论网络营销的利与弊

第一篇：论网络营销的利与弊

论网络营销的利与弊

21世纪，人类已经步入了以因特网为基础的网络经济时代，计算机网络技术的迅猛发展和广泛应用对当代社会产生了全方位的影响，网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代变革的新型营销方式，它改变了传统的营销理念、营销策略、营销手段和方式，将成为21世纪企业营销的主流。

网络营销是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。网络营销是同传统营销（网下营销、离线营销）相关联的概念，又称为网上营销、在线营销。网络营销的主体是指开展网络营销活动的组织或者个人，网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本质对象。

网络营销的研究内容：基础性内容：分析网络营销环境、设计网络营销平台、熟悉掌握网络营销工具；应用性内容：网上市场调研、网上市场细分、网上产品定位、网上价格制定、网上渠道选择、开展网上促销活动、网络营销管理。

（一）网络营销具有的优势： 1.利于取得未来的竞争优势

中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑有很大兴趣，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。网络营销在未来将会有很大的发展潜力。2.决策的便利性、自主性

现在的人们，生活在广告泛滥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的就连精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，被强迫去接受商家的广告，不得不被动地接受各种广告，在这种情况下，广告的成功率和记忆率之低也就可想而知了，广告轰炸的传统营销方式需要慎用。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的“热情推销”，完全由自己做主，只需操作鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。3.网络营销具有成本优势

在网上发布信息，成本很低，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等来进行索引，以方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书，来争取客源。从很大程度上来说，网上购物往往能得到更多的价格与服务上的实惠，尤其是价格。网上老板们清楚地知道自己的经营方式，所以往往在价格上比现实中商店中给出的要优惠很多。还有更重要的一点，网上购物是无店铺经营，少了很多环节与经营成本，这也是网上购物能享受更多优惠的一个原因。4.网络营销模式可同时面对多个顾客

可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。比如汽车生产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选，然后在电脑上试安装，使顾客能看到成型的汽车，并加以调整，从而汽车也可大量定制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。5.网络营销的优化服务

人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种是“热情似火”，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67％。提供网络服务可降低此项费用。6.网络宣传有丰富的多媒体效果

网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。更好的包装了商品。而且，广告发布不需印刷，纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。

（二）网络营销存在的弊端 1.网络营销缺乏信任感

掏钱前摸不到实物。虽然购买前已经对这个产品的性能功能价格已经有了相当的了解，但摸不到实物总让人不舒服。这是网上购物的最大的不便之处了。俗话说百闻不如一见就是这个道理了。网络购物让消费者足不出户，享受到来自全国乃至全球丰富的商品，但由于网络的虚拟和远程性，消费者处于弱势地位，欺诈消费者、购物安全事件屡有发生。这样，网络购物让人又爱又恨，如何才能让人不烦心呢？ 2.网络营销缺乏诚信

（1）钓鱼网站：所谓网络钓鱼，就是通过大量发送声称来自于银行或其他知名机构的欺骗性垃圾邮件，意图引诱收信人给出敏感信息的一种攻击方式。如果黑客掌握了这些个人信息，就有可能假冒受害者进行欺诈性金融交易。（2）霸王条款：商家强迫消费者签订的不平等条款，使消费者应有的权益得不到保障。（3）昂贵邮费：很多网店卖东西不挣钱，挣的是快递费。这些店10元钱进的货10元钱就敢卖，为的是“走量”。（4）不给发票：保护消费者权益的一个常识是，消费者要享受三包服务时，商家必须提供发票及保修卡。但网上很多商家不提供发票及保修卡，或者提供假发票。3.技术与安全性问题

我国网络发展水平不高，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，也不过才达到38％和32％，其它城市就可想而知了。硬件环境的低下，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。我国消费者权益保护法、产品质量法等法律法规中对消费者权益保护的规定，目前在网络购物中显得比较苍白，不能切实有效保障消费者权益，这也是国内网络购物消费者权益屡受侵犯的主要原因之所在。4.价格问题

网上信息的充分，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。5.网络广告效果不佳

虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。6.网络营销缺乏主动性

网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。

随着网络营销的快速发展，一方面，大规模的订单量对快递企业的营运能力提出了更大的挑战；另一方面，网络营销对快递企业的需求又不完全等同于传统的快递业务，例如代收货款、返向物流皆是网络营销活动产生的新需求。而由于缺乏相应的运营经验，以及自身能力的制约，快递公司在这些服务上的欠缺逐渐成为阻碍电子商务发展的短板。

由上述分析可知，中国传统文化及思想观念对营销有颇为重大的影响。因此，在营销的过程中，既要学习西方营销学的经验和模式，使用新颖的营销模式和手段，又要吸取中国传统文化及人性化的传统营销，结合起来“古为今用，洋为中用”。需要强调的是，中国几千年的传统文化及伦理观念根深蒂固，至今影响着国人的价值观念和行为。没有新颖的销售模式是不能够在中国这个大市场存活的，照搬西方的现代营销会因国人心理厌烦，久而久之便会排斥，其效果将大打折扣。但要完全用中国传统营销方式去推广产品，只适用于小范围影响较小，鉴于传统的营销方式大面积推广成本非常高昂，但当企业发展到一定规模后，它又必须去不断的扩大自己的影响力和大范围的知名度时，这时传统营销已经远远不能维持产品的销量和影响力，必须考虑成本，扩大市场。小范围的消费群体难以使企业发展壮大，它需要更大、更广阔的市场，这就是中国一些小企业在规模上难以提升的关键。因此，中国企业面对入世后国外大企业的竞争，若不能迅速成长和有机整合，就会面临生存乃至淘汰的危机。对营销理念进行改造和创新，使其跳出局域的限制，吸收西方现代营销理念科学思想，对我国小型企业进行营销模式的创新是明智的选择。

第二篇：网络营销的利与弊

北京吉利大学

毕业设计（论文）

网络营销的利与弊

年 级: 零六级 学 号: 0609040038 姓 名: 顾 家 驹 专 业:汽车模特与表演艺术 指导老师: 田 身 国

二零一零年四月一日

网络营销的利与弊

【内容摘要】

随着科学技术的迅猛发展，电脑进入了千家万户，图形界面让人们远离了枯燥乏味的指令，INTERNET上丰富的信息资源更吸引着人们在网上遨游，各地网吧的普及大大的降低了人们接触互连网的门槛让互连网的认知度扩大了许多。据统计，到2008年，互联网大约40亿用户，且每年仍在快速地增长。网络的普及是一种必然的趋势，于是许多商家选择了宣传效果好低廉的广告载体。甚至把营销作到了网上，于是出现了网上书店、网上花店、网上礼品店等，据悉2007年网络商业达到千亿美元，2009 年预计有望达到2000亿美元，可见市场潜力巨大。但是现在的中国社会传统的营销模式仍然是一种重要的推广手段。

【关键词】传统营售 网络营售 趋势

【目录】

摘要………………………………………………………………………I 目录…………………………………………………………………… II

一、传统营销的模式具有的优势 …………………………………1

（一）传统营销的模式已经在国人的心中根深地固 „„„„„„1

（二）传统营销模式具有安全性„„„„„„„„„„„„„„„1

（三）传统营销覆盖面宽„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

（四）传统营销可以有针对性的去选择顾客„„„„„„„„„„1

二、网络营销具有的优势 ……………………………………………1

（一）利于取得未来的竞争优势„„„„„„„„„„„„„„„1

（二）决策的便利性、自主性„„„„„„„„„„„„„„„„2

（三）网络营销具有成本优势„„„„„„„„„„„„„„„„2

（四）网络营销模式可同时面对多个顾客„„„„„„„„„„„2

（五）网络营销的优化服务„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（六）网络宣传有丰富的多媒体效果„„„„„„„„„„„„„3

三、目前网络营销存在的利弊…………………………………………3

（一）网络营销缺乏信任感„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（二）网络营销缺乏诚信与生趣„„„„„„„„„„„„„„„3

（三）技术与安全性问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（四）价格问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（五）网络广告效果不佳„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（六）网络营销缺乏主动性„„„„„„„„„„„„„„„„„5 结论 …………………………………………………………………… 5 参考文献 ……………………………………………………………… 6

一、传统营销的模式具有的优势

（一）传统营销的模式已经在国人的心中根深地固

众所周知中国是一个有上下五千年文明的文化古国，远在夏朝就开始有了真正意义上的货币交易，人们频繁的使用货币在市场直接换取所需要的物品，这种直观的兑换模式一直延续到现在，从国人的意识上已经形成一种直观的观念，在心理上认为是最公平的交易方式，人们的心理潜意识在短时间内是不会全部转变的，还将延续传统的营销模式。

（二）传统营销模式具有安全性

传统营销是人与人和人与商品的直接接触，消费者认为好才会和商家进行物品交易，如果觉得用不着或者有质量上的缺陷等，消费者就会重新去考虑买与不买先去检验所买的商品，可以有很大的余地。现在的经济社会消费者是弱势群体，往往在虚拟的网络上看图片是感觉不错很满意，但是等到实物寄至家中拆开一看却是满脸的失望，这时想退货比登天还难，不排除一些信誉度好的商家会允许退换，但还是打击的消费者购买的心情和耽误消费者的宝贵时间，所以传统营销相对而言较安全，可以有回旋的余地最大程度上保护了消费者的权益。

（三）传统营销覆盖面宽

中国的网络事业起步相对发达国家有距离，在80年代大陆才有电脑，90年代初期才有Internet，再加之中国的农村人口广大农村人口达9亿占全国人口总数70%、农村村民会使用电脑网络的很有限，所以网络营销短时间内还覆盖不了农村市场，这时就需要传统营销去推广宣传。特别是去推广能提高农民收入的比如：农药、化肥、农具等等，成功率要远远大于网络营销模式。

（四）传统营销可以有针对性的去选择顾客

由于是人性化营销，所以选择的对象就比较有针对性，哪种顾客需要这种产品，可以提高营销的成功机率。人是主动去推销商品。而电脑是被动的去进行广告轰炸，需要人来访问网页，所以等人来浏览网络上的广告几乎是很少。而且非常没有针对性。

二、网络营销具有的优势

（一）利于取得未来的竞争优势

中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑有很大兴趣，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。网络营销在未来将会有很大的发展潜力。

政府、第三方机构、电子商务经营者在内的社会各方面都正在积极采取各种措施引导消费者安全购物，保障消费者权益。立法上，上海市有11位市人大代表提交了尽快制定《上海市网上交易消费者权益保护条例（草案）》的议案，该市财经委也召开了座谈会听取了各方意见；全国人大代表也有多人提出加快电子商务立法进程，切实保障网络消费者权益。北京市公安局、网上交易保障中心等机构相继发出了安全网购的预警。

（二）决策的便利性、自主性

现在的人们，生活在广告泛滥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的就连精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，被强迫去接受商家的广告，不得不被动地接受各种广告，在这种情况下，广告的成功率和记忆率之低也就可想而知了。广告轰炸的传统营销需要慎用。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的“热情推销”，完全由自己做主，只需操作鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。

（三）网络营销具有成本优势

在网上发布信息，成本很低，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等来进行索引，以方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书，来争取客源。从很大程度上来说，网上购物往往能得到更多的价格与服务上的实惠，尤其是价格。网上老板们清楚地知道自己的经营方式，所以往往在价格上比现实中商店中给出的要优惠很多。还有更重要的一点，网上购物是无店铺经营，少了很多环节与经营成本，这也是网上购物能享受更多优惠的一个原因。

（四）网络营销模式可同时面对多个顾客

可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。比如汽车生产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选，然后在电脑上试安装，使顾客能看到成型的汽车，并加以调整，从而汽车也可大量定制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。

（五）网络营销的优化服务

人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种是“热情似火”，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，有个例子，一个人买了惠普公司的打印机，老是出现问题，通过咨询得知是打印程序的问题，他于是找到惠普公司的站点，下载了打印程序，问题便解决了，多么快捷与方便，惠普公司也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67％。提供网络服务可降低此项费用。

（六）网络宣传有丰富的多媒体效果

网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。更好的包装了商品。而且，广告发布不需印刷，纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。

三、目前网络营销存在的利弊。

（一）网络营销缺乏信任感

掏钱前摸不到实物。虽然购买前已经对这个产品的性能功能价格已经有了相当的了解，但摸不到实物总让人不舒服。这是网上购物的最大的不便之处了。俗话说百闻不如一见就是这个道理了。现阶段消费观念是眼见为实，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。因为社会的制度和安全还不够，许多商家信誉不好，虽是承诺多，却说一套，做一套，让消费者不得不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同，虽是麻烦一点，总比退、换货时看人脸色要强。还有那一句“本活动之解释权在本公司”，更让人不得不三思而后行。网上购物，人们看不到实物，没有质感，万一上当怎么办？打官司，费时又费钱，赢了也多是得不偿失，不如买的时候费点事也值得。网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。随着2010年“3.15消费者权益保障日”的临近，各地纷纷公布了消费者投诉热点领域，其中网络消费投诉逐渐增加，已经成为了让消费者烦心的话题。网络购物让消费者足不出户，享受到来自全国乃至全球丰富的商品，但由于网络的虚拟和远程性，消费者处于弱势地位，欺诈消费者、购物安全事件屡有发生。这样，网络购物让人又爱又恨，如何才能让人不烦心呢？

（二）网络营销缺乏诚信与生趣

钓鱼网站：所谓网络钓鱼，就是通过大量发送声称来自于银行或其他知名机构的欺骗性垃圾邮件，意图引诱收信人给出敏感信息的一种攻击方式。如果黑客掌握了这些个人信息，就有可能假冒受害者进行欺诈性金融交易。

霸王条款：就是商家强迫消费者签订的不平等条款，在网购平台上，这种不平等条款很常见。细数网购霸王条款，最常见的包括：本网站保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利；用户明确同意信息服务的使用由用户个人承担风险；网站对任何直接、间接、偶然、特殊的损害不负责任；在本站购买的商品，自购买日起某日内出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理；本网站永不退款。

缺斤少两：如果和街边的小摊贩常打交道，就不可避免遇到这种情况。而在网上，该现象也经常出现。网购中，缺斤少两最常见的商品是各种充值卡，特别是有些上网卡“寿命很短”。有些上网卡承诺能上一年或半年，但实际上最多只能用一个月。

昂贵邮费：很多网店卖东西不挣钱，挣的是快递费。这些店10元钱进的货10元钱就敢卖，为的是“走量”。一般邮费只要10元钱，这些网店会要15元，一天发好几百次，净挣快递钱。

不给发票：保护消费者权益的一个常识是，消费者要享受三包服务时，商家必须提供发票及保修卡。但网上很多商家不提供发票及保修卡，或者提供假发票。

面对电脑屏幕，也少了许多购物的生趣。网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三、五成群逛街的乐趣，也没有精美的商品可供欣赏，有时候，逛街的目的不一定非得是购物，它可以是一种休闲和娱乐，还是享受。网上购物还存在着试用的不便，消费者没有实地的感受，也没法从推销者的表情上来判断真假，实物总是比图像来得真实和生动。所以，对许多人来说，网上购物缺乏足够的吸引力。

（三）技术与安全性问题

我国网络发展水平不高，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，也

不过才达到38％和32％，其它城市就可想而知了。硬件环境的低下，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。我国消费者权益保护法、产品质量法等法律法规中对消费者权益保护的规定，目前在网络购物中显得比较苍白，不能切实有效保障消费者权益，这也是国内网络购物消费者权益屡受侵犯的主要原因之所在。但在国内电子商务尚处于起步阶段，众多新问题不断展现，制定一部完善的网络消费者权益保护法律是不现实的，更主要的应该是依赖于电子商务经营者主动来提升消费者权益保障尺度，乃至形成行业规范。

北京市公安局发布了安全网购的五要素：不贪便宜、选择知名商务网站和信誉度高的商家进行交易、商品结账时一定要使用网站指定的第三方安全支付工具、细致鉴别真伪商务网站和索要交易保证金纯属骗局。由此可见，网络购物要想让消费者不烦心，需要立法与行业规范双管齐下，但目前阶段更需要的是电子商务经营者主动去提升消费者权益保障尺度。

（四）价格问题

网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。因为低价，货品质量上却无法保证了。从而泛生出许多如：色差免责等的购物陷阱，令受害人苦笑不得。

（五）网络广告效果不佳

虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。据国外媒体报道，调研公司StrategyAnalytics日前表示，中国网络广告市场出现强劲增长，成为全球的一大亮点，表明中国已先于大多数西方国家而提前复苏。

经济复苏不但从一些权威的调研数据中可以判断，消费者浏览新浪、网易等门户网站时同样可以发现各个商家广告量的增加，像网购商城凡客诚品的广告可以说是金融危机下，广告投放的一个奇迹，很多消费者对凡客诚品、MASAMASO等品牌的广告的印象是“随处可见”，只要上网浏览，就有机会看到凡客或者MASAMASO的广告，而门户网站上出现的好特好商城“蒋雯丽代言手机的广告”，也给喜欢浏览门户新闻的网民留下深刻的印象，当然这样品牌商家的广告可以在给消费者带来购物便捷的同事，也给商家带来了极大的收益，但消费者面对众多广告的洗礼，应该点击那些广告，以保证自己即能找到心仪的商品，又能辨别广告的真实性呢? 成功的广告会勾起人们对美好生活的向往,并且愿意以自己的劳动交换生产厂商的劳动,而失败的广告所能做的首先是摧毁人们已有的美好生活。

但很多广告却充分利用人们的恐惧、担忧、同情、攀比、偏好等心理，如“送礼”广告，就是利用人与人之间的情感来激发消费需求的。给消费者提供利益诱惑的，比如肠清茶自上市之日起，就自始至终推行“买二赠一”(即买两盒产品送5袋装非卖品一盒)的促销活动，其实并不超值

创造时间紧迫性，促销限期限量，如买赠、降价，这样的广告消费者一定要仔细看清楚，广告位的信息与实际商品售卖信息之间是否有差异!而网络购物，使产品购买简单到鼠标的点击，因此很多商家抓住这一点，从

广告位到商品成交，一步步的鼓励消费者购买，因此消费者一定要明确自己的需求，切不可盲目点击，盲目购买，否则买了一大堆用不上或者质量不好的产品就吃亏了。

（六）网络营销缺乏主动性

网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。

随着网络营销的快速发展，一方面，大规模的订单量对快递企业的营运能力提出了更大的挑战；另一方面，网络营销对快递企业的需求又不完全等同于传统的快递业务，例如代收货款、返向物流皆是网络营销活动产生的新需求。而由于缺乏相应的运营经验，以及自身能力的制约，快递公司在这些服务上的欠缺逐渐成为阻碍电子商务发展的短板。

作为一种全新的营销和沟通的方式，网络营销还有待于完善和发展，相信随着网络技术的发展和INTERNET的普及，网络必将成为除报纸、杂志、广播、电视四大媒体之外的第五大媒体，成为商家做广告的选择之一。

【结论】

由上述分析可知，中国传统文化及思想观念对营销有颇为重大的影响。因此，在营销的过程中，既要学习西方营销学的经验和模式，使用新颖的营销模式和手段，又要吸取中国传统文化及人性化的传统营销，结合起来“古为今用，洋为中用”。需要强调的是，中国几千年的传统文化及伦理观念根深蒂固，至今影响着国人的价值观念和行为。没有新颖的销售模式是不能够在中国这个大市场存活的，照搬西方的现代营销会因国人心理厌烦，久而久之便会排斥，其效果将大打折扣。但要完全用中国传统营销方式去推广产品，只适用于小范围影响较小，鉴于传统的营销方式大面积推广成本非常高昂，但当企业发展到一定规模后，它又必须去不断的扩大自己的影响力和大范围的知名度时，这时传统营销已经远远不能维持产品的销量和影响力，必须考虑成本，扩大市场。小范围的消费群体难以使企业发展壮大，它需要更大、更广阔的市场，这就是中国一些小企业在规模上难以提升的关键。因此，中国企业面对入世后国外大企业的竞争，若不能迅速成长和有机整合，就会面临生存乃至淘汰的危机。对营销理念进行改造和创新，使其跳出局域的限制，吸收西方现代营销理念科学思想，对我国小型企业进行营销模式的创新是明智的选择。

【参考文献】

《网络营销环境下的客户细分及营销策略分析》

摘自：中国电子商务研究中心

《王丽梅:网络购物对百货业不会有太大冲击》

摘自：中国经济网

《2009年中国网络购物物流配送研究 》

摘自：中国B2B研究中心网 《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》

摘自： 艾瑞咨询集团网

《中国与世界的李宁》李宁营销模式突围

摘自：齐鲁网

《传统企业网络渠道建设面临的机遇与挑战》

摘自：价值中国网

《于斌：网络购物有弊也有利》

摘自：阿里巴巴商人论坛

第三篇：论物业管理利与弊

1、谁之过，根源

（一）换位思考

（二）开发商开发好楼盘，没有完善相配套的基础设施；

(三)政府职能缺位，监管体制不顺

（四）法制建设滞后，相关主体间的法律责任不清，成为物业管理发展的瓶颈。物业管理涉及开发建设单位、业主及业主委员会、公安派出所、公用事业单位、社区居委会等多个主体，要处理好他们之间的权利义务关系，必须用法律、法规来规范

业主委员会的法律地位不明确：

业主委员会在物业管理活动中的地位是不可或缺的，其重要意义不言而喻。然而，根据现行法律规定，作为物业管理活动中的重要的法律主体业主委员会，目前并不具备任何法律主体资格，它既不是自治社团，也不是企业法人，更不是政府机构，也没明确的上级管理机构。

（五）物业管理错位具体表现在：

①物业人员与业主身份颠倒，物业处人员忘记自己的身份，常常以政府行政方式来对待业主，有时私自将公共场地私自出租，有的利用公用地方进行创收。

②物业公司常常对个别弱势业主进行教训，有的在交流上产生障碍，使用不应该用的术语，有的甚至以断电断水来胁迫业主就范。

物业管理作为一个新兴的行业，伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。物业管理的推进与发展，改善了广大居民的生活、工作环境，推动了两个文明建设，为促进住宅建设成为新的经济增长点和实施社会再就业工程作出了积极的贡献。同时，也应该看到在物业管理过程中存在的问题日益突出。因而，政府有关部门对我国现阶段物业管理发展存在的问题及对策应该做出积极的反应。

3、政府

构建和谐小区，必须从小区做起，政府必须有所作为，政府必须站出来牵头，引导小区如何做好物业管理，引导业主如何进行维权，如何进行业委会选举，如何进行换届选举，政府在宣传方面要下足力气，在有条件的小区做示范点，力量多放在物业管理薄弱的小区，政府应该以社会稳定作为前提，稳定压倒一切。努力创造一个安全文明、井然有序的工作和生活环境，让居民没有后顾之忧。政府在小区和谐构建中，必须从现在做起，不折不扣、实实在在做好每一件事，政府公务员必须有“ 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的精神操守，关心物业管理事业，小区是构成城市社会的基础单位，居民小区管理水平如何，关系到居民在8小时工作之外的生活质量，并影响到居民的心情和对社会综合环境的感觉和判断，对整个社会的和谐构建十分重要。因此构建和谐社会，必须从小区管理做起，必须加强物业管理做起。

政府职能部门应该对小区物业管理积极加以引导和指导，使业主委员会依法依规行事，通过完善各项程序，引导业主积极参与小区自治，完善基层民主，健全基层社会民主管理机制，赋予广大业主应有的民主权利,为大力推进社会主义民主打好坚实基础。

4、健全管理体制，实现政府监管、行业自律和民主自治的有机结合业主（居民）与政府部门矛盾（主要表现在政府不做为、政府乱作为、政府作为没有得到居民认可、拆迁、征地补偿等等）、业主与开发商间矛盾、业主与物业间矛盾、业主与业主之间因利益关系而发生的矛盾越来越显现出来，因此,搞好小区管理相关工作，特别是完善住宅小区的物业管理．解决好物业管理方面的纠纷，出台完善的物业管理政策，加强县（区）级、镇（乡街道）房管局以及物业站领导，对和谐社区的建设乃至整个和谐社会的构建都将

起着巨大的推动作用

明确管理单位，强化监督管理工作：

政府相关部门应介入物管工作，首先，要从源头上着手，严格把好新建居民区验收关。在小区竣工验收时，相关部门应严格把关，加强对开发商的监管，房屋质量和配套设施都必须保质保量，对未按规划建设配套公共设施或者存在质量问题的，有权提请规划、建设行政主管部门予以纠正，杜绝开发商遗留问题的出现。

第四篇：论科学技术利与弊论文

论科学技术利与弊 —以唯物辩证法看待

20世纪是人类发展史中一个灿烂辉煌的时代。人类的智慧在科学与技术上得以淋漓尽致的发挥。人们利用技术使人类的生活方式发生了根本变化。然而，技术是一把双刃剑，在技术给人们的生产和生活带来舒适、高效、快捷和财富等正面影响的同时，也带来了环境污染、生态破坏、交通事故和核战争威胁等一系列负面影响，因此我们要以辩证的思想来看待科学技术的发展。

马克思曾经说过，技术是现实生产力，是改造世界的物质力量。正是科技的发展才推动了人类的进程，是科技的发展才使人类有着这崭新又美好的生活。[1]纵观千古，哪朝哪代不是重视科技的发展？回首过去，看四大发明，独具鳌头；观天文历法，为之惊叹；览赵州拱桥，设计精妙；窥《本草纲目》，东方巨典；瞻圆周率值，七位小数；眺丝绸之路，发展经济；端青花瓷器，扬名海外。科技发展是强国之路，科技发展是中华民族进步的第一动力，没有科学，我们哪来的今天的幸福生活？没有科技，我们哪来的舒适的物质生活与精神享受？没有科技的进步，我们哪能吃到杂交二号？我们哪能穿上全棉衣服，我们哪能住进高楼大厦？人类从茹毛饮血原始生活学会利用或烧熟食物，从依靠自然到繁殖饲养，从手无寸铁到冶金炼石，这不都是进步，这不都是发展？毋庸置疑，科技是人类进步的阶梯。

具体来说，科学技术的发展使国家更加繁荣、富强，人民更加富裕、幸福。科学技术是人类战胜自然、改造自然的武器，是推动社会生产力发展的重要力量。科技的每一次发展都是人类文明史上的飞跃，都是人类征服自然、征服自身的划时代的胜利。在原始社会和奴隶社会初期，正是由于青铜器的铸造和铁器的使用，才使得社会财富成倍增长，引起社会形态的变化；在18世纪的工业革命中，正是由于蒸汽机技术的广泛应用，才使工业革命进入了一个崭新的阶段，从而使资本主义世界的财富翻了一番；在第二次世界大战后，正是由于以使用电器为主的第三次科学技术革命的影响，才极大地促使了战后资本主义国家的经济复苏和社会主义国家经济的大幅度增长，促使了社会财富的迅速增加和人民生活的根本改善。

然而，在科技发展的路程中，一次又一次历史性的灾难从天而降，给人类带来了难以磨灭的伤害，因此技术的负面影响也不容忽视。

科学技术的发展使得人身安全越来越没有保障，现在平均每天都有数以万计的犯罪行为发生。而其犯罪手段大多都与当下时新科技相关，尤其是枪械犯罪。而且，人类身体素质大不如前.随着科技发展,气车,火车,飞机等各种交通工具的出现使人类的日常生活发生了重大改变,人类已经不再总是依赖自己的两条腿,因而现在的人类的身体素质和以前相比已经是不能相提并论。目前随着生物技术的迅猛发展，生物安全问题已经成为影响整个国家、整个世界政治、经济、安全与和平的大命题。近年来，特别是美国“炭疽感染事件”后，生物安全问题备受国内外关注，生物安全术语也经常见诸于政府或非政府组织文件，见诸于各类媒体。SARS的全球流行无疑会使全世界各国更加关注生物安全问题，并将其作为国家安全的组成部分。

另外，科学技术的发展不可避免的引起人民生活节奏的加快和生活水平的提高，这也带来另一个问题：塑料的用量与日俱增。塑料在垃圾中占的比例若以体积计算，已达三分之一以上，而且大大增加了 垃圾处理的难度和费用。由于废塑料几百年都难以降解，若丢弃在自然环境中，会给蚊子、苍蝇和 细菌提供生存繁育的温床；若埋藏在地下，则容易污染地下水，妨碍植物根 系生长，破坏土壤品质，影响作物收成；若用火焚烧处理，将产生多种有毒气体。“白色污染”已成为当前危害我国社会环境的一大公害，严重阻碍了我国 经济和环境的可持续发展。

科技是把双刃剑，一方面能够砸烂愚昧和落后，另一方面也可能带给人类无尽的灾难。这个时候我们强调科技给人类带来的痛苦与灾难正是为了这把双刃剑能够最大程度发挥它的正面作用造福人类而不是相反。所谓良药苦口利于病，这是因为对于科技理性而全面的思考才能够使得科技始终在人类的掌握之下不会反过来祸害人类。例如：原子物理理论的发展使得人类掌握了核能技术但是也带来了广岛和长琦的核灾难，带来了人类五十年的“恐怖的和平”，人类第一次具有了自己毁灭自己的能力；另外还有层出不穷的核事故，以苏联的切尔诺贝利最有名；化学的发展使得我们获得了前所未有的改造自然的能力，但是我们的火药和炸药也伤害了数千万计的人类同胞；我们的化学合成技术使得我们造出了自然界本不存在的东西，可现在我们也被白色垃圾所困扰，被化学污染所毒害，为什么我们国家现在有那么多的小孩罹患白血病，很重要的因素就是家庭装修中使用的化学粘结剂，还有破坏臭氧层的氟利昂；石油勘探技术的发展使得人类前进的步伐大大加快，我们已经能够以超过音速的速度飞行了，可是这也带来了太多的战争太多的纷扰，也使得地球开始感冒发烧。生物技术的发展使得我们具备了以前由上帝垄断的创造生命的权力，可是在这也带来了伦理的紊乱。总之，科学的进步总是伴随着相应的弊端危险的，今天我们必须正视这些负面影响，否则我们人类可能最终会毁灭于自己的手中。

通过对灾难的分析我们知道，灾难的发生要么是因为对技术本身的自然属性没有真正完全的了解，要么是因为技术的社会价值内部之间的关系没有协调。一方面，我们知道技术的基本价值是指技术本身所具有的效用价值，它是技术长期演化的产物，不受或很少受外在因素的作用与影响。因此我们必须了解技术本身，掌握其自然属性，遵循客观规律，做事不要主观，只有这样我们才能避免犯愚蠢的错误，避免大多数的灾难的发生。技术上不成熟，设计上的失误便将大大增加。

我们人类虽说不能杜绝科技的负面影响，但在一定程度上，人类可以通过科学发现和技术创新，减少科技的负面影响。如：人们可以通过发明清洁生产技术，促进人与自然的协调发展。以上各种灾难的善后工作，如果要是没有现在的技术，那么切尔诺贝利的核辐射还在笼罩乌克兰，科威特的石油大火还在燃烧。所以，技术是掌握在我们手里的，我们要尽量减少技术负面影响的发生。只要尊重自然，按照自然规律办事，我想我们人类还是可以和自然协调发展的。

在回首灾难的同时，我们要牢记血的教训，杜绝下一次同样事件的发生。我们绝不可因为这几点灾难而畏手畏脚，犹豫不前。虽然科技的负面影响给我们的生活带来了不小的灾难，但毋庸置疑的是，技术是人类文明社会进步的阶梯，技术进步让人类生活发生了质的飞跃。因此我们需要正确地、以辩证的眼光来看待科学技术。

第五篇：论网络的利与弊

论网络的利与弊

网络在不同的领域有不同的意思，“数学上，网络是一种图，一般认为它专指加权图。网络除了数学定义外，还有具体的物理含义，即网络是从某种相同类型的实际问题中抽象出来的模型。计算机领域中，网络是信息传输、接收、共享的虚拟平台，通过它把各个点、面、体的信息联系到一起，从而实现这些资源的共享。”——摘录于百度百科

如今，越来越多的人与网络接触。随着第三次科技革命的结束，人类社会进入了信息时代，电脑网络成了这一时代的标志，不同的人运用电脑，电脑就有不同的用途。既然是一样事物，那么它必定有它的优缺点。

我们先讲一讲网络的优点——

1、网络有助于创新青少年思想教育的手段和方法。利用网络进行德育教育工作，教育者可以以网友的身份和青少年 在网上“毫无顾忌”地进行真实心态的平等交流，这对于德育工作者摸清、摸准青少年的思想并开展正面引导和全方位沟通提供了新的快捷的方法。此外，由于网络信息的传播具有实时性和交互性的特点，青少年可以同时和多个教育者或教育信息保持快速互动，从而提高思想互动的频率，提高教育效果；由于网络信息具有可下载性、可储存性等延时性特点，可延长教育者和受教育者思想互动的时间，为青少年提供“全天候”的思想引导和教育。还可以网上相约，网下聚会，实现网上德育工作的滋润和补充，从而及时化解矛盾，起到温暖人心，调动积极性，激发创造力的作用。

2、提供了求知学习的新渠道。目前在我国教育资源不能满足需求的情况下，网络提供了求知学习的广阔校园,学习者在任何时间、任何地点都能接受高等教育，学到在校大学生学习的所有课程、修满学分、获得学位。这对于处在应试教育体制下的青少年来说无疑是一种最好的解脱，它不但有利于其身心的健康发展，而且有利于家庭乃至于社会的稳定。

3、开拓青少年全球视野，提高青少年综合素质。上网使青少年的政治视野、知识范畴更加开阔，从而有助于他们全球意识的形成。同样，又可提高青少年综合素质。通过上网，可以培养他们和各式各样的人交流的能力；通过在网上阅览各类有益图书，触类旁通，提高自身文化素养。

讲了那么多优点，也该讲讲网络的缺点了，网络不可能只有优点，一点瑕疵都没有，任何事物都是一把双刃剑，有利就必定有弊。

网络的负面影响——

1、对于青少年“三观”形成构成潜在威胁。青少年很容易在网络上接触到一些负面情绪的感染，某些青少年们无法辨别网络上的一些消息的真实性，从而盲目跟风。少年们在网上无节制的观赏他国文化，从而滋生全盘西化、享乐主义、拜金主义、崇洋媚外等不良思潮，对自己的国家毫不避讳地进行情绪化批判

2、网络改变了青年在工作和生活中的人际关系及生活方式。青少年在网上公开、坦白地发表观点意见，要求平等对话，对青少年工作者的权威性提出挑战，使思想政治工作的效果往往不能达到预期。由于在网络中大家都是用虚假的信息，虚假的名称，就算你说了一些出格的话，大家也只能在网络中对你进行谈论，在现实生活中，则不会对你有太大影响。所以这就导致了某些网名，在网上到处“扔板砖”，对其他网民进行人生攻击，使整体网民素质大大降低。同时，上网使青少年容易形成一种以自我为中心的生存方式，集体意识淡薄，个人自由主义思潮泛滥。

3、信息垃圾弱化青少年的思想道德意识。有关专家调查，网上信息47%与色情有关，六成左右的青少年在网上无意中接触到黄色信息。还有一些非法组织或个人也在网上发布扰乱政治经济的黑色信息，蛊惑青少年。这种信息垃圾将弱化青少年思想道德意识，污染青少年心灵，误导青少年行为。

4、网络的隐蔽性，导致青少年不道德行为和违法犯罪行为增多。一方面，少数青少年浏览黄 色和非法网站，利用虚假身份进行恶意交友、聊天。另一方面网络犯罪增多，例如传播病毒、黑客入侵、通过银行 和信用卡盗窃、诈骗等。这些犯罪主体以青少年 为主，大多数动机单纯，有的甚至是为了“好玩”、“过瘾”和“显示才华”。另外，有关网络 的法律制度不健全也给青少年 违法犯罪以可乘之机。人心的险恶使电脑从万能转变到双刃剑，网络也随之蒙上了一层神秘的面纱，但是我还是坚信，网络利大于弊，如果弊大于利，电脑怎么会人手一台，怎么会在1994年到2004年短短的10年时间，中国内地上网总数会达到9400万呢？如果网络弊大于利，那网络不如过街老鼠一般人人喊打了吗？