建设银行进出口贸易结算业务管理办法下（合集五篇）

第一篇：建设银行进出口贸易结算业务管理办法下

建设银行进出口贸易结算业务管理办法下

4.3 信用证的开立

各行信用证的出具和修改应以开证申请书和修改申请书为依据。申请人在申请书中明确了有关条款，分行应仔细审核，如发现有关条文不明确，不合理或字迹不清，应及时要求申请人修改或予以确认。

4.3.1 复核

信用证和修改书经初审人员打证后，应交复核人员复核无误后送有权签字人签字。

4.3.2 签字权限

信用证的开立和修改，要按总行签字样本所规定的权限，依次逐级报批签字。

4.3.3 选择通知行

通知行的选择应根据互惠原则，优先选择我代理行作通知行，同时遵从总行不同时期的代理行政策。

分行如与选定的境外通知行无直接的密押关系，可用传真或加押电传方式向总行申请代为编押。

4.4 信托提货额度

各行根据客户的要求和资信情况，凭其所提供的抵押物或第三方担保，经国际部总经理或主管行长批准，可向客户授予信托提货额度。该额度的使用仅限于信用证业务中的下列情况：

1.银行凭客户承兑汇票和信托提货额度，向国外银行承兑，到承兑到期付款时，由客户将款项付给银行，再由银行支付国外银行。

2.进口商在未交足保证金情况下而要求办理担保提货，银行可凭客户的申请和信托提货额度，向船运公司签发提货担保书。待单据到时，进口商办理付款，取回海运提单，到船运公司换回提货担保交还银行。

3.即期信用证单据已到需对外付款时，银行凭授予客户的信托提货额度对外代垫货款，俟额度到期时，向客户或其担保人收回本息及有关费用。

信托提货额度的期限为1年，在规定的期限内可循环使用。在有效期限内客户付款给银行时，扣减的额度自动恢复。

每次信托提货额度的使用期限最多不超过90天。

信托提货额度和开证额度审批程序是一致的，都是我行对客户的一种授信行为。授予后，应随时根据客户和其担保人资信和经营状况调整，必要时应将其额度取消。

4.5 单据处理和付款

4.5.1 审单

分行收到该行信用证项下的单据，经办人员应严格审核并提出审核意见。对于已办理担保提货，不须审单，直接要求客户付款或承兑。

4.5.2 正点单据

如无不符点，分行应迅速通知开证申请人，并在7个营业日内按境外议付行面函规定的付汇路线予以付款或承兑。付款信用证时，凭国外付款行电传索汇通知，在3个营业日内对外偿付。

4.5.3 不符点单据

经办人员如发现不符点，应报请结算部经理审核并通知开证申请人，要求其在3个营业日内给予书面答复。

若客户接受不符点，各行应在7个营业日内向国外付款;若客户不接受或暂不接受不符点，各行应在7个营业日内对外用电传提出不符点暂时拒付，持全套单据等候国外银行进一步指示。

构成拒付理由的不符点一定要严格按照《跟单信用证统一惯例》(1993修订版)第500号出版物执行。不能以一般不符点的理由轻易向对方拒付或迟付。更不能应客户的无理要求去寻找不符点。凡拒付或迟付信用证的一律报总行备案。

电提不符点的处理或拒付，各行均应在7个营业日内答复。

4.6 信用证的撤销

在有效期内，开证申请人要求撤销信用证，各行可通过国外通知行征求受益人意见，在收到国外加押电传确认后，方可撤销信用证，向客户退还保证金或恢复其已被扣减的额度。

信用证已过有效期的，可在收到国外银行尚未议付单据答复或退回信用证正本时，才可撤销信用证。

对于未收到国外任何答复的，可在信用证过有效期30天后，向客户办理撤证手续。

第二节 出口来证

4.7 收到国外开来的信用证

凡境外开来的信用证，分行必须认真审核密押或印鉴。

分行与开证银行有密押关系的，对于电开信用证，由密押员在电传上加盖“核符”章;对于信开信用证，由负责管理印鉴的人员加盖“印鉴核符”章。

凡本分行与开证银行无密押关系的，该分行应按来电注明的银行进行电传查询：

1.来电系用总行或其他分行密押编制的，查询电应发至总行或其他分行，总行或其他分行应代为核押，并在1个工作日内用加押电回复证实。

2.来电系用其他银行密押编制的，则请其他银行代为核押。

3.对于信开信用证，如发现印鉴不符，分行应立即用电报查询开证行，请其用加押电证实所开信用证。

凡不能立即核符密押或签字的，应在信用证上加盖“尚未核符，仅供参考，出运前请与我行接洽”章，先行通知客户，再向国外开证行查询，待核符后再补盖核符章。

通过SWIFT系统MT700格式开来的信用证及其修改无需核押，但应注意报尾标法是否为有效信息。

4.8 审证

凡国外开来的信用证，各分行应认真审证。审核内容可参照总行颁发的结算业务手册的相应章节。分行的经办人员审证发现的疑难问题，应向结算复核人和负责人汇报，并妥善处理。

4.9 通知

分行收到国外开来的信用证后，应在3个工作日内缮打来证通知书，加盖信用证通知章，通知受益人。如决定不通知该证，则必须在第二个工作日电告开证行。如国外开证行仅要求我行作转通知，则各行核符了密押或签字后，本着电来电转、信来信转的原则，将信用证转出，并按规定收取相应费用。

4.10 保兑

对于开证行是我行代理行，条款内容合理，受益人是老客户，可以电索汇的不可撤销信用证，如国外开证行在信用证中要求我行加保兑，经国际部总经理批准后可对信用证加保，同时电告开证行。如不准备加保，也应及时通知开证行。保兑金额超过100万美元时，须报总行国际部审批。

受益人单方面申请我行对信用证加保兑(silent confirmation)，我行可予以加保，保兑费向受益人收取。如客户向我行交单时有不符点，我行的担保责任自动解除。

4.11 信用证的转让

应开证银行或受益人的要求，各行可对含transferable字样的正本信用证，凭受益人的转让申请，作一次性的转让处理，同时通知开证行。转让信用证项下的信用证修改根据原证第一受益人的声明办理。

4.12 审单

分行审核信用证受益人交来的单据时应根据以下原则处理：

1.分行在受理信用证受益人交来的单据时，应检查份数并签收。

2.信用证下单据的审核应以信用证为依据，本着单证一致，单单一致的原则，严格审核。

3.对有不符点但可更正的单据，及时通知受益人修改单据。

4.对有不可更正不符点的单据，可用加押电传向开证行征询是否接受，如接受，可立即寄单;如不接受，可通知受益人修改或改为信用证项下托收。

5.受益人出具担保出单的有严重不符点的单据，可表提不符点并将单据一次寄开证行。

6.初审人员初审和缮制BP面函，交复核人员复审，结算负责人签字，将单据寄出。如无不符点，分行应在接单后2个工作日内寄出。

4.13 出口押汇

各行对于基本客户交来含物权凭证的正本正点单据，可叙做有追索权的出口押汇。经办人员和复核人员双人复核无误后，报结算负责人和主管经理审批，双方签署出口信用证单据押汇合同，扣除我行利息和有关费用，向受益人支付货款。

4.14 索汇

寄单时，根据信用证中具体的规定，可用电传、汇票或主动借记等方式向国外银行索汇。

4.15 拒付

收到国外拒付通知，各行应高度重视，结合留底单据复印件和UCP500仔细审核。

若不符点不成立，应立即向来电行陈述驳回理由，敦促其付款。经多次催付不见效的，应尽快书面报告总行解决。

若不符点成立，应电告来电行代我行保管单据，等候我行指示，同时立即通知受益人与开证申请人协商解决。

若最终开证申请人不接受不符点，则要求开证行寄回全套单据，退还受益人。

对押汇或打包放款项下单据的拒付，各分行要及时向受益人追索。

4.16 催收和考核

单据寄出索汇后，经办人员应计算预计收汇时间。逾期5天以后还未收到货款或承兑通知的，应向总行查询。确实未进总行帐户，再向国外偿付行/保兑行/开证行连续催收查询。

对于非我行原因，国外银行未及时付款的，应在追回货款后，按迟付天数向付款行索偿迟付利息。

凡出现国外银行拒付、拒承兑，或款项逾期1个月以上，经多次催收仍未收妥的情况，分行应向总行国际部报告，以便及时联系解决。

4.17 付款和结汇

各行收到国外付款行支付的货款后，扣除我行有关利息和费用，按外管局有关规定，向客户办理付款或结汇。

付款信用证下的付款，应在审单无误后3个营业日内向受益人付款，同时向偿付行或开证行电传索汇。

4.18 打包放款

受益人持正本信用证为抵押，申请短期资金融通，用于本信用证项下备货出运。各行受理此类业务的前提是，该客户是我行的基本客户，没有不良的业务记录。经我行审查信用证中无不利条款后，可同客户签定信用证抵押贷款合同，向客户发放金额相当于信用证金额80%的流动资金贷款。

第五章 收 费

5.1 费率表由总行根据汇率变化情况和银行同业收费情况不定期制定下发。各行可根据当地银行同业收费情况在总行费率表规定的收费标准基础上适当浮动。分行对境外的收费如需浮动，应事先报总行国际业务部批准。

5.2 分行对国内单位的收费以人民币为计价标准。如收取外汇，应用该币种的外汇买入价折算。分行对境外客户的收费应全部计收外汇。

第六章 计划、统计、考核与档案管理

6.1 总行每年年初要核定各分行结算业务计划，包括结算业务量和在当地的市场份额。年终要对结算业务计划完成情况进行考核。

6.2 各行应按月向总行报送结算业务统计快报，按季报送全面的结算业务汇总统计报表。

6.3 总行将定期公布我行与境外代理行的结算业务往来数量，以指导各行与境外代理行开展业务。各行应按季向总行上报与境外代理行主要币种的结算业务并选择来证较多的境外代理行做为我行信用证的通知行，以促进来证业务。

6.4 各行办理结算业务产生的文件在处理完毕后，应归档并妥为保管5年以上。

6.5 各行要认真遵循国际商会关于信用证和托收的统一惯例，严格执行上述管理规定，自觉维护建设银行信誉。凡违反总行规定和国际统一惯例对建设银行信誉造成不良影响的，要予以通报批评和处罚，情节特别严重的，要收减其业务权限，直至停业整顿。

第七章 附 则

7.1 结算业务所涉及的各项保函业务及备付信用证业务应按《中国人民建设银行外汇担保办法(暂行)》和《中国人民建设银行外汇担保业务内部管理规程》的有关规定办理。

7.2 各行可根据本办法的有关规定制定相应的实施细则。并报总行核备。

7.3 本办法由总行国际业务部负责解释。

7.4 本办法自1996年3月1日起施行。

第二篇：中国人民建设银行信用卡业务管理办法

中国人民建设银行信用卡业务管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强信用卡业务管理，根据中国人民银行《信用卡业务管理暂行办法》和建设银行的有关业务规定，制定本办法。

第二条 信用卡业务是银行的金融服务业务。信用卡具有通存通兑现金、购物消费结算、异地大额购货转帐、自动存取现金及消费信贷等功能。

第三条 建设银行信用卡业务实行统一领导、统一开发、统一管理原则。严格遵守国家法令、政策和金融法规，保障国家财产及银行资金安全，维护银行、特约商户和持卡人三方合法权益。

第二章 信用卡

第四条 建设银行发行的信用卡统称“建设银行龙卡”，是建设银行发卡行依据一定条件向客户提供的一种信用支付工具，以人民币结算，限于国内发行和使用。有效使用期最长为两年。

第五条 建设银行龙卡分别印有万事达国际信用卡组织和VISA国际信用卡组织的标志，均按国际标准由总行统一监制。

建设银行龙卡正面载有：建设银行行名、行徽、发卡分支行行名英文缩写、卡号、有效使用期、持卡人姓名和性别、国际信用卡组织标志和防伪标志以及信用卡的特殊说明。信用卡背面有磁条、签名栏和发卡行简要说明。彩色照片卡背面左下角印有持卡人彩色照片，在签名栏下印有持卡人居民身份证号码。

第六条 建设银行龙卡卡号由16位数字组成。卡号编排方法、卡面凸印格式及磁条标准等，均由总行统一规定。

第七条 建设银行龙卡按信用等级分为金卡和普通卡，按发卡对象分为公司卡和个人卡，均包括彩色照片卡。向个人和各类企事业单位、机关团体发行。

个人可办理一张主卡，两张附属卡，附属卡的支付款项由主卡持卡人承担。

单位可办理一张主卡和若干张附属卡，须书面指定持卡人，办理单位须承担指定持卡人的全部经济责任；

个人和单位均只能办理一张金卡。

第八条 建设银行龙卡仅限合法持卡人本人使用，不得转让或转借。持卡人凭建设银行龙卡及本人身份证件（居民身份证、军官证、回乡证、护照，凭彩照卡无须出示身份证件）在特约商户购物消费，在指定的银行机构或储蓄网点存取现金、在建设银行信用卡部办理异地大额购货转帐结算。凭建设银行龙卡可在指定的自动柜员机（ATM）上存取现金。

转帐卡是建设银行龙卡产品之一，凭转帐卡可在特约商户自动转帐授权终端（POS）实时结算购物消费费用，可在与发卡行联网的ATM上存取现金。转帐卡须联网使用，不得透支。

第九条 建设银行龙卡的购物消费和取现限额（限额标准见附件5），由特约商户、银行机构及储蓄网点内部掌握，不向持卡人说明。超限额购物消费或取现，须经发卡行授权批准。公司卡持卡人凭建设银行龙卡提取现金按国务院《现金管理条例》有关规定由各发卡行掌握办理。异地大额购货转帐须经发卡行授权批准。

第十条 办理建设银行龙卡的个人和单位须开立信用卡存款帐户，存入一定数量的备用金（标准见附件5）。同一卡种主卡持卡人只准开立一个信用卡帐户。领卡后主卡及附属卡的所有收付款项均在主卡帐户内结算。信用卡存款，按国家规定的活期存款利率计付利息。

第十一条 个人办理龙卡须提供有经济偿还能力并对其资信负责的保证人或保证单位。并且发卡行可根据资信情况，要求其交存一定数额的保证金，或提供相应的财产抵押。

保证人或保证单位在持卡人不能偿还因使用龙卡所发生的债务时，依法无条件承担偿还责任，申请人交存保证金或提供财产抵押的，在逾期不偿还债务时，发卡行有权处置其担保的资金和财产，如果不足以偿还债务，持卡人仍负偿还责任。

第十二条 持卡人信用卡存款帐户应保持足够的余额以备使用。如因购物消费急需，须发卡行同意，允许善意透支，但透支额累计不得超过总行规定的最高限额（见附件5），透支金额和利息须在30日内归还。持卡人发生透支，发卡行应于透支当日书面通知持卡人还款，超过30日仍不还款，发卡行须注销该信用卡，并追讨欠款和利息。透支利息自收单日起记帐，15日内按日息万分之五计算，超过15日不超过30日按日息万分之十计算，超过30日或透支超过最高限额的，按日息万分之二十计算，透支计算不分段，按最后期限或透支余额的最高利率档次计算，在持卡人偿还透支时计结透支利息。持卡人须同时偿还透支利息。

第十三条 建设银行龙卡在有效使用期内遗失或被窃，持卡人可向原发卡行或就近发卡行书面挂失，须交纳挂失费用。挂失前及发卡行受理挂失后24小时内，该卡发生的全部经济责任由持卡人（单位）承担。

第十四条 持卡人主动提出停止使用建设银行龙卡，应向发卡行结清有关款项并退回信用卡。发卡行确认该信用卡存款帐户无未达帐项后，为客户办理销户手续。

第三章 发卡行

第十五条 建设银行龙卡发行，原则上地市级以上分支行为基本发卡单位（统称发卡行），经济特别发达的县级支行也可成为发卡行。

第十六条 省级分行和计划单列市分行发行建设银行龙卡由总行审批；地市级以下分支行发卡由省分行审核，报总行批准。发行金卡、彩照卡由省级分行统一管理。

发卡行发卡审批程序：

一、发卡行向上级行提出申请及可行性研究报告，报告主要内容包括：当地经济发展条件，消费水平，市场情况，居民对信用卡的认识程度和使用情况，本行开办信用卡业务的有利条件等。县级支行申请由地市级分支行转报省分行，按上款规定分别向省级分行或总行申请。

二、省级分行或总行审查同意后，通知发卡行实施筹备工作。

三、发卡前，发卡行向上级行报告发卡实施方案。主要内容包括：发卡机构设置，人员配备，业务培训，管理制度，电脑软件开发和应用，设备购置，市场预测，拟发卡种类，发卡时间，特约商户和取现网点名称，开户行名称、帐号，发卡机构地点，授权电传、传真和电话的号码等。地市级以下分支行筹备实施方案经省级分行审核后上报总行。

四、省级分行接到报告后，审查发卡行发卡实施方案，组织检查验收发卡行筹备工作。对符合条件的发卡行，编排发卡行行号，将有关资料填写“信用卡筹备工作调查表”报告总行；总行批准发卡，将新发卡行的有关资料通知各发卡行。

第十七条 发卡行须设立信用卡业务经营管理机构——信用卡业务部或信用卡公司（以下称发卡机构），配备素质好，业务能力强的专业干部。发卡机构在业务发展初期需配备10人左右，随着业务量的增加，人员逐步增加。

第十八条 发卡机构业务范围和主要职责是：

一、负责信用卡申请人及担保人的资信审查，办理开户、发卡。

二、负责信用卡市场推广和宣传，建立特约商户，发展持卡人。

三、办理信用卡购物消费等资金结算和存取现金业务，发送对帐单。

四、对持卡人、特约商户和取现网点进行信用控制和授权。

五、负责培训收单行、取现网点和特约商户人员；并对其业务进行检查指导。

六、办理外币卡收单业务和相应的国际清算业务。

七、办理信用卡会计核算和资金清算，编制会计报表，办理会计决算。实行独立核算的发卡机构，应单位独办理财务核算工作。

八、负责辖区内止付名单的上传下达，以及全辖信用卡授权中心的工作。

九、负责信用卡卡片和有关业务凭证的管理以及信用卡设备的管理。

十、根据全行信用卡业务发展方针和目标，制定本行信用卡业务的工作计划和措施，完成信用卡计划；汇总编报统计报表；办理信用卡决算。

十一、根据信用卡业务管理制度，制定本行的实施细则和管理办法，建立、健全各项内部管理规定。

十二、管辖行的信用卡机构负责管理、协调辖内各发卡行的信用卡业务，组织宣传、培训和信息交流，检查指导信用卡工作；负责所辖地区的信用卡授权中心工作。

第十九条 信用卡发卡机构可直接参加同城票据交换和联行，也可在本行所属有全国联行行号和同城票据交换号的行处开立帐户，办理发卡行、收单行和特约商户及持卡人之间的资金结算。

第二十条 发卡行所属支行、办事处应指定有关科股办理除发卡以外的信用卡业务。具备条件的储蓄网点经批准后，可办理信用卡的存取现金等业务。

第二十一条 各级发卡行开办信用卡业务，要增强信用风险意识，加强领导，严格管理；对各类业务人员坚持先培训，后上岗原则。发卡机构应根据业务需要设立职能部室，实行科学规范管理，明确职责范围，建立岗位责任制，认真执行各项规章制度，保证信用卡业务健康发展。

第四章 收单行

第二十二条 建设银行龙卡在全国建设银行系统各分支行所在地通用。发卡行委托或指定办理除发卡以外的信用卡业务的本行机构、储蓄网点称为收单行。

第二十三条 发卡行委托收单行办理信用卡业务，需代培业务人员，提供业务协助。发卡行应将收单行受理信用卡业务的特约商户和取现网点名称报省级分行，由省级分行转报总行。

第二十四条 收单行信用卡业务范围包括：

一、办理信用卡存取现金业务。

二、办理信用卡异地大额购货转帐结算业务。

三、推广和建立信用卡特约商户。

四、办理信用卡收单等资金结算业务。

五、办理信用卡转授权、挂失、传送止付名单等。

第二十五条 收单行应设立相应机构负责办理信用卡业务，根据业务需要配备人员和相应设备。

第二十六条 收单行与发卡行以及发卡行之间发生信用卡业务纠纷，应协商解决，相互意见不能统一时，可按退单规定和程序处理，退单仍不解决问题，可向总行报告。

第二十七条 建设银行代理其他专业银行信用卡业务，须签订代理协议。协议副本报省级分行或总行备案。

第五章 发 行

第二十八条 申请办理建设银行龙卡的基本条件

一、年满十八周岁，具有完全民事行为能力，有固定职业或稳定收入及支付能力，提供担保后，可申请办理个人普通卡。

二、在国内依法注册，具备法人资格，有一定支付能力的工商企业、机关团体、行政事业单位，可申请办理公司普通卡。

三、具备上述申领条件，有较高社会信誉或有较高经济收入水平和支付能力，可申请办理金卡。

第二十九条 担保形式及其基本条件

一、个人担保。为申领人担保的个人，其居住户口和工作单位应在发卡行所在地，有较高稳定收入和偿还债务的能力，资信良好。具有完全民事行为能力，担保人一般限于为一个申领人提供担保，最多不超过两个。申领人不得互相担保和循环担保。无职业、无收入的人员，申领人的配偶，以及信用卡业务部门人员不得为申领人提供担保。

二、单位担保。为申领人担保的单位，其办公地点应在发卡行所在地，具备法人资格，有偿还债务的能力，资信良好，发卡行对单位担保的形式应慎重掌握。

三、有价单证担保。申领人有价单证限于国库券、金融债券、大额可转让定期存单。个人不得以股票作担保，企业债券一般也不得作为担保。申领人作担保的有价证券，须经过公证。

四、个人财产抵押担保。申领人用个人财产作抵押的，其抵押品应是易于确定价值、易于变现、便于保管或不易损坏的财产。发卡行根据申领人的资信情况及抵押品的类别确定抵押担保的价值额度。申领人须将抵押品向保险公司投保，并将经过公证的抵押品单据交发卡行保管。

第三十条 个人和单位办理建设银行龙卡，应填定《中国人民建设银行龙卡申请表》（附件1、2以下简称《申请表》），与发卡机构订立《领用建设银行龙卡协议》，并连同其他有关资料提交发卡机构。《申请表》主要内容包括：

一、申请单位、担保单位名称、地址、经济性质、营业执照批准号、开户银行名称和帐号。

二、申请人、担保人姓名、性别、出生日期、工作单位、通信地址以及居民身份证号码。

三、申请单位和个人及其担保人遵守《章程》、履行《协议》的承诺。

四、担保人无条件承担申请人不能偿还信用卡有关债务的连带经济责任的承诺。

五、申请单位和申请单位法定代表人的签章以及申请人和担保人预留签字。

第三十一条 发卡机构设专职人员，审查申请人（单位）提交的《申请表》及其它有关资料，向申请人和担保人的工作单位核实其基本情况，并向申请人（单位）的开户银行了解其资信情况。提出初审意见经部门负责人批准后，通知申请人办理开户手续。

第六章 特约商户

第三十二条 特约商户是受理建设银行龙卡，为持卡人提供购货消费服务的单位。凡依法注册，经营状况良好，信誉较高，在建设银行或其他银行分支机构开有银行结算帐户，独立核算的商业、饮食业、旅游服务业、交通运输业、娱乐业等单位，均可做为建设银行信用卡特约商户。

第三十三条 建立特约商户，是发卡行（收单行）开展信用卡业务的一项重要工作。各级行要制订商户推广计划，努力发展特约商户，逐步扩大建设银行信用卡的使用范围。

第三十四条 发卡行（收单行）须与特约商户签订《特约商户办理建设银行龙卡协议书》（附件3），明确双方的责任和义务。

一、发卡行（收单行）对特约商户承担的主要责任和义务是：

（一）宣传信用卡知识，培训有关业务人员；

（二）提供压卡机、签购单、汇总单和龙卡宣传资料等，对受卡量大、收益多的特约商户，根据条件提供POS授权终端机；

（三）定期寄发止付名单，不定期寄发紧急止付通知。

（四）发卡行（收单行）对符合规定的签购单据，保证付款。

二、特约商户承担的主要责任和义务是：

（一）按规定程序受理建设银行龙卡，向持卡人提供购货或消费服务，对超限额购货消费须向发卡行取得授权；

（二）注意识别止付卡、假卡，发现止付卡、假卡和冒用卡应立即没收，送交发卡行，必要时协助发卡行和公安部门调查处理信用卡欺诈行为；

（三）及时向发卡行（收单行）汇总交送有关单据，清算信用卡购物消费资金，并交纳一定比例的佣金（回扣）。单据从签购日到送交签约银行，最迟不超过五个工作日。

（四）对经办人员不按规定程序操作出现问题的，其损失和责任由特约商户负责；

（五）误收止付卡、紧急止付卡、假卡和过期废卡造成损失，特约商户要承担全部经济责任。

第三十五条 发卡行（收单行）配合特约商户做好信用卡结算工作。须加强特约商户培训和管理，定期走访商户，征求意见，了解信用卡专用设备和机具用品的使用情况，做好服务工作。要建立商户档案，掌握分析商户受卡和执行协议的状况，对经营不佳，执行协议不好，不按操作程序办事，屡出事故的商户要及时中止协议，取消特约商户资格。

第七章 授权

第三十六条 信用卡授权是发卡行对持卡人超限额购物消费、提取现金，办理异地大额购货转帐以及其他问题的查询和批准过程。它是保证信用卡业务安全，减少风险的重要环节。

第三十七条 信用卡授权分三级管理

一、发卡行：负责本行信用卡授权及他行信用卡的转授权。

二、地区授权中心（一般设在开办信用卡业务的省级分行或指定某一发卡行代理）：负责本地区各发卡行的信用卡特殊情况下的代授权。

三、总行授权中心：负责全行及跨系统的信用卡代授权。

第三十八条 特约商户和取现网点遇下述情况之一者，须向发卡行请求授权，经批准后方可办理交易：

一、购物消费金额或支取现金金额超过规定限额；

二、办理异地大额购货转帐；

三、发现或怀疑同一张卡一天内多次使用，其金额均接近规定限额或累计超过限额；

四、信用卡背面无持卡人签名或签名涂改；

五、发现信用卡有被涂改或毁坏的痕迹；

六、对持卡人证件、用卡或其他方面有怀疑。

第三十九条 授权基本程序：

一、取现网点和特约商户向本地发卡行授权中心请求授权，发卡行授权中心按授权规定回复授权，对异地本系统发卡行所发的龙卡，须向异地发卡行授权中心代转请求授权，之后，回复取现网点和特约商户。

二、发卡行授权中心向异地发卡行授权中心代转请求授权联系不通时，向地区授权中心或总行授权中心请求代授权；地区授权中心或总行授权中心根据发卡行提供的代授权资料和限额进行代授权，并回复发卡行授权中心。

第四十条 发卡行对本行信用卡授权，须认真登记授权记录，根据持卡人的资信情况和帐户余额情况批准授权。发卡行须指定专职人员负责授权工作，安排24小时值班。当请求授权额在存款余额（扣除未达授权额）以内时，10000元以下，经办员有权决定是否批准授权，10000至50000元须请示授权部门经理批准，50000元以上须经信用卡部总经理或主管行长批准。

第四十一条 授权方式分电话授权、电传授权、传真授权和POS自动授权等。发卡行与收单行均须做好授权记录。异地10000元（含）以上购物消费、取现和转帐业务，当地发卡行须采用电传或传真方式代转请求授权，异地发卡行以同样方式予以答复。

第四十二条 各级发卡行要严格执行国家和本行有关信贷政策，划分授权管理权限，严格控制透支额度。批准信用卡透支3000元（含）以下，由部门经理审批，3000元至10000元由发卡机构总经理审批，特殊情况须主管行长审批。第四十三条 各级发卡行或收单行，特约商户和取现网点，在办理信用卡授权时，必须认真负责，严格遵守授权规定，做到准确、迅速、规范、安全。

第八章 信用控制

第四十四条 信用控制是发卡行对持卡人的交易活动和特约商户是否遵守有关协议和规定进行监督和控制，并及时采取措施以防范各种风险损失发生，保证信用卡资金安全。发卡机构要指定专人负责这些工作，信用控制工作主要内容包括：

一、按规定程序和要求对申请开卡或更换新卡的客户进行资信调查与评估，确定资信等级。对持卡人和特约商户的资信进行定期复查和签署意见。

二、检查和监督持卡人交易情况。通过对客户信用卡帐户余额情况的分析，掌握持卡人的用卡规律；检查其行为是否属正常消费。定期提出资信报告。

三、对透支户进行分析、监测，及时发送透支通知书，对逾期不还款或透支超过规定额度的持卡人及时进行控制和追讨。

四、检查和监督特约商户的交易活动，是否遵守有关协议和规定，有无欺诈行为，发现非正常情况，及时采取措施，予以控制。定期提出资信报告。

五、掌握本行各种卡类的挂失、止付情况，复核最新一期止付名单，对信誉出现问题而被止付的卡号记录在案。

六、建立、健全信用卡风险档案，分门别类，妥善保管。主要包括信用卡挂失申请书、止付通知书，授权记录，透支余额表，注销信用卡申请书、信用卡风险案例等。

七、对冒用、伪造、欺诈、内外勾结等案件，及时上报，并责成专人配合有关部门调查处理，包括欠款催收，起草案件调查报告，法律诉讼、保险索赔等工作。对重大案件要上报总行。

八、积极与公安部门取得联系，配合公安部门和其他发卡行信控部门的查询、追讨工作，必要时应协助或参与共同办案。

第四十五条 对信用卡恶意透支，伪造或冒用信用卡等造成的经济损失，发卡行要与当地保险公司联系投保，以减少损失，保障经营收益。

第四十六条 发卡行定期上报和接收止付名单，并及时送达收单行、特约商户和取现网点。有下列情况之一的信用卡，予以止付：

一、挂失卡；

二、主卡持卡人要求止付附属卡，单位要求止付信用卡；

三、透支超过30日或有恶意透支行为的信用卡；

四、其他违反信用卡章程或本行有关规定的信用卡；

五、信用出现问题，交易行为不正常，有可能造成风险损失的信用卡；

六、本期总行批准的紧急止付卡。

第四十七条 对涉及全国的重大案件上报总行申请紧急止付。发卡行和收单行收到紧急止付通知，须在当日将通知发送到特约商户和取现网点。

第四十八条 特约商户、银行机构或储蓄网点截获止付卡或不法分子冒用龙卡，按每卡50元奖励有功人员，截获伪造卡、涂改卡以及紧急止付卡，视情况重奖有功人员。奖金由发卡行支付。被截获卡要记录在案，复印后将该卡打洞作废，寄回发卡行。伪造卡、涂改卡收缴后由省行上交总行。

第九章 费用

第四十九条 办理建设银行龙卡，发卡行应按章程规定，收取会员年费（标准见附件4）。

第五十条 持卡人挂失龙卡，发卡行按章程规定收取手续费40元。挂失后补领新卡或有效期内以旧卡换新卡，收取工本费10元（彩照卡30元）。异地挂失收取的手续费，由发卡行和收单行各得一半。

第五十一条 持卡人在发卡机构所在城市存取现金，免收手续费。在异地凭卡存款1000元以下收取1％的手续费，1000元以上收取10元。持卡人异地凭卡提取现金，按金额的1％计收手续费。建设银行职工异地凭卡支取现金，3000元以下（含3000元）免收手续费，超过3000元，全部金额按1％收取手续费。取现手续费发卡行和收单行各得一半。

第五十二条 持卡人办理异地大额购货转帐，按实际转帐金额0.5％收取手续费，最低不少于10元，最高不超过500元。代理行和发卡行各得手续费一半。

第五十三条 特约商户受理建设银行信用卡，按一定比例支付佣金（回扣），由收单行代理的，佣金（回扣）收单行和发卡行各得一半。

第十章 空白卡和设备技术管理

第五十四条 空白信用卡属于重要空白凭证，由总行统一订购。发卡行要严格按照《中国人民建设银行重要单证管理办法》管理信用卡卡片，建立信用卡领用、保管、打卡、发出以及废卡登记管理制度。销毁废卡须按有关规定经领导审批，双人监销。发出样板卡须做打洞、坏磁和签名条等处理。建立健全空白签购单、存款单和取现单等凭证单据领用登记制度，严格管理。

第五十五条 发卡行要加强信用卡设备技术的维护管理。设专人操作打卡机，营业终了或临时离开打卡机，应随时锁机。计算机、POS自动授权终端、电传机和传真机等专用设备，均需严格管理，按操作规程操作。

第五十六条 特约商户和取现网点领用机具、设备，应由发卡机构负责签批，登记领用单位、领用时间、经办人、压卡机号码、特约商户编号或取现网点编号。

第十一章 附则

第五十七条 本办法自1994年9月1日起执行。

第五十八条 本办法由总行制定、解释和修改。各行可根据本行实际制定实施细则，并上报总行备案。

第三篇：外商直接投资人民币结算业务管理办法

外商直接投资人民币结算业务管理办法

第一章 总 则

第一条 为扩大人民币在跨境贸易和投资中的使用范围，规范银行业金融机构（以下简称银行）办理外商直接投资人民币结算业务，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《人民币银行结算账户管理办法》（中国人民银行令〔2003〕第5号发布）等有关法律、行政法规、规章，制定本办法。

第二条 银行办理外商直接投资人民币结算业务，适用本办法。

第三条 境外企业、经济组织或个人（以下统称境外投资者）以人民币来华投资应当遵守中华人民共和国外商直接投资法律规定。

第四条 中国人民银行根据本办法对外商直接投资人民币结算业务实施管理。

第二章 业务办理

第五条 境外投资者办理外商直接投资人民币结算业务，可以按照《人民币银行结算账户管理办法》、《境外机构人民币银行结算账户管理办法》（银发〔2010〕249号文印发）等银行结算账户管理规定，申请开立境外机构人民币银行结算账户。其中,与投资项目有关的人民币前期费用资金和通过利润分配、清算、减资、股权转让、先行回收投资等获得的用于境内再投资人民币资金应当按照专户专用原则，分别开立人民币前期费用专用存款账户和人民币再投资专用存款账户存放，账户不得办理现金收付业务。

第六条 银行应当在审核境外投资者提交的支付命令函、资金用途说明、资金使用承诺书等材料后，为其办理前期费用向境内人民币银行结算账户的支付。外商投资企业设立后，剩余前期费用应当转入按本办法第八条规定开立的人民币资本金专用存款账户或原路退回。

第七条 外商投资企业（含新设和并购）在领取营业执照后10个工作日内，应当向注册地中国人民银行分支机构提交以下材料，申请办理企业信息登记。

（一）外商投资企业批准证书复印件;

（二）营业执照副本、组织机构代码证。外商投资合伙企业无需提交前述第（一）项材料。外商投资企业注册地中国人民银行分支机构应当在收到申请材料之日起10个工作日内完成企业信息登记手续。

已登记外商投资企业发生名称、经营期限、出资方式、合作伙伴及合资合作方式等基本信息变更，或发生增资、减资、股权转让或置换、合并或分立等重大变更的，应当在经工商行政管理部门变更登记或备案后15个工作日内将上述变更情况报送注册地中国人民银行分支机构。

第八条 外商投资企业应当按照《人民币银行结算账户管理办法》等银行结算账户管理规定，向银行提交营业执照等材料，申请开立人民币银行结算账户。其中，境外投资者汇入的人民币注册资本或缴付人民币出资应当按照专户专用原则，开立人民币资本金专用存款账户存放，该账户不得办理现金收付业务。

境外投资者以人民币并购境内企业设立外商投资企业的，被并购境内企业的中方股东应当按照《人民币银行结算账户管理办法》等银行结算账户管理规定，申请开立人民币并购专用存款账户，专门用于存放境外投资者汇入的人民币并购资金，该账户不得办理现金收付业务。

境外投资者以人民币向境内外商投资企业的中方股东支付股权转让对价款的，中方股东应当按照《人民币银行结算账户管理办法》等银行结算账户管理规定，申请开立人民币股权转让专用存款账户，专门用于存放境外投资者汇入的人民币股权转让对价款，该账户不得办理现金收付业务。

第九条 境外投资者在办理境外人民币投资资金汇入业务时，应当向银行提交国家有关部门的批准或备案文件等有关材料。银行应当进行认真审核，可以登入人民币跨境收付信息管理系统查询有关信息。对于房地产业外商投资企业办理外商直接投资人民币资本金汇入业务时，银行还需登陆商务部网站，验证该企业是否通过商务部备案。

第十条 外商投资企业应当根据有关规定，委托会计师事务所对境外投资者缴付的注册资本、出资和股权收购人民币资金的实收情况进行验资询证。会计师事务所在向账户开户银行进行询证后，可以出具验资报告。

开户银行应当积极配合会计师事务所的工作，在收到银行询证函之后，认真核对有关数据资料，明确签署意见，加盖对外具有法定证明效力的业务专用章，并在收到询证函之日起５个工作日内回函。

第十一条 银行应当依据相关外商直接投资业务管理规定，监督外商投资企业依法使用人民币资本金，审查通过人民币资本金专用存款账户办理的资金支付业务。银行不得为未完成验资手续的人民币资本金专用存款账户办理人民币资金对外支付业务。

第十二条 境外投资者将其所得的人民币利润汇出境内的，银行在审核外商投资企业有关利润处置决议及纳税证明等有关材料后可直接办理。

第十三条 境外投资者将因减资、转股、清算、先行回收投资等所得人民币资金汇出境内的，银行应当在审核国家有关部门的批准或备案文件和纳税证明后为其办理人民币资金汇出手续。第十四条 境外投资者将因人民币利润分配、先行回收投资、清算、减资、股权转让等所得人民币资金用于境内再投资或增加注册资本的，境外投资者可以将人民币资金存入人民币再投资专用存款账户，按照本办法办理有关结算业务。银行应当在审核国家有关部门的核准或备案文件和纳税证明后办理人民币资金对外支付。

第十五条 外商投资性公司、外商投资创业投资企业、外商股权投资企业和以投资为主要业务的外商投资合伙企业在境内依法以人民币开展投资业务的，其所投资企业应当按照《人民币银行结算账户管理办法》等银行结算账户管理规定，申请开立人民币资本金专用存款账户，专门用于存放人民币注册资本或出资资金并办理相关资金结算业务，该账户不得办理现金收付业务。

第十六条 境外投资者同时使用人民币资金和外汇资金出资的，银行应当按照本办法办理人民币资金结算手续，按照外汇管理有关规定办理外汇资金结算手续。人民币与外币的折算汇率为注册验资日当日中国人民银行公布的人民币汇率中间价。

第十七条 外商投资企业向其境外股东、集团内关联企业和境外金融机构的人民币借款和外汇借款应当合并计算总规模。

第十八条 外商投资企业应当按照《人民币银行结算账户管理办法》第十二条规定，凭人民币贷款合同，申请开立人民币一般存款账户，专门用于存放从境外借入的人民币资金。第十九条 银行应当对外商投资企业人民币注册资本金和人民币借款资金使用的真实性和合规性进行审查，监督外商投资企业依法使用人民币资金。在办理结算业务过程中，银行应当根据有关审慎监管规定，要求企业提供支付命令函、资金用途证明等材料，并进行认真审核。

第二十条 外商投资企业用人民币偿还境外人民币借款本息的，可以凭贷款合同和支付命令函、纳税证明等材料直接到银行办理。

第三章 监督管理

第二十一条 银行应当认真履行信息报送义务，及时、准确、完整地向人民币跨境收付信息管理系统报送依据本办法开立的境外机构人民币银行结算账户、人民币资本金专用存款账户、人民币并购专用存款账户、人民币股权转让专用存款账户和人民币一般存款账户的开立信息，以及通过上述账户办理的跨境和境内人民币资金收入和支付信息。

第二十二条 银行应当按照《人民币银行结算账户管理办法》、《人民币银行结算账户管理办法实施细则》（银发〔2005〕16号文印发）和《境外机构人民币银行结算账户管理办法》等银行结算账户管理规定，为境外投资者、外商投资企业及其中方股东等存款人办理人民币银行结算账户业务。第二十三条 在办理外商直接投资人民币结算业务时，银行和外商投资企业应当按照《国际收支统计申报办法》等有关规定办理国际收支申报。

第二十四条 银行在办理外商直接投资人民币结算业务时，应当按照《中华人民共和国反洗钱法》和中国人民银行的有关规定,切实履行反洗钱和反恐融资义务，预防利用外商直接投资人民币结算进行洗钱、恐怖融资等违法犯罪活动。银行应当收集境外投资者所在地的反洗钱和反恐融资信息，了解实际控制投资的自然人和投资真实受益人，评估投资的洗钱和恐怖融资风险，并采取适当的风险管理措施。

第二十五条 中国人民银行和有关部门建立必要的信息共享和管理机制，加大事后检查力度，有效监管外商直接投资人民币结算业务活动。

第二十六条 中国人民银行会同有关部门对银行、外商投资企业的外商直接投资人民币结算业务活动进行现场检查和非现场检查，以及资金使用的延伸检查，督促银行切实履行交易真实性审核、信息报送、反洗钱等职责。

第二十七条 银行、外商投资企业违反本办法有关规定的，中国人民银行会同有关部门可以依法对其进行通报批评或处罚；情节严重的，可以暂停或禁止银行、外商投资企业继续开展跨境人民币业务。第二十八条 银行在办理外商直接投资人民币结算业务时违反有关审慎监管规定的，由有关部门依法进行处理；违反有关人民币银行结算账户和反洗钱、反恐融资等管理规定的，由中国人民银行依法进行处理。

第四章 附 则

第二十九条 本办法由中国人民银行负责解释。

第三十条 本办法自发布之日起施行。此前有关规定，与本办法不一致的，以本办法为准。

第四篇：建设银行主要业务

1、2006年8月，建行收购美国银行（亚洲）有限公司，成立了建银亚洲，快速扩展了建行在香港的金融服务网络。同时由于建银亚洲向建行高端客户提供全方位的个人理财以及结算业务，可以吸引从事跨境业务的中小企业客户来建行办理业务。

2、在合资租赁公司方面，建信租赁与建行13家分行展开业务合作，共同营销跟踪项目28个，其中12个项目通过审批，成交金额50.43亿元。

3、在贸易融资方面，双方已就贸易融资特别是国际形成了较为具体的合作纲要。

4、建行与美国银行还在、ATM取现、外币现钞、美元清算、资金募集、合作营销客户方面开展持续合作，获得了较好的收益。

合作营销是指两个或两个以上的企业为达到资源的优势互补、增强市场开拓、渗透与竞争能力联合起来共同开发和利用市场机会的行为。

5、增强信用卡业务市场竞争力

信用卡业务是商业银行的战略性业务之一。2007年4月建行与美国银行签订信用卡业务合作备忘录，通过引进信用卡经营管理先进理念、技能和经验，提高专业水平和市场竞争力。

6、2005年6签署了战略协助协议，同年9月战略协助正式启动。4年多来，双方完全遵守和实施了当初的协议，成为国有银行对外资开放的经典案例。

截至目前，建设银行与美国银行累计完成41个协助型项目、31个咨询型项目、233个经验分享项目，美国银行有超过1550名专家参加了战略协助。开展了5期共43名中层管理人员赴美跟岗培训，近3900名员工接受了由美国银行专家提供的各类培训。

经过四年多的合作，战略协助使建行在转变观念、引进技术、改进流程、培训人才等方面获得了综合收益。无论是引进美国银行“客户之声”调查方法，推动建行“以客户为中心”理念落实；还是学习美国银行“以数据为基础的管理”，推动建行管理模式由“经验管理”向“数据管理”的精细化管理方式转变；以及借鉴美国银行流程标准化、一致化的做法，推动建行的“流程银行”建设，都使得国际先进的银行经营管理理念正逐步转化为建行的日常经营管理行动。

(一)个人客户服务得到极大改善，客户满意度快速提升

建行就把个人银行作为首选的协助领域，而这恰恰是美国银行最具竞争优势的业务。双方以建行的业务环境为基础，分别为普通网点、理财中心、财富管理中心和个人贷款中心建立了销售流程、服务流程，改进了内部管理。改造之后，建行的个人普通客户、中高端客户和高端客户都体验到专业化、高效率的服务，客户满意度显著提高，产品销售快速增长，个人业务市场竞争力大幅提升。

（1）普通零售网点实现了从“交易核算型”向“销售服务型”转变，满足了大众

客户对快速、便捷服务的需求。

（2）理财中心实现了从“产品驱动”向“客户驱动”的转变，满足了VIP客户专

业化、差别化的服务需求。

（3）财富中心通过建立事件驱动型高端客户关系管理体系，实现了对客户快

速响应和精准营销。

2009年，建行营业网点服务质量的“神秘人”暗访调查得分93.5分，较上年提高2.1分，明显高于其他大银行；个人客户满意度为63.9%，比同业当期平均水平高3.6个百分点，比2007年提高6.3个百分点；对公客户总体满意度为88.5%，比2007年提高0.5个百分点。

（二）瞄准世界一流目标，提高电子银行渠道的便利性

建行将网上银行可用性测试的客户体验研究方法引入电子银行产品研发流程，测试后改进的产品原型客户满意度提升了9%。网上银行还建立了外部监测系统，显著优化了网银系统稳定性事件的响应效率。

(三)提高专业化水平，增强信用卡业务市场竞争力

信用卡业务是商业银行的战略性业务之一。2007年4月建行与美国银行签订信用卡业务合作备忘录，通过引进信用卡经营管理先进理念、技能和经验，提高专业水平和市场竞争力。

在业务发展领域，双方在产品研发上深入合作，美国银行牵线其战略合作伙伴利物浦足球俱乐部与建行合作发卡，足球卡卡面设计新颖、产品权益独特，上市一年发卡已超过40万张。与美国银行分享了客户生命周期和客户忠诚度管理理念，推动建行信用卡由“客户发展”向“客户发展与客户经营并重”转变。

(四)创新中小企业服务，打造新的业务增长点

对中小企业缺乏有效的产品提供，是银行服务中普遍存在的问题，也是建行经营中亟待解决的问题。美国银行帮助建行在中小企业产品开发、市场营销等方面建立起竞争优势。

特色业务与产品

欧元清算和汇款业务：分行依托强大的系统网络，提供专业高效的欧元清算服务。特色产品包括：欧元速汇通，为在欧洲的个人及小型企业办理对中国的欧元汇款业务，具有收费低、速度快、手续便捷、安全有序、查询方便、覆盖范围广等特点；账户服务，为在欧洲的客户提供美元和欧元账户开户、汇款和存款等服务，具有沟通方便、汇款迅捷、费用低廉等特点，还能附加提供高收益定期存款服务。

（7）法兰克福分行特色业务：以贸易融资业务为主的全面金融服务：分行依托境内外业务联动和机构网络，为中欧间贸易往来紧密的企业客户提供以国际结算、欧元清算和海外代付为主的服务，并逐步扩大到包括内保外贷、资金管理、应收账款管理、财务顾问在内的全面金融服务。

（8）东京分行特色业务：贸易融资：分行依托建设银行境内网络、客户资源和在日中资银行的优势，以在华投资并与建设银行有业务往来的日本企业和在日中资企业为主要客户，以传统贸易融资服务为基础，结合不断创新的金融产品，有效解决客户资金需求问题。

日元清算业务：分行充分发挥区位优势，不断完善日元清算服务功能，在清算费用和路径等方面给客户提供更优质选择。

第五篇：结算管理办法

三、工程（预）结算工作管理办法

第一章 目的和适用范围

1、目的和宗旨。为加强工程（预）结算工作的管理，特制定本办法。

2、适用范围。凡集团公司范围所承包施工的工程项目，在办理工程结算及其管理方面均执行本办法。

第二章 工作职责及工作程序

3、工程结算工作的基本原则。对建设单位：实事求是，执行合同。对企业内部：一是应按施工合同约定的时间及时报送出工程结算；二是尽职尽责督促办理工程结算，尽早定案，以利回收工程款；三是方式方法要灵活，不同的项目，不同的情况，区别对待，尽力争取效益最大化。

4、建立结算工作责任体系。项目承包的责任主体是项目部，项目部负责完成从破土动工至工程结算定案的所有工作内容。结算工作的责任层次为分管领导、经营部长、项目经理、造价师等。

5、明确结算工作目标。集团公司每年将下达结算审定任务指标，并作为必保指标在经营承包合同中加以明确或约束。基层公司再将结算指标分解至相关责任人，可参照收款 “六定”措施，即定人、定责任、定时间、定措施、定指标、定奖罚。

6、建立两级工程结算例会制度。即集团公司于每季度第1个月的上旬择日召开例会；基层公司每月下旬召开例会。两个层次的例会主要是互通信息，交流经验，围绕目标，确定措施，限时办结。

7、建立结算工作策划制度。每年初根据两级职代会精神、根据承包经营合同必保指标、根据工作实际，分轻重缓急，列出结算计划安排表，明确送审金额，力争审回价款，完成审定时间，责任人等。无特殊原因该计划即为结算工作指南，并将计划完成情况与个人收益，奖罚等挂勾考核。

8、建立结算工作激励机制。以工程结算定案造价与内控预（结）算造价之差额为基础，按最高不超过3～5%的额度提奖，视难易程度由集团公司审批时酌情掌握（具体情况具体对待），基层公司由经营经理具体办理。为了充分调动相关人员的工作积极性，按照“即定即结，结一奖一”的原则，及时审批，及时兑现。

9、责任人工作定位。分管领导负责督导所有竣工工程的结算工作，全面协调、掌握工程结算的时间、进展、造价等。经营部长负责督促、指导造价师及时编制工程结算，并进行审核。项目经理具体负责施工项目的工程结算工作。造价师积极参与工程成本分析，编制工程结算直至取得结算成果书等。

10、及时编制工程结算书。工程具备竣工验收条件前30天（以向发包人递交竣工验收报告之日为准）起，由项目经理负责，造价师牵头，收齐包括图纸、变更、签证等在内的所有结算资料。造价师应确保按施工合同约定时间将结算报送发包人（无约定的自工程竣工后6个月内）。

根据甘肃省建设厅（2006）223号文件精神，结算未定案，款未付清或未定还款协议前，任何人无权将工程交付发包人；或留与债权相当的工程单元。

安装工程结算应及时送审并积极配合审核，否则将追究责任者的责任。

11、加强工程结算内部审核。建立内部审核程序，其主要步骤有：工程结算初稿编出后，依次经项目经理、经营部长、分管领导审核，并经修改完善后再由公司经理定夺。此前，在必要时分管领导可召集相关人员专题研究结算事宜。分管领导在掌握工程成本状况、甲供料手续办理情况等相关信息后提出个人意见，以供决策领导确定工程造价送审金额。

12、坚持采用有效的结算工作方式。造价师要按照“细、活、全、争”的结算工作思路或方式，充分发挥个人主观能动性。有进有退，合理取舍，尽最大努力以取得良好的结算效果。

13、加强业务沟通，确保结算质量。项目部要及时与造价师通报签证办理等事项，项目造价师在知情的状况下对签证质量负责（即有效性、时效性等）。项目部未向造价师通报交流，致使签证等不能取得审计认可，其责任由项目经理承担。

14、明确方向，突破重点。在结算业务办理的过程中同样要坚持原则性和灵活性相结合。要不失时机做好关键人、关键环节的工作。

15、狠抓结算效力。根据发承包人双方关系程度，可建议发包人选择权威机构审核结算，争取一次到位，避免多头审、反复审造成的效益流失。根据有关规定，对第三方审核机构（事务所等）审定的结算，第四方再审时承包人可不予配合。

16、注重签证、索赔的质量。土建、安装公司经营部指导项目部扎扎实实办理工程签证和索赔。注重签证、索赔的时效性和有效性。对应办未办或经不起审计的签证、索赔，当事人要承担相应责任。

17、建立工程结算信息反馈渠道。每15天或30天由造价师填写工程结算信息反馈表（详见附件1），经营部长最迟于每月30日前将反馈表连同汇总信息交分管领导。分管领导可带至集团业务例会上汇报或交流。

18、项目造价师应建立结算审核跟踪档案。即对送审工程结算，造价师每周至少上门一次，其他时间辅以通讯工具等及时跟踪审核过程。对此，造价师要在专用记录本上留有痕迹，即在结算审核跟踪档案上载明。

19、建立工程结算档案。项目部指定专人负责收集整理图纸、变更、签证、工程联系单等。结算档案要有目录或清单，因责任性等原因导致结算资料遗失或失真将追究当事者的责任。造价师手头的签证单一般都是孤件，故送审时最多只能提供复印件。

20、力求结算时效。由于新材料、新工艺不断出现，一项工程一般需总分包十几家或几十家去完成，可通过做审核方工作，分别出土建、安装、分包审计报告，体现出灵活的工作方法。

21、恰当运用风险转移。（1）如低报价的项目可采取甲供料或分包方式化解风险。（2）善于和充分利用分包商与业主的关系。如很多分包大多是业主指定，由我们过渡办相关手续，对分包方比较有利，总包可通过他们协助解决价差、付款、可左可右的签证事件等。

22、建立内部互信平台。放手让具备业务素质和胜任工作的人去办事，以较小的代价取得比较理想的收益。

23、加强分包工程结算的管理。首先要先签合同后进场。其次，对分包商使用的水电费，分包合同应约定装分表，按实耗量市场价计费，应有人管理此事。第三，当业主支付的配合费偏低，可考虑双向收配合费，即向业主和分包商各取一部分。

第三章 其它要求及附则

24、规范验工月报。首先，注重验工月报的内在质量。其次，按集团公司要求统一设计封面（验工月报）报送建设单位。第三，要考虑报出验工月报累计数与工程结算之间的合理衔接。

25、确认最终结算金额时，签字人应主动与集团公司内部各配合单位（安装、构件、装饰等）进行沟通，确保集团公司整体利益不受损害；如有对帐错误、结算漏项等现象，由签字单位承担一切责任。

26、本办法纳入“一体四标”管理体系，作为集团公司程序文件之一。本办法自2011年1月1日起执行。与以往规定有抵触的以本办法为准。本办法解释权归集团公司经营部。