第一篇：企业管理_简答题_考前小抄
1.企业管理概念的含义？企业是以市场为导向、以盈利为主要目的的，从事商品生产和经营的 经济组织。企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。企业是依法 设立、依法经营的经济实体。2.企业系统的四种流程？物流，以物质产品和服务为中心的流程，包括市场研究，产品决策，产品开发，物资采购，生产制造，市场营销，用户服务与反馈等。资金流，相对于物流这 个使用价值流程来说，资金流则是价值流程，是伴随物流而同时发生的一种流程，包括资 金的筹措，投入，使用，结算等人事流，适应物流与资金流的需要，而对企业全体员工进 行招聘，调配，考核，培训升迁，辞退等.信息流，上述流程各个环节都要产生信息，企业 还要运用信息对其进行监督和调节，这就形成了信息流，它包括信息的收集，传输，处理，储存 3.简述租凭经营责任制和承包经营责任制的区别？承租方必须提供财产担保。承租方向出租方 按合同规定交付租金。承租方享有充分的经营自主权 4.简述所有权与经营权香分离的缘由，并说明外国国有企业实行两权分离有哪些经营方式？缘 由：1，企业生产技术与经营管理的复杂化 2，公司制的企业组织形式及其股权的分散化我 国国有企业实行的经营方式有：股份经营，承包经营，租凭经营等 5 论述我国国有企业经营方式的改革？企业经营方式是指处理企业资本所有者鱼企业经营者 之间经济关系的方式，也可以称为企业资产经营形式。改革开放以来，为了适应社会主义 市场经济的逐步发展，对这种国有国营的单一经营方式进行了重大改革。1988 年4 月七届 人大一次会议通过了 《中华人民共和国全民所有制工业企业法》 这是我国成立以来第一步，企业基本大法，他以法律的形式确立了国有企业自主经营，自负盈亏的商品生产者与经营 者的地位，对于维护企业合法权益，规范企业行为，规范各级政府管理经济的职能，推动 政企分开，推动企业进入市场等方面发挥了积极作用。1992 年7 月国务院发布了《全民所 有制工业企业转换经营机制条列》，伴随《条列》赋予企业的 14 项经营自主逐步落实，我 国国有企业的市场主体地位得到加强，许多企业由于扩大了经营权，在更广阔的天地里发 挥自己的优势和潜力。6.企业管理有哪些具体职能？具体职能有计划，组织，用人，指挥和控制。计划职能是协作劳动的必要条件；组织职能与计划职能是密切相关的；人才是企业最可宝贵 的资源，是企业兴旺发达之本；指挥职能是由企业各级领导人员行使的一种职能；控制职 能是按照既定计划和其
第二篇：企业管理咨询小抄 名词解释 简答题
企业管理咨询：是指由具且丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。专题性咨询：是指针对客户企业提出的特定课题或与客户企业共同商定的专题所进行的咨询服务活动。
综合性咨询：又称全面咨询，是指对企业的各个方面管理内容，进行全面的调查，综合分析，提出综合改善建议的服务活动。
企业外来人员咨询：是指客户企业聘请或委托咨询机构，委派咨询人员进入企业开展咨询服务活动。
企业内部人员咨询：又称自我咨询，是组织企业内部管理人员对企业进行定期或不定期的咨询服务活动。
短期咨询：以工作日或工作周为时间单位计算的咨询服务活动。
中期咨询：以月为时间单位计算的咨询服务活动。
长期咨询：以年为时间单位计算的咨询服务活动
咨询组织：是指为了达到咨询服务这一特定的目的而有意识地建立起来的一种社会群体。
咨询工作的规范：是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则，它是由咨询组织和咨询顾问协会正式规定的。
企业战略管理的特点：指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。
企业战略管理咨询：指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。
企业使命是指企业的性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定。
企业经营单位战略的咨询；是指大型企业或集团公司中的二级经营单位的经营战略，即子公司、分公司或事业部等第二经营层次的战略。
企业职能战略咨询；是指为了保证企业总体战略或经营单位战略的实现，运用各种专业职能，使企业生产经营活动更有效地适应内外环境的要求所制定的长远性谋划与方略。
市场战略；是指企业投入有效资源，使一定的产品进入、占领目标市场，并扩大其市场份额所作出的长远性的谋略与方略。
行业概貌分析法；是对行业寿命周期阶段、行业在社会经济中的地位和作用以及行业的基本特性等进行分析，把握行业未来发展变化趋势，以便确定企业的行业定位，即战略经营领域定位的一种方法。
企业战略方案是指为了实现企业使命、战略目标、解决重大经营问题所拟定的多种可行的战略，经供企业领导选择的方案。
战略规划是将企业所选择的战略方案加以具体化，以便加以贯彻执行。它是战略实施的第一步，是方案转变成行动的关键步骤。
企业管理组织；为实现企业目标，在全体职工中实现分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。组织体制：以集权与分权为中心，全面规定企业纵向各层次的责权利关系，即企业的内部管理体制。
企业科技管理：企业对技术进步、新产品开发、工程技术等活动进行组织和管理的总称。
科技管理咨询：是咨询组织围绕客户企业科技管理中存在的重大问题，进行调查和分析，提出可行的改进方案并指导实施的活动
技术结构指不同类型技术之间质的组合和量的比例关系
科技战略是企业为了实施其总体经营战略，围绕企业发展目标，从科学技术角度，通过科技开展、技术引进、技术发行等活动，推动企业技术进步、产品升级、效益提高，所做出的长远性的谋划与方略。
生产管理是工业生产活动的决策、计划、组织和控制的总称。
生产管理咨询就是对生产管理领域的问题进行诊断，即运用科学的方法，经过调查分析，找出生产管理中存在的主要问题，提出有效措施进行改进。生产战略：是依据企业总体经营战略的要求，在生产领域内为适应外部环境的发展变化，满足顾客需要，并取得竞争的优势，对产品如何生产、取得理想的经济效益所进行的长远性的谋划与方略。
生产计划：是根据生产战略所规定的战略目标的要求，对战略期内，特别是计划内的生产任务所作出的统筹安排。
生产控制工作：是指在计划执行过程中的监督、检查，发现偏差进行调节和校正的工作，以保证各项计划指标的完成。
总量计划，是指在一定计划期内，为充分利用现有的生产能力（或资源），确定各期（月）的总产量，以适应需求变动的综合性计划。
作业控制：是指产品生产数量和进度控制，控制的目的是确保完成产品量和交货期限的计划指标。
生产作业计划：是生产计划的具体执行，它把全年的生产任务具体分配到车间、工段、班组以至每个工作地和工人，规定他们在月、旬、周、日以至轮班和小时的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务。
质量；表征事物满足特定需要能力的特性的总和，有时也称品质。
质量管理；是指指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。
质量方针：是由最高管理者正式发布的与质量管理活动有关的组织总的意图和方向。
质量目标：是在质量方针的基础上形成的，组织在一定时期内在质量方面的所要达到的预期成果。
质量管理三部曲：著名质量管理专家朱兰博士称质量策划、质量控制和质量改进。
质量策划：是指旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程。
质量控制：是实现质量目标，落实质量措施的过程。
质量保证：为达到质量要求提供信任的过程。换言之就是使人们确信某一事物具有满足质量要求的能力而进行的有计划的、系统性活动。质量管理体系；是指建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。
质量环：是指产品质量从最初的分析及确定到最后满足顾客期望的全过程。
产品质量：就是反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。
产品质量咨询：就是采用各种方法检查评价产品质量的好环，指出问题，明确改进方向的活力。
质量工作咨询：就是对质量管理全过程的各个环节进行考察分析，从而发现问题，予以改进的咨询活动。
符合性质量战略：指企业设计和生产的产品质量，符合国际技术标准，或符合国际标准。这种战略适宜那些技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品。
竞争性质量战略：指按照高于同类型产品生产厂家的质量标准，进行设计和生产的战略。这是根据市场营销中竞争激烈、质量水平成为竞争焦点而采取的一种质量竞争战略。
适用性质量战略：是指根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的战略。
质量管理的基础工作咨询；是指企业为开展全面质量管理，保证质量体系的有效运转而进行的建立基本的秩序和准则、提供合格的人力资源和基本的技术手段、建立畅通的信息流通等一系列前期性工作。
标准化工作：指通过制订、发布和实施标准的过程对企业的各项业务活动进行统一和规范要求的活动。
计量工作：是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要的技术基础工作
质量信息工作：是指反映企业产品质量及其产生、形成和实现的全过程各个环节工作中的有关质量的基本数据、原始记录等情报资料。
质量责任制：指明确规定企业每个职工在质量管理工作中的具体任务、职责和权限，以便做到质量工作人人有专责、事事有人管、办事有标准、工作有检查、考核有奖罚的管理制度。
质量教育工作：指为确保企业目标实现，对全体员工在质量意识、质量管理知识以及专业技能等方面进行的有针对性的培训。
质量管理小组：又称QC小组，“品质圈”。是指企业职工自发组成的小群体，其目的是运用质量管理方法并结合专业技术，发现、分析和解决工作现场中存在的问题。
产品质量认证：是依据产品标准和相应的技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。
质量成本：指企业为保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。
统计方法：就是指通过收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定结论的方法。
劳动人事管理是指企业人力资源的开发利用以及在生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作的总称。
劳动定额(2008.1)是在一定的技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作，所规定的劳动消耗量的标准。
物资管理是指对企业经营活动所需要的各种物资的供应、保管、合理使用等各项工作的总称。
企业物资消耗定额是在一定的生产技术组织条件下，制造单位产品或完成单位劳务所必须消耗的物资数量的标准。
物资储备定额管理又叫物资库存量管理，简称库存管理，就是要控制物资的储备数量
物流管理是指物资采购运送到厂，再投入生产过程直至成品制造出来为止所进行的管理，包括采购物流和生产物流阶段的管理。
设备管理是指对设备物资运动过程和经营过程所进行的决策、计划、组织、控制等一系列管理工作的总称。
企业设备战略是根据企业总体经营战略和经营单位战略的要求，对企业生产经营活动所设备的购置、开发、利用经营等，所作出的长远性的谋划与方略。
企业财务管理；指对企业生产经营活动所需各种资金的筹集、使用、耗费、收入和分配，进行预测、决策、计划、控制、预算、分析和考核等一系列工作的总称。
企业财务管理咨询：指以提高企业经济效益为目的，运用定性和定量的分析方法，对企业生产经营活动的劳动消耗、物质消耗和资金占用的效果以及财务成本管理工作进行分析和评价，提出改善方案，并帮助指导实施的一种管理服务活动。
企业资金管理咨询是以确保客户企业资金运动的顺利进行，并取得理想的资金运用效果为目的所进行的咨询。
流动比率：流动资产与流动负债的比率，反映企业短期支付能力的状况。
现金比率：现金存款与流动负债的比率，反映企业现金方面的支付能力。
速兑比率：速兑资产与流动负债的比率，反映企业对流动负债或短期负债近期偿还能力。
速兑资产：指企业在短期内可以转化为现金的各种短期债权和现金及存款。
经济效益：指经济生活中产出与投入的对比关系，或所得与所费的对比关系；企业的经济效益是指企业的生产经营成果与生产经营过程中的活劳动消耗、物质消耗和资金占用的对比关系。
资本的时间价值：指投入使用的资本，随时间的推移而增加的资本价值。
企业形象是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价
市场强度：指企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。
品牌：是商品的名称，是商品的某一名词、符号、设计或它们的组合。包括品牌名称、品牌标志和商标。
品牌化：指企业为其产品规定品牌名称、标志，并向政府主管部门登记的一切业务活动。
能级结构：指人和的专业职称结构，即具有高级职称的人才，中级职称的人才和初级职称的人才各占的比例。
定量订购方式：订购的时间不定，而每次订购的物资数量则固定不变，这种方式又称订货点法。
企业投资战略；指企业根据自身发展的需要，对投资的方向、投资的项目等所作的长远性的谋划与方略。
理念识别：指一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道德风貌而区别于其他企业的特征。
行为识别：指在企业理念指导下，企业及其员工的言行和各项活动所表现出的与企业的差异。
视觉识别：指与其他企业相区别的厂名、标志物、标准色的特征。
管理咨询工作的四种基本方式包括:(1)引进介绍。针对企业所存在的问题，向他们介绍新的管理理论、管理方法和管理经验，以引起企业领导、职工的注意，掌握解决问题的思
想和方法。(2)诊断建议。帮助客户企业寻找或判断企业在生产经营管理上的主要问题，确诊产生问题的原因，并提出切实可行的改善方案。(3)教育培训。即帮助企业培训管理干部。(4)推进变革。即帮助、推动、指导企业实施改革方案，包括帮助企业分析实施变革中可能出现的各种阻力，提出转化消极因素的措施，安排实施改革方案的日程和步骤。
对咨询人员的考核主要有哪些内容：①参与咨询工作的项目数；②参加咨询工作的态度；③举止仪表给客户的印象；④集体合作的精神；⑤诚实可靠的程度；⑥在咨询工作中做出的成绩。
企业使命的咨询的具体内容包括：①关于企业性质的咨询；②关于企业成长方向的咨询；③企业经营目的的咨询；④企业经营哲学的咨询；⑤企业经营方针的咨询；⑥企业社会责任的咨询。
基本职能设计和调整的方法包括：①按行业特点进行设计和调整；②按企业技术特点进行设计和调整；③按外部环境特点进行设计和调整；④按其他影响因素进行设计和调整，如企业规模和企业组织形式。
科技管理咨询及特点：科技管理咨询是指咨询组织围绕客户企业科研管理和技术管理中存在的重大问题，进行调查和分析，找其原因，提出切实可行的改进建议方案并指导实施的活动。科技管理咨询有两个重要特点：①较强的专业性；②科学的前瞻性。
存货生产战略方案和订货生产战略方案：存货生产战略方案是指企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需要量安排生产，暂时存放库房，待顾客有其需要，立即供应的战略。这种战略的关键是必须立足于对市场需求的科学预测和准确估计。为防止库存积压或脱销，生产管理的重点是抓好供、产、销之间的衔接，按“量”组织生产过程各环节之间的平衡，保证顾客上门要货时不致无货可供，或数量不足；也防止超过顾客的实际需求而积压太多。/订货生产战略是指根据用户提出的具体进货要求，签订供货协议后才开始安排生产的战略。按合同规定生产和交货，基本上没有库存或积压。生产管理的重点是抓交货期，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡，保证如期交货，满足顾客要求。
质量管理咨询的特点是：①以顾客满意为基本原则和指导思想进行质量管理咨询；②从预防的观点出发进行质量管理咨询；③以建立适合企业具体条件的，并且高效运行的质量管理体系为核心进行质量管理咨询。
关于定员工作的咨询要抓住哪些环节：①对客户企业定员现状的分析；②对各类人员的定员方法是否合理进行分析；③分析各类人员的比例是否恰当；④企业整个人员编制是否达到统一、精简，是否能充分调动每个员工的积极性，定员标准是否先进合理，是否符合企业生产经营活动的需要；⑤企业冗余是否精简出来，超编人员是否得到妥善安置。
设备管理咨询的特点包括：①技术评价与经济评价相结合；②既重视设备的物质运动又重视设备的价值运动；③围绕设备与企业系统之间手段与功能一致性开展工作；④专题咨询与综合咨询相结合。
企业市场营销管理的内容：①分析企业竞争能力及市场竞争地位，企业的目标市场战略；②分析企业进入市场的营销组合战略；③分析企业市场营销管理体系及其管理工作状况。
资金管理工作分析应围绕哪些内容：(1)资金运行状态分析，应具体分析：①企业是否提出了明确的筹资战略方针和投资战略方针，如果确立了这些方针，其内容是什么，是否正确和全面；②企业是否指明了筹资的主要来源和资金使用的战略重点，在资金的收益性、流动性、安全性等三个方面，企业突出强调哪个方面；③企业的资金战略与企业的总体战略是否协调，企业的资金流与物流是否协调。(2)资金计划工作分析，内容有：①长期资金计划工作分析；②短期资金计划工作分析。(3)资金控制工作分析，主要是对企业在资金计划的执行中进行检查和开展控制工作的分析和评价，其分析内容不仅包括长期资金计划，尤其是固定资产投资计划执行的控制分析，也包括对流动资金计划控制的分析。
企业物质环境设计咨询包括哪些内容：①厂房设计分析；②办公室设计分析；③产品造型设计分析；④产品包装设计分析。
第三篇：企业管理小抄
一． 管理
1.企业的概念：企业是为满足社会需要和获取盈利而从事产品生产与提供服务的经理组织。类型：（资产所有制）国有，集体，私营和混合所有制企业；（财产组织形式）：独资，合伙和公司企业；（股东责任）：有限责任，股份有限公司
功能：（经济）①生产产品和提供服务，满足某种效用②提供就业，为求职者提供就业机会，获得收入③提供税收；（社会）④对于一个国家的政治文化及其他社会生活有特殊作用和影响。
2.经济全球化含义：是指跨国商品与服务贸易及资本流动规模和形式的增加，自己技术的广泛快速传播使世界各国经济的相互依赖性增强。
推动者：跨国公司（最早出现于16世纪，成长于19世纪70年代以后，成为世界经济国际化和全球化发展的主要推动力）
手段（战略）：①产品出口战略②契约协议战略③对外直接投资战略④国际战略联盟 3.信息化方式：互联网，电子商务，物联网
4.管理含义：是组织中的管理者通过计划，组织，领导，控制等职能，运用一定的方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动。
主体：是在企业运行过程中履行各种管理职能的人，她们被授予在特定组织的正式权力，正式权力带来相应的地位，角色定位，待遇和人际关系管理者类型：（层级）高层管理者，中层和基层管理者技能：技术，人际和概念职能
管理对象：人，财，物，信息等生产要素。
5.企业管理方法：精益生产，平衡计分卡，360度反馈，德尔菲法
精益生产：思想：旨在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品；特征：对市场变化的快速反应能力，同一条流水线可以生产不同产品，适时供应，多技能和具有团队精神的劳动力，对生产过程不断改进的动力与能力。（丰田汽车公司）
平衡计分卡：是从财务，客户，内部运营，学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
德尔菲法：（流程）在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理，归纳，统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到稳定的意见。6.古典管理理论：泰勒科学管理理论，法约尔一般管理理论，韦伯行政组织理论
7.霍桑实验验证了：①人是社会人②企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织③新的领导能力在于提高职工的满足度
马斯洛需要层次理论：生理，安全，社交，尊重，自我实现需要（由低到高）双因素理论：即指保健因素（企业政策等）和激励因素（得到他人认可）
X（人生来懒惰）-Y（人天生勤奋）理论是关于人本性假设的观点，强调以人为中心。8.现代管理理论：数量，系统，权变管理理论，社会，决策，经验管理学派。
9.战略管理主要观点：安索夫的资源配置战略理论观点，迈克尔·波特的竞争战略，安德鲁斯的目标战略理论观点。
学习型组织五技能：建立共同愿景，团队学习，改变心智模式，自我超越，系统思考BPR业务流程重组：为了飞跃性的改善成本，质量，服务，速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。
BPR主要方法：1合并工作组，2理顺工作流程顺序，3根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式，4模糊组织界限。
二．计划与控制
1.计划作用：①使组织活动具有明显的目标导向性，②消除环境不确定性带来的负面影响，③统筹安排组织工作，④减少组织活动中的管理成本，⑤建立检查和控制的标准。计划的特点：普遍性，层次性，前瞻性，经济性，可行性
2.计划的步骤①评估当前状况与回顾过去经历，②确定目标，③预测未来情况，④设计行动方案，⑤评价备选方案，⑥选择方案，⑦制订派生计划，⑧编制预算
3.目标管理的基本思想：①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现；②目标管理是一种程序，使一个组织中的各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此责任作为知道业务和衡量各自贡献的准则；③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献；④管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制；⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。4.这些活动按计划进行并纠正各种可能出现的重要偏差。控制的含义：控制是管理过程的一项关键职能，它负责监督和检查管理的各项活动，以保证
5．控制系统组成：控制目标，控制主体，控制对象，控制方法和手段。
6．控制的类型：前馈控制，同期控制，反馈控制。
7.控制的过程：①确立控制标准；②衡量工作绩效；③采取纠偏措施。
8.控制的方法：①预算控制②审计控制（外部审计，内部审计，管理审计）
预算控制含义：是组织管理控制中使用最为广泛的一种控制方法，集中体现了计划与控制的紧密联系，预算是数字化的计划，在计划执行过程中使组织活动按照数量标准进行，也是为组织活动制定一种约束。
1.二．往往超过正式组织的，对于非正式组织，管理者既不能视而不见，更不能采取简单的禁止或取企业如何对待非正式组织：非正式组织非经法定程序建立，组织与领导 是自发的人际结合，其凝聚力
缔。积极一面。为此，只能以务实的态度、聆听。领袖属于魅力型领袖，聆听是一种有效沟通方式。第三，管理者可以从以下几点着手：科学的手段、有效的方法加以管理引导，适时赞誉。第四，第一，平易近人的交流方式。第二，淡化其消极一面，发挥善于正式组织工作的关键。组织管理者要尊重他们，具有很强的号召力和权威，非正式群体成员的反应，多征求和听取他们的意见，所以做好非正式组织领袖的工作是做好非理解潜规则。由于非正式组织的 并通过他们了解组织是人际间相互沟通的一条途径，让他们成为正式组织管理的有效中介而不是对抗者。企业管理和企业发展起到事半功倍的效果。是对正式组织的补充。总之，非正式2.集权化：是指将组织的职权集中于高层管理者。
管理者很好利用非正式组织，对分权化：将组织的职权分散到中层或者一线管理者。
3．在组织规模确定的情况下，管理幅度同层级水平成反比例关系。
减冗员来建立一种紧凑的横向组织，达到使组织变得灵活敏捷，富有柔性创造性的目的。组织扁平化：通过破除公司自上而下的垂直高耸的结构，减少管理层次，增加管理幅度，裁4.横向组织结构：职能型组织结构，事业部制，矩阵型
5.现代组织特征：①无边界组织②虚拟组织③网络组织④学习型组织
6.是管理者。管理者的权力主要来自组织岗位所赋予的职权，而领导者也可以通过其他权力来影领导与管理关系：领导是管理的职能之一，理论上，管理者一定是领导者；领导者就不一定响他人。管理者主要注重组织秩序的稳定工作，领导者关注组织变革与创新的战略性问题。领导是做正确的事，而管理是正确的做事。两者之间有很大差异。但是两者同样重要，没有领导的管理将使组织失去前进的方向；没有管理的领导则将使组织陷入一片混乱。因此两手抓两手都要硬，强有力的管理和强有力的领导要联合起来，才能获得很好的组织绩效。7.领导权力的来源：合法权，奖励权，惩罚权，专长权，参照权。
8.激励理论：①需求理论：ERG理论，成就需要理论；②过程型激励理论：期望理论，公平理论，强化理论。
领导理论：①领导特质理论②领导行为理论③领导权变理论④当代领导理论
领导行为理论：①领导风格：专制型，民主性，放任型；②管理方格图：（1.1贫乏型管理，5.5中庸之道型管理，9.1任务型管理，1.9乡村俱乐部型管理，9.9团队型管理）
领导权变理论：菲德勒的领导权变理论，领导连续统一体，路径-目标理论，情境领导模型。
三． 企业战略
1.战略管理含义：是指对一个企业在一定时期的全局和长远的发展方向，目标任务和政策，以及资源调配作出的决策和管理艺术。
2.战略层次类型：公司战略，业务经营战略，职能战略，产品战略，市场战略，技术战略。3.值链分析企业战略分析：①vcr②宏观分析（外部）：政治，经济，社会，技术，法律因素。微观分析（内部环境分析）：企业资源基础分析，企业核心能力分析，价
4.业务发展战略核心：：使企业在特定领导领域中形成竞争优势，进而增强企业的核心竞争力
5.战略选择方法：波士顿矩阵，麦肯锡方法
四．营销管理
1.市场：是商品买卖和交换的场所，市场营销：就是通过创造和交换产品和价值，从而使整个人或群体满足欲望或需要的社会和管理过程。
2.市场营销观念：①传统营销观念：生产，产品，推销观念②现代市场营销观念：市场营销，社会市场营销观念营销方式演进：3.市场营销组合策略：产品策略，价格、渠道、促销策略CRM
顾客关系管理→交叉销售
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4.产品整体概念划分层次：核心产品，形式产品，期望产品，延伸产品，潜在产品定价策略：新产品定价策略，产品组合定价策略，差别定价策略和心理定价策略。定价方法：成本导向定价法，需求导向定价法，竞争导向定价法。
分销渠道分层次：零层、一层、二层、三层渠道 促销：是营销者通过人员推销和其他推销方式，向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售的目的。5.企业营销新发展;绿色营销，关系营销，网络营销
五、生产运营管理
1、从企业内部职能部门的分工，运营管理由以下两点来定义：一是运营管理对于企业获取竞争优势的全面的作用和贡献。二是运营管理在其职责范围内需要把更多的精力放在日常业务上。从组织角度看，运营管理是对企业产品的制造和服务的提供及其交付所需要的直接资源的有效利用进行管理。
2、流程类型：按产品进行的流程，按加工路线进行的流程和按项目组织的生产流程。
3、选址原则：费用原则、人才聚集原则、接近用户原则、长远发展原则。选址方法：负荷距离法、因素评分法、盈亏分析法、重心法。设施布置形式：工艺导向布局、产品导向布局、混合类型布局
4、库存管理是指处于存储状态的物品，广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品。或者说库存是企业在生产经营中为现在和将来的生产或者销售而储备的资源。
库存分类方法：ABC分类法（物资的重点管理法）CVA管理法（关键因素分析法）
库存订货管理方法：定量订货法、定期订货法、最大最小系统
5、主生产计划:是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。主生产计划类型：备货生产型、组装生产型、订货生产型
企业资源计划系统的管理思想：体现对整个供应链进行管理的思想；体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；体现事先计划与事中控制的思想。
6、质量：是一组固有特性满足要求的程度。一般以满足要求的程度来衡量质量的好坏，如果满足了要求，质量就被评价为特别好，反之，则质量比较差。
7、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。蕴含的含义:强烈关注顾客；坚持不断改进；改进组织中每项工作的质量；精确地度量；向员工授权
8、六西格玛管理：以提升品质为主线，以客户需求为中心，利用对事实和数据的分析，改进提升组织的业务流程能力，是一套灵活的，综合的管理方法体系。特点：是一种目标管理；真正“以客户为中心”；一种基于事实和数据的综合管理；对企业流程的强烈关注；一种主动改进型管理；关注的是从供应商到客户的“流程图”。价值：提高客户满意度；降低资源成本和风险；从根本上提高产品和服务的品质，建立品牌，提高客户满意度及忠诚度；培育优秀企业文化
六、供应链管理
1、供应链是由直接或间接地履行顾客需求的各方组成，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓储商、零售商甚至包括顾客本身。
2、物流：为了让顾客满意，连接供给主体和需求主体，客服空间和时间阻碍的快速而有效的商品与服务流动的经济活动过程。
3、供应链模型：SCOR模型——计划、采购、制造、交货和退货
GSCF模型——顾客管理关系、顾客服务管理、需求管理、订单履行、制造流程管理、供应商管理
供应链决策的三个阶段：供应链战略或设计；供应链规划；供应链运作
七、人力资源管理
1.人力资源：是指能够为社会创造物质文化财富，为社会提供劳务和服务的人，具体包括人的体质、智力、技能和道德素养等内容，是一种特殊的活性资源。特征：能动性、可再生性、两重性、时效性、社会性
内容：人力资源规划、招聘与培训开发、绩效考核与报酬、职业计划
2.人力资源规划：又叫人力资源计划，是指根据组织的战略规划，通过对组织未来的人力资源需求和人力资源的供给状况的分析和预测，采取职务制定、员工招聘、测试选拔、培训开发等手段，使组织的人力资源的数量与质量能够满足组织发展的需要，从而保证组织的永续发展
3.绩效考评的方法：交错排序法、对偶比较法、强制正态分布法、要素评定法、欧德伟法、民意测验法、360度反馈评价法、关键事件法
4.薪酬的含义：指企业对其员工给企业所做的贡献，包括员工实现的绩效、付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造所付出的相应回报或答谢。薪酬的构成：工资、奖金、福利
薪酬的方案设计：薪酬调查、薪酬总额预算、选择薪酬制度类型
八、财务管理
1.财务管理就是通过企业资金的获得、投放和运用、盈利的分配从而实现组织目标的一种管理活动。
2.内容：融资活动（是企业从其内外各方面筹集企业生产经营活动中所需资金的过程。）；投资活动（是指将所融资金在企业内部合理配置以及将闲置资金对外投放的过程）；收益分配活动（是指企业将赚得的盈利在股东与企业留存之间进行分割的过程）3.财务报表体系：资产负债表、利润表、现金流量表
4.投资：是指货币转化为资本的过程，也可以理解为以收回更多的现金为目的而发生的现金支出。
5.现金流量：在投资决策中是指一个项目引起的现金流出量和现金注入量两个方面，现金注入量减现金流出量为现金净流量。
6.项目投资决策分析：投资回收期法、净现值法、获利指数、内部报酬率法
7.融资方式：吸收直接投资、发行股票、发行债券、银行借款、商业信用、融资租赁。8.利润分配程序：弥补亏损、提取法定盈余公积、提取法定公益金、支付优先股利、提取任意盈余公积金、支付普通股股利
9.股利分配政策：剩余股利政策、固定股利政策、固定股利支付率政策、正常股利加额外股利政策
九、知识管理
1.知识是人类在实践中获得的有关自然、社会、思维现象与本质的认识和总结；知识是具有客观性的意识现象，是人类最重要的意识成果。
2.知识管理过程：【A、知识的获取：知识获取的途径—组织学习；组织学习的典型活动；组织学习的知识来源】【 B、知识的存储：选择与过滤；加工与提炼；存储与获取；更新与重组】【C、知识的共享：正式机制与非正式机制】【D、知识的转移：连续转移；近转移；远转移；战略转移；专家转移】
3.知识管理战略模式：编码化战略模式与人性化战略模式；六种知识管理战略模式（细粒层：以客户为重点的知识管理战略；员工责任感战略；智力资产管理战略中粒层：知识实践转移战略；知识创造与创新战略粗粒层：粗粒层的知识管理战略）
4.知识管理技术：在数据管理技术和信息管理技术的基础上，针对知识的特性而开发的一些具有特殊功能的、协助知识管理人员和知识工作者进行知识生产、存储、提炼和传递的技术，是现代信息技术在知识经济时代的新发展。
十、风险管理
1.风险：指自然界或社会中有可能给主体带来损失的事件发生的不确定性的客观存在。风险是客观存在的，风险具有不确定性。
2.风险管理：指经济单位通过对风险的识别以及评估，采用合理的经济和技术手段进行作用，实现以最低成本获得最大的安全保障的一种管理活动。
3.风险管理的过程：风险识别（财务报表分析法、保险调查法、流程图法、事故树分析法、现场调查法、德尔菲法）；风险评估（风险坐标法、关键风险指标管理、压力测试法、风险价值法）策略选择（风险回避、风险转移、风险降低、风险自留）风险管理的实施 4.企业全面风险管理：是企业在其战略目标的过程中，将市场种种变化的不确定性因素所产生的各种影响控制在可接受范围内的一种系统的方法。
战略风险管理：战略风险信息的搜集、企业战略风险的管理策略 融资与投资风险管理：融资风险、投资风险
市场风险管理信用风险管理生产风险管理
人力资源风险管理：人力资源风险识别、人力资源风险的评估、人力资源风险管理策略
十一、企业文化
1.企业文化：内涵主要是企业的价值观，企业文化是指一个企业在运行过程中形成的，并认为全体成员普遍接受和共同奉行的理想、价值观念和行为方式的总和。2.企业文化的构成：核心理念层、制度层、行为层、物质层
3.企业文化的内容：经营哲学（是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则）企业的价值观（是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体员工共同的价值准则）企业精神(指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌)企业制度（在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定）企业形象（是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体形象）
4.企业文化建设的原则：以人为本；兼收并蓄；表里一致，切忌形式主义；注重差异性；不能忽视经济性；不断创新
5.企业文化建设的途径：领导者的身体力行；企业文化制度；树立模范人物的榜样；全员学习，全体认同
6.企业伦理：企业伦理又称商业伦理或企业道德，是指企业在经营管理活动中，处理企业内部员工之间、企业与社会、企业与企业、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。
7.企业社会责任：是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、商业伙伴、社区、政府、自然环境等利益主体的社会责任，包括生产安全、职业健康、捐助社会公益、保护自然环境等。也就是企业必须履行经济责任、社会责任和环境责任这“三重底线”。
第四篇：2011民事诉讼法简答题小抄
民事诉讼法律关系的要素：构成民事诉讼法律关系的必要因素，也就是民事诉讼法调整的人民法院人民法院和当事人及其他诉讼参与人之间的，以诉讼权利和义务为内容的社会关系，其中人民法院处于主导地位，其构成要素是：主体法院人民检查院诉讼参加人及其他诉讼参与人；内容诉讼权利和义务；客体是民事诉讼法律关系主体之间诉讼权利和义务所指的对象，人民法院与当事人之间的诉讼法律关系的客体为具体诉讼中当事人争议的案件事实和当事人的实体权利请求
民事诉讼法的任务：1保护当事人行使诉讼权利2保证人民法院查明事实,分清是非,正确适用法律及时审理民事案件3确认权利义务关系制裁民事违法行为保护民事合法行为,保护当事人的利益4教育公民自觉遵守法律
民诉与行诉，刑诉区别：1诉讼的目不同.民诉是平等主体之间的民事权利和义务的争议；行诉是有关国家行政机关的具体行政行为是否合法.正确问题；刑诉是涉嫌犯罪的人是否确实犯罪和犯什么罪以及应处何种刑罚问题2提起诉讼的主体不同。民诉中双方当事人都可以提起诉讼，原告起诉后，被告可以反诉；行诉只能是由行政管理的相对人提起诉讼，行政机关始终处于被告地位，不能反诉；刑诉除自诉案件由自诉人提起诉讼外，均由人民检察院提起公诉。3举证责任不同。诉，谁主张权利谁负责举证；行诉，只由被告(行政机关)负举证责任；刑诉，公诉人负有提供被告人有罪的证据，并加以证明的责任，被告人不负举证责任，但可以提出自己罪轻或无罪的材料为自己辩护。4适用的法律不同。民诉适用《民法通则》和《民事诉讼法》；行诉适用行政法律、法规和《行政诉讼法》；刑诉适用《刑法》和《刑事诉讼法》。
民诉与民法区别：民法是实体法，主要解决具体的民事权益争议纠纷，民事诉讼法是程序法主要是对处理纠纷的程序性规定。诉讼权利平等原则：1当事人有平等的诉讼权利2当事人有平等的行使诉讼权利的手段3当事人有同样的诉讼义务
法院调解原则：人民法院审理民事案件，应当根据自愿和合法的原则进行调解，调解不成应当及时判决
民事诉讼公开审判原则1公开审判原则是指人民法院审判民事案件的全部活动，除合议案件外，在一般情况下一律公开进行，允许群众旁听案件的审判，允许新闻记者和其他人采访报道2公开审判体现了社会主义民主，有重要的意义①便于接受群众监督能提高办案质量②有利于当事人更好地刑事诉讼权利③有利于形成公正的社会舆论④便于进行法制宣传教育3法律规定不公开审理的案件①涉及国家秘密的民事案件②涉及个人隐私的民事案件③当事人申请不公开审理的离婚案件和涉及商业秘密的案件4不公开审理的必须公开宣判民诉处分原则：适用条件当事人能够处分自己的各种权利，是社会主义民主在民诉中的体现，但是必须在法律规定的范围内进行处分，否则人民法院人民检察院有权干预，这是社会主义法治在民诉中的体现意义：1当事人可以根据自己的意志，处分自己的民事实体和民诉权利，体现了社会主义民主2有利于达成调解协议3可以加强审判人员的责任心，有利于提高办案质量协议管辖及成立要件：民事纠纷的当事人在纠纷发生前或发生后，以协议方式确定纠纷的管辖法院的管辖制度。成立条件：1协议必须是书面的2协议选择的法院必须是与争议有实际联系地点的法院3协议不得违背法律规定的级别管辖和专属管辖4只能就第一审管辖法院协议选择民诉管辖种类：1以法律规定的和法院裁定为标准，分为法院管下和裁定管辖2以法律强制规定和任意规定为标准分为专属管辖、一般管辖和协议管辖3以诉讼关系为标准分为共同管辖和合并管辖确定管辖依据的原则：1便利人民群众诉讼2便于人民法院审判3各级法院均衡负担4有利于人民法院公正审判5有利于维护国家主权6原则性与灵活性结合第三人与共同诉讼人区别：共同诉讼是只原告或者被告或者双方为二人以上共同进行的诉讼，包括普通共同诉讼和必要共同诉讼，第三人包括无独立请求权第三人（支持原告或者被告一方）和有独立请求权第三人（具有相当于原告的资格，在本诉中既不支持原告也不支持被告，有独立的请求权）普通共同诉讼与必要共同诉讼的区别：诉讼标的:普通(同一种类)必要(同一标的)诉的特征:普通(可分之诉)必要(不可分之诉)诉讼请求:普通(有两个以上的诉讼请求组成)必要(只有一个诉讼请求)当事人的决定权:普通(合并审理必须经当事人同意)必要(无须当事人同意)审理和裁判方式:普通(可以共同起诉或应诉，也可以分别起诉或应诉，法院可并也可分开审理，合并审理时也须分别判决)必要(要求一同起诉或应诉，法院必须合并审理，合一判决)内部关系:普通(一人的诉讼行为对其他同诉讼人不发生效力，每个共同诉讼人的诉讼行为只对自己发生效力，某个共同诉讼的诉讼行为中止不影响其他共同诉讼人)必要(一人的诉讼行为经全体承认后，对全体共同诉讼人均发生法律效力)
代表人诉讼的意义和种类：1使当事人提起诉讼和人民法院审理案件有了法律上的依据2它为规范我国在全国实施的社会主义市场经济起着不可代替的保障作用，同时，也表明我国民诉制度和民诉立法有了新的发展 种类：起诉时人数确定的代表人诉讼和起诉时人数不确定的代表人诉讼委托代理的特点：1代理权的产生是基于当事人、法定代理人、法定代表人等的授权2代理的权限和事项，一般有委托人自行决定，法律有特别规定的除外3当事人、法定代理人、法定代表人等委托他人代为诉讼必须向受诉法院提交授权委托书
民诉证据分类：1依照民诉证据来源的不同分为原始证据和派生证据2依据证明对象之间的关系分为直接证据和间接证据3依照提出民诉证据的当事人不同和所要证明的事实不同分为本证和反正
诉讼证据的种类：书证，物证，视听资料，证人的证言，当事人陈述，鉴定结论和勘验笔录
举证责任的内容：1举证的行为责任，当事人对自己提出的主张有责任提供证据2双方当事人均提不出证据的后果由负举证责任的一方当事人承担不利后果，被判败诉起诉的条件：1原告是与本案有直接厉害关系的公民、法人和其他组织，直接利害关系，是指原告不论是公民、法人还是其他组织，都应当自身的民事权益受到侵害或与他人发生争执2有明确的被告3有具体的诉讼请求和事实理由4属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖 开庭审理程序：四个阶段1预备阶段,其任务是为开庭审理做好准备,保证庭审活动的顺利进行2法庭调查,任务是审查各种证据，以查明案情，认定事实3法庭辩论，主要任务是组织当事人，第三人及其诉讼代理人对法庭调查的事实，证据，提出自己看法，陈述自己的意见，通过双方当事人的言词辩论，便于法院查明事实，分清是非为正确作出裁判打下基础据4评议与判决，任务是通过合议庭评议，认定案件事实，确定案件性质，分清是非责任，以解决当事人间争议
诉讼保全应该具备的条件：1当事人申请诉讼保全必须向法院提交书面申请2法院要求申请人提供担保的，申请人必须提供与保全财产数额相当的可靠保证3必须给付之诉，或者是有财产给付内容的诉讼，单纯的确认之诉，单纯的确认之诉和变更之诉，不适用保全4必须是有可能因为一方当事人的行为或者其他原因，使将来生效法律文书不能执行或难以执行
先予执行的适用范围1追索赡养费抚养费抚恤金医疗费用案件2追索劳动报酬案件3因情况紧急需要先予执行的案件 简易程序的特点：1起诉方式简便2受理程序简单3传唤、通知方式简便4审判组织简单5审判程序简便6审理时间缩短 适用简易程序的民事案件：1结婚时间短，财产争议不大的离婚案件，或者当事人婚前就患有法律规定不准结婚的疾病的离婚案件2权利义务关系明确，只是给付时间和金额上有争议的追索赡养费、抚养费和抚育费案件3确认或变更收养、抚养关系，双方争议不大的案件4借贷关系明确，证据充分和金额不大的债务案件5遗产和继承人范围明确，遗产金额不大的继承案件6事实清楚，责任明确赔偿金额不大的损害赔偿案件7事实清楚情节简单是非分明争议焦点明确，金额不大的其他案件
上诉的条件:1上诉人必须是依法享有上诉权或可以行使上诉权的人2上诉的对象必须是依法准许上诉的判决3上诉必须在法定的期限内进行4上诉应当递交上诉状上诉的审理：一审理前的准备1组成合议庭2审查案卷，调查和询问当事人二开庭审理或进行判决三调解四审理低点与审理期限第二审人民法院裁判的效力：1当事人必须履行终审裁判，不得再提起上诉2不得以同一事实，同一理由再次向人民法院提起诉讼，人民法院也不会受理这种起诉3终审裁判所确认或变更的民事法律关系，对当事人和一切有关人员及社会均有约束力，对有给付内容的裁判具有执行性，未经审判监督程序，任何单位和个人均无权改变该裁判二审法院对不服一审判决的上诉案件的处理：1判决驳回上诉，维持原判，针对一审判决认定事实清楚适用法律正确的情形2直接改判，针对原判决认定事实清楚，但适用法律有错误的情形，或者原判决认定事实不清证据不足但二审法院可以直接查清事实的情形3撤销原判，收回重审，针对原判认定事实不清，证据不足，应由一审法院重新审理的情形或者原判决违反法定程序，可能影响公正判决的情形人民法院提起审判监督程序的条件：1必须由法院系统有审判监督权的组织和公职人员提出2必须是针对法院作出的已经生效而又确有错误的裁判和调解协议提起3有权提起审判监督程序的组织必须作出裁定书人民法院提起审判监督程序：1各级法院院长，发现本院作出的已生效的裁判和调解协议确有错误，需要再审的，由院长提出交本院审判委员会讨论，依少数服从多数原则决定是否再审，并作出准予或不准予再审的裁定2最高人民法院对地方各级法院已经发生法律效力的裁判，调解协议，发现确有错误的，有权决定提审或者指令下级法院再审3上级人民法院对下级法院已经发生效的裁判，调解协议，发现确有错误的，有权提审或者指令下级法院再审
人民检察院提起审判监督程序的条件：一必须是有权提起抗诉的检察院二对法院已经生效的裁判，必须是由法定情形之一的影响公正审判的1原判决裁定认为事实的主要证据不足的2原判决裁定适用法律确有错误的3法院违反法定程序可能影响案件正确判决裁定的4审判人员在审判案件时有贪污受贿徇私舞弊枉法裁判行为的三提起诉讼，必须向法院送交抗诉书
当事人申请再审：指当事人对法院已经发生法律效力的判决、裁定和调解协议、认为有错误、向原审人民法院或者上一级人民法院提出申请，请求再审的诉讼行为当事人申请再审的理由：1有新的证据足以推翻原判决裁定的2原判决、裁定认为事实的主要证据不足的3原判决、裁定适用法律确有错误的4法院违反法定程序可能影响案件正确判决裁定的5审判人员贪污受贿徇私舞弊枉法裁判的再审案件的审判适用程序1原来是第一审人民法院审结的案件，再审时适用第一审程序2原来是第二审人民法院审结的案件，再审时适用第二审程序3上级人民法院提审的案件，一律适用第二审程序4再审后按一审程序所作裁判，恶意上诉，按照二审程序所作判决是终审的判决
判决的种类和适用范围：1根据人民法院的审判制度，民事判决可以分为一审判决、二审判决和再审判决2根据所解决的问题的性质，民事判决可以分为给付判决、确认判决和变更判决3根据双方当事人是否出庭，民事判决可以分为对席判决和缺席判决4根据诉讼结果来划分，民事判决可以分为判定原告胜诉的肯定判决和判定原告败诉的否定判决5按照判决的范围，民事判决可以分为全部判决和部分判决裁定的适用范围：1不予受理2对管辖权有异议的3驳回起诉4财产保全和先予执行5准许或者不准许撤诉6中止或者终结诉讼7补正判决书的笔误8中止或者终结执行9不予执行仲裁裁决10不予执行公正机关赋予强制执行效力的债权文书11其他需在裁定解决的事项判决和裁定的区别：民事判决和裁定都是人民法院在审理案件时所作的认定，在其生效后都具有强制力和不可争辩力，但两者又有明显的区别1解决的问题不同2作出的时间及依据不同3采取的形式不完全相同4上诉范围和上诉期限不同5法律效力不完全相同
第五篇：国际金融简答题小抄（定稿）
纸币制度下汇率变动的因素1国际收支差额2利率水平3通货膨胀因素4财政、货币政策5投机资本6政府的市场干预7一国经济实力8其他因素
汇率变动对经济的影响1对贸易收支的影响(1汇率变化对进出口的影响(2马歇尔-勒纳条件(3外汇倾销(4 J曲线效应2资本移动3价格水平4外汇储备5财政税收6收入分配国际经济关系
外汇市场功能1反映和调节外汇供求2形成外汇价格体系3实现购买力的国际转移4提供外汇资金融通5防范汇率风险
外汇远期交易与期货交易的异同
同：交割日期都是将来 异：远期交易的合约量身定做，满足多样化需求，而期货交易高度标准化。远期交易的交易地点在场外交易而期货在交易所内交易。远期交易的交易信息通常不公开，而期货交易的交易信息公开、透明。远期交易的保证金没有要求，期货交易有初始保证金和维持保证金。远期交易的合约实现方式是到期交割，期货交易是提前对冲平仓或到期交割。远期交易组织由双方信誉保证，期货交易清算所组织结算，为所有交易者提供保护。远期交易价格由银行报价或双方协商，期货交易公开叫价，撮合成交。远期交易对价格波动没有限制，期货交易有限制。
欧洲货币市场的资金来源及形成1商业银行:欧美商业银行为了解决国内企业跨国公司对资金融通的需求或避开本国限制资金外流的措施，到海外设立分支机构，成为欧洲货币市场资金来源2跨国公司及其他工商企业、个人及非银行金融机构:由于欧洲货币市场的存款利率较高不受金融法令、规章的限制，跨国公司都把资金投入欧洲货币市场3各国政府和中央银行的外汇资金和外汇储备:为了谋取高额利息，对外贸易持续顺差的国家央行都把持有的外汇投放欧洲货币市场4石油美元存款:布雷顿森林体系下，绝大多数石油进出口一直以美元计价结算，只要石油输出国提高石油价格积累大量石油盈余资金-石油美元，大多数石油美元都投到国际金融市场谋利5银行发行中、短期欧洲票据和欧洲货币存款单，以此聚集大量欧洲银行贷款资金
外汇风险管理的原则1全面重视原则:要求发生涉外经济业务的政府部门、企业或个人对自身经济活动中的外汇风险高度重视，企业要有风险管理意识，从管理战略上给与外汇风险管理高度重视 2管理多样化原则:要求涉外企业或跨国公司灵活多样地进行外汇风险管理，随着时间的推移，外部约束因素会不断变化，企业的外汇风险管理战略也需要相应的更改，不能抱残守缺长期只采用一种外汇风险管理方法3收益最大化原则:要求涉外企业或跨国公司精确核算外汇管理的成本和收益，在确保实现风险管理预期目标的前提下，支出最少的成本，追求最大的收益
核心程序：1风险识别 2风险衡量3风险管理方法选择4风险管理实施5监督与调整 影响子公司现金流因素1通货膨胀:现金支出与原材料采购国的通货膨胀成正相关关系2存货水平:预期原材料价格上涨或汇率波动时，为了避免现金支出不确定性增加的风险，保持较多库存2产品销售:销售数量和销售结算方式决定现金流入金额和流入时间也决定现金流出3汇率:跨国公司子公司产品外销时，产品销售会受到汇率变动的影响4利率:利率对子公司的债务支出和投资的现金流量有影响
国际贸易融资工具1信用证2打包贷款3应收账款售让4银行承兑与贴现5进口押汇和出口押汇6国际保理
一国政府支持贸易融资的手段1国际贸易融资促进机构:有鲜明的政策性，主要业务形式:直接向国外进口厂商贷款、间接向国外进口商贷款、提供国外进口商支付担保、对流动资金担保2促进国际贸易的金融工具（1出口政策性贷款，由政府提供一定的利息补贴（2项目担保，政府对出口信贷的本金利息提供综合担保
跨国公司现金管理技术1净额清算:跨国公司母子公司之间不安交易的发生额而是按照
收支扎差后的净额来进行支付行为，降低货币兑换成本2加速清收:提高资金的利用效率,3规避东道国的管制:跨国公司通过收入、费用的转移性安排，增加子公司的开支，减少子公司利润4内部现金流动:可以实现(1降低融资成本(2规避汇率风险
打包贷款与出口押汇的区别打包贷款是银行只凭出口商提交的国外客户开来的信用证作为要求预支金额的凭证。出口押汇则是银行以出口商提交的代表货物所有权的货运单据作为垫款的依据。打包贷款的行为发生在货物装运之前，是出口商因购买、包装、装运的需要而要求银行给予资金融通。出口押汇的行为发生在货物装运之后，是出口商为了资金周转，在交货后押汇而提前取得资金。在打包贷款中，银行通常只付给信用证金额的一部分。在出口押汇业务中，银行通常在买单时付足全部金额。办理打包贷款时，出口商需提交信用证后，订立一份合同即可办理。办理出口押汇时，出口商需填写总质权书和申请书，有时还需提出保人出面担保，填写担保书。
国际收支平衡表的编制原则1复式记账原则2权责发生原则3市场价格原则4单一记账货币原则
国际储备的作用1维持一国的国际支付能力，调节临时性的国际收支不平衡2干预外汇市场，维持本国汇率稳定3国际储备是一国向外举债和偿债能力的保证
浮动汇率制的优缺点优点1汇率反映国际交往真实情况2外部均衡可自动实现，不引起国内经济波动3可自动调节短期资金移动，预防投机冲击4增强本国货币政策自主性避免通货膨胀跨国传播 缺点1增大不确定性和外汇风险危害2外汇市场动荡，容易引致资金频繁移动和投机容易滥用汇率政策
欧元的出现对世界经济的影响1对美元在国际金融格局中的主导地位直接提出挑战对现行国际货币体系提出了挑战2对传统的国家主权提出了挑战3对地区和世界经济的长远发展具有深远影响
国际短期资本流动的消极经济效应1影响当事国的外债清偿能力，降低国家信用等级2导致市场信心崩溃，从而引起更多的资本撤出，使当事国金融市场陷入极度混乱3造成国际收支失衡4导致当事国货币价值巨幅波动，面对极大的贬值压力。
我国如今外汇储备情况如何？若美元币值波动，对我国外汇储备有何影响？
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