第一篇:手机银行(WAP)银行业务简述
手机银行(WAP)
业务简述
手机银行(WAP)是指工行依托移动通信运营商的网络,基于WAP技术,为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。工行在原有手机银行(WAP)基础上,基于WAP2.0技术,推出了手机银行(WAP)3G版。工行手机银行(WAP)业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点,主要涵盖了以下内容:
(一)账户管理
为您提供余额查询、当日明细查询、历史明细查询、注册卡维护、账户挂失、默认账户设置等功能。注册卡维护是您自助添加、删除手机银行(WAP)注册卡/账户的功能。默认账户功能是为了方便您操作,将多张注册卡/账户中常用的一张指定为默认的账户。
(二)转账汇款
为您提供工行汇款、跨行汇款、手机号汇款、定活转账、通知存款等功能。手机号汇款是提供通过输入收款人手机号,向已开通手机银行(WAP)的客户默认账户,进行本异地账户转账汇款的功能。通知存款是提供将理财金账户卡或灵通卡内的活期子账户的资金,转存为通知存款的功能。外币转账是提供向指定账户进行本异地账户外币转账汇款的功能。
(三)缴费业务
您可以缴纳电话费、手机费、公共事业费、公益捐款、物业费等各种费用。不同地区的客户还可以享受到各地不同的特色缴费服务。您还可以通过“我的缴费项目”和“我的缴费项目信息维护”进行个人缴费项目的缴费、查询、增删操作。您更可以在缴费业务功能下进行委托代扣协议的签订、查询、撤销。
(四)手机股市
您可以通过手机银行(WAP)查询上证、深证的股票信息,并且在“定制我的股票”中输入股票代码定制或删除自己关心的股票,还可以通过“第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行和相关查询交易,此外还可以链接到券商WAP站点页面进行股票交易。
(五)基金业务
为您提供根据基金公司、基金类型、基金代码及自选基金为条件,查询出某只基金详细信息(包括:基金代码、名称、类型、净值、历史净值等),并可将重点关注基金的设置为自选基金的功能。还可以快速便利地进行基金申购、认购、赎回、撤单、余额及历史明细查询等操作,功能全面,应有尽有。
(六)国债业务
为您提供储蓄国债(凭证式)和记账式国债的交易。您可以对储蓄国债(凭证式)进行查询信息、购买、兑付、查询国债余额的操作。您还可以对记账式国债进行查询国债相关信息、开立托管账户、购买、卖出、交易余额及明细查询的操作。
(七)外汇业务
为您提供根据基本盘、交叉盘、所用盘及自选汇率等条件,查询外汇的实时交易汇率,根据即时外汇汇率,进行外汇买卖交易或设立外汇委托交易(包括获利委托、止损委托、双向委托、追加委托)以及账户余额、交易明细查询的功能。
(八)贵金属业务
为您提供查询人民币纸黄金的实时价格,根据即时人民币纸黄金价格,进行纸黄金买卖交易或设立纸黄金委托交易(包括获利委托、止损委托、双向委托)以及品牌金积存的余额和账户信息查询的功能。
(九)银期转账
您可以通过手机银行(WAP)进行转账操作后,实现投资者银行结算账户与期货公司保证金账户的实时划转,期货公司根据其银行期货保证金账户的变动情况,实时调整期货投资者在期货公司的资金账户余额,为期货交易提供资金结算便利。
(十)信用卡
为您提供查询信用卡的余额信息、交易明细,并向本人工商银行信用卡归还账户透支人民币欠款、外币透支欠款的功能。同时支持信用卡分期付款功能。
(十一)客户服务
为您提供余额变动提醒定制/查询/修改/取消、主菜单定制、自助缴服务费、权限管理、修改登录/支付密码、注销手机银行(WAP)、设置客户预留信息、对账单等功能。
另外,您还可以通过手机银行(WAP)实时了解包括存贷款利率、基金净值、股市行情、汇市行情、黄金行情等在内各类金融信息。
适用对象
具有随时随地使用银行服务、及时掌握账户信息和相关咨询需求的个人客户。
特色优势
1.随身使用。工行手机银行(WAP)为您提供7×24小时全天候的服务,只要随身携带可以上网的手机,无论何时,您身在何处,均可轻松管理账户、打理财务、缴纳费用,一切尽在“掌”握。
2.申请简便。工行手机银行(WAP)申请便捷,您可以通过工行网站、手机网站、个人网上银行三种方式进行自助注册,也可随时到工行营业网点办理正式注册手续,简单方便(自助注册客户仅可办理账户信息查询和公共信息查询业务)。注册后,既能够使用基于WAP1.2技术的手机银行(WAP),也可以使用基于WAP2.0技术的手机银行(WAP)3G版。
3.功能丰富。工行手机银行(WAP)为您提供转账汇款、缴费、手机股市、基金、外汇买卖等金融服务,使您能够随手掌握市场动向,时时积累财富。
4.安全可靠。工行手机银行(WAP)的资金转出功能有严格限制,必须要您本人到柜台去办理签订协议,才能转账、缴费、支付。同时,工行还采取静态密码、电子银行口令卡等多种手段确保您资金与信息的安全。
开办条件
1.在工行开立工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡和活期存折等且信誉良好的客户。
2.持有合作移动通信运营商提供号码的手机,手机支持WAP上网。
开通流程
自助注册:
1.您可以登录工行WAP手机网站(wap.icbc.com.cn)自助注册;
2.您可以访问工行网站(www.xiexiebang.com,即可登录工行手机银行(WAP)。
税费标准
由于手机登录网络而产生的数据业务费,请参考服务运营商公告的收费标准。
手机银行收费标准>>
操作指南
注意事项
1.在申请手机银行(WAP)前,请您先确认您的手机是否能够正常上网,如果不能正常上网,请咨询当地电信运营商或手机厂商,也可参见工行网站热点解答进行解决。
2.对于黄金、外汇等即时交易请在十秒之内完成,如超时有可能造成交易失败。
3.移动客户使用我行手机银行(WAP)时,需将手机上网模式设置为cmwap模式。
4.中国移动用户登录不用再输入卡号,只需输入密码即可登录。
5.已是工行U盾证书的客户,如希望开通手机银行(WAP),可通过柜面注册单独申请口令卡,原U盾证书的使用不受影响。
常见问题
1.使用手机银行(WAP)安全吗?
手机银行(WAP)采用最先进的加密手段,时刻保障您的信息安全。通过手机号和银行账号绑定,以及使用电子银行口令卡进行身份认证,灵活控制对外支付。
2.我到网点申请开通手机银行(WAP)的时候,是否必须选择电子银行口令卡作为认证介质?
为充分保障客户资金安全,您到网点申请开通手机银行(WAP)的时候,必须选择电子银行口令卡作为认证介质,如果您是工行个人网上银行口令卡客户,注册后,可共用一张口令卡。
风险提示
1.因手机型号限制、电信运营商网络故障、手机上网设置引起的问题,均有可能会影响到您正常登录和使用工行手机银行(WAP)。
2.因手机号码、登录密码、支付密码泄露等引起的问题,均有可能造成手机银行账户信息的丢失和资金损失。
名词解释
1.WAP:(Wireless Application Protocol,无线应用协议)是无线终端设备上网的一种协议,是通过HTTP方式承载的一种通讯协议。
2.GPRS:是通用分组无线业务(General Packet Radio Service)的英文简称,简单来说,就是一种手机上网的接入方法。手机开通GPRS服务后,可以通过该手机进行网上活动,当然,这也包括在使用工行的手机银行(WAP)。
3.登录密码:是指您用于登录手机银行(WAP)时使用的密码。您首次使用手机银行(WAP)的登录密码是在注册时预留的密码。
4.支付密码:是您在手机银行(WAP)办理对外转账汇款、消费支付、在线缴费、注册卡维护等业务时使用的密码。支付密码包括动态密码和客户自设的静态密码两种类型。
5.约转账户和收款人:约转账户是您在没有开通对外转账权限时,在柜面预留的能向其转账的他人账户。收款人是在开通对外转账权限时,为方便您多次向同一他人账户转账而建立的收款人记录,在进行转账时可以从您的收款人名册中查找相应的收款人,而省去您再次手工输入收款账号和收款人姓名的步骤。
6.收款人:收款人是客户在开通外转权限时,为方便客户多次向同一他人账户转账而建立的收款人记录,在进行转账时可以从客户的收款人名册中查找相应的收款人,而省去客户再次手工输入收款账号和收款人姓名的步骤。手机银行(WAP)中我的收款人分工行收款人、跨行收款人和手机号汇款收款人三种。
第二篇:工商银行手机银行业务
一、手机银行(短信)相关定义
(一)手机银行(短信)是指银行按照客户通过手机发送的短信指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等业务,并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。
(二)“注册客户”指已通过中国工商银行网站或营业网点注册手机银行(短信)业务的客户。
(三)“非注册客户”指未办理手机银行(短信)注册手续的客户。
(四)“注册手机号码”指客户注册手机银行(短信)时向中国工商银行提供并确认的手机号码。
(五)“默认支付卡”指客户注册手机银行(短信)时指定的一张注册卡。客户通过默认支付卡办理查询、转账等业务时可以免输卡号。
(六)“支付密码”指客户注册手机银行(短信)时自行设置并确认的密码,客户办理转账、汇款、缴费、消费支付、注销等业务时必须输入支付密码。
二、手机银行(短信)业务规则
(一)凡在中国工商银行开立了储蓄账户、结算账户,并持有合作移动通信运营商(目前为中国移动通信集团公司和中国联合通信有限公司,以下称为合作单位)手机的个人客户均可申请使用手机银行(短信)。客户办理手机银行(短信)业务,须遵守《中国工商银行电子银行章程》,注册客户还应履行《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》。
(二)客户注册手机银行(短信)应指定注册手机号码与默认支付卡,并设置支付密码,完成注册手续后手机银行(短信)即时开通。
(三)手机银行(短信)提供账户查询、转账、缴费、汇款、消费支付、捐款、公共信息查询等业务功能。非注册客户应只能办理查询公共信息业务;自助注册客户应只能办理查询账户信息和公共信息等业务;柜面注册客户可以办理各项手机银行业务。
(四)柜面注册客户如需办理手机银行(短信)转账、汇款等业务,需单独申请开通,其他具体规则如下:
1、客户办理查询业务时,除可查询手机银行(短信)注册卡账户,也可以查询手机机主本人的银行账户(手机机主姓名、身份证件号码以合作单位保留的信息为准)。
2、客户办理转账业务时,转出账户须为手机银行(短信)注册卡账户,且转出账户、转入账户必须是在同一地区中国工商银行营业网点开立的结算账户。客户办理汇款业务时,汇出账户须为手机银行(短信)注册卡账户,汇入账户应为在中国工商银行开立的结算账户。
3、客户办理手机银行(短信)注册卡账户之间的转账业务,不受交易限额的控制。客户办理向注册卡(账户)以外的账户转账、汇款业务时,受交易限额的控制,每日交易限额为1000元。
4、客户办理转账、汇款、缴费、消费支付业务时,若支付密码连续6次未验证通过,中国工商银行将冻结客户当日手机银行(短信)转账、汇款交易资格,次日自动解除冻结。手机银行(短信)交易资格冻结期间,不影响其他电子银行业务及柜面业务的办理。
5、客户办理消费支付业务时,每日交易限额为1000元。
6、客户办理缴费业务时,每日交易限额为1000元。
7、客户办理捐款业务,捐款账户可以是手机银行(短信)注册卡账户或者是手机机主本人的银行卡账户(手机机主姓名、身份证件号码以合作单位保留的信息为准),最低捐款金额为1元,每日最高捐款金额为500元。
(六)中国工商银行手机银行特服号码为移动:95588 联通:95588。客户办理消费支付和缴费业务时,在提供手机号码后,将接收到我行手机银行(短信)系统给客户发送的确认短信,客户根据我行短信的内容提示将该短信转发至95588,对该笔交易进行确认支付。办理其他业务时,客户可编辑特定格式的短信息发送至我行特服号码95588,编辑短信的具体格式参见中国工商银行网站上的手机银行(短信)业务指南。
手机银行(短信)业务操作说明可通过中国工商银行网站查询。若客户在操作时忘记短信格式,可通过发送帮助指令“?”进行查询。
(七)中国工商银行手机银行(短信)业务提供24小时服务。
(八)客户可到中国工商银行营业网点办理手机银行(短信)业务的注册、修改默认支付卡、变更手机号码、重置支付密码、追加或删除注册卡、追加或取消对外转账功能、注销手机银行(短信)等业务,也可通过发送短信方式自助办理修改默认支付卡、修改支付密码、注销手机银行(短信)等业务。
(九)客户使用手机银行(短信)应按我行网站上的“资费公告”中的收费标准支付相关费用。
(十)通过注册手机号码及通过注册手机号码与支付密码办理的手机银行(短信)业务均视同客户本人所为,客户应对上述金融交易负责。为保障安全,客户应妥善保管手机和支付密码,若停用手机或手机不慎遗失,应及时到中国工商银行营业网点办理变更注册手机号码或注销手机银行(短信)手续,客户通过手机银行(短信)办理业务后,须将支付密码从手机上删除。同时建议将支付密码设为与网上银行支付密码不同的密码。
(十一)中国工商银行根据业务发展需要调整转账、汇款等相关交易限额或者调整收费标准,将通过网站等适当方式提前公告,不再逐一通知客户。
第三篇:中国建设银行手机银行业务介绍
中国建设银行手机银行业务介绍
中国建设银行手机银行是基于移动通信数据业务平台的新一代银行服务,依靠将无线通讯技术的3A(Anytime任何时间、Anywhere任何地点、Anyway任何方式)优势应用到金融业务中,将银行柜台延伸至客户的手机,让客户真正享受“随时随地转账交易、跨越时间地域理财”的方便与快捷。
中国建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念和建设“国内领先,国际一流”电子银行的发展战略,为客户提供了包括查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城等十二大类,近百种在线的、实时的手机银行服务,客户只需将手机号与建行账户绑定,就可轻松体验上述安全、便捷的金融服务。
据了解,建设银行手机银行将服务定位为由基本业务、支付业务、投资理财业务三大战略业务组成的立体式服务架构,具有以下几个特点:
一是用户覆盖面广:建行手机银行已覆盖中国移动和中国联通两大运营商网络的所有用户,只要手机支持上网功能,就可以轻松开通和使用手机银行服务。
二是携带方便、随时可用:手机可被人们带到任何地方、也可在任何时间使用,因此手机银行也就成为了人们掌上的银行柜台和贴身的理财专家。三是功能丰富、操作简便:建行手机银行具有账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、信用卡、外汇买卖、本地特色服务、万易通商城等近百种的服务功能,能够全面满足人们日常金融服务的需求,而且界面简洁友好,功能清晰易用,用户只需通过手机上网,选择所需的功能,简单的输入几个数字或密码,即可办理银行业务。
四是技术先进、安全性高:先进的技术、纯净的网络、多重的技术安全保障,使手机银行实用更安全。
五是申办快捷、手续简单:建行手机银行具有多种开通方式,用户可通过编辑短信进行开通,登录建行手机银行wap网站或建行互联网网站申请开通,也可亲自到建行网点柜台签约开通成为手机银行签约客户。
为了迎合市场热点,创新金融服务渠道,建设银行手机银行拥有“手机到手机转账”、“手机跨行转账”、“手机投资理财”等独有的亮点功能,代表了建设银行手机银行超前的服务能力。
当其它手机银行服务、电子钱包服务还在为如何提高短信交易的安全性、如何提供转账服务功能而烦恼之时,建设银行手机银行已经实现了多种转账服务,包括同名账户下转账、行内汇款等等,更实现了从建设银行账户向全国范围内其他商业银行个人账户转账的跨行转帐服务,同时为便于客户使用,提供了历史收款账户保存,收款网点名称的关键字查询,以及短信通知收款方的辅助功能。
手机到手机转账是建设银行手机银行为客户提供的一项创新性的便利服务,是最能体现手机银行特色的服务功能,在付款方不知道收款方银行账号甚至真实姓名的情况下,只要确定收款方是手机银行客户,并知道其手机号码也可实现安全转账,只需按键,时尚便捷。
而手机理财功能则代表了银行金融理财服务的最新方式。手机银行以其随身携带的便利性、使用区域的广泛性、信息更新的实时性正逐渐成为理财投资者首选的投资渠道。通过手机银行可以实时关注股市、基金、外汇市场行情,轻松进行股票、基金、外汇交易,随时把握投资机会。
建设银行自始至终将手机银行系统的安全性放在首位,在参考国际前沿移动金融安全技术、专用协议方式基础上,综合采用了由业务和技术措施共同组成的双重安全机制,使客户使用安全得到有效保障。通过建立基于SIM卡手机号码的唯一身份识别体系、采用多种先进的加密方法,所有数据全部以密文形式传输,手机终端和建立核心业务系统之间采用点对点的加密连接,保证了信息传递的安全可靠。
此外,与其他渠道相比,建设银行手机银行费用更低廉,截至今年12月31日之前的优惠期内,系统内异地转账、跨行转账、个人对公汇划费均按目前柜台标准的3折计算,最低1元,最高15元,为客户节省了大量的转账费用。
建设银行手机银行以领先的技术水平、功能强大的服务系统、丰富的手机客户资源和统一的网络规划处于国内优势地位,其业务量在国内占有绝对领先水平,业务种类也超前于国内其他银行,即使和西方发达国家相比,建设银行的手机银行功能也领先于包括美国银行、花旗银行在内的美国银行业巨头。建设银行将会继续以客户的需求为主旨,以市场的发展为导向,不断开拓手机银行新功能,使建设银行手机银行成为引领业界潮流的重要电子银行产品。
第四篇:贵宾版个人网上银行业务简述
贵宾版个人网上银行
业务简述
贵宾版个人网上银行是工行在现有网上银行系统体系架构下单独为个人网上银行优质客户群体推出的一项网上银行服务。不仅包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品等普通网银的全部功能与服务,而且还为客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属服务和专属产品。目前,贵宾版个人网上银行设置了“会员”、“银牌会员”和“金牌会员”三个等级。
适用对象
工行的高端客户群体和愿意通过缴费方式成为贵宾的客户群体。理财金账户、牡丹金卡客户注册开通网银即可免费直接成为贵宾网银普通会员,牡丹白金卡、财富卡客户可直接成为银牌会员,私人银行客户可直接成为金牌会员,其他普通客户可以通过缴纳会员年费的方式成为会员。
特色优势
贵宾版个人网上银行向会员提供不同于一般网上银行客户的专属通道、专属区域、专属服务、专属产品和专属优惠。
1.专属的服务通道。贵宾版个人网上银行具有专门的登录入口和专门的后台服务器。您在使用网上银行时,通过专属的服务通道登录,连接更快更流畅。
2.专属的服务区域。工行对贵宾版个人网上银行的服务界面进行重新设计和改版,形成贵宾版个人网上银行客户专属的网上银行服务区域,为您营造专享、尊贵的使用体验。
3.专属的服务。工行专门为贵宾版个人网上银行客户提供了三大专属服务,彰显您的尊贵身份:
(1)个性化登录ID。会员可以申请个性化登录ID,方便记忆和登录。
(2)在线客户服务。由专职客户经理通过即时通讯方式向会员提供在线客户服务,会员可通过点击“在线客户服务”栏目,即可进入文字聊天页面获得服务。
(3)敲门服务。会员登录后显示会员欢迎页面,页面展示会员身份提示信息,如会员ID,会员级别,以及新产品和优惠等敲门信息。
4.专属的产品。工行为贵宾版个人网上银行客户量身打造了专属的投资理财产品。专属投资理财产品力求在收益与风险之间为您谋求最佳平衡。
5.专属的优惠。工行为贵宾版个人网上银行会员提供了八大专属优惠。会员通过贵宾版个人网上银行办理基金申购、电子速汇(包括工行汇款、跨行汇款)、跨境汇款、代缴学费等业务时,可享受高于普通客户的优惠,会员等级越高,优惠幅度越大。
开办条件
工行私人银行客户或持有工行发行的工银财富卡、牡丹白金卡、理财金账户卡和牡丹金卡的客户,且已开通工行个人网上银行。
开通流程
1.网上银行注册客户的银行卡中含有理财金账户、牡丹金卡的客户,则可直接自动成为贵宾版个人网上银行“会员”(免收年费);
2.网上银行注册客户的银行卡中含有牡丹白金卡、财富卡的客户,可直接自动成为贵宾版个人网上银行“银牌会员”(免收年费);
3.注册网上银行的私人银行客户可以直接成为金牌会员(免收年费);
4.其他网上银行注册客户可以通过缴纳会员年费的方式成为贵宾版个人网上银行会员。
服务渠道与时间
贵宾版个人网上银行为您提供7×24小时全天候服务。
税费标准
贵宾版个人网上银行会员年费收费标准、贵宾版个人网上银行优惠标准。
操作指南
常见问题
1.什么是贵宾版网银?贵宾版网银有哪些特别之处?
答:贵宾版个人网上银行是工行为优质客户提供的全新网上银行服务。贵宾版网银不仅包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品等普通网银的全部功能与服务,而且为客户提供了专属的服务通道、专属的服务区域、专属的优惠、专属的服务和专属的产品这“五专”服务。
2.什么是贵宾版网银专属服务通道?
答:贵宾版个人网上银行具有专门的登录入口和后台服务器。会员客户使用网上银行时,通过专属的服务通道登录,连接更快更流畅!风险提示
1.您每次使用网上银行后,请点击页面右上角的“安全退出”结束使用,并拨出U盾妥善保管。
2.请您网上购物进行支付时,不要开启操作系统、MSN和QQ等工具的远程协助功能,一定要在核对支付金额和订单金额无误后再确认支付。
3.请您在登录网上银行和进行网上支付时,要注意防范假冒工行网站的欺诈。为帮助您识别假网站,工行为您提供了防钓鱼网站安全控件,请及时下载安装。
4.如果您使用“U盾+短信认证”或“电子银行口令卡+短信认证”的业务模式,请在交易过程中认真核对短信发送编号、收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致。
第五篇:机客网WAP手机网站营销机构
机客网-WAP网络建营销系统,Tel:0539-6012023,0539-6012022QQ: 576376
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