第一篇：《公司及机构业务客户经理试题》2
BCE 信贷业务经营管理的“三性”原则是指（）A．合规性 B．安全性 C．效益性 D．创新性 E．流动性 ADE 受理客户申请后，经初步审查合格进入调查评价阶段。全面的调查评价工作包括以下哪几个主要方面（）A．客户评价 B．资格审查 C．后评价 D．业务评价 E．担保评价 ACE 贷款管理中的“三查”是指（）A．贷前调查 B．合规性审查 C．贷中审查 D．贷后清查 E．贷后检查 ABCD 综合确定客户授信额度，应主要考虑以下哪些因素（）A．客户的客观信用需求
B．按照《中国建设银行客户评价办法》测算出的对客户的授信控制量 C．建设银行的信贷政策
D．预计其他银行对客户的授信变动情况 E．客户在我行目前的授信余额 ACD 确定流动资金贷款期限应主要考虑以下因素（）A．借款人的生产经营周期 B．借款人的主观愿望 C．借款人的还款能力 D．贷款人的资金实力 E．担保品 BCD 流动资金贷款的对象是（）A．国家机关
B．经国家工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企业（事业）法人 C．其他经济组织 D．个体工商户 E．自然人 AD 流动资金贷款需求量的测算方法可采用（）A．扩大指标估算法 B．统计测算法 C．经验估算法
D．分项详细测算估算法 E．历史数据法 BCD 流动资金贷款不得用于下列用途（）A．季节性物资储备 B．固定资产投资
C．购买股票或对外投资 D．购买房地产
E．购买生产用的原材料 ABCE 在流动资金贷款调查评价报告中，应对客户流动资金贷款额度需求的合理性进行分析，分析的重点主要包括（）
A．分析现有流动资金的来源构成 B．分析客户流动资金需求增加的原因
C．该项贷款投入是否超过客户合理支付能力
D．客户提供抵押品的价值或第三方保证人的保证能力 E．测算客户正常、合理的流动资金总量需求 ABCE 流动资金贷款贷后检查的内容包括（）A．合同条款的执行情况
B．抵押品保管及价值变化情况
C．保证人保证资格和保证能力的变化情况 D．项目后评价
E．在他行存、借款和为他人担保的变化情况 BCE 在查验固定资产项目投资的企业自筹资金时，应主要审查以下内容（）A．对项目产品市场供求情况进行分析与预测 B．确认验资报告
C．审查同级财政部门出具的资金安排承诺性文件 D．评估项目工艺技术和设备情况 E．分析企业近年的财务报表 BC 固定资产贷款支用的原则主要有（）A．可随时支用
B．按借款合同约定用途和用款计划
C．与项目建设的其他资金与贷款同比例支用 D．可转为资本金 E．可转为对外投资 AC 以下哪些贷款属于固定资产贷款（）
A．基本建设贷款 B．打包贷款 C．技术改造贷款 D．票据贴现 E．临时贷款 ABCD 目前我行开办的进口贸易融资品种主要有（）A．进口押汇 B．信用证开证 C．进口托收押汇 D．提货担保 E．票据贴现 ACDE 目前我行开办的出口贸易融资品种主要有（）A．出口押汇 B．信用证开证 C．出口托收押汇 D．打包贷款 E．票据贴现 ACDE 出口买方信贷的条件包括以下内容（）A．贸易合同必须在一定金额以上 B．期限一般在1年以内
C．出口商品在中国制造的部分必须在一定比例以上
D．进口商以现汇即期支付部分必须占贸易合同金额的一定比例以上 E．贸易合同需按有关规定办理出口信用保险 AB 对客户申请银行承兑汇票的调查应重点针对以下内容（）
A．审查承兑申请事项是否建立在真实合法的商品、劳务交易基础上 B．审查出票人对到期承兑汇票的偿付能力 C．调查客户的股东构成情况
D．调查客户的固定资产建设情况 E．调查客户的新产品开发情况 ABD 银行承兑汇票承兑后，业务经办人员应定期对客户有关情况进行检查和分析，其检查重点包括（）
A．出票人的资金流向
B．出票人到期支付汇票资金的能力 C．出票人的股东变动情况
D．有关该项银行承兑汇票的担保情况 E．出票人的对外投资情况 BE 银行应对贴现的商业汇票到期未收回的票据款依法行使追索权，以下说法正确的是（）A．对出票人和承兑人的票据权利期限为票据到期日起6个月 B．对出票人和承兑人的票据权利期限为票据到期日起2年 C．对贴现申请人的追索权，自被拒绝付款之日起2年 D．对贴现申请人的追索权，自被拒绝付款之日起1年 E．对贴现申请人的追索权，自被拒绝付款之日起6个月 AB 办理商业承兑汇票贴现的，除参照银行承兑汇票进行相关调查外，还需重点对（）进行调查
A．贴现申请人的资信状况
B．贴现申请人提供的担保措施是否可靠 C．贴现申请人的股东构成情况 D．贴现申请人的对外投资情况 E．贴现申请人的经营设施完备情况 AC 个人住房贷款的支用方式有（）A．直接提款 B．间接提款 C．专项提款 D．现金提款 E．支票提款 AB 在客户评价工作流程的走访客户阶段，评价人员审查财务报告的工作中需要收集的资料包括（）
A．近期和前3个年度的财务报表 B．前3个年度的财务报告 C．营业执照
D．贷款证（卡）E．企业法人代码证书 BCD 评定客户信用等级主要衡量客户在（）的总体情况 A．合法合规经营 B．市场竞争力 C．流动性 D．管理水平E．所有制性质 BC 以下客户中的哪些客户原则上不得为AA级以上（含AA级）（）A．重点客户
B．连续两个结息日拖欠利息的客户 C．本金逾期半年以上的客户 D．事业法人客户
E．贷款五级分类为关注类的客户 AB 以下客户中的哪些客户原则上不得超过BB级（含BB级）（）A．欠息超过6个月的客户 B．本金逾期超过一年的客户
C．贷款五级分类为关注类或次级类的客户 D．中小企业客户
E．信用等级得分为60分以下的客户 ACD 按照客户评价中授信控制量的测算公式，在其他因素不变的前提下，以下哪种情况将使测算的客户授信控制量上升（）
A．客户目前在建行的授信余额由1000万元变为3000万元 B．客户信用等级由AA级变为BBB级 C．客户信用等级由BBB级变为AA级 D．客户的资产负债率由30%变为20% E．客户待处理财产损溢由100万元变为300万元 ABD 项目评估的方式有（）A．自行评估 B．委托评估 C．简易评估 D．联合评估 E．综合评估 ACE 下列属于项目权益性资金的有（）A．股东投资 B．银行贷款 C．实收资本 D．融资租赁 E．财政投入 ABE 下列属于项目现金流出的有（）A．固定资产投资 B．流动资金投资 C．建设期利息 D．总成本费用 E．销售税金及附加
BD 在项目的产品与市场分析中，充分竞争性产品的价格应按（）测算 A．影子价格 B．国内市场价格 C．财务价格
D．国际市场价格 E．合同价格
BC 下列关于担保合同的说法，正确的有（）
A．担保合同是主合同的从合同，主合同无效，即使合同双方有特殊约定，担保合同也必然无效
B．担保合同无效，并非不在当事人之间发生任何法律后果 C．担保合同不一定是由于主合同无效引起
D．担保合同被确认无效后，担保人可以不承担任何民事责任 E．担保合同自签订之日起生效
ABC
建设银行不接受（）作为保证人 A．集体性质的幼儿园 B．××公司财务处 C．××市人民医院 D．私营企业
E．大华股份有限公司 ABCD 抵押审查的要点有（）
A．审查抵押人对抵押物占有的合法性 B．审查抵押物的合法性 C．审查抵押物条件 D．审查抵押的有效性 E．审查抵押物的效益性
BCE 建设银行可接受下列财产作为质押（）A．明代字画 B．银行承兑汇票 C．提单 D．金首饰
E．证券投资基金 ABCD 借款债务转移合同必须由（）同时签具，否则不产生法律效力 A．贷款银行 B．原债务人 C．新债务人 D．担保人 E．委托人
AD 下列关于《人民币额度借款合同》的表述，正确的是（）A．主要用于贷款期限在3年以内的流动资金贷款 B．主要用于贷款期限在3年以内的贷款
C．主要用于贷款期限在3年以内的自然人贷款 D．额度原则上定为1年 E．额度原则上定为3年
AC 信贷资产检查报告由（）签字后存档 A．检查人员 B．审计人员 C．信贷主管 D．风险管理人员 E．主管行长 ABD 信贷资产检查包括（）A．客户检查
B．信贷业务风险检查 C．信贷档案检查 D．担保检查
E．信贷内控机制检查 ABD 信贷资产风险分类应首先考虑债务人的偿债能力，包括债务人的（）A．现金流量 B．财务状况 C．偿还记录
D．影响还款能力的非财务因素 E．还款意愿
AD 如果一级分行对某二级分行转授的单户授信余额为4000万元，那么，该二级分行风险管理部门经本行主要负责人授权，可以对（）进行认定审批。A．3500万元的正常类贷款 B．1500万元的次级类贷款 C．150万元的损失类贷款 D．3000万元的关注类贷款 E．2000万元的可疑类贷款
ABD 以下部门中，属于信贷资产风险分类审批工作组的成员部门有（）A．计划财务部门 B．信贷风险管理部门 C．信贷经营部门 D．法律事务部门 E．会计部门 ABCE 用财产保全方法对不良信贷资产进行经营管理，基本条件是（）
A．在起诉前或诉讼中，由于情况紧急可能导致信贷资产遭受难以弥补的损害 B．因借款人或担保人的行为及其他原因，使判决不能执行或者难以执行 C．诉前保全必须提供担保
D．诉前保全必须在人民法院采取保全措施后10日内起诉 E．诉前保全必须在人民法院采取保全措施后15日内起诉 ABD 偿债物的来源一般有（）A．协议抵债 B．担保物抵债 C．扣押物抵债
D．法院判决或裁定抵债E．借用物抵债
第二篇：公司业务部机构业务管理客户经理竞聘稿
公司业务部机构业务管理客户经理竞聘稿
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！今天我满怀激情，怀揣梦想，积极参与公司业务部机构业务管理客户经理职务竞聘，我不敢奢求什么，只想用我诚恳的演讲，明朗的工作思路，坚如磐石的工作信心让大家认识我、支持我。同时我也真诚感谢公司领导通过公开、平等、竞争、择优的方式，为我们搭建了一个锻炼参与的平台，给予了我们晋升提拔的机会，在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。
首先，我作简单的自我介绍。我叫***，现年44岁，大专文化，中共党员，经济师。1990年分配建设银行工作，先后从事出纳员、保全、信贷员工作，现在市行公司业务部机构管理岗工作，一直以来我兢兢业业，任劳任怨，得到了领导和同志们的广泛好评，今天我大胆参与我行机构业务管理客户经理职务竞聘，我想我除了具备这一岗位所需的素质外，我还具有以下几点优势：
一、我具有较为丰富的不同岗位从业经验
1990年工作以来我先后在出纳，保全，信贷员等岗位工作过，在工作中我任劳任怨、事事从大局着想，勤于奉献、敢于创新，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好，这为我积累了较为丰富的实践经验。在长达21年得工作生涯中我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，曾记得2003年在为我行资产清理确认我行房屋产权工作中，我积极协调各方面的关系，面对电厂等单位无任何建房资料的情况下，我坚持蹲点办公，理顺各方面关系，简化手续，基本保证一天完成一个证照，全面完成了我行的房产产权登记工作。这些年来我试图做好身边同志的思想工作，心往一处想，劲往一处使，做到九牛爬坡个个使力，我的工作也得到了领导和同志们的高度认可，这为我未来的工作奠定了坚实的基础。资深写手，先写文章满意再付稿费，绝对原创，扣扣，九五四七七五二一六，电话一三八八七零零六七二一
二、我具有吃苦耐劳和积极进取的精神
21年工作磨砺，不仅提高了我的业务技能也培养了坚毅、顽强、吃苦任劳任怨的品质，工作中我注重协调、分析，把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖拉的习惯，在落实上级行积极开展军警客户业务中抢抓“八一龙卡”，积极利用与部队中的人脉关系，通过公私联动，以及对基层单位客户
经理的培训，较好的形成了营销合力，完成了对65631部队直属通信团、118旅、65663部队、及沈阳军区联勤部住锦599仓库营销工作，在较短的时间内取得突出的业绩。2008年锦州行被总行确认为“八一”龙卡首发行，并以此为依托，进一步推介我行个人消费和住房贷款等金融产品，发挥建设银行整体优势，为军队及武警客户提供全方位的金融服务。资深写手，先写文章满意再付稿费，绝对原创，扣扣，九五四七七五二一六，电话一三八八七零零六七二一
三、我具有高度负责和用于创新的精神
步入不惑之年的我，身体健康、精力旺盛、敬业精神强，善于与人沟通，在参与2003－2004我行不良资产攻坚战中。由于锦州分行不良资产历史遗留难以解决问题较多，其特点是比较零散，是全省抵债资产额度较大的分行。我根据总省行资产保全工作的指导思想，以现金回收不良资产、积极处理抵债物为主线，以减少信贷资产风险和损失为重点，以重点项目为主攻方向，以不良资产的真降、快降为目标，最大限度的消化我行不良贷款包袱。我曾多次协调产权、法院落实抵债资产的权属，并组织或参加省行统一抵债资产拍卖共计39余次，参加拍卖标的150余项次，成交70宗，现金回收2895万元。确保抵债资产处置计划的圆满完成，和攻坚战的丰硕成果。
尊敬的领导和同志们，荣誉属于过去，未来我还需努力，金无足赤、人无完人随着金融创新越来越快的今天，我深感自身业务层面比较单一，主要集中在对公业务领域，相关的金融知识学习能力还不足，只有不断加强学习才能为建行的可持续发展贡献自己的力量。今天我向大家介绍我自己，诚恳的接受大家对我工作的考评。我深深地知道公司业务部机构业务管理客户经理任务重、头绪多，意义深远，责任重大，若我竞聘成功我将以“如履薄冰”的谨慎态度，以“铁面无私”的负责态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争干成事不出事，在未来工作中做到以下几点：
一、加强内部管理，强化风险控制、注重政策指引、计划落实、上下联动，向管理要效益。作为公司业务部机构业务管理客户经理加强业务网点的监督，改进业务管理中旧的不合时宜的管理模式，弥补以往管理上存在的空白，这是义不容辞的责任和岗位要求，在工作中我将营造轻松愉快的工作氛围，团结员工，最大限度地调动每一名员工的积极性，提高每一个工作要素的使用效率，力争创造
出一流的工作业绩，在工作中，形成合力。
二、以身作则，身先士卒，促进机构各项业务持续发展，作为一名合格的客户经理。必须要严格要求自己，充分发挥自身的社会关系资源，积极做好全行机构业务的管理、指导，营销服务工作，开拓全行机构客户的存款业务，壮大资金存量，发展优良客户，促进资产多元化。积极做到负债业务，有效组织落实，强化联动配合，用诚心感动客户，中间业务力争找准切入点，为客户提供全方位、周到的金融服务，最大限度挖掘客户价值，创收增收，提高综合效益，推动资产业务向更深、更广、效益更突出的方向发展。
三、以人为本，当好纽带，确保业展科各项工作健康有序的发展，经常与同事们及上下级行交流工作经验、管理客户的心得体会等，加深相互之间的了解，做到团结友爱、互助互敬。
各位领导、各位同志，各位朋友！几分钟的演讲，难以向各位呈献出一个完整的我。但请相信，无论今天的竞聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都将以坚定的信念、沉稳的步伐、坚强的意志、饱满的热情不断前进，不断追求！我斗胆地请领导透过我的工作业绩与平时表现考核我，相信我！
谢谢大家，我的演讲完毕！
第三篇：绍兴分行机构公司客户经理演讲稿
建党九十周年
-------绍兴分行机构公司客户经理演讲稿
尊敬的各位领导，同志们：
大家好！我是来自建设银行绍兴分行诸暨支行的客户经理***，今天我演讲的题目是创先争优我先行，建行奇葩为党开
尊敬的领导、同志们！作为建行的一名客户经理，爱岗是我的职责，敬业是我的本份，奉献是我的挚诚而崇高的追求，为隆重庆祝中国共产党建党90周年之际，回望历史，穿过悠长的时光隧道，我们看到新生的中国共产党以破霾临空的姿态，从黎明走来，走过风雨飘摇的岁月，走向光明、走向壮大！
作为建行的一名客户经理，我以“人生一分钟，敬业六十秒”作为 座佑铭，每天迎着黎明上班，披着夜幕下班，用微笑服务客户，用行动尽显建行人本色，作为建行人，我热爱自己从事的职业，在建行这丰腴的土地上，展现自己的青春实现自身的价值，伴随着建行一起成长，一代代的建行人为我们年轻的一代做出榜样，他们在平凡的岗位上爱岗敬业、默默奉献如小草，用生命为祖国的金融事业奉献一点绿；似朝阳，给建行的未来尽现最美的风景，在党的90华诞，我们建行人手挽着手用心为党送上建行人真诚的祝福!
尊敬的各位领导、同志们，在一代代建行人的不懈努力下，作为五大商业银行之一的建行乘着改革的春风破浪前行，建行的服务品牌不断深入人心，在这里我们靠沟通架起了与客户的一座座友谊之桥，我们用执着将建行的服务产品带给客户，让每一位客户都感觉到了建行不同寻常的服务。作为一个建行人，我自豪，因为我在这个岗位上成长了许多、进步了许多，作为一个客户经理，我欣慰，因为我在建行的沃土上得到了锻炼和提高，让我学会了竞争，懂得了一个人应该怎样去体现自己的价值。在争先创优活动中，我们充分发挥党组织的战斗堡垒作用，让我深刻体会到了“创先争优”的重点并不在这个“先”和“优”上，而应该是在“争创”的过程，在创先争优中活动中涌现出了许许多多爱岗敬业，舍小家顾大家，为建行发展呕心沥血，默默奉献的建行人。他们为建行赢得了更多的信任，赢得了春色的希望。
在隆重庆祝中国共产党建党90周年之际，我们只有兢兢业业，一丝不苟地
做好每天的工作，在平凡的岗位上用微笑面对每一天,用热情和真诚去打动客户,主动克服各种各样的困难，在工作中我们用心记下客户的电话和联系方式,节日里给他们送去温馨的祝福;在工作中我们把客户的表扬当作是一种激励，把批评当成是教训,努力把握每一个细节,用心去装扮我们共同的家园,我们用自己的实际行动去证明了一个建行人应有的责任!
看！今天的我行各项事业蒸蒸日上，业务不断扩大，职工队伍思想观念发生深刻变化。团队政治意识、大局意识、责任意识明显增强，我们制定了科学的发展战略，随着我行业务的进一步发挥，社会对我行的认识评价逐步加深，我行的社会影响日益扩大。在工作中我们坚持一手抓促进发展、一手抓防范风险的工作方针，把防范化解风险作为合规文化建设的出发点和落脚点，以加强和改善我行各项业务的健康发展。在我行敬业更不仅是任劳任怨，敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表现在工作中就是勤奋和主动，就是责任与奉献，就是自信和创新。在工作中我们用付出来回馈社会，我们用行动来体现真诚，我们心上有群众、肩上有责任、身上有正气；我们以“为民、务实、清廉”为重点，做到廉法执政、勤政为民、保持一名建行人应有的本色，加强内控管理，完善制度体系，精细财务管理，制定激励约束机制，深入开展合规文化建设，促进我行整体跃升。今天在党的创新理论的指引下我行事业正云帆高悬，正借助于改革开放的春风，破浪前行，为祖国的金融事业再添辉煌！在党90华诞之际我用一名建行
人的忠诚和责任为党90华诞送上我真诚的祝福！
第四篇：公司业务客户经理岗位竞聘演讲稿
公司业务客户经理岗位竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、评委、同志们：
大家好！
首先我非常感谢领导给予我这个展示自我、参与竞聘的机会。我竞聘的是公司业务客户经理岗位。
现在我向各位领导简单的做一个自我介绍：我叫***，今年**岁，中共预备党员。****年毕业于****学院财会专业，学历大专，目前本科在读。
我于201X年X月至201x年X月在XX财政局工作，从事现金会计工作；201X年X月进入到某银行工作至今，在储蓄岗位从事对公柜上学习。
我今天演讲的内容分为三个部分：一是我的竞聘优势，二是对薪酬管理与绩效管理岗位的理解和认识；三是对所竞聘岗位的工作设想。
一、竞聘优势
1、个人修养方面
我具有良好的个人素质，具有高度的责任心和奉献精神，政治素质过硬。在工作和生活中能够做到脚踏实地、以“明明白白做人，实实在在做事”为信条。团结同事、踏实干事、诚实待人。
2、综合素质方面
我有一颗热爱工作、忠于事业激情燃烧的心，它鼓舞着我始终保持奋发有为的精神状态。工作几年来，我无论在哪个岗位、干哪
项工作，我都能以高度的事业心和责任感来严格要求自己，兢兢业业工作、服从于工作、服从于领导的安排，在不同的工作上都做出了突出的贡献，受到了领导及同事们的一致好评和认可。
3、工作能力方面
自参加工作以来，我都以积极的进取精神为先；充分发扬我的专业优势，强化专业知识与具体实践的结合。实践中我有着丰富的工作经验，善于学习、业务能力强。同时我对公司业务客户经理岗位的职责、工作程序、工作开展十分的熟悉；对各个环节的工作有了较为全面的了解。
以上所述情况，是我竞聘公司业务客户经理岗位的优势条件，如果此次竞争上岗能够通过，我有信心、有能力在现有的基础上将公司业务客户经理工作做的更好。
二、对所竞聘岗位的理解与认识
公司业务客户经理岗位，是负责分行对公客户资产，负债及中间业务的市场拓展与营销。在营销中为客户提供各项业务咨询与服务，负责对授信业务进行调查，初审并跟踪管理，以实现商业银行对公服务的宗旨，展示商业银行人性化服务理念。
三、竞聘人力资源薪酬管理与绩效管理岗位的工作设想
如果我能有幸成功竞聘公司业务客户经理岗位成功，必须全力以赴，理清思路，从以下方面找准工作的切入点和着力点。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！
“给我一次机会，我将还您十分精彩！”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。
我的演讲完毕，谢谢大家！
第五篇：电信客户经理业务常见问题汇总
业务常见问题汇总
Q1：客户之前装的专线宽带在使用后发现带宽不够，想申请提速该如何操作？如果降速或拆除该如何计算？
A1：p1，如果客户申请的专线宽带还未竣工，首先由客户经理与客户确认是否退单，确认退单后由客户提交退单申请书，由客户经理将退单申请书交予系统受理员并协助处理退单。客户经理再根据客户的要求重新修改并签订合同书，新合同需使用原合同号。P2，如果客户申请的专线宽带已经竣工并投入使用，则客户经理需先与客户商定提速后的带宽速率重新签订合同，之前费用按原合同中包月费用收取，新合同次月生效。（专线可以提前续包进行升级优惠）
Q2：客户办理移机手续，需要准备什么材料？
A2： 由客户经办人提供营业执照复印并件加盖公章，经办人必须提供身份证原件或身份证复印件，业务受理单加盖公章后交予系统受理员处理。Q3：IP地址备案如何办理？ A3：详见《备案宝典》。
Q4：固话包保业务资费如何计算？ A4：包保资费按受理日期的次月生效；资费计算以竣工日期为准，竣工日期在15号之前的用户，该月资费按标准资费（35+6）全额收取，竣工日期在15号及其之后完工的则按标准资费的半价收取。例如：公司甲在3月28号受理，4月2日竣工，则资费按合同中的资费收取；公司乙在4月1号受理，4月4日完工，则4月份资费按全额收取，5月份资费按合同内规定收取。
Q5：我申请的是2M宽带，为什么电脑上显示的下载速率连300kB都不到？
A5：网速的计量单位是每秒比特（bit/s）或每秒字节（Byte/s）。类似公斤与斤、公里与里，字节与比特是换算关系，1字节=8比特，也就是1：8的关系。
通常所说的2M是指每秒2兆比特（即2Mbit/s），而在计算机等用户终端上显示的通常是每秒字节数(Byte/s)。2M对应每秒256k字节，扣除用于控制连接所占用的字节，用户电脑显示的就不到300k字节（300kB）。这就好比用户购买的是“里“，但电脑显示的是“公里“。
Q6：网上公布的一些宽带速率测试结果为什么不一致？
A6： 宽带测试速率是指通过各种技术手段进行在线实时检测所得的
网速。依测试方式（包括：硬件测试、软件测试、主动测试被 动测试等）、测试点、测试时间、测试网站、采用的测试仪表、采用的测试软件的不同，测试结果会有很大差异。Q7：什么是银行托收？如何办理银行托收？
A7：托收是指由接到委托指示的银行处理金融单据或商业单据以便取得承兑或付款，或凭承兑或付款交出商业单据，或凭其他条件交出单据。
办理银行托收时需由客户经理在支局处拿《浙江一户通系统特约委托收款协议书》 并在委托书下方和计量对象代码处填写合同号（签订合同时的合同编号），然后交予用户让其填写完委托协议书中信息自行前往银行办理，一示三联其中有一联须由客户经理保留。Q8：如果碰到用户需要办理199套餐该如何处理？
A8：中国电信从2015年起，所有政企楼宇用户办理4G手机分享套餐资费最低从299起，若碰到用户需办理手机4G分享套餐可申请优惠报告，一案一批。
政企街面用户或小微企业用户可以实行199套餐 Q9：企业担保对企业的要求，企业担保需要哪些手续？
A9：用户需准备营业执照、法人身份证、产权证明，税务登记证、三年以上的房屋租赁合同，企业担保承若书。由客户经理在OA系统中申请企业担保。Q10：如果客户发现账单有误，该如何处理？
A10：由客户经理仔细核对账单明细，如确认账单有误可由客户经理联系分局韩晓春核实后做内扣退费。Q11：用户移机是需要注意的问题有哪些？
A11：企业用户办理移机时，由企业经办人提供企业营业执照复印件并加盖公章，而且企业经办人必须提供经办人本人身份证原件或身份证复印件，在业务受理单上由经办人签字和加盖企业公章后交予系统受理员处理。
政企个人用户办理移机时，提供用户本人身份证原件和身份证复印件，并在受理单上签字确认后由受理员受理。Q12：一般情况下，有多少个IP地址的数量是可用的？ A12：IP地址申请4个可用1个，申请8个可用5个。Q13：单位办理4G分享套餐是否一定公章？
A13：一定要盖章，而且必须提供经办人身份证复印件和经办人签字确认，但是可以先签协议后期补盖章。Q14：办理4G分享套餐后是否可以再加装固话？
A14：可以办理，只要在范围允许的范围内，月租每部5元/月。Q15：办理4G分享套餐后需要多久可以安装固话宽带？
A15：在有电信线路的情况下，工程人员会在48小时内来安装固话，若电信线路已用完毕，工程人员需重新施工线路，具体安装时间视工程进度决定
Q16：4G套餐办理后什么时候可以生效？
A16：
1、客户办理全新4G套餐，宽带和固话竣工后，套餐生效
2、客户办理老套餐更改4G套餐或升级4G套餐，更改套餐当月以老套餐收费，新套餐次月生效 Q17：办理4G分享套餐是如何进行扣费？
A17：
1、客户办理全新4G套餐，宽带和固话竣工后，套餐生效并按日扣费
2、客户办理老套餐更改4G套餐或升级4G套餐，更改套餐当月以老套餐收费，新套餐次月生效 Q18：VPDN办理时需要注意哪些事项？
A18：办理：需要由客户提供企业税务登记证，营业执照，组织机构代码证，开户行许可证，经办人身份证和单位公章。续费：提供营业执照，经办人身份证。
Q19：客户办理4G分享套餐后想更改套餐，原套餐的优惠或话费返还是否可以继承？
A19：可以继承，费用按原套餐优惠政策继承。具体视电信相关政策执行 Q20：客户办理4G分享套餐后是否能随意更改套餐？ A20：参加购手机送话费活动时，套餐资费只升档不降档。Q21：手机套餐如何激活注册？
A20：确认手机串号与号码UIM卡一致，下载易信并且注册成功，使用4G流量至少20M，至少拨打一通电话。
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