管理经济学简答题(考试小抄)

第一篇：管理经济学简答题(考试小抄)

管理经济学

1管理经济学的研究对象和任务是什么? 研究对象是企业，以企业的微观经济活动为研究重点，也包括一些非盈利组织的经济活动研究企业的行为。任务就是做出决策选出最优方案。

2简述管理经济学与微观经济学的联系与区别 联系：管理经济学借助微观经济学的原理和方法，两者都研究企业的行为，都要根据对企业目标的假设，再结合企业内外的环境来研究。

区别：1）微观经济学是理论学科，研究抽象的企业，管理经济学是应用学科，研究现实的企业。2）微观经济学假设企业的目标受价格影响还受销售量的影响，提价会降低产品的需求量，也就降低其销售量，所以两种影响的共同作用，所以提价不一定能提高销售量。

10简述收入弹性对安排国民经济各部门发展速度的意义

其是重要因素，收入弹性大的行业，由于需求量的增长快于国民收入增长，其发展速度就因快一些，收入弹性小的行业，由于需求量的增长慢于国民收入的增长，其发展速度应当慢一些。

11企业如何来利用收入弹性来选择经营何种产品

企业可以根据收入弹性的大小和国家所在地区经济情况来决定经营何种商品。如果国收入等于平均收入p，当价格弹性取其他任何值的时候，边际收入都小于p，价格弹性绝对值大于1时，边际收入为正，价格弹性绝对值小于1边际收入为负，价格弹性绝对值等于1时，边际收入为零。

16简述总产量、平均产量和边际产量之间的关系

1.投入要素为某只是，其边际产量等于总产量曲线在该点处的斜率，或用公式表达为：MPL=d TP/d L.边际产量大于零，则总产量递增，边际产量小于零，则总产量递减，边际产量等于零，则总产量去的最大值。2投入要素投入量为某个值时,平均总产量等于总产量曲线上对应值的点与原点连线的斜率.1）工人可以专业化。在小企业中，一个工人可能要做好几种作业。在大企业中，工人可以分工更细，实行专业化，这样有利于工人提高技术熟练程度，有利于提高劳动生产率。2）可以使用专业化的设备和较先进的技术。小企业因为产量小，只能采用设备。大企业实行大量生产，有利于采用专业设备和较先进的技术。

3）其他因素诸如大规模生产有利于实行联合华和多种经营，便于实行大量销售和大量采购从而节省购销费用。

其次，当生产达到一定规模后，上述促使规模收益递增的因素会逐渐失去作用，所以工厂通常会有一个最有规模，当企业处于最有27简述正确使用盈亏分界点分析法必须具备的两个条件。

条件：1）线性盈亏分界点分析中使用的总成本和总收入曲线必须准确的或至少是近似的反映实际的成本收入情况。2）盈亏分界方法必须在增量的意义上使用。28边际分析法和盈亏分界点分析法的联系和区别是什么？

联系：他们都研究产量、成本和利润之间的关系。区别：盈亏分界点分析法主要分析企业不亏时的产量是多少，或者在一定产量水平上，利润是多少，边际分析法是分析企业在一定量水平时，再增加一个单位产品会对总利润产生什么影响。盈亏分界点分析法iu产量、34简述完全竞争条件下企业的行为特点 1）强调的市场力量倾向于把价格推向这样的水平，在这一水平上企业刚好不多不少的获得正常利润。

2）企业无力定价。只能根据市场价格的高低来调整自己的产量但从长期看，由于长期均衡的结果，企业只有在长期平均成本曲线的最低点生产才是最有利的。

3）企业长期均衡的条件为：P=MR=MC=AC.4）企业唯一也是最佳的竞争策略是低成本竞争策略。

35简述在完全垄断市场里主要的几种市场进入障碍。

1）企业控制了产品的基本原料的来源。2）企业拥有专利权

是唯一的—追求利润最大化，管理经济学认为现实企业的目标氛围短期目标和长期目标。3）微观经济学假设企业所处的环境的所有信息都是已知，管理经济学则认为企业环境信息是不确定的。

3管理经济学有那些理论支柱，他们的重要意义是什么

管理经济学的理论支柱有：建立经济模型、边际分析法、需求弹性原理、关于市场机制和市场竞争的基本原理、边际收益递减规律、机会成本原理和货币的时间价值。意义在于：大大提高了社会主义市场经济下管理决策的科学水平。4简述计算经济利润的意义

经济利润等于销售收入减去机会成本。经济利润大于零，说明资源用于本用途的价值高于其他用途价值，本用途的资源配置最优，经济利润小于零，说明用于其它用途会更好，所以经济利润是自愿优化配置的指示器，他指引人们把资源用于最有价值的地方。

5社会资源优化配置的基本标志是什么 社会优化配置的标志是：社会上各种商品的供给量等于需求量，及供求平衡。价格上涨能刺激生产，抑制需求；价格下跌能抑制生产刺激需求。此时，人们对各商品的有效需求都能的到满足，又没有造成生产能力的过剩和资源的浪费。

6市场价格机制在某些领域失灵的主要原因有哪些

实际生活中，市场机制失灵原因有：垄断因素的存在，外溢效应的存在，公共物品的存在、信息的不完全性和收入分配的不公。7需求量的变动和需求量的变化有什么不同需求量的变动是指当非价格因素不变、价格变动时，需求量沿原需求曲线发生的变动，它反映的是需求量和价格这一单一因素之间的关系；需求的变动是指当非价格因素变化时，需求曲线的位移，他反应的是需求量和他的诸多因素之间的关系。

8简述分析和估计企业需求对企业的意义 高需求是企业兴旺发达的前提，没有这个前提，企业的管理就是徒劳，企业需求的估计是一切计划工作的基础和出发点。

9认为提高价格就能增加销售收入的想法正确吗，为什么

错误，在加个弹性小于1时，提价能增加销售收入，在加个弹性大于1的时候，提价会降低销售收入，在价格弹性等于1的时候，价格的变化不影响销售收入。销售收入等于产品价格乘以产品数量，所以销售收入除了家或企业所在地区经济高涨，那么经济收入弹性大的商品有利，因为这种商品的需求量会大大增加，如果国家或所在地区的经济不振，那么经济收入弹性小的商品更有利，因为这类商品的需求量受经济不振的影响小。12简述价格弹性的个不同情况下，产品价格与销售收入的关系

在加个弹性小于1的时候，产品价格和销售收入变化的方向一致，在价格弹性大于1的时候，产品价格和销售收入变化方向相反，等于1时，不影响销售收入。

13简述交叉价格弹性在经济学中的意义 交叉弹性是一种商品的价格变动对另一种商品需求量的影响程度，或者说此商品需求量对彼商品价格变动的反应程度。交叉弹性可以作为行业分类的参考，有利于企业制定正确的经营决策。对企业来说，如果它的产品与别的企业产品的交叉弹性小于零，表明它的产品与别的企业的产品是互补品，它们可以联合起来走共同发展的道路。如果这个企业的产品与别的企业的产品的交叉弹性大于零，表明这两种商品是替代品，这两个企业将面临激烈的竞争，该企业要警惕别的企业抢占它的市场份额

14简述访问法和实验法的特点

访问法成本相对较低、使用方便，能当面了解消费者的态度和看法，然而收到被调查者的个人影响较大。

实验法以一种特定的环境为实验市场，具有较大的客观性，获得的资源丰富，但是收到某些变化的影响较大。

15试述总收入、边际收入和平均收入之间的关系

总收入即销售收入，等于销售量乘以价格。边际收入是指在一定产量水平上，额外增加一个产量能使总收入增加多少。平均收入等于总收入除以销售量，平均收入等于价格。

平均收入和总收入的关系：当弹性需求（价格弹性大于1），降价能增加总收入，价格弹性小于1时，降价会减少收入，当价格为零时收入也为零。

边际收入与总收入的关系：边际收入等于总收入的增量 与产量增量的比值，所以它是总收入曲线的斜率，边际收入大于零时，增加产量能增加总收入，边际收入小于零时，增加产量会减少总收入，边际收入等于零时，总收入最大。

平均收入和边际收入的关系：MR=P(1-1/|Ep|),其中EP是产品的价格弹性，由此可见，当价格弹性无穷大时，边际3．边际产量的变动比平均产量变动要快.规模时，规模收益基本处于不变的阶段。当边际产量大于平均产量时,平均产量递增.最后，规模收益最终要进入递减阶段。导致当边际产量小于平均产量时，平均产量递规模收益递减的因素主要是管理问题。企业减；当边际产量等于平均产量时（边际产量规模越大，对企业各个方面业务进行协调的曲线和平均产量曲线相交），平均产量为最难度也会越大，就促使规模收益递减。大值。

22某企业生产A/B，价格分别为pa pb，多17可变投入要素的投入量什么时候为最优生产A，就会导致B的产量下降ΔQB,则产投入量，为什么，品A的相对价值和相对成本各是多少，如何当某种投入要素的边际产量收入等于该投根据而这大小来判断某种产品产量应该增入要素的价格时（MRP=P）,可变投入要素的还是减？

投入量为最优投入量。产品A的相对价值为PA/PB,产品A的相对因为：如果一种投入要素的价格小于他带来成本为ΔQB/ΔQA,当PA/PB大于ΔQB/ΔQA的边际产量收入，那么增加这种投入要素带时，多生产A，少生产B是对企业有利的，来的收入增量会大于花费在该投入要素上当PA/PB小于 ΔQB/ΔQA时，少生产A,多的支出，所以能增加净收入。

生产B对企业有利。当PA/PB= ΔQB/ΔQA如果一种投入要素的价格大于他带来的边时，产品组合为最优组合，不需改变。际产量收入，那么增加这种投入要素带来的23用线性规划法来确定产品产量组合时的收入量会小于花费在该投入要素上的支出，四条假设是什么？ 所以应该减少投入量的投入。

1）每种产品的单位产量利润是已知的常数。当投入要素的边际产量收入等于该投入要2）每种产品所使用的生产方式为已知，而素的价格时，投入要素不能增加，也不应该他们的规模收益不变，即如果投入要素增加减少，所以为最优投入量。

1倍，产量也增加一倍。

18简述多种投入要素最优组合的一般原理 3）企业能够得到的投入要素的数量有限，原理为：在多种投入要素相结合产生一种产而且已知。

品的情况下，当各种投入要素每增加一元所4）企业的目标是谋求利润的最大。

增加的产量都互相相等的时候，各种投入要24产品转换曲线形状有什么特点？为什素之间的组合比例为最优。

么？

19规模收益问题主要探讨的是什么 产品转换曲线的形状一般是由原点向外凸规模效益探讨的问题是：当所有投入要素的的，这是因为：在边际收益递减规律的作用使用量都按照同样的比例增加时，这样增加下，一种产品的边际替换率会随该产品产量会对总产量有什么影响。的增加而增加，而边际替换率恰好是产品转20为什么边际收益递减规律和规模收益递换曲线的斜率，即产品转换曲线的斜率随着减原理不矛盾？ 产品产量的增加而增加，因此它是一条由原因为：边际收入递减规律所探讨的问题是固点向外凸的曲线。

定投入要素已经确定下来，只增加可变投入25产品产量最优组合决策的理论方法和使要素所能带来的收益，收益递减的原因在于用方法之间的关系是什么？

增加的投入要素只能越来越少的固定投入这两种方法在理论上是基本一致的。

要素相结合。

1理论方法是用等收入曲线，实用方法使用而规模收益递减原理讨论的是：所有投入要等利润曲线，由于假定企业成本不变，所以素都按照相同的比例增加，能带来收益上的上两者实际上没有差别。

什么变化。规模的扩大可以使分工更细，实2）理论方法使用产品转换曲线，实用方法行专业化生产，可以使用专门化的设备和较根据资源条件找出可行区域，两者形状相先进的技术，便于实行联合华和多种经营；似，而且产品转换曲线上的个点和可行区域便于实行大量销售和大量采购等。

边界上的各点一样，都代表企业在一定资源两者所研究的问题不同，所以并不矛盾。条件下最大可能的产品产量组合。

21影响规模收益的因素有哪些？

26简述总成本曲线与总变动成本曲线之间影响规模收益的因素可以分为促使规模收的关系

益递增的因素，促使规模收益不变的因素和总成本曲线在总变动曲线的上方，两者的垂促使规模收益递减的因素。

直距离等于总固定成本，每一产量水平上总首先，如果原生产规模小，增加生产规模，变动成本曲线的斜率与总成本曲线的斜率会使规模收益递增，主要因素是： 都是相等的。成本和利润之间的静态关系，边际分析法研究这三者的动态关系。

29怎样根据边际收入和边际成本之间的大小关系来决定增加还是减少产品产量？ 1）若MR>MC,说明边际利润为正值，企业增加单位产量能够使总利润增加，所以应该增加产量。

2）若MR

3）若MR=MC,说明此事的产量为最优，不用增减。

30短期边际成本曲线和短期平均成本曲线为什么都呈u形？

一定产量水平上的边际成本等于总成本曲线在该点的斜率。由于总成本的增长速率一般是先递增后递减，所以其斜率也实现由大变小，再由小变大，因此边际成本区县呈先减后增的趋势，既是U形。

31哪些属于相关成本，哪些属于非相关成本？

相关成本：机会成本，增量成本，边际成本，属于非相关成本的有：沉没成本，会计成本。32.已知某公司的某产品总收入曲线和总成本曲线为实体线所示，此时盈亏分界点为Q1若这种产品的销售量因遭到某因素影响达不到Q1，结合图说，有那些方法可以避免亏本？

第一，可以减低产品质量，此时变动成本得以降低，从而减少盈亏分界点产量，如图，TC’代表的变动成本较低，迎接分界点由QI到Q2.产品质量降低越多，变动成本就越低，盈亏分界点产量就越少，即达到目的。第二，可提高产品价格，提高产品价格，总收入曲线斜率增大，由TR到TR’，在保证产品质量不变的前提下，盈亏分界点产量有Q1到Q3,根据预测的销售量调整提价幅度，可以是盈亏分界点销售量下降到所需的范围，从而避免亏损。第三，可以提高产品价格，又降低产品质量，此时盈亏分界点产量下降为Q4，同样能避免亏损。

以上方法都可以降低盈亏分界点产量，只要销售量超过该值，都可以避免亏损。

33.完全竞争市场的市场结构必须具备哪些条件？

1）买者和卖者多，2）产品是同质量的

3）生产者初入行业自由

4）企业和顾客对市场的信息是很灵通的。3）现有企业规模经济性显著，规模较大。4）政府特许垄断

36简述垄断企业的弊端和积极的一面。弊端：1）高价格损害了消费者的利益 2）产量不足，如果在增加产量还可为社会提供更多福利。3）生产效率低

积极：规模经济性比较显著

37政府主要从哪些方面来对垄断企业进行干预？

1）制定和执行法垄断法，通过分解垄断企业。防止垄断的产生，阻止能削弱竞争的兼并和防止串通来反垄断，保护竞争。

2）对自然垄断企业进行管制，主要为价格管制。

38简述垄断竞争条件下，企业的长期均衡过程。

一开始，由于企业在短期内有经济利润，会吸引新企业进入该行业，行业的供给量会增加，这种产品的价格会下降，需求曲线向下移动。当需求曲线下移到低于长期平均成本曲线时，企业就要亏损，浴室一部分企业退出这个行业，从而行业供给量减少，导致产品价格上涨，又使需求曲线向上移动。如此一来，市场的力量使企业的需求曲线与其成本曲线相切，经济利润为零，此时企业在也不进入，此行业处于长期均衡状态。

39简述寡头垄断条件下企业行为的三种模式

1）曲折的需求曲线模式 2）价格领导模式 3）卡特尔模式

40经济学通常把市场类型按其不同的竞争程度分为四类，问哪四类？他们之间有什么不同？

经济学通常把市场类型按不同的竞争程度分为：完全竞争、垄断性竞争、寡头垄断和完全垄断。这四种市场结构在控制价格的能力、卖者数目、产品的差异程度和进出市场的难易程度个不同

1）在不同的市场结构里，企业控制价格的能力不同。完全竞争条件下的企业无力控制价格，垄断企业对价格有很大的控制力。垄断性竞争和寡头垄断企业控制能力介于垄断企业和完全竞争企业之间

2）不同市场结构下，卖者数量不同。在完全竞争和垄断性竞争市场里，卖者很多，他们生产全行业很小部分。在完全垄断的市场里面，整个行业只有一个卖者。寡头垄断市场里，一个行业有几个卖者。

3）在不同市场结构里，一个行业中的产品

差异程度也不同。在完全竞争市场条件下，同一行业各企业生产的产品都是同质的，在垄断性竞争行业里，企业的产品多少有些差异。在寡头垄断市场，有的行业生产同质产品，有的行业生产有差异的产品。在完全垄断市场，一个行业只有一家企业，就无所谓产品差异化问题。

最后，在不同的市场结构，企业进出市场的难易程度不同，在完全竞争市场，没有进出障碍，在垄断性竞争市场里，进出容易。在寡头垄断市场里，进入障碍很大，在完全垄断市场，企业的进入是最难的，一旦进入，完全垄断就不复存在。

41企业的定价目标有哪些？

目标有四种：1）以盈利作为定价目标 47新产品定价策略有哪些？

（1）撇油定价策略（2）渗透定价策略 48渗透定价策略适用哪些情况？

１）需求的价格弹性大、低价能吸引新顾客 ２）规模经济性很明显，大量生产能使成本大大下降

３）需要用低价阻止竞争对手打入市场，或需要用低价吸引大量顾客

４）出于竞争或心理上的原因，需要尽快的占领大片市场，以求在同行中处领先地位。49折扣定价策略有哪些种类？

答：（1）功能折扣（2）付现折扣（3）数量折扣（4）季节折扣 50促销定价策略有哪些？

（1）招徕定价法（2）一定期间按一定折扣于加强竞争中的地位。（3）以稳定价格作为定价目标。寡头垄断市场里，人们往往不轻易变动价格以避免处于不利地位。行业中处于领袖地位或销路由坏变好的企业宜采取这一目标，其特点是比较利于维持现状。（4）以应付竞争对手为定价目标。许多中小型企业没有实力与大企业竞争，只能跟随大企业而不考虑自己的成本大小，还有的企业为阻止别的企业竞争，把产品价格定低，使别的企业不得不跟随降价，这一目标特点是比较被动。

57以成本为基础的定价方法主要有哪些？（1）成本加成定价法。成本加成定价法是最常用的一种定价方法，它是以全部成本（变动成本加固定成本）作为定价基础的，和儿童定不同的价格，在旅游业中，过去曾经对国内和国外游客收过不同的价格等等。（2）以产品为基础。即对不同型号的产品定不同的价，这里，不同型号的产品固然成本是不同的，但定不同的价格，不仅仅是因为成本不同，更主要的是因为价格弹性不同（这种差别定价策略，就是系列产品定价策略。）（3）以空间为基础。同一种产品因处于不同的空间位置而定不同的价格。如电影院、剧场因位置不同而定不同的价格。（4）以时间为基础。如打长途电话，白天与黑夜的收费不同等等。

60怎样才能对新产品在做好定价？ 新产品定价有两种对立的策略可选择：一种叫撇油定价策略。另一种叫渗透定价策略。旧？

（1）净现金效益也必须在增量分析的基础上来估计，所以尽管在计算利润时，折旧要计入成本，但由于折旧在经营期间并不是真正的现金支出，在计算净现金效益量时就不应包括在经营费用的增加量中;(2)折旧是固定资产费用的支出，虽然它每年要摊入成本，但实际支出的时间都是在投资时支出的。总之净现金效益量并不等于利润的增加量。利润的增加量加上折旧的增加量才等于净现金效益量。

66资金成本一般有哪几类？

答：（1）债务资金成本（2）权益资金成本（3）加权平均资金成本即综合资金成本。67投资方案的评价方法都有几类？

（前面可求导d）交叉弹性为正为替代品（猪肉。牛肉）。为负为互补品（录音机，磁带）；为零则无关。

2）以扩大销售作为定价目标 3）以稳定价格作为定价目标 4）以应付竞争作为定价目标 42企业定价时应考虑哪些因素？ 1）产品的成本

2）产品的需求曲线和价格弹性

3）竞争对手产品的特点以及价格等情况 4）政府关于企业定价的政策与法令

43成本定价法与目标投资回报率定价法有何异同？

成本加成定价法是以全部成本加按目标利润率计算的利润额来定价；目标投资回报率定价法是以全部成本按目标投资回报率计算的利润额来制定价格。两者的共同点是在全部成本的基础上加以一笔利润来定价；不同点是成本加成定价法加的利润是 44增量分析法适用于哪些情况？

（1）企业原来有正常的生产任务，也有利润，但因生产能力有空余，为了进一步挖掘出富于的生产能力，需要决定要不要以比较低的价格接受新任务。由于生产能力有富余，接受新任务不用追加固定成本，只要增加变动成本即可。所以，新任务的定价就以变动成本为基础，只要增量收入大于增量成本，方案即可可行，不过条件是接受新任务不会影响原来的正常销售。

2）市场不景气，企业的任务很少，生产能力远远利用不足，同行竞争激烈，这时企业的主要矛盾是求生存（即力求少亏一点）。在此情况下，企业也要使用增量分析定价法，将价格定的低一点，以争取多揽点任务，进而少亏一点。

3）企业生产号几种产品的需求之间存在着联系（互相替代或替补），其中一种产品价格变动，会影响到其他产品的需求量，因而其中一种产品的价格决策不能孤立的只考虑这一种产品的综合效益，这时，也宜采用增量分析定价法。

45差别定价的存在需要什么条件？

１）企业对价格必须有一定的控制能力（它有一条向右下方倾斜的需求曲线）。

２）产品有两个或两个以上被分割的市场，就是说在两个或两个以上市场之间顾客不能倒卖产品

３）不同市场的价格弹性不同、所以要实行差别价格，就是为了利用不同市场的价格弹性不同，采取不同的价格，以取得最大利润。46差别定价有哪几种？

答：（1）以顾客为基础的定价策略（2）以产品为基础的定价策略（3）以空间为定价的定价策略（4）以空间为基础的定价策略。减价出售某些产品或向购买者赠送礼品，或采取有奖销售的形式（3）提供免费维修（4）提供较长的”三包”时间（5）免费送货上门等等。

51人们为什么要以成本为基础定价？ 原因：(1)成本根据比较容易获得，大小比较确定２）企业对于能有多少利润心中有数，比较有安全感 企业要生存和发展，前提是收入必须大于成本

52成本加成定价法有哪些步骤？

第一步：估计单位产品的变动成本（如直接材料费、直接人工费等）第二步：估计固定费用，然后按照预期产量吧固定费用分摊到单位产品上去，加上单位变动成本，求出全部成本。第三步：在全部成本上加上按目标利润率计算的利润率，即得出价格。53以竞争为基础的定价有哪些？

答：（1）随行就市定价法（2）投标时最优报价的确定

54产品组合定价策略包括哪些？

（1）系列产品定价策略（2）互补产品定价策略（3）成套产品定价策略

55为什么对中间产品应实行双重定价的方法？

因为中间产品在没有外部市场的条件下，应采用双重定价法。按成本加利润定价可能产生对总公司有利对分公司却不利的情况，按全部成本定价对分公司仍然可能不利，若按变动成本定价，虽可以使销售分公司的决策与总公司的决策一致，但使制造分公司收入不能弥补成本。按双重价格定价可使分公司各自获得利益，也保证了总公司的利益。56企业的定价目标主要有几种？各种目标有何特点

企业定价的目标是企业选择定价方法和定价策略的出发点和根据，最主要的有以下四种目标。

以盈利作为定价目标，分为几种情况。一种是以获得一定数量的利润作为定价目标，通常是以销售量或投资的一定百分比来表示。以获得一定量的利润作为定价目标有利于公司的管理，便于分析公司的业绩。另一种是以获得满意的利润为目标。所谓满意的利润就是说不追求最大的利润，只要能使股东的债权人满意就可以。还有一种是以谋求最大利润为目标，只有需要弹性小的产品才宜于定高价。（2）以扩大销量作为定价的目标。以扩大销售作为定价目标是指企业把扩大销售量、销售额或市场份额作为自己的目标。一般有最低的利润要求，这种目标有利所以也称全部成本定价法。（2）目标投资回报率定价法。这种定价法与成本加成定价法的共同点是都是在全部成本的基础上加一笔利润，不同的是成本加成定价法加的利润是按成本利润率来计算的，而目标投资回报率定价法加的利润则按目标投资回报率来计算。（3）最大利润定价法。这种定价法是根据不同价格水平上的总成本和销售量，算出不同价格水平上的总利润，总利润最大的那个价格水平就是我们要决定的价格。（4）增量分析定价法。主要是分析企业接受新任务之后有没有增量利润（贡献），如果增量利润为正值，说明新任务的价格是可以接受的。如果增量利润为负值，说明新任务的价格是不可接受的。增量利润等于接受新任务引起的增量收入减增量成本，增量分析定价法与上述三种定价法的共同点是都是以成本为基础，不同点是前三种定价法都是以全部成本为基础，而增量分析定价法则是以增量成本（或变动成本）为定价基础的。只要增量收入大于增量成本（或价格高于变动成本），这个价格就是可以接受的。58产品组合定价策略有哪些？ 许多企业往往不止生产一种产品，在企业生产的多种产品之间往往存在一定的联系，如具有相互替代或互补性等。产品组合定价策略就是处理好企业生产的各种产品之间的价格关系的策略。产品组合定价策略又包括以下三种：（1）系列产品定价策略。有时候企业生产系列产品，在这个系列中包括不同型号，不同档次的产品。这时最优的定价方法是应当根据系列中各种产品的价格弹性来定，而不是根据每种产品的成本按比例定价。弹性大的产品，利润率应该低一点；弹性小的产品，利润率就应该高一点。(2)互补产品定价策略。互补产品是指必须配套使用才能充分发挥其使用价值的产品。互补产品往往可以分为基本产品和配套产品两种，通常的定价策略是对基本产品定低价，对配套产品定高价。（3）成套产品定价策略。企业有时对互相关联、互相配套的产品按套出售。配套出售的商品价格应该定得比单个出售低，这样就可以吸引顾客成套购买，从而可以扩大销售量，节约销售费用，增量企业的利润。

59什么是差别定价策略？他有哪些种类？ 答：差别定价就是同一种产品，对不同的顾客，不同的市场，采取不同的价格，如工业用电和生活用电的价格不同；打长途电话白天和夜间价格不同，等等。差别定价的种类有：（1）以顾客为基础。如电影院对成人撇油定价策略是指把价格定的很高，目的是在短期内吧本钱赚回来。渗透策略则是把价格定的很低，目的是为了打入市场。对新产品进行定价要掌握好产品、需求、市场等多方面的不同特性，因地因时制宜。概括起来撇油策略一般适用于以下情况：（1）不同的而顾客有不同的价格弹性，企业有足够的时间，尽量先让弹性小的顾客充分购买，然后再向弹性大的顾客推销。（2）试制这种新产品的提前期比较长，因而较高的价格不怕刺激竞争对手和其他替代品进入市场。（3）规模经济性不显著，小规模生产这种 产品带来的成本的提高大大小于高价带来的好处。（4）高价能给人这样的印象：这种产品是高级产品，质量很高。（5）对这种产品未来的需求成本的估计没有把握，如果一开始价格定的太低，可能恶搞会带来很大的风险。在这种情况下，宁可一开始价格定的较高，以后如果需要降价是容易的。而渗透定价策略是用于以下情况;

61影子价格对企业的决策有哪些意义？ 一种资源或投入要素的影子价格表明如果企业增加或减少该资源或投入要素1单位，会对企业的总利润带来多大影响。这一点对企业的决策的意义是：1。告诉我们哪些要素是企业生产的瓶颈，哪些要素利用不足。2）告诉我们，为扩大生产，管理当局用多高的价格去添购某种投入要素才划得来。62投资决策与经营决策相比的重要特点是什么？

答：由于由投资带来的收益延续的时间很长，所以投资决策与经营决策相比有两个重要特点：（1）在投资决策中，需要把近期的现金收支与远期的现金收支相比较，因而，需要考虑货币的价值。

在投资决策中，需要对未来的收益进行评估，而未来总包含有很大的不确定性，因此，在投资决策中，考虑不确定性（风险）的问题也就成为重要的课题。

63投资建议一般分为哪几类？

答：（1）扩大现有产品的生产规模（2）设备更新或技术改造（3）发展新产品

（4）其他，如三废的控制和治理等。64净现金投资量一般包括那几个部分？ 答：（1）首先包括购买固定资产的价格、运费和安装费等

（2）由于执行建议中的投资方案，引起的流动资产的永久性增加

(3)与投资方案直接有关的非购买性支出。65为什么经营费用的增加量中不应包括折答：返本期法、净现值法和内部回报率法。68为什么说净现值法比内部回报率法要好？

答：（1）资金成本是资金的市场价格，代表现实的贴现率，而按内部回报率来贴现则是不现实的净现值法比内部回报率计算简便，净现值法跟便于考虑风险 69企业兼并的动机有哪些方面？

答：（1）用兼并的方法扩大生产规模，比用扩建的方法有更多优点（2）改善企业的组织结构（3）减少风险（4）改变企业管理的落后状况（5)兼并可以使企业之间的生产要素得到补充。

70用兼并扩大生产规模比企业自身内部投资扩大生产规模有哪些特点？ 答：（1）兼并的速度更快（2）风险更小（3）筹集资金更方便。

71简述人们对待风险的三种态度及不同态度的不同表现。

风险寻求，风险厌恶，风险中立者。风险寻求者需要风险，他们会悬着风险大的方案，风险厌恶型悬着风险小的，中立者在决策时不考虑风险，只考虑期望回报大小。

72请分别画出低风险承担着、个人风险偏好和高风险承担着的曲线，并加以说明。（1）

低风险承担着的偏好曲线(1)这种人即使投资量较小，也要求有较高的成功概率，才愿意投资。（2）

高风险者偏好曲线，这种人在投资量较小时，即使成功的概率不高也愿意投资。（3）

个人偏好曲线，代表的是一般人在对待风险问题上的态度，曲线是“S”型的，表明设计钱少时，人们可以接受大风险。涉及钱很多时，人们就变得非常保守，希望成功的概率接近1

73简述降低风险都有哪些途径？

1．减少风险2。承担风险3。分散风险4回避风险：一种是取代，一种是取消5。转移风险：套头交易，分包，购买保险。74怎样识别各个变量敏感性的大小？ 把投资决策模式中某个变量加大或减少10%其他变量保持不变。然后计算该方案的净现值的变化，引起净现值变化率大的变量，其敏感性就越大。引起净现值变化率小的变量，其敏感性就越小。交叉价格弹性

第二篇：考试小抄微观经济学宏观经济学

1.企业开展市场营销活动的基础。市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论。

2.采购企业着手决定所需要的生产资料的大致特征和数量的阶段是生产资料购买决策过程中的（C）

A.确定产品规格 B.认识需要 C.阐明总体要求 D.确定订货

3.市场营销组合理论的提出。4P：产品、地点、促销、价格。

4.企业选择和确定目标市场的基础和前提是在综合比较、分析。(市场细分)5.宏观营销环境和微观营销环境。微观营销环境指那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织。包括营销渠道企业、客户、竞争者、公众。宏观经济环境指会对企业营销活动造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化等。6.职权、身份、地位、说服力都属于。（D）

A.环境因素 B.组织因素 C.个人因素 D.人事因素

7.消费者市场购买和消费的基本计量单位主要是指个人和。（C）

A.企业 B.经济组织 C.家庭 D.公司8.人的购买动机来源。内在条件:内在需要；外在条件：诱因。9．企业的投资报酬率计算。（指通过投资而应返回的价值，企业从一项投资性商业活动的投资中得到的经济回报，投资报酬率=营业利润÷营业资产（或投资额））

10．公共关系与广告的不同之处。（1）广告需要购买媒体的时间或空间并使用其传播企业想传递的品牌，产品等信息；而公共关系则无需为媒体的报道支付酬金。

（2）企业公关活动是通过新闻发布等手段来吸引媒体给予报道，至于媒体报道什么内容将由媒体决定，也就是说，广告要支付费用，控制广告的传播内容；而公共关系不支付费用，也不能控制媒体报道的内容。

11．几种类型的定价方法的了解。（成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法）12．在产品生命周期中，各阶段时应采用的广告策略。

（1）引入期。教育性广告

（2）成长期。揭示产品新特新（3）成熟期，强调品牌

（4）衰退期。数量减少，强调忠诚。13.某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为（C）

A.重心法B.最大运量法C.最小运距法D.最小运费法

14.不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，了解他们的差异。15.在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为（B）

A.展露的频率B.展露的送达率C.展露的影响D.加权展露数

16.企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（C）A.公关性B.针对性C.灵活性D.复杂性

17.企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是（C）

A.奖金B.旅游C.佣金D.销售竞赛 18.在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是（c）

A.能有效协调各种市场营销职能B.注重整体观念

C.能避免权责不清和多头领导的矛盾D.产品经理能获得足够的权威

19、处于(C)的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。

A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期

20、(C)调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。

A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性

21、密集增长战略。

该战略主要是在现有的业务范围内，寻找机会进行发展 ①市场深入，也较市场渗透；②市场开发；③产品开发

22、多元化增长战略。

如果原来的经营框架已无法开展，或有更好的机会，可考虑发展与目前业务无关但有较强吸引力的业务。①同心多角化—面对新市场、新顾客，以原有技术、特长和经验为基础增加新业务。②水平多角化—针对现有市场和现有顾客，采用不同技术增加新业务，这些技术与企业现有能力没有多大关系。③综合多角化—企业以新业务进入新市场，新业务与企业现有的技术、市场及业务没有联系。

23、产业用品渠道一般不包括(C)A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

24、产品价格低，其营销渠道就应(B)。

A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽

25、选择中间商的几种不同分销策略。

26、下列各项中，(C)不属于产品整体范畴。

A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送

27、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是(B)新产品。

A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全

28、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为(B)。

A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本

29、价格弹性。

30、在投标定价中，应以(C)时的价格为最佳报价。

A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大

31、在衰退期，可采用(C)定价的方法。A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意

32、工业产品的促销方法。人员推销，销售促进生产，公共关系。

33、(A)推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。

A、区域 B、产品 C、顾客 D、复式

34、(D)是立足于国内生产的国际营销方式。

A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口

35、市场营销组织的类型。

职能型组织，地区型组织，产品（品牌）管理型组织，市场管理型组织，产品/市场管理型组织。

36、(D)市场的需求具有鲜明的可诱导性。

A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者

1．一般来说，（BC）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。

A．高科技B．消费者偏好相对稳定C技术相对稳定

D．新潮产品E．科技发展快，消费者偏好经常变化

2．新产品开发的模式。新产品构思、筛选、产品概念的形成于测试、初拟营销规划、商业分析、新产品研制、市场试销、商业性投放。

3．国际市场营销中，服务商品市场包括的产品与部门有（BCDE）

A.金融保险 B.交通运输C.文化娱乐 D.商业服务E.教育培训

4．常见的产品多样化策略。

5.影响消费者市场购买行为的主要因素。消费者个体因素、环境因素、市场营销因素。

影响消费者行为的个体因素主要有消费者的心理因素、生理因素、行为因素与经济因素等。

6.营业推广的特点。

7.纯粹续购型的购买决策。8.产品的包装的作用。①保护商品；②便于储运；③促进销售；④增加盈利。

1、关系营销,是以系统论为基本思想，将企业置于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。

2、生产者市场 指购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人。

3、差异性战略是把整体市场划分成为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力，分别为各个细分市场制定不同的市场营销组合。或者说，企业多个营销组合共同发展，不同的营销组合服务于不同的细分市场。

4、相关群体，也称为参考群体或参照群体，指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。换言之，相关群体是个人在特定环境下作为行为向导而使用的群体。

5、市场营销,是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足和欲望和需要的社会过程和管理过程。

6、目标市场战略，（1）无差异性营销战略：把整个市场看做一个大的目标市场，不进行细分。（2）差异性营销战略：把整体市场划分为若干个需求与愿望大致相同的细分市场，以此制定不同的市场营销组合。（3）集中性营销战略：将整体市场分割为若干个细分市场后，只选择其中之一或少数为目标市场，开发相应的市场营销组合。

7、人员推销是指企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。在人员推销活动中，推销人员、推销对象和推销商品时三个基本要素。前两者是推销活动的主体，后者是推销活动的客体。

8、市场营销观念是指以消费者为中心的观念，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。市场 市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。买方需求是决定性的。市场＝人口＋购买欲望＋购买力

10.顾客满意：指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

11.企业价值链，是指企业创造价值的互不相同但又互相关联的经济活动的集合。12.市场营销组合是企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。4p。

13.市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。

14消费者市场——个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。

组织市场——以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。

15市场营销信息系统是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。16市场细分以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。

17市场营销调研运用科学的方法，有目的、有计划系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息。

18市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，勾画与传递本企业产品、形象的活动过程。

19产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。

20产品生命周期是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程，受需求与技术的生命周期的影响

21品牌是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。

22市场营销渠道配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有组织和个人。

23分销渠道某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有组织和个人。

24窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾而进行的产品跨地区降价销售。

25所谓物流，是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。

1、企业营销观念演变的原因是什么？当前我国企业特别需要树立哪些观念？答：（1）生产和交换日益向纵深发展；（2）社会、经济与市场环境的变迁；（3）企业经营经验的积累。以消费者为中心的观念、以社会长远利益为中心的观念。

2、企业定价的导向有哪些？

答：大体上，企业定价有三种导向，即成本导向、需求导向和竞争导向。

（1）成本导向定价法：主要以成本为依据的定价方法，包括成本加成定价法和目标定价法。

（2）需求导向定价法：是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法。

（3）竞争导向定价法：a、随行就市定价法，按行业的平均现行价格水平定价。b、投标定价法：采购机构刊登广告或发函说明拟购品种、规格、数量等的具体要求，邀请供应商在规定的时间内投标。

3、简述你对市场生命周期理论的认识？答：产品的生命是有限的。产品销售经历不同的阶段，每一阶段都对销售者提出了不同的挑战。在产品生命周期不同的阶段，产品利润有高有低。在产品生命周期不同的阶段，产品需要不同的营销、财务、制造、购买和人力资源战略。

产品生命周期注重的是某一特定产品或品牌发生的情况，而不是全部市场的演变情况，因此它描绘的不一定是市场导向的写照。当企业受到新的需求、竞争者、技术等影响时，需要一种预测市场演进过程的方法。如同产品一样，市场演进也经历四个阶段，即出现阶段，成长阶段，成熟阶段和衰退阶段。

4、简述企业竞争者的类别。

企业的竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者。“愿望竞争者”指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。“平行竞争者”指提供能够满足同一种需求的不同产品的竞争者。“产品形式竞争者”指生产同种产品，但提供不同规格，型号、款式的竞争者。“品牌竞争者”指产品相同、规格、型号等也相同，但品牌不同的竞争者。

5、企业营销的宏观影响因素有哪些？（1）人口环境，包括人口总量、年龄结构、地理分布、家庭组成，人口性别。（2）经济环境。包括收入与支出的状况、经济发展状况（3）自然环境。主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。（4）政治法律环境。指企业市场营销的外部政治形势指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。（5）科学技术环境科学技术对企业的市场营销是“创造性的破坏力量”，具有双刃剑的作用。（6）社会文化环境：教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习俗、消费流行。

6、影响企业选择分销渠道的因素有哪些？ 答：（1）顾客特性。渠道设计受顾客人数、地理分布、购买频率、平均购买数量以及对不同促销方式的敏感性等因素的影响。（2）中间商特性。考虑执行不同任务的中间机构的优缺点，在成本、可获得性和提供的服务三方面对中间商进行评估。（3）竞争特性。受竞争者使用渠道的影响。（4）企业特性。体现在A、总体规模，整体规模决定市场规模、客户规模以及强制中间商合作的能力。B、资金实力。资金实力的强弱决定了哪些市场营销职能可由自己执行，哪些给中间商执行。C、产品组合。产品组合的宽度越大，与顾客直接交易的能力越大；产品组合的深度越大，使用独家专售或选择性代理商就越有利。D、渠道经验。过去的渠道经验会影响渠道的选择。E、营销政策。

第三篇：2011民事诉讼法简答题小抄

民事诉讼法律关系的要素：构成民事诉讼法律关系的必要因素，也就是民事诉讼法调整的人民法院人民法院和当事人及其他诉讼参与人之间的，以诉讼权利和义务为内容的社会关系，其中人民法院处于主导地位，其构成要素是：主体法院人民检查院诉讼参加人及其他诉讼参与人；内容诉讼权利和义务；客体是民事诉讼法律关系主体之间诉讼权利和义务所指的对象，人民法院与当事人之间的诉讼法律关系的客体为具体诉讼中当事人争议的案件事实和当事人的实体权利请求

民事诉讼法的任务：1保护当事人行使诉讼权利2保证人民法院查明事实,分清是非,正确适用法律及时审理民事案件3确认权利义务关系制裁民事违法行为保护民事合法行为,保护当事人的利益4教育公民自觉遵守法律

民诉与行诉，刑诉区别：1诉讼的目不同.民诉是平等主体之间的民事权利和义务的争议；行诉是有关国家行政机关的具体行政行为是否合法.正确问题；刑诉是涉嫌犯罪的人是否确实犯罪和犯什么罪以及应处何种刑罚问题2提起诉讼的主体不同。民诉中双方当事人都可以提起诉讼，原告起诉后，被告可以反诉；行诉只能是由行政管理的相对人提起诉讼，行政机关始终处于被告地位，不能反诉；刑诉除自诉案件由自诉人提起诉讼外，均由人民检察院提起公诉。3举证责任不同。诉，谁主张权利谁负责举证；行诉，只由被告(行政机关)负举证责任；刑诉，公诉人负有提供被告人有罪的证据，并加以证明的责任，被告人不负举证责任，但可以提出自己罪轻或无罪的材料为自己辩护。4适用的法律不同。民诉适用《民法通则》和《民事诉讼法》；行诉适用行政法律、法规和《行政诉讼法》；刑诉适用《刑法》和《刑事诉讼法》。

民诉与民法区别：民法是实体法，主要解决具体的民事权益争议纠纷，民事诉讼法是程序法主要是对处理纠纷的程序性规定。诉讼权利平等原则：1当事人有平等的诉讼权利2当事人有平等的行使诉讼权利的手段3当事人有同样的诉讼义务

法院调解原则：人民法院审理民事案件，应当根据自愿和合法的原则进行调解，调解不成应当及时判决

民事诉讼公开审判原则1公开审判原则是指人民法院审判民事案件的全部活动，除合议案件外，在一般情况下一律公开进行，允许群众旁听案件的审判，允许新闻记者和其他人采访报道2公开审判体现了社会主义民主，有重要的意义①便于接受群众监督能提高办案质量②有利于当事人更好地刑事诉讼权利③有利于形成公正的社会舆论④便于进行法制宣传教育3法律规定不公开审理的案件①涉及国家秘密的民事案件②涉及个人隐私的民事案件③当事人申请不公开审理的离婚案件和涉及商业秘密的案件4不公开审理的必须公开宣判民诉处分原则：适用条件当事人能够处分自己的各种权利，是社会主义民主在民诉中的体现，但是必须在法律规定的范围内进行处分，否则人民法院人民检察院有权干预，这是社会主义法治在民诉中的体现意义：1当事人可以根据自己的意志，处分自己的民事实体和民诉权利，体现了社会主义民主2有利于达成调解协议3可以加强审判人员的责任心，有利于提高办案质量协议管辖及成立要件：民事纠纷的当事人在纠纷发生前或发生后，以协议方式确定纠纷的管辖法院的管辖制度。成立条件：1协议必须是书面的2协议选择的法院必须是与争议有实际联系地点的法院3协议不得违背法律规定的级别管辖和专属管辖4只能就第一审管辖法院协议选择民诉管辖种类：1以法律规定的和法院裁定为标准，分为法院管下和裁定管辖2以法律强制规定和任意规定为标准分为专属管辖、一般管辖和协议管辖3以诉讼关系为标准分为共同管辖和合并管辖确定管辖依据的原则：1便利人民群众诉讼2便于人民法院审判3各级法院均衡负担4有利于人民法院公正审判5有利于维护国家主权6原则性与灵活性结合第三人与共同诉讼人区别：共同诉讼是只原告或者被告或者双方为二人以上共同进行的诉讼，包括普通共同诉讼和必要共同诉讼，第三人包括无独立请求权第三人（支持原告或者被告一方）和有独立请求权第三人（具有相当于原告的资格，在本诉中既不支持原告也不支持被告，有独立的请求权）普通共同诉讼与必要共同诉讼的区别：诉讼标的:普通(同一种类)必要(同一标的)诉的特征:普通(可分之诉)必要(不可分之诉)诉讼请求:普通(有两个以上的诉讼请求组成)必要(只有一个诉讼请求)当事人的决定权:普通(合并审理必须经当事人同意)必要(无须当事人同意)审理和裁判方式:普通(可以共同起诉或应诉，也可以分别起诉或应诉，法院可并也可分开审理，合并审理时也须分别判决)必要(要求一同起诉或应诉，法院必须合并审理，合一判决)内部关系:普通(一人的诉讼行为对其他同诉讼人不发生效力，每个共同诉讼人的诉讼行为只对自己发生效力，某个共同诉讼的诉讼行为中止不影响其他共同诉讼人)必要(一人的诉讼行为经全体承认后，对全体共同诉讼人均发生法律效力)

代表人诉讼的意义和种类：1使当事人提起诉讼和人民法院审理案件有了法律上的依据2它为规范我国在全国实施的社会主义市场经济起着不可代替的保障作用，同时，也表明我国民诉制度和民诉立法有了新的发展 种类：起诉时人数确定的代表人诉讼和起诉时人数不确定的代表人诉讼委托代理的特点：1代理权的产生是基于当事人、法定代理人、法定代表人等的授权2代理的权限和事项，一般有委托人自行决定，法律有特别规定的除外3当事人、法定代理人、法定代表人等委托他人代为诉讼必须向受诉法院提交授权委托书

民诉证据分类：1依照民诉证据来源的不同分为原始证据和派生证据2依据证明对象之间的关系分为直接证据和间接证据3依照提出民诉证据的当事人不同和所要证明的事实不同分为本证和反正

诉讼证据的种类：书证，物证，视听资料，证人的证言，当事人陈述，鉴定结论和勘验笔录

举证责任的内容：1举证的行为责任，当事人对自己提出的主张有责任提供证据2双方当事人均提不出证据的后果由负举证责任的一方当事人承担不利后果，被判败诉起诉的条件：1原告是与本案有直接厉害关系的公民、法人和其他组织，直接利害关系，是指原告不论是公民、法人还是其他组织，都应当自身的民事权益受到侵害或与他人发生争执2有明确的被告3有具体的诉讼请求和事实理由4属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖 开庭审理程序：四个阶段1预备阶段,其任务是为开庭审理做好准备,保证庭审活动的顺利进行2法庭调查,任务是审查各种证据，以查明案情，认定事实3法庭辩论，主要任务是组织当事人，第三人及其诉讼代理人对法庭调查的事实，证据，提出自己看法，陈述自己的意见，通过双方当事人的言词辩论，便于法院查明事实，分清是非为正确作出裁判打下基础据4评议与判决，任务是通过合议庭评议，认定案件事实，确定案件性质，分清是非责任，以解决当事人间争议

诉讼保全应该具备的条件：1当事人申请诉讼保全必须向法院提交书面申请2法院要求申请人提供担保的，申请人必须提供与保全财产数额相当的可靠保证3必须给付之诉，或者是有财产给付内容的诉讼，单纯的确认之诉，单纯的确认之诉和变更之诉，不适用保全4必须是有可能因为一方当事人的行为或者其他原因，使将来生效法律文书不能执行或难以执行

先予执行的适用范围1追索赡养费抚养费抚恤金医疗费用案件2追索劳动报酬案件3因情况紧急需要先予执行的案件 简易程序的特点：1起诉方式简便2受理程序简单3传唤、通知方式简便4审判组织简单5审判程序简便6审理时间缩短 适用简易程序的民事案件：1结婚时间短，财产争议不大的离婚案件，或者当事人婚前就患有法律规定不准结婚的疾病的离婚案件2权利义务关系明确，只是给付时间和金额上有争议的追索赡养费、抚养费和抚育费案件3确认或变更收养、抚养关系，双方争议不大的案件4借贷关系明确，证据充分和金额不大的债务案件5遗产和继承人范围明确，遗产金额不大的继承案件6事实清楚，责任明确赔偿金额不大的损害赔偿案件7事实清楚情节简单是非分明争议焦点明确，金额不大的其他案件

上诉的条件:1上诉人必须是依法享有上诉权或可以行使上诉权的人2上诉的对象必须是依法准许上诉的判决3上诉必须在法定的期限内进行4上诉应当递交上诉状上诉的审理：一审理前的准备1组成合议庭2审查案卷，调查和询问当事人二开庭审理或进行判决三调解四审理低点与审理期限第二审人民法院裁判的效力：1当事人必须履行终审裁判，不得再提起上诉2不得以同一事实，同一理由再次向人民法院提起诉讼，人民法院也不会受理这种起诉3终审裁判所确认或变更的民事法律关系，对当事人和一切有关人员及社会均有约束力，对有给付内容的裁判具有执行性，未经审判监督程序，任何单位和个人均无权改变该裁判二审法院对不服一审判决的上诉案件的处理：1判决驳回上诉，维持原判，针对一审判决认定事实清楚适用法律正确的情形2直接改判，针对原判决认定事实清楚，但适用法律有错误的情形，或者原判决认定事实不清证据不足但二审法院可以直接查清事实的情形3撤销原判，收回重审，针对原判认定事实不清，证据不足，应由一审法院重新审理的情形或者原判决违反法定程序，可能影响公正判决的情形人民法院提起审判监督程序的条件：1必须由法院系统有审判监督权的组织和公职人员提出2必须是针对法院作出的已经生效而又确有错误的裁判和调解协议提起3有权提起审判监督程序的组织必须作出裁定书人民法院提起审判监督程序：1各级法院院长，发现本院作出的已生效的裁判和调解协议确有错误，需要再审的，由院长提出交本院审判委员会讨论，依少数服从多数原则决定是否再审，并作出准予或不准予再审的裁定2最高人民法院对地方各级法院已经发生法律效力的裁判，调解协议，发现确有错误的，有权决定提审或者指令下级法院再审3上级人民法院对下级法院已经发生效的裁判，调解协议，发现确有错误的，有权提审或者指令下级法院再审

人民检察院提起审判监督程序的条件：一必须是有权提起抗诉的检察院二对法院已经生效的裁判，必须是由法定情形之一的影响公正审判的1原判决裁定认为事实的主要证据不足的2原判决裁定适用法律确有错误的3法院违反法定程序可能影响案件正确判决裁定的4审判人员在审判案件时有贪污受贿徇私舞弊枉法裁判行为的三提起诉讼，必须向法院送交抗诉书

当事人申请再审：指当事人对法院已经发生法律效力的判决、裁定和调解协议、认为有错误、向原审人民法院或者上一级人民法院提出申请，请求再审的诉讼行为当事人申请再审的理由：1有新的证据足以推翻原判决裁定的2原判决、裁定认为事实的主要证据不足的3原判决、裁定适用法律确有错误的4法院违反法定程序可能影响案件正确判决裁定的5审判人员贪污受贿徇私舞弊枉法裁判的再审案件的审判适用程序1原来是第一审人民法院审结的案件，再审时适用第一审程序2原来是第二审人民法院审结的案件，再审时适用第二审程序3上级人民法院提审的案件，一律适用第二审程序4再审后按一审程序所作裁判，恶意上诉，按照二审程序所作判决是终审的判决

判决的种类和适用范围：1根据人民法院的审判制度，民事判决可以分为一审判决、二审判决和再审判决2根据所解决的问题的性质，民事判决可以分为给付判决、确认判决和变更判决3根据双方当事人是否出庭，民事判决可以分为对席判决和缺席判决4根据诉讼结果来划分，民事判决可以分为判定原告胜诉的肯定判决和判定原告败诉的否定判决5按照判决的范围，民事判决可以分为全部判决和部分判决裁定的适用范围：1不予受理2对管辖权有异议的3驳回起诉4财产保全和先予执行5准许或者不准许撤诉6中止或者终结诉讼7补正判决书的笔误8中止或者终结执行9不予执行仲裁裁决10不予执行公正机关赋予强制执行效力的债权文书11其他需在裁定解决的事项判决和裁定的区别：民事判决和裁定都是人民法院在审理案件时所作的认定，在其生效后都具有强制力和不可争辩力，但两者又有明显的区别1解决的问题不同2作出的时间及依据不同3采取的形式不完全相同4上诉范围和上诉期限不同5法律效力不完全相同

第四篇：国际金融简答题小抄（定稿）

纸币制度下汇率变动的因素1国际收支差额2利率水平3通货膨胀因素4财政、货币政策5投机资本6政府的市场干预7一国经济实力8其他因素

汇率变动对经济的影响1对贸易收支的影响(1汇率变化对进出口的影响(2马歇尔-勒纳条件(3外汇倾销(4 J曲线效应2资本移动3价格水平4外汇储备5财政税收6收入分配国际经济关系

外汇市场功能1反映和调节外汇供求2形成外汇价格体系3实现购买力的国际转移4提供外汇资金融通5防范汇率风险

外汇远期交易与期货交易的异同

同：交割日期都是将来 异：远期交易的合约量身定做，满足多样化需求，而期货交易高度标准化。远期交易的交易地点在场外交易而期货在交易所内交易。远期交易的交易信息通常不公开，而期货交易的交易信息公开、透明。远期交易的保证金没有要求，期货交易有初始保证金和维持保证金。远期交易的合约实现方式是到期交割，期货交易是提前对冲平仓或到期交割。远期交易组织由双方信誉保证，期货交易清算所组织结算，为所有交易者提供保护。远期交易价格由银行报价或双方协商，期货交易公开叫价，撮合成交。远期交易对价格波动没有限制，期货交易有限制。

欧洲货币市场的资金来源及形成1商业银行:欧美商业银行为了解决国内企业跨国公司对资金融通的需求或避开本国限制资金外流的措施，到海外设立分支机构，成为欧洲货币市场资金来源2跨国公司及其他工商企业、个人及非银行金融机构:由于欧洲货币市场的存款利率较高不受金融法令、规章的限制，跨国公司都把资金投入欧洲货币市场3各国政府和中央银行的外汇资金和外汇储备:为了谋取高额利息，对外贸易持续顺差的国家央行都把持有的外汇投放欧洲货币市场4石油美元存款:布雷顿森林体系下，绝大多数石油进出口一直以美元计价结算，只要石油输出国提高石油价格积累大量石油盈余资金-石油美元，大多数石油美元都投到国际金融市场谋利5银行发行中、短期欧洲票据和欧洲货币存款单，以此聚集大量欧洲银行贷款资金

外汇风险管理的原则1全面重视原则:要求发生涉外经济业务的政府部门、企业或个人对自身经济活动中的外汇风险高度重视，企业要有风险管理意识，从管理战略上给与外汇风险管理高度重视 2管理多样化原则:要求涉外企业或跨国公司灵活多样地进行外汇风险管理，随着时间的推移，外部约束因素会不断变化，企业的外汇风险管理战略也需要相应的更改，不能抱残守缺长期只采用一种外汇风险管理方法3收益最大化原则:要求涉外企业或跨国公司精确核算外汇管理的成本和收益，在确保实现风险管理预期目标的前提下，支出最少的成本，追求最大的收益

核心程序：1风险识别 2风险衡量3风险管理方法选择4风险管理实施5监督与调整 影响子公司现金流因素1通货膨胀:现金支出与原材料采购国的通货膨胀成正相关关系2存货水平:预期原材料价格上涨或汇率波动时，为了避免现金支出不确定性增加的风险，保持较多库存2产品销售:销售数量和销售结算方式决定现金流入金额和流入时间也决定现金流出3汇率:跨国公司子公司产品外销时，产品销售会受到汇率变动的影响4利率:利率对子公司的债务支出和投资的现金流量有影响

国际贸易融资工具1信用证2打包贷款3应收账款售让4银行承兑与贴现5进口押汇和出口押汇6国际保理

一国政府支持贸易融资的手段1国际贸易融资促进机构:有鲜明的政策性，主要业务形式:直接向国外进口厂商贷款、间接向国外进口商贷款、提供国外进口商支付担保、对流动资金担保2促进国际贸易的金融工具（1出口政策性贷款，由政府提供一定的利息补贴（2项目担保，政府对出口信贷的本金利息提供综合担保

跨国公司现金管理技术1净额清算:跨国公司母子公司之间不安交易的发生额而是按照

收支扎差后的净额来进行支付行为，降低货币兑换成本2加速清收:提高资金的利用效率,3规避东道国的管制:跨国公司通过收入、费用的转移性安排，增加子公司的开支，减少子公司利润4内部现金流动:可以实现(1降低融资成本(2规避汇率风险

打包贷款与出口押汇的区别打包贷款是银行只凭出口商提交的国外客户开来的信用证作为要求预支金额的凭证。出口押汇则是银行以出口商提交的代表货物所有权的货运单据作为垫款的依据。打包贷款的行为发生在货物装运之前，是出口商因购买、包装、装运的需要而要求银行给予资金融通。出口押汇的行为发生在货物装运之后，是出口商为了资金周转，在交货后押汇而提前取得资金。在打包贷款中，银行通常只付给信用证金额的一部分。在出口押汇业务中，银行通常在买单时付足全部金额。办理打包贷款时，出口商需提交信用证后，订立一份合同即可办理。办理出口押汇时，出口商需填写总质权书和申请书，有时还需提出保人出面担保，填写担保书。

国际收支平衡表的编制原则1复式记账原则2权责发生原则3市场价格原则4单一记账货币原则

国际储备的作用1维持一国的国际支付能力，调节临时性的国际收支不平衡2干预外汇市场，维持本国汇率稳定3国际储备是一国向外举债和偿债能力的保证

浮动汇率制的优缺点优点1汇率反映国际交往真实情况2外部均衡可自动实现，不引起国内经济波动3可自动调节短期资金移动，预防投机冲击4增强本国货币政策自主性避免通货膨胀跨国传播 缺点1增大不确定性和外汇风险危害2外汇市场动荡，容易引致资金频繁移动和投机容易滥用汇率政策

欧元的出现对世界经济的影响1对美元在国际金融格局中的主导地位直接提出挑战对现行国际货币体系提出了挑战2对传统的国家主权提出了挑战3对地区和世界经济的长远发展具有深远影响

国际短期资本流动的消极经济效应1影响当事国的外债清偿能力，降低国家信用等级2导致市场信心崩溃，从而引起更多的资本撤出，使当事国金融市场陷入极度混乱3造成国际收支失衡4导致当事国货币价值巨幅波动，面对极大的贬值压力。

我国如今外汇储备情况如何？若美元币值波动，对我国外汇储备有何影响？

第五篇：最新最精辟人力资源二级考试简答题(小抄)

第一章第二章

1.超事业部制

超事业部制首先按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部，然后将提供产品种类相近、地理位置相对集中或者顾客对象相同的事业部组合在一起形成超事业部，即在公司总经理与各个事业部之间增加一级管理机构。标，但工作岗位作为一个子功能单元来说，他还受到以下诸多因素的制约和影响。1相关技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响2劳动条件和劳动环境状况3服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性影响。4本部门对岗位任务目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派以及领导领导行为。5本岗位不同时段不同经历任职者思想意识、主观判断、2对负责本项人力资源管理机构的设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员责任、权限、义务和要求作出具体的规定3明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求4说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原则5详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期3．不要忽视求职者的个性特征 4．让应聘者更多地了解组织 5．给应聘者更多的表现机会 6．注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者

7．关注特殊员工 8．慎重做决定 9．面试考官要注意自身的形象

第三章

13培训规划的主要内容： 1.培训的目的2.培训的目标 3.优点：1.可利用几个事业部的力量联合开发新产品，加快新产品的研制开发进度，以更快的形成新产品的拳头优势2.超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大大增强了企业的灵活性和适应性3.同时能够使公司经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的主要时间和精力集中在企业重大战略性决策上4.有利于为最高领导层培养出色的接班人。

缺点：由于超事业部增加了管理层次，一方面会加大企业内部横向、纵向的协调与沟通的工作量，降低决策与执行的效率，另一方面也会带来管理人员和管理成本增加等一些新问题。

2.分权组织特征 ①只有总公司才是真正独立核算、自负盈亏的经济实体，而总公司下的各专业分公司是“模拟”的经济实体。②只有总公司的总经理才是企业的法定代表人，也只有总公司才具有企业法人资格。③实行统分结合的经营管理体制，它兼有直线职能制与事业部制的主要特征。

3.网络型组织与一般流程型组织相比，它具有以下特点：

1、具有更大更灵活性，是一种市场驱动型组织

2、组织结构的扁平化

3、流程的动态特征更为明显，能够实现对市场的敏捷响应

4、具有突出企业自身的核心能力

5、工作地点离散化，能够充分利用外部人力、物力、财力资源，实现成本共担，降低生产成本

6、企业之间是为了完成一定的目标而结成的一种短暂的动态联盟

7、各个企业的核心能力得到最大程度发挥，从而拥有得天独厚的竞争优势

8、企业规模小型化趋势更为明显

9、要求有更为完善的网络技术。

4决定工作岗位存在的前提 虽然岗位的任务和目标属于本单位亦即所属分支系统，决定于分之系统的总任务和总目个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用。6企业生产业务系统的决策7工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响8软环境条件影响

5制定企业人力资源规划的基本程序：

（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。

（2）据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而详实的资料。

（3）在分析人力资源需要和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。

（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施。

（5）人员规划的评价与修正。

6企业各类人员计划的编制 编写人员配置的计划；编制人员需求计划；编制人员供给计划；编写人员培训计划；编写人力资源费用计划；编写人力资源政策调整计划；对风险进行评估并提出对策。

7影响人力资源需求预测的一般因素：

一般因素主要有11个：顾客需求的变化（市场需求）；生产需求（或者企业总产值）；劳动力成本趋势（工资料状况）；劳动生产率的变化趋势；追加培训的需求；每个工种员工的移动情况；旷工趋向（或出勤率）；政府的方针政策的影响；工作小时的变化；退休年龄的变化；社会安全福利保障。

8制定具体人力资源管理制度的程序：1概况说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的定位和作用限6对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体要求。7对本项人力资源管理活动的结果应用原则要求，以及配套规章制度贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定8对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的总结、表彰活动和要求做出原则规定9对本项人力资源管理活动中员工的权利和义务、具体程序和管理办法做出明确详细的规定10对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明

9企业员工素质测评的具体实施

（一）准备阶段 1．收集必要的资料

2．组织强有力的测评小姐 3．测评方案的制定

(1)确定被测评对象范围和测评目的

(2)设计和审查员工素质能力测评的指标和参照标准

(3)编制或修订员工素质能力测评参照标准

(4)选择合理的测评方法

10笔试的设计与应用的基本步骤：1成立考务小组，有效推进整个过程的实施2制定笔试计划，包括目的科目确定，组织安排，试卷装订评阅，经费预算与效果预测3设计笔试试题4监控笔试过程5笔试阅卷评分6笔试结果运用

11面试的实施技巧 简答 1．充分准备 2．灵活提问 3．多听少说 4．善于提取要点 5．进行阶段性总结 6．排除各种干扰 7．不要带有个偏见 8．在倾听时注意思考 9．注意肢体语言沟通

12员工招聘时应注意的问题： 1．简历并不能代表本人 2．工作经历比学历更重要

培训对象和内容4.培训的范围 5.培训的规模6.培训的时间 7.培训的地点

8.培训的费用 9.培训的方法10.培训的教师11.计划的实施

14培训计划的基本内容：1培训目标2培训时间和地点3培训内容和课程4培训负责人与培训师5培训对象6配需教材及相关工具7培训形式与方法8培训预算

15培训计划设计的主要步骤1培训需求的诊断分析2确定培训对象3确定培训目标4根据岗位特征确定培训项目和内容5确定培训方式和方法6做好培训运算经费预算与控制7预设培训评估项目和工具8培训计划的确定方式

16实施培训计划管理的配套措施1企业全员培训文化教育2企业全员培训环境的营造3企业培训师资队伍的建设4企业培训课程的开发与管理5企业员工培训成果的跟进6全员员工培训档案的管理7员工培训激励机制的确立

17培训课程的构成要素

1.课程目标2.课程内容3.课程教材4.教学模式

5.教学策略6.课程评价7.教学组织8.课程时间

9.课程空间10.培训教师11.学员

18培训课程设计的要素1课程目标2课程内容3课程模式4课程策略5课程评价6培训教材7培训时间8培训空间9学习者10执行者

19接班人计划实施流程：1评估关键岗位确定继任需求2确定核心人才素质特征，构件素质模型3选拔继任计划候选人4培养核心人才继任5接班人培训计划实施与反馈

20培训成果的四级评估体系：

（一）反应评估是第一级评估，即是在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。

（二）学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。

（三）行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。

（四）结果评估是第四级评估，通过对质量、数量、系

4．进行必要的修改和调整（考评前和考评后的修改与调整）

23战略导向KPI体系与一般绩效考评体系的主要区别有哪些：1从绩效考评的目的来看，前者以战略为中心而后者以控制为中心2从考评指标产生的学性、系统性和精确程度，对考评方法即工具运用和考评的结果具重要的影响和制约作用。360度考评方法的优缺点 360度考评方法的优点 1.360度考评具有全方位、多角度的特点

注意的是：对不同的考评者，应使用相同的权数以保证公平。(5)防止考评过程中出现作弊、合谋等无违规行为。(6)准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响(7)对考评者的个别意见进行保密，上级评价除外。(8)不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前行进对照，判断培训成本的转化情况。

第四章

21绩效考评指标体系的设计方法

（一）要素图示法

绩效要素图示法就是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素。

（二）问卷调查法

问卷调查法是采用专门的调查法，在调查表中将所有与本岗位工作有关的要素和指标一一列出，并用简单明的文字对每个指标作出科学的界定，再将该调查表分发给有关人员填写，收集、征求不同人员意见，最后确定绩效考评指标体系的构成、（三）个案研究法

个案研究法就是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系。

（四）面谈法

面谈法是通过与各类人员，如被考评者的上级、人力资源管理人员、被考评者以及与考评者有较多联系的有关人员的访问和谈话收集有关资料，以此作为确定考评要素的依据。

（五）经验总结法

根据特定时期的用人政策、本单位的具体情况，以及考评单位所积累的经验来确定考评的要素，或者参照总结一些较为权威的绩效考评要素体系以及同行业单位人员绩效考评的经验，再结合本单位的情况以及考评目的来确定。

（六）头脑风暴法

头脑风暴法是最负盛名的促进创造力的技法之一，这是由“头脑风暴法之父”亚历克•奥斯本提出的。

22绩效考评指标体系的设计程序

1．工作分析（岗位分析）2．理论验证

3．进行指标调查，确定指标体过程来看，前者是在组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生，后者通常是自下而上根据个人以往的绩效和目标产生的3从考评指标的结构上看，前者是通过财务与非财务指标相结合后者以财务指标为主4从指标的来源看，前者来源于组织的战略目标与竞争的需要而后者与组织战略的相关程度不高。

24提取关键绩效指标的程序和步骤

（一）利用客户关系图分析工作产出

（二）提取和设定绩效考评的指标

（三）根据提取的关系指标设定考评标准

（四）审核关键绩效指标和标准

（五）修改和完善关键绩效指标和标准

25绩效考评误差的识别1分布误差

2晕轮误差晕轮误差亦称晕轮效应、晕圈错误、光环效应。指在考评中，因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征3个人偏见

个人偏见亦称个人偏差、个人偏误，即基于被考评者个人的特性，如年龄、性别、宗教、种族、出身、地域等方面的差异，因考评者个人的偏见或者偏好的不同所带来的评价偏差。4优先和近期效应：以时点代时段，只见树木，不见森林。所谓优先效应是指考评者根据下属最初的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出的决评价，以前期的部分信息替代全期的信息，从而出现了“以偏概全”的考评偏差。近期效应：以近代远的误差。5自我中心效应这种误差表现为考评者按照自己对标准的理解进行评价，或按照自己认为恰当的标准进行评价，因而偏离了评价标准：对比偏差、相似偏差6后继效应后继效应亦称记录效应，即被考评者上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。7评价标准对考评结果的影响工作绩效评价标准的科

2.360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征

3.360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系，这样一方面能够帮助管理者发现并解决问题，从总体上提高组织绩效；另一方面能够防止被考评者只追求某项工业指标完成的短期行为，使其着眼地公司或部门的长远发展，全面提高自己的绩效水平。4.360度考评采用匿名评价方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了评价结果的有效性。

5.360度考评充分尊重组织成员意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。而创新性又恰恰是现代企业，尤其是高新技术企业的生命线。

6.360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。7.促进员工个人发展。

（二）360度考评方法的缺点 1.360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评较少。

2.360度考评的信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的并非总是一致的。

3.360度考评增加了收集和处理数据的成本

4.在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

27实施360度考评需要注意的问题

1)确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。(2)实施306度考评方法，应选择最佳的时机。组织面临士气问题，处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评法(3)上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。(4)使用客观的统计程序。如使用加权平均方法或其他量化方法，整理汇兑核算多位考评者的评价结果，需要

关注的事项也有所不同。

28绩效反馈面谈的程序：1为双方营造一个和谐的面谈气氛2说明面谈的目的、步骤和市局3讨论每项工作目标考评结果4分析成功和失败原因5与被考评者讨论考评结果6与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发需求7对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论8双发达成一致，在绩效考评表上签字

29绩效管理系统总体评估的内容：1对管理制度的评估2对绩效管理体系的评估3对绩效考评指标体系的评估4对考评全面全过程的评估5对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。

30绩效管理系统的评估方法 1座谈法2问卷调查法3查看工作记录法4总体评价法包括总体功能分析、总体结构分析、总体方法分析、总体信息分析、总体结果分析

第五章

31薪酬市场调查的基本程序

一、确定调查目的

二、确定调查范围

三、选择调查方式

四、薪酬调查数据的统计分析

32薪酬满意调查分析

发现问题：1该公司三类人员的薪资水平低于市场水平2对一般员工而言现行的技术等级工资制度不能反映岗位劳动差别3对中级管理人员而言中级管理人员所付出的劳动和实际贡献在薪资制度中得不到体现4对高级人员现行工资制度不能最大限度的调动他们积极性 解决方法

1通过市场调查队该公司的薪资水平进行全面调整，使其接近市场同类企业薪2对盖公各类岗位进行系统分析和评价，为薪资制度体现岗位的工作价值提供依据3确立严格的劳动定额管理制度完善各类人员的绩效考评体系4一般员工以工资技能工资为基础，采用组合薪资制度5公司高层应当在改革现行管理人员薪资制度的基础上实施年薪制或股票期权、股票增值权、虚拟股票等长期激励的薪酬制度

33生产岗位纵向分级方法 1选择岗位评价要素2建立岗位要素指标评价标准表3按照要素评价标准对岗位打分4根据各岗位的岗级统一归入相应的岗等

34技能薪酬制概念

技能薪酬制是一种以员工的技术和能力为基础的薪酬。技能薪酬制的前提

（1）明确对员工的技能要求（2）制定实施与技能薪酬制度配套的技能评估体系（3）将薪酬计划与培训计划相结合

技能薪酬的种类（1）技术薪酬

技术薪酬是以应用知识和操作技能水平上为基础的薪酬，主要应用于“蓝领”员工，它的基本思想是根据员工的通过证书或培训所证明的技术水平支付其薪酬，而不管这种技术是否在实际工作中被实用。（2）能力薪酬

与技术薪酬相对应，能力薪酬主要适用于企业的专业技术和管理员，属于“白领”薪酬。这种薪酬给予的标准比较抽象，而且与具体的岗位联系不大

35年薪制的固定内含是什么，具备什么组成形式

年薪制不能简单地理解为就是按照支付给经营者薪酬的制度，年薪制有其特定内涵1实行年薪制企业，经营者的利益与员工的利益相分离而与企业利益相联系2经营者的年薪与员工薪酬制度相分离，而与工作责任、决策风险、经济效益挂钩3年薪不在员工薪酬总额内列支4经营者的年薪及调整由企业的董事会和股东大会决定

具备条件：1健全的经营者人才市场，完善的竞争及职能2明确的经营者业绩考核指标体系。3健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制 年薪制组成形式1基本薪酬加风险收入2年薪加年终奖金

36制定薪酬制度的基本程序

一、确定工资策略

二、岗位评价与分类

三、工资市场调查

四、工资水平的确定

五、工资结构的确定

六、工资等级的确定

七、企业工资制度的实施与修正

37薪酬制度的常见问题

1薪酬战略的缺失2薪酬理念缺乏3没有一套合理的薪酬体系4薪酬结构失衡5职业发展通道缺失6岗位价值没有量化7薪酬调整依据缺乏8薪酬和绩效关联性不强9忽视非经济薪酬的激励作用10薪酬激励不及时

38企业年金制度的设计程序 1确定补充养老金的来源2确定每个员工和企业的缴费比例3确定养老金支付的额度4确定养老金的支付形式 一次性支付 定期支付 相结合形式5确定实行补充养老保险的时间6确定养老金基金管理办法

企业补充医疗保险制度的设计程序

1确定补充医疗保险基金的来源和额度2确定补充医疗保险金支付范围3确定支付医疗费用的标准4确定补充医疗保险积极你的管理办法

第六章

39工资集体协商内容 工资集体协商的内容 1．工资协议的期限；

2．工资分配制度、工资标准和工资分配形式； 3．职工平均工资水平及其调整幅度；

4．奖金、津贴、补贴等分配方法；

5．工资支付办法； 6．变更、解除工资协议的程序； 7.工资协议的终止条件； 8.工资协议的违约责任； 9.双方认为应当协商约定的其他事项。

40薪酬集体协商的实施步骤 1．提出方应事先向另一方提出书面的协商意向书，明确协商的时间、地点、内容等；另一方接到协意向书后，应于20日内予以书面答复，并与提出方共同进行薪酬集体协商。2．在不违反有关法律、法规的前提下，协商双方有义务按照对方的要求，在协商开始前5日内，提供与薪酬集体协商有关的真实情况和资料。

3．协商形成的薪酬协议草案，应提交职工代表大会或职工大会讨论审议。

4．协商双方达成一致意见后，由企业行政方制作正式薪酬协议文本，经双方首席代表签字盖章后成立。

41职业安全卫生预算编制审核程序1企业最高决策部门决定

企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层基层单位2劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定的具体目标，跳出本单位的自编预算3自编预算在部门内部协调平和，上报企业预算委员会4企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成为企业全面预算，并应在预算期前下达相关部门执行5编制费用预算6编制直接人工预算7根据企业管理费用预算表

42积极营造安全的卫生环境1企业树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念，使其成为企业劳动安全卫生保护工作的主导观念。建立以人为本的企业劳动安全卫生的价值理念。安全第一、预防为主、以人为本成为企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则。

2.营造劳动安全卫生制度环境 建立健全的劳动安全卫生管理制度。严格执行各项劳动安全卫生规程。奖励分明。

3.造劳动安全卫生技术环境 直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。完善劳动场所设计，实现工作场所优化。劳动组织优化。

43劳动争议仲裁的基本制度 1仲裁庭制度2一次裁决制度3合议制度4回避制度5管辖制度6区分举证责任制度