠后的总房款基

础上再特别享受一次性付款96折优惠，按揭付款98折优惠。

六、持有购房申请的团购客户在开盘后三日内购房享受团购优惠后的总房款基础上再特

别享受一次性付款96折优惠，按揭付款98折优惠。

七、持有购房申请的新客户在开盘后三日内购房可享受一次性付款93折优惠，按揭付

款95折优惠（新客户不在享受其他任何优惠）。

八、为保证购房人的权益，购房申请不得转让或涂改。一套房源仅可使用一份购房申请。

九、开盘时间、开盘方式、开盘房屋数量等具体细节以我司正式公示在现场的文件为准。

十、持有购房申请的客户如有自愿放弃购房的【未在开盘后三日之内购买房源则视为自

愿放弃购房】，不再享受此申请购房优惠，我司并于开盘后15个工作日内退还诚意金（不计利息，不收取手续费）。

十一、本购房申请盖章有效，在福天·领秀城首批次房源开盘后三日该购房申请作废。

十二、本购房申请一式两份。最终解释权归铜仁房地产开发有限公司所有。

铜仁福天房地产开发有限公司

置业顾问：申请购房人（签字）：

联系电话： 年月日本人已知晓并同意上述内容