用友软件房地产行业解决方案

第一篇：用友软件房地产行业解决方案

用友房地产行业解决方案

一、房地产行业现状及特点分析

房地产业是我国国民经济的主导产业，在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位。经过十几年的发展，中国房地产业正处于向规模化、品牌化、规范运作的转型时期，房地产业的增长方式正在由偏重速度规模向注重效益和市场细分的转变，从主要靠政府政策调控向依靠市场和企业自身调节的方式转变。

随着WTO各项有关条款的兑现和落实，包括房地产业在内的我国经济各方面都将发生新的变化。国民经济的持续增长和居民消费结构的提升，为房地产业提供了高速发展的机会，也使房地产业面对着更加激烈的竞争。充分运用信息技术所带来的巨大生产力，尽快提高自身的信息化应用水平和管理水平,无疑成为提升房地产行业竞争力的重点。

房地产行业是典型的资金密集型行业，具有投资大、风险高、周期久、供应链长、地域性强的特点。房地产行业的信息化建设，必须在先进的管理理念和方法的指导下，从房地产行业的特点出发，满足房地产行业不断发展的需求。

二、房地产行业信息化需求分析

房地产企业多采用跨地域的经营方式，项目分散运营与集团管理决策之间的矛盾制约了房地产企业的发展。目前房地产企业普遍采用的项目公司运作模式缺乏统一的业务管理系统，使得管理层无法及时准确的了解各项目情况，不能充分的在多个项目之间调动资源，无法为管理决策层提供足够的数据依据，对项目潜在的风险难以预测。

房地产行业急需一个能够满足房地产开发企业需求的集成管理应用平台，在此平台的基础上，应能实现多业务系统、业务与财务系统的集成，实现公司级和项目级对房地产项目全过程的监控，并能充分考虑未来扩展的要求，最终满足集团企业跨项目、跨单位、跨地域的管理需求；

房地产企业缺乏适合行业特点的项目管理系统，项目管理的主要业务之间，业务与财务系统之间彼此相对独立，业务、财务数据不能实时共享，特别是投资估算、项目预算、资金管理、成本管理、合同管理、进度管理等核心业务之间缺乏集成和数据交换；

房地产企业目前对成本缺乏有效的管理手段，成本管理基本还停留在事后核算反映的阶段，无法实时获得成本执行数据，也就无法真正落实预算的控制作用，无法通过预测分析实现事前的预防控制。房地产企业迫切需要通过对项目全过程的监控，实现动态成本管理；

房地产企业项目、地区公司、集团之间缺乏统一集中的财务管理系统，无法克服分散运营带来的财务信息失真、滞后和管理成本高的问题，造成集团财务管理监控的困难；

房地产集团宝贵的客户资源分散在各个项目或分子公司中，无法从企业的角度分析这个庞大的客户群，也就无法根据客户的反馈和分析改进和提高房地产项目运作、户型设计、市场活动、物业服务等业务，造成了资源的浪费。

三、用友房地产行业解决方案(一)方案架构

用友房地产行业解决方案是在先进的企业管理思想和项目管理理念指导下，针对中国房地产企业管理的现实需求和项目管理发展的要求，为房地产企业提供的一套完整的解决方案。

用友房地产行业解决方案，采用平台化和组件化的设计思想，有支持多操作系统和多数据库的系统平台；有提供审批流、预警、二次开发等强大的应用平台；有集团财务、办公自动化、人力资源、客户关系管理、商业智能的强大的产品支持；以及我们为您量身定做的房地产项目管理的行业产品，有助于管理层及时了解企业的整个经营情况，提高信息的传递速度，更有利于做出正确的管理决策。

(二)房地产行业项目管理应用方案

用友房地产行业项目管理系统是以工作任务分解结构（WBS）为基础，以项目进度为主线，以项目成本为核心的项目全过程管理系统。用友房地产行业项目管理方案涵盖了房地产行业项目的整个生命周期，包括项目立项、项目预算，项目日常业务、项目进度管理、合同管理、项目资金管理等，对项目全过程的成本、收入归集以及利润的核算，满足房地产企业对项目管理的需求。

项目管理流程说明：

提供一个满足房地产开发企业管理需求的项目管理集成应用平台，实现房地产企业业务环节的集成管理；

通过对项目进行工作分解（WBS分解），所有的细分工作都有指定的责任主体负责，对所有的细分工作可以编制计划并跟踪其进度、编制预算以及资金计划，实现项目动态成本监控以及实时地获得项目效益分析信息；

可以完成合同业务的日常维护，包括合同主表、合同条款、合同费用、合同查询等。并通过合同的预警条件设置，达到对合同生效日期、失效日期预警；

支持项目预算的多级审批，并对项目预算执行情况进行预警提示，对于项目或合同的变更，还可以进行预算调整；

项目成本提供定义成本动因，通过对日常业务各种项目单据的处理，最终实现项目成本的分配、结转；

提供项目成本报告，项目进度分析。项目成本报告包括成本偏差分析、进度偏差分析、成本绩效指数分析、进度绩效指数分析、项目成本统计表等。

方案应用价值：

以项目管理理论为基础，系统通过计划、跟踪、反馈和控制来实现对房地产项目整个生命周期的动态管理。通过制订详细的资金、进度计划来指导项目的运行，并将项目执行过程中获得的实际结果与计划进行对比，及时纠正发生的偏差，使项目的进度、成本和质量在可控的范围之内；

以房地产项目为主线，贯穿项目时间、成本、进度等管理要素和采购、合同、质量等业务要素，实现多角度、多要素的房地产项目信息化管理；

以集团级合同管理为核心，按照合同、任务、成本要素等级次，分级别制定和管理对应的预算，并结合实时反馈的项目执行结果，对项目预算的管理提供动态控制；

以项目管理思想为基础，有效的协调业主、设计、监理、施工、供应商等项目各方，确保有关各方及时的获取相应数据，保证各方之间信息的准确沟通，最终有效缩短项目周期，降低项目成本；

在房地产财务管理和项目成本的支持下，及时的掌握资金的使用情况、成本的发生状况，通过将项目资金的计划与实际成本的发生进行对比，实现项目资金的动态平衡，最大程度的降低项目的资金风险；

以集团级项目管理平台为基础，集中管理各个已建和在建项目的业务数据，帮助集团将历史项目的经验和教训不断的应用到现有项目流程的改进和提高中，最终总结出一条最优化的项目管理路径，并应用到集团后续的房地产项目中。

(三)房地产行业集中财务解决方案

目前房地产企业分散应用的核算事务型的财务管理系统，不可避免地造成集团组织本部面临着突出的问题：信息失真、信息滞后、监控困难、信息管理成本高。

引入财务集中管理模式，能给企业带来的价值：

能实现全集团财务规范统一，统计口径统一，信息采集来源统一，从而极大地保障了各企业基础财务信息的准确性；

利用动态会计平台实现财务信息与业务同步，保障当期财务与预算财务信息的准确性；

协助集团型企业建立集中的财务核算体系，建立科学合理的财务核算流程，完善企业的内部控制制度，把集团的松散管理转变为全集团财务集中管理与监控的模式；

通过引入资金集中管理模式，强化企业经营过程的资金管理，增强集团成员间资金统筹管理能力，把集团的资金运作模式由一般的资金申报模式转变为资金统筹模式，达到降低资金成本、提高资金使用效率、加强成本费用控制、有效规避资金风险的目的；

协助集团型企业通过完善预算、资金和财务核算的综合，强化预测、分析和监控的管理职能，建立健全整个公司的风险防范体系。(四)房地产行业客户关系管理解决方案

用友房地产行业客户关系管理系统构建于用友UAP平台之上，整个客户关系管理系统的应用基础是“统一客户管理平台”，所有的业务应用流程均构建于客户关系管理平台。

在“统一客户管理平台”上构建客户关系管理的标准业务模块，包括销售、市场和服务模块。在标准应用模块上是房地产行业应用模块，主要包括房屋管理、房屋销售、物业服务和市场竞争等模块，支持房地产企业的全面业务。

系统在业务功能模块的基础上提供了基于业务数据的统计分析功能，包括：客户统计分析、房屋销售统计分析、物业服务统计分析等。客户关系管理解决方案应用架构：

方案应用价值：

为房地产企业提供一个集团级、跨公司的客户资源管理平台，集中管理整个集团散落在各处的客户资源；

提供集团级、跨公司的业务数据查询和报表处理；

使用信息系统固定化已有的标准化、规范化的业务流程，实现售楼流程的分阶段、流程形式的管理，并使用信息系统将优秀业务模式快速复制到相同或类似业务单元中，降低管理成本；

使用图形化的房屋销售控制报表，使销售管理能够及时、迅速的了解房屋销售状况和数据；

能够针对每个具体的客户、每套具体的房屋制定详细的价格信息、付款计划，并能够了解每套房屋的销售状况、付款信息，提供销售对帐、催款通知、销售预警功能控制应收房款的收取；

提供与业界广泛使用的用友财务系统的接口，实现应收帐款帐务应收应付、总帐的数据对接。

(五)用友房地产行业解决方案技术特点

用友房地产行业解决方案构架在用友管理软件之上，采用J2EE技术平台，以EJB体系构架作为核心，完全支持互联（B/S）应用模式，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中间件和大型数据库的N层体系结构，由浏览器——WEB服务器——应用服务器（N层）——数据库服务器（集群）组成。

跨平台能力——便于部署和移植

支持多种数据库，包括SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2等；

支持多种操作系统，WINDOWS2000、NT、UNIX、LINUX；

开放的JDBC数据库连接，可连接所有主流关系型数据库系统；

Java自身的跨平台特性，可运行于任何装有虚拟机的平台上；

基于EJB的业务组件模式便于部署在通用的中间件产品中。

业务逻辑组件化设计，可提高系统配置的灵活性和代码的重用性；

XML(扩展标注语言)语言实现系统间数据交换；

IDL语言实现与CORBA对象的集成；

通过JMS消息服务实现与原有系统的连接。

可伸缩性——便于系统配置和扩展

高效运行

业务逻辑层向后移，可以降低网络传输流量；

业务组件的缓冲与共享，提高中间服务器利用效率；

数据库连接共享，减轻数据库压力。

安全性

数据传递采用RSA+DES算法，并且可以在传输层绑定各种协议；

客户认证，全部在服务器上认证；

用户的密码在数据库内加密存放，密码存放对一般用户是不透明的；

业务本身分为不同角色进行管理，业务主管给各个操作员分配权限，管理使用者；

数据本身的安全机制保护数据库；

数据库不用放在WEB服务器上，减少了服务器被攻击的可能；

JAVA具有较强的病毒防范特性。

软件系统的安装部署、升级维护和数据备份只需在服务器上进行，客户端无需任何

成本效益原则 操作；

维护成本低，100％实现了客户端的“零维护”，极大地降低了系统总体维护、运营成本；

系统的可扩展性，不但支持企业的可持续发展，而且有效保护企业的前期投资，降低企业软硬件的升级成本。

四、成功案例

（一）项目管理、集中采购、集团财务典型应用——中海地产

中国海外集团有限公司于1979年在香港注册成立，是隶属于中华人民共和国国务院的中国最大建筑联合企业中国建筑工程总公司在香港的独资子公司。旗下全资附属子公司中国海外地产有限公司，凭借丰富的物业发展经验及优秀的管理策略，现己成为香港出色的房地产公司。公司业务范围广泛，包括地产投资、物业销售及租务管理。所参与发展的房地产项目类型包括住宅、商场、写字楼等。

采购、项目管理问题突出：

集团企业分散采购，不易控制采购价格，采购成本较高，采购物资质量较 只通过财务对项目的成本费用、收入进行归集、分配。得到的业务信息总 没有集成的项目管理平台，房地产项目开发过程的进度管理、成本监控、难控制； 是滞后的；

技术文档、合同、供应商管理等形成的信息是零散的。

应用方案：

方案之

一、初始化整体部署

搭建中海集团所属单位构架图，设立集团帐和公司帐，统一会计核算体系，搭建了集团统一的信息化应用平台。

方案之

二、集中采购解决方案

针对中海实际情况，采用虚拟采购组织的管理模式，规范企业的采购处理流程，并通过灵活的配置支持企业采购业务流程的变化。加强供应商管理、采购价格管理和采购质量管理。发挥集中采购的规模效应，以降低采购成本。

方案之

三、项目管理解决方案

搭建中海地产统一的业务应用平台，使中海地产对企业的项目管理流程更加合理和专业化。通过项目成本管理汇集房地产开发项目收入、成本核算信息结果，得到该项目的投入产出分析、全成本的动态分析信息。

应用价值分析：

引入财务集中管理模式，能实现全集团财务规范统一、统计口径统一、信息存放统一、纵横向财务帐表统一，从而极大地保障了整个企业基础财务信息的准确性；

发挥集中采购的规模效应，强化物资采购的集中管理控制，规范、协同、通过对项目管理的集成应用，大大提高了中海地产在项目实施、经营、管优化企业采购业务处理流程，提高采购工作效率；

理方面的水平，使得中海地产的各项业务真正作到了信息化、网络化、规范化、透明化。

（二）CRM典型应用——河南建业

建业住宅集团（中国）有限公司是香港建业住宅集团于1992年5月在国内创办的独资企业，具有国家城市房地产开发一级资质。2002年，建业住宅集团入选中国房地产品牌企业35强。11年来，公司已从当初注册资本800万元发展为资产规模逾20亿人民币。以房地产开发经营为主业，并涉足教育、体育、信息等产业领域的集团化企业。河南建业，已经成为河南房地产市场的样板和风向标。

客户关系管理（CRM）突出的问题体现在：

庞大的客户资源分散在集团全省20多个城市的各个楼盘中，同时还分散 集团无法及时和具体的了解全省20多个城市的销售业务，也无法了解当 缺乏一个构建在集团级客户管理平台上的销售、物业业务系统，满足日常在房地产、足球和教育三个业务板块中；

前处于某一个购房阶段的客户、房屋、收退款的数据； 的房屋销售、物业服务业务的处理。

应用方案：

方案之

一、初始化整体部署

根据建业集团的组织机构，设立集团帐和公司帐，确定统一的客户基础信息档案，搭建了集团统一的信息化应用平台。

方案之

二、CRM应用方案

实现了统一的客户资源管理，建立销售自动化，提高建业的客户满意度、提升物业管理水平。

应用价值：

整合建业集团客户资源，疏通客户交流渠道，改进客户关系；

通过建业的各项业务板块服务于客户、不断改进建业的产品和服务品质，IT建设和企业信息化逐步成为企业管理层和运作层有力的工具手段，支提高客户满意度；

持企业的管理变革和管理水平的持续改进。

五、用友房地产行业部分用户

新世界发展(武汉)有限公司 中海地产

湖北长城建设实业有限公司 浙江绿城 武汉市福星惠誉房地产有限公司 金融街 湖北现代城市建设发展集团有限公司 华庭房产 武汉市鑫万国房地产发展有限公司 华元置业 汉龙实业综合开发(武汉)有限公司 开元旅业 武汉新阳光房地产开发有限公司 万通集团 武汉市东交房地产开发有限公司 首创置业 凯恩斯国际置业(武汉)有限公司 香江国际 武汉市浙金都房地产有限公司 上海协和

武汉蓝天房地产开发有限公司 武汉市利嘉置业有限公司 武汉凯乐海盛顿房地产有限公司 湖北天伦房地产开发有限公司 武汉百强房地产开发有限公司 武汉市三鼎盛世房地产开发公司

武汉汉鹏房地产开发有限公司 武汉泰合地产开发有限公司

„„ 武汉宏宇实业集团有限公司 河南建业

第二篇：用友ERP-U872房地产行业解决方案

用友ERP-U872房地产行业解决方案

(2009-08-31 18:10:35)

标签： 房地产行业 u872 it 分类：用友U8资料专区

一、房地产行业现状及特点分析

房地产业是我国国民经济的主导产业，在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位。经过十几年的发展，中国房地产业正处于向规模化、品牌化、规范运作的转型时期，房地产业的增长方式正在由偏重速度规模向注重效益和市场细分的转变，从主要靠政府政策调控向依靠市场和企业自身调节的方式转变。

随着WTO各项有关条款的兑现和落实，包括房地产业在内的我国经济各方面都将发生新的变化。国民经济的持续增长和居民消费结构的提升，为房地产业提供了高速发展的机会，也使房地产业面对着更加激烈的竞争。充分运用信息技术所带来的巨大生产力，尽快提高自身的信息化应用水平和管理水平,无疑成为提升房地产行业竞争力的重点。

房地产行业是典型的资金密集型行业，具有投资大、风险高、周期久、供应链长、地域性强的特点。房地产行业的信息化建设，必须在先进的管理理念和方法的指导下，从房地产行业的特点出发，满足房地产行业不断发展的需求。

二、房地产行业信息化需求分析 房地产企业多采用跨地域的经营方式，项目分散运营与集团管理决策之间的矛盾制约了房地产企业的发展。目前房地产企业普遍采用的项目公司运作模式缺乏统一的业务管理系统，使得管理层无法及时准确的了解各项目情况，不能充分的在多个项目之间调动资源，无法为管理决策层提供足够的数据依据，对项目潜在的风险难以预测。

房地产行业急需一个能够满足房地产开发企业需求的集成管理应用平台，在此平台的基础上，应能实现多业务系统、业务与财务系统的集成，实现公司级和项目级对房地产项目全过程的监控，并能充分考虑未来扩展的要求，最终满足集团企业跨项目、跨单位、跨地域的管理需求； 房地产企业缺乏适合行业特点的项目管理系统，项目管理的主要业务之间，业务与财务系统之间彼此相对独立，业务、财务数据不能实时共享，特别是投资估算、项目预算、资金管理、成本管理、合同管理、进度管理等核心业务之间缺乏集成和数据交换；

房地产企业目前对成本缺乏有效的管理手段，成本管理基本还停留在事后核算反映的阶段，无法实时获得成本执行数据，也就无法真正落实预算的控制作用，无法通过预测分析实现事前的预防控制。房地产企业迫切需要通过对项目全过程的监控，实现动态成本管理；

房地产企业项目、地区公司、集团之间缺乏统一集中的财务管理系统，无法克服分散运营带来的财务信息失真、滞后和管理成本高的问题，造成集团财务管理监控的困难；

房地产集团宝贵的客户资源分散在各个项目或分子公司中，无法从企业的角度分析这个庞大的客户群，也就无法根据客户的反馈和分析改进和提高房地产项目运作、户型设计、市场活动、物业服务等业务，造成了资源的浪费。

三、用友房地产行业解决方案

(一)方案架构

用友房地产行业解决方案是在先进的企业管理思想和项目管理理念指导下，针对中国房地产企业管理的现实需求和项目管理发展的要求，为房地产企业提供的一套完整的解决方案。

用友房地产行业解决方案，采用平台化和组件化的设计思想，有支持多操作系统和多数据库的系统平台；有提供审批流、预警、二次开发等强大的应用平台；有集团财务、办公自动化、人力资源、客户关系管理、商业智能的强大的产品支持；以及我们为您量身定做的房地产项目管理的行业产品，有助于管理层及时了解企业的整个经营情况，提高信息的传递速度，更有利于做出正确的管理决策。(二)房地产行业项目管理应用方案

用友房地产行业项目管理系统是以工作任务分解结构（WBS）为基础，以项目进度为主线，以项目成本为核心的项目全过程管理系统。用友房地产行业项目管理方案涵盖了房地产行业项目的整个生命周期，包括项目立项、项目预算，项目日常业务、项目进度管理、合同管理、项目资金管理等，对项目全过程的成本、收入归集以及利润的核算，满足房地产企业对项目管理的需求。

项目管理流程说明：

提供一个满足房地产开发企业管理需求的项目管理集成应用平台，实现房地产企业业务环节的集成管理；

通过对项目进行工作分解（WBS分解），所有的细分工作都有指定的责任主体负责，对所有的细分工作可以编制计划并跟踪其进度、编制预算以及资金计划，实现项目动态成本监控以及实时地获得项目效益分析信息；

可以完成合同业务的日常维护，包括合同主表、合同条款、合同费用、合同查询等。并通过合同的预警条件设置，达到对合同生效日期、失效日期预警；

支持项目预算的多级审批，并对项目预算执行情况进行预警提示，对于项目或合同的变更，还可以进行预算调整；

项目成本提供定义成本动因，通过对日常业务各种项目单据的处理，最终实现项目成本的分配、结转；

提供项目成本报告，项目进度分析。项目成本报告包括成本偏差分析、进度偏差分析、成本绩效指数分析、进度绩效指数分析、项目成本统计表等。方案应用价值： 以项目管理理论为基础，系统通过计划、跟踪、反馈和控制来实现对房地产项目整个生命周期的动态管理。通过制订详细的资金、进度计划来指导项目的运行，并将项目执行过程中获得的实际结果与计划进行对比，及时纠正发生的偏差，使项目的进度、成本和质量在可控的范围之内；

以房地产项目为主线，贯穿项目时间、成本、进度等管理要素和采购、合同、质量等业务要素，实现多角度、多要素的房地产项目信息化管理；

以集团级合同管理为核心，按照合同、任务、成本要素等级次，分级别制定和管理对应的预算，并结合实时反馈的项目执行结果，对项目预算的管理提供动态控制； 以项目管理思想为基础，有效的协调业主、设计、监理、施工、供应商等项目各方，确保有关各方及时的获取相应数据，保证各方之间信息的准确沟通，最终有效缩短项目周期，降低项目成本；

在房地产财务管理和项目成本的支持下，及时的掌握资金的使用情况、成本的发生状况，通过将项目资金的计划与实际成本的发生进行对比，实现项目资金的动态平衡，最大程度的降低项目的资金风险；

以集团级项目管理平台为基础，集中管理各个已建和在建项目的业务数据，帮助集团将历史项目的经验和教训不断的应用到现有项目流程的改进和提高中，最终总结出一条最优化的项目管理路径，并应用到集团后续的房地产项目中。

(三)房地产行业集中财务解决方案 目前房地产企业分散应用的核算事务型的财务管理系统，不可避免地造成集团组织本部面临着突出的问题：信息失真、信息滞后、监控困难、信息管理成本高。引入财务集中管理模式，能给企业带来的价值：

能实现全集团财务规范统一，统计口径统一，信息采集来源统一，从而极大地保障了各企业基础财务信息的准确性；

利用动态会计平台实现财务信息与业务同步，保障当期财务与预算财务信息的准确性；

协助集团型企业建立集中的财务核算体系，建立科学合理的财务核算流程，完善企业的内部控制制度，把集团的松散管理转变为全集团财务集中管理与监控的模式； 通过引入资金集中管理模式，强化企业经营过程的资金管理，增强集团成员间资金统筹管理能力，把集团的资金运作模式由一般的资金申报模式转变为资金统筹模式，达到降低资金成本、提高资金使用效率、加强成本费用控制、有效规避资金风险的目的；

协助集团型企业通过完善预算、资金和财务核算的综合，强化预测、分析和监控的管理职能，建立健全整个公司的风险防范体系。(四)房地产行业客户关系管理解决方案

用友房地产行业客户关系管理系统构建于用友UAP平台之上，整个客户关系管理系统的应用基础是“统一客户管理平台”，所有的业务应用流程均构建于客户关系管理平台。

在“统一客户管理平台”上构建客户关系管理的标准业务模块，包括销售、市场和服务模块。在标准应用模块上是房地产行业应用模块，主要包括房屋管理、房屋销售、物业服务和市场竞争等模块，支持房地产企业的全面业务。

系统在业务功能模块的基础上提供了基于业务数据的统计分析功能，包括：客户统计分析、房屋销售统计分析、物业服务统计分析等。客户关系管理解决方案应用架构：

方案应用价值：

为房地产企业提供一个集团级、跨公司的客户资源管理平台，集中管理整个集团散落在各处的客户资源；

提供集团级、跨公司的业务数据查询和报表处理；

使用信息系统固定化已有的标准化、规范化的业务流程，实现售楼流程的分阶段、流程形式的管理，并使用信息系统将优秀业务模式快速复制到相同或类似业务单元中，降低管理成本；

使用图形化的房屋销售控制报表，使销售管理能够及时、迅速的了解房屋销售状况和数据；

能够针对每个具体的客户、每套具体的房屋制定详细的价格信息、付款计划，并能够了解每套房屋的销售状况、付款信息，提供销售对帐、催款通知、销售预警功能控制应收房款的收取；

提供与业界广泛使用的用友财务系统的接口，实现应收帐款帐务应收应付、总帐的数据对接。

(五)用友房地产行业解决方案技术特点

用友房地产行业解决方案构架在用友管理软件之上，采用J2EE技术平台，以EJB体系构架作为核心，完全支持互联（B/S）应用模式，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中间件和大型数据库的N层体系结构，由浏览器——WEB服务器——应用服务器（N层）——数据库服务器（集群）组成。跨平台能力——便于部署和移植

支持多种数据库，包括SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2等； 支持多种操作系统，WINDOWS2000、NT、UNIX、LINUX； 开放的JDBC数据库连接，可连接所有主流关系型数据库系统； Java自身的跨平台特性，可运行于任何装有虚拟机的平台上； 基于EJB的业务组件模式便于部署在通用的中间件产品中。可伸缩性——便于系统配置和扩展

业务逻辑组件化设计，可提高系统配置的灵活性和代码的重用性； XML(扩展标注语言)语言实现系统间数据交换； IDL语言实现与CORBA对象的集成； 通过JMS消息服务实现与原有系统的连接。高效运行

业务逻辑层向后移，可以降低网络传输流量； 业务组件的缓冲与共享，提高中间服务器利用效率； 数据库连接共享，减轻数据库压力。安全性 数据传递采用RSA+DES算法，并且可以在传输层绑定各种协议； 客户认证，全部在服务器上认证；

用户的密码在数据库内加密存放，密码存放对一般用户是不透明的；

业务本身分为不同角色进行管理，业务主管给各个操作员分配权限，管理使用者； 数据本身的安全机制保护数据库；

数据库不用放在WEB服务器上，减少了服务器被攻击的可能； JAVA具有较强的病毒防范特性。成本效益原则

软件系统的安装部署、升级维护和数据备份只需在服务器上进行，客户端无需任何操作；

维护成本低，100％实现了客户端的“零维护”，极大地降低了系统总体维护、运营成本；

系统的可扩展性，不但支持企业的可持续发展，而且有效保护企业的前期投资，降低企业软硬件的升级成本。

四、成功案例

（一）项目管理、集中采购、集团财务典型应用——中海地产

中国海外集团有限公司于1979年在香港注册成立，是隶属于中华人民共和国国务院的中国最大建筑联合企业中国建筑工程总公司在香港的独资子公司。旗下全资附属子公司中国海外地产有限公司，凭借丰富的物业发展经验及优秀的管理策略，现己成为香港出色的房地产公司。公司业务范围广泛，包括地产投资、物业销售及租务管理。所参与发展的房地产项目类型包括住宅、商场、写字楼等。采购、项目管理问题突出：

集团企业分散采购，不易控制采购价格，采购成本较高，采购物资质量较难控制； 只通过财务对项目的成本费用、收入进行归集、分配。得到的业务信息总是滞后的；

没有集成的项目管理平台，房地产项目开发过程的进度管理、成本监控、技术文档、合同、供应商管理等形成的信息是零散的。应用方案：

方案之

一、初始化整体部署

搭建中海集团所属单位构架图，设立集团帐和公司帐，统一会计核算体系，搭建了集团统一的信息化应用平台。方案之

二、集中采购解决方案

针对中海实际情况，采用虚拟采购组织的管理模式，规范企业的采购处理流程，并通过灵活的配置支持企业采购业务流程的变化。加强供应商管理、采购价格管理和采购质量管理。发挥集中采购的规模效应，以降低采购成本。方案之

三、项目管理解决方案

搭建中海地产统一的业务应用平台，使中海地产对企业的项目管理流程更加合理和专业化。通过项目成本管理汇集房地产开发项目收入、成本核算信息结果，得到该项目的投入产出分析、全成本的动态分析信息。应用价值分析：

引入财务集中管理模式，能实现全集团财务规范统一、统计口径统一、信息存放统一、纵横向财务帐表统一，从而极大地保障了整个企业基础财务信息的准确性； 发挥集中采购的规模效应，强化物资采购的集中管理控制，规范、协同、优化企业采购业务处理流程，提高采购工作效率；

通过对项目管理的集成应用，大大提高了中海地产在项目实施、经营、管理方面的水平，使得中海地产的各项业务真正作到了信息化、网络化、规范化、透明化。

（二）CRM典型应用——河南建业

建业住宅集团（中国）有限公司是香港建业住宅集团于1992年5月在国内创办的独资企业，具有国家城市房地产开发一级资质。2002年，建业住宅集团入选中国房地产品牌企业35强。11年来，公司已从当初注册资本800万元发展为资产规模逾20亿人民币。以房地产开发经营为主业，并涉足教育、体育、信息等产业领域的集团化企业。河南建业，已经成为河南房地产市场的样板和风向标。客户关系管理（CRM）突出的问题体现在：

庞大的客户资源分散在集团全省20多个城市的各个楼盘中，同时还分散在房地产、足球和教育三个业务板块中；

集团无法及时和具体的了解全省20多个城市的销售业务，也无法了解当前处于某一个购房阶段的客户、房屋、收退款的数据；

缺乏一个构建在集团级客户管理平台上的销售、物业业务系统，满足日常的房屋销售、物业服务业务的处理。

应用方案：

方案之

一、初始化整体部署

根据建业集团的组织机构，设立集团帐和公司帐，确定统一的客户基础信息档案，搭建了集团统一的信息化应用平台。方案之

二、CRM应用方案

实现了统一的客户资源管理，建立销售自动化，提高建业的客户满意度、提升物业管理水平。应用价值：

整合建业集团客户资源，疏通客户交流渠道，改进客户关系；

通过建业的各项业务板块服务于客户、不断改进建业的产品和服务品质，提高客户满意度；

IT建设和企业信息化逐步成为企业管理层和运作层有力的工具手段，支持企业的管理变革和管理水平的持续改进。

五、用友房地产行业部分用户

中海地产 浙江绿城 河南建业 金融街 华庭房产 华元置业 开元旅业 万通集团 首创置业 香江国际 上海协和 ……

第三篇：用友电子行业ERP解决方案

用友ERP-U8 电子行业解决方案

电子行业需求分析与解决方案

从企业经营管理的角度出发，电子行业企业需要不断面对来自下面四个方面的挑战：

1、竞争环境提出的挑战：速度

2、产品的品质要求：质量

3、价格优势的保持：成本控制

4、满足不断变化的客户需求：客户定制

针对以上分析的电子行业特点，在基于不断提高速度、提升质量、降低成本、相应客户需求的基础上，用友软件公司推出了用友ERP-U8生产制造电子行业应用解决方案，帮助企业建立动态平衡的计划体系，从采购原材料、生产产品、产品出厂等过程建立全程监控体系，紧密供应链体系，实现减少预测偏差降低库存、压缩投资规模，大大提高企业资金、设备及设施等资源的利用率，降低或消灭企业各流通环节的无效支出，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。当然解决上述问题并不是单一方面能够完成的，包括软件产品、企业制度、企业执行力等，下面只是从产品在满足电子行业重点管理难点的特色方面来阐述该方案。

1）用友ERP-U8产品解决方案概述

电子行业的生产管理内容、模式和营销特点，决定了其不同于其它行业以及本行业其他不同生产组织方式的管理需求

针对以上分析的电子行业对ERP的需求，在深入研究行业生产经营特点的基础上，用友软件公司推出了用友ERP-U8生产制造电子行业应用解决方案，以帮助电子企业从采购原材料、生产产品、产品出厂等过程实现低库存、无积压，大大提高企业资金、设备及设施等资源的利用率，降低或消灭企业各流通环节的无效支出，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

用友ERP-U8生产制造系统以成熟ERP理论为基石，融入了设计者多年实际企业管理的经验，在大范围电子制造企业需求调研的基础上研发而成，集中了众多公司企业使用者的经验反馈，不断优化，是一套非常符合国内企业惯例需求，体现了世界级制造管理趋势的ERP系统。因此，用友ERP-U8生产制造系统可以正确导引企业实际管理需求，即蕴涵了先进的管理理念，又预制了灵活的选择，从帮助企业逐渐理顺流程入手，带动企业的管理提升，避免了过激的业务重组，克服国内多数软件盲目遵循手工管理实务，或片面模仿国外软件规格而忽略国内实际的严重弊端。

针对电子行业的生产管理特点和需求，我们制定了以生产制造管理为核心，以用户需求为导向的企业信息化解决方案，及时掌握外协厂家的动态，合理控制库存，优化排产排程，严格控制交货期、全面掌握企业资金流向。真正实现物流、资金流、信息流的实时、集成、同步的控制，从而保证“增值”的实现。

用友U870电子行业解决方案由标准产品模块＋行业应用插件＋定制开发工具包组成，行业应用插件是U870在标准产品的基础上，充分结合行业应用的一些管理特色而提出的行业解决方案，定制开发工具包是用友针对一些企业个性化的管理需求而定制的业务解决方案。

2）产品管理难点及用友解决方案

2.1企业产品管理中遇到的难点问题

1.物料编号管理困难

由于电子行业生产过程中用到的物料比较多，特别是经常发生自制、代工有共用料的情况，但在实务处理时，一般不能混用，即使都是来料加工，即便是同一个客户的料，也可能因用的部位不同而需要另行编号。另一方面，不少客户也有订单BOM的现象，即一个订单一个物料清单，对应的编码也是唯一的，一次性使用完毕可能再也不用，但也需要唯一编码。因此，物料编码非常复杂

2.产品设计工作繁重,客户需求多样化

电子业由于产品个性化要求比较突出，例如，手机行业里会因各种机型、款式、颜色、甚至于外壳的装饰品而需要专门设计，客户的个性化的要求必然带来设计工作量大，且需求多样化。3.产品设计变更管理困难

与编码相对应的是设计变更比较多，管理起来比较困难，由于电子行业部件一般都比较小，加上设计时往往受摩尔定律（产品一般3到6个月更新换代一次），除一些品牌企业设计相对过关外，往往是边生产边设计，边设计边试制，甚至仅简单进行试制即投产，所以生产准备期一般很少甚至没有，设计变更的管理显得比较困难。

设计变更管理不善，最显著的表现是生产物料管理比较混乱，一般电子企业很少将试制用料与正常生产用料分开，当设计变更信息传递不及时，经常发生挪料借用，会造成用料方面的混乱，并造成浪费。4.插件位置管理不易

电子业产品的生产过程中，需要大量的插件位置信息，使得生产车间与质检部门有遵循的标准

3）产品管理需求分析及用友产品说明

1灵活的物料编码定义功能 用友U8提供自定义长度，多级次的编码方案管理，可以针对物料的不同类别设定不同的存货类别并予以编码进行管理。为解决电子行业里编码难的问题，U870提供了存货分段编码行业插件：

首先，新建一个存货分段编码规则，完成“代码段代码”、“代码段名称”、“代码段长度”和“对应自定义项”的规则定义输入。然后在“自定义项-存货”节点中建立相应的存货自定义档案。

在增加新存货时，“存货编码”将增加参照按钮，点击参照弹出窗口，在弹出窗口中输入相应字段即可完成“存货编码”和“存货名称”的自动生成，存货分段编码配合自由项、自定义项进行应用，再加上具有丰富经验的实施顾问与企业一起讨论出的编码方案将比较好的解决此一难题。2齐全的物料清单管理功能

用友U8提供的物料清单模块，可方便的录入BOM信息，并提供计划品、模型及选项类物料BOM录入以作为需求预测展开的依据。用户可同时维护多个版本的BOM，同时系统自动检查已建立的物料清单是否有逻辑上的错误

针对电子业中存在大量通用的元器件组或雷同的设计部分以及可选择的部分，U870还提供虚拟件和选配件功能，还可定义清单中子件是否为产出品，如副产品等。

此外，U8物料清单的建立支持结构性自由项，即可按存货加结构自由项组合建立母子件关系。

3完整的产品设计变更解决方案

针对电子企业物料清单和加工工艺经常会发生变更的情况，U8提供了完整的工程物料清单和工程工艺路线以及变更过程的管理与控制，帮助企业做好工程变更内容的管理记录以及工程变更过程的申请、审批、批准等记录。U8同时支持BOM的批量修改，大大简化同类型BOM维护的工作量 4支持插件位置管理

针对电子元件的插件位置，U8在物料清单提供了定位符可以指定子件的装配位置。由技术部门录入后，供生产车间或质检部门参考。

3）计划和预测管理难点及用友解决方案

1企业在计划和预测管理中遇到的难点问题

1.需求不断变化，预测困难

电子产品市场变化快，准确的预测对整个后续工作的影响是非常大的。有些产品的销售和季节有关系，有的则是逐月增长，有的是呈线形增长，有的是几何基数增长。而且为方便后续备料，还需将一般的月预测分解到每一周或是每一天，因此需提供若干预测模型供厂商使用，以便简化预测工作。2.按订单生产，插单需求处理麻烦

企业按预测或订单备料并将生产指令下达生产后，对于临时的订单需求往往来不及重新计算计算物料需求，即使有条件重新RUN物料需求计算，配置化的订单需求也需要技术部门重新设定产品BOM才能够展开计算，这在实务中往往又增加了很多工作的难度和时间，因此对于临时的订单需求其结果往往是计划人员根据经验进行判断并进行排产，非常缺乏科学性。3.订单数量多，跟踪困难，容易造成交货进度延迟

众多的客户群加上庞大又不断变化的订单，使得管理单位常常无法清楚掌握订单采买及生产的进度，以致影响交货进度，因此希望能依据客户订单号对采购的执行情况和生产进度进行跟踪。因此提高准交率，也提高客户满意度。

2产品管理需求分析及用友产品说明 满足预测和订单冲抵，满足滚动计划

U8ERP提供了按类别、按系列做预测，并提供了纯预测和纯订单的生产方式，预测+订单的无机关联生产方式，以及预测与订单五种有机关联生产方式，保持了计划的动态滚动性，将误差减至最小。

系统同时提供了客户订单与零部件预测计划的抵消，解决计划来源的多样性从而保证计划不多不少刚好及时可行。

2支持ATO、PTO模型的物料清单

系统支持ATO，PTO等模型BOM，可方便企业在应用系统时快速配置产品，同时对BOM也可以做到版本的管理。部分电子电器产品存在大量零部件选配要求及散件集成发货要求，提供了完善的选配管理（ATO/PTO），方便的产品结构选配建立、修改，并按选配BOM执行生产、采购及领发料管理。大大降低了企业BOM维护的数量。

针对电子行业经常插单的需求，U8ERP提供了SRP功能，可以针对插单的订单来计算供需状况，系统能够提供为订单准备哪些物料和多少数量，以便于及时响应市场的需求，保证交付。

3自动排产，可视化订单排程与变更

针对电子行业针对完全按订单生产和排产的企业，U870提供了销售订单自动排产的行业插件，通过销售订单对应产品的关键标准工时来管理负载，根据产能负载平衡来安排排产，排产后的产能负载平衡以图表的方式展现，一目了然，可以批量由销售订单下达生产，生成生产订单。

 直观的掌握计划安排；

 灵活的鼠标拖带调整可反写订单进度； 清晰反应订单进展状态。4计划溯源，客户订单的全程跟踪

系统提供了以订单为独立需求的MPS、MRP、资源需求计划、订单 成本模拟、订单的全程跟踪，并可以对客户定单做到跨部门的及时有效的全程跟踪，从预计完工期到各加工车间、工段、工作中心、工艺加工现状，质量及材料消耗、所用资源、消耗工时、成本、料品 批次等

4）采购管理难点及用友解决方案

4.1企业在采购管理中遇到的难点问题

1.物料采购计划与生产脱节

电子行业材料多，每个产品的所用材料在几十到上千种之间，产品还有不同的半成品构成，一般有3、4阶，客户订单数量少，品种多，且订单交货期短，有的订单还指定使用零件，根据订单或市场预测，考虑各阶损耗率、BOM中材料的生失效日期算出不同时间的材料毛需求量，再结合库存量、在途量、材料包装量、替代料等计算所需物料是比较困难的。

电子产品由于变化快，所以订单交期越来越短，为能够满足客户的订单，常常是物管部门根据业务单位提供的销售预测备料，或者备好可以通用的半成品。当有客户订单时，再根据订单产生对应的产品生产计划和部分采购计划。而执行中采购人员大部分的精力用于编制计划、紧急采购、督办和解决生产缺料问题，对于实际客户需求业务的变化并不敏感而使得采购计划往往与生产计划脱节； 2.采购配额管理困难

电子业对于一些关键料件出于质量、生产需要及价格平衡等考虑普遍由两家以上的供应商进行供货，并针对每个供应商设定一定的采购配额，而对于采购量如何按照配额进行分配则是一个较为烦琐的问题。3.供应商的评估 电子产品物料计划困难，材料厂商众多，一个材料可以有三、四家或更多的厂商供货，如果厂商不按时交货，交早会造成仓库堆积，增加储存成本和损坏机率，交迟则会造成停工待料；或虽按时交货，但品质不佳，一方面增加了检验成本，一方面影响生产。在价格方面，实际执行的采购价是否能和公司的核定价一样，也是管理者担心的问题。而完成一张客户订单，涉及数十或数百家供应商，任何一家供应商出现问题都会给公司带来莫大的损失，所以如何评估筛选出优秀的供应商是电子行业的重要考量点。4.VMI管理困惑

近年来，电子行业尤其是电子配件生产企业越来越开始普遍流行VMI的业务模式，VMI是通过设置VMI物理仓，用以存放代管料品，定期依据消耗的代管物料品种（分供应商）和数量，作为开票通知单或者消耗清单用于统计或者发给供应商做开票依据。而如何通过信息化系统来满足这种虚仓的管理和结算是不是企业遇到的一个问题。

5）采购管理需求分析及用友产品说明

1按期采购与按单生产完美结合的物料采购计划

电子企业为满足客户不断变化调整的订单需求，需要企业在计划、生产过程中全程按订单进行追踪，然而企业的采购行为往往是按周期合并下单并要求供应商针对物料周期性地供货，这样在MRP展开过程中就产生了按期间采购和按单追踪的矛盾。U8ERP可以针对物料在存货档案中可以分别设置PE件和LP件（期间供应和批量供应），系统在MRP展开时会自动按物料该属性的不同将需求合并供应或按单分别供应。

2配额管理

U8提供了配额管理的功能，通过配额算法，将采购需求（MRP/MPS采购计划、ROP采购计划、请购单）在多个供应商间进行分配，批量生成采购订单。同时可以考虑各种供货约束。系统提供了两种配额算法：简单比例配额和累计比例配额。

简单比例配额就是在对供应商进行配额计算时，不考虑该供应商的历史供货量，严格按照供应商的配额比进行计算。累计比例配额是在对供应商进行配额计算时，要考虑该供应商的历史配额量。这种配额方式追求的目标是在一段时间内，对某一个存货，各个参与配额的供应商的实际采购量维持在其规定的配额范围内（即所规定的配额比例）。也即每次配额时，实际完成率最低的优先分配。

3全方位的供应商评比

为了让采购人员直观、准确地选择供应商，让管理人员严格、科学地监控采购者，U8ERP提供了供应商查询，使我们可以按照物料、时期、供应商甚至采购员做供应商价格、到货合格率查询，到货准时性比较查询。对于供应商的评分，通过人为过程来确定，系统可以只记录评分结果与评分查询。

此外，U870针对不同的供应商可以实现对采购物料做最高进价的控制，并能够实现多种取价策略和现场调价的功能。

4VMI代管仓管理

VMI代管（VMI）是国内目前主机厂、总装厂、供应链上的关键配套企业普遍存在的一种先送货，后按消耗结算的采购业务模式。它的主要问题是解决供货需求双方消耗统计和处理。

U870的采购代管VMI管理通过设置VMI物理仓，用以存放代管料品，并针对出入库收发类别设置参与代管消耗计算与否的定义，系统可以依据消耗的代管物料品种（分供应商）和数量，作为开票通知单或者消耗清单用于统计或者发给供应商做开票依据。

U870VMI管理可以有效减少库存占用，提高库存周转，极大降低缺货损失，加强配套厂和主机厂之间供应链整合效率，加快库存对帐准确率，提高结算速度。

6）生产管理难点及用友解决方案 1企业在生产管理中遇到的难点问题

1现场插单的调整全凭经验

电子企业尤其是面向订单生产的企业，生产过程中经常会因为客户需求的变化而导致生产订单需要及时插单或调整，这就需要生产计划调度人员及时掌握生产中各种信息并及时作出调整的决策，即满足订单的要求又不致于造成生产现场的停工待料或生产浪费。

2不容易实时掌握生产工序的进度状况

电子行业同一产品系列不同型号间的材料构成以及加工过程一般差异不是很大，只是在具体某一材料或工艺上有些不同。而客户需要的频繁变化导致生产过程中插单、挪料的现象时有发生，这就需要现场调度人员及时掌握各工序的生产在制状况，从而能及时调整生产订单为适应新的客户需求的订单产品型号。

3现场领料状况混乱

电子业由于生产特性不同，现场用料的领用方式也随之不同，除正常的按加工齐套数进行领料外，对于一些不可拆分或难于计数的材料，有时候需要先领用后再按照完工数量统计实际使用量进行倒冲扣料。有些企业为了管理方便，在生产车间设有现场仓库，此部分的材料不易管理。4生产过程的全制程检验难度大

电子企业一般在生产过程中对于生产条件、工艺、环境等要求较高，生产过程中的质量控制程度决定了生产中良品率的控制水平，任何一个环节的质量差错往往就会造成整个批次的报废。因此在产品加工过程中需要从材料购买、工序、生产入库、保存、包装、出库等全过程进行质量检验。

2生产管理需求分析及用友产品说明 1生产订单ATP预测

如果发生临时插单，除在订单阶段可对所需材料进行ATP模拟外，对于不启用MRP系统进行物料需求计算的企业，U8ERP还提供了生产订单的ATP模拟，用户可以在生产订单开单后运行ATP计算，系统会自动算出各子件需求日期的ATP数量，便于用户考察生产订单的可执行状况。

2工序管理满足精确的生产进度控制

U8ERP提供的车间管理依据各制成品的加工工艺路线，以支持车间工序（Operation）计划，并作为产能管理的依据；通过车间事务处理，可随时掌握生产订单各工序在制品状态、完工状况，支持工序倒冲领料，收集生产订单各工序的实际工时作为成本计算依据，自动产生工序报检并随时掌握工序质量状况。

 生产订单工序计划可支持顺排和逆排两种计划方式。

 转入车间管理系统的生产订单，可个别修改其工艺路线、工序计划、检验资料、资源需求等，并可按班次、设备、员工分配工序的生产计划。

 可整批检查生产订单工序计划的产能可用性，并协助执行有限产能排程。

 工序转移单支持在生产订单工序内（工序内部移动）和工序间（工序之间移动）移动物料（母件），以随时掌握物料在各工序的状态、（加工、检验、合格、拒绝、报废）及其数量，并产生工序报检及工序倒冲领料。

 生产订单工时记录单可提报生产订单工序各班次、设备或员工实际完工数量及工时。工时记录单可手动输入，也可由工序转移单自动生成。

 可按多角度及时产生生产订单工序在制状况表、工序完工统计表、工序开工日期异常状况表等。3灵活多样的领料方式 除正常的按生产订单领用方式外，对于因包装的不可分割或价值较低的材料，通常会存放在生产线或委外商处（将材料从普通仓库调拨到现场仓库或委外仓库），在产品完工后由系统根据完工或入库产品耗用的材料自动倒扣现场仓或委外仓的材料数量。U8提供的倒冲领用正好满足了这种情况的领料需求，系统的倒冲方式包括生产倒冲和委外（入库）倒冲，生产倒冲又分为工序倒冲和入库倒冲。不仅如此，U8系统还提供了限额领料的控制，从管理手段上避免生产领料造成的浪费。

4贯穿产品生产全过程的质量检验

U8ERP通过在供应链管理过程中建立系统、完善的质量管理体系，使得供应链管理过程更加严谨、系统、全面，质量管理成为供应链管理体系中一个不可分割的有机组成部分。系统可以处理包括来料检验(采购检验、委外检验)、产品检验、工序检验、在库检验、发货检验、退货检验、其他检验等八种类型的检验；还可以进行留样的处理，并记录留样的检验情况。

U8系统还提供了丰富翔实的质量统计分析图表，帮助用户进行不良原因等多种分析，以不断改善产品质量。

系统还提供了完备的质量文档管理以解决质量文档多散乱难以查看的问题。

7）库存管理难点及用友解决方案

1企业在库存管理中遇到的难点问题

1.库存齐套管理麻烦

电子业由于订单变化频繁，因此经常需要按订单/产品物料清单，来统计库存材料的齐套量，以便生产计划人员能快速判断插单的合理性、可行性并作出正确的决策2.不合格品难于管理 电子业由于生产工艺、条件要求严格，因此在生产过程中会产生大量的不合格品，如何对这些不合格品的回收、报废过程进行管理是企业库存管理不可忽视的重要环节 3.盘点管理困难

电子业材料型号规格多，使得盘点工作繁重；盘点周期长，需要现场停工，仓库冻结，严重影响正常作业。4.容易产生材料呆滞和积压

造成呆滞料的原因很多，有时因电子产品更新换代快，客户取消了订单；有时因产品版本更新频繁，旧材料不再使用；有时是因为供应商的最低起卖量超过了需求量；有时是因为实际生产用料低于标准损耗率；有时是因为仓库把关不严，超收厂商材料等等，因此如何防止呆滞料，发生了呆滞料后如何尽早提醒管理者就很重要。

2库存管理需求分析及用友产品说明

1齐套管理

针对某些电子产品组装过程中零配件众多，套数管理要求高的特点，用友U8提供了完整的子件齐套管理，库存的齐套分析可以根据物料清单或生产/委外订单子件用料表，结合各物料的库存情况，计算当前库存可生产母件产品的最大可成套量。而且可以按某种产品所有的采购件进行齐套采购，或者专为某个销售订单或者出口订单所需的装配件进行采购，从而减少冗余采购，控制库存。完整的盘点管理

用友U8提供完整的盘点管理功能，提供定期和周期的盘点方式，针对周期盘点系统可以对到盘点周期的存货进行预警；可依据仓库、批次、存货类别、失效日期来产生盘点表，盘点时即可以对普通仓库产生盘点表也可以针对倒冲仓库产生盘点表，实盘数据录入完成后，系统可自动产生盘盈损报表并调整库存。4不合格品管理

针对电子行业生产过程中各加工过程中不良品产生较多，有相当一部分不合格品可以回收但回收过程较长或较为滞后的特点，用友U8提供了单独的库存不合格品处理功能：对产生的不合格品及时进行记录，登记备查，确定处理的，可以进行不合格品的处理，以减少不合格品备查簿的结存量。

5多种库存分析和预警

用友U8ERP提供了多种库存分析和预警功能，可以对安全库存、超储库存、短缺库存、库存积压和呆滞状况进行各种库存储备分析，并且可以通过ERP的预警应用平台在库存可用量低于最低库存量或高于最高库存量的情况进行预警和控制，为用户提供预警信息和出入库控制，以避免库存储备积压、短缺、过高或过低的状况发生。

8）售后管理难点及用友解决方案

1企业在售后管理中遇到的难点问题

1.产品维修追溯困难

当消费者购买产品后，遇到产品瑕疵，会到指定的地点维修。作为厂商就需记录什么时间报修什么产品，是什么原因损坏，何时修好，都用了什么材料。同时还希望能查明当时生产这个产品的生产线、批次，所用的材料等，找出真正的原因并加以改进。

2.售后服务过程记录不完善

基于电子产品价值较高，使用寿命长等特点，大多数电子企业，尤其是终端用品生产企业都会对其销售的产品提供完整的售后服务：包括服务请求记录、服务执行及服务回访等。3.缺少服务质量和费用监督 服务发生后，大多数电子企业都需要针对服务的费用进行控制，并针对服务的结果进行回访以了解服务的质量。并且，针对一定时期都服务结果进行多纬度的统计分析，以帮助企业不断改善产品质量和服务质量。

第四篇：软件行业网络营销解决方案

软件行业网络营销解决方案

工信部的统计数据显示，2008年1-12月份，我国软件产业实现营业收入7573亿元，同比增长了29.8%，增速比去年同期高8.3个百分点，但比11月份低1个百分点。到2009年1-5月,软件产业累计完成软件业务收入3291.4亿元，同比增长23.3，软件产业的收入增速继续回落，产业结构不断调整，但整个产业的发展保持平稳态势，其中的市场机会仍然很大。

而软件业又可细分为软件技术服务、软件外包服务、系统集成、嵌入式软件和IC设计、嵌入式系统软件、SaaS等领域，目前全国有各类软件企业2万多家，其中具备一定规模和知名度的品牌有百多家，大部分软件企业的规模都比较小。而且在同跨国软件企业比较时，国内大型软件企业的规模仍然处于劣势地位。处此境况下，不仅要求国内软件品牌加大技术研发力度，不断推出新型软件产品，通过信息化升级各大传统产业，同时需要加大营销力度，展开营销创新，通过多种策略和手段加快市场份额的扩大和企业规模的提升。

但我们能够看出，在产品、技术和营销的多轮博弈中，任何一个有潜力的软件品牌都会同时面临两种情况，一边是诱人的市场蛋糕和具备足够想像空间的市场规模，一边是激烈的市场竞争和营销手段的同质化，如何从众多品牌中成功突围，是目前国内各种软件势力不懈求解的问题。寻找创新的营销策略、借助有效的营销工具，成为各大有潜力的软件企业关注之焦点。

在经历了广告、公关、渠道、价格、概念等多轮大战之后，陆续有软件企业打开了网络营销这扇大门，借互联网的力量将企业品牌推广、渠道招商和终端动销推上了快车道。无论是软件企业自身官网的建设和完善、品牌网络广告的投放，还是网络新闻传播、专题性报道，或者论坛推广等，都渐成气候，从赢道营销顾问机构近半年的观察看，网络营销的策略设计已经从简单的品牌网络广告投放，扩大到网络新闻传播、网络活动策划组织、论坛推广、电子杂志、许可邮件营销、博客传播等多种策略手段，甚至已经有软件企业开始在网络整合营销传播上展开实践，以期打破竞争僵局。

为了帮助更多有远见的软件品牌实施网络营销计划，帮助成长型软件企业借助互联网的力量实现跨越式发展，寒烟牧场·赢道顾问总结了两年来营销策划、品牌推广与招商策划实战经验，并结合各行业中出现的新策略，制定了《赢道顾问·软件行业网络营销解决方案》（精华版），借助这份简要型的网络营销解决方案宝典，相信读者在充分了解与阅览、领会之后，将对软件企业的网络营销策略有一个基本的把握，从而为邀请专业营销机构实施网络营销计划打下坚实的基础。

策略一：软件知识营销

知识营销策略主要是围绕特定的话题组织常规性的媒体报道和论坛推广，在报道与帖子中融入奥林的品牌信息和产品信息，向目标受众诠释和传递奥林科技在行业中的优势和企业购买使用某类软件服务所能获得的价值和收益，概要的地讲，一般以产品优势和用户价值为核心实施知识营销策略。

根据赢道顾问的策略体系，软件在展开知识营销方面可设计如下话题，平均两天组织一次推广，最低确保半年内的报道不间断，包括：软件行业应用系列；软件产品诠释系列；品牌实力系列；客户价值系列。

本项策略主要依托新闻网站、行业网站、专业网站及论坛、博客、视频、电子直邮展开推广。

策略二：软件新闻事件营销

如何花最少的钱，通过最有效的方式，实现软件企业品牌和产品品牌知名度的提升，同时对招商和销售提供有效的支持呢？赢道营销顾问机构基于多年的实战经验总结，认为：有效的新闻营销是“四两拨千斤”地化解危机、打造知名度、增加影响力、加强招商力度非常不错的办法。据权威机构数据表明，每天有超过1亿的网民通过国内300多家知名网站浏览新闻、获取专业信息，同时了解品牌、产品等信息，其中包括部分下单购买的用户，企业如果占领了各大主流网站的推广渠道，则意味着获得了更有效地、更有力度地推广品牌和产品的机会！

同时，数十家、数百家知名网站联袂报道企业的品牌和产品，无疑会革命性地增强企业的公信力，增加消费者对企业品牌和产品的信任，从而有力地助推产品销售的成功！

据赢道营销顾问机构的观察统计，目前软件企业可以利用的主流网络媒体平台有20多家，其中以搜狐、新浪、网易、腾讯、凤凰网为主；专业网络媒体以天极（比特网）、支点网、计世网、CSDN、51CTO、e-works、ATM公共知识库、一大把网站、赛迪网、电子商务世界网、铭万网、IT专家网、IT经理世界网、中国经济网、硅谷动力、慧聪网、CIO时代网等十七家为主。同时，可以利用的辅助型网络媒体则达到了100多家，足以影响国内主流的消费人群，包括浙江在线、红网、荆楚网、京华网、中国建材网、建材第一网、中国物通网等地区、行业门户网站。

当然，时下已经有相当多明智的软件企业认识到这一点，对于网络媒体的威力已经有了一定的体验，但如何做好新闻营销，让其产生传播力和动销力呢，绝大多数企业都不是非常清楚，包括大多数营销策划机构和公关公司也并不擅长此道。

赢道顾问认为，要让新闻营销产生效果，有力地推广品牌知名度、提升品牌影响力并且促进终端销售，有必要在新闻的张力与想像力、事件点与动态推进、产品信息和活动信息、终端促销活动借势新闻营销四个环节上做到位。目前，赢道顾问已经面向20多家企业提供了有效的新闻营销服务，并且正在面向10多家企业策划与执行新闻营销策略。

赢道顾问拥有业内最专业的软件新闻营销团队，设计了最成熟的新闻营销模式和体系，能够帮助企业策划最佳的新闻点，撰写传播广泛的品牌与产品稿件，组织起规模庞大并且最有效的新闻传播和媒体投放，能够影响国内250多家适合软件推广的知名网站。

在软件行业的新闻营销策略中，赢道顾问设计了这样的策略路线：充分调动企业资源，通过产品知识、行业和企业应用、企业市场活动等方面的知识传播，来满足消费者的求知欲望，激发其潜在需求，形成企业、产品、品牌和消费者需求的互动，与消费者建立良好关系，既拉动销量，又能带来良好的社会价值，传播新技术与新产品、新生活知识。

同时，设计富有争议性、创新性的话题，以话题为核心组织一正一奇的新闻传播；同时会策划富有创意的活动，在活动进行过程中制造新闻，引发关注，包括普及风暴、首份调研报告等新闻活动题材。围绕此项活动展开新闻、论坛、博客等全方位的网络推广。

策略三：软件网络论坛推广

目前，中国约有100多万家独立网站，40%以上拥有独立的社区。网络社区实际上利用网络让兴趣、爱好相同的人在同一个虚拟环境中相聚，其效果就像是咖啡厅或沙龙聚会。据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计，43.2%的中国网民经常使用论坛、BBS、讨论组，网络社区的应用普及度超过即时通信，仅次于电子邮件。结合网络社区的特点，软件企业可以很容易从无数的网民中找到自己的顾客群，可以有的放矢地开展营销。

目前，已在数码、PC、互联网、饮料、手机、食品、体育用品等多个行业的企业在网络社区中展开推广工作，网络社区的应用已经相当成熟，并取得了巨大的成功。软件企业在网络社区上的动作也是能看得到的，在一些信息化、管理、商业、财经、行业类论坛上，经常能看到软件品牌的帖子，说明软件企业的论坛推广意识已经觉醒，并且付诸了行动，但还是缺乏系统规划、缺乏规模化的行动。赢道营销顾问机构合伙人邓超明认为，这种零敲碎打会有一些效果，但无法尽可能完整地发挥网络社区的潜能，软件企业最好是外包给专业的网络营销公司操作，这类营销机构最好是既对建材行业有一定了解，同时对传统的营销手段熟悉，并且要对互联网、社区具备相当熟练的操作。当然，创意与策略仍然是网络社区推广这种手段的核心。

在软件品牌与产品的网络社区推广方面，赢道顾问能够同步投放并影响100家以上的论坛，并且能够持续维护其中的20家主要论坛，包括中文论坛100强，主流的软件、管理、信息化、商业、财经、行业论坛，以及地区新闻论坛，确保客户的产品与品牌信息在最有效的时间内到达百千万网民的面前，吸引其了解品牌与产品，进而激发论坛受众对企业产品产生兴趣。

这些论坛主要包括畅享社区、支点信息化论坛、畅享论坛、企业信息化联盟论坛、e-works制造业信息化论坛、中计在线信息化论坛、计世网论坛、慧聪论坛、阿里巴巴商人论坛、天涯社区、凯迪社区、新浪论坛、搜狐论坛、网易论坛、凤凰论坛等100多家主流管理、信息化专业社区和综合社区。

赢道顾问从事网络论坛推广已超过5年，拥有一批专业的论坛话题策划人员，对全国各省、市、县一级的论坛拥有非常清晰的了解与把握，同时赢道建立了一支庞大的网络论坛推广队伍，在短时间内能够覆盖全国各主要论坛，目前已经面向建材、家电、体育赛事等10多个行业的20多家企业提供过网络论坛推广服务。

策略四：软件网络活动营销

软件企业在线下做的活动是比较多的，比如公益赞助、比赛评选、招商会、产品上市新闻发布会，或者是技术研讨会、频繁的培训会、行业交流会等。但大多线下活动耗费颇大、程序复杂、筹备周期长，而且也不是任何一个企业能经常操作的，种种约束条件阻碍了主题营销活动的普及。通过多个行业的经验来看，主题营销活动对企业塑造品牌知名度、对拉动销售来讲，都是非常有力的。如果能够通过一些巧妙的策略帮助企业节省成本，对于软件企业提升市场竞争能力，将是非常有帮助的。

近段时间以来，数码、啤酒、PC、手机、家电、饮料、食品等行业频频借助互联网平台推出各种虚拟活动，比如征文、海选、在线献祝福、分享日志与图片、上传与分享视频、在线火炬传递、在线爱心传递、漂流瓶、竞猜等，名目繁多，基本上线下能够举办的活动都已经向互联网上转移。这对软件企业来讲，是一种可资参考的借鉴。邓超明认为，软件企业在营销创新上要迈出一大步，就必须在线下公关传播、主题活动与终端促销基础上，正式跨入互联网的轨道。最终，网络活动将成为软件企业塑造知名度、配合销售的一大利器。

同时，赢道顾问认为，网络活动能够在网络上快速地制造出网民关注的热点，不断设计推出新的话题，达到快速吸引网民、让网民知道企业并了解企业产品的目的；网络活动能够实现与网民的互动，增加品牌的亲和力，并在互动中融入产品的推广，加深网民对产品的印象。结合线下的终端促销、市场与公关活动展开协同式空中打击，将有效提高企业整体营销计划的效果与价值。

凭借丰富的创意策划能力、雄厚的活动数据库资源，以及与各大网站的良好合作关系，赢道顾问在追求传播力和动销力的前提下，为客户制定高性价比的网络活动方案，同时负责活动的全程执行，帮助客户实现线下线下主题营销推广的协同作战，扩大影响面，推动终端促销更加有力地执行。

赢道营销顾问机构已拥有丰富的网络活动策划、活动推广与执行经验，如：“3A魅力宝宝笑脸精彩秀”、“3A环保星大赛”、“3A之爱：家居生活故事大征集”、“文都金色大讲堂”、“春天行动”、“ 怡宝-责任中国创作大赛”、“ 必胜客,食尚发布会”、“ 海尔电脑2008区域发现之旅”等。而适合于软件企业的网络活动，可以参考“专业技术和应用博客大赛”、“工业设计大赛”、“XX软件普及风暴”、“产品网络新闻发布会”、“网络促销活动”等。

策略五：网络博客营销

博客营销作为一种全新的营销策略，已在房地产、教育培训、图书、数码产品、手机、电脑、软件、家居等多个行业里得到了实效检验。通过提升曝光率、塑造品牌知名度、加强与消费者之间的沟通已经成为数字时代的一种营销利器，这种博客的影响力与向心力比硬广告要强大得多。

根据软件企业和产品的特性，赢道营销顾问机构专门设计了三套博客营销策略：

（1）为创始人或创始团队开通十家个人官方博客（新浪、搜狐、腾讯、畅享、支点、赛迪、网易、天极、网易、慧聪），安排编辑推荐，并以新浪博客或搜狐博客为主，塑造十万、百万级以上的个人博客（最终为实现百万级、千万级的个人博客发展），通过个人博客塑造奥林品牌知名度和影响力，促进业务推广。

（2）开通十家企业官方博客，通过官方博客传递企业信息和产品信息，发布员工日记，记录企业发展历程，从而通过新的方式和渠道传播企业品牌形象和产品信息。

（3）邀请数十名访问量在10万以上的专业博客主针对企业产品相关话题发表评论，并予以分享发布，专业博客主的评论将为企业品牌实力和产品价值提供可信赖的第三方推荐。

策略六：软件FEA网络整合营销

2008年时，赢道营销顾问机构在经过长期观察与研究、多个案例的操盘与实战后，从整合营销传播的角度推出了“FEA网络整合营销”策略模式。FEA营销传播模式以话题营销、事件营销与活动营销为主体构成，伴随着互联网与网民的成长而发韧、成长与成熟的，同时也取决于小家电面向的目标消费群体所具备的互联网属性。

随着网民数量的增长、上网行为与互联网使用、信息获取习惯的成熟、网络营销本身的完善，“FEA整合营销传播”正成为众多大胆借助网络营销推动市场开发拓展的企业之亲睐。这方面目前尚少有营销服务商进入，赢道营销顾问机构作为这种模式的创建者与先行者，已在小家电、家具、建材、商业

培训、图书、行业DM直邮等行业开始落地。

这种营销手法既保留了传统经典营销理论与操作方法的应用，同时把传播思路更多地引向互联网，更多地借助话题营销、事件营销与活动营销引发病毒式传播与口碑传播，一方面确保曝光率和到达率的实现，同时实现营销传播方面的“蜂鸣效应”。

通过多个话题、事件、主题活动的创意性设计与策划，通过综合网络媒体、地区新闻媒体、行业网站、博客、网络社区、网络视频、电子邮件、短信平台、搜索引擎、电子商务平台、电子发行物等组合型通路和传播载体，构建“流水线操作品牌知名度经营与传播”的整合营销传播体系，从而避免单一营销通路或工具在传播范围、受众、影响力上的局限性。

在整个操作套路中，FEA一方面将“企业推什么”放在了整个体系的第一位，而不仅仅是拿来企业的产品做网络公关、论坛发帖、广告创意设计与广告片拍摄，也并非简单地根据企业推广需求选择搜索引擎关键词，而是对这些通路进行整合，组合化地使用，既充借助各种可能的渠道，又发挥各种渠道的协同性，以便实现1+1>2的效果；另一方面，这种营销模式将不再受限于大流量平台，在更多情况下主要组合其他优质的传播渠道资源，比如各种中小型门户网站、网络社区、网络博客等，走一条“通路整合、资源整合、平台整合”的路子，在严控成本的情况下，确保营销效果。

第五篇：房地产行业市场调研解决方案

房地产行业市场调研解决方案

市场调查是房地产市场营销的起点和基础。它透过市场供求状况、竞争状况的研究，了解各细分市场的现状；研究个细分市场的供求特征和客户的需求状况，确定企业的目标市场，生产符合市场需求的房地产产品来满足目标市场的需求；它通过对房地产进行分析，对其地段、价格、楼型、房型、绿化、配套设施、物业管理等内容进行调查归纳和研究，为房地产企业的制定针对性、前瞻性的行销决策提供可靠的数据基础。房地产市场研究的内容-宏观环境调查 国家政治状况、经济状况 相关的大政方针、政策、法律、法规 区域性的风俗习惯、人文背景 当地的自然状况等

-市场营销的4P调查

（Product）产品调查-原有房地产产品在市场上的状况，新开发的房地产产品的特色；物业管理等房地产商品的售后服务。

(Place)销售渠道调查-房地产发展商直销；房地产交易市场联合销售；房地产中介销售。(Price)价格调查-调查目前房地产价格状况，影响房地产价格变动的因素，房地产价格的调整，价格弹性幅度的大小，房地产价格策略等。

(Promotion)促销组合调查-广告，销售员，房地产交易会，促销方法，服务内容与方式等。-消费者及其消费行为调查

消费者的数量，地域分布，年龄结构，文化水平，兴趣爱好，价值观念等；消费者发、对房地产的购买动机，购买行为，影响其购买决策的主要因素；客户对房地产产品的态度，特殊的要求和意见等；-市场需求调查 调查目前市场对房地产产品的需求量；未来市场潜在需求的估测；同类房地产产品需求的调查，以及周遍个类房地产产品的非类及销售情况；新的市场需求动态调查。

-房地产行情的调查

总体的房地产营销情况调查，每年、每季度、每月、每周的房地产产品的销售趋向与业绩，房地产企业的规模和数量等。