京沪穗药店品牌调查.

第一篇：京沪穗药店品牌调查.

京沪穗药店品牌调查(上)

报告出处：中国食品药品网

发布日期：2004-04-07

报告类别：调查报告 行业分类：医药

调查地点：北京、上海、广州 调查时间：2003年底 样本数量：600人

样本情况：20～69岁之间的城市常住居民 调查机构：中国食品药品网 报告来源：中国食品药品网 报告内容：

受中国医药报委托，北京美兰德医药信息咨询有限公司于2003年底，就北京、上海、广州三大国内中心城市零售药店品牌竞争力进行了调查。调查对象为年龄在20～69岁之间的城市常住居民，共电话调查了600人，调查项目涵盖目前零售药店的知名度、美誉度、药店的“人气”和顾客的忠诚度。

调查显示，消费者在选择药店购药时，除了首先考虑“离家近”这一便利性因素外，多数人还考虑“名气大”。因而，在药品零售业激烈竞争的今天，对药店来讲，除了药品质量有保证、品种齐全、价格公道、服务好等基本要素外，药店品牌及其所体现的内涵是未来差异化经营的重要方面，药店的竞争优势或竞争力在很大程度上也体现在其品牌价值上。

老字号药店知名度最高

药店的品牌价值首先体现在药店的知名度上。本次通过无提示情况下的调查显示，同仁堂药店是京城最知名的零售药店，有90.3%的被访者提到了它；其次是金象大药房，知名度为65.8%，这两个药店可以认为是北京药店品牌的“领导者”；排在第二梯队上的是医保全新大药房、嘉事堂药店、德威治大药房和永安堂，其知名度在10%～20%之间；其他的知名度均在10%以下。与以往调查结果不同的是，德威治大药房的知名度跃居第五位，这是他们成功地把握百姓对合理药价的期待、树立平价大旗、借助媒体宣传、运作事件营销的结果。详见表1：

表1：北京市知名度列前10位的零售药店 序号药店名称知名度(%)1同仁堂药店90.3 2金象大药房65.8 3医保全新大药房19.4 4嘉事堂药店12.3 5德威治大药房11.6 6永安堂11.0 7广济堂7.7 8京隆堂6.5 9白塔寺药店4.5 10南庆仁堂药店3.9

和北京情况类似，广州居民对老牌零售药店的认知也很集中，知名度列前两位的是健民药房和，分别为87.8%和79.5%，这两个药店是广州药店品牌的“领导者”，其知名度均远远高于其他药店。列在第二梯队中的有二天堂、“老百姓”和金康药房，其知名度在10%～25%之间；其他的知名度均在10%以下。值得一提的是，总部位于长沙的“老百姓”，也由于成功地在广州树立了药品平价大旗、运作事件营销，而赢得了较高的知名度。详见表2：

表2:广州市知名度列前10位的零售药店 序号药店名称知名度(%)1健民药房87.8 2采芝林79.5 3二天堂23.1 4老百姓17.3 5金康药房14.7 6宝芝林药店9.0 7同仁堂广州药店7.7 8万康药业7.1 9康之选药业6.4 10柏康连锁药店5.1

上海的情况与北京和广州不同，被访者对一些大零售药店的认知度比较平均，数据呈现连续型下降态势。位于第一梯队的依次为，童涵春堂国药号、第一医药商店、华氏大药房、开心人大药房、雷允上药房和蔡同德堂药号，它们在当地的知名度在60%～20%之间。其中，总部位于南昌的“开心人”，也是由于成功地在上海树立平价大旗，而取得了较高的知名度。详见表3：

表3：上海市知名度列前10位的零售药店 序号药店名称知名度(%)1童涵春堂国药号57.0 2第一医商店49.7 3华氏大药房44.4 4开心人大药房32.5 5雷允上药房31.8 6蔡同德堂药号20.5 7国大药房9.3 8上海复星大药房8.6 9上海药房7.3 10汇丰大药房5.3

消费者认知药店的最主要途径——店面招牌

药店店面招牌临街高高挂起，非常醒目，成为消费者知晓药店的主要途径。本次调查结果显示，三市被访者中，81.8%的人是通过“街边店面招牌”知道药店名称的，比例远远高于其他途径；其他选择较多的途径分别是电视、亲朋好友、报纸等。

相比而言，经济更为活跃的上海和广州，通过电视、亲朋好友、报纸、广播知道药店的比例均高于北京；另外，上海居民通过电视知晓药店的人数比例高于其他两市，广州则有更多的居民是通过亲朋好友、报纸、医生、广播等渠道知道药店的。参见表4： 表4：消费者知晓药店的途径 途径总体北京上海广州

街边店面招牌81.881.886.677.6 电视43.931.253.048.0 亲朋好友32.716.237.345.4 报纸25.513.623.938.8 医生12.75.24.527.6 广播11.15.212.715.8 杂志4.32.62.27.9 互联网4.13.26.72.6 书籍2.77.14.50.0 其他3.90.62.25.3

美誉度与知名度大致成正比

本次调查结果显示，名气较大的药店一般得到当地居民的喜爱也较高。

在北京，54.2%的被访者表示喜欢百年老店同仁堂，这一比例远高于京城其他药店；另外，金象大药房也由于其最早实行开架销售而赢得了26.5%的被访者的好感。

在上海，和对药店的认知情况类似，城市居民喜欢的零售药店也比较平均，但华氏大药房为上海人最喜欢的零售药店，其美誉度为19.2%，列第一位；此外，第一医药商店、雷允上药房和童涵春堂国药号的美誉度在10%～16%之间；知名度较高的开心人大药房在上海的美誉度还不高。

在广州，知名度最高的健民药房和采芝林，在居民喜欢的药店排行中分列第一和第二位，其美誉度分别为48.1%和35.9%；而“老百姓”也得到广州被访者12.8%人的喜爱，列第三位。详见表5、6、7：

表5：北京市美誉度列前10位的零售药店 序号药店名称美誉度(%)1同仁堂药店54.2 2金象大药房26.5 3德威治大药房6.5 4医保全新大药房5.8 5嘉事堂药店5.2 6永安堂4.5 7京隆堂3.9 8广济堂2.6 9白塔寺药店1.9 10南庆仁堂药店1.3

表6:上海市美誉度列前10位的零售药店 序号药店名称美誉度(%)1华氏大药房19.2 2第一医商店15.2 3雷允上药房11.3 4童涵春堂国药号10.6 5国大药房4.6 6上海复星大药房4.0 7上海药房3.3 8开心人大药房2.6 9蔡同德堂药号2.0 10汇丰大药房1.3

表7:广州市美誉度列前10位的零售药店 序号药店名称美誉度(%)1健民药房48.1 2采芝林35.9 3老百姓12.8 4金康药房9.0 5二天堂8.3 6康之选药业4.5 7宝芝林药店3.8 8同仁堂广州药店3.2 9万康药业2.6 10柏康连锁药店1.9

（全文结束）

第二篇：药店调查问卷

贵阳南明区芝林大药房市场调查问卷

您好，感谢您在百忙之中抽出时间填写这份问卷，请根据实际情况填写本卷，谢谢您的合作！

1．您的年龄

A、15—25岁B、26—35岁C、36—45岁D、46岁以上

2．您的职业

A、企业职员B、公共事业单位人员C、自由职业者D、其他

3.您的月收入状况

A、3000以下B、3000—5000C、5000—10000D、10000以上

4．您知道芝林大药房吗？

A、知道B、不知道

5．您认为芝林大药房是什么？

A、药店B、制药企业C、学校D、便利店

6．您多久购买一次药品？

A、一星期B、一月C、半年D、半年以上

7．您经常购买药品的地点

A、医院B、药店C、其他

8．您购药时是在医生指导下购买还是其他？

A、医生指导下购买B、根据自己用药常识及经验自主购买C、咨询药店药师后购买D、上网查询后购买E、听从家人及朋友意见购买

9．您去药店经常购买的是（如有其他药品或产品请注明）

A、感冒药B、心血管及高血压类药C、儿童药D、其他：_______________

10．如果您经常去药店购药，请问您经常去哪里的药店？

A、居住地附近B、工作单位附近C、商业区D、随便

11．影响您选择药店的首要因素是：

A、药店品牌B、距离远近C、药品价格D、人员形象及服务E、无所谓

12．您个人比较认同或喜欢贵阳哪家药店？（如有其他请注明）

A、芝林大药房 B、贵阳南明区健乐药房 C、百合中西药房D、福安康E、同仁大药房

F、其他：_________________G、没有特别认同或喜欢的药店（跳至18题）

13．您喜欢或认同这家药店的原因是（如有其他原因请注明）

A、品牌形象好B、价格便宜C、员工形象、素质及服务好D、药品齐全E、店面环境好F、其他原因：__________________________________________

14．您经常去的药店是您喜欢或认同的这家药店吗？

A、是（请回答15题）B、不是（请回答17题）

15．不论远近只去这家药店吗？

A、是（跳至20题）B、不是（请回答16题）

16．有这家药店时只去这家，没有这家药店时才会更换。

A、是（跳至20题）B、不是（跳至20题）

17．由于什么原因你不能经常去喜欢或认同的药店？

_____________________________________________________________________

18．您经常去的药店是？

A、芝林大药房B、一树大药房C、华氏延安大药房D、贵阳老百姓大药房E、红尘天地

19．您经常去这家药店的原因是（如有其他原因请注明）

A、距离近B、价格便宜C、服务好D、药品齐全E、店面环境好F、习惯而已没有原因G其他原因：____________________________________

20．如果您已经形成了去固定一家药店的习惯，您有可能更改吗？

A、不可能B、不会轻易更改C、可能性较大

（以下两个问题不了解芝林大药房的对象可以不答）

21．您认为芝林大药房在哪些方面与其他药店相比做得比较好？

（可多选 如有其他请注明）

A、品牌形象B、药店选址C、价格D、员工形象、素质与服务

E、药品门类齐全程度F、店面环境

G、其他：___________________________________________________________

22．您认为芝林大药房在哪些方面与其他药店相比做得不够好？

（可多选 如有其他请注明）

A、品牌形象B、药店选址C、价格D、员工形象、素质与服务

E、药品门类齐全程度F、店面环境

G、其他：____________________________________________________________

以下内容由调查人员填写

调查时间：2013年5月26日

调查地点：贵阳南明区芝林大药房

调查人：朱苗

第三篇：京沪两地居民饮料消费调查

报告名称：

京沪两地居民饮料消费调查

调查地点：

北京、上海

调查方法：

入户访问

调查时间：

2000年

样本量：

1036

被访者：

城市居民

调查机构：

零点市场研究公司

报告来源：

中国经营报

报告内容：

随着城市居民生活水平的提高，饮料消费开始成为居民消费的一个热点。目前的饮料消费市场竞争日趋激烈，品种不断翻新，品牌不断涌现，饮料消费市场成为典型的买方市场，人们的选择范围越来越大。

前一段时间，零点调查与分析公司进行了一次饮料消费调查。调查主要在北京、上海两大城市进行，两城市成功样本均为518个，共1036个。

碳酸饮料当家

调查结果显示，消费者购买饮料时在类型选择方面存在着地区、性别、年龄上的差异。但相同的是，北京人和上海人均将碳酸类饮料作为饮料的首选，而且上海人对碳酸饮料的偏好表现得更加明显，比例比北京高出近10个百分点，北京、上海分别为39．9%和49%。两地次选饮品均为矿泉水和纯净水；对于纯果汁饮料，北京人显然比上海人有更浓厚的兴趣，比例分别为5．5%和1．7%。

从性别角度看，喜欢碳酸饮料、奶类饮料以及茶饮料的女性比别性多，而喜欢矿泉水和纯净水的男性比女性多。从年龄上看，喜欢碳酸类饮料的人的比例随年龄的上升而下降，60岁以上的人对茶饮料的兴趣比其他年龄段的人多。

品牌认知度各异

第一类：碳酸饮料

在北京，可口可乐独领风骚，高居综合提及率排名榜首，为85．9%；雪碧位居第二，综合提及率为41．7%；而芬达、健力宝、百事可乐、美年达的综合提及率分别为：19．8%、15．6%、13．5%、12．0%。

与北京人不同的是，上海人似乎并没有特别偏受哪一种饮料，可口可乐、百事可乐、雪碧三分天下，共执牛耳，综合提及率分别为：71．4%、64．3%、55．6%；另外，七喜、美年达、芬达也有一定的知名度。

第二类：矿泉水、纯净水

在北京，乐百氏、娃哈哈位居前茅。综合提及率分别为：61．5%、51．3%；可赛牌也有一定的认知度；另外，崂山、九龙山、获特满、天赐庄、农夫山泉也为一部分北京人所了解。

大上海，农夫山泉、正广和、碧纯三分天下，综合提及率分别为：57．3%、53．5%、41．3%；获特满有一定的知名度；娃哈哈、乐百氏、屈臣仅为一小部分人知晓。可以看出，北京和上海的矿泉水、纯净水市场几乎被完全不同的品牌所瓜分，存在着比较大的差异。

第三类：纯正果汁

在北京，汇源果汁的认知度排名第一，综合提及率为48．0%，都乐居第二，为20．0%，大湖、华旗、福运全、茹梦紧随其后，为：8%、8%、4%、4%。

在上海，都乐的认知度排名第一，综合提及率为62．5

第四篇：京沪两地居民饮料消费调查

报告名称：京沪两地居民饮料消费调查调查地点：北京、上海调查方法：入户访问调查时间：2000年样本量：1036被访者：城市居民调查机构：零点市场研究公司报告来源：中国经营报报告内容：随着城市居民生活水平的提高，饮料消费开始成为居民消费的一个热点。目前的饮料消费市场竞争日趋激烈，品种不断翻新，品牌不断涌现，饮料消费市场成为典型的买方市场，人们的选择范围越来越大。前一段时间，零点调查与分析公司进行了一次饮料消费调查。调查主要在北京、上海两大城市进行，两城市成功样本均为518个，共1036个。碳酸饮料当家调查结果显示，消费者购买饮料时在类型选择方面存在着地区、性别、年龄上的差异。但相同的是，北京人和上海人均将碳酸类饮料作为饮料的首选，而且上海人对碳酸饮料的偏好表现得更加明显，比例比北京高出近10个百分点，北京、上海分别为39．9%和49%。两地次选饮品均为矿泉水和纯净水；对于纯果汁饮料，北京人显然比上海人有更浓厚的兴趣，比例分别为5．5%和1．7%。从性别角度看，喜欢碳酸饮料、奶类饮料以及茶饮料的女性比别性多，而喜欢矿泉水和纯净水的男性比女性多。从年龄上看，喜欢碳酸类饮料的人的比例随年龄的上升而下降，60岁以上的人对茶饮料的兴趣比其他年龄段的人多。品牌认知度各异第一类：碳酸饮料在北京，可口可乐独领风骚，高居综合提及率排名榜首，为85．9%；雪碧位居第二，综合提及率为41．7%；而芬达、健力宝、百事可乐、美年达的综合提及率分别为：19．8%、15．6%、13．5%、12．0%。与北京人不同的是，上海人似乎并没有特别偏受哪一种饮料，可口可乐、百事可乐、雪碧三分天下，共执牛耳，综合提及率分别为：71．4%、64．3%、55．6%；另外，七喜、美年达、芬达也有一定的知名度。第二类：矿泉水、纯净水在北京，乐百氏、娃哈哈位居前茅。综合提及率分别为：61．5%、51．3%；可赛牌也有一定的认知度；另外，崂山、九龙山、获特满、天赐庄、农夫山泉也为一部分北京人所了解。大上海，农夫山泉、正广和、碧纯三分天下，综合提及率分别为：57．3%、53．5%、41．3%；获特满有一定的知名度；娃哈哈、乐百氏、屈臣仅为一小部分人知晓。可以看出，北京和上海的矿泉水、纯净水市场几乎被完全不同的品牌所瓜分，存在着比较大的差异。第三类：纯正果汁在北京，汇源果汁的认知度排名第一，综合提及率为48．0%，都乐居第二，为20．0%，大湖、华旗、福运全、茹梦紧随其后，为：8%、8%、4%、4%。在上海，都乐的认知度排名第一，综合提及率为62．5%，大湖、三得利并列第二，为25%，汇源为4%。第四类：果味饮料在北京，统一品牌有一定的认知度，为5．9%，其它品牌认知度比较分散。在上海，佳得乐为第一，综合提及率为26．1%，麒麟居第二，为17．4%，统一居第三，为4．3%。看来，上海有自己的果味饮料品牌，北京在这方面较为欠缺。第五类：茶饮料在北京，统一、康师傅、旭日升、雪人冰茶排在前四位，综合提及率分别为：66．7%、50．0%、11．1%和5．6%。在上海，排在前两名的是统一和康师傅，综合提及率分别为55%和45%。第六类：奶类饮料在北京，卡夫居榜首，综合提及率为30．8%，谁能敌、帕玛拉特并列第二，均为3．8%。在上海，江明牌一枝独秀，综合提及率为81．8%，可以看出，上海人更青睐本地产品。与矿泉水、纯净水饮料市场相似，北京和上海奶类饮料的主导品牌也是大相径庭。品牌美誉度调查结果还显示，在品牌美誉度方面，可口可乐是近三分之一（32．6%）北京人心目中的最好品牌，另外三分之一的人所认为的最好品牌比较分散。在上海人中，认为可口可乐、百事可乐、雪碧是最好品牌的人数比例最高，分别为20．4%、19．4%、14．5%。调查显示：北京、上海消费者对品牌评价影响因素的排序一致。由高到低依次为：保质期、口味、营养成分、品牌、容量。购买场所的选择调查显示，家庭中购买食品或用品的决策主体大多是成年人，青少年较少。消费者在购物场所的选择上存在着地区、性别、年龄上的差异。上海人绝大多数在超市购买饮料，比例占到84．4%；北京人在超市购买饮料所占比例为41．4%；两城市中，在便民店、百货商店、副食店购买饮料的人均在15%左右。从性别上看，女性比别性更喜欢到超市购物，女性中65．4%的人在超市购物，而男性为55．3%。在年龄上，越是年轻人对在赶市购饮料的兴趣越大。18～20岁的人喜好超市购物的比例最高，为66．2%；60岁以上的人去超市的比例最低，为42．2%。

[1]

第五篇：药店选址调查问卷

班级：药营六班姓名：林少娟学号：23

药店选址调查问卷

先生/女士：

您们好！我是广东食品药品职业学院大二的学生，我们最近正在对各类大型药店选址进行调查问卷，特请您作为我们的访问对象，希望你能在百忙之中抽出一点时间回答我们提出的问题。对于您的合作，我们表示衷心感谢！

以下问题，请您在选中的选项中打钩。

1.请问您最近去过药店吗？

A.有B.没有

2．一般您去药店会选择什么交通工具？

A.步行B.公交车C.自行车D.其他

3．您认为药店聚集是否会对一个药店的经营管理产生压力？

A.会，竞争力很大B.一般，信誉最重要C.不会，有自己的老顾客

4．假如您是药店选址的负责人，您会选择以下哪个区域作为药店的理想地址？

A.居民区B.商业中心C.医院附近D.办公区

5．您一般会选择哪种药店进行购买OTC药品？

A.离居住区近的药店B客流量大的药店C.信誉好，但交通较不方便的药店

6．您认为药店的经营业绩是否与药店所在地址交通状况有关？

A.很大关系，交通越方便，药店业绩越好。

B.有关系，交通方便，药店业绩会有所提高。

C.没关系，药店的业绩跟药店的地址无关。

7．客流量大小是一个药店成功的关键因素，您认为以下哪个地方潜在客流量最多？

A.老人院附近B.居民区C.购物中心D.娱乐场所附近

8．您认为高级住宅的药店与一般住宅的药店相比，需要更具备哪些条件？

A.药店要有高档保健品B.药店的门面装饰更高级

C.服务员的文化修养要求更高C.药店管理更专业化

9．您认为药店选址首先要考虑的因素是什么？

A.房租B.交通C.客流量D.人口状况与购买力

10．您认为一个药店经营成功，最重要的是什么？

A.合理的决策B.客流量的大小C.药店的地理位置D.药店服务态度