解析“3N和谐社区模式”的责任密码

第一篇：解析“3N和谐社区模式”的责任密码

解析“3N和谐社区模式”的责任密码

在中国传统文化中，数字“三”除了具有其他数词表示事物的数量和顺序以外，同时还带有万物和气、养生苍灵等丰富的哲学思想，如《老子》中说：“一生二，二生三，三生万物”，东汉许慎在《说文》中说：“三，天地人之道也”，因此，“三”既代表着数量上从少到多、由寡及众的界点，同时也指代天、地、人的和谐、平衡之道，因而成为我国民间最为偏爱的数字之一。继2013年发布《安全发展白皮书》后，2014年8月7日，中广核在“8・7公众开放体验日”活动期间对外发布了《中国广核集团社区发展白皮书》，并推出了3N社区沟通模式，其中N是英文“Neighbor”的缩写，3N是指安邻、友邻、暖邻，即中广核愿意支持社区发展，做让社区安心、称心、暖心的好邻居，共同建设安邻、友邻、暖邻的和谐社区。

中国论文网 /7/view-12783863.htm

作为我国核电行业支持社区发展、关注社区沟通的重要创新，3N和谐社区沟通模式以中国传统文化中的数字“三”为眼，紧扣社区居民最关注、最直接的安全、友爱、温暖三个方面作为履责的着力点和最终目标；以N为界，将沟通的对象与传递实践的主体明确为社区的公众。

从作用原理来看，3N和谐社区沟通模式以真诚有效的沟通促发展共赢之共识，通过理念宣贯、行为传递，由点及面、共建共筹，有利于形成“以一及二、二及三、三及所有”的传递、带动和裂变效应，实现“让每个员工都成为安全生产、风险管控的第一道闸门”以及“让每个社区居民都成为持续发展、和谐共赢的义务宣传员和实践者”的目标。

尤其值得一提的是，这种由沟通、传递所产生的裂变效应，同样也为企业开展社会责任建设过程中的价值创造、传播模式、沟通方式等方面赋予了新的哲学内涵和借鉴意义，一定程度上体现出了党的群众路线“从群众中来，到群众中去”的朴素思想，同时也成为中央企业创新利益相关方沟通、推进可持续和谐运营的重要创新。具体来看，主要表现为：

价值创造：

经济、社会、环境三方共赢

社区是人们生活的特定区域，是社会的基本单元。和谐社会的建设离不开社区的稳定发展。作为企业的重要利益相关方之一，社区为企业提供生存与发展的资源，是企业可持续发展的重要支撑，因此，企业有责任回馈社区，促进社区和谐发展。

中广核作为清洁能源的供应商与服务商，一直以“发展清洁能源 造福人类社会”为使命。30年来，在推动核电、风电、水电和太阳能等清洁能源产业安全发展的同时，积极与社区居民沟通交流，主动参与社区建设，努力改善社区环境，全面带动社区进步，以实际行动诠释“建好一个项目、带动一方经济、造福一方人民”的内涵，在实现企业自身平稳较快发展的同时，也实现了与当地社区在经济、社会、环境的多方共赢。

沟通方式：

迈向3.0版本的责任沟通模式

近年来，伴随着企业社会责任的快速发展的现实是：公众社会责任的理念逐渐提升、参与企业决策运营的意识逐渐强烈，与此同时，一些社会责任领域新的议题、新的趋势也对企业的日常运营提出了新的期望、新的要求和新的挑战。

这些不仅考验着企业创造盈利的经营智慧，同样也考验着企业开展社会沟通的能力。在全面识别利益相关方及其现实诉求的基础上，与利益相关方开展实质性的互动沟通，通过利益相关方

多元目标的融入、多方资源的优化统筹，进而融入到企业运营决策中逐渐成为企业开展利益相关方管理，实现多方共赢的现实选择。

针对近年来，由于部分企业与社区沟通不到位，忽视对社区责任的履行，导致邻避事件频频出现，一些重大项目因为社区居民的反对而被取消或搁置。中广核积极探索更有效的沟通与利益共享机制。如，在主动进行实时网上信息公开、发布企业社会责任报告等信息披露的基础上，通过召开主题论坛共同研讨、以及面向公众开放核电基地进行参观，就一些重大问题展开实质性的互动交流、共同寻求解放方案，最后再将沟通的结果和形成的共识融入到企业的经营决策中，同时建立起有利于利益相关方参与、监督的机制和渠道，进而增进公众对对核电的了解和信任，消除公众疑虑，构建互信互动的和谐关系。

推进模式：主动传播、互动沟通、行为传递三位一体

利益相关方沟通议题的不断发展、信息交互及时性的要求以及新媒体带来传统传播方式的变化，对于企业开展利益相关方沟通的宣传模式也提出了新的要求和现实可能。如，更加注重运用智能手机等移动互联终端，如更加注重眼见为实的互动交流等。

中广核在开展利益相关方沟通的过程中，不仅注重通过网站实时披露社区公众可能关心的数据和问题，通过发布社会责任报告系统披露企业的社会责任绩效，同时也注重实行走出去与引进来相结合，一方面对标国内外优秀核电企业，通过学习交流增进企业支持社区发展的经验，另一方面也主动向公众开放核电基地、召开核电科普活动，邀请社区公众参观学习，在增进对核电科学认识的基础上，去除对核电的恐惧。而良好的主动传播和互动沟通，不仅有利于在企业内部让每个员工有意识形成正确的认识和行为，正确、积极地与外界开展沟通，打造负责任的形象，同时，也有利于借助社区公众的口口传播以及行为示范、传递效应，一定程度上让他们成为企业与社区和谐共生的义务宣传员。

资料链接

安邻：

所有运行事件2个工作日内公开

核电专业性较强，对于社区居民而言，具有一定的神秘感和恐惧感。基于此，在确保核电安全运营前提下，中广核坚持公开透明原则，及时披露安全信息和监测指标，定期开展各类核电安全沟通活动，以通俗易懂的方式解答社区居民的疑问，将神秘感与恐惧感转变为安全感和信赖感，让邻居安心无忧。

《中国广核集团社区发展白皮书》显示，中广核已开通大亚湾、宁德、红沿河和阳江等在运核电基地核与辐射安全信息公开平台，所有运行事件信息在2个工作日（节假日72小时）内及时公开，2013 年中广核已公布5起零级运行事件，通报生产、应急、管理等领域相关

信息超过100 次；各在运核电基地每月还及时在网站公开运行指标、环境监测、三废管控、辐射防护等数据。另外，中广核还通过开放核电基地、发布企业社会责任报告、召开新闻发布会、发布社会责任报告等途径主动信息公开，构建互信互动的和谐关系。

友邻：

大亚湾持续监测海洋生物多样性

核电等大型项目的影响面较大，有可能对社区居民带来不便。中广核以友好、尊重的态度，与社区居民真诚沟通，了解并积极回应社区居民的期待，并通过维护和改善社区的生态环境、促进社区传统文化的发展等举措，与邻居友好相处。

白皮书披露，中广核十分重视保护项目周边社区的生态环境和生物多样性。在大亚湾核电基地，中广核开展海洋生物耐热性研究，测量海水水温，持续监测海洋生物多样性和海域环境，并积极配合保护区开展增殖放流活动，优

化取排水方案。在纳米比亚湖山矿，中广核对当地珍稀动植物千岁兰、湖山蜥蜴等采取了有针对性的保护措施，并与当地的动植物研究机构开展长期合作，进行调研考察记录、移栽等工作。

暖邻：

阳江核电后勤服务人员八成来自本地

大型项目的发展对周边社区有着长远的影响，中广核将每个项目建设视为与社区共享发展的机遇。企业在项目建设和运营的全过程，与当地政府和社区携手合作、共同谋划，扩展核电产业带来的经济增长和就业机会，带动当地社区进步。

白皮书披露，大亚湾核电成立了社区基金，主要用于鹏城、岭澳社区以及大坑村等居民区内部道路、小区供排水系统、绿化、老人活动中心等基础设施建设，累计已投入超过600万元。

编辑|赵钧 jun.zhao@wtoguide.net

第二篇：达芬奇密码解析

达芬奇密码解析

对于达芬奇的解析主要从舞台的布置、服装、演员的选择、镜头的选择和切换、节目内容的选择和顺序、法律的规避来进行。

舞台的布置

开场秀中舞蹈中的伴舞、色调及音乐重现了40年代上海滩夜总会的场景，让人眼前一亮而且捎带了时代的风尘。

最直观的是中间类似赌桌的地屏，赌桌很容易让人联想赌博，也暗示了节目本身具有赌博的兴致，但相对比较隐晦，这样的赌桌对于嘉宾来说也是很有吸引力的，在参加综艺节目的同时又能有小赌怡情的雅兴。赌桌除了对于嘉宾，对于主持人来说地屏的出现也摆脱了手持卡片读稿的繁琐，同时也是非常的好的道具，能更好的服务于节目内容（地屏呈现出的标尺用来测量硬币抛出的长度，显然让整个节目非常流畅，没有任何多余的道具和人员，相当的干净）。赌桌长方形两面分别坐一批人，把赌的这种形式很好和舞台诠释在一起，番茄娃娃团有如亲友团一般，同时也保证了镜头给到每一位嘉宾的同时最少能拍到两位美女，本身单调的镜头变得的丰富，让嘉宾有似于众星捧月的感觉，也能感受到同一镜头表情的差异。Background则用一块很大的屏幕用来显示需要播出的视频，以及配合各种场景。前面的滚动屏则能够滚动显示当时所需要播出的节目内容如电锯惊魂。幕布的存在更加显示了这是一个舞台，把那种舞台剧的气氛展现出来。幕布旁边竖起的像金字塔里面的守卫，当大屏亮起的时候光照射在上面，给人一种神秘感。

整个场景在主要以红色和紫色为主，红色表现出了梦想，充分揭示了达芬奇密码“有梦想就成功，有梦想就会赢，all of nothing”的主题，紫色表现出了精致，给人一种梦幻，这是一个梦幻的夜晚，一个梦幻的世界。服装

支持人的服装主要是以白色为主，主要是因为场景的颜色以紫色和红色为主，特别是紫色这是一个很难界定的颜色，选择白色的服装就能很好的和场景的颜色区分开来，能够突出主持人。程雷有近似于豹纹的领带则和副主持人衣服上夹杂的豹纹互为补充，让正副主持人服装相互协调。电锯惊魂中的胡琼大师的服装以黑色为主，根据胡琼老师表演的特技让人恐惧、害怕，所以以黑色的衣服为主，因为黑色代表了人本能的恐惧，这样也能起到一个心理暗示作用。养蜂人的复杂选择白色的休闲西装主要是说明了和平，和自己休闲平淡的心境，也只有这样的人才能养蜂。而最后长耳的外国人白色的近似于礼服的服装，则是想显示出外国人的绅士一面。嘉宾的服装都是深色的西装和休闲装搭配白衬衫以表示对节目的尊重，同时也渲染出了梦想使者所承载的使命是庄重的，不是轻浮的。演员的选择

主持人的选择毋庸置疑，辅助主持人是个外国人，说一口流利的中文，加以小丑的表现形式，一下子就让人记忆深刻，起到了意想不到的效果，做到了正主持人不能做到的另一面，拓展了主持人的思维和想象空间。

嘉宾的性格根据不同性格，起到了不同的效果，两蓝两红，座次的排位也是一红一蓝搭配，相互协调。赌桌一边的方俊蓝色的性格总要以理性的思维去分析每一个问题而且分析的义正辞严，这也直接导致了主持人讽刺方俊不要装知识分子；陈国庆红色的性格虽然装出了蓝色性格的特质，但是每次的冷幽默，本来方

俊理性的思维被陈国庆的滑稽幽默付之一炬。谢晖的蓝绿性格不善于表达自己想法，这也直接导致了安龙送酒给谢晖的片段也被直接pass，但完全不同于谢晖的白浪哥大红色的性格显示出了极强的表现欲，面部表情也想打到位，中和了谢晖的蓝绿性格不善于表现的场面。这样相互搭配的座次，让相互之间的既能相互倾轧，又不至于场面失控。

镜头的选择和切换

在镜头的选择上多以远景、近景、特写组成，方法上通过镜头的切换和摇镜完成一些列的镜头组接。

番茄娃娃团的一镜到底保持了镜头的完整性，同时带有浮动的镜头来回晃动避免了镜头在一条线上不变换带来的单调，同时这种浮动也让镜头的包含了更多的内容，尽量让所有的娃娃团的人员都在镜头内。

镜头多以近景、远景、特写为主，表现演员动作时候以最大远景和近景相互切换来取得一定的空间感表现演员动作的场面纵深（胡琼运气的一些列动作表演），特写镜头的广泛运用，突出了一些动作，一些表情。特写镜头的组接上，以特写接特写，特写接远景，特写接近景。

特写接远景（近景）再接特写表现了不同的表情的差异，体现了不同的面部表情，渲染了场景的情绪，但又缓解了场景过于紧张对于观众的压力（胡琼肚皮被钻钻头的特写，然后切胡琼的远景，在切旁边人的面部特写，再切嘉宾的近景，这里没有切嘉宾的面部特写而选择近景，因为嘉宾的表现不光是体现在面部，手上也带有相应的动作，同样近景也很好的把后面番茄娃娃团成员的表情加入到了镜头里，起到了很好对比）。

在对于美女舞蹈和狗一起的出场先用最大远景交代出场的人物然后紧接着的摇镜多角度来表现美女，同时再切到美女的小腿特写然后在摇镜向上拍摄，这个不仅是突出狗狗，而且突出了美女修长的美腿（女人的性感美腿更容易激起男人的性欲望）通过这样的方式让刚才紧张的情绪得以放松，同时让对于这种美色无法抗拒的力量的观众继续看下去，把这种很低级的狗狗猜公母的内容也能让观众接受。所以在这个内容里面的镜头始终都有美女，在主持人讲解的时候也不遗余力的把后面的美女用侧拍的方式融入到镜头里面。

节目内容的选择和顺序

达芬奇密码就是一个给奇人表现的舞台，内容当然以奇为主，但有勇敢就去挑战，有梦想就成功的主题则要贯穿始终，所以嘉宾也冠名以梦想使者。

这一期的节目包含了四个内容：电锯惊魂，supper girl，飞跃蜂人院，长耳兔乐园。这四个内容，把电锯惊魂放在第一位，主要是其最恐怖，最让人能够记住，所以在第一位；其次第二个内容则是不相干的猜公母，虽然内容上有所偏差，但由于第一个内容太过恐惧，通过这些美女舒缓观众的情绪，起到了相当好的结果。第三个内容让人惊恐，提心吊胆，头皮发麻，无法接受。而第四个内容则是比较舒缓的奇人拉耳朵，虽然也有惊讶，但去除了那种让人头皮发麻的感觉。最后弹硬币的小游戏也彻底让观众和嘉宾乐在其中没有让节目的内容给自己留下任何阴影，只会让你回味节目的趣味性。

Supper girl中外国model很棒的身材，类似于东方人的面孔，也让人惊叹，让中国人对外国女人的认识有所改观，外国也有如此精致美丽的女人。同时和其典型的中国小女人，西部牛仔的奔放女孩，美国超人形象的女孩，演绎了4种不同的风格，使得原版脱离主题的内容以美的方式和整个节目融合在一起。

法律的规避

本就是一种赌博，类似于赌桌的舞台，以钱换分的赌博方式，以娱乐的节目表现出来，但这种规避的方式也费劲心机。首先嘉宾虽是赌徒，但在节目里摇身一变变成了梦想使者。钱也换算成了积分，同时赌盘变成了公益基金，赢得的积分不在是金钱这么简单，而是多了公益基金的证书。自始至终都冠上公益基金的名义，再让公上海慈善基金会秘书长作为见证人，使得程序合乎规范，同时这样也把政府拉下水，即使有追究也由于牵涉面太广而不了了之。

第三篇：“135”课堂教学模式解析

锦州市高效课程改革阶段成果汇编

“135”课堂教学模式解析

锦州市黑山县胡家镇中心小学

王晶平朱立春

一、课改的背景

胡家小学是一所普普通通的农村小学，现有一所中心校和一所基层小学，共有九百多名学生，生源来自乡镇的二十多个自然屯，十年前，我们与其他兄弟学校一样高举着课程改革的大旗，喊着“走进新课程，树立新理念”的口号走进新课程改革，可以说课改气氛很浓厚，确实也转变了一些观念，取得了一些成果，十年来，我们越来越发现，我们对课改的理念认识不够深刻，很多方面仍浮于表面，虽然我们在课堂中倡导着以教师为主导，以学生为主体，可是我们的课堂中学生的主体又有多少的体现呢？虽然我们倡导着在课堂教学中要采取自主、合作、探究的学习方式，可是我们课堂中这种学习方式有没有真正发挥作用呢？我们的教师付出了极大的努力和劳动，起早贪黑，在三尺讲台上挥汗如雨，教师教得苦，学生学得累，而我们的教学质量在全县中仍居于中下游，我们困惑，我们茫然，课改究竟还要怎样改？如何才能提高我们这样农村学校的教育教学质量呢？正在我们为此一愁莫展的时候，教育局于学期初召开了构建“兴趣、活跃、自主、高效”课堂教学模式动员大会，会上走在实验前列的兄弟学校及专家向我们介绍了自主高效课堂的经验，令我们豁然开朗，从2013年3月份起我校就正式启动了“兴趣、活跃、自主、高效”课堂教学模式改革工作，至今已有近一年的时间了。

二、模式的研究与实施

我校自2013年3月启动了“兴趣、活跃、自主、高效”课堂教学模式改革工作，至今已有近一年的时间了，一年来，我校围绕县教育局提出的课改精神，提出了“全员参与，人人快乐，生生合作，共同成长”的教学思想，全面开展了“自主、合作、交流”为主的课堂教学方式的探究活动，积极实施课堂教学改革，从根本上改变了教师的传统教学方法和学生被动接受的学习方式。在模式的研究与实施过程中我们主要做了以下几项工作。

(一)提高认识，转变观念，采名校之长——借他山之石以攻玉

我们胡家小学是一所普普通通的农村小学，教师思想观念比较滞后，如何进行课改，如何转变教师多年来墨守成规的陈旧教育思想？要想让老师接受改革，必须给予强烈的冲击。于是我校在制定好实施方案、选定好实验班、实验科目、开好改革动员大会的基础上，组织全体班主任和英语老师于3月22日带着自己心里的问题和困惑来到阜新市海州区铁路小学参观学习，半天的听课与参观学习令每位老师感慨万千，大家回来后谈认识、谈体会，讨论热烈，感慨颇多，一致认为教改势在必行。于是我们尝试着分组，尝试着对小组长、组员进行培训，但改革进行了一个阶段，许多意想不到的困难和困惑渐渐显现出来，教师工作量的逐渐增加，使教师开始对教改有了抵触情绪，有的教师仍然以自己为主体，以讲为主；有的教师试着放手，但放得不够，稍放即收，流于形式，效果不佳；有的老师完全放手，结果课堂变得放任自流，课堂很热闹，收效甚微。面对面这些困难我们于是静下心来，发觉我们在课改初期虽然投注了很多的热情，但仍缺乏理论的支撑，于是我们采

锦州市高效课程改革阶段成果汇编

取了集中与自学相结合的形式，组织教师学习了县局下发的文件、教改的理念、教师角色的转换、课堂操控的策略、语数导学案的开发、学习小组的创建、班级文化建设的改变、学生学习评价体系的探索等方面的理论，同时我校的宋校长也多次随局领导去杜郎口、沈阳、彰武、凤城一些课改名校学习，每一次学习回来他都及时召开班子会、教师会，将外地的优秀经验及时与大家进行交流。通过学习从理念上完成了课改的理论支撑，在汲取名校成功的经验的同时，结合我们学校的实际情况，与名校的课堂教学进行对比、总结、提炼，借他山之石以达到攻玉的目的。

（二）建章立制，硬性推进

为了保证课堂教学改革的顺利开展，我校的课改小组在已有的教学常规管理制度的基础上又经过仔细研究制订了一系列的管理制度，如《高效课堂教学常规管理制度》、《课堂学生评价细则》、《课堂教学基本流程及具体要求》、《课堂教学评估细则》等，同时加大了检查力度，严格控制教师讲的时间，检查小组随时进课堂进行检查，随时进行指导。积极开展评价工作，及时成立了以教务主任为组长的周清月清检测小组，每一周、每一个月都对各班的学生进行检测。以制度约束、硬性地督促教师进行课改。

（三）建构课堂评价体系 以评促发展促成长 评价是引领高效课堂的法宝。为了使课堂上学生能长期的保持“善于交流，勇于展示，敢于质疑”的积极状态，就必须要做好评价工作。为了进一步调动学生参与课堂学习，自主高效预习、提高学生学习兴趣，充分挖掘学生个体潜力，发挥学习小组的最大动能，营造浓厚的学习氛围，形成个体之间、团队之间良性竞争的最大化，为此我校特建构制定了“兴趣、活跃、自主、高效”课堂学生评价标准及赋分细则的评价体系，采取堂堂清、日日清、周周清、月月清的形式，从课前预习准备及板书、合作学习、站立交流、课堂展示、对抗质疑、学案完成、课堂学习的其它方面等各个方面对每一学习小组和每一名学生在课堂中的表现进行行之有效的评价。学校也为此投资上万元优化了各班的环境建设，前后两面黑板，每班都有评价展板，并将评价结果以展板的形式公布，每周每月都有统计，每月的月底学校对于每个班的优秀小组、优秀组长、展示名星、质疑名星、高效学习名星进行表奖。切实实现了以评促发展，以评促成长的目的。

(四)优化备课形式，自主研发语文学案——两案并举

为保证“全员参与，生生合作”这一教学理念的落实，我校在课改伊始就与八道壕小学联合网上备课，这种备课方式的改革，充分了发挥了集体教研的作用，又减轻了教师过重的劳动负担，每位教师又在集体备课的基础上自己又进行二次备课，充分体现自己个性化设计。

随着课改的进一步深入，我们越来越发现，自主高效课堂的关键是先学后教，如何指导学生在课前能够很好地进行自主学习呢？为此，我校又着手进行了语文学生学习学案的开发工作。我们把这项工作当成课改研究中最重要的一项工程，学案对于我们学校的每一个领导及教师都是陌生的，为了能够做好这项工作，学校统一对教师进行了有关学案方面知识的培训，要求每一位教师首先要全面了解学生，做到“五清”：知识底清，认知心理清，学习态度清，可接受程度清，环境影响清。其次要做到“四个吃透”、“四个把握”：一是吃透教材内容所占的地位、整体结构、主要线索、纵横联系，把握住知识点，形成知识链，构成知识网；二是吃透教材编写者的意图，把握住重点、难点、训练点，实现学用

锦州市高效课程改革阶段成果汇编

结合；三是吃透教材中针对不同层次的学生要求，把握住教材内容的深度、广度，以实现“因材施教”、“差异教育”；四是吃透如何让学生真正参与学习的全部过程，把握住知识的停靠点、能力的增长点、思维的激发点，以解决学生思维、探索的问题。在做好了充分理论准备的基础上，我校的年轻骨干教师开始了研发学案的工作，大家都利用业余时间来做这项工作，每天晚上最热闹的就是学校的教师群，大家在群里互相讨论如何编写，编写中遇到了困难也在群中共同研究，往往已经深夜，可是我们的老师仍坐在电脑前工作着。历时一个月的时间，我们自主研发了三到六年级下册教材的学生语文学习导案。又于暑假研发了上册的语文学习导案。现在全县共有八个乡镇正在试行我们的语文学习导案。经过近一年的使用，我们越来越觉得学案在学生学习中的重要性，学案能够充分引导学生“先学”。这种先学不是那种漫无目的的学，学生要根据学案中的学习目标、导学问题、学习方法，采取自学的方式自主学习教材并完成相应的课堂练习。学生在学案导学的引领下单独自学教材，独立学习、独立思考，尝试用自己已有的知识去“同化”教材知识，通过“自奋其力”达到“自致其知”。但随着改革的深入，学案存在的一些问题在使用过程也彰显出来，比如学习目标确立的不够准备，个别问题设置还不够准确等等问题，虽然学案中存在着这样那样的问题，但它仍然是我们胡家小学全体领导与教师心血的结晶，它不仅仅是一本薄薄的学案，更是我们胡家小学全体领导与教师课改的信心和决心的体现，也是我们课改中取得的一项显著成绩，随着改革的深入，我们将继续完善这项工作，通过教育教学实践，进一步修订，使学案越来越适合学生学习的需要。

（五）以活动为依托，初建模式

众所周知，再先进的教育理念要想发挥其效益都必须通过课堂教学加以落实。近一年来我们围绕着“兴趣、活跃、自主、高效”这一改革主题，开展了丰富多彩，形式多样的研讨活动，如：从阜新回来后在全校范围内开展的“兴趣、活跃、自主、高效”教学模式初探、与无梁殿小学互相听课的联谊活动、本学期开展的各种观摩课，示范课，评优课等一系列活动，每一活动结束后，或者在听每一节课之后，我们都坐下来，针对这节课进行研讨，这些高密度的听评研讨，让所有的教师真正绷紧了课改这根弦，短时高效的听评课活动，为他们教学的成长搭建了平台，让我们走出了闭门造车的困境，开阔了老师的教学思路，老师们看到自己的课堂焕发了生机，孩子的展示变得自信，参与变得活跃，悟出了课堂处理的技巧，体验到小组合作给自己带来的超脱与从容，增强了改革的信心。我们在研讨中跋涉，终于初步建构了适合我校实情的课堂的“135”教学模式。即“导、学、研、检、结”，具体分为：

（一）创设情境，呈现目标

（二）自主合作，学会新知

（三）展示交流，适度拓展

（四）强化训练，反馈矫正

（五）总结评价，体验收获。

2013年10月22日，由县进修学校电教部组织开展的以“激发兴趣、启迪思维、高效课堂”为主题的教学研讨会于我校召开，会上我校的贾立、李翔宇两位老师向全县各校领导老师展示了两节课，课上教师充分地展现了自己独特的教学魅力，课上生生间自主合作和谐，展示中学生侃侃而谈，教师适时点拨、评价，更好地实现了教与学的最优化，师生互动和谐，会场上不时爆发出一阵阵开心的笑声和热烈的掌声，这种教学模式得到了与会的领导与老师的好评。

（六）认真反思，及时调整

为了全面了解高效课堂教学改革实验的情况 ,听取教师、学生、家长关于课改实验工

锦州市高效课程改革阶段成果汇编

作的心里话，为了使课改工作能够健康有序的进行，我校还在教师中开展了优秀教学随想、论文、日志、教学设计征集活动，教师依据自己的教学实践谈了自己对自学校实施高效课堂以来自己的感受，这些随想、反思发表在我们学校网站上和黑山教育网上，同时我校还在11月18日，分别在教师、学生、家长中展开了问卷调查，通过这次调查，我们更深刻地认识到“高效课堂”要经过独学、对学、群学三个阶段，其中独学是很关键的一步，这一步之所以重要，就在于这一步是接下来一切活动的基础，没有这一点，别的几点展开就很难达到预期目标。这就好比一座高楼大厦，没有牢靠的基础就撑不起整座楼，更甭说别的事情了。在整个独学的过程中，如果学生自制力很差的话，这一环节就完不成。要推行这一模式，我们的前提就是强化学生的自制力。

同时为了让我们的改革能够得到社会、家长的认可，我校于11月18日到22日开展了教学开放周活动，让家长走进校园，走进课堂，了解学校的管理与发展趋势，了解课堂教学和课改动向，缩短学校与家庭，学校与社会的距离，向家长展示学校的办学思想和理念，展示师生风采，创设和谐育人的氛围。让家长亲历子女在校的学习和生活，走近孩子，倾听心声，走进教室，关注教育；走进学校，参与评价，从而更好地配合学校，共同关注每一个孩子都能健康的成长。

至此，我校已初建了兴趣、活跃、自主、高效的课堂教学模式，在全校语数英三科中进行推广，此模式只是一个雏形，还需要以后的教育教学实践中不停地改进和完善。

三、“135”课堂教学模式解读

“135”课堂教学模式，即“一个中心三个学段五大环节。”

“一个中心”指以学生自主学习为根本，以教师的启发、引领、点拨为激活方式，以激励评价为手段，以学生对知识体系的构建为中心。

“三个学段”是指低、中、高三个学段。

一、二年学段学生年龄较小，我们仍以教师的“教”为主导，重点培养学生的口语表达能力，训练学生能说一句完整的话，能用一段完整的语言有条理地表述自己的想法。

三、四学段有意识地重点培养学生的自主合作学习能力，培训学生的合作技巧、发言技巧、与人沟通交流的技巧，小组长的组织技巧等。课堂表现为学生在教师的引领下有组织地进行自主合作学习，展示交流。

五、六学段教师逐步放开，课堂表现为学生自主有序地进行自主合作学习、展示交流，教师只是适时点拨评价即可。

“五大环节”即“导、学、研、检、结。”具体表现为

（一）创设情境，呈现目标；

（二）自主合作，学会新知；

（三）交流展示，适度拓展；

（四）强化训练，反馈矫正；

（五）总结评价，体验收获。

“导”——创设情境，呈现目标。在这一环节中要求教师要用简捷的语言直接引入本节课所要学习的内容。创设良好的情境，能有效地激发学生学习动机及学习兴趣。充分展示本节课所要学习的内容，让学生了解这节课主要要学习什么，学生和教师适时的解读一下学习目标，然后教师进行学法指导，指导学生如何进行自主合作学习。

“学”——自主合作，学会新知。这一环节是教学的主旋律，学生能根据教师要求和指导，对照学习目标和导学案主动、独立地学习。在学生自主学习基础上，小组内进行交流，在这环节中生生间，师生间主动合作学习，互助学习。还可采取对学与群学的形式，组长要对全组成员的学习情况有一定的了解。学生自主合作学习后教师对学生预习情况、锦州市高效课程改革阶段成果汇编

学案完成情况、学生自学、合作学习情况进行评价。

“研”——交流展示，适度拓展。这一环节是课堂教学中的重头戏。各组对自己学习的情况在班级内进行交流，针对自主合作学习中存在的问题，全班进行研讨，教师要适时点拨、纠偏。组与组之间要互相评价、质疑对抗。同时教师对学生板书、评讲时的声音、语言，学生的质疑进行评价。

“检”——强化训练，反馈矫正。为了及时了解学生对这节课知识的掌握情况。在这环节中，教师采取多种形式对学生进行检测，练习要有梯度，有层次，对于共性问题教师要适时的点拨，强调，达到堂堂清，教师对每一个小组完成情况进行评价。

“结”——总结评价，体验收获。这一环节是课堂中必不可少的，学生对一节课所学的知识进行梳理、总结，体验自己在这课堂中的收获。教师对本节课每一组的综合表现进行评价。

四、模式的操作——两个前置。

“135”模式呈现的特点是“两个前置”，即问题前置、学习前置。学生“课前”准备主动充分，“课上”互动精彩和谐，“课后”复习及时有效。

教师将事先准备好的学生学习导案做为作业布置给学生，便于学生预习准备。

对预习的要求：教师可灵活采取课外预习、课内温习相结合的方法要求学生预习；一般课上安排8——10分钟来组织预习，预习时以小组为单位，组织组内进行交流，师生互动、学生自主、小组探究，要求集中归纳出疑点或新发现的问题，便于上课时进行组间交流。

“135”教学模式的操作要求：前3——5分为导学部分，10分钟为自主学习部分，课堂中段15分，教师会对各小组提出的问题迅速进行整理放在课上大家集体交流，教师适时进行点拨、引导、分析、讲解。下课前8分钟为检测，及时反馈学生对新知的掌握情况。最后3——5分，为学生迅速整理本节课知识结构及知识要点。

五、“135”教学模式对教师的要求

“135”教学模式首先要求教师要做“激励者”，教师尽可能多使用“试试你的身手，你最行!”“你真棒！”“比比看，哪一个小组办法多？”等等激励性语言。

其次教师的主导作用体现在“点拨”上，教师课堂上的语言要简练、开门见山、直击要点。作为教师要清楚何时点拨、点拨什么内容（易错的知识点、易混知识点、方法、规律、知识结构、注意事项等）。

第三，教师既要关注学生的知识体系的建构与学习能力的形成，更要关注学生的生命状态和精神成长，这些体现在课堂上对学生表情、语音语调、形体动作的关注。

课改是一个沉重的话题，也是一项任重道远的工作，近一年的课改历程，让我们更清楚地认识到：深化课堂教学改革，建构“兴趣、活跃、自主、高效”的课堂教学模式不仅仅是实施素质教育的必然要求，更是我们这样的农村小学由弱变强的必由之路。我们深知我们构建模式意在打造高效课堂还只是刚刚起步，与“高效”还有很大的距离，还有很多问题、细节需要我们去研究，还有很多的深层次的问题需要我们去挖掘。我们将在改革中再次出发，对模式加以完善，并加以提炼，逐步形成本校的特色，推进课堂教学改革向纵深方向发展，全面提升学生的综合素质。

第四篇：《攻心销售-客户类型密码解析》

«攻心销售-客户类型密码解析»培训

1.沟通的3大原理:

沟通的目的:消除疑虑,达成共识

沟通的原则:和为贵,双赢,多赢

沟通的方式:文字(比重占比7%)、语调(比重占比38%)、肢体语言(比重占比55%)

2.销售问话的2种方式(销售成功是“问”的成功)

开放式问:进行发散式思维

封闭式问:进行聚焦式思维,二选一

3.开放式问话的5大时机

客户沉默寡言

谈话氛围紧张

想知道客户观点

想了解客户性格

想了解客户价值观(也就是参照的合作标准)

4.封闭式问话的5大时机

确认时间

确认认同度

确认优先顺序

缩小谈话主题

确认最后结果

5.沟通挖掘需求的黄金6问

问开始:用问的方式开始与客户谈话

问兴趣:了解客户的兴趣点

问现状:用问的方式了解客户目前的现状

问关心:针对目前的现状找出客户关心的问题

问痛苦:根据客户关心的问题挖掘最大的痛苦

问快乐:针对最大的痛苦给予快乐的对策

6.沟通中聆听的6个技巧

给予积极回应

记录核心要求

重复核心内容

故意提问内容

表达认同感受

归纳总结确认

7.沟通中赞美的6个技巧

真诚羡慕的态度

扩大重复闪光点

与自己对比赞美

用第三者口赞美

赞美相关人和事

请教客户的长处

8.赞美客户的6句经典术语

您的见解很独到

您真是太专业了

我非常佩服您

如果早点认识您就好了

感觉跟您学到了很多

可以经常向您请教吗

9.沟通中认同客户的5种方法

谈话保持频调(语速音调)一致

话题主动扩大延伸

虚心接受客户批评

主动提出学习案例

记录客户所说重点

10.认同客户的6句经典术语

您说得很有道理

我非常认同您的观点

我完全同意您的意见

这个问题问的太好了

非常感谢您的建议

是,对,没错

七种客户类型分析及攻略

1.“从容不迫型”分析及攻略

类型分析:此类客户严肃冷静,遇事沉着,不易为外界事物和广告宣传所影响。

应对策略:对此类客户应从产品卖点入手,采用层层分析,比较及举例说明(例如与哪家公司合作), 从而让其认可事实。

2.“优柔寡断型”分析及攻略

类型分析:此类客户外表温和,内心却总是瞻前顾后,举棋不定,难以快速决策。应对策略:对此类客户要引导出其疑虑的问题,并解除其疑虑,从而让其认可事实。

3.“自我吹嘘型”分析及攻略

类型分析:此类客户喜欢自我夸张,喜欢炫耀自己见多识广,高谈阔论,喜欢强加观点给别人。

应对策略:对此类客户要当一名忠实的听众,表示认同及时赞美,满足其虚荣心,从而让其认可事实。

4.“豪放直率型”分析及攻略

类型分析:此类客户乐观开朗,处事果断,往往缺乏耐心,容易感情用事。

应对策略:对此类客户应简单直接,迎合其开朗果断风格,从而让其认可事实。

5.“沉默寡言型”分析及攻略

类型分析:此类客户老成持重,少言寡语,反应冷淡,不轻易说出看法。

应对策略:对此类客户多用开放式的问题,来进行引导,从而接近事实。

6.“吹毛求疵型”分析及攻略

类型分析:此类客户不容易接受别人的意见,喜欢挑剔,一味唱反调,喜欢与人辩论。应对策略:对此类客户要先争抢后示弱,冷然连环法运用,从而让其认可事实。

7.“小心翼翼型”分析及攻略

类型分析:此类客户有疑问就会提出来,生怕因自己疏忽而受到不必要的损失。应对策略:对此类客户应多用分析性话语,并提供强有力证明,从而让其认可事实。

客户关系升级五大技能

1.亲近度关系升级6大策略

争取多次面谈机会

认真聆听客户的观点

表示对客户高度认同

适时对客户进行赞美

发送帮助客户的短信

建立迎合与客户的爱好

2.信任度关系升级6大策略

建立专家的形象

履行所有的承诺

展示对产品的专业

展示你的人脉广度

大客户案例举证

荣誉及资质展现

3.利益关系升级6大策略

满足企业价格需求

满足企业质量标准

满足企业交期要求

满足个人物质条件

满足个人被尊重感

满足个人第三方利益

4.人情关系升级6大策略

公众场合给足客户面子

帮助客户最重要的人

对客户事业提供帮助

寄送贺卡及礼物

主动参加客户宴会

邀请客户参加你的宴会

5.博弈关系升级6大策略

提升客户对你的信任度

推进客户认同整体方案

客户时间弹性不大

请求内线高度支持配合(内线可以是建议决策者,或决策者的秘书和助理,并且认同你大于认同产品和服务本身)

充分剖析竞争对手

满足客户关键人需求

五种人格分析及攻略

“老虎型”人格分析及攻略

人格特点:自信、决断力高、喜欢评价、喜欢冒险、个性积极、有对抗性、够权威、有强烈企图心

人格优点:善于控制局面,并具有果断做出决定的能力

人格缺点:经常忽略别人的感受,忽视细节,凭兴趣做事

应对攻略:说话简单直指核心,避免直接对立,满足对方面子立场,以退为进

“孔雀型”人格分析及攻略

人格特点:个性乐观、表现欲极强、热情洋溢、好交朋友、诚恳热心、乐于帮助他人 人格优点:善于结交人脉关系,能够正面影响他人

人格缺点:因其跳跃性思维,对事物的完成执着度不够

应对攻略:认同对方,赞美对方,做一个倾听者,给对方表现的机会,引导说服

“考拉型”人格分析及攻略

人格特点:稳重敦厚、不好冲突、极富耐心、很少发脾气、重视他人感受、对人对事敏感

人格优点:对待人很真诚,很容易让别人与其交心

人格缺点:优柔寡断,对事完成执着度不够

应对攻略:给他多一些时间考虑,对他关心的问题给与承诺,适当给他一些压力,帮助他做决定

“猫头鹰型”人格分析及攻略

人格特点:深沉难懂、性情孤僻、有条理、善于分析、循规蹈矩、追求完美、责任感强、个性拘谨含蓄

人格优点:因逻辑性较强,善于找出事情的真相

人格缺点:常常分析过度,多谋少断,主动性较差

应对攻略:提供案例证明,提供相关数据,确定不能太急

“变色龙型”人格分析及攻略

人格特点:善于调整自我、善于迎合别人、圆滑善变、思维敏锐、反应能力极强 人格优点:因逻辑性较强,善于找出事情的真相

人格缺点:不容易得到别人真诚接纳,人脉关系常处表面

应对攻略:以不变应万变,以主动为先,以退静为果

产品价值塑造五种绝招

1.产品介绍及价值塑造5个注意事项

一定要充满信心

多用数字化标准

讲话一定要精简

多用专业术语

不停地征求客户认同

2.产品介绍及价值塑造5个关键

必须充分了解你产品的优势

充分了解你公司的优势

充分掌握产品的卖点

充分掌握竞争对手情况

充分高度配合客户观念

3.产品价值塑造3项法则工具

产品特性塑造法

产品优点塑造法

产品价值塑造法

4.说服客户的2大力量(利、害)

产品的优势、好处、能避免什么痛苦

企业的优势、好处,能避免什么痛苦

5.产品价值塑造3维故事法

讲述自己成功销售的故事

讲述同事成功销售的故事

讲述老客户转介绍的故事

黄金服务致胜五大法宝

1.优质客户服务6大准则

客户永远都不会错

客户是我们工作的目标

客户与我们合作是在帮我们

我们的工作是满足客户需求

客户是我们生存的根本 客户抱怨是想让我们改进

2.客户抱怨的6种心理

客户今天心情不好,见谁都骂 客户说不需要是因为客户不了解 求补偿心理

解决问题的心理

逃避责任心理

求安慰心理

求重视心理

求发展心理

3.巧妙处理客户抱怨的6大步骤 认同聆听客户意见

充分道歉控制事态延伸 收集信息了解问题

分析判断提出方案

引导客户参与解决

承诺执行跟踪服务

4.帮助客户拓展事业的5大方法 帮助客户引荐行业人脉 提供学习成长的机会

提供有价值的学习材料 提供有价值的商业信息 提供非竞争性的商业信息

5.客户关系维护的6种策略 保持与客户利益挂钩

提供休闲娱乐机会

建立于客户人情往来

举办大客户联谊会

邀请客户参加公司活动 关心帮助客户的家人

第五篇：解析创建和谐社区的重要性

解析创建和谐社区的重要性

构建社会主义和谐社会，是党中央从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务。而构建社会主义和谐社会的一项基础工作，就是创建和谐社区；社区和谐与否，直接关系到整个社会的和谐发展。如何创建和谐社区呢？我认为应从以下几个方面入手：

一、以社区党建为核心，实施“网络工程”，建设向心型社区。要从“筑牢阵地，优化结构，健全制度”三个方面人手，着力加强社区党建工作，充分发挥社区党组织的领导核心作用和战斗堡垒作用，为构建和谐社区提供坚实的政治保障。

二、以社区教育为渠道，实施“素质工程”，建设人文型社区。社区居民素质的高低是社区文明程度的“晴雨表”，社区居民的高素质是构建和谐社区的重要保障。要从引导提升居民的精神追求人手，不断强化理想信念宣传教育，努力构建人文型社区。一是以居民小区宣传栏为阵地，加大科学文化知识宣传，坚持用科学的理论武装居民。同时组织社区群众开展以党的路线方针政策，居民素质教育、道德教育、健康教育等为主要内容的教育活动。二是以专项活动为载体，坚持用创建效果感召居民。深入开展了文明市民、文明家庭、文明楼道、文明小区的评选活动，开展“倡新风，文明过节”、“净、绿、美，优化环境”、“倡导文明，告别粗俗”、“义务劳动日”、“小手拉大手，创卫你我行”等主题活动，不断提高广大居民思想文化素质，努力建设人文型社区。

三、以文化活动为载体，实施“聚心工程”，建设温馨型社区。良好的社区风尚、共同的生活愿望、高尚的道德情操和丰富的文化生活，是创建和谐社区的基本内容。因此，要按照“活动有序、群众自愿、参与广泛”的原则，努力打造社区文明活动品牌。着重抓制度的完善，队伍的规范和载体的创建。在硬件建设上，努力争取资金购置各类活动用品，同时开辟健身及文化活动场所，为居民提供广阔的文体活动空间；另外，要努力抓队伍建设，组建气排球队、象棋队、太极拳队、文艺宣传队等，使社区文化有基本的骨干队伍。在丰富载体上，结合重大节日，组织社区居民，开展庆祝活动，丰富居民的精神生活，提升了社区居民的文化品位，为和谐社会打下扎实基础。

四、以维护稳定为基础，实施“平安工程”，建设安全型社区。社区稳定的基础，从根本上说在于人与人之间的和睦相处和人心的安定。因此，要以稳定促和谐，在适应新形势下，加强与派出所的沟通与协作，做好纠纷排查、调节等工作，努力把矛盾消除在萌芽状态；同时，加强社区治安防范，保证社区居民生活的安全。

五、以服务居民为宗旨，实施“便民工程”，建设服务型社区。以群众满意为标准，完善社区服务功能，满足社区居民和单位的多种需求，是构建和谐社区的基本要素。因此，要进一步加大扶贫帮困工作力度，通过千方百计牵线搭桥、帮助更新择业观念、开展劳动技能培训等途径，为辖区下岗失业人员提供更多的就业岗位，鼓励、支持他们创业和自谋职业，使更多的人依靠自己的劳动获得经济收入。发挥社区居委会贴近居民、了解民情的优势，加强引导宣传，鼓励自主创业。

综上所述，和谐社区指的是居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和的社区。社区是城市居民情感的纽带，守望互助、邻里帮扶的基地；是社区社会管理、社会救助、社会保障的依托。社区是社会的基本单元，是居民群众的社会生活共同体。只有社区日趋和谐，构建和谐社会才有坚实基础。