盈家百货防损规范化操作流程[共五篇]

第一篇：盈家百货防损规范化操作流程

超市防损规范化操作流程

商场防损员工作岗位职责备忘录

当前，公司正在推行业态标准化建设，对各工种的规范化操作提出了更高要求及完善防损工作的规范：

一、作业规范

要求防损人员仪容仪表端庄;站姿端正，要精神饱满，面带微笑(防损标准站姿：双手放在身后，右手搭在左手上，两脚略分开)

二、职责

1、做好食品安全检查和监管工作，确保让顾客吃上安全放心的食品。

2、加大巡场力度，对贵重商品及易盗品进行不间断的抽盘和全面的跟踪管理。

3、遇到电磁防盗门报警时，要会辨别是哪根防盗柱报警，确认后首先要将人与商品分开，查明磁源，如果是我们收银员忘记消磁时，要及时把磁消除，并说声“对不起，耽误您时间了”，如果可疑的情况不能在门口耽误时间太长要迅速将其带至办公室进行处理。

4、闭店时一定要做好清场安全检查工作，并移交至夜值人员进行复查，确保安全万无一失。

5、夜值人员如夜间遇突发事情一定按公司应急处理的流程去做，熟悉掌握公司安全部门的总值的联系方式，并对夜间报警器报警的情况进行认真仔细的巡查，并做好拆防的时间及报警的原因记录。

6、防损人员必须要以身作则，严格要求，做好表率作用，下班时主动给夜间总值人员检查后可离开卖场(须从办公区安全门离开)。

7、负责配合收银押运钱款票券安全工作。

三、安全巡查

定时对门店的安全设备进行检查及维护保养，对现场查处的问题做到及时处理解决。

四、认真做好超市各出入口安全检查工作，对出入商品实施有单票据的登记。

五、消防巡查

做好消防设施和报警器材的巡查工作，定期给灭火器更换药水，及时清理消防通道堆放的杂物，保障安全通道的畅通。

奖罚制度：

1：有效的维护好公司所下达的工作任务，保障商场正常营运，在其负责的岗位上没有做与工作无关的事，严格检查出入人员及商品检查工作和对高质商品有效防护的给予奖金：50元/月。

2：如该防损员在工作岗位上没有严格执行公司所下达的管理制度，发现在岗位玩手机及几人聚在一起闲聊，没有统一着装，服务态度不好，视人员和商品没有按正规程序办理出场手续的而不过问和检查的，将实施处罚：50元/次。

盈家百货行政部办公室

第二篇：防损工作流程

超市防损部每日工作流程

超市防损部每日工作流程是对超市防损部员工每日工作内容的一个简单说明。作为超市防损员，明白超市防损部每日工作流程是最基本的要求。每个超市防损员都应该按照超市防损部每日工作流程来开展自己的工作。下面介绍下超市防损部每日工作流程。

超市防损部每日工作流程

一、6：00-----8：20开店前超市防损部工作

1、卖场工作人员进场前清场工作，配合值班经理进行卖场保安系统解除工作;

2、员工通道管理，非本店工作人员严禁入内;

3、货架上端货品是否安全;

4、检查仓库的消防通道是否通畅，以及部门的货物堆放是否超高，货物高度是 否影响监控探头的视线，如果有问题的在开店前整顿完毕;

5、逐一检查收银台的报警器是否损坏，如有通知工程部势必在开店前修理好;

6、检查收货通道是否畅通;

7、检查照明是否有问题;

8、巡视商场，在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放;

9、在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序;

10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门，做好开店准备。

超市防损部每日工作流程

二、8：30----21：30营业中超市防损部工作

1、收银台前的防损员就位，密切监督收银员的工作，不许顾客从收银台进入卖场，并配合便衣工作，同时维持收银秩序;

2、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查，以及对销毁商品进行监督;

3、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督，加强侧门、边门的巡视(赠品单的监控);

4、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理;

5、保证出口处的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推车要及时回收;

6、便衣员工的日常抓窃工作;

7、安排机动员工在商场巡视，以便及时发现和处理情况，检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻;

8、日常处理小偷工作;

9、对员工通道的管理;

10、对员工食堂的管理;

11、对打卡处的管理;

12、对厂方促销的管理;

13、消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作;

14、办公室区域来访处防损员的正常的接待工作;

15、顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作;

16、清场及对下班员工的物品进行检查工作。

超市防损部每日工作流程

三、21：30----23：00关店后超市防损部工作

1、在收银员全部下机后放下卷帘门;

2、在对顾客服务台调换商品与以坏商品进场时进行清点和签字;

3、将反扒收入送交金库;

4、商场外用卷帘门(员工通道以外)全部放下;

5、检查收银台的报警器是否完好;

6、检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭，不必要的照明是否关闭;

7、是否有顾客滞留，卖场的音乐是否关闭，冷冻设备是否拉帘上盖;

8、购物车是否收回到位;

9、收银机是否关闭，金库保险柜门是否锁好，报警器打开是否正常工作;

10、对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理;

11、检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理;

12、监护现金是否全部缴、锁入金库;

13、完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作。

超市防损部每日工作流程

四、23：00---7：00夜间超市防损部工作

1、做好夜间卖场监控工作，防止发生意外事件;

2、如果发生意外事件，按治安、消防及紧急处理事件处理流程执行，并通知支援人员及相关主管;

3、夜间要对商场外围的死角进行巡视，避免不必要的损失;

4、夜间监控室的人员不得玩忽职守，如酿成重大损失的，须负法律责任;

5、夜间的工作人员不得喝酒、带人进值班场所进行娱乐活动，一经发现必要严肃处理。

第三篇：防损工作流程

工作流程

早班防损工作时间流程表

07：50 换工装，打卡签到并做好工作前准备

07：55—08：05 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况

并签字

08：30—11：20 各岗位按白班工作标准巡视商场，协助部门做好其他临时性工作 10：00—10：15 开店

11：00—13：00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间不超过1小时）13：00—17：00 各岗位按白班工作标准巡视商场，巡更、签到，协助部门做好其他

临时性工作

17：00—19：00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间不超过1小时）19：00—19：55 各岗位按白班工作标准巡视商场，巡更、签到，协助部门做好其他

临时性工作

19：55—20：05 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况

并签字。

20:05 打卡下班 夜班防损工作时间流程表

19：50 换工装，打卡签到并做好工作前准备。

19：55—20：05 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。

20:05—22：00 各岗位按白班工作标准巡视商场，协助部门做好其他临时性工作 22:00—22：15 闭店，清场。

20:05—07：55 巡逻，按夜班工作标准每半小时交替巡逻一次。并按规定巡更、签

到。

07：55—08：05 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况

并签字。

08:05 打卡下班 三班两轮换

第四篇：百货超市防损员工作职责

百货超市防损员工作职责

1、负责做好百货经营范围内的商品、设备以及财产的安全防范、消防安全等工作，维护正常的经营秩序。

2、认真巡查所属的经营场所，防止场内商品及设施被盗窃或损坏，发现有上述行为的应及时制止、跟踪并报值班领导处理。

3、严密监视进入卖场的可疑人员是否有偷窃行为。重点防范内部员工的偷窃行为。

4、及时处理购物过程中引发的各类如纠纷、插队、寻衅滋事等突发事件。

5、6、做好工作时间内商品出入商场的检查、验证等工作 制止顾客携带食品、饮料或其它的超市内有售的同类商品进入卖场，以免引起不必要的误会。

7、下班前做好清场工作，检查各类电器开关是否关闭以及各门口的锁闭情况是否正常。

8、做好大型节庆活动或品牌促销活动时的安防、疏导工作。

第五篇：防损员工作流程

防损员工作流程1、7：15 A班由领班主持班前例会，检查防损员的着装和精神面貌，解决昨天A班遗留下来的问题，同时领班把值班人员分配到位。

2、7：30 各岗位必须到位！同时准时打开商场大门，让顾客进场。3、7:30-11:25 领班巡场并处理各类问题。4、11:25 B班由领班主持班前例会，检查防损员的着装和精神面貌。A班领班将主管交代的或遗留的问题向B班领班交代清楚。然后B班领班把值班人员分配到位。最后A B班进行交接班。5、11:30-17:55领班巡场并处理各类问题。6、17:55 A班由领班主持班前例会，检查防损员的着装和精神面貌。B班领班将主管交代的或遗留的问题向A班领班交代清楚。然后A班领班把值班人员分配到位。最后A B班进行交接班。7、18:00 B班由领班主持班后会，讲评工作，表扬批评个人。7、18:00-21:20 领班巡场并处理各类问题。8、21:30 夜班值守员工通道，服从在场领班安排。入口岗禁止顾客入场，领班组织收集购物车和购物篮，然后进行清场。最后进行简单讲评。